工作總結及明年工作計劃

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，為此要我們寫(xiě)一份總結�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家整理的工作總結及明年工作計劃，歡迎大家分享。

工作總結及明年工作計劃1

　　一 . 落實(shí)制度強化措施確保安全

　　1,消防安全

　　建立嚴格的消防安全制度，全年請專(zhuān)業(yè)公司對院消防設施進(jìn)行15次維保，確保設備運行正常，消防總值班室設雙人雙崗24小時(shí)值班，全院配備70具滅器，40條消防水袋，20個(gè)防毒面具，微型消防站消防器材配置齊全，對新入職的員工試用期內首先進(jìn)行消防知識培訓，每天有專(zhuān)職人員對院內進(jìn)行安全巡查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題消除隱患,每月一次安全檢查，有院領(lǐng)導和部門(mén)負責人參加，每季度進(jìn)行一次全院消防演練，一季度演練突發(fā)事件如何組織自救逃生，二季度演練消防器材使用，三季度請眾安消防劉教員給全院職工講解生動(dòng)的防火知識，使大家懂得“珍愛(ài)生命遠離火災”重要性，四季度演練緊急疏散撤離和如何佩戴防毒面具，通過(guò)培訓和實(shí)際操作讓大家掌握了消防知識，學(xué)會(huì )消防器材的使用，懂得在發(fā)生緊急情況時(shí)如何應對，增強了全院人員的安全意識。在歷次的消防檢查中，我院的消防安全工作受到上級的好評。被區消防隊例為全區養老機構消防示范單位。

　　2. 食品安全

　　嚴把食材的采購關(guān)，嚴格索證手續，根據食品衛生監督部門(mén)的要求，我們和溧水區榮方蔬菜經(jīng)營(yíng)部，南京溧水區周春生生豬經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn) 南京溧水區李峰干貨店，溧水區洪藍鎮個(gè)體工商業(yè)戶(hù)王德強（油條供應商），溧水區石油液化氣有限公司分別簽訂了采購合同，依規索取了他們的營(yíng)業(yè)執照和相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可證。建立48小時(shí)留樣制度，堅持每餐消毒制度，安月清掃煙道油道，11月20號根據要求聘請了專(zhuān)職人員，對廚房煙道和油道進(jìn)行了徹底清理，廚房?jì)劝惭b了燃氣報警系統，根據衛生部門(mén)要求，建立了炊事人員第一更衣室，第二更衣室，安裝了八張紫外線(xiàn)消毒燈。封閉了食堂所有的下水口，防止老鼠蟑螂入侵。定期對庫房清理盤(pán)點(diǎn)，杜絕了霉爛變質(zhì)過(guò)期食品流入老人餐桌，確保老人的飲食安全。8月31日食堂5名工作人員在溧水區市場(chǎng)管理局組織的食品安全知識培訓中成績(jì)優(yōu)異，取得培訓合格證書(shū)。

　　3, 門(mén)衛及生活設施安全

　　xxxx年我們加強門(mén)衛值班，建立嚴格進(jìn)出院制度，嚴控人員車(chē)輛出入手續，對所出入本院的車(chē)輛和人員的信息詳細登記，截止到xxxx年11月底，共記錄外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入我院的有8500條（不含培訓和院里搞活動(dòng)進(jìn)入的車(chē)輛），對要求到院外活動(dòng)的老人，門(mén)衛值班人員及時(shí)與護士站值班人員對接，查明情況再放行，拒絕一切與本院無(wú)關(guān)人員入內，夜間值班時(shí)加強室內外的巡查頻率，防止突發(fā)事件發(fā)生。今年我們對老人宿舍內的245個(gè)窗戶(hù)更換了限位器，對41個(gè)衛生間防滑墊進(jìn)行更新，每個(gè)房間張貼了禁煙標識，每個(gè)樓層設置了吸煙室，分樓層張貼應急疏散圖，對老人們出入房間扶手護欄及時(shí)加固，定期對電梯電器進(jìn)行維保確保安全。

　　二 . 強化后勤保障，營(yíng)造優(yōu)美環(huán)境

　　1. 完善設備保障，超市方便老人

　　今年新增監控9處，移除不合理的監控射像頭4處，院內監控無(wú)死角全覆蓋，5月25日我后勤對院里癱瘓的呼叫系統重新整理。請專(zhuān)業(yè)人員的配合經(jīng)過(guò)近20天排查布線(xiàn)，更換了部分故障設備。徹底恢復了我院的呼叫系統。以上工作完成為院里4A評級起了很大作用。5月21日靈柩宮改造動(dòng)工，根院里要求做到精心設計和傳統的人性化配置方案，施工36天順利完工，于7月17日正式使用，方便了老人家屬。6月1日，我們給四五樓老人就餐位子安裝了4臺風(fēng)扇，為夏天就餐的老人送去一絲清涼。今年我們調整愛(ài)心超市營(yíng)業(yè)時(shí)間，將原來(lái)五樓的兩個(gè)庫房的物資分20幾車(chē)，搬至一樓，高春風(fēng)搬到超市辦公兼超市營(yíng)業(yè)員，延長(cháng)了營(yíng)業(yè)時(shí)間，全年超市收入雖然只有4256.06元，但極大的方便了老人隨時(shí)購物。

　　2. 以人為本，美化亮化環(huán)境

　　我們根據年初計劃安排，對院內環(huán)境亮化綠化加大了改造力度，9月10日開(kāi)始挖溝布線(xiàn)，購置彩燈音響，種植鮮花，道路兩邊設置了45個(gè)彩燈節點(diǎn)，安裝12個(gè)草坪音響和4張室外坐椅，環(huán)型埋線(xiàn)1000多米。國慶前夕我院的環(huán)境煥然一新，老人們漫步在音樂(lè )鮮花的環(huán)境里個(gè)個(gè)樂(lè )的'合不攏嘴，都夸院里還境美。我院生活垃圾分類(lèi)存放每日清除已成常態(tài)，醫療垃圾每周定期清運，院內綠化定期修剪，室內外衛生定人定崗，從而保持了院內干凈整潔。

　　3. 加強車(chē)輛管理注重特種設備的維保

　　因院業(yè)務(wù)需要，9月份新增了小面包車(chē)，經(jīng)院批準建立了我院《車(chē)輛使用管理制度》 ，10月8日正式啟用《派車(chē)單申請》，用車(chē)部門(mén)填寫(xiě)用車(chē)事由，出車(chē)里程，歸院時(shí)間，經(jīng)院領(lǐng)導審核批準，后勤分管人員及駕駛員簽字確認后憑單出車(chē)，有效控制車(chē)輛使用秩序和油耗，駕駛員對院里車(chē)輛及時(shí)維護保養，確保兩臺車(chē)況完好，保證安時(shí)出車(chē)。5月25日我院兩部電梯順利通過(guò)年檢，陳青兵和高春風(fēng)分別出示電梯維護和電梯使用證件，結束了我院電梯花錢(qián)借證年檢的歷史。11月30日，經(jīng)院批準 我們與老馬電器經(jīng)營(yíng)部簽定院內140臺空調維保協(xié)議，年底前對我院的所有空調進(jìn)行維保，對所有空調過(guò)濾器徹底清洗，以確保老人過(guò)冬供暖不受影響。xxxx年3月20日，我們早上巡查發(fā)現地下室泵房進(jìn)水一米多深，六臺消防水泵面臨被淹的危險。陳青兵急忙跳下刺骨的冷水中關(guān)掉進(jìn)水閘門(mén)。經(jīng)過(guò)緊急排水處理，避免了電動(dòng)機被淹，挽回了十幾萬(wàn)的經(jīng)濟損失。在維保人員協(xié)助下，安裝了泵房自動(dòng)排水裝置，排除了原消防施工單位造成的安全隱患。

　　三. 發(fā)揮伙管會(huì )的作用，努力做好伙食保障

　　1. 根據老人需求，科學(xué)制定食譜

　　隨著(zhù)院內老人和工作人員增加，我院就餐人數一般在150人左右，廚房工量相對增長(cháng)大，為保障大家吃的滿(mǎn)意，每周都能根據老人意愿調整伙食結構，制定相應食譜，特別是早餐面食，助廚張春美能不斷提高面點(diǎn)技能，經(jīng)常改變面食花式品種受到老人稱(chēng)贊。5月19日食堂推出特色菜，為有需求的老人提供貼心的服務(wù)。7月10日和9月7日我們分別組織炊事人員廚藝大比拼，食堂工作人員每人做一道拿手家常菜，魏小俊做的剁椒魚(yú)頭和吳云菲的紅燒豬肉分別獲取最高分，這項活激發(fā)廚房員工的工作熱情，促進(jìn)了廚藝的很大提升。

　　2. 發(fā)揮伙管會(huì )監督作用

　　院伙管會(huì )每月活動(dòng)一次，針對上月伙食存在哪些問(wèn)題，根據老人們要求對伙食提出改進(jìn)方案，拿出整改措施。委員們經(jīng)常在老人開(kāi)餐的時(shí)候征求老人意見(jiàn)。今年3月和10月伙管會(huì )兩次組織菜場(chǎng)詢(xún)價(jià)活動(dòng)。對食堂平抑菜價(jià)，控制成本提供了依據。7月6日組織全體炊事人員進(jìn)行了食品安全知識的考試。提高了炊事人員食品安全意識，伙管會(huì )不定期對食堂的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行抽查，包括食堂衛生和庫房存放食品的有效期檢查，對食材進(jìn)貨渠道和索證情況進(jìn)行監督。

　　3. 強化廚藝培訓，節約伙食成本

　　xxxx年9月和11月我院送張春美，高春風(fēng)，吳云菲，葉琨去南京參加食品管理和營(yíng)養師的培訓，分別取得了相關(guān)證書(shū)，7月21號我院順利變更的了《食品衛生許可證》，xxxx年食堂保障培訓就餐510人次，接受節假日家屬訂餐12桌。接待臨時(shí)人員就餐452人。從10月8號開(kāi)始實(shí)行對外配餐。xxxx年我院自養生豬10頭。宰殺6頭。產(chǎn)肉1800多斤。菜地自給各類(lèi)蔬菜4100多斤。讓老人們吃到放心肉，放心菜的同時(shí)節約了伙食成本。食堂還根據全年各種節日不同，為老人提供烏飯粽子綠豆糕月餅等等，具有傳統特色的佳肴給老人們品嘗，每周五給老人包餃子，為失能老人打流食。使院內老人享受比家還溫暖的照料。10月15一16號的護理員培訓期間，食堂分四批供飯，11點(diǎn)老人開(kāi)餐，11:30對外送餐11:40培訓人員供餐。12點(diǎn)在職員工和行政人員就餐及培訓老師一桌客飯，就餐人數達到330多人，為此我們后勤的同志明確分工，密切配合。安時(shí)保質(zhì)保量保證所有人員及時(shí)就餐。檢驗了廚房超負荷的工作效力，充分體現了我們后勤部團結協(xié)作的團隊力量。

　　xxxx年4A等級評比115條中涉及到后勤的工作有45條，占總工作量的40%，我們在院統一指導下如期完成了任，今年后勤部還完成了全院的物資采購供應和各類(lèi)水電器材維修保障，11月又針對部分老人住宿內發(fā)霉脫落的墻壁和廚房天花進(jìn)行維修出新，后勤部配合院其他部門(mén)，完成各節日活動(dòng)和培訓場(chǎng)地布置，積極參與院公益創(chuàng )投和網(wǎng)絡(luò )改造工作。后勤部根據院辦規定，堅持每月召開(kāi)工作例會(huì )，及時(shí)總結經(jīng)驗糾正不足，11月30日請社區部葉主任給全體后勤人員進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)的培訓教育。提高了大家的責任心，事業(yè)心和團隊的凝聚力。

　　xxxx年后勤部工作計劃：

　　1 . 認真做好安全工作

　　從消防 食品 燃氣 電器 特種設備 生活設施，門(mén)衛安全保衛和車(chē)輛管理幾方面入手，加強值班巡查制度 ，強化安全措施責任到人。

　　2 .根據院房屋和設備老化程度做好應急預案，及時(shí)做好維修保障。

　　3. 加強伙食管理，不斷提高伙食質(zhì)量，增加飯菜的花式品種升滿(mǎn)意度，經(jīng)常組織市場(chǎng)詢(xún)價(jià)，注重節約降低成本。

　　4. 根據院內工作需要履行采購制度，做到價(jià)廉物美杜絕浪費，做好供應的時(shí)效性。

　　5 .加強院內衛生管理，建立長(cháng)效機制，確保環(huán)境干凈整潔。

　　6.根據“五A”標準，對標檢查，提前做好爭創(chuàng )“五A”的各項工作。

　　7. 配合兄弟部門(mén)做好各項保障工作，積極參與居家養老，公益創(chuàng )投事業(yè)。

　　8.努力完成院里交給的其他工作和臨時(shí)突擊性的事務(wù)。

工作總結及明年工作計劃2

　　XX年來(lái)，我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照局里的規章制度，默默工作，積極進(jìn)取，通過(guò)局里組織的學(xué)習和收看閱讀相關(guān)報道和信息資料等，思想得到進(jìn)一步提高，通過(guò)向領(lǐng)導、同事、同行學(xué)習，充實(shí)了自己，從而提升自我以更好的投入到工作中。

　　愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作：在工作中任勞任怨樂(lè )于吃苦，每天做好對車(chē)輛的清潔工作，做到車(chē)子每日如新。平時(shí)注意掌握車(chē)輛的狀況，及時(shí)做好保養等工作，使車(chē)況良好。平時(shí)在工作中注重學(xué)習掌握交通法，做到依法行車(chē)，及時(shí)掌握有無(wú)違章信息，如有違章及時(shí)查找原因立即改正行駛中的錯誤。在行車(chē)任務(wù)工作之余，安排做好單位到行政服務(wù)中心資料文件的傳遞工作，做到及時(shí)傳遞無(wú)差錯。一年來(lái)始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。

　　一、政治思想方面

　　新的一年積極參加公司里組織的學(xué)習，努力做到在思想上、認識上。同公司價(jià)值觀(guān)保持一致、始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時(shí)，自己將樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)一步學(xué)習自己的知識。培養一種良好的敬業(yè)精神和責任感。

　　二、工作情況

　　對今年的工作，將安全地完成各項出車(chē)任務(wù)，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺(jué)遵守交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車(chē)子做到每日的三檢查(出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后)，做到耐心細致，按期保養車(chē)子，不讓車(chē)子帶病工作，保證了車(chē)子的`性能，保持平衡穩定的良好狀態(tài)，在保修期內及時(shí)修復，減少損失。平時(shí)保持車(chē)輛整潔，衛生、干凈，讓公司領(lǐng)導和同事都有一種舒適感。

　　在收款方面，積極協(xié)助公司各人員的收款，配合公司的收款行動(dòng)和方法。并且合理利用空余時(shí)間，積極催收欠款。

　　對新的一年，本人將做到崗敬業(yè)，將在新的一年里如下幾個(gè)將作為本人的重點(diǎn)工作進(jìn)行開(kāi)展：

　　第一，作為一名司機，服務(wù)效率進(jìn)一步提高；

　　第二，有些工作還不夠過(guò)細，有待于加強；

　　在新的一年里，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我決心認真提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。做到：

　　一、繼續堅持安全行車(chē)，不開(kāi)溜號車(chē)，不開(kāi)情緒車(chē)，不開(kāi)故障車(chē)，不酒后駕車(chē)，不讓車(chē)輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。

　　二、對領(lǐng)導安排的事情堅決不拖拉，能當時(shí)作到的當時(shí)作到，今天的事情在今天做好。

　　三、工作中要學(xué)會(huì )開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，四、有問(wèn)題積極與領(lǐng)導進(jìn)行交流，出現工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報，也希望領(lǐng)導能夠及時(shí)對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

　　新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰，20xx年，隨著(zhù)社會(huì )保障工作的發(fā)展，可以預料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為社會(huì )和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jì)。

　　駕駛汽車(chē)是一項關(guān)系人民生命財產(chǎn)的職業(yè)，所以職業(yè)對汽車(chē)駕駛員無(wú)論是從駕駛技術(shù)和修理技術(shù)方面，都有很高的要求，以保證工作圓滿(mǎn)完成。

工作總結及明年工作計劃3

　　20xx年，在局領(lǐng)導和總公司的領(lǐng)導下，公司領(lǐng)導班子帶領(lǐng)全體員工堅持“精心服務(wù)、誠實(shí)守信、以人為本、業(yè)精于勤”的管理理念，以為社會(huì )提供全過(guò)程、高水平、深層次的工程監理和項目管理服務(wù)為宗旨，以追求業(yè)主滿(mǎn)意率遞增為目標，以領(lǐng)先行業(yè)、向綜合型的公司邁進(jìn)為發(fā)展方向。全體員工勤奮努力，團結拼搏，共度難關(guān)，再創(chuàng )佳績(jì)，圓滿(mǎn)完成了公司年初制定的經(jīng)營(yíng)和管理目標，進(jìn)一步提高了公司管理水平和服務(wù)質(zhì)量，拓展了經(jīng)營(yíng)范圍，提升了公司核心競爭能力，為監理公司長(cháng)期穩定發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。在此，我代表監理公司，對指導和支持我們工作的領(lǐng)導、同仁、以及始終辛勤奮戰在工作一線(xiàn)的全體員工表示衷心的感謝!下面，我首先就公司今年的工作情況，以及公司整體的運作狀況做出以下幾點(diǎn)總結匯報：

　　一、20xx年工作回顧

　　1、公司經(jīng)營(yíng)情況：

　　各項工作進(jìn)展順利，公司接受上級及業(yè)主的監理專(zhuān)項檢查，受到一致好評。全年在監項目中，未發(fā)生一起涉及監理責任的安全質(zhì)量事故。目前公司上下已經(jīng)建立起一套較為有效的危機防范機制和應急處理機制，公司大多數監理人員牢固樹(shù)立危機意識，依法依規開(kāi)展監理工作，認真履行合同約定的服務(wù)義務(wù)，大大降低了責任風(fēng)險，保證了公司健康穩定的發(fā)展。

　　通過(guò)公司全體員工的共同努力，我們不僅圓滿(mǎn)完成了年初制定的工作目標，20xx年，公司的經(jīng)營(yíng)工作取得了可喜的成績(jì)，開(kāi)創(chuàng )了經(jīng)營(yíng)工作新局面。

　　2、思想政治教育和業(yè)務(wù)學(xué)習情況

　　學(xué)習是前進(jìn)的動(dòng)力，我們公司注重抓好全體員工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，制定了有效的學(xué)習制度，規定每周五下午為固定例會(huì )，進(jìn)行工地匯報和學(xué)習交流，學(xué)習內容主要是有關(guān)工程質(zhì)量和安全方面的法律、法規及各項規章制度，通過(guò)學(xué)習使全體員工領(lǐng)會(huì )了國家的各項方針政策、加強了法制觀(guān)念，提高了員工的政治思想覺(jué)悟和自身修養。使公司員工能自覺(jué)抵制各種行業(yè)不正之風(fēng)的侵蝕，真正樹(shù)立服務(wù)的思想。制作公司板報三期，大力宣傳企業(yè)文化，對企業(yè)的信息和文化大力宣揚，為公司發(fā)展注入生機。此外，組織職工參加總公司濮上園拓展軍事演練，增強職工團體凝聚力，豐富職工業(yè)余文化生活。發(fā)揚干部職工顧大局，識大體工作作風(fēng)，全體干部職工去蘭考學(xué)習焦裕祿同志先進(jìn)事跡活動(dòng)，十月份，大力弘揚愛(ài)國宣傳活動(dòng)，學(xué)習老一輩無(wú)產(chǎn)階級革命家優(yōu)良傳統、組織全體干部職工去河北西柏坡調研，使公司員工思想政治水平大大提高。

　　業(yè)務(wù)學(xué)習重點(diǎn)學(xué)習了《建筑法》、《建筑工程安全管理條例》及建設工程強制性條文、等有關(guān)規定。派兩名同志去鄭州學(xué)習《新監理合同宣貫》和《建筑工程質(zhì)量管理新驗收規范》的學(xué)習，組織四名同志參加了20xx年監理員培訓，并取得了證書(shū)。目前公司已形成了良好的學(xué)習氛圍，在工作的空隙，采用自學(xué)和鼓力支持每位員工參加自學(xué)考試或函授等方式，以提高公司員工全體文化業(yè)務(wù)素質(zhì)。使公司整體業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，通過(guò)學(xué)習使每個(gè)人加深了對建筑規范及有關(guān)標準的理解，統一了工作方法，提高了工作能力和效率，從而大大提高了公司在市場(chǎng)影響力。

　　二、明年工作計劃

　　20xx年是碩果累累的一年，20xx年是充滿(mǎn)希望的一年，在新的一年里，我們要乘著(zhù)時(shí)代前進(jìn)的步伐不斷發(fā)展壯大，在原有的工作計劃上，著(zhù)手從以下幾個(gè)方面做起，不斷完善和鞏固我們的事業(yè)。

　　1、20xx年，我們將認真落實(shí)局領(lǐng)導、總公司各項決議，按照總公司“帶好隊伍、搞好經(jīng)營(yíng)、確保安全”的`總體要求，切實(shí)增強公司員工在市場(chǎng)競爭中的機遇意識和憂(yōu)患意識，進(jìn)一步落實(shí)措施，扎實(shí)有效地抓好項目管理、制度建設、業(yè)務(wù)拓展等工作，確保完成目標任務(wù)。

　　2、抓管理，促進(jìn)項目管理標準化，為加強對項目的有效管理，公司要成立由片區及總監負責制的項目管理體系結構。在工程項目監理過(guò)程中，我們主要要抓好以下幾個(gè)方面的工作：一是監理制度的建立與執行;二是監理部全體人員的團結協(xié)作氛圍;三是監理信息的傳遞和責任的追溯;四是加強巡視，做好預控。通過(guò)強化標準化管理，進(jìn)一步提高公司監理工作水平。

　　3、搞創(chuàng )新，探索公司生存之路，在多年監理工作中，我們深刻體會(huì )到，不斷深化管理機制和加強管理創(chuàng )新，是加速監理公司更快發(fā)展的必備基礎。今年，從企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的需要出發(fā)，積極做好監理公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓，為公司具備條件的員工晉升工程師技術(shù)職稱(chēng)，吸納注冊監理工程師，為具備成立真正監理公司做好準備，深化企業(yè)改革、進(jìn)一步加強企業(yè)管理，與時(shí)俱進(jìn)，努力實(shí)現內外管理市場(chǎng)化，使公司走上管理科學(xué)、健康有序、持續高效的發(fā)展之路。

　　4、今年公司要辦的幾件大事分別是：

　　為加大監理工地的質(zhì)量、安全、進(jìn)度、投資的有效控制、擬投入工程監理面包車(chē)一部。

　　加強對總監及骨干員工的素質(zhì)教育，提升公司員工整體素質(zhì)，加大監理員、見(jiàn)證員、專(zhuān)業(yè)監理工程師的培訓，計劃培訓x人，適應公司未來(lái)發(fā)展的需要。以提高監理工作水平。

　　為提高、加強房建工程質(zhì)量的有效控制、繼續購買(mǎi)專(zhuān)業(yè)圖集、書(shū)籍及工程質(zhì)量檢測工具。

　　加強總監對工地巡視力度，加大現場(chǎng)監理人員的考勤。

　　積極與總公司及時(shí)溝通，保持與甲方的密切配合�；仡欉^(guò)去我們信心百倍，展望未來(lái)我們斗志昂揚，對于20xx年所取得的成績(jì)我們倍感欣喜，對于20xx年的工作我們滿(mǎn)懷希望，我們在新的一年里，始終樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，以強烈的社會(huì )責任感、良好的職業(yè)道德、優(yōu)秀的團隊精神、精良的技術(shù)能力，在總公司的正確領(lǐng)導下，將繼續秉承公司的優(yōu)良作風(fēng)，艱苦奮斗，干事創(chuàng )業(yè)，多種經(jīng)營(yíng)、使公司在市場(chǎng)經(jīng)濟競爭中贏(yíng)得主動(dòng)，走上持續快速發(fā)展的健康道路。讓我們大家團結一心，立足拓展，勇于創(chuàng )新，堅持發(fā)展的戰略目標，開(kāi)創(chuàng )公司全面提升的新局面，爭取在新的一年里有新的提高，新的收獲。

工作總結及明年工作計劃4

　　轉眼間，一年又過(guò)半了，回顧這半年來(lái)的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個(gè)人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，我對本職工作有了新的認識，而且個(gè)人工作能力也得到較大的提高�，F將半年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、上半年工作總結：

　�。ㄒ唬�、知識管理

　　20ss年根據集團知識管理積分辦法，結合公司實(shí)際，調整了公司原有的km推進(jìn)考核評價(jià)方案，新的積分卡更加注重考核結果量化、過(guò)程導向化、知識創(chuàng )新化。通過(guò)近半年的施行，達到了較好的效果。

　　數據回顧：

　�。�1）、20ss年集團知識管理考核積分卡（截止5月）

　　說(shuō)明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家；80分以上的有34家，最低分為57分；并列100分的有14家（包含集團職能部門(mén)），黃石公司集團并列第一，華南第一。去年同期排名43名。

　�。�2）、20ss年集團知識管理考核——個(gè)人積分

　　說(shuō)明：?jiǎn)T工平均積分年累計為18.85分，排名前列。

　�。�3）、20ss年集團知識管理考核——頻道點(diǎn)擊

　　1、培訓覆蓋面力求100%

　　20ss年，集團調整了考核要求，形成了以CKO頻道為核心的考核機制，重點(diǎn)關(guān)注各工廠(chǎng)的頻道點(diǎn)擊、員工積分，同時(shí)也調整了CKO積分辦法。對此，公司也作出了相應的調整，并在3月至5月對各部門(mén)進(jìn)行相關(guān)培訓。通過(guò)培訓，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評、怎樣使用審批流程等。各部門(mén)通過(guò)培訓，KM推進(jìn)氛圍較好，員工自覺(jué)使用KM工具并達到可喜成果。

　　2、組織成立項目小組

　　3月成立QC小組，主要圍繞“如何提高KM積分卡在集團的排名”展開(kāi)項目攻關(guān)。4月召開(kāi)項目啟動(dòng)會(huì )議，明確責任人及活動(dòng)分工。每月回顧總結，遵循PDCA原則達到預期目標。通過(guò)項目攻關(guān)，我們規范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問(wèn)題。

　　3、迎接集團KM現場(chǎng)審計

　　3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來(lái)我司現場(chǎng)查核知識管理推進(jìn)工作，高度贊揚了我司的KM推進(jìn)工作，認為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠(chǎng)借鑒，特別是流程規范、流程效率高。本次查核我司成績(jì)?yōu)?9分，為第一批查核單位。

　　4、參加知識管理年會(huì )，黃石公司大放光彩。

　　4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與QC成果發(fā)布會(huì )在上海松江隆重召開(kāi)，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導及來(lái)自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門(mén)知識管理和QC工作者200余人共同參加了此次盛會(huì )。

　　在本次大會(huì )上，黃石公司集體或個(gè)人共榮獲4項榮譽(yù)，著(zhù)實(shí)給力。

　�。�1）、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團“知識管理卓越領(lǐng)導者”榮譽(yù)稱(chēng)號（全集團各級工廠(chǎng)及職能部門(mén)參評，本獎項只有6名）；

　�。�2)、黃石公司榮獲集團“知識管理頻道經(jīng)營(yíng)進(jìn)步獎”(KM推進(jìn)團隊集中亮相，并多次受到好評，其中黃石公司的KM推進(jìn)考核細則在知識管理精英論壇上被集團老師分享推薦）；

　�。�3）、個(gè)人榮獲集團“最佳知識管理專(zhuān)員”榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　本次年會(huì )上，集團高度評價(jià)我司的KM推進(jìn)工作，通過(guò)交流學(xué)習，其他兄弟工廠(chǎng)也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對我們的工作給予了充分的肯定。

　�。ǘ�）、現場(chǎng)管理

　　數據回顧：

　　1、調整考核思路，糾正了部門(mén)班組原有“做得多錯的多”、“職能部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)考核不均衡”等現象；

　　20xx年，通過(guò)與部門(mén)班組的溝通，發(fā)現很多員工對6S推進(jìn)有抵觸情緒，認為“面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴重�！边@種情況無(wú)形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門(mén)員工認為與優(yōu)秀無(wú)緣，索性放棄。針對這種情況，20ss年公司調整考核思路，引導員工“有做必有果”，班組培訓、班組自查、按時(shí)整改、完成會(huì )議決議等等要求紛紛納入考核項目，改變以往只以檢查結果作為考核依據的形式，讓員工正真認識到“做得多、做得對就可以得分高”。

　　2、規范班組現場(chǎng)管理，發(fā)揮班組主觀(guān)能動(dòng)性，變被動(dòng)為主動(dòng)，持續開(kāi)展部門(mén)自查和班組自查；

　　按照20ss年制定的推進(jìn)思路，各部門(mén)積極開(kāi)展部門(mén)或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門(mén)的`習慣。各部門(mén)均形成以部門(mén)部長(cháng)和部門(mén)6S推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內部門(mén)不合格事項并督辦上周整改事項。各部門(mén)或班組6S推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車(chē)班成員主動(dòng)開(kāi)展季度現場(chǎng)管理回顧工作；生產(chǎn)部成品庫較去年改觀(guān)較大，現場(chǎng)面貌煥然一新；工程部制冷班、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區域現場(chǎng)有條不紊，被評為“現場(chǎng)管理紅旗班組”；班組會(huì )議學(xué)習現場(chǎng)管理推進(jìn)技巧，回顧現場(chǎng)管理存在的問(wèn)題。

　　3、“示范點(diǎn)”、“現場(chǎng)亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面，提升員工積極性。

　　公司月度查核，部門(mén)主動(dòng)上報，各部門(mén)紛紛打造部門(mén)班組現場(chǎng)亮點(diǎn)，例如包裝部生產(chǎn)現場(chǎng)統一有序，標示規范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動(dòng)了部門(mén)的管理工作，提升了員工的積極性。

　　4、引入“現場(chǎng)管理優(yōu)秀部門(mén)流動(dòng)紅旗”及“現場(chǎng)管理部門(mén)警示旗（藍旗）”管理策略，鞭策部門(mén)力爭先進(jìn)。

　�。ㄈ�）、包裝有效工時(shí)

　　數據回顧：

　　1、成立“包裝有效工時(shí)”項目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時(shí)”QC項目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開(kāi)展小組活動(dòng)，按期回顧和總結月度推進(jìn)工作，并解決存在問(wèn)題。

　　2、包裝部“有效工時(shí)”氛圍較好，班組長(cháng)學(xué)習有效公司的統計方法，有效工時(shí)數據評比落實(shí)到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時(shí)數據。

　　3、有效工時(shí)管理工具指導生產(chǎn)，引導包裝開(kāi)班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃，結合工時(shí)統計方法指導生產(chǎn)，包裝部部門(mén)領(lǐng)導一致支持“開(kāi)三班”生產(chǎn)。與20xx年同期比，產(chǎn)銷(xiāo)量增長(cháng)，生產(chǎn)人員減少，達到了“減員增效的”目的。

　�。ㄋ模�、E-HR人事信息管理

　　E-HR人事信息管理為20ss年新增職責，通過(guò)半年的學(xué)習和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。

　　1、員工自助查詢(xún)。

　　2、積極學(xué)習新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒(méi)有出現異常。

　　3、參加華南區域ERP人事薪酬管理培訓，考試成績(jì)名列前茅，順利取得結業(yè)證書(shū)。

　　二、上半年工作不足：

　　1、深入一線(xiàn)不夠，基礎工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少，不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情況。

　　2、管理缺乏魄力。主要體現在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。

　　3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學(xué)習不透，研究不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時(shí)的理解不深，導致HR績(jì)效積分卡多次失分。

　　4、學(xué)習力還有待提升，關(guān)注面過(guò)窄，自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開(kāi)展。

　　5、現場(chǎng)管理檢查力度不夠，常規性問(wèn)題經(jīng)常出現，對一些不符合項的整改跟進(jìn)滯后，部門(mén)間的溝通還有待于加強。

　　三、下半年工作計劃：

　　1、知識管理

　�。�1）、完善知識管理月度查核清單，梳理部門(mén)常規文檔，建立KM文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時(shí)性。

　�。�2）、總經(jīng)理特殊門(mén)戶(hù)的搭建。積極爭取集團的資源，力爭成為第一批試點(diǎn)單位，為公司高管定制專(zhuān)有的KM門(mén)戶(hù)。

　�。�3）、進(jìn)一步完善審批流程。

　�。�4）、網(wǎng)上調查、時(shí)間管理模塊的推進(jìn)。

　　我們的目標：總結先進(jìn)工廠(chǎng)的亮點(diǎn)，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名。

　　2、現場(chǎng)管理

　�。�1）、持續開(kāi)展旺季綜合檢查。

　�。�2）、部門(mén)6S專(zhuān)員培訓學(xué)習，加強檢查的能力。

　�。�3）、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現場(chǎng)管理示范圖，要求部門(mén)管理人員比對圖文規范現場(chǎng)。

　　3、有效工時(shí)管理

　�。�1）、完善班組有效工時(shí)評比制度，充分激勵班組員工。

　�。�2）、規范員工考勤管理，跟蹤數據統計，加強班組長(cháng)對有效工時(shí)的深入理解。

　　4、E-HR人事信息管理

　�。�1）、員工照片維護；

　�。�2）、按照集團要求維護培訓信息等特殊信息；

　�。�3）、學(xué)習薪酬管理模塊的操作。

工作總結及明年工作計劃5

　　在局黨組的正確領(lǐng)導下，在劉局長(cháng)的親自指揮、協(xié)調下，我們財務(wù)處同志團結一致，盡心盡責，按時(shí)、保質(zhì)完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，保證了全局工作的正常運轉，保證了“4221”項目和重點(diǎn)支出的需要，保證了職工應得的各項福利。完成的具體工作有：

　　一、努力調度資金，確保全局、支隊、廣告、渣土正常運轉。

　　保證全局上下正常運轉是我們財務(wù)處的一項基本工作，也是財務(wù)處全體人員的共同職責。今年全局各項工作運轉正常，車(chē)輛、辦公及各項業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，都得到了資金上的足額保障。

　　二、千方百計籌措資金，力�！�4221”項目支出和全局重點(diǎn)支出。

　　今年，我們共申請專(zhuān)項資金1399萬(wàn)元，保證了我局承擔的“4221”項目所需資金的及時(shí)到位，為“4221”工程如期完工打下了堅實(shí)的基礎。

　　在保證“4221”項目的'同時(shí)，我們還對全局的重點(diǎn)工作給予資金上的全力支持。全年預算外支出230多萬(wàn)元，歸還大樓基建款180萬(wàn)元，還廣告公司借款30萬(wàn)元，并進(jìn)一步加強了全局裝備，新添置電腦10臺，轎車(chē)壹輛。同時(shí)，還為創(chuàng )衛、扶貧、招商引資、省城管創(chuàng )優(yōu)、詩(shī)詞進(jìn)機關(guān)等各項活動(dòng)的開(kāi)展提供足額資金保障。

　　三、以人為本，努力提高全局職工福利。

　　今年是我們新搬辦公大樓的第二年，俗話(huà)說(shuō)“搬家三年窮”，何況城管局“一窮二白”的家底，但即便如此，我們仍然千方百計調度資金，保證了20xx年春節福利，保證了20xx年職工目標考核獎的及時(shí)兌現，也將保證20xx年全年全局的職工福利如期兌現。并按劉局長(cháng)的指示，較上年每人增加1000元。

　　四、發(fā)揮財務(wù)審計處的審計職能，為領(lǐng)導決策提供依據。

　　今年我們配合市財政局等有關(guān)部門(mén)，對環(huán)衛事業(yè)管理處20xx年財務(wù)收支情況給予了審計，對張躍平、張建華的離任給予了離任審計，并向領(lǐng)導作了專(zhuān)題匯報。

　　五、加強管理，努力節約支出，大力組織收入。

　　今年根據領(lǐng)導的指示，我們加強了對支出票據的審核關(guān)，不怕得罪人，努力節約支出。在節約支出的同時(shí)，大力組織收入。千方百計為渣土、廣告、支隊組織收入提供票據支持、保障，并多方溝通協(xié)調，確保應收盡收，在做好增收節支的同時(shí)，我們還通過(guò)各種渠道，為局創(chuàng )收20多萬(wàn)元，超額完成年初目標任務(wù)。

　　20xx年工作安排：

　　1、編制好全年部門(mén)預算，為做好全年工作打下堅實(shí)基礎。

　　2、參加業(yè)務(wù)培訓，提高專(zhuān)業(yè)水平。

　　3、努力籌措資金，確保各項工作正常運轉，確保職工應得福利。

　　4、上財務(wù)電算化軟件，提高理財水平。

工作總結及明年工作計劃6

　　自20xx年6月，我進(jìn)入公司策劃部門(mén)已經(jīng)經(jīng)歷了六個(gè)月，經(jīng)過(guò)六個(gè)月的磨合及策劃工作，讓我對策劃的工作有了更深刻的認識。

　　首先，策劃部門(mén)的工作是為了更好的服務(wù)銷(xiāo)售部門(mén)，為銷(xiāo)售提供更有利，更鮮明，更便利的獲客途徑。同時(shí)無(wú)論是平面內容的設計，還是文字的撰寫(xiě)都需要從銷(xiāo)售的角度出發(fā)，結合策劃的創(chuàng )意，向目標受眾表達項目產(chǎn)品及品牌內涵，這樣才能為銷(xiāo)售提供更有利的條件。

　　其次，是媒體渠道的選擇及把握要精確。例如在10月初我們進(jìn)行的微信朋友圈廣告投放就給了我很多反思和啟發(fā)。在渠道的選擇上微信朋友圈廣告無(wú)疑是流量最大，接觸受眾最廣的`平臺，但也正是因為其千億級的流量，導致我司近12萬(wàn)的廣告投放，僅兩天時(shí)間就消耗了90%以上，這種情況的發(fā)生，一是我們低估了這種廣告平臺的流量，二是我們沒(méi)有做好投放前的交底工作，表現在沒(méi)有與廣告商明確的表達投放時(shí)間跨度，沒(méi)有事先約定投放效果，沒(méi)有做好投放階段調整。在之后的工作中，如有此種廣告投放，我們需要做好以下幾點(diǎn)：

　　一，約定投放時(shí)間，包括每日投放時(shí)間，整個(gè)廣告投放的時(shí)間跨度。

　　二，根據現階段投放效果調整投放條件，將整個(gè)廣告投放分為三到四個(gè)階段，從第二階段開(kāi)始，根據前一階段客戶(hù)條件選擇，及投放效果進(jìn)行調整，為之后的廣告投放提供有力的支撐。

　　再次，進(jìn)行方案撰寫(xiě)的過(guò)程中，需要注意以開(kāi)發(fā)商的角度及需求撰寫(xiě)，不能只憑個(gè)人感覺(jué)，同時(shí)撰寫(xiě)的過(guò)程中要注意事前溝通，撰寫(xiě)過(guò)程中的交流以及事后調整，盡量不要出現大面積反稿的情況。另在方案撰寫(xiě)過(guò)程中要總結必須的部分，形成撰寫(xiě)體系，方便以后方案撰寫(xiě)。

　　最后，作為需要三到四人的部門(mén)，在明年的工作中要做好人員的招聘及協(xié)調，這也正是自己十分需要成長(cháng)的部分。

　　而我對策劃部門(mén)的規劃是在項目有三到四個(gè)時(shí)，需要配備一個(gè)平面設計，負責項目平面廣告，日常宣傳圖片的設計；一個(gè)文案，負責相關(guān)項目文案的撰寫(xiě)，搜狐號及頭條號等的運營(yíng)；一個(gè)策劃助理，負責日常甲方的配合溝通，活動(dòng)方案的撰寫(xiě)及執行，競標方案部分撰寫(xiě)工作及日常市調工作。

　　而這些絕不是一朝一夕就能配備齊全的。此三個(gè)崗位優(yōu)先級應是策劃助理，平面設計，文案。

　　在明年的工作中也會(huì )根據此情況進(jìn)行人員的招聘。以上是我對本部門(mén)工作總結及明年工作計劃。

工作總結及明年工作計劃7

　　年，對我而言，是困惑與成長(cháng)的一樣。這一年，第一次感覺(jué)到自己的命運和這個(gè)時(shí)代如此貼近。我們的國家和民族在經(jīng)歷了巨大的折磨和打擊之后，依舊保持著(zhù)堅定的信心和積極向上的發(fā)展態(tài)勢。那么，作為13億中國人中的我，在這一年經(jīng)歷了人生的一個(gè)重要階段。我開(kāi)始對自己過(guò)去的工作、生活進(jìn)行反思，我重新開(kāi)始尋求生命的意義和方向。

　　今年，這個(gè)曾經(jīng)全中國人民翹著(zhù)以盼的年度，帶給我們的是世界矚目的榮耀與永遠無(wú)法愈合的傷痛。那么，就個(gè)人而言，這一年是我人生的一個(gè)重要的轉折點(diǎn)，我不再用同樣的眼光看待自己周?chē)�的一切，我開(kāi)始反思自己這26年來(lái)曾經(jīng)走過(guò)的路，開(kāi)始思索所有表面事物背后真正會(huì )發(fā)生的原因。

　　今年，我對自己的反思進(jìn)行了一下總結歸納：

　　一、學(xué)會(huì )了全局性地思考問(wèn)題。一直以來(lái)，由于自己所從事的崗位的關(guān)系，我的眼光往往只局限于自己的領(lǐng)域內，較少關(guān)注辦公室其它業(yè)務(wù)系統的工作內容。這是我的短處，作為一個(gè)在辦公室工作了四年的老員工，自己應該全面了解辦公室的所有業(yè)務(wù)口的工作流程，從最基本最扎實(shí)的業(yè)務(wù)開(kāi)始熟悉，讓自己不光成為宣傳口的主管，還要更進(jìn)一步了解黨政、行政、工會(huì )、團委等其它領(lǐng)域的工作范疇及內容。

　　二、凡事都是預則立、不預則費。凡事都要在事前做好準備和策劃。每個(gè)人做每件事都應該有目標，就每個(gè)人的人生而言，如果你活著(zhù)，而不知道自己為什么而活，那其實(shí)是可悲的。所以，我們每天都應該清楚地知道自己為什么而活在這個(gè)世界上。為自己設立大到人生目標，小到每天的工作目標。然后在第二天執行自己給自己設立的工作目標，盡全力去完成每一件事，戰勝自己的惰性。

　　三、人要從挫折和教訓中不斷總結自己。面對困難和痛苦，有時(shí)我們會(huì )覺(jué)得無(wú)法釋?xiě)�。然而，看看那些在地震中失去親人的人們，生活還要繼續。所以，幸運的我們還有什么理由不去好好生活，好好去愛(ài)自己的家人，好好去珍惜你現在所擁有的一切。但是，很多東西失去了就是失去了，我們也更要學(xué)習四川人民樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗的性情。

　　年，在我所從事的工作方面80%完成了上年度的工作目標：

　　一是在思想政治工作方面，開(kāi)辦紀念改革開(kāi)放30周年系列活動(dòng)、開(kāi)展了“紀念改革開(kāi)放30周年”的征文活動(dòng)。二是企業(yè)文化建設方面，編印了《激情總包——散文集》、《首屆企業(yè)文化成果匯編》、公司形象畫(huà)冊正在編輯中，預計農歷年前出版印刷，舉辦了首屆企業(yè)文化節，獲得了局及公司的一致好評。三是精神文明建設方面，大力宣傳了文明家庭、先進(jìn)員工，全年在《品總包》人物素描欄目中先后對近20位先進(jìn)員工及兩位農民工的典型事跡進(jìn)行了報道。這些人物包括公司副總經(jīng)理劉士亮、顧晴霞、樁神鄧盛冬、局優(yōu)秀女職工劉曉莉、局文明家庭、十佳農民工、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、湖北省建筑企業(yè)優(yōu)秀項目經(jīng)理等進(jìn)行了宣傳報道，起到了樹(shù)立榜樣，表彰先進(jìn)的作用。四是做好了主題宣傳、特色宣傳、重點(diǎn)宣傳。4月10日《長(cháng)江日報》以頭版轉四版的篇幅報道了由公司承建的天河機場(chǎng)擴建工程即將投入使用的相關(guān)情況。4月16日《長(cháng)江日報》專(zhuān)版以題為《偕長(cháng)風(fēng)共舞、與黃鶴齊飛》報道了由公司承建的武漢天河國際機場(chǎng)建設的相關(guān)情況。武漢電視臺一套節目將在當晚的.《財經(jīng)圈點(diǎn)》欄目播出了專(zhuān)題新聞，時(shí)長(cháng)約8分鐘左右。湖北衛視、《經(jīng)視直播》、中國鐵路文工團到武漢站項目慰問(wèn)演出受到湖北、武漢八家媒體的報道。與《經(jīng)視故事會(huì )》合拍“總包故事會(huì )”，劇本正在與該欄目制作人談笑洽談中。五是做好公司三大宣傳陣地。做好每期《品總包》的編輯工作，全年共制作播出了19期“總包視訊”，全年在局報級以上媒體發(fā)稿量在500篇以上，確保在局報發(fā)稿量第一名。12月舉辦通訊員培訓班、評刊會(huì )、表彰優(yōu)秀通訊員。六是出臺《新聞宣傳獎勵辦法》、《新聞宣傳工作管理辦法》、《音像資料及設備管理辦法》。七是用《數碼設備清查表》對公司所有數碼設備進(jìn)行了一次清查，對新增設備嚴格按照《清查表》要求填寫(xiě)。

　　在今年的工作中，除了所取得的成績(jì)外，自己感覺(jué)還有以下三個(gè)方面的工作存在不足：

　　一是項目文化策劃及標準模塊的推行。在年的工作計劃中曾提出要大力推進(jìn)項目文化建設，打造一批“三品”項目，在武漢站、長(cháng)沙、碧桂園項目制訂詳細的《項目文化建設策劃書(shū)》。但在具體的實(shí)施過(guò)程中，有些項目部擬定了《策劃書(shū)》，但最后都沒(méi)有得到很好的落實(shí)。明年挑選一到兩個(gè)新開(kāi)工的項目，從項目部成立之初就進(jìn)行項目文化建設策劃，然后在過(guò)程中對其進(jìn)行相應的指導和監督，讓好的策劃得到相應的落實(shí)。最終形成一整套的方案，做出典型從而在全司范圍內進(jìn)行推廣。二是做好圖片庫、視頻庫、資料庫。全面整理公司從xx以來(lái)的圖片及視頻資料，進(jìn)一步做好歸納、整理、刻盤(pán)、存檔等工作，并將整理好的資料進(jìn)一步

　　在網(wǎng)上建立一個(gè)可供查詢(xún)下載的媒體共享平臺。三是加大對遠征地區的宣傳。指導遠征片區在《三局建筑新聞》、《中國建筑新聞》、《中國建筑》等內部刊物上進(jìn)行長(cháng)篇幅的宣傳報道，宣傳所取得的成績(jì)及好的經(jīng)驗辦法。同時(shí)，幫助并指導外區與當地的新聞媒體建立良好的關(guān)系。

　　明年將是希望與光芒的一年�？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)。我對自己所從事的工作有著(zhù)完全不一樣的熱情與想法：

　　一、打造公司可供共享的媒體資源圈。目前，就公司在XX市的媒體資源可以說(shuō)是非常豐富的。從省級到市級媒體的資源相對豐富。但就全國性的媒體資源較少，明年要加大與全國性的媒體的合作，在如《人民日報》、新華社、《21世紀經(jīng)濟報道》等全國知名的媒體上進(jìn)行相應的宣傳。把外區的媒體資源整合起來(lái)，相互滲透，相互利用，彼此之間形成互通，策劃具有全國影響力的新聞宣傳。

　　二、各項宣傳工作更加規范化、流程化。建立完善的新聞宣傳工作制度，加強對外區的監督和指導，加強對經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)方面的宣傳報道，進(jìn)一步明確編輯的崗位職責，與欄目編輯簽訂聘任書(shū)，與每期的編輯人員崗位津貼直接掛鉤。加強辦公室人員的宣傳指標，提高公司宣傳獎勵力度，從而調動(dòng)全體通訊員的積極性。

　　三、繼續過(guò)去好的做法并不斷創(chuàng )新。公司宣傳工作一直以來(lái)都保持著(zhù)良好的發(fā)展態(tài)勢。舉辦了首屆企業(yè)文化節、政工論壇等一系列有影響力的文化活動(dòng)。年，在持續開(kāi)展此類(lèi)活動(dòng)的同時(shí)，要讓文化活動(dòng)更賦予全新的形式和更有品位的內容，是需要努力的方向。

　　年，相信在經(jīng)歷了災難與成就之后，我們的生活會(huì )變得更加美好。我們的國家和民族會(huì )更加了解我們在快速成長(cháng)背后所存在的諸多問(wèn)題，然后想盡一切辦法去解決，從而使我們的國力更加強大，發(fā)展更加平穩。我也會(huì )一如繼往地熱愛(ài)我所從事的工作，盡我所能做好我在這個(gè)崗位上的每一天，這樣，我才能無(wú)愧于自己和企業(yè)。

工作總結及明年工作計劃8

　　XX年我局在上級部門(mén)的指導下，開(kāi)展豐富多彩的群眾文體活動(dòng)，努力提高全民素質(zhì)，促進(jìn)了社會(huì )和諧發(fā)展。下同是我們一年來(lái)的工作回顧：

　　一、XX年工作回顧

　　XX年，我縣群眾體育活動(dòng)堅持以“全民健身”為主題，以提高國民體質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，在組織建設、品牌活動(dòng)等方面都有新的突破。

　　一、健全組織，開(kāi)展培訓進(jìn)一步規范了協(xié)會(huì )管理。一年來(lái)我們按照各個(gè)協(xié)會(huì )章程和新時(shí)期體育工作的.要求，對己成立的協(xié)會(huì )完善了相關(guān)規范、管理工作，保證了協(xié)會(huì )工作的正常有序開(kāi)展。按照“全民參與、社會(huì )運作”的工作思路，新成立了游泳、象棋、垂釣等協(xié)會(huì )。

　　2、認真貫徹落實(shí)《全民健身條例》、加大各級社會(huì )指導員的培訓力度。

　　按照“服務(wù)有指導，健康有標準”的工作要求，我局特組織指導員參加省級培訓及鄰縣培訓工作。

　　到目前為止，我縣共有社會(huì )指導員328人，高于全市的平均水平，其中省一級指導員有12人。

　　二、開(kāi)展活動(dòng)，有聲有色

　　一年來(lái)我們一方面選送優(yōu)秀項目參加國家、省、市大型活動(dòng)，另一方面我們依托協(xié)會(huì )組織開(kāi)展了各類(lèi)群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)、健康向上的群眾性體育活動(dòng)。

　�。ㄒ唬﹨⒓由霞壉荣惽闆r

　　3月至6月份我縣組團參加了安慶市首屆全市婦女運動(dòng)會(huì )，并取得了體育舞蹈第一名、門(mén)球第一名、武術(shù)太極拳團體第二名、乒乓球團體第二、單打第一和第三的好成績(jì)，最終獲得優(yōu)秀組織獎。

　　5月份我縣舉行的文博園開(kāi)園儀式及第七屆旅游文化節上，中國?花亭湖公開(kāi)水域游泳邀請賽作為一項主題活動(dòng)，共有24支隊，200人參加，我縣運動(dòng)員獲得了好成績(jì)，展示了風(fēng)采。擴大了影響，達到了宣傳的目的。

　　9月份組隊參加了在宿松縣舉辦的“皖蜀春”杯周邊縣及三省籃球邀請賽，取得了第二名的好成績(jì)。

　　10月份，全市水利系統乒乓球賽在我縣落下帷幕，我縣取得了男子團體冠軍，男子單打第一名，女子單打第二名的好成績(jì)。

　　同月我縣冬泳愛(ài)好者參加了在大連舉辦的第十屆中國國際冬泳邀請賽暨第十八屆冬泳錦標賽，共有來(lái)自12個(gè)國家和地區的近150支隊伍，約5000名冬泳愛(ài)好者，我縣參賽者共獲一金、一個(gè)第四、一個(gè)第六、一個(gè)第八名，被授予優(yōu)秀組織獎。

　　11月份參加了在懷寧縣舉辦的八縣(市)乒乓球邀請賽，我縣代表隊獲女子團體冠軍、女子單打第一名，男子團體第5名。

　　同月我縣還組織50人的老年隊參加了安慶市老年人健康展示大會(huì )。

　�。ǘ�）安排活動(dòng)情況

　　3月份，會(huì )同縣婦聯(lián)組織了全縣女子門(mén)球賽，共有20多支代表隊參加，150多名參賽運動(dòng)員；同月還開(kāi)展了全縣春季老年門(mén)球賽。

　　4月份，組織了縣直第七屆“五四”青年門(mén)球賽及財稅系統乒乓球賽。

　　5月份，縣同縣監察局組織了全縣“廉政杯”乒乓球賽，共有60多支隊參加，300多名運動(dòng)員參賽，可謂是打出了志氣，振奮了精神，激發(fā)了熱情。

　　6月份，組織了籃球俱樂(lè )部邀請賽，共有10個(gè)俱樂(lè )部參加。實(shí)行單循環(huán)賽，競爭激烈，大大提高了我縣籃球水平。

　　7月份，會(huì )同組織部組織了“七一”杯老年門(mén)球賽及縣直機關(guān)籃球賽。

　　8月8日為隆重紀念第三個(gè)全民健身日，我局組織各協(xié)會(huì )開(kāi)展了健身舞表演賽，共有200多名運動(dòng)員參加比賽，真正體現了“我參與，我健康，我快樂(lè )”的良好群眾體育文化氛圍。并在新建的人工草坪門(mén)球場(chǎng)上舉行了竣工儀式及首場(chǎng)演示大賽。

工作總結及明年工作計劃9

　　20xx年是我個(gè)人轉型發(fā)展、穩定發(fā)展的起步的第一年，是堅持加快熟悉業(yè)務(wù)工作，積極參與廣和發(fā)展壯大建設，認真履行崗位職能，積累總結工作經(jīng)驗，努力推進(jìn)廣和創(chuàng )新的關(guān)鍵第二年，為確保各項目標落到實(shí)處，在回顧過(guò)去，總結經(jīng)驗，分析形勢，展望未來(lái)，聯(lián)系實(shí)際的基礎上，特制定本計劃：

　　一、指導思想

　　以全面落實(shí)公司各項規章制度為指導，以實(shí)現個(gè)人價(jià)值與公司價(jià)值的和諧統一為最高宗旨，以轉變觀(guān)念為突破口，積極融入公司和諧發(fā)展的歷史進(jìn)程中；以加強學(xué)習為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀為重點(diǎn)，努力確保自己的業(yè)績(jì)穩步上升；以勤奮工作為主攻方向，樹(shù)立刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識的敬業(yè)精神；以拓展興趣愛(ài)好為追求，以處理人際關(guān)系和團結團隊為基礎，不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)。以嶄新的戰斗姿態(tài)，嶄新的精神風(fēng)貌、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)公司實(shí)現"全球最具影響力、最受尊敬的投資與資產(chǎn)管理企業(yè)"戰略目標而努力奮斗。

　　二、工作目標

　　藍圖繪就，目標確定，關(guān)鍵在于抓好落實(shí)。為使目標如期實(shí)現，要切實(shí)做好以下四方面工作：

　　一、轉變觀(guān)念，明確奮斗目標。

　　俗話(huà)說(shuō)"意識反應態(tài)度"、"態(tài)度決定一切"，心態(tài)的好壞直接影響著(zhù)一個(gè)人對工作的態(tài)度。因此，面對新的工作崗位，新的工作環(huán)境，今年要突出做好兩個(gè)方面的工作：

　�。ㄒ唬┘訌娬J識，轉變工作角色。

　　面對當今世界嚴峻的金融經(jīng)濟形勢，今年當務(wù)之急必須做到"一個(gè)轉變，一個(gè)認清"，即轉變工作角色，認清金融工作形勢。為此，一方面要加強認識，提高意識，要從大局意識出發(fā)，站在可持續發(fā)展的高度上，牢固樹(shù)立"三百六十行，行行出狀元"和"既來(lái)之，則安之"的觀(guān)念，警惕"今天工作不努力，明天努力找工作"不良后果；另一方面在思考問(wèn)題，處理事情時(shí)，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹(shù)立全局意識，切實(shí)轉變工作角色，積極融入公司發(fā)展的大潮中。

　�。ǘ�）實(shí)事求是，重建職業(yè)規劃。

　　目標就是方向，有了前進(jìn)的方向就有了奮斗目標。因此，一方面要本著(zhù)實(shí)事求是、適當超前的原則，重新建立職業(yè)發(fā)展規劃，制定出未來(lái)五年的發(fā)展目標，然后將五年發(fā)展目標逐年、逐月進(jìn)行分解，讓自己對職業(yè)成長(cháng)有一個(gè)清晰的.目標，隨著(zhù)目標的攀升與實(shí)現，努力實(shí)現因能擇崗、因長(cháng)擇業(yè)，因績(jì)提升，促進(jìn)綜合素質(zhì)的不斷提升；另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標明確，不斷鞭策自己，并力爭做到三月一回顧、半年一小結、一年一總結，確保目標不流于形式，促進(jìn)各項目標順利進(jìn)行。

　　二、加強學(xué)習，提升個(gè)人素質(zhì)

　　學(xué)習緊跟公司文化，忠誠于公司是自己堅決遵守原則要求，也是核心，更是信念。選擇學(xué)習就是選擇進(jìn)步，忽視學(xué)習就是忽視進(jìn)步，放棄學(xué)習就是放棄進(jìn)步，要把學(xué)習作為終身任務(wù)和長(cháng)期實(shí)踐的行為貫穿個(gè)人工作的始終，要通過(guò)學(xué)習達到"身強體健"。因此，要從三方面著(zhù)手：

　�。ㄒ唬┘訌娝枷胝�治學(xué)習。

　　思想政治一直是我國我軍的優(yōu)良傳統，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，同事的思想越來(lái)越活躍，更善于觀(guān)察問(wèn)題，分析問(wèn)題，思考問(wèn)題。作為廣和投資的一名員工，更要自覺(jué)加強思想政治的學(xué)習，使自己更好的服務(wù)于團隊，服務(wù)廣和投資。要積極投入到工作中，圍繞公司愿景"成長(cháng)為全球最具影響力、最受尊敬的投資與資產(chǎn)管理企業(yè)"目標，積極進(jìn)行個(gè)人業(yè)績(jì)，進(jìn)一步加強目標、理想、家庭觀(guān)念，努力強化自己的敬業(yè)精神，不斷提升個(gè)人修養和崗位奉獻精神。

　�。ǘ�）強化崗位技能學(xué)習。

　　崗位技能是公司員工發(fā)展的生命線(xiàn)。要做一名專(zhuān)業(yè)投資經(jīng)理起步必須加強和提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。為此，首先要進(jìn)一步明確工作內容，按照韋總對自己工作的安排，盡快熟悉超越自己的同事，其次要結合實(shí)際深切領(lǐng)悟公司韋總的發(fā)展規劃和決策部署，明確每個(gè)月任務(wù)，進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性；第三要向"書(shū)本學(xué)、向老員工學(xué)、向同事學(xué)、向業(yè)績(jì)高學(xué)"和通過(guò)"互幫互助互學(xué)"，虛心聽(tīng)取韋總的指導和教育，而且要善于學(xué)習、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作的理財模式程序，做到知程序、明任務(wù)、講方法，學(xué)于用、知與行、說(shuō)與做的統一，同時(shí)要采取多途徑和方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源；第四要不折不扣地參加公司的(CFA)培訓，各項理財知識與談判技能培訓；同時(shí)還要充分利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)充電，真正做到干中學(xué)，學(xué)中干，活到老，學(xué)到老，逐步培養終身學(xué)習的良好習慣。

　　三、勤奮工作，積極回報企業(yè)。

　　立足本職，踏實(shí)工作不僅是我回報公司的最根本方式，而且也是我責任意識的重要體現。廣和是一家有美好愿景的企業(yè)，同時(shí)也是我要奮斗的事業(yè)，做事業(yè)先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要對得起公司，對得起自己的良心。廣和是一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)，它為我鋪設了成長(cháng)的道路、搭建了成才的平臺、奠定了成功的希望。因此，只有踏實(shí)工作，才能創(chuàng )造業(yè)績(jì)，只有勤于奮斗，工作才會(huì )不是一句空話(huà)。無(wú)論在任何時(shí)候都要堅持刻苦鉆研、勤奮工作，都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。不論什么時(shí)候都應以飽滿(mǎn)的熱情，充沛的干勁投入到完成并超越每個(gè)月的業(yè)績(jì)目標，切切實(shí)實(shí)履好職，踏踏實(shí)實(shí)干好本職，常懷感恩之心，這樣才能立足廣和和個(gè)人實(shí)現和諧健康發(fā)展。

工作總結及明年工作計劃10

　　歲月荏苒，時(shí)光如梭，忙碌的20xx年即將過(guò)去，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同，在忙碌的工作中不覺(jué)得到了年末，回首自己這一年來(lái)的工作，看到了成績(jì)也發(fā)現了不足，現自己今年來(lái)的工作總結如下:

　　一、工作情況

　　20xx年是生產(chǎn)任務(wù)繁重繁忙的一年，在過(guò)去的一年，我積極投身到工作中，服從領(lǐng)導上級的安排和要求，虛心向同事學(xué)習業(yè)務(wù)技能；加強與地面人員配合與語(yǔ)言交流，熟悉各工序流程對操作要求的區別，準時(shí)安全地完成各項生產(chǎn)任務(wù)，努力做好自己的本職工作。

　　對于我們分廠(chǎng)行車(chē)司機來(lái)說(shuō)，工作任務(wù)繁重枯燥，而且所擔負的責任重大，安全生產(chǎn)就是生命；安全是企業(yè)的最大效益；安全是家庭、個(gè)人幸福的基礎。過(guò)去的一年里，我嚴格執行崗位安全操作規程。嚴格執行上崗前的安全檢查；在使用行車(chē)前，先進(jìn)行例行檢查、發(fā)現裝置和零件不正常時(shí)，必須在使用前排除，開(kāi)車(chē)前必須鳴鈴或報警。操作中行車(chē)吊物接近人時(shí)，亦應給以斷續鈴聲提示。操作時(shí)精神飽滿(mǎn)精力集中。工作中做到“十不吊”在行車(chē)保養方面，認真進(jìn)行保養清潔，使行車(chē)性能保持最佳狀態(tài)，積極參加安全學(xué)習。確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故。

　　今年分廠(chǎng)進(jìn)行了團支部改選，我有幸擔任支部宣傳委員，在分廠(chǎng)領(lǐng)導的大力支持領(lǐng)導下，支部書(shū)記帶領(lǐng)下，我們支部委員和廣大青年團員團結一心，積極努力對于團支部存在的各種問(wèn)題，進(jìn)行了深入的了解、分析找出問(wèn)題進(jìn)行解決。對于宣傳方面，我認真完成上級交予的各種宣傳任務(wù)，并積極主動(dòng)采集各種新聞人物素材，進(jìn)行宣傳寫(xiě)作，使自己的文采有了一定提高。

　　二、存在的不足

　　盡管經(jīng)過(guò)學(xué)習努力，我的技術(shù)水平和工作能力較以往提高了不少，但還存在一些不足。

　　1、在工作中還是存在對工序生產(chǎn)的不熟悉，工作技能也有待加強。

　　2、對于自己身學(xué)習修養方面有待提高，對于學(xué)習不夠積極主動(dòng)。

　　3、在支部的工作中，對于工作不熟悉，工作中不夠靈活主動(dòng)。

　　三、來(lái)年工作計劃

　　20xx年，伴隨著(zhù)東電三年發(fā)展規劃的深入推進(jìn)和建設最具國際競爭力的發(fā)電設備企業(yè)步伐的加快，東電將迎來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新的高峰，分廠(chǎng)的生產(chǎn)任務(wù)也將更加繁重�，F將對于明年的`工作計劃如下：

　　1、加強本職工作，技能學(xué)習使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強。

　　2、樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，加強自身文化素質(zhì)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。

　　3、工作中做到積極主動(dòng)，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線(xiàn)工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

　　4、在支部宣傳工作中，努力熟悉學(xué)習宣傳特點(diǎn)、寫(xiě)作技巧、方法等，提高自己文筆水平，為明年支部宣傳工作中貢獻出自己的力量。

　　路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來(lái)年中，我將加強自主管理的意識，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。也將會(huì )遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導關(guān)心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設作應有的貢獻。

工作總結及明年工作計劃11

　　工作總結

　　*年即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務(wù)。盡自己最大的努力做好每一個(gè)景點(diǎn)的講解工作，爭取能達到游客百分之百的滿(mǎn)意，為三元國際旅行社的聲譽(yù)；以及未來(lái)的發(fā)展，貢獻著(zhù)自己的力量。

　　通過(guò)這一年的工作以及學(xué)習，我個(gè)人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現將一年以來(lái)的工作情況總結如下：

　　1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計劃系統講解給游客，進(jìn)而展現一個(gè)近代與現代相結合，高速發(fā)展中的天津市。

　　2.加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸。

　　3.在旅行社規定范圍內，為我社及個(gè)人爭取最大的經(jīng)濟效益。

　　4.在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學(xué)習，借鑒先進(jìn)的.帶團模式，充實(shí)自己文化修養，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

　　5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿(mǎn)。

　　以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習和總結出的經(jīng)驗，同時(shí)經(jīng)過(guò)這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)性；責任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

　　在這一年的工作中我個(gè)人也存在一些問(wèn)題，比如工作還不夠細致，由于個(gè)人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來(lái)的時(shí)間里我會(huì )努力改正自身存在的問(wèn)題，希望社領(lǐng)導和各位同事多幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì )虛心聽(tīng)取，及時(shí)改正。

　　工作計劃

　　在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：

　　1.加強學(xué)習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)知識以及相關(guān)常識。

　　2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

　　3.及時(shí)了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時(shí)向領(lǐng)導匯報，以便領(lǐng)導作出發(fā)展計劃及工作調整。

　　4.對內完成好每一次接團任務(wù)，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽(yù)。

　　以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標，希望在社領(lǐng)導和各位同事的幫助下完成，另外在2012年的工作當中，我衷心的希望社領(lǐng)導能夠加大力度，多方面的搜集，聽(tīng)取對我社發(fā)展有益的意見(jiàn)。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見(jiàn)或有利于我社發(fā)展的計劃，應給予一定的表?yè)P物質(zhì)上的獎勵，以調動(dòng)每一位員工的工作積極性。

工作總結及明年工作計劃12

　　20××年，在公司領(lǐng)導的悉心督促下，在各部門(mén)同事的協(xié)助和配合下，辦公室全體人員認真履行職責，各項工作均取得一定進(jìn)展，部門(mén)綜合素質(zhì)和能力得到了一定程度的提高�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：

　　一、20××年部門(mén)工作計劃的完成情況：

　　1、在20××年工作基礎上，做好了公司會(huì )議管理、后勤服務(wù)保障和各

　　類(lèi)對外聯(lián)系與接待等日常管理工作，做好各類(lèi)統計報表工作。

　　(1)全年共接收公司各部門(mén)會(huì )議紀要60份，全部及時(shí)呈送總經(jīng)理簽字后下發(fā)至各部門(mén)。

　　(2)嚴格出車(chē)管理，滿(mǎn)足了各項用車(chē)需求，未出任何差錯。

　　(3)圓滿(mǎn)完成了公司各類(lèi)招待和接待任務(wù)。

　　(4)合理安排采購計劃，完成了公司各項采購工作。

　　(5)結合衛生港復審工作，加強對食堂采購、用餐環(huán)境秩序的管理：健全食堂索證管理，做到保質(zhì)保量;加強衛生檢查，做好食堂防蠅防疫等相關(guān)媒介管理工作;努力提高辦公區環(huán)境質(zhì)量,對食堂、邊防宿舍等辦公樓部分區域的設備設施進(jìn)行了維護改造與更新。

　　2、做好了各級來(lái)文的收發(fā)登記、批辦傳閱和督辦工作，20××年共收到各級監管部門(mén)文件90份，全部做到有批復、有落實(shí)、有回復;按照公司領(lǐng)導要求做好了各項文件起草及總結、匯報和計劃等撰寫(xiě)工作。

　　3、做好了公司各類(lèi)資證的換證審核工作。港口保安符合證書(shū)換證因延期原因，尚未完成。

　　4、按照公司教育培訓等各項工作計劃及時(shí)落實(shí)了相應工作;做好了公司各類(lèi)人員的從業(yè)資證的培訓申報和換領(lǐng)證工作;對內開(kāi)展評優(yōu)評先進(jìn)、知識競賽等宣傳培訓活動(dòng)，做好了相關(guān)活動(dòng)的服務(wù)工作;定期對公司宣傳欄進(jìn)行更新，不斷豐富宣傳欄內容，使之具備實(shí)用性。

　　5、做好人事管理工作，為公司招錄合格人才，滿(mǎn)足公司運營(yíng)需要。

　　(1)根據需要，積極參加招聘會(huì )，為公司招錄合格人才，全年共參加招聘會(huì )10次，為公司招得9名合格員工，公司目前在崗人員51人。

　　(2)與員工簽訂或續簽勞動(dòng)合同，為相關(guān)職工辦理社保及退保手續。

　　(3)加強考勤管理，確保勞資無(wú)誤發(fā)放。

　　6、按照公司《文件檔案管理制度》規范文件檔案管理。

　　7、加強門(mén)衛管理，杜絕了證照不全的車(chē)輛入庫提貨和超載現象，杜絕了違禁物品進(jìn)入庫區;督促門(mén)衛人員提高服務(wù)意識，提升企業(yè)形象。

　　8、做好了行政值班及各類(lèi)節日期間的工作安排，保障公司運營(yíng)安全。

　　9、加強職業(yè)衛生管理工作，組織職工進(jìn)行體檢，完善職業(yè)衛生監護臺賬，落實(shí)職業(yè)危害告知等職業(yè)病防治工作，有效保護職工健康;做好環(huán)境衛生工作，定期組織各部門(mén)對庫區環(huán)境進(jìn)行清理。

　　10、與相關(guān)單位簽訂協(xié)議，保障公司運營(yíng);20××年簽訂了固廢物處理、鼠密度監測、污水處理、垃圾清運、餐廚廢處理等協(xié)議。

　　11、做好溝通協(xié)調工作，做好公司領(lǐng)導交辦的各項工作。

　　(1)與各級員工簽訂了20××年各崗位安全責任書(shū)。

　　(2)按照安全標準化現場(chǎng)考評提出的要求，完成了對《公司安全生產(chǎn)應急預案》、《公司安全管理制度》等規范性文件的修訂，并組織相關(guān)人員進(jìn)行評審。

　　(3)配合安環(huán)部完成了對庫區部分管線(xiàn)的防腐除銹工作。

　　(4)擬定安全月活動(dòng)方案并組織實(shí)施，對相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行了總結上報。

　　(5)完成了對公司電話(huà)網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)的續約工作,降低了相關(guān)成本。

　　(6)按照有關(guān)部門(mén)要求，對庫區內標識進(jìn)行更換。

　　二、20××年部門(mén)工作亮點(diǎn)與不足之處：

　　20××年，辦公室工作做了不少，但與往年工作相比，并沒(méi)有真正稱(chēng)得上亮點(diǎn)的工作，其中改變最為明顯的是庫區環(huán)境衛生工作。今年，為有效解決庫區環(huán)境雜草叢生的問(wèn)題，辦公室采取先進(jìn)行藥物抑制，再進(jìn)行清理的工作方法，從入春開(kāi)始，每2個(gè)月組織各部門(mén)進(jìn)行一次庫區環(huán)境整治活動(dòng)，徹底改變了往年庫區臟、亂等現象，既美化了庫區環(huán)境，又在庫區環(huán)境整治過(guò)程中，加強了各部門(mén)的`溝通聯(lián)系與協(xié)調配合，各部門(mén)人員責任心也得到了提高。

　　20××年工作中存在不足與改變措施：

　　1、行政檢查工作還需進(jìn)一步完善，20××年針對各部門(mén)工作計劃落實(shí)情況、領(lǐng)導安排工作完成情況進(jìn)行跟蹤檢查，重視員工執行力檢查，將行政檢查和監督職能落實(shí)到位。

　　2、對各項費用匯總缺乏分析，20××年對部門(mén)各項工作經(jīng)費預算及使用情況進(jìn)行每月進(jìn)行匯總分析，為制定工作計劃及目標提高有力的依據。

　　3、人事工作方面，20××年需加強公司人才儲備與培養工作，避免出現某些環(huán)節人員流動(dòng)后斷層的現象,為公司內部晉升通道建設打好基礎;針對各級各類(lèi)員工工作中存在的素質(zhì)能力和專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行調查分析并提出解決方案，提供對員工的招聘、錄用、考核、培訓、獎懲和晉升的判斷依據，積極促進(jìn)員工成長(cháng)，避免出現崗位流動(dòng)太過(guò)頻繁，影響工作的情況。

　　4、在員工關(guān)系方面，需進(jìn)一步豐富員工活動(dòng)，20××年辦公室計劃除定期組織會(huì )議、培訓等活動(dòng)外，將定期組織包餛飩、相關(guān)人員聚會(huì )等活動(dòng)促進(jìn)員工相互交流溝通，融洽員工相互關(guān)系;企業(yè)文化建設這一塊，重點(diǎn)放在打造團隊凝聚力方面，盡量了解員工需求，發(fā)現員工閃亮點(diǎn)，努力調動(dòng)員工的積極性，提高員工歸屬感。

　　三、20××年工作計劃：

　　1、工作目標

　　(1)行政工作方面做到有效提高工作效率和工作執行率，培養員工

　　工作計劃性和責任心，切實(shí)降低相關(guān)成本，體現管理效益，加強團隊建設。

　　(2)人事工作方面做到滿(mǎn)足崗位需求、保證人才儲備、謹慎招聘;

　　加強培養員工凝聚力與忠誠度，完善公司內部晉升通道建設。

　　(3)后勤保障方面做到調動(dòng)和配置最合理的后勤資源滿(mǎn)足員工吃住、

　　生產(chǎn)生活需求，并不斷提高公司環(huán)境質(zhì)量。

　　2、重點(diǎn)工作的具體要求與實(shí)施保障

　　(1)做到在保障各項工作任務(wù)完成的情況下，公司各項辦公經(jīng)費同比下降5個(gè)百分點(diǎn)(車(chē)輛費用、寬帶電話(huà)、辦公耗材等)，行政執行檢查完成率100%。

　　實(shí)施保障：對各項辦公經(jīng)費預算及使用情況進(jìn)行每月進(jìn)行匯總分析，對各部門(mén)每周收發(fā)工作計劃單，對照各項工作計劃定期檢查執行情況。

　　(2)做到在保障公司運營(yíng)情況下，公司正式員工流動(dòng)率控制在15%以下，職工續約留用率大于90%，招聘員工計劃完成率大于85%，本部門(mén)人員流動(dòng)率控制在5%以下，職工留用率大于95%。

　　實(shí)施保障：針對各崗位員工工作中存在的素質(zhì)能力和專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行調查分析并制定崗位說(shuō)明書(shū)，按照崗位說(shuō)明書(shū)對相關(guān)崗位采取招聘、錄用、考核、培訓、獎懲等管理措施;加強企業(yè)文化建設，豐富員工活動(dòng)，促進(jìn)員工溝通交流，融洽相互關(guān)系，了解摸清員工需求，發(fā)現和發(fā)揚員工閃亮點(diǎn)，調動(dòng)員工積極性，提高員工歸屬感與團隊凝聚力;做好人才儲備與培養工作，積極促進(jìn)員工成長(cháng)，為公司內部晉升通道建設打好基礎。

　　(3)做好車(chē)輛、采購、食堂、衛生、通訊、基礎設施維護等管理工作。做到在滿(mǎn)足公司各項后勤需求的情況下，全年食物中毒事件為零，食堂餐飲貼心可靠，有效減少浪費，為職工提供良好工作、生活環(huán)境。

　　實(shí)施保障：更新觀(guān)念，增強部門(mén)全體人員服務(wù)意識;加強食堂衛生和買(mǎi)菜驗收工作，做好每月、每周、每日的收支匯總，合理管控成本;定期組織檢查環(huán)境衛生，保證員工工作生活環(huán)境;嚴格遵守相關(guān)采購制度，做到貨比三家，保質(zhì)保量，厲行節約;做好駕駛員培訓和相關(guān)監督工作，保證車(chē)輛安全行使，以安全、有效、節約為原則，合理做好車(chē)輛調配工作，

　　3、20××年工作計劃：

　　1、在20××年度工作基礎上，繼續做好公司會(huì )議管理、活動(dòng)管理、后勤管理、各類(lèi)對外聯(lián)系及接待等日常管理工作，做好各類(lèi)統計報表工作。

　　2、做好各級來(lái)文的收發(fā)登記、批辦傳閱和督辦工作，做到有批復、有落實(shí)、有回復;按照公司領(lǐng)導要求做好文件起草及總結、匯報和計劃等撰寫(xiě)工作;及時(shí)與相關(guān)單位簽訂協(xié)議，保障公司運營(yíng)。

　　3、加強員工培訓工作，按照公司教育培訓等各項工作計劃落實(shí)相應工作;根據上級有關(guān)要求，組織相關(guān)人員參加培訓及復訓;做好公司各類(lèi)資證的換證審核工作。

　　4、進(jìn)一步做好人事管理及文件檔案管理工作;規范來(lái)往文件的接收、發(fā)放、歸檔及檔案的借閱等工作，做到便于查詢(xún)、便于管理。

　　5、進(jìn)一步加強門(mén)衛人員管理，加強門(mén)衛卡口管理工作;要求門(mén)衛人員在按要求做好監管工作的同時(shí)，提高服務(wù)意識，提升企業(yè)形象。

　　6、做好行政值班及各類(lèi)節日期間的工作安排，確保公司運營(yíng)安全。

　　7、加強職業(yè)衛生管理，落實(shí)各項職業(yè)病防治工作，保護職工健康。

　　8、加強制度管理，定期落實(shí)對制度規范執行情況的核查及管理工作。

　　9、做好溝通協(xié)調工作，做好公司領(lǐng)導交辦的各項工作。

　　新的一年已經(jīng)來(lái)到，20××年的成敗得失已是過(guò)往，辦公室將針對20××年工作中的亮點(diǎn)繼續保持和加強，針對工作中不足將進(jìn)行針對性的完善與改進(jìn)，做好20××年度的行政后勤與人事工作。

工作總結及明年工作計劃13

　　xx年轉瞬即逝，xx年如期而來(lái)。新的一年新的開(kāi)始。在此非常感謝各位領(lǐng)導給我做婦聯(lián)工作述職報告的機會(huì )�；厥讀x年，緊張而忙碌，對我個(gè)人而言也是充滿(mǎn)挑戰的一年，這一年本人恪盡職守，積極工作，努力完成上級婦聯(lián)下達的各項任務(wù)。xx年婦聯(lián)在鎮黨委、鎮政府的正確領(lǐng)導下，在縣婦聯(lián)的精心指導下主要做了以下工作。

　　一、以“三八婦女節”為契機，鎮婦聯(lián)組織鎮直女職工前往農業(yè)園區、特色小城鎮、紅色教育基地開(kāi)展實(shí)地培訓學(xué)習活動(dòng)，活動(dòng)圓滿(mǎn)結束，這次活動(dòng)讓平時(shí)鮮有機會(huì )外出學(xué)習的女同志開(kāi)闊了眼界，放大了格局，極大地提高了工作積極性，充分體現了鎮黨委政府對女性職工的重視。

　　二、xx年“兩癌”婦女篩查及相關(guān)救助金的發(fā)放順利完成。讓處在病痛中的患病婦女得到的.不僅是財物上的幫助，還有精神上的慰藉。

　　三、通過(guò)認真審查提報多名“最美家庭”、“美麗庭院”、“最美綠化能手”，進(jìn)一步弘揚社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，有效的推動(dòng)我鎮家庭文明建設工作創(chuàng )新發(fā)展。

　　四、積極宣傳發(fā)動(dòng)女性安康保險，參保婦女累計達到628人，比去年增長(cháng)127.3%。通過(guò)一直以來(lái)的宣傳，讓我鎮廣大婦女同志有了健康保障意識，在婦女因病致貧、因病返貧的問(wèn)題上做好的提前量。

　　五、積極籌備市級“美在農家”現場(chǎng)會(huì )工作，鎮婦聯(lián)以現場(chǎng)會(huì )為契機，按上級婦聯(lián)指示精神，高標準高質(zhì)量完成現場(chǎng)會(huì )籌備工作。更好的推動(dòng)我鎮5a級景區的建設。

　　以上是我對xx年工作的簡(jiǎn)要回顧。通過(guò)一年的努力，在婦聯(lián)工作上我認為能夠緊隨縣婦聯(lián)的步伐，同時(shí)我也清醒地認識到在工作中還存在的缺點(diǎn)和不足。比如：1、組織能力有待加強，婦聯(lián)上的每一項工作都需要上級領(lǐng)導及各個(gè)管理區、村級的大力支持才能完成，在新的一年里還需要各級領(lǐng)導同仁繼續支持婦聯(lián)工作。2、工作方式方法還需要進(jìn)一步創(chuàng )新變通，這需要加強自身能力素質(zhì)，積極學(xué)習以提升自我。3、業(yè)務(wù)能力需要更大程度上的提高，這需通透過(guò)多種方式途徑獲得相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，同時(shí)也希望有更多的培訓機會(huì )可以參加�？傊�，對存在的缺點(diǎn)與不足我會(huì )在今后的工作中努力加以改進(jìn)，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監督。

　　展望xx年，我鎮婦聯(lián)將以更昂揚的姿態(tài)，更踏實(shí)的工作作風(fēng)，以十九大精神為指導，圍繞鎮黨委政府中心工作推進(jìn)婦女的各項工作。以切實(shí)維護婦女兒童的合法權益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，繼續努力營(yíng)造婦女、兒童發(fā)展的良好氛圍，認真完成各項工作。

　　一、繼續認真做好常規工作。開(kāi)展婦女維權、兒童德育教育、信訪(fǎng)接待和統計、法律宣傳等工作。

　　二、不斷創(chuàng )新婦女工作理念，深化實(shí)施“巾幗創(chuàng )業(yè)就業(yè)行動(dòng)”。結合我鎮旅游資源優(yōu)勢，針對轄區內婦女實(shí)際情況及發(fā)展需求，爭取在xx年因地制宜，為她們提供培訓就業(yè)機會(huì )，實(shí)現居家就業(yè)和彈性就業(yè)。

　　三、不斷發(fā)揮婦聯(lián)組織優(yōu)勢，發(fā)揮基層婦聯(lián)組織的最大作用。隨著(zhù)換屆選舉工作接近尾聲，我鎮婦聯(lián)基層組織進(jìn)一步加強，在新的一年里，開(kāi)展多種形式的培訓學(xué)習，針對社區、村婦聯(lián)組織實(shí)施學(xué)習型、創(chuàng )新型、服務(wù)型婦聯(lián)組織建設工程，以十九大精神為主題進(jìn)行培訓宣講，以使基層婦聯(lián)發(fā)揮更大的作用。

　　四、切實(shí)關(guān)注弱勢群體。針對轄區內的婦女兒童弱勢群體，積極配合民政、教育等部門(mén)，給予更大的關(guān)注及幫助，使他們更加積極對待生活、學(xué)習，提高學(xué)習與生活能力。

工作總結及明年工作計劃14

　　轉眼間，20xx年已成為過(guò)去成為歷史，但我們仍然記得去年一整年的激烈競爭。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴寒，但大街上四處飄著(zhù)的招聘條幅足以讓人體會(huì )到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì )是一個(gè)大的競技場(chǎng)，競爭也將更加的白熱化。市場(chǎng)總監、銷(xiāo)售經(jīng)理、區域經(jīng)理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家切身的感受到了市場(chǎng)的殘酷成都，坐以只能待毖�？偨Y是為了來(lái)年揚長(cháng)避短,對自己有個(gè)全面的認識。

　　一、任務(wù)完成情況

　　今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為xxx萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥xxx萬(wàn)，蝶閥xxx,其他xxx萬(wàn)，基本完成了今年初既定的目標。

　　球閥常規產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(cháng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(cháng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

　　總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，OEM增長(cháng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(cháng)不夠理想，“雙達”品牌增長(cháng)也不理想。

　　二、客戶(hù)反映較多的情況

　　對于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

　　1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩定，退、換貨情況較多。如xxx客戶(hù)的球閥，xxx客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。

　　2、 細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。

　　3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

　　4、 運費問(wèn)題：關(guān)于運費問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如xxx、xxx、xx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

　　5、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對公司抱怨和誤解，xx、xxX等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。

　　6、 報價(jià)問(wèn)題：因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級無(wú)法體現，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。

　　三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題

　　經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進(jìn)的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問(wèn)題方面也不少。

　　1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

　　2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時(shí)不應該僅有部門(mén)領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。

　　3、 發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務(wù)，以為貨物出廠(chǎng)就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細節上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運輸費用降低等等。

　　4、 統計工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統計報表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機會(huì )丟失，造成勞動(dòng)浪費，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時(shí)提供報表，告知庫存狀況以便及時(shí)準備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。

　　5、 銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

　　6、 技術(shù)支持不順，標書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。

　　7、 部門(mén)責任不清，本未倒置，導致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶(hù)。

　　以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

　　四、關(guān)于公司管理的想法

　　我們雙達公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應該說(shuō)，只要我們戰略得當，戰術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的。

　　“管理出效益”，這個(gè)準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說(shuō)來(lái)公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎勵，那么打不打卡有什么區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(cháng)此以往，公司利益必然受損。

　　過(guò)程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個(gè)計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過(guò)程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開(kāi)會(huì )時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結果，為什么?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執行力”的一個(gè)重要原因，執行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

　　1)工作報告 相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進(jìn)展狀況，領(lǐng)導也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展狀況，給予工作上指導

　　2)例會(huì ) 定期的例會(huì )可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會(huì )太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

　　3)定期檢查 計劃或方案執行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時(shí)期的`工作任務(wù)

　　4)公平激勵 建立一只和諧的團隊，調動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵機制。否則會(huì )造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內心都有一些意見(jiàn)。如果公司認為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認可銷(xiāo)售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

　　另外一個(gè)方面就是公司管理結構和用人問(wèn)題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過(guò)度管理等現象。越級管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內領(lǐng)導與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng )造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。

　　以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著(zhù)公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

　　五、明年工作計劃

　　(一)銷(xiāo)售目標

　　初步設想20xx年在上一年的基礎上增長(cháng)40%左右，其中一車(chē)間蝶閥為xx萬(wàn)左右，球閥xxx萬(wàn)左右，其他xx萬(wàn)左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷(xiāo)售任務(wù)呢?因為明確的銷(xiāo)售目標既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

　　(二)銷(xiāo)售策略

　　思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標。銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執行一定時(shí)間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，

　　1、 辦事處為重點(diǎn)，大客戶(hù)為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“xx”品牌。長(cháng)遠看來(lái)，我們最后依靠的對象是在“xx”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶(hù)，那些只以?xún)r(jià)格為衡量尺度的福建客戶(hù)無(wú)法信任。鑒于此，20xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶(hù)、散戶(hù)、直接用戶(hù)等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶(hù)105，直接用戶(hù)200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jì)冬F，特別是那些推廣xx品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為xx推廣。

　　2、 售部安排專(zhuān)人負責辦事處和大客戶(hù)溝通，了解他們的需求，了解他們的銷(xiāo)售情況，特別對待，多開(kāi)綠燈，讓客戶(hù)覺(jué)得xx很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區域經(jīng)理走訪(fǎng)，加深了解增加信任。

　　3、 擴展銷(xiāo)售途徑，嘗試直銷(xiāo)。閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低，通用閥門(mén)價(jià)格戰已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo)。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。

　　4、 強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶(hù)服務(wù)不僅是直接面對客戶(hù)的銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)

　　5、 收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線(xiàn)。銷(xiāo)售線(xiàn)太長(cháng)，容易讓客戶(hù)感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠專(zhuān)業(yè)，而且一旦發(fā)現實(shí)情可能失去對公司的信任�，F在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線(xiàn)可能會(huì )失去公司特色。

　　(三)銷(xiāo)售部管理

　　1、 人員安排

　　a) 一人負責生產(chǎn)任務(wù)安排，車(chē)間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷(xiāo)售統計報表。

　　b) 一人負責對外采購，外協(xié)催貨及銷(xiāo)售流水賬、財務(wù)對賬，并作好區域經(jīng)理業(yè)績(jì)統計，第一時(shí)間明確應收賬款。

　　c) 一人負責重要客戶(hù)聯(lián)絡(luò )和跟蹤，第一時(shí)間將客戶(hù)貨物數量、重量、運費及到達時(shí)間告知，了解客戶(hù)需求和傳遞公司政策信息等。

　　d) 一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題。

　　e) 專(zhuān)人負責客戶(hù)接待，帶領(lǐng)客戶(hù)車(chē)間參觀(guān)并溝通。

　　f) 所有人員都應積極參預客戶(hù)報價(jià)，處理銷(xiāo)售中產(chǎn)生的問(wèn)題。

　　2、 績(jì)效考核 銷(xiāo)售部是一支團隊，每一筆銷(xiāo)售的完成都是銷(xiāo)售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jì)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現加以評定;同樣公司對銷(xiāo)售部的考核也不能單一以業(yè)績(jì)?yōu)槌叨�，因為我們還要負責銷(xiāo)售前、銷(xiāo)售中、銷(xiāo)售后的方方面面事務(wù)。銷(xiāo)售成員的績(jì)效考核分以下幾個(gè)方面：

　　a) 出勤率 銷(xiāo)售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風(fēng)標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養奸，助長(cháng)這種陋習。

　　b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內容，可以促進(jìn)員工學(xué)習、創(chuàng )新，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習型的團隊。

　　c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話(huà)叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會(huì )對公司產(chǎn)生效益，相反會(huì )成為害群之馬。

　　3、 培訓 培訓是員工成長(cháng)的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷(xiāo)售部不定期內部培訓，二是請技術(shù)部人員為銷(xiāo)售部做培訓。培訓內容包括銷(xiāo)售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

　　4、 安裝專(zhuān)業(yè)報價(jià)軟件，提高報價(jià)效率，儲存報價(jià)結果，方便以后查找。

　　以上只是對來(lái)年銷(xiāo)售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。

工作總結及明年工作計劃15

　　暮雨朝云年暗換，長(cháng)溝流月去無(wú)聲，流光如白駒過(guò)隙，不覺(jué)間來(lái)到xx花園xx物業(yè)客服部已兩年多了。20xx年對于xx物業(yè)客服部來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是繼續發(fā)展爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們在不斷改進(jìn)完善各項工作的同時(shí)，迎來(lái)了全新的力量加入我們的團隊，打造堅實(shí)果敢的團隊精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導的關(guān)懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“客戶(hù)至上，誠信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導下已經(jīng)深入人心，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來(lái)的工作，有得有失�，F將一年來(lái)的個(gè)人工作總結如下：

　　一、深化落實(shí)認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度

　　在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年根據領(lǐng)導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創(chuàng )優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規、服務(wù)收費標準，熟悉小區業(yè)主及設施、設備的`基本情況。20xx年致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下朝著(zhù)服務(wù)創(chuàng )優(yōu)的目標不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。

　　二、深刻了解掌握園區整體工程基本情況，理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習與培訓

　　自20xx年xx月開(kāi)始交房以來(lái)，園區整體一期工程已完工x棟，共計x戶(hù)住宅，共x單元。二期工程已完工x棟，共計x戶(hù)住宅，共x單元�？傮w上已收樓x棟，辦理入住x戶(hù)，其中具備辦理入住條件共x戶(hù)，未辦理入住手續為x戶(hù)。閑置房屋共計x戶(hù)，其中空置房x戶(hù)，樣板間x戶(hù)，工程抵款x戶(hù)，施工單位辦公借用x戶(hù)，具備辦理入住條件未辦理入住x戶(hù)。

　　自覺(jué)接受品質(zhì)部的培訓與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習與工作中培養高度的責任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪(fǎng)業(yè)主。

　　三、落實(shí)客服助理崗位職責，及時(shí)完成對客戶(hù)的服務(wù)及領(lǐng)導交給的其他工作任務(wù)

　　1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現設備設施及處理隱患x起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時(shí)下發(fā)整改通知58份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業(yè)主占用公共區域、業(yè)主私自改動(dòng)設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

　　2.負責跟進(jìn)園區防水報修維修處理工作，現場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類(lèi)滲水、漏水共計x戶(hù)，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復及賠償客戶(hù)已上報部門(mén)經(jīng)理逐級上報妥善處理解決。

　　3.責任區域內土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過(guò)程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。

　　4.負責園區護欄及護欄玻璃問(wèn)題處理維修結果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有xx戶(hù)業(yè)主家相關(guān)問(wèn)題未得到妥善處理。

　　5.為提高創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來(lái)更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開(kāi)展20xx—20xx年B區物業(yè)服務(wù)費用收取工作（延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期，不計算在內），B5已到期x戶(hù)，現已催繳收取x戶(hù)，B2已到期x戶(hù)，現已繳納x戶(hù)。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現住房需繼續做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問(wèn)題有異議，現階段工作重點(diǎn)需多傾向于專(zhuān)門(mén)跟進(jìn)維修處理施工遺留問(wèn)題，達到業(yè)主滿(mǎn)意確保物業(yè)服務(wù)費用的順利收取。

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