旅游業(yè)工作總結（精選12篇）
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的旅游業(yè)工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
旅游業(yè)工作總結 1
轉眼在財務(wù)部工作已經(jīng)快一年了，回首這一年來(lái)的工作，的確是讓我深有感觸。從一定意義上來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了從學(xué)生到一個(gè)社會(huì )工作者的成功轉型，同時(shí)有了一個(gè)好的開(kāi)始與定位!工作內容與工作感想大體有以下幾點(diǎn)
一、在領(lǐng)導與同志們的支持幫助下，盡職盡責地完成了本職崗位工作。
1、負責會(huì )計檔案的整理入庫保管工作，工會(huì )賬務(wù)的會(huì )計記賬工作以及中行個(gè)貸會(huì )計核算及部分銀行對賬工作。從這些工作中使我學(xué)到金融機構作賬的一些初步且全面的知識。整理檔案憑證共1527冊，我制單筆數：4135筆。工會(huì )會(huì )計核算從原來(lái)的手工記賬升級到現有的一個(gè)專(zhuān)門(mén)軟件記賬，節約了很多時(shí)間。從我記賬的每一筆分錄到每個(gè)月科目匯總表的編制和每個(gè)季度的資產(chǎn)負債表編制，每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)有借必有貸，借貸必相等。哪些需要記入費用成本，哪些需要記收入都有專(zhuān)門(mén)設置的科目。
工會(huì )會(huì )計核算中使我對工會(huì )財務(wù)有了充分認識。個(gè)貸業(yè)務(wù)方面，我主要負責合同的錄入及計算打印中行個(gè)人還款的催收通知單，我利用業(yè)務(wù)休息時(shí)間總結了這方面的筆記和計算過(guò)程，達到了事半功倍的效果，四年來(lái)個(gè)貸還款共：512筆。從總部開(kāi)始實(shí)施的iso質(zhì)量認證體系無(wú)紙化辦公的要求中，使我越發(fā)的對工作認真對待與重視了。有時(shí)候我的工作量大，事又雜，都等著(zhù)我去完成時(shí)，心里煩不免會(huì )使我的工作質(zhì)量有所下降。
但我一想到領(lǐng)導所說(shuō)的：“不要對拈不上筷子的小事忽略，因為成功人士都是從小事開(kāi)始做，從中積累經(jīng)驗的。只有把一件小事情能認真做好，那么做大事情的時(shí)候就會(huì )做得更好�！睆乃脑�(huà)語(yǔ)中使我充分認識到認真二字，讓我知道事無(wú)巨細，凡事都應該認真對待且要有原則，尤其是對于一個(gè)學(xué)會(huì )計專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)，更要用心去認真細心體會(huì )一件事情，這樣才能達到事半功倍的效果。因為從這種小事中就很能培養與看出一個(gè)人對工作的認真程度與耐心。這幾年的工作中，確實(shí)讓我對事物的看法有了新的認識且認真對待每件事情，也大大培養增加了我的耐心和責任心。
2、承擔了月底與銀行的對賬，回收資金拿回單及其移交登記與辦事處的收文，債權處置單的復印、移交、登記、上劃資金及其復印傳真給總部和及每月付費的轉賬支票、電匯、收據及業(yè)務(wù)費用申請表的'復印登記、對賬單的打印工作。跟數字打交道的工作真的是不能有一分一毫的錯誤。這就時(shí)刻要我繃緊頭腦，不得半點(diǎn)馬虎，企業(yè)賬的每筆金額與銀行對賬單每筆金額的核對都要逐筆打鉤作記號。四年共對單總筆數：368筆。每筆回收的資金都是由我去與銀行溝通，因為我們單位的工作特殊性，所以回單總要比別的單位要得急，第一時(shí)間就要拿到手。每次只要項目經(jīng)理打電話(huà)來(lái)問(wèn)資金到賬情況時(shí)，我總立馬到銀行拿回單，有時(shí)候總問(wèn)他們，他們的事多也會(huì )不耐煩，但我都能與他們講明為什么我們要得這急的原因。
我總認為理解是相互的，在我們能理解他們工作的同時(shí)，他們也會(huì )理解我們的工作，并且知道為什么我們要這樣急的理由，有了這份理解，工作起來(lái)自然順得多了�？吹劫Y金急時(shí)到賬時(shí)項目經(jīng)理與我都開(kāi)心的笑了。四年來(lái)回單總量531筆。每年年底的上劃資金量特別大，接到總公司的郵件后一個(gè)月要上劃幾次，我都能急時(shí)上劃并在上劃后每次復印留底，然后立刻傳真總公司。不得耽誤一分鐘，這就體現了工作中要及時(shí)的一個(gè)特點(diǎn)。債權處置單也要把它復印后由項目經(jīng)理移交檔案室，我也做好了相關(guān)的登記工作，全年共復印移交檔案室408份。
付費這方面今年要比以往年度要得更及時(shí)與快捷，于是第二個(gè)月就得把前個(gè)月的每個(gè)項目的評估費、律師費、訴訟費、公告費…..等費用總體復印后一個(gè)月一個(gè)月地統一移交檔案室。這無(wú)形中又加大了我的工作量，但只要是工作要求我們這樣的、對每個(gè)項目有一個(gè)完整性記載的過(guò)程發(fā)生了哪些相關(guān)費用的需要，我哪怕是量再大也會(huì )盡職盡責的認真完成。只要前臺項目經(jīng)理來(lái)要數據的，我也都會(huì )第一時(shí)間為他們打出對賬單，算出準確數字，促使他們的工作能進(jìn)展迅速。
二、在工作中從真正意義上領(lǐng)悟尋求人生的價(jià)值觀(guān)、不斷增加自身價(jià)值
在學(xué)習中激發(fā)人的人生觀(guān)，只有不斷學(xué)習才能使人上進(jìn)，凡事善于動(dòng)腦筋，才能獲得幸福和快樂(lè )，得到智慧。并且要與實(shí)際行動(dòng)相一致，付出總會(huì )有回報。
學(xué)習是陪伴人一生的事。我從事的工作雖然瑣碎而復雜，但我始終帶著(zhù)一份認真執著(zhù)，對工作一絲不茍、謙虛的心學(xué)會(huì )從中找樂(lè )趣，放正心態(tài)，自我調節。上帝是公平的，只要你付出，就會(huì )有回報，不要去想什么時(shí)候會(huì )有收獲，關(guān)健是你有沒(méi)有百分百的付出，學(xué)習是如此，工作是如此，做人更是如此。有句諺語(yǔ)說(shuō)得好：“運氣永遠不可能持續一輩子，能幫我們持續一輩子的東西只有你的個(gè)人能力�！痹谏鐣�(huì )的工作中使我深刻認識到了當今社會(huì )，優(yōu)勝劣汰，唯有奮斗，別無(wú)選擇的道理。凡事要相信能靠自己的能力把事情攻克做好。因為只有這樣才能夠在當今競爭的社會(huì )中生存下來(lái)，才能夠獨立成熟與成長(cháng)!
旅游業(yè)工作總結 2
xxxx年以來(lái)，在省旅游局的正確指導下，我市旅游工作緊緊圍繞市委、市政府確定的建設“生態(tài)宜居北方湖城”發(fā)展戰略，全市旅游業(yè)呈現出了良好的發(fā)展勢頭。比去年同期分別增長(cháng)27.79%和37.04%。
一、深入貫徹落實(shí)“生態(tài)宜居北方湖城”發(fā)展戰略
xxxx年以來(lái)，我市旅游工作深入貫徹落實(shí)“生態(tài)宜居北方湖城”發(fā)展戰略，大力發(fā)展旅游經(jīng)濟，并以此作為調結構、轉方式的重要切入點(diǎn)和突破口來(lái)抓。依托xx湖獨有的生態(tài)資源優(yōu)勢，以xx湖為中心，以“一湖兩城”為主體，以環(huán)xx湖國際馬拉松比賽的舉辦為契機，大力加強xx湖景區旅游基礎設施建設和旅游項目建設，突出打造環(huán)環(huán)湖和沿滏陽(yáng)河“一湖一河”親水景觀(guān)，建設環(huán)湖環(huán)城沿河沿路生態(tài)綠色廊道，xx湖乃至xx市的吸引力不斷增強。
二、緊緊抓住旅游項目建設不放松
xxxx年，我市狠抓旅游項目建設，強化全市旅游基礎設施建設，全市旅游項目建設再上新臺階。被列入河北省旅游業(yè)發(fā)展規劃的六個(gè)重點(diǎn)項目進(jìn)展順利，特別是xx湖旅游綜合開(kāi)發(fā)項目，建設步伐不斷加快。xx湖起步區旅游基礎設施建設項目包括游客服務(wù)中心、游步道、游覽標識系統、生態(tài)環(huán)境建設、生態(tài)停車(chē)場(chǎng)、旅游廁所等內容。其它旅游項目建設也大都進(jìn)展順利，其中部分已形成接待能力。據統計，xxxx年我市在建項目28個(gè)，總投資359.847億元，到年底共完成投資40.734億元，分別比去年增長(cháng)159.69%和45.09%。
三、集中全力，把xx湖打造成為我市龍頭景區和旅游精品景區。
去年初，xx湖創(chuàng )建5A級旅游景區已經(jīng)列入市委市政府重要工作日程。我局在努力抓好現有A級旅游景區升級改造的`同時(shí)，立足于圍繞xx湖這一優(yōu)勢資源，努力把xx湖景區打造成為主題鮮明、基礎設施完備、旅游要素匹配、游樂(lè )內容豐富的國家5A級旅游景區，并發(fā)揮其強大的示范作用和輻射作用帶動(dòng)xx全市旅游業(yè)的發(fā)展，把xx建設成為重要的旅游目的地，進(jìn)而大幅拉動(dòng)并提升xx第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。
四、繼續加大市場(chǎng)宣傳力度。
市場(chǎng)工作是旅游工作的靈魂，是貫穿旅游業(yè)發(fā)展的一條主線(xiàn)。xxxx年，我市繼續加大旅游宣傳力度，xx旅游知名度不斷提升。
1、在xxxx年元旦、春節期間，在省旅游局統一安排下，我市各景區積極響應，開(kāi)展了冬季旅游大酬賓活動(dòng)，推出了一系列優(yōu)惠措施，各旅游景區在活動(dòng)期間還策劃舉辦了豐富多彩、熱烈祥和的節日活動(dòng)，活躍了我市冬季旅游市場(chǎng)。
2、9月22日，我市成功舉辦了首屆環(huán)xx湖國際馬拉松賽。此外，繼續舉辦xx旅游交易會(huì )、武強音樂(lè )節、阜城漫河西瓜節等旅游節慶活動(dòng)，舉辦了首屆xx湖車(chē)王爭霸賽。
3、參加了國家旅游局和省旅游局組織的一系列旅游交易會(huì )等活動(dòng)，共發(fā)放旅游宣傳資
旅游業(yè)工作總結 3
20xx年，我們在主管局和鎮政府的領(lǐng)導下，穩步扎實(shí)地做了五個(gè)方面的工作。
一、動(dòng)物防疫工作，扎實(shí)開(kāi)展，效果明顯。
今年在動(dòng)物防疫工作方面，我們堅持做到和做好了季防月補。今年春防，我們聘請了動(dòng)物防疫員十二人，組建二個(gè)防疫專(zhuān)班，較好地完成春季動(dòng)物防疫工作。在春防工作中，我們采取了政府發(fā)文、專(zhuān)班到位、村干部牽頭、簽訂責任狀的辦法，春防工作扎實(shí)開(kāi)展，防疫效果明顯。在春防工作中我們基本上確保了五個(gè)到位：
一是密度到位，做到了應免盡免，不留空檔，春防中，我們共免疫豬瘟 6.548萬(wàn)頭，豬藍耳病 6.548萬(wàn)頭，豬口蹄疫6.548萬(wàn)頭，�？谔阋�0.35萬(wàn)頭，雞瘟19.5萬(wàn)羽，雞禽流感19.5萬(wàn)羽。確保了六大免疫項目的密度達到了98%以上。
二是佩戴耳標到位，母豬基本上達到了一畜一標，都是由防疫員親自佩戴到位。育肥豬、規模養殖戶(hù)，由畜主佩戴到位，或是出欄時(shí)檢疫員佩戴到位，散戶(hù)由防疫員打標到位，我們還把母豬佩戴耳標與母豬死亡理賠掛鉤，收到了比較好的效果。
三是強制免疫通知單開(kāi)具到每一位養殖戶(hù)。并且由養殖戶(hù)持強制免疫通知單到畜牧服務(wù)中心領(lǐng)取各種疫苗，一旦發(fā)現弄虛作假，迅速取消。這樣，大大減少疫苗損失，保證了免疫質(zhì)量。
四是填寫(xiě)檔案和耳標標號登記表到位，為了確保耳標佩戴到畜，我們專(zhuān)門(mén)印制了耳標標號登記表，要求一頭不漏地確保到位。
五是制訂了防疫員春防驗收考核工資結賬制度，做到量化管理，嚴格結賬，確保了畜禽免疫效果。六是疫情監測排查到位，做到邊防疫，邊排查疫情，確保了有疫情早發(fā)現、早控制、有疫不流行。
二、動(dòng)物檢疫狠抓落實(shí)，日益完善
動(dòng)物檢疫體制轉軌后，我們重點(diǎn)抓了二件事，并且嚴格落實(shí)到位。
一是要安排檢疫員朱顯方同志具體抓產(chǎn)地檢疫工作，晝夜實(shí)行申報檢疫，做到有報必檢，隨叫隨到，上半年拖市共檢疫出欄生豬 8367頭。相對周邊鄉鎮來(lái)講，產(chǎn)地檢疫工作做的比較出色。
二是扎實(shí)抓好屠宰檢疫。屠宰檢疫我們以拖市宰場(chǎng)為中心，帶動(dòng)小集鎮屠宰檢疫。今年上半年，為了確保拖市中心宰場(chǎng)檢疫到位，隨著(zhù)宰場(chǎng)的遷移對檢疫檢驗室地址進(jìn)行了搬遷，搬遷后對室內進(jìn)行了完善和規范，小集鎮我們固定了專(zhuān)人檢疫，確保檢疫到位，無(wú)白條肉上市。
在屠宰檢疫上我們做到了六個(gè)到位：一是進(jìn)場(chǎng)登記檢疫到位，確保進(jìn)場(chǎng)必檢。二是補標補檢到位，凡是未出示產(chǎn)地檢疫證明進(jìn)場(chǎng)的豬，嚴格補檢到位。三是宰后檢驗到位。屠宰后對動(dòng)物產(chǎn)品進(jìn)行細致的.檢驗，合格后，出具動(dòng)物產(chǎn)品合格證明，對產(chǎn)品蓋驗訖章，方可出場(chǎng)。這樣杜絕了白條肉上市。四是登記各種統計表到位，對進(jìn)場(chǎng)宰殺的豬，檢疫檢驗后，嚴格登記到位，留存備查。五是天天檢疫到位，要求檢疫人員每天必到宰場(chǎng)檢疫，確保不漏頭。六是定期消毒到位。我們要求宰場(chǎng)嚴格消毒制度，做到定期消毒，確保宰場(chǎng)平穩。由于我們在宰場(chǎng)檢疫上常抓不懈，嚴格檢疫，沒(méi)有發(fā)生一起畜產(chǎn)品安全事故。
三、品種改良工作，穩步開(kāi)展，成績(jì)顯著(zhù)。
品種改良工作穩步開(kāi)展，成績(jì)比較顯著(zhù)，牛人工受精配種半年超過(guò)了500頭，普及率覆蓋了整個(gè)拖市，達到了80%以上，牛受精品種越來(lái)越多，越來(lái)越好，深受養殖戶(hù)的歡迎，生豬人工受精率達到了90%以上，覆蓋拖市，輻射周邊鄉鎮，半年配種累計5000多頭能繁母豬。在品種改良工作上，上半年我們主要落實(shí)了三個(gè)工作。
一是和品改員簽訂了責任狀，讓品改員責任強化，任務(wù)明確。二是印發(fā)名片，品改員印發(fā)名片發(fā)放到村組干部，畜禽養殖戶(hù)，讓干部配合，讓畜主方便聯(lián)系，這樣更有利于品種改良工作的開(kāi)展。三是著(zhù)力改善品改員的服務(wù)態(tài)度，提高品改員的業(yè)務(wù)水平，讓養殖戶(hù)看見(jiàn)品改員舒心，配種時(shí)放心。通過(guò)這三著(zhù)，品種改良工作得到了進(jìn)一步的突破，成效顯著(zhù)。
四、畜產(chǎn)品安全工作有序開(kāi)展，有聲有色
畜產(chǎn)品安全工作今年我們主要是抓宣傳，抓稽查。讓養殖戶(hù)真正認識到使用“瘦肉精”等違禁藥品飼喂畜禽的害處，自覺(jué)地加以抵制使用。 上半年4月份，我們印制了近4千份致養殖戶(hù)朋友的一封信發(fā)放到養殖戶(hù)手中，讓他們知曉明白，自覺(jué)抵制使用“瘦肉精”等違禁藥品。同時(shí)我們還和養殖戶(hù)簽訂了畜產(chǎn)品安全責任狀，強化了養殖戶(hù)的責任。在抓稽查方面，我們堅持一年兩次稽查，今年三月份，我們配合市動(dòng)物檢疫檢驗監督所對全鎮的生豬進(jìn)行了一次尿檢抽查，從抽查的情況來(lái)看，沒(méi)有發(fā)現問(wèn)題。通過(guò)一年兩次抽查，讓養殖戶(hù)經(jīng)常保持清醒的頭腦，經(jīng)常保持警覺(jué)性，自覺(jué)地加以抵制。
五、畜牧生產(chǎn)健康發(fā)展，穩中有升
今年雖說(shuō)畜牧業(yè)生產(chǎn)受市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)的影響較大，但是，養殖戶(hù)補欄的積極性有增無(wú)減，生豬存欄超歷史，六月底止，生豬存欄達6.37萬(wàn)頭，補欄也是迅猛異常。畜牧業(yè)生產(chǎn)呈健康發(fā)展趨勢，穩中有升，今年預計全鎮生豬存欄在15萬(wàn)頭左右。穩中有升的原因是三個(gè)方面：
一是人們有“逢俏不趕，逢滯不丟”的思想觀(guān)念，二是養殖戶(hù)對下半年的生豬行情看好，增強了補欄的積極性。三是鎮委、鎮政府、畜牧部門(mén)的宣傳引導，也讓養殖戶(hù)吃了“定心丸”，因此，我鎮的畜牧業(yè)生產(chǎn)做到了健康發(fā)展，穏中有升。養牛穩步發(fā)展，規模養殖戶(hù)發(fā)展迅速，存欄數量迅速上升，我鎮的養殖業(yè)又將迎來(lái)一個(gè)“�！钡拇禾�。
旅游業(yè)工作總結 4
當我們滿(mǎn)懷激情的步入總結原因并不是旅游市場(chǎng)的萎縮，或許是幾家旅行社的介入、或許是我們工作的不足導致接待人數的下降�？偨Yxx年的工作計劃xx年的工作。重點(diǎn)應該從以下幾方面著(zhù)手：
第一勤學(xué)習
進(jìn)一步規范了我社的規章制度、崗位職責、工作流程、使我社內外部環(huán)境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規范地經(jīng)營(yíng)。我社應該在團隊組建方面本著(zhù)寧缺勿爛的原則嚴把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)積極學(xué)習現代治理理念，把員工培訓作為全年的工作重點(diǎn)，每月進(jìn)行員工文化培訓、服務(wù)理念培訓、旅游業(yè)務(wù)培訓、政策法規培訓、安全意識的培訓等，讓每一位員工把服務(wù)意識、守法經(jīng)營(yíng)、有序競爭、安全意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續提高提供了保障。
第二抓質(zhì)量
為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監督和檢驗，我們雖然已經(jīng)開(kāi)通了散客回訪(fǎng)，團隊同樣也應該及時(shí)回訪(fǎng)，不能單憑游客意見(jiàn)表來(lái)反映。我社結合自己的實(shí)際情況，參照旅行社服務(wù)標準和相關(guān)政策規定，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標準，包括上門(mén)客人的接待標準、電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)接待標準、合同簽訂明示標準;質(zhì)量回訪(fǎng)制度，導游帶團的有關(guān)規定等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節監督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高，變一方義務(wù)為雙方權利，變被動(dòng)為主動(dòng)。
第三�；卦L(fǎng)
為了確保旅游市場(chǎng)，旅行社品牌的提升新客戶(hù)、老客戶(hù)、團隊、散客都應該要做到�；卦L(fǎng)。每一個(gè)新客戶(hù)在沒(méi)有定下來(lái)及時(shí)回訪(fǎng)，并做好詳細的處理結果。實(shí)行一周一查。行程中的客戶(hù)也應及時(shí)打電話(huà)跟蹤，質(zhì)量的好壞，及時(shí)匯報。每筆業(yè)務(wù)最少一個(gè)電話(huà)，落實(shí)到個(gè)人。行程結束了的客戶(hù)要定期回訪(fǎng)，每人每周10個(gè)電話(huà)，包括探訪(fǎng)、拜訪(fǎng)、回訪(fǎng)。只有常溝通才能進(jìn)一步的了解旅游市場(chǎng)，拉籠客人，保證客源。
總之 回顧領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，領(lǐng)導安排，做好自己本職內工作�，F就將一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要總結：
一、學(xué)習方面。
1、學(xué)習了與旅游業(yè)務(wù)有關(guān)的理論知識及政策知識，還系統學(xué)習了張掖市旅游概況以及旅游相關(guān)知識，并時(shí)刻關(guān)注旅游有關(guān)的微信及網(wǎng)站，了解旅游新動(dòng)態(tài)和政策，還關(guān)注了張掖市內其他景區的旅游動(dòng)態(tài)。
2、學(xué)習了中央文件、領(lǐng)導講話(huà)與決策，學(xué)習了十九大的會(huì )議精神及各位領(lǐng)導的講話(huà)文件，并詳細做了讀書(shū)筆記。
3、參加了市旅游局組織的旅游景區管理人員掛職鍛煉的活動(dòng)，到杭州西溪國家濕地公園進(jìn)行了為期一個(gè)月的學(xué)習，深入學(xué)習了西溪優(yōu)秀的管理、規劃、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)等方面的經(jīng)驗，并詳細撰寫(xiě)了心得體會(huì )。
二、業(yè)務(wù)工作方面。
一年來(lái)，在領(lǐng)導的引導下，在同事們的幫助下，我本著(zhù)端正的'工作態(tài)度，完成了領(lǐng)導交代的工作，在這一年里主要完成了一下幾項工作：景區的游客統計工作，填報A級景區管理系統數據，并整理保存歸檔;完成景區的日常值班工作，以及夏季的防汛和冬季的防火等安全工作;完成景區的微信公眾號的內容編輯與發(fā)布，對景區進(jìn)行了宣傳;做好景區安全檢查、監督及安全臺賬資料的整理歸檔工作;協(xié)助領(lǐng)導處理景區的安全事故與投訴問(wèn)題，與律師事務(wù)所聯(lián)系推進(jìn)景區的案件起訴進(jìn)度問(wèn)題;完成領(lǐng)導安排的其他工作。
三、自身存在的不足及以后的改進(jìn)方向。
1、自身的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應急處理能力不強。
2、工作上滿(mǎn)足于正�；�，缺乏開(kāi)拓和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，急于求成平穩有余，創(chuàng )新不足;處理問(wèn)題有時(shí)考慮得還不夠周到，心中想得多，行動(dòng)中實(shí)踐得少。
3、對工作缺乏積極主動(dòng)性，全局意識不夠強，在工作中還存在看到、聽(tīng)到、想到但還沒(méi)做到的情況，還需要進(jìn)一步增強事業(yè)心和責任感。
在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、繼續拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的應用。
2、在思想工作方面，深化學(xué)習，努力提高自己的思想理論水平，加強自己的事業(yè)心和責任感。
3、在實(shí)際工作中，要更加積極主動(dòng)的向領(lǐng)導請教遇到的問(wèn)題，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習他們處理實(shí)際問(wèn)題的方法及工作經(jīng)驗。通過(guò)多學(xué)、多問(wèn)、多想來(lái)不斷提高自己的實(shí)際工作能力。
旅游業(yè)工作總結 5
xxxx年度我鄉旅游工作緊緊圍繞“建設美麗鄉村，打造幸福xx”這一總體目標，充分發(fā)揮果蔬之鄉的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、山青水秀的生態(tài)優(yōu)勢和名人故里的人文優(yōu)勢，用生態(tài)的理念指導基礎設施建設，用景觀(guān)的理念建設農村，用旅游的理念經(jīng)營(yíng)農業(yè)，用品牌的`理念武裝農民，按照“依托一產(chǎn)發(fā)展三產(chǎn)，依靠三產(chǎn)帶動(dòng)一產(chǎn)”的思路，大力發(fā)展休閑觀(guān)光旅游，堅持把旅游產(chǎn)業(yè)作為城鄉一體化、建設新農村的重要支撐用市場(chǎng)的眼光、市場(chǎng)的機制、市場(chǎng)的辦法配置開(kāi)發(fā)旅游資源，改善農家樂(lè )旅游環(huán)境，提升鄉村休閑旅游產(chǎn)業(yè)。
一、xxxx年旅游工作總結
�。�1）、精心舉辦農事節慶活動(dòng)。
順利完成桃花節、水蜜桃節、楊梅節和全國戶(hù)外運動(dòng)會(huì )。今年 x月xx—xx日，成功舉辦了xxxx年全國戶(hù)外運動(dòng)大賽暨國中戶(hù)外運動(dòng)節，運動(dòng)項目有xx項之多。節慶活動(dòng)的舉辦，有效地帶動(dòng)了農民的經(jīng)濟收入，活動(dòng)期間桃園農莊營(yíng)業(yè)額達到xx多萬(wàn)元，日營(yíng)業(yè)額最多的一天達到x萬(wàn)多元，x戶(hù)桃鄉農居餐飲營(yíng)業(yè)額達到x萬(wàn)多元，住宿營(yíng)業(yè)額x萬(wàn)多元。
�。�2）、開(kāi)展省級旅游強鄉創(chuàng )建工作。
一是完成西翁村市級農家樂(lè )特色村、桃鄉農居x號、x號市級農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)戶(hù)、西翁村桃苑居縣級農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)戶(hù)二星級等三項創(chuàng )建工作。
二是完成省級旅游強鄉和xx村省級旅游特色村的軟硬件建設，準備迎接上級的驗收工作。
三是東山桃園入編《x省鄉村旅游發(fā)展經(jīng)典案例》，并參加了x省十大老養生旅游示范基地評定。
四是xx村進(jìn)入“中國最有魅力鄉村”評比。五是首批市農家樂(lè )標準化示范鄉創(chuàng )建項目，獲得市農業(yè)標準化工作領(lǐng)導小組立項。
�。�3）、進(jìn)一步開(kāi)展旅游基礎設施建設。
一是完成全國戶(hù)外運動(dòng)會(huì )的場(chǎng)會(huì )、登山步道、自行車(chē)賽道等設施建設，已建成登山步道長(cháng)xx.x公里，山地自行車(chē)賽道長(cháng)xx公里。
二是初步完成萬(wàn)畝花果山基礎設施建設，種植十余種小水果。
三是完成全鄉旅游標志標識的安裝，全面提升了我鄉的旅游氛圍。
�。�4）、進(jìn)一步規范景區內餐飲服務(wù)管理。
加強景區農家樂(lè )餐飲監管，規范農家樂(lè )餐飲服務(wù)制度，為游客的飲食安全提供保障，確保游客游得開(kāi)心、吃得放心。我鄉景區桃園農莊、梅園農莊、梅花山莊、西翁鄉村會(huì )所等農家樂(lè )餐飲單位積極申請農家樂(lè )餐飲服務(wù)許可證，為游客提供安全衛生的餐飲服務(wù)。
�。�5）、多次邀請市旅游局、有關(guān)旅行社、旅游媒體來(lái)xx，共同對我鄉如何加快發(fā)展鄉村旅游工作的調研策劃。
二、xxxx年旅游工作計劃
1、完成天益山莊第一期主體建筑土建工程。
2、建成廟山生態(tài)休閑公園。
3、辦好桃花節、水蜜桃節等農事節慶活動(dòng)，推動(dòng)農業(yè)觀(guān)光旅游。
4、打造戶(hù)外拓展運動(dòng)基地，加快運動(dòng)休閑項目招商，辦好戶(hù)外運動(dòng)節慶活動(dòng)。
5、做好鄉村農居拓面工作，增加x家省級旅游特色經(jīng)營(yíng)戶(hù)。做大做強養生養老產(chǎn)業(yè)，新增農居xx張床位。
6、實(shí)施標準化、規范化、個(gè)性化管理，提升農居、農家樂(lè )與農事節慶活動(dòng)服務(wù)質(zhì)量，確保游客滿(mǎn)意度達到xx%以上。
7、完成歸云洞、下田千年古樟等景點(diǎn)規劃設計。
8、修繕被“�？迸_風(fēng)破壞的戊己橋、桃詩(shī)廣場(chǎng)、情道等景點(diǎn)。
旅游業(yè)工作總結 6
是旅游分公司的成立、起步之年，在集團公司各領(lǐng)導的關(guān)懷和引領(lǐng)下，在吳總和王執總的正確領(lǐng)導下，我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠團結、扎實(shí)肯干、>克服困難，以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展”為工作方針，順利地完成了各項旅游工作，較好的實(shí)現了集團公司下達的各項指標計劃，為集團公司的長(cháng)遠發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎，現將今年以來(lái)旅游分公司的工作情況總結如下：
一、經(jīng)營(yíng)指標完成情況及財務(wù)狀況：
�。ㄒ唬�、開(kāi)拓西安、咸陽(yáng)、渭南地區市場(chǎng)。截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715車(chē)次，匯集了西安、咸陽(yáng)、渭南地區的大量客源，從服務(wù)到接待，全方位的做好了我們的服務(wù)工作，旅游分公司零距離面對的是客戶(hù)，打造了終端的消費群體，西安、咸陽(yáng)旗艦店已開(kāi)設，渭南地區還在大力開(kāi)拓當中。
�。ǘ�、截止12月初“一日游外勤組”支出、收入費用明細。大巴車(chē)過(guò)路過(guò)橋費195870元；車(chē)輛加油費用464312。27元；大巴車(chē)輛保養維修費用11532元；導游司機出差住宿費用156754。8元；導游司機餐補費用13130元；廣告宣傳費用（送出禮品）23736。6元；車(chē)載移動(dòng)手機及固定電話(huà)支出費用988元；4——11月份面粉廠(chǎng)返點(diǎn)為6299元；4——11月份旗艦店返點(diǎn)為50436。9元；4——11月份糧食銀行返點(diǎn)為6210元。
�。ㄈ�、截止12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費用明細。
1、產(chǎn)品、酒水、鹵制品類(lèi)本年累計銷(xiāo)售收入970363。1元，累計銷(xiāo)售成本737541。34元，本年實(shí)現的產(chǎn)品毛利為232821。76元，具體明細如下：
�。�1）產(chǎn)品類(lèi)：收入669558元、成本524433。76元、毛利xx5124。24元；
�。�2）酒水飲料：收入19711元、成本xxxx4。32元、毛利5566。68元；
�。�3）鹵制品：收入258637。56元、成本180624。64元、毛利78012。92元；
�。�4）生肉類(lèi)：收入22401。54元、成本18312。64元、毛利4088。9元；
�。�5）其他類(lèi)（撲克）：收入55元、成本25。98元、毛利29。02元；
2、其他業(yè)務(wù)收入（餐費收入）487442。5元，其他業(yè)務(wù)支出705464。05元；
3、游客免費就餐3602桌，后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右，銷(xiāo)售部、鹵房包裝費用累計16680元，餐廳其他支出累計37628元。
�。ㄋ模�、旅游分公司各項費用匯總。管理費用為：171252。91元，銷(xiāo)售費用為：1813427。92元（其中包括游客免費就餐），財務(wù)費用為：38162。45元；整體虧損845。07元。
二、回顧旅游分公司工作亮點(diǎn)
旅游分公司在集團總部的指導下，在各個(gè)分公司的大力支持下，在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下，取得了很大的社會(huì )效應。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽(yáng)地區取得了社會(huì )口碑宣傳效應，基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段：撒網(wǎng)式宣傳，進(jìn)行第二階段：重點(diǎn)集結階段。
“重點(diǎn)集結階段”分為兩方面進(jìn)行：
第一方面，為各個(gè)片區開(kāi)設分店展開(kāi)一對一的服務(wù)，做好開(kāi)店及開(kāi)店后的宣傳工作。做出游客的檔案建設，從中找出重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)顧客，與各自的片區領(lǐng)導溝通，重點(diǎn)客戶(hù)重點(diǎn)培養，為開(kāi)設分店做好鋪墊和宣傳工作。
第二方面，在槐林餐廳建立銷(xiāo)售點(diǎn)，即鹵房鹵制品和香腸的銷(xiāo)售工作及銷(xiāo)售部產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。此時(shí)，可以將我們的第二項業(yè)務(wù)，也就是自駕游b線(xiàn)，在a線(xiàn)的基礎上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動(dòng)的同時(shí)，可以自費購物。銷(xiāo)售部和餐廳對外開(kāi)放，為開(kāi)展b線(xiàn)業(yè)務(wù)提供了優(yōu)越的內部環(huán)境。餐廳為了對自駕游游客的接待工作更細致，也已經(jīng)根據游客人數制定出不同的套餐，來(lái)提供游客的就餐問(wèn)題。
旅游分公司做到了二贏(yíng)：一贏(yíng)做好了公司形象，提升了產(chǎn)品知名度，得到了口碑宣傳；二贏(yíng)是節省了在各大媒體上做宣傳的廣告費用，并且又為公司增加了另一項產(chǎn)業(yè)，即服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)。
旅游分公司取得的成果：
�。ㄒ唬懊赓M一日游”活動(dòng)成功的開(kāi)展。自4月中旬開(kāi)始，為了擴大企業(yè)影響，宣傳公司綠色、生態(tài)、營(yíng)養、健康的各種產(chǎn)品，在吳總和王執總的正確引導下，集團公司各兄弟單位的配合和支持下，舉辦了“免費一日游”觀(guān)光旅游活動(dòng)，吸引了來(lái)自西安、咸陽(yáng)、渭南各地區的人士來(lái)參與；作為活動(dòng)的舉辦方，我們不負眾望，積極策劃組織安排活動(dòng)的相關(guān)事宜，從聯(lián)系到組織、從安排到布署、從后勤到接待，做好了我們各方面的服務(wù)工作，也為后期開(kāi)設西安、咸陽(yáng)旗艦店做了良好的鋪墊，在“一日游“活動(dòng)成功的背后承載的是我們集團公司全體員工的心血與汗水。
�。ǘ凹Z食銀行”業(yè)務(wù)的開(kāi)展及大力宣傳。根據集團總部的要求，我們在做好旅游工作的基礎上，著(zhù)重開(kāi)展了“糧食銀行”的宣傳工作：7月，集團公司響應5月份黨中央一號文件多次強調的深化糧食流通改革體制，開(kāi)展了“糧食銀行”業(yè)務(wù)。我們旅游公司一接到上級通知，立即響應，為了能在第一時(shí)間做好宣傳，讓更多地方的客戶(hù)加入>投資，旅游公司針對“糧食銀行業(yè)務(wù)”召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議，組織導游積極學(xué)習，專(zhuān)請糧食銀行姚行長(cháng)及吳總對導游進(jìn)行了有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的>培訓，借助旅游公司的優(yōu)勢在大巴車(chē)上進(jìn)行大力宣傳，8至12月份在“外勤組”的大力宣傳下吸引了很多客戶(hù)對糧食銀行的
�。ㄈ┥鷳B(tài)餐廳的業(yè)務(wù)開(kāi)拓及基礎設施建設。為了使餐廳進(jìn)一步走入規范化軌道，在市場(chǎng)競爭激烈情況下，8月中旬順利完成了鹵肉坊、銷(xiāo)售合作社的擴建和改造，9月份又進(jìn)行了灌腸車(chē)間的改建，連續施工，工程部同志在服從分配，聽(tīng)從調度付出了艱辛的勞動(dòng)，順利的完成了合作社、鹵肉坊、灌腸車(chē)間的建設工作。楊經(jīng)理和陳廚師以及所有槐林餐廳的.工作人員，用辛勤和汗水鑄就了我們生態(tài)餐廳的穩固發(fā)展。
�。ㄋ模⿲�(shí)施績(jì)效考核管理模式，推進(jìn)了崗位標準化服務(wù)。集團公司全面啟動(dòng)了“績(jì)效管理模式”，旅游分公司從9月份開(kāi)始對各版塊員工進(jìn)行績(jì)效考核管理，首先建立了生態(tài)餐廳、外勤組規范服務(wù)標準化體系，其次強化落實(shí)了《員工素質(zhì)培訓考核激勵機制》，把服務(wù)提升工作日�；�、具體化，進(jìn)行日考核月總結，并把考核結果與員工的績(jì)效工資掛鉤；我們在堅持常規素質(zhì)考核的基礎上，將各版塊員工的自身學(xué)習、作風(fēng)紀律、工作成效、服務(wù)意識等各項工作都納入到考核范疇，進(jìn)行逐級考核，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學(xué)習、自我控制、自我完善，其中外勤組及生態(tài)餐廳《服務(wù)人員綜合業(yè)務(wù)技能考核》的實(shí)施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節禮貌有了提高；二是員工的遵規守律意識得到了加強；三是激活了骨干級主講導游的創(chuàng )新動(dòng)力和工作熱情，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面處理突發(fā)事件的能力，從而使各版塊服務(wù)管理得到了有效地提升。
�。ㄎ澹┓e極開(kāi)拓“一日游”業(yè)務(wù)新領(lǐng)域。自9月份開(kāi)始，旅游分公司“外勤組”接待的團隊分成2個(gè)部分，一個(gè)部分是“團體游”，另一個(gè)部分是“自駕游”，團體游和自駕游總體來(lái)講從服務(wù)到接待，各帶團主講導游能夠做到創(chuàng )新，在實(shí)際工作中投入滿(mǎn)腔的工作熱情，為游客提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù)，得到了較多游客的認可及稱(chēng)贊，從而體現了我們團隊用實(shí)際行動(dòng)切實(shí)踐行了熱情服務(wù)的理念；并通過(guò)多次“團體游”與“自駕游”導游之間的相互學(xué)習實(shí)踐，讓大家更新了觀(guān)念、看到了差距、同時(shí)也明確了目標，激發(fā)了大家的凝心聚力、爭創(chuàng )一流的工作干勁，不斷地加強了旅游分公司在集團公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，增進(jìn)了集團公司先鋒模范作用。
�。﹩T工培訓與內部管理相結合。
8、9、10月為了提高員工的服務(wù)意識，提升員工的服務(wù)技能，我們與集團公司培訓部配合從儀容儀表、接待禮儀、崗位職責、規范化服務(wù)方面開(kāi)展了服務(wù)規范化的培訓，提高了導游業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì)，為提高導游職業(yè)形象，特別定制了導游員夏、秋韓版氣質(zhì)工服，導游員工作服的統一、規范給游客留下了深刻的良好印象，也是我們做好旅游接待工作的基礎。針對在辦公室學(xué)習的導游進(jìn)行嚴格的系統培訓，還同步進(jìn)行了“禮貌服務(wù)用語(yǔ)”實(shí)踐培訓，通過(guò)周期訓練培訓，導游精神面貌顯著(zhù)改觀(guān)，外勤組導游、司機形象煥然一新。張主席向我們導游、司機提出了時(shí)刻都要“臉笑起來(lái)、禮敬起來(lái)、精神揚起來(lái)、垃圾拾起來(lái)”的要求，讓游客倍感熱情、溫馨、周到的服務(wù)。
�。ㄆ撸┘訌娏斯潙c活動(dòng)“拳頭產(chǎn)品”的宣傳及推介。生態(tài)餐廳“合作社”利用不同的節慶節日組織具有特色的銷(xiāo)售活動(dòng)，外勤組導游與司機配合大力宣傳，內部進(jìn)行了導游司機組“玉米油銷(xiāo)售競賽活動(dòng)”及“谷朊粉銷(xiāo)售競賽活動(dòng)”，同時(shí)配合組織游客進(jìn)行拔河比賽、腦筋急轉彎活動(dòng)、購物抽獎活動(dòng)等，達到“小活動(dòng)、大宣傳”的目的，極力打響公司產(chǎn)品的知名度。
�。ò耍┡c各企事業(yè)單位相結合，提高一日游活動(dòng)的針對性和實(shí)效性。通過(guò)與大荔旅游局相結合，
一是參加了渭南地區大型展銷(xiāo)會(huì )、西安地區大型展銷(xiāo)會(huì )，共發(fā)放宣傳資料23000余份，充分利用參展商高度集中的有利時(shí)機，突出重點(diǎn)，靈活宣傳，力求達到宣傳公司產(chǎn)品的目的，擴大企業(yè)影響力；
二是解決了外勤組開(kāi)展的“自駕游”活動(dòng)，參觀(guān)“八魚(yú)石墓群”及其它景點(diǎn)門(mén)票優(yōu)惠事宜；通過(guò)與西安、咸陽(yáng)各單位相結合，共回訪(fǎng)西安、咸陽(yáng)企事業(yè)單位共9家發(fā)放各類(lèi)宣傳資料1000余份，有力地拉動(dòng)了市場(chǎng)，在做好宣傳及促銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)，先后對西安、咸陽(yáng)部分重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行了回訪(fǎng)及市場(chǎng)調查，為今后旗艦店與便民店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供了依據。實(shí)踐證明，采取政府與企業(yè)相結合的宣傳方式，提高了宣傳活動(dòng)的實(shí)效性和針對性。這些所有的宣傳取得的成績(jì)，都離不開(kāi)安助理，李主管，雷主管，賈組長(cháng)，以及所有為旅游服務(wù)事業(yè)辛勤付出的伙伴們。
三、工作不足及改進(jìn)方法
回顧一年的工作，在總結成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地意識到從內部管理及業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面還存在很多不足：
1、留崗職工老齡化問(wèn)題，存在安全隱患。目前旅游分公司司機組有兩名員工年齡在55歲以上，為了杜絕不安全事故的發(fā)生，將對這兩名員工視其情況給出結果。
2、財務(wù)費用負擔重。旅游分公司所開(kāi)展的主要業(yè)務(wù)居多為公益慈善性質(zhì)，自駕游業(yè)績(jì)不是很突出，沒(méi)有達到理想中的期望值，結合的虧損數據，目前旅游公司盈利尚未成熟，數據表明旅游分公司費用支出過(guò)高，從而縮小了盈利空間，負債率高達200萬(wàn)，財務(wù)費用負擔重；
3、部分員工業(yè)務(wù)技能不到位。新進(jìn)導游業(yè)務(wù)技能還不夠熟練，與實(shí)際工作需要還有很大的差距，在整體服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進(jìn)一步規范，服務(wù)標準應該要求更高；
4、外勤組旅游安全方面不夠完善�！巴馇诮M”在處理突發(fā)情況的救援組織、機制和措施還需進(jìn)一步健全；
5、在實(shí)際工作中缺乏職業(yè)認同感。在日常工作中尤其是一線(xiàn)服務(wù)人員面對的是形形色色的游客，需要大家在工作中克服工作情緒化，注重磨練意志品格、強化心理素質(zhì)、提高道德修養，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)事件，提高應變能力和心理承受能力，以更加積極的態(tài)度維護的窗口形象；
6、“免費一日游”行程安排存在各方面安全隱患問(wèn)題。存在組織者所組織游客年齡偏大、謊報年齡、信息登記不全、要求兩個(gè)甚至兩個(gè)以上的集合地點(diǎn)，私自隱藏帶寵物上車(chē)，針對這一些列問(wèn)題，我們將制定具體措施（安全協(xié)議書(shū)）：聯(lián)絡(luò )人組織的參團游客必須提供個(gè)人身份證復印件并簽訂安全協(xié)議書(shū)方可蹬車(chē)出游。
四、工作計劃
�。ㄒ唬╉樌瓿陕糜畏止景l(fā)展規劃第三階段：完善自我造血功能，逐步轉虧為盈。
在新的一年里，旅游分公司達到第三贏(yíng)：是在發(fā)展中完善了公司的業(yè)務(wù)水平和管理水平，高挑戰性的工作環(huán)境，為公司培養出一大批銷(xiāo)售和管理人才。
此階段分二步開(kāi)展：
第一步，借助a線(xiàn)的推廣，通過(guò)導游講解和宣傳單頁(yè)的發(fā)放，來(lái)宣傳b線(xiàn)的活動(dòng)。b線(xiàn)的推廣工作，第一，可以通過(guò)a線(xiàn)的宣傳；第二，和社會(huì )知名的旅游機構合作，選擇優(yōu)質(zhì)游客。b線(xiàn)自駕游費用初定為100元／人，服務(wù)內容包括優(yōu)秀導游陪同講解、意外保險、各個(gè)門(mén)票費用、生態(tài)就餐費用、原生態(tài)槐林漫步、參觀(guān)快樂(lè )雞和快樂(lè )土豬、親自體驗撿拾雞蛋、看沙漠鴕鳥(niǎo)和魅力梅花鹿賽跑等。自費項目包括駿馬飛馳、細狗攆兔、路虎車(chē)飛馳沙漠、自由購物。制定出導游的銷(xiāo)售激勵方案，安排優(yōu)秀導游服務(wù)游客，自費項目業(yè)績(jì)及公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)均與導游的收入相關(guān)。
第二步，增加b線(xiàn)的活動(dòng)范圍。
具備一定的條件后，可以在槐林中，建造自己的住宿環(huán)境，可以考慮建筑小木屋、經(jīng)濟實(shí)惠并且與眾不同，讓游客享受大自然的溫馨、舒適。此收費項目利潤空間大。
在進(jìn)行以上二步活動(dòng)中，要不斷增加槐林餐廳銷(xiāo)售部的產(chǎn)品種類(lèi)。熟食和香腸必須保證口感好且產(chǎn)品價(jià)格檔次各異，讓所有顧客都有消費機會(huì )。增加熟食包裝，產(chǎn)品轉化為禮品，提高價(jià)格，提升品質(zhì)。二要增加槐林的娛樂(lè )活動(dòng)。（建議增加槐林種植面積，植樹(shù)造林，美化環(huán)境。改善豬糞雞糞的發(fā)酵，陰天和雨天臭味太大影響槐林空氣指數。）翻出槐林空地的土壤，春天可以讓游客自己體驗用牛車(chē)耕地，自己親手種植植物，美化槐林環(huán)境，為>秋天>收獲季節游客親自采摘創(chuàng )造條件，可謂雙贏(yíng)。利用槐林細狗攆兔的娛樂(lè )項目，增加看點(diǎn)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售量。餐廳后面的蓄水池可以建成魚(yú)池，讓游客體驗釣魚(yú)的樂(lè )趣，釣魚(yú)者付一定費用后，魚(yú)可以由餐廳加工制作成熟食。
�。ǘ┕ぷ髦攸c(diǎn)
1、繼續做好“一日游”活動(dòng)，保證工作有序開(kāi)展。作為集團公司的對外服務(wù)窗口，旅游分公司將繼續圍繞“擴大企業(yè)影響宣傳公司產(chǎn)品”，開(kāi)展“免費團體游”與“自費自駕游”活動(dòng)，為集團下屬各分子公司及西安、咸陽(yáng)旗艦店渭南片區做好服務(wù)，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
2、積極開(kāi)展宣傳工作，努力拓展營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。以“組織游客進(jìn)行觀(guān)光旅游”為導向，大力宣傳公司產(chǎn)品達到“營(yíng)銷(xiāo)”的目的，拓展西安、咸陽(yáng)市場(chǎng)客源，把握動(dòng)態(tài)、大力營(yíng)銷(xiāo)、多形式開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，將整體外勤服務(wù)從服務(wù)化做到商業(yè)化轉變。
3、拓寬營(yíng)銷(xiāo)思路，精心策劃宣傳，提升旅游吸引力。充分發(fā)揮春季“萬(wàn)畝槐林”景觀(guān)資源優(yōu)勢，重點(diǎn)籌劃“自駕游活動(dòng)”及娛樂(lè )項目的開(kāi)展，圍繞“細狗攆兔”、“沙漠悠然騎馬”、“路虎車(chē)穿越沙漠”、“祭拜南無(wú)觀(guān)自在菩薩”、“黃河濕地”、“八魚(yú)石墓群”等六項開(kāi)展娛樂(lè )項目活動(dòng)，增加旅游公司的亮點(diǎn)，從而增加收益！
旅游業(yè)工作總結 7
一、20xx年度工作總結
20xx年是我會(huì )成立第二年，也是我會(huì )迅速壯大之年。一年來(lái)，我會(huì )在XX市工商聯(lián)領(lǐng)導及各界朋友關(guān)心支持下，在劉增會(huì )會(huì )長(cháng)，史甫臣副會(huì )長(cháng)的正確領(lǐng)導下，在全體同仁的共同努力下，按照商會(huì )章程和“團結協(xié)作共創(chuàng )和諧、坦誠自律追求卓越、服務(wù)會(huì )員回報社會(huì )、資源對接、互助共贏(yíng)”的辦會(huì )宗旨，商會(huì )致力于：倡導誠信服務(wù)、實(shí)干加巧干的發(fā)展理念，促進(jìn)渠道與政府、景點(diǎn)景區和業(yè)內的溝通、交流與合作；利用國家級商會(huì )的資源，為企業(yè)會(huì )員和個(gè)人會(huì )員提供更多的商業(yè)機會(huì )；反映企業(yè)會(huì )員和個(gè)人會(huì )員呼聲，維護企業(yè)會(huì )員和個(gè)人會(huì )員權益，曝光損害企業(yè)會(huì )員和個(gè)人會(huì )員利益的不良行為。開(kāi)拓創(chuàng )新思路，構建和諧商會(huì )。并按照年初確定的工作目標及有關(guān)要求，細化今年工作任務(wù)，著(zhù)力協(xié)調推動(dòng)各項工作有條不紊的推進(jìn)和落實(shí)，并取得了一定成果，使商會(huì )工作邁上了一個(gè)新臺階�，F將具體工作總結如下：、建章立制，提高工作效率。
要辦好商會(huì )，首先要有一個(gè)健全高效的辦事機構。今年商會(huì )秘書(shū)處實(shí)行了每周例會(huì )和每周向會(huì )員匯報工作情況的制度，讓秘書(shū)處的工作透明化，使會(huì )員能及時(shí)的了解到秘書(shū)處的工作情況。同時(shí)商會(huì )實(shí)行副會(huì )長(cháng)月聚會(huì )制度，研究商會(huì )重要事情。這樣真正的做到了小事不隔周，大事不隔月，大大地提高了商會(huì )的辦事效率。、貼近會(huì )員，為會(huì )員辦實(shí)事。辦好商會(huì )，關(guān)鍵是為會(huì )員辦實(shí)事，使會(huì )員感受到參加商會(huì )對自身發(fā)展有好處。會(huì )員遇到問(wèn)題時(shí)，商會(huì )可以為解決問(wèn)題架起一座橋梁，牽上一條紐帶。商會(huì )組織會(huì )員參加各類(lèi)商務(wù)洽談會(huì )、招商會(huì )、郊區自助游、自駕游、聚會(huì )、酒會(huì )、party。比如組織會(huì )員參加X(jué)X市工商聯(lián)的有關(guān)經(jīng)貿活動(dòng)；組織會(huì )員參加在我商會(huì )舉辦的經(jīng)貿洽談活動(dòng)；商會(huì )經(jīng)常與各地招商部門(mén)聯(lián)系，將各地的最新招商信息提供給會(huì )員；同時(shí)商會(huì )還組織有關(guān)會(huì )員參加了XX市工商聯(lián)組織的研討會(huì ),在會(huì )上我會(huì )代表提出的建議，受到了有關(guān)領(lǐng)導的重視，增強了會(huì )員參政議政能力;商會(huì )切實(shí)維護會(huì )員企業(yè)的合法權益。今年以來(lái)，隨著(zhù)會(huì )員的增加及市場(chǎng)經(jīng)濟競爭的加劇，會(huì )員企業(yè)中難免出現一些糾紛與矛盾，協(xié)調解決這些問(wèn)題，既是我們商會(huì )的一項重要工作，也是維護會(huì )員合法權益的必然要求。因此，商會(huì )組織律師事務(wù)所給會(huì )員傳授法律知識，解答法律疑問(wèn)，提高了會(huì )員的法律意識。
現在會(huì )員主動(dòng)和商會(huì )秘書(shū)處聯(lián)系的多了，找商會(huì )幫助解決問(wèn)題的多了，說(shuō)明商會(huì )對會(huì )員的凝聚力提高了。逐步讓會(huì )員感到參加商會(huì )不只是形式，而是會(huì )給企業(yè)帶來(lái)發(fā)展的機遇。表明會(huì )員對商會(huì )的有些工作還是持肯定態(tài)度的。
辦好商會(huì )網(wǎng)站，發(fā)揮橋梁和紐帶作用。
為更好的宣傳商會(huì )，宣傳會(huì )員企業(yè)，幫助會(huì )員擴大商情信息交流，商會(huì )定期進(jìn)行網(wǎng)站更新,讓會(huì )員更及時(shí)地了解到各方面的信息。隨著(zhù)商會(huì )的發(fā)展壯大，現有的，嶄新的網(wǎng)站，完善的功能，將成為會(huì )員們交流，宣傳的良好平臺。
為了更好的做好個(gè)人會(huì )員的隊伍建設，經(jīng)過(guò)大量的社會(huì )調研，結合自身將近20年的創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗，發(fā)現旅游消費的主要群體是年輕人，所以我自費做了一個(gè)，通過(guò)這個(gè)平臺聚集人氣，整合人脈，資源對接，共同創(chuàng )業(yè)，實(shí)現多贏(yíng)，號召網(wǎng)站會(huì )員參加商會(huì )組織的一些聚會(huì )、酒會(huì )、舞會(huì )、宴會(huì )、自助游，最后發(fā)展到組團旅游，目前這個(gè)網(wǎng)站已經(jīng)突破1000ip/日。、加強聯(lián)絡(luò )，擴大交流，提高商會(huì )知名度。
我會(huì )積極與省內外一些商會(huì )和黨政機關(guān)加強聯(lián)系與交流，經(jīng)常邀請黨政有關(guān)領(lǐng)導參加商會(huì )活動(dòng)。我會(huì )參加了XX市工商聯(lián)的交流聯(lián)誼活動(dòng)。先后到XX、XX、俄羅斯等國內外進(jìn)行走訪(fǎng)、交流與互動(dòng)。接待其他省市領(lǐng)導考察北京。此外，商會(huì )還不定期的參加各兄弟商會(huì )的聚會(huì )，在一起交流，學(xué)習彼此管理商會(huì )的好經(jīng)驗。另外為了提高會(huì )員的文化素養，我會(huì )還成立XX市工商聯(lián)民俗旅游業(yè)商會(huì )文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)委員會(huì )。今年初，我會(huì )還參加了諸多展覽展示文化節以及商務(wù)考察經(jīng)貿洽談，與美國、香港、臺灣的商會(huì )進(jìn)行了深入的交流，同時(shí)也將商機帶給了會(huì )員。通過(guò)交流與聯(lián)系，擴大商會(huì )的影響力，提高商會(huì )的知名度。
搭建平臺、活動(dòng)交流、開(kāi)拓商會(huì )工作新思路。
今年我會(huì )調整了活動(dòng)形式，主要讓會(huì )員在活動(dòng)交流、增進(jìn)友情的同時(shí)也使會(huì )員們能擴大自己的社交，提高了會(huì )員參加活動(dòng)的積極性。2010年，商會(huì )組織了第七次會(huì )長(cháng)會(huì )議、王鳳麟大師的企業(yè)策劃預測講座、XX市工商聯(lián)民俗旅游業(yè)商會(huì )第一次分會(huì )會(huì )長(cháng)會(huì )議、會(huì )上副會(huì )長(cháng)史甫臣做了重要講話(huà)，打開(kāi)了商會(huì )發(fā)展分會(huì )的新的`篇章。
其次商會(huì )還對商會(huì )企業(yè)會(huì )員和個(gè)人會(huì )員進(jìn)行了全面的摸底調查，掌握了對商會(huì )的忠誠度的一手資料，為我會(huì )下年的會(huì )員發(fā)展工作打下了基礎。加強建設，壯大隊伍，提升商會(huì )整體實(shí)力。
商會(huì )秘書(shū)處做到工作有計劃、電話(huà)有記錄、管理有規范。同時(shí)還開(kāi)始編寫(xiě)商會(huì )的會(huì )刊，加強會(huì )員與商會(huì )間的交流與溝通。商會(huì )秘書(shū)處還不定期地走訪(fǎng)了會(huì )員企業(yè)，了解動(dòng)態(tài)，掌握信息，反映情況。、工作中的不足。
我們的工作也存在一些不足，主要表現在：
1、由于多種原因，我們的會(huì )員發(fā)展仍然緩慢，會(huì )員隊伍在當前形勢下需要進(jìn)一步壯大，會(huì )員結構和質(zhì)量需要進(jìn)一步提高。
2、由于商會(huì )還在起步、發(fā)展階段，還沒(méi)有切實(shí)的發(fā)揮商會(huì )作用，真正的為會(huì )員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、由于時(shí)間原因，今年商會(huì )的公益活動(dòng)沒(méi)有如期地舉辦，今后商會(huì )要積極參與社會(huì )公益活動(dòng)，增強會(huì )員的社會(huì )責任意識，樹(shù)立我會(huì )良好形象。
4、由于商會(huì )工作人員比較少，所以無(wú)暇顧及商會(huì )的創(chuàng )收。今后我們要加強這方面的工作。
5、今年商會(huì )活動(dòng)雖較去年相比，形式比較豐富，內容比較充實(shí)，但是有許多活動(dòng)還是沒(méi)有如期的舉辦，比如說(shuō)郊游野炊、卡拉ok大賽等文體活動(dòng)，主要是由于活動(dòng)時(shí)間和會(huì )員們的工作有些相沖突。所以在今后安排活動(dòng)中要更靈活、更人性化。
6、由于秘書(shū)處工作不利，導致會(huì )徽和會(huì )刊工作始終沒(méi)有落實(shí)到位，網(wǎng)站的更新不及時(shí)。
7、商會(huì )大型活動(dòng)形式比較單一，缺少吸引力。
二、xx年工作計劃
20xx年，我會(huì )將繼續依靠XX市工商聯(lián)領(lǐng)導和各有關(guān)方面的大力支持，堅持“凝聚情線(xiàn)、互助共贏(yíng)”的辦會(huì )宗旨，以史甫臣會(huì )長(cháng)倡導的“你中有我，我中有你，互惠互利，捆綁式發(fā)展”的方針，以服務(wù)會(huì )員，促進(jìn)商會(huì )健康發(fā)展為中心，努力做好以下幾個(gè)方面的工作。、發(fā)展會(huì )員、服務(wù)會(huì )員。
1、發(fā)展會(huì )員
1、10年在綜合考慮到商會(huì )的目前發(fā)展形勢下，秘書(shū)處增設了徐華，李喬楊兩個(gè)人為副秘書(shū)長(cháng)，正式參與商會(huì )核心決策層。xx年會(huì )員發(fā)展仍然是商會(huì )的主要工作之一，我們在加快吸收個(gè)人會(huì )員的同時(shí)，以北京為商會(huì )的中心，向全國其他省市輻射，逐漸建立商會(huì )分支機構，擴大商會(huì )服務(wù)范圍，廣納會(huì )員。今年以地緣文化分會(huì )作為試點(diǎn)，加大民營(yíng)大中型企業(yè)會(huì )員的發(fā)展力度。
2、加強入會(huì )審核工作，把好入會(huì )關(guān)口，提高會(huì )員整體素質(zhì)。
3、為增強會(huì )員的組織榮譽(yù)感和責任心，入會(huì )會(huì )員進(jìn)行外緊內松的入會(huì )程序。
2、會(huì )員服務(wù)
1、發(fā)揮信息傳遞、交流的作用。商會(huì )將努力采集對會(huì )員有價(jià)值的信息，通過(guò)網(wǎng)站或會(huì )刊及時(shí)提供給會(huì )員，并為會(huì )員提供廣泛的供求信息交流平臺。
2、圍繞商會(huì )周年慶典和中秋聯(lián)誼兩大活動(dòng)為中心，多搞形式豐富，有力會(huì )員交流的活動(dòng)。如拓展訓練、體育比賽,參觀(guān)考察等。
3、發(fā)揮好橋梁紐帶作用。積極向各級政府反映會(huì )員的要求，向有關(guān)方面諫言獻策。努力推薦優(yōu)秀會(huì )員進(jìn)入各級人大、政協(xié)和其他組織，提高會(huì )員社會(huì )地位。
4、做好宣傳培訓工作。通過(guò)各種媒體，大力宣傳優(yōu)秀會(huì )員企業(yè)。根據會(huì )員需要，為會(huì )員聯(lián)系國內知名專(zhuān)家、學(xué)者講座或聯(lián)系相關(guān)培訓課程。
5、加強與省內各大銀行的聯(lián)系，為會(huì )員提供高效、快捷的金融服務(wù)。
6、加強會(huì )員服務(wù)力度，今年可有重點(diǎn)、有選擇的為會(huì )員企業(yè)做些重點(diǎn)服務(wù)。、凝聚情線(xiàn)。
借助京飄人文化中心，地緣文化分會(huì )在全國范圍內激起鄉情觀(guān)念熱潮的契機，凝聚鄉情，加強老鄉聯(lián)誼，調動(dòng)各省老鄉參加商會(huì )活動(dòng)及加入商會(huì )的熱情，充分提高商會(huì )的社會(huì )知名度及影響力。組織會(huì )員及各省老鄉到各自老家進(jìn)行尋根活動(dòng)。策劃開(kāi)展各地老鄉在北京創(chuàng )業(yè)佼佼者事跡展。
樹(shù)立形象、擴大影響。
1、辦好商會(huì )網(wǎng)站和會(huì )刊。作為商會(huì )宣傳的窗口，要提高辦站、辦刊質(zhì)量和水平，能真正成為會(huì )員的信息交流平臺。并印制商會(huì )手冊和精美會(huì )員通訊錄，增加商會(huì )對外宣傳的方法。
2、借助北京的優(yōu)勢媒體資源，大力宣傳商會(huì )，提高商會(huì )知名度。
3、根據我會(huì )的實(shí)際情況，結合希望旅程分會(huì )的資源優(yōu)勢，策劃一個(gè)固定的公益活動(dòng)，并動(dòng)員會(huì )員出資出力，積極參與社會(huì )公益事業(yè)，增強會(huì )員社會(huì )責任感，樹(shù)立我會(huì )良好形象。、探討商會(huì )創(chuàng )收的有效途徑。
選擇合適的項目增加商會(huì )的收入，減輕商會(huì )經(jīng)費壓力。充分利用已經(jīng)注冊完了的旅游咨詢(xún)公司為北京和各地來(lái)京的游客提供有償旅游服務(wù)。、加強對外聯(lián)絡(luò )。
1、推動(dòng)全國北京商會(huì )聯(lián)誼會(huì )進(jìn)程。關(guān)注各地分會(huì )的發(fā)展狀況，加強與各地工商聯(lián)的外聯(lián)工作，主動(dòng)與各地工商聯(lián)的系列商會(huì )聯(lián)絡(luò )，適當時(shí)候有選擇的派副會(huì )長(cháng)到各地商會(huì )考察、學(xué)習、交流經(jīng)驗。協(xié)助文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)委員會(huì )做好。
2、加強與北京和其他省市黨政部門(mén)的聯(lián)系，做好招商引資和日常公關(guān)工作。與主管單位工商聯(lián)、旅游局、民政廳、商務(wù)廳建立良好關(guān)系。
3、繼續與中國管理軟件學(xué)院合作，積極探討商會(huì )發(fā)展的有效途徑。、加強自身建設。
1、健全商會(huì )機制，完善服務(wù)功能。完善商會(huì )各項制度，加強秘書(shū)處工作人員的學(xué)習和培訓，提高秘書(shū)處工作效率，扎扎實(shí)實(shí)作好各項工作。
2、引導會(huì )員企業(yè)更好地履行社會(huì )責職，做到誠信、敬業(yè)、守法、文明經(jīng)商。
旅游業(yè)工作總結 8
敖平鎮位于XX市北部,距XX市區12公里。鎮內交通方便,什邡彭州公路穿境而過(guò),敖關(guān)公路與什彭公路呈丁字形相連,是川西旅游環(huán)的重要通道.全鎮幅員面積 33.88平方公里,轄8個(gè)行政村,1個(gè)涉農社區,2個(gè)場(chǎng)鎮社區居委會(huì )。全鎮人口30286人,總戶(hù)數9638戶(hù),其中非農業(yè)人口2197人,是一個(gè)典型的農業(yè)人口大鎮。城鎮建成區27公頃,常住人口約5000人。是XX市西北部的商貿物流中心.但是由于我鎮處于平壩地區，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對受限，我鎮的旅游產(chǎn)業(yè)主要重在接待上，目前我鎮有向陽(yáng)港大酒店,金港灣，郵樂(lè )園酒家,徐家大院、麗河漁莊等可供餐飲接待，每天可接待1000人左右。
20xx年，在市旅游局的指導下，緊緊圍繞“旅游活鎮”發(fā)展思路，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng )新，促進(jìn)全鎮旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，現將全年工作總結如下：
一、領(lǐng)導重視，周密部署
鎮領(lǐng)導高度重視旅游工作，年初專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議，研究我鎮的旅游發(fā)展工作，成立了旅游工作領(lǐng)導小組，下設了辦公室，由經(jīng)發(fā)辦主任兼任旅游辦公室主任，并迅速行動(dòng)起來(lái)，科學(xué)合理的`制度年度工作目標、計劃及具體工作措施，有序推開(kāi)了旅游的各項工作。
二、加大環(huán)境保護，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境
結合城鄉環(huán)境綜合整治，在每個(gè)村配備了保潔人員，完善保潔設施，制定保潔的長(cháng)效措施，有效的保障村級環(huán)境衛生。
三、加大宣傳力度，擴大敖平知名度
一是充分利用敖平川芎之鄉的牌子，在場(chǎng)鎮過(guò)境路口設立旅游宣傳牌5個(gè)。二是積極組織食品企業(yè)參加食品展銷(xiāo)會(huì )，推廣我們敖平的旅游產(chǎn)品。
四、推廣旅游從業(yè)人員培訓，提高服務(wù)水平
高度重視旅游從業(yè)人員培訓，今年以來(lái)，我鎮組織了旅游從業(yè)人員的培訓達110人次，努力提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)，進(jìn)而提高旅游服務(wù)整體水平
五、協(xié)助做好旅游節會(huì )、活動(dòng)的相關(guān)工作
整治轄區內的社會(huì )旅館;規范區域范圍內的旅游標識標牌;創(chuàng )建了一個(gè)星級農家樂(lè )——金港灣;及時(shí)報送了各類(lèi)報表，按時(shí)參加了各種會(huì )議等。
六、20xx年工作打算：
(一)農村產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面
1) 農業(yè):一是充分利用“敖平牌川芎”成功注冊的有利優(yōu)勢。加大中藥材示范園區的建設，增大受益面積，川芎種植以人民渠以東的村為主，面積在20000畝左右。二是充分利用敖平鎮蔬菜(山露、食用菌)種植的成功經(jīng)驗，在人民渠以西的紫泉村、興泉村、楠橋村、平安村發(fā)展蔬菜種植業(yè)。三是充分利用小石河河灘，搞好畜禽水產(chǎn)養殖業(yè)。
2) 第二產(chǎn)業(yè):一是利用敖平川芎、山露、食用菌(康笑食品有限公司)為重點(diǎn)的農副產(chǎn)品加工業(yè)，積極推廣“公司+農戶(hù)”的產(chǎn)業(yè)化模式，使企業(yè)和農戶(hù)都得到實(shí)惠。二是打造醋業(yè)重鎮，“敖平牌”香花醋歷史悠久，屬綠色食品，曾榮獲“四川省群眾喜愛(ài)產(chǎn)品”稱(chēng)號和“XX市名優(yōu)食品”稱(chēng)號。鎮政府大力鼓勵和扶持該產(chǎn)業(yè)做大做強，生產(chǎn)禮品包裝產(chǎn)品和旅游產(chǎn)品包裝。打造XX市食用醋精品。
3)第三產(chǎn)業(yè)
服務(wù)業(yè):重視發(fā)展傳統服務(wù)業(yè)。大力發(fā)展商貿流通業(yè)，發(fā)展和完善區域性專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。大力發(fā)展向陽(yáng)大酒店,金港灣，郵樂(lè )園酒家,徐家大院等餐飲業(yè)，著(zhù)力提高傳統服務(wù)業(yè)的檔次和效率。
(二)鄉村旅游業(yè)發(fā)展方面
敖平鎮河流水系發(fā)達，水源豐富，自然景觀(guān)優(yōu)美，田園風(fēng)光濃郁，生態(tài)景觀(guān)效應良好，有淡水漁養殖基地一處.休閑漁莊二處.又靠近XX市區及石化園區，可適當發(fā)展農家鄉村旅游休閑產(chǎn)業(yè)。同時(shí)利用每年三四月份舉辦的敖平風(fēng)箏文化節,大力推廣鄉村休閑,健身旅游,擴大敖平的風(fēng)箏之鄉的知名度。
旅游業(yè)工作總結 9
年是實(shí)施“中國幸福家園”建設的開(kāi)啟之年，我鎮的旅游工作在上級有關(guān)部門(mén)的指導下，在鎮黨委、政府的領(lǐng)導下，緊緊圍繞災后恢復重建和中國幸福家園建設這個(gè)主題，突出鄉村休閑文化旅游特色，切實(shí)抓好以國色天香、鋤月溝、千佛山等為主的旅游景區景點(diǎn)建設規劃，努力打造“西蜀柚鄉”特色旅游，全面完成了各項目標任務(wù)。
一、努力搞好特色鄉村旅游規劃建設
按照羅江縣“十點(diǎn)五線(xiàn)”鄉村旅游和我鎮城鄉統籌建設規劃，進(jìn)一步加大對“國色天香”休閑旅游景區景點(diǎn)的建設力度，加速二期工程建設，修建了觀(guān)景亭3個(gè)，新建景區石板路 米，打造景觀(guān)5處，完善了詩(shī)歌文化長(cháng)廊建設，新增詩(shī)歌牌扁5張，壁畫(huà)3副，切實(shí)搞好“鋤月溝鄉村度假公園”的規劃實(shí)施，啟動(dòng)了月亮湖、迎月山莊、景區道路建設，認真搞好千佛山旅游景點(diǎn)的.規劃編制工作。充分利用我鎮的傳統鴿子會(huì )、嫂子歌舞、云峰詩(shī)社等文化品牌，辦好一節一會(huì )（柚子節、鴿子會(huì )），努力提升我鎮休閑文化旅游品位。
二、全力提升特色鄉村旅游品質(zhì)
堅持以旅興農，加速特色鄉村生態(tài)旅游發(fā)展，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，為建設新農村作貢獻。切實(shí)加大對現有農家樂(lè )的指導，不斷挖掘民俗文化、農耕文化、田園文化、休閑度假文化和特色餐飲文化等鄉村特色旅游文化，打造鄉村主題文化品牌。加強旅游景區景點(diǎn)軟硬設施建設，適時(shí)推出集生態(tài)觀(guān)光、賞花、采果、垂釣、健身、美食于一體的特色鄉村旅游項目，極大地吸引游客來(lái)得開(kāi)心，去得舒心。 年共申報星級農家樂(lè )4個(gè)。
三、加大旅游宣傳，實(shí)施規范管理
進(jìn)一步收集整理景區景點(diǎn)宣傳資料，借助現有宣傳平臺，加大我鎮旅游資源的宣傳力度，增強旅游景區景點(diǎn)的知名度，凝聚人氣，吸引客源。切實(shí)搞好旅游服務(wù)體系建設，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)升級，加強公共服務(wù)和安全設施建設，促進(jìn)農家樂(lè )評星升級，不斷滿(mǎn)足游客的需求，從而推動(dòng)我鎮旅游業(yè)健康快速發(fā)展。
四、年工作打算
1.繼續辦好一節（柚子節）和一會(huì )（鴿子會(huì )）。
2、月份，舉辦柚花節。
3、進(jìn)一步搞好景區設施建設，
4、完善農家樂(lè )的設施，提高服務(wù)水平。
5、加強對外宣傳，擴大旅游招商。
旅游業(yè)工作總結 10
今年整個(gè)旅游行業(yè)面臨著(zhù)“創(chuàng )優(yōu)”迎檢、旅游行風(fēng)評議和舉辦中西部旅游交易會(huì )等三件大事的考驗。在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，一年來(lái)，我們始終堅持發(fā)展才是硬道理的指導思想，按照“統籌兼顧、突出重點(diǎn)、促進(jìn)發(fā)展”總結思路，把三件大事的完成與加強景區建設、強化宣傳促銷(xiāo)、規范行業(yè)管理、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構和加強隊伍建設有機結合，較好實(shí)現了“創(chuàng )優(yōu)”“高分入圍”，“行評”順利過(guò)關(guān)和交易會(huì )碩果空前的目標，有力地推動(dòng)了##旅游業(yè)的全面發(fā)展。據預測，20xx年全市接待游客總量將達到550萬(wàn)人次，實(shí)現旅游總收入將達到22.5億元，分別比上年實(shí)際接待人數和實(shí)現總收入增長(cháng)5.16%和12.5%。其中，接待海外旅游者將首次突破1萬(wàn)人次大關(guān)，實(shí)現旅游外匯收入將達到 萬(wàn)美元，創(chuàng )歷史新高。預計旅游經(jīng)濟發(fā)展水平綜合排序將由原來(lái)實(shí)際的第五位上升到全省第三位，實(shí)現了旅游經(jīng)濟發(fā)展的新突破。
一是完成了創(chuàng )建“中國優(yōu)秀旅游城市”工作。
市旅游局在人手少、時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，創(chuàng )新思路，團結拼搏，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)多方努力，在全國集中精力整頓市場(chǎng)暫�！皠�(chuàng )優(yōu)”驗收的情況下，把原定九月份的驗收提前到五月份，成為全國唯一一家通過(guò)國家驗收的城市，并且以全國同類(lèi)城市名列前茅的高分887分入圍（“優(yōu)秀城市”的總分為1000分，地級市入圍底線(xiàn)為750分，市政府要求我市以850分的高分入圍。經(jīng)過(guò)艱苦努力，我市實(shí)現超高分入圍，受到了市委、市政府及國家旅游局的好評）。
二是出色地完成了旅游交易會(huì )。
主要從兩個(gè)途徑來(lái)完成市政府交辦的任務(wù)：一是邀請北京、上海、廣東等遠程大市的20多家旅行社在來(lái)樊踏線(xiàn)考察，對外推介##旅游產(chǎn)品，簽訂意向合同50多份，約定來(lái)樊游客萬(wàn)余人次，預期旅游收入2000多萬(wàn)元；二是在諸葛亮廣場(chǎng)舉辦旅游會(huì )展區，組織全市景區景點(diǎn)、賓館飯店和旅行社共46個(gè)單位制作高檔次的展板，在廣場(chǎng)搭建規模宏大、新穎壯觀(guān)的展區，并搭建高規格的`舞臺向觀(guān)眾展示旅游行業(yè)的服裝表演及地方特色的文藝演出�！肮潟�(huì )”期間，旅游展區共接待參觀(guān)人數達數十萬(wàn)人次，成為最受群眾青睞的展區。在“節會(huì )”閉幕式上趙成霖市長(cháng)給予“最大亮點(diǎn)”的評價(jià)。整個(gè)“節會(huì )”實(shí)現旅游收入5028萬(wàn)元，出色地完成了政府下達的任務(wù)。
三是旅游開(kāi)發(fā)整體推進(jìn)。
市縣兩級通過(guò)采取政府主導、民營(yíng)參股等辦法，多渠道集中資金用于景點(diǎn)的設施配套和開(kāi)發(fā)建設，使旅游開(kāi)發(fā)縱深推進(jìn)。一年來(lái)，除隆中、米公祠、鹿門(mén)寺、以及�？滴宓缻{、南漳水鏡莊、谷城薤山、棗陽(yáng)熊河等傳統景點(diǎn)繼續加大了景區配套建設力度外，市、縣兩級還分別結合各自實(shí)際建成、開(kāi)放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批新的景區景點(diǎn)，壯大了旅游業(yè)發(fā)展的基礎環(huán)節。
四是宣傳促銷(xiāo)高潮迭起。
全市兩級高度統一思想，紛紛把宣傳促銷(xiāo)作為招徠客源的重要手段，大膽創(chuàng )新促銷(xiāo)方式，使旅游促銷(xiāo)呈現出了百花齊放的局面。據不完全統計，一年來(lái)，全市先后舉辦中西部旅游交易會(huì )、“荊山紫薇紅�？瞪鷳B(tài)之旅”等各類(lèi)節會(huì )促銷(xiāo)活動(dòng)6個(gè)，邀請新聞?dòng)浾�、作家、藝術(shù)家舉辦采風(fēng)活動(dòng)5次，攝制各類(lèi)旅游宣傳專(zhuān)題片5部，參加國內外旅游促銷(xiāo)活動(dòng)20余次，散發(fā)、刊登旅游宣傳廣告過(guò)百萬(wàn)份，使市、縣兩級的旅游整體形象得到較大提升，較好打開(kāi)了廣東、北京等中遠程市場(chǎng)，促進(jìn)了我市旅游的升溫。僅今年 “十一”黃金周期間，我市就接待游客 42.58萬(wàn)人次，實(shí)現旅游收入10819.5萬(wàn)元，分別比上年同期增長(cháng)61.04%和102.92%，創(chuàng )歷史新高。
五是旅游市場(chǎng)日趨規范。
市、縣兩級以創(chuàng )優(yōu)為契機，不斷加大行業(yè)管理的力度。一年來(lái)，結合創(chuàng )優(yōu)迎檢和迎接“黃金周”，市縣兩級旅游部門(mén)共出動(dòng)人員100余人次，車(chē)輛20臺次，先后5次會(huì )同公安、工商、城建、交通等多個(gè)部門(mén)開(kāi)展了以安全、質(zhì)量等為內容的旅游市場(chǎng)專(zhuān)項整治，較好消除了旅游市場(chǎng)上存在的不良因素。同時(shí)，結合受理旅游投訴，市旅游管理部門(mén)還嚴厲處罰了1家違規經(jīng)營(yíng)的旅行社，維護了旅游者的合法權益。在市、縣兩級的共同努力下，我市旅游市場(chǎng)治理工作得到了國家和省旅游局的好評，在全國開(kāi)展旅游市場(chǎng)檢查治理整頓中，我市被列為免檢單位。
一年來(lái)，我市旅游工作雖然取得了一些成績(jì)，但也還存在一些亟待解決的問(wèn)題。主要表現為：一是市、縣之間、縣與縣之間以及旅游各企業(yè)之間協(xié)作不夠，制約了全市旅游發(fā)展經(jīng)濟水平的提高。二是景區景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)建設缺乏統一規劃，的整個(gè)旅游旅游協(xié)作需要加強平衡
旅游業(yè)工作總結 11
××年，在市委、市政府的高度重視和省旅游局的正確指導下，通過(guò)全市上下的共同努力，較好地完成了年初制定的工作計劃，預計全年接待國內旅游人數將達到萬(wàn)人次，接待海外旅游者將達到人次，旅游總收入將達到億元�，F將有關(guān)情況總結下：
一、××年主要工作情況
�。ㄒ唬�(shù)立旅游產(chǎn)業(yè)意識。月份，圍繞做大做強旅游產(chǎn)業(yè)，市旅游局領(lǐng)導帶隊分赴七個(gè)縣市區進(jìn)行調研，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì )、實(shí)地走訪(fǎng)、問(wèn)卷調查等方式，剖析我市旅游發(fā)展制約因素，理清旅游發(fā)展思路。月份，召開(kāi)了高規格的全市旅游發(fā)展工作會(huì )議，各縣市區長(cháng)、分管縣市區長(cháng)、旅游局長(cháng)、計委主任，市直一級機構負責人和全市主要旅游企事業(yè)單位負責人參加了會(huì )議。會(huì )議傳達了全省旅游工作會(huì )議精神，總結回顧了我市近年來(lái)的旅游工作，研究布署今后一個(gè)時(shí)期的旅游工作任務(wù)，并表彰旅游工作先進(jìn)單位。會(huì )上，夏月星副市長(cháng)代表市政府作工作報告，高登榜市長(cháng)、省旅游局領(lǐng)導分別做了重要講話(huà)，各縣市區政府做了經(jīng)驗交流。會(huì )議還邀請了中國社會(huì )科學(xué)院教授魏小安和上海華東師范大學(xué)教授莊志民作專(zhuān)題講座，為我市旅游發(fā)展診把脈。月份，市委、市政府提出“一主兩翼”發(fā)展戰略（工業(yè)、農業(yè)、旅游），我們把握契機，借助電視臺、報紙等各種載體，大力宣傳我市旅游產(chǎn)業(yè)的重要地位，進(jìn)一步深化全市上下對大旅游、大產(chǎn)業(yè)的認識。
�。ǘ┲�(zhù)力打造旅游節慶品牌。為樹(shù)立我市鮮明獨特的城市旅游形象，經(jīng)過(guò)充分調研，從今年年初開(kāi)始，啟動(dòng)了“中國文房四寶之鄉”特色區域榮譽(yù)稱(chēng)號的申報工作，我局承擔了全部的申報運作，經(jīng)過(guò)中國文房四寶協(xié)會(huì )專(zhuān)家組的實(shí)地考評，月日，在北京人民大會(huì )堂，全國人大常委會(huì )副委員長(cháng)司馬義·艾買(mǎi)提向我市授予“中國文房四寶之鄉”榮譽(yù)稱(chēng)號。月日，我市以中國文房四寶之鄉為主題，與省旅游局和中國文房四寶協(xié)會(huì )聯(lián)合主辦了首屆中國宣城文房四寶之鄉文化旅游節。本屆文化旅游節吸引了來(lái)自中國文房四寶協(xié)會(huì )、省市領(lǐng)導，文化藝術(shù)界、工商界、旅游界和宗教界人士，日本等國客商、新聞媒體記者和本地群眾共萬(wàn)余人。規模遠遠超過(guò)前兩屆旅游招商會(huì )，在組織安排上也有了新突破：一是主題明確，突出了文房四寶之鄉這一節慶品牌；二是內容豐富，節慶期間，共舉辦了開(kāi)幕式、焰火晚會(huì )、導游大賽、徽菜美食月等項系列活動(dòng)，面向了社會(huì )各個(gè)層面；三是市場(chǎng)運作，在文藝演出、全國名家書(shū)畫(huà)作品展等活動(dòng)的安排上首次嘗試引進(jìn)市場(chǎng)機制，收到了比較好的效果；四是影響深遠，旅游節期間，人民日報、新華社、光明日報、新民晚報等強勢媒體全程參與宣傳報道，《浙江在線(xiàn)》新聞網(wǎng)站對文化旅游節進(jìn)行現場(chǎng)直播，營(yíng)造出濃厚旅游氛圍。
�。ㄈ┓e極推進(jìn)旅游招商引資�！痢聊�，我局繼續加強旅游招商引資工作，積極向外推介我市豐富的旅游資源。為適應當前旅游市場(chǎng)的新形勢，重新編制了《宣城市旅游招商項目?jì)浴�，匯集了個(gè)旅游招商項目，內容涉及旅游景區開(kāi)發(fā)、接待服務(wù)設施建設和旅游商品生產(chǎn)等多個(gè)方面。堅持“請進(jìn)來(lái)，走出去”的戰略，推進(jìn)旅游招商引資，一方面，主動(dòng)走出去，參加了皖港、皖粵、皖魯招商會(huì )。另一方面，以文化旅游節為契機，舉辦旅游商品展和旅游推介會(huì )，就全市的旅游招商項目和旅游招商政策進(jìn)行推介，邀請了全國各地百余家旅游產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和投資商參加，共有個(gè)項目在會(huì )上簽約，協(xié)議金額億元。
�。ㄋ模┘哟笾攸c(diǎn)旅游景區建設力度。年初，我們提出“內強素質(zhì)，外樹(shù)形象”，要求重點(diǎn)旅游景區（點(diǎn)）依據《宣城市旅游業(yè)發(fā)展總體規劃》，加大基礎設施建設力度，改善景區（點(diǎn)）對外形象，并下發(fā)了《關(guān)于加快我市旅游景區（點(diǎn)）質(zhì)量等級評定工作的通知》。旌德江村景區投入多萬(wàn)元進(jìn)行基礎設施改造，拓寬了國道至江村景區的道路，同時(shí)，配套建起了游客中心、旅游廁所等附屬設施；績(jì)溪縣龍川景區投入了多萬(wàn)元收購了景區所需的三雕構件，并投資萬(wàn)元完成了水街拆遷和立面改造及部分景區的征地工作；寧國市恩龍山莊開(kāi)發(fā)了占地余畝的民族風(fēng)情園，建成了平方米的環(huán)湖餐廳、會(huì )議中心及民族特色村寨；揚子鱷湖的鱷博館和育冬房也正在建設之中；結合景區（點(diǎn)）開(kāi)發(fā)，市旅游管理部門(mén)積極指導市內重點(diǎn)景區申報國家級景區，推進(jìn)景區的規范化建設。到目前為止，市內重點(diǎn)景區敬亭山、江村、恩龍山莊已完成了級景區申報資料的前期準備，揚子鱷湖等景區正積極籌備或級景區的申報。另一方面，我局在全市極推廣農家樂(lè )旅游接待活動(dòng)，并申報農家樂(lè )旅游點(diǎn)。月份，省旅游局關(guān)于旅游經(jīng)濟強縣和“農家樂(lè )”示范點(diǎn)創(chuàng )建文件下發(fā)后，我市高度重視，積極做好指導工作，確定涇縣為旅游經(jīng)濟強縣爭創(chuàng )縣，推薦寧國、涇縣等四個(gè)單位為農家樂(lè )旅游區（點(diǎn)）創(chuàng )建單位。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展了整體宣傳促銷(xiāo)�！痢聊�，我局貫徹政府主導、企業(yè)參與、市場(chǎng)運作的營(yíng)銷(xiāo)策略，積極參與各類(lèi)旅游宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，組織全市旅游企
業(yè)先后參加了××年中國（合肥）中東部旅游交易會(huì )、中國國內旅游交易會(huì )、“精彩山水，魅力安徽”冬季旅游產(chǎn)品推介會(huì )和第六屆中國（蕪湖）國際旅游商品博覽交易會(huì )，多次榮獲最佳組織、最佳展臺和最佳演出效果等獎項。在宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)中，我們突出“山水之都、人文之地、生態(tài)之鄉”的宣傳促銷(xiāo)主題，充分展示了神奇秀美的自然風(fēng)光和悠久厚重的文化底蘊。月份以來(lái)，我們把握我市被授予“中國文房四寶之鄉”榮譽(yù)稱(chēng)號的有利契機。與旅游企業(yè)聯(lián)合推出了“文房四寶之鄉游”精品旅游線(xiàn)路，并通過(guò)南京、上海兩地的旅游同仁向蘇浙滬地區強力推介，吸引了當地大批的市民出游，產(chǎn)生了良好的“傳動(dòng)”效應。月，我局組織了揚子鱷湖、敬亭山、江村、龍川景區、恩龍山莊、太極洞、新四軍軍部、江南第一漂個(gè)重點(diǎn)景區，成立了以信息共享、客源互送、統一宣傳為主要內容的旅游促銷(xiāo)聯(lián)合體，以求盡快形成規模，對全市產(chǎn)生拉動(dòng)。與此同時(shí)，各縣市區也開(kāi)展了豐富多彩的`旅游促銷(xiāo)活動(dòng)，太極洞于月份與天目湖、安吉竹博園聯(lián)合推出“雞鳴聽(tīng)三省”旅游線(xiàn)路，家跨地域的景區的合作營(yíng)銷(xiāo)，獲得市場(chǎng)的認可。我局還組織材料編制了《宣城—神奇的土地》和《宣城要覽》等宣傳品。
�。┮幏堵糜纹髽I(yè)的日常管理。今年，我們堅持行業(yè)自律和行政執法雙管齊下，進(jìn)一步規范對旅游企業(yè)的監督管理。月份，我局會(huì )同省旅游質(zhì)檢所對全市的旅行社進(jìn)行檢查，重點(diǎn)查處虛假廣告和違規經(jīng)營(yíng)，對違規企業(yè)做出了處罰。月份，聯(lián)合公安部門(mén)開(kāi)展了“春雷”行動(dòng)，使我市出入境旅游市場(chǎng)得到規范。月份，我局開(kāi)展了旅行社經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)專(zhuān)項調研，由市旅游協(xié)會(huì )牽頭，經(jīng)全市的旅行社民主協(xié)商后，擬定并共同簽署了《宣城市旅行社行業(yè)自律公約》，進(jìn)一步規范了旅游市場(chǎng)，使惡性競價(jià)，虛假廣告等違規行為明顯減少，游客投訴大幅下降。新的導游計分制管理方式的推行后，全市導游員已全面換發(fā)新型導游卡。上半年，市旅游局還舉辦了全市《旅游統計調查制度》暨“旅游統計系統”培訓班，對一線(xiàn)統計人員進(jìn)行了新“旅游統計系統”的講解及上網(wǎng)培訓，使全市的旅游統計工作實(shí)現了網(wǎng)絡(luò )實(shí)時(shí)填報。
今年，全市新審批了三星級飯店家，二星級飯店家，旅行社家，目前全市三星級飯店共有家，二星級飯店共有家，旅行社達到家（含家門(mén)市部）。此外，我局制定并下發(fā)了《宣城市旅游定點(diǎn)單位管理辦法》，評定了家旅游定點(diǎn)單位。
�。ㄆ撸┐_�！包S金周”安全度汛。在今年的三個(gè)“黃金周”期間，為確保黃金周安全度汛，市旅游局聯(lián)合涉旅部門(mén)提前準備，周密部署，指導各景點(diǎn)景區以及飯店開(kāi)展防火、用車(chē)安全和食品衛生等多項安全檢查，并多次派出檢查組深入一線(xiàn)進(jìn)行督查，堅持小時(shí)值班制度，受到省安全檢查組的充分肯定。由于認識到位，準備充分，三個(gè)黃金周期間情況良好，未出現旅游安全事故，尤其是今年“五一”黃金周期間，由于市內道路全面整修，加上“非典”和惡劣天氣影響，旅游外部環(huán)境較差，但我們事先做了預案準備，各景點(diǎn)景區秩序井然，未發(fā)生游客投訴。三個(gè)“黃金周”期間共接待游客萬(wàn)人次，旅游收入為萬(wàn)元。
�。ò耍⿵娀糜螐臉I(yè)人員培訓。月份，在全市旅游發(fā)展工作會(huì )議上，以會(huì )代訓，對全市旅游企事業(yè)單位負責人進(jìn)行了培訓。月份，我局對取得資格證書(shū)的導游員和新增的導游人員進(jìn)行了年度審核和上崗培訓，從安徽師范大學(xué)請來(lái)專(zhuān)家教授為廣大一線(xiàn)導游人員講課，并選拔優(yōu)秀的導游員現身說(shuō)法，交流實(shí)際工作經(jīng)驗，有效地提高了導游員的業(yè)務(wù)水平和應變能力。為提高導游員的業(yè)務(wù)技能，我局還籌辦了“大富豪杯—首屆宣城市導游員大賽”，吸引了全市名導游參賽，經(jīng)過(guò)筆試、才藝、專(zhuān)業(yè)考核等多項激烈角逐，共有名選手取得了“宣城市十佳導游”的榮譽(yù)稱(chēng)號。此外，我局還組織了星級飯店負責人參加了××年度飯店總經(jīng)理崗位職務(wù)培訓，提高了飯店管理人員的管理水平。今年，我局共組織審核了名符合條件的人員參加了××年度的全國導游員資格考試。
�。ň牛┘訌姍C關(guān)自身建設。遵照省旅游局開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議的統一部署，我局與市文明委聯(lián)合下發(fā)了市旅游局機關(guān)政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案并向社會(huì )和有關(guān)單位發(fā)出了《宣城市旅游局機關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設工作調查表》，根據反饋意見(jiàn)對機關(guān)工作進(jìn)行了改進(jìn)，設立了政務(wù)公開(kāi)欄，把各項辦事程序、辦事期限、辦事紀律和監督方式向社會(huì )公開(kāi)，提高辦事效率，同時(shí)通過(guò)信函、電話(huà)、傳真、電子郵件接受旅游投訴，增加了旅游投訴渠道。局機關(guān)還建立并堅持每周學(xué)習制度，提高全局干部職工的政治理論水平和業(yè)務(wù)知識能力。今年“七·一”前后，圍繞《行政許可法》的學(xué)習與實(shí)施，我們下發(fā)了《關(guān)于深入學(xué)習行政許可法的實(shí)施意見(jiàn)》進(jìn)一步轉變管理職能，強化服務(wù)意識。
二、××年主要工作打算
�。ㄒ唬﹪@宣城市委、市政府提出的“一主兩翼”（工業(yè)為主，旅游，開(kāi)發(fā)型農業(yè)為兩翼）的城市發(fā)展戰略，樹(shù)立大旅游、大產(chǎn)業(yè)意識，進(jìn)一步理清旅游發(fā)展思路，做大做強旅游產(chǎn)業(yè)。
�。ǘ┘哟蟆缎鞘新糜螛I(yè)發(fā)展總體規劃》實(shí)施力度，按照規劃抓好旅游項目建設，重點(diǎn)抓好敬亭山旅游風(fēng)景區和揚子鱷湖旅游風(fēng)景區兩個(gè)項目的建設。以爭創(chuàng )旅游經(jīng)濟強縣為契機，加強對績(jì)溪、涇縣和旌德等旅游重點(diǎn)縣建設。
�。ㄈ┐蛟臁爸袊姆克膶氈l”城市品牌。結合城市建設，著(zhù)手規劃建設一個(gè)全國最大的集銷(xiāo)售、展示、收藏、旅游觀(guān)光為一體的文房四寶產(chǎn)品一條街，
�。ㄋ模┘哟舐糜尉皡^（點(diǎn)）基礎設施建設力度，繼續推進(jìn)旅游風(fēng)景區（點(diǎn)）的等級評定工作，形成全市的級景區網(wǎng)絡(luò )；
�。ㄎ澹﹦�(chuàng )新旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制，大膽探索旅游景區（點(diǎn)）所有權、經(jīng)營(yíng)權和監督管理權相分離，爭取××年度能在有償轉讓旅游景區（點(diǎn)）經(jīng)營(yíng)權方面有所突破。
�。┘哟舐糜握猩桃Y力度，進(jìn)一步精選旅游項目，指導各縣市區和景區點(diǎn)編制完善一批高質(zhì)量的旅游招商項目，積極爭取各類(lèi)國家建設資金。
�。ㄆ撸├^續加大“整體促銷(xiāo)”的力度，以旅游促銷(xiāo)聯(lián)合體為骨干，組織旅游企事業(yè)單位參加全國有影響的旅游交易會(huì )，力爭推出—種高質(zhì)量的旅游宣傳品。
�。ò耍�、堅持依法治旅，提高全行業(yè)的服務(wù)水平，會(huì )同工商、公安等部門(mén)對我市旅游市場(chǎng)進(jìn)行治理整頓，通過(guò)行業(yè)自律和行政執法凈化旅游市場(chǎng)。
為規范和加強分支機構的管理，對各專(zhuān)業(yè)分會(huì )在組織建設、工作安排等方面進(jìn)行全方位指導
旅游業(yè)工作總結 12
國慶、中秋雙節期間，為規范旅游行業(yè)價(jià)格行為，保護消費者合法權益，構建良好的旅游市場(chǎng)價(jià)格環(huán)境，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展，促進(jìn)全域旅游健康快速發(fā)展，根據x市物價(jià)局《關(guān)于印發(fā)
檢查從xxxx年x月xx日開(kāi)始，xx月xx日結束。檢查范圍包括：旅行社、旅游參觀(guān)景點(diǎn)及旅游景區停車(chē)場(chǎng)、景區內經(jīng)營(yíng)者、賓館酒店、旅游購物定點(diǎn)單位、農家樂(lè )等行業(yè)經(jīng)營(yíng)者，檢查經(jīng)營(yíng)者是否存在：旅游景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格不執行政府定價(jià)或政府指導價(jià)，未按規定落實(shí)門(mén)票優(yōu)惠減免措施；強行銷(xiāo)售聯(lián)票、強制代收保險費等亂加價(jià)、亂收費行為；未按規定落實(shí)未成年人、軍人、殘疾人、老年人等特定群體價(jià)格減免優(yōu)惠政策的；景區周邊餐飲、住宿、購物經(jīng)營(yíng)者不按規定明碼標價(jià)、欺詐宰客，以及達成壟斷協(xié)議、濫用市場(chǎng)支配地位等價(jià)格違法行為；其他違反價(jià)格政策、價(jià)格法規行為。
檢查過(guò)程中，我們以明碼標價(jià)工作為切入點(diǎn)，嚴格要求落實(shí)《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)現明碼標價(jià)的通知》精神，集中整治旅游景區、旅游購物店及周邊餐飲、住宿和農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)者存在的不明碼標價(jià)、標價(jià)信息不全、模糊計價(jià)單位、“兩套價(jià)格”標價(jià)、虛假打折促銷(xiāo)等問(wèn)題。針對我縣唯一的.旅游景點(diǎn)x產(chǎn)業(yè)園，我們認真核對了相關(guān)收費文件，要求經(jīng)營(yíng)者必須嚴格執行政府規定的價(jià)格水平，不得擅自增設收費項目，不得通過(guò)違規設置“園中園”門(mén)票形式變相提高門(mén)票價(jià)格，要按照規定進(jìn)行明碼標價(jià)。告誡酒店旅社不得借旅游旺季之際亂漲價(jià)、虛構原價(jià)、“兩套價(jià)格”、捏造漲價(jià)信息、哄抬價(jià)格奇客宰客、擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序。重點(diǎn)檢查了中國枸杞館的標價(jià)情況，發(fā)放了《x回族自治區價(jià)格條例》，要求他們在銷(xiāo)售過(guò)程中嚴格按照條例進(jìn)行交易，必須做到價(jià)簽價(jià)目齊全、標價(jià)準確、字跡清晰、貨簽對位、一貨一簽、標示醒目，價(jià)格變動(dòng)時(shí)應當及時(shí)調整。在促銷(xiāo)活動(dòng)中標示的“市場(chǎng)最低價(jià)”、“出廠(chǎng)價(jià)”、“批發(fā)價(jià)”、“特價(jià)”等價(jià)格形式必須有依據、有相應的參照價(jià)格。
從檢查的情況看，大部分旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)者都能夠認真執行國家價(jià)格政策。但個(gè)別經(jīng)營(yíng)者存在明碼標價(jià)信息不全、沒(méi)有做到貨簽對位、一貨一簽等問(wèn)題，我們當場(chǎng)給以糾正和規范。截止目前，我們未收到相關(guān)旅游業(yè)的投訴舉報
經(jīng)過(guò)專(zhuān)項檢查活動(dòng)的開(kāi)展，保持了旅游景區門(mén)票價(jià)格水平基本穩定，使x縣各旅游景區門(mén)票價(jià)格公示不到位、不嚴格落實(shí)門(mén)票價(jià)格減免優(yōu)惠政策、停車(chē)場(chǎng)收費公示不規范、強制服務(wù)收取游客講解費等違法價(jià)格行為得到有效遏制，景區門(mén)票價(jià)格秩序明顯好轉，對營(yíng)造良好旅游消費環(huán)境，保障旅游者合法權益，維護全縣旅游行業(yè)健康有序發(fā)展起到了積極作用。
今后工作重點(diǎn)是：
一是加強旅游行業(yè)收費政策宣傳和公示。要充分利用各種傳播媒介，深入宣傳旅游行業(yè)收費政策。公布旅游行業(yè)收費政策，增強收費政策的透明度。讓群眾明明白白消費。
二是加強制度建設。引導旅游行業(yè)自覺(jué)遵守收費政策，強化旅游行業(yè)收費自律。嚴格執行旅游行業(yè)收費公示制、嚴格執行財務(wù)收支兩條線(xiàn)管理；統一收費管理、財務(wù)票據管理制度，堅決杜絕收費打白條、收費不開(kāi)票等現象。
三是加強監督檢查，繼續加大價(jià)格行政執法力度。要經(jīng)常性開(kāi)展旅游行業(yè)收費專(zhuān)項檢查。把旅游行業(yè)收費檢查納入每年檢查工作重點(diǎn)，開(kāi)展地毯式檢查，確保旅游行業(yè)價(jià)格檢查不留死角。
對查出有亂收費行為的單位，從構建和諧社會(huì )的高度出發(fā)，切實(shí)維護群眾基本利益。在檢查處理過(guò)程中，堅決以清退為主，抓好公開(kāi)退賠，規范收費行為，嚴肅價(jià)格政策。加強與紀檢、監察等部門(mén)的配合，對個(gè)別屢禁不止，問(wèn)題嚴重的違紀單位責任人要通過(guò)新聞媒體公開(kāi)曝光，在政治上和經(jīng)濟上給予應有的處理，情節特別嚴重的提請紀檢、監察機關(guān)給予必要的處分。
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