分公司的工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編整理的分公司的工作總結，歡迎大家分享。
分公司的工作總結1
分公司財務(wù)經(jīng)理作為集體總部派駐的財務(wù)責任人，他負擔著(zhù)監督和辦事的緊張本能機能。所謂監督便是保護集體公司的長(cháng)處，監督分公司的財務(wù)運作，調控各項費用的公道付出，包管財務(wù)物質(zhì)的安定；辦事便是辦事于分公司、辦事于員工、辦事于客戶(hù),以增進(jìn)分公司開(kāi)辟市嘗增收節支，從而謀牟利潤最大化。
監督與辦事是聯(lián)合的，監鞭策進(jìn)辦事，辦事為了更好的監督。我覺(jué)得：毋忝厥職、厲行監督、誠信辦事是做好分公司財務(wù)經(jīng)理的根本要素。
毋忝厥職：財務(wù)經(jīng)理作為管帳人員要毋忝厥職，忠厚地履行財務(wù)標準和企業(yè)內部各項規章軌制，勤于進(jìn)修，連續進(jìn)步本身的職業(yè)素養與技巧，要有猛烈的責任感和職業(yè)操行。財務(wù)經(jīng)理作為部分當真人要忠于崗亭，嚴厲要求本身，做好團隊構筑。要長(cháng)于與帶領(lǐng)和員工雷同，做好總經(jīng)理的顧問(wèn)，及時(shí)報告資金、費用的產(chǎn)生環(huán)境，并主舉動(dòng)出展望，發(fā)起改革定見(jiàn)供總經(jīng)理參考。同時(shí)對員工耐煩解釋有關(guān)政策軌制、保衛他們的公道長(cháng)處，清除他們的后顧之憂(yōu)，鼓勵員工的工作熱忱。按期構造進(jìn)修新的政策軌制，評論辯論分公司財務(wù)運作所存在的長(cháng)處與不敷，并及時(shí)調整，發(fā)揚長(cháng)處補充不敷，美滿(mǎn)財務(wù)辦理軌制，典范財務(wù)操縱流程。我們杭州分公司的《財務(wù)辦理及把握模式》、《應收款辦理法則》等一系列軌制的踐諾，使得財務(wù)運作趨于更公道化、健康化，更能符合公司成長(cháng)的步調。
厲行監督：管帳監督是財務(wù)經(jīng)理的緊張本能機能，我們杭州分公司緊張是從這幾個(gè)方面脫手的：
1、建立監督機制：明了各本能機能部分的職責，訂定響應的軌制，如應收款的監督，我們訂定《應收款辦理法則》對貨款回籠的期限、流程、上繳的方法、責任人及m懲有明了的法則。包管了貨款及時(shí)、安定的上繳。
2、內部管束軌制：財務(wù)人員的分工及各本能機能部分的協(xié)作，要分工明了并帶有彼此制約性，從軌制上來(lái)包管財產(chǎn)物質(zhì)的安定，費用付出的公道，對違規違紀的行動(dòng)起到了預警效用。
3、履行軌制要鐵面無(wú)情：不以個(gè)人的好惡而手輕手重，在軌制眼古大家劃一，從而建立起監督責任人的勢力巨子。
誠信辦事：財務(wù)經(jīng)理既是一個(gè)監督人又是一個(gè)辦事人，要建立誠信辦事的'理念。杭州分公司在費用贊成與把握中采取ABC法，即分公司的交易簽單按差別性質(zhì)的簽單分為ABC三類(lèi)：
A類(lèi)——指交易量大、簽單多、到款及時(shí)，誠信好的訂單，在其費用申請時(shí)要斗膽賜與贊成。在某些關(guān)鍵上財務(wù)還可以自動(dòng)與其進(jìn)行探討，或及時(shí)與總部相干部分預先獲得關(guān)聯(lián)，盡力互助交易員簽到大單。
B類(lèi)——指交易量、簽單、收款均平常，且誠信程度也只平常的訂單，在費用利用時(shí)，應采取先申請后利用，先預算后安排資金。公道把握資金的滾動(dòng)和時(shí)候的滾動(dòng)。
C類(lèi)——指那些交易量較小，誠信程度較差且收回時(shí)候較長(cháng)的訂單，在考核其費用時(shí)，要注意費用單子的真正性和典范性并嚴厲把握費用的產(chǎn)生，報銷(xiāo)時(shí)采取與簽單量掛鉤把握的方法。
分公司的交易在連續擴大，這就要求財務(wù)辦理科學(xué)化，管帳核算典范化，費用把握公道化，強化監督力度，細化辦事深度，以適應集體成長(cháng)的需求，切當表現財務(wù)辦理的效用。
分公司的工作總結2
20xx年，公司辦公室在各級領(lǐng)導的指導下，緊緊圍繞制度建設、程序建設的主題，以做好公司后勤保障為宗旨，努力服務(wù)機關(guān)各項工作，確保各項業(yè)務(wù)的正常運行�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、依據業(yè)務(wù)分工，做好相關(guān)業(yè)務(wù)工作
檔案管理：依據工程實(shí)施情況，督促竣工項目盡快完善竣工資料，統一在公司歸檔以備后期查用。在本年度共收集檔案資料961份，按照檔案管理的要求，認真梳理、裝訂并分類(lèi)存放。加強了在建項目資料編制的指導工作，在日常工作中理順編制程序、工作要求，為后期匯總做好準備。配合經(jīng)營(yíng)中心的投標工作，應業(yè)主或招標代理的要求，提供各類(lèi)業(yè)績(jì)原件，為順利完成投標工作提供了保障。
文秘工作：本年度辦公室共形成編號文件158 份，接收、處理來(lái)文672 份;進(jìn)行早會(huì )、會(huì )議紀要、總經(jīng)理辦公會(huì )記錄等100余份，較好地完成了文秘方面業(yè)務(wù)工作。在本年度，辦公室人員變動(dòng)比較大，出差頻繁，容易產(chǎn)生崗位空缺的情況，科室內所有人員能夠以大局為重，把大家的事當成自己的事，根據實(shí)際情況進(jìn)行補位，確保各項工作平穩有序。
機關(guān)各部室為了對項目有效實(shí)施管理，經(jīng)常要下發(fā)大量的文件、傳真，辦公室能夠認真審核每份稿件，確保下發(fā)文件的及時(shí)、準確，體現了機關(guān)作風(fēng)的嚴謹性。網(wǎng)絡(luò )是公司對外的窗口和公司內部相互交流的平臺，在日常工作中發(fā)揮著(zhù)重要的作用。網(wǎng)頁(yè)在互聯(lián)網(wǎng)世界體現了公司的形象，為保護好網(wǎng)絡(luò )良好的`運行狀態(tài)，為確保網(wǎng)頁(yè)質(zhì)量，相關(guān)人員都付出了辛勤的勞動(dòng)。
企管工作：積極貫徹集團公司“標準化管理推進(jìn)年”的工作要求，組織28在建項目進(jìn)行標準化案例的編寫(xiě)。在這些項目中認真比選，推薦三個(gè)項目參加集團公司的示范項目部評選。對于此項工作的跟進(jìn)，能夠結合工程進(jìn)展情況，適時(shí)進(jìn)行材料的督促和檢查，確保工作質(zhì)量。為應對突發(fā)事件對公司造成的致命性傷害，加強危機意識，組織機關(guān)相關(guān)部門(mén)，從財務(wù)、技術(shù)、安全、法律等各個(gè)角度，進(jìn)行突發(fā)事件應急預案的編制。
二、協(xié)助配合各部室籌備各項工作會(huì )議
業(yè)務(wù)交流會(huì )，是本年度公司各項工作中值得書(shū)寫(xiě)的濃墨重彩的一筆。為了緩解項目急劇擴張所帶來(lái)的風(fēng)險，公司根據施工情況，分別在不同時(shí)期，召開(kāi)各種業(yè)務(wù)交流會(huì )，以會(huì )代訓，使公司內部相同業(yè)務(wù)的人員，借助會(huì )議這個(gè)平臺，進(jìn)行交流，提高業(yè)務(wù)水平。通過(guò)采用會(huì )議這種形式，對公司運行的規章制度進(jìn)行審議，對工作中出現的矛盾、問(wèn)題進(jìn)行探討，確定今后工作要點(diǎn)和努力方向。在工作中，產(chǎn)生良好效果的規章制度予以堅持，在運行中產(chǎn)生不利影響的規章制度積極進(jìn)行改進(jìn)。通過(guò)這種形式，公司各方面的業(yè)務(wù)水平有了顯著(zhù)的改進(jìn)。為順利召開(kāi)這些會(huì )議，保證好150人左右參會(huì )人員的食宿，辦公室人員能夠積極主動(dòng)地和相關(guān)部室配合，做好會(huì )務(wù)的籌備、會(huì )場(chǎng)布置、食宿安排，會(huì )議結束后對參會(huì )人員的往返妥善進(jìn)行布置，確保各項會(huì )議勝利召開(kāi)。
三、協(xié)調管理機關(guān)各項事務(wù)，確保機關(guān)整體有序、穩定、和諧運行
相對于機關(guān)各業(yè)務(wù)部門(mén)，辦公室的主要起到輔助配合及后勤保障作用。從機關(guān)、家屬區的衛生，職工食堂的管理、到各部門(mén)的零碎小活、再到公用車(chē)輛的派遣，職工上下班制度的遵守，事無(wú)繁雜巨細，所有人員都能按照領(lǐng)導的要求，認真落實(shí)。在公車(chē)安排上，急事急辦、特事特辦，無(wú)論時(shí)間多晚，只要工作要求，都能準時(shí)到位。在日常接待上，分清人員，理清規格，既讓客人滿(mǎn)意，也不鋪張浪費。
分公司的工作總結3
**支公司XX年度工作總結XX年是人保財險股份制改革上市后的第一個(gè)年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實(shí)新機制、執行新規定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。XX年，我司實(shí)收毛保費****萬(wàn)元，同比增長(cháng)*%，已賺凈保費***萬(wàn)元，凈利潤***萬(wàn)元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標。
一、圍繞目標，落實(shí)計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作
1、計劃落實(shí)早、措施實(shí)XX年初，我司經(jīng)理室就針對**地區保險市場(chǎng)變化及XX年全年保費收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監控和調整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
2、搶占車(chē)險市場(chǎng)，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”今年來(lái)，我們把穩固車(chē)險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報續保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補了因競爭等客觀(guān)原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對XX年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內勤把XX年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣(mài)報廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動(dòng)員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。**地區現有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營(yíng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司，另已發(fā)現1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區人口少，企業(yè)規模小，我司面對外部競爭所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著(zhù)冷靜，客觀(guān)面對現實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰、服務(wù)戰：一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng )業(yè)調研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導一道走訪(fǎng)個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿(mǎn)意，還對我司正確調整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴(lài)和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò )員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏(yíng)得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪(fǎng)，請他們對我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導主動(dòng)登門(mén)是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現，使客戶(hù)對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪(fǎng)，對所有新�？蛻�(hù)必須當面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò )，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì )服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面根據**當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細的分析研究，確定今年把摩托車(chē)保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門(mén)聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車(chē)保險業(yè)務(wù)；同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(cháng)、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。
5、開(kāi)展勞動(dòng)競賽，促進(jìn)“兩險”業(yè)務(wù)健康成長(cháng)今年以來(lái)，我們根據上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè )”等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車(chē)、責任險、意外險等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jì)超額完成市公司下達的任務(wù)。
6、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現場(chǎng)的查勘率入手，堅持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準確、合理”的原則。只要接到報案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過(guò)程中出現各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。在分管領(lǐng)導的負責下，防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶(hù)防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì )同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對預案執行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對可能出現的問(wèn)題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶(hù)單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶(hù)的好評，收到良好的社會(huì )效果。
二、調整經(jīng)營(yíng)思路
強化創(chuàng )新意識，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的'同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，***廠(chǎng)車(chē)險業(yè)務(wù)屬于我司續保業(yè)務(wù)，續保時(shí)間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬(wàn)無(wú)一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續保，當年不僅會(huì )損失幾萬(wàn)元保險費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口，更好的調整序時(shí)業(yè)務(wù)結構，更多的實(shí)現已賺凈保費，決定提前續保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實(shí)驗性思路。正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開(kāi)動(dòng)腦筋，充分調動(dòng)積極性和創(chuàng )造性，做到人人有擔子，個(gè)個(gè)有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒(méi)有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現了新增業(yè)務(wù)的突破。
三、以新的考核辦法指導工作
規范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)保險競爭越來(lái)越激烈是不爭的事實(shí)，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學(xué)會(huì )競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)。我司除了繼續鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò )，加強與保戶(hù)的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規定》、《單證管理規定》和承保相關(guān)規定，積極有效的開(kāi)展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我司在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專(zhuān)項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。今年，公司經(jīng)理室在下達全年任務(wù)計劃時(shí)，遵循總公司突出效益第一、長(cháng)期盈利能力評價(jià)的經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核原則，努力施行從規模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費、不重質(zhì)量”的老套思想，實(shí)行新的考核機制，拿出個(gè)人工資的一半作為此項考核的浮動(dòng)工資，做到有獎?dòng)辛P，從而很好的樹(shù)立了全員注重經(jīng)營(yíng)效益的觀(guān)念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。
四、深入開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)，全面塑造企業(yè)外部形象
1、加強思想政治教育活動(dòng)。在精神文明建設過(guò)程中，我司一直以來(lái)把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學(xué)習，今年以來(lái)，我們進(jìn)行了“兩個(gè)條例”、黨的十六屆三中全會(huì )、四中全會(huì )精神的學(xué)習，通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步端正和提高了領(lǐng)導班子思想和認識，增強了政治敏銳性。
2、黨風(fēng)廉政建設結碩果。我司一直以來(lái)注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設工作，定期召開(kāi)民主生活會(huì )，倡導建立民主、團結、積極、向上的領(lǐng)導班子隊伍，在工作中實(shí)行親屬回避制度，個(gè)人使用車(chē)輛主動(dòng)向財務(wù)上繳費用，公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記、再執行”的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳。
3、穩定職工隊伍。XX年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動(dòng)蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā)，找員工逐個(gè)談心，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務(wù)平穩、發(fā)展平穩創(chuàng )造了條件。
4、積極開(kāi)展文明單位創(chuàng )建活動(dòng)。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、**市文明單位的光榮稱(chēng)號，為了保持榮譽(yù)，我司繼續深入開(kāi)展軟環(huán)境行風(fēng)建設，在電視臺、電臺進(jìn)行了公開(kāi)承諾講話(huà)，《**資訊》刊登了承諾內容，并適時(shí)召開(kāi)了軟環(huán)境行風(fēng)監督員座談會(huì )，廣泛征求意見(jiàn)。并注重宣傳工作，我們在《廣播電視報**專(zhuān)刊》上開(kāi)辟了“走進(jìn)**人保財險”系列專(zhuān)欄，并在車(chē)站候車(chē)大廳不間斷的投放流動(dòng)字幕廣告，《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《**日報》采用，《**支公司抓住車(chē)輛年審時(shí)機宣傳車(chē)險新費率》等新聞在省公司內部網(wǎng)上交流。
五、存在的問(wèn)題
1、公司疲于市場(chǎng)競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習有所放松。
2、面對強大的市場(chǎng)競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
六、XX年的基本工作思路隨著(zhù)市場(chǎng)變化和競爭的激烈
就**而言，要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權，必須加強爭奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。一是轉變思想觀(guān)念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制，全面調動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。二是正確處理規模與效益、當前與長(cháng)遠、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。三是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門(mén)的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車(chē)輛、學(xué)平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。四是強化理賠服務(wù)工作。努力提高現場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。五、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
分公司的工作總結4
一、主要工作情況
(一)深入開(kāi)展“通信質(zhì)量提升年”、“融合創(chuàng )新服務(wù)年”二項活動(dòng)。
積極響應上級的號召，深入開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確定了“拓寬渠道、做大通信”的發(fā)展目標，以開(kāi)展“通信質(zhì)量提升年”活動(dòng)為抓手，深化通信改革，狠抓常規管理，推進(jìn)有效拓展，把主要精力落實(shí)到全面提升通信質(zhì)量上，形成了良好的工作局面；以開(kāi)展“融合創(chuàng )新服務(wù)年”活動(dòng)為動(dòng)力，抓“服務(wù)項目、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”為主要內容的落實(shí)，進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，提升創(chuàng )業(yè)服務(wù)水平；同時(shí)，為增進(jìn)交流，組織骨干員工赴兄弟公司學(xué)習考察，借鑒吸收先進(jìn)的通信工作經(jīng)驗；開(kāi)展了2次“走公司、看變化”交流學(xué)習活動(dòng)，讓公司看先進(jìn)找差距，主動(dòng)加壓，提升動(dòng)力，促進(jìn)工作的提高。從總的情況來(lái)看，二項活動(dòng)取得了較好成效，廣大干部和員工思想進(jìn)一步解放，通信觀(guān)念進(jìn)一步更新，服務(wù)意識進(jìn)一步增強，工作作風(fēng)進(jìn)一步轉變。
�。ǘ┤ν七M(jìn)質(zhì)量通信
第一，積極構建平安、文明企業(yè)。
一是狠抓安全常規管理。組織了公司安全管理班，完善了安全常規管理制度、月報制度、排查制度、值班巡查制度、重大事故報告制度和安全工作應急預案制度，組
織60余名員工參加了全省安全知識答題，公司安全管理水平得到了較大的提升。二是建立和完善了公司安全責任制，印發(fā)了《縣移動(dòng)分公司安全事故責任追究辦法》，各部門(mén)、中心、班組成立了以主管為第一責任人的安全領(lǐng)導小組，形成各部門(mén)、各崗位、各班（組）齊抓共管的安全管理機制，對幾起突發(fā)事件和有可能影響公司安全穩定的事件進(jìn)行了有效處置，切實(shí)保障領(lǐng)導、員工生命和公司財產(chǎn)安全。三是開(kāi)展系列安全大排查活動(dòng)。聯(lián)合消防大隊、安監局、公安、工商、文化、衛生等部門(mén)進(jìn)行安全大排查，整治凈化公司環(huán)境。
第二，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )工作扎實(shí)有效。
xxxx年隨著(zhù)其它運營(yíng)商的競爭力加強，我公司網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢不明顯，在新形勢下，我公司形成了以客戶(hù)感知為導向，逐步提升網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量為網(wǎng)絡(luò )工作的重點(diǎn)工作，公司通過(guò)客戶(hù)發(fā)現網(wǎng)絡(luò )盲點(diǎn)來(lái)布局建設投入以及優(yōu)化工程的安排，通過(guò)擴充基站數量，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )信號等，切實(shí)進(jìn)一步強化了我司網(wǎng)絡(luò )競爭優(yōu)勢。
第三，加大了渠道建設及運營(yíng)力度：在各級的努力下，大力興建渠道。并為提升渠道的運營(yíng)能力，公司通過(guò)成立渠道協(xié)會(huì )、渠道經(jīng)理駐店幫扶等具體措施，以協(xié)會(huì )成員的“善為”帶動(dòng)其他渠道，做好“傳、幫、帶”的作用，傳遞聲音、信息互通、出謀劃策，進(jìn)一步引導渠道，增強信心、真誠合作、真正將大眾市場(chǎng)做活把牢，同時(shí)引入渠道淘汰機制來(lái)優(yōu)化渠道的整體素質(zhì)及對公司的忠誠度。
第四，創(chuàng )新了客戶(hù)服務(wù)模式提升客戶(hù)滿(mǎn)意度：全面落實(shí)公司五項禁令要求，主動(dòng)有效引導客戶(hù)，客戶(hù)投訴量及投訴率呈逐月下降趨勢。
第五，內部管理逐步完善，綜合支撐能力進(jìn)一步提升：公司從安全管理、環(huán)境打造、企業(yè)文化、財務(wù)管理、費用管理、倉庫管理等方面進(jìn)一步完善了各項綜合管理制度，使工作細化到每個(gè)環(huán)節，責權到人，快速支撐為公司有效發(fā)展奠定了基礎。此外，公司以適度緩解員工壓力為根本，多方式實(shí)施員工關(guān)愛(ài)計劃，比如：組織員工參加省市公司相關(guān)的EAP培訓，開(kāi)展室內室外的減壓活動(dòng)（“五.四”組織野外燒烤及卡拉OK賽，桔園摘桔、年終迎新聚會(huì )等有利身心健康的活動(dòng)），員工生日關(guān)懷，對生活困難的員工進(jìn)行幫扶，并在公司建立活動(dòng)室，配備乒乓球、臺球，健身器材等娛樂(lè )健身設施，無(wú)償提供員工使用。
二、工作成效
一年來(lái)，我公司總體運營(yíng)情況良好，各項業(yè)務(wù)在全市排前列。不僅如此，公司白云路營(yíng)業(yè)廳還榮獲“省青年文明號”稱(chēng)號，公司員工素質(zhì)、薪酬都有大幅度提升。公司還在積極踐行企業(yè)責任方面做了大量的工作，真實(shí)彰顯了良好的企業(yè)形象，在社會(huì )上獲得了高度的評價(jià)。
三、存在的主要問(wèn)題和今后努力方向
我縣的通信工作雖然取得了一定成績(jì)，但仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題：
一是落地執行力度不到位。對公司下達的各項政策響應不快，執行力度不夠，致使公司各項工作滯后。
二是業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量和效益有待提升。整體有改善，但客戶(hù)大進(jìn)大出情況有待改善，兩比三比優(yōu)勢迂回不定，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率有待進(jìn)一步提高，成本控制優(yōu)化大有空間；
三是員工整體素質(zhì)有待提升。初級人員偏多，高職級人員潰乏�？蛻�(hù)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)偏低等是制約發(fā)展的一大瓶頸。
四是公司跨部門(mén)溝通協(xié)調能力有待提升。
五是網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢呈下降趨勢。關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò )指標較差：基站擁塞率較高，基站斷站率較高，基站每載頻耗能太高等造成網(wǎng)絡(luò )投訴居多，給整體運營(yíng)帶來(lái)壓力。
針對這些問(wèn)題，我司今后將加強以下方面工作：
一、隊伍能力的打造：
1、渠道運營(yíng)能力有大的'提升；
2、主管能力的全面提升，打造一支優(yōu)秀稱(chēng)職的主管隊伍；
3、打造幾支專(zhuān)業(yè)隊伍：經(jīng)營(yíng)活躍度高的渠道隊伍；戰斗能力強的區域中心隊伍；精煉的客戶(hù)經(jīng)理隊伍；技術(shù)過(guò)硬的網(wǎng)絡(luò )維護隊伍。
二、市場(chǎng)掌控能力進(jìn)一步提升
以“客戶(hù)感知”為導向，加強網(wǎng)絡(luò )基礎建設和優(yōu)化服務(wù)
1、強化基礎管理,確保網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量
2、根據市公司活動(dòng)要求，著(zhù)力“一月一事”,消滅網(wǎng)絡(luò )短板
3、搶占有利資源,提高網(wǎng)絡(luò )建設質(zhì)量
4、提高綜合管理水平，打造一支有凝聚力、有責任感的網(wǎng)絡(luò )團隊。
三、內部支撐服務(wù)能力的提升
1、進(jìn)一步加強制度制定落實(shí)工作，實(shí)現標準化管理，進(jìn)一步建立健全各項相關(guān)規章制度，加強公司相關(guān)制度的監督、檢查、落實(shí)情況。
通過(guò)管理辦法促進(jìn)各歸口工作的嚴謹性和時(shí)效性，實(shí)行固定資產(chǎn)管理專(zhuān)人定期負責，庫房專(zhuān)人標準化管理，車(chē)輛管理實(shí)行安全管理責任制等。
2、整合部門(mén)內部資源，提高工作效率。進(jìn)一步明確綜合人員的工作范圍及職責，加強部門(mén)人員專(zhuān)業(yè)知識的培訓。
3、提升成本預控能力
4、按月制定全年的工會(huì )活動(dòng)計劃，進(jìn)一步加強工會(huì )活動(dòng)組織能力，豐富員工的工余生活。
5、進(jìn)一步按照公司的培訓制度，針對員工薄弱環(huán)節開(kāi)展培訓活動(dòng)，如：業(yè)務(wù)學(xué)習、專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習、辦公軟件操作提升學(xué)習等。
通過(guò)總結過(guò)去的工作經(jīng)驗，吸取經(jīng)驗教訓，發(fā)揚優(yōu)良的工作作風(fēng)，將按照省、市公司的發(fā)展思路，結合本地的客觀(guān)實(shí)際情況，xxxx年我們在鞏固現有資源的基礎上，加大對網(wǎng)絡(luò )、市場(chǎng)、綜合等方面的工作力度，保證各項工作持續、穩定、快速發(fā)展，努力開(kāi)創(chuàng )新局面。
分公司的工作總結5
自年初以來(lái)，我國南方部分地區遭遇冰雪凝凍天氣，導致交通受阻，而北方氣候也較常年寒冷，加上國內各民營(yíng)快遞公司出于自身利益考慮，陸續停止收寄用戶(hù)郵件，特別是10年經(jīng)濟形勢全面復蘇，商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，加之電子商務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，春運旺季期間業(yè)務(wù)量出現了歷史罕見(jiàn)的激增現象，給郵政速遞物流春節旺季郵運生產(chǎn)工作帶來(lái)了較大的影響。自12月10日以來(lái)，長(cháng)治市郵政速遞物流分公司特快專(zhuān)遞郵件進(jìn)口量激增，日均進(jìn)口量超過(guò)5092件，加上出口郵件，該分公司每日分揀處理特快郵件量為6015件創(chuàng )歷史新高，工作量較平時(shí)劇增30—40%，物品型速遞郵件占比達70%左右，增加了內部處理難度，使該公司郵件日處理能力受到極大挑戰。為此，該公司及時(shí)啟動(dòng)生產(chǎn)應急預案，采取一系列措施，全體員工發(fā)揚“不怕苦、不怕累”的拼搏精神，力促分揀處理環(huán)節高效運轉，保證了郵件的運行暢通，確保旺季生產(chǎn)順利進(jìn)行。
一、成立領(lǐng)導小組、制定生產(chǎn)預案
為確保春運旺季期間各環(huán)節銜接順暢、調度有力、組織得當，長(cháng)治市分公司特成立了由趙殿禮總經(jīng)理掛帥的、各相關(guān)責任部門(mén)負責人組成的春運旺季指揮調度領(lǐng)導小組，由靳小東副總經(jīng)理主抓春運旺季期間郵運的各項組織調度工作。針對速遞業(yè)務(wù)生產(chǎn)作業(yè)現狀，分別成立了郵件分揀、運輸、投遞、支撐四個(gè)工作組。
同時(shí)，針對今年春運旺季郵運生產(chǎn)可能出現的各類(lèi)突發(fā)情況，由我公司網(wǎng)控中心牽頭，制定了一套完整、詳實(shí)的生產(chǎn)作業(yè)組織應急預案，作為春運旺季郵運生產(chǎn)各項工作總的指導方針。根據生產(chǎn)工作實(shí)際情況，自20xx年12月10日起，長(cháng)治市速遞物流分公司春運旺季生產(chǎn)啟動(dòng)。由此，長(cháng)治市分公司全面進(jìn)入到“春運”狀態(tài)。
二、明確工作目標，強化責任落實(shí)
通過(guò)總結往年春運旺季郵運生產(chǎn)的工作經(jīng)驗和教訓，同時(shí)針對20xx年春運旺季可能出現的業(yè)務(wù)量突增的情況。長(cháng)治市分公司特制訂“一杜絕，三確�！钡墓ぷ髂繕�。即：杜絕各環(huán)節出現郵件積壓、確保旺季期間郵件“收得進(jìn)、發(fā)得出、投的好”、確保旺季期間郵件的傳遞時(shí)限，確保郵件運行安全。在明確工作目標的基礎上，分公司嚴格按照省公司速遞物流函[20xx]12號《關(guān)于緊急疏運近期特快專(zhuān)遞郵件的通知》的要求，以郭志誠副總經(jīng)理現場(chǎng)工作指示精神為導向，真抓實(shí)干，強化執行力，強化工作落實(shí)。分公司春運旺季生產(chǎn)的各項工作按照“誰(shuí)管理，誰(shuí)負責”的原則，同時(shí)根據分揀、運輸、投遞、支撐四個(gè)工作組各自的工作職責，制定了詳實(shí)的責任落實(shí)細則及獎懲辦法。為隨時(shí)掌控各項工作的落實(shí)情況，分公司特抽調視檢人員組成“春運旺季生產(chǎn)檢查工作組”，督導、檢查各項工作的落實(shí)情況。
三、以加快時(shí)限為目標，靈活調度作業(yè)組織
今年長(cháng)治市分公司郵運生產(chǎn)呈現兩大特點(diǎn)：一是勢頭猛，元月1日至18日，運行較為平穩，自19日起業(yè)務(wù)量突然猛增，一直持續至大年三十；二是物品型郵件量大，業(yè)務(wù)量高峰時(shí)段，文件、物品比例一度達到3：7，加大了各環(huán)節的壓力和勞動(dòng)強度。針對上述情況，長(cháng)治市分公司針對分揀、運輸、投遞、支撐四個(gè)主要環(huán)節的作業(yè)特點(diǎn)，均采取了行之有效的應對措施。
分揀環(huán)節：一是由總經(jīng)理、分管網(wǎng)運工作的副總經(jīng)理掛帥，每天在專(zhuān)線(xiàn)車(chē)郵件交換時(shí)間到現場(chǎng)組織作業(yè)，并組織機關(guān)職能部室主任對3個(gè)作業(yè)班次實(shí)行24小時(shí)跟班制，確保分揀封發(fā)有序進(jìn)行。該公司還制定了科學(xué)的作業(yè)計劃，調整作業(yè)時(shí)間，增加處理頻次；二是嘗試新的管理模式，將按量計酬改革觸角由攬投崗延伸至分揀封發(fā)崗，以靈活的用工機制、合理的人力資源配、創(chuàng )新的分配模式，充分調動(dòng)了內部處理人員的工作積極性，提高了作業(yè)效率；三是根據各職能部門(mén)閑忙規律，合理抽調身體素質(zhì)好的管理人員組成應急小分隊，積極協(xié)作配合分揀部門(mén)，共戰郵件處理高峰；
運輸環(huán)節：一是提前做好車(chē)輛儲備，滿(mǎn)足各環(huán)節郵件拉運需求；二是加強與全省各地市郵政部門(mén)的溝通，隨時(shí)掌控郵件的運遞時(shí)限；三是隨時(shí)掌握各運郵車(chē)次的運能情況，對郵件的發(fā)運靈活調度，保證郵件的發(fā)運時(shí)限；
投遞環(huán)節：分公司各攬投部（站）一方面通過(guò)采取晚上增加8：00—9：30小夜班，重點(diǎn)突擊投遞收件人為住戶(hù)的郵件。同時(shí)租賃社會(huì )車(chē)輛與其簽訂安全代投協(xié)議，確保郵件投遞時(shí)限；另一方面對一些不能及時(shí)投遞、可由用戶(hù)自取的郵件，用電話(huà)或短信的方式同用戶(hù)溝通聯(lián)系，讓其自取并向用戶(hù)贈送春聯(lián)、指甲剪、鑰匙扣等小禮品，同時(shí)做好解釋工作取得用戶(hù)的諒解。第三是針對郵件量大的情況，實(shí)行文件類(lèi)、物品類(lèi)郵件分投；四是在機關(guān)職能部室抽調人員，滿(mǎn)足特急郵件郵件的.投遞需求。
支撐環(huán)節：一是及時(shí)溝通，獲得地面局大力支撐，鄭永謙局長(cháng)不僅多次親臨生產(chǎn)一線(xiàn)進(jìn)行工作指導，還為夜班人員送去方便面、火腿腸等慰問(wèn)品，并將生產(chǎn)樓五樓閑場(chǎng)地借給我分公司，督促信息技術(shù)部門(mén)在最短時(shí)間內將相關(guān)設備安裝到位，我分公司迅速抽調兩名業(yè)務(wù)技能強的骨干擔任帶班長(cháng)，從各部門(mén)、縣營(yíng)業(yè)部抽調六名人員組建第四個(gè)作業(yè)班次，極大地減輕原有三個(gè)作業(yè)班次郵件處理量過(guò)大的壓力；二是綜合部及時(shí)同地面局食堂協(xié)調認真做好服務(wù)保障工作，解決一線(xiàn)員工吃飯問(wèn)題，并為分揀封發(fā)人員購了電磁爐、微波爐，確保了夜班人員能夠吃上熱菜熱飯，細致入微的后勤保障極大地鼓舞了一線(xiàn)員工工作熱情；
一連月余，分公司全體員工毅然堅守在工作第一線(xiàn)，該情況在《長(cháng)治日報》和山西圖片網(wǎng)中刊登報道后，引起了良好的社會(huì )反響。在此期間，長(cháng)治市分公司涌現出了許許多多感人的事跡，他們充分發(fā)揚了“不怕苦、不怕累”的忘我工作精神，以公司為家，以工作至上的態(tài)度，詮釋了“用心每一步”的服務(wù)理念，特別是靳小東副總經(jīng)理始終堅持在生產(chǎn)一線(xiàn)，郵車(chē)來(lái)了就幫忙指揮、搬運，郵車(chē)走了就幫忙開(kāi)拆、分揀、扎袋，餓了就煮袋方便面，困了就在辦公室躺一會(huì )，期間，妻子提出春節將至讓其陪同到縣里看望一下父母，但他卻一口拒絕了妻子這一合乎情理的小小請求，直到2月3日晚上所有郵件處理完畢才回家；分揀封發(fā)組長(cháng)殷翠花同志同樣堅持在工作崗位上，每天僅能休息三個(gè)多小時(shí)，勞累的連話(huà)都說(shuō)不來(lái)，體重也下急劇下降十余斤；網(wǎng)控中心李惠平主任妻子癱瘓在床，女兒上學(xué)日常負擔極重，每天總是抽空回家做好飯后，就急忙趕到分揀現場(chǎng)組織調度，合理安排各項工作有序進(jìn)行；還有各職能部門(mén)的主任也都是在大年三十上午方才從生產(chǎn)場(chǎng)地撤離。
20xx年春運旺季期間（12月10日至2月4日），長(cháng)治市分公司累計趕發(fā)進(jìn)出口郵件40余萬(wàn)件，重量達788余噸，其中日最大處理達1500余袋3萬(wàn)余件，重量達50余噸，所有積壓、滾存的郵件均在2月3日前處理完畢，且全部妥善發(fā)運；累計投遞進(jìn)口郵件達33余萬(wàn)件，且為客戶(hù)解決各類(lèi)特急郵件郵件300余起，得到了客戶(hù)的普遍認可。以上成績(jì)，既是長(cháng)治市分公司努力奮斗的結果，也是在省公司的正確領(lǐng)導下取得的。今后，長(cháng)治市速遞物流分公司將繼續在省公司的正確領(lǐng)導下，加快自身發(fā)展，堅持“用心每一步”的服務(wù)理念，為郵政速遞物流的發(fā)展貢獻更大的力量。
分公司的工作總結6
xx公司領(lǐng)導好！
我受陜西**項目管理有限公司第六分公司楊靜總經(jīng)理委托在這里向在座各位領(lǐng)導及同事匯報一下20xx年、陜西**項目管理有限公司第六分公司的工作情況、并展望20xx年的藍圖。
首先向各位拜個(gè)早年、祝各位馬年成功、馬上有錢(qián)、舂節快樂(lè )、身體健康、兒孝女賢、合家幸福。
艱難的20xx年以去不復返了、新的春天即到、讓我們迎著(zhù)馬年的喜氣東風(fēng)在楊靜總經(jīng)理的`帶領(lǐng)下、在新的一年里取得更好的業(yè)績(jì)。
20xx年陜西**項目管理有限公司第六分公司取得的成績(jì)有。
一、榮獲得省級文明工地一個(gè)、市級文明工地15個(gè)、建設單位送錦旗二面、施工單位送錦旗二面。
二、獲陜西**項目管理有限公司獎勵及稱(chēng)號五個(gè)
1、第六分公司獲陜西**項目管理有限公司先進(jìn)分公司獎獎品筆記本電腦一臺。
2、楊靜總經(jīng)理獲陜西**項目管理有限公司先進(jìn)分公司先進(jìn)經(jīng)營(yíng)獎獎金一萬(wàn)元。
3、涇陽(yáng)中學(xué)獲陜西**項目管理有限公司先進(jìn)分公司優(yōu)秀監理部、獎金5000元。
4、陸貴林同仁獲陜西**項目管理有限公司優(yōu)秀總監理工程師獎、獎金3000元、獎杯一個(gè)。
5、楊智慧、來(lái)建華二同仁優(yōu)秀監理工程師獎、獎金1000元、獎杯一個(gè)）。
三、獲陜西**項目管理有限公司第六分公司如下
1、第六分公司優(yōu)秀監理部為景秦茗居監理部、總監黨保強監理人員有柳志冒、張勝利熊家福、張奇等。
2、第六分公司優(yōu)秀總監理工程師為寧小宇、黨保強二位同仁。
3、第六分公司優(yōu)秀員工為毛少軍、王有旭、趙韓三位同仁。
4、第六分公司工會(huì )積極工作者為邢中生同仁。在這里讓我們用熱烈的掌聲祝賀上述獲獎人員、希望他們馬年更為第六分司出汗馬之力。
四、陜西**項目管理有限公司第六分公司在13年里為員工做的實(shí)事有：
1、為所有員工購買(mǎi)了意外傷害險、配置了統一服裝。
2、實(shí)行了每年增加100元的工令工資。
3、依椐陜西**項目管理有限公司員工工資標標調整了第六分公司員工工資。
4。年底團拜會(huì )為第六分公司所有員工發(fā)放了春節紅包、米一袋、食用油一桶等食品。
5、第六分公司為增強凝聚力組織拓展運動(dòng)、春游活動(dòng)、運動(dòng)會(huì )、中秋、春節聯(lián)歡會(huì )等集體活動(dòng)。
第六分公司通過(guò)上述5點(diǎn)的努力、也使同仁們工作順心。收入上一臺階。使同仁的春節更加歡樂(lè )幸存福和諧。
五、20xx年第六分公司情況
1、20xx年第六分公司的監理項目很少。有：西安航天總醫院、華陰項目、崇文項目、鳳麟苑幼兒圓項目、景渭茗居。
2、因三角帳原因、現歷年累計欠第六分公司盡400萬(wàn)元、使第六分公司資金周轉萬(wàn)分困難、第六分公司累計貨款300多萬(wàn)元。
3、監理人員工資市場(chǎng)普遍增高、我第六分公司監理人員也進(jìn)行了工資普調、監理人員工資年合計為144多萬(wàn)元、加至總公司管理費及其它費用年共計：盡300萬(wàn)元。
總上述多種困難原困、我第六分公司監理人員在楊靜的帶領(lǐng)下、迎難而上、排除堅難、終于走出了困景、迎來(lái)了署光、在這里我代表第六分公司監理人員向楊靜總經(jīng)理表示忠心的感謝。
六、20xx年、的前景直得樂(lè )觀(guān)
1、我第六分公司將從內部加強管理、完善各部門(mén)規章制度、落實(shí)績(jì)效責任制、落實(shí)總監責任制。
2。加強全體人員業(yè)務(wù)培訓、落實(shí)崗位責任制、精兵減政、取優(yōu)逃落、使每一個(gè)監理人員、責任與工資掛勾。責任與效益掛勾。體現多勞多得的原則。
3、能為公司接到監理工程的員工公司將給予將勵。
4，第六分公司將每月定日召開(kāi)總監會(huì )、即時(shí)轉達楊靜總經(jīng)理及總公司總監會(huì )精神。
分公司的工作總結7
新縣是一片紅色的土地，是將軍的故鄉，紅軍的搖籃。全縣1612平方公里，人口不足33萬(wàn)人。近年來(lái)，新縣通信分公司牢固樹(shù)立改革、創(chuàng )新、服務(wù)、發(fā)展的工作思路，認真貫徹十六大、十六屆三中全會(huì )精神，圍繞企業(yè)改革與發(fā)展兩個(gè)中心，解放思想，轉變觀(guān)念，在發(fā)展中繼承，在繼承中創(chuàng )新，在創(chuàng )新中提高，以打造優(yōu)秀服務(wù)團隊、創(chuàng )通信服務(wù)品牌、建一流現代企業(yè)的精神面貌，堅持服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)社會(huì )、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，兩個(gè)文明建設齊頭并進(jìn)，公司基礎管理、企業(yè)改革、通信建設、業(yè)務(wù)發(fā)展中各方面工作步入良性發(fā)展軌道，取得了顯著(zhù)成效。
一、把握歷史機遇抓建設，構筑通信發(fā)展新藍圖
近年來(lái)，新縣通信搶抓機遇，加快建設，加快發(fā)展，大力推進(jìn)信息化建設，不遺余力地推進(jìn)通信網(wǎng)向綜合化、寬帶化、智能化方向發(fā)展，建成了全市一流的融語(yǔ)音、數據、圖像為一體的高水準的電視電話(huà)會(huì )議室，互聯(lián)網(wǎng)數據、來(lái)電顯示、小靈通等通信新業(yè)務(wù)在山區小縣得到廣泛應用。幾年來(lái)，我們累計投入建設資金近億元，全縣197個(gè)行政村實(shí)現了村村通電話(huà)，縱橫交錯，遍布鄉城的高科技通信網(wǎng)已悄然建成，公司各項業(yè)務(wù)發(fā)展呈現出穩步增長(cháng)態(tài)勢。截止目前，固定電話(huà)交換機總容量已達到近4.4萬(wàn)門(mén)，固定電話(huà)用戶(hù)到達3.98萬(wàn)戶(hù)，電話(huà)普及率為10.94％；長(cháng)途電路達到2180條，農話(huà)光纜總長(cháng)達到205皮長(cháng)公里，農話(huà)中繼電路達到660條，鄉村電話(huà)桿線(xiàn)總長(cháng)達到1788公里，鄉鎮通話(huà)率達100％，自然村通話(huà)達到80％；通信業(yè)務(wù)收入達到2100萬(wàn)元；ADSL寬帶及小靈通在城區得到廣泛應用；在基礎建設方面，新縣分公司先后投入1800多萬(wàn)元，興建了9000平房米的通信綜合樓，新建了14個(gè)農村支局生產(chǎn)樓，自此，破舊、低矮、陰暗、潮濕與現代通信不相匹配的通信生產(chǎn)用房徹底得到改造，辦公環(huán)境有了明顯改善。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，公司根據不同客戶(hù)需求，細分市場(chǎng)，在穩健發(fā)展固定電話(huà)的同時(shí)，大力發(fā)展寬帶上網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)市話(huà)小靈通、IP電話(huà)、來(lái)電顯示等多種新業(yè)務(wù)。尤其是寬帶業(yè)務(wù)，通過(guò)提高寬帶維護質(zhì)量和客戶(hù)響應速度，實(shí)施服務(wù)和品牌領(lǐng)先戰略，不斷提升客戶(hù)對通信寬帶的認同，使寬帶業(yè)務(wù)在今年得到了迅猛發(fā)展，成為拉動(dòng)業(yè)務(wù)收入重要的增長(cháng)點(diǎn)。面對日益激烈的市場(chǎng)競爭，新縣分公司瞄準市場(chǎng)，積極與廣電合贏(yíng),率先在全市開(kāi)通了縣到鄉可視電話(huà)會(huì )議系統，為推進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展做出了突出貢獻
二、建章立制抓管理，聚合企業(yè)向心力
管理是通信企業(yè)永恒的主題。面對電信市場(chǎng)日益激烈的市場(chǎng)競爭形勢和通信企業(yè)改革步伐的深入，如何正確樹(shù)立新時(shí)期企業(yè)員工價(jià)值觀(guān)念，搞好員工隊伍建設，增強企業(yè)凝聚力、戰斗力和號召力，是新縣通信公司領(lǐng)導班子抓好思想整治工作的關(guān)鍵所在。如果說(shuō)，一流的員工隊伍為新縣通信的迅猛發(fā)展提供了可靠保障和不竭的動(dòng)力，那么，團結民主的公司領(lǐng)導班子無(wú)疑是新縣通信發(fā)展堅強的核心。在企業(yè)深化各個(gè)的進(jìn)程中，新縣通信分公司領(lǐng)導班子清醒地認識到，要實(shí)現通信業(yè)務(wù)持續快速發(fā)展，必須要建立一套“以人為本”適應現代企業(yè)的運作的管理機制，要加強企業(yè)基礎管理，不斷提高管理水平和能力。20xx年，公司在原有的規章管理制度的基礎上進(jìn)一步完善了《網(wǎng)絡(luò )運行維護管理辦法》、《車(chē)輛管理辦法》、《文印管理辦法》、《招待費管理辦法》、《檔案管理辦法》、《企業(yè)基礎工作管理辦法》、《創(chuàng )建文明單位獎罰制度》、《衛生保潔制度》、《服務(wù)質(zhì)量獎罰管理制度》、《大客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量考核細則》等20多項規章管理制度，切實(shí)夯實(shí)了企業(yè)基礎管理，強化了執行力的提高。通過(guò)制度健全，管理到位，執行有力，員工的工作作風(fēng)明顯改觀(guān)，工作效率、服務(wù)質(zhì)量有很大提高，受到了社會(huì )各界廣泛稱(chēng)贊。在人事制度改革上，公司按照上級總體部署和要求，結合新縣通信實(shí)際，繼續深化改革，逐步建立符合上市公司管理要求的長(cháng)效機制；正確引導員工參與崗位競爭，穩步推進(jìn)了人員重組工作積極開(kāi)展，充分調動(dòng)員工積極性，參與到企業(yè)各項業(yè)務(wù)發(fā)展中去，確保公司改革發(fā)展各項工作穩步推進(jìn)。企業(yè)實(shí)行公司化運作后，我公司各項工作走在全市前列，按照市公司績(jì)效考核辦法，我公司總體績(jì)效份值排在全市前列。
三、強化管理抓規范，打造通信服務(wù)品牌
在抓通信發(fā)展上，新縣通信奮勇?tīng)幭�，在為社�?huì )和客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，新縣通信也力爭上游。公司全體員工牢固樹(shù)立“客戶(hù)至上，誠信服務(wù)”的服務(wù)宗旨，將服務(wù)工作視為企業(yè)生存、發(fā)展的生命線(xiàn)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，通信服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平明顯提升。公司更名后新縣通信就把深入貫徹“客戶(hù)至上、誠信服務(wù)”服務(wù)理念當作工作重點(diǎn)來(lái)抓，公司上下形成了服務(wù)是每個(gè)員工職責的強烈意識；同時(shí)，建立以營(yíng)業(yè)前臺為重點(diǎn)、以后臺為支撐、以網(wǎng)絡(luò )服務(wù)為基礎的服務(wù)體系，實(shí)施了一系列改善服務(wù)的舉措：實(shí)行“首問(wèn)負責制”，對客戶(hù)負責到底；向用戶(hù)免費投送長(cháng)話(huà)和小靈通話(huà)費清單；完善大客戶(hù)服務(wù)機制，對大客戶(hù)和黨政軍重要客戶(hù)實(shí)行“一站服務(wù)”和上門(mén)服務(wù)，為客戶(hù)度身定做一攬子通信服務(wù)方案等；推出“10060”號綜合服務(wù)熱線(xiàn)等服務(wù)新舉措。一系列的措施，使新縣通信服務(wù)質(zhì)量得到了根本性的改善和提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。與此同時(shí)，公司始終把提高管理水平、增強綜合能力當作員工隊伍建設的切入點(diǎn)，狠抓員工隊伍素質(zhì)的提高。20xx年，我公司按照省、市公司下發(fā)的《河南省通信公司服務(wù)督查工作管理暫行辦法》、《信陽(yáng)市通信分公司服務(wù)督察工作管理實(shí)施細則》，修訂了《新縣通信分公司通信服務(wù)質(zhì)量獎懲辦法》，進(jìn)一步健全了服務(wù)規章制度，加強對服務(wù)工作的管理，并將服務(wù)工作其納入績(jì)效考核。一是加大了客戶(hù)投訴處理力度，建立完善了服務(wù)監督考核機制；二是繼續推行“首問(wèn)負責制”；三是按照服務(wù)標準，規范窗口服務(wù)，加強各單位的監管力度，四是認真開(kāi)展好行風(fēng)評議活動(dòng)，不斷提升服務(wù)水平；五是強化服務(wù)工作的管理。為了使各單位及時(shí)了解服務(wù)工作存在的不足，在每月召開(kāi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析分析會(huì )對服務(wù)工作投訴處理情況進(jìn)行了通報，并對責任單位進(jìn)行處罰。通過(guò)加強服務(wù)工作監管和加大處罰力度，制定了有效的整改措施，促進(jìn)了服務(wù)工作向規范化、個(gè)性化轉變。同時(shí)，我公司將服務(wù)規章制度、首問(wèn)負責制、10060服務(wù)、資費標準等相關(guān)內容印制成小冊子散發(fā)到員工手中，加強員工綜合業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，有效促進(jìn)了公司服務(wù)水平和員工隊伍素質(zhì)的整體提升。
四、打防結合抓落實(shí)，安全生產(chǎn)工作創(chuàng )佳績(jì)
安全生產(chǎn)工作是保障企業(yè)內部穩定，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)持續快速發(fā)展的根本保障。幾年來(lái)，新縣通信分公司強化安全工作的組織領(lǐng)導，實(shí)行了一級抓一級的目標管理體系，公司加大資金投入，認真做好安全防護和監管，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)各項規章制度的落實(shí)，有效促進(jìn)了安全工作取得了顯著(zhù)成績(jì)。在安全工作檢查中多次受到省市公司領(lǐng)導的稱(chēng)贊。
近年來(lái)，新縣分公司按照省、市公司的統一部署，認真貫徹落實(shí)“安全第一，預防為主”的方針，認真開(kāi)展了“安全生產(chǎn)周”宣傳活動(dòng)，積極抓好制度建設和安全知識宣傳與普及，預防了各類(lèi)工傷、火災、重大交通和通信事故的發(fā)生，扎扎實(shí)實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作，實(shí)現了連續多年無(wú)安全無(wú)事故的工作目標。一是公司成立了以公司經(jīng)理任組長(cháng)的安全工作領(lǐng)導小組，建立和完善了各項安全規章制度，層層簽訂安全工作目標責任書(shū)。二是加大安全工作的監督力度，抓好基礎工作。今年，我們認真組織員工開(kāi)展了滅火演練，認真學(xué)習了消防知識、《新道路交通法》和法律知識，有效提升了員工的`安全意識和防范技能。三是積極抓好制度建設和安全知識宣傳與普及；四是配合公安機關(guān)加大了打擊破壞通信設施力度，有效地打擊了犯罪分子的囂張氣焰，保障了通信線(xiàn)路安全和網(wǎng)絡(luò )運行質(zhì)量的提高，保護了企業(yè)財產(chǎn)，避免造成企業(yè)經(jīng)濟損失。
五、選準體裁抓創(chuàng )建，精神文明建設結碩果
20xx年，在市場(chǎng)競爭形勢十分嚴峻的情況下，公司黨總支始終堅持兩個(gè)文明一起抓，在20xx年文明單位創(chuàng )建的基礎上，繼續開(kāi)展省級文明單位創(chuàng )建活動(dòng)，從通信企業(yè)改革步伐不斷深入和加快現代化建設的戰略高度，把創(chuàng )建文明行業(yè)活動(dòng)作為一件大事提到公司工作的重要議事日程，并納入年度總體規劃和目標管理通信生產(chǎn)工作同部署、同檢查、同考核。在抓好發(fā)展、經(jīng)營(yíng)指標連年翻番的形勢下，新縣通信分公司進(jìn)一步加強員工通信業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀等方面的培訓，員工的工作作風(fēng)明顯改觀(guān)，工作效率、服務(wù)質(zhì)量有很大提高，受到了社會(huì )各界廣泛稱(chēng)贊。在加強行風(fēng)建設方面，他們把加強行風(fēng)建設作為改善服務(wù)、提升通信服務(wù)水平的切入點(diǎn)，制定了行風(fēng)建設實(shí)施方案，促進(jìn)了行風(fēng)建設工作取得了顯著(zhù)成績(jì)。一是加大考核力度，狠抓服務(wù)規范化建設，較好地解決了群眾反映強烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。二是繼續推行了服務(wù)承諾制度。通過(guò)電視、報紙、條幅等宣傳途徑向社會(huì )公布了服務(wù)工作的“服務(wù)承諾標準”，自覺(jué)接受社會(huì )各界的監督，有力地促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提高。三是深入開(kāi)展“誠實(shí)守信萬(wàn)人行道德規范進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，認真開(kāi)展好公司民主行風(fēng)評議活動(dòng)。通過(guò)電話(huà)和上門(mén)征求意見(jiàn)，了解、掌握了用戶(hù)需求和服務(wù)工作中存在的問(wèn)題和不足，促進(jìn)了服務(wù)工作的改進(jìn)與提高，受到了社會(huì )廣大用戶(hù)的好評。在開(kāi)展文明單位創(chuàng )建中，我們以開(kāi)展了爭創(chuàng )“文明班組”、“文明部室”、“青年崗位能手”、開(kāi)展“誠實(shí)守信萬(wàn)人行道德規范進(jìn)萬(wàn)家”知識競賽及愛(ài)國主義教育活動(dòng)為載體，陶冶了員工情操，培養了員工的集體主義觀(guān)念，樹(shù)立了員工整體形象和奉獻意識，調動(dòng)了員工的工作積極性和創(chuàng )造性，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力，進(jìn)一步提高員工愛(ài)崗敬業(yè)工作熱情。與此同時(shí)，我們注重抓好硬件建設。今年，公司對對長(cháng)潭營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了裝飾靚化，增設營(yíng)業(yè)窗口及收費終端，極大地方便了廣大通信客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)；我們切實(shí)加強了辦公環(huán)境建設，先后購種了花草樹(shù)木，綠化環(huán)境面積達1200多平方米（含支局所），在省級文明單位驗收中受到了市文明委的好評。
近幾年來(lái)，在省、市文明委的親切關(guān)懷下，在縣委和縣文明委的具體指導幫助下，新縣通信分公司文明單位創(chuàng )建取得了顯著(zhù)成績(jì)，先后獲得了“市級文明單位”，“市級衛生先進(jìn)單位”、“省級企業(yè)檔案管理先進(jìn)單位”、市級“思想政治工作先進(jìn)單位”、市“貫徹全民健身計劃綱要先進(jìn)單位”“市通信消防安全先進(jìn)單位”、“五一勞動(dòng)獎狀先進(jìn)單位”，“20xx社會(huì )治安綜合治理先進(jìn)單位”等多項榮譽(yù)稱(chēng)號。同時(shí)，公司黨支部、團支部、工會(huì )等分別榮獲市、縣先進(jìn)支部和先進(jìn)工會(huì )組織，縣級“1+1”扶貧濟困先進(jìn)單位，公司先后有10名員工分別榮獲省、市縣先進(jìn)（工作）生產(chǎn)者，優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀團員等榮譽(yù)稱(chēng)號。20xx年又榮獲信陽(yáng)市總工會(huì )授予“五一勞動(dòng)獎狀”先進(jìn)單位，共青團信陽(yáng)市委授予“青年文明號”榮譽(yù)稱(chēng)號。今年創(chuàng )建省級文明單位又順利通過(guò)省市文明委驗收。
分公司的工作總結8
xx年公交二分公司在總公司的正確領(lǐng)導下，分公司經(jīng)理室帶領(lǐng)全體員工共同努力，按照“以客為主，科學(xué)組織，協(xié)調配合，運營(yíng)安全有序”的工作思路，精心籌劃，周密部署，有條不紊的開(kāi)展運營(yíng)工作，較好地完成了總公司下達的運營(yíng)任務(wù)，現將今年的營(yíng)運生產(chǎn)情況總結如下：
一、加強管理，明確分工，全面完成營(yíng)運目標。
xx年公交二分公司結合全年營(yíng)運生產(chǎn)實(shí)際，明確分工，合理安排，落實(shí)責任，從營(yíng)運、安全、服務(wù)等方面全面細致做好運營(yíng)工作。全年營(yíng)運總收入約達20xx.23萬(wàn)元，同比xx下降25%(651萬(wàn)元），營(yíng)運總里程約達1249.8萬(wàn)公里，同比xx年下降19%（270萬(wàn)km)千公里收入約為1852元。
二、強化服務(wù)意識，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
xx年公交二分公司從“服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好”的理念出發(fā)，把安全服務(wù)作為頭等大事來(lái)抓，強化駕駛員服務(wù)意識，努力提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立泰州公交的良好形象，全年共處理服務(wù)投訴共145起，其中有責投訴3起，認真調查處理每起投訴，對3起有責投訴責任人，在強化服務(wù)意識教育的同時(shí)，按照公司管理規定嚴肅處理，有效的控制有責投訴的發(fā)生，降低投訴率。
三、科學(xué)安排運營(yíng)車(chē)輛年審、保養計劃，確保車(chē)況良好。
公交二分公司現有206輛營(yíng)運車(chē)輛，全年年審車(chē)輛273臺次，一保581臺次，二保119臺次，加上每半月一車(chē)一次的車(chē)輛運保工作任務(wù)，機務(wù)工作量非常大，且又距車(chē)管所，大修理廠(chǎng)較遠。為保證良好的車(chē)況上線(xiàn)運營(yíng)，分公司科學(xué)安排車(chē)輛年審、保養計劃，合理調動(dòng)人員接送車(chē)輛，在車(chē)輛年審、保養高峰時(shí)段，送檢人員忙不來(lái)的情況下，分公司經(jīng)理室及車(chē)隊的管理人員都積極主動(dòng)的幫助接送車(chē)輛，從而有力的保證了良好的車(chē)況上線(xiàn)運營(yíng)。
四、主要工作
�、俸侠戆才跑�(chē)輛人員，按照每月認真制定的運營(yíng)計劃，組織運營(yíng)生產(chǎn)。根據總公司的線(xiàn)路拆分營(yíng)運計劃，提前做好車(chē)輛的對接工作，對調動(dòng)線(xiàn)路的駕駛員做好思想動(dòng)員，服從工作安排。精心制定行車(chē)計劃，并認真實(shí)施。xx年共完成2路、104路、168三條線(xiàn)路的部分車(chē)輛停放南場(chǎng)的拆分運營(yíng)工作。認真貫徹公司控本降耗的指示精神，有效地提高了車(chē)輛的利用率，節約燃油成本，較大的減輕駕駛員的工作時(shí)間。
�、趶娀{駛員服務(wù)意識的教育，有效地降低投訴率，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷挺高，加強駕駛員隊伍的管理，對違規違紀人員進(jìn)行教育、批評、處罰，全年共對違規違紀的駕駛員進(jìn)行批評教育人次。處罰人次，有效地提高駕駛員工作責任心，保證了生產(chǎn)安全的穩定。
�、厶崆白龊弥卮蠊澣盏臓I(yíng)運計劃，針對節前和節后不同時(shí)段、不同區域、不同乘客的需求適時(shí)調配運力，安排管理人員現場(chǎng)指揮調度，以應對客流高峰乘客出行需求，全年共安排大學(xué)城區間加班車(chē)加班x車(chē)次，線(xiàn)路加班x車(chē)次，既保證了大客流乘客出行的需求，又為公司爭創(chuàng )了收入。另安排根據節假日客流的分布情況，安排分公司管理人員到各大人流車(chē)流量大的'站點(diǎn)進(jìn)行現場(chǎng)疏導客流，避免出現大客流滯留的現象。
�、芗訌娺\營(yíng)質(zhì)態(tài)管理，強化分調員、站務(wù)員、統計員、核算員崗位職責，按照崗位職責進(jìn)行績(jì)效考核，保證日常運營(yíng)工作有條不紊的開(kāi)展，確保運營(yíng)數據的準確性，有力的保證了運營(yíng)生產(chǎn)。
�、� xx年下半年開(kāi)始，根據總公司的相關(guān)指示精神，抱這科學(xué)嚴謹的態(tài)度分別對6路、7路、18路、21路、26路、603路推行了兩工一休的工作，對一些目前還不具備推行兩工一休的線(xiàn)路決不盲目推進(jìn)。成熟一條線(xiàn)路推行一條線(xiàn)路。從目前推行后的運營(yíng)情況來(lái)看，總體情況比較好，節約了好多的運營(yíng)成本。有效的解決了缺駕而引起的爛班。
五、存在的不足
�、� xx年由于市內多條道路施工改造，路堵現象嚴重造成線(xiàn)路班次準點(diǎn)率降低，誤班趟次較多，同時(shí)引起投訴的起數上升，今后需加強調度員的業(yè)務(wù)水平與責任心，能適時(shí)合理地調度車(chē)輛。盡可能地保證準班準點(diǎn)，減少運營(yíng)大間隔。
�、谝蛭夜抉{駛員突發(fā)情況和請病假的現象較多，目前還沒(méi)有找到根本有效的辦法來(lái)解決突發(fā)性缺駕，造成線(xiàn)路偶有停班，爛班現象比較多。
�、劢窈罄^續加強駕駛員隊伍的思想教育，對違規違紀及發(fā)生投訴的人員要按公司規定嚴肅處理，從而保證運營(yíng)生產(chǎn)有序的開(kāi)展，提升服務(wù)水平，有效地降低服務(wù)投訴的發(fā)生。
六、xx年運營(yíng)工作打算：
1.加強分公司運營(yíng)工作的管理，強化日控制工作�？茖W(xué)合理的做好運營(yíng)計劃，加大管理人員績(jì)效考核力度，提高工作責任心，精心籌劃、周密部署，確保完成公司下達的xx年營(yíng)運生產(chǎn)計劃。 2.提高車(chē)輛機務(wù)保障力度，合理安排車(chē)輛年檢、運保計劃，加強駕駛員愛(ài)車(chē)例保教育，減少故障爛班率，為運營(yíng)工作提供有力的保障。
3.加強日常運營(yíng)動(dòng)態(tài)的檢查，常抓駕駛員思想教育，提高工作責任心，減少違規、違紀及投訴的發(fā)生，使運營(yíng)服務(wù)水平再上一個(gè)層次。
公交二分公司
xx年x月x日
分公司的工作總結9
20xx年是中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)發(fā)展至關(guān)重要的一年，中國移動(dòng)九龍縣移動(dòng)分公司認真貫徹黨的十七屆四中、五中全會(huì )精神，全面落實(shí)省、市移動(dòng)公司的工作部署，努力實(shí)現了九龍縣移動(dòng)分公司全業(yè)務(wù)運營(yíng)的新突破，企業(yè)經(jīng)濟效益和綜合實(shí)力得到了提高，全年無(wú)網(wǎng)絡(luò )重大故障，為我縣的社會(huì )穩定、經(jīng)濟發(fā)展提供了有力的通信保障�，F將工作總結如下：
一、加強營(yíng)業(yè)廳渠道管理，積極提升服務(wù)質(zhì)量
營(yíng)業(yè)廳渠道作為企業(yè)面向客戶(hù)的直接窗口，營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)氛圍與服務(wù)質(zhì)量，是影響到整個(gè)市場(chǎng)運營(yíng)好壞的關(guān)鍵環(huán)節，是為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎。為此，我們加強了營(yíng)業(yè)廳渠道的人員管理，積極梳理存在的薄弱環(huán)節，不斷完善工作流程，全力提升服務(wù)質(zhì)量。
�。ㄒ唬┲贫ㄍ晟茽I(yíng)業(yè)人員工作規范考核細則，加強業(yè)務(wù)培訓。針對少數營(yíng)業(yè)人員工作散漫，積極性不高，工作難于落實(shí)的情況，出臺制定完善了營(yíng)業(yè)人員工作規范考核細則。加強培訓，多次組織營(yíng)業(yè)人員開(kāi)展培訓學(xué)習，提升營(yíng)業(yè)人員的整體思想素質(zhì)；加強監督考核，確保工作規范落實(shí)到位。每月，相關(guān)管理人員對各營(yíng)業(yè)廳的工作進(jìn)行抽查，并將檢查結果進(jìn)行考核通報，并提出整改方案。
�。ǘ┳龊脿I(yíng)業(yè)廳氛圍營(yíng)造及支撐管理工作。通過(guò)積極爭取，為營(yíng)業(yè)人員配置了工服、頭花、領(lǐng)結，統一了儀容儀表；落實(shí)了營(yíng)業(yè)人員的臺牌、胸牌和工作牌；規范了營(yíng)業(yè)廳內部布局，針對營(yíng)業(yè)廳測評細項逐個(gè)落實(shí)。通過(guò)一系列的整改措施，營(yíng)業(yè)廳的工作有了很大的改善。
�。ㄈ╅_(kāi)展班組建設，提高員工效率。我們全面加強班組建設，實(shí)現班組管理的科學(xué)化、制度化、規范化，我們做到以誠相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細致工作贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)，提高營(yíng)業(yè)廳管理水平。
二、營(yíng)造氛圍，創(chuàng )新管理，增強主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力
營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)業(yè)廳作為實(shí)體渠道的核心功能之一，也是滿(mǎn)足客戶(hù)消費需求并提升客戶(hù)對產(chǎn)品、品牌感知的重要途徑。我們公司把提升員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力放在工作的首位，充分發(fā)揮員工潛能，做好交叉向上營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)產(chǎn)品推介，不斷創(chuàng )新服務(wù)手段。
�。ㄒ唬╅_(kāi)展了“金牌服務(wù)，滿(mǎn)意100”系列活動(dòng)。根據公司的要求，我們營(yíng)業(yè)廳推出了“亞運服務(wù)大使、亞運優(yōu)秀服務(wù)團隊”評比等系列活動(dòng)，我們營(yíng)業(yè)廳整體服務(wù)能力和服務(wù)水平得到顯著(zhù)提升。
�。ǘ┳ゾC合治理，建設和諧平營(yíng)業(yè)廳。營(yíng)業(yè)廳始終把社會(huì )治安綜合治理、平安建設作為一項事關(guān)全局的頭等大事和基礎性工作來(lái)抓，社會(huì )治安綜合治理、交通安全管理機構及管理制度健全，深入開(kāi)展和諧平安創(chuàng )建活動(dòng)，在亞運會(huì )和殘亞會(huì )，在盛會(huì )期間，我們緊抓安全生產(chǎn)，落實(shí)安檢制度，從而使亞運會(huì )和殘亞會(huì )召開(kāi)期間的安全。
�。ㄈ┳ズ觅Y金管理，確�；速Y金安全。隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的`不斷拓展，對稽核人員的素質(zhì)要求必然越來(lái)越高。我積極提高政治思想覺(jué)悟，加強自身道德修養，主動(dòng)強化新制度及相關(guān)法律法規的學(xué)習，不斷更新和充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識，努力提高綜合業(yè)務(wù)水平，做好稽核工作。1-11月共完成收入1939萬(wàn)元，其中渠道完成1760萬(wàn)元，自辦廳完成179萬(wàn)元；完成存費送費154萬(wàn)元，其中渠道完成111萬(wàn)元,自辦廳完成43萬(wàn)元。
三、加強網(wǎng)絡(luò )維護，做好轉型業(yè)務(wù)各項工程
1、為保障網(wǎng)絡(luò )安全，我們制定了通信保障應急預案，并組織相關(guān)維護人員對預案進(jìn)行學(xué)習和演練，使維護人員熟練掌握應急預案，達到了預期效果。對存在的隱患進(jìn)行了及時(shí)整改和整治，排除了一切隱患，保證了網(wǎng)絡(luò )運行正常。加強網(wǎng)點(diǎn)保障工作，特別是加強了發(fā)電管理工作，取得了較大的成效，網(wǎng)點(diǎn)中斷次數明顯降低，大大提升了網(wǎng)絡(luò )服務(wù)質(zhì)量，提升了客戶(hù)感知度。一年來(lái)我們共組織線(xiàn)路搶險37次，使用光纜線(xiàn)路6.55公里，光纜接頭盒59個(gè)，共組織基站搶險82次。
四、積極開(kāi)展精神文明及廉潔文化建設
我分公司始終把精神文明和黨風(fēng)廉政建設作為一項重要的基礎性工作來(lái)抓，把企業(yè)的精神文明建設和反腐倡廉工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同謀劃、同部署、同落實(shí)。20xx年，我們繼續堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，以懲防體系建設為主線(xiàn)，以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制為抓手，以防范企業(yè)風(fēng)險為核心，以加強領(lǐng)導干部作風(fēng)建設為重點(diǎn)，深入推進(jìn)企業(yè)反腐倡廉工作，有效地從源頭上預防了腐壞現象的發(fā)生。
分公司的工作總結10
轉眼半年時(shí)間過(guò)去了，××分公司網(wǎng)絡(luò )部在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在相關(guān)部門(mén)的指導下，嚴格按照網(wǎng)絡(luò )部職責要求，基本完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，保證了通信網(wǎng)絡(luò )的正常運行。具體工作如下：
一、基站發(fā)電工作
××轄區內共有基站50個(gè)，基站供電會(huì )因為各種原因而停電，而多數基站電池因為長(cháng)時(shí)間而容量降低，一旦停電，就必須馬上發(fā)電，否則
就會(huì )引起斷站。為了保證基站能夠正常工作，我分公司網(wǎng)絡(luò )部同志們，一有停電馬上分析處理，需要發(fā)電立即出發(fā)。半年來(lái)共出動(dòng)發(fā)電車(chē)200余次。發(fā)電近300小時(shí)。特別是春季電力線(xiàn)路檢修、夏季下雨、刮風(fēng)、打雷非常頻繁停電相當頻繁，導致基站停電，發(fā)電次數也相當多，但網(wǎng)絡(luò )部員工毫無(wú)怨言，頂烈日披星戴月，圓滿(mǎn)完成了一次又一次的發(fā)電任務(wù)，保證了網(wǎng)絡(luò )的正常運行。
二、處理用戶(hù)投訴工作
隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，用戶(hù)越來(lái)越多，用戶(hù)對網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，網(wǎng)絡(luò )投訴也越來(lái)越多。為了樹(shù)好公司品牌的形象，做經(jīng)營(yíng)工作的堅強技術(shù)支撐，我們對每一個(gè)用戶(hù)投訴都認真對待，根據具體情況及時(shí)進(jìn)行處理，疑難投訴現場(chǎng)進(jìn)行測試，半年來(lái)共處理用戶(hù)投訴800余件。經(jīng)過(guò)處理投訴的大量工作，掌握了××的信號情況，對信號覆蓋不好的地方了然于胸，對我們的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化工作及工程建設起到了極大的幫助，也對經(jīng)營(yíng)工作在地域上如何側重做出了指導。
三、日常設備維護工作
為了保證基站設備正常運行，網(wǎng)絡(luò )部的同志經(jīng)常下基站對各種設備的運行情況進(jìn)行檢查，排除故障隱患。同時(shí)積極配合機房及各專(zhuān)業(yè)人員及時(shí)處理發(fā)現的各種故障，共處理各類(lèi)故障80余次，更換部件40余件/次，保證了網(wǎng)絡(luò )的正常運行。
四、計費系統的維護工作
我公司共有1個(gè)自有營(yíng)業(yè)廳和12個(gè)鄉鎮營(yíng)業(yè)廳及辦公室，計費系統有大量的線(xiàn)路和設備需要維護，計費升級及故障發(fā)生次數頻繁，維護工作量非常大，網(wǎng)絡(luò )部同志們對于計費特別重視，加班加點(diǎn)處理計費升級及計費故障，確保了每臺計費微機的正常運行。
五、電費交納工作
電費交納工作非常重要，電源是基站工作的命脈。我部門(mén)派專(zhuān)人及時(shí)交納電費，半年來(lái)從未出現過(guò)因交電費不及時(shí)而讓業(yè)主惡意停電的現象。
六、基站巡檢工作
我網(wǎng)絡(luò )部嚴格按照基站巡檢流程和制度進(jìn)行巡檢，保證每月巡檢一遍基站，重點(diǎn)基站每月將檢查幾遍，保證基站隱患的發(fā)現和基站故障的排除。
七、管理工作和經(jīng)驗
1、內部管理：我們采取專(zhuān)人負責制和員工全能制。每個(gè)職工切實(shí)負責一項及幾項工作，將自己分內的工作搞懂、精通，切實(shí)做好自己分內的工作。并且要了解其他同事的工作，形成工作ab角制度，從而彌補人員不足，順利的完成工作。
2、備品備件管理：實(shí)行專(zhuān)人負責制，做好內控和庫管管理工作。切實(shí)按要求做好庫管工作，做到每周一小查，每月一大查。
3、基站備勤工作：嚴格制定基站值班制度，原則上每人輪流值班一個(gè)星期，其他人員備勤，嚴格要求24小時(shí)開(kāi)機，做到故障就是命令，達到隨時(shí)有故障隨時(shí)處理。
4、工程基站：分公司成立了以老總為組長(cháng)的工程建設小組，針對每個(gè)工程不同特性，領(lǐng)導身先試足，首先利用自己的人際關(guān)系做好初步的聯(lián)系，然后分管的老總和我網(wǎng)絡(luò )部人員趁熱打鐵做好后續工作。工程建設施工期間，安排專(zhuān)人靠在工程上，做到每日一匯報，每周一總結，做到嚴把工程質(zhì)量關(guān)，并且為施工服好務(wù)。
5、維護知識的學(xué)習和經(jīng)驗的積累：再工作中嚴格要求做到學(xué)習工作兩結合，做到在工作中學(xué)習，在工作中進(jìn)步。從網(wǎng)上和市公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)尋找專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，為員工學(xué)習創(chuàng )造條件。對于市公司組織的專(zhuān)業(yè)只是學(xué)習和培訓，盡量安排員工參加，為他們交流經(jīng)驗學(xué)習知識打下基礎。盡量組織員工參加市公司的競賽和比武，用實(shí)戰提高他們的'技能。
6、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化工作：把握好市公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)到區縣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )測試和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化的機會(huì )認真學(xué)習，做到多請教、多詢(xún)問(wèn)。平時(shí)利用投訴測試的機會(huì )，認真到現場(chǎng)查看，形成整改報告，列出調整措施，積極進(jìn)行討論，共同進(jìn)步。
八、其他工作
認真做好業(yè)主的協(xié)調工作以及配合相關(guān)部門(mén)做好領(lǐng)導交辦的其它工作。
九、不足和計劃
半年來(lái)網(wǎng)絡(luò )部雖然做了大量的工作，但也存在一些不足：例如發(fā)電不及時(shí)，存在僥幸心理，處理投訴不準確，故障處理工作不夠細致等，距離“專(zhuān)業(yè)化運作，精細化管理”的要求還很遠。在下半年的工作中要繼續發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，嚴格按照網(wǎng)絡(luò )部的職責要求，扎扎實(shí)實(shí)地工作，總結經(jīng)驗，不斷創(chuàng )新，不斷提高網(wǎng)絡(luò )維護能力，把“專(zhuān)業(yè)化運作，精細化管理”落到實(shí)處，為打造公司精品網(wǎng)絡(luò )做出貢獻。
分公司的工作總結11
一年來(lái)，分公司工程科在上級領(lǐng)導的指導下及各職能部門(mén)的大力協(xié)助下，我工程科以分公司生產(chǎn)建設工作為首要目標，堅持“安全第一”，以構建和諧企業(yè)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，使工程科工作得到了進(jìn)一步改善。工程科發(fā)揚“勤勞、務(wù)實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，強化工程各環(huán)節的管理，狠抓安全工作，堅持“安全生產(chǎn)”的觀(guān)念，不斷增強生產(chǎn)班組的安全意識，加強個(gè)人以及各個(gè)班組的學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平，為分公司生產(chǎn)工作安全、順利、高效運行提供了有力的保障。
一、建立健全各項規章制度
規范行為，明確職責，對各項管理制度、崗位職責、目標責任考核細則等進(jìn)行了進(jìn)一步的完善，并組織員工進(jìn)行學(xué)習，層層簽定了目標責任書(shū)，使工程管理做到有據可依，員工行為做到有章可循，明確了員工職責，使其目標清晰，有力地規范了員工行為。針對今年的工程任務(wù)重、施工環(huán)境差、很多工程對施工工藝要求高的.問(wèn)題，我部門(mén)加強了施工前的安全交底，加強了現場(chǎng)安全監管，認真做好后勤，并對公司技術(shù)工人定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓。
二、加強企業(yè)文化建設，培育濃郁的文化氛圍。
通過(guò)黑板報、櫥窗、簡(jiǎn)訊、標語(yǔ)等多種形式，開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，宣傳企業(yè)文化，傳授各項業(yè)務(wù)知識，讓員工不公及時(shí)了解公司的各項政策和發(fā)展動(dòng)態(tài)，還輕松學(xué)到各項專(zhuān)業(yè)知識，也讓領(lǐng)導知曉了員工心聲，增強了企業(yè)凝聚力。
三、狠抓安全工作
把“安全第一、預防為主、綜合治理”的思想貫穿到生產(chǎn)工作的所有環(huán)節中去，加強標準化程序化作業(yè)的督促檢查考核管理。加強各部門(mén)員工的安全意識的培訓，組織員工學(xué)習，培養安全意識；開(kāi)展安全知識競賽，普及安全知識；每的定期召開(kāi)安全知識學(xué)習活動(dòng)，宣傳安全方針、政策、法規、制度；推廣先進(jìn)典型經(jīng)驗，普及安全文化，使人人明確安全工作的重要性，時(shí)時(shí)敲響“安全責任重于泰山”的警鐘，杜絕一切違章操作和不安全隱患。針對其它單位的安全事故進(jìn)行分析，提煉出我們生產(chǎn)中可能遇到的問(wèn)題，對事故原因進(jìn)行學(xué)習討論，提高員工的安全認識。全年來(lái)分公司在保證了分公司的生產(chǎn)進(jìn)度的同時(shí)做到了“零安全事故”，有力地保障了國家財產(chǎn)和職工人身安全。
四、20xx年，在我部門(mén)的組織協(xié)調下
在所有員工的共同努力下，分公司克服困難順利的完成了xxxx改造；完成了xxxx兩個(gè)專(zhuān)線(xiàn)配電工程的設計和建設；在今年7、8、9的的持續高溫天氣保證了陽(yáng)xxx工業(yè)園區以及xxx輕工業(yè)園區的供電以及新廠(chǎng)的電力建設；保證了xxx壩變電站臨時(shí)施工用電；順利完成了過(guò)境公路和高速公路兩個(gè)工程的配電工程；配合完成了800KV線(xiàn)路的10KV等線(xiàn)路搬遷。在迎峰度夏工作中，工程科努力配合上級單位的工作，保證了xx縣城用電高峰期的正常用電。
分公司的工作總結12
我已經(jīng)在XXXX地產(chǎn)XX分公司應經(jīng)工作了三個(gè)多禮拜了，在這過(guò)去的三個(gè)禮拜時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心、幫助下，我取得了很大的進(jìn)步。在這段工作期間，我系統的學(xué)習了房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)基礎知識和現在所營(yíng)銷(xiāo)的中部廬山XXXX大市場(chǎng)項目樓盤(pán)的詳細情況，并且在鞏固基礎的前提下，將所學(xué)的東西（項目信息）運用到電話(huà)銷(xiāo)售和跑市場(chǎng)去尋找開(kāi)發(fā)潛在意向投資者的工作中。
進(jìn)入置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)崗位大約一星期后，我就被公司派到南昌去跑市場(chǎng)直接尋找投資者，開(kāi)始了同事們認為是最苦的工作中去了�；蛟S是在跟客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，我出現了許多錯誤，遇到了許許多多的困難。由于底氣不足，我顯得很不自信。但是領(lǐng)導發(fā)現了我的這個(gè)問(wèn)題后，不斷地給予我提點(diǎn)和幫助。也許是領(lǐng)導為了讓我得到更多的鍛煉，讓我成長(cháng)的更加快一些，才從這批新員工中選擇了我，委以重任去南昌尋找潛在投資者。于是，在接下來(lái)的南昌跑市場(chǎng)工作中，我認真的觀(guān)摩領(lǐng)導及同事們是如何跟每一個(gè)人陌生人進(jìn)行溝通交流的，用以借鑒學(xué)習。遇到疑難問(wèn)題，也不在猶豫了，及時(shí)的向同事請教學(xué)習，慢慢的吸收借鑒，漸漸的，我的基礎得到了很大程度的鞏固，我變得越來(lái)越自信，敢于獨自面對客戶(hù)了。在一次次的嘗試和別人的拒接中，我不斷地自我成長(cháng)，逐漸有了獨立解決客戶(hù)客戶(hù)所提到的一些難題了，市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗也在那時(shí)候開(kāi)始慢慢地積累沉淀。
在工作的第二天上午，我成功的約訪(fǎng)到我進(jìn)入房地產(chǎn)銷(xiāo)售的第一個(gè)客戶(hù)。但是，在整個(gè)約訪(fǎng)的過(guò)程中，我依然生澀不夠專(zhuān)業(yè)，有些細節流程不是很明白，好多東西轉不過(guò)來(lái)，好在，是客戶(hù)對這個(gè)項目實(shí)在感興趣的情況下，我才“順利”的完成了約訪(fǎng)工作。這個(gè)事件給我及時(shí)的敲響了警鐘，我皮毛都還沒(méi)學(xué)好，不可以驕躁，學(xué)無(wú)止盡，不可以因為一點(diǎn)的成績(jì)就驕傲自大，要謙虛，戒驕戒躁，腳踏實(shí)地的扎實(shí)工作。在這個(gè)事件后，我再一次厚起臉皮不斷地想前輩請教學(xué)習。我感謝我在工作中出現的每一個(gè)錯誤，因為我的失誤，讓我發(fā)現了很多平時(shí)被我忽略的細節問(wèn)題，吃一塹長(cháng)一智，在摸索的過(guò)程中，偶爾的磕磕碰碰，有助于我的成長(cháng)。我將繼續不斷的努力。我相信我可以做好的。
經(jīng)過(guò)在南昌進(jìn)行市場(chǎng)了營(yíng)銷(xiāo)三天的工作中，我們跑過(guò)的路程有可能比別人兩三個(gè)星期走的路還要多，每天工作的時(shí)間是常人正常工作山的1.5~2倍，所吃過(guò)的苦是我迄今最大的一次。那時(shí)候自己甚至在樓道間靜靜的坐著(zhù)獨自流淚。也許是上天總是會(huì )眷戀那些一直對工作兢兢業(yè)業(yè)，努力付出的人，在我們結束即將我們南昌之行工作的那天晚上，我向上級匯報了我的成績(jì)：總共有四批客戶(hù)要去項目地進(jìn)行實(shí)地考察。不過(guò)那天晚上我們那批在南昌的同事都沒(méi)有怎么睡好，因為腦海里一直在想著(zhù)明天真正上車(chē)的客戶(hù)到底會(huì )有多少呢，可對于明天將要發(fā)生的事情，誰(shuí)也無(wú)法預料，就這樣大家半睡半醒地熬到了天亮。在出發(fā)回九江的那天上午，看到自己的客戶(hù)一批接一批的過(guò)來(lái)，自己臉上才慢慢地露出了笑容，這幾天總算是沒(méi)有白忙活。但是這個(gè)成績(jì)遠遠不是我想要看到的，因為那時(shí)候我們每天尋找的意向客戶(hù)要保證是五批，三天下來(lái)至少也要有十五批��？可是真正上客戶(hù)的`時(shí)候才去了四批，那時(shí)候心里又有點(diǎn)小失落。就這樣帶著(zhù)小興奮與小失落踏上返回九江的班車(chē)，在車(chē)上我及時(shí)的調整好自己的心態(tài)，因為我知道接下來(lái)還有一場(chǎng)更加艱巨的任務(wù)等著(zhù)我去完成。
在過(guò)去三個(gè)禮拜的工作中，我時(shí)常出現失誤，我感謝所有關(guān)心幫助我的領(lǐng)導、同事，及時(shí)的幫我糾正改進(jìn)，我感謝領(lǐng)導對我的信任和栽培，給予我這個(gè)工作的機會(huì )。在接下來(lái)的工作中，我將更加的努力，戒驕戒躁，謙虛學(xué)習，腳踏實(shí)地的工作，盡自己最大的努力促成每一個(gè)交易完成，爭取為公司帶來(lái)更大的經(jīng)濟效益。
總結人：XXX
總結日期：20xx.X.X
分公司的工作總結13
在方正縣縣委、縣政府和各職能部門(mén)的大力支持下，在方正分公司朱顏君經(jīng)理的決策下，我和方正英聯(lián)全體員工一起攻克困難，精誠團結，重點(diǎn)做了以下幾個(gè)方面的工作。
一、發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極協(xié)調關(guān)系，確保英聯(lián)各項工作順利進(jìn)行。
10月份，方正縣天然氣利用工程施工重點(diǎn)在中壓管線(xiàn)斷點(diǎn)對接和中壓延伸鋪設上，工程施工多位于北一街、北二街及紅古路等路段，這些路段已由縣政府在7月底蓮花節前進(jìn)行了路面平整硬化并鋪設了彩磚，還修建了花壇、鋪了草坪，栽植了丁香樹(shù)，作為縣域環(huán)境的一大景觀(guān)，而且縣政府三令五申在今后三年內不允許破壞。為了達到管網(wǎng)施工的目的，我公司多次去縣政府找主管縣長(cháng)匯報天然氣利用工程進(jìn)展情況和方正縣發(fā)展遠景，適時(shí)提出施工中存在的困難，功夫不負有心人，我的誠摯為企業(yè)發(fā)展的熱情感動(dòng)了縣領(lǐng)導，在硬化區域鋪設管道的問(wèn)題上也得到了縣有關(guān)領(lǐng)導的默許。施工過(guò)程中，由于路面管護隸屬縣城管局直接管轄，我又保持了與城管局劉寶柱局長(cháng)、張立忠局長(cháng)等人經(jīng)常性的聯(lián)系，因工程施工需要挖掘硬化路面、破壞草坪等時(shí)，我公司事先與城管局領(lǐng)導溝通，尋求支持，并及時(shí)上報施工方案，商定施工時(shí)間、區域、安全保障、事后整改措施，使管道鋪設施工沒(méi)有因為外界原因而耽誤。在施工質(zhì)量和程序上，管道鋪設又隸屬于縣技術(shù)監督局管轄。
二、積極籌備，爭取支持，協(xié)助辦理燃氣經(jīng)營(yíng)許可證工作。
燃氣經(jīng)營(yíng)許可證是燃氣運營(yíng)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證，也是我公司今年完善經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)工作。朱顏君經(jīng)理自5月來(lái)方正任職后一直著(zhù)手辦理這項工作。特別是10月份，面臨中壓管線(xiàn)全縣通氣、購買(mǎi)銷(xiāo)售發(fā)票等工作迫在眉睫，辦理燃氣經(jīng)營(yíng)許可證尤為重要。為盡快辦理完畢許可證，朱顏君經(jīng)理先后4次往返哈市，歷時(shí)9天前往市燃氣辦進(jìn)行溝通、協(xié)調、辦理。根據辦理工作進(jìn)度，我保持與縣直各管理部門(mén)的溝通，征求扶持，以朱經(jīng)理需要為指令，盡全力取得辦理許可證需要相關(guān)部門(mén)批文和資料，及時(shí)交給朱經(jīng)理，確保了辦理了經(jīng)營(yíng)許可證工作進(jìn)度。
三、強化質(zhì)量，跟進(jìn)監督，確保中壓管道和戶(hù)內安裝工程穩步快速推進(jìn)。
十月份，燃氣施工重點(diǎn)在中壓管線(xiàn)延伸對接和庭院及戶(hù)內安裝施工上。為了確保燃氣工程施工順利進(jìn)行，籌建處多次派人親臨方正施工現場(chǎng)第一線(xiàn)，與工程部于鳴雁、劉鵬及方正分公司員工一起監督實(shí)施中壓管線(xiàn)鋪設、對接。嚴格規范施工單位按圖紙施工、按燃氣施工相關(guān)規范和要求施工，從土方挖掘、溝槽標準、管材熔接、定點(diǎn)穿越、管線(xiàn)鋪設、斷點(diǎn)連接、土方回填、道路平整恢復等方面實(shí)施監督，督促監理單位恪守職責，做好施工全過(guò)程中的監督、規范，確保保質(zhì)保量完成施工計劃，杜絕違章作業(yè)，杜絕違章施工。對于施工過(guò)程中遇到的困難和阻力，我隨時(shí)予以協(xié)調，確保了工程施工的順利進(jìn)行。經(jīng)過(guò)努力，10月份管網(wǎng)施工完成了北一街電力賓館至鑫鵬小區1km中壓管線(xiàn)鋪設；熱力公司至北一街和北二街中間的小區內路0.2km中壓鋪設；熱力公司至銅鑫小區的北三街0.5km中壓管線(xiàn)鋪設。庭院施工和戶(hù)內安裝上，工程師于鳴雁、劉鵬不怕苦、不怕累、起早貪黑，逐小區、逐戶(hù)實(shí)施現場(chǎng)指揮和監督，督促安裝人員嚴格按要求操作，確保工程質(zhì)量，穩步推進(jìn)。至10月末，幸福家園小區老樓10棟樓協(xié)議安裝800戶(hù)，完成實(shí)裝400戶(hù)，虛裝400戶(hù)，除調壓柜外全部結束；協(xié)和醫院小區80戶(hù)戶(hù)內安裝全部完工；大方喬園小區195戶(hù)，戶(hù)內安裝全部完工；晟水名苑小區275戶(hù)戶(hù)內安裝全部完工。上述三個(gè)小區現已具備供氣條件。清華翠園小區679戶(hù)，戶(hù)內打孔工作結束，計劃至11月末如材料供應及時(shí)、調壓柜安裝到位，該小區即可全部完工，達到具備供氣標準。
四、加強內部管理，完善服務(wù)，確保日常運營(yíng)工作安全、穩定進(jìn)行。
方正分公司現有入網(wǎng)使用用戶(hù)14戶(hù)，其中居民13戶(hù)、商服1戶(hù)。燃氣行業(yè)屬于高危行業(yè)，任何小小的疏忽和事故都對企業(yè)造成不可估計的.社會(huì )影響，尤其我公司還是創(chuàng )業(yè)初期，安全生產(chǎn)、安全運營(yíng)尤為重要。為此，馬經(jīng)理和朱經(jīng)理協(xié)商，完善了各項規章制度，多次召開(kāi)安全生產(chǎn)總結會(huì )，發(fā)揮取長(cháng)補短、克難求進(jìn)的精神，查找運營(yíng)工作中的不足，總結運營(yíng)工作中的經(jīng)驗，對工作不足要求相互吸取教訓；對經(jīng)驗和好的方法要求相互學(xué)習推廣。實(shí)施用戶(hù)的需求就是命令，對用戶(hù)的報警、投訴，要求在規定的時(shí)間內到達現場(chǎng)，解決用戶(hù)提出的問(wèn)題。建立用戶(hù)首問(wèn)負責制，對用戶(hù)的問(wèn)題直接落實(shí)到實(shí)處，誰(shuí)接待，誰(shuí)負責落實(shí)到底。建立24小時(shí)值班值宿制度，重大節日由領(lǐng)導親自帶班，親自參加線(xiàn)路抽查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)落實(shí)整改措施、不等不靠，把問(wèn)題解決在萌芽之中。利用網(wǎng)上安全事故做反面教材，結合我在安監局工作期間身邊發(fā)生的安全事故實(shí)例，向員工講述安全事故害人害己，只有提高安全意識，提高責任感，做到警鐘長(cháng)鳴、常抓不懈。要求所有員工保持24小時(shí)通訊暢通，做到有警必出、有險必排、有難必幫，有患必除。巡線(xiàn)員每天不少于2次進(jìn)行線(xiàn)路巡查，重點(diǎn)路段、區域每天不少于4次巡查。及時(shí)檢查管道壓力情況，及時(shí)進(jìn)行補氣，保持管道壓力運行穩定。運行部門(mén)在李顯軍經(jīng)理帶領(lǐng)下本月對燃氣在網(wǎng)用戶(hù)實(shí)施了全面的走訪(fǎng)活動(dòng)，對用戶(hù)使用的戶(hù)內管道進(jìn)行了常規檢查，向用戶(hù)講解了燃氣使用安全知識。一系列工作的實(shí)施，提高了用戶(hù)使用燃氣安全意識，做到不私拆、不私接、正確使用。運營(yíng)工作的有序開(kāi)展，確保了生產(chǎn)運營(yíng)的穩步進(jìn)行。
五、積極協(xié)助，全力開(kāi)發(fā)，全力拓展縣域燃氣安裝市場(chǎng)。
客戶(hù)服務(wù)室目前只用丁洪剛經(jīng)理一人，既要與開(kāi)發(fā)商洽談，簽訂燃氣安裝合同，又要做好施工前的銜接工作，鑒于人員少、工作量大的客觀(guān)因素，我發(fā)揮自身的人脈關(guān)系，與丁經(jīng)理一起與開(kāi)發(fā)商或物業(yè)管理部門(mén)進(jìn)行溝通，幫助解決施工方的用電、住宿等實(shí)際困難，讓施工方放下包袱，全力投入到工程施工中。針對開(kāi)發(fā)商和物業(yè)管理部門(mén)提出的不合理要求，堅決予以回絕。向開(kāi)發(fā)商和物業(yè)管理部門(mén)講解國家相關(guān)燃氣法律法規，講述天然氣的安全、環(huán)保、經(jīng)濟、便捷的優(yōu)勢，安裝天然氣是富縣惠民、提高生活水準大勢所趨。對于業(yè)戶(hù)改變戶(hù)內燃氣管線(xiàn)的要求，講解燃氣安裝的操作規范和設計要求，杜絕私接亂改，確保了戶(hù)內安裝穩定有序推進(jìn)。10月份，在中壓管線(xiàn)不具備全縣通氣的前提下，市場(chǎng)部簽訂了幸福家園老樓10棟樓800戶(hù)意向安裝、清華翠園小區13棟樓679戶(hù)安裝協(xié)議，為完成全年市場(chǎng)發(fā)展計劃奠定了基礎。
十月份，方正分公司全體員工精誠團結、攻堅克難，內塑素質(zhì)，外樹(shù)形象，各方面工作取得了一些可喜的成績(jì)，這些成績(jì)的取得離不開(kāi)上級領(lǐng)導和各直屬管理部門(mén)的正確指導和大力支持，在此，我由衷地表示深深的謝意。雖然11月份即將中壓管網(wǎng)全線(xiàn)通氣，屆時(shí)具備通氣的小區將全部投入使用，保服務(wù)、保運營(yíng)、保安全等工作更加艱巨，在上級公司的領(lǐng)導下，在地方部門(mén)的扶持下，方正分公司全體員工有信心、有決心全力做好各項工作，向集團、向籌建處領(lǐng)導交上一份滿(mǎn)意的答卷。
分公司的工作總結14
人保財險xx分按照年初提出的“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、出亮點(diǎn)”的思，圍繞“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險”的工作主基調和“創(chuàng )建四個(gè)一流、實(shí)現四個(gè)目標、做好十項工作”的要求，大力加強精細化，搶抓機遇，加快發(fā)展，扎實(shí)有效地推進(jìn)各項工作，取得了較好的成績(jì)。
按照統計口徑，截至6月30日，人保財險xx分公司實(shí)現保費18240.7萬(wàn)元，同比增加4200萬(wàn)元，增長(cháng)率為30.2，在全國保費增長(cháng)率中第三；完成全年保費62.8，快于進(jìn)度12.8個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現了計劃任務(wù)與時(shí)間進(jìn)度雙超60的目標；共承擔的風(fēng)險是647.5億元，同比增加了171.8億元，增長(cháng)率為36.12。在較快完成的保費目標任務(wù)的同時(shí)，人保財險xx分公司通過(guò)深入落實(shí)“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險”工作主基調，綜合成本率控制在75.2，居全國第一；百元保費現金凈流量31.31元，比全國平均數18.41元多12.9元，居全國第四；人保財險xx分公司占我區財險的81.9。
公司黨委緊緊圍繞“踐行科學(xué)發(fā)展，再創(chuàng )人保輝煌”主題，結合x(chóng)x人保實(shí)際，突出特色，立足當前，著(zhù)眼長(cháng)遠，著(zhù)力在提高、解決突出問(wèn)題、創(chuàng )新體制機制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展等方面下功夫，在一些重大問(wèn)題上達成了共識，主要在以下幾點(diǎn)：
一是必須把更新觀(guān)念、創(chuàng )新理念作為首要任務(wù)，不斷開(kāi)辟新境界；
二是必須把解決問(wèn)題、破解難題作為重中之重，掃清體制機制障礙；
三是必須牢牢把握發(fā)展第一要務(wù)，內涵式發(fā)展；四必須堅持以人為本這個(gè)核心，促進(jìn)公司與員工的共同進(jìn)步；五是必須履行企業(yè)責任，服務(wù)于社會(huì )大局中。
理賠出效益、理賠出、理賠出市場(chǎng)、理賠出客戶(hù)是工作中的重點(diǎn)，也是工作的難點(diǎn)。為破解這一難點(diǎn)，公司緊緊圍繞自治區黨委、政府中心工作，充分發(fā)揮保險社會(huì )穩定器、經(jīng)濟助推器的'作用，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績(jì)。與此同時(shí)，公司還進(jìn)一步強化“95518”專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)。讓廣大客戶(hù)感受到xx人�！捌綍r(shí)是，患難之時(shí)更是朋友”的服務(wù)理念。
今年，公司不但破解了理賠工作這一難點(diǎn)，還破解了與政府加強方面一些難點(diǎn)，確保了xx社會(huì )和諧穩定。
一是保險服務(wù)“三農”工作開(kāi)始起步。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加強了與財政、農牧、民政部門(mén)聯(lián)系，農牧業(yè)保險得到了各級黨委、政府和各部門(mén)大力支持和配合。
二是承保中心大力加強與拉薩市政府合作，明確了拉薩市各行政、事業(yè)在公司承保中心定點(diǎn)保險。
三是成立出租車(chē)專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)管部，加強了對拉薩市出租車(chē)保險服務(wù)。通過(guò)與運管部門(mén)和拉薩市出租車(chē)協(xié)會(huì )多次協(xié)調，統一承保了拉薩市第一批出租車(chē)更換新車(chē)。為確保出租車(chē)承保有效益，理賠中心及時(shí)調整售后理賠服務(wù)，要求出租車(chē)出險后到4s店修理，改變了過(guò)去一天多達30起出租車(chē)出險的現象，全力促進(jìn)了城市交通。四是在業(yè)逐步復蘇后，與自治區旅游管理部門(mén)和各社協(xié)調溝通，促成旅游保險在人保財險xx分公司定點(diǎn)保險。全力推進(jìn)核保核賠師制度建設，完善承保管控制度，創(chuàng )新理賠管理模式；建立清晰的理賠管理職責體系，優(yōu)化對分支機構的理賠授權體系，完善理賠預警和監督機制，為企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)和運轉提供了基本條件。
目前，人保財險xx分公司堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，堅持發(fā)展第一要義，繼續發(fā)揚xx人�！�、奮進(jìn)、忠誠、奉獻”；以創(chuàng )建型組織為契機，努力做到“四個(gè)一流”，全力打造一流的管理、和技術(shù)人才隊伍，提高承保效益；以“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、出亮點(diǎn)”為突破口，乘勢而上，開(kāi)展好促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險工作。
分公司的工作總結15
一年來(lái)，一分公司繼續以貫徹落實(shí)“安全第一，預防為主”總方針，以“安全生產(chǎn)月”及交通“反三違月”競賽活動(dòng)為契機，以集團公司安全工作要求為準則，以國家安全生產(chǎn)法為依據，以文明生產(chǎn)為全線(xiàn)，健全和完善規章制度，堅持突出重點(diǎn)、強化管理，杜絕特大交通車(chē)輛事故，重大死亡事故，火災事故和爆炸事故的發(fā)生，為公司各項工作的穩步發(fā)展創(chuàng )造良好的安全施工環(huán)境。
一、加強領(lǐng)導，健全組織
安全管理目標的實(shí)現，必須要有強有力的安全組織領(lǐng)導機構和嚴格的管理制度作保障。今年我公司為加強安全工作的領(lǐng)導，公司及時(shí)調整了部分安全領(lǐng)導小組成員，要求各部門(mén)負責人要為本部門(mén)的安全工作負總責，并要求配置好有很強責任心的安全員，具體負責各項安全制度的落實(shí)檢查，公司與各部門(mén)層層簽訂安全責任書(shū)，確保安全工作不留死角，做到橫到邊豎到底，真正落實(shí)到每個(gè)干部職工。
二、加強教育，組織學(xué)習
人是安全生產(chǎn)的主要因素，要充分發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)作用，在安全生產(chǎn)上做到多種形式，多層次的宣傳教育活動(dòng)。
1、我們以《道路交通安全法》的頒布執行，以開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”和交通“反三違月”競賽活動(dòng)為契機，大力宣傳“安全生產(chǎn)法”和“道路交通安全法”。四月份我們集體組織了全體機駕和有關(guān)人員進(jìn)行了新的“道路交通安全法”和“安全生產(chǎn)法”的學(xué)習，并每人發(fā)放了一本新的“道路交通安全法”和“安全生產(chǎn)法”，是他們心中有數，隨時(shí)可以學(xué)習和掌握有關(guān)法規,五月份根據集團公司下發(fā)的禁酒通知，公司及時(shí)下發(fā)通知，嚴格要求所有機駕人員和其他工作人員在任何工作時(shí)間內嚴禁飲酒或酒后開(kāi)車(chē)，如發(fā)現有違規人員將嚴肅處理，到目前為止沒(méi)有發(fā)現酒后開(kāi)車(chē)和工作時(shí)間內飲酒行為的發(fā)生。十一月公司還對各部門(mén)、工程隊下發(fā)了《道路交通安全法》VCD光盤(pán)使全體職工進(jìn)一步了解交通安全的緊迫和責任感。
2、對分管領(lǐng)導，安全干部，安全員，班組長(cháng)及機械操作手和危險作業(yè)工種人員進(jìn)行了必要的安全培訓并取得相應的上崗操作證，對新進(jìn)工人堅持三級教育，并做好換崗、復崗培訓。
3、六月份集團公司對我公司全體干部職工進(jìn)行了“安全生產(chǎn)月”及交通“反三違月”競賽活動(dòng)的安全知識考試，公司全體干部職工積極參考，取得了平均得分在93分以上的好成績(jì)，另外我公司嚴衛利同志代表集團公司參加交通局的.“安全知識競賽”并取得了第2? 名的好成績(jì)。十一月公司一部分安全管理人員參加交通局組織的“119”消防知識講座，使大家得到了很好的消防教育和學(xué)到了很多消防知識，大大提高了消防意識和防火意識。
各項活動(dòng)的開(kāi)展，是全體干部職工大大增強了安全意識和法制意識，對安全管理起到了明顯的效果，有效的促進(jìn)了安全生產(chǎn)工作的穩定性，保證了全年我公司的各項工程施工任務(wù)順利開(kāi)展起到了積極作用。
三、強化制度，落實(shí)規章
1、今年公司領(lǐng)導對安全工作進(jìn)一步落實(shí)了責任制十項規定，并修改了安全責任獎懲制度，明確安全措施和責任，各部門(mén)及安全領(lǐng)導負責人深入淺出，在預防上下功夫，在現場(chǎng)抓監控，開(kāi)展突擊檢查，跟蹤調查，對口檢查等三查活動(dòng)，狠抓“三違”，對違反者以嚴肅處理并處以100－1000元的罰款，對檢查出來(lái)的安全隱患和存在的問(wèn)題在全公司進(jìn)行通報，并要求限期整改，不及時(shí)整改的，對部門(mén)負責人處以100―20xx元的罰款，從而大大地增強了干部職工的責任心和安全意識。
2、對重點(diǎn)部位的機械設備及薄弱環(huán)節加強檢查，針對季節和施工旺季特點(diǎn)制定了具體措施，進(jìn)行專(zhuān)人專(zhuān)控，做好超前防范，對上級有關(guān)安全精神及時(shí)傳達和上報安全生產(chǎn)工作情況，并結合單位實(shí)際，認真貫徹落實(shí)，有效增強了安全性和針對性。
3、對機駕人員要求遵紀守法，按章辦事，嚴格落實(shí)誰(shuí)操作誰(shuí)負責，誰(shuí)使用誰(shuí)負責，誰(shuí)檢修誰(shuí)負責的規定，進(jìn)行按專(zhuān)業(yè)要求規范作業(yè)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告，采取相應措施，根據事故性質(zhì)和責任予以嚴肅處理，在嚴格要求和管理下，半年來(lái)我公司沒(méi)有出現重大安全事故，為工程建設順利開(kāi)展典定了基礎。
四、存在問(wèn)題
1、一些部門(mén)一些人員對安全生產(chǎn)麻痹思想較重，沒(méi)有真正認識到安全工作的重要性，個(gè)別部門(mén)管理不到位，安全意識較缺乏，沒(méi)有按規定要求進(jìn)行各種安全教育和學(xué)習，沒(méi)有具體人員來(lái)管安全，一味追求施工進(jìn)度，是下半年連續發(fā)生三起事故主要原因。
2、各種大大小小的車(chē)輛碰撞事故時(shí)有發(fā)生，個(gè)別人安全觀(guān)念非常淡薄，思想上沒(méi)有真正重視，是造成事故的主要原因。
為加強以后的安全生產(chǎn)監督管理，防止和減少生產(chǎn)安全事故，我們要把“以人為本，安全第一”的宗旨落到實(shí)處，以事后管理轉為事前管理，嚴格以安全責任獎懲制度、年終考核制、日常黃牌警告制等辦法來(lái)加強安全管理，全體人員尤其是生產(chǎn)干部和管理人員要及時(shí)學(xué)習新知識，摸索新規律，針對新情況、新課題，制定新規定，全面推行一分公司安全科學(xué)管理辦法，確保安全管理步步到位，抓有成效，將一切事故降到最低程度，為企業(yè)的發(fā)展營(yíng)造一個(gè)良好的安全施工氛圍，把我公司的安全生產(chǎn)工作再推上一個(gè)新臺階。
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