管理層工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的管理層工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
管理層工作總結1
過(guò)去一年在領(lǐng)導和同事的關(guān)懷和支持幫助下，我通過(guò)努力，已經(jīng)在思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步�？偨Y如下：
工作站的日常維護工作
剛接手工作的時(shí)候，發(fā)現公司很多工作站都沒(méi)有安裝安全防護軟件和升級系統補��；員工隨意安裝系統及應用軟件，致使公司局域網(wǎng)內病毒泛濫、工作站工作不穩定和崩潰，工作秩序被打亂，為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常受到影響。針對這種情況，我采取了以下措施：
1、先恢復良好的秩序。各工作站使用時(shí)如發(fā)現故障和需更改設置，必須先報告公司IT人員，由IT人員來(lái)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)及針對化的操作，個(gè)人最好不要進(jìn)行改動(dòng)，目的是避免由于人為操作使某一臺工作站的故障影響整個(gè)局域網(wǎng)內的其它工作站，使故障擴大，并延長(cháng)了解決問(wèn)題的周期。
2、使員工使用統一的、經(jīng)過(guò)安全測試的系統及應用軟件，安裝、設置統一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，經(jīng)過(guò)實(shí)踐，已經(jīng)克服了單機版不能在局域網(wǎng)內升級的弊端。而且每臺機器上都已經(jīng)設定了自動(dòng)系統補丁升級及定期查殺規則。
3、對于個(gè)人的關(guān)鍵性數據資料、郵件進(jìn)行路徑轉移備份，使這些數據遠離危險故障點(diǎn)，避免意外丟失所帶來(lái)的嚴重后果。操作系統進(jìn)行常規定期備份，事后還原則更加輕松。
經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的努力與實(shí)踐，公司工作狀態(tài)基本穩定，沒(méi)有出現大面積的系統崩潰和故障。
網(wǎng)絡(luò )的日常維護
路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡(luò )運行正常，員工正常利用網(wǎng)絡(luò )資源。幾個(gè)月里克服現存數據資料的不足，艱苦的畫(huà)出了公司各網(wǎng)絡(luò )端口的對應圖，并且把網(wǎng)絡(luò )交換機的對應接口進(jìn)行標識。加強路由器的規則設置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使公司內外網(wǎng)穩定有效地工作。
電話(huà)系統的調試與維護
主要工作為日常電話(huà)系統故障的排除，新員工電話(huà)分機的安裝開(kāi)通。原先公司機房?jì)入娫?huà)交換機線(xiàn)路亂拉亂接，猶如蜘蛛網(wǎng)，線(xiàn)路的具體標識登記也沒(méi)有，我隨即制定了改造計劃，為了不影響公司日常的辦公，放棄雙休日的時(shí)間加班改造，按照電信局專(zhuān)業(yè)標準制作了電話(huà)配線(xiàn)架，使所有的電話(huà)線(xiàn)走向整齊劃一，制作了所有分機號的對應表，現在公司所有電話(huà)號碼使用、閑置情況一覽無(wú)遺。
并且利用技術(shù)手段把公司研發(fā)部們的電話(huà)座機禁止播打外線(xiàn)。從而杜絕了由于私用所帶來(lái)的`巨額長(cháng)途話(huà)費。
公司敏感數據的防護
使不需外網(wǎng)的員工禁止使用。把研發(fā)部的所有電腦的USB口禁用，防止公司核心技術(shù)外泄。為研發(fā)部部門(mén)制定了服務(wù)器電腦文檔管理方案，使各開(kāi)發(fā)小組的文檔存檔規范有序，杜絕一部分文檔缺失造成整個(gè)開(kāi)發(fā)的進(jìn)度。對于公司的聊天記錄和郵件收發(fā)進(jìn)行定期存檔，設置敏感字段進(jìn)行過(guò)濾審查。
而下一年的大致工作計劃為：解決公司的網(wǎng)絡(luò )接口瓶頸問(wèn)題。利用IT資源增加視頻會(huì )議系統，使集團與公司之間溝通更為快捷方便。
在公司內部開(kāi)發(fā)使用一種簡(jiǎn)便、有效的工作平臺，使之便于公司所有員工的交流探討，發(fā)布公共信息。
進(jìn)一步增強IT系統和網(wǎng)絡(luò )系統的穩定性和管理，使用更為高效的域控制系統來(lái)代替目前的局域網(wǎng)，在資金允許的前提下擴置安全防護系統。
管理層工作總結2
時(shí)光如梭，一年的見(jiàn)習期即將結束。在這一年中，領(lǐng)導和同事們給了我許許多多的關(guān)心和指導，加上自身的不懈努力，使得我在各方面都取得了很大的進(jìn)步。
一、鞏固自身電力理論知識。
不恥下問(wèn)是一切進(jìn)步取得的前提和基礎。把在學(xué)校所學(xué)的電力知識運用到實(shí)際的工作當中，既可以加深對所學(xué)知識的印象，還可以與同事更深入地去探討電力線(xiàn)路存在的缺陷，分析線(xiàn)路存在的各種危險因素。在工作中時(shí)常遇到新的問(wèn)題，就需要查閱相關(guān)資料，請教老師傅，一個(gè)一個(gè)問(wèn)題的解決，一個(gè)一個(gè)困難的克服，不僅能夠將原有知識溫習鞏固，產(chǎn)生新的`理解，而且學(xué)到很多新知識，有了許多新的認識。許多還沒(méi)認識到的問(wèn)題，我還要在實(shí)踐當中去不斷深入地理解，以一個(gè)戰斗者的姿態(tài)，迎接著(zhù)各種全新的挑戰。
二、注重學(xué)習，不斷提高政治覺(jué)悟、思想水平和自身素質(zhì)。
一直以來(lái)，我積極參加單位組織的各種政治思想學(xué)習活動(dòng)。通過(guò)不斷學(xué)習，從各個(gè)方面提高自己的品德和素養，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。一年以來(lái)，我用滿(mǎn)腔熱情和積極、認真的態(tài)度，細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項規章制度，認真履行職責，自覺(jué)按規范操作；平時(shí)生活中團結同事、尊敬領(lǐng)導，不參與違法亂紀活動(dòng)，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。其次，在工作學(xué)習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過(guò)多看、多聽(tīng)、多想、多問(wèn)、多做，不斷提高自己的動(dòng)手能力；把理論知識和操作結合起來(lái)，開(kāi)闊視野，擴展思路，豐富自己，努力適應新形式、新任務(wù)對本職工的要求。
三、勤于動(dòng)筆，增強文采功底。
部門(mén)要求要有一定的文字表達能力，無(wú)論是寫(xiě)報導還是寫(xiě)自己的感受的文章，都要盡可
能詳細、準確地表達出來(lái)，這樣才能保證向有關(guān)方面傳達反應準確信息。這對于不太會(huì )表達的我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)很大的挑戰，對一些工作的不了解，沒(méi)有寫(xiě)過(guò)相關(guān)類(lèi)型的材料，社會(huì )閱歷不豐富，等等這些都是我的困難。剛開(kāi)始是老師傅下達任務(wù)說(shuō)要寫(xiě)新聞報導，起初懵懵懂懂，不知道該如何下手，通過(guò)一年的練習，我的語(yǔ)言組織表達能力有所提高，自覺(jué)地去關(guān)注部門(mén)的焦點(diǎn)，利用工作閑暇之余大量翻閱文件資料，細心揣摩，虛心學(xué)習老師傅的經(jīng)驗、做法，不斷地提高自己的寫(xiě)作能力。
管理層工作總結3
本月事情比較繁瑣，日常管理正在規范，規章制度還需完善。但在管理公司的正確指導下，歡樂(lè )迪天陳店經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，克服剛開(kāi)業(yè)不久遇到的各種困難，團結協(xié)作，順利達到了預期目標�，F將7月工作總結如下：
一、辦公室
對員工進(jìn)行勞動(dòng)紀律、日常行為規范、禮貌禮節等方面的宣傳，要求后勤部所有工作人員都實(shí)行微笑服務(wù)。強化員工節能節源意識，收到較好效果，以后將繼續保持。召集后勤部各部門(mén)召開(kāi)會(huì )議，加強員工工作的主動(dòng)性和責任心以及落實(shí)定崗定位責任制。同各部門(mén)協(xié)調處理服務(wù)部交接的各項事務(wù)。這一舉措既體現了辦公室的管理職能又體現了后勤服務(wù)職能，增進(jìn)了員工間的交流和溝通。同重師物管公司協(xié)調日常工作事宜，向各級主管部門(mén)上報我店正常營(yíng)運所需材料。
二、人事部
對員工檔案管理進(jìn)行分類(lèi)統計，詳細檢查員工檔案資料是否齊全。從而更進(jìn)一步了解、掌握人員情況，為經(jīng)后員工的晉升、調動(dòng)、離職等提供備用資料。整理所有員工的勞動(dòng)合同資料，清算員工工資明細�？己藛T工每日考勤，辦理員工聘用、離職手續，其中服務(wù)部離職3人，后勤部離職1人、聘用2人。落實(shí)員工轉正、升職、獎懲等手續，及時(shí)完成上級交待的各項事務(wù)。
三、客服部
對顧客每日咨詢(xún)、訂位、投訴作好詳細記錄(本月沒(méi)有接到顧客任何投訴)，并與服務(wù)部交接相關(guān)事宜。統計會(huì )員卡信息約1200人次，回訪(fǎng)顧客432人。分類(lèi)統計顧客意見(jiàn)卡663張、抵用券數量XX余張。我們將根據顧客意見(jiàn)和建議，對各部門(mén)的工作進(jìn)行改進(jìn)。及時(shí)整理各部門(mén)每日工作總結和本店每周例會(huì )會(huì )議記錄并上交管理公司。
四、庫房
申購店里所需物品并保證超市貨品不斷貨使其正常營(yíng)運。統計每日廢品種類(lèi)、數量及金額。同供貨商聯(lián)系我店每日所需的酒水、食品、水果等并負責驗收上述物品，查看倉庫食品種類(lèi)、庫存量、保質(zhì)期等信息并作好相應記錄。整理庫房帳務(wù)單據并轉交財務(wù)室。
五、財務(wù)室
記錄店里所有經(jīng)濟業(yè)務(wù)的運作并提供憑證、報表、帳簿等資料以備隨時(shí)查閱。結合本店特點(diǎn)，合理進(jìn)行成本核算、工資核算、費用核算。監督各部門(mén)每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的合法性和合理性，確保本店不遭受不必要的經(jīng)濟損失。為領(lǐng)導管理和決策提供真實(shí)準確的財務(wù)數據并對該店的正常營(yíng)運提出合理化建議。
六、工程部
處理了服務(wù)部交接的需要工程部處理的事務(wù)，合計400余項。本月具體事項有：墻紙的修復、門(mén)把手和吸門(mén)器的'更換或修復、照明設備的處理、電器設備的修復、管道的處理、吊頂的更換和修補、背景玻璃和包廂茶機的更換及修補等。每日水、電的統計及費用核算，及時(shí)完成上級安排的各項事務(wù)。。
七、dj部
處理了服務(wù)部和后勤部交接的需要dj部維修和調試的設備，合計200余項。本月具體事項有：音響設備和器材進(jìn)行調試、更換和修復。點(diǎn)歌屏的處理和包廂軟件的安裝及調試。添加新歌、整理歌庫和監控器的管理，對各部門(mén)電腦設備及打印機進(jìn)行修復，及時(shí)完成領(lǐng)導安排的各項事務(wù)。
八、廚房
安排員工餐和外賣(mài)的菜品、數量以及粗略成本核算。每天變換菜品給員工提供可口的飯菜，得到員工的一致肯定。本月中旬，晚班人員反應菜量不夠，隨后廚房對菜品作了調整：一是不開(kāi)反季節菜品;二是不開(kāi)價(jià)格太貴的菜品。辦公室也加大力度對“先劃卡后盛飯”制度作了監管并采取扣款措施，多方著(zhù)手，此情況終于得已改善。
九、洗衣房
清洗、熨燙員工工作服。上月初因缺乏洗衣技巧導致極少量工作服被染色，后來(lái)經(jīng)過(guò)整改后，衣服染色現象已經(jīng)沒(méi)有再次發(fā)生。員工也反應衣服比最初洗得干凈些，將在下月繼續努力把本職工作做得更好。
十、宿舍管理
每天認真打掃員工宿舍的日常清潔衛生，給員工創(chuàng )造了一個(gè)干凈、舒適的休息場(chǎng)所，以后將繼續保持。解聘男工宿舍管理員時(shí)，該員工竟以自殺和用刀捅死我方工作人員相威脅，最后在包主任的大力支持下，該員工終于順利離職。
目前還有以下問(wèn)題等待處理
1、同施工方聯(lián)系維護事宜時(shí)，對方常以南坪店開(kāi)業(yè)和石橋鋪店籌備為由將維護事宜不斷往后拖延，導致急需處理的事務(wù)遲遲得不到解決。
2、宿舍物品管理和人員管理顯得有些雜亂。對此問(wèn)題，辦公室將在下月加強監管。
辦公室人員將在以后的工作中更加深入滲透《勞動(dòng)合同法》，以便更好維護公司和員工的合法權益。大家共同努力，不斷改進(jìn)，讓歡樂(lè )迪天陳店擁有更加輝煌的明天。
管理層工作總結4
時(shí)光荏苒，20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)�；厥走^(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì )在年終對自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，深入學(xué)習，掌握技巧，加強管理，改進(jìn)服務(wù)，大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！
行政部是公司水廠(chǎng)的關(guān)鍵部門(mén)之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對工商、社保、藥檢、質(zhì)檢、稅務(wù)等機關(guān)單位的各項檢查。行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、車(chē)輛文件的保管、大到接待、會(huì )議、結算、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案。每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。行政部人員雖然少，但在這幾個(gè)月里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步。20xx年，在公司水廠(chǎng)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、品牌和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。為了總結經(jīng)驗，繼續發(fā)揚成績(jì)同時(shí)也克服存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。
一、人事管理方面
根據水廠(chǎng)部門(mén)崗位的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學(xué)習并要求設備廠(chǎng)家前來(lái)培訓員工，同時(shí)加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
1、理好各證照并如期到各單位進(jìn)行年審換證工作。
2、和相關(guān)職能機關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
3、做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
1、市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)溝通，適時(shí)對各部門(mén)的工作提出些指導性的意見(jiàn)。
2、完善公司監督機制。有一句話(huà)說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì )做你要求做的事情，只會(huì )做你監督要做的事情�；谶@個(gè)原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。
四、工作中的收獲
能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對外接待、對內管理等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；能很好的完成領(lǐng)導交代的工作，也真正做到了上傳下達。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作；工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。
五、工作中存在的不足
過(guò)去的一年，在得到公司領(lǐng)導的指導和各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的.問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
六、20xx年工作計劃
作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。隨著(zhù)xx企業(yè)標準的正式發(fā)布，對于我們來(lái)說(shuō)，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。20xx年行政部將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手工作：
1、完善公司制度，向實(shí)現管理規范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結合實(shí)際并適合水廠(chǎng)公司的管理制度便迫在眉節，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現管理規范化，20xx年行政部的工作將以此為中心。
2、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門(mén)負責人，他們身肩重責。需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。
3、協(xié)助部門(mén)工作，加強團隊建議。
繼續配合各部門(mén)工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng )新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建設也是20xx年行政人事部工作的重心。其實(shí)正所謂，天下難事始于易，天下大事始于細。只要我們工作更加細致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責任心強一點(diǎn)，我相信公司、公司員工會(huì )越做越強。
管理層工作總結5
經(jīng)過(guò)近兩個(gè)多月的工作體會(huì )，與相關(guān)部門(mén)負責人的工作了解，并同部分基層員工以及客戶(hù)的交談溝通，本人對工作中的心得淺表如下，不妥之外，請領(lǐng)導指示：
體會(huì )之一，公司的快速發(fā)展是管理的愿景
藍月花木，一個(gè)蘊涵詩(shī)情畫(huà)意的名子，公司能在合肥乃至安徽脫穎而出，歷經(jīng)十多年的發(fā)展，而且具有朝氣蓬勃，潛力奮上態(tài)勢，無(wú)不體現了劉總睿智與膽識，更兼納了徽商的儒慧與精明，勵精圖治，精心打造而快速崛起，一躍成為合肥花木業(yè)有一定知名度的企業(yè)并正沿著(zhù)設定的較規范企業(yè)運作，為下步提升公司管理，做大做強，打下良好基礎、
體會(huì )之二，提升中層管理素質(zhì)十分關(guān)鍵
一個(gè)快速發(fā)展中的企業(yè)、市場(chǎng)、技術(shù)、人才則是關(guān)鍵的內容，尤其加強人才的管理，乃是管理工作中的重中之重，各部門(mén)的主管級管理人員的素質(zhì)如何，是事關(guān)公司發(fā)展，企業(yè)制度的推動(dòng)，經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現]的關(guān)鍵所在，提升中層管理水平，是公司應關(guān)注的重要管理，也是抓好下步基礎管理的保證，建議公司可爭取走出去，請進(jìn)來(lái)的辦法，有針對性的對部門(mén)中層主管，進(jìn)行必要的培訓，以達到轉換觀(guān)念，拓展思路，強化管理意識的效果、
從公司管理角度來(lái)看，管理層人員應之明確工作中的，”五知，五會(huì )，五懂”：
1、知部門(mén)人員的思想動(dòng)態(tài)和工作狀況，會(huì )做溝通協(xié)調工作，懂公司當前的工作目標、
2、知部門(mén)管理動(dòng)態(tài)，會(huì )協(xié)調各環(huán)節的銜接工作，懂制定具體措施、
3、知部門(mén)工作任務(wù)，會(huì )制定月、季工作計劃，懂近期工作主要矛盾和解決辦法、
4、知不同階段管理中的主要矛盾，會(huì )適時(shí)突出工作重點(diǎn)，懂工作規律，質(zhì)量標準和安全知識、
5、知公司工作重點(diǎn)與要求，會(huì )組織對其工作進(jìn)行調動(dòng)，跟進(jìn)，懂新制度新要求的貫徹落實(shí)、
6、通過(guò)不同形式的培訓，提升中層管理素質(zhì)，使之管理才干轉化為工作業(yè)績(jì)，也將為公司的'發(fā)展儲備有用人才，流程管理內涵，打造團隊服務(wù)觀(guān)念、
體會(huì )之三：公司改革迫在眉睫
作為檢查工作者，本著(zhù)公平公證，盡最大能力來(lái)制定問(wèn)題預防方案，真實(shí)展現檢查中發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)控制問(wèn)題，反映問(wèn)題，最終提出合理化改善意見(jiàn)。
現針對目前公司相關(guān)部門(mén)所存在的問(wèn)題歸納分析如下：
租賃部
據財務(wù)部統計：目前綠植租擺的收益僅夠部門(mén)的一切開(kāi)銷(xiāo)，而且還不包括租金未及時(shí)收回現象。企業(yè)的根本就是產(chǎn)生效益，而現狀若是原地踏步，甚至倒退，就值得公司全體同仁深思，慎重。建立健全管理工作，就必須有一套合理化管理流程，從根本上來(lái)解決問(wèn)題常發(fā)性的根源，避免產(chǎn)生管理人員每天窮于奔波補漏子，產(chǎn)生問(wèn)題的根本所在，我個(gè)人分析歸結幾點(diǎn)：
1． 客服數據不完整，未建立客戶(hù)回訪(fǎng)工作。
2． 綠植擺放明細數據不準確，產(chǎn)生檢查中無(wú)詳細數字依據。
3． 植保員養護責任心不強，換花報損率具高不下。
4． 無(wú)一套合理化考核監督制度。
5． 未建立一套詳細的培訓計劃。
6． 未有一套明確的成本控制辦法。
現舉檢查中發(fā)生幾次案例加以說(shuō)明：
案例1·20xx年9月15日，華泰證券公司，租擺原始資料：47盆，實(shí)際盤(pán)點(diǎn)數：99盆，在檢查中現狀是葉面衛生未做，甚至部分綠植枯葉都未修剪，其中某辦公室的花木已經(jīng)枯死。而且保養時(shí)間與檢查時(shí)間只相隔一天，反映出公司植保員的責任心已低落到何種程度！
案例2·20xx年9月18日，金渤瀚浴場(chǎng)，租擺原始資料：144盆，實(shí)際盤(pán)點(diǎn)數：127，相差17盆下落不明，至今客服部都未找出原因，查出結果。造成此種現象原因種種，但結果必定是公司利益受損。
案例3·20xx年10月24日，玉泉灣浴場(chǎng)，租擺原始資料：28盆，其中就達6盆干枯脫水，而且葉面盆器衛生未做，整體長(cháng)勢面臨枯萎�？蛻�(hù)怨聲載道，大吼我們公司的不好，我們先不去追究造成此種問(wèn)題的原因，僅此給藍月公司聲譽(yù)形象的影響就不可估量。（注檢查時(shí)間與保養時(shí)間僅時(shí)隔兩天）。
案例4·20xx年9月15日至20xx年10月15日，針對公司127家租擺客戶(hù)進(jìn)行了一次徹底盤(pán)點(diǎn)，結果是60%以上客戶(hù)租擺資料有問(wèn)題，詳見(jiàn)客戶(hù)盤(pán)點(diǎn)明細表、附頁(yè)、
個(gè)人見(jiàn)解：
1． 完善客戶(hù)數據，建立健全客戶(hù)回訪(fǎng)工作，并詳細記錄客戶(hù)要求以及提出的意見(jiàn)，并及時(shí)給予回復改善。（附：客戶(hù)回訪(fǎng)明細表）。
2． 完善植保員養護明細，分工明確，責任到人。（附：花木擺放明細表，花木養護一覽表）。
3． 針對養護要求，建立一套合理有效的養護考核方案。建立健全監督機制。（附：養護管理考核標準，考核統計表）。
4． 方案：施行計件制：?jiǎn)蝺r(jià)可暫定為：特大盆1、5元，大盆1、2元，中盆0、8元，小盆0、5元、施行責任到人，多勞多得，以質(zhì)量求發(fā)展，以數量求生存，形成良性循環(huán)競爭、監督考核辦法見(jiàn)附頁(yè)、
工程部
目前合肥的發(fā)展日新月異，到處都在建設，對綠化要求由為重視，這對我們公司是前所未有的好時(shí)機，同時(shí)也是一種挑戰與壓力。我們公司涉入綠化工程多年，工程實(shí)踐經(jīng)驗以及配套設施足步完善。但從現有的工程綠化養護中發(fā)現以下幾點(diǎn)不足，現歸納如下：
1． 植物在保養過(guò)程中，存在澆水，施肥，除草跟不上，生長(cháng)不夠壯旺，管理養護質(zhì)量不足。
2． 管理措施和養護方法上存在欠缺。
3． 缺乏有效監督機制，監管力度不夠。
例如：紫云路，
1、 、黃土裸露情況的嚴重、
2、 人為踐踏損壞較嚴重，形成缺口較多。
3、 養護不到位，雜亂，死苗，缺苗現象嚴重。
4、 植物缺乏修剪，長(cháng)勢差，綠化帶雜草叢生，枯草清、不及時(shí)，衛生差。
5、 針對雜亂，死苗，缺苗現象未有明確養護措施。
幾點(diǎn)建議：
1、 建立一套有效的行業(yè)監督機制，責任到人。實(shí)行百分制，月考核評分方式為60分以下（不含60分）為不合格，60—80分（不含80分）為基本合格，80—90分（不含90分）為達標，90分以上為優(yōu)秀、每月考核不合格項目扣罰當月績(jì)效工資，月考核成績(jì)70—80分扣罰當月績(jì)效工資的50%，80—90分不扣，90分以上每月獎勵50元、（附：考核評分表）
2、 加大培訓力度、（附：培訓方案）
3、 建立一套科學(xué)有效的養護管理操作體系。（附：綠化養護細則，養護過(guò)程中注意事項）
管理層工作總結6
一、自覺(jué)學(xué)習，盡職盡責
我于20xx年初入廠(chǎng)，x月底新舊兩廠(chǎng)開(kāi)始辦理盤(pán)存交接工作。在此期間，我沒(méi)有接到工作安排，便跟隨盤(pán)存工作人員左右，認識了不少庫存物資，認真錄入了物資盤(pán)存表的部分初稿。在總公司倉庫主任的指導下，我了解了倉庫管理程序，明確了倉庫管理員的職責：
1、負責物資采購計劃申報。每天抽盤(pán)庫備物資，定期負責常用物資采購計劃申報，對各部門(mén)申報計劃信息不祥的資料，與負責人進(jìn)行溝通、確認。
2、負責物資驗收。物資到庫時(shí)，對照物資采購訂單，對物資名稱(chēng)、品牌、規格型號、生產(chǎn)廠(chǎng)家、送貨單位、數量、價(jià)格進(jìn)行逐一核對。如果實(shí)物與訂單不符，或者無(wú)物資采購訂單的，做好記錄，將信息及時(shí)反饋給供銷(xiāo)科做相應處理。驗收合格后，開(kāi)具“物資到庫驗訖單”。每次到貨明細及時(shí)錄入“日到貨清單匯總表”，以便日后查詢(xún)。
3、負責物資入庫審核。根據供銷(xiāo)科提供的發(fā)票與結算單與到貨記錄核對，核對無(wú)誤后開(kāi)具“物資入庫單”。
4、負責物資保管。物資驗收合格后，按便于清點(diǎn)的方法分類(lèi)、定位放置，并在“材料卡”上填寫(xiě)相關(guān)內容。
5、物資發(fā)放。物料發(fā)放時(shí)，開(kāi)具“出庫單”由領(lǐng)料員簽字。對同類(lèi)、同型號材料應做到先進(jìn)先出，防止因產(chǎn)品長(cháng)期積壓而影響質(zhì)量。
6、物資倉庫盤(pán)存和臺帳管理。每月底對自已所負責的物資進(jìn)行清點(diǎn)核實(shí)，做好收發(fā)結存表。將平時(shí)錄入電腦的領(lǐng)料清單分類(lèi)匯總數量與金額，與收發(fā)結存表本月發(fā)出的數量與金額進(jìn)行核對。如果發(fā)現不一致，便逐一核查原因，進(jìn)行更正。以便提供正確的資料給統計員做成本核算。
二、主動(dòng)承擔，任勞任怨
倉庫物資實(shí)行分類(lèi)管理，主要由我和另一位同事兩個(gè)人負責。x月份，同事因病休假半月，我便主動(dòng)接替了她負責管理的物資收發(fā)和驗訖及入庫單據錄入等工作。為了不延誤工作日程，我放棄了休假時(shí)間，主動(dòng)加班，任勞任怨。在主任的協(xié)助下，我們較好的完成了工作。
三、團結友善，助人為樂(lè )
為加強倉庫管理，防范晚間設備出現故障，科長(cháng)要求倉庫管理員輪流值晚班。這項工作對女士來(lái)說(shuō)，也算是一份事務(wù)繁雜，比較辛苦的工作。同事因病后身體虛弱不能透支體力，經(jīng)申請領(lǐng)導批準后，x月份她和另一位同事調換了工作崗位。同事因不了解倉庫管理作業(yè)流程，初上崗時(shí)，她無(wú)所適從，心情焦急。我告訴她先對照資料認識實(shí)物，然后抽空教她制定表單，提出注意事項，讓她掌握要領(lǐng)。不久后，她就勝任了這個(gè)新的崗位。她還說(shuō)，‘只要我用心學(xué)，也沒(méi)什么難事’�？吹剿榫w平定下來(lái)，自信滿(mǎn)滿(mǎn)的樣子，我也替她高興。
四、安全環(huán)保，卓有成效
在各層領(lǐng)導的精細管理下，公司制度日益完善。在安全環(huán)保上，卓有成效。如今，6s（整理、整頓、清掃、安全、清潔、素養）已不僅是領(lǐng)導的管理理念，而且深入到每位員工的心里，培養了每位員工養成了良好的習慣，提升了員工素養。在領(lǐng)導孜孜不倦的`教導下，加強了我們的安全意識，只要走出辦公區，我們都會(huì )帶上安全帽。安全操作，防范未然。五金倉庫是水泥地，每次領(lǐng)料員開(kāi)叉車(chē)到倉庫領(lǐng)取設備或者其他重的物資時(shí)，地面掀起一片塵灰。以往倉庫物資堆放比較雜亂，地面也不夠整潔。經(jīng)過(guò)整理、整頓后，倉庫管理員每天輪流值日，我們對自己負責的清潔區域認真打掃。物資到庫驗收后，及時(shí)清場(chǎng)。每天一遍又一遍的清掃。如今，庫貌一新，物資擺放整齊，地面干凈，通道順暢。給自己創(chuàng )造了整齊、清潔的工作環(huán)境。倉庫管理是一項服務(wù)性行業(yè)，我們無(wú)法直接為企業(yè)創(chuàng )造利益，唯有秉持嚴謹的工作態(tài)度，盡量避免工作失誤，減免經(jīng)濟損失。把每一件平凡的小事做好，為企業(yè)貢獻自已一份棉薄之力。
五、針對問(wèn)題不足、制定工作計劃
1、不斷加強安全管理工作。我們將在認真吸取事故教訓的基礎上，把安全生產(chǎn)作為公司管理工作的重中之重來(lái)抓，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無(wú)事故；
2、提高員工的質(zhì)量意識，加大質(zhì)量管理力度；
3、開(kāi)源節流，降本增效。節能降耗是公司長(cháng)期發(fā)展的重要工作，節能降耗就意味著(zhù)增效，只有增效我們的企業(yè)才會(huì )有更美好的明天。
4、加強倉庫管理。加強倉庫物資保養及管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩定。
總之，為實(shí)現20xx預計目標，我們將知難奮進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取，發(fā)揚特別能吃苦，特別能戰斗的精神，從點(diǎn)滴小事做起，嚴格落實(shí)崗位責任制，我們在倉庫管理工作上取得了很大進(jìn)步，也存在著(zhù)一些不足。在新的一年里，我會(huì )加強學(xué)習，努力克服困難，爭取把工作做得更好。
管理層工作總結7
20xx年1月管理層工作總結
管理層工作總結
�。ㄒ辉拢┬彰殑�(wù)鄧家禮部門(mén)工程部經(jīng)理
一、本月工作概述：
〈一〉新港：處理地下室漏水，完善4號樓部份裝飾工作，對一期部份分包單位完善財務(wù)結算。
〈〉華宜鉑仕公館：
�。�1）強化項目安全管理，質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制，進(jìn)度基本符合總進(jìn)度計劃要求，安全、質(zhì)量情況基本正常。
�。�2）實(shí)體工程情況：膩子工程施工第一篇已全部完成；公共部份墻磚力爭20xx工程部總結時(shí)間20xx年1月28日總結內容
年1月31前完成；地坪工程已施工至3層，力爭20xx年1月30日前完成；地下室頂板防水基本完成（僅電梯口處未完成，其余全部完成）；污水排放問(wèn)題已形成最終方案并會(huì )簽下發(fā)施工單位。
�。�3）外墻干掛主龍骨已基本完成，于20xx年1月28日請質(zhì)檢站驗收。
�。�4）技術(shù)方面：對施工過(guò)程中發(fā)現的缺陷，及時(shí)與設計單位溝通、優(yōu)化，并督促總承包單位完善與進(jìn)度配套技術(shù)方案。
�。�5）配合審計完成部份裝飾材料的認質(zhì)認價(jià)工作。
〈三〉華宜上錦：
�。�1）實(shí)體工程情況：
一單元：完成了轉換層高支模支撐架體的搭設、制作安裝完成了框支梁的鋼筋和澆筑了轉換層墻柱、梁板的砼工作，完成了五層外挑架的.搭設以及五層墻柱六層梁鋼筋安裝和六層梁板模板的安裝工作；二單元：完成了轉換層高支模支撐架體的搭設、制作安裝完成了框支梁的鋼筋和澆筑了轉換層墻柱、梁板的砼工作，完成了五層外挑架的搭設以及五層墻柱鋼筋安裝和六層部分梁板模板的安裝工作；
�。�2）完成了地下室南側部分擋土墻外側防水卷材的施工工作；
�。�3）完成轉換層的砼已順利澆筑完善；
�。�4）新售樓部的選址已確定，同時(shí)配合審計部確定了售樓部設計單位，正在進(jìn)行設計。
�。�5）強化項目安全管理，質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制，安全、質(zhì)量情況基本正常。
�。�6）配合審計部確定高大模板措施費和銷(xiāo)售部開(kāi)盤(pán)工作。
總結內容
�。�7）準備進(jìn)行干掛、雨棚招標工作。
�。�8）技術(shù)方面：糾正施工缺陷，優(yōu)化設計缺陷。
�。�9）安裝工程基本正常.
〈四〉都江堰項目：
�。�1）配合開(kāi)發(fā)部基本完成方案報規，進(jìn)入施工圖設計。
�。�2）配合審計部簽訂了氡濃度檢測合同，完成了現場(chǎng)氡濃度檢測。
�。�3）配合開(kāi)發(fā)部向都江堰電業(yè)局辦理用電申請相關(guān)工作；
�。�4）配合合同部完善了招標文件及初步合同，進(jìn)行了2#樓招標。
〈五〉中海一號：
�。�1）協(xié)調各工種、各專(zhuān)業(yè)，進(jìn)行相關(guān)的質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制。
�。�2）工程實(shí)體方面：木作噴漆工作基本結束；墻面、地面已基本結束。
�。�3）技術(shù)方面：進(jìn)行室內家居設計，家具初步設計完成。
二、部門(mén)人員：
按照公司和部門(mén)要求，強化部門(mén)人員崗位責任制，工作主動(dòng)性學(xué)習，強化工作績(jì)效管理。
三、存在的不足：
上錦總包管理較困難，進(jìn)度存在滯后；鉑仕公館：總承包單位質(zhì)量意識差，已完工程觀(guān)感質(zhì)量相對較差；濱江國際總體進(jìn)度滯后。四、部門(mén)人員評定：姓名楊盛康和良楊川曾俊紅羅體章林振民一般一般工作較認真責任心較強，工作能力較強技術(shù)能力較強，責任心較強一般工作表現評定滿(mǎn)意評定。
管理層工作總結8
經(jīng)過(guò)近兩個(gè)多月的工作體會(huì )，與相關(guān)部門(mén)負責人的工作了解，并同部分基層員工以及客戶(hù)的交談溝通，本人對工作中的心得淺表如下，不妥之外，請領(lǐng)導指示:
體會(huì )之一，公司的快速發(fā)展是管.的愿景
藍月花木，一個(gè)蘊涵詩(shī)情畫(huà)意的名子，公司能在合肥乃至安徽脫穎而出，歷經(jīng)十多年的發(fā)展，而且具有朝氣蓬勃，潛力奮上態(tài)勢，無(wú)不體現了劉總睿智與膽識，更兼納了徽商的儒慧與精明，勵精圖治，精心打造而快速崛起，一躍成為合肥花木業(yè)有一定知名度的企業(yè)并正沿著(zhù)設定的較規范企業(yè)運作，為下步提升公司管.，做大做強，打下良好基礎.
體會(huì )之二，提升中層管.素質(zhì)十分關(guān)鍵
一個(gè)快速發(fā)展中的企業(yè)、市場(chǎng)、技術(shù)、人才則是關(guān)鍵的內容，尤其加強人才的管.，乃是管.工作中的重中之重，各部門(mén)的主管級管.人員的素質(zhì)如何，是事關(guān)公司發(fā)展，企業(yè)制度的推動(dòng)，經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現].的..的關(guān)鍵所在，提升中層管.水平，是公司應關(guān)注的重要管.，也是抓好下步基礎管.的保證，建議公司可.取走出去，請進(jìn)來(lái)的辦法，有針對性的對部門(mén)中層主管，進(jìn)行必要的培訓，以達到轉換觀(guān)念，拓展思路，強化管.意識的效果.
從公司管.角度來(lái)看，管.層人員應之明確工作中的`，”五知，五會(huì )，五懂”:
1.知部門(mén)人員的思想動(dòng)態(tài)和工作狀況，會(huì )做溝通協(xié)調工作，懂公司當前的工作目標.
2.知部門(mén)管.動(dòng)態(tài)，會(huì )協(xié)調各環(huán)節的銜接工作，懂制定具體措施.
3.知部門(mén)工作任務(wù)，會(huì )制定月、季工作計劃，懂近期工作主要矛盾和解決辦法.
4.知不同階段管.中的主要矛盾，會(huì )適時(shí)突出工作重點(diǎn)，懂工作規律，質(zhì)量標準和安全知識.
5.知公司工作重點(diǎn)與要求，會(huì )組織對其工作進(jìn)行調.，跟進(jìn)，懂新制度新要求的貫徹落實(shí).
6.通過(guò)不同形式的培訓，提升中層管.素質(zhì)，使之管.才干轉化為工作業(yè)績(jì)，也將為公司的發(fā)展儲備有用人才，流程管.內涵，打造團隊服務(wù)觀(guān)念.
體會(huì )之三：公司改革迫在眉睫
作為檢查工作者，本著(zhù)公平公證，盡最大能力來(lái)制定問(wèn)題預防方案，真實(shí)展現檢查中發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)控制問(wèn)題，反映問(wèn)題，最終提出合.化改善意見(jiàn)。
現針對目前公司相關(guān)部門(mén)所存在的問(wèn)題歸納分析如下：
租賃部
據財務(wù)部統計：目前綠植租擺的收益僅夠部門(mén)的一切開(kāi)銷(xiāo)，而且還不包括租金未及時(shí)收回現象。企業(yè)的根本就是產(chǎn)生效益，而現狀若是原地踏步，甚至倒退，就值得公司全體同仁深思，慎重。建立健全管.工作，就必須有一套合.化管.流程，從根本上來(lái)解決問(wèn)題常發(fā)性的根源，避免產(chǎn)生管.人員每天窮于奔波補漏子，產(chǎn)生問(wèn)題的根本所在，我個(gè)人分析歸結幾點(diǎn)：
1． 客服數據不完.，未建立客戶(hù)回訪(fǎng)工作。
2． 綠植擺放明細數據不準確，產(chǎn)生檢查中無(wú)詳細數字依據。
3． 植保員養護責任心不強，換花報損率具高不下。
4． 無(wú)一套合.化考核監督制度。
5． 未建立一套詳細的培訓計劃。
6． 未有一套明確的成本控制辦法。
現舉檢查中發(fā)生幾次案例加以說(shuō)明：
案例1·20xx年9月15日，華泰證券公司，租擺原始資料：47盆，實(shí)際盤(pán)點(diǎn)數：99盆，在檢查中現狀是葉面衛生未做，甚至部分綠植枯葉都未修剪，其中某辦公室的花木已經(jīng)枯死。而且保養時(shí)間與檢查時(shí)間只相隔一天，反映出公司植保員的責任心已低落到何種程度!
案例2·20xx年9月18日，金渤瀚浴場(chǎng)，租擺原始資料：144盆，實(shí)際盤(pán)點(diǎn)數：127，相差17盆下落不明，至今客服部都未找出原因，查出結果。造成此種現象原因種種，但結果必定是公司利益受損。
案例3·20xx年10月24日，玉泉灣浴場(chǎng)，租擺原始資料：28盆，其中就達6盆干枯脫水，而且葉面盆器衛生未做，.體長(cháng)勢面臨枯萎�？蛻�(hù)怨聲載道，大吼我們公司的不好，我們先不去追究造成此種問(wèn)題的原因，僅此給藍月公司聲譽(yù)形象的影響就不可估量。（注檢查時(shí)間與保養時(shí)間僅時(shí)隔兩天）。
案例4·20xx年9月15日至20xx年10月15日，針對公司127家租擺客戶(hù)進(jìn)行了一次徹底盤(pán)點(diǎn)，結果是60%以上客戶(hù)租擺資料有問(wèn)題，詳見(jiàn)客戶(hù)盤(pán)點(diǎn)明細表.附頁(yè).
個(gè)人見(jiàn)解：
1． 完善客戶(hù)數據，建立健全客戶(hù)回訪(fǎng)工作，并詳細記錄客戶(hù)要求以及提出的意見(jiàn)，并及時(shí)給予回復改善。（附：客戶(hù)回訪(fǎng)明細表）。
2． 完善植保員養護明細，分工明確，責任到人。（附：花木擺放明細表，花木養護一覽表）。
3． 針對養護要求，建立一套合.有效的養護考核方案。建立健全監督機制。（附：養護管.考核標準，考核統計表）。
4． 方案:施行計件制:單價(jià)可暫定為:特大盆1.5元，大盆1.2元，中盆0.8元，小盆0.5元.施行責任到人，多勞多得，以質(zhì)量求發(fā)展，以數量求生存，形成良性循環(huán)競爭.監督考核辦法見(jiàn)附頁(yè)。
工程部
目前合肥的發(fā)展日新月異，到處都在建設，政府對綠化要求由為重視，這對我們公司是前所未有的好時(shí)機，同時(shí)也是一種挑戰與壓力。我們公司涉入綠化工程多年，工程實(shí)踐經(jīng)驗以及配套設施足步完善。但從現有的工程綠化養護中發(fā)現以下幾點(diǎn)不足，現歸納如下：
1． 植物在保養過(guò)程中，存在澆水，施肥，除草跟不上，生長(cháng)不夠壯旺，管.養護質(zhì)量不足。
2． 管.措施和養護方法上存在欠缺。
3． 缺乏有效監督機制，監管力度不夠。
例如：紫云路，
1. .黃土裸露情況的嚴重.
2. 人為踐踏損壞較嚴重，形成缺口較多。
3. 養護不到位，雜亂，死苗，缺苗現象嚴重。
4. 植物缺乏修剪，長(cháng)勢差，綠化帶雜草叢生，枯草清.不及時(shí)，衛生差。
5. 針對雜亂，死苗，缺苗現象未有明確養護措施。
幾點(diǎn)建議：
1. 建立一套有效的行業(yè)監督機制，責任到人。實(shí)行百分制，月考核評分方式為60分以下(不含60分)為不合格，60-80分(不含80分)為基本合格，80-90分(不含90分)為達標，90分以上為優(yōu)秀.每月考核不合格項目扣罰當月績(jì)效工資，月考核成績(jì)70-80分扣罰當月績(jì)效工資的50%，80-90分不扣，90分以上每月獎勵50元。(附：考核評分表)
2. 加大培訓力度.(附：培訓方案)
3. 建立一套科學(xué)有效的養護管.操作體系。(附：綠化養護細則，養護過(guò)程中注意事項)
管理層工作總結9
20xx年上半年，在經(jīng)理、書(shū)記的正確領(lǐng)導下，在各部室、各基層廠(chǎng)隊的支持配合下，本人以公司六屆十二次職工代表大會(huì )精神為指導，認真貫徹落實(shí)公司的規章制度，執行公司的指示和要求，積極完成了個(gè)人所承擔的工作職責和工作任務(wù)，現將上半年工作情況總結如下：
一、加強部門(mén)日常管理、認真做好各項工作
管理部是一個(gè)綜合部門(mén)，業(yè)務(wù)多、涉事面廣。特別是各種保險收繳、辦理與退休職工審批工作，由于企業(yè)歷史原因，工作情況經(jīng)常比較復雜，有時(shí)稍有疏忽大意，就可能有失職責并給企業(yè)造成經(jīng)濟和名譽(yù)上的損失。為此，從一開(kāi)始，我就要求管理部員工對待工作要傾心盡力，全力而為，在積極工作的同時(shí)，要時(shí)刻保持嚴謹的工作態(tài)度，堅決杜絕因為我們的工作沒(méi)到位而出現的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工努力，今年上半年1-6月份，我們管理部共辦理收繳職工個(gè)人養老金113.5萬(wàn)元，為職工辦理醫療保險1760人，為112名適齡職工辦理退休，并發(fā)放退休證。報銷(xiāo)職工醫藥費2.04萬(wàn)元。辦理并發(fā)放退休職工喪葬費21人，共計63.7萬(wàn)元，在職死亡職工10人，累計發(fā)放喪葬費4萬(wàn)元。為“五七家屬工”辦理基本養老保險1人。
二、倡導部門(mén)理念，培養積極、嚴謹的工作作風(fēng)
對于任何工作來(lái)說(shuō)，人是決定因素。管理好人，才能有效的推進(jìn)各項工作。今年上半年，我們管理部積極響應職代會(huì )精神，在日常工作中倡導“立而不度則罔，保而不力則怠”的部門(mén)工作理念，認真做好每項工作，在日常工作中不斷培養積極的工作態(tài)度和嚴謹的工作作風(fēng)，工作中逐漸建立服務(wù)意識和大局意識，努力打造出具有團隊精神的管理部門(mén)。
三、細化工作，建立健全各項工作流程記錄
工作記錄、表格是公司各項工作規章制度的延伸，建立健全各種工作記錄、細化各種工作表格不僅能有效提升部門(mén)各項工作效率，提升各項工作的管理水平，而且能強化各項工作的規范性，使得每道工作程序都是可查詢(xún)、可追溯的。今年上半年我們管理部參照公司相關(guān)規章制度，結合本部門(mén)工作實(shí)際，先后編制了《醫保人員登記卡》、《退休人員登記表》、《喪葬費領(lǐng)取登記表》、《退休職工申請表》等一系列工作記錄及工作表格，并形成電子文檔，從而有效地細化了工作流程，規范并完善了各項工作細節，用現代化的企業(yè)管理模式為管理部完成各項工作的提供了保障。
四、加強學(xué)習，努力提高部門(mén)整體素質(zhì)
半年來(lái)，我們管理部根據公司統一部署和制定的學(xué)習計劃，認真執行，組織學(xué)習，努力提高部門(mén)整體素質(zhì)，取得了一定的成效。我部門(mén)擠出時(shí)間,采用集中學(xué)習與個(gè)人自學(xué)的兩種方式，組織大家認真學(xué)習貫徹“三個(gè)代表”重要思想，倡導團結協(xié)作、無(wú)私奉獻、開(kāi)拓進(jìn)取、愛(ài)崗敬業(yè)的精神。通過(guò)學(xué)習，我部門(mén)達到了凝聚力量、統一思想、明確任務(wù)、協(xié)調配合的目的，并堅定了努力把管理部的工作提高到一個(gè)新的水平的信心。在堅持學(xué)習理論的同時(shí)，我們部門(mén)還積極地開(kāi)展
業(yè)務(wù)知識的'培訓。一是利用參加培訓班等機會(huì )相互探討，提高自己的業(yè)務(wù)能力;二是緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，學(xué)習有關(guān)保險和退休政策等相關(guān)知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。三是將政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它知識結合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。通過(guò)學(xué)習，我們部門(mén)無(wú)論從政治覺(jué)悟上還是業(yè)務(wù)水平上都有了長(cháng)足的進(jìn)步與提高。
工作中的不足之處：
半年來(lái)，本人緊緊圍繞自身的工作職責雖然取得了一定的成效、但與領(lǐng)導的要求和崗位職責相比還有一定的差距，隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，工作業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高，政治理論學(xué)習還需要加強。我們管理部的工作還有很多需要改進(jìn)和提高的地方。
下半年工作規劃：
今年下半年我本人將在總結上半年工作的基礎上從以下幾方面進(jìn)行努力：
一繼續加強個(gè)人學(xué)習，努力地尋找差距，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步加強部門(mén)團隊素質(zhì)建設。
二在管理部日常工作中，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，大局意識，不斷增強責任感，做好公司各項制度和決策的宣傳、解釋工作。
三進(jìn)一步優(yōu)化管理部各項日常工作程序，細化管理，規范辦公程序，確保工作無(wú)差錯。
四繼續推進(jìn)辦公科學(xué)化進(jìn)程，不斷借鑒其它單位先進(jìn)、科學(xué)的管理方法，發(fā)揮電腦電子檔案管理的作用，提高工作效率。
以上就是我今年上半年的工作總結和下半年工作打算，由于水平有限，在工作中難免有不足之處，懇請領(lǐng)導、同志們給予批評指正。
下半年，我將正視困難，團結同志、發(fā)揚成績(jì)，改進(jìn)不足，進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)能力和責任感，牢固樹(shù)立大局意識，服務(wù)意識，發(fā)揚奉獻精神，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，為我們東礦工業(yè)公司的發(fā)展做出自己的貢獻。
管理層工作總結10
我叫xx，是xx的一名銷(xiāo)售主管，在繁忙的工作中不知不覺(jué)迎來(lái)了新的20xx年，回顧這一年的工作歷程，首先要感謝帶領(lǐng)我們不斷前進(jìn)，兢兢業(yè)業(yè)的經(jīng)理，感謝團隊上進(jìn)，精誠合作的同事，更要感謝光臨我們店的新老客戶(hù)，正是因為他們的幫助鼓勵，認可信任才能使我們更好的工作，同時(shí)我們也有必要談?wù)勪N(xiāo)售工作中的不足之處：
1。學(xué)習不積極，導致專(zhuān)業(yè)知識水平欠缺，每次聽(tīng)著(zhù)促銷(xiāo)員介紹手機都覺(jué)得自己無(wú)話(huà)可說(shuō)，同時(shí)也有被促銷(xiāo)員專(zhuān)業(yè)述語(yǔ)打動(dòng)，有購買(mǎi)的欲望，顧客也是一樣的。
2。工作職責做不到位，手機是貴重物品，我們要及時(shí)擦試，檢查輕拿輕放，為什么顧客不要柜臺上的機器，就是看上去不像新的，所以要及時(shí)整理擺放。
3。對顧客缺乏耐心，尤其是售后問(wèn)題，有一次，一位老大爺來(lái)調試xx器，當時(shí)我正在做別的工作票，就對他說(shuō)：上二樓，他說(shuō)腿疼上不去，我只管忙我自己的，沒(méi)有理他，他就去找別人調試，最好調好了，他臨走時(shí)，專(zhuān)門(mén)對我說(shuō)了一句，我這個(gè)人不好，他說(shuō)完之后意識到了自己的不對，好在顧客對我們店的評價(jià)不錯，要不我們又流失掉客源了，所以解決售后問(wèn)題更要有耐心。
4。主管職責不到位，沒(méi)有發(fā)揮團隊精神，對待同事關(guān)心不夠，沒(méi)有及時(shí)溝通，要求別人做到的，自己卻不想做，對待新同事，往往是他們給我們拿機器，而我們幫助他們那機器或者幫助他們成交的很少，希望得到他們的諒解。
銷(xiāo)售是一項非常具有挑戰性的工作，奮斗了一年，成功也好，失敗也好，好好總結經(jīng)驗，吸取教訓，在以后的工作中，引以為鑒就是進(jìn)步新的一年，意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰，作為銷(xiāo)售人員的'，我們必須嚴格要求自己：
1�？諔研膽B(tài)，從最簡(jiǎn)單的事情做起，認認真真地對待自己的工作以及領(lǐng)導，支持的任何一項工作，無(wú)任何借口。
2。學(xué)習，閱讀一些積極向上的書(shū)籍，豐富自己的思想，提高素質(zhì)，同時(shí)的學(xué)習研究機型，減少庫存的同時(shí)，增加我們的利潤。
3�；卦L(fǎng)老客戶(hù)，好幾次聽(tīng)著(zhù)客戶(hù)說(shuō)因為打電話(huà)回訪(fǎng)，就又來(lái)買(mǎi)手機了，心里很高興，
4。盡自己最大努力，去幫助任何人，無(wú)論是客戶(hù)還是同事，讓客戶(hù)體感覺(jué)到我們的熱情，讓同事感受到我們這個(gè)大家庭的溫暖。
20xx年是有意義，有價(jià)值，有收獲的，我們xx在新的一年中，將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地，同仁們，我們的xx奮斗吧！
管理層工作總結11
在生產(chǎn)中我始終圍繞“安全生產(chǎn)、穩定運行、節能降耗、控制成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率”為原則開(kāi)展各項工作，并完成公司安全生產(chǎn)任務(wù)�，F將20xx年主要工作匯報如下：
一、落實(shí)安全規章制度，強化安全防范措施
作為蒸發(fā)、固堿裝置的第一職責人，既要有思想性，更要有創(chuàng )新意識，工作質(zhì)量的高低將直接影響到領(lǐng)導決策。因此我從實(shí)際出發(fā)，嚴格要求員工，注重生產(chǎn)中的安全，并配合公司完成安全管理檔案，用心配合每月一次的安全考核，按時(shí)完成安全、設備、工藝指標和8S四個(gè)方面的綜合考核，在工段員工間構成趕、學(xué)、比、超的學(xué)習型氛圍，同時(shí)也提升了本工段的管理水平，有效的保障了全年各項安全生產(chǎn)工作任務(wù)的順利完成。針對固堿員工流動(dòng)性大，做好新員工的崗位培訓工作是保障安全生產(chǎn)的重中之重，使新員工盡快適應崗位安全操作的需求，在保證安全的前提下圓滿(mǎn)完成生產(chǎn)任務(wù)，沒(méi)有發(fā)生一齊人員被堿灼傷事件。
二、圓滿(mǎn)地完成全年的生產(chǎn)任務(wù)
俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有落后的員工，只有落后的領(lǐng)導”。在工作中我注重方法技巧，顧全大局，充分調動(dòng)員工的用心性，構成合力。因為工段的榮譽(yù)需要每位員工維護，一榮俱榮，一損俱損。我經(jīng)常對員工說(shuō)的`一句話(huà)：我們就像《眾人劃槳開(kāi)大船》唱的那樣，只有我們牢牢抱成一團，所有的劃船人員密切配合，相互協(xié)調，只有這樣，工段這艘大船才能更快、更平穩的向前進(jìn)。在全體員工的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了公司下達的生產(chǎn)任務(wù)目標。
三、認真思考，解決生產(chǎn)問(wèn)題
在六月份我接觸到固堿工藝，在對固堿裝置認真學(xué)習后，使固堿連續穩定生產(chǎn)，并克服現場(chǎng)臟、亂、差。對固堿現有的影響工藝瓶頸問(wèn)題與領(lǐng)導進(jìn)行溝通，提出解決辦法。對預濃縮器冷凝液下液不暢問(wèn)題，增加一部汽液分離裝置，使生產(chǎn)正常平穩；對包裝系統克服鏈板機斷鏈；包裝機斷線(xiàn)、跳線(xiàn)、亂線(xiàn)、人力裝標簽等問(wèn)題，引進(jìn)哈博實(shí)輸送機，噴碼機等；自制軟連接，克服軟連容易損損問(wèn)題；解決熔鹽爐灰渣輸送到地面，冬天容易凍結，鏟車(chē)清理時(shí)易與皮帶機發(fā)生碰撞，造成設備損壞；克服熔鹽爐灰渣量大，擋渣器間隙小，熔鹽爐擋渣器經(jīng)�！捌鸺堋�，致使擋渣器無(wú)法正常運行，在進(jìn)行一系列改造后，使固堿裝置安全、穩定、連續運行。
四、節能降耗，控制成本
在50%堿生產(chǎn)中，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的'前提下，越接近產(chǎn)品工藝指標就是降低蒸汽利用量，降低蒸汽利用量就是節約成本。對設備進(jìn)行維護保養，為50%堿的生產(chǎn)指標合格打下良好的基礎。而固堿生產(chǎn)中煤的成本占到了總成本的15%，在其它固定成本基本不變的狀況下，能夠說(shuō)降低片堿單位煤耗是節約成本的一個(gè)重要途徑，我們選用高熱值電煤，減少因煤燃燒問(wèn)題導致固堿降量，使固堿裝置穩定連續生產(chǎn)。圓滿(mǎn)完成生產(chǎn)任務(wù)。
五、引進(jìn)新技術(shù)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率
蒸發(fā)裝置自生產(chǎn)以來(lái)，32%堿、50%堿銷(xiāo)售利用人力裝車(chē)，鶴管內有空氣，壓力過(guò)大，堿液易x傷及人員，且因冬天氣候嚴寒，人員長(cháng)時(shí)光在外作業(yè)，易發(fā)生凍傷事故，在對周邊同行業(yè)的走訪(fǎng)與探討后，在裝車(chē)站臺安裝32%堿及50%堿自動(dòng)閥，使裝堿更加準確，不再發(fā)生漲罐及少裝堿的現象，安裝后人員安全系數提高，避免了跑冒滴漏現象的發(fā)生，同時(shí)操作簡(jiǎn)便，并可減少一名售堿員工，到達了減員增效，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
這一年，雖然在工作中取得了必須的成績(jì)。但我在以后的工作中將會(huì )以更加飽滿(mǎn)的熱情和決心投入到未來(lái)的各工作當中，更好的帶領(lǐng)同事們一齊努力奮斗，為公司貢獻更大的力量！
管理層工作總結12
xx年對百信超市而言是步入發(fā)展快車(chē)道的一年吧，在大學(xué)城實(shí)現扭虧為盈之后，公司基本上實(shí)現每店均贏(yíng)利的目標，而且xx年公司還計劃至少要開(kāi)發(fā)兩家能夠保證盈利的門(mén)店，超市半年工作總結。這是公司短期的計劃。
當然，我們也有著(zhù)長(cháng)期的計劃和打算。對我們超市公司而言，近三年的目標是，在實(shí)行獨立核算的前提下，在20xx年超市的年凈利潤要達到500萬(wàn)左右，要將公司建設為溫州本土最頂尖的超市公司之一。
能否實(shí)現這一目標，是和董事長(cháng)的大企業(yè)家的風(fēng)范是分不開(kāi)的，包括董事會(huì )給骨干配股，以及對超市公司發(fā)展的全力支持和把關(guān)，所以說(shuō)老板的高度決定企業(yè)的高度，如果沒(méi)有董事長(cháng)的眼光，超市公司可能不會(huì )獲得如此的發(fā)展。
在此，我作為公司總經(jīng)理，首先也要向董事會(huì )表示誠摯的感謝，感謝董事會(huì )給了我們超市公司全體人員這樣的一個(gè)發(fā)展的機會(huì )。所以，在xx年，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁，力爭上游，確保公司整體目標的實(shí)現。下面我就XX年的超市公司的工作總結及xx年超市公司的年度計劃與工作重點(diǎn)，作一個(gè)簡(jiǎn)單陳述：
第一部分：XX年年度工作總結
一、XX年年度營(yíng)運績(jì)效分析：
XX年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對大學(xué)城的銷(xiāo)售分析估計不足，到XX年8月份為止，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬(wàn)元。但是，在門(mén)店員工的共同努力下，從XX年下半年開(kāi)始，大學(xué)城開(kāi)始扭虧為盈。在這一過(guò)程中，我們走得十分艱辛，但門(mén)店員工并沒(méi)有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現凈利潤***萬(wàn)元。通過(guò)對XX年度的銷(xiāo)售指標分析在公司三個(gè)門(mén)店的管理過(guò)程中，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵；大學(xué)城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過(guò)調整后，自XX年9月份開(kāi)始，得到明顯改善；梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過(guò)多分析。
二、企業(yè)發(fā)展方面
XX年年度原計劃開(kāi)發(fā)便利店10家，標超2－3家。
在便利店開(kāi)發(fā)過(guò)程中，在經(jīng)過(guò)桐社店的操作過(guò)程中，發(fā)現公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營(yíng)標超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴張計劃。
在XX年年，我們開(kāi)發(fā)了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于XX年年年底開(kāi)業(yè)，從目前的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，會(huì )略有贏(yíng)利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。
三溪店預計會(huì )在20xx年3月或者4月開(kāi)業(yè)。
雖然XX年年度我們成功拿下兩家標超，但相對于梧慈店的規模來(lái)看，顯然兩家的標超目前的（ ）規模，還只能達到梧慈店的規模，所以就目前企業(yè)擴張方面來(lái)看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。
在這一過(guò)程中，我們也認識到根據實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對選址及開(kāi)發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩健、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、開(kāi)拓作為公司未來(lái)發(fā)展的方針，將郊區、開(kāi)發(fā)區的標超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規劃，因為實(shí)踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發(fā)展標超，包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對方經(jīng)營(yíng)不善的超市，方法有多種，相信20xx年在企業(yè)開(kāi)發(fā)方面，會(huì )得到一個(gè)很好的發(fā)展。
三、加強了對營(yíng)運企劃的管理
XX年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門(mén)店的形象、營(yíng)運流程以及動(dòng)線(xiàn)設計進(jìn)行了重新的規范，并加強了門(mén)店店長(cháng)的責任管理范疇，加強了門(mén)巡制度的落實(shí)。
XX年度對會(huì )員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對公司的營(yíng)運方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導給我們的顧客，在這個(gè)過(guò)程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒(méi)有辦法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已根據市場(chǎng)進(jìn)行了相應的調整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉，然后結合門(mén)店氛圍的布置，使公司的銷(xiāo)售較去年有了極大的提升（XX年銷(xiāo)售***x萬(wàn)，較XX年***x萬(wàn)的銷(xiāo)售提升了42%），半年工作總結《超市半年工作總結》。
在促銷(xiāo)費用有了一定的提高的情況下，加強了對門(mén)店成本的控制，各項成本支出較XX年有了明顯的改善，無(wú)論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門(mén)店經(jīng)營(yíng)凈績(jì)效較以往有了較大提升的原因之一。
XX年營(yíng)運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的工作計劃中，提出改善意見(jiàn)。
五、采購部
采購部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：
xx年采購毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因為有部分高毛利商品通過(guò)與廠(chǎng)家（如塑料制品、日化用品）直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結構上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結構，要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn)。
采購部在與供應商的合作與溝通過(guò)程中，掌握了一定的水準，但有些時(shí)候展現靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會(huì )得到提高。
xx年度采購部還是公司需要加大力度進(jìn)行改革和創(chuàng )新的部門(mén)，所以在這一塊我們還是會(huì )繼續投入更多的精力進(jìn)去。
六、行政監察管理部門(mén)
XX年六月份，自行政部經(jīng)營(yíng)***過(guò)來(lái)之后，行政工作才開(kāi)始步入正軌，對門(mén)巡及監察管理有所加強，包括對行政管理制度進(jìn)行了相應的規范，員工溝通及員工福利方面也進(jìn)行了一些調整，行政常規工作基本上比較到位。
但行政創(chuàng )新方面的工作還不夠強，一些制度化體系的東西還不能夠全面實(shí)施，所以在xx年度，對公司行政工作還是會(huì )進(jìn)一步加強。
七、財務(wù)部
財務(wù)控制方面基本上還可以，對我這邊工作的幫助性很大。
財務(wù)部的服務(wù)意識較前有所改善，但還需要進(jìn)一步加強，包括全局觀(guān)念等。
八、各個(gè)門(mén)店工作總結
1、學(xué)子家園
在學(xué)子家園經(jīng)營(yíng)策略上，因為XX年的定位較高，使得學(xué)子家園有學(xué)生的心中成了價(jià)格高的代名詞，在這種情況下，公司進(jìn)行了價(jià)格調整，并將毛利較高的日化用品、塑料制品從臺州直接采購的策略，結果不僅重塑了商場(chǎng)的價(jià)格形象，同時(shí)也在其它的.方面提升了毛利率。更為重要的是，采購部成功地運用到了德政店的開(kāi)辦過(guò)程之中。同時(shí)因為銷(xiāo)售的提升，在費用上面，采購部有了更多的談判籌碼，總的利潤反而提升很多。
XX年度，在董事會(huì )建議下，公司對大學(xué)城的會(huì )員發(fā)展進(jìn)行了一定的投入，主要是增加了會(huì )員價(jià)商品的數量，從XX年的30%提高到XX年的50%以上，在實(shí)際操作過(guò)程中，茶山店會(huì )員銷(xiāo)售由XX年的10%提高到了35%，同時(shí)由于將會(huì )員積分獎勵的力度進(jìn)行了大幅度的縮減，所以XX年會(huì )員積分支出反而比XX年降低了很多。（XX年會(huì )員積分獎勵是4%左右的商品，XX年調整到1%，同時(shí)對會(huì )員積分獎勵改變了會(huì )員感興趣的東西）
在學(xué)子家園的促銷(xiāo)方面，根據大學(xué)城的特點(diǎn)，將原先學(xué)子家園與工業(yè)區采用同一張dm海報的方式進(jìn)行了改變，對學(xué)子家園單獨出了幾期dm海報，尤其是針對開(kāi)學(xué)期間，連續做了五期海報，對全面提升學(xué)子家園的形象及銷(xiāo)售，起到了較大的作用。
及時(shí)調整了學(xué)習家園的年度銷(xiāo)售計劃，銷(xiāo)售計劃調整后，員工的士氣得到加強，同時(shí)精減了人員的數量，降低營(yíng)運成本，目前學(xué)子家園人員結構穩定，對后續的發(fā)展，是一個(gè)好的開(kāi)始。
2、蟠鳳店、梧慈店、德政店
XX年度，將原先的會(huì )員卡變更為vip積分獎勵卡。但由于這兩個(gè)店會(huì )員價(jià)的力度不及大學(xué)城，目前銷(xiāo)售增長(cháng)有限，這是xx年需要著(zhù)重改進(jìn)的地方。
對門(mén)店的形象進(jìn)行了更新，倡導為顧客創(chuàng )造舒適購物環(huán)境的理念。10月底梧慈店關(guān)店，對蟠鳳店的形象進(jìn)行了全面更新，并對招商進(jìn)行了重新定位，提升了門(mén)店形象。
梧慈關(guān)店后，及時(shí)在德政店開(kāi)業(yè)，德政店從貨架進(jìn)場(chǎng)到開(kāi)業(yè)只用了一周時(shí)間，開(kāi)業(yè)當天創(chuàng )造了15萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，同時(shí)開(kāi)業(yè)之后附近一些便利店紛紛關(guān)門(mén)，顯示了德政店的開(kāi)業(yè)策劃尤其是商品組織及價(jià)格定位方面，是有一定的效果的。德政店的順利開(kāi)業(yè)，王店長(cháng)和總部人員連續加班，這種精神是值得大家肯定并繼續發(fā)揚的。
蟠鳳店目前存在問(wèn)題是員工在銷(xiāo)售得到提升后，觀(guān)念趨于保守，對創(chuàng )新認同感不強，這是蟠鳳店xx年必須取得突破的一項工作內容吧。。
雖然梧慈店關(guān)店之后，永豐超市及xx年計劃開(kāi)業(yè)的佰勝超市會(huì )對蟠鳳店的商圈形成一定的影響，但在創(chuàng )新方面如果能夠給顧客新的感（ ）受，在服務(wù)上能夠超人一等，預計對xx年蟠鳳店的銷(xiāo)售影響不會(huì )太大。
第二部分：xx年工作計劃及工作重點(diǎn)
一、關(guān)于20xx年度的營(yíng)運目標
公司20xx年度總的銷(xiāo)售指標是要突破***x萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，在獨立核算的前提下實(shí)現四店凈利潤***萬(wàn)元（包括三溪店，三溪店xx年銷(xiāo)售指標是***萬(wàn)，要求xx年度能夠盈虧持平，如果再有新開(kāi)門(mén)店另外核算）。具體各門(mén)店的銷(xiāo)售和營(yíng)運指標已分達各門(mén)店，這里不再一一重述。
從一月份實(shí)際的銷(xiāo)售數據來(lái)看，可能只能夠完成計劃額的90%，所以在以后的月份中，我們還要彌補一月份的銷(xiāo)售的不足，因此壓力還是存在的。但我們不能夠因為有壓力就對指標產(chǎn)生懷疑，而且我們不會(huì )再更改銷(xiāo)售指標，所以大家都要努力。
當然，我們的最終目標是利潤指標。如果年終利潤指標沒(méi)有達到，即使銷(xiāo)售指標達到，那么我認為我們還是沒(méi)有完成計劃。
我以及在座的各位作為超市公司這個(gè)團隊的領(lǐng)導，這意味著(zhù)我們不僅享有的是一種權力，更是一種責任。所謂領(lǐng)導，就是要勇于承擔責任，所以，如果沒(méi)有完成指標，大家都是要承擔責任的，也要有承擔責任的心理準備。作為店長(cháng)，如果該店指標沒(méi)有完成，除了當月的績(jì)效獎金拿不到之外，更為關(guān)鍵的是，有可能連年終獎也會(huì )被扣除（配備股份的管理人員如果績(jì)效達不到甚至會(huì )扣除年終分紅，當然工資不會(huì )有任何的扣除），而其它各部門(mén)的管理人員均一樣，人人都要為指標承擔相應的責任。具體的承擔責任的方案，我會(huì )和行政部在二月份之前完成并且發(fā)放下去。這里也說(shuō)明一下，如果大家都不愿意承擔相關(guān)責任，我相信指標的實(shí)現，是百分百完不成的。我個(gè)人在這里也承諾，如果凈利潤指標達不到，則達不到凈利潤指標部分的百分之十
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