關(guān)于房地產(chǎn)個(gè)人工作計劃
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，該好好計劃一下接下來(lái)的工作了！你所接觸過(guò)的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的關(guān)于房地產(chǎn)個(gè)人工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于房地產(chǎn)個(gè)人工作計劃1
一、工作目的
(1)、前期組建渠道部各個(gè)組織構架。
(2)、制定拓客地圖，尋找、洽談目標客戶(hù)單位和群體；
(3)、調查客戶(hù)群體的購買(mǎi)實(shí)力和購買(mǎi)誠意度，并進(jìn)行綜合評估；
(4)、搜集客戶(hù)的相關(guān)情況，洽談合作方式、活動(dòng)方式、優(yōu)惠方式；
(5)、將最新的銷(xiāo)售信息、銷(xiāo)售政策及時(shí)傳遞給渠道人員（小蜜蜂與渠道專(zhuān)員）；
(6)、保持與客戶(hù)的維護與聯(lián)系，最終以邀約上訪(fǎng)到促進(jìn)成交為主。
二、工作思路
大客戶(hù)組成員首先聯(lián)系大客戶(hù)單位的關(guān)鍵人物，要求此關(guān)鍵人物在大客戶(hù)單位上具有一定的威信，能有效的組織相關(guān)群體參與活動(dòng)，并對群體的購買(mǎi)行為產(chǎn)生一定影響，如商會(huì )主席，國有企業(yè)工會(huì )主席、辦公室主任、企業(yè)高層管理人員、政府機關(guān)要員、辦公室主任等。在大客戶(hù)單位關(guān)鍵人物的介紹下，了解大客戶(hù)單位的購房需求情況和活動(dòng)范圍；在大客戶(hù)單位關(guān)鍵人物引薦下與員工或工作人員進(jìn)行交流，并組織針對大客戶(hù)單位的小型產(chǎn)品推介會(huì )。大客戶(hù)組的成員經(jīng)常和關(guān)鍵人物取得聯(lián)系，了解對方的最新動(dòng)態(tài)。關(guān)鍵人物也將根據其單位最終成交的套數，獲得不同級別的購房?jì)?yōu)惠、現金及其他方式的獎勵。
三、拓展目標
�。�1）、結合本項目客戶(hù)拓展主要目標―商會(huì )、各類(lèi)國有企業(yè)、機關(guān)事業(yè)型單位、各類(lèi)建材、服裝市場(chǎng)私營(yíng)業(yè)主、學(xué)院?jiǎn)挝唬?/p>
�。�2）、在9月“團購季”活動(dòng)期間、針對大渡口區域內：商會(huì )、各類(lèi)國有企業(yè)、機關(guān)事業(yè)型單位、各類(lèi)建材、服裝市場(chǎng)私營(yíng)業(yè)主、學(xué)院?jiǎn)挝�；進(jìn)行一對一拜訪(fǎng)。
四、活動(dòng)優(yōu)惠
1、客戶(hù)團購優(yōu)惠:
1）客戶(hù)單位所有的成交客戶(hù)，享受9月團購活動(dòng)，享受一口價(jià)房源8500元/㎡。
四、活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月1日—20xx年9月30日
五、工作人員崗位要求
六、各階段工作安排劃分
1、大客戶(hù)單位信息搜集期20xx年5月1日—5月30日
(1)、大客戶(hù)工作人員對商會(huì )、大型廠(chǎng)礦、學(xué)校、行政機關(guān)、銀行單位進(jìn)
行摸底、評估工作；
(2)、圈定目標團體單位，進(jìn)行初步洽談；
(3)、大客戶(hù)工作人員搜集大客戶(hù)單位的相關(guān)信息，如：該單位的員工數
量、近期內是否有自建房計劃、自建房的規模如何、單位的整體購
買(mǎi)力以及單位內部是否有集體活動(dòng)等；
(4)、每個(gè)大客戶(hù)單位限找一名關(guān)鍵人物協(xié)助工作。該人員應熟知該單位
情況，有一定的影響力及號召力，有一定的決策權，如：資料架的擺放、了解該單位的集會(huì )時(shí)間等；
(5)、對該大客戶(hù)單位進(jìn)行綜合評估，了解該大客戶(hù)單位的'購買(mǎi)實(shí)力及購
買(mǎi)意向，評選出需要重點(diǎn)跟進(jìn)的目標單位。
2、大客戶(hù)單位巡展期20xx年6月1日－7月1日
(1)、對前期評選出的單位進(jìn)行重點(diǎn)深度發(fā)掘；
(2)、大客戶(hù)工作人員與該單位關(guān)鍵人物聯(lián)系，協(xié)商進(jìn)一步合作事宜；
(3)、保持與關(guān)鍵人物的聯(lián)系，隨時(shí)掌握大客戶(hù)單位的動(dòng)向及各種活動(dòng)，
并及時(shí)向管理人員反饋；
(4)、根據該單位的具體情況及購買(mǎi)意向，向大客戶(hù)組管理人員申請舉辦
產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )；
(5)、大客戶(hù)組工作人員應協(xié)助產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的組織協(xié)調工作；
3、大客戶(hù)單位簽約7月1日以后
(1)、確定與商會(huì )、大型廠(chǎng)礦等大客戶(hù)單位的活動(dòng)方案并按時(shí)間節點(diǎn)實(shí)施；
(2)、收集大客戶(hù)單位團購數量；
(3)、協(xié)助跟進(jìn)大客戶(hù)的選房簽約工作；
(4)、保持與大客戶(hù)單位的聯(lián)系，進(jìn)行大客戶(hù)關(guān)系維護；
(5)、根據工作情況，準備新的合作活動(dòng)和新一輪大客戶(hù)單位的選點(diǎn)籌備工作。
七、大客戶(hù)單位（初定，拓展工作中進(jìn)行增補）
八、具體工作安排
�。�1）工作安排
�。�2）物料清單準備
關(guān)于房地產(chǎn)個(gè)人工作計劃2
一是要建立和健全各項管理基礎工作制度，促進(jìn)企業(yè)管理整體水平提高。企業(yè)內部各項管理基礎工作制度，包括：財務(wù)管理制度、財產(chǎn)物資管理及清查盤(pán)點(diǎn)制度、行政管理制度，根據各項管理制度的基礎工作的要求，實(shí)行崗位責任制，規定每個(gè)員工必須做什么、什么時(shí)候做、在什么情況下應怎么做，以及什么不能做，做錯了怎么辦等細則。這樣，每個(gè)崗位的每個(gè)責任者對各自承擔的財務(wù)管理基礎工作都清楚，要求人人遵守。通過(guò)實(shí)施這些制度，進(jìn)一步提高企業(yè)管理整體水平。二是建立和健全自我約束的企業(yè)機制，確保企業(yè)持續、穩定、協(xié)調發(fā)展，嚴格審核費用開(kāi)支，控制預算，加強資金日常調度與控制，落實(shí)內部各層次、各部門(mén)的資金管理責任制。盡量避免無(wú)計劃、無(wú)定額使用資金。三是根據企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和管理的客觀(guān)要求，嚴格執行企業(yè)內部財務(wù)管理和會(huì )計監督。落實(shí)企業(yè)內部責任。建立內部責任會(huì )計制度，對各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)收益、成本費用、部門(mén)利潤進(jìn)行分別核算。使各部門(mén)對自己的任務(wù)、目標做到心中有數。這對于調動(dòng)各部門(mén)的積極性，努力做好做足生意，節約費用開(kāi)支是有促進(jìn)作用的;建立一套內部的約束機制，在內部制度中明確規定各部門(mén)的權力責任，做到分級負責、職責分明、相互制約。會(huì )計監督。會(huì )計監督不單純是對一般費用報銷(xiāo)的審查，而應貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資金籌集、資金運用、費用開(kāi)支、收入實(shí)現，一直到財務(wù)成果的產(chǎn)生。嚴格按照制度辦事，正確核算，如實(shí)反映公司財務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，維持投資者權益，強化會(huì )計監督職能，保證制度的落實(shí)和有效執行。(2)進(jìn)一步提高企業(yè)的執行力。企業(yè)的`執行力決定企業(yè)競爭力，執行力，就個(gè)人而言，就是把想干的事干成功的能力;對于企業(yè)，則是將長(cháng)期戰略一步步落到實(shí)處的能力。執行力是企業(yè)成功的一個(gè)必要條件，企業(yè)的成功離不開(kāi)好的執行力，當企業(yè)的戰略方向已經(jīng)或基本確定，這時(shí)候執行力就變得最為關(guān)鍵。戰略與執行就好比是理論與實(shí)踐的關(guān)系，理論給予實(shí)踐方向性指導，而實(shí)踐可以用來(lái)檢驗和修正理論，一個(gè)基業(yè)常青的企業(yè)一定是一個(gè)戰略與執行相長(cháng)的企業(yè)。提高執行力的具體措施：
首先，要設立清晰的目標和實(shí)現目標的進(jìn)度表：這個(gè)目標一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標一旦確定，一定要層層分解落實(shí)。
其次，找到合適的人，并發(fā)揮其潛能：執行的首要問(wèn)題實(shí)際上是人的問(wèn)題，因為最終是人在執行企業(yè)的策略，并反饋企業(yè)的文化�？铝炙乖凇稄膬�(yōu)秀到卓越》中特別提到要找“訓練有素”的人，要將合適的人請上車(chē)，不合適的人請下車(chē)。
其三，修改和完善規章制度，搭建好組織結構：企業(yè)做大之后，只能通過(guò)規則來(lái)約束，規則是一個(gè)組織執行力的保障�！皃dca循環(huán)”說(shuō)的就是制度制訂與執行、檢查和績(jì)效四者間的互動(dòng)關(guān)系。
其四，倡導“真誠溝通”的工作方式，發(fā)揮合力：一項調查表明，企業(yè)內存在的問(wèn)題有70%是由于溝通不力造成的，而70%的問(wèn)題也可以由溝通得到解決。我們每個(gè)人都應該從自己做起，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足，相互尊重、相互激勵。
其五，關(guān)注細節，跟進(jìn)、再跟進(jìn)：制定戰略時(shí)，我們是發(fā)揮“最長(cháng)的指頭”的優(yōu)勢，而在具體的執行過(guò)程中，我們就要切實(shí)解決好“木桶效應”的問(wèn)題。執行力在很大程度上就是認真、再認真;跟進(jìn)、再跟進(jìn)。
其六，建立起有效的績(jì)效激勵體系：管理理念：企業(yè)管理=人事管理，而人事管理=績(jì)效管理。
最后，要營(yíng)造執行文化：要從以下幾方面入手建立執行文化：其一，講求速度：崇尚行動(dòng)，雷厲風(fēng)行;其二，團隊協(xié)作：溝通直接，拒絕繁瑣，各司其職，分工合作;其三，責任導向：提倡“領(lǐng)導問(wèn)責”，出了問(wèn)題要找出其原因并分清主要責任，只有這樣才能更好地樹(shù)立起責任心;其四，績(jì)效導向：拒絕無(wú)作為，關(guān)注結果，賞罰分明;其五，繼承文化：對企業(yè)中優(yōu)秀的傳統、規章及成果要注意繼承，繼承基礎上的革新才會(huì )事半功倍;其六，用人文化：文化始于招聘。人才引進(jìn)要嚴把關(guān)，力爭將不認同企業(yè)文化的人擋在門(mén)外;最后，要營(yíng)造愛(ài)心文化：相互尊重、相互鼓勵、樂(lè )于分享、共同成長(cháng)。
關(guān)于房地產(chǎn)個(gè)人工作計劃3
每一個(gè)月都有每一個(gè)月的銷(xiāo)售任務(wù)，其實(shí)從事房地產(chǎn)工作至今，我也逐漸的明白，或許每一個(gè)月份都應該訂立一個(gè)新的目標，我們可以根據前一個(gè)月的表現，對下一個(gè)月的工作進(jìn)行調整，并且加以改善其中的不足，讓新的一月有一個(gè)新的生機，因此我做了工作計劃：
一、提高自己的銷(xiāo)售技巧、談判能力
從事一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售至今，有很多部分其實(shí)我都是有所進(jìn)步的，銷(xiāo)售的確是一份很鍛煉人的工作，不管是在工作技巧還是個(gè)人表達方面，都是有重大提升的。
過(guò)去九月份的工作提醒了我幾個(gè)點(diǎn)，首先在下一個(gè)月里，我要提高自己的銷(xiāo)售技巧，雖然自己有了幾年的銷(xiāo)售經(jīng)驗，但是現在我缺乏的仍有技巧這一方面，以及自己的談判能力，也就是表達能力，都是應該提高的。平時(shí)多去實(shí)踐，跟隨更加優(yōu)秀的同事進(jìn)行學(xué)習，提高技巧的把握，提升個(gè)人綜合能力。
二、把握好工作效率，提高工作積極度
在這份房地產(chǎn)工作上，有時(shí)候出去跑一兩趟，這一天就差不多結束了。有時(shí)候情況好，這一天的收獲還算不錯，有時(shí)候情況不好，那么這一天就是白費的。不僅累著(zhù)了自己，反而還一無(wú)所獲。所以說(shuō)十月份還是要把工作效率提升上去，只要效率上去了，工作的積極度也會(huì )增加。所以效率這個(gè)問(wèn)題也就決定了很大一部分的發(fā)展，我認為我們每個(gè)人都應該是要去注意的和改善的。今后我也會(huì )把工作效率想辦法提升上去，保持一個(gè)好的、積極地態(tài)度進(jìn)行學(xué)習。
三、積極配合同事，做好服務(wù)工作
房地產(chǎn)銷(xiāo)售是很苦的，平時(shí)有時(shí)候加班到凌晨，陪著(zhù)客戶(hù)去看房子東奔西走，有時(shí)候還沒(méi)有辦法得到任何回報。在這個(gè)過(guò)程當中，同事之間多加幫扶會(huì )讓我們更好的走下去。
平時(shí)一般兩個(gè)人左右陪同客戶(hù)去看房的勝率是高一些的。所以同事之間的配合以及合作是非常重要的'。一個(gè)小的集體總會(huì )有能量一些，我們個(gè)人的自信也會(huì )更高，在談判和服務(wù)的時(shí)候，我們的自信力也會(huì )更強，更容易讓對方信服和放心。
十月份可能會(huì )迎來(lái)一些新的挑戰，但是我覺(jué)得，只要我們自己有了信心，接下來(lái)的一切都將不成問(wèn)題，我相信我會(huì )把這份工作達到一個(gè)新的高度，取得一個(gè)更好的業(yè)績(jì)，去證明自己的努力和決心。
關(guān)于房地產(chǎn)個(gè)人工作計劃4
隨著(zhù)x月份的結束，也意味著(zhù)進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段，房產(chǎn)銷(xiāo)售每月工作計劃�；仡欉@x個(gè)月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識�；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點(diǎn)、現狀，結合本人這一個(gè)多月來(lái)對“房產(chǎn)銷(xiāo)售”的理解和感悟，特對x月分工作制定以下房產(chǎn)銷(xiāo)售工作計劃。
本工作計劃包括宗旨、目標、工作開(kāi)展計劃和計劃評估總結，日計劃，等五部分。
一.宗旨
本計劃是，完成銷(xiāo)售指標x萬(wàn)和達到小組增員x人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實(shí)現目標。
二.目標
1.全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并做到應用自如。
2.根據自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶(hù)信息x個(gè)。
3.鎖定有意向客戶(hù)x家。
4.力爭完成銷(xiāo)售指標。
三.工作開(kāi)展計劃
眾所周知，現代房產(chǎn)銷(xiāo)售的競爭，就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷(xiāo)售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開(kāi)展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。
1.多渠道廣泛地收集客戶(hù)資料，并做初步分析后錄入，在持續的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對房產(chǎn)銷(xiāo)售特點(diǎn)掌握的基礎上進(jìn)一步的深入體會(huì )，做到在客戶(hù)面前應用自如、對答如流。
2.對有意向的客戶(hù)盡可能多地提供服務(wù)(比如根據其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息)，目的讓客戶(hù)了解房源和價(jià)格，在此基礎上，與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)溝通。
其次給客戶(hù)一種無(wú)形的壓力，比如：房源緊張，價(jià)格要上漲等。挑起其購買(mǎi)欲望。
3.在用電話(huà)與客戶(hù)交流的過(guò)程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據這些將客戶(hù)分類(lèi)。
4.在交流的過(guò)程中，鎖定有意向的客戶(hù)，并保持不間斷的'聯(lián)系溝通，在客戶(hù)對我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價(jià)等，了如指掌。
6.對每次面談后的結果進(jìn)行總結分析，并向上級匯報，聽(tīng)取領(lǐng)導的看法�？朔щy、調整心態(tài)、繼續戰斗。
7.在總結和摸索中前進(jìn)。
四.計劃評估總結
在一個(gè)月后，要對該月的工作成果、計劃執行情況做一次評估，總結得失，為下個(gè)月的工作開(kāi)展做準備。
關(guān)于房地產(chǎn)個(gè)人工作計劃5
20xx年是我們xx地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展至關(guān)重大的開(kāi)局之年，對于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰，機遇與壓力并重的開(kāi)始的一年。因此，為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好廠(chǎng)房中介的工作。為此，在廠(chǎng)房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(cháng)為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃：
一、熟悉公司的規章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過(guò)對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習和培訓，以便于工作起來(lái)更加得心順手。 在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習為主，由于我們公司正值開(kāi)張期間，部門(mén)的計劃制定還未完成，節后還會(huì )處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì )充分利用這段時(shí)間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作；通過(guò)到周邊鎮區工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán)，以期找到新的盤(pán)源和了解鎮區工業(yè)廠(chǎng)房情況；通過(guò)上網(wǎng)，電話(huà)，陌生人拜訪(fǎng)多種方式聯(lián)系客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )客戶(hù)感情，到以期組成一個(gè)強大的客戶(hù)群體。
1、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠(chǎng)房市場(chǎng)會(huì )迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì )努力爭取盡快開(kāi)單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工，讓廠(chǎng)房部早日成長(cháng)起來(lái)。
2、第三季度的“十一”“中秋”雙節，市場(chǎng)會(huì )給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，。并且，隨著(zhù)我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廠(chǎng)房市場(chǎng)大戰做好充分的準備。此時(shí)我會(huì )伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
3、年底的工作是一年當中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠(chǎng)房推界、客戶(hù)推廣，我相信是我們廠(chǎng)房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì )充分的根據實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據市場(chǎng)變化及時(shí)調節我部的工作思路。爭取把廠(chǎng)房工作業(yè)績(jì)做到最大化！
二、制訂學(xué)習計劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的'根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
三、 加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求的客戶(hù)，爭取的單，完善廠(chǎng)房部門(mén)的工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰。
關(guān)于房地產(chǎn)個(gè)人工作計劃6
找出影響出納工作質(zhì)量的癥結。前期，一是深入調查研究。行針對出納制度和操作規程不能一以貫之地嚴格執行、工作質(zhì)量時(shí)好時(shí)壞的問(wèn)題進(jìn)行廣泛深入的調查研究。通過(guò)深入細致的調查，發(fā)現導致出納工作質(zhì)量起伏不定的主要原因是對一以貫之嚴格執行出納操作規程缺乏有效的激勵和剛性的約束;對防范繳庫現金出現差錯的重點(diǎn)操作環(huán)節缺乏明確具體的硬性規定;對出納工作檢查督導不嚴、考核獎懲不力、出納人員操作技能落后。而形成這眾多原因的根本性癥結就是缺乏嚴明的制度規范。因為，一個(gè)人要一以貫之、周而復始地干好一項工作，除了要熱愛(ài)這項工作之外，更重要的不僅要知道這項工作如何干、干好干壞的標準、干好或干壞后會(huì )得到什么樣的獎懲，并且還要知道這種規定是長(cháng)期執行的`不會(huì )以領(lǐng)導人的變動(dòng)或個(gè)人的意志變化而改變的而要達到這一點(diǎn)，就必須按照保證出納工作質(zhì)量的實(shí)際，完善各種相關(guān)的制度。
制定相應配套的制度和操作規程。根據調查研究得出的結論，二是抓住問(wèn)題癥結。行針對出納工作操作規程不全面不系統的問(wèn)題，對出納工作從柜面收付款、入庫保管、上繳人行(市行)大庫等全過(guò)程進(jìn)行制度規范，制定了出納操作規程》針對沒(méi)收假幣缺乏嚴密的操作規程，容易與客戶(hù)產(chǎn)生矛盾的問(wèn)題，制定了以“五個(gè)當面”為主要內容的沒(méi)收假幣操作規程》五個(gè)當面”即當客戶(hù)的面辦理現金業(yè)務(wù)、當客戶(hù)的面識別真假幣、當客戶(hù)的面加蓋“假幣”戳記、當客戶(hù)的面開(kāi)具假幣沒(méi)收證明、當客戶(hù)的面講清沒(méi)收的理由和道理。針對保持出納工作質(zhì)量既缺乏有效激勵，又缺乏剛性約束的問(wèn)題，行根據出納制度和人民銀行南京分行《人民幣質(zhì)量管理競賽考核辦法》要求，按照多勞多得的原則，制定了出納工作技能、效率和質(zhì)量與個(gè)人經(jīng)濟利益掛鉤的出納工作考核獎懲實(shí)施細則》規定了每半年整點(diǎn)上繳現金無(wú)差錯的網(wǎng)點(diǎn)，支行營(yíng)業(yè)部和一般性網(wǎng)點(diǎn)分別獎勵現金500元和300元;發(fā)現并收繳假幣的按假幣面額的10%獎勵柜員”對發(fā)現并沒(méi)收假幣的員工，將其記入出納人員及相關(guān)處所的財會(huì )管理年終綜合考評，對出納工作質(zhì)量?jì)?yōu)異的出納人員，由支行命名為‘優(yōu)秀出納員’針對檢查督導不力、考核不嚴的問(wèn)題，把“對出納工作檢查督導責任”列為內勤主任和縣支行監管員的考評內容。由于針對性地制定了一系列制度，使我行出納工作保持穩定質(zhì)量的重點(diǎn)環(huán)節都有了制度保證，為實(shí)現規范化、制度化管理奠定了基礎。
確保制度得到嚴格執行。制度的應有作用能否得到有效的發(fā)揮，三是狠抓責任落實(shí)。關(guān)鍵在于制度能否得到一以貫之地嚴格執行。而要保證制度得到嚴格執行，首先要把執行制度的具體責任落實(shí)到實(shí)處。因此，行對出納、內勤主任、會(huì )計科監管人員都制定了崗位職責履行明白書(shū)》把每個(gè)工種、每個(gè)崗位應履行的職責及操作程序明確地落實(shí)到具體責任人，從而有效地增強了各崗位員工執行制度的自覺(jué)性和責任心，保證了各種制度能夠得到一以貫之地嚴格執行。
增強技能，二、抓好培訓。為提高出納工作質(zhì)量提供業(yè)務(wù)素質(zhì)保證
要提高出納工作質(zhì)量光有制度保證、出納工作人員光有良好的愿望是不夠的還必須具備精湛的業(yè)務(wù)操作技能。因此我行在抓好員工政治素質(zhì)提高和嚴格執行各項制度的同時(shí)，出納工作責任重大、專(zhuān)業(yè)性強。切實(shí)抓好采取多種形式對出納人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓。
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