關(guān)于個(gè)人的酒店的工作計劃模板
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，是時(shí)候寫(xiě)一份詳細的計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編精心整理的關(guān)于個(gè)人的酒店的工作計劃模板，歡迎閱讀與收藏。
關(guān)于個(gè)人的酒店的工作計劃模板1
十月份是需要計劃和謀略的一個(gè)月，首先對于我們酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)，十月份是必定非�；鸨�，國慶長(cháng)假的到來(lái)，加上今年的旅游肯定十分非常熱門(mén)的。因此對于這一點(diǎn)，我們也應該做好準備，迎接這一次突破業(yè)績(jì)的機會(huì )。
對于今年國慶的分析，首先我們位于的是一座旅游城市，這就已經(jīng)決定了我們銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的走向，其次在十月份這個(gè)月份當中，我們所占有的機會(huì )是很多的。首先地理位置極佳，其次酒店新裝修，環(huán)境已經(jīng)升級，價(jià)格也稍微調整了一下。這些有利條件都是可以幫助我們提高酒店業(yè)績(jì)的。作為一名酒店的前臺，我想我也應該對自己的工作進(jìn)行一番詳細的計劃了。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，微笑待人
作為酒店的一名前臺，首先我們的職業(yè)微笑是很重要的。領(lǐng)導對我的評價(jià)也還是可以的，我在待人待事方面處理的`也是井井有條的，服務(wù)的客戶(hù)也從未有過(guò)投訴我的情況。我對自己的外表比較滿(mǎn)意，所以我在服務(wù)的同時(shí)，保持非常高度的自信，這讓對方也感受到了我們企業(yè)的自信力，因此對我們也是非常的放心和安心的。一般在網(wǎng)絡(luò )上訂立的訂單，絕大部分都是選擇好評的，我也收獲到了很多很高的評價(jià)，這讓我也非常的驕傲和開(kāi)心。未來(lái)一個(gè)月，我會(huì )繼續保持，并且加以完善。
二、保持服務(wù)禮儀，樹(shù)立形象
酒店前臺是一個(gè)企業(yè)的初次形象，還記得酒店領(lǐng)導錄用我的那一天跟我說(shuō)，她相信我能夠為我們酒店樹(shù)立起一個(gè)非常標準的形象，也能夠給其他的員工樹(shù)立一個(gè)很好的榜樣。后來(lái)我真的做到了，收獲了很多的肯定。對于十月份的工作而言，我想我應該繼續保持服務(wù)的態(tài)度，堅守職業(yè)禮儀，我不會(huì )辜負這一份份的期待和信任，我一定會(huì )做好本身的工作，繼續發(fā)展自我。
三、保持嚴謹認真，防范失誤
前臺工作和客戶(hù)溝通的機會(huì )很多，有時(shí)候如若話(huà)一旦說(shuō)錯了一點(diǎn)，那么帶來(lái)的影響就將會(huì )是非常大的。因此在接下來(lái)每一天的工作當中，我對表達以及處事方面，都應該保持認真和嚴謹，一步步去做好，以防出現任何一點(diǎn)小的失誤，帶來(lái)一些不好的影響。我會(huì )降低失誤率的概率，從而增強自己的工作準確率和執行力。
十月份，我做好了準備去迎接這一場(chǎng)洪流，希望我可以頂住壓力，拿下最好的戰績(jì)，鼓勵自我，加強自我建設，快速成長(cháng)。
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不久之前，我們的工作終于開(kāi)始了。盡管今年的開(kāi)頭情況并不怎么盡人意，但是現在才是我們開(kāi)始反擊的時(shí)候，我們必須抓住三月的機會(huì )，努力的改善酒店的成績(jì)！為此，作為xxx酒店的人事，我必須更加嚴格的在三月做好自己的工作，積極的將自己的能力發(fā)揮出來(lái)，讓酒店的工作能順利的完成！
在這個(gè)三月中，我們有很多的任務(wù)和事情需要去完成。作為極端的一名人事，我在個(gè)人的管理和要求上也要嚴格、嚴謹的要求，以讓自己的工作能順利完成！我的個(gè)人計劃如下：
一、個(gè)人的準備
作為人事，我的主要工作時(shí)招聘和管理。首先就招聘來(lái)說(shuō)，因為部分員工辭職，我們在很多崗位上都要及時(shí)的增加員工。
為了能更好的完成這份任務(wù)，我首先對自己的要求一定要嚴格，不能隨意、盲目的去看待這份任務(wù)。首先，自己要嚴格的了解酒店缺少的員工，并且為酒店之后的工作所需人員也做好準備和安排。在開(kāi)始招聘后，我要嚴格的根據各部門(mén)的人員要求和公司的目標去完成，不能隨意的`去安排和招聘。
其次，是培訓方面。員工進(jìn)來(lái)了就要培訓。但是結合三月的狀況，整個(gè)三月最重要的就是八號這一天。為此，我們在培訓和招聘上都要抓緊，同時(shí)還要加強管理工作，確保這次的活動(dòng)能順利的進(jìn)行。
二、工作準備
招聘方面：大年剛過(guò)，有不少的學(xué)生也在尋找工作，因此，我可以在校招中找到許多的人員。但因為學(xué)生在各方面工作的經(jīng)驗都有所不足，所以在招聘方面要有所謹慎。相較之下，在網(wǎng)絡(luò )平臺上招聘有經(jīng)驗的員工，對于即將到來(lái)的工作，確實(shí)更加適合。
在管理上，面對新老員工，我們在管理程度上要以不同的方式去管理。但是在要求上，都要一視同仁。并且為了婦女節期間的工作，我們必須加快，加強管理要求，提高員工的積極性！讓員工們積極、熱情的去面對這次的活動(dòng)，為酒店帶來(lái)更好的收益。
三、結束語(yǔ)
一個(gè)月的工作重要的并不是僅僅是一次的活動(dòng)，而是一直以來(lái)不斷的累積和成長(cháng)！為了今后的工作，我也要不斷的嚴格要求自己，讓自己能在工作中不斷的進(jìn)化和提升！未來(lái)，一定會(huì )更加的寬闊！
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xx年是我們酒店評星后的第一年，新的形勢催人奮進(jìn)，新的目標鼓舞人心，新的工作任重道遠。酒店上了五星后，給酒店帶來(lái)了非常好的發(fā)展機遇，但同時(shí)也給酒店帶來(lái)許多壓力，而這其中最大的壓力是我們能否通過(guò)客人對酒店五星的“評審”，我們的服務(wù)在客人眼中是否能真正圓滿(mǎn)的達到五星級的標準，這點(diǎn)將是xxx年酒店工作至關(guān)重要的一年，也是酒店經(jīng)濟再上新臺階的關(guān)鍵之年。我們質(zhì)檢部要以此為動(dòng)力，在酒店領(lǐng)導的帶領(lǐng)下聚精會(huì )神抓質(zhì)量，一心一意求發(fā)展，并總結去年的經(jīng)驗，在新的一年里全面、系統地提高培訓質(zhì)量和質(zhì)量管理工作，以期望提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識，成為真正意義上的五星級酒店，為此xxx年質(zhì)檢部工作總體計劃如下：
一、培訓工作：
如何通過(guò)客人對酒店五星的“評審”，成為真正意義上的五星級酒店。面對這樣的壓力，如何解決這些問(wèn)題，酒店的培訓工作首當其沖，也是至關(guān)重要的。
1、提高培訓的層次：現在酒店的培訓都是中規中矩，培訓大都是針對酒店工作中的一些基本的操作，也就是根據每個(gè)崗位的操作文件或者員工手冊在培訓。這樣的培訓非常重要也是必要的，但是我們作為一家五星級酒店，不能滿(mǎn)足于對客人提供這樣的基本服務(wù)，我們需要提供的是高質(zhì)量高標準的服務(wù)。這就要求在基礎培訓的基礎上提高培訓的層次。xxx年質(zhì)檢部提高培訓層次主要想從兩個(gè)方向發(fā)展：
一是意識化。
這個(gè)意識又分為兩個(gè)方面：1）是服務(wù)的意識，2）是集體的意識。
這兩塊都是以前培訓中所欠缺的，也是06年度需要加強的。這里的根據就是客人的反饋，包括意見(jiàn)表、投訴、拜訪(fǎng)和質(zhì)檢，這些都反映出我們員工的服務(wù)意識上面欠缺，而意識上欠缺又導致服務(wù)方法的不得當，所以這是今年要強化培訓的地方。其次是平時(shí)對員工的觀(guān)察和對離職人員的交談中，感覺(jué)到員工的集體意識淡薄，團隊精神差，對酒店沒(méi)有歸屬感。這就導致了工作中不負責任，遇到一點(diǎn)挫折就抱怨酒店，想離職就離職了等等問(wèn)題。所以這也是要加強培訓的一個(gè)方面。
二是細節化。
雖然一直在強調細節，但在培訓中很少看到有細節方面的培訓，工作就更談不上了。那到底什么是細節呢，舉一個(gè)例子在酒店一次外聘培訓中，一位服務(wù)生給講師倒茶水，倒完以后就完事了，而后來(lái)一位主管上去倒茶水，倒完水以后還把茶杯的柄擺向了講師順手的方向。這就是非常小的一個(gè)細節，但體現了服務(wù)的水平。這需要在培訓中向員工講授這些細節，傳遞這樣的意識。！
2、培訓與質(zhì)檢的充分結合：培訓與質(zhì)檢合并在一個(gè)部門(mén)是非常有道理的.，20xx年幾次酒店整體培訓中，有意識將質(zhì)檢的內容融入到培訓當中，收到了非常好的效果。使員工切實(shí)感覺(jué)到了身邊發(fā)生的事甚至是自己身上發(fā)生的事，這樣的改進(jìn)效果就非常好。所以培訓不是孤立的，xxx年的培訓要進(jìn)一步加強與質(zhì)檢的相結合，開(kāi)發(fā)一些實(shí)用的課程。
3、提高部門(mén)培訓專(zhuān)業(yè)化：現在部門(mén)的培訓都在做，但是很多都不夠專(zhuān)業(yè)，有些將培訓和開(kāi)會(huì )混在一起，有些念一下員工手冊或者程度文件就完事，這樣的培訓效果并不是非常好。xx年度質(zhì)檢部的重要一項工作就是協(xié)助各部門(mén)提高培訓的專(zhuān)業(yè)化。首先形式上標準化，包括培訓計劃和總結都要進(jìn)行規范化操作。其次培訓場(chǎng)地，利用有限的場(chǎng)地創(chuàng )造良好的培訓場(chǎng)地，而不是在餐廳、辦公室進(jìn)行培訓。第三培訓員的專(zhuān)業(yè)化，對培訓員進(jìn)行培訓，協(xié)助培訓員做好部門(mén)培訓。
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