公司員工個(gè)人月度工作計劃

　　時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧？下面是小編收集整理的公司員工個(gè)人月度工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

公司員工個(gè)人月度工作計劃1

　　本月，機遇與挑戰并存。在這個(gè)月里，我們財務(wù)部門(mén)力爭在機遇與挑戰面前認真搞好財務(wù)工作，用最優(yōu)的人力配置爭取最大的經(jīng)濟效益，以節約成本為思路提高資金使用價(jià)值；以提高員工素質(zhì)、工作效率為工作目標，從思想上抓緊、行動(dòng)上落實(shí)、制定完整的工作計劃，學(xué)習好的工作經(jīng)驗和精神，落實(shí)各項規章制度，努力做好財務(wù)工作。為更好的達成財務(wù)目標，財務(wù)部工作人員應在廠(chǎng)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下制定對全廠(chǎng)其他部門(mén)的考核制度或者相關(guān)辦法，在國家各項財務(wù)法律、法規的監督下制定如下考核制度：

　　1、對前工作期間應進(jìn)行有階段性的總結，從周月度小結到季度、半年、全年總結；做好資金預算工作，其中包括對應付款項、應收款項、車(chē)間檢修估算等等；做好財務(wù)報表的編制工作，要求帳務(wù)清晰、任務(wù)明確；積極配合公司其他部門(mén)接受集團公司的考核及檢查。

　　2、出納人員要有較強的安全意識，現金、有價(jià)證券、票據、各種印鑒的嚴密保管；對外的保護保密措施，維護個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。

　　3、在應收帳款上起到有效的監督作用：明確各分管會(huì )計的職責，制定相應的制度，如對應收款的監督，應制定相應的規定，對貨款回收的期限把握、回款具體事宜、相關(guān)銷(xiāo)售責任人都應有相應的監督，加大財務(wù)監督力度。

　　4、在對公司其他部門(mén)的工作方面：對各科室產(chǎn)生的各項費用進(jìn)行核算，為公司節省每一筆支出，從一角一元做起。在對各種原料的'發(fā)票接收方面，認真做好本職工作盡自己的能力去做好每一筆業(yè)務(wù)的考察及發(fā)票的接收工作，認真完成每月的報稅工作。

　　5、對車(chē)間的耗用、檢修期間產(chǎn)生的各項費用進(jìn)行把關(guān)，為節約成本、減少開(kāi)支做好每一項工作，對各項費用的節、超進(jìn)行考核并報公司領(lǐng)導，協(xié)助領(lǐng)導做好決策工作。

　　6、組織財務(wù)部各員工對國家有關(guān)法律法規、會(huì )計制度、安全法、財務(wù)制度、管理制度等有關(guān)法律法規進(jìn)行系統學(xué)習。

　　7、在財務(wù)部?jì)炔棵鞔_考核制度：財務(wù)人員的分工及各職能部門(mén)的協(xié)作，要分工明確并帶有互相協(xié)作補充性，相互配合的工作中不斷學(xué)習，對各項費用的合理支出起到監督作用，對違規違紀行為起到監督智能。

公司員工個(gè)人月度工作計劃2

　　為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計劃：

　　一、對銷(xiāo)售工作的認識：

　　1、不斷學(xué)習行業(yè)知識、產(chǎn)品知識，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用介紹內容，更好為客戶(hù)服務(wù)，顯得行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性；

　　2、先友后單：與客戶(hù)發(fā)展良好友誼，轉換銷(xiāo)售員角色，處處為客戶(hù)著(zhù)想，把客戶(hù)當成自己朋友，達到思想和情感上的交融；

　　3、調整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心；百倍認真努力地對待每一天工作、每一個(gè)潛在客戶(hù)的挖掘；

　　4、去除任何客戶(hù)拒絕的恐懼心理，對任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)、任何一個(gè)潛在客戶(hù)要自信專(zhuān)業(yè)性的.進(jìn)行交流；

　　二、對銷(xiāo)售工作的提高：

　　1、制定工作日程表；（見(jiàn)附表）

　　2、一天一小結、一周一大結、一月一總結；不斷查找工作上的不足，及時(shí)糾正工作的失誤，完善工作的整體效率；

　　3、不斷挖掘潛在客戶(hù)、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶(hù)；樂(lè )觀(guān)積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果；

　　4、每天堅持打40個(gè)有效電話(huà)，挖掘潛在客戶(hù)、每周至少拜訪(fǎng)2位客戶(hù)（此數字為目標，供參考，盡量做到），促使潛在客戶(hù)變成可持續客戶(hù)：

　　5、拜訪(fǎng)客戶(hù)之前要對該客戶(hù)做全面的了解（客戶(hù)的潛在需求、職位、權限以及個(gè)人性格和愛(ài)好），并準備一些必要的話(huà)題或活動(dòng)去與客戶(hù)進(jìn)行更好的交融及相應的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識的應付方案；

　　6、對陜西省、山西省、江西省、河南省四大省市、縣公路段單位負責人進(jìn)行逐個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售，挖掘潛在客戶(hù)，跟進(jìn)并對相關(guān)重要客戶(hù)進(jìn)行預約拜訪(fǎng)；

　　7、提高自己電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧，靈活專(zhuān)業(yè)地與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)交流；

　　8、通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中了解各省、市的設備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人；

　　三、重要客戶(hù)跟蹤：

　　1、江西萍鄉市公路管理局供機科林科長(cháng)、養護科曾科長(cháng)；

　　2、山西、陜西、江西、河南各省市級公路局養護科；

　　3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負責人；

　　4、山西省大同市北郊區公路段橋工程樂(lè )；

　　5、河南市政管理處的姚科長(cháng)；

　　以上是我十月份工作計劃，我會(huì )嚴格按計劃進(jìn)行每一項工作；敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點(diǎn)，謝謝！

公司員工個(gè)人月度工作計劃3

　　11月是我院一個(gè)比較忙碌的月份，我部11級新干事通過(guò)10月份對各項工作的熟悉和自身能力的鍛煉，也已經(jīng)基本能夠獨立完成部門(mén)的各項基本工作，我們宣傳部全體成員已經(jīng)做好了充分的準備來(lái)迎接下一個(gè)月的工作。11月份我們部門(mén)的計劃如下：

　　團干培訓活動(dòng)是宣傳部每個(gè)學(xué)年最重要的工作之一，今年的培訓活動(dòng)將在接下來(lái)的11月份舉行，這一次我們宣傳部將在往年只進(jìn)行簡(jiǎn)單的新聞、策劃培訓的基礎上，積極聯(lián)系各個(gè)協(xié)會(huì )或者部門(mén)的'負責人對大一大二各團支部的團支書(shū)和宣傳委員以及我部和其他部門(mén)的新干事，進(jìn)行畫(huà)海報、寫(xiě)新聞、拍照、寫(xiě)工作計劃工作總結和策劃書(shū)的系統性培訓，希望通過(guò)這次培訓能讓各位團學(xué)干部和各部門(mén)新干事在今后的工作中更好的配合和完成學(xué)院的各項工作任務(wù)。

　　近兩年來(lái)我部一直是在配合和服務(wù)其他各個(gè)部門(mén)完成學(xué)院的各項工作和活動(dòng)而卻忽視了部門(mén)自身的發(fā)展，所以我們宣傳部迫切希望能夠在近期內策劃和舉辦屬于我們自己的活動(dòng)，從而更好的推動(dòng)部門(mén)的發(fā)展。我部計劃在本月討論策劃出我們的活動(dòng)，上報學(xué)院團委學(xué)生會(huì )審核，并在審核通過(guò)后進(jìn)行實(shí)施。

　　換屆之后，我們宣傳部?jì)炔扛黜椆ぷ饕矔?huì )進(jìn)行一系列的變化和調整，我部計劃在以后的每個(gè)星期三召開(kāi)部門(mén)例會(huì )，對上周部門(mén)各項工作進(jìn)行總結并安排接下來(lái)一周內的各項工作。另外為了緩解11月份緊張的工作，加深部門(mén)成員之間的感情，我部計劃在11月月底進(jìn)行一次部門(mén)集體出游活動(dòng)。

　　雖然11月份我院的各項活動(dòng)緊張又忙碌，但是憑借我部成員團結協(xié)作的工作態(tài)度，嚴謹務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，我們宣傳部一定能夠完成好團委學(xué)生會(huì )交給我們的各項任務(wù)，做好我部對每一次活動(dòng)的宣傳工作和拍照寫(xiě)新聞等各項日常工作。

　　我們宣傳部全體成員堅信，有我們認真的工作態(tài)度和到位的工作能力，在老師和新一屆的團委學(xué)生會(huì )執委會(huì )的共同配合下，我們有能力做好接下來(lái)的每一項工作，宣傳部將會(huì )充分發(fā)揮部?jì)让總�(gè)成員的能力，讓每個(gè)人都擁有鍛煉的空間，同時(shí)培養大家團結協(xié)作的精神，在提高工作效率的同時(shí)提高工作質(zhì)量，做好每一項工作，我們相信有我們宣傳部的積極參與，11月份的工作一定會(huì )更加精彩。

公司員工個(gè)人月度工作計劃4

　　一、建立酒店營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)

　　x月重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福。x月計劃在適當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。

　　二、開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的`激勵營(yíng)銷(xiāo)機制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源

　　x月?tīng)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記制，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟、

　　以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。強調團隊精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總任務(wù)相結合，強調互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。

　　三、熱情接待，服務(wù)周到

　　接待團體、會(huì )議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。

　　四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃

　　經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。

　　五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調

　　與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。

　　加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

　　x月，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結拼搏，創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。

公司員工個(gè)人月度工作計劃5

　　隨著(zhù)11月份的結束，也意味著(zhù)進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段，房產(chǎn)銷(xiāo)售每月工作計劃�；仡欉@一個(gè)月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識�；�于本人是第一次接觸房產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點(diǎn)、現狀，結合本人這一個(gè)多月來(lái)對“房產(chǎn)銷(xiāo)售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產(chǎn)銷(xiāo)售工作計劃。

　　本工作計劃包括宗旨、目標、工作開(kāi)展計劃和計劃評估總結，日計劃，等五部分。

　　一、宗旨

　　本計劃是，完成銷(xiāo)售指標100萬(wàn)和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實(shí)現目標。

　　二、目標

　　1、全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并做到應用自如。

　　2、根據自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶(hù)信息1000個(gè)。

　　3、鎖定有意向客戶(hù)30家。

　　4、力爭完成銷(xiāo)售指標

　　三、工作開(kāi)展計劃

　　眾所周知，現代房產(chǎn)銷(xiāo)售的競爭，就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷(xiāo)售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開(kāi)展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。

　　1、多渠道廣泛地收集客戶(hù)資料，并做初步分析后錄入，在持續的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對房產(chǎn)銷(xiāo)售特點(diǎn)掌握的基礎上進(jìn)一步的'深入體會(huì )，做到在客戶(hù)面前應用自如、對答如流。

　　2、對有意向的客戶(hù)盡可能多地提供服務(wù)（比如根據其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息），目的讓客戶(hù)了解房源和價(jià)格，在此基礎上，與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)溝通。

　　其次給客戶(hù)一種無(wú)形的壓力，比如：房源緊張，價(jià)格要上漲，等。挑起其購買(mǎi)欲望、

　　3、在用電話(huà)與客戶(hù)交流的過(guò)程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據這些將客戶(hù)分類(lèi)。

　　4、在交流的過(guò)程中，鎖定有意向的客戶(hù)，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶(hù)對我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。

　　5、在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價(jià)等。了如指掌

　　6、對每次面談后的結果進(jìn)行總結分析，并向上級匯報，聽(tīng)取領(lǐng)導的看法�？朔�困難、調整心態(tài)、繼續戰斗。

　　7、在總結和摸索中前進(jìn)。

　　四、計劃評估總結

　　在一個(gè)月后，要對該月的工作成果、計劃執行情況做一次評估，總結得失，為下個(gè)月的工作開(kāi)展做準備。

公司員工個(gè)人月度工作計劃6

　　一、教育教學(xué)

　　本月的主題是《拜訪(fǎng)大樹(shù)》，在進(jìn)行這個(gè)課程單元中，我們希望提供還在去親近樹(shù)，認識樹(shù)，甚至愛(ài)上樹(shù)的機會(huì )，幼兒園大班十一月工作總結。我們將盡其力讓幼兒去看到，聽(tīng)到，聞到，摸到不太種類(lèi)，不同環(huán)境的樹(shù)。讓孩子和樹(shù)有從相處的時(shí)間讓孩子用他們的好奇心瑜敏銳的觀(guān)察力去發(fā)現樹(shù)的種種樣貌與內涵�？傊�，不僅讓幼兒去探索自然環(huán)境中的樹(shù)。而且讓他們喜歡以藝術(shù)行的去表達對樹(shù)的認識，真正地去和樹(shù)做朋友。在英語(yǔ)課程學(xué)習的進(jìn)展來(lái)看，大多數幼兒能夠接受，但在數學(xué)方面中，發(fā)現部分新生基礎薄弱，所以在這方面還需加強。

　　二、常規方面

　　通過(guò)我們教師和保育員的共同合作，在一日常規方面，幼兒有了明顯進(jìn)步，由于我們班的幼兒在一日常規中存在明顯的問(wèn)題，我們特別注重這方面，洗手，吃飯，午睡，坐姿，排隊在一日常規里占了很大的比重，因此我不斷的強化這些，這個(gè)月通過(guò)我們不斷的矯正，有了很大的改善、在這些常規方面，我們經(jīng)常使用鼓勵的語(yǔ)氣與表?yè)P的語(yǔ)氣去使他們取得了不錯的成績(jì)，使一些在這些方面都有了很大的'進(jìn)步、但在喝水方面有時(shí)還是打撒水的問(wèn)題出現。下個(gè)月繼續糾正。

　　三、安全與保健方面

　　天氣忽冷忽熱的，我們老師對這保健方面做得還是比較扎實(shí)的，每天給幼兒喝水7到8杯。但本班帶藥來(lái)園的幼兒還是比較多，每天都堅持用醋去消毒。在十一月二十三日周福裕小朋友不小心被門(mén)夾到手了，也當場(chǎng)跟家長(cháng)說(shuō)明了原因了，本月開(kāi)始編排元旦節的'節目，對安全方面還需加強。

　　四、家長(cháng)工作

　　這個(gè)月我們去小偉家和小王家家訪(fǎng)了，通過(guò)家訪(fǎng)，進(jìn)一步加強了教師與家長(cháng)的溝通和聯(lián)系，促進(jìn)了家園工作，在家訪(fǎng)過(guò)程中，我真實(shí)的體會(huì )到每位家長(cháng)對于孩子的無(wú)私貢獻的心情，也了解到孩子在家的表現。本月十一月十號也對外公開(kāi)課，本班也有30個(gè)家長(cháng)來(lái)參加。沒(méi)來(lái)的家長(cháng)也跟老師請假過(guò)，本月接到有位家長(cháng)的投訴了，不過(guò)我也會(huì )借此機會(huì )讓自己更好地去改掉自己的不足。

公司員工個(gè)人月度工作計劃7

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

　�。ㄒ唬┌醋o士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作

　　1、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

　　2、加強專(zhuān)科技能的培訓：各科制定出周期內專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。

　　3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　4、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

　�。ǘ�）加強人文知識的學(xué)習，提高護士的整體素養

　　1、組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論，達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng)，制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。

　　2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5、12”護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè )的節日晚會(huì )。

　�。ㄈ�）更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的`現狀，各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識，如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。

　　二、加強護理管理，提高護士長(cháng)管理水平

　�。ㄒ唬┠瓿跖e辦一期院內護士長(cháng)管理學(xué)習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養，當今社會(huì )人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長(cháng)感情溝通交流等。

　�。ǘ�）加強護士長(cháng)目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護。理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤等管理指標。

　�。ㄈ�）促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護士長(cháng)工作經(jīng)驗交流會(huì )，借鑒提高護理管理水平。

　　三、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效

　�。ㄒ唬├^續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

　�。ǘ�）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。

　�。ㄈ�）進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強對每份護理文書(shū)采取質(zhì)控員—護士長(cháng)—護理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。年終護理文書(shū)評比評出集體第一、二、三名。

　�。ㄋ模┘訌娮o理過(guò)程中的安全管理：

　　繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究護士長(cháng)管理及個(gè)人的有關(guān)責任。

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