網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結（通用19篇）

　　總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編收集整理的網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結 1

　　20xx年根據環(huán)境保護工作的相關(guān)要求，并在縣環(huán)保局的指導下，我鎮結合工作實(shí)際，有效強化環(huán)境監管主體責任，創(chuàng )新環(huán)境監管體制機制，建立了網(wǎng)格化環(huán)境監管體系，并充分發(fā)揮了三級網(wǎng)格的'作用，現將我鎮20xx年網(wǎng)格化環(huán)境監管工作總結報告如下:

　　一、工作措施

　　一是完善機制，加強領(lǐng)導。為完善網(wǎng)格化監管組織建設，成立以黨委書(shū)記、鎮長(cháng)為組長(cháng)、分管領(lǐng)導為副組長(cháng)、各村支部書(shū)記、村主任、相關(guān)部門(mén)為成員的網(wǎng)格化環(huán)境監管領(lǐng)導小組，下設辦公室，負責日常工作開(kāi)展。同時(shí)成立了以鎮紀委書(shū)記為組長(cháng)的環(huán)保督查小組，加強對各村、企事業(yè)單位環(huán)保工作開(kāi)展實(shí)情督查，鎮環(huán)境保護監督管理辦公室新增工作人員1人，增強我鎮環(huán)保工作力度。

　　二是制定方案。根據相關(guān)文件精神，結合我鎮實(shí)際情況制定了相關(guān)制度文件，部署全鎮網(wǎng)格化環(huán)境監管工作，明確制度、職責及獎懲。對鎮全體機關(guān)干部環(huán)保工作駐村進(jìn)行分解，明確了工作職責、目標任務(wù)。

　　三是分工負責、責任到人。我鎮與11個(gè)行政村兩個(gè)社區及轄區內學(xué)校、單位簽訂了網(wǎng)格化環(huán)境監管目標責任書(shū)，明確村級單位作為三級網(wǎng)格主體應當承擔的責任。同時(shí)我鎮實(shí)行所有黨委委員包片做法。做到定區域、定人員、定職責、定任務(wù)、定獎懲。做到網(wǎng)格邊界清晰、責任主體明確、目標任務(wù)具體。成立由各村包村領(lǐng)導任組長(cháng)的環(huán)保巡查組，負責本村環(huán)保檢查工作;成立由值班領(lǐng)導為組長(cháng)的節假日環(huán)保巡查組;成立由鎮環(huán)保分管領(lǐng)導為組長(cháng)的日常巡查組，負責督查各村、各單位環(huán)保工作開(kāi)展情況。

　　四是摸清底數，建立臺賬。為摸清全鎮污染生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位底數，我鎮開(kāi)展了橫向到邊，縱向到底調查摸底工作，并建立網(wǎng)格化監管企業(yè)臺賬。

　　五是加強督查，確保效果。結合上級部門(mén)環(huán)境保護巡查，處理各類(lèi)違規污染問(wèn)題。

　　二、存在問(wèn)題

　　一是工作經(jīng)驗不足，對相關(guān)法律法規不熟悉;二是鎮環(huán)保監管工作涉及到多個(gè)部門(mén)，監管點(diǎn)多面廣，在日常巡查中發(fā)現問(wèn)題時(shí)，因沒(méi)有行政執法權，缺乏對監管對象的強制措施，導致違法違規行為不能及時(shí)得到處理。

　　三、下一步工作打算

　　一是督促企業(yè)進(jìn)一步完善綠化、美化，強化節能減排工作。

　　二是加大對區域內流域、水庫巡查力度，嚴控各類(lèi)情況污染水源。

　　三是積極按照上級關(guān)于網(wǎng)格化環(huán)境監管要求開(kāi)展工作。

　　網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結 2

　　隨著(zhù)城市建設、發(fā)展，社區原有服務(wù)模式已不能滿(mǎn)足現在社會(huì )管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。為正確引導群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求和個(gè)性化發(fā)展提供支持和保障，我鎮在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，以化解社會(huì )矛盾為基礎，以“民主自治”為主線(xiàn)，進(jìn)一步創(chuàng )新群眾工作機制，全面提升社會(huì )管理的能力水平，全面推進(jìn)社會(huì )管理創(chuàng )新工作，現就社區網(wǎng)格化管理實(shí)施情況匯報如下：

　　一、夯實(shí)基礎，為網(wǎng)格化管理順利實(shí)施提供堅實(shí)的保障

　　1、建章立制。

　　我鎮以社區職責為核心，逐步建立健全了鎮政府（每周）、社區（召集小組長(cháng)）（每周）、協(xié)管員（每天）例會(huì )制，居民代表會(huì )議制度，民情收集和公示制度，居民議事代表制，社區對協(xié)管員的考核制度等，以完善的規章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利施行，提供強有力的支撐。

　　2、摸清家底。網(wǎng)格化管理實(shí)際上就是精細化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。從xx年開(kāi)始，我鎮各社區全面開(kāi)展轄區內人口信息摸底工作，建網(wǎng)格、建立人口信息冊、人口定位圖，最終實(shí)現基本群體，特殊群體，流動(dòng)群體三項詳實(shí)信息入庫工作。以詳實(shí)的基礎信息，為網(wǎng)格化管理提供了賴(lài)以生存的條件。

　　3、組建隊伍。創(chuàng )新社區網(wǎng)格化管理，暢通社情民意渠道，社區綜合協(xié)管員是關(guān)鍵因素，通過(guò)群眾推薦、社區考察、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊伍。

　　二、注重實(shí)效，用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”

　　1、網(wǎng)格化管理的運轉方式。形成社區整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到：集中管理，條款結合，延伸服務(wù)，一崗多責，一員多能。最終形成三級聯(lián)動(dòng)管理機制。三級即：

　�。�1）綜合服務(wù)管理站（社區服務(wù)中心）；

　�。�2）綜合服務(wù)管理網(wǎng)格（分片管理）；

　�。�3）院落居民自治小組（具體到院落）。要求綜合服務(wù)協(xié)管員做到天天下院落，情況全掌握，門(mén)外一把抓，回來(lái)再分家。

　　2、實(shí)行三定一包責任制。定人即確定綜合服務(wù)管理員，定責即明確，細化的`社區工作職責，定崗即明確綜合服務(wù)協(xié)管員所在的人民調解員、法制宣傳員、信訪(fǎng)代理員等7個(gè)崗位和應負的職責。一包即包片，由綜合服務(wù)協(xié)管員負責自己所在責任區的所有民情事務(wù)，能處則處，不能辦理則逐級上報。

　　3、創(chuàng )新社區調解機制，及時(shí)化解矛盾糾紛。

　�。�1）上下調節：在人民調解網(wǎng)格構建上，形成“站、片、院”三級聯(lián)動(dòng)，有利于矛盾糾紛早發(fā)現、早化解，將矛盾解決在院落中；

　�。�2）是“分流”調解，協(xié)管員在院落調解→社區調解→鎮調解中心；

　�。�3）是聯(lián)動(dòng)調解，法院、法律工作者、社區民警明確專(zhuān)人，積極參與調解，形成社區矛盾化解的多方支持、聯(lián)動(dòng)調解新格局。通過(guò)網(wǎng)格化服務(wù)，進(jìn)一步創(chuàng )新活動(dòng)載體，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步暢通社情民意渠道，引導群眾更理性化地表達訴求，進(jìn)一步深化居民自治，培養群眾主人翁意識，在社區干部和協(xié)管員的努力下，做到鄰里友愛(ài)、鄰里守望、鄰里互助，達到鄰里和睦，最終實(shí)現大和諧、同快樂(lè )的目標。

　　網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結 3

　　為進(jìn)一步推進(jìn)全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，保障、規范網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統和手持終端機使用管理，現將3月份全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作情況通報如下。

　　一、各地賬戶(hù)活躍度情況

　　3月份全縣賬號活躍度總體情況較上月有所提升。宏仁鄉活躍度達到100%;文昌鎮四個(gè)社區、經(jīng)開(kāi)區、臥龍、瑪瑙、石牛、仁和、石臺、仙鵝、文興、豢龍、交泰、馬迎、二洞、七曲山活躍度相對較好;其余各地活躍度相對較差，長(cháng)卿、雙峰、雙板活躍度為“0”。除文興派出所、文興司法所、文興衛生院、仙峰司法所、宏仁司法所、二洞衛生院、馬迎衛生院、石臺衛生院、雙板衛生院、自強衛生院以外，其余派出所、司法所、衛生院賬號活躍度均為“0”。各地需引起高度重視，盡快提升賬號活躍度。

　　二、事件報送情況

　　3月份全縣事件辦結總量較上月有明顯提升。事件辦結完成率100%以上的`有:文昌鎮四個(gè)社區、臥龍 、小埡、石臺、文興、大新、三泉、宏仁、白云、豢龍、馬迎、二洞、寶石、七曲山;事件辦結完成率50%以下的有:文昌鎮農村網(wǎng)格、經(jīng)開(kāi)區農村網(wǎng)格、許州、瑪瑙、自強、雙板、建興、東石、雙峰、馬鳴、定遠。

　　三、“三項重點(diǎn)工作”開(kāi)展情況

　　3月份文昌、仙鵝、二洞流動(dòng)人口信息報送情況相對較好，但全縣僅文興派出所進(jìn)行了簽收，其余派出所簽收情況為“0”;吸毒人員信息僅大新報送了4條信息，其余各地網(wǎng)格員均未報送;文昌、仁和、三泉、大新重癥精神病患者信息報送情況相對較好，觀(guān)義、石臺、二洞、文興報送及簽收情況均相對較好;文昌、黎雅、仁和、宏仁、二洞、大新社區服刑人員信息報送及簽收情況均相對較好;三泉、仙鵝、大新刑釋人員信息報送情況相對較好，文昌、黎雅、石臺、二洞報送及簽收情況均相對較好。其余各地“三項重點(diǎn)工作”的報送及簽收情況均較差，各地仍需加強流動(dòng)人口、特殊人群、發(fā)現治安隱患的信息報送，派出所、司法所、衛生院要及時(shí)簽收網(wǎng)格員所報送的信息。

　　網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結 4

　　xx年上半年，我鄉網(wǎng)格化管理服務(wù)工作在為深入推進(jìn)“平安安岳”，“法治安岳”建設，夯實(shí)社會(huì )治理基層基礎，提高社會(huì )治理能力現代化水平。推廣社會(huì )管理網(wǎng)格化管理的工作，在縣委、縣政府的統一部署下，在縣綜治委、網(wǎng)格管理中心的精心指導下，我鄉的網(wǎng)格化管理工作也有聲有色地開(kāi)展起來(lái)。各項網(wǎng)格基礎設施的建立已經(jīng)完成，實(shí)現鄉網(wǎng)格分中心、10個(gè)村級網(wǎng)格，在社會(huì )管理應用方面已取得了初步成果�，F將上半年以來(lái)的網(wǎng)格化管理工作的開(kāi)展情況總結如下：

　　一、領(lǐng)導重視，機構健全

　　一是建立健全領(lǐng)導機構，設立網(wǎng)格化管理分中心辦公室、值機人員。二是充分發(fā)揮鄉網(wǎng)格化分中心的`核心作用，以鄉網(wǎng)格管理分中心、村網(wǎng)格管理為主體、社會(huì )力量為輔助，積極整合現有行政服務(wù)資源，依托基層社會(huì )管理信息平臺，將我鄉網(wǎng)格化管理系統建設成為集社會(huì )信息報送、基層群眾服務(wù)、基層組織信息管理、基層安全信息管理為一體的全方位、全覆蓋的綜合社會(huì )信息管理網(wǎng)絡(luò )平臺。

　　二、明確任務(wù)，落實(shí)責任

　　一是在制定我鄉網(wǎng)格化管理工作具體實(shí)施方案時(shí)，充分強調了對村網(wǎng)格管理員的配備，把責任心強、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、人民群眾信任的村實(shí)職干部配備到了網(wǎng)格管理員隊伍中來(lái)，增強了隊伍的厚度。二是網(wǎng)格管理人員由鄉網(wǎng)格管理中心統一進(jìn)行協(xié)調管理。針對網(wǎng)格員的日常工作制定工作職責和工作制度，對各村(獨立居民小組)網(wǎng)格化管理人員負責，各村(獨立居民小組)網(wǎng)格化管理人員對鄉網(wǎng)格管理中心負責，明確各層職責任務(wù)，層層簽訂年度目標責任書(shū)，出臺了《和平鄉xx年網(wǎng)格化管理目標考核實(shí)施細則》，確保了全鄉網(wǎng)格化管理工作的高效運行。目前我鄉網(wǎng)格化管理服務(wù)工作覆蓋了全鄉9個(gè)行政村、一個(gè)獨立居民小組，能積極為全鄉12996多人口服務(wù)，起到了明顯的社會(huì )作用，群眾評價(jià)良好。

　　三、服務(wù)為先，精細管理，積極加強信息的采集和錄入工作

　　一是提高認識，認清網(wǎng)格化工作的重要性。鄉黨委、政府高度重視，積極妥善安排時(shí)間，配備專(zhuān)職人員做錄入工作，取得了階段性成果。完成人口基礎信息的錄入，房屋基礎信息錄入，單位場(chǎng)所錄入，組織機構錄入，特殊人員管理錄入，總體上完成了全部信息錄入工作的80%。二是將網(wǎng)格化管理工作的重點(diǎn)放在便民服務(wù)、矛盾糾紛調解和群眾信訪(fǎng)服務(wù)的信息收集整理辦理。三是明確了網(wǎng)格員管理服務(wù)的工作目標，使責任進(jìn)一步細化，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中的精細化管理優(yōu)勢，細化了各級網(wǎng)格人員的工作職責，真正實(shí)現了“排查全覆蓋，管理無(wú)縫隙，服務(wù)全方位，有問(wèn)題及時(shí)發(fā)現，有矛盾及時(shí)化解，有需求及時(shí)服務(wù)”和“小事不出網(wǎng)格，大事不出鄉“的精細化管理目標。

　　四、廣泛動(dòng)員，大力宣傳

　　網(wǎng)格化管理工作是一項長(cháng)期的社會(huì )工程，需要全民參與，為此我鄉充分利用會(huì )議、標語(yǔ)、宣傳資料等形式進(jìn)行廣泛宣傳，使群眾積極參加網(wǎng)格化當中來(lái)，使網(wǎng)格化管理服務(wù)工作進(jìn)入了一個(gè)良好的發(fā)展態(tài)勢。

　　五、下半年工作措施

　　一是強化組織領(lǐng)導、使各村(獨立居民小組)、機關(guān)各部門(mén)高度重視社會(huì )網(wǎng)格化管理工作，要服務(wù)前移，改坐班等待、被動(dòng)受理為主動(dòng)貼近、登門(mén)服務(wù)。二是加大宣傳力度、使各村(獨立居民小組)的村民知曉率提高，利用宣傳單、公共活動(dòng)場(chǎng)所、宣傳推行網(wǎng)格化管理的重要意義和服務(wù)內容。三是加強學(xué)習培訓、提高網(wǎng)格員的素質(zhì)和能力，有計劃地開(kāi)展政策法規、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的專(zhuān)題培訓。四是完善各項信息的錄入、加大人房關(guān)聯(lián)、服務(wù)團隊、需救助人員、城市管理、特殊人群等相關(guān)信息的完善。五是加強事件辦理、做到有矛盾及時(shí)化解，有需求及時(shí)服務(wù)”和“小事不出網(wǎng)格，大事不出鄉“的精細化管理目標。六是做好農村勞動(dòng)力實(shí)名制登記工作、全面準確和動(dòng)態(tài)掌握農村勞動(dòng)力資源現狀，做好數據統計、錄入工作。

　　和平鄉網(wǎng)格化管理分中心將按照縣委、縣政府領(lǐng)導下，在縣綜治委、縣網(wǎng)格化中心的大力指導下，克服一切困難，把我鄉的網(wǎng)格化管理服務(wù)工作再推向一個(gè)更高、更好的新臺階。

　　網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結 5

　　20xx年，鎮數字化城市管理建設走上正�；�、規范化。配合各職能部門(mén)團結協(xié)作并認真落實(shí)關(guān)于開(kāi)展網(wǎng)格化管理工作的實(shí)施意見(jiàn)，使我鎮網(wǎng)格化管理邁上一個(gè)新的臺階，現對20xx年網(wǎng)格化工作總結如下：

　　一、嚴格落實(shí)責任。

　　要切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導責任，各單位、各部門(mén)一把手要集中精力，親自指揮調度，認真抓好落實(shí)。要進(jìn)一步搞好任務(wù)細分，把各項系統建設任務(wù)、目標、責任進(jìn)行分解，落實(shí)到具體單位和個(gè)人，切實(shí)做到定人、定責、定時(shí)限，確保事事有人辦、件件有人管。

　　二、努力抓好人員隊伍建設。

　　我中心成立時(shí)間短，工作人員大多工作經(jīng)驗不足。對此，中心先后制定了《監督員工作紀律守則》、《監督員業(yè)務(wù)考核制度》完善中心大事記及工作日志，定期分析城市管理疑難案卷，努力打造一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的工作隊伍。

　　經(jīng)過(guò)二年多的成長(cháng)，數字化城市管理中心仍是一個(gè)年輕的單位，總結成績(jì)的.同時(shí)，我們也存在一些不足。

　　一是部分多發(fā)案件仍存在漏報的現象，在案卷上報中曾出現過(guò)對高發(fā)部件類(lèi)案件，如井蓋丟失類(lèi)案件漏報的現象，案件的及時(shí)上報工作也需進(jìn)一步抓好。

　　二是部分案件上報、立案、結案等環(huán)節仍需理順，部分案件上報、處置標準有待進(jìn)一步同相關(guān)部門(mén)理順，此外，監督員有效案件上報比率還存在著(zhù)較大的上升空間。

　　三是網(wǎng)格化管理系統評價(jià)統計功能有待于進(jìn)一步完善。面對新形式、新任務(wù)、新要求，我們清醒地看到，個(gè)別單位主動(dòng)作為、爭先創(chuàng )優(yōu)意識還不強。條線(xiàn)管理部門(mén)“責任他人化”意識仍有存在。成員單位之間執行標準和協(xié)作配合意識仍有待于進(jìn)一步提高等等不足之處，但我們堅信，在鎮政府正確領(lǐng)導下、在數字化城市管理指揮中心精心指導下，在鎮各成員單位同心協(xié)力下，網(wǎng)格化的建設管理工作一定能邁上新臺階！

　　網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結 6

　　xx街道防火安全工作的網(wǎng)格化管理，在區防火委的指導幫助下，著(zhù)眼長(cháng)遠，立足建設，發(fā)揮了顯著(zhù)作用。下面將網(wǎng)格化管理工作開(kāi)展情況匯報如下：

　　一、加強網(wǎng)格組織建設

　　目前，街道共劃分為xx個(gè)中網(wǎng)格、xx個(gè)小網(wǎng)格、xx個(gè)小片，街道設有xx街道消防工作站，設置人員xx人，由辦事處主任擔任站長(cháng)，統領(lǐng)街道轄區的防火安全工作。設置x個(gè)社區消防工作站，配備xx人，負責中網(wǎng)格防火安全工作。以社區居、村委會(huì )為單位劃分了x個(gè)小網(wǎng)格，負責轄區內的防火安全工作。設置了x個(gè)小片，將社區干部定人定位，負責片區內的防火安全工作。街道的防火安全工作得到了逐級細化，責任落實(shí)到點(diǎn)、到人。形成了完善、高效的`網(wǎng)格管理體系。

　　二、加強制度建設

　　對照各級網(wǎng)格，街道制定完善了網(wǎng)格化管理工作制度，明確了工作任務(wù)與責任。一是制定落實(shí)了逐級分包制度。街道領(lǐng)導分包中網(wǎng)格，大社區領(lǐng)導分包小網(wǎng)格，社區居村委會(huì )工作人員分包小片。街道、社區防火安全工作人員、社區警務(wù)室民警全部深入“網(wǎng)格”開(kāi)展巡查檢查、隱患排查和宣傳培訓工作。二是建立了聯(lián)防聯(lián)治制度。街道充分整合綜治、安監、公安、社會(huì )消防力量，結合社會(huì )面巡邏防控體系建設，共同開(kāi)展工作，形成管控合力。實(shí)現防火安全管理與群眾自治、行業(yè)自律有效銜接。三是制定了定期檢查制度。中網(wǎng)格每月至少組織開(kāi)展一次有針對性的巡查檢查，小網(wǎng)格每周開(kāi)展一次日常防火安全檢查，小片每天進(jìn)行巡查，巡防隊員和義務(wù)消防隊員每天結合各自崗位職責開(kāi)展防火安全巡查檢查。四是健全了隱患處理制度。對排查檢查發(fā)現和群眾舉報投訴的火災隱患和消防違法違規行為，以社區中網(wǎng)格為單位進(jìn)行匯總并上報街道，街道督促限期整改。對未按期整改到位的，向區防火委進(jìn)行上報處理。五是完善了會(huì )議制度。街道負責會(huì )議的組織實(shí)施，每月組織召開(kāi)一次，主要是傳達上級精神，通報轄區消防安全工作形勢，分析當前面臨的突出問(wèn)題，研究轄區社會(huì )單位和群眾的防火安全訴求，查擺工作中的薄弱環(huán)節，交流好的經(jīng)驗做法，安排部署下一步工作。六是宣傳培訓制度。定期開(kāi)展消防安全學(xué)習培訓。消防安全重點(diǎn)單位、重點(diǎn)崗位從業(yè)人員要積極參加消防專(zhuān)業(yè)培訓，落實(shí)持證上崗制度。在重大節日、火災多發(fā)季節，組織開(kāi)展有針對性消防宣傳教育，提高居民火災防范能力。七是信息報告制度。對各類(lèi)消防安全信息及時(shí)進(jìn)行采集更新，特別是對沿街門(mén)店、小場(chǎng)所等消防安全薄弱區域要澄清底數、摸清狀況、建立臺帳，信息通過(guò)網(wǎng)格逐級報告，登記造冊。

　　三、加強隊伍建設

　　街道消防工作站配有小型防車(chē)一輛，隊員x人，各社區消防工作站配有小型消防車(chē)一輛，配備義務(wù)消防隊員xx人，加強業(yè)務(wù)培訓，定期進(jìn)行演練，保證了隊伍拉得出、用得上。

　　四、加強硬件設施配備

　　街道累計投入資金xx余萬(wàn)元，根據實(shí)際需要為xx個(gè)社區消防工作站配備1輛小型多功能消防車(chē)，配備了必要的滅火裝置、滅火器材等，投入資金xx余萬(wàn)元，為消防車(chē)輛建立了車(chē)庫。每年投入一定的資金，對社區消防工作站辦公器材進(jìn)行維護保養、改造升級，保證了各項工作高效運轉。

　　五、提高初期火災處置能力

　　通過(guò)建立完善的防火安全精細化管理網(wǎng)格，以不斷提升“網(wǎng)格”火災防范能力、火災初期處置能力為目標，逐一明確了轄區各類(lèi)社會(huì )防控力量在火災防范、處置機制中的職責分工和處置程序，制定了處置預案并定期組織演練，實(shí)現了火災隱患早發(fā)現、早處置、群眾滿(mǎn)意的效果。

　　網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結 7

　　為了使轄區群眾理解、支持和配合網(wǎng)格工作，了解網(wǎng)格化管理工作的意義，正確引導群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求提供支持和保障，我鄉在犍為縣網(wǎng)格中心的正確指導下，迅速行動(dòng)，立即組織召開(kāi)班子成員工作會(huì )議，并結合本鄉實(shí)際提出貫徹落實(shí)意見(jiàn)，多措并舉做好網(wǎng)格化管理宣傳工作，確保網(wǎng)格管理工作取得實(shí)效。

　　一、主要措施

　　一是迅速召開(kāi)會(huì )議。組織鄉、村干部50余人召開(kāi)網(wǎng)格化宣傳工作專(zhuān)題會(huì )議，要求各村將網(wǎng)格化宣傳工作納入村兩委議事日程，利用村組干部會(huì )、戶(hù)長(cháng)會(huì )等契機，大力宣傳網(wǎng)格化管理工作。

　　二是積極組織培訓。對全鄉11名網(wǎng)格員及聯(lián)系村干部開(kāi)展網(wǎng)格管理工作知識培訓，在提高網(wǎng)格員業(yè)務(wù)工作能力的同時(shí)，也為聯(lián)系村干部指導各村網(wǎng)格工作奠定堅實(shí)的理論基礎。

　　三是利用宣傳載體。通過(guò)LED顯示屏對網(wǎng)格管理工作內容進(jìn)行全天滾動(dòng)宣傳；利用逢場(chǎng)天，在街道開(kāi)展集中宣傳活動(dòng)，設立咨詢(xún)臺1處，接受群眾咨詢(xún)200余人次，發(fā)放《致轄區居民的一封信》20xx份、《致轄區商戶(hù)的一封信》100份，懸掛宣傳標語(yǔ)12幅。同時(shí)統一制作宣傳資料3500份，采取鄉發(fā)放到村、村發(fā)放到組、組發(fā)放到戶(hù)的.模式，讓網(wǎng)格宣傳不留死角，范圍做到最大化。

　　四是多渠道開(kāi)展宣傳。各村結合自身工作安排，開(kāi)展了不同形式的宣傳活動(dòng)。如：三溪村在轄區內開(kāi)展了集中宣傳活動(dòng)，設立了咨詢(xún)服務(wù)臺，網(wǎng)格員還向轄區居民發(fā)放了《致轄區居民的一封信》和《致轄區商戶(hù)的一封信》，向轄區群眾宣傳網(wǎng)格工作的重要意義和目的，提高群眾對網(wǎng)格化管理工作的認識；利泉村采取逐戶(hù)入戶(hù)的宣傳方式，村支部書(shū)記親自帶領(lǐng)網(wǎng)格員，來(lái)到居民家中，發(fā)放便民聯(lián)系卡，講解網(wǎng)格化的概念，并號召村民代表參與到網(wǎng)格化工作宣傳中來(lái)，擴大宣傳面；三聯(lián)村、花坪村、涼橋村組織生產(chǎn)小組組長(cháng)配合好網(wǎng)格員深入居民家中，網(wǎng)格員通過(guò)亮證工作、發(fā)放名片、發(fā)放兩個(gè)“一封信”等形式，對網(wǎng)格化管理工作進(jìn)行全面宣傳發(fā)動(dòng)，主動(dòng)與網(wǎng)格內居民交談，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)建議，使轄區每一位居民了解網(wǎng)格化管理的重要意義。

　　二、取得的成效

　　通過(guò)一系列的宣傳工作，不僅使全鄉干部認識到了網(wǎng)格管理的重要意義，而且使網(wǎng)格員對自身的工作職責有了更深的認識和思考，更加自覺(jué)、積極地投入到工作中，同時(shí)居民對網(wǎng)格化管理的知曉率有了明顯提高，網(wǎng)格化管理逐漸深入人心，家喻戶(hù)曉，越來(lái)越多的居民在有困難有問(wèn)題時(shí)第一時(shí)間想到找網(wǎng)格員，居民參與網(wǎng)格化管理工作的積極性得到了有效提高。

　　網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結 8

　　根據自治區《關(guān)于構建城鎮“網(wǎng)格化”社會(huì )面巡邏防控體系維護社會(huì )穩定的工作意見(jiàn)（試行）》的總體要求和市委、市政府領(lǐng)導關(guān)于在街道進(jìn)行網(wǎng)格化管理的指示精神。結合街道實(shí)際，著(zhù)手整合街道管理資源，研究建立街道辦事處與轄區單位、各專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)統一協(xié)調的管理工作運行機制，形成了街道、社區網(wǎng)格化巡邏防控實(shí)施方案，有效推進(jìn)街道、社區各項工作全面深入�，F將1至5月階段性總結如下：

　　一、推進(jìn)網(wǎng)格化巡邏防控工作的總體思路

　　以全面提升街道綜合管理能力，打造和諧、有序的社區環(huán)境和社會(huì )治安秩序為目標，以整合街道管理資源，建立街道辦事處與轄區單位、各專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)統一協(xié)調的工作運行機制為核心，通過(guò)聯(lián)手、整合、再造流程、強化監督，大力推進(jìn)網(wǎng)格化巡邏防控，從而使管理中的服務(wù)、管理、執法、監督等四個(gè)環(huán)節，真正形成有機銜接、科學(xué)合理、高效有序的閉合系統，全面提升綜合管理的能力與水平。

　　二、網(wǎng)格化巡邏防控的目標和工作準則

　　網(wǎng)格化巡邏防控的目標是：推進(jìn)轄區環(huán)境改善，保障轄區安全穩定，提高服務(wù)公眾的質(zhì)量和水平、加強應急反應能力。

　　網(wǎng)格化巡邏防控的準則是：做好基礎數據信息的收集整理工作，及時(shí)上報，預防和減少違法犯罪活動(dòng)發(fā)生。

　　三、網(wǎng)格化巡邏防控實(shí)施辦法

　　1、強化組織領(lǐng)導。為了加強和實(shí)施此項工作的領(lǐng)導，大力推進(jìn)社區網(wǎng)格化巡邏防控工作進(jìn)程，街道成立網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組并成立了辦公室，負責此項工作的管理和督導。各社區要高度重視社區網(wǎng)格化管理工作，結合實(shí)際明確工作職責和要求，科學(xué)整合機構。社區按照街道的'總體部署因地制宜、精心策劃、嚴密組織、狠抓落實(shí)，按時(shí)完成各階段的工作任務(wù)，穩步推進(jìn)街道、社區網(wǎng)格化巡邏防控的全面實(shí)施。

　　2、合理劃分網(wǎng)格。轄區內所有居民住宅樓、駐轄區單位、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、公共場(chǎng)所等均為社區網(wǎng)格范圍，每個(gè)單位為一個(gè)網(wǎng)格格員。街道按照“任務(wù)相當、方便管理、界定清晰、責任明確”的原則，根據社區的具體情況（物管小區、單位小區、流動(dòng)人口），同時(shí)考慮居民住宅、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、駐轄區單位、社區共用設施（廣場(chǎng)、綠化帶、道路）等分類(lèi)，合理設置社區網(wǎng)格，各網(wǎng)格之間有機銜接，不留空白。原則上每個(gè)網(wǎng)格以150-200戶(hù)。

　　3、加強學(xué)習培訓。分層次、分類(lèi)別持續不斷地開(kāi)展學(xué)習培訓工作，提高網(wǎng)格責任人的素質(zhì)和能力，有計劃地開(kāi)展政策法規、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的專(zhuān)題培訓。網(wǎng)格責任人要自覺(jué)加強相關(guān)政策、知識和技能的學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成社區網(wǎng)格化管理工作任務(wù)。

　　4、確定網(wǎng)格責任人。各社區在街道的指導下，根據各網(wǎng)格工作難易程度等因素，按照網(wǎng)格責任人專(zhuān)一行、通全行，情況熟、政策清的要求，由街道武裝部部長(cháng)直接擔任網(wǎng)格巡防隊總隊長(cháng)。

　　5、建立制度、運行機制。街道解決社區網(wǎng)格化運行過(guò)程中出現的網(wǎng)格設置、人員配置、運行體制、工作流程等方面的問(wèn)題。檢驗和評估社區推行網(wǎng)格化管理后履行公共管理和服務(wù)職能的效果，進(jìn)一步完善各職能部門(mén)工作融入網(wǎng)格化管理的運行機制。

　　6、組織總結。街道網(wǎng)格化領(lǐng)導小組定期組織自查推行社區網(wǎng)格化巡邏防控工作，對存在的問(wèn)題嚴格整改。切實(shí)做好社區網(wǎng)格化管理的臺賬整理和資料歸檔工作，認真總結街道推行社區網(wǎng)格化工作得失和經(jīng)驗教訓。

　　四、今后工作打算

　　進(jìn)一步加強巡防工作，建立更為有效的社會(huì )面治安控制網(wǎng)絡(luò )，是今后努力和發(fā)展的方向。

　　所以，在今后的工作中：

　　一是要進(jìn)一步統一思想，提高認識，樹(shù)立長(cháng)遠發(fā)展的戰略觀(guān)念，切實(shí)加強對網(wǎng)巡工作的組織領(lǐng)導，慎密謀劃，超前設想，精心組織，嚴密管理，扎實(shí)工作，切實(shí)把“網(wǎng)格化”巡邏工作置于突出位置來(lái)抓；

　　二是要不斷完善各項工作制度，強化責任落實(shí)，加強工作指導和監督力度，注重建設，提高素質(zhì)，全面提高網(wǎng)巡工作管理水平；

　　三是要突出巡防效果，強化巡邏人員治安管控職能，采取有效手段，及時(shí)掌握區域性、苗頭性、傾向性的案件動(dòng)向，把預防和打擊犯罪作為巡防工作的落腳點(diǎn)，加強對社會(huì )面的動(dòng)態(tài)控制，推動(dòng)轄區“網(wǎng)格化”巡邏防控工作再上新臺階。

　　網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結 9

　　20xx年，認真貫徹落實(shí)區委的文件精神，全力推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理工作，并取得了一定的成效。

　　一、學(xué)習培訓，統一思想

　　先后召開(kāi)街道工委召開(kāi)（擴大）會(huì )議。上地街道工作大會(huì )。工作推進(jìn)會(huì )和社管通培訓會(huì )。同時(shí)，迎接徐永全副區長(cháng)到上地西里社區調研網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理工作。邀請區社會(huì )辦陳剛主任就“網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理工作是什么？為什么？怎么做？”對街道副科以上全體領(lǐng)導干部進(jìn)行培訓。通過(guò)以上措施，為做好網(wǎng)格化工作深入推進(jìn)打下了堅實(shí)的基礎。

　　二、實(shí)施意見(jiàn)，統籌協(xié)調

　　制定《上地街道關(guān)于落實(shí)海淀區<關(guān)于深化社會(huì )管理體制改革，加強街、鎮統籌協(xié)調能力，深入推進(jìn)網(wǎng)格化工作的實(shí)施意見(jiàn)>的實(shí)施方案》。

　　一是精確12個(gè)網(wǎng)格、56個(gè)網(wǎng)格單元劃分，確定包格領(lǐng)導、格長(cháng)和格員。

　　二是健全和調整了地區民主管理和監督委員會(huì )、地區管理委員會(huì )，并成功召開(kāi)了兩個(gè)委員會(huì )第一次全體會(huì )議。

　　三是落實(shí)司法所、統計所屬地管理等相關(guān)工作。

　　四是組建街道聯(lián)合執法隊，并開(kāi)展聯(lián)合執法工作。

　　五是調整十大工作組，并與社區網(wǎng)格實(shí)現無(wú)縫銜接。

　　六是確認區委辦局、街道科室部門(mén)、各類(lèi)協(xié)管、社區自治等下沉力量，并在年底前制作展示櫥窗。

　　三、系統運行，穩步推進(jìn)

　　一是社區網(wǎng)格微循環(huán)運轉正常，網(wǎng)格平均數值均排在全區前列，曾受到區有關(guān)部門(mén)的表?yè)P，目前解決了部分社區居民反映的問(wèn)題262件。

　　二是街道網(wǎng)格小循環(huán)運行正常，目前街道網(wǎng)格小循環(huán)共處理14個(gè)案件，基本解決了部分社區網(wǎng)格反映的問(wèn)題。

　　三是區級大循環(huán)保持暢通，目前還沒(méi)有案件需要上報解決。

　　四、績(jì)效考評，落實(shí)督導

　　完成了對所屬格員、社區網(wǎng)格、對屬地專(zhuān)業(yè)部門(mén)派駐機構和對相關(guān)委辦局的績(jì)效考評工作。10月8日，公布了對22個(gè)街道網(wǎng)格化綜合績(jì)效考評結果及排名情況，我街道排名第二。

　　五、存在問(wèn)題和不足。

　　一是對網(wǎng)格化工作認識程度還有待提高。

　　二是充分發(fā)揮整體聯(lián)動(dòng)作用還有待提高。

　　20xx年，針對問(wèn)題和不足積極整改，重點(diǎn)做好以下工作。

　　一是進(jìn)一步規范完善體制機制建設。進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導包格，主管科室包片、十大工作組和三級網(wǎng)格力量等工作制度，真正實(shí)現“入格、管格”，重點(diǎn)整合各類(lèi)協(xié)管力量，并充分發(fā)揮他們的作用。

　　二是在原有上地街道城管監督與應急分中心的基礎上組建上地街道城市服務(wù)管理指揮分中心。

　　三是進(jìn)一步提高信息化水平，充分發(fā)揮社管通的作用，同時(shí)穩步推進(jìn)“一個(gè)系統，五個(gè)中心”的上地街道綜合管理信息E系統建設。

　　四是全力做好全年的網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理績(jì)效考評工作。

　　網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結 10

　　“堅持依靠群眾，推進(jìn)工作落實(shí)”，在社區進(jìn)行網(wǎng)格化管理以來(lái)，福華南街社區根據自身實(shí)際情況，科學(xué)地劃分為四個(gè)網(wǎng)格，社區二級網(wǎng)格長(cháng)、信息員和三級網(wǎng)格長(cháng)轉變工作思路、轉變工作方式，堅持群眾路線(xiàn)，從群眾中來(lái)，到群眾中去，為群眾服務(wù)。

　　1、網(wǎng)格長(cháng)加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　為發(fā)揮好網(wǎng)格長(cháng)的作用，社區加強對網(wǎng)格長(cháng)業(yè)務(wù)培訓。網(wǎng)格長(cháng)做為黨的政策在基層的“宣傳員”。做為發(fā)現各類(lèi)問(wèn)題的“信息員”。做為化解矛盾糾紛的.“調解員”。做為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的“消防員”，網(wǎng)格長(cháng)必須具備較高的業(yè)務(wù)能力，“一人多才”才能滿(mǎn)足居民群眾日益增長(cháng)的生活需要，才能高效率的為居民群眾進(jìn)行幫困解憂(yōu)。為此社區開(kāi)展業(yè)務(wù)交流，對各個(gè)業(yè)務(wù)的辦事流程，進(jìn)行匯總、打印，網(wǎng)格長(cháng)日常巡查時(shí)隨身攜帶“小冊子”，方便自身工作，提高工作效率。同時(shí)，網(wǎng)格長(cháng)積極與下沉的部門(mén)對接，跟著(zhù)老師學(xué)。

　　2、堅持日巡查制度和日碰頭會(huì )制度。

　　網(wǎng)格長(cháng)每天上班第一件事就是巡查所負責的片區，查看是否有非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營(yíng)等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域問(wèn)題。查看樓院環(huán)境衛生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清。查看沿街門(mén)店是否按照城市化管理要求，是否有突出門(mén)店經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)現象。通過(guò)日巡查，每天都能第一時(shí)間發(fā)現問(wèn)題、把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。每天下午日碰頭會(huì )例會(huì )，都由辦事處副科級領(lǐng)導任社區第一書(shū)記的領(lǐng)導參加，各個(gè)網(wǎng)格長(cháng)對發(fā)現的不能解決的問(wèn)題進(jìn)行匯總、上報，大家共同商討解決疑難問(wèn)題。

　　3、團結群眾，發(fā)動(dòng)群眾，依靠群眾。

　　社區加大對網(wǎng)格化管理方式進(jìn)行宣傳：制作網(wǎng)格長(cháng)版面，公開(kāi)各自負責的管轄區域，公布自己的聯(lián)系方式。走訪(fǎng)樓棟長(cháng)，深入群眾，發(fā)放《福華南街社區便民聯(lián)系卡》。制作社區名片、網(wǎng)格長(cháng)名片，送到居民家中，隨時(shí)方便居民群眾來(lái)電咨詢(xún)辦業(yè)務(wù)、反映問(wèn)題。通過(guò)宣傳，網(wǎng)格長(cháng)加強了與群眾溝通和交流，居民也對現在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認可，居民發(fā)現問(wèn)題都能第一時(shí)間反映給社區、給網(wǎng)格長(cháng)聯(lián)系，暢通了民意。網(wǎng)格長(cháng)在日常聯(lián)系和走訪(fǎng)中，工作由被動(dòng)變主動(dòng)，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，服務(wù)送到家門(mén)口，捕捉到各類(lèi)信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，現在更多居民參與到社區網(wǎng)格化管理中來(lái)。

　　網(wǎng)格化管理工作開(kāi)展以來(lái)，福華南街社區建立了“非法經(jīng)營(yíng)、非法生產(chǎn)”等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域臺賬。輸入社情信息1200余條。治理沿街小廣告、門(mén)頭櫥窗廣告600余條。解決政通路2號院等3個(gè)樓院自來(lái)水一戶(hù)一表改造問(wèn)題。疏通、清淤居民化糞池管道10余次。清理院內各個(gè)樓棟內小廣告一萬(wàn)余處。多次開(kāi)展樓院義務(wù)勞動(dòng)，自行組織清理無(wú)主垃圾4車(chē)。調解矛盾糾紛20余件。在上級部門(mén)幫助下，解決消防安全出口等多件疑難問(wèn)題。網(wǎng)格長(cháng)的工作得到了群眾的信任，在社區群眾中樹(shù)立了良好的形象，社區第四網(wǎng)格長(cháng)楊艷得到居民好評，收到居民代表送來(lái)錦旗一面。網(wǎng)格化管理，適應群眾的需求，有利于社區的和諧和穩定。

　　網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結 11

　　為暢通人民幣現金流通循環(huán)，維護人民幣法定地位，提升人民群眾對現金服務(wù)的獲得感，吉林白城農商行緊緊圍繞“我為群眾辦實(shí)事”，積極主動(dòng)對接社區，以整治拒收現金為主題，采取有效措施打造以基層社區為基礎的治理格局，深化整治拒收現金工作。截至目前，共計進(jìn)入網(wǎng)格化管理責任區域12次，發(fā)放宣傳資料2800份，受眾人數3080余人。

　　壓實(shí)責任，積極落實(shí)。堅定依法整治的決心，一手抓違法行為整治，一手抓現金服務(wù)水平提升，確保兩手抓，兩手都要硬。責任機構在責任區域內發(fā)揮“監測站”“宣傳站”“服務(wù)站”三項職能，實(shí)現對周邊經(jīng)營(yíng)主體的全覆蓋，認真落實(shí)工作任務(wù)要求，做好監測與監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。

　　強化宣傳，營(yíng)造氛圍。積極參與整治拒收人民幣現金工作宣傳活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)向廣大商鋪經(jīng)營(yíng)者宣傳不得炒作“無(wú)現金”概念，使廣大公眾充分了解自己的合法權益。

　　認真分析，了解需求。綜合分析季節、行業(yè)等因素可能對現金需求帶來(lái)的變化，提前做好應對措施，定期對現金需求量較大的.企事業(yè)單位、商戶(hù)等進(jìn)行走訪(fǎng)座談，了解現金使用者的需求變化和相關(guān)建議。滿(mǎn)足客戶(hù)對不同券別人民幣現金的需求，努力提升小面額人民幣存取、殘損幣兌換等現金服務(wù)工作。

　　密切配合，形成合力。在網(wǎng)格化管理工作開(kāi)展過(guò)程中及時(shí)進(jìn)行總結，分析不足，強化舉措。同時(shí)加強協(xié)同聯(lián)系，積極配合，共同做好整治拒收現金網(wǎng)格化

　　網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結 12

　　為深入貫徹黨的二十大精神，堅持以人民為中心的`發(fā)展思想，積極踐行“金融為民”理念，農業(yè)銀行天津市分行堅持民生導向、市場(chǎng)導向、問(wèn)題導向，全面貫徹落實(shí)人民銀行現金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作要求，在全市范圍內積極開(kāi)展現金服務(wù)“五個(gè)一”活動(dòng)，即“開(kāi)展一次與基層社區對接、開(kāi)展一次代收費項目拒收現金自查、開(kāi)展一次重點(diǎn)民生領(lǐng)域拒收現金排查、開(kāi)展一次現金服務(wù)宣傳、開(kāi)展一次現金服務(wù)調研”。

　　自10月中旬起，農業(yè)銀行制定本行網(wǎng)格化管理工作方案，組織轄內員工積極與社區服務(wù)中心（村兩委）、市場(chǎng)（園區）管理會(huì )建立對接溝通機制，推動(dòng)與基層社區協(xié)作聯(lián)動(dòng)，同時(shí)在網(wǎng)格內商場(chǎng)、超市、停車(chē)場(chǎng)、集市等重點(diǎn)用現場(chǎng)景或區域，開(kāi)展愛(ài)護人民幣知識、小面額人民幣預約兌換以及貨幣反假等一系列宣傳活動(dòng)。

　　目前，農業(yè)銀行天津分行已成功對接839個(gè)基層社區，在網(wǎng)格區內對1192家商戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)民生領(lǐng)域拒收現金排查，組織281家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展現金服務(wù)宣傳，累計受宣17411人次，同時(shí)對880余名客戶(hù)開(kāi)展現金服務(wù)問(wèn)卷調查，了解客戶(hù)現金服務(wù)需求。

　　現金服務(wù)是一項基礎性金融服務(wù)，我行將強化主體意識，落實(shí)主體責任，提高政治站位，主動(dòng)擔當作為，切實(shí)做好現金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作。同時(shí)，我行將持續與社區緊密聯(lián)系，做好對周邊企業(yè)、商戶(hù)及居民的現金服務(wù)工作，形成有效基層對接。充分依托網(wǎng)點(diǎn)資源，借助內部多渠道力量，發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng )造性，突出主題和亮點(diǎn)，推動(dòng)現金服務(wù)各項工作走深走實(shí)。

　　網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結 13

　　近年來(lái)，在非現金支付方式迅猛發(fā)展的過(guò)程中，出現了一系列問(wèn)題。在日常生活中，一些機構和商家宣稱(chēng)拒收現金，甚至只接受某一種電子支付方式。這種做法既損害了人民幣現金的法定地位，也侵害了普通消費者的正當權益、剝奪了消費者對支付方式的選擇權，尤其是老年人和一些無(wú)法使用手機的群體，其權益受到的侵害程度更大。

　　為維護人民幣流通秩序，保護消費者合法現金權益，根據中國人民銀行《中國人民銀行公告〔20xx〕》（第10號）和《中國人民銀行辦公廳關(guān)于做好整治拒收人民幣現金工作的通知》的相關(guān)要求，浦發(fā)銀行臨沂分行營(yíng)業(yè)部全面開(kāi)展拒收人民幣現金集中整治活動(dòng)。

　　在此期間，浦發(fā)銀行訂制了相應的宣傳海報，放置于大堂中，對每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)宣傳講解，讓群眾了解人民銀行第10號《公告》的具體內容：明確任何單位和個(gè)人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現金（依法應當使用非現金支付工具的情形除外）。在遇到單位和個(gè)人存在拒收或者采取歧視性措施排斥現金等違法違規行為的，可以拒絕，維護自己的合法權益。

　　另一方面，浦發(fā)銀行外拓小組走進(jìn)了交運永恒華府小區，開(kāi)展了有針對性的'宣傳活動(dòng)，隨著(zhù)移動(dòng)支付的發(fā)展，越來(lái)越多的商戶(hù)采用支付寶、二維碼收單等非現金方式收費，針對廣大人民群眾，我行向他們宣傳了中央關(guān)于整治拒收人民幣現金的要求，告知作為強大消費者的他們，在支付方式上擁有自己的選擇權。

　　浦發(fā)銀行臨沂分行營(yíng)業(yè)部將以此次拒收人民幣整治工作為契機，進(jìn)一步提升現金服務(wù)水平，做好小面額現金供應保障，加大整治拒收人民幣現金行為力度，持續優(yōu)化現金使用環(huán)境，為現金管理工作的有序發(fā)展獻力。

　　網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結 14

　　為切實(shí)維護人民幣流通秩序，保護人民群眾依法用現權益，持續推動(dòng)拒收人民幣現金常態(tài)化整治，根據人行和上級行的統一安排，工商銀行寧德分行積極組織轄內各機構做好網(wǎng)格化管理，對接社區開(kāi)展“整治拒收人民幣現金”宣傳活動(dòng)，向廣大群眾和商戶(hù)普及人民幣知識，加大整治拒收現金宣傳工作力度。

　　依托網(wǎng)點(diǎn)宣傳。工商銀行寧德分行全轄各網(wǎng)點(diǎn)LED電子屏滾動(dòng)播放宣傳標語(yǔ)，在醒目位置擺放整治拒收現金行為宣傳折頁(yè)，門(mén)口擺放宣傳桌，提醒客戶(hù)在遇到任何單位和個(gè)人存在拒收或者采取歧視性措施排斥現金等違法違規行為的，可以拒絕并舉報，維護自己的合法權益。

　　進(jìn)社區網(wǎng)格強化宣傳。該分行組織青年志愿者宣傳小分隊深入周邊商戶(hù)，發(fā)放宣傳折頁(yè)手冊及告知書(shū)，大力宣傳人民幣現金的法定地位，講解人民幣防偽知識，引導社會(huì )公眾共同維護人民幣流通秩序，進(jìn)一步保護消費者合法現金權益，提升群眾對現金服務(wù)的獲得感。支行網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合社區開(kāi)展“愛(ài)護人民幣自覺(jué)維護人民幣法定地位”主題宣傳活動(dòng)，向社區居民，特別是老年群體詳細講解人民幣反假知識、整治拒收現金相關(guān)政策、消費者權益保障及嚴厲打擊電信詐騙，提升維權意識和金融防范意識，傳達工行“免費換新錢(qián)”“殘損幣兌換”“小面額兌換”等多項現金便民服務(wù)，引導他們前往網(wǎng)點(diǎn)兌換殘損幣和零鈔，保障人民群眾現金支付的'自主選擇權。

　　開(kāi)展線(xiàn)上宣傳。工商銀行寧德分行充分利用微信群、微信朋友圈等線(xiàn)上渠道，發(fā)布整治拒收現金公益宣傳文章及宣傳美篇，以生動(dòng)活潑、寓教于樂(lè )的方式，傳播合理使用人民幣的相關(guān)知識，并以拒收現金問(wèn)題整治工作為契機，加大整治拒收人民幣現金行為的宣傳力度，持續優(yōu)化現金使用環(huán)境，為現金管理工作的有序發(fā)展獻力獻策。

　　工商銀行寧德分行將繼續依法履行社會(huì )責任，積極向大眾宣傳金融知識，堅持為人民服務(wù)原則不動(dòng)搖，努力培養公民良好使用現金意識，建立良好使用現金習慣，持續做好整治拒收人民幣現金工作。

　　網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結 15

　　近年來(lái)，為持續加強整治拒收人民幣現金長(cháng)效機制建設，打造良好的.現金流通環(huán)境，在人民銀行哈爾濱中心支行指導下，人民銀行依蘭縣支行積極優(yōu)化工作方法，組織轄區銀行業(yè)金融機構與所在地社區有效對接，持續做好整治拒收人民幣現金工作，取得積極工作成效。

　　為形成整治拒收人民幣現金工作合力，人民銀行依蘭縣支行積極調動(dòng)多方力量建設協(xié)調機制。在內部上成立整治拒收現金工作領(lǐng)導小組，不斷完善“拒收現金網(wǎng)格化管理工作機制”，加強金融消保、法律事務(wù)、支付結算、貨幣金銀等工作配合。在外部上積極強化與當地政府部門(mén)的合作，組織轄區銀行業(yè)金融機構做好網(wǎng)格化管理對接基層社區。經(jīng)過(guò)前期深度走訪(fǎng)調研，統籌考慮縣域內社區分布、商戶(hù)數量、現金收付需求、金融機構網(wǎng)點(diǎn)數量等諸多因素，制定《關(guān)于組織做好整治拒收人民幣現金網(wǎng)格化管理對接基層社區工作的通知》，組織轄內9家銀行業(yè)金融機構成功對接基層社區12個(gè)，明確金融機構責任網(wǎng)點(diǎn)12家，實(shí)現了整治拒收人民幣現金工作縣域全覆蓋。

　　為充分考量整治拒收人民幣現金工作中可能遇到的各類(lèi)情景，人民銀行依蘭縣支行專(zhuān)項開(kāi)展整治拒收現金模擬演練，在社區支持下，網(wǎng)格內責任網(wǎng)點(diǎn)配合人民銀行開(kāi)展拒收現金線(xiàn)索收集、核查，為準確判定案例屬性增加實(shí)戰經(jīng)驗。持續踐行“金融為民”理念，推動(dòng)整治拒收人民幣現金工作與依蘭縣文明城市建設、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相結合，利用“3.15”“反假宣傳月”等時(shí)點(diǎn)，組織各責任網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)媒體報道、投放標語(yǔ)、自制視頻等方式及宣傳小隊深入社區、商超、農貿市場(chǎng)等用現密集場(chǎng)景，多維度開(kāi)展人民幣知識宣傳教育。對位于社區網(wǎng)格內旅游景區、收費停車(chē)場(chǎng)、高速收費站、加油站等用現主體，積極引導金融機構提供現金上門(mén)收付服務(wù)，切實(shí)提升現金服務(wù)水平及民眾用現滿(mǎn)意度。

　　網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結 16

　　為進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)現金服務(wù)水平，提升周邊公眾對現金服務(wù)的滿(mǎn)意度，近日，工商銀行天津市分行按照人民銀行的工作安排，在轄屬網(wǎng)點(diǎn)全面開(kāi)展以“五個(gè)一活動(dòng)”為代表的的網(wǎng)格化管理，要求轄屬網(wǎng)點(diǎn)在周邊輻射范圍內開(kāi)展一次與基層社區對接、一次代收費項目拒收現金自查、一次重點(diǎn)民生領(lǐng)域拒收現金排查、一次現金服務(wù)宣傳和一次現金服務(wù)調研，主動(dòng)摸清公眾現金需求，推動(dòng)現金服務(wù)陣地前移，暢通現金使用渠道，滿(mǎn)足市民群眾多元化、多層次的現金需求。

　　據悉，工行天津市分行成立了現金服務(wù)網(wǎng)格化管理小組，以網(wǎng)點(diǎn)為單位在全市共建立了200余個(gè)網(wǎng)格管理單元，每個(gè)網(wǎng)格內的網(wǎng)點(diǎn)負責周邊企業(yè)、社區、居民的現金服務(wù)工作，明確各自管理職責，高效有序為群眾辦理現金業(yè)務(wù)，確�，F金服務(wù)網(wǎng)絡(luò )全覆蓋；組織網(wǎng)點(diǎn)有序開(kāi)展網(wǎng)格化現金服務(wù)工作，與基層社區建立有效的聯(lián)系機制，開(kāi)展代收費項目拒收現金自查和民生領(lǐng)域拒收現金排查，主動(dòng)向廣大市民群眾開(kāi)展現金服務(wù)及相關(guān)政策宣傳，深入調研不同社區各類(lèi)服務(wù)群體的現金需求，不斷擴大現金服務(wù)覆蓋半徑。

　　實(shí)施網(wǎng)格化管理以來(lái)，網(wǎng)點(diǎn)持續強化現金供應和兌換能力，有效提高現金服務(wù)適老化水平，為周邊的`企業(yè)、商戶(hù)及居民提供更加便捷、暖心的現金服務(wù)�？蛻�(hù)公眾普遍反饋更加了解現行現金政策法規，現金服務(wù)滿(mǎn)意度有效提升。今年以來(lái)，該行組織廳堂面對面及走進(jìn)社區、校園、企業(yè)等多種方式現金服務(wù)宣傳超400次，累計惠及超5萬(wàn)人。

　　下一步，工行天津市分行將把現金服務(wù)網(wǎng)格化建設作為建設現金流通環(huán)境的常態(tài)化工作開(kāi)展，定期深入社區、商場(chǎng)、超市、停車(chē)場(chǎng)等重點(diǎn)用現場(chǎng)景，落實(shí)拒收現金線(xiàn)索收集，做好現金服務(wù)和相關(guān)政策的宣傳工作，進(jìn)一步完善現金服務(wù)應急長(cháng)效機制，助力打造群眾滿(mǎn)意的現金流通環(huán)境。

　　網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結 17

　　近年來(lái)，為持續加強整治拒收人民幣現金長(cháng)效機制建設，打造良好的.現金流通環(huán)境，在人行哈爾濱中支指導下，人行依蘭縣支行積極優(yōu)化工作方法，組織轄區銀行業(yè)金融機構與所在地社區有效對接，持續做好整治拒收人民幣現金工作，取得積極工作成效。

　　為形成整治拒收人民幣現金工作合力，人行依蘭縣支行積極調動(dòng)多方力量建設協(xié)調機制。在內部上成立整治拒收現金工作領(lǐng)導小組，不斷完善“拒收現金網(wǎng)格化管理工作機制”，加強金融消保、法律事務(wù)、支付結算、貨幣金銀等工作配合。在外部上積極強化與當地政府部門(mén)的合作，組織轄區銀行業(yè)金融機構做好網(wǎng)格化管理對接基層社區。經(jīng)過(guò)前期深度走訪(fǎng)調研，統籌考慮縣域內社區分布、商戶(hù)數量、現金收付需求、金融機構網(wǎng)點(diǎn)數量等諸多因素，制定《關(guān)于組織做好整治拒收人民幣現金網(wǎng)格化管理對接基層社區工作的通知》，組織轄內9家銀行業(yè)金融機構成功對接基層社區12個(gè)，明確金融機構責任網(wǎng)點(diǎn)12家，實(shí)現了整治拒收人民幣現金工作縣域全覆蓋。

　　為充分考量整治拒收人民幣現金工作中可能遇到的各類(lèi)情景，人行依蘭縣支行專(zhuān)項開(kāi)展整治拒收現金模擬演練，在社區支持下，網(wǎng)格內責任網(wǎng)點(diǎn)配合人民銀行開(kāi)展拒收現金線(xiàn)索收集、核查，為準確判定案例屬性增加實(shí)戰經(jīng)驗。持續踐行“金融為民”理念，推動(dòng)整治拒收人民幣現金工作與依蘭縣文明城市建設、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相結合，利用“3.15”“反假宣傳月”等時(shí)點(diǎn)，組織各責任網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)媒體報道、投放標語(yǔ)、自制視頻等方式及宣傳小隊深入社區、商超、農貿市場(chǎng)等用現密集場(chǎng)景，多維度開(kāi)展人民幣知識宣傳教育。對位于社區網(wǎng)格內旅游景區、收費停車(chē)場(chǎng)、高速收費站、加油站等用現主體，積極引導金融機構提供現金上門(mén)收付服務(wù)，切實(shí)提升現金服務(wù)水平及民眾用現滿(mǎn)意度。

　　網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結 18

　　為進(jìn)一步推進(jìn)全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，保障、規范網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統和手持終端機使用管理，現將3月份全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作情況通報如下。

　　一、各地賬戶(hù)活躍度情況

　　3月份全縣賬號活躍度總體情況較上月有所提升。宏仁鄉活躍度達到100%;文昌鎮四個(gè)社區、經(jīng)開(kāi)區、臥龍、瑪瑙、石牛、仁和、石臺、仙鵝、文興、豢龍、交泰、馬迎、二洞、七曲山活躍度相對較好;其余各地活躍度相對較差，長(cháng)卿、雙峰、雙板活躍度為“0”。除文興派出所、文興司法所、文興衛生院、仙峰司法所、宏仁司法所、二洞衛生院、馬迎衛生院、石臺衛生院、雙板衛生院、自強衛生院以外，其余派出所、司法所、衛生院賬號活躍度均為“0”。各地需引起高度重視，盡快提升賬號活躍度。

　　二、事件報送情況

　　3月份全縣事件辦結總量較上月有明顯提升。事件辦結完成率100%以上的有:文昌鎮四個(gè)社區、臥龍 、小埡、石臺、文興、大新、三泉、宏仁、白云、豢龍、馬迎、二洞、寶石、七曲山;事件辦結完成率50%以下的有:文昌鎮農村網(wǎng)格、經(jīng)開(kāi)區農村網(wǎng)格、許州、瑪瑙、自強、雙板、建興、東石、雙峰、馬鳴、定遠。

　　三、“三項重點(diǎn)工作”開(kāi)展情況

　　3月份文昌、仙鵝、二洞流動(dòng)人口信息報送情況相對較好，但全縣僅文興派出所進(jìn)行了簽收，其余派出所簽收情況為“0”;吸毒人員信息僅大新報送了4條信息，其余各地網(wǎng)格員均未報送;文昌、仁和、三泉、大新重癥精神病患者信息報送情況相對較好，觀(guān)義、石臺、二洞、文興報送及簽收情況均相對較好;文昌、黎雅、仁和、宏仁、二洞、大新社區服刑人員信息報送及簽收情況均相對較好;三泉、仙鵝、大新刑釋人員信息報送情況相對較好，文昌、黎雅、石臺、二洞報送及簽收情況均相對較好。其余各地“三項重點(diǎn)工作”的.報送及簽收情況均較差，各地仍需加強流動(dòng)人口、特殊人群、發(fā)現治安隱患的信息報送，派出所、司法所、衛生院要及時(shí)簽收網(wǎng)格員所報送的信息。

　　網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結 19

　　根據人民銀行南京分行關(guān)于建立網(wǎng)格化管理機制和打造以基層社區為基礎的治理格局的工作要求，人民銀行揚中市支行積極行動(dòng)，對整治拒收現金網(wǎng)格化管理工作進(jìn)一步梳理、細化，明確工作職責，完善工作機制，不折不扣地落實(shí)好整治拒收現金工作長(cháng)效機制建設。

　　一是加強外部協(xié)調，確保社區全覆蓋。人民銀行揚中市支行及時(shí)與政府相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調，掌握全市所有社區信息，從了解的情況看，全市共有27個(gè)社區，覆蓋了全市6個(gè)鎮(街、區)；并對各社區所在銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了統計匯總，從中選擇網(wǎng)點(diǎn)規模大、硬件條件好的網(wǎng)點(diǎn)與基層社區進(jìn)行對接，全市27個(gè)社區，共落實(shí)13家金融機構網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了對接，保證“一對一”服務(wù)，避免因交叉重復造成的責任區域不清晰、責任單位不明確的'問(wèn)題。

　　二是明確工作職責，確保措施落實(shí)到位。支行要求各對接網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)向商戶(hù)宣講不得拒收、排斥現金相關(guān)政策；對于社區網(wǎng)格內旅游景區、超市等場(chǎng)景，主動(dòng)提供現金存取兌換及代理收付服務(wù)，提升其接受現金支付的意愿；對于承接行政事業(yè)性收費代收代繳工作，積極與委托單位做好溝通，杜絕拒收現金情況的發(fā)生；在網(wǎng)格內配合人民銀行單位開(kāi)展拒收現金線(xiàn)索收集、核查、拒收現金摸排和整改“回頭看”工作；通過(guò)社區等部門(mén)掌握拒收小面額或殘損幣等拒收現金引起的糾紛有關(guān)情況，主動(dòng)上門(mén)為商戶(hù)提供相關(guān)兌換服務(wù)。

　　三是建立長(cháng)效機制，確保工作常態(tài)化。支行要求對接網(wǎng)點(diǎn)每季度至少與社區、社區群眾代表召開(kāi)一次整治拒收現金工作座談會(huì )，匯報相關(guān)整治宣傳工作開(kāi)展情況，掌握了解拒收現金線(xiàn)索，傾聽(tīng)社區群眾代表心聲和建議；每季度至少開(kāi)展兩次整治拒收現金集中宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)向社會(huì )網(wǎng)格內的商戶(hù)宣講不得拒收、排斥現金相關(guān)政策等；對接網(wǎng)點(diǎn)要建立好三本登記簿臺賬，包括：拒收現金線(xiàn)索收集、核查臺賬，開(kāi)展整治宣傳活動(dòng)臺賬，現金糾紛處理及小面額兌換服務(wù)臺賬。

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