銀行工作總結錦集5篇

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編精心整理的銀行工作總結5篇，歡迎閱讀與收藏。

銀行工作總結 篇1

　　20xx年，在團市委的正確領(lǐng)導下，行黨組的重視和支持下，我行團委帶領(lǐng)和團結全行青年團員抓住機遇，乘勢而上，充分發(fā)揮了共青團組織的先鋒隊作用，為促進(jìn)岳陽(yáng)市商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展做了一些工作,收到了一定實(shí)效。

　　一、主要工作

　　(一)緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展這一中心，發(fā)揮團組織的突擊隊和生力軍作用

　　1、在年初配合全行組織的存款“開(kāi)門(mén)紅”競賽活動(dòng)中，廣大青年團員人人爭當“青年攬存明星”、“攬存能手”，尤其在上門(mén)服務(wù)、爭攬存源等工作中克服了種種困難，付出了艱辛的勞動(dòng)，截止到3月31日，我行各項存款余額為**億元，較年初增長(cháng)**％，增長(cháng)幅度在全市同業(yè)中名列第一。團

　　員**、**、**由于攬存業(yè)績(jì)優(yōu)秀，被評為“攬存能手”。

　　2、結合我行文明創(chuàng )建工作的目標，行團委在全行上下開(kāi)展了文明創(chuàng )建活動(dòng)。經(jīng)過(guò)積極主動(dòng)的與團市委對接，團員青年的不懈努力，我行**支行獲得了團市委授予的“十大杰出青年文明號”的光榮稱(chēng)號。團市委召開(kāi)了**市“青年文明號、青年崗位能手”表彰大會(huì )，經(jīng)過(guò)層層申報、綜合評審、社會(huì )公示等環(huán)節，我行**支行以良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，喜獲“十大杰出青年文明號”的稱(chēng)號，這是我市金融證券系統中第一個(gè)獲此殊榮的銀行。

　　3、在全行 “比、學(xué)、趕、幫、超”的業(yè)務(wù)技能學(xué)習中，**、**、**、**、**、**等6名團員被授予商行“十佳服務(wù)標兵”，成為廣大團員青年學(xué)習的榜樣，從而在團員青年中掀起了又一輪業(yè)務(wù)學(xué)習的高潮，還有多名團員在全行開(kāi)展的“業(yè)務(wù)知識競賽”中取得優(yōu)異成績(jì)。

　　4、為進(jìn)一步貫徹《關(guān)于切實(shí)做好20xx年第二季度儲蓄存款工作的通知》的文件精神，配合我行穩存增存的中心工作，今年4月初，我行團委向全體團員青年發(fā)出了倡議，要求全行共青團員一是服從安排，全力以赴。充分發(fā)揮“生力軍”、“突擊隊”作用，以高昂的斗志、飽滿(mǎn)的熱情，全身心投入到我行穩存增存活動(dòng)中去。二是發(fā)揚傳統，奮力拼搏。發(fā)揚忠誠企業(yè)、樂(lè )于奉獻、忘我工作、只爭朝夕的敬業(yè)精神；發(fā)揚上下一心、同甘共苦的團隊精神。三是亮出特色，體現活力。把對事業(yè)的孜孜追求和對實(shí)現自我價(jià)值的激情轉化成參與穩存增存活動(dòng)的動(dòng)力，腳踏實(shí)地的干好穩存增存工作。讓“敬業(yè)體現在工作中，能力體現在業(yè)績(jì)上”，用我們自己的實(shí)際有效行動(dòng)來(lái)擦亮商行“青年突擊隊”這塊金字招牌。在全體團員的積極參與下，我行穩存增存活動(dòng)取得了一定實(shí)效，充分展示我行團員青年勇于開(kāi)拓的精神面貌。

　　(二)在團員青年中開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，不斷提高廣大青年的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　1、積極推選團員青年參加“修四德”演講暨普通話(huà)比賽活動(dòng)，在比賽中，選手們各展風(fēng)姿,用自己和身邊同事感人的事跡、理性的思索詮釋了對“修四德”的理解，展示了商行團員愛(ài)崗敬業(yè)、用心服務(wù)、用愛(ài)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)采，進(jìn)一步激發(fā)了團員青年愛(ài)行愛(ài)崗、積極進(jìn)取的工作熱情。

　　2、積極組織團員青年參加迎國慶“紅歌匯”K歌賽專(zhuān)場(chǎng)晚會(huì )和由我行協(xié)辦的《祖國頌》大合唱，進(jìn)一步激發(fā)廣大團員青年愛(ài)黨愛(ài)國、立足本職崗位建功立業(yè)的熱情，為市財稅金融系統代表隊取得了團體二等獎的好名次做出了貢獻。

　　3、開(kāi)展了以“團結進(jìn)取，積極向上”為主題的大型團員青年戶(hù)外拓展活動(dòng)。我行團委組織了一次到**進(jìn)行戶(hù)外拓展訓練的活動(dòng)。此次活動(dòng)有本行青年團員48人參加，并邀請了行領(lǐng)導班子成員、中層干部參加。黨組書(shū)記、行長(cháng)**任總顧問(wèn)，并親自參加了活動(dòng)，其他行領(lǐng)導及中層干部都參加了拓展訓練項目�；顒�(dòng)參加總人數達104人，分兩批次進(jìn)行。為了保證活動(dòng)的`順利進(jìn)行，團委委員們進(jìn)入實(shí)地考察，寫(xiě)出了詳盡的調查報告和活動(dòng)方案�；顒�(dòng)項目主要有：團隊建設、隊員自我介紹、有軌電車(chē)、沙漠戰車(chē)、盲人方陣、穿越電網(wǎng)、登山尋寶、攀巖、速降等。這次活動(dòng)組織嚴密，切實(shí)起到了增進(jìn)相互溝通與了解，促進(jìn)團結與協(xié)作，特別加強了團隊凝聚力和戰斗力的訓練，可謂寓教于樂(lè )，大家感悟很深，意猶未盡，其樂(lè )融融，有效地促進(jìn)了我行企業(yè)文化建設。

　　(三)加強團組織自身建設，為青年工作提供保障

　　1、6月30日成功召開(kāi)了共青團岳陽(yáng)市商業(yè)銀行第三屆委員會(huì )代表大會(huì )。會(huì )議選舉**、**、**、**、**、**、**等7位同志為我行團委第三屆委員會(huì )委員。經(jīng)過(guò)第

　　三屆團委委員選舉，**和**分別被推選為團委書(shū)記、團委副書(shū)記。

　　2、為了能及時(shí)掌握團員青年的思想動(dòng)態(tài)、便于團工作的順利開(kāi)展，以支行為單位建立了6個(gè)團支部，進(jìn)一步強化和完善了我行團組織建設。

　　3、為了提高團委干部的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們通過(guò)學(xué)習交流，以會(huì )代訓等形式，達到了提升團干素質(zhì)的目的。

　　4、做好團費收繳、團內統計等日常工作。為了能向黨組織輸送更多新鮮血液，我們積極鼓勵團員青年向黨組織靠攏，先后推薦了3名入黨積極分子。

　　二、工作設想

　　20xx年，我行團委將在團市委的正確領(lǐng)導下，在行黨組的重視和支持下，全面加強自身組織建設，促進(jìn)全行企業(yè)文化建設，助力全行各項業(yè)務(wù)發(fā)展。主要工作設想如下：

　�。ㄒ唬� 進(jìn)一步加強全行團員的思想建設

　　1、積極占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò )陣地，加快我行黨建網(wǎng)頁(yè)、工會(huì )網(wǎng)頁(yè)、團委網(wǎng)頁(yè)的建設，推進(jìn)思想政治教育進(jìn)網(wǎng)絡(luò )工作的展開(kāi)。

　　2、由行團委主辦，各團支部承辦，開(kāi)展對全行青年團員實(shí)現人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的教育活動(dòng)。

　　3、組織團員學(xué)習我行各項規章制度、業(yè)務(wù)知識。

　�。ǘ�） 進(jìn)一步加強團委的組織建設

　　1、大力推進(jìn)團委建設，“黨建帶團建，共建黨團事業(yè)”，把團的建設納入黨的建設總體規劃，組織開(kāi)展特色團日競賽活動(dòng)，增強團支部的凝聚力和戰斗力。

　　2、加強團委宣傳工作，把經(jīng)常性宣傳和重大節日宣傳活動(dòng)結合起來(lái)，利用網(wǎng)絡(luò )、廣播、報刊、櫥窗等宣傳陣地，樹(shù)立先進(jìn)典型，為共青團工作營(yíng)造輕松活潑、積極向上的良好氛圍。

　　3、加強團干之間的聯(lián)系，定期組織召開(kāi)團干工作會(huì )議，并廣泛征求團員青年的意見(jiàn)和建議，做團員青年的貼心人。

　�。ㄈ�） 以活動(dòng)為載體，助力全行企業(yè)文化建設

　　1、行團委將舉辦聯(lián)誼會(huì )、演講等文化體育活動(dòng)，寓教于樂(lè )，以陶冶團員的情操，培養團員的興趣愛(ài)好，增強集體主義榮譽(yù)感、自豪感。

　　2、組織團員積極參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，培養青年團員的社會(huì )責任感。

銀行工作總結 篇2

　　今年來(lái)，在總行黨委的正確領(lǐng)導下，在總行各部門(mén)的支持、指導下，XX農商行的內部管理工作緊緊圍繞總行年初制定的工作意見(jiàn)，以爭創(chuàng )一流金融機構為目標，以夯實(shí)會(huì )計基礎、規范業(yè)務(wù)操作、防范操作風(fēng)險、提高服務(wù)水平為目的，以強化業(yè)務(wù)技能提高工作效率為手段，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為依托，逐步樹(shù)立了以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，展示了良好的信合形象。各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展，會(huì )出工作達到了“六無(wú)六相符”，內部管理水平顯著(zhù)提高，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，基本實(shí)現了內控嚴謹，規范高效，合規經(jīng)營(yíng)，穩步發(fā)展的目標。在工作中我們主要做了以下一些工作：

　　一、夯實(shí)會(huì )計基礎，防范操作風(fēng)險

　　我支行高度重視X月份新系統上線(xiàn)工作，成立了由行長(cháng)任組長(cháng)的領(lǐng)導小組，制定了每日學(xué)習制度，積極組織全體內勤人員對新系統的操作進(jìn)行反復學(xué)習，要求每個(gè)內勤人員都必須熟練掌握各項業(yè)務(wù)的操作流程，對照省聯(lián)社和總行每日下達的方案對日常操作查漏補缺，統一操作流程，使臨柜操作有章可循，杜絕有章不循、違規操作等內部管理的薄弱環(huán)節，從源頭上杜絕違規操作，防范各類(lèi)風(fēng)險的發(fā)生。進(jìn)一步強化內控機制，將隱患、漏洞徹底清除，將防范關(guān)口前移、下移，預防各類(lèi)經(jīng)濟案件的發(fā)生。在總行各科室的指導下，我行內部管理水平得到了明顯提高，全體內勤對業(yè)務(wù)流程和操作代碼也提升了熟悉度。

　　另外，我支行內外勤員工堅持每周學(xué)習制度匯編，熟悉總行對各項業(yè)務(wù)的具體要求，確保辦理業(yè)務(wù)時(shí)嚴格按照制度匯編要求執行。在提高業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，增強自身的學(xué)習能力。

　　二、加強學(xué)習技能訓練，提高內勤人員綜合水平

　　為提高內勤人員的服務(wù)質(zhì)量和水平，積極響應總行專(zhuān)門(mén)針對柜面人員舉辦的業(yè)務(wù)技能競賽，我行堅持每周執行年初制定的全年學(xué)習、練兵計劃。學(xué)習主要以總行下達的各項文件為主，練兵主要以總行制定的員工達標標準為依據。做到定期學(xué)習，定期測試。不定期檢查學(xué)習筆記，并將學(xué)習、測試結果作為內勤人員考核的一部分，納入績(jì)效工資考核。

　　三、開(kāi)好班前會(huì )，凝聚力量，提高制度執行力

　　為更好的執行班前會(huì )制度，我支行堅持每日提前15分鐘到崗召開(kāi)班前會(huì )。在班前會(huì )上我們堅持做到每日通報上日事后監督情況，及時(shí)指出各柜員日常操作中存在的.問(wèn)題，表?yè)P工作中好的做法，傳達聯(lián)社文件精神等。對于柜員日常操作存在不當之處及時(shí)指出，并根據效率法進(jìn)行獎懲。同時(shí)創(chuàng )新班前會(huì )模式，每周五由大學(xué)生員工輪流主持，談各自對工作的認識心得等。通過(guò)召開(kāi)班前會(huì )，增強了員工的主人翁意識，凝聚了人心，統一了認識，提高了制度執行力。

　　四、積極配合開(kāi)展員工思想教育活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　柜臺是服務(wù)的窗口，是與顧客接觸的直接橋梁。一個(gè)銀行的服務(wù)質(zhì)量直決定了該單位在當地的發(fā)展，也影響著(zhù)客戶(hù)對銀行的忠誠度。提高服務(wù)質(zhì)量，不僅要在著(zhù)裝上進(jìn)行統一，還要加強員工素質(zhì)建設，樹(shù)立良好社會(huì )形象。認真做好員工的思想政治工作，樹(shù)立風(fēng)險意識。進(jìn)一步做好耐心細致的思想工作，防止簡(jiǎn)單粗暴，激化矛盾，優(yōu)化服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，把強化柜臺服務(wù)作為重點(diǎn)，不斷強化全員的服務(wù)意識，提升服務(wù)理念，以全新的精神面貌，良好的行業(yè)形象，優(yōu)雅、干凈的環(huán)境迎接每一位客戶(hù)。五、定期開(kāi)展安全教育，做好案件防控工作

　　每月組織職工定期進(jìn)行安全保衛知識學(xué)習，加大對案件的分析預警，并定期堅持進(jìn)行安全保衛檢查，對安防設施進(jìn)行定期檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報及處理。健全內部監督機制，掌握職工思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現違章、違紀、違法苗頭采取有效措施妥善解決。組織開(kāi)展了消防演練等活動(dòng)，豐富職工的安全知識。

　　在日常工作中我們認真執行住舍制度。住舍值班人員不僅負責當日和次日的接送錢(qián)箱工作，監督箱包交接，及時(shí)登記相關(guān)登記簿，還要負責檢查安防設施的可用性、安全性，在離開(kāi)營(yíng)業(yè)室時(shí)及時(shí)布防聯(lián)動(dòng)110報警器。安全值班員制度的推行讓內勤人員感到了更多的責任和壓力，真正做到了安全保衛人人有責！

　　今年來(lái)，在總行的正確領(lǐng)導下，在全體職工的共同努力下，我行各項工作都取得了較大發(fā)展，但不可否認工作中仍然存在一些問(wèn)題和困難。一是由于本地經(jīng)濟主要以農業(yè)為主，客戶(hù)對大、小額支付系統的需求很少，我社大小額支付系統等業(yè)務(wù)的發(fā)展情況不夠理想。

　　結合我行工作的特點(diǎn)及存在的問(wèn)題，在今后的工作中我們將做好以下工作：

　　一、始終將學(xué)習和技能訓練作為一項重要工作來(lái)抓好、抓實(shí)。將學(xué)習、技能測試的成績(jì)與績(jì)效考核工資掛鉤，進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習、練技能的積極性。重點(diǎn)做好新進(jìn)員工的業(yè)務(wù)訓練，提高業(yè)務(wù)技能水平。

　　二、加大宣傳力度，進(jìn)一步提高農商行的社會(huì )影響力，開(kāi)展規范化文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)的質(zhì)量，健全對外服務(wù)的功能，嚴格一切結算業(yè)務(wù)的程序、時(shí)間和辦事規程，努力提高辦事時(shí)速和辦事效率。

　　三、加大對新業(yè)務(wù)的宣傳力度，促進(jìn)新業(yè)務(wù)的新發(fā)展。

　　四、認真執行存款實(shí)名制度，確保每一位客戶(hù)的信息都無(wú)差錯。

　　五、扎實(shí)執行班前會(huì )制度，創(chuàng )新班前會(huì )模式，不斷提高內部管理水平。

　　六、扎實(shí)執行“安全值班員”制度，充分發(fā)揮安全值班員的作用，定期開(kāi)展安全教育，牢固樹(shù)立“安全是天”的理念，為農商行的穩健經(jīng)營(yíng)、穩步發(fā)展提供堅實(shí)保障！

銀行工作總結 篇3

　　二〇xx年，在管理行、支行各位領(lǐng)導的關(guān)心和培養下，同事的支持和幫忙下。我在思想和工作方法上都有了很大的提高，對待和處理問(wèn)題也逐步趨向全面化�；厥滓荒甑墓ぷ�，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話(huà)來(lái)概括的話(huà)，那就是：累并歡樂(lè )著(zhù)，苦并收獲著(zhù)�，F將我本年度的思想、工作總結如下：

　　一、20xx年工作情景

　�。ㄒ唬┠_踏實(shí)地，努力工作。一是進(jìn)取配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規范了工作程序；二是認真做好行內文案工作和會(huì )議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調管理行及支行各部門(mén)工作，加強信息反饋；三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡(luò )和接待，禮貌創(chuàng )立資料的收集、整理和歸檔工作；四是注意形象，無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自我的言談舉止，不因為自我的過(guò)失而影響到整個(gè)機關(guān)的形象。

　�。ǘ�）進(jìn)取主動(dòng)，撰寫(xiě)材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作；配合管理行辦公室領(lǐng)導完成“中國銀行業(yè)禮貌規范服務(wù)千佳示范單位”、“市級巾幗禮貌崗”、“四星級標準化支行”的創(chuàng )立工作。

　�。ㄈ�）認真學(xué)習，努力提高。時(shí)代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。在20xx年董事長(cháng)倡導地“四個(gè)一”讀書(shū)活動(dòng)基礎上，努力學(xué)習與工作相關(guān)的各種知識，使自我在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。異常是經(jīng)過(guò)學(xué)習《做最好的銀行職員》一書(shū)，自我的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作本事都得到了必須的提高。

　　二、自身存在的不足之處

　　1、對學(xué)習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統的學(xué)習，鉆研不夠，學(xué)習形式化。

　　2、工作中不夠大膽，創(chuàng )新意識不強�？偸窃诓粩鄬W(xué)習的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng )新中去實(shí)踐，去推廣。

　　3、經(jīng)驗不足，處理問(wèn)題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時(shí)會(huì )犯想當然的錯誤，在工作壓力大時(shí)也會(huì )有急躁情緒。

　　三、改善措施及20xx年工作計劃

　　1、加強對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟知識及我行各級領(lǐng)導推薦書(shū)目的學(xué)習，進(jìn)取主動(dòng)學(xué)習結算及信貸等各類(lèi)業(yè)務(wù)知識，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習的主動(dòng)性，不斷提升個(gè)人思想內涵及修養，力爭20xx年經(jīng)過(guò)剩余兩門(mén)從業(yè)資格考試，并在職稱(chēng)和銀行相關(guān)專(zhuān)業(yè)認證考試上取得成績(jì)。

　　2、提高創(chuàng )新本事，加強主觀(guān)能動(dòng)性。時(shí)刻鍛煉自我的聽(tīng)知本事。在日常工作、會(huì )議、領(lǐng)導講話(huà)等場(chǎng)合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自我的智慧和意見(jiàn)，不斷地在工作中發(fā)現問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調本事各個(gè)方面提高自我。

　　3、進(jìn)取主動(dòng)，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實(shí)，在第一時(shí)間把領(lǐng)導的.精神和要求傳到達部室；二是努力當好一名辦事員。主動(dòng)工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作；三是努力當好一名信息員。進(jìn)取了解、掌握各方面動(dòng)態(tài)、信息，加強信息工作；四是努力當好一名協(xié)調員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調各部門(mén)及科室工作，使各項工作到達整體推進(jìn)的目的；五是努力當好一名勤務(wù)員。無(wú)論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導各項工作。

　　二〇xx年對于我來(lái)說(shuō)是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自我的小家，既然已經(jīng)成家就應當立業(yè)，新的一年，我會(huì )更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰。

銀行工作總結 篇4

　　20xx年一季度正值春季，是萬(wàn)物復蘇的季節，也是各個(gè)行業(yè)的旺季，正是我行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的大好時(shí)機。東光支行在滄州分行黨委的正確領(lǐng)導和大力支持下，緊緊圍繞“消費金融”這個(gè)核心目標，全面完成分行下達的信用卡任務(wù)。面對復雜嚴峻的宏觀(guān)經(jīng)濟金融形勢，東光支行在領(lǐng)導班子的正確帶領(lǐng)推動(dòng)下，以發(fā)展為主線(xiàn)，以利潤為目標，通過(guò)全行員工團結拼搏，克難制勝，信用卡工作進(jìn)一步提高，較好地完成了上級行下達的任務(wù)�，F將20xx年一季度信用卡的工作情況匯報如下：

　　一.主要業(yè)務(wù)指標

　　截止一季度末，東光支行信用卡凈增客戶(hù)1304戶(hù)，完成滄州分行核定任務(wù)數156.73%，居系統第一位。就東光支行的市場(chǎng)資源稟賦來(lái)講，雖然我們不甘落后，也甚感欣慰。

　　二.具體工作措施

　　(一)優(yōu)化房貸客戶(hù)

　　對于房貸客戶(hù)，信用卡產(chǎn)品經(jīng)理極為重視，因為房貸客戶(hù)是信用卡的主要來(lái)源。通過(guò)抽取無(wú)信用卡房貸客戶(hù)數據、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)措施，保持信用卡完成數逐漸上升的勢頭。

　　(二)維護中高端客戶(hù)

　　以新一代為基礎，創(chuàng )建引擎，精準營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)信用卡數量增長(cháng)。一是要求名下有客戶(hù)的員工，創(chuàng )建搜索引擎，對無(wú)信用卡的客戶(hù)進(jìn)行批量短信營(yíng)銷(xiāo);二是篩選出優(yōu)質(zhì)無(wú)信用卡客戶(hù)，進(jìn)行精準電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。

　　(三)狠抓預審批客戶(hù)

　　前臺操作系統和大堂平板都可以看到信用卡營(yíng)銷(xiāo)商機，這些信息是最直接的營(yíng)銷(xiāo)信息，提高開(kāi)口率，掌握好營(yíng)銷(xiāo)技巧，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)成功。一是利用一季度“慧兜圈”“周六隨機減”活動(dòng)打動(dòng)客戶(hù)，營(yíng)造優(yōu)惠氛圍，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，促成辦卡;二是抓交通罰沒(méi)客戶(hù)，客戶(hù)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)交罰款，抓住機遇，巧妙營(yíng)銷(xiāo)ETC。

　　(四)走訪(fǎng)代工單位和優(yōu)質(zhì)單位

　　代工單位和優(yōu)質(zhì)單位是信用卡的寶藏，挑選牽頭人，為我們員工走進(jìn)代工單位和優(yōu)質(zhì)單位牽線(xiàn)搭橋。一是利用公務(wù)卡結算效率高、財務(wù)監督強等優(yōu)勢，走訪(fǎng)企事業(yè)單位營(yíng)銷(xiāo)公務(wù)卡，例如：各個(gè)鄉政府、鄉鎮中小學(xué)、城區企事業(yè)單位等;二是利用辦理ETC信用卡，贈送價(jià)值400元的OBU活動(dòng)，走訪(fǎng)代工單位、優(yōu)質(zhì)單位。

　　三.工作中存在的`不足

　　盡管20xx年一季度東光支行信用卡業(yè)務(wù)取得了一定的成績(jì)，但距上級行的要求仍有一定差距，存在著(zhù)一些問(wèn)題。比如，信用卡持卡客戶(hù)中年輕客群占比較低;一般分期完成率較低;信用卡活躍度較低等。

　　四.20xx年二季度工作展望

　　針對以上不足，我行擬從以下幾個(gè)方面著(zhù)手，加快發(fā)展：

　　(一)搶抓年輕客群

　　轉變觀(guān)念，不遺余力抓年輕客戶(hù)。一是要在前臺營(yíng)銷(xiāo)和大堂氛圍上下工夫，習慣的養成，需要持之以恒，東光支行要把這項工作做扎實(shí)，真正培養好員工的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識和能力;二是利用新一代精準營(yíng)銷(xiāo)系統，篩選年輕客戶(hù)，有信用卡的促成激活，無(wú)信用卡的促成辦卡。

　　(二)做大分期業(yè)務(wù)

　　一是提高開(kāi)口率，見(jiàn)信用卡便說(shuō)分期業(yè)務(wù)，普及分期常識;二是拓展新的市場(chǎng)、新的渠道，隨著(zhù)消費市場(chǎng)的井噴式增長(cháng)，商戶(hù)分期勢必會(huì )成為未來(lái)消費金融的主要產(chǎn)品，加大家具建材、家電數碼等商戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度;三是緊跟形勢，拓寬銷(xiāo)售渠道，用好電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和微信營(yíng)銷(xiāo)渠道，進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)，加大分期通營(yíng)銷(xiāo)能力。

　　(三)促信用卡活躍

　　一是利用信用卡可積攢信用，可以為以后購車(chē)分期、裝修分期、車(chē)位分期打基礎這幾點(diǎn)優(yōu)勢，走進(jìn)代工單位演講，促進(jìn)信用卡激活并刷卡消費;二是制作宣傳頁(yè)，大堂經(jīng)理可以對等候區的客戶(hù)做信用卡微沙龍，促成辦卡、促成激活;三是加快信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，全員營(yíng)銷(xiāo)、全員培訓，全員都要清楚信用卡及相關(guān)產(chǎn)品知識，做到人人營(yíng)銷(xiāo)，人人熟悉信用卡產(chǎn)品。

銀行工作總結 篇5

　　一、所作的工作

　　20xx年上半年責任審計科在認真完成本科室審計業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，積極完成了辦事處交辦的其他各項工作任務(wù)。本科室主要開(kāi)展了兩項專(zhuān)項審計，第一項是1月10日至15日開(kāi)展的對徐秋麗等2位支行副行長(cháng)進(jìn)行的非現場(chǎng)責任審計;第二項是4月9日至15日協(xié)助豫南審計協(xié)作區開(kāi)展的對周偉等13位支行行長(cháng)和副行長(cháng)進(jìn)行的責任審計。領(lǐng)導干部任期內責任審計的實(shí)施，為組織部門(mén)考察使用干部提供了可靠依據，對加強干部管理和監督發(fā)揮了重要作用。

　　二、工作存在的問(wèn)題

　　1、審計力量與審計任務(wù)不相適應，審計質(zhì)量難保證。在大部分情況下，部分同志因專(zhuān)業(yè)水平限制而無(wú)法獨擋一面的承擔審計工作任務(wù)，憑經(jīng)驗憑感覺(jué)進(jìn)行審計，把審計檢查作為例行公事，走過(guò)場(chǎng)，“腳踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。

　　2、未能更多關(guān)注支行對審計發(fā)現問(wèn)題的.整改情況，整改流于形式銀行內部審計個(gè)人工作總結銀行內部審計個(gè)人工作總結。審計提出的意見(jiàn)、落實(shí)到位的少。

　　3、工作交叉重復，在不必要的工作上，耗費了大量精力和人力，降低了審計效率。

　　4、審計成果運用不夠。

　　三、下半年工作打算

　　1、做好對高管人員和關(guān)鍵崗位人員的專(zhuān)項責任審計。進(jìn)一步深化高管人員和關(guān)鍵崗位人員審計內容，逐步推行任中審計。將審計關(guān)口前移，大力推行先審后任、先審后離，克服先離任后審計的現象發(fā)生，力戒審計走過(guò)場(chǎng)。

　　2、配合上級行主動(dòng)開(kāi)展工作，服從于審計大局。全面實(shí)施好上級行安排的授權審計項目;完成好辦事處交辦的其他各項工作

　　四、對辦事處工作的建議

　　1、建立評比制度銀行內部審計個(gè)人工作總結工作總結。對全年業(yè)務(wù)資料進(jìn)行整理歸檔，考核總結全年工作時(shí)，對全年審計項目進(jìn)行綜合考核，評出年度優(yōu)秀審計項目和最差審計項目，并獎優(yōu)罰劣。

　　2、開(kāi)展“提高素質(zhì)，合格審計”的專(zhuān)項活動(dòng)。以提高審計人員綜合素質(zhì)為前提，加大員工學(xué)習、培訓力度，目的是提高審計人員審計項目的質(zhì)量，每半年組織一次審計考試，每半年開(kāi)展一次審計人員工作學(xué)習匯報。

　　下半年，責任審計科全員將以責任審計為目標，以提高審計質(zhì)量為核心，以全面完成任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，全科同志將團結一心、兢兢業(yè)業(yè)、克服困難、堅持原則，圓滿(mǎn)完成辦事處交辦的各項工作任務(wù)。

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