制水崗位年終工作總結（通用14篇）
不知不覺(jué)間一年就快結束了，這一年里大家都接觸了許多新的東西、學(xué)習了許多新的知識和技巧，是時(shí)候對自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結了。但是年終總結要寫(xiě)什么內容才能讓人眼前一亮呢？以下是小編精心整理的制水崗位年終工作總結，希望能夠幫助到大家。
制水崗位年終工作總結 1
20xx年，草堂水廠(chǎng)在集團、城鄉水務(wù)公司的堅強領(lǐng)導下，全廠(chǎng)干部職工攻堅克難，扎實(shí)開(kāi)展各項工作，通過(guò)細化生產(chǎn)過(guò)程控制、全面的設備設施檢查、徹底的隱患整改、加強預案演練等方式方法，在水質(zhì)水量、過(guò)程控制、安全管理、設備管理、人員素質(zhì)、應急能力、節能降耗等方面工作都得以提高，全面提升了水廠(chǎng)運營(yíng)管理水平，為三星等重點(diǎn)企業(yè)及西安市區做好供水保障�，F將草堂水廠(chǎng)20xx年度工作總結匯報如下：
一、生產(chǎn)情況
草堂水廠(chǎng)20xx年供水量xx萬(wàn)m3，平均日供水xx萬(wàn)m3，最高日供水在6月11日為xx萬(wàn)m3，最低日供水在12月27日為xx萬(wàn)m3，原水利用率，水質(zhì)合格率100%。20xx年按照設備維護保養計劃共完成設備保養維護189項(計劃118項)，其中71項為臨時(shí)保養任務(wù)，主要生產(chǎn)設備使用率，主要生產(chǎn)設備完好率。安全生產(chǎn)指標全面完成,未發(fā)生任何水質(zhì)、生產(chǎn)、設備、人身安全事故。
二、各項重點(diǎn)工作完成情況
(一)明確目標，落實(shí)責任
一是將公司全年各項指標任務(wù)分解落實(shí)到部門(mén)、班組和個(gè)人，結合實(shí)際明確生產(chǎn)、安全、行政、資金等各項目標責任;二是宣貫、落實(shí)公司重點(diǎn)工作，制定修編各項制度、工作方案，確定重點(diǎn)工作思路、目的.，明確工作要求、職責。
(二)加強管理，保障供水
1.生產(chǎn)工藝管理工作。一是制定高峰供水等工作方案，針對原水耗氧高的情況，采取高錳配鉀溶液預氧化處理，完善工藝技術(shù)提升、生產(chǎn)調度組織;二是做好生產(chǎn)工藝環(huán)節管控，面對三星、比亞迪、強生等重點(diǎn)用戶(hù)水質(zhì)特殊要求，草堂水廠(chǎng)實(shí)行三級水質(zhì)管理體系，按照國家《生活飲用水衛生標準》進(jìn)行水質(zhì)日檢、周檢、月檢、年檢工作。全年出廠(chǎng)水濁度最高，最低，供水水質(zhì)綜合合格率達到了100%，堅守了水質(zhì)這條生命線(xiàn)。
2.安全管理工作。一是提升應急處置能力，制定了草堂水廠(chǎng)各類(lèi)專(zhuān)項應急預案14項，截止目前，組織廠(chǎng)級專(zhuān)項應急演練共3次，班組級演練共計50余次，覆蓋全部工作領(lǐng)域并按班組建設標準化工作要求，各班組按周期開(kāi)展應急預案演練及各項事故桌面演練，做好演練工作常態(tài)化，提升職工應急處置能力，同時(shí)組織職工對應急預案進(jìn)行再學(xué)習，強化安全法規和事故演練，提高了安全運行的針對性和時(shí)效性。
3.草堂水廠(chǎng)嚴把水質(zhì)關(guān)，每天關(guān)注化驗室水質(zhì)檢測結果。高峰供水期間由于雨水較多原水水質(zhì)波動(dòng)較大，導致原水濁度及有機物含量不斷升高，原水濁度在8月17日達到最高值106NTU，8月19日原水耗氧量突然上漲至，草堂水廠(chǎng)及時(shí)調整了各藥劑投加量并立即啟用高錳酸鉀溶液預氧化處理系統，有效的降低了沉后水耗氧量，沉后水耗氧量從降低到了2mg/L，進(jìn)一步保障了高峰供水及汛期期間生產(chǎn)工作有條不紊進(jìn)行，做到了安全生產(chǎn)零事故，全面保障了高峰供水期間生產(chǎn)工作平穩進(jìn)行，并在保證水質(zhì)的前提下降低運行成本，提高企業(yè)效益。9月12日原水耗氧量降至草堂水廠(chǎng)隨即停止投加高錳酸鉀。當原水水質(zhì)波動(dòng)變化較大時(shí)第一時(shí)間向生產(chǎn)安全科上報水質(zhì)情況，并和兄弟單位溝通原水水質(zhì)變化情況。
4.20xx年根據培訓計劃對生產(chǎn)班組員工進(jìn)行了《安全生產(chǎn)法》《水處理工藝》《設備日常維護》《水質(zhì)管理》等9次培訓工作，培訓完成后立即組織考核，通過(guò)試卷分析參培人員基本都掌握了培訓相關(guān)內容，并將培訓內容轉換為自己的知識儲備，極大的提升了生產(chǎn)班組的業(yè)務(wù)能力。
5.根據實(shí)際情況每季度安排生產(chǎn)班組對構筑物進(jìn)行清洗工作，全年對20格濾池及4個(gè)沉池共計清洗4次，清洗清水庫1次，保證水質(zhì)安全，為安全穩定生產(chǎn)提供有力保障。
6.為提高職工應對突發(fā)事件的反應速度和事故處置能力，根據草堂水廠(chǎng)實(shí)際及往年供水工作特點(diǎn)，制定《高峰供水工作方案》、《水質(zhì)突發(fā)應急預案》、《停電應急預案》，同時(shí)組織全廠(chǎng)員工對預案進(jìn)行應急演練，演練期間邀請了集團、公司、派出所、消防隊及街道應急辦等相關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行現場(chǎng)觀(guān)摩指導，受到了各位領(lǐng)導的一致好評。
7.為保證草堂水廠(chǎng)設備正常運行，對設備班組進(jìn)行了定崗定責，完善相關(guān)崗位職責。嚴格要求生產(chǎn)班組和設備班組進(jìn)行設備現場(chǎng)二維碼定點(diǎn)巡檢，并要求生產(chǎn)班組2小時(shí)進(jìn)行一次掃碼巡檢，將設備運行狀態(tài)及水質(zhì)情況拍照上傳，保證設備出現故障及時(shí)發(fā)現及時(shí)解決。在高峰供水期間，我廠(chǎng)嚴格按照設備維護保養計劃執行，并制定設備維護保養三級制度，將一級維護保養落實(shí)到生產(chǎn)班組，設備班組進(jìn)行二級維護保養，三級則由廠(chǎng)部及設備廠(chǎng)家進(jìn)行指導。在維護保養過(guò)程中，重點(diǎn)對濁度儀、PH儀、余氯分析儀等在線(xiàn)檢測儀表進(jìn)行比對維護校準工作，確保其穩定性與準確性，為生產(chǎn)提供了可靠的數據，確保水質(zhì)穩定。
制水崗位年終工作總結 2
告別了20xx年，我們迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年，新的一年、新的目標、新的開(kāi)始�；厥鬃蛱�，是公司收獲的一年，各項任務(wù)和指標都有了新的突破和發(fā)展，取得了喜人的成績(jì)。當然這點(diǎn)點(diǎn)滴滴地進(jìn)步離不開(kāi)湯口鎮黨委政府的關(guān)心與支持，離不開(kāi)董事會(huì )的領(lǐng)導及決策，離不開(kāi)全體職工努力與奮斗，現將20xx年供水公司工作總結如下：
一、一年回顧
1、全年供、售水量及收支： 全年總供水量為61118噸，售水量為378934噸，供、售水比例為62%。售水量比去年324613噸增加了54321噸，增長(cháng)比例為16.73%。全年水費收入665164.57元，首次突破了60萬(wàn)元大關(guān)，比05年595314.54元，增加了69850.03元，增加比例為11.73%；調試調壓費收入51300.00元，比05年36850.00元增加了14450.00元；房租收入168000.00元；原有用戶(hù)746戶(hù)，今年新增用戶(hù)（含臨時(shí)用戶(hù)）共27戶(hù)，合計用戶(hù)773戶(hù)。
支出方面： 管理費支出16606.40元，去年17941.70元，比去年減少了1335.30元；維修費今年支出15394.20元（其中含05年的維修費3832.80元，實(shí)際維修費11561.40元），05年維修費為11830.08元，比去年減少268.68元。
2、小水壩和中型水庫的可行性報告和長(cháng)遠的供水方案出臺： 今年遭遇歷史以來(lái)最嚴重的干旱，浮溪河水庫干枯見(jiàn)底，百姓飲用水一度出現緊張局面，供水公司也陷入無(wú)水可供的尷尬局面。為此公司多次打報告給政府和公司董事會(huì )，并委托區水利局設計院來(lái)公司對水庫進(jìn)行測量。目前小水壩可行性報告已出臺，懇請公司董事會(huì )盡快實(shí)施該方案，做到未雨綢繆。
3、在建單位的日供水量申報： 目的在于掌握在建單位的供水規模，供水布置圖、接水點(diǎn)，日供水量等等。公司做到有計劃供水和供水分配及掌握今后總的供水需求量。
4、幾條主管網(wǎng)的成功遷移： 今年7月份，由于湯口房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司在原寨西開(kāi)發(fā)公司處建房，牽涉到公司兩條主管遷移，公司事先做好準備，全體職工冒酷暑、起早摸黑，在最短的時(shí)間內恢復全線(xiàn)供水。11月份開(kāi)發(fā)公司又在寨西小學(xué)處建房，公司面臨同樣的緊張局面，首先安排調濟好供水，加班加點(diǎn)，在短短的兩天時(shí)間內恢復Φ 200主管和170米長(cháng)全線(xiàn)供水，把公司的影響和損失減至最低。
5、加強職工管理和安全生產(chǎn)： 公司始終把管理和生產(chǎn)放在首位，對業(yè)務(wù)采取突出重點(diǎn)、控制管理。隨著(zhù)寨西片的供水量的'快速增長(cháng)，及管理滯后局面，公司果斷采取措施，調換管理人員。把管理有一定經(jīng)驗的同志調任寨西片崗位，使該片供水出現新的突破。據今年11月份的生產(chǎn)報表體現，寨西片供水量首次與整個(gè)湯口片持平。
公司的發(fā)展離不開(kāi)職工的努力，因此公司每月不定時(shí)召開(kāi)一次職工會(huì )議，讓職工們暢所欲言，發(fā)表自己的見(jiàn)解、主張、意見(jiàn)。每年度召開(kāi)一次職工家屬會(huì )，讓職工家屬也感覺(jué)公司及董事會(huì )對他們的關(guān)心，充分調動(dòng)、發(fā)揮職工積極性、創(chuàng )造性和凝聚力，讓職工感覺(jué)公司就是一個(gè)溫暖的大家庭。
二、供水公司20xx年工作計劃
供水公司通過(guò)這幾年的發(fā)展，前景應該可以看好，尤其這兩年來(lái)湯口鎮政府加大了招商引資的力度，使一批大項目落戶(hù)湯口鎮，對供水公司既是新的機遇，也是新的挑戰。
1、20xx年11月份的持續干旱，水庫見(jiàn)底、百姓飲用水出現困難，公司只能采取一天供幾個(gè)小時(shí)水的尷尬局面。同時(shí)這對那些在建中的大項目工程及旅游接待單位都造成了不小的沖擊，現回想多心有余悸。所以現在公司面臨的不是供不出水，而是無(wú)水可供。湯口鎮要想飛速發(fā)展，公司要想長(cháng)遠進(jìn)步，解決好缺水問(wèn)題應該是首當其沖的。今年許多大的項目將陸續完工并投入使用，缺水問(wèn)題將日益突出，懇請董事會(huì )、湯口鎮政府審時(shí)度勢，并予以高度重視，做出英明決策，使湯口鎮、湯口供水公司得到良性的發(fā)展。
2、全體員工有信心在董事會(huì )的領(lǐng)導下，在湯口鎮黨委、政府的關(guān)心下，力爭20xx年各項指標和任務(wù)都有所突破。
3、為了學(xué)習兄弟公司的管理經(jīng)驗，增強公司服務(wù)水平、管理水平及能力，董事會(huì )在職工培訓和經(jīng)驗交流上給予安排。
4、職工是公司的命脈，公司發(fā)展離不開(kāi)職工，在職工的努力下公司已進(jìn)入了良性循環(huán)。但目前公司有關(guān)職工福利還未得到完善和落實(shí)，有的還是參照幾年前的標準，如醫療保險、失業(yè)保險未辦；交通費是原來(lái)標準；工齡每年2元，新老職工沒(méi)有差別，老職工們有點(diǎn)意見(jiàn)；通話(huà)費及伙食補助也是按原來(lái)標準。另外，公司搶修、臨時(shí)用車(chē)、裝材料等很不方便，懇請董事會(huì )在這些方面能給予考慮，更大發(fā)揮職工們的積極性。
“請君莫奏前朝曲，聽(tīng)唱新翻楊柳枝”。送別20xx，迎來(lái)20xx，供水公司面臨新的機遇、新的挑戰，我們全體職工愿為供水公司再寫(xiě)改革新篇章，再籌發(fā)展新輝煌。
制水崗位年終工作總結 3
確保水質(zhì)達標，保障安全供水是城市供水企業(yè)的重要職責所在�？谑泄┧偣臼且患揖哂�64年歷史的市屬供水單位，多年來(lái)始終肩負提升供水整體水平，服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)社會(huì )的使命，以安全供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，竭盡所能為這座古老的城市輸送活力源泉，用連民心、貼民情、暖民意、解民憂(yōu)的服務(wù)理念踐行社會(huì )責任。
規范管理優(yōu)服務(wù)，搭建企業(yè)多平臺
為有效提升管理水平，口市供水總公司在20xx年正式啟動(dòng)了服務(wù)標準化建設，20xx年獲得口省質(zhì)量技術(shù)監督局頒發(fā)的“省級服務(wù)業(yè)標準化示范單位”，并隨后持續創(chuàng )建國家級服務(wù)業(yè)標準化建設試點(diǎn)單位、國家級社會(huì )管理和公共服務(wù)標準化試點(diǎn)單位。實(shí)施標準化服務(wù)以來(lái)，梳理行業(yè)規范文件、企業(yè)規章制度、部門(mén)管理手冊等體系標準689項，按標準內容劃分為：服務(wù)通用基礎標準52項、服務(wù)保障標準132項、服務(wù)提供標準309項、崗位職責標準196項。用戶(hù)滿(mǎn)意度逐年提升，20xx年用戶(hù)滿(mǎn)意率93.8%，20xx年用戶(hù)滿(mǎn)意率96.7%。
多途徑拓寬渠道，讓群眾少跑腿、讓數據多跑路。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，推動(dòng)水費收費智能化發(fā)展，以自有營(yíng)業(yè)廳、郵政網(wǎng)點(diǎn)、社區便利店等線(xiàn)下平臺為依托，以微信、支付寶、云閃付等移動(dòng)平臺為趨勢，開(kāi)辟了13種交費平臺，打造“線(xiàn)下10分鐘、線(xiàn)上1分鐘”的便民交費服務(wù)圈，成為在口省內同行業(yè)首家應用支付寶、微信、手機App收費的供水企業(yè)。20xx年公司開(kāi)發(fā)了用水信息短信提醒系統，通過(guò)移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運營(yíng)商發(fā)送的短信，實(shí)現了“水費電子通知單”直接發(fā)送到用戶(hù)手機，內容包括指針讀數、用水量、應交水費、當前余額等信息，避免因水費通知單未收到或丟失造成的欠費。在此基礎上，該公司還大力推廣NB-lot超聲波遠傳水表，并積極研發(fā)“智能水表數據分析系統”，待將來(lái)正式上線(xiàn)后，可實(shí)現對日用水量、水壓等數據進(jìn)行收集、整理和分析，當出現異常時(shí)，該系統會(huì )自動(dòng)報警，并通過(guò)短信形式自動(dòng)向用戶(hù)發(fā)送實(shí)時(shí)信息，方便用戶(hù)第一時(shí)間檢查表里用水設施故障，避免水資源浪費。
融入社區微信群，開(kāi)啟用戶(hù)新體驗
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代飛速發(fā)展，社交軟件被廣泛使用，微信已成為百姓溝通和茶余飯后聊天的主要方式。為有效發(fā)揮這一優(yōu)勢，口市供水總公司通過(guò)與物業(yè)、居委會(huì )、小區居民聯(lián)系以及張貼通知等渠道，組織查表人員積極加入居民社區的業(yè)主微信群，為用戶(hù)提供全天候管家級服務(wù)。服務(wù)內容主要包括：及時(shí)了解居民家中用水問(wèn)題、普及供水節水常識、及時(shí)發(fā)布供水信息、解答居民用水疑惑、宣講供水法規政策，以及對一些行動(dòng)不便業(yè)主提供上門(mén)服務(wù)。
管家級服務(wù)實(shí)施前，用戶(hù)與供水查表員經(jīng)常是“難得一見(jiàn)”，要咨詢(xún)用水上的事得一層一層的找，通常都比較繁瑣。首先找物業(yè)要電話(huà)，其次聯(lián)系供水客服，最終才能直接與轄區查表員對接上。過(guò)程上耽誤時(shí)間不說(shuō)，還降低了用戶(hù)對供水服務(wù)體驗度。反過(guò)來(lái)，當查表員發(fā)現水表讀數異常，需要及時(shí)通知用戶(hù)時(shí)，也得從過(guò)程上倒著(zhù)往回推，甚至有時(shí)候根本聯(lián)系不上，造成了“溝通渠道不通暢，疑惑問(wèn)題難解決”的情況。管家級服務(wù)實(shí)施后，小區大部分居民給予了支持和認可，積極與查表員對話(huà)，詢(xún)問(wèn)現行水價(jià)政策、家中節水常識、用水設施維護等問(wèn)題。針對“三無(wú)”老舊小區，無(wú)物業(yè)無(wú)單元甚至無(wú)樓長(cháng)，造成無(wú)法建立小區用戶(hù)群的，查表員自主創(chuàng )建微信群，力爭讓老舊小區內的每一戶(hù)居民都加入用戶(hù)群，為大家答疑解惑；針對不方便使用手機軟件的特殊群體，查表員則主動(dòng)通過(guò)聯(lián)系其家人、朋友、鄰居等人，讓其進(jìn)入用戶(hù)群的同時(shí)，對這類(lèi)用戶(hù)進(jìn)行特殊標注，方便日后更加精準的開(kāi)展查表服務(wù)工作。
負責口小區供水服務(wù)的查表員口，進(jìn)駐小區業(yè)主微信群后，及時(shí)解答居民關(guān)注的供用水問(wèn)題，聽(tīng)取居民的意見(jiàn)和建議，做出反饋。除此之外，他還在微信群里及時(shí)發(fā)布有關(guān)供水信息，宣傳供水政策知識，方便用戶(hù)及時(shí)咨詢(xún)掌握自己的用水信息。物業(yè)經(jīng)理表示：“小區業(yè)主非常樂(lè )意供水人員的加入，這對于解決居民常見(jiàn)的用水問(wèn)題很有幫助。干物業(yè)8年了頭一次遇到這樣的服務(wù)�！蹦壳�，此項工作正在平穩推進(jìn)中，微信群也將成為查表員與用戶(hù)溝通交流、為用戶(hù)排憂(yōu)解難的“連心橋”。
貼心服務(wù)入社區，供水改造暖人心
“三供一業(yè)”供水改造工程涉及百姓民生，通過(guò)改造不僅能解決老舊小區用水遺留問(wèn)題，也意味著(zhù)傳統用水方式和交費渠道的轉變。因此，做好改造前的政策普及和改造后的答疑解惑是一項系統而周密的工作。為此，口市供水總公司“三供一業(yè)”運維部工作人員深入社區，積極聯(lián)系群眾，努力做好“穿針引線(xiàn)”的`工作。
今年夏天，口跟隨供水人員來(lái)到位于向陽(yáng)北大街的口生活二區，這個(gè)小區的改造正在進(jìn)行中。兩把馬扎、一張小桌是現場(chǎng)工作人員的臨時(shí)辦公點(diǎn)，“桌子和馬扎都是小區熱心群眾提供的，我們大部分時(shí)間都要挨家挨戶(hù)上門(mén)解釋?zhuān)e暇時(shí)間就在這兒做一些記錄和統計，接待一些前來(lái)咨詢(xún)的居民�！笨谡f(shuō)。受工作時(shí)間影響，許多居民家中白天都沒(méi)人，政策解讀又是一項面對面交流才事半功倍的任務(wù)，為了保證宣講效果，她們因此要經(jīng)常趕在居民上班前、下班后的時(shí)間入戶(hù)，完成供水改造政策解讀工作。時(shí)間上起早貪黑，吃飯上毫無(wú)規律，常常是錯過(guò)飯點(diǎn)兒索性就餓一頓。有一次，口敲開(kāi)了家住5樓的一處住戶(hù)，門(mén)一開(kāi)，一位70多歲的老師傅光著(zhù)膀子，一臉茫然地看著(zhù)她�？谝贿呏v明來(lái)意，一邊入戶(hù)查看供水設施情況，通過(guò)簡(jiǎn)單交流她了解到老人早年間受了刺激，精神有些不太正常，而且正值飯點(diǎn)，他一直說(shuō)自己餓�？谟谑桥艿綐窍伦再M買(mǎi)了幾個(gè)饅頭和一份涼菜，由社區人員陪同再次來(lái)到老人家送飯，老人滿(mǎn)心歡喜和感謝。在社區人員幫助下，口與老人子女聯(lián)系上了，將供水改造的事兒與他們詳細進(jìn)行了溝通解答。
“三供一業(yè)”供水改造工程是在20xx年開(kāi)始的，計劃用兩年時(shí)間完成105個(gè)小區近4萬(wàn)戶(hù)的改造任務(wù)。20xx年，口市供水總公司開(kāi)始逐步對改造完畢的工程進(jìn)行接收，目前已經(jīng)對大部分改造小區進(jìn)行了接管，在完成必要試運行之后，將移交給社會(huì )專(zhuān)業(yè)機構進(jìn)行維護和管理。他們除了負責工程改造前期的入戶(hù)宣講外，還負責工程改造后的交接維護和客戶(hù)接待等繁瑣工作。
制水崗位年終工作總結 4
今年公司參加了供水行業(yè)創(chuàng )業(yè)競賽、績(jì)效考評及創(chuàng )建窗口文明行業(yè)等競賽活動(dòng)。我司高度重視，依照競賽活動(dòng)的各項要求，在主管局大力支持及公司全體職工的共同努力下，各項生產(chǎn)穩步發(fā)展。今年公司完成售水量450萬(wàn)噸，比去年遞增5%；完成產(chǎn)值520萬(wàn)元，比去年增加20萬(wàn)元；上繳稅金50萬(wàn)元；實(shí)現利潤1.2萬(wàn)元，實(shí)現三年連續贏(yíng)利。業(yè)務(wù)安裝水東方表1800架次，安裝管道18.9千米，查管網(wǎng)漏水20處；計量完成4025架次水表檢定，查處違章用水60戶(hù)，補繳水費1.5萬(wàn)元；完成11個(gè)單位的水表出戶(hù)改造，水質(zhì)綜合合格率達99%以上。
一、以基礎設施改造為重點(diǎn)，搞好服務(wù)工作
一、對石雄水廠(chǎng)進(jìn)行設備更新和基礎設施造，確保安全生產(chǎn)、安全供水。主要工作：
a:投入資金11萬(wàn)余元設立水廠(chǎng)供電專(zhuān)線(xiàn)，確保因停電而造成停水的現象。
b:根據氯氣使用的管理規定，投入2萬(wàn)元資金對原有的氯氣堆放房嚴格按要求進(jìn)行整改，并對各要害部份的標識進(jìn)行更新，確保生產(chǎn)安全。
c:投入2萬(wàn)元資金對濾池的濾料進(jìn)行全面的更換，確保出廠(chǎng)水水質(zhì)達標。公司今年在能夠穩定全市管網(wǎng)壓力的基礎上售水量比去年提高20萬(wàn)噸，而電耗比去年下降6萬(wàn)元，為低耗高效經(jīng)營(yíng)提供保障。
二、全市的地下管網(wǎng)進(jìn)行勘探查漏工作。做到二周一查，目前我司產(chǎn)銷(xiāo)差率已從去年的25%提高至現在的15%以?xún)�，達到建設部規定的優(yōu)良標準。
三、完成中洲、沙古洲片區供水管網(wǎng)延伸建設。為了改善兩片區用戶(hù)長(cháng)期以來(lái)用水困難的問(wèn)題，公司投入資金12萬(wàn)余元對該片區管網(wǎng)進(jìn)行延伸改造，解決該片區120余戶(hù)住戶(hù)的用水。
四、利用國債專(zhuān)項資金210萬(wàn)元延伸機場(chǎng)至xx大橋口徑400mm供水主管建設，為xx鎮及巖茶村居民生產(chǎn)生活提供合格的飲用水。
五、積極配合有關(guān)單位進(jìn)行“一戶(hù)一表”改造工作。今年完成林業(yè)車(chē)隊、計委宿舍、啟星大樓等11個(gè)單位300多戶(hù)的水表出戶(hù)改造工作。
六、配合市重點(diǎn)工程及小區的供水管道建設工作。南平師專(zhuān)三期工程是我市重點(diǎn)建設項目，為了保障工程的順利進(jìn)行，在接到安裝任務(wù)后公司立即組織相關(guān)人員對給水管網(wǎng)進(jìn)行會(huì )審，并對管網(wǎng)鋪設任務(wù)作精心的安排，力求做到確保工程質(zhì)量，工程進(jìn)度。完成南平師專(zhuān)三期給水工程各類(lèi)管道安裝20xx余米。為我市重點(diǎn)工程的建設提供強有力的保障。
七、為了便于用戶(hù)水費繳納，公司投資10萬(wàn)余元開(kāi)發(fā)的遠程水費預繳費系統年初已投入使用，用戶(hù)在我公司設立的任一收費窗口都可進(jìn)行各路段、片區的當月水費繳納和水費預繳納業(yè)務(wù)。
二、以強化內部管理為基礎，抓好各項工作
一、為了強化企業(yè)內部管理，公司全面推行ISO9000質(zhì)量體系管理模式，并逐步完善原有的規章制度，做到企業(yè)各項管理工作有章可循，有法可依，促使管理上新高度。目前將進(jìn)行項目論證及取證工作。
二、根據省建設廳關(guān)于在全省供水行業(yè)開(kāi)展“自來(lái)水文明行業(yè)”創(chuàng )業(yè)競賽工作的通知精神，公司在制定年度工作計劃時(shí)將這一工作擺在首要位置，成立了“創(chuàng )文明行業(yè)、建滿(mǎn)意窗口”工作領(lǐng)導小組，制定活動(dòng)實(shí)施細則及窗口文明承諾制度，從：
a、健全領(lǐng)導機構，完善工作機制
b、強化思想教育，加強隊伍建設
c、加強科學(xué)管理，實(shí)現規范化服務(wù)
d、嚴格依法辦事，營(yíng)造文明氛圍
e、履行社會(huì )責任，提高綜合效益等五個(gè)方面入手，切實(shí)將我司“創(chuàng )建文明行業(yè)”工作落實(shí)到實(shí)際工作中，提出以提高企業(yè)經(jīng)濟效益和社會(huì )效益為目的的“團結拼搏、優(yōu)質(zhì)安全、為xx人民供好水”的企業(yè)精神，明確企業(yè)及全體職工的奮斗目標和工作方向，使各項工作與精神文明建設相協(xié)調，相得益彰，相互促進(jìn)。經(jīng)省檢查組初檢，公司的創(chuàng )建工作為全省市級文明示范窗口單位初評列第四的佳績(jì)。
三、加強工程安裝質(zhì)量的'管理。
制定工程安裝質(zhì)量驗收標準，由辦公室、用水科、業(yè)務(wù)科指定人員定期對所安裝的管網(wǎng)、水表進(jìn)行驗收，對不符合要求的工程責令限更改，以保證工程安裝的質(zhì)量維護企業(yè)的形象。
四、設立自來(lái)水公司網(wǎng)站。
網(wǎng)頁(yè)中用戶(hù)可對水費進(jìn)行查詢(xún)，公司將每天的水質(zhì)檢驗報告進(jìn)行公告，讓用戶(hù)了解公司，也提升了公司的品質(zhì)和形象。
五、加強便民服務(wù)的力度。
凡涉及公司管網(wǎng)搶修、停水通知、收費標準更改、及政策性文件，我司均提前通過(guò)市電視臺、xx網(wǎng)站、公司網(wǎng)站等媒體向用水戶(hù)發(fā)布，讓用水戶(hù)先知先覺(jué)，提高宣傳工作理念；為方便居民水費的繳納方面考慮，公司增設環(huán)島收費點(diǎn)并投入2萬(wàn)多元資金對收費窗口進(jìn)行裝修，切實(shí)將便民利民工作落到實(shí)處。
六、加強“110”聯(lián)動(dòng)活動(dòng)機制。
今年共接警25次，接警后我們都及時(shí)出警，處警率達100%，并將處理的結果進(jìn)行完整的記錄，切實(shí)提高聯(lián)動(dòng)隊伍的快速反應、服務(wù)社會(huì )的能力，為社會(huì )分憂(yōu)，為群眾解愁，獲得了廣大市民的好評。
制水崗位年終工作總結 5
20xx年一年，自來(lái)水公司在市委、市政府的宏觀(guān)指導下，在市水務(wù)局的直接領(lǐng)揮下，在市各相關(guān)單位的大力協(xié)助下，在公司全體干部職工的努力工作下，以“4535”黨建工作為思想核心，圓滿(mǎn)完成了各項目標任務(wù)，實(shí)現了公司的快速發(fā)展，體現了公司團結一心，奮發(fā)圖強的新發(fā)展。下面將一年主要工作完成匯報情況：
一、加強宣傳，促進(jìn)管理，提升水平
�。ㄒ唬┳龊眯麄鞴ぷ�，提升供水企業(yè)形象
自來(lái)水公司在水務(wù)局直接領(lǐng)導的下，積極做好春節前夕市長(cháng)趙風(fēng)樓對公司春節前夕的供水情況檢查，并接待了衛生局、安監局等相關(guān)督導部門(mén)對公司的衛生監測和安全檢查，通過(guò)一系列的接待工作中，向各級領(lǐng)導介紹公司的各項情況，使供水公司的形象得到了較好的提高。
同時(shí)，公司領(lǐng)導積極參加xx電臺“百姓熱線(xiàn)”欄目就20xx年公司計劃開(kāi)展的民心解困工程進(jìn)行宣傳；參加xx電視臺“民生直達”欄目組就春節期間供水保障工作進(jìn)行報告；參與xx電視臺“每日關(guān)注”欄目，重點(diǎn)介紹了春節期間保障安全供水工作；，配合x(chóng)x電視臺“周末大家談”欄目編導并播出了“供水人春節期間保障安全供水、做好為民服務(wù)”的專(zhuān)題節目；向《中國水利報》介紹我公司水務(wù)一體化建設和水資源實(shí)時(shí)監測情況；積極參加了xx市水務(wù)局在市中心廣場(chǎng)舉辦的第二十屆“世界水日”、第二十五屆“中國水周”紀念宣傳活動(dòng)，并在活動(dòng)中表演了精彩的節目；上述宣傳工作的圓滿(mǎn)成功，在電臺、電視臺等媒體的大力協(xié)助下，不斷提高了公司在廣大用戶(hù)心中的企業(yè)形象，使廣大百姓更了解了我公司的服務(wù)水平，讓全體市民了解到供水工作中的艱辛與困難，為提高自來(lái)水公司的企業(yè)形象創(chuàng )造了優(yōu)異的條件，促進(jìn)形象的不斷提高。
�。ǘ┮砸幷轮贫�，促進(jìn)企業(yè)管理
一年伊始公司就召開(kāi)全體班子成員、各部門(mén)黨政負責人會(huì )議，公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理張寶生組織學(xué)習了“四學(xué)、四查、四比、四看”活動(dòng)，并進(jìn)行安排部署。會(huì )議還重溫學(xué)習了“15518”工作戰略和有關(guān)文件、理論知識，先后公司出臺了《xx市自來(lái)水公司20xx年十大亮點(diǎn)工作》、《xx市自來(lái)水公司20xx年工作總結》、《xx市自來(lái)水公司20xx年工作要點(diǎn)》、《xx市自來(lái)水公司20xx年經(jīng)營(yíng)承包考核辦法》、《xx市自來(lái)水公司20xx年績(jì)效考核辦法》、《xx市自來(lái)水公司安全生產(chǎn)目標管理責任書(shū)》等重要指導性文件；
隨著(zhù)公司對“15518”工作方案的進(jìn)一步實(shí)施，全面樹(shù)立了“安全意識、服務(wù)意識、市場(chǎng)意識、創(chuàng )新意識、效率意識”；按照《企業(yè)文化手冊》相關(guān)規程，確保各項工作的開(kāi)展實(shí)現了規范化、流程化、精細化；通過(guò)整合經(jīng)濟資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉變步伐；健全經(jīng)營(yíng)承包和全員績(jì)效考核管理制度，建立科學(xué)的干部選拔和考核機制，根據工作需要嚴格推行管理制度，努力激發(fā)了全體職工的干勁，調動(dòng)了黨員干部的模范帶頭作用，營(yíng)造了良好的企業(yè)發(fā)展氛圍。
通過(guò)科學(xué)管理努力提高水費收入，加強管網(wǎng)工程價(jià)格費收��；夸大多經(jīng)收入，開(kāi)創(chuàng )性的拓展了二次供水建設管理費等新的企業(yè)收入途徑。爭取在電價(jià)不斷上調和工資成本增加的情況下，通過(guò)嚴格控制非生產(chǎn)用電和管理費用，努力實(shí)現利潤，減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損。
二、以人為本，加強黨建，促進(jìn)和諧
�。ㄒ唬┥罨逃�，引導行風(fēng)
20xx年，在公司將在水務(wù)局機關(guān)黨委的帶領(lǐng)下，按照上級工作部署，結合我公司的工作實(shí)際，以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制為主線(xiàn)，全面推動(dòng)我公司黨風(fēng)廉政建設和行風(fēng)建設工作再上新臺階，結合公司中心工作，突出重點(diǎn)，完善機制，進(jìn)一步深化廉政教育內容，增強廉政教育效果，經(jīng)常性的組織廉政教育活動(dòng)，開(kāi)展“廉潔自律從我做起”簽約承諾活動(dòng)，引導黨員干部特別是領(lǐng)導干部牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。貫徹落實(shí)中共中央和國務(wù)院新修訂的《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設責任制的規定》為契機，強化領(lǐng)導，明確責任，領(lǐng)導班子要對職責范圍內的黨風(fēng)廉政建設負全面領(lǐng)導責任；繼續落實(shí)“一崗雙責”制度。各級黨政班子及領(lǐng)導干部要按照黨風(fēng)廉政建設責任制的要求，認真履行好工作職責，將黨風(fēng)廉政建設工作納入重要工作日程，做到與各項工作一起部署、一起檢查、一起考核。嚴格實(shí)行責任追究制度，對管轄范圍內黨風(fēng)廉政方面出現重大問(wèn)題的，要依據有關(guān)規定進(jìn)行責任追究。認真貫徹落實(shí)教各項服務(wù)制度、監督機制努力構建與企業(yè)改革發(fā)展相適應的教育、制度、監督并重的懲防體系。定期組織開(kāi)展黨風(fēng)黨紀教育、廉潔從政教育以及各種警示教育活動(dòng)，觀(guān)看警示教育片，積極推進(jìn)廉政文化活動(dòng)。通過(guò)緊緊圍繞貫徹上級政策精神和公司黨委20xx年工作思路，堅持突出重點(diǎn)、講求實(shí)效，圍繞中心、服務(wù)大局的原則，在監督檢查的針對性、實(shí)效性上下功夫，求突破。一是加強對重點(diǎn)供水工程項目實(shí)施各環(huán)節的監督檢查，切實(shí)將“民生工程”落到實(shí)處，好事辦好；二是重點(diǎn)對各個(gè)分子公司的財務(wù)管理和監管；三是加強對有關(guān)制度執行情況的監督檢查，重點(diǎn)對《企業(yè)文化手冊》執行情況的監督檢查；四是認真執行公司公務(wù)接待管理規定，堅持工作餐接待制度；五是嚴格車(chē)輛管理制度，杜絕公車(chē)私駕、公車(chē)私用；六是進(jìn)一步完善黨務(wù)公開(kāi)、企務(wù)公開(kāi)和辦事公開(kāi)制度，使各項決策更加科學(xué)，權力運行更加規范，各項工作置于干部職工的有效監督之下。
�。ǘ�(shù)企業(yè)形象，加大作風(fēng)建設。
把公司黨委開(kāi)展的主題教育活動(dòng)與治理庸懶散、不思進(jìn)取等問(wèn)題作為加強干部隊伍作風(fēng)建設的突破口，要以治庸提能力、以治懶增效率、以治散正風(fēng)氣為目標，進(jìn)一步加強公司干部隊伍作風(fēng)建設，開(kāi)展“黨員奉獻日”活動(dòng)。嚴格執行“十個(gè)嚴禁”，切實(shí)檢查督導各部門(mén)進(jìn)一步轉變作風(fēng)，提高效率，樹(shù)立形象。通過(guò)不斷完善行風(fēng)機制，進(jìn)一步樹(shù)立企業(yè)良好形象。堅持“服務(wù)用戶(hù)，點(diǎn)滴做起”的服務(wù)理念，進(jìn)一步完善服務(wù)流程，強化服務(wù)考核激勵機制，創(chuàng )建品牌服務(wù)，深入開(kāi)展為民服務(wù)，創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，在用水保障、管網(wǎng)搶修以及解困工程等方面做好做實(shí)，以規范操作、文明服務(wù)為突破口，倡導窗口服務(wù)人員用“嫻熟、規范的業(yè)務(wù)技能，熱誠、優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)”真誠地對待每一位用水戶(hù)；培養主動(dòng)服務(wù)意識，繼續開(kāi)展創(chuàng )建“文明窗口”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動(dòng)，培養職工“講服務(wù)、比優(yōu)質(zhì)，講規范、比業(yè)務(wù)”的“比、學(xué)”意識，努力實(shí)現服務(wù)意識再提高、服務(wù)能力再增強、服務(wù)質(zhì)量再提升的目標；繼續開(kāi)展“供水服務(wù)進(jìn)社區”義務(wù)奉獻活動(dòng)，促進(jìn)對外服務(wù)的提升，真正實(shí)現“優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng )品牌、稱(chēng)心滿(mǎn)意在供水”。
三、加快水廠(chǎng)建設，突破發(fā)展瓶頸
在市政府和市水務(wù)局大力協(xié)調下，自來(lái)水公司與煌盛集團中慶投資有限公司達成BT項目合作框架協(xié)議，尋求了資金和技術(shù)支持；成功申報了xx市供水管網(wǎng)建設與改造項目，一期工程中央預算內資金1000萬(wàn)元已經(jīng)到位900萬(wàn)元目前已經(jīng)成功運作，進(jìn)一步克服工期緊、任務(wù)重和資金短缺等困難，按計劃進(jìn)度和市政府安排完成了一系列重點(diǎn)工程建設，全年完成工程建設投資6988萬(wàn)元。主要包括：
1、東區、南區、北區三座新水廠(chǎng)建設工程。為搶占市場(chǎng)，奠定十二五供水發(fā)展基礎，公司按照城市發(fā)展規劃謀劃實(shí)施了三座新水廠(chǎng)建設項目，完成了規劃選址意見(jiàn)、環(huán)境影響報告和批復、土地預審意見(jiàn)、地震安全評價(jià)、電力供應意見(jiàn)等前期手續。北區、南區水廠(chǎng)項目申請報告已經(jīng)過(guò)專(zhuān)家評審，即將獲得市發(fā)改委批復，東區水廠(chǎng)已獲批復。公司按照市政府和新城辦、開(kāi)發(fā)區要求，配合新城道路建設同步完成了供水管網(wǎng)鋪設6.1公里，新打水源井21眼。
2、為加快東區、南區、北區三座新水廠(chǎng)建設進(jìn)度，確保項目管理規范進(jìn)行，公司多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議對各新水廠(chǎng)的責任領(lǐng)導、人員配備和具體工作要求進(jìn)行了安排部署；目前按照三座新水廠(chǎng)項目建設要求，公司完成了xx市匯晶供水有限責任公司、xx市匯森供水有限責任公司、xx市匯祥供水有限責任公司的工商注冊工作，深井水廠(chǎng)已經(jīng)投入運營(yíng)。
四、水價(jià)調整，擺脫水價(jià)倒掛
通過(guò)市水務(wù)局和市物價(jià)局積極努力，市政府常務(wù)會(huì )議通過(guò)了水價(jià)調整和關(guān)閉自備方案，關(guān)閉自備井實(shí)施方案已經(jīng)頒發(fā)，為供水企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展提供了可靠的基礎保障。水價(jià)調整文件已于四月份由市物價(jià)局下發(fā)，并于五月開(kāi)始實(shí)施。按照公司“提高服務(wù)水平、促進(jìn)供水事業(yè)發(fā)展”專(zhuān)題會(huì )議部署，公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理張寶生和黨委副書(shū)記、常務(wù)副總經(jīng)理白曉峰就水價(jià)調整做了具體落實(shí)工作進(jìn)行了詳細布置。為確保此項工作順利開(kāi)展，要求：一是售水公司全體職工要高度重視此次水價(jià)調整工作，落實(shí)此次水價(jià)調整工作，不僅涉及到公司的長(cháng)遠發(fā)展而且與每位職工的切身利益息息相關(guān)；二是水表底數核實(shí)工作，要在帳卡上注明查表時(shí)間并由用戶(hù)簽字，用水大戶(hù)由售水公司各分管經(jīng)理牽頭，所長(cháng)負責，做好水表底數的核定，并將《xx市物價(jià)局關(guān)于調整市區城市供水價(jià)格的批復》的復印件和公司印發(fā)的“水價(jià)調整明白紙”送達每位用戶(hù)手中；三是做好水價(jià)調整的解釋工作，嚴格按照“水價(jià)調整明白紙”內容做好解答，對于個(gè)別用戶(hù)提出的自己不了解、不清楚的問(wèn)題，可告知用戶(hù)撥打公司“966566”24小時(shí)客服熱線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún)；四是認真履行對低保人員的水費優(yōu)惠政策，按照市物價(jià)局提出的先征后返辦法進(jìn)行處理。返還工作由收費大廳專(zhuān)人負責，并實(shí)行一次性告知制度。通過(guò)組織相關(guān)人員對《xx市物價(jià)局關(guān)于調整市區城市供水價(jià)格的批復》和“水價(jià)調整明白紙”進(jìn)行反復學(xué)習，以確保周密細致的落實(shí)好此次水價(jià)調整工作。
五、創(chuàng )建水務(wù)集團，早日扭虧為盈
市水務(wù)局召開(kāi)組建xx水務(wù)集團有限公司和各有關(guān)公司清產(chǎn)核資會(huì )議，爭取政策支持，創(chuàng )造良好的`發(fā)展環(huán)境。爭取借鑒行業(yè)經(jīng)驗，企業(yè)核心競爭力達到新高度，努力提升科技水平，嚴格控制成本費用。公司開(kāi)展節能減排技術(shù)課題攻關(guān)活動(dòng)，投入資金在集辦公自動(dòng)化、生產(chǎn)調度、營(yíng)銷(xiāo)管理、客戶(hù)服務(wù)、管網(wǎng)地理信息于一體的綜合性信息管理系統，并具備獨立的知識產(chǎn)權，該系統在20xx年初可全面投入試運行，正式運行后，公司科技水平將躋身全國先進(jìn)行列。
努力借鑒行業(yè)經(jīng)驗，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。通過(guò)在外地水司汲取寶貴經(jīng)驗的同時(shí)創(chuàng )造了經(jīng)濟效益。尤其針對管理模式、遠程監控等現代化技術(shù)模式，努力提升了科技含量，降低了成本費用，水質(zhì)監測和二次供水管理基本實(shí)現了“讓政府放心、讓用戶(hù)滿(mǎn)意、讓企業(yè)增效”的共贏(yíng)目標。
六、存在問(wèn)題和不足
一年，通過(guò)公司全體成員的共同努力，雖然取得了一定成績(jì)，但在工作中也存在許多不足：
一是規范管理雖初見(jiàn)成效，尚需進(jìn)一步向縱深發(fā)展。
二是公司管理自動(dòng)化程度還有所不足，尚需提升科技管理水平。
三是個(gè)別同志工作的主動(dòng)性、創(chuàng )造性還不夠強。
四是企業(yè)綜合素質(zhì)還有待高，爭取加大職工培訓力度。
七、明年工作重點(diǎn)
明年要針對工作中存在的問(wèn)題和不足，結合公司全年責任目標，進(jìn)一步動(dòng)員公司全體干部職工振奮精神、堅定信心、追求卓越、趕超一流，進(jìn)一步引導廣大干部職工解放思想，競爭進(jìn)取，立足更高的起點(diǎn)，堅持更高標準，實(shí)現更快的發(fā)展，再創(chuàng )供水企業(yè)新輝煌。明年重點(diǎn)工作如下：
1、堅定不移地落實(shí)全年目標責任制，嚴格目標百分考核。實(shí)行任務(wù)倒計時(shí)制度，不扎不扣地完成全年任務(wù)目標。各科室都要進(jìn)一步提高任務(wù)緊迫感，一切服從于責任目標，一切服務(wù)于責任目標，把任務(wù)細化到月，細化到周，量化到組，量化到人，認真工作，努力拼搏，以昂揚的斗志向著(zhù)全年任務(wù)目標奮進(jìn)。
2、進(jìn)一步強化內部管理，繼續實(shí)行考核制度，繼續提高廣大干部職工工作積極性、責任性；不斷加快管網(wǎng)改造步伐，加大測漏治漏力度；進(jìn)一步提高水損分析例會(huì )質(zhì)量，深入探討管網(wǎng)自然滲漏原因；四是加大管網(wǎng)巡查力度，嚴厲打擊偷盜水現象。
3、強化危機意識，繼續加快多種經(jīng)營(yíng)發(fā)展步伐。面對市場(chǎng)競爭的日趨激烈，為了使國家、企業(yè)、職工三者的利益不受傷害，我們必須轉變發(fā)展觀(guān)念，強化危機意識，樹(shù)立濃厚的市場(chǎng)意識。明年，我們要進(jìn)一步夯實(shí)多種經(jīng)營(yíng)發(fā)展基礎，進(jìn)一步制定三產(chǎn)發(fā)展政策，進(jìn)一步研究開(kāi)發(fā)項目。
4、加大職工培訓力度，人才強企促發(fā)展。在國企改革的嚴竣形式面前，我們要以改革為動(dòng)力，以創(chuàng )新為主線(xiàn)，進(jìn)一步加大人才資源開(kāi)發(fā)力度，加強人才隊伍建設，為公司發(fā)展提供強有力的人才后盾。
5、繼續抓好安全工作。明年我們要繼續深入貫徹“安全第一，預防為主”的方針，加強安全意識，定期召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì )議，及時(shí)總結安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗，切實(shí)做到有計劃、有目標、有落實(shí)，確保全年無(wú)一起安全責任事故發(fā)生。
6、繼續 抓好精神文明建設。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，特別是我們服務(wù)行業(yè)，更應注重先進(jìn)的企業(yè)文化，所帶來(lái)的經(jīng)濟效益。
八、一年主要工作成績(jì)
20xx一年供水量1022萬(wàn)噸，完成計劃的98.87 %，比去年同期增加19.77萬(wàn)噸；售水量305.44萬(wàn)噸，完成計劃的 90.97%，比去年同期增加0.86萬(wàn)噸；調度中心本月共計接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電32564個(gè)，呼出派工及回訪(fǎng)電話(huà)15654個(gè)，共計受理業(yè)務(wù)2031起；管網(wǎng)公司、工程公司和機電維修處共完成維修任務(wù)1822項。
制水崗位年終工作總結 6
20xx年，在縣愛(ài)衛辦的指導支持下，在公司干部職工的共同努力下，緊緊圍繞創(chuàng )建國家衛生縣城總體要求，以改善人居環(huán)境，提高職工生活質(zhì)量為目標，樂(lè )觀(guān)開(kāi)展愛(ài)國衛生工作。自來(lái)水公司作為服務(wù)性“窗口”企業(yè)，始終把愛(ài)國衛生工作放在首位，實(shí)行統一領(lǐng)導，同步規劃，統籌支配，有力地促進(jìn)了我縣供水事業(yè)
邁出新的步伐，取得了肯定的成效�，F總結如下：
一、加強領(lǐng)導班子建設，提高企業(yè)的分散力
一是堅持以十八大精神為指導，進(jìn)一步提高了領(lǐng)導班子的'謀略水平，樂(lè )觀(guān)探究新時(shí)期政治思想工作的新方法、新路子，仔細學(xué)習企業(yè)現代管理學(xué)問(wèn)，廉潔自律，嚴謹求實(shí)，銳意進(jìn)取，把公司領(lǐng)導班子建設成為一支頑強的企業(yè)領(lǐng)導核心。
二是抓好作風(fēng)建設，外塑企業(yè)形象，進(jìn)一步加強行風(fēng)建設和職工道德訓練，重點(diǎn)抓好窗口部門(mén)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，轉變工作作風(fēng)，嚴格執行廉潔奉公、“八不準”等各項廉政建設制度，做到辦事公正，透亮 、廉潔、高效，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，對外塑造了企業(yè)的良好形象。
二、強化目標管理，再創(chuàng )愛(ài)國衛生佳績(jì)
1、扎實(shí)有效地開(kāi)展了衛生單位、衛生庭院、衛生家庭、衛生個(gè)人的創(chuàng )建活動(dòng)。通過(guò)檢查五好家庭的住戶(hù)達到了80%以上，衛生家庭已達到90%以上。
2、公司辦公區、生產(chǎn)區已劃分包干，堅持每天一小掃，每周一大掃的衛生清掃制度，門(mén)前實(shí)行了三包，主要公共場(chǎng)所設立了保潔員，做到了辦公室內的物品擺放整齊、規范，門(mén)窗潔凈，室外衛生干凈，無(wú)死角，通過(guò)每一次檢查，包干區都符合要求。
3、根據創(chuàng )衛要求和責任制，制定了創(chuàng )衛的詳細措施和管理方法，對各項工作進(jìn)行分降落實(shí)到人，實(shí)行定區域、定領(lǐng)導、定人員、定任務(wù)、定責任的“五定”責任制，重點(diǎn)整治了生產(chǎn)區、辦公區的綠化草地。樂(lè )觀(guān)組織廣闊職工，開(kāi)展除“四害”活動(dòng)，指定專(zhuān)人負責，建立健全除“四害”制度，把常常性與突出性除“四害”工作有機結合起來(lái)，將“四害”密度掌握在國家標準之內。
4、樂(lè )觀(guān)開(kāi)展了掌握吸煙的宣揚，在公司辦公樓的公共場(chǎng)所、會(huì )議室等地設立了衛生標牌和控煙標志，使公司職工不吸煙率達到了70%以上。
三、存在的問(wèn)題
1、職工的衛生意識要進(jìn)一步加強，亂扔紙屑、煙頭的現象還是存在。
2、有部分單位沒(méi)有按公司要求進(jìn)行打掃衛生，每周一清掃公共場(chǎng)地不準時(shí)。
四、明年的準備
加強愛(ài)國衛生工作的宣揚。利用職工大會(huì )、中層干部會(huì )和宣揚欄等多宣揚渠道，廣泛宣揚愛(ài)國衛生運動(dòng)的重要意義，引導公司廣闊干部職工自覺(jué)維護環(huán)境衛生，樂(lè )觀(guān)參加環(huán)境衛生治理，形成人人參加愛(ài)國衛生運動(dòng)的良好局面。
制水崗位年終工作總結 7
今天，我們在此歡聚一堂，召開(kāi)縣自來(lái)水公司工作總結表彰大會(huì )，這次大會(huì )，既是一次對的工作進(jìn)行總結概括的大會(huì )，也是一次對工作中涌現出的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行獎勵表彰的大會(huì )，又是一次對明年工作進(jìn)行部署動(dòng)員的大會(huì )。
這次大會(huì )，非常榮幸的邀請到縣局的領(lǐng)導和退休的老領(lǐng)導、老職工，對局領(lǐng)導在百忙之中來(lái)參加我們的大會(huì )，我們表示熱烈的歡迎，對退休老領(lǐng)導、老職工的到來(lái)，我們表示衷心的感謝。
時(shí)光如梭，日月如箭，時(shí)間過(guò)的很快，轉瞬間，我們已經(jīng)跨過(guò)，迎來(lái)令人振奮的.，我公司在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣局的大力支持下，公司全體干部職工進(jìn)一步統一思想、堅定信念、求實(shí)創(chuàng )新、開(kāi)拓進(jìn)取，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，認真履行自來(lái)水公司職能，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，規范管理，大力營(yíng)造服務(wù)環(huán)境，積極推進(jìn)我縣城區供水工作，使我縣城區供水事業(yè)呈現健康快速發(fā)展的良好態(tài)勢，為全縣經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展作出了積極貢獻。
一、工作回顧
，是壓力與動(dòng)力同在、挑戰與機遇并存的一年�；仡欉^(guò)去的一年，自來(lái)水公司全體干部職工在縣委政府及主管部門(mén)的大力支持和幫助下，公司全體干部職工堅持為全縣人民服務(wù)的指導思想，緊緊圍繞著(zhù)全縣的工作大局，以保障全縣城鎮居民生產(chǎn)和生活用水為根本，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng )新、拼搏進(jìn)取，克服各種艱難險阻，采取有效措施使公司各項工作正常有序的開(kāi)展，各項任務(wù)和指標有了新的突破和提升，取得了喜人的成績(jì)，圓滿(mǎn)完成了年初制定的的各項任務(wù)指標。
回顧這一年，我們所做的主要有以下幾項工作：
一、主要經(jīng)濟指標完成情況
1、售水量萬(wàn)噸
2、營(yíng)業(yè)收入總額x萬(wàn)元（比公司增收x萬(wàn)元。其中水費收入x萬(wàn)元，收費一科完成x萬(wàn)元，收費二科完成x萬(wàn)元。工程科完成x萬(wàn)元，監察科完成x萬(wàn)元。）
3、鋪設供水管道米
4、新發(fā)展用水戶(hù)戶(hù)，校表塊
二、強化自身，保穩定謀發(fā)展
公司通過(guò)明確工作責任、強化目標管理，各項工作取得了明顯成績(jì)。
1、攻堅克難，加快供水工程建設步伐
完成了至的供水管網(wǎng)建設，新鋪設管道米，完成了該路段以及道路橫穿，總長(cháng)米。處理大型維修起。
2、加強管理，提高水費回收率
水費是公司的經(jīng)濟支柱，涉及千家萬(wàn)戶(hù)，是一項艱巨而復雜的任務(wù)，年初公司對所屬科室制定詳細的計劃，明確任務(wù)職責，將水費收入作為加強供水工作的一項硬指標加以落實(shí)。為促進(jìn)供水事業(yè)更好更快發(fā)展，今年入夏以來(lái)，為收費員訂做了工作服，要求統一著(zhù)裝，對內強管理，對外樹(shù)形象，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)、耐心服務(wù)、真誠服務(wù)、高效服務(wù)，使水費收繳工作跨上了新的臺階。
一是抓抄表、提高準確率。水費回收率的提高關(guān)鍵在于抄表，抄表工作的好壞直接影響公司水費回收和資金回籠。針對收費工作進(jìn)行總結，并對收費人員進(jìn)行整頓和改革，對所管區片進(jìn)行重新劃分，并責任到人，要求做到：抄到位、查到戶(hù)、送到人，水表數字要看準、寫(xiě)準、算準、確保真實(shí)準確。
二是嚴格執行水價(jià)標準。這是供水行業(yè)體現經(jīng)濟效益的關(guān)鍵環(huán)節，也是工作中的重中之重，公司嚴把關(guān)細監督，真正體現公平、公正的原則，避免主觀(guān)意識造成的用水不公平。通過(guò)加強管理，水費收繳工作再上新臺階，提高了工作效率和服務(wù)水平，切實(shí)提高水費回收率，通過(guò)兩個(gè)科室的共同努力同去年相比，水費收入增長(cháng)x萬(wàn)元。
2、強化責任心，加大監察力度
根據年初下達的指標任務(wù)，分析了當前供水工作存在的問(wèn)題，設立了監察科。首先，對監察隊伍進(jìn)行調整，然后對縣城自管區片進(jìn)行摸底調查，根據實(shí)際結合公司的制度，逐項逐步處理，查出私自發(fā)展用水戶(hù)戶(hù)，其中戶(hù)已辦理用水登記注冊手續。對查出的用戶(hù)該堵的堵，該罰的罰，其中查出偷盜水行為例，并處理小型維修余起。
3、節能降耗，確保安全供水
供水科擔負著(zhù)縣城的供水任務(wù)，如運行不良勢必給公司造成不良影響和諸多麻煩，針對這一情況，我們對井位人員嚴加管理，并制定一系列規章制度，嚴格操作規程，經(jīng)常巡視，一旦發(fā)現違規者，輕者批評教育重者按規定處罰。針對電費居高不下這一情況，給公司的運行帶來(lái)很大的負擔，他們認真研究實(shí)踐，最大限度的發(fā)揮自己的聰明才智，對城區眼井進(jìn)行合理調度使用，在保證正常供水的情況下，不斷調整時(shí)間、調整井位，不但利用了充足的水源，也做到了節能降耗。同去年相比電費降低元。
與此同時(shí)，及時(shí)對各井位的供水設施進(jìn)行維修保養，確保機泵運行狀態(tài)良好，優(yōu)化了供水環(huán)境，保證了供水質(zhì)量。
4、開(kāi)源節流，繼續保持艱苦創(chuàng )業(yè)的作風(fēng)
財務(wù)科做的賬目報表規范準確、日清月結，提供真實(shí)的會(huì )計資料，提出合理的財務(wù)建議。
材料科加強了庫房日常工作的管理，完善了出入庫手續，并及時(shí)申請即將短缺材料的購進(jìn)，保障公司正常運轉。
5、改善了公司辦公環(huán)境
上半年，對公司大院進(jìn)行了整改，使公司面貌煥然一新，努力為廣大干部職工營(yíng)造舒適的工作環(huán)境，并添置了辦公設備，優(yōu)化了工作流程，節省了工作時(shí)間，提高了工作效率。
6、甘于奉獻、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹(shù)立為民服務(wù)新形象
群眾利益無(wú)小事，解決老百姓用水問(wèn)題，本著(zhù)為民辦實(shí)事的原則，真正做到“急用戶(hù)之所急、想用戶(hù)之所想“，在平常的工作中不托不等，不推不靠，明確輕重緩急，做到忙而有序，忙而不亂，對影響群眾用水質(zhì)量的各類(lèi)問(wèn)題予以妥善處理。公司全年受理熱線(xiàn)電話(huà)、接待用戶(hù)來(lái)訪(fǎng)數千起，維修及時(shí)率進(jìn)一步提高，使公司形象得到了有效提升。
在進(jìn)行供水設施日常維護的同時(shí)，由于管道老化，水壓不穩定，今年縣城供水主管故障比較頻繁。多起管道突發(fā)事件，公司有關(guān)人員保證第一時(shí)間到達現場(chǎng)，為了早一份鐘實(shí)現通水，公司領(lǐng)導多次親臨一線(xiàn)指揮，大家一身水、一身汗、滿(mǎn)懷熱情，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，以最快的速度排除故障，修復管道，保證了供水秩序。
7、完善了公司規章制度
今年年初，制定了新的崗位目標管理責任制，使其較以往更為詳細完善，科學(xué)合理，切實(shí)可行，便于操作。一年來(lái)，每位干部職工都自覺(jué)遵守崗位目標責任制度，嚴于律己，踏踏實(shí)實(shí)，為我公司各項工作的完成提供了強有力的制度保證。同時(shí)加強了制度落實(shí)，對違反制度的職工進(jìn)行堅決處罰，保證了公司令行禁止。
三、以人為本，狠抓隊伍建設
以人為本，狠抓隊伍建設，不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。進(jìn)一步完善了原有的規章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導班子成員和黨員干部要首先做到“，起到表率作用。
組織干部職工深入學(xué)習政治教育、法制教育、職業(yè)道德教育工作，引導職工關(guān)心企業(yè)、愛(ài)惜自己的工作崗位，為企業(yè)營(yíng)造一個(gè)團結協(xié)作、健康向上的工作氛圍，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。
進(jìn)一步提高服務(wù)水平，隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展和環(huán)境變化，人們的思想隨之也有很大的變化，大多數職工不求上進(jìn)，對于本職工作業(yè)務(wù)不好好學(xué)習，工作不積極，更談不上有緊迫感和壓力，當一天和尚撞一天鐘。公司及時(shí)采取措施，明確具體的職責劃分、任務(wù)目標和量化可行的獎懲措施，有力調動(dòng)廣大干部職工的積極性和能動(dòng)性，公司增收了，個(gè)人也得到了實(shí)惠，也改變了公司人浮于事的現狀。
四、黨建及精神文明建設得到加強
加強領(lǐng)導班子建設，一是統一思想、振奮精神、鼓舞士氣、增強活力，全面提高領(lǐng)導班子建設。二是在領(lǐng)導班子團結協(xié)作和履行職責方面，下大力度，要求班子成員能夠擺正自己的位置，明確自身的職責任務(wù)，能夠把握和處理好各種復雜情況和關(guān)系。三是在廉政建設和道德建設上，一言一行、一舉一動(dòng)都要成為職工的楷模，要求職工做到的`，班子成員首先做到，以身作則、為人表率、忠于職守、勤奮工作、言行一致、發(fā)奮進(jìn)取都要具備，充分發(fā)揮領(lǐng)導班子帶頭作用，成為公司團結戰斗的堅強核心，班子成員團結一致、齊心協(xié)力，共同帶動(dòng)供水事業(yè)發(fā)展。
一年來(lái)，廣大干部職工統一思想，凝聚力量，團結奮斗，保持了能吃苦、肯實(shí)干、講奉獻的精神狀態(tài)，圓滿(mǎn)完成了全年目標任務(wù)，爭得了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)權，實(shí)現了供水能力的超前服務(wù)。供水量、售水量、總收入等經(jīng)濟指標有了歷史性的新突破。這標志著(zhù)城區供水跨越發(fā)展邁出了新的扎實(shí)的步伐，也為我公司的生存壯大打下了雄厚的物質(zhì)基礎。城區供水工作所取得的成績(jì)是明顯的，這些成績(jì)的取得，是在上級的關(guān)懷和領(lǐng)導下，是正確貫徹縣委、縣政府各項決策的結果，是各科室通力合作的結果，是公司廣大干部職工團結拼搏的結果。借此機會(huì )，我代表公司黨委向長(cháng)期支持供水事業(yè)發(fā)展的各級領(lǐng)導和常年奮戰在供水第一戰線(xiàn)的廣大干部職工，表示衷心的感謝和崇高的敬意！
五、工作中存在的不足
在充分肯定成績(jì)的同時(shí)，我們還應該清醒地看到，我縣城區供水事業(yè)僅僅處于起步階段，還遠不能適應經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的需要，同時(shí)也存在著(zhù)不少困難、矛盾和問(wèn)題。
一是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一些管理工作還不夠理想，落實(shí)還不夠扎實(shí)；
二是在市場(chǎng)經(jīng)濟逐步完善的今天，我們的外部環(huán)境很不寬松，在前進(jìn)中困難重重；
三是建設任務(wù)重、項目多與建設資金不足的矛盾非常突出，供水基礎設施薄弱、滯后，歷史欠帳太多，遠不能滿(mǎn)足城鎮化快速發(fā)展的需要；
四是供水需求矛盾不斷增加，供水能力嚴重不足；
五是管網(wǎng)老化，“跑、冒、滴、漏“嚴重，維修任務(wù)艱巨，這不僅影響了我公司經(jīng)濟效益，而且造成了水資源的浪費；
六是自備井未能關(guān)停，供水市場(chǎng)難以擴大，售水量不斷下降，增支因素不斷增加，供水成本逐年加大。
所有這些問(wèn)題，需要我們認真研究，在實(shí)際工作中采取切實(shí)有效措施加以解決。鑒于此，我們將更加努力工作，與時(shí)俱進(jìn)，解決困難，把新的一年工作做的更好。
制水崗位年終工作總結 8
20xx年，在上級主管部門(mén)及領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，公司做出了戰略性的發(fā)展。
一、以人為本，狠抓隊伍建設
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽(tīng)電話(huà)、文明用語(yǔ)等服務(wù)規范入手，采用自學(xué)、集中講解，以會(huì )代訓等各種形式，積極組織職工認真學(xué)習服務(wù)規范和考核標準，要求各部門(mén)嚴格按服務(wù)規范開(kāi)展工作。采用請進(jìn)來(lái)送出去的方法，先后對安全員、管道工、項目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓和復審培訓，窗口部門(mén)的所有職工均通過(guò)了市供水處組織的創(chuàng )建文明城市知識考核，截止到目前共有89人次參加了各種培訓、考核，培訓合格率和持證上崗率均為100%。
二、管好用好新水廠(chǎng)，安全優(yōu)質(zhì)供好水
十萬(wàn)噸新水廠(chǎng)一期工程xx年已順利竣工，為確保新水廠(chǎng)按計劃在xx年高峰供水前投入運行，公司對新老水廠(chǎng)的交接運行進(jìn)行了周密細致的安排，對操作人員進(jìn)行了前期培訓，對凈水設施進(jìn)行了精心調試。新水廠(chǎng)出廠(chǎng)水經(jīng)衛生部門(mén)檢測合格準予入網(wǎng)，于x月x日正式對外供水。
新水廠(chǎng)投入運行后，公司對新水廠(chǎng)的安全保供工作十分重視，凈水廠(chǎng)根據公司提出的“管好用好新水廠(chǎng)、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓內部管理，做到經(jīng)常巡視，嚴格按操作規程操作，嚴把水質(zhì)關(guān)。此外，公司還投入30萬(wàn)元對凈水廠(chǎng)、取水泵房及城區5個(gè)測壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)監控，實(shí)現了視頻管理，及時(shí)發(fā)現和消除不安全隱患，確保安全保供無(wú)事故。目前，新水廠(chǎng)運行正常，最高日供水量已突破3.3萬(wàn)噸，城區實(shí)現了恒壓供水，出廠(chǎng)水渾濁度始終保持在0.3左右，各項指標均優(yōu)于國家飲用水衛生標準，全年水質(zhì)綜合合格率達99.4%。新水廠(chǎng)的及時(shí)啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應有的貢獻，整潔衛生的花園式工廠(chǎng)受到了前來(lái)視察的.人大、政協(xié)委員們的一致好評。
三、抓重點(diǎn)，求突破，樹(shù)立為民服務(wù)新形象
由于房屋產(chǎn)權的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權部門(mén)對于總表內的供水設施疏于管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶(hù)對歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿(mǎn)，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個(gè)主要原因。面對這個(gè)歷史遺留問(wèn)題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。
為真正做到為民解憂(yōu)，為民辦實(shí)事，公司從xx年開(kāi)始加大了抄表到戶(hù)工作力度，通過(guò)發(fā)放社會(huì )服務(wù)卡、戶(hù)表改造調查問(wèn)卷等形式，大力宣傳抄表到戶(hù)改造。由于改造費用的問(wèn)題，用戶(hù)對戶(hù)表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導提交了對房改房三方承擔改表費用的建議，因資金問(wèn)題這個(gè)建議未能落實(shí)。
四、積極開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)，推動(dòng)精神文明建設和作風(fēng)建設
20xx年是水務(wù)系統文明行業(yè)創(chuàng )建年，也是xx市文明城市創(chuàng )建年，公司認真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng )建活動(dòng)納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置，一道考核。組織有關(guān)人員上街開(kāi)展服務(wù)咨詢(xún)、冬季用水知識宣傳等便民利民活動(dòng)，并把用戶(hù)關(guān)注的戶(hù)表改造、水價(jià)等文件依據、政策法規放入了政府的網(wǎng)站，便于用戶(hù)查詢(xún)、監督。
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽(tīng)電話(huà)、文明用語(yǔ)等細節入手，制定了《窗口服務(wù)管理制度》，統一了工作服，為管線(xiàn)所配發(fā)了有“自來(lái)水公司”標識的黃帽子。投入5萬(wàn)多元，對營(yíng)業(yè)窗口的計算機進(jìn)行了升級，規范了公示內容，向社會(huì )公開(kāi)招聘了4名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來(lái)”服務(wù)信息單，嚴格實(shí)行用戶(hù)簽單制度；規范了投訴處理機制，使投訴處理有記錄、有調查、有處理、有回訪(fǎng)，形成閉環(huán)操作。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門(mén)一道，對抄表準確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查。
通過(guò)各項制度的落實(shí)，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門(mén)嚴格按承諾進(jìn)行服務(wù)，他們急用戶(hù)所急，特事特辦，為用戶(hù)解決了一些歷史遺留問(wèn)題及突發(fā)事件，受到用戶(hù)的肯定，今年共收到用戶(hù)贈送的錦旗4面，表?yè)P信2封。
為認真聽(tīng)取社會(huì )各界對供水服務(wù)工作的建議和意見(jiàn)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于6月7日、6月11日邀請政協(xié)委員和部分用戶(hù)代表召開(kāi)了戶(hù)表改造座談會(huì )、供水服務(wù)座談會(huì )。會(huì )上政協(xié)委員和部分用戶(hù)代表對戶(hù)表改造提出了許多建設性的意見(jiàn)，并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表?yè)P。
五、存在問(wèn)題
這一年我們雖然取得了一定的成績(jì)，但同時(shí)我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高；在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設的要求還有一定差距；創(chuàng )建“叫得響、站得住、傳得開(kāi)”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高；改表到戶(hù)工作仍需加大力度。
制水崗位年終工作總結 9
20xx年即將過(guò)去，回顧這一年，在聯(lián)營(yíng)公司領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的鄰居支持幫助下，我熱衷于本分，嚴格要求自己，按照公司的要求，履行好崗位職責。在思想方面有了更進(jìn)一步的提高，本分對本職工作有了盡可能深入的熟悉和理解�，F將一年來(lái)一周的其他工作情況總結如下：
一、思想方面
作為一名年輕的企業(yè)雇員，自覺(jué)提高學(xué)習整體素質(zhì)。通過(guò)電視新聞、網(wǎng)絡(luò )、雜志認真學(xué)習和認清“十八大”精神，認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，并借此指導個(gè)人的言行。思想上降低的領(lǐng)悟和提高使我明白，不論做任何事，必須竭盡全力。
二、工作方面
在這一年里，我本著(zhù)認真負責的在工作中工作態(tài)度，基本完成了如下表所示本職工作：
1、搞好水費計算、審核工作，做到精確無(wú)誤。每月對客戶(hù)用水量進(jìn)行每份用水情況分析，對于用水量變化較大的，及時(shí)通知便民服務(wù)隊，分析查找原因，并及時(shí)與客戶(hù)連系解決。
2、熱心的為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，心系客戶(hù)，想之所想，盡商家自己所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難，對客戶(hù)進(jìn)行咨詢(xún)明確提出的咨詢(xún)做到有問(wèn)必答，及時(shí)回復，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱忱的低成本服務(wù)。
3、每月抄表前完成抄表流程表的錄入和打印工作，月初登記新增用戶(hù)卡片，將已包住的用戶(hù)卡片更新，用戶(hù)內部信息重新整理填寫(xiě)。
4、通過(guò)信息平臺發(fā)送短信通知用水及時(shí)繳納水費。在規定時(shí)限內對欠費用戶(hù)進(jìn)行催繳，對欠費超過(guò)兩個(gè)月拒不繳納的.，報送至便民服務(wù)隊需要進(jìn)行停水整頓。
5、對用水客戶(hù)的姓名和聯(lián)系電話(huà)進(jìn)行登記更新，月底整理當月新增的客戶(hù)群信息，打印好并存檔。
6、通過(guò)報表郵件等方式向部分鄉鎮郵局傳達代收水費明細發(fā)送，為較遠地區打卡客戶(hù)提供詳細的用水信息。
三、今后打算
總結這一年的條件，我在工作上盡管沒(méi)有出現較大的失誤，但離上級領(lǐng)導的普遍存在要求和同事的期望還存在著(zhù)一定的歧異，在一些方面還牽涉到著(zhù)不足，個(gè)別教育工作做的還不夠完善。
三、抓收費、提高回收率
1、抓管理、提高回收率
2、抓抄表、提高準確率
水費回收率的提高關(guān)鍵在于抄表，根據以往抄表工作的經(jīng)驗和教訓，我們對該項工作進(jìn)行了認真總結，在總結過(guò)程中，我們一致認為：一是以前有些抄表的同志責任心不強，素質(zhì)不高，動(dòng)機不純，沒(méi)有意識到抄表的重要性，以致態(tài)度不正，胡亂抄表，蒙混過(guò)關(guān)，二是部分抄表人員怕吃苦、怕風(fēng)吹日曬，遇到用戶(hù)不在家便憑主觀(guān)臆斷編造數據完成絕不任務(wù)，三是抄表工作來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，切忌閉門(mén)造車(chē)，否則于公于私雖然不利，產(chǎn)業(yè)抄表其他工作是供水行業(yè)體現經(jīng)濟效益的關(guān)鍵環(huán)節，是其他工作中的重中之重，抄表工作的好壞組織工作直接影響公司水費回收和資金回籠，通過(guò)認真抄表，仔細核對，一則可體現提供服務(wù)水準，能為控股公司樹(shù)立良好的社會(huì )社會(huì )形象，二則可及時(shí)發(fā)現水表上存在的各種問(wèn)題，有利于搞好管網(wǎng)工作和糾正用水違章取水，三是體現公平、公正的原則，避免主觀(guān)意識造成的用水不公。
3、抓學(xué)習、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
4、加大管理力度，使收費組織工作走向正規
為了普諾省和需要今后的收費工作能夠順利進(jìn)行，我們克服資金和技術(shù)上的困難，在年初投資近3萬(wàn)元購買(mǎi)了電腦設備，實(shí)行了電腦開(kāi)票，使用水戶(hù)情況一目了然，這樣從根本上杜絕了人情水、關(guān)系水。加大了管理力度。對67戶(hù)煤氣進(jìn)行了整改。
制水崗位年終工作總結 10
20xx年，自來(lái)水公司工會(huì )，在亞光公司工會(huì )的正確領(lǐng)導下，公司黨領(lǐng)導的支持下，緊緊圍繞工會(huì )工作更好地服務(wù)經(jīng)濟工作這個(gè)中心，充分調動(dòng)廣闊職工群眾參加公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工會(huì )工作的樂(lè )觀(guān)性、開(kāi)展了富有成效的活動(dòng)。
一、以提高職工隊伍素養為目的重點(diǎn)強化學(xué)習訓練。
堅持學(xué)習，以科學(xué)的理論武裝頭腦是提高公司職工整體素養的有效方面。因此，我們在仔細組織學(xué)習公司“三會(huì )”精神的同時(shí)，對職工進(jìn)行了法律、法規及市場(chǎng)經(jīng)濟理論和專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習，基本做到了學(xué)有體會(huì )、學(xué)有記錄，通過(guò)學(xué)習不僅豐富了職工的頭腦，增長(cháng)了學(xué)問(wèn)，而且還提高了職工用決策理論指導實(shí)際工作的力量。
通過(guò)訓練廣闊職工群眾在實(shí)際工作中都能以升田為榜樣，重實(shí)干、講實(shí)效，仆人翁精神得以淋漓盡至的發(fā)揮，公司干部，職工在完成本職工作的同時(shí)，利用休息日，為不影響用戶(hù)正常用水，早4時(shí)30分上班，午間不休息，對凈水車(chē)間的錳砂進(jìn)行了全面更換，不僅節約了資金，而且水質(zhì)有了明顯的好轉。修理隊在公司減員后，克服人員少，修理任務(wù)多的實(shí)際困難起早貪黑，早出晚歸，保證了修理任務(wù)的按時(shí)完成，受到了職工群眾的一到好評。
二、以提高經(jīng)濟效益為目的，廣泛開(kāi)展了群眾經(jīng)濟創(chuàng )新活動(dòng)。
依據州總工會(huì )和局工會(huì )的統一支配，一年來(lái)，我們在連續開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)的同時(shí)還重點(diǎn)開(kāi)展了以雙增雙節，三壓、三降、四創(chuàng )新為主要內容的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，使職工群眾的聰慧才智得以發(fā)揮，今年我們在不間斷供水的狀況下，實(shí)行分流減壓方式，對主水廠(chǎng)的大型閥門(mén)進(jìn)行了勝利的修理更換，徹底打破過(guò)去那種大型閥門(mén)修理、更換停水一天的歷史，從而保證了林區人民的生產(chǎn)和生活用水。
在合理化建設和技術(shù)革新活動(dòng)中，我們留意挖掘企業(yè)內部潛力，開(kāi)展技術(shù)改造，克服鋪張現象，對此我們充分發(fā)揮勞動(dòng)模范、革新能手、能工巧匠的骨干的作用，通過(guò)多方面的論證。20xx年我們對供水車(chē)間尚在使用的三臺離心式清水泵兩次進(jìn)行了更換，取而代之地換上了新型高效節能潛水泵，降低了電量消耗，增加了出水量，解決了過(guò)去由于設計不合理造成的“大馬拉小車(chē)”現象，節省電費14000元，通過(guò)修舊利廢活動(dòng)，修復閥門(mén)4個(gè)，節約材料費支出1200余元。
三、強化工會(huì )民主管理和維權力度，廣泛推選廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)。
職工群眾是企業(yè)的仆人，為保證職工的知情權、建議權、參政權、監督權“的落實(shí)，公司工會(huì )以職代會(huì )的形式3參加公司的決策和經(jīng)營(yíng)，一年來(lái)公司工會(huì )共召開(kāi)職代會(huì )三次，不但勝利地參加了公司的工資制度改革而且還在職工的使用、獎懲、經(jīng)營(yíng)指標以及相關(guān)的責任等內容，與公司行政簽立了集體合同，在制度和作用上保證了職代會(huì )職權的落實(shí)。同時(shí)我們還就職工關(guān)懷的熱點(diǎn)，如福利待遇、經(jīng)營(yíng)狀況、低保等問(wèn)題進(jìn)行全面公開(kāi)，對職工關(guān)懷的`水費收繳標準進(jìn)行長(cháng)年的公開(kāi)，主動(dòng)接受職工群眾的監督、杜絕了以住暗箱操作職工意見(jiàn)大的沖突。
四、以穩定職工隊伍為重點(diǎn)、廣泛實(shí)施送暖和工程。
職工是工會(huì )組織的服務(wù)對象，真心實(shí)意為職工解決問(wèn)題是工會(huì )工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，一年來(lái)，我們以“暖和工程“為紐帶，圍繞職工的遇到的實(shí)際困難、想方法、謀出路。為了了解職工的生活狀況，我們在常常深化車(chē)間、班組的基礎上，利用星期天、節假日對重點(diǎn)困難職工進(jìn)行重點(diǎn)走訪(fǎng)，準時(shí)了解他們生活中的實(shí)際困難，在走訪(fǎng)中，我們感到當前大多數職工由于林業(yè)局長(cháng)年不晉級，工資收入低，加之工資拖欠、老人有病、孩子入托上學(xué)等因素造成生活困難。針對這種狀況，20xx年春節前夕，我們在爭取局慰問(wèn)金1000.00元的基礎上，又自籌資金1500.00元，對困難程度比較嚴峻的26戶(hù)職工進(jìn)行了慰問(wèn)補助，關(guān)心他們度難關(guān)。同時(shí)在今年上半年，我們還充分利用國家低保的優(yōu)待政策，在充分調查，走訪(fǎng)的基礎上，對17戶(hù)35人的長(cháng)補戶(hù)，進(jìn)行了調整，保證有限的資金，用在最需要的戶(hù)上，同時(shí)公司領(lǐng)導還與相對較困難的5戶(hù)職工結成幫扶對子，受到職工群眾的擁護，為企業(yè)減輕了負擔，穩定了職工隊伍。
制水崗位年終工作總結 11
一、引言
隨著(zhù)一年的結束，回首過(guò)去的日子，我深感時(shí)光飛逝，但也為自己在制水崗位上的辛勤付出和取得的成果感到自豪。在此，我將對本年度的工作進(jìn)行總結，以期回顧成長(cháng)，明確未來(lái)方向。
二、工作內容概述
1、負責制水設備的日常操作與維護，確保設備正常運行。
2、監控水質(zhì)指標，及時(shí)調整處理工藝，保證出水質(zhì)量。
3、定期進(jìn)行設備巡檢，及時(shí)發(fā)現并處理設備故障。
4、參與制水工藝的改進(jìn)與優(yōu)化，提高生產(chǎn)效率。
5、協(xié)助完成新員工的培訓工作，提升團隊整體技能水平。
三、重點(diǎn)成果
1、成功完成了年度生產(chǎn)任務(wù)，保證了供水需求。
2、通過(guò)優(yōu)化處理工藝，實(shí)現了水質(zhì)指標的穩定提升。
3、及時(shí)發(fā)現并處理了多起設備故障，避免了生產(chǎn)事故的發(fā)生。
4、參與了新工藝的研發(fā)與實(shí)施，有效提高了制水效率。
5、在團隊建設和員工培訓方面取得了顯著(zhù)成果。
四、遇到的問(wèn)題與解決方案
1、問(wèn)題：設備老化，故障率增加。
解決方案：加強設備巡檢力度，定期對設備進(jìn)行維護保養，及時(shí)更換損壞部件。
2、問(wèn)題：水質(zhì)波動(dòng)較大，難以穩定控制。
解決方案：優(yōu)化處理工藝，增加水質(zhì)監測頻次，根據實(shí)際情況調整加藥量等操作參數。
3、問(wèn)題：新員工技能水平參差不齊，培訓難度較大。
解決方案：制定詳細的培訓計劃，采用理論與實(shí)踐相結合的方式進(jìn)行教學(xué)，加強考核與反饋。
五、自我評估/反思
過(guò)去的一年里，我始終堅守崗位，認真履行職責。在工作中，我學(xué)會(huì )了如何面對挑戰和解決問(wèn)題。同時(shí)，我也認識到自己在專(zhuān)業(yè)知識和溝通協(xié)作方面還有待提高。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力提升自己的.綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能水平。
六、未來(lái)計劃
1、深入學(xué)習制水工藝和設備知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養。
2、加強與同事間的溝通與協(xié)作能力培訓和實(shí)踐機會(huì )爭取。
3、關(guān)注新技術(shù)、新工藝的發(fā)展動(dòng)態(tài)并嘗試引入應用以提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量水平。
4、積極參與團隊建設活動(dòng)增強團隊凝聚力和戰斗力。
5、設定個(gè)人發(fā)展目標并制定具體實(shí)施計劃努力實(shí)現職業(yè)生涯規劃中的階段性目標。
七、結語(yǔ)
展望未來(lái)，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到制水崗位的工作中去。我相信在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下以及同事們的共同努力下我們一定能夠取得更加輝煌的成績(jì)！感謝公司給予我的信任和支持也感謝同事們的幫助與合作！讓我們攜手共進(jìn)為公司的發(fā)展貢獻自己的力量！
制水崗位年終工作總結 12
一、工作回顧與總結
1、工作任務(wù)完成情況：首先，概述一年來(lái)負責的制水工作任務(wù)，包括日常供水量、水質(zhì)檢測達標率、設備運行維護頻次等關(guān)鍵指標的實(shí)際完成情況。
2、項目實(shí)施與改進(jìn)：回顧本年度執行的重大項目或優(yōu)化改進(jìn)措施，如引入新的制水工藝、設備升級、節能降耗措施等，并分析其對工作效率和水質(zhì)提升的具體效果。
3、突發(fā)事件處理：回顧并總結在面對設備故障、水質(zhì)異常等突發(fā)狀況時(shí)的應對策略和解決成效，以及從中得到的經(jīng)驗教訓。
二、問(wèn)題與挑戰
剖析在過(guò)去一年中遇到的`主要問(wèn)題和挑戰，例如水質(zhì)不穩定、設備老化、人員技能提升需求等，并就這些問(wèn)題提出自己的反思和改進(jìn)建議。
三、個(gè)人成長(cháng)與團隊協(xié)作
分享自己在專(zhuān)業(yè)技能、安全管理、團隊協(xié)作等方面的成長(cháng)，以及如何通過(guò)自身努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
四、未來(lái)規劃與展望
針對當前存在問(wèn)題及行業(yè)發(fā)展趨勢，設定下一年度的工作目標與計劃，比如進(jìn)一步提升水質(zhì)標準、強化設備管理、推進(jìn)智能化改造等，并闡述實(shí)現這些目標的具體策略和行動(dòng)計劃。
以上只是一個(gè)大致框架，具體內容需結合實(shí)際工作情況進(jìn)行填充和調整。希望這份總結能真實(shí)反映您過(guò)去一年的工作成績(jì)，同時(shí)為新的一年提供清晰的發(fā)展方向和工作思路。
制水崗位年終工作總結 13
一、概述
隨著(zhù)本年度的結束，我作為制水崗位的一員，深感責任之重大與使命之光榮�；仡欉@一年的工作歷程，我不僅提升了自己的專(zhuān)業(yè)技能，還為公司的穩定發(fā)展做出了一定的貢獻�，F將本年度的工作進(jìn)行如下總結。
二、工作內容與成果
1、水質(zhì)監控與處理：我嚴格按照國家水質(zhì)標準和公司要求，對原水進(jìn)行嚴密監控，確保水質(zhì)安全。同時(shí)，我熟練掌握了各種水處理工藝，如混凝、沉淀、過(guò)濾、消毒等，確保出廠(chǎng)水水質(zhì)達標。
2、設備維護與管理：我負責定期對制水設備進(jìn)行巡檢、保養和維修，確保設備正常運行。通過(guò)我的努力，設備故障率明顯降低，提高了生產(chǎn)效率。
3、節能降耗：我積極參與公司的節能降耗工作，通過(guò)優(yōu)化工藝流程、調整設備參數等措施，成功降低了制水成本。
4、應急處理：在突發(fā)水質(zhì)污染事件中，我迅速響應，及時(shí)啟動(dòng)應急處理預案，有效避免了事態(tài)擴大，保障了供水安全。
5、培訓與提升：我積極參加公司組織的各種培訓和學(xué)習活動(dòng)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能水平。
三、問(wèn)題與解決方案
1、問(wèn)題：原水水質(zhì)波動(dòng)大。由于原水來(lái)源不穩定，水質(zhì)波動(dòng)較大，給制水工作帶來(lái)了一定的困難。
解決方案：我加強了與原水供應商的溝通協(xié)作，及時(shí)掌握原水水質(zhì)變化情況，并調整處理工藝，確保出廠(chǎng)水水質(zhì)穩定。
2、問(wèn)題：設備老化嚴重。部分制水設備已接近設計使用年限，存在一定的安全隱患。
解決方案：我向公司提出了設備更新計劃，并參與了新設備的選型、采購和安裝工作，確保了設備的及時(shí)更新和安全生產(chǎn)。
四、自我評估與反思
過(guò)去的一年里，我始終堅守崗位，認真履行職責。在專(zhuān)業(yè)技能方面有了明顯的提升，但在團隊協(xié)作和溝通能力方面還有待加強。我將繼續努力提升自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。
五、未來(lái)計劃
1、加強學(xué)習與創(chuàng )新：我將繼續深入學(xué)習制水領(lǐng)域的.先進(jìn)技術(shù)和理念，不斷創(chuàng )新工作方法和思路，提高制水效率和質(zhì)量。
2、優(yōu)化工藝流程：我將對現有工藝流程進(jìn)行全面梳理和分析，找出瓶頸和浪費環(huán)節，提出優(yōu)化建議并實(shí)施改進(jìn)。
3、加強團隊協(xié)作與溝通：我將更加注重與團隊成員的協(xié)作和溝通，共同解決工作中遇到的問(wèn)題和挑戰。
4、提升應急處理能力：我將加強應急處理預案的學(xué)習和演練，提高自己在突發(fā)事件中的應對能力和處置效率。
六、結語(yǔ)
展望未來(lái)，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加專(zhuān)業(yè)的態(tài)度投入到制水工作中去。我相信在公司的支持和同事們的幫助下，我一定能夠取得更大的成績(jì)，為公司的持續發(fā)展和社會(huì )的和諧穩定做出更大的貢獻。
制水崗位年終工作總結 14
過(guò)去的一年，我在制水崗位上，嚴格按照公司的工作流程和安全標準，全身心投入到日常的水質(zhì)監測、設備運維以及生產(chǎn)調度等工作中，現將全年的工作總結如下：
一、工作完成情況
本年度，我嚴格遵守國家相關(guān)法律法規和公司規章制度，確保供水質(zhì)量達到國家標準，全年無(wú)重大水質(zhì)安全事故。在設備運行管理方面，定期進(jìn)行設備巡檢與維護保養，有效預防設備故障，保證了制水生產(chǎn)的連續性和穩定性。同時(shí)，通過(guò)對制水工藝參數的精細調控，提升了水資源的利用效率，優(yōu)化了制水成本。
二、工作亮點(diǎn)與改進(jìn)
在技術(shù)創(chuàng )新方面，我積極參與并推動(dòng)了部分制水設備的技改升級項目，通過(guò)引入新的制水技術(shù)與設備，提高了整體制水效能，降低了能耗。同時(shí)，針對季節性水質(zhì)變化，制定了相應的應對策略和預案，使得全年水質(zhì)始終保持在優(yōu)良水平。
三、存在問(wèn)題與反思
盡管取得了一些成績(jì)，但我也清楚地認識到工作中存在的不足。例如，在突發(fā)水質(zhì)異常處理時(shí)，雖然能夠迅速響應，但在問(wèn)題根源分析與長(cháng)效預防機制建立方面還需進(jìn)一步強化。另外，對于新設備新技術(shù)的學(xué)習應用，自我提升的速度仍有待提高。
四、未來(lái)規劃與展望
新的一年里，我將繼續深化對制水工藝的研究學(xué)習，提升應急處理能力，并計劃開(kāi)展更深入的設備性能優(yōu)化研究，以降低運行成本，提高制水效率。同時(shí)，將以更高的'標準要求自己，加強與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)作，共同為公司提供優(yōu)質(zhì)、穩定的水源保障。
在此，感謝公司領(lǐng)導的支持和同事們的協(xié)助，讓我在過(guò)去的一年中得以成長(cháng)。新的一年，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和專(zhuān)業(yè)精神投入工作，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。
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