優(yōu)秀員工上半年工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的優(yōu)秀員工上半年工作總結，歡迎大家分享。
優(yōu)秀員工上半年工作總結1
今年上半年對我來(lái)說(shuō)，是加強學(xué)習，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(cháng)的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會(huì )到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步�，F將上半年工作情況總結如下：
一、思想與工作
我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習銀行的`各項操作規程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著(zhù)我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會(huì )到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(cháng)道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實(shí)領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)。
二、技能方面
我個(gè)人也能夠積極投入，訓練自己，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的xx銀行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為xx銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到xx銀行這個(gè)大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng )造出更多非凡的業(yè)績(jì)。
三、服務(wù)方面
銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學(xué)習才能不斷創(chuàng )新。知識造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的xx銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達！
優(yōu)秀員工上半年工作總結2
上半年雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題，主要是：第一，存款大起大落，月末升、月初降的問(wèn)題沒(méi)有從根本上解決。第二，不良貸款清收效果不明顯。糧食附營(yíng)企業(yè)等欠債大戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)逐漸停止、一部分公司企業(yè)政府干預嚴重是造成清收困難的主要原因。第三，財務(wù)形勢嚴峻。市行根據收入完成時(shí)間確定階段費用，我行的利潤計劃歷年來(lái)都是春夏完成少，秋冬完成多，這對我們上半年的財務(wù)費用開(kāi)支影響很大，形勢很?chē)谰�，我們將盡快轉變工作方法，采取積極營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)勢，力爭在今后的工作中實(shí)現根本的改變。第四，各項經(jīng)營(yíng)目標落的不實(shí)。年初以來(lái)，全行在存款、貸款、財務(wù)、清收盤(pán)活保全等方面出臺了很多方案、辦法、措施，但由于時(shí)間短，員工中存在推等心理，停留在啟動(dòng)階段，沒(méi)有很好的實(shí)施，影響了各項工作的實(shí)際開(kāi)展。下半年工作打算：
一、根據上半年確定的目標，全面推進(jìn)存款工作。
一是加強對儲蓄所綜合考評辦法，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加大考核、獎懲的力度，嚴格執行績(jì)效掛鉤，多勞多得的原則，以增加存款額做為最終目標。
二是發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理的攬存增儲作用。對客戶(hù)經(jīng)理每月存款完成情況按比例兌現獎罰，調動(dòng)積極性，以增加營(yíng)業(yè)單位的單產(chǎn)。
三是深入開(kāi)展全員創(chuàng )收活動(dòng)。加大對員工創(chuàng )收的獎罰力度，促進(jìn)存款穩定增長(cháng)。
二、管理好現有的新增貸款，安全有效地加大投放力度。
一是加強管理，避免發(fā)生風(fēng)險。對現有貸款的管理，要從規范信貸檔案、嚴格控制還款期限等方面入手，切實(shí)防范風(fēng)險。
二是繼續放好消費貸款。嚴格按照已經(jīng)出臺的《農機消費貸款管理辦法》、《住房消費貸款管理辦法》、《二手農機消費貸款管理辦法》、《二手住房消費貸款管理辦法》、《個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款管理辦法》等要求，繼續開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，擴大消費信貸領(lǐng)域，利用我行資金優(yōu)勢，與汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商、保險公司、市內建筑商簽好協(xié)議，協(xié)調好各職能部門(mén)的關(guān)系，攜手聯(lián)姻，互惠互利，共同發(fā)展，打造我行新的效益增長(cháng)點(diǎn)，培植良好的收息來(lái)源。
三、加強不良貸款管理，做好不良貸款下降工作。
目前，不良貸款占用情況大致有幾類(lèi)：
一是鄉、村兩級政府占用的不良貸款，村屯中還有村貸村用、戶(hù)貸村用的貸款；
二是糧食企業(yè)占用的附營(yíng)專(zhuān)項貸款；
三是由于政策因素各公司企業(yè)占用的不良貸款；
四是內部職工引薦、占用的不良貸款；
五是沒(méi)有其他因素的借款人貸款；
六是沒(méi)有其他因素的企業(yè)貸款。
對這六類(lèi)不良貸款在清收上要做到根據不良貸款清收的難易程度進(jìn)行詳細分類(lèi)，對借款人、借款企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、關(guān)停倒閉形成原因、企業(yè)主管部門(mén)意見(jiàn)、法人代表下落、企業(yè)資產(chǎn)負債情況等逐一拉網(wǎng)過(guò)篩，本著(zhù)先易后難、先大后小、先近后遠的原則各個(gè)擊破。并制定出切合實(shí)際的考核方案，將任務(wù)層層分解落實(shí)，要根據考核方案制定出獎罰措施，以增強員工的危機感，調動(dòng)員工的積極性。在清收方法上要想千方，設百計，利用感情清收、訴訟清收、強制清收、責任清收等策略，多策并舉、法理并舉，一戶(hù)一策、一企一策，靈活掌握，充分利用行政、經(jīng)濟、法律等各種手段，用足用好清收盤(pán)活的優(yōu)惠政策，進(jìn)而形成上下聯(lián)動(dòng)、整體清收盤(pán)活的新格局，做到應收盡收。對能還本付息、有發(fā)展前途的，通過(guò)支持能夠達到AA級的企業(yè)，要積極介入參預企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，為企業(yè)出謀劃策，當好參謀，促進(jìn)發(fā)展，提升資信級別，以此培植優(yōu)良客戶(hù)，消化不良資產(chǎn)。
四、積極培育新的效益增長(cháng)點(diǎn)，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，加強財務(wù)管理。
一是下半年要全力開(kāi)拓市場(chǎng)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，著(zhù)力培育新的效益增長(cháng)點(diǎn)。注重在“創(chuàng )出新特色、推出新品牌、增加新客戶(hù)、創(chuàng )造新收入”上下功夫，始終以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，圍繞客戶(hù)對金融服務(wù)的'新需求，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，增強市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的緊迫感、責任感。
二是要把握住有進(jìn)有退信貸原則，加速提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。要根據“有退才有進(jìn)，有所不為才能有所為”的信貸管理原則，穩健處理進(jìn)入退出的關(guān)系，在經(jīng)濟較差的地域，少進(jìn)多退，努力爭取從退出中減少因不良貸款造成的損失。主要是對貸款企業(yè)做好全面清查摸底，進(jìn)行分類(lèi)管理，按正常收息、盤(pán)活收息、不能收息進(jìn)行分類(lèi)，再按類(lèi)別實(shí)行有針對性管理。
三是強化財務(wù)管理，推行增收節支，嚴格費用支出。全面改善財務(wù)工作領(lǐng)導小組職能，在全行重大財務(wù)開(kāi)支項目上實(shí)行集體決策。對差旅費管理、車(chē)輛管理要形成制度，強化管理。加強個(gè)人貸款的管理，壓縮非生息資金占用。在增收節支上加力，切實(shí)把工作做到位。
總之，我們xx農行下半年將在鞏固上半年成果的同時(shí)，繼續實(shí)施年初制定的經(jīng)營(yíng)方案，狠抓落實(shí)，確保今年各項任務(wù)的全面完成。加強黨建工作，完善內控機制，做好員工的思想政治工作，充分調動(dòng)廣大員工的工作積極性，加大綜合考核力度，在全行掀起全員營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng )收的高潮，為我行走出經(jīng)營(yíng)低谷，為xx市地方經(jīng)濟的發(fā)展再做新貢獻。
優(yōu)秀員工上半年工作總結3
轉眼進(jìn)入xx銀行已經(jīng)滿(mǎn)半年了，時(shí)間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，上半年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問(wèn)題，上半年來(lái)，除了做好每天日常本職工作外，還做了許多工作，現總結如下：
一、主要工作
帳戶(hù)年檢。接到上級年檢通知，對營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶(hù)共xx戶(hù)做了年檢工作，在時(shí)間緊、任務(wù)重的提前下，及時(shí)通知全部企業(yè)前來(lái)年檢，并要求提供最新、最準確的單位信息資料，并對全部資料在xx銀行帳戶(hù)二期系統中做好登記。
新舊帳戶(hù)變更。由于系統升級，系統要對所有老帳號進(jìn)行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書(shū)面交接工作。除為每戶(hù)填寫(xiě)帳戶(hù)變更告知書(shū)，還將基本戶(hù)及預算專(zhuān)戶(hù)的開(kāi)戶(hù)許可證收回，待變更。電子開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)登記本。由于開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)登記本為連續使用，帳戶(hù)年久使用已殘損，故將所有開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)信息形成電子版本，待日后使用。
二、在思想上
上半年部里的活動(dòng)也很多，自己盡了能力完成了所有任務(wù)，如手機銀行、短信簽約等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是xx活動(dòng)，首先在存款上，自己會(huì )努力廣泛開(kāi)拓資源，挖掘客戶(hù)，爭取起到帶頭作用。其次是信用卡、基金等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，也會(huì )嚴格要求自己，迅速提高增長(cháng)量。
三、下半年工作計劃
在下半年里，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更加的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的`挑戰，下半年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身的小圈子，要著(zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展，我會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績(jì)。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。
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本人自今年工作職責為負責園區A、B、D日常清潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區和年底接收的E、F、G組團開(kāi)荒和日常衛生清潔服務(wù)監管管理。
管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi)有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會(huì )。下頭將今年以來(lái)工作情況匯報如下：
一、開(kāi)荒工作
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團的公共區域開(kāi)荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難，基本上整段時(shí)間內是開(kāi)荒工作和大規模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開(kāi)荒區域存在著(zhù)二次污染和重復清潔的問(wèn)題。
中水系統截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通，這對開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調下，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理，另外經(jīng)過(guò)協(xié)調暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。
在業(yè)主辦理入伙手續前每日現場(chǎng)監督檢查、整改返工、逐項進(jìn)行，保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下，克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。
二、日常清潔工作管理
外判公司清潔作為基層工作者普遍存在著(zhù)年紀偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境僅有園區和車(chē)庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司并進(jìn)行清潔公司內部的清潔工具實(shí)操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在清潔員工的.日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車(chē)庫內修建清潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。
在十月起，因施工方戶(hù)內清潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個(gè)月的時(shí)間內累計入戶(hù)清潔施工后垃圾、入戶(hù)內打掃達X次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過(guò)X次，保證了施工結束后，業(yè)主入住前戶(hù)內及公共區域的衛生要求。同時(shí)配合實(shí)際工作的細則我在日常工作中去我將每日員工工作表現，發(fā)現問(wèn)題及整改，與其他部門(mén)的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也經(jīng)過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補清潔部門(mén)僅有我一個(gè)人巡視檢查的現狀。
經(jīng)過(guò)記錄和檢查表同售樓處及會(huì )所工作人員交流配合，順利完成各次上級。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提世上的工作原沒(méi)有貴賤之分，區別在于你肯不肯用心去做。俗話(huà)說(shuō)的好，行行出狀元。清潔工作在很多人眼里雖不值得一提，而自從我干這一工作以來(lái)我才真正了解這項工作如同清潔工一樣受人尊敬的。如今每每看到經(jīng)我打掃的辦公樓干干凈凈，一塵不染，看到干部職工在這樣的環(huán)境里上班，聽(tīng)到他們不時(shí)地稱(chēng)贊，心中的滿(mǎn)足與自豪由然而生。
清潔工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對于清潔員來(lái)說(shuō)，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。本人自從從事這項工作以來(lái)，一向本著(zhù)以人為本的工作理念，懷揣一顆真誠服務(wù)的心，全心全意做好本職工作。工作從摸索到熟悉，從茫然到自信，每前進(jìn)一步，都離不開(kāi)。
自從干上這項工作，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自我的準則，工作中嚴謹、細致、腳踏實(shí)地、埋頭苦干;嚴格遵守州直辦公樓服務(wù)部的各項規章制度，尊重。
回顧以往的工作，還有許多不足，今后我要多多學(xué)習，努力提高自身綜合素質(zhì)。以更加飽滿(mǎn)的
優(yōu)秀員工上半年工作總結5
上半年，我們xx農行認真貫徹省、市行年初行長(cháng)會(huì )議精神，以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，以三年發(fā)展規劃為藍圖，以創(chuàng )新、營(yíng)銷(xiāo)、發(fā)展為主線(xiàn)，以經(jīng)營(yíng)效益為目標，以深化改革、強化管理、優(yōu)化增量、活化存量、弱化風(fēng)險、美化形象為重點(diǎn)，強化營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，創(chuàng )新服務(wù)手段，大力組織資金，強力營(yíng)銷(xiāo)信貸資產(chǎn)，加大增收節支工作力度，通過(guò)半年的努力工作，促進(jìn)了各項存款的穩定增長(cháng)，保持了消費信貸業(yè)務(wù)的有效增長(cháng)，不良貸款得到了有效控制，內控建設進(jìn)一步完善，較好地完成了市分行下達的各項經(jīng)營(yíng)目標。xx年上半年主要做了以下幾項工作：
一、深化考核力度，強化營(yíng)銷(xiāo)理念，優(yōu)化服務(wù)內涵。
促進(jìn)各項存款的持續增長(cháng)存款總量的大小是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的基礎，也是一個(gè)行綜合競爭實(shí)力和社會(huì )形象的體現。因此，年初以來(lái)，全行員工增強“存款立行”觀(guān)念，努力增加存款總量，不斷調整負債結構，全力推進(jìn)存款工作，實(shí)現了各項存款的快速發(fā)展。截止6月末，全行各項存款余額為想xx萬(wàn)元，較年初純增先xx萬(wàn)元，完成計劃的下%。其中儲蓄存款余額xx萬(wàn)元，較年初純增xx萬(wàn)元，完成計劃的x%；對公存款余額為xx萬(wàn)元，較年初xx萬(wàn)元，完成計劃的x%。
(一)深化考核力度，改善服務(wù)質(zhì)量，搞好服務(wù)宣傳。
科學(xué)有效的機制建設才能調動(dòng)全員存款工作積極性，我行不斷完善考核分配機制和激勵機制，為各項存款工作增添了動(dòng)力。年初以來(lái)，在考核機制上制定了符合存款業(yè)務(wù)實(shí)際的《存款工作綜合考核方案》，實(shí)施了符合按勞分配原則的績(jì)效工資分配辦法，并對xx年實(shí)行的競爭機制進(jìn)行強化；服務(wù)是銀行生存和發(fā)展的無(wú)形資產(chǎn)維系良好的客戶(hù)關(guān)系，不斷更新服務(wù)內容，是金融企業(yè)得以生存發(fā)展的前提，通過(guò)不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)了窗口服務(wù)質(zhì)量的提高。在服務(wù)上制定了《儲蓄窗口服務(wù)實(shí)施細則》，對服務(wù)進(jìn)行細化，規范了服務(wù)行為，并制定了《窗口服務(wù)檢查監督操作規程》，加強對細則的監督落實(shí)；結合實(shí)際情況，充分把握時(shí)機，廣泛開(kāi)展宣傳，做到電視有影、報紙有文，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都采取掛橫幅、貼海報等形式擴大社會(huì )影響，通過(guò)大力宣傳，使輿論聲勢形成攻勢，提高社會(huì )公眾認知度，讓百姓和客戶(hù)真正了解農行、認同農行，信任農行、依賴(lài)農行。
(二)強化營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，利用機制轉換，搶抓制勝先機。
一是加強系統資源整合，將地理位置優(yōu)越、員工素質(zhì)好、經(jīng)濟效益佳、發(fā)展潛力大的秋林儲蓄所加大了存款考核力度，根據存款余額達到4000xx萬(wàn)元以后進(jìn)行翻牌的政策，申請改為分理處，充實(shí)了高級管理人員、個(gè)人業(yè)務(wù)人員和柜面人員，全面辦理存款、貸款、中間業(yè)務(wù)，提升經(jīng)營(yíng)層次，實(shí)現了經(jīng)營(yíng)多元化、效益最大化。
二是開(kāi)發(fā)社會(huì )資源，發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)作用。利用客戶(hù)經(jīng)理崗位工資系數較高、待遇優(yōu)厚的政策，大力壓縮后臺管理人員和業(yè)務(wù)保障人員，全部充實(shí)到客戶(hù)部門(mén)，并制定了《客戶(hù)經(jīng)理等級評定辦法》，實(shí)行等級聘任。對內使客戶(hù)經(jīng)理的基本待遇與其負責的工作、承擔的責任大致相符；對外要細分客戶(hù)，高級別的客戶(hù)由高等級的客戶(hù)經(jīng)理來(lái)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)，使顧客的需求與客戶(hù)經(jīng)理的等級大致相應，按客戶(hù)經(jīng)理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)兌現獎勵，發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)主力軍的作用。
三是轉變以往“等客上門(mén)”的經(jīng)營(yíng)方式，主動(dòng)走出行門(mén)，面向市場(chǎng)、貼近客戶(hù)實(shí)施“營(yíng)銷(xiāo)”，加大了支行直接營(yíng)銷(xiāo)力度，由管理行轉變?yōu)榻?jīng)營(yíng)行，在營(yíng)銷(xiāo)中主動(dòng)出擊，量身定做，對優(yōu)良客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的特色服務(wù)。加強了儲蓄存款工作的組織領(lǐng)導，在全轄范圍內實(shí)施了一把手工程，各營(yíng)業(yè)單位一把手投入主要精力，分管行長(cháng)集中精力抓存款工作，充分發(fā)揮行長(cháng)和客戶(hù)經(jīng)理的公關(guān)優(yōu)勢和社會(huì )影響力，對于儲蓄和公存大戶(hù)，由行長(cháng)親自出馬，把工作做到位，把客戶(hù)牢牢地穩定在農行。
(三)優(yōu)化服務(wù)內涵，創(chuàng )新特色服務(wù)，向服務(wù)要效益。一是建立以柜面人員的工作量和工作質(zhì)量為主要內容的量化考核機制。根據省、市行文件，支行研究制定了《柜面人員實(shí)行量化考核分配指導意見(jiàn)》，確定了對柜員考核的原則、辦法、具體量化標準，通過(guò)量化考核的杠桿提高了一線(xiàn)員工的服務(wù)質(zhì)量。二是推進(jìn)差異化服務(wù)，首先，加強了大戶(hù)室的服務(wù)作用，深化差異化服務(wù)內容，為大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)先的貴賓式服務(wù)，目前，大戶(hù)室日均業(yè)務(wù)量達到120余筆，日均業(yè)務(wù)額達到700多xx萬(wàn)元；其次對路途遠的大、中等客戶(hù)采取上門(mén)服務(wù)，每天專(zhuān)門(mén)派車(chē)到收費站、二道崗糧庫、錦山糧庫、地稅局等單位取送款，此項攬儲日均達120余xx萬(wàn)元；第三在春耕季節，為銷(xiāo)售化肥、農藥、種子的10余戶(hù)個(gè)體戶(hù)每天集中時(shí)間派車(chē)取款，此項攬儲日均達50余xx萬(wàn)元。三是在業(yè)務(wù)品牌的營(yíng)銷(xiāo)上，積極響應國家科教興國的號召，大力開(kāi)辦教育儲蓄業(yè)務(wù)，在半年的時(shí)間里，教育儲蓄實(shí)現了大幅度的增長(cháng)，余額達到xx萬(wàn)元，比年初增加xx萬(wàn)元，實(shí)現年度計劃的%。服務(wù)內涵的優(yōu)化、適當差異化服務(wù)的實(shí)施使客戶(hù)看到了農行服務(wù)的優(yōu)越性，逐漸培養了一批優(yōu)良的客戶(hù)群體，為我行經(jīng)濟效益創(chuàng )造了良好的增長(cháng)空間。
二、用好信貸政策，管好信貸資金，做好信貸工作，大力培植穩定的收益來(lái)源
上半年，我行針對不良貸款占比高，優(yōu)良客戶(hù)比例小，息源少的問(wèn)題，在優(yōu)化增量的同時(shí)，大力活化存量，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步好轉，信貸結構得到了調整。
(一)加強對各類(lèi)貸款的管理，做好信貸電子化建設工作。一是做好了企業(yè)信用等級評定和統一授信工作。為了做好基礎性工作，我行成立了主管行長(cháng)任組長(cháng)，信貸部門(mén)為成員的信用等級評定領(lǐng)導小組，將此項工作作為加強信貸管理、優(yōu)化信貸結構、防范金融風(fēng)險的關(guān)鍵性環(huán)節抓緊、抓好，在企業(yè)信用等級評定授信中，貸款企業(yè)評出AA級企業(yè)2戶(hù)，B級企業(yè)6戶(hù)，C級企業(yè)125戶(hù)，授信總額46850xx萬(wàn)元，企業(yè)信用等級評定較為準確，授信額度較為合理。二是加強電子化建設的管理。按總行統一部署，信貸管理系統(CMS)將與新一代綜合系統(ABIS)實(shí)現對接，這是今年信貸電子化建設工作的重點(diǎn)，我行按時(shí)啟動(dòng)和應用了個(gè)人信貸子系統，做了大量的準備工作，及時(shí)采集并錄入了個(gè)人信貸業(yè)務(wù)、合作商信息、存款帳戶(hù)等相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，確保了對接工作的順利開(kāi)展，保證了CMS數據的完整、準確。
(二)狠抓清收盤(pán)活，積極調整信貸結構，提高資產(chǎn)質(zhì)量。年初以來(lái)我們認真貫徹省市行的總體部署，清醒地認識到清收盤(pán)活保全不良資產(chǎn)是改善我行經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵，將此項工作作為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的重中之重，加大不良貸款管理力度，使不良貸款得以進(jìn)一步下降。到6月末，全行清收xx萬(wàn)元，完成任務(wù)的xx%；盤(pán)活xx萬(wàn)元，完成任務(wù)的'xx%；保全xx萬(wàn)元，完成任務(wù)的xx%。
1、多法并舉、因企施策，努力形成清收盤(pán)活工作新格局。清收盤(pán)活不良貸款是全年工作的重中之重，半年中，我們綜合運用掛點(diǎn)清收、責任清收、依法清收、強制清收等辦法，對不良貸款企業(yè)因企施策，一企一策，逐個(gè)擊破，在具體操作上采取“三個(gè)一塊”的辦法，即對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常的AA以上信用等級企業(yè)通過(guò)可循環(huán)貸款盤(pán)活一塊，抵貸物處置變現一塊，責任清收依法起訴一塊。各單位在清收過(guò)程中針對不同企業(yè)因戶(hù)制宜、一戶(hù)一策、區別對待，靈活清收。對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常，能夠還本付息的，有發(fā)展前景的企業(yè)，跟蹤監督資金的使用，采取收回再貸的方式，清收不良貸款；對經(jīng)營(yíng)暫時(shí)陷入困境，但尚能還本付息的企業(yè)，則利用銀行的信息和服務(wù)優(yōu)勢，幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)，清收外欠款，疏導結算途徑。對經(jīng)營(yíng)正常但信譽(yù)較差的企業(yè)實(shí)行信貸員掛點(diǎn)清收。信貸員發(fā)揮了“螞蟻啃骨頭”的精神，“撿西瓜不丟芝麻”，力爭每次清收都有收獲，積少成多；對已停產(chǎn)倒閉的企業(yè)，采取依法清收，拍賣(mài)抵貸物，轉移債務(wù)等手段強制清收。由行級領(lǐng)導掛帥，包大戶(hù)，重點(diǎn)攻關(guān)；針對不良貸款筆數多，金額小和任務(wù)重的特點(diǎn)，對借款戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、關(guān)停倒閉形成原因、企業(yè)主管部門(mén)意見(jiàn)、法人代表下落、企業(yè)資產(chǎn)負債情況等逐一拉網(wǎng)過(guò)篩，本著(zhù)先易后難、先大后小、先近后遠的原則各個(gè)擊破；針對清收對象、形成不良原因，采取多策并舉，法理并舉，充分利用行政、經(jīng)濟、法律等各種手段，用足用好清收盤(pán)活的優(yōu)惠政策，做到應收盡收。從而形成了上下聯(lián)動(dòng)、整體清收盤(pán)活的新格局。
2、突破崗位建制，變信貸崗位“獨角戲”為全行“大合唱”。完善了《xx支行信貸考核辦法》，積極開(kāi)展全方位立體式的收貸收息工作，打破以往收貸收息只考核處所主任、信貸員的慣例，嚴格明確信貸員的崗位和責任，按照不良貸款余額大小和占比高低進(jìn)行分類(lèi)排隊，根據每一位員工工作性質(zhì)的不同下達相應的收貸收息任務(wù)，使全行員工清楚地認識到，收貸收息是全行的事情，是關(guān)系到自己切身利益的事情，在全行員工中拋起了清收盤(pán)活的工作熱潮。據統計，半年中我行員工利用空余時(shí)間共補回貸款訴訟時(shí)效手續354筆，金額3860xx萬(wàn)元。
3、突破部門(mén)建制，建立清收盤(pán)活專(zhuān)門(mén)機構。信貸部門(mén)由于辦理日常的各種業(yè)務(wù)，很難集中精力指導全行不良貸款的清收工作。我行在精簡(jiǎn)機構、壓縮人員的同時(shí)，打破常規，抽調了7名責任心強、懂銀行業(yè)務(wù)，有一定法律知識和較強公關(guān)協(xié)調能力的員工，成立了不良貸款清收大隊，直接對行長(cháng)負責，專(zhuān)門(mén)負責“兩呆”貸款的清收工作。不良貸款清收大隊的成立，對各營(yíng)業(yè)所均產(chǎn)生了一種無(wú)形的壓力，該大隊承擔了許多不良貸款清收的艱、難、煩、重任務(wù)，發(fā)揮了“特種部隊”的作用。一方面對拖債、賴(lài)債的“釘子戶(hù)”，善于選準突破口，找準一個(gè)，突破一個(gè)，成功一批，警示一批，使許多有意逃廢銀行債務(wù)的企業(yè)無(wú)處藏身，招架不住，最后只好重新與我行合作并落實(shí)還款付息計劃。另一方面，清收大隊對全轄所有不良貸款逐戶(hù)摸底調查，造冊登記，有目的、有計劃地指導各網(wǎng)點(diǎn)清收并提供必要的法律援助。
4、突破分配制度，實(shí)行經(jīng)營(yíng)工效掛鉤。年初支行制定了《富錦市支行實(shí)收利息考核辦法》，對全行員工實(shí)行收息風(fēng)險責任制。該辦法要求每名員工年初交納1000元的風(fēng)險保證金，支行把每月的收息任務(wù)下達到各營(yíng)業(yè)所、分理處，進(jìn)行分月按季考核，根據收息任務(wù)完成的好壞實(shí)行收息風(fēng)險保證金獎罰制度。在此基礎上，把收息風(fēng)險責任制的業(yè)績(jì)延伸到年終目標考核，與單位和個(gè)人的崗位目標津貼、誤餐補貼等掛鉤，年終按完成全年利息收入任務(wù)的比例進(jìn)行獎勵。工效掛鉤的實(shí)行拉大了單位與單位之間、員工與員工之間的收入差距，真正打破了干好干壞一個(gè)樣、干多干少一個(gè)樣的平均主義制度，調動(dòng)了員工的積極性，有力地推動(dòng)了收貸收息工作的開(kāi)展。
5、增強保護自身債權意識，確保清收盤(pán)活工作有理、有據、有序進(jìn)行。一是做好催收工作。催收工作中為了避免債務(wù)懸空，要立足于重新落實(shí)債務(wù)，保證不良貸款筆筆不超訴訟時(shí)效，筆筆債務(wù)關(guān)系清楚。二是做好抵押手續變更工作。清理抵押已到期的貸款企業(yè)，協(xié)調企業(yè)主管部門(mén)、工商局，對抵押已到期的企業(yè)進(jìn)行了及時(shí)變更，充實(shí)了糧食附營(yíng)企業(yè)貸款產(chǎn)權證明等有關(guān)資料，完善了合同內容，并保證抵押的連續性和合法性。三是各管理貸款戶(hù)的部室和分理處建立了不良貸款預告、預警制度，對逃廢債的不良貸款企業(yè)起到了較好的約束、控制作用。
(三)加大對個(gè)人消費貸款的投放，形成了新的效益增長(cháng)點(diǎn)。
我行從去年開(kāi)始，根據上級行精神，充分用好信貸政策，牢固樹(shù)立“以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以效益為目標”的營(yíng)銷(xiāo)理念，加大了投放個(gè)人消費信貸的力度，在迅猛開(kāi)展已有業(yè)務(wù)的同時(shí)，又新開(kāi)展了個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款、二手農機、二手住房等新的消費信貸業(yè)務(wù)。截止6月末，共投放個(gè)人消費貸款xx萬(wàn)元，其中住房xx萬(wàn)元，農機xx萬(wàn)元，汽車(chē)xx萬(wàn)元，個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)xx萬(wàn)元。
1、加強了市場(chǎng)導向作用，積極營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)綜合效益的增長(cháng)。隨著(zhù)富錦市小城鎮建設步伐加快，我行在城鎮市場(chǎng)上整合系統營(yíng)銷(xiāo)資源，以貸款為切入點(diǎn)，向經(jīng)計委立項論證、項目可行、市場(chǎng)行情看好的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商及購房戶(hù)、有收費職能的交通、熱電等部門(mén)提供存款、貸款、中間業(yè)務(wù)一體化全方位的金融服務(wù)，根據物流、客戶(hù)流、資金流和服務(wù)流情況培植我們在市內的黃金客戶(hù)群體。目前，輕紡商場(chǎng)、富錦商廈、九校商都、二熱電廠(chǎng)、富密路、富饒路等基礎設施建設項目已陸續上馬，這給我們消費信貸的投放帶來(lái)了機遇，在為我行綜合效益的增長(cháng)創(chuàng )造了空間的同時(shí)，有力地促進(jìn)了市域經(jīng)濟的發(fā)展。
2、充分利用開(kāi)辦公積金委托貸款利率低、期限長(cháng)這一優(yōu)勢，或單獨投放委托貸款，或與一手樓、商業(yè)用房等捆綁為住房組合貸款，迅速搶占了住房信貸市場(chǎng)。
3、簡(jiǎn)化手續，成立專(zhuān)門(mén)機構，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)快速發(fā)展。認真落實(shí)了總行《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》，擴大了貸款審批權限，取消了配偶簽字、個(gè)別客戶(hù)提供單位收入證明等手續，簡(jiǎn)化程序，提高效率，并在六月中旬成立了消費信貸中心，全力營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人消費信貸，從而促進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。
三、落實(shí)經(jīng)營(yíng)目標責任制。
扎實(shí)拓展中間業(yè)務(wù)，夯實(shí)財務(wù)基礎，較好地完成上半年利潤計劃今年是我行實(shí)現“一年打基礎，二年見(jiàn)成效，三年邁大步”三年發(fā)展規劃的關(guān)鍵年，我行在強化落實(shí)綜合經(jīng)營(yíng)目標責任制上下功夫，積極拓展中間業(yè)務(wù)，狠抓費用管理，切實(shí)夯實(shí)財務(wù)基礎。到6月末，全行虧損xx萬(wàn)元，業(yè)務(wù)管理費支出xx萬(wàn)元，較上年同期減少xx萬(wàn)元。
(一)落實(shí)經(jīng)營(yíng)目標責任制，調動(dòng)員工的積極性，為全面完成利潤計劃打開(kāi)了局面。
根據今年市行對費用的考核辦法，為了充分調動(dòng)各單位、各部門(mén)每名員工減虧增盈的主動(dòng)性和積極性，切實(shí)增強員工危機意識，牢固樹(shù)立效益興行思想，相應調整并制定了《綜合經(jīng)營(yíng)目標責任制》，根據各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)部門(mén)所轄業(yè)務(wù)范圍不同，分別確定經(jīng)營(yíng)指標考核體系。在綜合考核上，突出了利潤(含減虧)的份量，以成本核算為中心，做到“核定指標、綜合考核、等級管理、效益掛鉤”，對利潤指標層層分解落實(shí)，建立了處所相對獨立核算機制，真正調動(dòng)了最基層員工的積極性與創(chuàng )造性。
(二)大力拓展中間業(yè)務(wù)，進(jìn)一步拓寬收入渠道。
上半年，我行以中間業(yè)務(wù)為突破口，大力發(fā)展了知識密集型、高附加值的中間業(yè)務(wù)，改善了財務(wù)收入結構。
一是積極開(kāi)辦了結算類(lèi)業(yè)務(wù)。今年重點(diǎn)加強了中間業(yè)務(wù)收入貢獻度最大的結算類(lèi)產(chǎn)品“通匯寶”的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)工作，提高了“通匯寶”品牌的社會(huì )知名度和信用度，從而提高了結算手續費的比重。
二是大力開(kāi)發(fā)了代辦保險業(yè)務(wù)。通過(guò)積極促進(jìn)紅利來(lái)等保險業(yè)務(wù)，增加了保險手續費。
三是做好項目貸款中間業(yè)務(wù)的全面推進(jìn)。對輕紡商場(chǎng)、富錦商廈、九校商都、二熱電廠(chǎng)、富密路、富饒路等項目公關(guān)的同時(shí)，以貸款為切入點(diǎn)，存款、貸款、中間業(yè)務(wù)實(shí)施了整體營(yíng)銷(xiāo)，利用我行網(wǎng)點(diǎn)輻射城鄉、中間業(yè)務(wù)種類(lèi)齊全等優(yōu)勢，做好了金穗物業(yè)管理卡的開(kāi)發(fā)，向拓展金穗卡金融、會(huì )員、物業(yè)管理三項功能的方向發(fā)展，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。四是大力開(kāi)辦國債業(yè)務(wù)。國債柜臺交易也是中間業(yè)務(wù)手續費比重較高的一項業(yè)務(wù)，我行半年中大力宣傳記帳式國債保本、免利息稅等特點(diǎn)，使國債業(yè)務(wù)已經(jīng)形成規模，為柜臺交易奠定基礎。到6月末，銷(xiāo)售國債達xx萬(wàn)元。
(三)強化財務(wù)管理，推行增收節支，嚴格費用支出。
今年市行實(shí)行費用資源配置與效益直接掛鉤的激勵機制，由于我行機構人員眾多，不良資產(chǎn)占比較大，今年的費用開(kāi)支年初就是一個(gè)緊盤(pán)子，全行上下本著(zhù)從年初就開(kāi)始過(guò)緊日子的思想，把勤儉辦行、增收節支抓在手上。對車(chē)輛維修、使用嚴格管理，實(shí)行定點(diǎn)維修、定點(diǎn)加油。對分理處的費用實(shí)行先報審后使用，不得逆程序花錢(qián)。儲蓄所在核定費用計劃的前提下，由辦公室負責物品供應、費用繳納和后勤保障工作。支行的費用開(kāi)支由辦公室、會(huì )計部門(mén)嚴格把關(guān)，堅決貫徹一支筆、一本帳、一口出，重新細化了《費用管理辦法》，認真履行審批職責和審批權限，每月按計劃、按項目做到據實(shí)列支，xx萬(wàn)元以上的費用開(kāi)支由財務(wù)領(lǐng)導小組共同研究。同時(shí)，加強了個(gè)人借款的管理，因公出差必須由行長(cháng)審批后方可外出，職工因公借款必須履行審批手續，不得辦理無(wú)用途、無(wú)還款計劃的因私借款。會(huì )計部門(mén)嚴格把關(guān)，定期對借款進(jìn)行清理，減少了資金的占用。通過(guò)合理核定基層網(wǎng)點(diǎn)庫存現金限額，減少了非盈利性資金的占用，把握資金動(dòng)向，靈活調度資金，削減了金融機構往來(lái)利息支出。由于加強了費用管理，理順了審批機制，嚴格壓縮了開(kāi)支，鋪張浪費現象得到了控制，增收節支的良好氛圍正在逐漸形成。
(四)完善職工福利保障體系。一是實(shí)行住房公積金保障制度，以職工基本工資為基數，單位繳納5%，個(gè)人繳納5%，退休后10%全部返給職工，公積金還可用于辦理委托貸款，利率低，期限長(cháng)，職工獲益大。二是開(kāi)展醫療保險。也是以基本工資為基數，單位繳納5%，職工繳納2%，用于解決日�？床『椭卮筢t療開(kāi)支，形成醫療保障社會(huì )化。三是省行將陸續出臺代辦員養老基金制度，以解除代辦員的后顧之憂(yōu)。
四、加強內控建設，強化黨建工作，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
年初以來(lái)，我們發(fā)揮內控建設的職能作用，加強了對中層干部的考評，在黨員中開(kāi)展了對“兩風(fēng)”建設思想和“三個(gè)把握住”重要思想的學(xué)習教育活動(dòng)，增強了企業(yè)的凝聚力和戰斗力，塑造了廉潔奉公、開(kāi)拓創(chuàng )新、求實(shí)高效的良好企業(yè)形象。
1、加強內控建設，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常開(kāi)展。一是加強了對全體員工的法紀教育、安全教育和自律教育，增強員工遵紀守法、遵章守紀的自覺(jué)性和安全防范意識；二是完善了內控管理的各項規章制度，落實(shí)內控管理的崗位職責，建立健全以各業(yè)務(wù)管理部門(mén)為第一道防線(xiàn)，以監察保衛和稽核內審部門(mén)為第二道防線(xiàn)，各處所、各部門(mén)既分級負責各司其職又協(xié)調配合的內控體制；三是實(shí)行事前控制與事后監督相結合，以事前控制為主的辦法，加強對要害崗位、要害人員的內部監控，除按內部管理制度規定的常規檢查外，對各專(zhuān)業(yè)的檢查每季度不少于一次，確保安全保衛、信貸管理、會(huì )計出納、資金計劃管理等各項工作的規章制度的嚴格執行和全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的正常開(kāi)展；四是加大查處力度，對檢查發(fā)現的違規違紀行為要一查到底，嚴肅處理，對發(fā)生重大安全責任事故和違紀違法案件的單位，除按規定追究有關(guān)人員和領(lǐng)導的責任外，要取消評優(yōu)評獎和評選先進(jìn)的資格，并給予一定的經(jīng)濟處罰。
2、有效考評中層干部，合理調整人員結構。年初對中層干部進(jìn)行了考評考核，引起各分理處正副主任、各儲蓄所主任、支行各部室正副經(jīng)理高度重視，都能認真總結xx年的工作，正確評價(jià)自己的優(yōu)缺點(diǎn)。在1月份全面開(kāi)始了述職、考核。同時(shí)，為了配合省行工資制度改革，對各分理處、儲蓄所、機關(guān)部室實(shí)行定崗、定員，優(yōu)化組合，支行克服機關(guān)化、行政化傾向，下大力氣壓縮二線(xiàn)人員，充實(shí)一線(xiàn)力量，將人員重點(diǎn)定位于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、信貸管理、資金組織崗位上。
3、切實(shí)抓好了安全保衛工作。我行按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，堅持“以人為本、預防為主”的方針，落實(shí)好今年的《案件防范目標責任狀》，狠抓安全教育，努力提高一線(xiàn)崗位人員的防范意識和技能，加強了守庫、押運、臨柜期間的防搶、防盜工作，重點(diǎn)抓好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)期間，運鈔車(chē)交接款的安全保衛工作，杜絕單人守庫和非值班人員進(jìn)入守庫室。結合省行安全保衛工作規范化管理，建立健全了綜合文本、刑事檔案、槍管理、經(jīng)濟民警、安全設施等類(lèi)檔案，確保安全保衛工作規范化管理達標。
4、開(kāi)展了精神、“兩風(fēng)”建設思想和“三個(gè)把握住”重要思想的學(xué)習教育活動(dòng)。我行黨委和監察保衛部門(mén)在每次學(xué)習教育活動(dòng)中都能詳細制定學(xué)習方案、日程安排表，對學(xué)習內容、時(shí)間和方法步驟進(jìn)行明確、科學(xué)、具體的安排，做到步驟不少、時(shí)間不縮、標準不降。學(xué)習過(guò)程中，員工記學(xué)習筆記平均達5000字以上，心得體會(huì )平均達1000字左右。在學(xué)習活動(dòng)中，我行從自身建設抓起，努力查擺問(wèn)題，把解決不徹底、不到位、有所反彈的問(wèn)題查的更具體，更深入，并對其限期整改。
優(yōu)秀員工上半年工作總結6
半年的工作已經(jīng)結束了，現在回想起來(lái)的時(shí)候我也是感觸良多，作為xx的一名員工，我也深知我還需要繼續努力，半年的時(shí)間雖然比較長(cháng)，但是我愿意去提高自己，認清楚自己的方向，這也是我應該要去努力的，這半年來(lái)的時(shí)間確實(shí)還是感覺(jué)很有意義的，我也一直都能夠看清楚自己的方向我，這是我應該去努力的，在這一點(diǎn)上面我也還是感覺(jué)非常充實(shí)的，這半年的工作當中我會(huì )繼續去落實(shí)好自身各方面的能力，現在也總結一番工作。
我應該要對自己有足夠客觀(guān)的認識，在這一點(diǎn)上面我也還是應該要堅持去做出好的成績(jì)來(lái)，半年來(lái)還是感覺(jué)非常的充實(shí)的，我也希望可以通過(guò)自己的努力去取得更好的成績(jì)來(lái)，這也是我對自己應該要有的態(tài)度，在這方面我也始終都相信自己可以做的更好，未來(lái)也應該要鑒定好自己的態(tài)度，我對這一點(diǎn)非常的在乎，上半年的時(shí)間不長(cháng)，在這半年當中也學(xué)習到了很多東西，我感覺(jué)這樣下去自身能力也是會(huì )有一定的提高，這對我而言也是應該要繼續去落實(shí)好的，我也對此感觸良多，應該要繼續去做好相關(guān)的調整。
這半年來(lái)我也確實(shí)一直感覺(jué)很有意義的，因為我也認識到了的自己各方面也是應該要繼續努力的，這段時(shí)間以來(lái)的工作當中，我也在的不斷的思考自身各方面的成績(jì)，對此我也是認識到了自己的問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程當中我也是需要好好的反思，這對我而言也是很有意義的，我也感激周?chē)聦ξ业恼J可，我自己也進(jìn)步了不少，確實(shí)這讓我覺(jué)得非常的有意義，我一定會(huì )鑒定好自己的態(tài)度。
這半年來(lái)的時(shí)間，我也充分意識到了自身各方面的成績(jì)，這對我而言也是非常的充實(shí)，我比價(jià)喜歡這份工作，按時(shí)的完成好上級交待的`任務(wù)，遇到自己的不懂的知識都會(huì )虛心的請教，所以我一定會(huì )更加努力，我應該要認清楚自己的方向，我相信以后我可以做的更好一點(diǎn)的，這半年的時(shí)間我也確實(shí)是進(jìn)步了很多，也感激周?chē)聦ξ业膸椭�，我�?huì )繼續去做好分內的事情，調整好心態(tài)，用實(shí)際行動(dòng)去證明自己，虛心更多的知識，這一點(diǎn)是非常關(guān)鍵的，我不會(huì )辜負了領(lǐng)導的期望，在下半年的工作當中，改正上半年的不足，虛心的去學(xué)習好相關(guān)的知識，讓自己努力去維持好的態(tài)度，我相信可以做的更好一點(diǎn)。
優(yōu)秀員工上半年工作總結7
轉眼一年時(shí)間已過(guò)半，回顧過(guò)去半年中的工作，有進(jìn)步也有不足，從中也學(xué)到了許多知識。主要方面總結成以下幾點(diǎn)：
一、與時(shí)俱進(jìn)，不斷增強個(gè)人政治修養
我一貫熱愛(ài)社會(huì )主義祖國，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過(guò)學(xué)習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì )到為人民服務(wù)的根本宗旨和精神實(shí)質(zhì)。學(xué)習也使我認識到：工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價(jià)值。作為銀行基層一線(xiàn)的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起。
二、立足本崗位，努力學(xué)習來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量
由于我是一名前臺員工，所以在客戶(hù)中樹(shù)立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過(guò)這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗——堅持原則，嚴格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項規章制度執行，做到不違規操作，遇到客戶(hù)提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù)；遇到客戶(hù)著(zhù)急的業(yè)務(wù)，從不拖延；當客戶(hù)前來(lái)詢(xún)問(wèn)業(yè)務(wù)時(shí)，能夠認真細致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”，真正做到以客戶(hù)為上帝。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來(lái)越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外，過(guò)去半年的工作，我看到了自己的進(jìn)步，同時(shí)也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時(shí)間，多學(xué)習一些知識，提高自身的科學(xué)理論水平，上半年我通過(guò)了銀行從業(yè)人員資格認證的基礎知識考試。平時(shí)也常利用網(wǎng)絡(luò )了解國際形勢和國內外大事，開(kāi)闊了視野，豐富了知識。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論知識更充分的'應用到實(shí)際工作當中去，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。
三、工作積極主動(dòng)，團結同志，互相幫助
作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著(zhù)一個(gè)信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我從四墩子調回新橋信用社，雖然有心理準備，但每天大負荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時(shí)刻嚴格要求自己，認真完成領(lǐng)導交給的各項工作。
下半年，我將在做好本職工作的同時(shí)，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。
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