窗口服務(wù)工作總結優(yōu)選
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編整理的窗口服務(wù)工作總結優(yōu)選，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
窗口服務(wù)工作總結優(yōu)選1
20xx年，在領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確指導下，我敬業(yè)愛(ài)崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)，下面將本年度工作簡(jiǎn)要總結如下：
一是服務(wù)至上，熱情工作。窗口工作是xxx（單位名稱(chēng)）工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線(xiàn)，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對前來(lái)辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋?zhuān)瑹崆榉⻊?wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現誤會(huì )，我都禮讓有加，站在對方的`立場(chǎng)和角度，和言細語(yǔ)地解決問(wèn)題。
二是認真審核，嚴格把關(guān)。我所負責的崗位每天都有不少人來(lái)辦理xx、xx等業(yè)務(wù)，對每位辦事人而言，這類(lèi)手續事關(guān)重大，甚至可以說(shuō)是其安身立命的重要財產(chǎn)，因此，不可怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年全年，我認真負責的完成xx件xx業(yè)務(wù)辦理，xx件xx業(yè)務(wù)辦理，未出一次差錯，廣受好評。
三是任勞任怨，加班加點(diǎn)。窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類(lèi)工作的性質(zhì)，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數也不少。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對較長(cháng)，手續較為繁瑣，就應該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點(diǎn)的情況，我也積極調整心態(tài)，發(fā)揚精神，以高度的責任感和使命感，激勵自己在八小時(shí)之外，仍然百分百地做好工作。
四是發(fā)揮余熱，樂(lè )于奉獻。除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項文體活動(dòng)，作為單位工會(huì )xx，20xx年，我組織并參與了xxx活動(dòng)、xxx活動(dòng)，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻了自己的力量，同時(shí)，也陶冶了情操，豐富了生活，增進(jìn)了友誼。
五是積極學(xué)習，提高進(jìn)步。學(xué)無(wú)止境，特別是在現如今知識爆炸、信息指數化增長(cháng)的時(shí)代，只有通過(guò)不斷的學(xué)習，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習進(jìn)修。在周末，我參加xxx培訓和xxx學(xué)習，并報考了xxx并取得了優(yōu)異的成績(jì)。通過(guò)學(xué)習，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復雜的工作挑戰奠定了扎實(shí)的基礎。
美羊辭歲去，祥猴迎春來(lái)。新的一年，我將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開(kāi)來(lái)，踏實(shí)進(jìn)取，取得更好的成績(jì)。
窗口服務(wù)工作總結優(yōu)選2
“窗口服務(wù)單位，不僅是辦事的窗口、服務(wù)的窗口，更是文明的窗口�！弊曰顒�(dòng)開(kāi)展以來(lái)，要求下屬各單位要按照公開(kāi)承諾、領(lǐng)導點(diǎn)評、群眾評議、評選表彰的推進(jìn)方式，廣泛開(kāi)展活動(dòng)，促進(jìn)了環(huán)保系統創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的深入開(kāi)展，提高了環(huán)保服務(wù)質(zhì)量。我局行政大廳窗口一名職工獲得了每季度一評的優(yōu)秀標兵稱(chēng)號。
一、推動(dòng)從“跑部門(mén)”到“部門(mén)跑”的轉變
1、立足環(huán)保工作實(shí)際，全力服務(wù)重大項目。加強與上級環(huán)保部門(mén)的溝通聯(lián)系，加大對項目的環(huán)保業(yè)務(wù)指導力度，積極協(xié)助乙二醇、中再生、隆華傳熱募投項目等重大項目通過(guò)環(huán)評審批。積極協(xié)助百誠內燃、榕拓焦化等項目通過(guò)“三同時(shí)”驗收。幫助華陽(yáng)電廠(chǎng)、鈺隆集團等項目及時(shí)獲準投入試生產(chǎn)。積極爭取上級向洛鋼集團鋼鐵有限公司、榕拓焦化、隆華傳熱等企業(yè)及時(shí)發(fā)放排污許可證，為企業(yè)融資和上市創(chuàng )造了先期條件。規范排污行為，加快企業(yè)科學(xué)發(fā)展，并協(xié)助隆華獲得“市級綠色企業(yè)”稱(chēng)號；優(yōu)先為重大項目配置環(huán)境容量，已對洛陽(yáng)瑞泰耐火材料有限公司等14個(gè)項目開(kāi)展總量初步核定，同時(shí)爭取使企業(yè)享受政策性資金優(yōu)惠，在拜爾集團環(huán)境容量申請x節約排污權交易費用40余萬(wàn)元，現正在幫助乙二醇項目申請環(huán)境容量，預計可節約交易資金170余萬(wàn)元。
2、派出環(huán)保服務(wù)官，開(kāi)通環(huán)評審批“綠色通道”。實(shí)行首席服務(wù)官制度，相繼向華陽(yáng)產(chǎn)業(yè)集聚區、空港產(chǎn)業(yè)集聚區、縣城新區、乙二醇、銅一公司等項目派駐環(huán)保服務(wù)官，并進(jìn)行全程、全方位業(yè)務(wù)指導；按照“新上必做、盡量補辦”的原則，改進(jìn)建設項目管理方法，完善環(huán)評審批機制，對符合環(huán)保準入條件的項目開(kāi)辟“綠色通道”。20xx年，共辦理環(huán)評項目116個(gè)，總投資億元，較去年相比增加；驗收項目33個(gè)，較去年相比增加，總投資億元，較去年相比增加。
二、服務(wù)企業(yè)，提出五項服務(wù)規范
�。ㄒ唬┉h(huán)境影響評價(jià)、“三同時(shí)”驗收服務(wù)
1、實(shí)行環(huán)評辦理聯(lián)系卡制度
從項目環(huán)評咨詢(xún)始，向業(yè)主發(fā)放《環(huán)評辦理聯(lián)系卡》，一次性告知業(yè)主環(huán)評辦理的所需資料、流程、注意事項，提供環(huán)評前置條件文件示范文本。同時(shí)指明一名工作人員為項目聯(lián)系人，全程指導項目環(huán)評辦理，聯(lián)系回訪(fǎng)。重大項目實(shí)行局長(cháng)、副局長(cháng)跟蹤服務(wù)。符合規定受理的`提供“你喝水坐等、我協(xié)調相關(guān)（局內）”服務(wù)，對不能辦理或需要完善手續的，要耐心解釋、指導完善資料。
2、進(jìn)一步縮短環(huán)評審理、審批時(shí)間。
�、侪h(huán)評資料審查受理，由原來(lái)的1天審結，調整為資料齊全立即現場(chǎng)辦理受理單（俗稱(chēng)路條）。
�、诃h(huán)境影響報告書(shū)、環(huán)境影響報告表、環(huán)境影響登記表等環(huán)評文件形成報批版后縣局審報由法定60日、30日、15日分別縮短為15日、7日、2日。
3、進(jìn)一步簡(jiǎn)化程序
�、賹τ谘a辦環(huán)評，屬于縣級審批權限內的，對不涉及土建工程的，現場(chǎng)勘驗屬實(shí)的，不再審驗文物證明。
�、诳h級審批的環(huán)評項目不再需要進(jìn)行試生產(chǎn)（試運行）申請，業(yè)主在正常生產(chǎn)3個(gè)月內可直接申請“三同時(shí)”驗收�！叭瑫r(shí)”驗收時(shí)由法定30日完成縮短為15日內驗收完畢。市批項目“試生產(chǎn)”委托縣局核查的，由法定30日縮短為10日。
�、蹖τ谙蛏蠣幦≠Y金的項目直接出具路條、或者辦理權限內的環(huán)評。
�、軐�(shí)施“路條”優(yōu)先制度，新上項目已經(jīng)具有審批權限的環(huán)保部門(mén)受理（路條）、且與環(huán)評科研機構已簽訂正式合同的，為業(yè)主辦理工商營(yíng)業(yè)執照、供電手續、供地手續提供環(huán)評證明服務(wù)。
�。ǘ┪廴痉乐畏⻊�(wù)
1、轉變服務(wù)理念，改變單純以法律制裁為主要形式的管理，轉換為履行法律責任和防治結合的環(huán)保新理念，以預防為主、治理為主，對企業(yè)非主觀(guān)故意環(huán)境違法行為、沒(méi)有對環(huán)境危害和人民群眾生命財產(chǎn)構成損害的行為，做好預警、防范和指導，及時(shí)送達溫馨提示函。
2、污染源限期治理項目驗收工作，驗收時(shí)間由接到驗收申請后的法定60日內縮短為20個(gè)工作日。
3、污染防治設施的拆除或停運：收到拆除或停運申請后，由法定10個(gè)工作日內縮短為2個(gè)工作日內作出書(shū)面決定。
�。ㄈ┉h(huán)境保護政策法規服務(wù)
1、為企業(yè)提供高效便捷的環(huán)保守法考評服務(wù)。單位或個(gè)人辦理環(huán)保守法證明的，屬于縣局審驗權限內的，法規股工作人員提供“你喝水坐等、我協(xié)調審驗”服務(wù)，符合有關(guān)規定的一次辦結；對不能辦理或需要完善手續的，要耐心解釋、指導完善資料、提供資料范本。
2、實(shí)行環(huán)境違法案件立案處罰前案情回訪(fǎng)制度，慎重核驗事實(shí)，對在法定期限內未進(jìn)行陳述、申辯和提出聽(tīng)證要求的，在做出處罰決定前到企業(yè)復核，幫助企業(yè)查找分析違法原因，探討整改糾正措施，落實(shí)整改。
3、堅持落實(shí)行為罰和經(jīng)濟罰相結合、處罰和教育相結合的執法理念，轉變受罰人的環(huán)保意識，由被動(dòng)守法轉變?yōu)橹鲃?dòng)守法。
�。ㄋ模┉h(huán)境監測服務(wù)
1、優(yōu)化監測方案，降低企業(yè)監測成本，堅持上門(mén)服務(wù)。
2、實(shí)行監測零干擾制度，除需要企業(yè)提供水電工具之外，其他生活工作交通條件一律自行解決。
3、監測前將監測項目、監測方案、監測程序、成本費用、國家收費依據、標準等情況告知企業(yè)，防止時(shí)間、工藝與企業(yè)生產(chǎn)發(fā)生沖突，影響生產(chǎn)。
4、實(shí)行企業(yè)需要就是工作時(shí)間制度，隨時(shí)隨地提供監測檢驗服務(wù)，內部調節作息時(shí)間，保證滿(mǎn)足企業(yè)需要。
�。ㄎ澹┉h(huán)境監察監管服務(wù)
窗口服務(wù)工作總結優(yōu)選3
20xx年以來(lái)，在政務(wù)服務(wù)中心的正確領(lǐng)導與精心指導下，緊緊抓住“便民、高效、廉潔、規范”的服務(wù)宗旨，又始終堅持以“群眾滿(mǎn)意”為最終目標，認真履行行政審批的組織、協(xié)調、監督、管理和服務(wù)等職能，大膽實(shí)踐，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)工作，真正實(shí)現把人民放在心上，為人民服務(wù)是宗旨，把人民的事辦好。不斷優(yōu)化審批流程，縮短審批時(shí)限，提高行政效率。我窗口團結協(xié)作、求真務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作，進(jìn)一步轉變觀(guān)念，提高依法行政水平和工作效率，保質(zhì)保量的完成了各項工作。得到了群眾的一致認可。
一、同心協(xié)力、扎實(shí)工作，工作成績(jì)成效明顯
繼續抓好“窗口”規范化服務(wù)和日常工作管理，嚴格遵守中心指定的崗位責任制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)責任制、和考核制等，不斷提高辦事效率，提高群眾對政府部門(mén)依法行政及效能的滿(mǎn)意度。做到了對群眾熱情周到服務(wù)，堅持使用“窗口”工作文明用語(yǔ)，保持“窗口”衛生清潔，為群眾創(chuàng )造良好的.辦事環(huán)境。
二、主要目標任務(wù)完成情況
今年以來(lái)，共審批辦理建設項目選址意見(jiàn)書(shū)8件，鄉村建設規劃許可證5件，建設用地規劃許可證28件，建設工程規劃許可證33件；累計收費萬(wàn)元。沒(méi)有發(fā)生一件錯辦件和信訪(fǎng)投訴件，維護了行政服務(wù)中心和規劃局的形象。今年，我們一直把工作重點(diǎn)放在發(fā)揮窗口職能，做好項目審批和管理工作，不斷深化“以人為本”的服務(wù)理念，對窗口業(yè)務(wù)一直堅持一次性告知，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，簡(jiǎn)化規劃許可審批程序。積極探索服務(wù)審批新模式、新方法，嚴格落實(shí)服務(wù)承諾制、首問(wèn)負責制和限時(shí)辦結制等制度規定，在行政服務(wù)大廳審批窗口推行了“三統一”、“三到位”機制，即統一受理、統一收費、統一發(fā)證，人員到位、設施到位、授權到位，窗口服務(wù)更加規范快捷。
在此基礎上，開(kāi)辟項目規劃審批“綠色通道”。按照區政府服務(wù)城市經(jīng)濟類(lèi)項目相關(guān)文件精神，我們積極聯(lián)系區內重點(diǎn)項目，并制定了《城市規劃窗口辦事指導規范》和《鄉村建設規劃許可告知單》、《建設項目選址意見(jiàn)書(shū)告知單》、《建設工程規劃許可告知單》和《建設用地規劃許可告知單》對所有申報項目實(shí)行一次性申報材料要求告知，幫助項目單位在辦理規劃手續中遇到的問(wèn)題。對辦事群眾提出的疑問(wèn)總是耐心的解釋、說(shuō)明，使他們對所辦理的項目程序明明白白，并在承諾服務(wù)時(shí)限內及時(shí)辦理。這種嚴謹認真的工作態(tài)度得到了群眾的認可，受到了群眾的好評。
三、20xx年工作打算和思路
20xx年，我們將繼續“熱情服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”不能只是一句口號，要把它變成實(shí)際行動(dòng)，切實(shí)落實(shí)到為民為企服務(wù)中去，換位思考，細心體察辦事群眾的困難不便。
�。ㄒ唬┮越y籌城鄉規劃為目標，抓好規劃編制工作。
以做大、做優(yōu)為目標，進(jìn)一步提高城區承載能力，構筑更加科學(xué)合理的“一核兩翼”城建格局，著(zhù)力打造冀南別具特色的“生態(tài)水城”。
�。ǘ┮蕴岣吖ぷ魉綖槟繕�，抓好規劃管理工作。
一是強化城鄉規劃宣傳。充分利用各種宣傳方式，大力宣傳《城鄉規劃法》及相關(guān)法律、法規，利用規劃展館向廣大居民公示有關(guān)城鄉規劃內容，營(yíng)造人人知法、遵法的良好的社會(huì )氛圍。
二是加強城鄉規劃隊伍建設。加大《城鄉規劃法》的學(xué)習培訓和宣傳力度，多渠道、多方式地組織干部職工學(xué)習規劃知識，落實(shí)學(xué)習制度，提高業(yè)務(wù)水平，真正造就一支業(yè)務(wù)精、敢管理、勤工作，能戰斗的鋼鐵隊伍。
三是加強規劃控制。加強縣城規劃區日常巡查力度，對未批先建、私搭亂建等違法建設行為做到早發(fā)現，早制止，早拆除，杜絕違法建設行為發(fā)生。
�。ㄈ┮钊腴_(kāi)展強化“五種意識”、反對“五種傾向”。
重點(diǎn)解決出勤不出力、不操心不敬事、辦事拖拉、上班時(shí)遲到早退等問(wèn)題，用制度約束人，用制度管理人。同時(shí)要進(jìn)一步規范審批行為，推行陽(yáng)光政務(wù)，著(zhù)力在完善制度和優(yōu)化環(huán)境上下功夫。
�。ㄋ模┮哟蟀踩�定和信訪(fǎng)排查工作，著(zhù)力將矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。
�。ㄎ澹┮訌娬闻c業(yè)務(wù)培訓，不斷提高工作人員的綜合素質(zhì)，著(zhù)力打造一支思想好、素質(zhì)高、作風(fēng)硬、紀律嚴、業(yè)務(wù)精的規劃隊伍，保證規劃各項工作的順利開(kāi)展，為打造經(jīng)濟強區、建設生態(tài)水城做出應有的貢獻。
窗口服務(wù)工作總結優(yōu)選4
自從到中心窗口工作以來(lái)，在中心領(lǐng)導和局領(lǐng)導的雙重領(lǐng)導下，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿(mǎn)意度提高的目標，努力把計生局窗口建設成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力學(xué)習，全面提高自身素質(zhì)
我堅持理論學(xué)習與實(shí)際工作相結合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。
作為窗口的工作人員，如果不掌握業(yè)務(wù)知識，將很難適應窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社會(huì )的`認可，不是件容易的事。我作為計生局窗口工作人員，始終遵照有關(guān)法律法規，遵守中心各項規章，積極工作，始終沒(méi)有放松對本局業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，以便將其應用到工作中去。
二、依法辦事，把好行政許可關(guān)
本人深感一線(xiàn)工作的難處，深受責任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費標準都嚴格按照法律、法規及規章規定執行，做到依法行政、按章辦事、規范文明、程序完善，無(wú)違法違規行為。
三、恪盡職守、提升效能服務(wù)
政務(wù)服務(wù)中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。在服務(wù)上盡量做到熱情、周到，做到業(yè)務(wù)嫻熟，并對服務(wù)對象的問(wèn)詢(xún)能給予正確無(wú)誤的答復；遇到群眾有疑義的地方，能夠耐心細致地進(jìn)行解釋、說(shuō)明直至其理解；接待外地的服務(wù)對象時(shí)，使用普通話(huà)應答；遇服務(wù)對象文化程度有限不會(huì )填寫(xiě)表格時(shí)，能主動(dòng)指導或代筆；服務(wù)對象離開(kāi)時(shí)，能做到主動(dòng)起身告別，服務(wù)過(guò)程中沒(méi)有出現使用服務(wù)忌語(yǔ)的現象；接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，能做到主動(dòng)問(wèn)好，未出現使用不文明或侮辱性話(huà)語(yǔ)等現象。忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴謹務(wù)實(shí)；做到與單位內部團結協(xié)調共同推動(dòng)工作；積極為群眾想方設法解決疑難問(wèn)題，工作作風(fēng)扎實(shí)，一直以來(lái)沒(méi)有與服務(wù)對象爭執與不愉快現象，沒(méi)有履職不到位而受到投訴舉報。
四、今后的努力方向
通過(guò)一直來(lái)的學(xué)習和工作，雖然取得一點(diǎn)成績(jì)，但也存在一些不足，在今后的工作中要：加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)。重新審閱自己的思想，樹(shù)立改革觀(guān)念創(chuàng )新觀(guān)念和服務(wù)觀(guān)念。把學(xué)習當作作人、修身、為民服務(wù)的頭等大事。學(xué)習政治，增強政治敏銳性；學(xué)習上級政策，把握好正確發(fā)展方向；學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高決策水平；轉變工作作風(fēng)，端正窗口工作思想；把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動(dòng)工作落實(shí)的重要手段。
不斷樹(shù)立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻社會(huì )”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀(guān)念和宗旨。把廉潔自律作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員，為把打造和諧防城區貢獻自己一份微薄的力量。我將把這次總結作為對我個(gè)人支持、監督和幫助的一次極好機會(huì )，進(jìn)一步總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，開(kāi)拓進(jìn)取，克難奮進(jìn)，為推進(jìn)我區政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻。但我覺(jué)悟程度有限，可能會(huì )有疏漏和不妥之處，懇請批評指正。
窗口服務(wù)工作總結優(yōu)選5
在窗口單位為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中，XX市把干部作風(fēng)建設作為切入點(diǎn)和突破口，堅持思想教育、實(shí)踐鍛煉、領(lǐng)導帶頭、完善機制四位一體整體推進(jìn)，有力促進(jìn)了窗口單位為民服務(wù)水平的提升。
一、打牢思想教育這個(gè)基礎。
一方面，加強教育培訓。市里組織開(kāi)展了為期半年的全市領(lǐng)導干部集中學(xué)習活動(dòng)，重點(diǎn)對窗口單位主要負責人進(jìn)行教育培訓，目前已組織專(zhuān)題輔導講座20多次。同時(shí)，各窗口單位也采取集中學(xué)習、專(zhuān)家授課、討論交流等方式，組織黨員干部深入學(xué)習有關(guān)作風(fēng)建設、群眾工作方面的領(lǐng)導講話(huà)和文件，有效提高了各級干部為民服務(wù)的水平和能力。另一方面，注重典型引路。先后在全市選樹(shù)推廣了民政局、人力資源和社會(huì )保障局等20多個(gè)工作實(shí)、作風(fēng)好的先進(jìn)典型，給各窗口單位樹(shù)立了“標桿”，推動(dòng)了全市窗口單位為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的深入開(kāi)展。
二、用好實(shí)踐鍛煉這個(gè)手段。
干部作風(fēng)實(shí)不實(shí)，需要在實(shí)踐中體現，靠實(shí)踐鍛煉。為此，我們既注重思想教育的`基礎性作用，又注重工作中壓擔子、抓落實(shí)。圍繞“重點(diǎn)項目建設年”這個(gè)主題，組織開(kāi)展服務(wù)項目建設集中活動(dòng)�；顒�(dòng)中，各窗口單位結合單位職能，組織黨員干部特別是領(lǐng)導干部深入項目建設一線(xiàn)，抓協(xié)調、抓調度，點(diǎn)對點(diǎn)、面對面地研究工作，現場(chǎng)解決實(shí)際問(wèn)題，推進(jìn)了項目的落戶(hù)開(kāi)工和投產(chǎn)達效。1—9月份全市共引進(jìn)過(guò)5000萬(wàn)元的項目近百個(gè)，形成了新一輪上新項目、新攤子的熱潮。圍繞聯(lián)系服務(wù)群眾，組織開(kāi)展建立“民情臺帳”工作，聯(lián)戶(hù)人員人手1本“民情日記本”，不定期進(jìn)村入戶(hù)幫扶群眾。到目前，全市已建立民情臺賬1。1萬(wàn)多本，收集群眾訴求8000多項，有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題6127個(gè)，群眾對創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的滿(mǎn)意率明顯提高。
三、抓好領(lǐng)導帶頭這個(gè)關(guān)鍵。
好的作風(fēng)既是抓出來(lái)的，更是帶出來(lái)的。工作中，我們突出了市級領(lǐng)導班子帶頭作用的發(fā)揮。28名市委市政府領(lǐng)導班子成員堅持每季度至少一次到分管窗口單位和聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行一次實(shí)地調研，了解創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展情況，對承諾踐諾特別是為民服務(wù)情況進(jìn)行現場(chǎng)點(diǎn)評，提出整改意見(jiàn)。在服務(wù)項目建設集中活動(dòng)中，市級領(lǐng)導班子成員帶頭，深入項目建設一線(xiàn)調查研究、現場(chǎng)辦公70多次。在建立“民情臺帳”工作中，市級領(lǐng)導干部率先垂范，每人聯(lián)系1個(gè)鎮（街）、企業(yè)，并從中選取20戶(hù)群眾作為聯(lián)系對象，不定期深入基層走訪(fǎng)調研，共征求各類(lèi)意見(jiàn)建議120多條，幫助解決實(shí)際問(wèn)題300多件。
四、抓住制度建設這個(gè)根本。
各窗口單位堅持從制度上查原因、找漏洞，努力用制度管權、靠制度管人、以制度管事，進(jìn)一步促進(jìn)了窗口單位為民服務(wù)的制度化、規范化。目前，各窗口單位普遍建立了首問(wèn)負責制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結制、責任追究制等制度，所有窗口單位實(shí)行了一站式審批、一條龍服務(wù)，增強了辦事透明度，提高了辦事效率，降低了行政成本。期間，各窗口單位共梳理各項規章制度800多條，其中新制定制度260多條，修改完善制度320多條。
窗口服務(wù)工作總結優(yōu)選6
自20xx年7月25日進(jìn)駐審批中心以來(lái)，我窗口人員在中心領(lǐng)導和局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，不斷改進(jìn)窗口的工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持“以人為本，以客為尊”的中心服務(wù)理念，高標準、嚴要求，牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的人生觀(guān)�，F就窗口一年的工作總結如下：
一、強化形象，提高自身素質(zhì)
為做好本職工作，我窗口人員根據中心開(kāi)展的“政務(wù)服務(wù)標準化”、“窗口服務(wù)標準化”等活動(dòng)，能夠認真對照和自查，時(shí)刻注意窗口形象。經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習和鍛煉，努力提高自身的素質(zhì)，我們已經(jīng)能夠熟練掌握本窗口的工作程序和工作技能。
二、嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設
我窗口人員按照中心的要求，實(shí)行a、b崗制，保證了來(lái)我局窗口辦事人員即時(shí)辦理。工作中，我們能以制度、紀律規范自己的言行，嚴格遵守中心各種規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受中心提出的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)窗口的工作。
三、規范審批行為，公開(kāi)審批程序
我窗口依據《x行政許可法》、《河北省城市市容和環(huán)境衛生條例》、《城市道路管理條例》等相關(guān)法律法規，依照中心的規定和管理要求，為方便群眾辦事和利于群眾監督，制定了服務(wù)指南，公開(kāi)審批事項、審批依據、審批條件、審批程序、承諾期限、收費標準，以及需要提交申請示范文本。
四、文明行政，熱情服務(wù)
我窗口工作人員在工作中，始終牢記服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)意識，熱情周到、文明禮貌，對服務(wù)對象做到來(lái)有迎聲，詢(xún)問(wèn)有答聲，離開(kāi)有送聲。及時(shí)受理行政許可事項，對申請材料不全或不符合法定形式的，當場(chǎng)一次性告知申請人，對符合條件的在有效工作日內盡量提前辦結。
五、強化職能，提速提效
我窗口根據上級部門(mén)及政務(wù)中心提出的“政務(wù)服務(wù)標準化”的要求，參照容缺受理文件精神內容，結合本單位的'實(shí)際情況，將審批環(huán)節壓縮到最少，材料提供密切聯(lián)系實(shí)際，大大提高了行政許可事項辦理效率。
六、服從領(lǐng)導，遵規守紀
我窗口工作人員積極參加中心組織的各項活動(dòng)，認真遵守中心的各項規章制度和作息時(shí)間，堅持上崗簽到、掛牌服務(wù)，樹(shù)立了良好的窗口服務(wù)形象。
20xx年工作思路：
�。ㄒ唬├^續努力學(xué)習業(yè)務(wù)，自覺(jué)遵守政務(wù)服務(wù)中心制定的一切制度和工作紀律，我們將行政審批項目、內容、流程進(jìn)一步清理和規范，做到行政審批項目、流程、辦事指南嚴格標準化。
�。ǘ┘訌妼W(xué)習，提高服務(wù)質(zhì)量，使窗口成為手續最簡(jiǎn)、最短、服務(wù)最優(yōu)、效率最高的一流服務(wù)平臺。嚴格按程序和時(shí)限對行政審批事項依法受理、審核、轉報、發(fā)證、備案等，認真履行局機關(guān)賦予的業(yè)務(wù)審批受理職責。
�。ㄈ┰鰪姽ぷ鲃�(chuàng )新意識，創(chuàng )造性開(kāi)展工作，積極向先進(jìn)窗口學(xué)習，以保持對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地的做好各項工作，全力保證按時(shí)辦結率達到100%；業(yè)務(wù)辦理和咨詢(xún)接待的群眾滿(mǎn)意率達到100%，全年無(wú)投訴現象發(fā)生，樹(shù)立良好的政務(wù)服務(wù)形象。
窗口服務(wù)工作總結優(yōu)選7
今年以來(lái)，根據中心、單位的有關(guān)部署和要求，我窗口緊緊圍繞標準化建設工作，以加強效能建設為切入點(diǎn)，以創(chuàng )新服務(wù)機制為抓手，扎實(shí)開(kāi)展我窗口單位服務(wù)，實(shí)現政務(wù)服務(wù)的提速提效，努力完成領(lǐng)交辦的各項工作任務(wù)。在工作中，我們認真、仔細、及時(shí)、快捷的辦理每一筆業(yè)務(wù)，把較平凡的工作做到有始有終，現將一年的工作情況總結如下：
一、扎實(shí)做好審批辦件工作，滿(mǎn)足社會(huì )公眾需要。
今年，我窗口單位按時(shí)審批的《動(dòng)物防疫條件合格證》共計24件，全部辦件在承諾期限內辦結率達到100%。其中，即辦件占總辦件量的100%，辦件質(zhì)量進(jìn)一步提高。
二、創(chuàng )新服務(wù)機制，實(shí)現政務(wù)服務(wù)的提速提效。
我窗口單位認真貫徹區委、區政府領(lǐng)導有關(guān)講話(huà)的精神和要求，在解決問(wèn)題抓整改、借鑒經(jīng)驗抓創(chuàng )新、切實(shí)加強我窗口單位效能建設、實(shí)現“一站式”服務(wù)的大提速方面，動(dòng)腦筋，想辦法，出實(shí)招，求實(shí)效。
�。ㄒ唬�、推行“告知書(shū)”服務(wù)，對辦理的事項事前告知。
�。ǘ�、推行“四個(gè)一”服務(wù)。根據區領(lǐng)導的要求，政務(wù)服務(wù)我窗口單位注重從制度入手，強化約束機制，組織實(shí)施“一頭受理、一窗口辦理、一單到底、限時(shí)辦結”服務(wù)，進(jìn)一步體現便民和高效。一是推行“一頭受理”，要求窗口單位的'保留審批項目在政務(wù)服務(wù)我窗口單位的窗口統一受理。二是推行“一窗口辦理”。三是推行“一單到底”。四是實(shí)行“限時(shí)辦結”。我窗口單位辦理的審批和服務(wù)事項的即辦比例達到100%以上。承諾辦理的事項，都能在17個(gè)工作日內辦結。
總之，一年來(lái)，我窗口在依法辦事的基礎上，始終堅持把方便群眾放在第一位。我們從事的窗口業(yè)務(wù)是一個(gè)具有典型意義的窗口服務(wù)形式，它既代表著(zhù)服務(wù)中心的形象，同時(shí)也代表著(zhù)豐南的形象，因此我們嚴格要求自己，一絲不茍地做好窗口服務(wù)工作。工作中，做到經(jīng)常使用文明用語(yǔ)，對顧客提出的問(wèn)題耐心的進(jìn)行解答，做到讓每位顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。不僅較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，而且得到群眾和領(lǐng)導的一致好評。
不積跬步，無(wú)以至千里，在2015年度的工作中，我窗口雖然圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，但仍有不足之處，以后，我們一定要繼續努力學(xué)習，在不斷完善細化自己工作的同時(shí)，通過(guò)在技術(shù)方面的積極充電來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力。并堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，不斷追求探索，堅持以人為本，從人民群眾的根本利益出發(fā)，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的物質(zhì)文化需要，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。
窗口服務(wù)工作總結優(yōu)選8
我園自從申報了縣文明單位后，全體教職工都積極投入，營(yíng)造了爭先創(chuàng )優(yōu)的良好氛圍，并以推進(jìn)素質(zhì)教育為核心，以師德建設為抓手，以創(chuàng )設良好的育人環(huán)境為平臺，努力爭取“兩個(gè)文明”的雙豐收，促進(jìn)了學(xué)校教育、教學(xué)各項工作的開(kāi)展。
一、注重精神文明建設，營(yíng)造良好校園文化。
在20xx年期間，我們在全校教師會(huì )上進(jìn)行了爭創(chuàng )縣級文明單位學(xué)習、動(dòng)員，提出了建立“文明學(xué)校，文明教師良好形象”的要求，并通過(guò)師德演講、征文比賽、師德明星評選等形式，來(lái)加強教職工的師德建設。我們還制定了青年路幼兒園精神文明考核細則，并將評價(jià)結果作為教職工評優(yōu)，職務(wù)晉升的重要依據，在我園中逐步建立了教書(shū)育人、為人師表、樂(lè )于助人的良好園風(fēng)，真正創(chuàng )設了“積極、向上、求真、務(wù)實(shí)”的校園文化環(huán)境。
其次，我園結合實(shí)際，先后開(kāi)展了一系列教育實(shí)踐活動(dòng)。如：在教職工中，開(kāi)展“榮辱在我心”討論，讓每一位教師結合當今社會(huì )的一些現象談體會(huì )，作演講。在孩子中進(jìn)行“榮辱觀(guān)的教育”，游戲活動(dòng)。
本學(xué)期，我們還開(kāi)展了《在自律中成長(cháng)，在互助中發(fā)展》的青年路幼兒園教職工工作手冊制定活動(dòng)，使教職工用自己的文明言行引領(lǐng)社會(huì )新風(fēng)尚，為提高中牟文明作出自己的一份力量。
二、完善人本管理制度，促進(jìn)學(xué)校內涵發(fā)展。
我園堅持樹(shù)立人本管理理念，建立科學(xué)管理機制，努力營(yíng)造“理解、尊重、信任、寬容”的校園文化，使幼兒園逐步形成“尊重差異、彼此欣賞、相互傾聽(tīng)、共同分享”的校園氛圍。
首先，在實(shí)行幼兒園管理中，我園積極推進(jìn)校務(wù)公開(kāi)，民主管理。認真完成每一次的教職工代表大會(huì )，讓群眾行使民主權利，參與學(xué)校民主管理。做到政策、過(guò)程和結果“三公開(kāi)”。如：學(xué)校三年規劃、新的獎金分配方案、園內大修計劃、幼兒園上等級、教工自律工作手冊等等，決策前園長(cháng)都充分聽(tīng)取各層次人員意見(jiàn)，召開(kāi)各類(lèi)討論會(huì )，本著(zhù)事實(shí)求是的原則，真正使幼兒園的改革和形勢發(fā)展要求相適應，真正代表廣大教職工利益，最終形成一個(gè)有可行性、能被大多數教職工接受、理解的決策。使教職工人人知曉，強化主人翁的意識。
其次，在學(xué)校管理中堅持以人為本的思想，營(yíng)造人文環(huán)境，加強凝聚力工程，用心于人，造就一支高素質(zhì)的教師隊伍。我園根據教師實(shí)際，讓每一位教師制定具有特色的個(gè)人發(fā)展規劃，并在全校會(huì )議中進(jìn)行交流。園領(lǐng)導堅持做到“有事必訪(fǎng)，有病必探，有難必幫”，千方百計為大家排憂(yōu)解難，使教工感到學(xué)校的關(guān)心和溫暖。例如：上學(xué)期，我園的一位教師，由于公公突然得病，給原本不富裕的家庭帶來(lái)了更大的困難，我園領(lǐng)導和工會(huì )了解此事后，積極給予她多方面的幫助，雖然數目不大，卻讓那個(gè)寒冷的冬天增添了一份暖意，也讓我們這個(gè)集體更加融洽。此外，工會(huì )主席經(jīng)常聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，開(kāi)展豐富多彩，健康有益的`娛樂(lè )活動(dòng)，加強團隊的凝聚力。
三、聚焦研究實(shí)踐活動(dòng)，提升教師專(zhuān)業(yè)水平。
我園始終能堅持正確的辦園方向，將教育教學(xué)工作視為學(xué)校的中心工作，將“以孩子發(fā)展為本”視為我園全體教職工的一個(gè)共同的目標，使學(xué)校管理、教育科研、家長(cháng)工作、后勤工作等等都圍繞促進(jìn)幼兒健康發(fā)展來(lái)規劃和安排。近年來(lái)，我園以教科研工作為突破口，以改進(jìn)課堂教學(xué)為抓手，開(kāi)展了一系列的研究、實(shí)踐活動(dòng)，使教師的教育理念、專(zhuān)業(yè)水平有了很大的提高，我們的研究成果也得到了市教研室專(zhuān)家的充分肯定，我們正逐步完善，使其成為我園的園本課程。在研究的過(guò)程中，教師的專(zhuān)業(yè)水平提升是飛躍的。
四、注重社區聯(lián)動(dòng)建設，達到家園和諧發(fā)展。
幼兒園作為一個(gè)教育機構，是社區中的一員，以加強社區、家、園、三位一體的育人環(huán)境是十分重要的。我園每學(xué)期會(huì )定期召開(kāi)家長(cháng)會(huì )、家委會(huì )、家長(cháng)講座、親子活動(dòng)等等，開(kāi)展了多種形式的活動(dòng)，如：宣傳廢舊電池、宣傳禁煙、敬老院慰問(wèn)、“垃圾不落地，人人共參與”，并在本學(xué)期成立了愛(ài)心基金會(huì )，關(guān)愛(ài)身邊的弱勢群體等等，在活動(dòng)中，我們的行為不僅得到了社區居民的認可，也使我園的教師和孩子學(xué)會(huì )了如何去關(guān)心他人，從而達到了家、園、社區合作中的和諧。
窗口服務(wù)工作總結優(yōu)選9
XX年上半年我窗口共受理業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)94件，其中高壓客戶(hù)用電申請39件，用電業(yè)務(wù)變更55件，到期辦結率100％。在日常工作中我除了做好本職工作，還積極參與中心組織的各項活動(dòng)，由于公司與窗口工作人員的共同努力取得了一定成績(jì)。
1、年初為迎接盛市領(lǐng)導檢查創(chuàng )建工作，按照大廳要求統一制作爭創(chuàng )“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”材料紅皮書(shū)，整理相關(guān)材料、檔案�！皟�(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng )建不僅使我增強了服務(wù)意識，提高了服務(wù)水平，規范了檔案、流程，更使我養成了每天早到二十分鐘打掃衛生，營(yíng)造良好的辦件環(huán)境的好習慣。
2、高度重視中心推行電子政務(wù)、提高行政效能，配合測試行政審批系統新軟件；積極參與中心組織的四次業(yè)務(wù)培訓和考試，并取得了較好的成績(jì)。通過(guò)電子政務(wù)培訓，我已能熟練的操作政務(wù)辦公系統并上傳掃描文件，縮短了辦件時(shí)間，提高了工作效率。
3、積極參與中心組織的以“文明服務(wù)活動(dòng)年”為主題的演講比賽等各項活動(dòng)，并獲得好評。參加演講比賽使我的身心得到鍛煉和提升，拓展訓練則是一次智慧與體能的挑戰，使我增強了自信心，磨練了戰勝困難的毅力，更增進(jìn)了對集體的參與意識與責任心。
4、6月份我們窗口增加一名工作人員，業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐中心，工作重新進(jìn)行分工，責任到人、嚴格把關(guān)。業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐這更激發(fā)了我的工作熱情，每天都精神飽滿(mǎn)的投入工作，整理業(yè)務(wù)清單，寫(xiě)好工作日志。
5、存在的問(wèn)題：我的工作性質(zhì)比較單一，對業(yè)務(wù)以外的營(yíng)銷(xiāo)知識了解的太少，缺乏工作經(jīng)驗，難以應對各方面的工作，有一些問(wèn)題不能單獨處理。
XX年下半年工作計劃
查找自身存在的問(wèn)題，糾正問(wèn)題，才能在不斷的總結中前進(jìn)，在下半年我會(huì )更好地履行職責，扎實(shí)工作，愛(ài)崗敬業(yè)。
1、自6月業(yè)務(wù)全面進(jìn)駐中心辦件數量較以往有多，更需細心記錄業(yè)務(wù)清單，耐心的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑸榍皝?lái)咨詢(xún)的客戶(hù)提供熱情、準確、周到、細致的`服務(wù)。
2、無(wú)論業(yè)務(wù)多少，我都將在做好本職工作的前提下，積極學(xué)習供電營(yíng)業(yè)規則，虛心的向老同志們請教，努力消化吸收，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、在下半年，更要以行政中心發(fā)起的以創(chuàng )建省級文明單位和省級優(yōu)質(zhì)服務(wù)中心為重點(diǎn)，以“文明服務(wù)活動(dòng)年”為主題的宗旨為契機，嚴格按照中心規定嚴肅工作紀律，改進(jìn)工作作風(fēng)，全面兌現優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。始終堅持優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠的服務(wù)理念，將文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到日常工作中，真正做到一張笑臉相迎，一聲暖語(yǔ)問(wèn)候，一腔熱情接待；真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務(wù)零投訴。
窗口服務(wù)工作總結優(yōu)選10
歲月不居，時(shí)光如流，進(jìn)入行政審批局工作已八月有余，現將20xx年的工作情況匯報如下：
我主要負責林業(yè)和園林18個(gè)審批事項的資料受理及證件發(fā)放工作，20xx年共受理辦件3770件。全年辦理的各類(lèi)審批服務(wù)事項，均在承諾時(shí)限內辦結。且群眾滿(mǎn)意率達到99%，無(wú)投訴。
行政審批局的工作讓我真切、深刻地體會(huì )到了窗口服務(wù)工作的平凡和不易。這一年，我學(xué)到了不少新知識，也有了很多新感受和新思考。
1、服務(wù)為本提升理念
窗口工作讓我懂得了為人民服務(wù)宗旨的真正含義，找到了為黨和人民無(wú)私奉獻的`新支點(diǎn)。身入群眾，心更要入群眾，身在行政審批局沒(méi)有比服務(wù)兩字更有意義的事情了，為群眾服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)就是我的本職工作。曾經(jīng)，我熱愛(ài)的是行政審批局的工作環(huán)境；現在，我一心想的是為群眾服務(wù)。
2、鍛煉能力提高素養
窗口工作的水平，主要體現在服務(wù)質(zhì)量上。提高自身的政治理論素養和業(yè)務(wù)素質(zhì)是我們的必修課。窗口工作人員要熟悉掌握各項業(yè)務(wù)知識和辦事流程，在服務(wù)對象來(lái)窗口咨詢(xún)時(shí)做到一口清。做好一件困難的事情固然不易，但做好一百件簡(jiǎn)單的事情更加不易。大多數人對于窗口工作的理解是單調而枯燥，而我認為：雖然工作難度不大，但卻無(wú)比煩瑣，這就需要我們有極好的耐性和耐心，始終堅定一個(gè)服務(wù)理念“寧可自己麻煩百次，也不讓群眾為難一次”。做到真誠為民服務(wù)，以微笑和熱情讓前來(lái)辦事的每一個(gè)人覺(jué)得稍許的等待也是一段美好的時(shí)光和回憶。
3、立足崗位實(shí)現價(jià)值
窗口是政府與人民群眾聯(lián)系的紐帶，也是體現我人生價(jià)值的平臺。有人說(shuō)：人生求樂(lè )的方法，最好莫過(guò)于尊重勞動(dòng)，一切的樂(lè )境都可由勞動(dòng)得來(lái)；一切的苦惱皆可由勞動(dòng)得到解脫！認認真真的做好每一件事，在平凡的崗位上做出成績(jì)這就是不平凡。
今后我要更加嚴格要求自己，加強政治理論、法律法規及業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷提升服務(wù)能力和水平。
窗口服務(wù)工作總結優(yōu)選11
一個(gè)多月以來(lái)，我始終遵守局內部和政務(wù)中心的各項規章，積極工作，使窗口各項工作得到好評。主要有以下幾方面：
一、思想政治方面
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會(huì )的認可，不是件容易的事。作為城市規劃的窗口工作人員，我始終沒(méi)有放松對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，以便將其應用到工作中去。有關(guān)建設項目辦理程序、行政處罰及有關(guān)城鄉規劃法律法規等方面的'專(zhuān)業(yè)知識，我都認真地去學(xué)習。因為如果不掌握業(yè)務(wù)知識，將很難適應窗口的工作。
二、職業(yè)道德方面
在窗口工作中，不斷樹(shù)立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻社會(huì )”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀(guān)念和宗旨。愛(ài)崗敬業(yè)，積極履行崗位職責，嚴格要求自己。
三、工作方面
工作中，確保做到件件有著(zhù)落，讓前來(lái)辦事的群眾滿(mǎn)意而歸。按照局內部制定的辦事流程，申請人齊全時(shí)，填寫(xiě)行政許可受理通知書(shū)；經(jīng)審查尚需補正材料后方能辦理的，應填寫(xiě)《行政審批事項補正通知書(shū)》，一次性告知申請人需要補正的全部?jì)热�，讓辦事群眾少跑腿。
四、下一步打算
戒驕戒躁，勤奮工作，在窗口我要把為人民服務(wù)作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，踏實(shí)工作，力求把本職工作做得更好。
窗口服務(wù)工作總結優(yōu)選12
一、20xx年工作
在工作上，我窗口服從領(lǐng)導安排，團結同志，做好本職工作，全面完成了領(lǐng)導交辦的任務(wù)。20xx年內建設工程抗震設防要求的審批共辦理了23項業(yè)務(wù)。其中對于區重點(diǎn)項目我窗口積極開(kāi)通綠色通道，主動(dòng)為重點(diǎn)項目排憂(yōu)解難。例如，xx市豐南建設投資有限公司申報的“xx區棚戶(hù)區改造工程”，xx市豐南商廈有限公司申報的“榮大摩爾”建設項目我單位主動(dòng)容缺受理，為其辦理了抗震設防要求審批意見(jiàn)書(shū)。
在作風(fēng)上能遵章守紀、務(wù)真求實(shí)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇、任勞任怨。始終做到老老實(shí)實(shí)做人、認認真真做事，時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要時(shí)刻準備著(zhù)聽(tīng)從領(lǐng)導的安排。
在學(xué)習上，我窗口積極參加單位上組織的各項學(xué)習活動(dòng)，認真學(xué)習各方面的知識。特別是上級部門(mén)頒發(fā)的各個(gè)文件，用心細讀，體會(huì )里面的精神，把學(xué)到的知識用到工作中來(lái)，有效地提高了工作的質(zhì)量。
二、20xx年工作謀劃
我窗口將根據20xx年的工作經(jīng)驗、工作成績(jì)、及時(shí)查找出存在的.不足和薄弱環(huán)節，積極地發(fā)揚優(yōu)秀的方面，努力克服存在的不足，爭取各項工作取得更大成績(jì)。以服務(wù)發(fā)展為目的，使行政審批窗口更加規范化。鞏固和提高行政審批制度改革成果，扎實(shí)開(kāi)展受理窗口標準化、規范化和制度化建設，進(jìn)一步提升窗口整體形象，簡(jiǎn)化和規范審批程序。在以后工作中積極響應領(lǐng)導提出的號召“主動(dòng)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、預約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、容缺受理”確確實(shí)實(shí)為老百姓辦實(shí)事、辦好事，讓群眾感受到我們的貼心服務(wù)。
窗口服務(wù)工作總結優(yōu)選13
20xx年，本窗口工作人員在市委市政府、行政審批服務(wù)中心辦公室及局黨組的正確領(lǐng)導下，深入學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞“四個(gè)發(fā)展”，堅持“四高”要求，以保障我市人民飲食、用藥安全為目標，緊緊圍繞我市醫藥經(jīng)濟發(fā)展的大局，從實(shí)際入手，不斷強化行政審批管理措施，規范行政行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)工作，服務(wù)優(yōu)良，取得了顯著(zhù)的成績(jì)，確保了便民、高效、規范、廉潔的窗口形象，受到了服務(wù)對象的一致好評，現將我窗口一年來(lái)的學(xué)習和工作情況匯報如下：
一、認真學(xué)習，狠抓落實(shí)
一年來(lái)，我窗口曾多次組織工作人員對《行政許可法》、《食品安全法》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》等進(jìn)行認真細致的學(xué)習，并結合有關(guān)法規進(jìn)一步系統學(xué)習了上級有關(guān)行政審批制度改革的文件精神。對照有關(guān)法規，本窗口還對自己在工作中的貫徹執行情況進(jìn)行嚴格自查。通過(guò)認真學(xué)習、深入領(lǐng)會(huì )、對照檢查，提高了全窗口人員學(xué)習的自覺(jué)性，明確了自己的學(xué)習任務(wù)和學(xué)習要求，更加準確理解和把握了其科學(xué)體系和精神實(shí)質(zhì)，使窗口的工作人員從加快菏澤發(fā)展、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的高度充分認識了《行政許可法》、《食品安全法》貫徹執行的重大意義。并增強了創(chuàng )新意識，保證了服務(wù)質(zhì)量，提高了工作效率。在認真學(xué)習的同時(shí)，本窗口還自覺(jué)把《行政許可法》、《食品安全法》和上級新的審批精神落實(shí)到自己的實(shí)際工作中去，克服了因為工作中的一些模糊認識所造成的各種束縛，解放了思想，轉變了作風(fēng)，增強了事業(yè)心和責任感。并以積極的工作態(tài)度努力把行政審批工作做好，為群眾服好務(wù)，為經(jīng)濟發(fā)展護好航。
二、授權到位，權責分明
市食品藥品監督管理局按照市委、市政府關(guān)于行政審批工作的要求，從窗口入駐行政審批服務(wù)中心開(kāi)始，就將全部審批事項放入中心辦理，并把審批權限下放窗口，從藥品零售企業(yè)申辦、審查、驗收到發(fā)證，全部由窗口負責。在此基礎上，我局還建立了健全的領(lǐng)導機制和工作機構，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導靠上抓，窗口負責人具體抓，分級負責，真正把行政審批工作落實(shí)到實(shí)處。為確保所有審批事項在承諾時(shí)限內辦結，局領(lǐng)導還經(jīng)常聽(tīng)取窗口工作人員的匯報，及時(shí)協(xié)調解決審批工作中遇到的難題，并及時(shí)組織后方各科室對審批工作給予全方位服務(wù)。
三、健全制度，嚴格規范行政行為
一年來(lái)，窗口工作人員嚴格執行局黨組和紀檢組制定的行政責任追究和行政過(guò)失懲戒制度，并嚴格遵守菏澤市食品藥品監管系統八項禁令，杜絕各種違法、失職、瀆職行為的發(fā)生。為將制度落實(shí)到實(shí)處，窗口負責人和局領(lǐng)導
簽訂了“一崗雙責”責任狀，誰(shuí)主管誰(shuí)負責，誰(shuí)違反規定誰(shuí)受處理，并定期進(jìn)行考核，嚴格按規定進(jìn)行獎懲。為督促檢查經(jīng)�；�、制度化，窗口工作人員在對外工作時(shí)向相對人發(fā)放了信息反饋卡，公開(kāi)了舉報電話(huà)和舉報箱，使管理相對人對窗口工作情況及意見(jiàn)能及時(shí)反饋。窗口還及時(shí)向相對人發(fā)放了意見(jiàn)卡，征求群眾的意見(jiàn)和好的建議，努力使窗口的工作更上一個(gè)臺階。
窗口工作人員還嚴格遵守“中心”的各項工作紀律，按時(shí)上下班，不脫崗，不空崗，上班時(shí)間不聊天、不打游戲，外出現場(chǎng)驗收或有事按規定向管理辦公室請假，嚴格按照時(shí)限要求辦理行政審批事項。在工作中堅持原則，秉公辦事，能夠抵制各種不正之風(fēng)，不以任何形式吃、拿、卡、要，做到愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾，多次受到市政府的`表彰，也受到群眾的一致好評。
四、辦事公開(kāi)，服務(wù)熱情
幾年來(lái)，本窗口嚴格按照市政府的要求，堅持做到審批項目公開(kāi)、審批條件公開(kāi)、審批程序公開(kāi)、審批時(shí)限公開(kāi)的四公開(kāi)制度，并嚴格規范的按照審批條件、程序、時(shí)限和收費標準進(jìn)行審批。同時(shí)本窗口還認真推行“首問(wèn)負責制，一站式服務(wù)，一次性告知”等制度，堅決杜絕推諉扯皮，擅自增加審批條件，拖延審批時(shí)間，非法收費等現象的發(fā)生。這使審批程序更加規范、高效。
今年，本窗口還本著(zhù)方便群眾的宗旨，重新印制了解說(shuō)分明、項目齊全的明白紙，并熱情及時(shí)的幫助服務(wù)相對人解決材料申報時(shí)所遇到的困難。在群眾來(lái)訪(fǎng)時(shí)，工作人員還一貫堅持做到熱情接待，周到服務(wù)，對服務(wù)對象咨詢(xún)的有關(guān)問(wèn)題認真耐心的傾聽(tīng)，全面細致的解答，努力使服務(wù)對象得到滿(mǎn)意的結果。
五、服務(wù)經(jīng)濟，實(shí)績(jì)突出
一年來(lái)，本窗口一直堅持做到依法行政，規范審批，按照簡(jiǎn)化后的審批手續辦事，能簡(jiǎn)辦的簡(jiǎn)辦，能快辦的快辦。為方便群眾，不讓群眾跑冤路，本窗口還采取基本符合條件要求的先審批后補手續的辦法，并一次性告知需補辦手續。對符合要求的盡快給與辦理，對不符合要求的按規定督促其進(jìn)行整改。20xx年初至今，本窗口共辦理各類(lèi)行政審批事項225項，其中辦結《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》（零售）定點(diǎn)審批168項，驗收發(fā)證158項，因不符合條件退回10項。共接受餐飲服務(wù)許可申請67份，驗收發(fā)證63家，因不符合條件退回4份。發(fā)放明白紙及宣傳資料3000余份，接待來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電咨詢(xún)1500多人次，按時(shí)辦結率達100%。申辦人無(wú)一提出異議。
雖然我們在行政審批過(guò)程中做了許多工作，但在實(shí)際運行中還存在著(zhù)很多不足。以后我們窗口將以解決思想和工作中存在的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，以改進(jìn)自己的工作作風(fēng)和工作方式、提高工作效益為落腳點(diǎn)，進(jìn)一步統一思想，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，有效地把理論學(xué)習和實(shí)際工作緊密
的結合起來(lái)。并堅持在依法規范、鞏固成果、強化管理、保證質(zhì)量、提高效率等方面下大力氣，以良好的精神風(fēng)貌接待群眾，絕不讓“門(mén)難進(jìn)”、“人難找”、“臉難看”、“事難辦”的現象在自己身上發(fā)生。同時(shí)大力做好宣傳工作，為加強食品藥品監督管理，保證食品藥品質(zhì)量，保障全市人民的飲食用藥安全做出更大的貢獻。
窗口服務(wù)工作總結優(yōu)選14
1、進(jìn)一步完善了公司績(jì)效考核總體方案。
進(jìn)一步細化內部分配考核，建立全員考核機制，使考核量化分配延伸到班組，延伸到個(gè)人。
進(jìn)一步修訂了專(zhuān)業(yè)考核細則，增加了新的考核內容，加大了處罰力度。
增加了年度績(jì)效考核指標，使考核工作更有目標和方向。
2、上半年績(jì)效考核執行情況良好。
各單位的內部分配細則均較以前有比較大的進(jìn)步，主要體現在：
一是公司各單位都按照公司績(jì)效考核精神制定了內部量化細則。
二是績(jì)效考核正在逐步深入到基層，甚至到個(gè)人。
三是大多數單位領(lǐng)導非常重視績(jì)效考核工作。
四是做得較好和進(jìn)步明顯的單位有鉗工專(zhuān)業(yè)、靜設備專(zhuān)業(yè)、工程分公司。
3、績(jì)效考核工作存在的主要問(wèn)題
一是少數單位領(lǐng)導對績(jì)效考核工作仍重視不夠；
二是部分單位內部細化量化工作停留在表面上、文字上，深入基層不夠。
三是大多數班組缺乏規范的'分配制度，特別在體現量化的基礎數據等原始記錄方面簡(jiǎn)單、粗糙，不規范。
四是部分單位同工同獎未落實(shí)。
4、下步工作安排
1、公司二級班子繼續加強宣傳，使班組長(cháng)和職工能夠熟悉、了解和接受。量化考核是一個(gè)長(cháng)期積累和不斷改進(jìn)提高的過(guò)程，要有耐心和恒心，持續推進(jìn)和改進(jìn)。
2、各級領(lǐng)導深入到班組，支持班組進(jìn)行量化考核，并進(jìn)行適當輔導。對獎金考核分配做得好的班組，可以總結經(jīng)驗，進(jìn)行推廣學(xué)習。班組應加強出勤、出工、做事等基礎資料的記錄工作。應該讓班員清楚、明了班組如何算獎金、發(fā)放獎金，要讓班員自己知道干了多少活，能拿多少獎金。班組獎金考核和發(fā)放記錄要規范，資料應該妥善保存起碼一年。
3、公司將繼續跟蹤了解各單位績(jì)效考核方案落實(shí)、整改情況。
窗口服務(wù)工作總結優(yōu)選15
20xx年，在領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確指導下，我敬業(yè)愛(ài)崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)，下面將本年度工作簡(jiǎn)要總結如下：
一是服務(wù)至上，熱情工作。
窗口工作是XXX（單位名稱(chēng)）工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線(xiàn)，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對前來(lái)辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋?zhuān)瑹崆榉⻊?wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現誤會(huì )，我都禮讓有加，站在對方的立場(chǎng)和角度，和言細語(yǔ)地解決問(wèn)題。
二是認真審核，嚴格把關(guān)。
我所負責的崗位每天都有不少人來(lái)辦理XX、XX等業(yè)務(wù)，對每位辦事人而言，這類(lèi)手續事關(guān)重大，甚至可以說(shuō)是其安身立命的重要財產(chǎn)，因此，不可怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年全年，我認真負責的完成XX件xx業(yè)務(wù)辦理，xx件xx業(yè)務(wù)辦理，未出一次差錯，廣受好評。
三是任勞任怨，加班加點(diǎn)。
窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類(lèi)工作的性質(zhì)，是相對靈活而非固定的'，因此加班的次數也不少。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對較長(cháng)，手續較為繁瑣，就應該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點(diǎn)的情況，我也積極調整心態(tài)，發(fā)揚精神，以高度的責任感和使命感，激勵自己在八小時(shí)之外，仍然百分百地做好工作。
四是發(fā)揮余熱，樂(lè )于奉獻。
除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項文體活動(dòng)，作為單位工會(huì )XX，20xx年，我組織并參與了XXX活動(dòng)、xxx活動(dòng)，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻了自己的力量，同時(shí)，也陶冶了情操，豐富了生活，增進(jìn)了友誼。
五是積極學(xué)習，提高進(jìn)步。
學(xué)無(wú)止境，特別是在現如今知識爆炸、信息指數化增長(cháng)的時(shí)代，只有通過(guò)不斷的學(xué)習，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習進(jìn)修。在周末，我參加X(jué)XX培訓和xxx學(xué)習，并報考了XXX并取得了優(yōu)異的成績(jì)。通過(guò)學(xué)習，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復雜的工作挑戰奠定了扎實(shí)的基礎。
玉兔辭歲去，祥龍迎春來(lái)。新的一年，我將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開(kāi)來(lái)，踏實(shí)進(jìn)取，取得更好的成績(jì)。
窗口服務(wù)工作總結優(yōu)選16
20xx年，縣國土資源局駐行政服務(wù)中心窗口以?xún)?yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和開(kāi)展為民服務(wù)、爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)為目標，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，提高行政效率，優(yōu)化服務(wù)流程，著(zhù)力打造一站式服務(wù)窗口，真正實(shí)現了業(yè)務(wù)辦件窗口受理、窗口審查、窗口收費、窗口制證、窗口發(fā)證的“一站式”服務(wù)，使服務(wù)對象得到了高效、快捷、便利的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，到目前為止窗口共辦理各類(lèi)審批項目1906件，按時(shí)辦結率達到99%，現將全年工作情況簡(jiǎn)要總結如下：
一、20xx年工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┚诸I(lǐng)導高度重視“窗口”工作，支持力度大。
局主要負責人十分重視窗口工作，多次到中心檢查指導工作，分管領(lǐng)導每周都到中心簽到，與中心領(lǐng)導進(jìn)行溝通。局里為工作人員配發(fā)制服兩套，統一著(zhù)裝，樹(shù)立了窗口工作人員良好形象。
�。ǘ┨岣吖ぷ魅藛T的`服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
為進(jìn)一步提高工作效能，強化管理，規范運作，提高服務(wù)水平，國土窗口率先在中心開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)，既“五個(gè)一”活動(dòng)。一是對窗口工作人員進(jìn)行一次再動(dòng)員，統一思想，深化認識，為進(jìn)一步提高窗口工作效能和服務(wù)質(zhì)量提供思想保證；二是每季度開(kāi)展一次自查自糾活動(dòng)，對照依法行政，規范辦事，熱情服務(wù)等方面進(jìn)行自查自糾，表演先進(jìn)，鞭策落后；三是每個(gè)人每季度寫(xiě)一篇工作小結，聯(lián)系各崗位職責，找不足抓整改；四是每季度組織一次企業(yè)回訪(fǎng)活動(dòng)，上門(mén)征求企業(yè)對窗口審批，服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議；五是每季度開(kāi)展一次業(yè)務(wù)培訓，不斷提高窗口工作人員業(yè)務(wù)水平。上述活動(dòng)大大提高了窗口工作人員的綜合素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識明顯增強。
�。ㄈ﹦�(chuàng )新服務(wù)機制，實(shí)現窗口服務(wù)的便捷高效。
1、堅持實(shí)行“領(lǐng)導窗口服務(wù)制”。局分管領(lǐng)導每周一次到窗口駐點(diǎn)辦公，直接面對投資者和辦事群眾，現場(chǎng)協(xié)調解決問(wèn)題。體現了“以人為本，便民高效”的服務(wù)理念，樹(shù)立了良好的政府服務(wù)形象。對窗口工作情況，工作人員服務(wù)情況以及執行大廳工作紀律情況進(jìn)行現場(chǎng)督察。
2、實(shí)行“六公開(kāi)”，提高辦事效率。國土窗口嚴格按照文件要求，將原承諾件時(shí)間為一個(gè)月不等的統一為收件資料完備后，7個(gè)工作日上報，領(lǐng)取證件，窗口所有收費項目在中心銀行結算窗口統一繳納。并按照標準化窗口建設的要求，在窗口放置了《服務(wù)指南》，《項目告知單》，提供示范文本。為了方便群眾辦事，提高了辦事效率。國土窗口的工作人員在工作中心系群眾，心為群眾著(zhù)想。當遇到前來(lái)辦事人員因到下班時(shí)間而未能及時(shí)辦理時(shí)，主動(dòng)延遲下班時(shí)間，等群眾辦完事才下班。
�。ㄋ模┘訌娭贫冉ㄔO，強化窗口管理。
1、堅持“四項制度”嚴格執行“四條禁令”，“六個(gè)不準”規定。
2、賦予窗口首席代表全權處理局相關(guān)業(yè)務(wù)事宜，首席代表負責現場(chǎng)審查材料，現場(chǎng)審批，提高窗口辦件效率。
3、嚴格執行機關(guān)效能行為責任追究相關(guān)規定，局領(lǐng)導不定期督察，重點(diǎn)是窗口工作人員嚴格依法行政，執行工作紀律，提高工作效率，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，解決群眾困難，推進(jìn)工作落實(shí)等方面情況，努力把窗口打造成效能型窗口。
二、取得成效
培養工作人員牢固樹(shù)立“四個(gè)意識”，進(jìn)一步提升了窗口服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)意識，處處體現為民、便民、利民，以滿(mǎn)意服務(wù)對象需求為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)對象滿(mǎn)意為落腳點(diǎn)；進(jìn)一步樹(shù)立了責任意識，時(shí)時(shí)處處體現依法、誠信，做到“言必行，行必果”，不斷提高即辦件比例，杜絕“兩頭受理”和“體外循環(huán)”等現象；進(jìn)一步樹(shù)立了法律意識，處處體現依法施政，把窗口工作納入規范化軌道，始終確保依法行政；進(jìn)一步樹(shù)立效能意識，圍繞“效能窗口”建設，積極創(chuàng )新服務(wù)方式，著(zhù)力推進(jìn)規范運作，全面提高行政效能和服務(wù)水平。
窗口服務(wù)工作總結優(yōu)選17
xx縣衛生局衛生行政許可工作以建立規范、公開(kāi)、高效的工作機制為目標，努力提高窗口辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)做好政務(wù)服務(wù)工作，取得了很好的成績(jì)，現將上半年工作情況總結如下：
一、加強制度建設，提高行政許可效率
xx縣衛生局不斷加強衛生行政許可建設，增強服務(wù)意識，責任意識，切實(shí)加強勤政廉政建設。做到依法行政、規范行政許可、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動(dòng)接受群眾監督。對前來(lái)辦事的群眾熱情接待，著(zhù)力提高窗口的服務(wù)質(zhì)量和行政效能。各項衛生行政審批事項在原來(lái)增速基礎上再次增速，有的`事項提速為即辦件，比如：個(gè)體醫療機構的校驗工作提速為即辦件。邊遠山區的鄉鎮群眾辦理理發(fā)店提速為即辦件，為辦事人員、單位提供了方便。實(shí)行零報告制度，按照政務(wù)服務(wù)中心管理辦的要求，每天下午下班時(shí)填報辦理事項零超時(shí)辦結報告表，從制度上杜絕受理事項有超時(shí)辦結的現象。推行否定報備制度，對已受理的衛生行政審批事項經(jīng)過(guò)材料審核和現場(chǎng)審查，認為不予許可的，經(jīng)辦人員須在規定時(shí)間內按照縣政務(wù)服務(wù)中心的要求，以規范的文書(shū)向政務(wù)服務(wù)中心管理辦報備。
衛生窗口榮獲20xx年第一、第二季度流動(dòng)紅旗窗口，工作人員榮獲優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵的稱(chēng)號。
二、加強行政許可，按時(shí)辦結各類(lèi)行政審批事項
20xx年上半年，xx縣衛生局嚴格按照《行政許可法》和《醫療機構管理條例》等衛生法律法規的規定進(jìn)行各類(lèi)衛生行政許可、審核、登記、備案事項的受理、審核和證件發(fā)放，把好衛生許可證的新證審查、發(fā)放、變更、注銷(xiāo)關(guān)。共受理各類(lèi)衛生行政許可事項1234件，已辦結1234件，按時(shí)辦結率100%。其中醫療衛生許可事項623件；醫師執業(yè)注冊151件；公共場(chǎng)所衛生許可事項255件，集中式供水許可事項24件；母嬰保健技術(shù)服務(wù)人員資格認定142件；母嬰保健技術(shù)服務(wù)執業(yè)許可21件；放射診療許可變更事項5件；注銷(xiāo)事項xx件。即辦件212件，占，按時(shí)辦結率100%。
20xx年上半年，xx縣衛生局努力貫徹衛生法律法規，加強衛生行政許可工作，很好地完成了縣政府和上級交給的工作任務(wù)。今后我們將繼續努力，嚴格執行行政許可工作，嚴格審批制度，為xx縣創(chuàng )造良好的衛生安全環(huán)境。
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