煙草打假工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家收集的煙草打假工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　xx年上半年煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）在省、市局的正確領(lǐng)導下，堅持以人為本，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，全面啟動(dòng)實(shí)施 “1134”發(fā)展思路，緊緊圍繞提高企業(yè)綜合經(jīng)濟效益水平這一中心，著(zhù)力推進(jìn)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設，扎實(shí)開(kāi)展企業(yè)文化建設，深化改革，加強管理，依法行政，保持了較為穩定的經(jīng)濟運行態(tài)勢，各項工作都取得了較好的成績(jì)。

　　一、主要經(jīng)濟指標完成情況

　　(一)卷煙銷(xiāo)售情況

　　1、總銷(xiāo) 上半年我局（營(yíng)銷(xiāo)部）完成卷煙銷(xiāo)售箱，完成年計劃的%，同比箱，增（減）幅%。其中省產(chǎn)煙箱，占年計劃的%，同比增加箱，增（減）幅%，延吉煙銷(xiāo)售箱，完成年計劃的%，同比。

　　2、主銷(xiāo)品牌銷(xiāo)售情況 上半年主銷(xiāo)品牌銷(xiāo)售箱，完成年計劃%，其中硬紅長(cháng)白山銷(xiāo)售箱，同比箱，增（減）幅 %，軟紅長(cháng)白山銷(xiāo)售箱。

　�。ǘ�）經(jīng)營(yíng)情況

　　1、銷(xiāo)售收入：上半年實(shí)現銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，完成年計劃的%，同比萬(wàn)元。

　　2、卷煙單箱銷(xiāo)售收入：?jiǎn)蜗滗N(xiāo)售收入達到元，同比增加元，增（減）幅%，

　　3、費用：費用支出萬(wàn)元，占年計劃的%，費用率。

　　4、利潤：上半年實(shí)現利潤萬(wàn)元，占年計劃%，同比萬(wàn)元，增（減）幅%。

　　二、上半年開(kāi)展的主要工作；

　�。ㄒ唬�、管理工作

　　1、圍繞形勢發(fā)展，加快思想觀(guān)念轉變，xx年是吉林煙草實(shí)施“1134”發(fā)展思路的第一年，為跟上行業(yè)快速發(fā)展的步伐，年初，我局認真傳達落實(shí)省、州局工作會(huì )議精神，并結合實(shí)際加強形勢教育，使全員職工真正了解行業(yè)當前面臨的形勢和發(fā)展趨勢。通過(guò)學(xué)習我們認真吃透和領(lǐng)會(huì )了省州局會(huì )議的精神實(shí)質(zhì)，統一了思想，明晰了工作思路，為全年各項工作的開(kāi)展打下了思想基礎。

　　2、圍繞核心工作，強化企業(yè)各項管理，為全面做好全年的工作，我們詳細制定本年度的工作規劃和各項管理制度細則，財務(wù)上強化預算審批和監督，加強內部控制，精打細算，開(kāi)源節流，減低成本。人事管理重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)三項制度改革，嚴格遵照州局的“3331”激勵政策事實(shí)薪酬分配。信息方面加快企業(yè)各類(lèi)應用軟件的推廣使用步伐，為業(yè)務(wù)流程重組，信息資源整合搭建平臺。

　�。ǘ�）、經(jīng)營(yíng)工作

　　上半年的經(jīng)營(yíng)工作是圍繞著(zhù)州局布署的抓好品牌整合、穩定卷煙銷(xiāo)量、提升銷(xiāo)售結構的思路來(lái)開(kāi)展的

　　，首先是認真貫徹落實(shí)省、州局會(huì )議精神，按照州局的布置分解經(jīng)營(yíng)指標，并落實(shí)到人頭，制定好方案，使大家明確今年經(jīng)營(yíng)工作的主要目標就是保證銷(xiāo)量，提升結構，降低費用。

　　二是認真組織貨源，增加卷煙品種，今年上半年銷(xiāo)售品種短缺，我們多方協(xié)調努力將品牌提高到30多個(gè)品種，把增量增效的側重點(diǎn)放在縣城區域內，適時(shí)多投放，多培育毛利率高的卷煙名優(yōu)品牌，提高重點(diǎn)品牌的知名度和市場(chǎng)占有率。

　　三是千方百計的采取有效措提高施增加銷(xiāo)量、增加社會(huì )庫存，我們定期召開(kāi)三員協(xié)調會(huì )來(lái)分析各管區的銷(xiāo)售情況，將任務(wù)落實(shí)到人頭。三線(xiàn)人員主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，訪(fǎng)銷(xiāo)人員利用節假日增加訪(fǎng)銷(xiāo)和走訪(fǎng)商戶(hù)工作次數，配送人員送貨之余積極做好品牌宣傳工作，專(zhuān)賣(mài)稽查員深入農村市場(chǎng)加大監控力度及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，調整品牌銷(xiāo)售結構。同時(shí)在農村地區適時(shí)投放了蝙蝠、大前門(mén)等五類(lèi)煙，力爭保持銷(xiāo)量穩固。

　�。ㄈ�）、網(wǎng)建工作

　　1、按照州局《xx年網(wǎng)建工作實(shí)施方案》要求，為了最大限度的合理利用網(wǎng)絡(luò )資源，配合分公司統一電話(huà)訂貨，我們利用2月份再一次調整了送貨線(xiàn)路和送貨周期，原百草溝仲安、仲坪線(xiàn)并入城區送貨線(xiàn)路，復興、羅子溝等鄉鎮送貨周期由一周一次延長(cháng)至兩周一次，城區范圍內除部分大商戶(hù)一周兩次送貨其余一律一周一次。經(jīng)過(guò)整和后，全縣送貨線(xiàn)路由原來(lái)的五條該為四條，節約了一臺送貨車(chē)輛。在此基礎是上我局在2月中旬成功實(shí)現了分公司集中電話(huà)訂貨，并實(shí)施了“一庫式管理、分級配送”的經(jīng)營(yíng)模式，運行至今效效果良好。

　　2、加強客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設，分公司統一電話(huà)訂貨后，我局成立了客服中心，在原有電訪(fǎng)員的基礎上從全局擇優(yōu)選拔了素質(zhì)高，客戶(hù)關(guān)系好的5名優(yōu)秀同志充當客戶(hù)經(jīng)理。為使客戶(hù)經(jīng)理的的角色起到實(shí)質(zhì)的作用，我們加大客戶(hù)經(jīng)理的配訓，不僅積極參加省、州局組織的各類(lèi)培訓班，還從社會(huì )上聘請其他行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)精英定期舉行營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓，同時(shí)加大“三滿(mǎn)意”活動(dòng)的服務(wù)力度，在廣大零售商戶(hù)中開(kāi)展服務(wù)問(wèn)卷調查，推廣卷煙客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念。通過(guò)一系列活動(dòng)的展開(kāi)，我局的客服工作得到穩步推進(jìn)，客戶(hù)經(jīng)理的綜合素質(zhì)也進(jìn)一步提升，在5月末州局開(kāi)展的集中考試中均取得了優(yōu)異的成績(jì)。

　　3、做好鄉鎮的電子結算工作，為進(jìn)一步提升電子結算率，今年上半年我縣各鄉鎮凡是有農村信用社所在地的卷煙經(jīng)營(yíng)商戶(hù)都辦理了電子結算業(yè)務(wù)，每天電子結算的資金達到總銷(xiāo)量的80%以上，基本上完成了普及推廣的目標。

　�。ㄋ模�專(zhuān)賣(mài)管理工作

　　xx年上半年我局繼續堅持“內管外打”的工作方針，按照“推進(jìn)一個(gè)轉變，加大三個(gè)力度，提高三個(gè)水平”的工作目標有的放矢的來(lái)開(kāi)展工作。

　　1、堅持“兩打一清”不放松，上半年我們針對小煙假煙對市場(chǎng)的沖擊，采取一系列必要的措施，

　　一是培養線(xiàn)人，設立舉報電話(huà)，充分利用新聞媒體進(jìn)行通告。

　　二是工作時(shí)間實(shí)行彈性管理，平時(shí)不定期的開(kāi)展早查、夜查活動(dòng)，利用周六、周日進(jìn)行突擊檢查。

　　三是專(zhuān)賣(mài)人員牽頭定期召開(kāi)三線(xiàn)協(xié)調會(huì )，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，對重點(diǎn)違章商戶(hù)死看死守等等一些措施，收到較好的效果。

　　上半年共查處案件82起，其中經(jīng)營(yíng)渠外煙案件19起，假冒卷煙案件63起。檢查市場(chǎng)人次514人次，出動(dòng)車(chē)輛287臺次，查扣非法卷煙1046條，案件成績(jì)雖不是很突出，但執法力度以從重、從快、從嚴打擊違法經(jīng)營(yíng)為辦案宗旨，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供有力的保證，為凈化本轄區市場(chǎng)環(huán)境和為零售客戶(hù)創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍起到積極的作用。

　　2、推進(jìn)誠信等級管理，提高專(zhuān)賣(mài)服務(wù)管理水平。誠信是當前企業(yè)發(fā)展的主題，上半年來(lái)我局深入開(kāi)展“打造誠信煙草，樹(shù)立陽(yáng)光煙草”主題活動(dòng)，深層推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)誠信等級管理，提高辦事效率和服務(wù)水平，強化管理人員服務(wù)意識，豐富服務(wù)內涵，將服務(wù)融入專(zhuān)賣(mài)管理的各個(gè)環(huán)節，通過(guò)服務(wù)來(lái)加強管理，通過(guò)管理來(lái)體現服務(wù)，對誠信等級零售戶(hù)由原來(lái)的例行檢查變成隨機走訪(fǎng)；按照零售戶(hù)的誠信等級實(shí)施差異化管理和服務(wù)，加強正面引導，強化零售戶(hù)自律意識，營(yíng)造良好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序；努力踐行“零售戶(hù)的滿(mǎn)意就是我們的工作標準”的服務(wù)理念，讓零售戶(hù)真切感受到親情化服務(wù)的溫暖，心悅誠服地支持專(zhuān)賣(mài)管理工作

　　3、加強專(zhuān)賣(mài)隊伍建設，提升專(zhuān)賣(mài)管理水平。按照省、州局關(guān)于取消縣級公司法人資格后進(jìn)一步加強專(zhuān)賣(mài)管理工作的要求，我局采取了以下措施：

　　一是加大對專(zhuān)賣(mài)的投入，包括人員投入、經(jīng)費投入、后勤保障投入等等。

　　二是加強內部管理，落實(shí)各項規章制度。嚴格執行專(zhuān)賣(mài)人員日常工作百分考核制度，規范行為標準，嚴肅隊伍紀律，加強對片區負責制的落實(shí)，增強片管員的工作責任感，使工作做實(shí)、做細。

　　三是加大業(yè)務(wù)知識培訓，堅持學(xué)習專(zhuān)賣(mài)法律法規及相關(guān)政策。上半年我局始終堅持晨會(huì )學(xué)習制度，每天利用半小時(shí)的時(shí)間進(jìn)行理論學(xué)習，學(xué)習專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)法、專(zhuān)賣(mài)實(shí)施條例、規范化辦案程序等應用知識。通過(guò)學(xué)習，廣大專(zhuān)賣(mài)稽查人員的政策把握能力有了進(jìn)一步提高，為深入開(kāi)展依法行政、文明執法活動(dòng)奠定了基礎。

　�。ㄎ澹┢渌�工作

　　1、黨建及企業(yè)文化建設工作，上半年我局按照州局黨委的工作部署，黨支部制定了詳細工作計劃，成立了局理論中心小組，始終堅持職工和中層干部學(xué)習例會(huì )，每周一認真組織局理論中心組的學(xué)習。上半年共召開(kāi)黨員大會(huì )3次，支委會(huì )10次，民主生活會(huì )2次，參加州局黨課教育1次，對四名積極分子進(jìn)行了重點(diǎn)培養，在3月份還舉行了全體黨員干部公開(kāi)承諾。根據州局要求，對上半年開(kāi)展的兩個(gè)專(zhuān)題教育及時(shí)部署，拒腐防變及和諧社會(huì )專(zhuān)題教育均已切實(shí)有效的落實(shí)到位，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議，進(jìn)行學(xué)習、查擺和整改，并聘請縣委輔導組給我們上了兩個(gè)拒腐防變及和諧社會(huì )專(zhuān)題教育黨課，每名黨員都寫(xiě)了心得體會(huì )。文體娛樂(lè )活動(dòng)也堅持不懈開(kāi)展，利用“3.8”節開(kāi)展了職工娛樂(lè )活動(dòng)，進(jìn)行了游樂(lè )知識競賽，5月份開(kāi)展了“先鋒頌”演講比賽，6月份搞了全員職工春游，這些活動(dòng)的開(kāi)展增強了企業(yè)的凝聚力，使員工對完成今年的各項工作目標充滿(mǎn)了信心。

　　2、“三滿(mǎn)意”活動(dòng)貫徹落實(shí)情況。認真推行兩個(gè)“5321”措施，嚴格按照比例拿出工資確�！叭凉M(mǎn)意”活動(dòng)經(jīng)費。全員職工定期進(jìn)行走訪(fǎng)，班子成員負責3個(gè)商戶(hù)，黨員負責2個(gè)商戶(hù)，員工負責1個(gè)商戶(hù)，定期進(jìn)行走訪(fǎng)，為商戶(hù)解決實(shí)際困難，如幫助商戶(hù)調換長(cháng)期積壓的卷煙、處理在生活中遇到的難題等等。2月份我局開(kāi)展了企業(yè)與零售商戶(hù)“心連心”座談會(huì )，取得良好的社會(huì )效應；3月份開(kāi)展了“扶貧幫困獻愛(ài)心”活動(dòng)，即“特殊群體”特殊照顧，對下崗職工、殘疾人士、上歲數而又沒(méi)有勞動(dòng)能力僅以開(kāi)商店作為唯一收入來(lái)源的商戶(hù)，從中選出10戶(hù)特困家庭免費為他們辦理了工商營(yíng)業(yè)執照和卷煙零售許可證，并在卷煙品種上給予優(yōu)先照顧，對特別困難的3家商戶(hù)我們還每家專(zhuān)門(mén)送去了500元錢(qián)和2袋大米，使他們的經(jīng)營(yíng)負擔和效益均有所改善，此舉在我縣廣大零售商戶(hù)中反響很大，并得到了縣委、縣政府的贊許和嘉獎。

　　另外，針對那些位置偏遠，交通不便的商戶(hù)，二季度我們又開(kāi)展了“送親情”活動(dòng)，配送人員在配送卷煙的同時(shí)根據商戶(hù)的需要，無(wú)償為他們捎購日常經(jīng)營(yíng)物品，使他們免去了車(chē)馬勞頓，受到了商戶(hù)的極大歡迎。在農忙季節，我們有針對性的采取了避開(kāi)春耕春種勞動(dòng)時(shí)段，延長(cháng)送貨時(shí)間的措施，使廣大農網(wǎng)商戶(hù)可以放心地進(jìn)行田間勞作而不必擔心接不到貨。通過(guò)“三滿(mǎn)意”專(zhuān)題活動(dòng)的開(kāi)展，企業(yè)與商戶(hù)的魚(yú)水關(guān)系得到了進(jìn)一步融洽和穩固，樹(shù)立了良好的企業(yè)對外形象

　　3、安全管理工作，安全工作，責任重大。上半年我局重點(diǎn)完善了安全管理各項規章制度，按照州局統一要求把安全管理工作納入到日常管理工作的范疇，組織全體員工進(jìn)行安全知識培訓，學(xué)習《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《消防法》，《道路安全法》等法律法規，平時(shí)大會(huì )小會(huì )，逢會(huì )必講安全問(wèn)題，通過(guò)種種措施提高大家的安全責任意識和自我防范意識。堅持局安全巡查隊統管，各部門(mén)自管的原則，不定期組織開(kāi)展以防火、防盜、車(chē)輛管理、環(huán)境衛生為重點(diǎn)的安全自查，發(fā)現問(wèn)題立即整改，堅決杜絕安全隱患，確保各項經(jīng)營(yíng)工作順利實(shí)施。

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