郵政工作總結12篇

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編精心整理的郵政工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　郵政工作總結 篇1

　　作為一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運作而不斷努力著(zhù)�；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：

　　在思想上我絲毫不放松，極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強自己的思想教育，樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想觀(guān)念，在日常工作中保障用戶(hù)的利益，不計較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?zhù)做，帶動(dòng)其他職工爭做崗位能手。

　　在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導和組長(cháng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(cháng)及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對各種問(wèn)題的.意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jì)。

　　年底報刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報刊攬收，組織職工進(jìn)行設攤和上門(mén)收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉額盡了自己的一份力。

　　在日常工作中我積極學(xué)習《郵政通信服務(wù)規范》，落實(shí)規范化服務(wù)標準，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶(hù)所想”的思想觀(guān)點(diǎn)，要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶(hù)的查詢(xún)投訴，我認真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復用戶(hù)，堅決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪(fǎng)工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

　　在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政人。

　　郵政工作總結 篇2

　　轉眼間，我進(jìn)入XX郵局工作至今已快滿(mǎn)兩年了。時(shí)間在忙忙碌碌的事務(wù)中，竟然過(guò)得這樣快。

　　自進(jìn)入XX郵局工作以來(lái)，我在郵局領(lǐng)導和同事的關(guān)心和保護下，通過(guò)自身的不斷努力，業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大的進(jìn)步，工作方式有了很大的起色，為郵局的營(yíng)業(yè)窗口做了自己應有的力量。個(gè)人總結兩年的工作如下：

　　1、在工作中，我能遵紀守法，團結同事，求真務(wù)實(shí)，樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。

　　2、在生活中發(fā)揚艱辛不俗，勤儉耐勞，樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，時(shí)刻牢記郵政員工的責任和義務(wù)。

　　3、認真向郵局的其他員工學(xué)習，學(xué)習他們和客戶(hù)溝通的技巧，仔細觀(guān)察和研究如何做好有效的效勞？如何使客戶(hù)更加信任？等等，以更好的完成和任務(wù)。

　　4、對開(kāi)始擔任的.混營(yíng)業(yè)務(wù)工作，由于是窗口效勞，面對各種各樣的客戶(hù)及各種要求，我能急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，在本職工作范圍力求讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導放心。

　　5、在領(lǐng)導和同事們得關(guān)心和幫助下，工作不斷改善和提高，決心要更加努力的工作，將本職工作做得更好。

　　隨著(zhù)郵政企業(yè)改革的不斷深入，我們工作任務(wù)將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更多更廣。為此，我將在今后的工作中，更加努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自身技能水平，做好本職工作，以更高的標準嚴格要求自己。

　　郵政工作總結 篇3

　　今年以來(lái)，在豐城礦務(wù)局機關(guān)黨委的幫助與支持下，在市局的正確領(lǐng)導下。上塘郵政支局以市局文件精神為導向，認真貫徹季度竟賽目標，狠抓落實(shí)，強化管理。為我支局又好又快發(fā)展打下扎實(shí)基礎，為地方經(jīng)濟發(fā)展作出了應有的貢獻，樹(shù)立了郵政的`優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。通過(guò)支局全體人員的共同努力，本年度收入截止11月底共完成31。42萬(wàn)元，訂制賀卡4。1萬(wàn)元，銷(xiāo)售銷(xiāo)售型賀卡1。07萬(wàn)元，報刊收訂完成38。71萬(wàn)元，其中黨報黨刊完成18。37萬(wàn)元，其它報刊完成20。 34萬(wàn)元。

　　20xx年我們做了以下幾個(gè)方面的工作：

　　一、廣泛宣傳，擴大服務(wù)范圍，盡力滿(mǎn)足客戶(hù)需求

　　上塘郵政地處豐城礦務(wù)局，轄區廣闊，服務(wù)人口眾多，地方經(jīng)濟活躍，消費要求高，且礦區已有江南日報，信息日報社會(huì )發(fā)行站，其報刊投送到用戶(hù)手中均在上午九點(diǎn)左右。針對目前激勵竟爭的報刊發(fā)行市場(chǎng)。

　　1、我們要求投遞及發(fā)行人員提前行動(dòng)，發(fā)放宣傳資料，張掛宣傳條幅。

　　2、對用戶(hù)實(shí)行承諾服務(wù)即來(lái)報夾送至每個(gè)辦公室，缺報少刊及時(shí)處理。對于報刊訂閱大用戶(hù)，贈送信報箱。單位訂閱報刊領(lǐng)導要求送至家中的我們也都一一實(shí)現。

　　3、發(fā)放禮品，對于提前訂閱報刊的用戶(hù)，送食用鹽一包，早訂早送，送完為止。報刊大收訂后，我們支局也對支持過(guò)的各界領(lǐng)導發(fā)送郵局宣傳賀卡，以培植感情。

　　二、利用好資源，實(shí)行主題專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)，大力挖掘市場(chǎng)

　　豐城礦務(wù)局屬?lài)�家大型企業(yè)，其企業(yè)文化豐富，各種慶典頻繁，開(kāi)發(fā)項目市場(chǎng)潛力巨大，今年利用市局給我們上塘中心支局配備一名專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理的大好形勢下，我們支局也作了統一安排調配，發(fā)揮專(zhuān)人負責，中心支局其它人員輔助的營(yíng)銷(xiāo)方式。走訪(fǎng)調查豐礦轄區各個(gè)礦，一次型制作坪湖礦形象畫(huà)冊精裝本1000冊，簡(jiǎn)裝本5000冊共計幣19。6萬(wàn)元，訂制幸運封1000枚計幣3萬(wàn)元。礦務(wù)局機關(guān)訂制賀卡XX枚計幣1。1萬(wàn)元。售銷(xiāo)型賀卡共售銷(xiāo)1800枚計幣1。07萬(wàn)元。利用報刊門(mén)市部，訂制年冊126本。

　　三、統一思想認識，以量促效，大小兼收辦理各項業(yè)務(wù)

　　圓通，申通入駐豐礦，給郵政傳統業(yè)務(wù)速遞，包裹業(yè)帶來(lái)極大挑戰為此我們趁對來(lái)郵政營(yíng)業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)的每一位用戶(hù)，了解用戶(hù)需求，全方位介紹郵政自身業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)有選擇，有挑選性的用郵。讓營(yíng)業(yè)人員做到進(jìn)來(lái)一位客戶(hù)就要消化掉一個(gè)客戶(hù)，即撿西瓜又揀芝麻，以業(yè)務(wù)量增加收入。

　　四、強化管理，嚴格執行各項規章，細化環(huán)節，責任到人

　　今年是上海世博會(huì )，廣州亞運會(huì )舉行年，市局再三下發(fā)文件，制定好了各項規章，確�！皟蓵�(huì )”安全。我們支局認真組織學(xué)習，貫徹落實(shí)，制定并簽訂責任書(shū)，全部實(shí)施到各人。負責人認真組織監督執行，為兩會(huì )期間安全郵政盡到了自已的責任。

　　支局管理在市局各部門(mén)的指導下進(jìn)一步得到了完善。業(yè)務(wù)檢查穩步推進(jìn)。制訂了衛生值日責任人，環(huán)境衛生得以改變。嚴格執行了營(yíng)業(yè)交接班簽收制度，確保了資金及空白憑證的安全。落實(shí)了用電消防責任區責任人，保證了營(yíng)業(yè)設備正常運營(yíng)。

　　郵政工作總結 篇4

　　一、20xx年度儲匯稽查工作總結

　　我局20xx年儲匯稽查工作在局領(lǐng)導的高度重視和大力支持下，遵照省州局對稽查工作的要求，以“抓安全、促發(fā)展，壓案件、促成果”為中心，以“加強治理求效果”的指導思想，切實(shí)落實(shí)“六個(gè)全”（全員內控、全過(guò)程內控、全方位組合式內控、全年內控、全系統信息交流與反饋、全網(wǎng)內控），在發(fā)展郵政金融業(yè)務(wù)和保障儲匯資金安全兩方面取得了較好的成績(jì)。

　　1、按照《xx省郵政金融資金安全檢查處罰試行辦法》和省局《轉發(fā)國家郵政局關(guān)于進(jìn)一步加強郵儲資金安全管理的緊急通知》（x郵傳[20xx]31號）傳真電報的要求、以及《xx省郵政儲匯資金票款安全連鎖責任制》、《xx省儲匯稽查方案》、《中間業(yè)務(wù)稽查方案》、《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)儲匯資金安全管理“九條”規定的緊急通知》等重要文件，對郵政金融資金實(shí)施有效監控，促進(jìn)郵政金融業(yè)務(wù)穩定、健康發(fā)展。

　　2、結合省局的“全省儲匯資金安全專(zhuān)項整治活動(dòng)”和銀監局的“案件專(zhuān)項治理活動(dòng)”，認真開(kāi)展州局安排的“掛失申請書(shū)專(zhuān)項檢查工作”及“網(wǎng)點(diǎn)全面排查工作”，以確保郵政儲匯資金安全，捍衛經(jīng)營(yíng)成果。

　　3、為進(jìn)一步防范金融風(fēng)險，根據相關(guān)規定，結合本局實(shí)際，制訂了《xx縣郵政儲匯資金安全管理辦法》、《20xx年儲匯周轉金定額明確超限提款審批權限的通知》、《郵儲大額現金支付實(shí)行分級審批管理的通知》、《郵政儲蓄資金調度管理內控制度的通知》、《郵政儲蓄資金調度管理有關(guān)規章制度的通知》、《關(guān)于做好資金日終監控工作的通知》、《資金安全管理應急處置預案》。建立了《xx縣郵政儲蓄柜員制管理辦法》、《郵儲聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理實(shí)施細則》、《郵儲網(wǎng)點(diǎn)操作流程》、《儲匯資金繳撥流程》、《代理保險業(yè)務(wù)實(shí)施辦法》、《代收國稅操作辦法》、《儲匯網(wǎng)點(diǎn)崗位人員的崗位職責》、《xx縣郵政局基礎工作考核獎勵辦法》、《xx縣郵政局綜合管理考核辦法》。認真落實(shí)資金票款安全局長(cháng)負責制，實(shí)行儲匯資金安全管理責任制，層層簽訂《xx縣郵政局金融資金安全責任書(shū)》。

　　4、嚴格按照省局和州局的要求的頻次和內容開(kāi)展儲匯稽查工作，采取突擊檢查、專(zhuān)項檢查與常規檢查相結合，局領(lǐng)導經(jīng)常親自帶隊到支局所進(jìn)行夜間檢查，對查出的'問(wèn)題和資金安全隱患進(jìn)行追蹤整改、督促落實(shí)。20xx年對全縣x個(gè)儲匯網(wǎng)點(diǎn)，x個(gè)監控崗，共出檢89次，盤(pán)庫58次，對帳66次。發(fā)出整改通知20份，收回整改報告20份，查出隱患23個(gè)，已整改20個(gè)（有3個(gè)屬安全設施未達標，因資金不到位無(wú)法解決）。對相關(guān)人員“有規不遵、有章不循”，嚴格按照《xx縣郵政局綜合管理考核辦法》相關(guān)規定逗硬考核。

　　5、不足之處：

　�。�1）、未嚴格按照新的“州郵政金融內控制度檢查評價(jià)、現場(chǎng)處罰標準”進(jìn)行檢查，檢查深度、力度還未達到檢查要求；

　�。�2）、班組、支局長(cháng)的管理工作職責未完全達到要求；

　�。�3）、未按年組織儲匯業(yè)務(wù)會(huì )審；

　�。�4）、會(huì )計履行檢查職責不完整，有檢查記錄，無(wú)檢查報告書(shū)。

　　二、20xx年度儲匯稽查工作安排

　　一如繼往，堅持不懈，努力完成所承擔的各項工作任務(wù)，在工作中不斷建立和完善相關(guān)規章制度，切實(shí)并有效地保障國家金融方針政策、金融法律法規和郵政儲匯各項規章制度的貫徹執行，預防和控制郵政儲匯資金票款案件的發(fā)生，把各種資金票款安全隱患消滅在萌芽之中，維護國家、用戶(hù)、郵政企業(yè)利益，確保郵政儲匯資金安全完整。

　　1、加強日常管理工作，嚴格對各員崗位職責執行情況和班組、支局長(cháng)的履職情況進(jìn)行督促落實(shí)。

　　2、加大對重點(diǎn)崗位人員的考核力度。

　　3、擬在適當的時(shí)間組織儲匯業(yè)務(wù)會(huì )審。

　　4、認真履行稽查職責，堅持不走過(guò)場(chǎng)。一是嚴格按照新的“州郵政金融內控制度檢查評價(jià)、現場(chǎng)處罰標準”進(jìn)行檢查，認真落實(shí)完成省、州局規定的稽查頻次和稽查內容；二是嚴格按要求按時(shí)報送相關(guān)資料；三是根據稽查情況，按季繕發(fā)《稽查通報》；四是對查出的問(wèn)題和資金安全隱患進(jìn)行追蹤整改、督促落實(shí)，并按相關(guān)規定逗硬考核。

　　5、把稽查工作做深入、做細致，不但要加大對營(yíng)業(yè)前臺及支局（所）的檢查頻次，更要加大對縣局現業(yè)內部工作環(huán)節和內控崗位的檢查力度，避免因監督檢查不到位，而釀發(fā)案件，為xx郵政儲匯業(yè)務(wù)健康、持續發(fā)展做出應有的貢獻。

　　郵政工作總結 篇5

　　時(shí)光飛逝，20xx年的日歷正一頁(yè)又一頁(yè)消然而翻過(guò)，伴隨著(zhù)新時(shí)代不斷前進(jìn)的步伐，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進(jìn)步�；仡�20xx年的工作，郵政提供了各種讓我自己快速鍛煉成長(cháng)的平臺，郵政領(lǐng)導給予自己很多工作上的關(guān)心，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進(jìn)步，當然，自己也存在著(zhù)許多需要改進(jìn)的地方。在今后的工作中，我將繼續以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，一如既往地認真學(xué)習工作，爭取工作水平的更大提高。

　　一、思想政治表現

　　思想銳意進(jìn)取，堅持黨的領(lǐng)導，擁護黨的路線(xiàn)、方針政策。理論聯(lián)系實(shí)際。 把自己良好的思想覺(jué)悟落實(shí)到工作中，熱衷郵政事業(yè)、熱愛(ài)郵政崗位、恪守郵政職業(yè)道德、嚴守郵政服務(wù)理念；熱愛(ài)郵政事業(yè)、有高度的責任感和良好的職業(yè)操守。時(shí)刻傳承著(zhù)總局的各項精神和指示并落實(shí)到工作實(shí)際中。在郵政工作中理論聯(lián)系實(shí)際，注重知識更新，努力讓自己的思想跟上形勢的'發(fā)展。

　　二、業(yè)務(wù)工作表現

　　熱愛(ài)郵政工作，有高度的責任感、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，能積極主動(dòng)地完成總局和班主交辦的各項郵政工作。平時(shí)嚴格遵守南通郵政系統中的各項規章制度，嚴于律己，寬以待人，團結同志，始終把工作放在第一位，不計個(gè)人得失，服從組織分配，努力完成南通市總局分配的工作任務(wù)。今年上半年我一直在行政中心班組工作，但每當大學(xué)生公寓業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，我都能根據安排積極主動(dòng)去幫忙加班或代班；政務(wù)中心成立后，我也能服從安排主動(dòng)從自己熟悉的行政中心到政務(wù)中心工作，并通過(guò)努力對政務(wù)中心的工作漸漸適應順手。由于政務(wù)中心業(yè)務(wù)相對清淡，我也會(huì )在自己休息的時(shí)候根據領(lǐng)導安排繼續到大學(xué)生公寓代班。 在具體的郵政工作中，嚴格持行班組長(cháng)的工作分配，認真做好自己的職責。及時(shí)認真做好郵車(chē)的接送，在接郵車(chē)時(shí)能清點(diǎn)盤(pán)收好當天的函件、報紙、雜志等，在晚上送郵車(chē)時(shí)都能做好清晰的交接，一年來(lái)沒(méi)出現過(guò)任何差錯；嚴格按照國家郵政局制定的各類(lèi)郵件業(yè)務(wù)處理規則辦理郵件、匯款、儲蓄等業(yè)務(wù)，對每筆業(yè)務(wù)都能認真檢查核對，指地客戶(hù)認真填寫(xiě)，對不符規定和要求的郵寄都能用心而耐心說(shuō)服客戶(hù)，全年無(wú)客戶(hù)投訴；認真執行對包裹、印刷品等郵件的收寄驗視制度，

　　做到當面驗視，眼同封裝，全年沒(méi)出現過(guò)差錯。認真執行郵資機使用管理辦法，郵資機符志或郵資機簽條打印或張貼在郵件的規定位置，全年工作認真負責，沒(méi)出現過(guò)操作失誤；做到對各類(lèi)票款、有價(jià)證券、重要空白憑證使用規范，每個(gè)月底能協(xié)助班組長(cháng)做好帳款核對和票據歸檔；按規定，做好對郵政日戳（包括日戳、機戳等）夾鉗、郵袋等郵政專(zhuān)用用具使用與管理等。在日常工作中，能很好勝任各個(gè)環(huán)節的工作，保質(zhì)保量服務(wù)好客戶(hù)。

　　在日常工作之外，我也能服從班組長(cháng)的安排，對局里分配給我的各項任務(wù)圓滿(mǎn)完成。在“協(xié)儲”任務(wù)方面：今年我通過(guò)自己和家人的努力，保證了自己在“協(xié)儲”任務(wù)的完成，一直保證了“協(xié)儲”在1XX萬(wàn)左右，多的時(shí)候達到140多萬(wàn)；在車(chē)險方面：全年完成十輛車(chē)險；在“自由一族”辦卡方面，通過(guò)努力辦成四張卡；在月餅等方面也略有小成績(jì)；積極參加郵政的各種工會(huì )活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習活動(dòng)，多次到總局參加學(xué)習。

　　三、郵政業(yè)務(wù)學(xué)習表現

　　利用自己的空余時(shí)間，不斷學(xué)習郵政的各知識。一方面通過(guò)自己在實(shí)際的業(yè)務(wù)中提高自己的業(yè)務(wù)能力和操作規范以及熟練程度；另一方面通過(guò)看書(shū)、上網(wǎng)、向老同志學(xué)習等來(lái)提高自己。積極參加郵政系統的各種學(xué)習，認真對待郵政系統的崗位練兵。

　　總之，在20xx年的工作中，我能?chē)栏衤男凶约旱墓ぷ髫熉�，做好自己的工作。自己感覺(jué)今年的工作比去年勝任頗多，這雖然有我自己的努力，但更有我們班組的影響。今年以來(lái)，我們班組在王磊的帶領(lǐng)導下，齊心協(xié)力、目標一致、排除困難，各項工作都能保質(zhì)保量完成。當然人無(wú)完人，我的工作中也有一定的不足，比如對于突出事件的處理不夠老練等。但是，相信在郵政系統各級領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，加上我的不斷努力，我今后會(huì )把工作做得越來(lái)越好。

　　郵政工作總結 篇6

　　今年以來(lái)，我局按照20xx年“政府工作報告”精神，緊緊圍繞“全面實(shí)現蘇北領(lǐng)先”的目標，積極響應市委市政府提出的建設生態(tài)、和諧、魅力、幸福的號召，不斷完善服務(wù)功能、拓展服務(wù)范圍，切實(shí)加強自身建設，積極主動(dòng)地融入地方經(jīng)濟發(fā)展大局，在重點(diǎn)抓好郵政金融這個(gè)吃飯業(yè)務(wù)的同時(shí)，全面實(shí)施函件崛起、突破分銷(xiāo)戰略，抓好郵政支柱業(yè)務(wù)的發(fā)展。加強營(yíng)銷(xiāo)體系建設，全面推進(jìn)經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)化，加強規范管理，確�？茖W(xué)運行，樹(shù)立行業(yè)正氣，提升綜合素質(zhì)，堅持以人為本，凝心聚力，統一思想，努力營(yíng)造了一個(gè)團結奉獻、干事創(chuàng )業(yè)的良好環(huán)境。

　　（一）局基本情況。

　　目前，我局現有職工351人，郵政局所33個(gè)，其中農村局所23個(gè)，城區7個(gè)，部隊代辦所3個(gè)。今年以來(lái)，我局根據省公司、市委市政府的文件精神，按季度組織開(kāi)展“大干一季度實(shí)現開(kāi)門(mén)紅”、“時(shí)間、任務(wù)雙過(guò)半”、“三季度淡季業(yè)務(wù)發(fā)展辦法”等各類(lèi)勞動(dòng)競賽。取得了階段性的成績(jì)。今年1-10月份，我局總體收入達到5431.20萬(wàn)元，與去年同期相比增幅達22.06%，完成年計劃的80.58%。

　　（二）金融服務(wù)水平進(jìn)一步提高。

　　截至11月4日我局完成20xx年新增余額4.45億元，余額規模累計達到21.83億元，很好的支持了地方金融發(fā)展。發(fā)放綠卡10.2萬(wàn)張。20xx年先后對18處農村支局網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了標準化改造，為全市人民提供了良好的用郵及金融服務(wù)環(huán)境，樹(shù)立了一個(gè)現代郵政全面服務(wù)社會(huì )大眾的良好形象。

　　（三）普遍服務(wù)能力進(jìn)一步提升。

　　作為社會(huì )公用事業(yè)，郵政始終秉承“人民郵政為人民”的宗旨，在保障公民的基本通信權利、履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)等方面發(fā)揮了重要的作用。目前，郵政擁有郵路3條，投遞段道69條，每月處理函件近27.8萬(wàn)件、包裹0.43萬(wàn)個(gè)，投遞報紙、雜志109萬(wàn)份，較好地履行了郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)職能。

　　（四）積極構建“蘇郵惠民”平臺，進(jìn)一步提高“服務(wù)三農”水平。

　　20xx年以來(lái)，黨中央、國務(wù)院高度重視農村郵政物流的發(fā)展工作，每年都下發(fā)中央一號文件，鼓勵郵政系統開(kāi)展直接為農民生產(chǎn)生活服務(wù)的連鎖配送業(yè)務(wù)，體現了黨中央國務(wù)院對郵政系統的充分信任并寄予厚望，從體制上將郵政服務(wù)“三農”納入到農村現代流通體系建設中，將郵政工作歸入到社會(huì )主義新農村建設進(jìn)程中。農村郵政物流近幾年的發(fā)展歷程，既是立足地方特色，追求自身發(fā)展的歷程，又是緊貼農村實(shí)際，不斷更新服務(wù)“三農”理念、細化服務(wù)“三農”措施的歷程。

　　一是郵政網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉，且農村郵政網(wǎng)點(diǎn)具有扎根農村、了解農民、服務(wù)農業(yè)的優(yōu)勢，對于服務(wù)“三農”具有非常深遠的意義。開(kāi)展服務(wù)“三農”工作，農村有市場(chǎng)、農民有需求、政府有要求、郵政有能力。為此，郵政按照上級文件精神，把服務(wù)“三農”、幫助農民致富奔小康作為一項長(cháng)遠的戰略任務(wù)，積極搭建農村郵政服務(wù)平臺，多元化的發(fā)展各項新業(yè)務(wù)，積極開(kāi)展農資配送以及農村日常生活用品的經(jīng)銷(xiāo)、代銷(xiāo)和配送等業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，我局共配送優(yōu)質(zhì)農資2570噸，快消品300萬(wàn)元，郵政分銷(xiāo)配送的知名度不斷提高，得到了越來(lái)越多農民朋友的認同，取得了良好的經(jīng)濟和社會(huì )效益。使得郵政服務(wù)“三農”工作找到了一條可持續發(fā)展的新路子。

　　二是“蘇郵惠民”連鎖公共服務(wù)體系是郵政落實(shí)中央文件精神傾力打造的一站式連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，以繳費、票務(wù)等綜合便民服務(wù)為切入，以提供銷(xiāo)售商品、網(wǎng)上代購、文化服務(wù)等貼近農民需要、服務(wù)農村生產(chǎn)生活的綜合信息服務(wù)平臺。

　　目前，郵政“蘇郵惠民”連鎖公共服務(wù)體系已基本構建了縣局--鄉鎮支局所--“蘇郵惠民”加盟店三級連鎖服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。建成倉儲分撥中心3處，郵政示范田20塊，“蘇郵惠民”加盟店200家，加盟店不僅可以代收電費、電話(huà)費、移動(dòng)、聯(lián)通、電信手機費，還可以辦理汽車(chē)票等業(yè)務(wù)，為全市人民提供了方便快捷的`繳費和票務(wù)服務(wù)。

　　今年以來(lái)，郵政先后在全縣不同區域開(kāi)展送科技下鄉活動(dòng)，并聘請農業(yè)局1名農技專(zhuān)家作為郵政農資技術(shù)顧問(wèn)，指導和傳授科學(xué)實(shí)用的農技知識，指導農民朋友科技種田，不僅使農民朋友真正感受到郵政服務(wù)三農的優(yōu)勢所在，還使得“蘇郵惠民”連鎖公共服務(wù)體系成為開(kāi)展農村郵政物流服務(wù)三農的最佳平臺。

　　（五）注重作風(fēng)轉變，全面提升管理精細化

　　1、目標管理進(jìn)一步精細。年初與各單位簽訂了目標責任書(shū)，明確了各部門(mén)的KPI指標，以責任書(shū)的形式對各項目標完成情況進(jìn)行考核。制定每周、月、季度工作調度制度。各個(gè)專(zhuān)業(yè)年初也確定了年度發(fā)展項目，并制定了實(shí)施方案，目前均按照序時(shí)進(jìn)度推進(jìn)，并取得了很好的效果。特別是金融專(zhuān)業(yè)年初就確立了近100個(gè)項目，很好的促進(jìn)了儲蓄余額穩步增長(cháng)，也帶動(dòng)了保險業(yè)務(wù)超常規發(fā)展。

　　2、財務(wù)管理進(jìn)一步規范。一是做好會(huì )計檢查，行使財務(wù)監督管理職能。定期對專(zhuān)業(yè)進(jìn)行全面的會(huì )計檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，還有針對性的組織了專(zhuān)業(yè)會(huì )計培訓，提高了專(zhuān)業(yè)賬務(wù)處理的規范化。二是實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)資金對公入賬匯款模式，顯著(zhù)提高網(wǎng)點(diǎn)資金繳款及時(shí)性，資金管理水平進(jìn)一步提升。三是推行房地產(chǎn)綜合管理信息系統，建立了全面、準確、詳細的房地產(chǎn)資料數據庫。四是規范營(yíng)銷(xiāo)費用管理，有效支撐郵政營(yíng)銷(xiāo)工作。五是加強對分銷(xiāo)庫存、欠費的檢查和規范管理，按照市局制定的一系列業(yè)務(wù)管理制度和操作流程，一定程度上降低了欠費和庫存帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。

　　3、人力資源得到進(jìn)一步盤(pán)活。一是強化員工培訓工作，年初制定了培訓計劃，通過(guò)遠程培訓、集中培訓和自己學(xué)習等方式對其進(jìn)行培訓，進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)技巧。定期組織儲蓄員抽考，并組織了各工種參加職業(yè)鑒定考試。新入局人員參加上崗培訓率達100%，參加各級培訓達136人次。二是人力資源盤(pán)活方面。將小湖支局投遞段道優(yōu)化，盤(pán)活1名人員充實(shí)到營(yíng)業(yè)崗位；盤(pán)活車(chē)隊駕駛員1名，通過(guò)競聘成為鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)支局負責人。三是通過(guò)公開(kāi)競聘，新聘用了10名支局長(cháng)助理和1名專(zhuān)業(yè)局助理。四是近期通過(guò)末位淘汰，撤換了2名支局長(cháng)。3名業(yè)績(jì)突出、表現優(yōu)異的非全日制用工轉為了勞務(wù)工。

　　4、安全管理進(jìn)一步強化。一是健全了規章制度，制定下發(fā)了安全生產(chǎn)、安全保衛工作目標責任制獎懲考核辦法。二是組織開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”、郵政金融網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險等級評價(jià)活動(dòng)、冬季安全及兩節安全大檢查等活動(dòng)，完成了全市網(wǎng)點(diǎn)監控改造，全市安防、技防以及安全意識進(jìn)一步強化。三是修訂了單車(chē)油耗核算辦法，組織駕駛員安全知識考試并進(jìn)行評比，車(chē)輛安全管理水平進(jìn)一步提升。

　　5、服務(wù)管理進(jìn)一步強化。一是加強視察管理，組織開(kāi)展了全市郵政金融網(wǎng)點(diǎn)加強和改善公眾金融服務(wù)專(zhuān)項整治等活動(dòng)；按月開(kāi)展了“兩崗”履職情況檢查、按季調審“兩崗”檢查資料、組織了兩次支局管理資料、臺賬會(huì )審。二是組織開(kāi)展“管理服務(wù)創(chuàng )優(yōu)”系列服務(wù)活動(dòng)，組織了營(yíng)投窗口服務(wù)管理規范達標及創(chuàng )“三優(yōu)”活動(dòng)，制定實(shí)施了百姓辦事“零障礙”方案，有效提高了窗口規范化服務(wù)水平，未出現一起有理由投訴。三是加強了窗口服務(wù)“神秘人”檢查制度的落實(shí)。下發(fā)神秘人檢查新標準，組織支局長(cháng)對神秘人檢查新標準進(jìn)行學(xué)習，并對相關(guān)業(yè)務(wù)方面進(jìn)行輔導。

　　郵政工作總結 篇7

　　一、開(kāi)展情況

　　1、嚴格執行國家郵政局制定的《郵政企業(yè)設置和撤銷(xiāo)郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理規定（暫行）》、《郵政企業(yè)停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)和特殊服務(wù)業(yè)務(wù)管理規定（暫行）》，保障了全縣郵政的普遍服務(wù)。不僅如此，為提升郵政企業(yè)服務(wù)能力，貫徹上饒市局網(wǎng)點(diǎn)轉型要求，加大了對全縣部分網(wǎng)點(diǎn)的改造力度，投入大量資金先后改造了水南支行、永豐大道支行、橫山所、桐畈所等多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，并加裝LED門(mén)楣，配備取款機，其中永豐大道支行還將加配存款機，另外，各網(wǎng)點(diǎn)還配備了電腦、電視機和液晶顯示器，分別用于日常辦公、視頻會(huì )議及業(yè)務(wù)宣傳，網(wǎng)點(diǎn)的改造和硬件設施的投入，大大提升了網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力和郵政的社會(huì )形象，也使郵政企業(yè)服務(wù)“三農”的能力進(jìn)一步得到提升。

　　2、以服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展為中心,以幫扶中小企業(yè)代維代建客戶(hù)名址數據庫、實(shí)施精準營(yíng)銷(xiāo)為突破口,為全省中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的郵政服務(wù)。為此，我局充分利用和發(fā)揮郵政名址數據庫、BIU策劃團隊、商函媒體等優(yōu)勢，采取有效措施切實(shí)解決廣大中小企業(yè)在市場(chǎng)推廣、品牌宣傳、產(chǎn)品銷(xiāo)售等方面的難題，并為中小企業(yè)代維代建客戶(hù)信息管理系統，通過(guò)客戶(hù)信息管理系統實(shí)現客戶(hù)名址的搜集整理、經(jīng)營(yíng)信息的統計分析、產(chǎn)品銷(xiāo)售情況匯總，全面提升中小企業(yè)的管理水平和市場(chǎng)競爭能力，同時(shí)結合郵政數據庫商函有力助推企業(yè)發(fā)展。20xx年我局共計為110家中小企業(yè)代維代建了客戶(hù)信息數據庫，并利用名址信息庫，為溫爾斯家紡、江西電大、江西月兔房地產(chǎn)有限公司、小新星英語(yǔ)學(xué)校等多家單位合作制作寄遞數據庫商函，有效推動(dòng)和促進(jìn)了其業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現了郵政與地方企業(yè)的共贏(yíng)。

　　3、創(chuàng )新模式，扎實(shí)推進(jìn)農資產(chǎn)品分銷(xiāo)工作。我局依托農村分支機構點(diǎn)多面廣、遍布鄉村的優(yōu)勢，以及“一縣一店，一鄉一點(diǎn)，一村一站，一戶(hù)一卡”的分銷(xiāo)渠道建設思路，按照“模式創(chuàng )新、積極探索”的原則，積極開(kāi)展對外合作，利用“中國郵政”品牌優(yōu)勢、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，引進(jìn)外資和先進(jìn)的管理技術(shù)，加快建設標準化連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系，提升郵政服務(wù)“三農”能力。另外，我局還充分利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，本著(zhù)“為城鎮居民提供高效便捷的繳費服務(wù)”的原則，在全縣大力建設便民服務(wù)站，使廣大居民能夠方便快捷地繳納水、電、燃氣、通訊費用等費用。目前全縣共建立了100個(gè)便民服務(wù)站，全面完成了建點(diǎn)計劃。

　　二、考核情況

　　為貫徹落實(shí)縣委、縣政府及上饒郵政確定的發(fā)展提升年活動(dòng)五項重點(diǎn)工作的情況，年終，我局根據《廣豐郵政發(fā)展提升年活動(dòng)績(jì)效考核辦法》文件精神，成立廣豐郵政“發(fā)展提升年”活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室，對提升年活動(dòng)五項重點(diǎn)工作的情況進(jìn)行了考評，具體考評情況如下：

　　1、圍繞推進(jìn)招商引資和項目建設，加強郵政網(wǎng)絡(luò )建設，增強企業(yè)發(fā)展后勁。

　　該項得分94分，其中：重大基礎工程建設項目審批效率50分，網(wǎng)點(diǎn)建設與標準化改造工作24分，利用信息技術(shù)提升專(zhuān)業(yè)管理水平20分。

　　2、圍繞推進(jìn)工業(yè)化和農業(yè)現代化，拓展工業(yè)園區和農村郵政市場(chǎng)，積極服務(wù)中小企業(yè)和“三農”。

　　該項得分79分，其中：組織領(lǐng)導10分，服務(wù)地方經(jīng)濟，服務(wù)中小企業(yè)工作25分，名址建設工作26分，服務(wù)“三農”工作18分。

　　3、圍繞推進(jìn)新型城鎮化建設，加強城市投遞網(wǎng)、信報箱和便民服務(wù)站建設，形成有利于城鎮化快速推進(jìn)的郵政服務(wù)機制。

　　該項得分88分，其中：組織領(lǐng)導10分，投遞網(wǎng)優(yōu)化工作及信報箱建設工作48分，便民服務(wù)站建設工作30分。

　　4、圍繞推進(jìn)社會(huì )各項事業(yè)協(xié)調發(fā)展，確保員工收益與企業(yè)效益同步增長(cháng)，經(jīng)濟效益與社會(huì )效益雙豐收。該項得分94分，其中：完成成本標桿體系修訂工作15分，有效收入與業(yè)務(wù)收入增長(cháng)同步15分，嚴格控制非生產(chǎn)性開(kāi)支15分，完成投資計劃15分，空白鄉鎮郵政所補建工作9分，機要通信達標管理驗收10分，員工收入與企業(yè)效益同步增長(cháng)15分。

　　5、圍繞營(yíng)造發(fā)展氛圍創(chuàng )優(yōu)發(fā)展環(huán)境，健全郵政服務(wù)監督檢查體系，加強郵政窗口和投遞服務(wù)規范管理。該項得分97分，其中：郵政服務(wù)滿(mǎn)意度30分，客戶(hù)投訴10分，郵件時(shí)限規格10分，違章收寄、私拆、隱匿、毀棄（盜�。┼]件等現象10分，作風(fēng)建設25分，氛圍營(yíng)造12分。

　　6、解決影響機關(guān)效能、損害發(fā)展環(huán)境突出問(wèn)題。本局全年未發(fā)現影響機關(guān)效能、損害發(fā)展環(huán)境等突出問(wèn)題并被市效能辦或上級單位下發(fā)督辦函，所以該項得分為100分。

　　綜合上述5個(gè)方面工作考評，各項權重相加，我局自評綜合得分92.65分，達到了85分以上優(yōu)秀檔次。

　　三、存在問(wèn)題

　　通過(guò)對本局各部門(mén)20xx年發(fā)展提升年活動(dòng)績(jì)效的.考核，在肯定所取得的成績(jì)及所付出的努力的同時(shí)，我們也發(fā)現仍然存在著(zhù)部分問(wèn)題，列舉如下：

　　1、空白鄉鎮郵政局所建設工作未按要求完成，目前仍有霞峰鎮、大石鄉、枧底鄉、下溪鎮、少陽(yáng)鄉、沙田鎮等6個(gè)鄉鎮未完成建設工作，預計將在明年年初陸續完成；

　　2、雖然制定了服務(wù)地方經(jīng)濟，服務(wù)中小企業(yè)相關(guān)方案，但執行效果不盡人意，需要完善方案，加強考核，確保達到服務(wù)“三農”的效果；

　　3、全市名址數據庫建設維護及應用考核中，我局僅排名第5，列中上游水平，需要加強名址庫建設維護工作，力爭達到全市上游水平；

　　4、服務(wù)“三農”相關(guān)工作未達到預期效果，其中化肥銷(xiāo)售及農藥銷(xiāo)售不盡人意，郵政銷(xiāo)量在全縣各鄉鎮占比較低，要求農村各郵政分支機構加強服務(wù)意識，提高服務(wù)理念，加強專(zhuān)業(yè)培訓，在服務(wù)“三農”的工作中發(fā)展更大作用；

　　5、投遞網(wǎng)未有效實(shí)現優(yōu)化，相關(guān)工作仍然有待改進(jìn)，信報箱建設工作未開(kāi)展到位，一是部分信報箱質(zhì)量不高，二是信報箱覆蓋面未達到100%，將以發(fā)投中心為責任單位，加強這兩項工作的考核，確保達到指定要求。

　　6、未按要求及時(shí)每月向上級活動(dòng)辦報送有關(guān)發(fā)展提升年活動(dòng)宣傳信息，分別于5月、8月及10月份少報了信息。

　　四、活動(dòng)總結

　　盡管我局20xx年在優(yōu)化創(chuàng )業(yè)環(huán)境、服務(wù)創(chuàng )業(yè)企業(yè)方面作出了一點(diǎn)貢獻，但與縣委、縣政府的要求和廣大中小企業(yè)的期待和希望還是有一定差距，本單位本部門(mén)將持之以恒，以服務(wù)“三農”和中小企業(yè)為根本出發(fā)點(diǎn)，結合發(fā)展提升年活動(dòng)，認真總結發(fā)展過(guò)程中的成功經(jīng)驗，借鑒相關(guān)兄弟單位好的做法，大力加強郵政業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng )新力度，加強機關(guān)作風(fēng)建設，增強服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)手段，全面支持中小企業(yè)的發(fā)展，為我縣中小企業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻。

　　郵政工作總結 篇8

　　縣郵政局xx年工作總結與xx年工作計劃 今年以來(lái)，在省、市局的正確指導下，通過(guò)全局員工的共同努力，克服了種.種困難和不利因素，在艱難中跋涉，在探索中前進(jìn)，業(yè)務(wù)收入、郵政儲蓄、手機放號、郵證通等幾項重點(diǎn)指標保持了較好的發(fā)展勢頭;郵證通、代理保險、網(wǎng)點(diǎn)彩票投注業(yè)務(wù)出現了健康發(fā)展的態(tài)勢。全年累計完成業(yè)務(wù)收入625萬(wàn)元，為年計劃(按調整后的計劃797萬(wàn)元計算)的78.4%，欠產(chǎn)21.6%;1-12月份郵政儲蓄累計凈增5000萬(wàn)元，為市局下達八億計劃的100%，市場(chǎng)占有率為22.87%，累計凈增余額占全縣金融系統累計凈增的28%，居全縣五家金融機構之首。cdma、移動(dòng)、聯(lián)通、小靈通累計放號2786臺;代理保險累計完成305萬(wàn)元;郵證通開(kāi)戶(hù)23戶(hù)，郵證通交易量累計達700多萬(wàn)元，交易手續費收入近8000元，沉淀資金100余萬(wàn)元。郵購分銷(xiāo)業(yè)務(wù)充分利用“端午節”、“中秋節”兩節完成郵購分銷(xiāo)近10萬(wàn)元、噴施寶完成20400多包;亮博士洗衣粉完成1300件. 由于9月份按上級局有關(guān)規定，擠壓業(yè)務(wù)收入水份149萬(wàn)元，加之以前年度多提報刊收入近40余萬(wàn)元，導致今年業(yè)務(wù)收入欠產(chǎn). 由于x年旅游獎和其他業(yè)務(wù)酬金到今年才兌現，導致收支差額的完成艱難,完成收支差額140萬(wàn)元。

　　一、突出重點(diǎn)抓經(jīng)營(yíng)，持續、健康促發(fā)展。

　　(一)、郵政儲蓄再攀新高。今年的郵儲發(fā)展困難重重，上半年中山商業(yè)廣場(chǎng)門(mén)面出售到郵政取存款的多，加之又沒(méi)有去年煙廠(chǎng)買(mǎi)斷的有利時(shí)機，但我局員工克服種.種困難，艱難發(fā)展郵儲業(yè)務(wù)，多方挖掘市場(chǎng)，取得了可喜的成效，郵政儲蓄全年累計凈增5000萬(wàn)元，為市局下達八億計劃的100%，市場(chǎng)占有率為22.87%，累計凈增余額占全縣金融系統累計凈增的28%，居全縣五家金融機構之首,為新田局郵儲發(fā)展最好的一年。今年，我局農村郵儲發(fā)展來(lái)勢較好,農村郵儲在減少了兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的情況下(農村兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)搬遷至縣城)，累計凈增2533萬(wàn)元，首次超過(guò)了縣城網(wǎng)點(diǎn)(縣城三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)1—12月累計凈增2478萬(wàn)元)。在xx年十字、新隆所郵儲余額過(guò)千萬(wàn)的基礎上，xx年又有新圩支局和枧頭支局兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)郵儲余額突破了1000萬(wàn)元大關(guān)。

　　(二)夯實(shí)發(fā)展基礎，精誠所至抓代辦。

　　縱觀(guān)新田郵政幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展，農村郵政所占比重甚微，與新田、農業(yè)縣的特點(diǎn)格格不入。弱勢就是潛力，xx年初以來(lái)，我們認定農村代辦是新田農村郵政發(fā)展的生力軍和基礎�！耙Фㄇ嗌讲环潘伞�，利用春節、端午、中秋等傳統節日，給代辦員發(fā)放節日物資300余人次，召開(kāi)了三次全縣性的代辦員會(huì )議。同時(shí)，每月每個(gè)農村網(wǎng)點(diǎn)召開(kāi)一次代辦員座談會(huì )，縣局領(lǐng)導參加會(huì )議。一年來(lái)，縣局領(lǐng)導共計走訪(fǎng)代辦員196人次，“精誠所至，金石為開(kāi)”，通過(guò)夯實(shí)基礎，農村代辦成為了我局郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍，全年全縣農村代辦員發(fā)展郵政儲蓄2500萬(wàn)元，銷(xiāo)售噴施寶2萬(wàn)余包，銷(xiāo)售洗衣粉1000多件，收訂報刊500多份。

　　(三)尋求支持，青少年書(shū)信比賽達到了預期目的。

　　青少年書(shū)信比賽是我局11—12月增加函件收入的重要來(lái)源。我們在通過(guò)縣領(lǐng)導的理解和支持下，與縣關(guān)工委、教育局、團縣委、郵政局四家單位聯(lián)合行文開(kāi)展書(shū)信比賽，取得了較好的效果，完成比賽書(shū)信3萬(wàn)件，我們主要做了以下工作：一是成立了由縣委副書(shū)記任組長(cháng)的書(shū)信比賽競賽領(lǐng)導小組。二是由我局領(lǐng)導和教育局領(lǐng)導每天聯(lián)合下鄉督導書(shū)信比賽。三是我們也對相關(guān)各單位下達了任務(wù)，對經(jīng)濟條件好的鄉鎮和平時(shí)關(guān)系好的學(xué)校加大公關(guān)力度，力爭多超計劃，彌補了函件收入的不足。

　　(四)以人為本，推行人性化、人情化管理。

　　今年以來(lái)，我們在突出重點(diǎn)的同時(shí)，結合新田局的特點(diǎn)，量化所有郵政業(yè)務(wù)指標，發(fā)揮職工個(gè)人特長(cháng)，盡可能少下買(mǎi)斷性任務(wù)。年初確定全年任務(wù)和獎罰措施，鼓勵職工提前完成任務(wù)，確保了政策的連續性和穩定性。

　　(五)依托農村代辦，做強做大郵購分銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

　　噴施寶和洗衣粉是我們郵購分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，主要依靠農村村郵站代辦人員，對這兩項郵購分銷(xiāo)業(yè)務(wù)，我們結合村郵站達標建設來(lái)抓。一是將分銷(xiāo)業(yè)務(wù)作為達標村郵站考核的一項重要指標;二是將村郵代辦站建設納入農村支局所經(jīng)營(yíng)承包考核辦法;三是要求各村郵站選準一片示范田，由各支局所提供示范田用噴施寶，以點(diǎn)帶面，擴大宣傳;四是制作了一期中郵廣告，宣傳郵政新業(yè)務(wù)及噴施寶、洗衣粉;五是要求支局所在逢圩日，組織人員擺攤銷(xiāo)售;六是成立專(zhuān)門(mén)的農村代辦管理中心，負責全縣農村代辦工作及縣城所轄五個(gè)鄉鎮的代辦隊伍發(fā)展，其中農村代辦的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是郵儲、噴施寶及報刊收訂，并制定了達標標準，力爭xx年建成標準村郵代辦站182個(gè)，協(xié)儲7000萬(wàn)元，銷(xiāo)售噴施寶20萬(wàn)包，報刊收訂x份。

　　(六)保質(zhì)保量完成集郵預訂工作。

　　xx年集郵預訂時(shí)間緊、任務(wù)重，關(guān)系到明年的業(yè)務(wù)收入，為確保完成xx年集郵預訂任務(wù)，通過(guò)宣傳造勢，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)，全員動(dòng)員，重點(diǎn)突破，xx年集郵預訂取得了階段性的效果，同時(shí)完成形象年冊1000冊，為明年的經(jīng)營(yíng)工作奠定了基礎。

　　(七)、代理保險、郵證通、網(wǎng)點(diǎn)彩票投注等新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

　　今年全縣累計完成代理保險近400萬(wàn)元;郵證通開(kāi)戶(hù)23戶(hù)，郵證通交易量累計達700多萬(wàn)元，交易手續費收入近8000元，沉淀資金100余萬(wàn)元�？v觀(guān)三項新業(yè)務(wù)，除代理保險外，對職工未強行下任務(wù)，力求健康發(fā)展和理性發(fā)展，從今年代理保險業(yè)務(wù)來(lái)看，95%的業(yè)務(wù)為攬收客戶(hù)的，而不是自己購買(mǎi)的;郵證通也未強行要求職工完成多少戶(hù)，而且對為完成任務(wù)而開(kāi)假戶(hù)或“死”戶(hù)的職工從政策上予以制止，意在重質(zhì)量，著(zhù)眼長(cháng)遠發(fā)展和理性發(fā)展，促使這些新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。網(wǎng)點(diǎn)彩票、代收、代辦業(yè)務(wù)通過(guò)中郵廣告、招牌廣告，以及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)考核指標設置等措施，擴大了新業(yè)務(wù)的知名度，增強了網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)功能。 nbs p; (八)、加大人才培養和設備投入，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐和保障。

　　今年以來(lái)，我局針對人才短缺和設備老化的實(shí)際情況，壓縮其它開(kāi)支，加大了人才培養和設備改造的投入，為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供艱強的保障和支撐。一年來(lái)，送外地培訓63人次，更新打印機6臺，添置了安全保衛設備，為四個(gè)農村支局所配備了炊事員。共計投入資金13萬(wàn)元，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅強的支撐。

　　二、行管法規力度不斷加強。

　　今年以來(lái)，我局一手抓經(jīng)營(yíng)，一手抓管理，在人力物力上給予傾斜，配備了兩名專(zhuān)職視檢人員。全年共寫(xiě)出專(zhuān)題通報14份，發(fā)出整改通知書(shū)74份，處理違章違紀人員35人次，其中處理辭退短期工3名，共計罰款12700余元。同時(shí)，加強了對營(yíng)收款和應收款的管理，防止收入“跑、冒、滴、漏”。對xx年漢德利飼料欠款進(jìn)行了清收，清收回飼料款7000元，對xx年郵購種子按規定進(jìn)行了結算，并已收回xx年種子欠款2萬(wàn)余元，清收回物流配送收入x余元。對于歷年的報刊欠款采取責任追究到位，逐筆逐項加以落實(shí)，全年共收回報刊欠款26萬(wàn)多元，有效緩解了資金的運作矛盾。

　　三、財務(wù)運行情況：

　　1、收入完成情況：全年累計完成業(yè)務(wù)收入625萬(wàn)元，為年計劃(按調整后的計劃797萬(wàn)元計算)的78.4%，欠產(chǎn)21.6%;

　　2、成本費用開(kāi)支情況：全年共列支了成本費用491萬(wàn)元，其中：列支成本369萬(wàn)元，管理費用91萬(wàn)元，財務(wù)費用6萬(wàn)元，其他支出1萬(wàn)元.

　　3、收支差額完成情況：在x年旅游獎和其他業(yè)務(wù)酬金20萬(wàn)元都是今年才兌現，另外房屋折舊費多提21萬(wàn)元，這種艱難的情況下,我局通過(guò)各種減員增效，增收節支措施，有效完成了今年的收支差額計劃，全年完成收支差額140萬(wàn)元。

　　四 、工會(huì )工作情況：

　　1、開(kāi)展了一系列的文體活動(dòng)，一是在今年的“三八”婦女節，組織全體女職工到青云塔開(kāi)展活動(dòng)，并與縣移動(dòng)公司員工進(jìn)行了一次乒乓球友誼賽。二是組織退休、退養職工參加全縣老年人門(mén)球賽并取得了第三名的好成績(jì)。三是組織職工參加了全縣黨的知識搶答賽，在比賽中獲得了三等獎。四是組織職工學(xué)習，進(jìn)行業(yè)務(wù)練功培訓，強化職工的業(yè)務(wù)技能。

　　2、主人杯勞動(dòng)競賽如火如荼，今年初，我局工會(huì )繼續組織員工開(kāi)展“主人杯”勞動(dòng)競賽，發(fā)揮職工的頑強拼搏精神，在做好本職工作的同時(shí)，不惜犧牲個(gè)人的休息時(shí)間，不惜辛苦上門(mén)公關(guān)攬收各種業(yè)務(wù)，為企業(yè)多做貢獻，本局職工歐桂麗、唐麗萍、鄭定榮、鄒紅衛在攬收業(yè)務(wù)時(shí)熱情周到，深受客戶(hù)的好評，是全局員工的楷模，特別是鄒紅衛同志5月初以來(lái)身患精神病，但他在清醒的時(shí)候，仍忘不了為局里攬收業(yè)務(wù)，打電話(huà)吩咐自己的愛(ài)人、朋友發(fā)展郵政業(yè)務(wù)，全年共攬收毛利25萬(wàn)多元。

　　五、深化“三大制度”改革，機制創(chuàng )新激活力。

　　xx年，我們進(jìn)一步深化了人事用工和分配制度的改革，注重人才的培養，穩定職工隊伍，公開(kāi)招聘了發(fā)投中心、農村代辦中心負責人和技術(shù)維護人員，不拘一格選人才，通過(guò)招聘，共有兩名短期工走上了中心負責人的位置。在分配上，按照省、市局的'精神，向管理人員、技術(shù)人員和營(yíng)銷(xiāo)人員傾斜，短期工中心負責人人平增加月薪200元，技術(shù)人員增加月薪200元，營(yíng)銷(xiāo)能力強的短期工最高月薪可增加600元，一般短期工也人均增加了50元/月。同時(shí)，對于一些特殊人才和技術(shù)人員，少下?tīng)I銷(xiāo)任務(wù)甚至不下任務(wù)。通過(guò)這些措施，穩定了職工隊伍，進(jìn)一步激發(fā)了全局員工特別是短期工的工作熱情和主人翁精神。

　　六、存在的問(wèn)題和不足。

　　1、發(fā)展不平衡。一是單位之間發(fā)展不平衡。郵儲完成最好的新圩支局凈增郵儲余額500多萬(wàn)元，完成年計劃的112%，而完成最差的金陵只凈增40萬(wàn)元，完成年計劃的32%，相差68個(gè)百分點(diǎn)。代收續期保費完成得最好的新圩支局完成12萬(wàn)元，而至今仍有枧頭1分未收，縣城營(yíng)業(yè)中心也只完成10萬(wàn)元，與縣城巨大的市場(chǎng)格格不入。代理保險也是如此，中心所完成了35萬(wàn)元，而石羊、陶嶺、金陵至今尚未完成任務(wù);二是個(gè)人之間發(fā)展不平衡。完成得好的職工超額完成了全年任務(wù)，而有的職工四個(gè)季度未完成1個(gè)季度的任務(wù)。

　　2、整體發(fā)展亮點(diǎn)少。

　　3、健康發(fā)展欠規模。

　　4、生產(chǎn)用電腦、打印設備陳舊老化和維護人才的欠缺制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前我局的電腦、打印設備大部分都是郵電分營(yíng)時(shí)移下來(lái)的，這些設備陳舊老化嚴重，加之維護人才的欠缺已在不同程度地影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，有時(shí)還嚴重地影響了郵政信譽(yù)，甚至通信服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。

　　5、郵政員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的整體水平下滑。缺乏專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)人才，缺少稱(chēng)職的專(zhuān)業(yè)中心負責人。郵政員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的整體下滑已不同程度影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，如何加強對新進(jìn)局人員的培訓和教育，是我們急需解決的問(wèn)題，正如一名客戶(hù)反映的：這些營(yíng)業(yè)員還不如那些老的。

　　二0x年工作打算

　　指導思想：

　　以省、市局精神為指導，立足新田特點(diǎn)，以經(jīng)營(yíng)為中心，以發(fā)展為主線(xiàn)，夯實(shí)基礎工作，加快發(fā)展速度，突出發(fā)展金融、郵送、物流和代辦業(yè)務(wù)，實(shí)現郵政業(yè)務(wù)持續快速健康發(fā)展。

　　工作目標：

　　完成業(yè)務(wù)收入720萬(wàn)元，收支差額170萬(wàn)元，全年凈增郵儲余額5000萬(wàn)元，目標6000萬(wàn)元，噴施寶50萬(wàn)包，員工人均增收1000元，企業(yè)爭優(yōu)爭先。

　　工作措施：

　　(一)完善農村支局所承包辦法。實(shí)行“以收定支、風(fēng)險抵押”。對固定成本費按規定核算，變動(dòng)成本費用，按標準計算，不得突破。同

　　時(shí)為防止短期行為，要求繳納風(fēng)險抵押金。同時(shí)要確保完成幾項主要經(jīng)濟指標，超額完成的收支差額部分，實(shí)行分成或重點(diǎn)獎勵。

　　(二)集中力量抓好村郵代辦站建設。今年我局農村支局所業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)勢好的原因就是村郵代辦人員發(fā)展的結果。目前我局共有村郵代辦人員119人，全年協(xié)儲近4000多萬(wàn)元，為今年我局農村郵儲發(fā)展挑了大梁。但現有的代辦員發(fā)展不平衡，素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)發(fā)展比較單一。但農村代辦是我局農村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展持續健康發(fā)展的源泉。重點(diǎn)新建村郵站建設，同時(shí)，嚴格按照新建村郵站標準建站，達到有效村郵站建設182個(gè)以上。

　　主要措施是：

　　1、成立農村代辦管理中心。配備2人，負責全縣農村村郵代辦管理、業(yè)務(wù)指導，建立健全制度和臺帳達到規范化管理的目的。同時(shí)農村代辦中心還要負責縣城周邊的龍泉鎮、田家、城東、蓮花、茂家五個(gè)鄉鎮的代辦隊伍的建設工作�？h城所轄五個(gè)鎮目前還是我局代辦工作的一個(gè)盲點(diǎn)，充分利用代辦管理中心的優(yōu)勢將五個(gè)鎮的村郵站建設啟動(dòng)起來(lái)。

　　2、對代辦中心和各個(gè)農村支局所下達xx年代辦員發(fā)展規劃，制定達標標準。力爭明年的農村代辦工作既要有量的增加，更有質(zhì)的提升。xx年爭取建成標準村郵代辦站182個(gè)，協(xié)儲6000萬(wàn)元以上，銷(xiāo)售噴施寶30萬(wàn)包，報刊收訂x份。

　　3、將代辦工作納入日常的經(jīng)營(yíng)工作來(lái)抓，對代辦管理中心和各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行承包考核和評先評優(yōu)條件。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每月必須召開(kāi)1次代辦員會(huì )議，縣城每季或每半年召開(kāi)一次全縣代辦員會(huì )議，局領(lǐng)導對所有代辦員走訪(fǎng)1次。

　　(三)以經(jīng)營(yíng)為中心，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　1、突出重點(diǎn)抓好郵政儲蓄。xx年凈增任務(wù)5000萬(wàn)元，目標6000萬(wàn)元。繼續完善儲蓄網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)承包，農村重點(diǎn)是依托村郵代辦，城市則在全員營(yíng)銷(xiāo)和專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的基礎上，積極探索社會(huì )代辦和網(wǎng)點(diǎn)承包方式。不斷強化了專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)�；钇诒戎仄�低是我局郵儲發(fā)展的又一弱點(diǎn)。改善存款結構是我局郵儲發(fā)展的又一個(gè)重心，主要的突破口就是代收代付業(yè)務(wù)和個(gè)體工商戶(hù)的營(yíng)收款的攬收，主要依托的是專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)。

　　2、大力發(fā)展代理保險、郵證通，代辦電信類(lèi)業(yè)務(wù)�！按�”字號業(yè)務(wù)成本少、效益高，關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)宣傳和窗口營(yíng)銷(xiāo)，對郵證通還可以針對客戶(hù)集中的重點(diǎn)單位上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)。如黨政機關(guān)、稅務(wù)、電信、學(xué)校等。xx年力爭完成代理保險600萬(wàn)元，發(fā)展郵證通100戶(hù)，郵證通交易量達到3000萬(wàn)元，代辦放號3000張，實(shí)現代辦收入20萬(wàn)元。

　　3、規模發(fā)展郵購分銷(xiāo)業(yè)務(wù)。xx年郵購分銷(xiāo)的重點(diǎn)是噴施寶、洗衣粉及酒類(lèi)分銷(xiāo)。噴施寶和洗衣粉的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是在農村，酒類(lèi)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)在城市。xx年噴施寶力爭完成30萬(wàn)包，目標50萬(wàn)包，洗衣粉x件。主要措施是通過(guò)村郵站達標建設和引導代辦員主動(dòng)發(fā)展郵購分銷(xiāo)業(yè)務(wù)，形成規模發(fā)展的態(tài)勢。要使代辦員從疊加業(yè)務(wù)的發(fā)展中嘗到甜頭，要形成“要我發(fā)展分銷(xiāo)業(yè)務(wù)”轉變到“我要發(fā)展分銷(xiāo)業(yè)務(wù)”的思想觀(guān)念。

　　4、抓好縣城投遞段別的調整和信報箱群的建設。要做好縣城城區投遞段別的劃分，力爭科學(xué)、合理，實(shí)行投遞路段招標，同時(shí)針對一些新的家屬住宅群及新的居民區的信報箱群加強建設工作;重點(diǎn)是房管局大院、原縣委大院住宅群、開(kāi)發(fā)區的教師樓及一些產(chǎn)權全部賣(mài)出的一些單位住宅樓等等，為今后的報刊發(fā)行工作打好基礎。

　　5、加強檢查稽查力度，確保企業(yè)健康發(fā)展。xx年，要結合省、市局的有關(guān)精神，將違規經(jīng)營(yíng)、通信服務(wù)專(zhuān)項整治工作抓到底，對資金安全作為重點(diǎn)來(lái)抓，時(shí)刻不容放松，因此視檢部門(mén)要以高度的責任感和敏銳性來(lái)做好xx年的檢查稽查工作，防微杜漸，確保企業(yè)的健康發(fā)展。

　　6、加強業(yè)務(wù)應收帳款的清繳工作，為企業(yè)盤(pán)活資金。清收組要克服一切困難，加班加點(diǎn)，抓緊做好業(yè)務(wù)應收帳款的清繳工作，為企業(yè)盤(pán)活資金，確保企業(yè)的正常運轉。

　　郵政工作總結 篇9

　　xx年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì )所確定的方針目標，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng )新，調動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了上級下達的各項工作任務(wù)，現將一年來(lái)工作總結如下：

　�。ㄒ唬�、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快

　　1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快

　　xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為xx年內完成xx年初職代會(huì )上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標，

　　郵政儲蓄年終工作總結。同時(shí)加大了職工攬儲力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.xxxx以下、控制庫存現金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。

　　第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成的，截止3月xx年計劃的182.xxxx，創(chuàng )下了我局儲蓄凈增余額的新高。

　　2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出

　　郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰略調整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規避金融風(fēng)險、調整業(yè)務(wù)結構、實(shí)現多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。XX年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快XX年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢，努力開(kāi)拓農村市場(chǎng)和大客戶(hù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jì)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會(huì )議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險推介會(huì )的成功經(jīng)驗于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻愛(ài)”保險推介會(huì )，實(shí)現保

　　費42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì )中共有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì )都做了不少的犧牲，付出了很多的心血，這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團隊。

　　3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快

　　按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話(huà)費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的.時(shí)間就賣(mài)出了充值卡5xxxx多元。

　　另外，面對激烈的市場(chǎng)競爭形勢，我們還專(zhuān)門(mén)研究了xx的市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求，適時(shí)調整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗學(xué)校、xx發(fā)電廠(chǎng)等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng )收2.xxxx元。同時(shí)他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會(huì )，積極與縣委縣政府溝通，發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng )收4xxxx萬(wàn)元。另外，我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片XX枚，為移動(dòng)公司制做了XX枚企業(yè)拜年卡，使我局在

　　郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現了零的空破。

　�。ǘ�）、郵政服務(wù)水平有了一定的提高

　　服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以桓郵字

　　郵政工作總結 篇10

　　時(shí)間如駿馬過(guò)隙。ⅩⅩ年結束了。春去秋來(lái)平凡而不簡(jiǎn)潔的一年。在各位領(lǐng)導的關(guān)懷帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的主動(dòng)努力，我順當地做好自己的工作，這也算經(jīng)受了一段人生的考驗和磨礪。感謝郵政公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素養與才能。20xx年加入速遞公司這個(gè)大家庭。我身為外來(lái)務(wù)工人員能成為郵政速遞的一員感到無(wú)比的光榮。隨著(zhù)公司改革和同事們的關(guān)懷慢慢成長(cháng)，在風(fēng)里來(lái)雨里去的'艱辛中也體會(huì )到了本職工作的歡快�？蛻�(hù)輕聲的感謝就是最大的理解。以下就是我今年的工作總結：

　　一、樹(shù)立認真負責工作態(tài)度，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。

　　我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項公司>規章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持'虛心、謹慎、律己'工作態(tài)度，在領(lǐng)導關(guān)懷培育和同事們關(guān)懷下，始終勤奮

　　學(xué)習，主動(dòng)進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責，堅持理想，堅決信念，不斷加強學(xué)習，挖掘開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。經(jīng)過(guò)努力1-12月份完成萬(wàn)業(yè)務(wù)。收入業(yè)務(wù)占比完成%.欠費每月清零。妥投率。思鄉月。月遞情意。依據公司下達任務(wù)100%完成。

　　二、堅持團結關(guān)心的團隊精神，營(yíng)造良好工作氛圍。

　　一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過(guò)三個(gè)優(yōu)秀的士兵，在現任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，速遞站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執行的良好氛圍在這個(gè)小隊里也體會(huì )到了無(wú)血緣的兄弟之情，深信EMS全體終有一天會(huì )萬(wàn)眾一心欣欣向榮的進(jìn)展。有一朝氣蓬勃的明天。只有公司進(jìn)展好了。我們的工資福利才會(huì )好。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。

　　三、堅持進(jìn)展的理念，深化速度服務(wù)。

　　在這4年多的時(shí)間里和客戶(hù)溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過(guò)失�，F在的市場(chǎng)競爭極其激烈，逆水行舟。不進(jìn)則退。對>電子商務(wù)客戶(hù)需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶(hù)對EMS失去信念選擇民營(yíng)快遞。在接下來(lái)的工作中要每日跟進(jìn)客戶(hù)動(dòng)態(tài)，把握郵件路向，發(fā)覺(jué)一起問(wèn)題解決一起，準時(shí)溝通解決不累計失誤。抓住每次>對手失誤客戶(hù)回頭選擇EMS的時(shí)機主動(dòng)促銷(xiāo)供應非郵公司不能供應的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。

　　20xx年，是全新的一年，是自我挑戰的一年，總結閱歷和教訓。必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點(diǎn)，把新一年的工作給自己一個(gè)規劃，盡自己最大的力氣完成公司下達的任務(wù)和目標。為郵政速遞的進(jìn)展貢獻自己的力氣。

　　郵政工作總結 篇11

　　一、思想重視，建立統戰工作渠道

　　從思想上重視統戰工作，深刻認識到國有企業(yè)的統戰工作是黨的統戰工作的重要組成部分，把統戰工作列入黨建工作議事日程，并安排一定的時(shí)間研究。通過(guò)聽(tīng)取匯報，更多地了解企業(yè)統戰工作的情況，更好地掌握第一手材料，有針對性地指導工作。對于統戰工作中的新情況、新問(wèn)題，做到有計劃、有安排，使每項工作都落到實(shí)處。適時(shí)檢查統戰工作計劃、任務(wù)的落實(shí)完成情況，及時(shí)通報統戰工作的整體情況。努力在企業(yè)建立起以工會(huì )、職代會(huì )為主的統戰工作渠道，及時(shí)通報情況，反饋工作信息。

　　二、以學(xué)習為先導，提高統戰人員參與企業(yè)改革發(fā)展的熱情公司黨委認真安排組織統戰工作人員和統戰人員學(xué)習統戰工作的知識精神。

　　通過(guò)學(xué)習，使大家加深對統戰理論的理解，提高對統戰工作重要性的認識，統戰認識得到鼓勵，自主發(fā)揚主人翁精神，積極主動(dòng)參與，為郵政公司的發(fā)展獻計獻策。為更好發(fā)揮統戰工作的重要性作用，最大限度地團結和調動(dòng)全體統戰對象的積極性，打下堅實(shí)的理論基礎。

　　三、立足崗位加強培養，發(fā)揮統戰人士最大效益

　　天津市郵政公司的統戰對象主要是黨外知識分子，共3405人，均為新入局的學(xué)生。他們奮斗在企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)崗位、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)、管理崗位等。圍繞安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理工作服務(wù)，我局最大限度地把統戰對象的智慧和力量聚集到企業(yè)改革發(fā)展目標上來(lái)。使他們不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，在各自的專(zhuān)業(yè)上發(fā)揮骨干作用，同時(shí)帶動(dòng)一批技術(shù)能手，投身企業(yè)改革，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

　　四、搭建平臺，豐富活躍統戰成員的精神文化生活

　　市公司黨委動(dòng)員和號召廣大統戰成員積極參與企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)改革的建言獻策。在大學(xué)生座談會(huì )上，大學(xué)生們結合工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，運用自己的知識和智慧，積極為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。黨委書(shū)記田玉海參加了座談會(huì )，并對大學(xué)生的發(fā)言進(jìn)行了點(diǎn)評。在慶祝建黨90周年系列活動(dòng)中，黨群工作部組織的“黨在我心中”主題征文活動(dòng)和團委組織的'“頌歌獻給黨”歌詠比賽吸引了很多黨外知識分子參賽，并取得了非常好的成績(jì)。在每年中秋節、春節等重大節日前夕，公司黨委領(lǐng)導都會(huì )對外地職工進(jìn)行看望、慰問(wèn)，切實(shí)給予困難職工實(shí)際幫助，為職工解愁，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng )造一個(gè)穩定和諧的環(huán)境。

　　各項活動(dòng)的開(kāi)展增強了非黨知識分子愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻企業(yè)的自覺(jué)性，打造了統戰成員的新形象，豐富了統戰成員的精神文化生活。

　　五、優(yōu)化生活條件，為職工解決實(shí)際困難

　　排憂(yōu)解難、多辦實(shí)事，是統戰工作的重要內容，是統戰工作行之有效的方法，也是做好黨外代表人士思想政治工作的重要條件。為解決外地職工租房難，房租貴的問(wèn)題，我局為外地職工免費提供地理位置優(yōu)越、環(huán)境良好的職工宿舍，切實(shí)解決職工的后顧之憂(yōu)。

　　郵政工作總結 篇12

　　歷經(jīng)20年史上最難就業(yè)季，我很榮幸的成為北京農商銀行一名實(shí)習生，先后經(jīng)過(guò)初試、復試、總行>培訓、支行培訓、下網(wǎng)點(diǎn)，我逐漸的從一名初出茅廬的大學(xué)生走進(jìn)社會(huì )，成為一名銀行工作人員。

　　在為期半年的實(shí)習生活中，我>收獲頗豐，既學(xué)習了業(yè)務(wù)知識，又掌握了技能，結實(shí)了新的工作伙伴，與大家一同進(jìn)步，一同在北京農商銀行成長(cháng)。

　　在管轄行進(jìn)行培訓時(shí)，聽(tīng)師傅們介紹各職能部門(mén)促使我

　　們盡快進(jìn)入社會(huì )人、銀行人的角色。師傅們教我們練習技能，每周每天進(jìn)行測試，經(jīng)過(guò)師傅們手把手相傳，經(jīng)驗突出的師傅進(jìn)行指導，一同培訓的伙伴一起溝通，在短短幾周之內使我們的技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。這使我學(xué)會(huì )團結，互助，友好。

　　下網(wǎng)點(diǎn)后，接觸實(shí)操難掩心中的好奇與興奮，坐在師傅旁邊進(jìn)行學(xué)習，觀(guān)摩師傅們辦理業(yè)務(wù)。師傅們辦理每筆業(yè)務(wù)時(shí)分步，耐心的為我們講解，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。

　　當然，在此之中也有困難，但是我堅信，無(wú)論發(fā)生什么事，即便是最不重要的細節，都要格外重視，這才能讓我們學(xué)到經(jīng)驗以便今后更好的前進(jìn)，銀行工作十分細膩，需要我們更好的重視細節。

　　在觀(guān)摩師傅辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極吸取師傅辦理業(yè)務(wù)的長(cháng)處，遇到不會(huì )的業(yè)務(wù)師傅會(huì )盡心盡力毫無(wú)保留的教予我們，每天辦理不同的業(yè)務(wù)，接觸不同的人與事，教會(huì )我們如何與社會(huì )上形形色色的人進(jìn)行溝通與交流，熟悉辦理業(yè)務(wù)的每筆流程，在遇到客戶(hù)不理解我們工作時(shí)候，要積極做好客戶(hù)的穩定和安撫工作，在每筆新學(xué)業(yè)務(wù)時(shí)做好充分的準備，記錄下來(lái)，在遇到客戶(hù)夸獎以及遇到困難時(shí)，虛心接受，放下榮耀，積極進(jìn)取，更好的向前進(jìn)。

　　經(jīng)過(guò)三個(gè)月的`學(xué)習和觀(guān)摩，我開(kāi)始獨立接柜，沒(méi)有師傅

　　的指導，我辦理業(yè)務(wù)格外小心，拿不準的業(yè)務(wù)一遍遍的請教師傅，簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)可以自己獨立面對，熱情對待每一位客戶(hù)。我深知自己還有很多不足之處，在大廳等候客戶(hù)人多時(shí)，辦業(yè)務(wù)總不能專(zhuān)心，在忙中出錯，遇到有困難老人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，總想辦理快一點(diǎn)讓老人們少些等候時(shí)間，最后導致忙中出錯，客戶(hù)一句抱怨的話(huà)，總是在心中久久不能散去，心里素質(zhì)有待提高。

　　在實(shí)習工作的六個(gè)月中，從工作，學(xué)習，技能，心里方面我都有新的認識和體會(huì )：

　　在工作中，我意識到需要融入到集體中，對待每位客戶(hù)，每筆業(yè)務(wù)要一視同仁，熱心，耐心的辦好每筆業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)和榮耀是由每位員工一同創(chuàng )造出來(lái)的，做好自己本職工作同時(shí)，密切和工作伙伴溝通，配合，使客戶(hù)更能接受我們的產(chǎn)品。

　　在學(xué)習中，雖說(shuō)已經(jīng)告別學(xué)生時(shí)代，但是學(xué)無(wú)止境，看著(zhù)師傅們有銀行從業(yè)資格證書(shū)，>保險證，>會(huì )計從業(yè)資格證，也激勵著(zhù)我們要向師傅們看齊，從根本上了解銀行的職能，每筆業(yè)務(wù)的記賬規律，我應不僅充分利用下班以及休息時(shí)間不止在身體上進(jìn)行"充電",更應該在精神上對自己更應該"充電".

　　在技能中，技能是基本功，幫助我們又準又快的辦理業(yè)務(wù)，技能水平也體現出一個(gè)合格銀行從業(yè)人員應該具備的基

　　本功底，減少客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，清楚的記得自己第一次打百張打了8分鐘，到現在能打3分半;第一次10分鐘計時(shí)點(diǎn)鈔，僅點(diǎn)對7把，到現在10幾把。技能取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，使我面對客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)更加從容。

　　在心里方面，完成了從學(xué)生到職場(chǎng)的轉變，心里更加成熟，退去稚嫩的臉龐，幼稚的言語(yǔ)。在職場(chǎng)的這半年使我更加具有責任心，有責任的對待客戶(hù)，對待同事。

　　雖然實(shí)習僅僅半年時(shí)間，但是令我受益匪淺，俗話(huà)說(shuō)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，我闖過(guò)了最艱難的半年時(shí)光，今后的生活中作中，我會(huì )揚長(cháng)避短，積極工作，克難艱攻。業(yè)精于勤而荒于嬉，我會(huì )更加勤勤懇懇，認認真真的工作，秉持做事要有堅定的決心，充足的信心和足夠的耐心的精神。

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