第一季度工作計劃及總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編為大家整理的第一季度工作計劃及總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
第一季度工作計劃及總結1
三個(gè)月以來(lái),我牢記服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)機關(guān)、服務(wù)群眾的工作職責，不怕困難、團結協(xié)助，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將這幾個(gè)月來(lái)的工作總結如下：
一、加強學(xué)習，不斷提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
鄉黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔的工作職責較多，工作又十分瑣碎，做起來(lái)千頭萬(wàn)緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任，否則工作起來(lái)就會(huì )無(wú)從下手，顧此失彼。今年以來(lái)，我認真學(xué)習黨的各項方針政策，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)；認真學(xué)習公文寫(xiě)作、如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識。通過(guò)學(xué)習，想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，各項工作有條不紊開(kāi)展，并取得了較好的工作效果。
二、加強鍛煉，做好領(lǐng)導分配的各項工作任務(wù)。
20xx年第一季度，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，認真完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，努力做好本職工作。
1.認真配合完成村“兩委”換屆工作。去年年底到今年2月份，我鄉進(jìn)行了村“兩委”換屆選舉工作。在選舉過(guò)程中，從推選村民選舉委員會(huì )、選民登記到預選、正式選舉，我們都本著(zhù)“嚴格依法辦事、處處有據可查、堅決杜絕漏洞”的原則，精心組織，周密部署，做到一個(gè)步驟不省略，一個(gè)細節不忽視。從選舉之前的宣傳工作、明白卡的制作到選舉之時(shí)選票的制作與發(fā)放、選舉之后計票與統計等各個(gè)環(huán)節我都參與其中，認真負責的完成了分配的各項工作。
2.精神文明工作。黨政辦分工我主要負責精神文明建設的材料，第一季度以來(lái)，我鄉精神文明建設主要開(kāi)展了以下幾項活動(dòng)：積極組織開(kāi)展第十一個(gè)“公民道德建設月”活動(dòng)，認真學(xué)習文件精神，安排部署集中活動(dòng)方案；開(kāi)展烏什塔拉鄉首屆道德模范評選活動(dòng)；積極組織參與“天翼杯”精神文明知識競賽，精神文明建設和“3·15”國際消費者權益有獎知識問(wèn)答活動(dòng)；動(dòng)員參加“春暖三月 雷鋒精神”讀書(shū)征文大賽活動(dòng)。同時(shí)認真籌備創(chuàng )建自治區級精神文明機關(guān)的各項工作，完成精神文明責任體系分解，按部就班準備各項材料工作。
3.團委工作。主要協(xié)助專(zhuān)職副書(shū)記做好團的自身建設和基礎工作，負責志愿者服務(wù)活動(dòng)和其他日常工作。第一季度以來(lái)，團委主要開(kāi)展了如下活動(dòng)：組織青年志愿者參加“學(xué)習雷鋒奮斗青春 給力和碩”為主題的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)和“愛(ài)國衛生日活動(dòng)”；認真組織進(jìn)行“走進(jìn)青年”活動(dòng)。
4.辦公室其他工作。同時(shí)在辦公室還負責會(huì )務(wù)通知、會(huì )場(chǎng)布置以及辦公室日常工作。辦公室工作可以說(shuō)是服務(wù)性工作，既要對外也要對內服務(wù)。在工作中要做到“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來(lái)訪(fǎng)辦事時(shí)，要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否有需要辦理的事情，遇到辦不了的證明材料耐心向其解釋清楚，或幫助聯(lián)系經(jīng)辦人；收集整理材料時(shí)，全面準確的了解各方面工作的開(kāi)展情況，及時(shí)總結匯總，向領(lǐng)導匯報。
回顧第一季度的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(cháng)了不少，但也清醒地認識到自己的`不足之處：首先，在理論學(xué)習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺；其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時(shí)間多，深入村里的時(shí)間過(guò)少，造成調研不夠，情況了解不細，給工作帶來(lái)一定的影響，也不利于盡快成長(cháng)；再次，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導匯報、請示的多，相對來(lái)說(shuō)，為領(lǐng)導出主意、想辦法的時(shí)候少。
在以后的工作中，我一定會(huì )揚長(cháng)避短，克服不足、認真學(xué)習、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長(cháng)，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
第一季度工作計劃及總結2
一季度，我居在工委、管委的正確領(lǐng)導下，認真貫徹執行上級的各項方針政策，堅持解放思想、勇于創(chuàng )新，緊緊圍繞年度工作目標，狠抓落實(shí)，較好地完成了各項工作。x月x日，我居召開(kāi)了一季度工作總結會(huì )議，對前段時(shí)間的工作進(jìn)行全面總結分析并明確下步工作目標。一季度，我們重點(diǎn)做了以下幾方面工作
一、進(jìn)一步加強工作人員的素質(zhì)教育。
一季度以來(lái)，我們組織全體工作人員認真學(xué)習管委有關(guān)文件精神，深刻地領(lǐng)會(huì )劉書(shū)記在管委中層以上干部會(huì )議精神實(shí)質(zhì)和內涵。結合今年金融危機的嚴峻形勢，樹(shù)立過(guò)緊日子的思想，嚴格控制各類(lèi)支出。切實(shí)轉變工作作風(fēng)，按照年終制定的考核目標，明確人員分工和各自工作職責。進(jìn)一步完善了工作、學(xué)習、出勤等考核制度。通過(guò)學(xué)習，全體工作人員在政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)以及工作的.積極性、主動(dòng)性、精神面貌上有了明顯提高。
二、認真做好計劃生育清理、核實(shí)等工作。
計生工作形勢異常嚴峻，為確保完成年度工作目標，根據計生辦布署并結合我居實(shí)際，一季度我們主要做了以下幾方面：一是明確今年計生工作三大任務(wù)：1、嚴格落實(shí)育齡婦女長(cháng)效避孕節育措施；2、以加強居委會(huì )日常管理工作為重點(diǎn)；3、力爭年內無(wú)計劃外生育。二是x月x日開(kāi)始，我居對轄區內居住育齡婦女以及流動(dòng)人口進(jìn)行本年度第一次集中清理、核查工作，目前基本結束；三是自x月x日開(kāi)始組織x年春季婦科檢查。為圓滿(mǎn)完成這一工作，我們積極調動(dòng)各方力量組織婦查，有些不予配合的，我們就多次上門(mén)做工作，確保其能夠及時(shí)參加。本次婦查人數x人，實(shí)查x人，婦查率達x%。其中x人未參加查體。具體情況x人遷居外地，無(wú)法聯(lián)系；另外x人我們通過(guò)各種渠道動(dòng)員其參加查體，但她們就是不予配合。我居已將名單上報計生辦。四是日常管理工作。做到規范、嚴格，各類(lèi)報表做到了及時(shí)規范準確無(wú)誤。
三、做好安全、衛生管理工作。
一季度以來(lái)，我們加強了與物業(yè)公司、派出所警區的聯(lián)系，嚴格檢查考核制度。一季度衛生檢查x次，優(yōu)良率x%以上；抓好區內安全教育工作，結合“兩節”期間，為確保廣大居民節日安全，共進(jìn)行安全檢查x次，及時(shí)排除安全隱患一處，并協(xié)助警區抓獲傳銷(xiāo)團伙x處，消除了安全隱患，確保區內無(wú)危害公共安全事件，治安案件發(fā)案率較去年同期也明顯下降。
四、努力抓好社會(huì )治安綜合治理工作。
為保證“兩會(huì )”的勝利召開(kāi)，營(yíng)造良好的社區環(huán)境，一季度我居共清理x標語(yǔ)x余條，與公安機關(guān)聯(lián)合嚴厲打擊x組織的猖獗行為；做好區內轉業(yè)軍人、x練習者的思想工作，未出現矛盾及上訪(fǎng)、信訪(fǎng)問(wèn)題。
五、及時(shí)完成上級交辦的臨時(shí)性、階段性工作。
我們積極發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性，及時(shí)完成了第二次經(jīng)濟普查工作、流動(dòng)人口、租賃房屋專(zhuān)項清理工作、年終社區支部總結會(huì )、迎接上級檢查等工作。無(wú)因自身原因，造成工作延誤或失誤。各項工作，受到相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導的一致好評。
回顧一季度，我居雖然取得了一定的成績(jì)，但與領(lǐng)導的要求還有差距，后面的工作依然很艱巨，尤其是在社區管理、計生管理方面難度較大。下一季度中我居將重點(diǎn)加強以下幾方面:
在做好日常管理的同時(shí)，進(jìn)一步加強居委會(huì )的組織建設、制度建設，強化社區的管理和服務(wù)職能。
第一季度工作計劃及總結3
20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在去年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)的基礎上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，以“二甲復審”為契機，提升服務(wù)水平，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節質(zhì)量是重點(diǎn),在總結上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。
一、指導思想
我科將以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復審”為契機,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
二、工作目標
以患者滿(mǎn)意為總體目標，夯實(shí)基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿(mǎn)意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項護理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)，持續改進(jìn)護理質(zhì)量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標準繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務(wù)規范及標準。繼續完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
(1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓，內容包括中西醫基礎理論、專(zhuān)科護理、法律法規、服務(wù)意識，強化基礎護理及分級護理的落實(shí)并保證質(zhì)量。
(2)提高臨床護士的實(shí)際工作能力，培訓專(zhuān)科護理骨干。
(3)加強護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開(kāi)展護士技能操作競賽活動(dòng)，進(jìn)一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務(wù)。
(4)加強護士禮儀規范學(xué)習。
(5)采取各種形式的學(xué)習培訓，以提高全院護理人員的.業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀(guān)察病情、落實(shí)護理措施、記錄護理文書(shū)的能力。
3、加強管理，確保護理安全
(1)加強病人重點(diǎn)環(huán)節的管理，如病人轉運、交接、R瘡等，建立并完善護理流程及管理評價(jià)程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節，加強護理管理確保目標實(shí)現。
(2)加強護理安全監控管理，每月組織科室進(jìn)行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進(jìn)措施。
(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護士?jì)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會(huì )上進(jìn)行總結；對優(yōu)質(zhì)護理病區進(jìn)行質(zhì)量控制
4、夯實(shí)基礎護理
切實(shí)做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀(guān)察病人，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
5、嚴格落實(shí)責任制整體護理
(1)優(yōu)質(zhì)護理病區實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。
(2)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區設立責任組長(cháng)1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀(guān)察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
(3)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀(guān)察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務(wù)。密切觀(guān)察患者病情，及時(shí)與醫師溝通，與患者溝通，對患者開(kāi)展健康教育和康復指導，提供心理護理。
(4)臨床護理服務(wù)充分體現專(zhuān)科特色，依據科室特點(diǎn)豐富服務(wù)，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復。
6、定期滿(mǎn)意度調查
(1)每月組織召開(kāi)工休座談會(huì )，定期聽(tīng)取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見(jiàn)和建議。
(2)每季度進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋。讓患者從心里滿(mǎn)意，要求每位護士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與與病人發(fā)生爭吵。
7、加強患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績(jì)效考核措施，堅持客觀(guān)、公平、公開(kāi)原則，分配向一線(xiàn)護士?jì)A斜，調動(dòng)護士積極性。建立護理人員的績(jì)效考核登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿(mǎn)意度、科室評選，進(jìn)行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。
第一季度工作計劃及總結4
一、人力資源計劃
根據工程量和工序用工特點(diǎn)，即基礎、砂石料小運和交叉作業(yè)段用工量大，而組塔和非交叉作業(yè)段用工量較小，合理調配施工力量和人員組成結構，按照施工進(jìn)度計劃，人力資源合理進(jìn)退，做到經(jīng)濟高效，管理科學(xué)，降低工程成本，避免窩工、人力資源過(guò)�，F象發(fā)生。
二、技術(shù)準備
1.項目總工負責該標段工程的技術(shù)準備工作，并負責施工技術(shù)資料的編制，并交項目經(jīng)理審核，然后報監理工程師批準。
2.項目總工負責組織項目施工人員對施工圖的審查。
3.工程部在項目經(jīng)理帶領(lǐng)下熟悉圖紙，勘察施工現場(chǎng)，針對工程的特點(diǎn)，對施工技術(shù)重點(diǎn)、難點(diǎn)及危險點(diǎn)進(jìn)行分析，制定解決方案和控制措施,對關(guān)鍵或重點(diǎn)工程,編寫(xiě)專(zhuān)項施工方案或作業(yè)指導書(shū)。
4.項目總工組織在本標段工程中采用的新材料、新技術(shù)、新機具的推廣使用。使用前應交項目經(jīng)理批準，并取得監理單位、建設單位同意。
5.項目總工對施工人員進(jìn)行技術(shù)培訓和安全交底。
6.綜合部負責施工涉及的相關(guān)設計變更或其它文件管理。
7.綜合部負責按照監理單位及建設單位要求呈送各種技術(shù)資料。
三、施工力量配置
根據工程要求和特點(diǎn)，本標段工程擬配備下列人員：
見(jiàn)后附表
四、材料資源計劃
(一)材料準備
1.材料供需計劃由項目經(jīng)理組織工程部編制。
2.材料采購或準備由項目經(jīng)理組織物資部安排。
3.物資部按規定提前進(jìn)行物資比質(zhì)比價(jià)，選擇大型的，信譽(yù)良好的廠(chǎng)商進(jìn)行采購，并應滿(mǎn)足下列要求：
本標段工程所用的材料質(zhì)量都必須達到國家有關(guān)標準及行業(yè)標準。
產(chǎn)品必須提供生產(chǎn)許可證、合格證、對有安全認證要求的應提供安全認證合格證(復印件)；
建設單位提供的材料，也應有相應的證件，并由專(zhuān)人收集、登記保管。
材料應按計劃采購、供應。質(zhì)安部和項目經(jīng)理負責對其進(jìn)行質(zhì)量檢查。
(二)材料供應方式
因本標段工程的主要材料全由項目法人單位提供,而我公司只負責提供基本輔材,所以我公司將根據實(shí)際情況,預先準備好所需材料，避免因材料不足而影響施工進(jìn)度。
(三)材料供應管理
工程開(kāi)工前由物資部按施工進(jìn)度安排制定工程原材料及器材的供應計劃，由項目經(jīng)理審批后實(shí)施。施工過(guò)程中隨施工進(jìn)度及時(shí)調整供應，同時(shí)積極與項目法人材料供應部門(mén)協(xié)作，做好材料供應工作，以滿(mǎn)足施工要求。
五、機具資源計劃
(一)施工機具配備
1.項目經(jīng)理根據工程實(shí)際情況，編制《項目施工用機具需求計劃》提供機械、設備、工器具清單和需要時(shí)間。
2.施工隊長(cháng)安排施工隊質(zhì)安部按規定對機械設備進(jìn)行維護、檢查，將合格的'機械設備交項目施工使用。
3.工程車(chē)輛由項目經(jīng)理根據工程具體情況自行調配，基礎材料運輸量大，車(chē)輛不足時(shí)，可以租用或委托有資質(zhì)的運輸公司。
4.基礎模板、跨越架所用材料由物資部提前準備，隨時(shí)滿(mǎn)足現場(chǎng)需求。
5.機具、車(chē)輛實(shí)行“三檢制”，加強維護和保養，提高完好率，合理安排運輸，減少空車(chē)行使，提高利用率。
6.本標段工程施工工器具配置表
見(jiàn)后附表
六、施工場(chǎng)地及道路計劃
施工場(chǎng)地及道路選擇原則，由項目經(jīng)理，組織有關(guān)人員進(jìn)行協(xié)調，提出場(chǎng)地和道路的使用計劃和使用的具體時(shí)間，在對現場(chǎng)進(jìn)行認真踏勘，通過(guò)比較，選取施工場(chǎng)地與在劃定的放線(xiàn)段選擇施工場(chǎng)地。
由項目經(jīng)理親自領(lǐng)導，合理安排各樁號的施工順序，運輸較易者可先施工，運輸較難者先修路后施工，同時(shí)要兼顧基礎、桿塔原材料的大運、小運和架線(xiàn)用原材料、設備運輸道路的修建。
七、公共關(guān)系計劃
由項目經(jīng)理負責組織項目部有關(guān)人員成立工作小組，由技術(shù)部具體負責，按照國家法規、當地標準、合同和設計技術(shù)要求，積極主動(dòng)召開(kāi)施工協(xié)調會(huì )、洽商會(huì )，采取一切有效措施搞好地方關(guān)系，在施工臨時(shí)占地、跨越物申辦等方面同地方或主管部門(mén)達成一致意見(jiàn)，妥善解決；同時(shí)在青苗賠償、(跨越物拆改、塔基征地、樹(shù)木砍伐、)等方面積極配合項目法人、項目監理部工作，保證施工按計劃完成。
八、其它資源配置計劃
公司將根據工程特點(diǎn)，配置工程所需的其它資源，通訊設備的準備工作由項目經(jīng)理部物資部負責進(jìn)行，公司財務(wù)部倉庫配合做好所需設備的選型和購置工作。項目經(jīng)理部應配置電話(huà)機、傳真機、計算機，以實(shí)現各部門(mén)之間的通訊及數據聯(lián)系。安全設備由項目經(jīng)理組織質(zhì)安部進(jìn)行配置各種安全防護用具，各種圍欄及警示牌。
第一季度工作計劃及總結5
隨著(zhù)市場(chǎng)份額的擴大和客戶(hù)類(lèi)別的增加，我們的銷(xiāo)售及管理工作的質(zhì)和量必須盡快提高，東莞的市場(chǎng)是有限的，相對過(guò)去今年的市場(chǎng)競爭有力度，我們要剖析市場(chǎng)細分市場(chǎng)，結合公司的優(yōu)勢找準方法，從細節抓起全力以赴，以銷(xiāo)售工作帶動(dòng)本區的品牌運作。根據去年的銷(xiāo)售工作，市場(chǎng)反應的問(wèn)題如下：
一、市場(chǎng)方面
1、客戶(hù)維護：回訪(fǎng)不及時(shí)，溝通方法太單調，軟性口碑無(wú)動(dòng)力不能及客戶(hù)所需。
2、客戶(hù)開(kāi)發(fā)：一貫打價(jià)格牌，沒(méi)能體現出公司的綜合優(yōu)勢。
3、市場(chǎng)動(dòng)向：信息搜集不夠，影響與客戶(hù)的溝通。
4、競爭對手：根據各自的優(yōu)勢和資源都在調整市場(chǎng)策略緊跟我們。
5、客戶(hù)類(lèi)別分析：學(xué)會(huì )抓大放小用好二八法則，一切從細節抓起。
二、管理方面
1、三月份起“粵強酒業(yè)有限公司”將正式啟用，我公司所有對外文件或單據都將印有“粵強酒業(yè)有限公司”各部門(mén)的相對印章。
2、進(jìn)出庫商品要有詳細的明細臺帳和管理制度，特殊產(chǎn)品設立最低庫存量。
3、細化出貨流程，確保商品的出貨質(zhì)量。
4、建立客戶(hù)花名冊，以月份為單位設立客戶(hù)的銷(xiāo)售曲線(xiàn)示意圖等。
三、銷(xiāo)售回款方面
本月回款比前期有不良現象出現，如：金鴻商行和宏州酒業(yè)，一定要杜絕此現象再次發(fā)生，以現款合作為主，特殊客戶(hù)確定好時(shí)間應及時(shí)收款，每月底外欠款不得高于五萬(wàn)元。
四、第一季度的工作重點(diǎn)
1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：(1)展示與我公司合作的優(yōu)勢。(2)闡述公司的經(jīng)營(yíng)理念。(3)解讀公司的發(fā)展戰略。
2、維護客戶(hù)：(1)對于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。(2)在擁有老客戶(hù)的'同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶(hù)信息和市場(chǎng)行業(yè)信息。
3、加強學(xué)習，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。
要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把做業(yè)務(wù)與交流技能相結合。
4、紅酒略。
五、第一季度對自己有以下要求
1、每月要增加兩個(gè)新客戶(hù)，還要有三個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一至的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
第一季度工作計劃及總結6
第一季度，我在鎮黨委、政府的正確領(lǐng)導下，時(shí)刻保持著(zhù)奮發(fā)有力的精神狀態(tài)，首先應注重自身學(xué)習，勤于思考，把學(xué)習當成一種修養，當作一種責任，從工作實(shí)際和自身知識結構出發(fā)，缺什么，補什么，需要什么，學(xué)什么，做到用最新的知識武裝頭腦，從而提高分析問(wèn)題的能力，解決問(wèn)題的能力，統籌協(xié)調能力。只有學(xué)好學(xué)懂各方面的知識，才能更好地為人民服務(wù)，其次是嚴于律己，不斷加強個(gè)人修養，樹(shù)立正確的.人生觀(guān)，以端正的品行，高尚的人格來(lái)贏(yíng)得別人的尊重和支持。
一、計劃生育工作。
計劃生育是當前農村工作的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)，針對新形勢下的計生工作，我們及時(shí)轉變了觀(guān)念，調整了工作思路，認真落實(shí)黨委、政府的計生政策，充分發(fā)揮好“四位一體”的工作機制，做好日常監測工作，著(zhù)力提高計生工作被動(dòng)局面。第一季度以來(lái)，我村結扎1例，下欠7例還在做工作，準備結扎，上環(huán)已上9例，下欠2例暫不能上。計生各項指標正常，但計生工作是動(dòng)態(tài)的，我們還要時(shí)刻保持清醒的頭腦，繼續搞好計生工作。
二、新農保工作。
在新農保工作中，由于我村外出人員較多，新農保續保任務(wù)難度大，我村兩委班子齊心協(xié)力，首先進(jìn)行任務(wù)落實(shí)，各片早、晚催繳，在3月底完成了90%的續保任務(wù)。并獲全鎮第二名進(jìn)度獎。
三、植樹(shù)造林及興修水利工作。
我村沒(méi)有造林任務(wù)，但我村在兩委共同努力下，一個(gè)綠化村莊任務(wù)已圓滿(mǎn)完成(廿五石自然村莊)。
水利興修工作，我村興修了井沖大塘一口，土方6千多方。水利興修與鎮里布置的任務(wù)還有些欠缺，力爭今年下半年多興幾口當家塘。
四、其它工作。
環(huán)境整治工作�，F以進(jìn)行常態(tài)管理，但我村始終把環(huán)境整治工作很抓不放。做到分段村干周督促，月查看，使管理路段無(wú)白色垃圾存在。并且開(kāi)展了9個(gè)自然村莊環(huán)境保潔工作。
其次社會(huì )治安工作。在“中央兩會(huì )”期間，我村在鎮綜治委的領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)社會(huì )治安及WW工作，由于我村毗鄰集鎮，宅基地問(wèn)題矛盾突出，大多上訪(fǎng)都是宅基地糾紛引起的，因此我們要時(shí)刻保持清醒的頭腦，做好信訪(fǎng)預案，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。但與上級要求還相差甚遠，今后我們將更加努力做好信訪(fǎng)及WW工作。
五、在理財方面。
實(shí)行村帳鎮管，民主理財制度，為了進(jìn)一步推進(jìn)民主理財工作，堅持每次報賬都要經(jīng)過(guò)村兩委審核，召開(kāi)監督委員會(huì )議對當季度發(fā)票進(jìn)行每筆復核，做到準確無(wú)誤。
六、在廉潔自律方面。
我要自覺(jué)接受鎮紀委的督促檢查，做到警鐘長(cháng)鳴，不斷增強自律意識和拒腐防變能力，同時(shí)自己也要虛心接受群眾監督，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，對照廉潔自律規定和有關(guān)規章制度，經(jīng)常性對照檢查，要嚴格按照財紀紀律、執行集體討論決定的各項制度，身先士卒，發(fā)揮好模范帶頭作用。
第一季度工作計劃及總結7
時(shí)間如流水匆匆，20xx年第一個(gè)季度就在我沒(méi)有注意的時(shí)候，悄悄的溜走�；仡欉@一個(gè)季度的工作，我有很多的收獲，但是犯了不少的錯誤，得到的和失去的差不多相等，工作上也是不功不過(guò)，所以需要不斷地總結讓自己的工作更加的順利。
一、工作上。
1、根據公司年初列出的'計劃，調整了在20xx年中工作的方向，同時(shí)根據公司對客服的新要求，不斷的調整和改變工作方式和方法，認真的遵守公司的新制度。
2、在每周的例會(huì )上我能夠及時(shí)做好記錄，同時(shí)提出自己的意見(jiàn)，為整體共同進(jìn)步出一份力。
3、平時(shí)做好自己的日常任務(wù)，接待客人禮貌熱情，姿態(tài)大方，不斷堅持提升自己的形象。
二、學(xué)習上。
1、在手邊準備書(shū)籍，在休息時(shí)能夠充分的利用時(shí)間，不放松自身的學(xué)習。
2、通過(guò)不斷的練習提高自身的業(yè)務(wù)能力，仔細的觀(guān)察優(yōu)秀的前輩在工作時(shí)是怎么做的，想他們學(xué)習。
三、存在的問(wèn)題及改進(jìn)方向。
1、因為自身對時(shí)間不太x，所以經(jīng)常做事情會(huì )有一點(diǎn)拖延，不能將出現的問(wèn)題及時(shí)處理。在接下來(lái)的工作中，我要時(shí)刻的警醒自己，手腳迅速并且準確的處理好平時(shí)的任務(wù)。
2、因為新的一年有新的改變，我在適應這些新的規定時(shí)不能很好的記住，一些規范和之前不太一樣，所以我在工作時(shí)就會(huì )有所偏差，這是我在接下來(lái)的工作中需要不斷完善的一點(diǎn)。在每天工作之前，對著(zhù)有變化的地方加深記憶，爭取不會(huì )出現有失誤。
3、因為拖延癥，將沒(méi)有做完的事情延后去做，等到很著(zhù)急時(shí)就手忙腳亂，就會(huì )出錯。在第二個(gè)季度我會(huì )規劃好自己的時(shí)間，保證準時(shí)保質(zhì)保量的做好每件任務(wù)。
第一個(gè)季度就這樣平平淡淡的過(guò)去，我雖然沒(méi)有發(fā)生什么大錯，但是也沒(méi)有做出什么太好的成績(jì)，所以我對自己在這一季度的工作并不滿(mǎn)意。經(jīng)過(guò)這次的總結，我發(fā)現一個(gè)個(gè)小的失誤就會(huì )讓工作的完成情況變得不完美，我在之后的工作中還需要加油。
第一季度工作計劃及總結8
一、市場(chǎng)部年終總結
三原色市場(chǎng)部成立于20xx年12月初。由于公司除店面運營(yíng)以外其他營(yíng)銷(xiāo)方式并沒(méi)有形成可以參考的規章制度、營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓系統，市場(chǎng)部成立之初(第一周)主要以建立健全部門(mén)機制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。
團隊建設方面；制定了詳細的全國營(yíng)銷(xiāo)中心計劃、銷(xiāo)售人員績(jì)效考核標準、銷(xiāo)售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等，由于公司銷(xiāo)售人員招聘在12月不是很理想，市場(chǎng)部銷(xiāo)售團隊組建遇到了很大的問(wèn)題。目前市場(chǎng)部建制，經(jīng)理1名，客戶(hù)經(jīng)理1名，網(wǎng)絡(luò )推廣1名，只完成了市場(chǎng)部團隊建設計劃的百分之二十。
市場(chǎng)拓展方面；市場(chǎng)部12月對鑫樂(lè )匯商區、雷捷家居廣場(chǎng)、102國道、納丹堡商區、步行街商區進(jìn)行了逐戶(hù)的陌生拜訪(fǎng)�？蛻�(hù)拜訪(fǎng)數量500余次，其中有需求的客戶(hù)50個(gè)。簽約客戶(hù)10個(gè)。其中102國道二次業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)2個(gè)(片片魚(yú)合同總額810元、東門(mén)飯店合同額140元)，剩余8家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開(kāi)拓。12月市場(chǎng)部業(yè)績(jì)總額20109元，劉春雨16020元，門(mén)宇坤4089元。
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方面并不理想。雖然存在102國道改造信息統計、客戶(hù)確認、效果圖設計、招標辦協(xié)調和天氣等一些客觀(guān)因素，但是市場(chǎng)部主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1.產(chǎn)品知識和價(jià)格系統熟悉程度不夠，13年度必須加強。
改進(jìn)措施如下：部門(mén)內訓對產(chǎn)品系統逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對正，同時(shí)定期申請總經(jīng)辦進(jìn)行詳細的產(chǎn)品及價(jià)格培訓。
2.客戶(hù)經(jīng)理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時(shí)間管理能力。
改進(jìn)措施如下：13年元月開(kāi)始市場(chǎng)部將不折不扣的執行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，增加工作強度，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jì)目標分解到每一天，每日工作計劃表體現當日業(yè)績(jì)目標，意向客戶(hù)數量目標，需求客戶(hù)數量目標和客戶(hù)拜訪(fǎng)數量目標，嚴格按照每日工作計劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn)，當天未完成目標計劃次日加倍，連續一周未完成目標計劃的贊助50元成長(cháng)基金。
3.個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。
改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門(mén)內訓，并在培訓后進(jìn)行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無(wú)法統一著(zhù)正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋、西褲。(建議統一著(zhù)裝、佩戴工牌)。
二、20xx年工作總體計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團隊作為一項主要的.工作來(lái)抓。
2)健全部門(mén)建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
13年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場(chǎng)部銷(xiāo)售人員招聘。培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3)建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
市場(chǎng)部將秉承以陌生拜訪(fǎng)為主、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為輔的銷(xiāo)售模式，做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到各個(gè)客戶(hù)經(jīng)理身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標。
4)顧全大局服從公司戰略。
公司xx年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰略方針、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團隊與一個(gè)好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。我們市場(chǎng)部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng )新的輝煌!
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