前臺崗位工作總結范文

　　總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，為此要我們寫(xiě)一份總結。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編精心整理的前臺崗位工作總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

前臺崗位工作總結范文1

　　時(shí)間總是轉瞬即逝，在前臺工作的兩個(gè)多月，我的收獲和感受都許多，任職以來(lái)，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，仔細地履行自己的工作職責，完成各項工作任務(wù)。

　　一、日常工作內容：

　　1、轉接電話(huà)，精確的轉接來(lái)訪(fǎng)者電話(huà)，委婉對待騷擾電話(huà)，提高工作效率；

　　2、來(lái)訪(fǎng)人員接待及指引，協(xié)作人事部門(mén)做好應聘者信息登記；

　　3、通訊錄更新，鑒于公司人員調動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能剛好更改，影響各部門(mén)之間以及客戶(hù)與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，剛好更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門(mén)溝通聯(lián)系，便于剛好得到正確信息；

　　4、考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄；

　　5、記錄每天的值日狀況，并做好前臺以及貴賓室的清潔；

　　6、每天9：3010：00開(kāi)啟led大屏，并檢查其運用，若出現故障，立即聯(lián)系相關(guān)人員修理；

　　7、做好總經(jīng)理、董事長(cháng)辦公室的清潔；

　　8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件剛好轉交給相關(guān)人員；

　　9、公司文件的分發(fā)，剛好將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各項政策措施快速傳達下去；

　　10、會(huì )務(wù)工作，會(huì )議前通知人員準時(shí)到會(huì )，并打算茶水；會(huì )議時(shí)要剛好添加茶水；會(huì )議結束后做好會(huì )議室的清潔；

　　11、每天登記溫度，按規定開(kāi)啟空調并做好記錄；

　　12、下班時(shí)檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門(mén)鎖，確定空調、電腦的電源關(guān)閉。

　　二、存在的問(wèn)題：

　　做事情不夠細心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì )丟三落四。目前公司人員流淌較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，出現了一些疏漏。

　　三、對自己的建議：

　　1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認仔細真做事外，還應當留意與各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些學(xué)問(wèn)儲備能剛好精確地回答來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題，精確地轉接來(lái)電者的電話(huà)。

　　2、按規定做事的前提下還應當留意方式方法，看法堅決、講話(huà)委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

　　3、做事要考慮周全、細心。有時(shí)因為一些小問(wèn)題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果；

　　4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能剛好處理的應向上級反饋。

　　5、加強禮儀學(xué)問(wèn)的'學(xué)習。光工作中學(xué)習的遠遠不夠，在業(yè)余時(shí)間還必需學(xué)習相關(guān)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識。

　　以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思索，我認為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應當是公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。因為對客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象特別重要，所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶(hù)的服務(wù)，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對其重要性的相識，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。所以在今后的日子里我肯定會(huì )更加努力的工作！

前臺崗位工作總結范文2

　　前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于每一位來(lái)訪(fǎng)萬(wàn)達的客人來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對來(lái)訪(fǎng)客人的服務(wù)，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對其重要性的相識，所以我肯定要仔細做好本職工作。

　　一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　仔細接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來(lái)訪(fǎng)客人打電話(huà)核對樓上的聯(lián)系人，并仔細的為每一位來(lái)訪(fǎng)客人辦理臨時(shí)訪(fǎng)客證。來(lái)訪(fǎng)的客人參觀(guān)或者地方上訪(fǎng)時(shí)我將時(shí)刻注意堅持良好的服務(wù)看法，將熱忱的接待。奇妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐性細致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強學(xué)習一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀學(xué)問(wèn)。最近公司組織英語(yǔ)培訓，我堅持每一節課都去參與，在那里仔細學(xué)習，不斷的為本身充電，以適應公司的快速發(fā)展。

　　二、努力打造良好的前臺環(huán)境。

　　要堅持好公司的門(mén)面形象，不僅要留意自身的形象，還要堅持良好的環(huán)境衛生，讓來(lái)訪(fǎng)客人有種賞心悅目的感覺(jué)。

　　三、以大局為重，不計較個(gè)人得失。

　　不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假如公司有臨時(shí)任務(wù)安排，我將聽(tīng)從支配，主動(dòng)去協(xié)作，不找理由推脫。作為萬(wàn)達的一員，我將奉獻本身的一份力氣為公司效命。平常主動(dòng)參與公司組織的活動(dòng)，加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本狀況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的.工作不斷的打下基礎。

　　做前臺工作也快一年了，工作范圍較��；工作內容也比較少。但本身也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì )犯模糊；有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我希望以后能夠更仔細上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在15年我要不斷提高自身形象，做好15工作安排，提高工作質(zhì)量、效率。還有增加責任心。

　�。�1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)看法要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；奇妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)足。

　�。�2）加強禮儀學(xué)問(wèn)學(xué)習。如業(yè)余時(shí)間仔細學(xué)習禮儀學(xué)問(wèn)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的學(xué)問(wèn)都是很好用的，上了課后會(huì )讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。

　�。�3）加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些學(xué)問(wèn)儲備，一方面能剛好精確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，精確地轉接電話(huà)。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要的回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當機會(huì )為公司作宣揚。

　　雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要仔細才能做好。所以我都會(huì )專(zhuān)心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學(xué)習，努力工作！

前臺崗位工作總結范文3

　　在即將過(guò)去的XX月，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)切幫助下，順當完成了相應的工作，現對XX月的工作做一個(gè)總結。

　　一、在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作。 XX月，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格根據公司要求，熱忱對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導供應了便利，也為客戶(hù)供應了便利。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事們的耐性指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟識了前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉變。都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口，短短的兩個(gè)月時(shí)間也讓我對這句話(huà)有了新的相識和體會(huì )。前臺不是花瓶，一言一行都代表著(zhù)公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要看法親善，對待不必要的電話(huà)和事物要學(xué)會(huì )拒絕，處理公司的日常事務(wù)要細致仔細，對待同事要虛心真誠。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要讓我在工作中學(xué)習，在工作中進(jìn)步，受益匪淺。

　　二、學(xué)習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到卓佳天策這個(gè)大集體中才真正體會(huì )到了天地人的精髓，感受到了策略驅動(dòng)世界的理念和謀動(dòng)天下的口號的內涵。我想這也是激勵我們每一位員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也要以這樣的規范來(lái)要求自己，以主動(dòng)的工作看法投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的.本職工作，剛好發(fā)覺(jué)工作中的不足，剛好的和公司領(lǐng)導，同事們進(jìn)行溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格稱(chēng)職的職員。這也是我今后工作努力的目標。

　　三、拓展自己的學(xué)問(wèn)面，不斷完善自己。 XX月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識。發(fā)覺(jué)工作和學(xué)校中的學(xué)習是有很大出入的，在課本中學(xué)到的在工作中可以正好用得上，還有更多更生疏的學(xué)問(wèn)要面對。所以單靠我現在駕馭的和對公司的了解是完全不夠的，我想以后的工作過(guò)程中不斷充電，工作之余，學(xué)習文稿的排版及設計，具體的業(yè)務(wù)項目等等。初入職場(chǎng)，難免會(huì )出現一些小差錯須要領(lǐng)導不斷指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)驗也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似事物的發(fā)生。這段工作經(jīng)驗讓我學(xué)到了許多，感悟了許多，看到公司的業(yè)績(jì)，我深感傲慢，也會(huì )不斷努力提升自己的修養和內涵，彌補不足，在新的學(xué)習中總結閱歷，用虛心的看法和飽滿(mǎn)的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展貢獻自己的力氣。

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