管理層的述職報告
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？下面是小編收集整理的管理層的述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
管理層的述職報告1
本學(xué)期，在校園領(lǐng)導的支持、關(guān)心和正確領(lǐng)導下，在全體班主任老師、學(xué)生干部的大力配合下，我堅持教育、管理、指導和服務(wù)相結合的原則，以育人為核心，以服務(wù)為宗旨，以制度建設和科學(xué)管理為手段，用心致力于營(yíng)造良好的育人環(huán)境。推動(dòng)宿舍管理工作不斷向著(zhù)科學(xué)化方向發(fā)展�，F將工作總結如下：
一、嚴格管理，提高對寢室安全管理重要性的認識
明確安全是宿舍管理的頭等大事，提出了防火、防盜、防惡性事故的具體辦法、措施。采用系書(shū)記牽頭、輔導員、各班班委負責的監督機制，不定期的對宿舍經(jīng)行抽查，建立起安全信息反饋制度，確保突發(fā)、緊急事件應急工作高效有序地進(jìn)行，對突發(fā)事件能夠用心預防、快速反應，妥善處置。
經(jīng)常深入學(xué)生宿舍，做好下寢和談話(huà)工作記錄。深入學(xué)生宿舍，利用課余時(shí)間加強與學(xué)生的溝通，拉近與學(xué)生的距離，解決學(xué)生日常生活，學(xué)習中的困惑，并建立“宿舍管理反饋網(wǎng)絡(luò )體系”，解決宿舍中存在的問(wèn)題。
周末、國慶節、元旦等節假日都做好值班工作，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，保障學(xué)生宿舍的.良好秩序。時(shí)刻關(guān)注學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，防止惡性事故發(fā)生。加強宿舍安全檢查，對學(xué)生宿舍使用大功率電器、私拉電線(xiàn)及宿舍內務(wù)等進(jìn)行不定期的突擊抽查，對發(fā)現的問(wèn)題責令限期整改，消除各種安全隱患，為我系學(xué)生創(chuàng )造一個(gè)良好的居住環(huán)境。
二，抓“重點(diǎn)”人群，做好宿舍管理工作
針對建立活動(dòng)中可能出問(wèn)題的學(xué)生，抓了三個(gè)重點(diǎn)：
第一是畢業(yè)生。因為他們立刻要畢業(yè)，心理壓力大，紀律有所松弛，生活開(kāi)始懶散，不易管理。為此，召開(kāi)畢業(yè)生骨干大會(huì )，教育學(xué)生持之以恒，給學(xué)弟學(xué)妹做好榜樣，同時(shí)結合畢業(yè)生“三個(gè)一”活動(dòng)，給校園留下一個(gè)好印象。
第二是“特殊人群”
含心理障礙、有重大疾病的同學(xué)
根據系部建立的重點(diǎn)學(xué)生檔案，確定工作重點(diǎn)，對心理可能出 現問(wèn)題的同學(xué)及時(shí)進(jìn)行疏導，并上報，防止宿舍惡性的事件的發(fā)生。
三、工作中存在的主要問(wèn)題與不足
1、對學(xué)生的衛生教育教育、安全意識教育應常抓不懈。
3、工作方法還存在必須問(wèn)題，宿舍內以活動(dòng)為載體的管理育人、服務(wù)育人工作開(kāi)展不夠深入、扎實(shí)，科學(xué)管理、規范管理尚未實(shí)現；
3、以人為本的管理、服務(wù)理念還沒(méi)有深入人心，服務(wù)意識、服務(wù)水平尚待進(jìn)一步提高。
4、宿舍的文化建設、學(xué)生自己管理組織建設還沒(méi)有完全落實(shí)。
管理層的述職報告2
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同仁們：
大家晚上好！
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去了，新的挑戰又在眼前，沉思回顧，在xx這個(gè)大家庭里使我得到了鍛煉，學(xué)習了很多的知識，交了很多朋友，當然也積累了更多的經(jīng)驗，在XX年里也通過(guò)深刻的教訓發(fā)現了自身的不足。
具體述職如下：
一、業(yè)務(wù)
超市看似是一項簡(jiǎn)單的工作，真正做起來(lái)卻不那么容易，需要較強的責任心，不僅要干好本職工作，還要做好溝通，服務(wù)兩者相互相成，缺一不可。
一年來(lái)的工作很短，寫(xiě)出來(lái)卻很長(cháng)。
1，既做到三實(shí)，四嚴，兩個(gè)一樣，三實(shí)即是做人誠實(shí)，說(shuō)實(shí)話(huà)，辦實(shí)事，四嚴即是嚴格要求，嚴密的組織，嚴肅的態(tài)度，嚴明的紀律，兩個(gè)一樣，即是領(lǐng)導在與不在都一樣，有無(wú)檢查都一樣。
2、要求保證實(shí)貨與賬目一致性，做好每月盤(pán)點(diǎn)，循環(huán)先進(jìn)先出的原則，保持環(huán)境整潔，物品井然有序，定時(shí)向上級提報代銷(xiāo)，殘損物品明細。
3、倉庫管轄區域，通道合理規劃定位，所存在物品按一定規劃定位，有利于充分利用有限的倉庫空間，確保工作效率。
4、做好防火，防盜，防破壞工作，熟練業(yè)務(wù)，禮貌待人，樂(lè )于傾聽(tīng)他人建議，批評。
5、XX年是繁忙充實(shí)的一年，在全組的共同努力下，我柜組的銷(xiāo)貨達到xxx，利潤達到xxx。取得可喜的成績(jì)是與全組員工的努力分不開(kāi)的。
二、管理
提起管理，我覺(jué)的讓我頭疼的問(wèn)題就是促銷(xiāo)員，當然大量的銷(xiāo)貨也是和促銷(xiāo)員分不開(kāi)的，組內員工六名，14名促銷(xiāo)員，一但管理不好，組內將是一片散沙，不可收拾，首先我教育員工把促銷(xiāo)員當成自己的同事，用心呵護她們，其次教育促銷(xiāo)員把自己當成組里最重要的一員，她們由于是廠(chǎng)家開(kāi)資，所以有些事情很散漫，第一步歸納以下三點(diǎn)，明確的責任，積極的態(tài)度，正確的`.位置。
在現實(shí)生活工作中，每個(gè)人都有不同的責任，只不過(guò)由于職位的高低存在責任大小而已，做為公司的一名員工，我們的責任是什么？我給她們比喻，公司是一臺高速運轉的機器，而我們就是這臺機器上的一個(gè)齒輪，每個(gè)齒輪都在為這臺機器運轉提供服務(wù)。
而其中任何一個(gè)齒輪出現問(wèn)題，都將使機器無(wú)法正常運轉，不言而喻，我們就是轉化思想，工作是，我要做，而不是要我做。
一年來(lái)，自己嚴格要求自己，沒(méi)有規矩不成方圓，榜樣的力量是無(wú)窮的，在促銷(xiāo)員中找一個(gè)比較積極的員工來(lái)做榜樣，讓所有的促銷(xiāo)員有工作上學(xué)習上的標準，讓大家跟著(zhù)榜樣干，樹(shù)立榜樣時(shí)要通過(guò)公正，公平，公開(kāi)的方法產(chǎn)生，這樣的榜樣才能讓別人福氣，才有號召力，才能在他們心中樹(shù)立威信，首先從考勤制度開(kāi)始，沒(méi)有制度就沒(méi)有管理的準繩，更沒(méi)有對員工的約束，比如說(shuō)有一個(gè)促銷(xiāo)員遲到了，我說(shuō)她又遲到，這個(gè)促銷(xiāo)員會(huì )很不服氣，有了考勤制度，我就能根據促銷(xiāo)員的簽到時(shí)間，對照考勤制度，看她晚了多長(cháng)時(shí)間，理直氣壯的說(shuō)她遲到了，并進(jìn)行處理，讓她們心服口順，和員工能正常的同步了前進(jìn)了
三、XX年計劃
XX年我有個(gè)信念，只有前進(jìn)，不能后退，只能成功，不能失敗。
我不能自信的報出XX年我要銷(xiāo)貨多少萬(wàn)，利潤要超過(guò)多少萬(wàn)，我只能說(shuō)我會(huì )全力以赴的去干，在工作全流程的每一個(gè)細節都要做到精銳求精，不折不扣，關(guān)于細節不等于100—1不=99，100—1=0.1%的錯誤會(huì )導致100%的失敗，因此，在XX年里我要堅決杜絕1%的錯誤，各項任務(wù)爭取100%達標，我相信，同心山成玉，協(xié)力土變金，團結就是力量，團結就是勝利。
最后祝福xx在XX年里發(fā)展突飛猛進(jìn)，祝福xx的未來(lái)，前程似錦！
述職人：
管理層的述職報告3
大家好，我叫xxx，三個(gè)月的時(shí)間真快，在這三個(gè)月當中，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心、支持下，本人盡職盡責做好各項工作。具體總結如下：
一、熟悉樣品
我們樣品分布在四個(gè)地方存放：
1、樣品倉，入庫的，從0923開(kāi)始0968止，0969至09108為止，是我加入這個(gè)公司之后，研發(fā)和采購送樣入庫的。
2、展廳又分展柜，和地上，展柜又分8個(gè)部分，皮具系列，包裝系列，咪咕系列，商務(wù)系列，伊人系列，高爾夫系列，八角柜系列。及展架所以得樣品。地上就是入庫的和投標項目退回的。
3、營(yíng)銷(xiāo)倉庫：營(yíng)銷(xiāo)倉庫主要是的樣品及香港買(mǎi)的產(chǎn)品。和0901至0922箱的樣品。
4、花場(chǎng)：花場(chǎng)主要是年品，和一些不經(jīng)常用的樣品07、的樣品。
二、樣品倉流程
從熟悉樣品之后，慢慢的參與樣品，從產(chǎn)品命名，到產(chǎn)品平臺入庫，貼圖，配合各部門(mén)所需要的借樣及還樣，然后和小潘一起協(xié)助項目負責人的投標參與，協(xié)助創(chuàng )意部門(mén)完成工作。
三、做電子臺帳，手工帳
完成上級吩咐的'任務(wù)，做好每天營(yíng)銷(xiāo)倉庫的出入庫帳，及時(shí)更改庫存。完成蘇州及溫州的電腦臺帳，及手工帳，及時(shí)核對庫存，做到帳與物相同。
四、其他工作
協(xié)助主管日常工作，配合積分發(fā)貨，做電子表格，給積分出庫打箱標，根據到貨情況，按照積分給的數打小標。協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)倉庫，配合生產(chǎn)叫臨時(shí)工，登記個(gè)人流水的明細，給臨時(shí)工工時(shí)統計，發(fā)放工資，積極與配合各部門(mén)工作。工作實(shí)踐中去總結成績(jì)和經(jīng)驗，找出不足與教訓，從而對過(guò)去的工作做出正確的結論。
以上所述，是我近期工作的內容，歡迎大家對我的工作多提寶貴意見(jiàn)，并借此機會(huì )，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導、同事表示誠摯的謝意。
最后我要說(shuō)的是希望公司還可以組織活動(dòng)，如西點(diǎn)學(xué)院，讓我受益匪淺，希望多多組織團隊精神，我們都是最棒的。謝謝！
管理層的述職報告4
時(shí)光荏苒，xxxx年已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，自己雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算踏踏實(shí)實(shí)地經(jīng)歷了這一年考驗和磨礪。在綜合管理崗位上，我負責物資管理、固定資產(chǎn)、對內外服務(wù)等工作，一年來(lái)，我嚴格要求自己，認真學(xué)習，勤于思考，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，在領(lǐng)導和同事們的幫助支持下，使自己在思想上、工作上邁上了新的臺階�，F將自己一年來(lái)的工作匯報如下：
一、物資管理工作。我單位的工作性質(zhì)比較特殊，常年都有員工在全國各地施工，施工過(guò)程中需要的材料也比較零散，給物資管理工作帶來(lái)了客觀(guān)上的不便。為此，我準時(shí)登記領(lǐng)取，平均每星期要去供應站兩三次。領(lǐng)回后建立臺帳，準時(shí)收發(fā)，做到賬實(shí)相符，沒(méi)有出現差錯。一年來(lái)大約領(lǐng)料200多項，并準時(shí)發(fā)放到每個(gè)施工部門(mén)，準時(shí)滿(mǎn)足了施工需求。
二、固定資產(chǎn)管理。資產(chǎn)是我們賴(lài)以工作的`工具和條件，資產(chǎn)管理是一項比較繁瑣的工作。平時(shí)要準時(shí)逐項清理，建立和完善相應的資產(chǎn)臺帳。在資產(chǎn)清查的時(shí)候，為了弄清資產(chǎn)的準確價(jià)值，需要加班加點(diǎn)，精心計算;為了查找一項資產(chǎn)的去向，又需要多方查詢(xún)。比如筆記本電腦都是分配在工作人員手中，分布在全國各地，有時(shí)一臺筆記本轉手好幾個(gè)人，清查起來(lái)特別不方便。為了徹底查清去向，要一連清理好幾天， 逐人落實(shí)，建立個(gè)人臺帳，直到弄清為止，做到心中有數，本上有帳，手中有物，家底清楚，有利于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行。
三、做好工程服務(wù)和內勤服務(wù)工作。我單位在外施工人員多，平均在外施工將近200人，每天都有借款，無(wú)論平時(shí)還是節假日，只要工作急需資金，我都準時(shí)到銀行打款，有時(shí)一天要兩三次，保證了施工的順利進(jìn)行。另外，做好在外施工隊伍的后勤生活，特別是過(guò)年過(guò)節分東西，在外施工不能回來(lái)，家里只有老人，只能挨家挨戶(hù)送，平時(shí)他們家人有病住院都要前去看望慰問(wèn)，解決了施工隊伍的后顧之憂(yōu)。
另外，做好有償解除勞動(dòng)關(guān)系人員的一系列工作，履行好應盡的社會(huì )職責。我單位有36名有償解除勞動(dòng)關(guān)系人員，而且住的比較分散，有的還在外地。這幾年，油田對有償解除人員的生活比較照顧，政策變化比較多，有時(shí)為了通知一件事情，要反復的打電話(huà)到處找人，有的還耍態(tài)度不配合。為了把油田的政策落到實(shí)處，把好事做子，這時(shí)自己就耐心細致的做好政策解釋和思想疏導工作，直到對方滿(mǎn)意為止。在工作中，不管是份內還是份外，只要領(lǐng)導或同事們提出來(lái)，不計較干多干少，盡心盡力干好工作。生活中團結同志，樂(lè )于助人，勤于溝通，大家共同做好工作。
管理層的述職報告5
首先很感謝公司和公司領(lǐng)導對我的信任，將我由一名普通職員提升為中層管理者。作為碼頭的一份子，我也非常榮幸能夠參與到公司的管理和建設中去，進(jìn)而更好的發(fā)揮我的特長(cháng)實(shí)現理想和人生價(jià)值，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。 我04年年末來(lái)到碼頭，在不知不覺(jué)中已經(jīng)在碼頭度過(guò)了6個(gè)春秋。從碼頭開(kāi)始運營(yíng)我就一直在這里，我可以很志豪的說(shuō)，我是和碼頭一起成長(cháng)起來(lái)的。我在碼頭長(cháng)期從事基層管理工作，所以對這里的一草一木、對下面的工人師傅都很熟悉。此次公司人事調整，我將做為一名管理者繼續參與公司的經(jīng)營(yíng)。面對這熟悉的一切，我將會(huì )有一個(gè)全新認識。
我認為作為公司一個(gè)中層管理者、部門(mén)的負責人之一，起到的作用是非常重要的。首先，我最基本的職責就是要負責好公司給我的各項管理工作。作為一個(gè)剛上任的部門(mén)領(lǐng)導，我希望以身作責，用我的行動(dòng)來(lái)來(lái)感染我的團隊和底下的一線(xiàn)員工。其次，要起著(zhù)承上啟下的作用，要將公司的戰略規劃和最新政策正確的傳達給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作熱情，更重要的是做到對團隊共事的同事予以充分支持，培養他們的工作能力，培養團隊合作的意識，最大限度的提升部門(mén)的運轉效率和工作激情。
現將就幾個(gè)方面談下上任后的工作計劃：
一、建立調度中控室，提高作業(yè)效率、優(yōu)化場(chǎng)地利用率。
長(cháng)期從事基層管理工作的經(jīng)驗告訴我，調度在碼頭現場(chǎng)作業(yè)的重要性。碼頭建設之初并沒(méi)有建立完善的調度系統，只是把調度的權限下放給理貨班長(cháng)由理貨班長(cháng)全權處理。雖然在碼頭開(kāi)始階段，確實(shí)帶來(lái)了管理上的便捷和管理上的成本優(yōu)勢。但隨著(zhù)碼頭箱量和業(yè)務(wù)的不斷增加，這種平行管理帶來(lái)的弊端也隨之而出現。效率明顯下降，問(wèn)題也不斷的出現，像“拖工、扯皮、效率不高”等情況時(shí)而發(fā)生，這種情況下就給管理上帶來(lái)了很大的難度和壓力。 碼頭現有的設備和場(chǎng)地是有限的，如何合理利用來(lái)提高效率，這是無(wú)論哪個(gè)碼頭公司都要面臨的問(wèn)題。碼頭的初期業(yè)務(wù)量不大，這類(lèi)問(wèn)題并不突出，但隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的增大，這類(lèi)問(wèn)題如果結解不好將會(huì )成為制約碼頭發(fā)展的瓶頸。
上任后，我將把調度中控室的建立做為重點(diǎn)之一來(lái)抓。通過(guò)調度系統來(lái)提高碼頭運轉效率。通過(guò)合理調度設備的使用和場(chǎng)地的合理利用，來(lái)解決碼頭設備和場(chǎng)地不足的問(wèn)題。借助調度系統的力量，來(lái)減輕管理上的壓力。
二、減少貨傷、貨損、事故發(fā)生的概率，加強作業(yè)安全管理工作。 貨傷、貨損、作業(yè)事故的發(fā)生帶來(lái)的負面影響是顯而易見(jiàn)地，不僅公司要付出成本上的損失，而且碼頭聲譽(yù)也將受到影響。
像貨傷、貨損主要發(fā)生在CFS作業(yè)和因集裝箱事故造成的損傷，以及在集裝箱進(jìn)場(chǎng)檢查疏忽檢查，還有鋼材裝卸時(shí)對鋼材產(chǎn)生的傷害等。這些多是在作業(yè)過(guò)程中因作業(yè)不當或崗位失職而造成的。而事故的發(fā)生就存在多方面的原因，有的是作業(yè)失誤、有的是對安全規定的忽視、還有的是預防措施不到位等。
上任后如何對這類(lèi)問(wèn)題的防范和解決也將是我的中心工作，特別是避免安全事故將是重中之重的事情。首先要規范操作類(lèi)規定，規定要嚴格執行下去并且要嚴格遵守。加大檢查的力度，重點(diǎn)檢查崗位工作人員是否按作業(yè)規定執行、是否認真履行了本崗位職責�？傊獙⑽ｋU和隱患扼殺在搖籃里。同時(shí)對一些作業(yè)方式如果存在隱患的，就改進(jìn)工藝、改進(jìn)作業(yè)流
程。加大管理上的`力度，規范操作流程，朝著(zhù)無(wú)事故生產(chǎn)100天、1年的方向去努力。
三、提高服務(wù)質(zhì)量、提高一線(xiàn)員工的服務(wù)意識、加強培訓工作。
一線(xiàn)員工服務(wù)意識不強一直都是老大難問(wèn)題，這其中有很多原因。像工人們本身文化水平不高、沒(méi)有服務(wù)觀(guān)念、沒(méi)有公司的認同觀(guān)、對客戶(hù)不熱情等！
對于這類(lèi)問(wèn)題，一方面要做一線(xiàn)員工的思想工作，加強教育培訓，讓他們有一種公司認同感。同時(shí)做一些禮貌培訓的工作，并樹(shù)立他們的主人翁思想。
另一方面機關(guān)的部門(mén)員工包括我在內，要做一個(gè)表率的作用。通過(guò)以身做責，讓工人看到我們是如何面對客戶(hù)，如何與客戶(hù)打交道！讓他們有一種危機感，告訴工人們“客戶(hù)是我們的上帝，如果上帝都不來(lái)光顧！我們大家都要下崗”
四、提高機關(guān)員工的效率、加強與其它部門(mén)的溝通協(xié)調工作
由于工作環(huán)境原因，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作也比較多。在工作中，我注意到與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系，能夠更便于開(kāi)展工作。作為公司的一線(xiàn)部門(mén)，我希望我團隊內的成員能夠與其它部門(mén)有較融洽的關(guān)系。做到隨時(shí)有事能夠及時(shí)處理。這樣就可以減少不必要的阻力和壓力，工作效率也相應的會(huì )提高。
最后
做為部門(mén)的負責人，作為管理者之一。在日常工作中，我會(huì )非常注重自身的形象，會(huì )對自己做嚴格要求。要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。以部門(mén)公司利益為重，維護部門(mén)團結，加強團隊協(xié)作，充分相信團隊成員，并努力去完成了各項工作任務(wù)，爭取做到最好。
對于公司和公司領(lǐng)導給予我的期待，我將盡心盡力去做好本職工作。當然，我自己也存在著(zhù)不足，也還存在這樣或那樣的缺點(diǎn)。而且還很年輕，在經(jīng)驗和業(yè)務(wù)理論水平、組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，我將在下以后工作中加以改進(jìn)和克服。
我會(huì )要虛心向其它同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司將來(lái)的發(fā)展貢獻出自己的力量。
XXXXXXX
20xx-10-10
管理層的述職報告6
20xx年將至，萬(wàn)象更新，在這辭舊迎新之即，現就20xx年度的工作向上級領(lǐng)導匯報如下：
近半年來(lái)我嚴格遵循和執行酒店各項規章制度，積極配合酒店各部門(mén)及本部門(mén)的領(lǐng)導和同事，按照及時(shí)性，針對性，公開(kāi)性，民主性的原則，全力開(kāi)展餐廳的日常管理工作，盡力規范員工服務(wù)工作。由基層到基層管理的跨越，讓我學(xué)到了管理知識，積累了管理經(jīng)驗，同時(shí)也領(lǐng)悟到了管理工作的復雜性。但也存在一些問(wèn)題：
1、管理工作能力欠缺
酒店管理經(jīng)驗的不足導致不能全局控制整體，影響了餐廳日常工作的順利進(jìn)行。敏感度和靈活度的不夠，阻礙了突發(fā)事件的適時(shí)、有效的處理。只有管理的不足，沒(méi)有員工工作的不好。
2、客戶(hù)檔案管理工作不到位
顧客作為服務(wù)行業(yè)的'"上帝"，忠實(shí)客戶(hù)的維護義不容辭。顧客基本信息的掌握是不夠的，只有不斷搜集和整理顧客有效信息，并適時(shí)有效聯(lián)系顧客才能最終留住顧客！
3、培訓和督導力度不夠
酒店服務(wù)的靈活性和個(gè)性化驗證了培訓連續性。只有對不斷發(fā)現顧客需求和員工的工作問(wèn)題，強化員工服務(wù)意識，對新老員工適時(shí)采取培訓措施，這樣才會(huì )提高服務(wù)質(zhì)量，最終滿(mǎn)足顧客需求。
針對這些問(wèn)題，還需對下一步的管理工作進(jìn)行改善。計劃如下：
1、不斷學(xué)習提高自己，加強餐廳基層管理的業(yè)務(wù)知識及各方面的學(xué)習。
2、認真做好客戶(hù)檔案，不斷加強聯(lián)系，維護老顧客的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群體，擴大客源。
3、有效掌控現場(chǎng)管理，做好客戶(hù)投訴處理工作及反饋信息工作。
4、有技巧的做好與顧客及員工的溝通工作。
5、大力加強員工培訓，完善員工培訓計劃，有計劃的做好全員培訓工作
除此，對新員工和后進(jìn)員工做好輔助工作并督導落實(shí)情況，適當授權員工，確保使每位員工掌握工作所需技能，對客服務(wù)做到：熱情，主動(dòng)，禮貌，耐心，周到，提高員工服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)加強個(gè)性化服務(wù)與超值化服務(wù)。
管理層的述職報告7
20xx年，蚌埠市郵政管理局在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，結合組建運行初期實(shí)際，堅持抓開(kāi)局、打基礎，潛心謀事，扎實(shí)干事，努力成事，實(shí)現了郵政監管穩健開(kāi)局。
一、主要指標、工作位次情況
20xx年，是實(shí)施郵政業(yè)發(fā)展“十二五”規劃的關(guān)鍵一年，也是蚌埠市郵政管理局的開(kāi)局之年。過(guò)去的一年里，我局認真落實(shí)市委、市政和省郵政管理局的決策部署，強力推進(jìn)依法行政，著(zhù)力改善發(fā)展環(huán)境，全市郵政業(yè)保持了持續快速發(fā)展態(tài)勢。
20xx年，全行業(yè)業(yè)務(wù)總量完成2.85億元、業(yè)務(wù)收入完成2.84億元，其中：快遞業(yè)務(wù)量完成775.81萬(wàn)件、業(yè)務(wù)收入完成8571.48萬(wàn)元，快遞業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入分別位于全省16個(gè)市第4位、第6位，郵政普遍服務(wù)水平穩定，快遞服務(wù)滿(mǎn)意度穩步提升，全面完成20xx年度各項目標任務(wù)，郵政行業(yè)監管工作走在全省郵政管理系統前列，政務(wù)信息工作被評為系統“先進(jìn)單位”。
二、主要工作完成、突破情況
20xx年，我局認真貫徹科學(xué)監管理念，深入推進(jìn)行業(yè)管理創(chuàng )新，有力地保障了郵政行業(yè)健康發(fā)展。
一是加強行業(yè)調查研究。在開(kāi)局之初重點(diǎn)對全市郵政快遞設施布局、業(yè)務(wù)開(kāi)辦等情況進(jìn)行調查，并在調查的基礎上，形成了《當前蚌埠市郵政業(yè)發(fā)展現狀、形勢與建議》呈報市委、市政府。
二是做好普遍服務(wù)工作。重點(diǎn)做好郵政普遍服務(wù)法定業(yè)務(wù)開(kāi)辦、機要通信管理、郵票發(fā)行等監督檢查；扎實(shí)推進(jìn)空白鄉鎮郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、住宅樓房信報箱等建設驗收、運營(yíng)使用工作。對違法違規行為依法嚴肅查處，對1處郵政支局擅自停止辦理匯兌業(yè)務(wù)的違法行為依法給予6000元行政處罰。擅自停止辦理匯兌業(yè)務(wù)恢復辦理工作情況作為經(jīng)驗在全省推廣。
三是強化快遞市場(chǎng)監管。重點(diǎn)做好快遞市場(chǎng)清理整頓、對快遞企業(yè)服務(wù)的督導檢查、快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障等工作，對蚌埠市天天、優(yōu)速快遞公司未經(jīng)許可擅自搬遷經(jīng)營(yíng)地址，未辦理《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》變更手續的違法行為分別給予4000元、20xx元行政處罰�？爝f市場(chǎng)監管水平走在全省前列。
四是健全安全監管機制。重點(diǎn)建立寄遞服務(wù)信息安全監督檢查機制，建立寄遞渠道安全保障機制，加強郵政業(yè)安全制度落實(shí)情況的監督檢查，與快遞企業(yè)簽訂了《郵政行業(yè)安全生產(chǎn)責任書(shū)》，積極開(kāi)展“送法上門(mén)”活動(dòng)，促進(jìn)郵政快遞企業(yè)健康發(fā)展。印發(fā)了《蚌埠市郵政業(yè)突發(fā)事件應急預案》，并報市應急辦備案。
五是加強行業(yè)發(fā)展服務(wù)。從經(jīng)營(yíng)許可、政策指引、協(xié)調發(fā)展等方面為郵政快遞企業(yè)服務(wù)，20xx年全市新核準快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可4家，新增分支機構19家，開(kāi)展許可證變更現場(chǎng)核查30次。率先在全省出臺《蚌埠市快遞運輸車(chē)輛通行管理暫行辦法》，首批發(fā)放快遞車(chē)輛綠色通行證32個(gè)，促進(jìn)郵政快遞服務(wù)規范發(fā)展。
六是加強工作溝通協(xié)調。對于涉及市場(chǎng)監管等重大事項，主動(dòng)向省局報告，積極取得省局工作指導；主動(dòng)融入地方政府管理體系中，廣泛取得相關(guān)部門(mén)工作支持；采取邀請媒體宣傳報道、企業(yè)接受專(zhuān)訪(fǎng)及參加“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”等方式，積極宣傳郵政業(yè)發(fā)展情況。20xx年度“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”考核獲得優(yōu)異成績(jì)。
三、郵政管理工作經(jīng)驗、體會(huì )
20xx年，我們緊緊圍繞國家郵政局提出的“建設與小康社會(huì )相適應的現代郵政業(yè)”的各項部署和市委、市政府提出的'“重振雄風(fēng)，再創(chuàng )輝煌，重返全省第一方陣”奮斗目標，以改革創(chuàng )新轉型升級推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，在工作中深深體會(huì )到：
——必須強化“抓改革、促發(fā)展、惠民生”的工作主線(xiàn)。郵政業(yè)是基礎性、公共性、服務(wù)性行業(yè)，與生產(chǎn)生活和消費者利益緊密相連。發(fā)展是郵政業(yè)的第一要務(wù)，也是惠民生的重要基礎，工作中必須突出郵政業(yè)在促發(fā)展、惠民生過(guò)程中的體制機制創(chuàng )新，不斷增強行業(yè)活力，提高服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )的能力和水平。
——必須實(shí)施好“郵政創(chuàng )新發(fā)展，快遞轉型升級”兩大任務(wù)。鼓勵郵政企業(yè)創(chuàng )新服務(wù)方式，支持完善農村地區郵政金融普惠服務(wù)功能。推動(dòng)快遞企業(yè)規范發(fā)展，鼓勵企業(yè)加快網(wǎng)絡(luò )布局和基礎設施建設，盡快讓廣大消費者享受網(wǎng)購服務(wù)。
——必須把握“提升服務(wù)質(zhì)量，提高監管效能”兩個(gè)重點(diǎn)。要深入推動(dòng)行業(yè)科學(xué)發(fā)展，牢固樹(shù)立“誠信、服務(wù)、規范、共享”的行業(yè)核心價(jià)值觀(guān)和“以人為本、用戶(hù)至上”的理念。引導快遞企業(yè)由價(jià)格競爭向服務(wù)競爭轉變，引導企業(yè)加強內部管理，提升企業(yè)公眾服務(wù)滿(mǎn)意度。突出強化安全監管，全面保障寄遞渠道安全。加強改進(jìn)郵政行政執法，加強行政執法協(xié)調機制建設。
——必須堅持“保護消費者權益和增進(jìn)人民福祉”這個(gè)出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。認真貫徹落實(shí)《消費者權益保護法》，落實(shí)企業(yè)在處理消費者投訴中的主體作用，及時(shí)處理消費者投訴。督促企業(yè)按規定做好客戶(hù)賠償，保障用戶(hù)求償權。嚴禁企業(yè)和個(gè)人非法泄漏信息，保障用戶(hù)信息安全。
四、監管中存在的差距、問(wèn)題
20xx年，雖然郵政監管工作取得了一定的成效，但也存在著(zhù)諸多問(wèn)題和困難，在郵政普遍服務(wù)方面，一是郵政業(yè)務(wù)基礎設施尤其是部分鄉鎮郵政普遍服務(wù)基礎設施建設依然薄弱，影響服務(wù)質(zhì)量和水平。二是受重視程度、項目選址等影響，空白鄉鎮郵政局所補建工作進(jìn)展緩慢。三是城鎮新建居民樓信報箱同步建設、同步驗收的推進(jìn)落實(shí)工作還需加強，老住宅樓的信報箱補建工作由于沒(méi)有可靠的資金來(lái)源項目推進(jìn)受阻。四是隨著(zhù)郵政業(yè)生產(chǎn)規模日益擴大，行業(yè)安全生產(chǎn)和監督工作還需進(jìn)一步加強。在快遞服務(wù)方面，一是轄區快遞企業(yè)規模偏小，部分快遞企業(yè)管理不規范，服務(wù)水平不高。二是監管隊伍需要在今后的工作中不斷學(xué)習并增加執法頻次，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。三是轄區快遞企業(yè)從業(yè)人員教育培訓需要加強，企業(yè)負責人法律意識、安全意識有待進(jìn)一步提高，對依法規范經(jīng)營(yíng)的認識不夠，存在小富即安、小進(jìn)則滿(mǎn)的心理。四是個(gè)別快遞品牌經(jīng)營(yíng)能力弱，服務(wù)質(zhì)量跟不上。
五、新的一年主要目標、打算
20xx年，是全面深化改革推動(dòng)郵政業(yè)發(fā)展再上新臺階的關(guān)鍵一年。工作的預期目標是：全年郵政業(yè)業(yè)務(wù)總量完成3.22億元，同比增長(cháng)13%，其中快遞業(yè)務(wù)量達到1070萬(wàn)件，同比增長(cháng)38%，郵政、快遞服務(wù)滿(mǎn)意度穩中有升，保持全省第一方陣。
在工作中，認真貫徹落實(shí)好全國、全省郵政管理工作會(huì )議的決策部署，貫徹落實(shí)好蚌埠市委、市政府工作要求，按照“穩中求進(jìn)”的工作總基調，把改革創(chuàng )新、轉型升級貫穿郵政業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節，堅持安全為基、發(fā)展為要、服務(wù)為上，注重穩態(tài)勢轉方式，注重調結構提質(zhì)效，注重轉職能惠民生，為全面建設與小康社會(huì )相適應的現代郵政業(yè)努力奮斗。
管理層的述職報告8
20xx年，我在領(lǐng)導和同事們的指導、關(guān)懷下，通過(guò)堅持不懈的努力，較好的完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。去年上半年，我協(xié)助工程部主任，負責FTTH工程、待裝工程管理、合同管理和工程材料申購管理等項工作，5月中旬，我被任命為工程部付主任助理，公司給我一個(gè)更大的工作平臺，工作也增加了客戶(hù)服務(wù)、工單管理等內容。9月份，由于公司業(yè)務(wù)的需要，我協(xié)助維護部主任，進(jìn)行維護體系建立、維護業(yè)務(wù)的管理工作。下面，我將全年的有關(guān)情況匯報如下，請評議：
一、 貫徹執行有關(guān)工程技術(shù)標準、管控辦法和規定，做好FTTH工程質(zhì)量、進(jìn)度、驗收送審等管理工作。
(一)全年FTTH工程數量
(二)管控主要措施
1、將主業(yè)工程任務(wù)單按建設類(lèi)別分別進(jìn)行日管控、周管控和專(zhuān)項工程管控。通過(guò)分類(lèi)管控，工單的及時(shí)回復率、響應率有了大幅提高。對未能及時(shí)回復進(jìn)度的短期工程任務(wù)單，工單管理員能提前向工
程專(zhuān)管員、分公司信息員發(fā)出預警。
2、專(zhuān)項工程管控工作由專(zhuān)人負責工程進(jìn)度的`管控，每周一、四向主業(yè)相關(guān)領(lǐng)導和專(zhuān)管員報告進(jìn)度信息。
3、做好FTTH工程項目管理臺帳，從接單到驗收，清晰明了。尤其是施工周期長(cháng)的新建FTTH項目，保證了對其管控的延續和準確性。
4、與主業(yè)網(wǎng)發(fā)部專(zhuān)管員做好項目立項需求、驗收送審等方面的信息溝通。
5、與相關(guān)部門(mén)做好溝通協(xié)調工作，支撐、解決分公司項目部在材料、PON板、資源等方面不能解決的困難。
(三)精確化管理待裝工程：
1、細化并確定完工時(shí)間、上交資料時(shí)間、驗收時(shí)間;
2、溝通處理無(wú)法正常完工的節點(diǎn)。
3、執行二次派單，由工程專(zhuān)管員介入，追蹤相關(guān)流程板塊完成的進(jìn)度，并在施工過(guò)程中或流程處理中對分公司進(jìn)行支撐，對流程中違規操作或逾期完工的，執行考核。
二、客戶(hù)服務(wù)管理工作
(一)、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作
(二)、服務(wù)考核工作
全年對部分責任單位在施工文明、安全、質(zhì)量及客戶(hù)服務(wù)等方面發(fā)生
(三)主業(yè)營(yíng)銷(xiāo)分局的走訪(fǎng)溝通工作
20xx年下半年，我加強了對各大分局的走訪(fǎng)密度，基本上實(shí)現了：對分局領(lǐng)導月走訪(fǎng)、分局技術(shù)主管周聯(lián)絡(luò )。主要解決了雨花、開(kāi)福和岳麓幾個(gè)分局提出的重點(diǎn)關(guān)注工程的問(wèn)題。在分局提出的溝通中，集中對我公司提出的問(wèn)題是我公司有的項目部施工能力不足、工程進(jìn)度響應、以及略感我公司工程管控觸角不到位的問(wèn)題，這正也是我公司目前重視的、需要重點(diǎn)突破解決的幾個(gè)工程管控問(wèn)題。
三、內部人員的培訓工作
6月份，我對內部4名工程管理員進(jìn)行內部培訓，采取“日半小時(shí)培訓”制度，培訓持續了半個(gè)月時(shí)間。培訓效果很理想，各位管理員不但能進(jìn)行AB腳互補，對工程管控、施工流程工序有了更深層的認識，新進(jìn)的管理員陳彥棟也迅速進(jìn)入了工作狀態(tài)。半年來(lái)，大家一直保持著(zhù)勤學(xué)習、勤思考、你追我趕的學(xué)習作風(fēng)。
四、維護業(yè)務(wù)管理工作
9月份，公司應主業(yè)要求，承接四縣末梢線(xiàn)路維護工作，我協(xié)助維護業(yè)務(wù)管理工作部主任將工作重心移到了建立建全維護管理體系、維護人員資源管理、成本核算以及代維合同磋商等工作上。我公司接手代維主業(yè)的四縣末梢線(xiàn)路維護面臨四個(gè)問(wèn)題，一是代維合同亟待磋商，代維收入單價(jià)暫不明朗、代維成本容易失控;二是代維范圍內的資源情況不清楚;三是維護人力資源不足;四是維護管理體系待建。面對這些問(wèn)題，我和同事們一起深入基層支局了解情況，與主業(yè)縣局、網(wǎng)絡(luò )運行維護部不斷溝通后，向四縣分公司下達了合理的維護人員編制意見(jiàn)、采取了自上而下和下往上二種方式核算出我們的最低維護成本，做到心中有底。10月底前，我們完成了維護管理架構、維護管理制度體系的建立、順利接收了全部維護人員;11月份，做好了維護設備設施籌備等項工作，并建議主業(yè)出臺了《關(guān)于縣客調人員職責分工》的相關(guān)文件。12月份，我們正式向主業(yè)提交了裝機、查修、搶修等多項維護工作報表，線(xiàn)路資源清查工作也完成了70%。雖然，四縣代維業(yè)務(wù)最終由于主業(yè)營(yíng)維護合一等多方面的因素，在今年元月份停止了這部分維護業(yè)務(wù)的外包，但我們所做的'工作，還是得到了主業(yè)網(wǎng)運部和縣局主要領(lǐng)導、專(zhuān)管員的認可。
五、工作中存在的不足和反思
(一)需要更進(jìn)一步完善、細化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內部分工和職責，建立了上傳下達、團結協(xié)作、規范有序的工作秩序，有力地推動(dòng)各項工作順利開(kāi)展。
(二)根據工程質(zhì)量、安全不斷創(chuàng )新的高要求新標準，需要努力提升自己的技術(shù)水平，提升管理水平，工作相互借鑒，取長(cháng)補短。
(三)管理工作方式和工程管控制度需要調整和提升。
1、要督導各級管控工作改變拖拉和滯后，嚴格把控工序時(shí)間點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題。
2、改變目前項目粗放管理模式，推行與市場(chǎng)標準接軌的項目生產(chǎn)單元管理，對項目管理實(shí)行模塊化管理，做到有計劃有標準有監督有控制。
3、實(shí)行項目管理成效與成本結算掛勾制、月考核反對指示與工程服務(wù)份額掛勾制。
六、個(gè)人工作認識與感悟
非常感謝領(lǐng)導給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習、進(jìn)步、提升。在此我向大家表示衷心的感謝!在這1年的時(shí)間里，自己的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平都得到了很大的提高，其他生活、社交等各個(gè)方面也都得到長(cháng)足的發(fā)展和健康的成長(cháng)。之所以有這么大的進(jìn)步，首先得益于各位領(lǐng)導的賞識和栽培，同時(shí)還要感謝各位同事們的幫助和照顧，使我真正的感受到了公司這個(gè)大家庭的溫暖和溫馨。
回首過(guò)去，展望未來(lái)。在新的一年里，我將繼續加強自己的工作，并努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，完善自己的能力，處理好各方面關(guān)系，與領(lǐng)導和同事們攜起手來(lái)，盡自己最大的努力，同公司一起壯大成長(cháng)，一起描繪公司美好幸福的明天。
我的述職完畢，謝謝大家!
管理層的述職報告9
今年是新公司成立后開(kāi)局的重要一年，經(jīng)過(guò)了公司全體員工齊心協(xié)力，團結一致，克服困難，積極開(kāi)拓，并一切按照現代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運作，采取了精心革新，細致調整，轉機建制等一系列得力的舉措，贏(yíng)得了新公司開(kāi)門(mén)紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開(kāi)局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會(huì )的信任，受聘為新公司總經(jīng)理，現就一年來(lái)的履職情況報告如下：
一、及時(shí)調整思想，更新觀(guān)念，適應新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要
1、樹(shù)立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司總經(jīng)理“主角”。作為公司總經(jīng)理，嚴格按照董事會(huì )的授權與經(jīng)營(yíng)范圍，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞總公司總下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅持以人為根本，以市場(chǎng)為導向，以規章為支撐，積極謀劃公司總經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司總經(jīng)理規章制度與獎懲機制，并想方設法地開(kāi)動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)，開(kāi)展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作，并積極向董事會(huì )報告與負責。
2、加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業(yè)。企業(yè)總經(jīng)理是企業(yè)的一面旗幟，起著(zhù)領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來(lái)，我們本著(zhù)以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設，努力培養正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)與價(jià)值觀(guān)，用積極、健康、飽滿(mǎn)的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子、帶好隊伍。對公司總經(jīng)理一起事務(wù)我們堅持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹(shù)立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司總經(jīng)理所用，為了公司總經(jīng)理奮斗。
二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團隊
1、采取多種措施，營(yíng)造良好的學(xué)習環(huán)境，著(zhù)力提高了員工素質(zhì)�！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著(zhù)企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng )建學(xué)習型社會(huì )的要求，結合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導建設學(xué)習型單位，采取“請進(jìn)來(lái)、走出去”多種形式的學(xué)習教育培訓方式，使在崗位人員經(jīng)過(guò)培訓人人持證上崗，以良好的學(xué)習氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè )學(xué)好學(xué)的學(xué)習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實(shí)的文化基礎。
2、堅持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn)，摸得著(zhù)，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司總經(jīng)理的計劃與任務(wù)。
三、務(wù)實(shí)創(chuàng )新，科學(xué)規劃，著(zhù)力構建適應企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的新機制
1、按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的.部門(mén)職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據工作需要設置部門(mén)崗位（職務(wù)）職數，對每一個(gè)崗位（職務(wù)）都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門(mén)負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘（任）用機制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據全年的目標任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數指標適當地拉開(kāi)崗位（職務(wù)）分配差距，績(jì)效工資細化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內在活力，調動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng )造性。
四、明確目標，合理安排，整合企業(yè)各項工作，做到全面協(xié)調的發(fā)展
1、加速企業(yè)標準化、正規化建設，提高市場(chǎng)競爭能力。公司總經(jīng)理多年來(lái)一直沒(méi)有相應的獨立的燃氣資質(zhì)，今年根據國家現行有關(guān)規定，積極申報完善企業(yè)燃氣資質(zhì)及區域確定，并按照《四川省燃氣管理條例》的要求，對公司總經(jīng)理企業(yè)燃氣資質(zhì)注冊登記手續，使其合法化，為公司總經(jīng)理今后的可持續發(fā)展奠定了基礎。
2、加強供氣區域管理，調整發(fā)展思路，規范農村燃氣安裝工程。為規范燃氣市場(chǎng)秩序，保障人民生命財產(chǎn)和公共安全，明確燃氣供應范圍，按照四川省建設廳《關(guān)于城鎮燃氣企業(yè)管理的指導意見(jiàn)》（川建發(fā)〔20xx〕xx號）文件精神，以及《四川省燃氣管理條例》規定，公司總經(jīng)理根據現已建成的燃氣管網(wǎng)敷設現狀和城市燃氣發(fā)展規劃，特申請新市、觀(guān)魚(yú)、孝德鄉鎮的供氣區域，保障了公司總經(jīng)理的合法利益。
3、圍繞董事會(huì )下達的工作目標任務(wù)，改進(jìn)工作作風(fēng)，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng )新實(shí)干、扎實(shí)工作，圓滿(mǎn)地完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會(huì )效益和企業(yè)經(jīng)濟效益。截止20xx年底安全供氣萬(wàn)方，完成年度責任目標的xx，同比增長(cháng)xx；經(jīng)營(yíng)總收入xx萬(wàn)元，完成年度責任目標的xx，同比增長(cháng)x；實(shí)現經(jīng)營(yíng)利潤xx萬(wàn)元，完成年度責任目標的xx，同比增長(cháng)xx；供氣輸差率x，x比年度責任目標下降xx個(gè)百分點(diǎn)，較去年下降x個(gè)x百分點(diǎn)；新增天然氣用戶(hù)xx戶(hù)；全年人工工資xx萬(wàn)元，同比增長(cháng)xx，對外各項業(yè)務(wù)支出xx萬(wàn)元；
五、目前存在的問(wèn)題和今后努力的方向
1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營(yíng)造滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強自身建設，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應企業(yè)工作需要。
3、科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機制，培育獨特的企業(yè)文化，逐步建立現代企業(yè)制度，推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續發(fā)展。
總之，一年來(lái)，總結過(guò)去，在上級的堅強領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務(wù)，成績(jì)是可喜的。展望未來(lái)，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司總經(jīng)理下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學(xué)習，與董事會(huì )成員一起，帶領(lǐng)公司總經(jīng)理全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進(jìn)公司總經(jīng)理健康長(cháng)遠的發(fā)展
管理層的述職報告10
時(shí)光荏苒，光陰似箭，自康杰代班以來(lái)，已有一個(gè)年頭之久，從中經(jīng)歷了很多坎坷，也學(xué)到了很多東西，班組也一直在一個(gè)比較好的狀態(tài)下運轉。本以為自己對基層管理已略知一二，自八月二十四日班長(cháng)考核領(lǐng)導點(diǎn)評之后，我仔細端讀試卷良久，方知自己作為最基層的企業(yè)管理者，諸多方面還深有不足。
首先是自身管理方面：作為一個(gè)優(yōu)秀的班組長(cháng)，本身自己必須以身作則，公司要求的規章制度自己必須帶頭做好。而自己卻一直在個(gè)人形象方面稍顯隨意，譬如上班期間，無(wú)意識的卷袖，不帶防護眼鏡等，由于過(guò)于自信對物料性質(zhì)、設備運轉、生產(chǎn)運行崗位過(guò)于了解，知道哪些崗位可能會(huì )發(fā)生突發(fā)事件，而有選擇性的做到防護，從而不自覺(jué)地讓員工養成了壞的習慣。
雖整日班前班后，包括班中巡查期間，對員工都是耳提面命，可效果依舊收之甚微。對此，以后自己會(huì )在這方面嚴格要求自己，努力執行要求的防護到位，切實(shí)做好員工的安全防護工作。
其次是員工管理方面：作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，自己必須要深入了解自己的下屬，包括他（她）的人品、性格、愛(ài)好、處事作風(fēng)、工作能力等諸多方面，針對不同性格、不同年齡段、不同能力的人應該分別予以不同的管理方式、說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣和工作任務(wù)，做到人盡其才，物盡其用。
同時(shí)要懂得關(guān)心自己的員工，真誠的關(guān)心。當他們犯錯的時(shí)候，除了批評外還要多加鼓勵，以及對其的信任，讓他（她）體會(huì )到領(lǐng)導層的關(guān)心與器重，讓他知道我們不但是上下級關(guān)系、同事關(guān)系，我們還是互相支持、關(guān)心的朋友關(guān)系。當然，作為管理者，同樣要在員工面前樹(shù)立自己的威信。這種威信不是靠惡語(yǔ)批評，也不是靠一味的做老好人樹(shù)立起來(lái)的。一個(gè)真正優(yōu)秀的管理者，是要讓自己的員工中的一大部分人說(shuō)你好，一小部分說(shuō)你壞，才能稱(chēng)之為優(yōu)秀的管理者。
譬如自己帶班以來(lái)，從當初的譚師傅的接班時(shí)的百般刁難、錙銖必究，老員工在我班的不屑與刻意逃避重任，以及年輕員工的夜班隨意離崗與經(jīng)驗匱乏，委實(shí)給了我巨大壓力，深感管理是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，是一種藝術(shù)。
如何在這個(gè)濃縮的.有著(zhù)形形色色的*寫(xiě)論文人物的小社會(huì )中把這個(gè)團體玩轉起來(lái)，不光需要埋頭苦干的精神，還需要膽識和魄力。對于無(wú)理取鬧的員工要予以顏色，讓其深知自己不是誰(shuí)都可以隨便捏的柿子；對于不屑你的員工要讓他認識到你的能力，無(wú)論是理論、實(shí)踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強；對于年輕員工，要嚴格要求執行公司規章制度，事不過(guò)三，再犯同樣錯誤，絕不姑息；
同樣還要讓大家了解到你一直在努力地想把這個(gè)班組帶好，想讓每個(gè)人都得到領(lǐng)導的肯定與認可，這樣慢慢的他們就會(huì )從心里折服與你，慢慢的這個(gè)團隊就成型了。當然，由于自己社會(huì )閱歷，經(jīng)驗方面還有所欠缺，對于員工心理等各個(gè)方面拿捏的還不是很好，對某些員工的想法沒(méi)有深入的了解，從而導致班組偶爾的不和諧。
譬如七月份在u9713離心崗位的陳東風(fēng)與取代崗位新進(jìn)員工胡波發(fā)生口角就是一個(gè)典型例子：由于公司極少數員工的挑撥，導致其對離心崗位頗有怨言，雖予以調動(dòng)，但因時(shí)間倉促，未及時(shí)深入了解新近員工胡波性格特征，第一天相處，沒(méi)有很好的磨合，由于崗位操作方式不同，導致矛盾，最后演化為口角，雖及時(shí)制止，但此次之后深知不同員工，性格上的差異與崗位安排的重要性。以后自己會(huì )在這方面多加用心，爭取做到每位員工都在一個(gè)好的情緒下認真的工作。
最后，作為一個(gè)優(yōu)秀的班組長(cháng)，在下級面前要代表公司的立場(chǎng)說(shuō)話(huà)，在上級面前要做好下級的工作，全力輔助領(lǐng)導的工作，從而讓整個(gè)生產(chǎn)工序在一個(gè)順暢的環(huán)境下進(jìn)行。
總之，經(jīng)過(guò)上次的考核，感觸頗多，深知自己在現場(chǎng)管理，人員管理，生產(chǎn)管理，甚至包括自身管理方面還有很大的不足，以后自己將不遺余力的做好自己應該做的工作，爭取成為一個(gè)優(yōu)秀的基層管理者，不辜負領(lǐng)導的期望和栽培之心！
管理層的述職報告11
為了讓自己在新的一年里能將這一份工作做得更好，現在就對以下幾個(gè)方面對自己的工作進(jìn)行總結，以積累經(jīng)驗，發(fā)現不足，不斷改進(jìn)，完善自我。
一、擺正自身角色位置，全方位協(xié)助園長(cháng)工作
幼兒園工作千頭萬(wàn)緒，作為副園長(cháng)，我首先確立一種觀(guān)點(diǎn)，那就是管理好自己分管的業(yè)務(wù)工作，給園長(cháng)的全面管理減壓，這一點(diǎn)，我努力地做了，并且盡可能地做好。在業(yè)務(wù)之外，對園長(cháng)要求協(xié)調處理的事情從不推諉，設身處地，站在全局的角度考慮，從幼兒園的發(fā)展角度和集體的利益出發(fā)，在職責范圍內為園長(cháng)出謀劃策，做好各項工作的上傳下達。一年來(lái)，在我們全園教職工的共同努力下，幼兒園順利通過(guò)了“縣德育先進(jìn)�！�、“縣級示范性幼兒園”兩性評估。
二、重視教科研工作，提高保教質(zhì)量
1、加強常規工作管理督導。
嚴格執行保教管理制度，要求教師在學(xué)期初制定保教和班級計劃、教研和各科教學(xué)計劃，要求教師提前一周上交周計劃，并做到認真的查閱，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)給予指導。對教師備課一月一檢查，加大了評價(jià)力度，規范要求，使教師做到課前有教案、有教具，作好充分的課前準備，保證課堂教學(xué)的扎實(shí)開(kāi)展。深入班級聽(tīng)課，檢查一日生活常規管理工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。學(xué)期末，要求教師上交教育筆記、教學(xué)效果分析小結及各類(lèi)總結，做到有檢查，有記錄，把平時(shí)的工作納入學(xué)年考核，使各項工作走向制度化，規范化。
2、在扎實(shí)的教學(xué)研討中謀求發(fā)展。
根據我園新教師多、對業(yè)務(wù)不熟悉的情況，按照園務(wù)計劃定期組織開(kāi)展教研活動(dòng)，本學(xué)期重點(diǎn)圍繞目標和教育實(shí)踐中存在的問(wèn)題，運用相關(guān)的手段和策略，通過(guò)“師徒結對”、“觀(guān)摩骨干教師”、“新老幫扶”等形式幫助教師提高教學(xué)水平。在比賽中，各位參賽教師都能認真對待，利用休息時(shí)間積極準備;在觀(guān)摩中，聽(tīng)課教師都能虛心學(xué)習，取長(cháng)補短，吸取精粹。由此證明，我園有一支好學(xué)上進(jìn)，團結敬業(yè)，綜合素質(zhì)較高的教師隊伍。
三、扎實(shí)開(kāi)展教師業(yè)務(wù)培訓工作，提高教師素質(zhì)
要有優(yōu)質(zhì)的保教質(zhì)量，必須有一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的教師隊伍。為讓教師的專(zhuān)業(yè)技能、專(zhuān)業(yè)素養提升一個(gè)層次，本學(xué)年，我園開(kāi)展了多種形式的教師培訓，通過(guò)研討、比賽、外出培訓、新老幫扶、集體備課等方式促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。
1。開(kāi)展省編新教材培訓活動(dòng)。讓教師了解新教材、理解新教材。更能得心應手地使用新教材，為教師組織教育教學(xué)活動(dòng)打好基礎。
2。組織教師參加各級各類(lèi)比賽活動(dòng)。陳美洪老師參加縣 “幼兒園教壇新秀”評選活動(dòng)。獲得了“德化縣幼兒園教壇新秀”榮譽(yù)稱(chēng)號;黃曉真老師參加縣幼兒教師技能競賽獲得了二等獎;陳美洪、盧雅玲、黃曉真等老師參加中心小學(xué)“文明交通進(jìn)校園”演講比賽、幼兒教師教學(xué)比賽分別獲得了一、二、三等獎。在潯中中心小學(xué)校園文化藝術(shù)節上，組織教師和幼兒積極參與，其中賴(lài)愛(ài)結、盧雅玲等老師獲得了一、二等獎;余宇錚、周欣妍、陳巧嫻等小朋友也紛紛獲得了一、二等獎。
3。開(kāi)展教師集體備課、新老教師幫扶活動(dòng)。做到期初有安排，落實(shí)到位，通過(guò)集體備課、以老帶新的形式，進(jìn)一步促進(jìn)教師之間的相互交流、共同探討、共同成長(cháng)。
四、認真致力家長(cháng)工作，努力探索新時(shí)期家長(cháng)工作的特點(diǎn)
當前，家園共育作為擴展教育時(shí)空發(fā)揮各種教育資源的一種手段，越來(lái)越受到幼教工作者的關(guān)注。因此我們積極倡導建立新型的家園關(guān)系，即互相信任、互相尊重、互相學(xué)習、互相支持。
首先，我們成立了家長(cháng)委員會(huì )，并召開(kāi)座談會(huì )，讓家長(cháng)為幼兒園的發(fā)展獻計獻策，對幼兒園的整體運作本著(zhù)理解、支持的態(tài)度進(jìn)行督導，同時(shí)組合各種力量和資源協(xié)助幼兒園的教育工作，充分發(fā)揮家委會(huì )的作用及職能。
其次，家庭是幼兒園重要的合作伙伴，努力做好家長(cháng)工作，爭取家長(cháng)的理解、支持與密切配合，非常重要。本學(xué)年，我園堅持家長(cháng)會(huì )、觀(guān)察記錄、家教園地、家園聯(lián)系冊、節日親子手工制作、家長(cháng)開(kāi)放日等形式多途徑、多渠道增進(jìn)家園溝通與協(xié)作，使家長(cháng)能更深入的了解幼兒園、了解教師的工作，從而更加支持、配合教師的教育活動(dòng)，搭建了良好的家園共育模式。
此外，家訪(fǎng)活動(dòng)也是我園家長(cháng)工作的一個(gè)重點(diǎn)，一年一次的家庭走訪(fǎng)工作使教師更好的開(kāi)展新學(xué)期工作，有效地促進(jìn)了幼兒園與家庭在教育上的同步同向進(jìn)行。
五、實(shí)施“以人為本”的管理模式，調動(dòng)教師的積極性，提高保教質(zhì)量
內在的管理是幼兒園發(fā)展的靈魂，是實(shí)現教育現代化、提高保教質(zhì)量的重要保證。本學(xué)年我園積極倡導一種平等寬松的管理氛圍，追求一種更具人性化的管理模式。充分突出教師的主體地位，讓教師參與到管理中來(lái)。在決策上集群眾的智慧，在行動(dòng)上聚集體的力量。在日常的管理中，我們經(jīng)常聽(tīng)取不同層面的意見(jiàn)，實(shí)行園務(wù)公開(kāi)制度，增強工作的透明度。幼兒園的工作任務(wù)，園內的大事、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題都讓大家共同討論，形成認同感、歸屬感，鼓勵大家共同參與園內的管理工作，樹(shù)立一切為了孩子的敬業(yè)精神，增強園榮我榮的主人翁意識。
當然，嚴明的紀律也是一個(gè)集體賴(lài)以生存發(fā)展的支柱，一套完善、規范科學(xué)的規章制度是干好各項工作的保證。在實(shí)行約束管理過(guò)程中，我們注重抓好三個(gè)環(huán)節。首先建立一套符合本園實(shí)際、科學(xué)合理的規章制度;其次是加強思想政治工作和師德教育，增強責任感和事業(yè)心，變制度為自覺(jué)行動(dòng);第三是認真做好檢查評比、做好考核工作。這一工作做的好壞，直接影響大家的工作情緒和工作效果，也關(guān)系到制度的'生命力，所以作為行政檢查人員，我們在工作中要求一定要認真謹慎，實(shí)事求是，大公無(wú)私。除常規的檢查外還加強日常的巡視，使檢查工作經(jīng)�；�、制度化，這樣就可以避免偏聽(tīng)偏信或主觀(guān)臆斷。
六、理清思路，妥善安排，認真做好幼兒園教務(wù)工作
幼兒園的工作相對而言比較煩瑣。特別是學(xué)期初，各項工作都有待于落實(shí)，對工作還不是很熟悉的我，迫于情形，只能邊學(xué)習邊摸索，靠著(zhù)原有的一些經(jīng)驗去做。幾個(gè)月來(lái)，通過(guò)努力，幼兒園的教務(wù)工作按部就班、井然有序的進(jìn)行，并且通過(guò)經(jīng)驗的積累和總結，對原有的一些制度進(jìn)行了調整，強化，使其更具操作性。資料分檔存放，有效的收集各項制度下的各種材料，使各種檢查有據可察，也為今后檔案工作的開(kāi)展提供方便。
七、反思及下學(xué)期工作重點(diǎn)
1、繼續加強新課程的學(xué)習，在活動(dòng)后的反思與小結中體現更理性的思考;
2、繼續加強教師園本培訓，規范帶教工作，思考帶教形式的多樣性。
2、注重開(kāi)展戶(hù)外活動(dòng)，力爭使每位孩子得到最佳體育發(fā)展;
3、注重資料的積累與收集，保證各類(lèi)案頭資料的質(zhì)量;
4、發(fā)動(dòng)年段長(cháng)的帶頭作用 ，讓她們接受更多的實(shí)踐與鍛煉的機會(huì )，武裝她們的教育理論思想，提高她們的教學(xué)實(shí)踐能力，并且在園內發(fā)揮她們的骨干作用，以點(diǎn)帶面，促動(dòng)其他教師共同成長(cháng)。
盡管做了一些工作，取得了一些成績(jì)，但還存在著(zhù)許多問(wèn)題。如：對管理工作零碎的思考多，整體的謀劃少;工作的時(shí)間雖多，但效率不夠高。今后還需從事務(wù)性的工作中走出來(lái)，多在研究上下功夫，加強學(xué)習，注重自身素質(zhì)的提高，從理論水平到實(shí)踐能力，從專(zhuān)業(yè)素養到業(yè)務(wù)技能，從廣博的知識面到良好的學(xué)習習慣和方法，給予不斷地充實(shí)和更新，以保持先進(jìn)的思想和超前的意識，提高管理能力，更好地為教職工、家長(cháng)、幼兒服務(wù)。
管理層的述職報告12
我們xx公司的全體員工共同渡過(guò)了充實(shí)而忙碌且豐收的xx年！
為了迎接xx年的新的任務(wù)，讓xx年在辭舊迎新的激昂的歲月里有更大的收獲，作為一個(gè)成品部門(mén)的一個(gè)負責人，反思自己一年來(lái)所做的一些工作，以便在今后的工作中做到揚長(cháng)避短，讓每一個(gè)工作日都在無(wú)憾中渡過(guò)。
首先，我慶幸所管轄的31名員工中一年來(lái)沒(méi)有出現工傷事故。作為一個(gè)基層領(lǐng)導，我管轄的員工是以二班制翻班為主的工作，員工們大多是女同胞，為此，我總是急她們所急，經(jīng)常督促她們不要延遲工作時(shí)間，讓她們盡可能在下班途中結伴而行，以減少員工家庭和公司的損失。
員工是企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力，是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的一股最大的力量。在經(jīng)歷過(guò)這些年的招工荒的陣痛之后，讓我更加珍惜在本部門(mén)工作的員工們。我深深懂得，要讓員工發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，必須讓他們有一種被接受被尊重的感覺(jué)，讓他們有一種被這個(gè)大集體和我這個(gè)領(lǐng)導所器重的自信。為此，對新來(lái)的員工，我總會(huì )在生活上加以關(guān)注，并且在工作中給予親切的引導，并關(guān)照老職工要以親切的態(tài)度，寬容的姿態(tài)去帶動(dòng)新手們的進(jìn)入工作狀態(tài)。同樣，對待一起辛勤工作的老職工們，我對他們的人品，性格，處事風(fēng)格，工作能力都有個(gè)深入的了解，針對不同性格不同年齡，不同能力的人分別給予不同的管理方法和工作任務(wù)，同時(shí)以誠懇的態(tài)度去關(guān)心他們。跟他們象兄弟姐妹般的相處。
我所在的部門(mén)雖沒(méi)有沖鋒陷陣的聲勢，但是，它也屬于一個(gè)重要的生產(chǎn)過(guò)程，且直接產(chǎn)生效益的重要部門(mén)。xx年，我們xx公司印花車(chē)間三臺平網(wǎng)二臺圓網(wǎng)生產(chǎn)量總共是5。3千萬(wàn)米，這么多的量，每一米全是經(jīng)過(guò)我所管理的18名員工的包裝隊伍的精心整理，然后經(jīng)過(guò)后道成品倉庫九個(gè)工作人員核對后發(fā)放到各個(gè)客戶(hù)手中。為此，我要深深地感謝我的這些同事們的精誠合作，正是由于他們的辛勤勞動(dòng)，才有我今天的這些成績(jì)。我們在有局限性的工作條件下，本著(zhù)對公司和客戶(hù)雙重負責的心，做到公正公平地對待產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量問(wèn)題，對問(wèn)題產(chǎn)品，我總是及時(shí)地向上級向上道工序的領(lǐng)導匯報，對產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的班組及時(shí)匯報給核算員，以便配合生產(chǎn)管理制度的完善。
每天早上，忙碌而充實(shí)的一天的開(kāi)始，本著(zhù)質(zhì)量是企業(yè)生命的宗旨，我首先向我的同事們了解產(chǎn)品的質(zhì)量，然后仔細核對成品產(chǎn)量，最把這些產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量作匯集后以成品報表的形式向公司各級領(lǐng)導匯報。我嚴格地把關(guān)著(zhù)，盡可能地讓我們公司的每一米成品都物有所值。這是我的一個(gè)很重要的一個(gè)任務(wù)，我必須為公司站好這個(gè)崗！
當時(shí)光飛逝到xx年的十一月份的時(shí)候，新的挑戰正在等待著(zhù)我。開(kāi)票的同事秦xx的突然生病，無(wú)疑是對我的又一個(gè)考驗。但我以自己智慧和能力，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的不斷思考和改進(jìn)，現在的我，已經(jīng)可以自豪地說(shuō)，我接受了這個(gè)挑戰，同時(shí)我也戰勝了這個(gè)挑戰。我會(huì )對這一新的任務(wù)，象對待我的`同事的熱心和對待以往工作的認真的態(tài)度，不斷改進(jìn)和努力做好。
日子在彈指一揮間無(wú)聲地消逝了，就在此時(shí)，回頭總結之際，我清醒地認識到，自已在工作中有一定的成績(jì)但也有不足之處：比如對質(zhì)量的把關(guān)上，還存在一定的饒幸心理，這就影響了我下屬的檢驗員的質(zhì)量意識問(wèn)題。比如對待同事之間的爭吵事件的發(fā)生，我總覺(jué)得自己缺乏做思想工作的能力。比如對待下屬的工作中的誤差問(wèn)題，我總是站在他們工作的角度在替這些員工開(kāi)脫，我也認識到人情化了會(huì )影響我這支隊伍的的鐵的紀律。這些都是我自己也期待改進(jìn)的工作作風(fēng)。
成功伴著(zhù)艱辛，遺憾激勵奮斗。展望未來(lái)任重而道遠，一年來(lái)，經(jīng)歷了很多，也學(xué)會(huì )了不少東西，積累這些經(jīng)驗，我將爭取做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理者，為我們xx公司的xx年的豐收成果灌輸自己最大的能量。
管理層的述職報告13
我在物業(yè)公司快兩年了.XX年6月到公司任倉庫管理員，截止這天!時(shí)間如梭，轉眼間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標，同時(shí)也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活!
(一)應對現實(shí)，理解挑戰XX年6月我到物業(yè)公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰。由于當時(shí)倉管員急辭職，中間間斷了一個(gè)月的時(shí)間，那時(shí)物業(yè)公司不僅僅是賬目混亂，而且有超多的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來(lái)，怎樣辦如何來(lái)理順這個(gè)爛攤子我沒(méi)有灰心，決心憑借以往的的管理經(jīng)驗來(lái)盡快理順這個(gè)爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進(jìn)行大盤(pán)點(diǎn)，對所有貨物進(jìn)行分類(lèi)有序擺放，通過(guò)這些努力后，整個(gè)物業(yè)公司倉庫進(jìn)入良性循環(huán)。
(二)理清頭緒，細化管理每日庫存報表都由我一人負責!所以在公司一向都很忙碌。我決定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理：從新設計制定物業(yè)公司管理規范，嚴把出庫、入庫和在庫三個(gè)方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進(jìn)行量化管理，每一天抽盤(pán)，每周小盤(pán)點(diǎn)，每月配合財務(wù)大盤(pán)點(diǎn)，作到賬目清晰，賬實(shí)相符。經(jīng)手貨款無(wú)一差錯，體現了一名財務(wù)人員的嚴謹和細致，近段時(shí)間來(lái)，賬實(shí)相符基本到達100%，實(shí)現無(wú)庫損!與公司同事緊密配合，做到庫存的結構合理。緊盯各物品流動(dòng)，認認真真做好每月的月報表.每月準時(shí)向財務(wù)部發(fā)庫存月報表。并結合自身崗位，先后做出《進(jìn)銷(xiāo)存明細帳》，固定資產(chǎn)表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財務(wù)!對在庫物品進(jìn)行分類(lèi)管理，對工程類(lèi)辦公類(lèi)清潔類(lèi)固定資產(chǎn)類(lèi)等主要品項實(shí)施重點(diǎn)管理，在做申購匯總表時(shí)減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實(shí)行簡(jiǎn)單控制，改方案實(shí)施做到了重點(diǎn)與一般的結合，降低了庫存，加速了庫存周轉率。
(三)進(jìn)行信息化隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的連年增長(cháng)，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴大，在物業(yè)公司領(lǐng)導的重視下，實(shí)現了對倉庫的實(shí)時(shí)管理。我每一天只要把出入庫狀況及庫存報表輸入電腦，能夠準時(shí)看到庫存明細!該舉措大大方便公司領(lǐng)導和員工的查詢(xún)，加強與各部門(mén)之間的信息交流，整個(gè)XX年不良庫存下降基本至零!
(四)堅持學(xué)習，與公司共成長(cháng)在倉庫的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是黃總、盧總親自到倉庫指導工作，提醒我持續學(xué)習，說(shuō)公司在快速發(fā)展的同時(shí)，個(gè)人會(huì )有更大的舞臺，與公司一齊共成長(cháng)!工作之余，我學(xué)習會(huì )計、營(yíng)銷(xiāo)、管理、電腦等知識，在工作中充實(shí)和完善自己!回首過(guò)去兩年來(lái)的.工作管理經(jīng)歷，我成熟許多，也成長(cháng)許多，一向致力利于倉庫管理的合理化，整合進(jìn)銷(xiāo)存.也深知一個(gè)團隊的重要性，只有與工程，財務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能!我在公司各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心下，愉快的度過(guò)了兩年難忘的時(shí)光!
管理層的述職報告14
各位領(lǐng)導：
今天我就自己在廣盛工作4個(gè)月以來(lái)的心得和體會(huì )來(lái)跟大家進(jìn)行探討和研究，在我這4個(gè)月的工作中，得到了站內各級領(lǐng)導的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領(lǐng)導身上學(xué)到了很多經(jīng)驗和做法，比如王站長(cháng)、張副站長(cháng)、馮經(jīng)理等，因為我覺(jué)得這些領(lǐng)導在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗，而且是比較成功的，我們中國有句古話(huà)叫做有容乃大你們的方法與經(jīng)驗也是我將后工作中不斷學(xué)習與總結的借鑒，他山之石，可以攻玉。作為廣盛公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導作簡(jiǎn)明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導見(jiàn)諒指正。
一、樹(shù)立正確的領(lǐng)導管理心態(tài)，嚴格要求。
作為一名領(lǐng)導者，對每一個(gè)員工都應該做到公平、公正、客觀(guān)。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來(lái)，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應社會(huì )殘酷的競爭，我在開(kāi)會(huì )時(shí)說(shuō)過(guò)：每一個(gè)行業(yè)都逃不過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的潛規則，高速發(fā)展期、市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來(lái)，我們的行業(yè)就會(huì )進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì )有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì )超過(guò)市場(chǎng)需求，崗位競爭會(huì )越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì )被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養活妻子，撫養孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會(huì )競爭力，社會(huì )競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì )發(fā)展的步伐。我們也更應該抓住現在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機遇，通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個(gè)機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現在都不能?chē)栏褚笞约�，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會(huì )有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì )放心讓你們去帶一個(gè)團隊。
二、營(yíng)造良好的團隊工作氣氛。
在我的工作中，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會(huì )通過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的.心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。紀律上我積極主張先專(zhuān)政后**，一個(gè)團隊必須要有鐵的紀律，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領(lǐng)導一定要考試，大網(wǎng)站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀的過(guò)程中，必然會(huì )有少數員工對于處理不滿(mǎn)意，那么領(lǐng)導在這個(gè)時(shí)候應該馬上進(jìn)行疏導工作，這就是法和情的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導的工作原則。領(lǐng)導在工作中，對員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當的表?yè)P和獎勵；該否定的就否定，并給予適當的批評和教育，在整個(gè)團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現象的集體輿論。這種集體輿論不是領(lǐng)導的單向灌輸，而是建立在整個(gè)團隊占壓倒多數的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
三、領(lǐng)導工作細致化。
在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細致化，通過(guò)工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
管理層的述職報告15
回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千，我們并肩一起跨過(guò)世界末日，世界末日的腳步已停止，我們公司的腳步卻健步如飛的前進(jìn)。
一： 回首這一年
本人從4月進(jìn)來(lái)公司，深深感受公司到企業(yè)文化，和團隊協(xié)作的氛圍，讓我深深的喜歡上這個(gè)公司。
說(shuō)下工作吧，剛進(jìn)公司公司產(chǎn)品種類(lèi)較少，庫存表里面總共才一百多種，
倉庫分放明細有規律，五類(lèi)在一起，六類(lèi)的分開(kāi)放，通道和過(guò)道都可以輕松
拉車(chē)過(guò)去，隨著(zhù)時(shí)間推移，公司隆重推出“XXX”品牌 網(wǎng)線(xiàn)；水晶頭；KVM等系列，相對應把倉庫的面積要瓜分不少·而且又要合理分放，又要出貨便捷，實(shí)屬不易，所以把通道國道都堵塞了一半，現在有增加了XX數碼產(chǎn)品，又要占用地方，還有海外部門(mén)庫存+XXX等產(chǎn)品，所以倉庫地方不足，不信，可以看看庫存表的變化，現在有500多項了，出貨量也遠遠超出之前的量，這一系列變化證明公司在前進(jìn)，在成長(cháng)，在發(fā)展，在壯大！
自身要提高的.地方還有很多：
1：嚴格執行公司倉庫保管制度，防止收發(fā)型號出錯現象，往后出貨前多多檢查產(chǎn)品避免出錯，因為現在的XXX產(chǎn)品太多，型號甚至一個(gè)小小的字母都能是另外一種產(chǎn)品，容易出錯，要多加檢查，
2：入庫及時(shí)登帳，手續檢驗不合要求不準入庫；出庫時(shí)手續不全不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導簽批。做到以公司利益為重，愛(ài)護公司財產(chǎn)，不監守自盜。
3：合理安排型號在倉庫內的存放次序。按XX類(lèi)別、型號 規格、等級分區堆碼，不得混和亂堆，保持庫區的整潔。能真正掌握產(chǎn)品的進(jìn)、出、存的工作流程，同時(shí)也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。
希望其他部門(mén)配合的：
A商務(wù)部單據不能及時(shí)到達倉庫，每次都是下午5點(diǎn)左右把單據一起交給倉庫，一起發(fā)貨；第一容易急中出錯，第二時(shí)間往往不夠，主要原因是商務(wù)等查款和不敢找你們領(lǐng)導部門(mén)簽字，；；
B積極配合財務(wù)部和采購部。負責定期對倉庫產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)清倉，積極配合財務(wù)部門(mén)做好倉庫庫存的盤(pán)點(diǎn)、盤(pán)虧的處理及調帳工作，保證庫存報表的上交時(shí)間和數據的準確性，真實(shí)性。
不足之處：盤(pán)點(diǎn)速度較慢，一直要出貨，不能靜止盤(pán)點(diǎn)，而且時(shí)間有限，采購和工程下單質(zhì)量把關(guān)不夠。經(jīng)常性出錯，標簽供應商貼錯，箱子破損，產(chǎn)品氧化等需要相關(guān)部門(mén)去把關(guān)，做到倉庫不留NG品。倉庫訂貨積壓庫存太多，有時(shí)候急的貨卻沒(méi)有，不急的貨訂購回來(lái)出一點(diǎn)點(diǎn)就再也沒(méi)有動(dòng)靜了，庫存盡量消耗掉，占著(zhù)大批資金對公司也沒(méi)有好處啊。.
還有兩個(gè)關(guān)于公司的建議：
a:公司產(chǎn)品俱雜，我覺(jué)得要做就做專(zhuān)業(yè)點(diǎn)，XX包裝兩邊又印刷XXXXLOGO，讓客戶(hù)覺(jué)得像買(mǎi)的不真實(shí)，
b:隨著(zhù)公司不斷強大，貨物也不斷增多，原來(lái)兩個(gè)人足已管理，現在2個(gè)人完全不能管理了·有時(shí)候裝貨柜，送貨一個(gè)人出去，另外一個(gè)人在倉庫，收發(fā)貨貨很累，希望增加人手，這也是和公司的強大成正比。
二、展望20xx
在恪守以往取得的成績(jì)和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺階，倉庫能在現實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對過(guò)去取得的成績(jì)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過(guò)去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內XX產(chǎn)品先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng )造出輝煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自己挑戰的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
在此祝各位領(lǐng)導和各位同事身體健康！萬(wàn)事如意！新年快樂(lè )！
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