國土資源局信訪(fǎng)工作總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的國土資源局信訪(fǎng)工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
國土資源局信訪(fǎng)工作總結1
一、加強領(lǐng)導，嚴格落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制
為進(jìn)一步加強對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導，市政府成立了由國土資源部門(mén)牽頭、財政、建設、規劃、房產(chǎn)、勞動(dòng)保障、民政、公安等部門(mén)參加的國土資源信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，定期研究國土資源信訪(fǎng)工作存在的問(wèn)題，每年初，市政府都召開(kāi)各鄉鎮主要負責人參加的信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì )議，集中對全市國土資源信訪(fǎng)工作和處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題進(jìn)行安排部署，簽訂國土資源信訪(fǎng)工作目標責任書(shū)，要求各鄉鎮主要負責同志要切實(shí)履行“第一責任人”的責任，黨政主要領(lǐng)導負總責，其他領(lǐng)導“一崗雙責”，把國土資源信訪(fǎng)工作列入黨委政府的議事日程。xx市的國土資源信訪(fǎng)工作逐步形成了各級黨委政府高度重視，相關(guān)職能部門(mén)齊抓共管，一級抓一級，層層抓落實(shí)的國土資源信訪(fǎng)管理機制。
二、完善制度，規范國土資源信訪(fǎng)工作
為進(jìn)一步規范國土資源信訪(fǎng)工作，國土資源局建立了一整套行之有效的信訪(fǎng)工作制度，一是建立了信訪(fǎng)工作目標責任制度。制定了《信訪(fǎng)工作年度目標考核規定》，把信訪(fǎng)工作納入目標管理考核體系，成立了以局長(cháng)為組長(cháng)，分工領(lǐng)導為副組長(cháng)，相關(guān)科室負責人為成員的國土資源信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組。二是建立了信訪(fǎng)工作分析報告制度。定期或不定期召開(kāi)信訪(fǎng)工作情況分析會(huì )和調度會(huì )。在各鄉鎮所匯報工作的基礎上，大家共同討論信訪(fǎng)工作出現的新情況，排查梳理本系統中存在的突出矛盾，研究化解措施。年初，市政府開(kāi)始了新農村建設和合村并點(diǎn)工作，由于部分群眾對這項工作不理解，對建設中的用地問(wèn)題產(chǎn)生了疑問(wèn)，出現了新的上訪(fǎng)苗頭，通過(guò)對已出現的信訪(fǎng)情況分析后，大家一致認為，出現這一現象的原因，是我們宣傳不到位和有些村不及時(shí)召開(kāi)群眾會(huì )、代表會(huì )通報相關(guān)情況。找出癥結后，我們對癥下藥，加大宣傳力度和辦理土地使用手續的透明度。由于采取措施及時(shí)，使這方面的信訪(fǎng)量大幅度減少。
三、健全網(wǎng)絡(luò )，及時(shí)消除信訪(fǎng)隱患
國土資源信訪(fǎng)事項大多來(lái)自于鎮村，要提高信訪(fǎng)工作的靈敏度，及時(shí)發(fā)現信訪(fǎng)苗頭和隱患，就必須建立一個(gè)高效的信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )。因此，我們首先抓好國土資源所和村土地協(xié)管信訪(fǎng)隊伍的建設，加強巡查力度，真正做到發(fā)現的早，化解的了，控制的住，處理的好。一是聘用了國土資源協(xié)管員。在全市各村，設立了一名國土資源協(xié)管員。為了提高他們的工作能力，連續舉辦了四期國土資源協(xié)管員學(xué)習班，分批進(jìn)行了培訓，經(jīng)考試合格，頒發(fā)了結業(yè)證書(shū)。大學(xué)生當村官，也是政府培養干部的一項新的嘗試，大學(xué)生文化水平高，法律意識強，土地政策又與農民緊密相連，通過(guò)他們協(xié)助村里做好土地方面的工作是完全可以的。在與市鎮溝通之后，去年新招的104名大學(xué)生村官全部聘為協(xié)管信息員，簽訂了協(xié)議，并頒發(fā)了證書(shū)，為及時(shí)化解國土資源信訪(fǎng)隱患，解決國土資源問(wèn)題起到了很好的作用。二是加大了動(dòng)態(tài)巡查力度。制定了動(dòng)態(tài)巡查工作責任制，實(shí)行劃片包干，網(wǎng)格化巡查，盡量將國土資源違法情況消除的萌芽狀態(tài)。今年以來(lái)，通過(guò)動(dòng)態(tài)巡查共發(fā)現并立案的土地違法案件有8宗，共發(fā)現制止違法案件10余宗，涉及耕地面積34畝，挽回經(jīng)濟損失上百萬(wàn)元。立案查處違法案件24件，其中礦產(chǎn)違法6件，土地違法18件，收繳罰款30.8萬(wàn)元，涉及耕地面積172.8畝，占新增建設用地的10%，沒(méi)有出現占用基本農田的違法案件。
四、做好初訪(fǎng)，把信訪(fǎng)事項化解在萌芽狀態(tài)
解決初訪(fǎng)問(wèn)題是解決信訪(fǎng)問(wèn)題的關(guān)鍵。一是嚴格落實(shí)初信、初訪(fǎng)，首辦責任制，及時(shí)落實(shí)信訪(fǎng)事項，承包單位，承辦責任人和辦結時(shí)限。二是對初訪(fǎng)群眾要耐心細致的`做好解釋工作，部分初訪(fǎng)群眾對有關(guān)的法律、法規理解有偏差，或斷章取義，或受一些用心不良的人的唆使，更要動(dòng)之以情，曉之以理。三是及時(shí)將信訪(fǎng)人反映的情況與鎮村聯(lián)系，當場(chǎng)給信訪(fǎng)人一個(gè)合理的答復。xx市xx鎮的個(gè)體工商戶(hù)xx，因鎮政府蓋文化站樓，影響其采光，信訪(fǎng)到省國土資源廳。接到督辦單后，經(jīng)調查，我們認為，xx反映的問(wèn)題不是土地問(wèn)題，而是規劃問(wèn)題。第二天我們就到孫伯鎮與鎮里相關(guān)人員一起找xx座談，給其細心地講解了相關(guān)的法律。使其認清了采光問(wèn)題的性質(zhì)。xx說(shuō)，原來(lái)我分不清土地和規劃，我想只要寫(xiě)信告你們，你們就得管，我現在明白了。在我們出示了答復意見(jiàn)和信訪(fǎng)回訪(fǎng)單后，xx很順利的在上邊簽上了“同意”。在今年243起信訪(fǎng)事項中，有115件在初訪(fǎng)環(huán)節就得到了解決，占信訪(fǎng)總量的46%，通過(guò)鎮村、基層所解決的有48起，占信訪(fǎng)總量的20%，基本上實(shí)現了將信訪(fǎng)問(wèn)題解決在初訪(fǎng)階段的目標。
國土資源局信訪(fǎng)工作總結2
信訪(fǎng)是一個(gè)窗口，通過(guò)這個(gè)窗口，可以了解和掌握群眾的呼聲以及國土資源管理工作中的薄弱環(huán)節，從而推動(dòng)整體工作的有序開(kāi)展。為此，我局建立規范了一套行之有效的信訪(fǎng)工作制度。一是把信訪(fǎng)工作列入局領(lǐng)導和股室的崗位責任制，把信訪(fǎng)辦結工作納入各業(yè)務(wù)股室的工作考核計劃。二是加強組織領(lǐng)導，成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，強化責任，分解責任，一把手負總責，分管領(lǐng)導、執法部門(mén)及各股室各負其責，做到組織、機構、辦事人員三落實(shí)。三是實(shí)行局領(lǐng)導接待日制度，熱情接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)群眾，做到“五個(gè)一”，即“一張笑臉、一句問(wèn)候、一把椅子、一杯茶水、一份滿(mǎn)意”。
一、xx年信訪(fǎng)情況
近年來(lái)，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的深入發(fā)展，城市建設和小城鎮建設規模不斷擴大，土地供需矛盾日益突出。涉及違法占地、土地征用、征地補償、權屬糾紛等方面的問(wèn)題也相對突出，關(guān)于土地方面的信訪(fǎng)案件也隨之增多，對社會(huì )穩定、部門(mén)形象、政府聲譽(yù)等帶來(lái)了負面影響。我局在信訪(fǎng)工作中，通過(guò)法制宣傳和政策疏導，對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)所反映的問(wèn)題，及時(shí)采取了相關(guān)措施，今年我局沒(méi)有收到信訪(fǎng)件，接待群眾電話(huà)咨詢(xún)48人次。信訪(fǎng)事件往往都是由一些小事得不到及時(shí)、公正和妥善的處理而引發(fā)的，所以思想上認識到位、重視到位顯得尤為重要，我們在分析和研究處理信訪(fǎng)問(wèn)題中，做到：
1、處理好信訪(fǎng)事件能夠更好地提升單位和部門(mén)的形象，增強單位的榮譽(yù)感。
2、處理好信訪(fǎng)事件能夠更好地節省財力、物力和精力辦其他的事，不影響和耽誤單位的工作。
3、處理好信訪(fǎng)事件能夠更好地增進(jìn)感情，加深溝通，增強開(kāi)展其他工作的群眾基礎，增強群眾的信任感。
4、處理好信訪(fǎng)事件能夠發(fā)現和找出我們部門(mén)工作的不足和差距，提高自身的.工作水平，增強大家對信訪(fǎng)工作的高度重視�！靶旁L(fǎng)無(wú)小事”，耽誤不得。
二、掌握信息及時(shí)處理講求方式是解決信訪(fǎng)問(wèn)題的有效途徑。
1、抓住一個(gè)“早”字。就是在平時(shí)的工作中，我們注重了解和掌握群眾對國土工作的反映，及時(shí)捕捉信息，化解矛盾，真正力足于“抓早、抓小、抓苗頭”，把問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)。
2、突出一個(gè)“快”字。就是變久拖為速決，能快則快，決不拖拉。盡管《條例》上有時(shí)限15日答復，60日處理結果，但若能做到一個(gè)“快”字，不論是從感情上、態(tài)度上，都能給上訪(fǎng)者帶來(lái)寬慰，減少和避免重復訪(fǎng)和越級訪(fǎng)的發(fā)生。
3、體現一個(gè)“公”字。大凡上訪(fǎng)者，都是因自身利益受到侵害，或不公平，或主張正義而舉報等，尋求的就是一個(gè)“公”字，如何依照政策，依據法律做出公正的處理，是解決信訪(fǎng)問(wèn)題的關(guān)鍵，在處理這些問(wèn)題上，我們牢牢把握“三關(guān)”：一是查清事實(shí)，把好事實(shí)關(guān)。二是依據法律，把好政策關(guān)。三是有錯必究，把好處理關(guān)。在信訪(fǎng)中，確實(shí)有不少是我們有關(guān)部門(mén)及工作人員的工作未做好而造成的。對此我們的態(tài)度很明確，有錯必究。
4、務(wù)求一個(gè)“實(shí)”字。這個(gè)“實(shí)”是工作踏實(shí)的“實(shí)”。每一個(gè)環(huán)節都要認真踏實(shí)的去做，要貫穿始終，一旦某一環(huán)節不實(shí)，出了差錯，就會(huì )前功盡棄。
三、加強自身建設，強化責任意識，是確保信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展的基本保障。
做好信訪(fǎng)工作，關(guān)鍵在于人，只有不斷提高工作人員的素質(zhì)，依法辦事，就能妥善處理矛盾和糾紛，為群眾排憂(yōu)解難。我局在認真抓好信訪(fǎng)工作的同時(shí)，對內注重加強法律法規的學(xué)習。嚴格要求按法律程序操作，做到有問(wèn)必答、有訪(fǎng)必接、有信必復、有查必果，有效避免“不作為”或“亂作為”現象的發(fā)生。
四、明年工作措施
1、完善和落實(shí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制，做到一級抓一級，層層抓落實(shí)，切實(shí)把信訪(fǎng)工作的責任具體落實(shí)到工作人員的身上。
2、建立和完善聯(lián)系群眾制度，轉變工作作風(fēng)，文明接訪(fǎng)，認真記錄群眾反映的問(wèn)題；深入群眾，努力解決群眾反映的問(wèn)題，變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，把信訪(fǎng)工作做到基層。
3、加大國土資源動(dòng)態(tài)巡查力度，做到發(fā)現矛盾，及時(shí)處理，把任何造成上訪(fǎng)的問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)。
在今后的工作中，我們將認真貫徹《信訪(fǎng)條例》，切實(shí)抓好信訪(fǎng)工作，不斷加強國土資源執法隊伍建設，提高依法管理國土資源的水平，嚴格保護和合理利用國土資源，為民和經(jīng)濟、社會(huì )的健康持續發(fā)展做出應有的貢獻。
國土資源局信訪(fǎng)工作總結3
根據省廳《關(guān)于集中處理國土資源信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群*性事件工作方案》文件精神和要求，結合我縣國土資源信訪(fǎng)工作情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導貫徹落實(shí)
為切實(shí)維護社會(huì )穩定，針對當前國土資源信訪(fǎng)工作出現的新情況、新問(wèn)題和群*性事件不斷增多的趨勢，我局成立了由單位負責人為組長(cháng)，分管局長(cháng)為副組長(cháng)，各股室長(cháng)為成員的旌德縣國土資源局處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群*性事件領(lǐng)導組，領(lǐng)導組下設辦公室(設在執法監察股)，具體承擔領(lǐng)導組的日常工作，同時(shí)根據各股室的業(yè)務(wù)性質(zhì)，對涉及國土資源信訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行了分工，落實(shí)到各股室，分配到人，從而加強了各股室的協(xié)調配合，形成處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群*性事件的整體合辦。
二、分析問(wèn)題妥善處理
近年來(lái)，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的深入發(fā)展，我縣正處在經(jīng)濟快速發(fā)展的'時(shí)期，城市建設和小城鎮建設也不斷的擴大，加上個(gè)私企業(yè)的發(fā)展，相繼出現私下租用和征用農民集體土地興辦企業(yè)的違法現象驟然增多，從而導致農民與集體、農民與農民、農民與土地補償之間的問(wèn)題上出現了磨擦和矛盾，特別在征地補償費過(guò)低問(wèn)題上，我局上訪(fǎng)和咨詢(xún)的人次與往年相比較多。
為了能夠從源頭上解決問(wèn)題，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，我局針對問(wèn)題，認真分析、查找原因，重大問(wèn)題及時(shí)向縣委、縣政府匯報，同時(shí)按照“屬一管理、分級負責、歸口辦理”的原則，要求各鄉鎮認真落實(shí)工作職責，對各轄區發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)解決，對批轉到鄉鎮處理的信訪(fǎng)問(wèn)題，對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)當事人及時(shí)書(shū)面答復和解決，辦結情況限期向我局反饋上報，并認真做好上訪(fǎng)人的思想工作。今年以來(lái)，我局收到人民來(lái)信7件(其中上級交辦3件)，個(gè)人來(lái)訪(fǎng)4起，政策咨詢(xún)解答81次，通過(guò)法制宣傳和政策疏導，對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的問(wèn)題，全部得到處理和妥善解決，沒(méi)有造成重復上訪(fǎng)和集體上訪(fǎng)的問(wèn)題。
三、建章立制依法行政
為維護社會(huì )穩定，加強行政執法監察，促進(jìn)依法行政防止和糾正違法或不當的具體行政行為，保證各項法律、法規的正確實(shí)施，保障群眾的合法權益，我局根據我縣國土資源信訪(fǎng)問(wèn)題的特點(diǎn)，制定完善了《信訪(fǎng)案件查辦制度》、《群眾來(lái)訪(fǎng)接待制度》、《人民來(lái)信辦理制度》、《信訪(fǎng)工作人員守則》、《信訪(fǎng)工作制度》等各項制度，并在局域網(wǎng)站中進(jìn)行公布，以便群眾監督，在全面推行依法行政工作中，將信訪(fǎng)工作作為一項長(cháng)期的工作來(lái)抓，并將此項工作進(jìn)行分解，做到一級抓一級，層層抓落實(shí)，切實(shí)把信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。
四、今后信訪(fǎng)工作思路
1、認真組織在全縣上下開(kāi)展國土資源法律、法規宣傳教育活動(dòng)，豐富宣傳內容，拓寬宣傳渠道。宣傳的重點(diǎn)是黨和國家關(guān)于國土資源管理和基本農田保護方針政策，土地市場(chǎng)建設和土地執法監察情況以及經(jīng)營(yíng)性土地使用權招拍掛的規定等。結合普法活動(dòng)的開(kāi)展，把法律、法規和國土資源政策向基層宣傳、向群眾宣傳、向企業(yè)宣傳、向領(lǐng)導宣傳。
2、加大國土資源動(dòng)態(tài)巡查工作力度，重點(diǎn)巡查群眾反映的違法行為等問(wèn)題，及時(shí)跟蹤督查，對當場(chǎng)發(fā)現的信訪(fǎng)問(wèn)題，就地依法解決。對不按照程序審批土地、隨意侵占群眾利益的，認真查處，依法制止。
3、認真接待人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，嚴格貫徹“首問(wèn)負責制”，做到來(lái)訪(fǎng)有記錄，來(lái)信有答復，處理有反饋。積極做好上訪(fǎng)當事人的思想工作，穩定來(lái)訪(fǎng)人的思想情緒，從源頭上防止群訪(fǎng)、越級訪(fǎng)、重復訪(fǎng)的事件發(fā)生。
4、定期研究分析信訪(fǎng)工作形勢，對不同階段的不同信訪(fǎng)問(wèn)題，認真解決，妥善處理，著(zhù)力完善和落實(shí)好各項制度。
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