（熱）護理部工作計劃
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們的工作又邁入新的階段，現在就讓我們好好地規劃一下吧。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了？以下是小編整理的護理部工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
護理部工作計劃1
一、加強護士在職教育。
提高護理人員的綜合素質(zhì)一、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作
1、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專(zhuān)科技能的培訓：各科制定出周期內專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。
3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。二、加強人文知識的學(xué)習，提高護士的整體素養
1、組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論，達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng)，制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5.12”護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè )的節日晚會(huì )。三、更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識，如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計劃的`選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強護理管理。
提高護士長(cháng)管理水平一、年初舉辦一期院內護士長(cháng)管理學(xué)習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養，當今社會(huì )人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長(cháng)感情溝通交流等.二、加強護士長(cháng)目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護.理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤等管理指標。三、促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護士長(cháng)工作經(jīng)驗交流會(huì )，借鑒提高護理管理水平。三、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效一、繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。二、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。三、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強對每份護理文書(shū)采取質(zhì)控員—護士長(cháng)—護理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。年終護理文書(shū)評比評出集體第一、二、三名。四加強護理過(guò)程中的安全管理：
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究護士長(cháng)管理及個(gè)人的有關(guān)責任。
2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長(cháng)對科室硬件
設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量一、在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。二、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性。五、做好教學(xué)、科研工作一、指定具有護師以上職稱(chēng)的護士負責實(shí)習生的帶教工作，定期召開(kāi)評學(xué)評教會(huì )，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習生的意見(jiàn)。二、各科護士長(cháng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
三、護理部做好實(shí)習生的崗前培訓工作。
不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習生實(shí)習結束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動(dòng)。五、計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護理學(xué)習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習生活.我們相信只要努力執行以上工作,我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績(jì)!
護理部工作計劃2
一是加強三基培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。
1.每周至少兩次晨會(huì )后，科室護士提問(wèn)，包括基礎理論知識、專(zhuān)業(yè)理論知識等。
2.每月開(kāi)展護理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習，提高護理人員心臟科專(zhuān)科護理水平。針對本科危重患者多的特點(diǎn)，加強危重患者護理知識培訓學(xué)習
3.根據護理部制定的護士分級培訓計劃，制定本科培訓計劃，認真落實(shí)，加強考核。
4.不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量和作用、搶救儀器的性能和使用方法的掌握情況，提高護理人員的搶救能力。
二是加強護理安全管理，認真落實(shí)護理核心體系，完善護理風(fēng)險防范措施，為患者提供優(yōu)質(zhì)安全的護理服務(wù)。
1、不斷加強護理安全教育，以安全護理為首要任務(wù)，及時(shí)預警工作中的安全風(fēng)險，提出整改措施，以醫院內外護理錯誤為例，使護理人員充分了解錯誤的原因，吸取教訓，規避風(fēng)險。
2.落實(shí)各項規章制度，定期檢查，加強監督，及時(shí)反饋整改。
3、加強夜班、午班、節假日等關(guān)鍵環(huán)節的風(fēng)險管理。實(shí)行靈活的調度制度，減少交接班次的頻率，減少工作中的漏洞，實(shí)施新舊搭配，高級護士做好年輕護士的傳遞、幫助、照顧。
4.加強對重點(diǎn)患者的管理：如危重患者和介入手術(shù)患者。上述患者在上午、晚上或交接班時(shí)應作為交接班的重點(diǎn)，評估患者的現有和潛在風(fēng)險，引起各班的重視。
5、對實(shí)習護士、輪換護士、新護士等重點(diǎn)人員進(jìn)行專(zhuān)項培訓，明確規章制度。
6.進(jìn)一步規范護理文件的撰寫(xiě)，提高護理人員的法律意識，減少安全隱患。
7.加強護理應急預案的培訓和演練，注意在日常工作中培養護士的`應急能力。
三、繼續開(kāi)展以患者為中心的優(yōu)質(zhì)護理，加強護患溝通，提高患者滿(mǎn)意度，避免護理糾紛。
1、深化以病人為中心的服務(wù)理念，全面實(shí)施責任制整體護理服務(wù)模式，為患者提供標準化的護理服務(wù)，繼續實(shí)踐我院溫暖護理六一、家庭護理六心優(yōu)質(zhì)護理特色服務(wù)，鼓勵護士積極參與護理部20xx愛(ài)心天使活動(dòng)是每一位護士真正對待每一位病人的愛(ài)心、耐心、細心、責任，全面履行護士職責。
2.堅持健康教育全覆蓋，每月召開(kāi)工休座談會(huì )，征求意見(jiàn)患者及其家屬的意見(jiàn)，及時(shí)了解護理服務(wù)質(zhì)量，認真糾正存在的問(wèn)題。
護理部工作計劃3
根據院領(lǐng)導“強基礎、挖潛力、向管理要效益”的方針，面臨20xx年的各項任務(wù)，結合我院護理工作的現狀，以三甲專(zhuān)科醫院為標準，認真履行職能，努力做好全年的護理安全工作，確保三甲復審中護理工作達標。特制定計劃如下：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
�。ㄒ唬┘訌娽t德醫風(fēng)教育，提倡愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)殘疾人事業(yè)，具有良好醫德醫風(fēng)。
�。ǘ┌醋o士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能培訓工作，加強崗位練兵。
1、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的培訓及考核，強化她們的學(xué)習意識，護理部計劃今年以強化基礎護理、康復護理知識為主要內容，增加考核次數，促進(jìn)達標。
2、加強專(zhuān)科（基本技能）技能的培訓：各科制定出年內專(zhuān)科特別是康復護理理論與技能的培訓與考核計劃，科室每月組織不少于兩次業(yè)務(wù)學(xué)習，每月對全科護士進(jìn)行考核，要求講究實(shí)效（形式可多樣化），為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。
3、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
�。ㄈ┘訌娙宋闹R的學(xué)習，提高護士的整體素養。
1、在加強醫德醫風(fēng)教育的基礎上組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論，達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng)，制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。
2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5.12”護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月。通過(guò)活動(dòng)促進(jìn)護士的愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)心奉獻意識。
�。ㄋ模└聦�(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)特別是康復護理水平。護理部每?jì)稍逻M(jìn)行一次護理業(yè)務(wù)講座。同時(shí)，有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強護理管理，提高護士長(cháng)管理水平
�。ㄒ唬┒ㄆ谡匍_(kāi)護士長(cháng)會(huì )議，促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習，每月組織護理質(zhì)量交叉檢查，并講評檢查情況，對如何提高護理質(zhì)量保障護理安全進(jìn)行經(jīng)驗交流，相互借鑒，從而提高護理管理水平。
�。ǘ┘訌娮o士長(cháng)目標管理，月考評與年終考評相結合，科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤。
三、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效
�。ㄒ唬┳o理質(zhì)量實(shí)行護理部—科護士長(cháng)—責任組長(cháng)三級管理體系，尤其是提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控責任組長(cháng)的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
�。ǘ┙z查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取患者意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，及時(shí)提出整改措施。
�。ㄈ┻M(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強對每份護理文書(shū)采取質(zhì)控員—科護士長(cháng)—護理部的`三級考評制度，定期進(jìn)行護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)缺陷分析與改進(jìn)。
�。ㄋ模┘訌娮o理過(guò)程中的安全管理。
加強護理安全工作。護理安全工作是護理工作的重中之重，要長(cháng)抓不懈，做到宏觀(guān)管理與微觀(guān)管理相結合，護理管理體系層層把關(guān)，切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和隱患，保障病人就醫安全。
1、護理部做好宏觀(guān)管理，完善護理安全管理措施，加強護理各種制度的落實(shí)檢查。
2、病房護士長(cháng)做好微觀(guān)管理。堅持每日至少查房一次，加強病房管理，掌握全面情況。強化護士長(cháng)對科室硬件設施的常規檢查意識，保障設施性能的完好。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節監控，病人的環(huán)節監控，時(shí)間的環(huán)節監控和護理操作的環(huán)節監控。
�。�1）護理人員的環(huán)節監控：對新調入、新畢業(yè)、實(shí)習護士以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。
�。�2）病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)交班、督促、檢查和監控。
�。�3）時(shí)間的環(huán)節監控：科護士長(cháng)要認真執行APN彈性排班。確保節假日、雙休日、工作繁忙、中午班、夜班等人員少易疲勞時(shí)間的護理安全。加強監督交接班制度。
�。�4）護理操作的環(huán)節監控：輸液、輸血、各種過(guò)敏試驗，手術(shù)前準備等護理操作應作為護理管理中監控的重點(diǎn)。
3、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患檢查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責任。
4、嚴格執行查對制度，加強對護生的管理，明確帶教老師的護理安全管理責任，杜絕差錯及事故的發(fā)生。
四、進(jìn)一步完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，充實(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵
�。ㄒ唬┰谂囵B護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
�。ǘ┳⒅厥占o理服務(wù)需求信息，如與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性。
(三)“夯實(shí)基礎護理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”：一切以病人為中心，以病人滿(mǎn)意為前提。爭取今年向全院推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程。
五、做好教學(xué)、科研工作
�。ㄒ唬┳龊脤�(shí)習生帶教工作，定期評學(xué)評教，聽(tīng)取帶教老師及實(shí)習生的意見(jiàn)。
�。ǘ└骺谱o士長(cháng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
�。ㄈ┳o理部做好實(shí)習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習生實(shí)習結束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動(dòng)。
�。ㄋ模┰鰪娍蒲幸庾R。鼓勵護士撰寫(xiě)論文，力爭年內開(kāi)展護理方面的科研項目1-2項，以實(shí)現護理科研零的突破。
護理部工作計劃4
20__年，護理部圍繞醫院整體工作目標，以《二級綜合醫院評審標準實(shí)施細則》為指南，對標找差，重點(diǎn)做好以下幾方面工作。
一、加強護理管理，嚴格依法執業(yè)，充分調動(dòng)護士工作熱情，切實(shí)履護士職責。
1、實(shí)施護士崗位管理：在實(shí)施責任制整體護理的基礎上，探索實(shí)施護士崗位管理，從崗位設置、護士分級、人力調配、崗位培訓、績(jì)效考核、職稱(chēng)晉升等方面進(jìn)行護士管理方式改革，建立有效的激勵和約束機制，充分調動(dòng)護士立足臨床的積極性和創(chuàng )造性，保證醫療護理質(zhì)量。
2、合理利用人力資源：增加臨床一線(xiàn)護士，合理配備各科室護理人員，以臨床護理工作量為基礎，根據收住患者特點(diǎn)、護理等級比例、床位使用率對護理人力資源實(shí)行彈性調配。制定人力調配預案，實(shí)行彈性排班。
3、依法執行護理人員準入管理：按照《護士條例》的規定，制定相關(guān)制度，加強專(zhuān)科護理質(zhì)量，實(shí)現重點(diǎn)專(zhuān)科護士準入。
4、加強重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)部門(mén)管理：定期對圍手術(shù)期病人進(jìn)行術(shù)前訪(fǎng)視和術(shù)后支持服務(wù)，嚴格執行手術(shù)安全核查制度;加強對消毒供應中心、??凈化中心、急診科、ICU和新生兒病房的質(zhì)量監控，成立區域化集中消毒供應中心。
5、加強護理管理隊伍建設：護士長(cháng)是護理學(xué)科帶頭人，必須具備較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，加強其管理能力的培養尤為重要。通過(guò)舉辦護理管理知識培訓班、請老護士長(cháng)介紹經(jīng)驗等形式來(lái)提高護士長(cháng)管理能力。
6、繼續開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)：加強基礎護理，以夯實(shí)基礎護理、發(fā)展專(zhuān)科護理為指導思想，按《綜合醫院分級護理指導原則》落實(shí)分級護理制度，通過(guò)基礎護理廣泛接觸病員落實(shí)專(zhuān)科護理措施，借助專(zhuān)科護理內涵提升基礎護理品質(zhì)。同時(shí)加大后勤保障力度，著(zhù)力解決病人陪檢陪送、藥品物品送病區等事宜，切實(shí)把時(shí)間還給護士，把護士還給病人。完善績(jì)效考核分配機制，使護士的績(jì)效向工作量大、護理風(fēng)險大、技術(shù)難度高、輪值夜班多的臨床護理崗位傾斜。
二、按照等級醫院評審要求，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，保障患者安全。
1、建立健全護理質(zhì)量管理組織：繼續實(shí)行三級護理質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò )，制定全年護理質(zhì)量控制計劃并組織實(shí)施。定期召開(kāi)護理質(zhì)量管理委員會(huì )會(huì )議，對全院護理質(zhì)量進(jìn)行效果評價(jià)，找出存在問(wèn)題，制定整改措施，體現全面質(zhì)量管理理念。
2、完善各項護理操作流程和護理應急預案：提高各層次護士的操作水平和應急能力，確保在緊急狀態(tài)下各級護理人員能迅速對護理人力資源進(jìn)行調配并能解決各種突發(fā)事件。保障常用儀器、設備和搶救物品處于備用狀態(tài)，發(fā)生意外情況的處理及措施全部符合處理預案的要求。
3、修訂護理質(zhì)量評價(jià)標準及護理常規：制定切實(shí)可行的專(zhuān)科護理質(zhì)量標準和護理常規，體現專(zhuān)業(yè)性和適用性。
4、加強病區管理：制定并完善病區管理規范，通過(guò)護士長(cháng)例會(huì )、全員培訓、自學(xué)等形式做到規范人盡皆知，達到病區 常態(tài)式管理，做到四個(gè)凡事，即凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事專(zhuān)人檢查。
5、重視特殊護理單元質(zhì)量監控：尤其是急診科、ICU、新生兒科、產(chǎn)房、血液凈化中心、手術(shù)室、供應室、門(mén)診部以及社區門(mén)診。
6、加強壓瘡病人管理：對壓瘡病人實(shí)現統一管理，制定壓瘡管理工作計劃，使住院患者年壓瘡發(fā)生率下降。
7、扎實(shí)開(kāi)展各類(lèi)護理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習：重視實(shí)效性，以貼近臨床工作實(shí)際，貼近疾病康復為主要內容。
8、繼續實(shí)施護理不良事件上報制度：加強護理人員職業(yè)道德教育，嚴格執行護理查對制度，將問(wèn)責制和非懲罰制度有機結合，建立病人安全文化。
三、加強護士在職培訓，提高護理隊伍整體素質(zhì)。
1、制定分層次培訓計劃：對護士長(cháng)側重管理能力培養，對中高級護理人員重點(diǎn)抓好重癥監護和專(zhuān)科護理知識的培訓，從而使其對危重病人的'護理觀(guān)察與處理能力得到增強使危重病人的護理質(zhì)量得到保證;對初級護理人員強化基礎理論、基礎操作培訓，繼續鼓勵護理人員參加提高學(xué)歷教育。
2、落實(shí)護理專(zhuān)業(yè)規范化培訓要求：對培訓周期內護士進(jìn)行科室輪轉，并督促其參加政治思想、職業(yè)素質(zhì)、人文素養、醫德醫風(fēng)、臨床實(shí)踐技能和專(zhuān)業(yè)理論知識培訓，使其掌握護理專(zhuān)業(yè)的基礎理論，具備系統的專(zhuān)業(yè)知識，并能運用專(zhuān)業(yè)知識指導實(shí)踐工作。護士規范化培訓合格率達100%。
3、加強三基三嚴培訓：制定全員三基培訓計劃，即進(jìn)行基礎理論、基本知識、基本技能的訓練與考核，并把嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度落實(shí)到各項工作中，不斷提高護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提升我院基礎醫療質(zhì)量。
4、加強專(zhuān)科護理培訓：有計劃地選派護士參加省市專(zhuān)科護士培訓，制定專(zhuān)科護士培訓方案和培養計劃，有專(zhuān)科護士準入制度。
5、繼續舉辦護理學(xué)繼續教育培訓：按《護士條例》規定，護理人員每年接受各級各類(lèi)護理專(zhuān)業(yè)繼續教育，取得一類(lèi)學(xué)分不低于10分，二類(lèi)學(xué)分不低于15分。護理部、科室建立健全學(xué)分登記考核機制，詳細記錄學(xué)習、考核結果，并妥善保管。
6、做好臨床帶教工作，提高臨床帶教質(zhì)量。定期檢查并規范臨床教學(xué)的各個(gè)環(huán)節，制定全院實(shí)習生理論和操作培訓計劃，召開(kāi)師生座談會(huì )，開(kāi)展實(shí)習生主持的教學(xué)查房，評選優(yōu)秀帶教老師和實(shí)習生。按照區衛生局要求認真做好來(lái)院進(jìn)修護士的帶教工作。
護理部工作計劃5
20xx年我們在大家的共同努力下通過(guò)了中醫院二甲評審，從各個(gè)方面規范了我們的工作，特別是護理工作，從基礎護理到中醫護理，都有了不同程度的規范。使我們的護理工作有據可循，有章可遵。20xx年我們將按照二甲醫院要求繼續落實(shí)“以病人為中心”的整體護理工作模式，繼續加強護理人員責任意識的培養，以醫療護理安全為主，加強患者安全管理，強調環(huán)節管理和質(zhì)量管理，強化內涵建設；加強中醫護理培訓，提高各級護士中醫護理技能水平；積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，創(chuàng )造良好的就醫環(huán)境。特制定20xx年護理工作計劃如下：
一、探索整體護理模式，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
繼續推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，進(jìn)一步完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的考核標準，使工作能夠主動(dòng)有序進(jìn)行，在做好基礎護理、臨床護理的同時(shí)加強患者的心理護理，加強醫患之間的溝通，使患者在醫院能夠享受全身心的護理，使患者滿(mǎn)意、家屬滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意。每月進(jìn)行一次患者對護理工作的滿(mǎn)意度調查，進(jìn)一步了解患者對護理工作的評價(jià)，對患者提出的意見(jiàn)建議進(jìn)行答復。
二、加強人員培訓，提高服務(wù)能力
1、護理部每月組織一次全院護理業(yè)務(wù)培訓，內容主要1結合臨床護理工作制定，由科室護理骨干及科室護士長(cháng)授課�？剖颐吭陆M織一次專(zhuān)科業(yè)務(wù)學(xué)習，每周進(jìn)行晨會(huì )小學(xué)習一次，提問(wèn)一次。每月進(jìn)行一次理論小考試，并在科室建檔登記。
2、科室每月進(jìn)行一項基礎護理操作培訓，每季度進(jìn)行一項中醫護理技能操作培訓，使每一位護理人員都能夠熟練掌握，培訓后進(jìn)行統一考試，考試成績(jì)建檔登記。
3、護理部每季度進(jìn)行一次理論知識考試，80分為合格，不合格者進(jìn)行補考，補考不合格繼續補考，只到合格為至。
4、為進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)習，提高學(xué)習積極性，5.12護士節進(jìn)行一次全院護理知識競賽及護理技能大比拼活動(dòng)。
5、為進(jìn)一步提高護士長(cháng)的業(yè)務(wù)能力和管理能力，護理部決定在20xx年度派出每個(gè)科室護士長(cháng)到上級醫院的在相應科室進(jìn)修學(xué)習三個(gè)月，希望經(jīng)過(guò)學(xué)習后能夠帶回新的'理念、新的技術(shù)。使我院的護理工作有新的進(jìn)展。
三、加強質(zhì)量監管，重視環(huán)節管理
護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內容。在20xx年的護理工作中，按照護理部制定的相關(guān)質(zhì)量標準與檢查評分細則考評，考核內容從病人護理、病區環(huán)境、消毒隔離、中醫護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、急救藥品、急救物品管理等方面進(jìn)行考核，并對問(wèn)題及時(shí)提出整改措施，不斷提高。進(jìn)一步完善各項工作流程，查漏補缺，把工作中的不足找出并及時(shí)完善，制定切實(shí)可行的工作流程，把差錯消滅在萌芽狀態(tài)。各科室要重點(diǎn)完成以下工作：（1）、根據科室情況制訂出適合本科室的年計劃、季安排、月重點(diǎn)，并進(jìn)行督促實(shí)施。（2）、加強危重病人的護理工作，堅持床頭交接班制度和晨間護理制度，（3）護士長(cháng)對本科室護理質(zhì)量要有監督記錄、整改措施原因分析等。（4）、提高對住院病人的基礎護理，杜絕褥瘡發(fā)生，并做好護理質(zhì)量統計工作。（5）、繼續嚴格執行查對制度和病房巡視制度。（6）、堅持護理查房制度，并不斷提高護理業(yè)務(wù)查房質(zhì)量，規范中醫護理查房登記。（7）、認真完成護士長(cháng)手冊的填寫(xiě)。
四、加強安全管理，保證醫療安全
切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。1、根據患者安全目標，進(jìn)一步落實(shí)各項患者安全制度與規范；如患者身份識別制度，防跌倒、防墜床防范制度，特殊藥品管理制度，藥物使用后不良反應的觀(guān)察制度和程序等，提高護理人員對患者身份識別的準確性和提高用藥安全性，保障患者護理安全。 2、監督各項護理安全制度的落實(shí)，如對病房藥柜內藥物存放、使用、限額、定期核查進(jìn)行督查，注射藥、內服藥、外用藥嚴格分開(kāi)放置，醫囑轉抄和執行時(shí)有嚴格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。3、加強執行醫囑的環(huán)節管理；強化執行醫囑的準確性，有疑問(wèn)時(shí)及時(shí)與醫生核對，靜脈輸液要求落實(shí)雙核對，進(jìn)行各項操作時(shí)主動(dòng)向病人或家屬解釋取得理解和配合，4、加強護理工作的環(huán)節管理對一些重點(diǎn)環(huán)節進(jìn)行重點(diǎn)監管，如新入院護士工作的監督和管理，夜班交接班、雙休日、節假日及一些容易疲勞時(shí)間段的監督管理5、加強護理風(fēng)險教育與培訓；針對護理隊伍流動(dòng)性大、新入職護士技術(shù)操作不熟練、解釋問(wèn)題不到位、專(zhuān)科知識不足，缺乏自我保護意識等，制定和落實(shí)新護士崗前護理部與科室兩級培訓和考核計劃，開(kāi)展護理風(fēng)險教育，提高護士法制意識，培養高年資護士檢查和幫助新護士的工作意識，護士長(cháng)對年輕護士加強業(yè)務(wù)培訓，鼓勵報告護理不良事件和護理缺陷。6、保持搶救物品良好率達100%。
五、加強中醫護理技能培訓，積極開(kāi)展中醫護理技術(shù)加強中醫護理培訓，提高住院病人辯證施護率，對住院患者進(jìn)行中醫藥健康知識宣教率達到100%，科室積極開(kāi)展中醫護理技術(shù)項目，對新開(kāi)展的中醫護理項目護理部給予積極的支持。
六、加強醫院感染管理，提高醫院感染防控意識
加大醫院感染控制力度。嚴格遵守執行消毒隔離制度，作好環(huán)境衛生學(xué)監測工作。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒滅菌工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品、醫療垃圾按要求管理、使用、處理。進(jìn)一步加強衛生人員手衛生工作、不斷提高醫務(wù)人員手衛生的依從性。
護理部工作計劃6
xx年護理部將圍繞醫院工作，在提高護理，加強患者，保障患者護理安全，加強，提高各級護理理論及技能水平等方面工作，為順利通過(guò)二甲醫院評審做好各項準備工作，現計劃如下。
工作重點(diǎn)：
1、內科創(chuàng )建護理示范病房
2、迎接二甲檢查
為進(jìn)一步加強和改善護理工作，提高臨床護理質(zhì)量和護理水平，豐富護理服務(wù)內涵。隨著(zhù)部?jì)?yōu)質(zhì)護理示范服務(wù)的積極開(kāi)展，我們xx縣中醫院全體醫護人員將以滿(mǎn)腔熱情投入到該項工作。
1.擬定內科病區首先開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理
2.成立醫院創(chuàng )建示范工程活動(dòng)小組
3.試點(diǎn)病房對臨床護理服務(wù)薄弱環(huán)節進(jìn)行自查，對照要求認真加以落實(shí)。
4.護理部等職能在示范工程活動(dòng)中全程進(jìn)行督導檢查;廣泛收集全院職工、患者及家屬的意見(jiàn)，引入參與的機制。
5.未開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理病區根據科室特色開(kāi)展一項優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
1、完善各項患者安全制度與規范，重點(diǎn)加強護理安全隱患及不良件的管理及網(wǎng)上申報工作，為此制定了新的護理入院評估單并投入使用，每季進(jìn)行護理過(guò)失分析，制訂防范措施，減少護理不良事件發(fā)生。在預防跌倒圖文宣教基礎上，要求科室進(jìn)行針對化宣教，并用視頻引起重視。
2、防止錯誤的手術(shù)部位、手術(shù)病人、手術(shù)操作。
3、監督各項護理安全制度的`落實(shí)：如藥品，提高用藥安全性，保障患者護理安全。
4、加強執行醫囑的環(huán)節管理：要求每日醫囑大查對，強化執行醫囑的準確性，有疑問(wèn)及時(shí)與溝通，靜脈輸液要求按規范核對，醫囑執行有嚴格核對程序，控制靜脈輸注流速等，進(jìn)行各項操作時(shí)主動(dòng)向病人或家屬解釋取得理解和配合。
5、加強護理風(fēng)險管理，各科室每月上報風(fēng)險事件，每進(jìn)行分析并改進(jìn)。
6、加強危重及手術(shù)病人轉運安全管理。醫技科室備用搶救物品，院內統一要求填寫(xiě)危重病人轉運記錄單。
7、護士長(cháng)分兩人一組每周夜查房?jì)纱�，對存在�?wèn)題匯總并反饋。
8、認真落實(shí)非懲罰性護理不良事件上報制度，提出原因分析和整改措施，每季度匯總反饋。
1、檢查護理質(zhì)控小組人員變動(dòng)情況，包括壓瘡質(zhì)控小組等。
2、由醫院護理質(zhì)量委員會(huì )督促各護理單元護理質(zhì)量控制小組，按護理質(zhì)量分析評價(jià)標準，對科室護理質(zhì)量進(jìn)行檢查、反饋、整改和評價(jià)并由護士長(cháng)做好上報工作。
3、每月由護理部質(zhì)控組進(jìn)行全院護理質(zhì)量檢查，護理部每月查房2次，護理部負責每月每季度檢查結果匯總并及時(shí)反饋。
4、堅持每季度召開(kāi)護理質(zhì)量委員會(huì )，對全院護理質(zhì)量存在問(wèn)題如1壓瘡、跌倒、墜床進(jìn)行匯總、分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調整護理質(zhì)量管理方法。
5、護理病歷：進(jìn)一步規范護理病歷書(shū)寫(xiě)，按浙江省中醫護理病歷質(zhì)量檢查標準，體現專(zhuān)科水平及動(dòng)態(tài)變化，在護理病歷書(shū)寫(xiě)中，要求寫(xiě)我們所做的、做我們所寫(xiě)的，病歷書(shū)寫(xiě)與臨床不可脫節，以更好地進(jìn)行循證護理。對現病歷及歸檔病歷進(jìn)行檢查并反饋。
6、規范出院隨訪(fǎng)工作，提高病人滿(mǎn)意度。
7、實(shí)施目標管理，要求全院護理質(zhì)量達到以下指標：
1)住院病人滿(mǎn)意率90%
2)基礎護理落實(shí)率100%
3)危重病人護理合格率100%
4)病歷書(shū)寫(xiě)符合率95%
5)搶救設備完好率100%
6)護理事故數為0
7)護士基本理論平均成績(jì)85分
8)護士基本技能平均成績(jì)90分
三)做好緊急人力資源調整及相關(guān)人員培訓
1、成立項目小組，制定名單
2、相關(guān)培訓
四)突出中醫護理特色，提高臨床護理效應
1、采取中醫護理措施，體現辨證施護，并能正確應用中醫術(shù)語(yǔ)，積極開(kāi)展專(zhuān)科(專(zhuān)病)中醫特色護理。
2、積極開(kāi)展中醫操作，加強宣教。
3、科室每季度對中醫特色護理進(jìn)行評價(jià)并制定改進(jìn)措施，護理部針對全院中醫護理操作情況每季度予以評估。
4、中藥帖敷治療壓瘡自制1號方，2號方，效果明顯病人反映良好，積極在全院推廣。
5、提高護理人員中醫操作及理論水平，邀請院內專(zhuān)家理論培訓，理論1次，要求全院護士考核通過(guò)。
五)加強在職，重視內涵素質(zhì)：
1、加強護理人才梯隊的培養：
(2)年輕護士培養：選派手術(shù)室，骨科、外科骨干護士臺州醫院進(jìn)修
(3)完成20xx繼續教育登記工作
2、加強專(zhuān)科理論及技能考核：
(1)組織全院護理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，每季護理部組織疾病查房一次(中醫疾病查房2次)，不定期進(jìn)行疑難病例討論。
(2))對全院中級職稱(chēng)人員進(jìn)行護理體檢考核。
(3)全年三基理論兩次，中醫理論考核一次，操作技能考核一次。
(4)護士長(cháng)每季對本科室護士進(jìn)行專(zhuān)科知識考試一次，護理部定期抽考。
(5)分配人員崗前培訓并通過(guò)考核，對工作三年內護士每月安排一次理論或操作培訓考核。
六)生帶教工作：
1、20xx于3月份正式結束。
2、妥善安排20xx年實(shí)習生各項工作：包括接待實(shí)習、制定臨床實(shí)習帶教計劃、安排實(shí)習科室輪轉等。
3、每月理論培訓一次
4、規范查房，提高教學(xué)查房質(zhì)量及帶教水平。組織者精準備、逐步分析講解;認真聽(tīng)講、積極提問(wèn);圖文并茂、授聽(tīng)互動(dòng)，使學(xué)生對專(zhuān)科知識有了更深刻的了解，更易掌握。
七)其他
舉行5.12護士節慶�；顒�(dòng)
護理部工作計劃7
在20xx年新的一年里，我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20xx年護理工作計劃：
一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的'護理服務(wù)
1、不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周五護士例會(huì )常規主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實(shí)例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2、將各項規章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監督醫學(xué)，整理到位，并有監督檢查記錄。
3、加強重點(diǎn)環(huán)節的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節假日等。實(shí)行排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時(shí)注意培養護士獨立值班時(shí)的慎獨精神。
4、加強重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風(fēng)險的評估等。
5、加強重點(diǎn)病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì )或交接班時(shí)對上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
6、對重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書(shū)標準化和規范化。
8、完善護理緊急風(fēng)險預案，平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛
1、主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。
2、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周二基礎護理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導及安全防范措施。
3、建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開(kāi)工休座談會(huì )，征求病人及家屬意見(jiàn)，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進(jìn)行表?yè)P和批評教育。
護理部工作計劃8
在新的半年里，隨著(zhù)科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務(wù)質(zhì)量，嚴格落實(shí)規章制度，加強業(yè)務(wù)、技術(shù)訓練，打造一支高素質(zhì)的護理隊伍。圍繞護理部總體目標，制定工作計劃如下：
一、突出專(zhuān)科特色，打造護理品牌。
護理作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)行業(yè)，應在機會(huì )與挑戰中找準合適的位置，走專(zhuān)業(yè)建設之路是骨科護理工作的重中之重�？苾戎攸c(diǎn)培養2名責任護士對病人進(jìn)行功能鍛煉指導工作。進(jìn)一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達到效果。準備在下半年制定骨科常見(jiàn)病功能鍛煉，配以彩色圖畫(huà)，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。
二、抓好質(zhì)量管理。
1、針對護理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，設置工作重點(diǎn)，堅持把以“病人為中心“的人文護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節。
2、使規范化護理質(zhì)量標準落到實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性循環(huán)。從病人的角度評價(jià)護理質(zhì)量，把病人的滿(mǎn)意度作為評價(jià)護理質(zhì)量的重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。
三、進(jìn)行規范化培訓。
1、配合護理部，建立護士規范化培訓。不同年資、能力的護士進(jìn)行不同的培訓，讓大家養成主動(dòng)學(xué)習的習慣。
2、持續抓好專(zhuān)科知識的培訓，提高護士專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，采取有效的學(xué)習方式如：護理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授護理經(jīng)驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問(wèn)題。
3、每天進(jìn)行床邊護理業(yè)務(wù)查房，每月進(jìn)行二次業(yè)務(wù)學(xué)習，每月進(jìn)行一次護理操作示范和考核，每月進(jìn)行一次教學(xué)查房。
4、鼓勵各位護士參加院內、外的培訓，交流經(jīng)驗，學(xué)習新技術(shù)、新知識。
四、整理好護理流程和告知。
1、合理的護理工作流程是日常工作順利實(shí)施的基礎，我們在基礎護理、專(zhuān)科護理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進(jìn)行日常工作。計劃在本科現有的工作流程的基礎上，細化每個(gè)環(huán)節，真正做到符合臨床工作實(shí)際、切實(shí)可行。
2、有效的護理告知是病人配合的`必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項、專(zhuān)科康復的告知。
五、切實(shí)落實(shí)“以病人為中心“的服務(wù)。
1、完成護士觀(guān)念上的轉變，把過(guò)去的“要我服務(wù)“轉變?yōu)椤拔乙⻊?wù)“。提高護士的禮儀與素養，創(chuàng )自己的護理名牌。
2、把“以病人為中心“的服務(wù)，具體到護理行為的每一細節。建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節的標準。
六、培養優(yōu)秀的團隊。
1、發(fā)現科內護理人員的優(yōu)點(diǎn)，利用其優(yōu)點(diǎn)，指導其工作，發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(cháng)。
2、建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績(jì)，充分發(fā)揮個(gè)人力量。讓每個(gè)人都參與管理，以增強其責任感和主人翁意識。
七、做好信息的傳達和文件的整理。
每次參加醫院開(kāi)會(huì )的第二天晨會(huì )時(shí)對內容進(jìn)行原文傳達，科室人員進(jìn)行傳達簽到。對下發(fā)文件分類(lèi)進(jìn)行存放，以便查閱。擬指定專(zhuān)人對文件進(jìn)行管理。努力做到思想與醫院同步，積極融入醫院文化建設中。
護理部工作計劃9
2015年,根據護理部工作計劃,《廣西壯族自治區醫療護理質(zhì)量管理規范》、《中醫醫院中醫護理工作指南(試行)》和《二級中醫醫院管理年活動(dòng)檢查評估細則》為指導,緊密?chē)@《醫院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準(試行)》，結合“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”“三好一滿(mǎn)意”和醫院工作要點(diǎn)，全力配合上級完成各項護理工作任務(wù),特制訂我科護理工作計劃如下:
一、依法執業(yè)，職業(yè)道德教育、人力管理
1.貫徹執行《護士條例》，規范護理職業(yè)行為。
2.加強職業(yè)道德教育，組織護士學(xué)習護理安全、護理不良事件相關(guān)知識，教育護士嚴格遵守醫德規范、護士職業(yè)道德，每半年進(jìn)行醫德醫風(fēng)考核一次，提高服務(wù)質(zhì)量，使患者感到安全、滿(mǎn)意。
3.合理使用護理人力資源，科學(xué)彈性排班，完善“緊急狀態(tài)下護理人力資源調配預案”，做到人人知曉，通信通暢，應對突發(fā)事件、重大搶救等情況確保護理人員及時(shí)到位。
4.落實(shí)績(jì)效考核制度，根據考評標準,按照護士工作量、護理質(zhì)量等每月對各級護理人員進(jìn)行績(jì)效考評一次,并做好記錄，將考評結果與護士薪酬分配、評優(yōu)等相結合。
5.爭取增加1-2名護士。力爭做到床護比達1:0.4
二.堅持“以人為本”的服務(wù)理念、推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的開(kāi)展
全，尤其是三查七對制度，堅決杜絕藥品問(wèn)題引發(fā)的護理缺陷;加強執行醫囑的環(huán)節管理，強化執行醫囑的`準確性;進(jìn)一步完善護理安全管理措施，規范使用手腕帶、護理安全標識。
7進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強對每份護理文書(shū)質(zhì)控。強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。
8、科室護理管理規范化，護理管理分工到個(gè)人，人人參與護理管理。建立護士工作手冊，完善崗位職責：工作制度、儀器操作規程、應急預案及常見(jiàn)疾病護理常規，作為內科護士工作指引，以用于護理工作開(kāi)展。
三、加強護士業(yè)務(wù)培訓
1、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案、落實(shí)各級護理人員業(yè)務(wù)培訓和三基考核計劃(內容包括：法律法規、規章制度、專(zhuān)業(yè)理論、操作技能等)落實(shí)分層次培訓，抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作，提高護士三基理論與操作水平。
2、重點(diǎn)加強對新入科護士、聘用護士、低年資護士的培訓考核，同時(shí)按崗位需求舉辦專(zhuān)科技能的培訓，如急救技能、導管護理技能、危重病人的觀(guān)察技能等，提高護士崗位技能。
3、落實(shí)護理會(huì )診和護理疑難病例討論，組織每月一次的護理查房，業(yè)務(wù)學(xué)習、三基考試和基本操作技能訓練和考核。
4、開(kāi)展應急救護能力培訓，做到培訓率及考核合格率達到100%
四、規范開(kāi)展中醫護理工作
1、完善、健全、實(shí)施中醫護理常規。積極開(kāi)展專(zhuān)科專(zhuān)病護理，提供具有中醫特色的健康指導。
2、以《中醫醫院中醫護理工作指南》為指導，制訂中醫知識技能培訓計劃，抓好護士中醫“三基”培訓，重點(diǎn)是西醫畢業(yè)護士的中醫基礎知識、技能培訓，中醫文化學(xué)習，提高護士中醫理論及技能水平，為中醫特色護理服務(wù)的開(kāi)展扎實(shí)基礎，科室組織中醫基礎理論和專(zhuān)科專(zhuān)病護理常規學(xué)習15技能培訓和護理文件書(shū)寫(xiě)培訓7學(xué)時(shí)。
3、繼續推廣中醫護理技術(shù)操作和中醫外治法，抓好中醫特色護理服務(wù)項目的開(kāi)展。
4、開(kāi)展中醫特色護理質(zhì)量評價(jià)
五、加強臨床護理質(zhì)量管理管理
1.建立健全科室一級質(zhì)控組織,由護士長(cháng)和全科護理人員組成，制訂質(zhì)控工作方案,質(zhì)控從個(gè)人做起，認真落實(shí)護理質(zhì)控工作。護士長(cháng)定期組織質(zhì)控檢查,每半月對各項質(zhì)控指標檢查一次,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)分析原因,提出整改措施,落實(shí)并檢整改查整改效果.，每月進(jìn)行一級護理質(zhì)控會(huì )議，促進(jìn)護理質(zhì)量持續改進(jìn)。
2.科室實(shí)行護士長(cháng)責任制,護長(cháng)把好病區質(zhì)量，落實(shí)每天四次查房，掌握病區動(dòng)態(tài)，加強對危重病人的管理，護士長(cháng)認真落實(shí)醫院和護理部的各項工作任務(wù)指標護理措施,抓好各項規章制度的落實(shí),確保護理工作安全無(wú)事故.落實(shí)護理不良事件報告制度,實(shí)行無(wú)懲罰護理差錯管理.
3.加強基礎護理工作,落實(shí)“基礎護理服務(wù)工作規范”和“常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范”。
4.嚴格執行消毒隔離制度和院內感染工作制度,嚴格執行無(wú)菌操作規程和標準預防措施.按醫院院內感染工作要求認真做好各項監測管理工作,并記錄在手冊上.
5.加強病區管理‘保持病區整潔、有序。加強治療室管理：藥品、物品、儀器定點(diǎn)放置、統一標識、標識醒目，并要求護理人員人人熟知藥品、物品、儀器放置位置，掌握操作規程，確保護理工作及時(shí)、準確、安全執行。
6監督各項護理安全制度的落實(shí)，尤其是護理核心制度的執行情況，確保護理安全．
護理部工作計劃10
在醫院領(lǐng)導的指導下，以創(chuàng )三級醫院為目標，緊緊圍繞醫院工作方針和工作計劃，認真履行職能，護理部將認真搞好以下工作：
一、深化人事制度改革，促進(jìn)護理質(zhì)量提高
人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會(huì )有更大的困難出現。護理部首先要明確這一觀(guān)點(diǎn)，找準合理的定位，“跳出護理看護理”，以良好的心態(tài)積極主動(dòng)參與改革。應當好領(lǐng)導的參謀，為領(lǐng)導提出可行性的參考意見(jiàn)，取得領(lǐng)導的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統一思想，充分認識改革的必要性，消除不滿(mǎn)情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感;既樹(shù)立競爭意識，又增強服務(wù)意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進(jìn)護理質(zhì)量提高。
二、抓好護理隊伍建設，提升護理隊伍素質(zhì)
全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學(xué)的動(dòng)力而非阻力，樹(shù)立自強、上進(jìn)、刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)知識的精神，只有通過(guò)努力學(xué)習來(lái)積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能逐步把目前以中專(zhuān)學(xué)歷為主體轉變?yōu)橐詫?zhuān)科、本科為主體的護理隊伍。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學(xué)習機會(huì )。
1、鼓勵中、青年護士參加自學(xué)、廣播電視大學(xué)考試，到年底大專(zhuān)學(xué)歷以上人員占護士人數的55%。
2、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學(xué)習，到年底本科學(xué)歷人員達6人。
3、選送護理骨干到省內外短期護理知識培訓班學(xué)習，以管理知識、專(zhuān)科知識進(jìn)展為主。
4、堅持每月在院內舉辦護理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓。每月科內業(yè)務(wù)學(xué)習1-2次，護理查房1次，操作培訓等。護理部重點(diǎn)要規范護理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專(zhuān)業(yè)知識水平及實(shí)踐能力。
三、護理質(zhì)量管理是核心。加大質(zhì)量控制力度
1、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實(shí)施細則，采用工作量，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結合綜合考核。各護理單元認真組織實(shí)施，進(jìn)行考核，通過(guò)工作量化考核促使護理人員觀(guān)念轉變，增強奉獻意識，主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。
2、以過(guò)細、過(guò)精、過(guò)實(shí)、過(guò)嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節質(zhì)量是重點(diǎn)。護理部將深入科室規范各環(huán)節管理。
3、堅持三級質(zhì)控組每季、月護理質(zhì)量檢查，考核，及時(shí)通報檢查中存在的問(wèn)題以及改進(jìn)的措施，對檢查出的結果進(jìn)行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎勵，連續兩年后三名的科室予以懲罰。
4、護理部針對護理工作中存在的質(zhì)量問(wèn)題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度。
5、加大醫院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環(huán)境衛生學(xué)監測工作，結果應達標。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。
四、護理安全則是護理管理的重點(diǎn)
護理安全工作長(cháng)抓不懈，應做到宏觀(guān)管理與微觀(guān)管理相結合，充分利用三級護理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。
1、護理部做好宏觀(guān)管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作，繼續堅持護士長(cháng)夜查房和節前安全檢查和節中巡查。
2、護士長(cháng)做好微觀(guān)管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節監控，病人的環(huán)節監控，時(shí)間的環(huán)節監控和護理操作的環(huán)節監控。
(1)護理人員的環(huán)節監控：對新調入、新畢業(yè)、實(shí)習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。
(2)病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的`病人要重點(diǎn)督促、檢查和監控。
(3)時(shí)間的環(huán)節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)均要加強監督和管理。護理部組織護士長(cháng)進(jìn)形不定時(shí)查房。
(4)護理操作的環(huán)節監控：輸液、輸血、各種過(guò)敏試驗，手術(shù)前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，應作為護理管理中監控的重點(diǎn)。
五、轉變護理觀(guān)念，提高護理服務(wù)質(zhì)量
1、通過(guò)學(xué)習，培養護理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。樹(shù)立整體護理觀(guān)念，糾正和克服過(guò)去的病人“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的護理做法，應全盤(pán)考慮，綜合計劃，集醫院、家庭、社會(huì )等各方面力量，對病室實(shí)施全身心、全方位，全過(guò)程、多渠道的系統護理。
2、對全院護理人員進(jìn)行禮儀培訓。
3、5.12國際護士節舉辦“一切以病人為中心，一切為了方便病人”為主題進(jìn)行演講比賽，轉變護理人員思想觀(guān)念，變病人要我服務(wù)為我要為病人服務(wù)，更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、在全院開(kāi)展評選服務(wù)明星活動(dòng)。
六、加強護理管理，合理利用人力資源
1、全院各護理單元實(shí)行彈性排班。護理部制定彈性排班實(shí)施辦法，護士長(cháng)應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面。全院護理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，無(wú)需要時(shí)即休假。
2、護理管理者應增強經(jīng)營(yíng)管理意識，護士長(cháng)應與科主任一道共同動(dòng)腦筋，想辦法，改變科室收入構成結構。實(shí)行科室成本核算，護士長(cháng)既是決策者，也是參與者，應對科室物資成本核算工作，進(jìn)行認真、準確的統計，做到計劃與控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規律性，使科室的醫療成本既合理又科學(xué)既低耗又有效;既減少病人負擔，又增加社會(huì )效益，又能提高經(jīng)濟效益，增加個(gè)人收入。
護理部工作計劃11
20xx年，護理部認真落實(shí)“十三五”全國護理事業(yè)發(fā)展規劃，在醫院黨委和行政班子的正確領(lǐng)導下，在新病房樓投入使用之際，鼓足大家干勁，深化人文關(guān)懷理念，重視細節管理，從小事做起，從最基本、最常用的護理操作開(kāi)始，處處關(guān)愛(ài)患者，進(jìn)一步改善護理服務(wù)意識，加強專(zhuān)科建設、培養護理人才等方面加大力度，提升護理服務(wù)水平、保障護理安全、提高社會(huì )與患者滿(mǎn)意度，特制定20xx年護理工作計劃如下：
一、持續開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
(一)改善服務(wù)理念，提高門(mén)診護士的主動(dòng)服務(wù)意識
1、組織門(mén)診、急診護理人員參觀(guān)學(xué)習其他醫院門(mén)診、急診服務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗，改善服務(wù)理念，提高服務(wù)意識，熱情主動(dòng)解決患者就診過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，主動(dòng)問(wèn)候前來(lái)就診的患者，主動(dòng)指導掛號、就診、咨詢(xún)、解釋和答疑，主動(dòng)協(xié)助行動(dòng)不便、年老體弱的患者就診。
2、對風(fēng)險較高的患者要陪同檢查，需要住院的協(xié)助辦理住院手續并推送至病房;同時(shí)加強對候診患者的巡視，密切觀(guān)察候診患者的病情變化，發(fā)現異常及時(shí)給予有效處置;對急、危重癥患者實(shí)行優(yōu)先診治，并盡快護送至相應專(zhuān)科。
3、門(mén)診部護士長(cháng)每天對門(mén)診患者進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，每月調查100-120位患者，月底匯總調查結果，查找存在的問(wèn)題，制定具體整改措施，并認真進(jìn)行整改。
4、護理部每季度對門(mén)診患者進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，及時(shí)了解并解決工作中存在的突出問(wèn)題，從而提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，提高門(mén)診患者就診滿(mǎn)意率。
(二)落實(shí)入出院關(guān)懷服務(wù)流程，全程、全方位服務(wù)患者
1、病房要嚴格落實(shí)各項護理工作制度和關(guān)懷服務(wù)操作流程。責任護士按要求為患者提供入院、治療、護理、用藥、飲食、活動(dòng)、休息、康復鍛煉等關(guān)懷服務(wù)，對出院患者進(jìn)行回訪(fǎng)，解決出院患者遇到的困擾，確保護理服務(wù)的連續性和有效性，滿(mǎn)足患者需求。
2、加強病房管理。護理人員提前到崗，爭取在醫師查房之前完成晨間護理，同時(shí)做好午間護理和晚間護理，保持病區干靜整潔、維持良好秩序，努力為患者打造一個(gè)優(yōu)美、舒適、安全的就醫環(huán)境。
3、認真落實(shí)并豐富人文關(guān)懷舉措
(1)各科室關(guān)懷成員認真履行職責，加強關(guān)懷護理建設。根據專(zhuān)科特點(diǎn)打造自己的特色品牌，適時(shí)關(guān)懷住院患者，并豐富出院患者的關(guān)懷護理內涵。
(2)進(jìn)一步修訂常用護理操作，以常見(jiàn)治療為起點(diǎn)，讓人文關(guān)懷融入到治療的各個(gè)環(huán)節，如靜脈輸液，氧氣吸入、靜脈采血、皮試、發(fā)藥等護理操作流程，讓飽受病痛折磨的患者時(shí)時(shí)刻刻都能享受到來(lái)自護士的關(guān)愛(ài)，感受到護士的溫暖。
(3)各病區建立關(guān)懷故事分享記錄本，隨時(shí)記錄身邊的關(guān)懷故事，護理部每年舉辦一次關(guān)懷故事分享會(huì )，促進(jìn)關(guān)懷工作，使患者經(jīng)常享受到醫護人員的關(guān)愛(ài)。
(4)豐富“心愿墻”內容：護士自覺(jué)自愿、主動(dòng)奉獻愛(ài)心，鼓勵患者、祝愿患者;家屬及親朋好友積極表達美好心愿，讓患者對治療疾病充滿(mǎn)信心，從而積極、主動(dòng)配合治療護理工作，為早日康復打下堅實(shí)基礎。
(5)為進(jìn)一步提高護理人員的交流溝通能力和關(guān)懷能力，各科室要認真學(xué)習與本專(zhuān)業(yè)關(guān)系密切的“116例護患情境會(huì )話(huà)”內容，并應用到實(shí)際工作中，使患者在我院能獲得不一樣的就醫體驗。
(6)給春節期間仍在住院的患者送上節日祝福;給日常住院的患者，恰逢生日時(shí)送上生日賀卡，使在外求醫的患者意外感受到護士親人般的牽掛與祝福，讓患者覺(jué)得護士“不是親人勝似親人”。
4、開(kāi)展“你發(fā)現我改變”醫療服務(wù)提升的隨手拍活動(dòng)
嘗試開(kāi)展“你發(fā)現我改變”醫療服務(wù)提升的隨手拍活動(dòng)，鼓勵大家積極參與，發(fā)現護理安全隱患、不規范行為以及其它需要改善的問(wèn)題，隨手拍攝下來(lái)，本科室的問(wèn)題提交護士長(cháng)，其他部門(mén)或全院性的問(wèn)題反饋給護理部，護理部匯總問(wèn)題后制定出相應的整改措施，限期整改。同時(shí)還可以邀請患者參與到護理管理中，提升護理服務(wù)質(zhì)量，提高患者就醫感受。
(三)進(jìn)一步落實(shí)責任制整體護理工作
責任護士要根據患者的疾病特點(diǎn)、生理、心理和社會(huì )需求，規范提供身心整體護理。要嚴格落實(shí)護理分級制度，重點(diǎn)對患者實(shí)施全面評估，根據評估情況給予必要的專(zhuān)業(yè)照護。按照有關(guān)要求定時(shí)巡視患者，及時(shí)觀(guān)察病情變化、用藥及治療后反應，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與醫師溝通，并采取有效措施。要對患者實(shí)施個(gè)性化的健康，注重用藥、檢查、手術(shù)前后注意事項及疾病相關(guān)知識等指導，并體現專(zhuān)科特色。
(四)建立人力資源庫彈性調配人力，滿(mǎn)足臨床需要
為應對二孩政策引起的人力資源緊缺狀況，成立機動(dòng)人力資源庫，預設10位護士作為機動(dòng)人力資源庫成員，在科室工作量徒增或婚假、產(chǎn)假、病假等集中出現時(shí)，立即進(jìn)行調配，確保全院護理工作安全運行。當病區不需要時(shí)，到重癥單元學(xué)習、提高，不斷提升重病護理及監護水平。
(五)健全激勵機制，充分調動(dòng)廣大護士的積極性
為充分調動(dòng)廣大護士的積極性，在20xx年績(jì)效考核運行的基礎上，總結經(jīng)驗、補充、完善護理考核內容，突出崗位職責履行、護理工作量、工作質(zhì)量、工作強度、服務(wù)質(zhì)量、行為規范、醫德醫風(fēng)和患者滿(mǎn)意度等，進(jìn)一步細化和量化績(jì)效考核指標，并將考核結果與護士的崗位聘用、職稱(chēng)晉升、晉級晉升、評優(yōu)評先、個(gè)人薪酬等掛鉤，并向臨床工作量大、風(fēng)險高的部門(mén)傾斜，充分調動(dòng)臨床一線(xiàn)護理人員的工作積極性。設立月度質(zhì)量管理先進(jìn)科室獎，年度質(zhì)量管理先進(jìn)科室獎，新業(yè)務(wù)、新技術(shù)創(chuàng )新獎，繼續進(jìn)行護理服務(wù)明星評選、優(yōu)秀護理管理者的評選，操作能手及理論高手的選拔，并在“5.12”慶祝表彰大會(huì )進(jìn)行表彰，以提高大家的工作積極性。
(六)鼓勵大家主動(dòng)學(xué)習健康管理知識，為患者提供個(gè)性化的服務(wù)
健康是人的最基本的需求，也是人民群眾的共同追求。實(shí)現由治病為中心向以人民健康為中心的轉變，滿(mǎn)足人民群眾多樣化的健康需求，通過(guò)健康教育、健康促進(jìn)、防治融合，提高全民健康素養和健康水平，健康管理促進(jìn)工作需從醫院開(kāi)始開(kāi)展。但專(zhuān)業(yè)的健康管理知識，大家都比較缺乏，因此鼓勵大家積極參加健康管理培訓、學(xué)習及考試，爭取讓更多的護士全面掌握健康管理知識，努力為住院、出院以及亞健康人群提供豐富、全面、個(gè)性化的健康管理服務(wù)。
(七)充分利用微信平臺，強化健康教育管理
繼續發(fā)揮專(zhuān)科健康教育微信平臺的作用，設置專(zhuān)人管理微信平臺或公眾號，定期發(fā)布居家康復的注意事項，尤其是用藥、飲食、活動(dòng)、休息、康復鍛煉、復診等關(guān)鍵知識點(diǎn)的指導，使出院患者依然能得到醫護人員的關(guān)愛(ài)。
二、加強質(zhì)量管理，保障護理安全
(一)加強護理質(zhì)量控制
1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量與安全管理委員會(huì )及質(zhì)控管理組織的管理職能，護理部主任與科護士長(cháng)、科護士長(cháng)與病區護士長(cháng)簽訂《護理管理目標責任書(shū)》;實(shí)行三級質(zhì)控管理，每月進(jìn)行質(zhì)量檢查與終末質(zhì)量控制，逐級負責，層層把關(guān)，責任到人。
2、重點(diǎn)抓好一級質(zhì)控工作，使一級質(zhì)控貫穿在常規工作中，實(shí)行護士長(cháng)跟班制，每周重點(diǎn)跟隨一位低年資護士或出現問(wèn)題較多護士的一個(gè)班次，觀(guān)察其職責落實(shí)情況及工作質(zhì)量達標情況，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)解決問(wèn)題，從根源上把好護理質(zhì)量關(guān)。
3、護理部每季度對護理質(zhì)量進(jìn)行全覆蓋檢查，發(fā)現問(wèn)題除給予現場(chǎng)指導外，對不達標或得分較低的科室，及時(shí)下發(fā)整改通知書(shū)，督導其整改，并追蹤其整改效果;每月召開(kāi)一次護士長(cháng)例會(huì )，組織各質(zhì)控組長(cháng)反饋質(zhì)檢結果;每季度出版一期《護理質(zhì)量分析簡(jiǎn)報》，同時(shí)根據結果進(jìn)行病區之間護理質(zhì)量排序，并與績(jì)效掛鉤，保障護理質(zhì)量與安全。
(二)使用質(zhì)量管理工具，持續改進(jìn)護理質(zhì)量
1、修訂護理質(zhì)量控制計劃、標準、規范、流程等，所有護理人員均有效地執行標準、規范及流程�？谱o士長(cháng)、護理部進(jìn)行監管，通過(guò)檢查、總結、分析，發(fā)現新問(wèn)題和尚未解決的問(wèn)題，將進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)，不斷解決護理工作中的一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題，不斷提高護理質(zhì)量。
2、依據我院質(zhì)控標準，根據醫療集團護理管理人員的需求，定期到醫療集團查看、督促、指導質(zhì)量管理工作，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)給予指導，以不斷提高集團內護理管理質(zhì)量。
(三)加強安全管理，保障患者安全
1、根據患者安全目標，進(jìn)一步完善患者安全管理制度。為了減少因查對造成的用藥不良事件，更加規范、準確地識別患者身份，積極推進(jìn)二維碼掃描系統的應用，與信息科一起不斷解決二維碼掃描系統存在的問(wèn)題，爭取全面應用二維碼掃描系統確認患者的身份，提高護理人員對患者身份識別的準確性，確�；颊咦o理安全。
2、加強安全管理，進(jìn)一步規范急救車(chē)的管理和急救知識及技能的培訓，落實(shí)關(guān)鍵環(huán)節的交接制度及流程，規范高危藥品及口服藥發(fā)放及管理;做好每位患者壓瘡、跌倒/墜床、管道滑脫等風(fēng)險評估工作，確�；颊叩陌踩�;鼓勵主動(dòng)、及時(shí)上報不良事件，并做好討論、分析、防范及整改工作，以減少不良事件的發(fā)生。
3、每半年召開(kāi)一次護理安全管理擴大會(huì )。各科室先匯總、分析半年內本科室典型不良事件發(fā)生的根本原因，討論、制定切實(shí)可行的整改措施，并選派代表參加護理部組織的不良事件討論分析擴大會(huì )，根據本科室的經(jīng)驗教訓，推薦可行性強的整改建議，提醒或警示全院各科室，認真落實(shí)各項安全防范措施，做好安全管理工作，避免類(lèi)似事件的再次發(fā)生。
(四)積極參與血栓防治工作，確�；颊甙踩�
靜脈血栓栓塞癥(VTE)的發(fā)生近幾年越來(lái)越多，一旦發(fā)生，致死和致殘率很高;而VTE又是一種可預防的疾病，積極有效的預防可以顯著(zhù)降低其發(fā)生率，規范診斷與治療可以顯著(zhù)降低其病死率。但是我院目前血栓防治工作不規范，護理人員血栓防治知識欠缺，相關(guān)工作能力較弱，因此護理部將組織大家學(xué)習、掌握、應用血栓防治相關(guān)知識，積極參與血栓防治工作，降低血栓發(fā)生率，確�；颊甙踩�，提高患者生活質(zhì)量。
(五)發(fā)揮專(zhuān)科護理小組的作用，提升護理質(zhì)量
各專(zhuān)科護理組進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，堅持疑難重癥護理會(huì )診。各小組制定工作計劃，定期召開(kāi)小組成員會(huì )議，對全院相關(guān)數據進(jìn)行匯總、分析;完善危重患者查房和護理會(huì )診制度，定期組織相關(guān)專(zhuān)科護理組核心成員進(jìn)行護理會(huì )診、教學(xué)查房，或根據臨床科室申請隨時(shí)組織護理會(huì )診，進(jìn)行專(zhuān)科護理個(gè)案護理分享，進(jìn)行專(zhuān)科護理經(jīng)驗交流。及時(shí)解決護士在臨床工作中遇到的疑難問(wèn)題，提高患者生活質(zhì)量。
1、傷口皮膚護理小組
在20xx年傷口皮膚護理小組工作基礎上，利用網(wǎng)絡(luò )平臺對護士長(cháng)及聯(lián)絡(luò )員進(jìn)行培訓，發(fā)布傷口護理前沿知識，交流臨床護理案例;每月深入臨床進(jìn)行督導，嚴格落實(shí)壓瘡預防及護理措施，對發(fā)生的院內壓瘡嚴格審核，分析原因并整改;對院外帶入壓瘡進(jìn)行床邊指導，合理選擇傷口敷料，提高壓瘡好轉率和治愈率;繼續監控手術(shù)壓瘡防護措施的落實(shí)，減少術(shù)中壓瘡發(fā)生。每季度對全院壓瘡進(jìn)行統計匯總、、分析，進(jìn)一步規范壓瘡管理。
2、靜脈治療管理小組
為充分發(fā)揮靜脈治療管理小組對臨床靜脈治療護理技術(shù)的指導作用，規范靜脈治療護理操作，限度的減少和避免不良事件及并發(fā)癥的發(fā)生，不斷提高護理質(zhì)量，小組將在20xx年開(kāi)展工作的基礎上，結合護理部20xx年護理工作計劃，今年將開(kāi)展的工作如下：
(1)對臨床護理人員進(jìn)行各種形式的'靜脈治療相關(guān)知識培訓、教育，現場(chǎng)指導、病案討論等，不斷進(jìn)行知識更新，提高護理質(zhì)量。
(2)依據靜脈治療操作規范，對靜脈治療各項措施的落實(shí)情況進(jìn)行督導，有重點(diǎn)的檢查，如CVC、PICC導管維護及記錄，告知書(shū)的簽名，并發(fā)癥的防范、處理上報等情況，降低CVC導管滑脫率，不斷提高靜脈治療護理質(zhì)量。
(3)在20xx年P(guān)ICC開(kāi)展科室的基礎上，不斷擴大開(kāi)展科室和開(kāi)展數量。
(4)對全院靜脈聯(lián)絡(luò )員進(jìn)行3M彈性柔膚棉膠布固定方法培訓，并指導各臨床科室規范落實(shí)。
(5)對相關(guān)科室進(jìn)行帶入輸液港的使用及維護培訓、指導，對落實(shí)情況進(jìn)行監管。
(6)隨時(shí)對靜脈治療相關(guān)不良事件進(jìn)行會(huì )診、指導。
(7)在20xx年腫瘤二病區落實(shí)超聲引導下PICC穿刺的基礎上，20xx年力爭增加超聲引導下PICC穿刺數量，提高穿刺成功率，減少并發(fā)癥。
(8)每季度進(jìn)行靜脈治療相關(guān)數據的匯總、評價(jià)、分析，年終進(jìn)行全年相關(guān)數據的統計、總結。
(9)定期召開(kāi)小組核心成員會(huì )議，聽(tīng)取工作信息反饋，討論并不斷規范臨床靜脈治療相關(guān)工作。
3、管道護理小組
為了進(jìn)一步促進(jìn)臨床導管安全護理，降低非計劃性拔管率，依據20xx年管道護理存在的薄弱環(huán)節、重要環(huán)節，管道小組本年度將重新規范臨床常用管道的固定、交接、標識及注意事項，以圖文并茂的形式進(jìn)行匯總、培訓并下發(fā)至相關(guān)病區;新增內科系統的靜脈小組聯(lián)絡(luò )員為管道小組聯(lián)絡(luò )員，履行職責;及時(shí)規范新增引流裝置的培訓和護理;根據購進(jìn)的新型固定材料，以工作坊的形式，理論與實(shí)踐相結合，面對面、手把手進(jìn)行培訓，利于護理人員盡快掌握并規范使用。
4、糖尿病管理小組
定期對糖尿病核心成員及聯(lián)絡(luò )員進(jìn)行糖尿病專(zhuān)科護理知識培訓，便于及時(shí)掌握新知識，更加全面地為糖尿病患者做好健康宣教;定期組織糖友會(huì )，加強醫、護、患之間的溝通與交流，使患者合理治療、準確用藥，減少并發(fā)癥，提高患者生活質(zhì)量;計劃進(jìn)行第二屆糖尿病知識風(fēng)采大賽，提高全員的血糖護理水平。依托臨床護理質(zhì)量檢查組，了解糖尿病患者對飲食、運動(dòng)、用藥、并發(fā)癥的預防等知識的掌握情況及需求，針對性地予以解決，更好地服務(wù)患者。
5、疼痛管理小組
修訂《疼痛評估規定》，創(chuàng )建院內癌痛示范病房，維護電子疼痛表單，規范癌痛管理，關(guān)心和減輕患者的疼痛，提高患者生存質(zhì)量;同時(shí)邀請麻醉專(zhuān)家對外科系統護理人員進(jìn)行術(shù)后疼痛管理知識培訓，規范術(shù)后疼痛管理，全面提升疼痛管理水平。
三、加強各級護理人員的培訓，提高護士業(yè)務(wù)能力
(一)加強管理人員培訓
安排護士長(cháng)參加省級以上管理培訓班的學(xué)習，及時(shí)更新知識、開(kāi)闊視野，轉變管理理念，使護理管理向人性化、精細化方向轉變;組織院內護理管理人員的培訓，規范一級質(zhì)控及護士長(cháng)的管理，及時(shí)讓外出學(xué)習的護士長(cháng)，介紹上級醫院的寶貴經(jīng)驗及先進(jìn)技術(shù)，不斷提高護士長(cháng)的管理水平，充分調動(dòng)每位護士的主觀(guān)能動(dòng)性，打造積極向上的護理團隊。
(二)加強護士分層級培訓及考核
根據護士層級及分管患者的技術(shù)能力要求，護理部、科護士長(cháng)及病區制定護士分層級培訓計劃，護理部以公共知識為主;各部門(mén)分專(zhuān)業(yè)，對外出學(xué)習后獲得的新知識、新理念及新技術(shù)，及時(shí)進(jìn)行本專(zhuān)業(yè)的培訓;各病區可在護理部制定培訓計劃的基礎上，培訓制度、崗位職責、專(zhuān)科疾病護理知識及臨床各專(zhuān)業(yè)常見(jiàn)急危重癥的應急處理能力，提高護士綜合素質(zhì)，滿(mǎn)足臨床工作需要。
護理部根據護理人員必須掌握的制度、預案、崗位職責、護理質(zhì)量標準等，結合各專(zhuān)科疾病護理，確定復習范圍，進(jìn)行理論考核，鞏固培訓內容，確保培訓效果。
(三)加強專(zhuān)科護士培訓
加強護士的繼續教育,鼓勵各專(zhuān)科護士積極參加省級以上專(zhuān)科護士培訓;院內對重癥單元護士進(jìn)行重癥監護專(zhuān)科護士培訓，提高專(zhuān)科護士的理論知識及監護技能。
(四)加強各專(zhuān)業(yè)技能培訓及考核
護理示教室工作日常態(tài)化開(kāi)放、節假日預約開(kāi)放;加強護士的實(shí)戰訓練，對新制訂的操作標準，護理部首先對各科教學(xué)老師進(jìn)行培訓，教學(xué)老師分別再對各科室人員進(jìn)行培訓;護士長(cháng)及教學(xué)老師按照技能培訓及考核計劃，對照標準對科室人員進(jìn)行考核;護理部根據臨床需求及技能薄弱環(huán)節，確定項目進(jìn)行分層級技能考核，對N0-N1級護士重點(diǎn)考核基礎護理操作，N2級以上護士重點(diǎn)考核專(zhuān)科護理操作;計劃對全院護士進(jìn)行人文關(guān)懷下的靜脈輸液技能競賽，重癥單元護士進(jìn)行電除顫技能競賽，提高護理人員的技能水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
四、加強臨床教學(xué)管理，做好實(shí)習及進(jìn)修人員的帶教工作
(一)制定實(shí)習帶教及考核計劃
結合醫院實(shí)際情況，定期召開(kāi)臨床實(shí)習帶教工作會(huì )議，布置年度臨床實(shí)習帶教工作。根據實(shí)習大綱要求，制定護理專(zhuān)業(yè)實(shí)習計劃、科室輪轉計劃及出科考核方案，建立實(shí)習檔案，選拔優(yōu)秀臨床指導老師，不斷改進(jìn)帶教方法，努力培養實(shí)習護士的工作精神。護理部定期對全體實(shí)習護士進(jìn)行理論培訓，科室每月結合專(zhuān)科特點(diǎn)組織理論授課，進(jìn)行1～2項護理技術(shù)操作考核，使理論和實(shí)踐緊密結合，以提高學(xué)生的綜合能力，使實(shí)習人員能圓滿(mǎn)完成臨床實(shí)習計劃。根據進(jìn)修人員的專(zhuān)業(yè)需求，合理安排進(jìn)修帶教工作，滿(mǎn)足基層醫院工作需要。
(二)做好崗前培訓及帶教工作
安排實(shí)習生的崗前培訓工作，做好臨床帶教和實(shí)習生管理工作。崗前培訓內容包括：醫院文化建設、規章制度、護理法律法規、職業(yè)暴露與防護、護士職業(yè)道德教育、護士行為規范、實(shí)習生須知及臨床實(shí)習輪轉安排等內容;加強臨床帶教老師和實(shí)習學(xué)生、臨床帶教科室之間的溝通和交流，定期組織臨床師生座談會(huì )，交流和分享帶教經(jīng)驗。定期深入病房，了解實(shí)習生實(shí)習進(jìn)度，檢查和督導實(shí)習計劃的完成情況。實(shí)習結束，組織召開(kāi)臨床帶教工作會(huì )議，總結當年帶教工作經(jīng)驗教訓，對當年存在的帶教問(wèn)題進(jìn)行分析并提出改進(jìn)措施
(三)豐富臨床教學(xué)活動(dòng)
組織教學(xué)查房，培養學(xué)生評判性思維和主動(dòng)學(xué)習的能力;做好臨床護理帶教雙向評價(jià)工作，定期發(fā)放護理實(shí)習生、進(jìn)修人員對護理帶教滿(mǎn)意度調查表，收集有關(guān)信息，并進(jìn)行匯總分析，做好教學(xué)信息反饋，持續改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教學(xué)相長(cháng)。
護理部工作計劃12
五官科的護理工作將緊緊圍繞醫院的發(fā)展規劃，認真貫徹落實(shí)《***人民醫院醫德醫風(fēng)專(zhuān)項整治工作方案》，本著(zhù)“以病人為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng )新管理方式，進(jìn)一步抓好醫療護理質(zhì)量，提高護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平，不斷提高社會(huì )滿(mǎn)意度，現制定20xx年護理工作計劃如下：
一、加強醫德醫風(fēng)建設，提高醫務(wù)人員整體素質(zhì)
1、實(shí)行規范診療行為、提高醫療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。
2、狠抓工作作風(fēng)建設，提高服務(wù)效能，改善服務(wù)水平，嚴格上班紀律，嚴禁上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情。
3、著(zhù)力解決我科醫德醫風(fēng)方面群眾反映比較強烈的問(wèn)題，努力構建和諧醫患關(guān)系，促進(jìn)各項工作健康發(fā)展。
二、加強護理安全管理，努力構建醫護管理標本科室
1、完善護理安全防范措施，有效的回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全、有序的護理服務(wù)。
2、不斷強化護理安全教育，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實(shí)例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素，了解新情況，掌握新特點(diǎn)，從中吸取教訓，做到安全警鐘長(cháng)鳴。
3、以醫院醫護工作核心制度為標準，嚴格查對制度、交接班制度，將“三查”、“八對”落到實(shí)處，堅持定期和不定期檢查，并有監督檢查記錄。
4、加強重點(diǎn)環(huán)節的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節假日等，實(shí)行APN排班及彈性排班制，合理搭配年輕護士和老護士值班。
5、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，避免書(shū)寫(xiě)錯誤、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等現象的發(fā)生，做到記錄“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整”，使護理文書(shū)標準化和規范化。
6、開(kāi)展安全隱患拉網(wǎng)式排查，并制訂相應的防范措施。
三、倡導人性化服務(wù)，規避醫患糾紛
1、堅持以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護患糾紛。
2、責任護士，真誠接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做好入院出院病人健康宣教。
3、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，將周一基礎護理日確定為健康宣教日，各個(gè)班次要隨時(shí)做好教育指導及安全防范措施。
4、做好健康宣教，定期召開(kāi)工休座談會(huì )，征求病人及家屬意見(jiàn)，對服務(wù)質(zhì)量好的給予表?yè)P，反之則進(jìn)行批評教育。
四、落實(shí)“三基”培訓計劃，提高護理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平
1、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，加強護理操作技術(shù)培訓，強化學(xué)習意識，增強考核次數，直至達標。
2、加強專(zhuān)科技能培訓，科內定出專(zhuān)科理論與技能的`培訓與考核計劃，每月組織考核1—2次，業(yè)務(wù)學(xué)習1次。
3、經(jīng)常復習護理緊急風(fēng)險預案，并進(jìn)行模擬演練，提高護士應急處置能力。
五、建立護理層級管理
以護理層級管理方式，明確崗位、層級職責和工作流程，確定三個(gè)層次，即護士長(cháng)、責任組長(cháng)、責任護士。
六、實(shí)行責任包干制護理服務(wù)平臺
將病房住院患者護理分為2組，每組由4名護士負責管理15-20名患者，對患者實(shí)施病情觀(guān)察、治療、生活護理，健康指導等，執行8小時(shí)在崗，24小時(shí)負責制，對各自管理的患者實(shí)施全程連續服務(wù)。
七、建立崗位績(jì)效考核制
對科內護理人員分層使用，按月進(jìn)行考核，將考核結果作為月效益分配的重要依據。
八、認真做好護理成本核算工作
合理配置資源，提高資源利用率，做好定量分析，爭取較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
護理部工作計劃13
20__年，內科將緊緊圍繞“提升服務(wù)品牌”這一主題，并結合護理部工作計劃，努力做好以下幾方面的工作：
加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效。
一、繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系
尤其要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
二、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制
護士長(cháng)經(jīng)常檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
三、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)
從細節上抓起，定期進(jìn)行護理記錄缺陷分析與改進(jìn)。并將護理記錄納入年度持續質(zhì)量改進(jìn)的'研究項目。組建持續質(zhì)量改進(jìn)小組，研究和討論護理記錄書(shū)寫(xiě)規范，通過(guò)每月一例復雜病例的學(xué)習與考試，使護理記錄得到有效的提高。
四、加強護理過(guò)程中的安全管理
加強護理安全監控管理，每月進(jìn)行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施20__年將是接受挑戰的一年，__年業(yè)務(wù)完成達137%，如何在這個(gè)基礎上有所突破，這不僅僅是擺在科主任面前的難題，也是護理所要突破的瓶頸。雖然護士只是陪襯，但我相信：優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)定能給科室帶來(lái)一定的效益。
護理部工作計劃14
為了促進(jìn)我院護理工作全面、協(xié)調、持續、快速、健康發(fā)展，提高護理質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，維護人民群眾健康，根據十二五時(shí)期衛生事業(yè)發(fā)展和深化醫藥衛生體制改革的總體規劃，中國護理事業(yè)發(fā)展規劃綱要(20xx—20xx)》(衛醫政發(fā)[20xx]96號)，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程相關(guān)要求，圍繞新時(shí)期衛生工作重點(diǎn)，結合我院實(shí)際情況，特制定20xx-2016年護理工作發(fā)展規劃。
一、指導思想：
堅持以病人為中心，提高護理質(zhì)量為主題，加強護理隊伍建設，優(yōu)化護理隊伍結構，改革護理服務(wù)模式，加強護理內涵建設，加強科學(xué)管理，促進(jìn)護理服務(wù)貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì )，使醫院順利通過(guò)二甲復審。
二、具體目標和工作任務(wù)
1、優(yōu)化護士隊伍結構，增加臨床一線(xiàn)護士總數，實(shí)現護士人力資源的合理配置
我院目前有在編護理人員235人，在崗護士230人，在崗護士占衛技人員總數的51.1%，其中高級職稱(chēng)1人，主管護師36人，護師90人，護士103人，從事臨床病區工作的護理人員169人，臨床護士與實(shí)際開(kāi)放床位比為0.32:1;本科學(xué)歷10人，專(zhuān)科學(xué)歷143人，中專(zhuān)學(xué)歷77人。依據《規劃》精神：1)我院將著(zhù)力解決護士編制不足問(wèn)題，爭取20xx年之前達到基本配備標準，即床位與病房護士比≥1：0.4。措施：每年有計劃的招聘大專(zhuān)以上學(xué)歷護士10-30名。 2)逐步實(shí)施以實(shí)際護理工作需要為基礎的護士配置方法，措施：按照護
理崗位的任務(wù)、所需業(yè)務(wù)技術(shù)水平、實(shí)際護理工作量科學(xué)配置護士，保障重病人集中、手術(shù)和護理量大的科室護士數;將一部分學(xué)歷高、工作能力強的新護士充實(shí)到護理隊伍，高級技術(shù)職務(wù)崗位設置向護理技術(shù)知識含量高、崗位風(fēng)險大的臨床一線(xiàn)和重點(diǎn)專(zhuān)科傾斜，充分發(fā)揮高級職稱(chēng)的護士對臨床護理工作的`技術(shù)指導和專(zhuān)業(yè)帶動(dòng)作用，確保護理質(zhì)量和病人安全。3)加強專(zhuān)科護理崗位和護理管理崗位培訓，提高護士隊伍專(zhuān)業(yè)化水平和護理管理科學(xué)化水平，到20xx年，護理部主任和護士長(cháng)管理崗位培訓率≥80%;培養 icu、手術(shù)室、急診、腫瘤、糖尿病、傷口造口、靜脈治療、精神病等專(zhuān)科護理人才各 2～3 名。措施：每年分期分批選送護理管理人員參加省、市護理學(xué)會(huì )組織的管理崗位培訓，選派護理骨干到四川省華西醫院或省人民醫院培訓、進(jìn)修，為醫院培養管理人才和專(zhuān)業(yè)護理骨干。
2、進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，全面推行責任制整體護理，提高醫院臨床護理水平
目標：今年起在全院推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋率達到100%，病人平均滿(mǎn)意度≧95%。措施：1)護理部建立責任制整體護理實(shí)施方案，全面落實(shí)護理職責，加強內涵建設，進(jìn)一步深化以病人為中心的服務(wù)理念，為患者提供全面、全程、專(zhuān)業(yè)、人性化的護理服務(wù); 2)每年每個(gè)護理單元評選一名優(yōu)護星級護士，由患者、管理人員和本科室工作人員三方綜合評選;
3)通過(guò)醫院信息及媒體及時(shí)給予宣傳報道，樹(shù)立我院服務(wù)品牌; 4)領(lǐng)導小組定期進(jìn)行階段性總結，對患者和社會(huì )反映好，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中發(fā)揮示范作用的病房及個(gè)人進(jìn)行表彰和推廣;5)完善護理二級質(zhì)控組織，堅持護理目標管理，做到分工明確，責任到人，逐步建立護理質(zhì)量管理持續改進(jìn)的長(cháng)效機制。
3、實(shí)施崗位管理，實(shí)現醫院護理管理的科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、精細化
目標：20xx年以前，完成護士的崗位設置管理工作，建立績(jì)效考核機制，使護士的收入分配、職稱(chēng)晉升、獎勵評優(yōu)等向臨床一線(xiàn)傾斜。措施：1)以業(yè)務(wù)能力為主要評價(jià)指標，結合護士職稱(chēng)、工作年限與學(xué)歷水平等要素，將護士分為n0-n4五個(gè)技術(shù)級。遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，堅持按崗聘用、競聘上崗，建立健全護士進(jìn)階考核標準，對于工作能力強的護士，可以破格進(jìn)階;
2)完善護理績(jì)效考核機制，護士收入與技術(shù)級別、實(shí)際工作量、技術(shù)難度、工作風(fēng)險和患者滿(mǎn)意度掛鉤，真正體現多勞多得、優(yōu)績(jì)優(yōu)酬;3)加強對護士的人文關(guān)懷，提高護士滿(mǎn)意度，進(jìn)一步穩定臨床一線(xiàn)護士隊伍;4)加強在職繼續教育培訓，認真落實(shí)三基三嚴，通過(guò)自考、函授、院內培訓、院外學(xué)習進(jìn)修等方式，提高護士的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。
4、護理科研
目標：每年發(fā)表省級以上護理論文 2-3 篇，在市級以上學(xué)術(shù)大會(huì )交流論文1篇;開(kāi)展護理新業(yè)務(wù)、技術(shù) 1-2 項。 措施：1)鼓勵護理人員撰寫(xiě)論文， 對于在省級以上學(xué)術(shù)期刊發(fā)表或市級以上學(xué)術(shù)大會(huì )交流論文1篇者，獎勵個(gè)人100元現金，獎勵所在科室目標管理總分10分;2)配合各臨床科室做好開(kāi)展新業(yè)務(wù)護理人員的配套培養工作。
5、積極探索社區護理的新模式，努力實(shí)行人性化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處處體現以人為本的原則。從病人入院到出院全過(guò)程和全方位貫穿高質(zhì)、高效的服務(wù)，全力滿(mǎn)足患者需求，贏(yíng)得患者信賴(lài)，使醫院擁有更為廣闊的發(fā)展空間。護理部
護理部工作計劃15
20xx年醫院優(yōu)質(zhì)護理的建設基本成形，護理部將20xx年定位為深化優(yōu)質(zhì)護理的一年，以“以病人為中心，增進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理內涵”為指導思想，突出特色點(diǎn)打造優(yōu)護品牌，20xx年為護理的專(zhuān)項建設年，力爭20xx年成為全面實(shí)現各項工作目標化管理的目標年。為順利實(shí)現護理工作的年度“三部曲”，現將20xx年工作計劃制定如下：
一、增進(jìn)護理內涵建設，打造特色優(yōu)質(zhì)護理
1、全面實(shí)施責任制整體護理。持續改進(jìn)護理流程，實(shí)現以人文關(guān)懷為核心的責任制整體護理，實(shí)施護理人員分級管理，多個(gè)班次老中青護士形成梯隊，每個(gè)班次崗位職責明確，協(xié)作意識強，充分發(fā)揮高年資護士在應急、危重護理、健康教育、臨床帶教和指導低年資護士等方面的經(jīng)驗和優(yōu)勢，確保為病人提供持續、全程、整體的護理。
2、圍繞“以病人為中心”，定制特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)�？剖覂�(yōu)質(zhì)護理的項目、和實(shí)施方式根據病人不同需求而定，護士在掌握患者“十知道”的同時(shí)，從心理、生理、社會(huì )、精神因素上考慮患者需求，從點(diǎn)滴入微的細節入手，跟進(jìn)生活幫助、心理護理、康復指導、營(yíng)養指導，體現護士專(zhuān)業(yè)照顧、協(xié)助治療、健康指導和溝通協(xié)調的多面功能和角色。
3、逐步提升護理專(zhuān)業(yè)能力，體現在護理專(zhuān)業(yè)的全程、整體、專(zhuān)項三方面。隨著(zhù)科室新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開(kāi)展，護理隊伍必須緊跟醫療步伐，利用業(yè)務(wù)查房和病例討論的機會(huì )，學(xué)習、積累、更新、整合知識，及時(shí)留取特殊病例的圖片資料，善于總結科室護理經(jīng)驗。
4、全程落實(shí)健康教育，健康教育覆蓋率達到100%，知曉率達到95%以上。做到病人院前、院中、院后有全程的健康指導，尤其保證圍手術(shù)期、特殊檢查前后、病情變化時(shí)等重點(diǎn)環(huán)節的健康指導，有意識的提高護士的溝通能力和檢查意識，保證健康教育的效果。
5、落實(shí)病人滿(mǎn)意度調查和回訪(fǎng)制度，實(shí)現98%以上的科室零投訴。在院病人實(shí)施科室和院級的滿(mǎn)意度問(wèn)卷，出院病人進(jìn)行回訪(fǎng)，要求回訪(fǎng)率達100%。護士長(cháng)充分利用交接班和五查房審核指導護理工作，同時(shí)有意識的征求患者及陪護意見(jiàn)，針對性改進(jìn)護理工作，做到科室病人滿(mǎn)意度調查覆蓋率100%。
二、細抓護理隊伍建設，針對性進(jìn)行管理和業(yè)務(wù)培訓
1、緊抓護士長(cháng)隊伍，促進(jìn)管理能力提升。護理部組織護士長(cháng)學(xué)習系列的專(zhuān)業(yè)管理課程，引導各護士長(cháng)正確定位，把工作重心由埋頭做事轉移到抬頭管事和培養護士上來(lái)，提高管理能力；
通過(guò)下科室檢查、跟班、檢查護士長(cháng)日志等形式跟進(jìn)護士長(cháng)的日常工作，保證工作高效流程；
加強護士長(cháng)德能勤績(jì)考核，做到每月一公布，季度一匯總，激勵護士長(cháng)恪盡職守，提高能力。充分發(fā)揮醫院文化的`引導、凝聚和激勵作用，創(chuàng )建和諧發(fā)展科室，關(guān)心護士成長(cháng)，護理部在“5?12”護士節舉辦趣味運動(dòng)會(huì )，豐富護理生活，增強團結協(xié)作意識，同時(shí)也有助于建立和諧融洽的護患關(guān)系，提升護理的價(jià)值。
2、在培訓和業(yè)務(wù)學(xué)習方面，護理部結合全年培訓計劃，重點(diǎn)抓帶教人員、授課人員的培訓質(zhì)量。增設對帶教人員教育能力和教育方式的培訓，確保帶教達到實(shí)效；
以對外學(xué)習和自我評估等方式進(jìn)行授課人員的能力培訓。護理操作技能今年重點(diǎn)培訓臨床必須、共性和常用的護理技術(shù)，定期進(jìn)行搶救病人模擬演練、各項應急情況演練等，提倡各科室根據需要主動(dòng)練習，護理部做好各科室示教室使用率的統計�？剖颐吭驴己思堎|(zhì)留檔，并于月底前上傳到護理部，護理部根據考核成績(jì)對科室進(jìn)行抽查，以審核學(xué)習效果。全年每季度進(jìn)行全院操作比武項目和理論考核，全院排名，確保培訓實(shí)效性。
3、提升護士專(zhuān)業(yè)和全科護理能力。完善護理會(huì )診制度，落實(shí)科間會(huì )診和院外會(huì )診，尤其對于跨專(zhuān)業(yè)綜合性強的危重的病人，確保護理質(zhì)量，提高全科護理能力；
根據醫院發(fā)展需求，護理部針對性進(jìn)行專(zhuān)科護士培養，儲備專(zhuān)科人才；
在原有壓瘡、靜療、禮儀小組的基礎上增設新聞小組，負責及時(shí)報道科室護理實(shí)況。所有專(zhuān)科組要各司其職、落實(shí)年度計劃，護理部年底予以審核。
三、全面細化質(zhì)控標準，檢查保證實(shí)效性
1、持續實(shí)行護理質(zhì)量三級管理體系，護理部每月組織護理質(zhì)控組對全院護理單元進(jìn)行護理質(zhì)量檢查，將檢查結果在護士長(cháng)例會(huì )上分析反饋，提出改進(jìn)措施并布置實(shí)施，逐步提高臨床護理質(zhì)量管理規范化。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究護士長(cháng)的有關(guān)責任。
2、根據20xx年質(zhì)控檢查情況，修訂檢查表單，增加“優(yōu)質(zhì)護理”項目，把護理服務(wù)科學(xué)量化，今年將嚴格按照各項表單細則要求，以更加靈活和貼近臨床實(shí)際的形式進(jìn)行逐項檢查，每季度護理部組織綜合檢查一次。重視一級質(zhì)控效果，充分發(fā)揮科室質(zhì)控員的作用，培養質(zhì)控護士嚴謹的工作習慣和主人翁意識，將質(zhì)量控制和日常工作緊密結合，讓規范形成常規化，促進(jìn)科室護理質(zhì)量。
3、嚴防差錯發(fā)生，完善不良事件上報制度。對醫院內跌倒、墜床、壓瘡、手術(shù)并發(fā)癥（深靜脈血栓、肺部感染）等不良事件進(jìn)行提前預防。對發(fā)生的原因及時(shí)進(jìn)行分析，查找不足，制訂改進(jìn)措施并全面落實(shí)。護士長(cháng)從各項操作標準和規范把關(guān)，嚴防各項護理差錯發(fā)生，追責到人。
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