ktv營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理月工作計劃（精選10篇）

　　光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃吧。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧？以下是小編為大家整理的ktv營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理月工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　ktv營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理月工作計劃 篇1

　　一、管理層級關(guān)系直接上級：

　　營(yíng)銷(xiāo)總監直接下級：佳麗小姐

　　2、崗位職責

　　1）負責KTV包房的營(yíng)銷(xiāo)工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關(guān)系，提高自己的訂房率，留住老客人，發(fā)展并建立新客戶(hù)群

　　2）配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門(mén)管理人員的關(guān)系，搞好內部溝通，以便更好地服務(wù)于客人。

　　3）注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著(zhù)制服。

　　4）愉快地接受工作，接待客人時(shí)應主動(dòng)熱情，彬彬有禮，落落大方，佳麗組長(cháng)必須保持一種健康向上的心態(tài)對待每一位顧客，不可厚此薄彼。

　　5）顧客離開(kāi)時(shí)應有禮貌地與道別，并送至樓下大門(mén)處，真誠地邀請客人下次光臨。

　　6）遵循行為規范，具有良好的品德和素質(zhì)。

　　7）具備最基本的溝通技巧和營(yíng)銷(xiāo)技巧。

　　8）不定期的組織新的佳麗進(jìn)場(chǎng)，優(yōu)化整合員工隊伍。

　　9）督導本部門(mén)佳麗的日常工作，完成上級指派的工作任務(wù)及訂房任務(wù)，保持良好工作狀態(tài)。

　　10）每日做好工作記錄和工作總結。

　　3、工作內容

　　1）完成營(yíng)業(yè)指標及訂房任務(wù)；

　　2）引進(jìn)、優(yōu)化整合公關(guān)佳麗隊伍，組織專(zhuān)業(yè)的教育培訓；合理安排佳麗上班情況，作到“公平、公正”；

　　3）檢查本部門(mén)佳麗到位情況，給客人提供及時(shí)高效的服務(wù)；

　　4）嚴格要求各佳麗的儀容、儀表；

　　5）配合營(yíng)銷(xiāo)總監工作，完成上級下達的工作任務(wù)，并與樓面部密切合作；

　　6）巡視和查房，及時(shí)補充遺漏的房間，并檢查佳麗在包廂內的服務(wù)情況；

　　7）處理好當日的客人投訴，與客人建立良好的公共關(guān)系；

　　8）提高部門(mén)佳麗的服務(wù)水平和公關(guān)意識；

　　9）完成每周一次的培訓科目，做好各佳麗的思想工作。

　　4、工作技巧

　　1）在服務(wù)過(guò)程中，要積極與服務(wù)人員溝通，了解客人的要求，適時(shí)地進(jìn)行服務(wù)，共同配合達到留住客人的目的。

　　2）在服務(wù)過(guò)程中，遇到初次見(jiàn)面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關(guān)系。

　　3）要做好服務(wù)工作，必須了解客人的心理，以便適時(shí)恰當地為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：

　　A、營(yíng)造輕松的氣氛，在包房中要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個(gè)笑話(huà)小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。

　　B、善解人意，善于觀(guān)察客人，引導客人，滿(mǎn)足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩定的顧客群。

　　C、使客人有被尊重感，認真的工作，全心全意為客人服務(wù)。

　　D、當個(gè)好聽(tīng)眾，有些客人長(cháng)期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個(gè)地方釋放，在娛樂(lè )中，正是一個(gè)人身心放松的時(shí)刻，要善于抓住時(shí)機，讓客人在輕松的氣氛中訴說(shuō)自己的憂(yōu)傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏(yíng)得客人對你的信任。工作技巧要靠實(shí)際工作中不斷地學(xué)習和完善，積累經(jīng)驗，提高工作質(zhì)量和效應。

　　二、職業(yè)素質(zhì)

　　1、強烈的敬業(yè)精神，娛樂(lè )業(yè)務(wù)的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時(shí)間，于是增加了服務(wù)難度，又是真接面對客人，服務(wù)質(zhì)量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽(yù)及效益，所以更要求客戶(hù)經(jīng)理具有敬業(yè)精神。

　　2、敏銳的觀(guān)察能力，在與客人接觸過(guò)程中，積極地與其交談。溝通了解客人對公司的意見(jiàn)和建議，能夠揣摩客人的心理，根據不同類(lèi)型的客人，提供所需的服務(wù)。

　　3、良好的服務(wù)態(tài)度，語(yǔ)言，特別是服務(wù)語(yǔ)言是每位客戶(hù)經(jīng)理完成各項工作提供服務(wù)，體現良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件，服務(wù)用語(yǔ)必須是禮貌用語(yǔ)，讓素不相識的客人感到你的'好客。熱情與客人談話(huà)時(shí)要面部表情自然，略帶微笑，語(yǔ)氣親切真摯熱誠穩重。

　　4、說(shuō)服客人的能力，在娛樂(lè )行業(yè)中，會(huì )遇到行行色色的客人，客戶(hù)經(jīng)理要做到不急不燥，遇到個(gè)別情形的客人，要積極配合管理人員，高質(zhì)量地完成對客人的服務(wù)，結帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態(tài)度。

　　5、寬廣的知識面，作為一名客戶(hù)經(jīng)理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強的求知欲，對企業(yè)知識社會(huì )知識語(yǔ)言美學(xué)等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時(shí)才會(huì )得心應手，應付自如。注意積極培養自己的內在氣質(zhì)。

　　小記：1、顧客的投訴分為兩種心理：A、想引起關(guān)注B、對我們的再次要求2、我們的收入來(lái)自客人的消費，客人是我們的衣食父母。 3、我們的職責是滿(mǎn)足顧客的需要并使顧客完全滿(mǎn)意。

　　ktv營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理月工作計劃 篇2

　　時(shí)間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“歐迪娛樂(lè )世界”愉快的度過(guò)了一個(gè)春秋。工作著(zhù)并快樂(lè )著(zhù)——是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂(lè )帶給顧客感染同事。

　　在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：

　　1、微笑在ktv日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。

　　2、精通要求員工對自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧�！扒Ю镏�行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓課，并在實(shí)際操作中不斷地總結經(jīng)驗，取長(cháng)補短，做到一專(zhuān)多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

　　3、準備即要隨時(shí)準備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì )手忙腳亂。

　　4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現象而產(chǎn)生的。而現實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

　　5、細膩主要表現于服務(wù)中的善于觀(guān)察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

　　6、創(chuàng )造為客人創(chuàng )造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在ktv就像回到家里一樣。

　　7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開(kāi)時(shí)，員工應發(fā)自?xún)刃牡�、并通過(guò)適當的語(yǔ)言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象�，F在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場(chǎng)競爭中創(chuàng )造更高的.客人滿(mǎn)意度，使ktv立于不敗之地！

　　每個(gè)職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂(lè )迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì )及時(shí)上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。

　　平時(shí)，我也會(huì )和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿(mǎn)意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會(huì )做一些小結，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

　　作為一名服務(wù)人員，也會(huì )碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì )覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè )，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉動(dòng)的時(shí)針能給大家帶來(lái)時(shí)間和歡樂(lè )，而里面轉動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

　　ktv營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理月工作計劃 篇3

　　一、工作時(shí)間：

　　10：00—19：00

　　二、班前工作

　　1、準備好個(gè)人儀容儀表，佩戴工號牌（等同干部工服）。

　　2、查看營(yíng)運部交接本（針對于設備維修方面）

　　3、打卡上班。

　　4、檢查維修間工具是否正常（維修工具）。

　　5、檢查維修間設備是否正常（在維修中的設備）。

　　三、正常工作

　　1、確認點(diǎn)歌系統主機是否正常。

　　2、至營(yíng)運現場(chǎng)干部了解包廂的音響效果。

　　3、檢查所有包廂的麥克風(fēng)是否配齊、無(wú)線(xiàn)麥克風(fēng)電池是否夠用�！�直接處理

　　4、檢查所有包廂音響喇叭的`位置朝向是否標準�！�——————————————直接處理

　　5、檢查所有點(diǎn)歌顯示器是否有松動(dòng)、搖晃情況�！�——————————————直接處理

　　6、檢查所有電視機是否有波紋，線(xiàn)路是否正常�！�——————————————直接處理

　　7、檢查所有麥克風(fēng)的線(xiàn)頭是否有松動(dòng)、線(xiàn)路是否正常�！�————————直接處理

　　8、檢查每個(gè)包廂的麥克風(fēng)音量是否一致、喇叭是否有異常�！�————直接處理

　　9、所有相關(guān)設備的清潔，線(xiàn)路整理工作。

　　10、備用麥克風(fēng)10個(gè)（維修好的）放到前臺。

　　11、正常麥克風(fēng)和其它設備維修。

　　12、根據營(yíng)運需求現場(chǎng)調音。

　　13、每天3—5間至包廂填寫(xiě)意見(jiàn)卡，主詢(xún)問(wèn)音響效果。

　　14、保證好維修耗材的安全量。

　　15、保管好維修工具的使用（每周盤(pán)點(diǎn)一次）采取責任制，遺失賠償。

　　16、把當天工作情況詳細記入檔案（工作日志存放于前臺）

　　四、時(shí)間分配。

　　1、10：00—12：00為檢查時(shí)間。

　　2、12：00—19：00為維修時(shí)間。

　　3、其它空閑時(shí)間做設備清潔和線(xiàn)路整理。

　　五、相關(guān)流程

　　1、設備每天檢查1次。

　　2、設備每周盤(pán)點(diǎn)1次。每周一向公司遞交盤(pán)點(diǎn)報表。

　　3、設備每周測試1次。每周三設備測試（店內1—2名以上干部到場(chǎng)）

　　4、送回廠(chǎng)家維修的設備和不能使用的設備報備給經(jīng)理確定

　　六、注意事項

　　1、進(jìn)出包廂的禮貌用語(yǔ)。

　　2、維修進(jìn)展等交接工作。

　　ktv營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理月工作計劃 篇4

　　為使酒店、ktv的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來(lái)，建立明確的工作目標，要求各部門(mén)建立計劃性的工作制度，通過(guò)每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實(shí)，按計劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報制度，通過(guò)對工作的完成情況，對各部門(mén)負責人予以考評。

　　酒店、ktv成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長(cháng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長(cháng)期復雜的工作�，F該部分工作已基本完成，俱樂(lè )部各項崗位程序及流程已制定。

　　酒店、ktv管理的規范化、制度化建設是酒店、ktv發(fā)展的基礎，酒店、ktv管理層自XX年初開(kāi)始，即對酒店、ktv整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規范化管理文件。

　　在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結會(huì )，針對制定的工作計劃，總結實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項工作落實(shí)到人，也以此作為對各部考核的依據。

　　二、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。

　　市場(chǎng)的變化與酒店、ktv的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂(lè )部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：

　　一月份制定XX年商務(wù)散客、長(cháng)包房、會(huì )議團房、旅行社團散房?jì)r(jià)格及合約版本。

　　二月份策劃情人節活動(dòng)及推廣工作，加強財務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實(shí)行總機與服務(wù)中心分開(kāi)管理。

　　三月根據季度轉變調整金海悅大廳a、b區優(yōu)惠政策，減少贈送，完善c區的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷(xiāo)工作，落實(shí)酒店、ktv營(yíng)銷(xiāo)計劃，做好或銷(xiāo)任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定XX會(huì )員卡章程。

　　四月完善酒店、ktv部門(mén)崗位職責修訂，起草酒店、ktv各部門(mén)工作程序，開(kāi)展游泳池的開(kāi)業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷(xiāo)售，策劃母親節活動(dòng)。

　　五月編制新菜牌，做好季節菜的轉換，改變中餐c區服務(wù)功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷(xiāo)售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶(hù)外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節的'優(yōu)惠活動(dòng)。

　　六月重組中餐人員編制，續聘優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員，開(kāi)展端午節、兒童節應節活動(dòng)，調整西餐廳暑期出品，完成酒店、ktv宣傳冊的訂印。

　　七月份酒店、ktv為節約成本，實(shí)行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品�？头吭黾涌墒圪u(mài)毛巾，對客房一次性用品進(jìn)行顏色區分。開(kāi)始對客房的滲水維修。

　　八月對酒店、ktv電梯噴畫(huà)進(jìn)行更換，對中央空調及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。

　　九月根據中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開(kāi)展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。

　　十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì )的舉行，及時(shí)調整了房?jì)r(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入。為節能降耗，制定秋冬季節中央空調開(kāi)放時(shí)間。

　　十一月完成酒店、ktv部分制服的更換工作，同時(shí)對客房風(fēng)機盤(pán)管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車(chē)。

　　十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節為重點(diǎn)，對酒店、ktv進(jìn)行全面布置與策劃，基本達到預期效果。

　　ktv營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理月工作計劃 篇5

　　依據20xx年工作總結中我們所掌握的本店經(jīng)營(yíng)狀況及我們在工作中總結出的經(jīng)驗與不足之處，并根據上級的指示精神而確定的20xx年本店經(jīng)營(yíng)方針，為了明確20xx年度工作重點(diǎn)及有計劃的圍繞工作重點(diǎn)開(kāi)展本年度的工作，現特制定20xx年工作計劃如下：

　　一、工作內容（工作重點(diǎn)）：

　　1、制定20xx年業(yè)績(jì)目標與營(yíng)銷(xiāo)策略

　　2、春節前的準備工作

　　3、員工的教育培訓、激勵與考核工作

　　4、創(chuàng )新點(diǎn)

　　5、成本管控

　　6、服務(wù)品質(zhì)提升

　　7、各項預案的擬定及演練及修正與完善

　　8、新歌添加與系統、硬件的抽查

　　9、學(xué)習計劃，做一名合格的ktv經(jīng)理人

　　二、工作方法與時(shí)間

　�。ㄒ唬�業(yè)績(jì)目標與營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1、一月份中旬制訂出20xx本店業(yè)績(jì)目標，并細化到每月的業(yè)績(jì)目標中，使我們每月的業(yè)績(jì)目標明確；營(yíng)銷(xiāo)策略方面，目前陽(yáng)泉自由風(fēng)、神話(huà)等娛樂(lè )場(chǎng)所陸續開(kāi)業(yè)，我們面臨著(zhù)行業(yè)競爭，所以要求我們應有足夠的準備加以應對，首先鎖定本店的目標消費群體是最重要的，故大力推銷(xiāo)本店會(huì )員卡，吸納本店的固定客戶(hù)群成了當務(wù)之急，從元旦起至農歷正月末，正值本店的待客高峰期，我們一定要利用這個(gè)好時(shí)機運用方法大量的推廣及促銷(xiāo)會(huì )員卡：

　　1）一月十五日前寒假工招聘完畢，十六日至十八日進(jìn)行簡(jiǎn)單的禮儀培訓以及視頻銷(xiāo)售課程培訓；

　　2）十九日培訓上崗進(jìn)行專(zhuān)職銷(xiāo)售會(huì )員卡；

　　3）售卡員采取末位淘汰制：每周的.售卡最后一名且售卡數量不足20張的售卡人員將被解聘；

　　4）辦理本店的vip儲值卡可免費贈送本店會(huì )員卡。

　　5）進(jìn)入三月份隨著(zhù)待客量的下降，我們在做好現場(chǎng)會(huì )員卡銷(xiāo)售的同時(shí)，還要走出去公關(guān)推廣，

　　2、一月份正值學(xué)生寒假返鄉，應看準時(shí)機拉攏這批消費群體，本月十日即應開(kāi)展學(xué)生卡活動(dòng)，將預熱期計算其中，活動(dòng)越快開(kāi)始實(shí)行越好。

　　3、戰線(xiàn)應擴大到平定縣和盂縣，這塊市場(chǎng)我們應先入為主。利用春節的噱頭運用電視媒體向平定縣和盂縣人民拜年！進(jìn)入三月份新年過(guò)后再利用媒體做一些宣傳造勢我覺(jué)得非常有必要�？衫�用調頻廣播、短信群發(fā)、公交車(chē)及站牌、dm單頁(yè)做些低成本的廣告，了解一下兩地市場(chǎng)消費潛力�？梢缘脑�(huà)再下大氣力搶占本店在兩地的市場(chǎng)份額。

　　4、進(jìn)入三、四月份，待客量較二月相比呈下降趨勢。這樣就需要我們想點(diǎn)子來(lái)應付，挑選陽(yáng)泉市各個(gè)行業(yè)的no1！主動(dòng)出擊與對方洽談合作，實(shí)現互惠及雙贏(yíng)，共同分享客戶(hù)群體，資源共享。使之能夠緩解待客量的下降對業(yè)績(jì)造成的下滑影響。

　　5、四月份可搞一周年店慶，利用店慶期間推出一系列優(yōu)惠措施吸引消費群體的加入。

　　6、進(jìn)入暑期針對于學(xué)生證歡唱活動(dòng)可繼續開(kāi)展。

　　7、八、九月份可搞公益活動(dòng)，（建議協(xié)助施華洛或紐約搞一場(chǎng)集體婚禮，產(chǎn)生的社會(huì )效益共享。本人在安徽馬鞍山時(shí)一家廣告公司舉辦的集體婚禮收效不錯。）用來(lái)提升本店在陽(yáng)泉市的知名度與口碑。

　　8、每月二十日策劃好白班下月的新優(yōu)惠活動(dòng)，主要目的為了提升白班的業(yè)績(jì)與人氣，且能提

　　升晚班人氣，對整體業(yè)績(jì)也起到一定的帶動(dòng)作用。

　　9、每個(gè)法定及特殊節日前半個(gè)月開(kāi)始策劃節日的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并于例會(huì )上提出由所有干部討論，提前做好活動(dòng)宣傳。

　　10、了解自己、了解市場(chǎng)、了解對手。年前針對陽(yáng)泉的娛樂(lè )場(chǎng)所進(jìn)行一次針對競爭對手的大規模的市調。除此之外還要進(jìn)行市場(chǎng)調研、消費者調研、產(chǎn)品調研。根據這些了解的情況隨時(shí)對營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行修改、補充、完善。

　�。ǘ�）春節前的準備工作

　　進(jìn)入二月中旬就是農歷春節與情人節，一月二十日即開(kāi)始節日前夕的準備工作：包括人力儲備、物品安全量制訂、物品采購、商品安全量制訂、商品進(jìn)貨備量、機具調試、大廳及現場(chǎng)布置、節日期間的訂價(jià)策略等準備工作。

　�。ㄈ�）員工的教育培訓、激勵與考核工作

　　員工培訓方面結合企業(yè)文化教育、心態(tài)教育、工作流程教育、銷(xiāo)售技能技巧教育。三月中旬整體進(jìn)行一次回訓，將現場(chǎng)入職不滿(mǎn)三個(gè)月員工及日常表現存在問(wèn)題的員工抽出進(jìn)行回訓。培訓期為半個(gè)月，制定員工培訓計劃與培訓日程表，培訓期間分別運用理論課、體能課、視頻課按照員工培訓日程表一步一步貫徹落實(shí)。并在培訓結束后，對員工進(jìn)行各方面的綜合考核，考核合格才準予上崗，不合格者拉回重訓。

　�。ㄋ模﹦�(chuàng )新點(diǎn)

　　每月思考出一個(gè)對公司有利的新點(diǎn)子，含經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、員工激勵、現場(chǎng)改進(jìn)等方面。務(wù)實(shí)的提出具有可操作性、效果顯著(zhù)的新點(diǎn)子，并以書(shū)面報告的形式提請上級指示。

　�。ㄎ澹┏杀竟芸�

　　三月份制訂一份詳細的成本管控計劃，使成本控制有章可循、有法可依：含水、電、食堂、現場(chǎng)易耗品、發(fā)票、人事、超市售賣(mài)采購價(jià)及詢(xún)價(jià)機制等涉及多個(gè)方面的成本管控。規劃我店低成本管理手段，從而降低成本、提升利潤。

　�。�六）服務(wù)品質(zhì)提升

　　1、通過(guò)培訓教育提升員工工作技能與工作技巧，喚醒員工的服務(wù)意識，并使員工對服務(wù)流程得以熟練。于每日工作中加大現場(chǎng)巡查的力度，加強對現場(chǎng)服務(wù)流程的監督。

　　2、每月評選服務(wù)之星，以干部的評價(jià)、員工的選舉、顧客的意見(jiàn)為評選依據，激勵員工在工作中做好服務(wù)品質(zhì)。

　　3、每一至二月至店外參觀(guān)學(xué)習，學(xué)習后立即將值得借鑒的措施、方案予以記錄，整理成書(shū)面報告及時(shí)上報總經(jīng)理。并在干部會(huì )議上討論，經(jīng)討論如切實(shí)可行，馬上予以實(shí)施。

　�。ㄆ撸└黜楊A案的演練及修正與完善

　　現場(chǎng)的各項預案已擬定，但可能存在人員無(wú)實(shí)踐經(jīng)驗遇事可能會(huì )驚慌失措導致預案內容不能貫徹落實(shí)、及出現的狀況敘述不充分、預案處理方式不夠得體、預案不完善的問(wèn)題。故需要進(jìn)行各項預案演練。

　　1、消防演練

　　此項為店內危機管理的重中之重，故應經(jīng)常進(jìn)行消防演練。計劃每季度必須進(jìn)行一次消防演練，通過(guò)消防演練的消防分組讓員工了解自己所負責的任務(wù)，并掌握一定的消防知識。

　　2、系統故障模擬演練

　　1）按照預案進(jìn)行預防，抽查預防事項的執行很重要；每周定期抽查一次預防措施的落實(shí)情況，并登記。

　　2）每?jì)蓚�(gè)月進(jìn)行一次模擬演練，模擬現場(chǎng)發(fā)生的系統故障導致的現場(chǎng)可能出現的狀況，并及時(shí)按預案予以解決。

　　3、臨檢演練

　　臨檢可能對本店造成的損失和影響也不可忽視，故規定在重大節日前夕（元旦、春節、勞動(dòng)節、國慶節、圣誕節）組織進(jìn)行。

　　20xx年的工作計劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營(yíng)、管理的任務(wù)和壓力仍相當艱巨，但我們堅信：只要在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，緊緊依靠團隊大力量，始終堅持盡心盡責不打折、創(chuàng )新求變不落伍，自信自強不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標一定能順利實(shí)現。

　　祝各位同事在新的一年里取得良好的成績(jì)，祝大家心想事成萬(wàn)事如意。

　　ktv營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理月工作計劃 篇6

　　一、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的目標

　　1、 完善的監督ktv 包房的服務(wù)質(zhì)量 ，以達到高比例的上座率，保證高比例的客流量。

　　2、 配合公司的專(zhuān)業(yè)管理人員，建成高格調、高品味、高檔次、高科技的ktv包房。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的職責

　　公司具有七十余間ktv房，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理除每日提前訂房外，其余包房平均分配每位營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，職責如下：

　　1、 負責ktv房的營(yíng)銷(xiāo)工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關(guān)系，提高自己的訂房率，留住老客人，發(fā)展并建立新客群。

　　2、 配合公司管理人員的工作，以公司的'利益為大前提，搞好各部門(mén)管理人員的關(guān)系，搞好內部溝通，以便更好地服務(wù)于客人。

　　3、 注意儀容儀表 ，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著(zhù)制服。

　　4、 愉快地接受工作，接待客人時(shí)應主動(dòng)熱情，彬彬有禮，落落大方，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理必須保持一種健康向上的心態(tài)對待每一位顧客，不可厚此薄彼。

　　5、 顧客離開(kāi)時(shí)應有禮貌地與道別，并送至樓下大門(mén)處，真誠地邀請客人下次光臨。

　　6、 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應遵循行為規范，具有良好的品德和素質(zhì)。

　　7、 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應具德最基本的溝通技巧和營(yíng)銷(xiāo)技巧。

　　8、 每日做好工作記錄和工作總結 。

　　三.營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作技巧：

　　1.在服務(wù)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理對于自己訂的包房，要積極與服務(wù)人員溝通，了解客人的要求，適時(shí)地進(jìn)行服務(wù)，

　　共同配合達到留住客人的目的。

　　2.在服務(wù)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理遇到初次見(jiàn)面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關(guān)系。

　　3.要做好服務(wù)工作，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理必須了解客人的心理，以便適時(shí)恰當地為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　a.營(yíng)造輕松的氣氛，在包房中，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個(gè)笑話(huà)小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。

　　b.善解人意，善于觀(guān)察客人，引導客人，滿(mǎn)足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩定的顧客群。

　　c.使客人有被尊重感，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理認真的工作，全心全意為客人服務(wù)。

　　d.當個(gè)好聽(tīng)眾，有些客人長(cháng)期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個(gè)地方釋放，在娛樂(lè )中，正是一個(gè)人身心放松的時(shí)刻，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要善于抓住時(shí)機，讓客人在輕松的氣氛中訴說(shuō)自己的憂(yōu)傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏(yíng)得客人對你的信任。

　　工作技巧要靠營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理在實(shí)際工作中不斷地學(xué)習和完善，積累經(jīng)驗，提高工作質(zhì)量和效應。

　　四.營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)：

　　1.強烈的敬業(yè)精神，娛樂(lè )業(yè)務(wù)的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時(shí)間，于是增加了服務(wù)難度，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理又是真接面對客人，服務(wù)質(zhì)量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽(yù)及效益，所以更要求營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理具有敬業(yè)精神。

　　2.敏銳的觀(guān)察能力，在與客人接觸過(guò)程中，積極地與其交談.溝通了解客人對公司的意見(jiàn)和建議，能夠揣摩客人的心理，根據不同類(lèi)型的客人，提供所需的服務(wù)。

　　3.良好的服務(wù)態(tài)度，語(yǔ)言，特別是服務(wù)語(yǔ)言是每位營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理完成各項工作提供最佳服務(wù)，體現良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件，服務(wù)用語(yǔ)必須是禮貌用語(yǔ) ，讓素不相識的客人感到你的好客.熱情與客人談話(huà)時(shí)要面部表情自然，略帶微笑，語(yǔ)氣親切真摯熱誠穩重。

　　4.說(shuō)服客人的能力，在娛樂(lè )行業(yè)中，會(huì )遇到行行色色的客人，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要做到不急不燥，遇到個(gè)別情形的客人，要積極配合管理人員，高質(zhì)量地完成對客人的服務(wù)，結帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態(tài)度。

　　5.寬廣的知識面，作為一名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強的求知欲，對企業(yè)知識社會(huì )知識語(yǔ)言美學(xué)等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時(shí)才會(huì )得心應手，應付自如。注意積極培養自己的內在氣質(zhì)。

　　ktv營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理月工作計劃 篇7

　　一、ktv行業(yè)特性

　　ktv是一個(gè)可以永續經(jīng)營(yíng)的事業(yè)，并不斷可以注入新的內容使之保有長(cháng)久的生命力。

　　全國各地ktv投資熱情蓬勃發(fā)展。就拿益陽(yáng)本地來(lái)說(shuō)，估計在今年內也還會(huì )萌生幾家新的娛樂(lè )場(chǎng)所，相對益陽(yáng)的人口來(lái)說(shuō)，在益陽(yáng)流動(dòng)人口少，而且本地人外出較多，那么市場(chǎng)的競爭將會(huì )更大，如果想要在這個(gè)市場(chǎng)生存下去，那么服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)是密不可分的，根據市場(chǎng)的需求，我們將不斷更新各方面，以此來(lái)吸引客戶(hù)的眼球，達到客戶(hù)的需求，將我們的市場(chǎng)打開(kāi)!

　　ktv規模投入的市場(chǎng)準入標準：對于資金、技術(shù)和管理的要求越來(lái)越高，投資者對于ktv的內涵和核心把握也并沒(méi)有那么容易，同時(shí)能夠建立一個(gè)熟悉并掌握ktv全面合作的團隊并非是一朝一夕的事，現實(shí)的情況使投資者對于ktv投資經(jīng)營(yíng)管理存在多種需求。

　　二、競爭環(huán)境分析

　　1、適當做些媒介宣傳、傳單發(fā)放和出租車(chē)等做一些合作宣傳和提成獎勵

　　2、音響歌碟品質(zhì)不分伯仲，重點(diǎn)考驗技術(shù)人員的管理，重點(diǎn)抓現場(chǎng)調試和平時(shí)維護能力。

　　3、價(jià)格方面不同時(shí)段不同價(jià)位，采取買(mǎi)斷，

　　4、品牌形象與知名度

　　廣告必須要做，避免鋪張浪費，少而精!集中精力、財力選擇一個(gè)在當地有知名度的宣傳媒體，做一些異業(yè)聯(lián)盟，另外在網(wǎng)上搞些超低價(jià)的“團購”(可以參考肯德基)，提高知名度。

　　三、行業(yè)前景分析

　　按照國際慣例，評估一個(gè)國家的發(fā)達水平，主要參照第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況和規模。

　　所以，只要國民經(jīng)濟持續向好發(fā)展，ktv行業(yè)必將繼續發(fā)展下去，市場(chǎng)前景非常樂(lè )觀(guān)。

　　加之人們生活節奏不斷加快，各方面的壓力越來(lái)越大，對于休閑娛樂(lè )的需求會(huì )更加強烈。娛樂(lè )場(chǎng)所伴隨人們的消費需求不斷擴張將是一個(gè)長(cháng)期趨勢。

　　這個(gè)群體包括大型企業(yè)的中高管理層和白領(lǐng)工作人員、中小企業(yè)家、政府雇員、

　　消費人群：學(xué)生消費，選擇往往起決定性因素，學(xué)生是提高業(yè)績(jì)的重要突破點(diǎn)。通過(guò)對大學(xué)生消費狀況的調查分析得出如下結論：大學(xué)生消費水平適中,總體上現實(shí)合理。消費結構多樣化。但在學(xué)習消費和高雅文化消費方面比重偏低，消費習慣情感與理智并重，非理性消費在一定程度上存在消費觀(guān)念具有雙重性

　　中學(xué)生的消費呈現多樣化的態(tài)勢，已不完全滿(mǎn)足衣食需求，更強調精神需求，攀比心理嚴重，追求品牌消費的比例較大，開(kāi)生日會(huì )到酒樓請宴、花錢(qián)買(mǎi)高檔禮品等就可見(jiàn)一斑。同時(shí)，大學(xué)生和中學(xué)生，是網(wǎng)絡(luò )最活躍的人群之一。由于學(xué)生自身無(wú)任何收入來(lái)源，平時(shí)消費還是選擇低廉消費，且具備一定品牌效應的最佳�！捌础笔羌�體活動(dòng)的通常消費形式。

　　家庭消費的定義：又稱(chēng)居民消費或生活消費，是人們?yōu)榱松�存和發(fā)展，通過(guò)吃飯穿衣、文化娛樂(lè )等活動(dòng)，對消費資料和服務(wù)的消費。家庭消費中的享受性消費，受收入水平的直接影響，物價(jià)水平是影像消費的重要因素。

　　家庭消費女性拿主意的占大多數。而女性消費具備以下心理特征：

　　1.時(shí)尚心理：注重外觀(guān)，強調美的效果，甚至具有極高的品牌忠誠度;

　　2.情感心理：女性消費者在情緒低落或高漲時(shí)，易產(chǎn)生突擊消費。她們會(huì )把消費當作一種樂(lè )趣，或通過(guò)消費來(lái)發(fā)泄情緒和釋放自己，并且大多數女性不后悔自己為一時(shí)的心情好壞所付出的代價(jià)。

　　3.自尊自重心理：攀比炫耀是現代女性消費者自尊、自重心理的另一鐘體現。

　　4.方便、實(shí)惠心理：由于女性天生性情細膩，相對于男性來(lái)說(shuō)更會(huì )精打細算，她們非常注重產(chǎn)品的.實(shí)用性，表現出強烈的求實(shí)心理。

　　一項調查數據顯示，近一半的城市居民在過(guò)生日時(shí)，會(huì )進(jìn)行不同形式的慶�；顒�(dòng)，女性、年輕人和具有較高文化程度的居民更樂(lè )于慶祝自己的生日。如此龐大而優(yōu)質(zhì)的消費群體，以及生日消費本身蘊含的時(shí)尚特色和文化內涵，讓生日市場(chǎng)顯露出無(wú)限商機。

　　隨著(zhù)城市化進(jìn)程的不斷加快，工薪族群體規模不斷擴大并將發(fā)展的越來(lái)越快，此類(lèi)消費人群喜歡平易近人的消費氣氛、自由的消費形式。薄利多銷(xiāo)、平價(jià)、自助的消費觀(guān)念最受他們歡迎。

　　有組織性的團體消費也是不容忽視的消費群體，其主要特征表現為需求量較大，消費預算較明確，規律性消費特征明顯，對優(yōu)惠政策要求高。

　　目前消費的群體越來(lái)越多樣化，商務(wù)消費(公務(wù)活動(dòng))在逐漸增加和趨于成熟，通常情況下，越發(fā)達的城市商務(wù)消費所占的比例越高，商務(wù)消費很少關(guān)注購買(mǎi)商品本身的性能和實(shí)用性，更注重商品的功能、檔次和服務(wù)的品質(zhì)。專(zhuān)注于他人的消費感受和自身事物的進(jìn)展與達成。

　　根據ktv發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)的核心思想與戰略發(fā)展計劃，結合ktv的產(chǎn)品、品牌、運營(yíng)構建企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰略，它們之間是從屬和聯(lián)動(dòng)的關(guān)系。

　　營(yíng)銷(xiāo)戰略是由市場(chǎng)定位、產(chǎn)品(創(chuàng )新)體系、價(jià)格體系、銷(xiāo)售體系與隊伍建設、區域市場(chǎng)戰略、分銷(xiāo)渠道戰略、廣告宣傳及促銷(xiāo)策略、市場(chǎng)拓展策略、營(yíng)銷(xiāo)管理、營(yíng)銷(xiāo)培訓創(chuàng )新等組成。市：主要目標消費群體為白領(lǐng)和中層收入者，對休閑、快樂(lè )生活意識的追求，追求一種更健康而時(shí)尚高貴的生活情趣。

　　創(chuàng )新體系：對包廂、商品進(jìn)行有效整合，曲庫及時(shí)更新，硬件設施設備趨于人性化。

　　營(yíng)銷(xiāo)策劃做到法定假日有活動(dòng)，重要賽事常參與。根據季節進(jìn)行各項策劃活動(dòng)。

　　ktv營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理月工作計劃 篇8

　　一、背景環(huán)境分析：

　�。�1）暢響KTV所建之地位于欽州學(xué)院、英華學(xué)院、職業(yè)學(xué)院三所高校附近，擁有廣大市場(chǎng)。

　�。�2）附近沒(méi)有KTV場(chǎng)所，暢響KTV將處于這塊市場(chǎng)的產(chǎn)品進(jìn)入期。

　�。�3）KTV已經(jīng)成為年輕一代的娛樂(lè )消費潮流，現代大學(xué)生生活豐富多彩，聚餐、party等群體活動(dòng)持續不斷。

　�。�4）未來(lái)幾個(gè)學(xué)院的學(xué)生將以90后為主力軍，他們的消費觀(guān)念及消費心理將會(huì )給KTV更廣闊的發(fā)展前景。

　　二、策劃目的：

　�。�1）讓KTV成為附近幾所高校的大學(xué)生娛樂(lè )的潮流，成為大學(xué)生們互相交流，增進(jìn)感情的紐帶。

　�。�2）讓暢響KTV成為80%以上的大學(xué)生聚會(huì )，娛樂(lè )場(chǎng)所。保證暢響KTV順利建成并實(shí)現預期的營(yíng)業(yè)目標，達到日凈利潤3000---4000元。

　　三、現狀分析：

　�。�1）附近沒(méi)有任何一家針對學(xué)生消費的KTV娛樂(lè )場(chǎng)所，市場(chǎng)前景廣闊。

　�。�2）附近的大排檔消費可以提供一般的吃喝玩樂(lè )，但是設備不全面，娛樂(lè )環(huán)境差，KTV可以在這方面加以完善。

　�。�3）經(jīng)調查，80%以上的人認為在學(xué)校附近開(kāi)KTV始一件有益的事，而且50%的人表示，同學(xué)聚會(huì )及一般的聚餐KTV會(huì )是首選。

　�。�4）KTV的場(chǎng)所如今已經(jīng)成為大部分年輕人青睞的娛樂(lè )場(chǎng)所。

　　四、SWOT分析

　�。�1）優(yōu)勢：區位優(yōu)勢，較市區KTV場(chǎng)所距離學(xué)院近，做好廣告宣傳活動(dòng)讓暢響KTV成為學(xué)生們的首選；價(jià)格實(shí)惠，主要定位為學(xué)生消費；環(huán)境優(yōu)越，提供吃喝玩樂(lè )一條龍服務(wù)。

　�。�2）劣勢：投資初期成本高，風(fēng)險大，有淡旺季，KTV消費對學(xué)生來(lái)說(shuō)尚屬于高消費，不能保證營(yíng)業(yè)額。

　�。�3）機會(huì )：學(xué)院附近還沒(méi)有具有一定規模的KTV場(chǎng)所；大學(xué)生活豐富多彩，娛樂(lè )消遣已經(jīng)成為生活中必不可少的一部分；學(xué)生集中便于做宣傳；90后學(xué)生將成為這個(gè)市場(chǎng)的主角，引領(lǐng)更前衛的市場(chǎng)；KTV娛樂(lè )已經(jīng)成為一種潮流。

　�。�4）威脅：學(xué)院附近有許多大排檔等休閑娛樂(lè )場(chǎng)所，條件不太好，但消費卻是符合學(xué)生的身份；淡季營(yíng)業(yè)額會(huì )顯著(zhù)下降。

　　五、營(yíng)銷(xiāo)策略：

　�。�1）產(chǎn)品策略

　　作為給消費者的第一印象，需要能迎合消費者使其滿(mǎn)意的包裝策略。策劃中要注意服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。好的服務(wù)才能留住更多的老顧客顧客，并發(fā)掘潛在的新顧客。

　�、侔鼛�的裝修要給顧客有一種休閑舒適的溫馨感，燈光全部用粉紅色，代表著(zhù)溫馨浪漫，可以讓顧客徹底的放松心境。墻壁用棕色，代表著(zhù)酷味十足的年輕一代。整個(gè)KTV內設十五個(gè)包廂，每個(gè)包廂內設有功能齊全的電子點(diǎn)歌系統，包括點(diǎn)歌，傳呼服務(wù)員，結賬等。

　�、诜�務(wù)員全部用附近幾所高校的學(xué)生，服裝統一，以純色的學(xué)生裝為主代表著(zhù)青春活潑，靚麗。服務(wù)質(zhì)量要做到隨叫隨到，面帶微笑，KTV設意見(jiàn)箱，不管是有沒(méi)有消費的。

　�、弁瑢W(xué)或外面的顧客都可以對本KTV提出寶貴的意見(jiàn)，本KTV將會(huì )一個(gè)星期收集一次信息，加以改進(jìn)。

　�。�2）價(jià)格策略

　�、僖猿杀緸榛�礎，以同類(lèi)KTV價(jià)格為參考。使其價(jià)格更具競爭力（在市場(chǎng)競爭未達到白熱化狀況時(shí)，不建議采用低價(jià)格策略，若需要以?xún)r(jià)格為營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢的則更應注重價(jià)格策略的制訂）。

　�、趯﹂L(cháng)期顧客與提前預定的顧客給予8.8折優(yōu)惠，并鼓勵加入會(huì )員。

　�、蹖ο�費超過(guò)4小時(shí)以上的包廂給予8.8折優(yōu)惠。

　�、苤苣┮约包S金周消費都給予8.8折優(yōu)惠。

　�、�、對于第一次消費的顧客，免費送小吃一碟。

　�。�3）促銷(xiāo)策略

　　——活動(dòng)策略

　�、匍_(kāi)業(yè)期間包廂K歌費全免（不計時(shí)間），只需支付包廂酒水服務(wù)費用，并且給予6.8折的優(yōu)惠。

　�、诜蚕�費600元以上的包廂，K歌所花費的計時(shí)費用全免（只需付酒水服務(wù)費）。

　�、叟c欽州學(xué)院和英華國際學(xué)院的各個(gè)院系舉行聯(lián)誼活動(dòng)，每個(gè)院系的學(xué)生會(huì )主要成員都可以到本店免費唱K一次，其中的酒水服務(wù)費用一律給以半價(jià)的優(yōu)惠。（前提是：每個(gè)院系都得在學(xué)生會(huì )對本店進(jìn)行宣傳）

　�、軐υ诒镜陸c祝生日的顧客包廂，我店都將上大果盤(pán)一份。（當然，生日顧客需出示身份證在服務(wù)臺給予核對與證明）

　　——廣告宣傳策略

　�、侔l(fā)傳單對本店旁所在的三所學(xué)校發(fā)傳單，保證每個(gè)宿舍要發(fā)至兩份傳單以上，讓更多的師生了解本店

　�、趯�這三所學(xué)院所舉行的各大體育競技賽給予贊助，大力的宣傳本店。

　�、墼诒镜昱栽诘娜�所學(xué)校內提供數個(gè)以本店為名的小宣傳欄，為師生宣傳一些健康小常識。（必須經(jīng)過(guò)學(xué)院同意才能建）

　�、苤饕�在這三所學(xué)院的網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳。

　�、菀膊粌H限于學(xué)院這一帶范圍，在市中心也可以適量的發(fā)傳單宣傳。

　　六、風(fēng)險預測

　　遇到淡季，可以采取以下策略應對

　�、傧鳒p服務(wù)員，減少開(kāi)支

　�、谟斜匾獣r(shí)轉變消費方式，改為經(jīng)營(yíng)小吃為主亦可

　�、奂哟蟠黉N(xiāo)，在低于成本范圍內，采取吸引顧客的價(jià)格、優(yōu)惠策略

　　篇三：KTV營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

　　在我國，KTV行業(yè)發(fā)展迅速，現在較為常見(jiàn)的大型KTV企業(yè)是像錢(qián)柜、好樂(lè )迪這類(lèi)量販式KTV，音響設備好，酒吧，迪廳，保健，洗浴等一條龍。量販式KTV由于更加符合商務(wù)與娛樂(lè )消費的習慣，逐漸成為KTV行業(yè)的主流。

　　本營(yíng)銷(xiāo)案將在充分分析與采納其他量販式KTV的'營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢基礎上，找尋市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)模式的空白點(diǎn)，推陳出新，發(fā)掘出與眾不同的營(yíng)銷(xiāo)方案。

　　市場(chǎng)分析與定位

　　營(yíng)銷(xiāo)的第一步是對目標人群與周邊市場(chǎng)進(jìn)行充分的分析�？梢钥紤]從以下幾個(gè)方面進(jìn)行市場(chǎng)數據的采集：

　　1.周邊KTV的數量與檔次

　　2.周邊企業(yè)的數量與規模

　　3.周邊常住人口的數量、年齡結構、職業(yè)結構與消費能力

　　4.周邊流動(dòng)人口的數量、年齡結構、職業(yè)結構與消費能力

　　5.所在地段在城市中的繁華程度與交通便利性

　　6.城市常住人口的數量、年齡結構、職業(yè)結構與消費能力

　　7.不同時(shí)段、季節、氣候等條件下的客流量

　　通過(guò)如上數據的采集之后，結合自身資金狀況以及與周邊KTV的相對競爭力，便可以清楚地知道目標人群的定位。定位的選擇應盡量避免與過(guò)強的對手競爭，應該首先集中于市場(chǎng)空白點(diǎn)以及收入檔次與自身ktv檔次相符合的人群，同時(shí)要估計每一類(lèi)目標人群可能帶來(lái)的收益。

　　樹(shù)立企業(yè)品牌

　　對于企業(yè)的可持續性發(fā)展而言，樹(shù)立品牌至關(guān)重要。尤其是對于KTV行業(yè)，硬件設施已經(jīng)不相上下，品牌效應在人們選擇KTV的時(shí)候特別關(guān)鍵。因此，樹(shù)立企業(yè)品牌，有效提高知名度與品牌認知度應該作為營(yíng)銷(xiāo)方案的重點(diǎn)之一。

　　樹(shù)立品牌可以從如下幾個(gè)方面著(zhù)手：

　　1.KTV的VI系統。國內的KTV林林總總，要想在眾多競爭者中脫穎而出，必須要首先有一套自己的VI系統。視覺(jué)識別（VI)是以企業(yè)標志、標準字體、標準色彩為核心展開(kāi)的完整、體系的視覺(jué)傳達體系，是將企業(yè)理念、文化特質(zhì)、服務(wù)內容、企業(yè)規范等抽象語(yǔ)意轉換為具體符號的概念，塑造出獨特的企業(yè)形象。大到店面裝修，小到服務(wù)員的胸牌、話(huà)筒，都應該遵循VI的設計，統一又表現出KTV獨特的個(gè)性。

　　2.KTV的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化不僅僅用于員工的管理，也可以感染消費者。KTV的品牌故事、經(jīng)營(yíng)理念等如果設計得當、宣傳到位，將會(huì )給人們從心理上對KTV產(chǎn)生美好的聯(lián)想與積極的感受。

　　3.KTV的服務(wù)與口碑。KTV作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)非常重要。不僅僅要從服務(wù)種類(lèi)上著(zhù)手，還需要在服務(wù)人員素質(zhì)培養上下功夫。這里的素質(zhì)培養不但要包括待人接物、處理問(wèn)題的能力培養，而且還應該包括流行時(shí)尚、歌唱技巧、客戶(hù)心理等專(zhuān)業(yè)技能的培養。良好的服務(wù)水平配合KTV的硬件設施才能夠給KTV帶來(lái)優(yōu)良的口碑，從而吸引更多的客戶(hù)。

　　營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1.理念

　　任何一種營(yíng)銷(xiāo)方法都應該基于對市場(chǎng)的充分了解與合理預期的基礎之上。同一種方法對于不同情況的KTV可能應用效果大相徑庭。因此，在選擇營(yíng)銷(xiāo)方法的時(shí)候必須要結合自身情況全盤(pán)考慮。僅僅照搬某個(gè)模式是不可取的。下面的營(yíng)銷(xiāo)策劃案是根據普遍的情況所寫(xiě)，具體采用時(shí)應根據自己實(shí)際情況取舍。

　　2.營(yíng)銷(xiāo)策略

　　第一階段：迅速提升知名度

　　這一階段的目的是要讓KTV的名聲人人知曉�？梢圆扇〉姆椒ㄈ缦拢�

　　優(yōu)惠促銷(xiāo)：根據市場(chǎng)價(jià)格，在價(jià)格方面給予一定程度的優(yōu)惠，同時(shí)派人在人流比較大的地區派發(fā)傳單，宣傳優(yōu)惠項目。優(yōu)惠促銷(xiāo)的方法非常多，比如折扣、指定時(shí)段歡唱、學(xué)生半價(jià)、唱歌送自助餐等；

　　活動(dòng)宣傳：根據KTV資金實(shí)力，可以考慮選擇不同的活動(dòng)宣傳方案：1）選擇當地熱門(mén)節目贊助。2）與新聞媒體聯(lián)合，炒作KTV新聞，比如KTV開(kāi)出天價(jià)招高素質(zhì)服務(wù)員等。3）舉辦娛樂(lè )活動(dòng)，比如歌王爭霸等。4）與其他企業(yè)聯(lián)合，推出合作卡。比如與餐飲聯(lián)合，推出聯(lián)名消費卡；

　　廣告宣傳：考慮選擇地鐵、電視、人氣論壇等。

　　第二階段：發(fā)展長(cháng)期客源

　　這一階段的目的是留住回頭客�？刹扇》椒ㄈ缦拢�

　　VIP卡：通過(guò)建立會(huì )員制，留住熟客。比如VIP會(huì )員每周某時(shí)段價(jià)格優(yōu)惠、會(huì )員生日優(yōu)惠，會(huì )員積分返利等；

　　福利卡：通過(guò)與企事業(yè)單位合作，推出員工福利卡，作為員工福利發(fā)放；

　　返券：一次性消費滿(mǎn)多少元給予返券；

　　電子折扣券：網(wǎng)上發(fā)布電子折扣券，類(lèi)似于麥當勞肯德基性質(zhì)。

　　第三階段：模式創(chuàng )新

　　這一階段的目的是在KTV有了穩定的盈利之后，推陳出新，做到業(yè)界與眾不同。

　　麥友互動(dòng)：KTV現在已經(jīng)成為很多人的社交場(chǎng)所。如果能夠打破傳統模式，開(kāi)辟交友的環(huán)節，將能夠吸引很多人氣�？梢越�立麥友的網(wǎng)站，類(lèi)似于校內、開(kāi)心，里面包含每個(gè)麥友的音樂(lè )喜好、對音樂(lè )的理解、原創(chuàng )等。KTV定期組織志趣相投的麥友見(jiàn)面飆歌活動(dòng)。麥友自己也可以自發(fā)組織一些類(lèi)似活動(dòng)；

　　量身訂歌：可以為不同的客戶(hù)訂出一個(gè)適合他們演唱的歌曲列表，或者適合他們的技巧提高計劃，甚至可以開(kāi)辦培訓班，幫助客戶(hù)最大程度地發(fā)揮演唱水平；

　　麥霸秀場(chǎng)：選擇一些唱的比較好的客戶(hù)，在KTV餐區演唱。入選的客戶(hù)可以獲得一定的物質(zhì)獎勵或者向娛樂(lè )公司推薦。這個(gè)措施可以與量身訂歌聯(lián)系在一起做，可以吸引大量人氣和眼球；

　　無(wú)限下載：提供歌曲的下載，聽(tīng)到的新歌多了，客戶(hù)自然想要到KTV來(lái)唱；

　　原創(chuàng )天地：為愛(ài)樂(lè )的朋友提供空間，支持客戶(hù)原創(chuàng )作品。原創(chuàng )的作品可以放在公司的麥友網(wǎng)站傳播；

　　歌詞大賽：模仿浙江臺我愛(ài)記歌詞節目性質(zhì)，舉辦類(lèi)似的比賽。吸引人氣的同時(shí)，也促使人們?yōu)榱说锚劯�多地到KTV練習；

　　K歌大擂臺：可以組織KTV場(chǎng)所的各個(gè)包廂的顧客對歌曲進(jìn)行打榜比賽，結合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如第一名獎勵I(lǐng)PHONE4S一臺，第二名獎勵I(lǐng)PAD一臺，第三名獎勵視易K米玩偶一個(gè)等等,通過(guò)類(lèi)似K歌打榜這樣的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)可以有效的吸引顧客，最終達到留住老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)的目的。

　　ktv營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理月工作計劃 篇9

　　一、活動(dòng)目的：

　　針對目前KTV在春節旺季后的衰退季節3月份，本公司業(yè)績(jì)直線(xiàn)下降，為了能夠在淡季提高營(yíng)業(yè)額，必須在3月4月期間做出適合消費者的企劃活動(dòng)，來(lái)促進(jìn)引導消費者的再次消費，經(jīng)過(guò)調查分析，在3月4月期間是所有KTV淡季的季節，但是在此期間我們需要考慮的是，淡季不代表沒(méi)有業(yè)績(jì)，我們目前需要做到的是如何在淡季期間通過(guò)一些營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)將分流到其他KTV的消費者聚攏在一起，由此聚攏而提高業(yè)績(jì)，增長(cháng)營(yíng)業(yè)額，具體此次目的有三點(diǎn)，第一給于消費者更多的附加值，第二推行促銷(xiāo)活動(dòng)促進(jìn)消費者再次消費，第三與其他KTV進(jìn)行競爭，讓消費者明顯感覺(jué)到本ktv與其他KTV的不同，盡顯本店的性?xún)r(jià)比。

　　二、活動(dòng)對象：

　　從目前來(lái)看，本KTV主要的上客營(yíng)業(yè)時(shí)間段分為下午場(chǎng)和晚場(chǎng)兩個(gè)主要時(shí)段，很明顯針對下午場(chǎng)的客人在寒假期間以學(xué)生為多數，但寒假過(guò)后明顯直線(xiàn)衰退，但下午場(chǎng)還是以學(xué)生群體為主，晚場(chǎng)相對來(lái)說(shuō)以工薪階級、青年為主，年齡一般在25-40歲之間，因此這是我們本次活動(dòng)的最主要的兩個(gè)消費群體，這些群體也就是我們最主要的促銷(xiāo)目標，所以我們要針對此類(lèi)消費群體開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)策略

　　三、思路分析：

　　1、營(yíng)銷(xiāo)整體分析

　　消費群體形態(tài)分析及問(wèn)題所在

　　1、沒(méi)有來(lái)過(guò)的消費者如何宣傳，如何引導？

　　2、K歌會(huì )選擇的消費者給消費者留下的是什么，如何保持好的印象？

　　3、來(lái)過(guò)以后還會(huì )選擇來(lái)的消費者為什么他還會(huì )來(lái)，怎樣才能吸引他再次消費？

　　根據以上三種形態(tài)，我們能要在不同時(shí)間不同階段來(lái)完成，目前我們需要解決的是2、3問(wèn)題，保住現在的客戶(hù)群體是我們首要任務(wù)，引誘再次消費是最終任務(wù)，至于開(kāi)發(fā)市場(chǎng)可考慮在穩住現有市場(chǎng)的基礎上可以進(jìn)行考慮

　　1、如何讓已經(jīng)選擇的消費者能夠得以滿(mǎn)足，留下良好的印象？

　　消費者得以滿(mǎn)足最主要的是體現在我們的性?xún)r(jià)比上，他們需要的是什么，我們需要的是什么，他們付出了想得到需要的，我們能否滿(mǎn)足？我們做到了消費者能否接受？這是我們考慮和研究的主要問(wèn)題

　　A、客人選擇K歌，首先要有好的環(huán)境和設備

　　B、我們能否提供周到的服務(wù)，能否熱情對待每一個(gè)客人，服務(wù)品質(zhì)

　　C、能否給客人帶來(lái)快樂(lè )，能否滿(mǎn)足客人的要求

　　D、能否與客人產(chǎn)生互動(dòng)，給客人帶來(lái)更多的附加值，現場(chǎng)的氣氛

　　2、如何讓刺激消費者，控制消費者在下次選擇K歌再次選擇？

　　當消費者嘗試過(guò)后，會(huì )給他們留下什么印象，他們是高興而歸，還是失落而回，在現在競爭激勵的情況中，我們除了好的設備和環(huán)境及高品質(zhì)的服務(wù)，我們還有什么能激發(fā)客人會(huì )選擇K歌，第一就想到，這些是我們需要研究的問(wèn)題所在

　　A、我們所有的一切有沒(méi)有發(fā)揮到最高的水準，設備、環(huán)境、服務(wù)、產(chǎn)品？

　　B、我們所提供的一切，客人是什么樣的感覺(jué)，客人會(huì )怎么評價(jià)他的這次消費？

　　C、我們給予客人的是什么，有沒(méi)有得到意外的附加值，如何引誘下次消費？

　　D、下次消費他還會(huì )來(lái)嗎，有什么值得他來(lái)的地方，下次來(lái)能享受到什么?

　　2、活動(dòng)方案分析

　　針對以上問(wèn)題的分析，我們要進(jìn)行匹配分析，制定出適合客人的企劃活動(dòng)來(lái)刺激每一種心里因素，以便確保每一步在我們的掌握之中

　　1、針對本次消費的.客人

　　針對本次消費的客人，首先我們要確保我們能夠發(fā)揮出現有最高品質(zhì)的硬件及軟件

　　音響設備、環(huán)境、服務(wù)、產(chǎn)品是首要環(huán)節，也是最直觀(guān)的，只有滿(mǎn)足了這一切的情況我們才能做到最基本的穩住現有的客人，但是在這的基礎上我們要能夠讓客人感覺(jué)到更多的附加值及與客人進(jìn)行互動(dòng)，這樣才能給客人留下更好的印象，真正感受“性?xún)r(jià)比”

　　A、現場(chǎng)派發(fā)贈送爆米花，爆米花無(wú)限量供應（附加值）

　　B、凡是消費的客人均可參加抽獎（意外附加值）

　　2、引誘再次消費的客人

　　引誘再次消費，首先要確保消費者已經(jīng)認可快樂(lè )的情況下，否則不可能會(huì )再次消費，因此與上個(gè)環(huán)節有很重要的關(guān)聯(lián)性，在滿(mǎn)足客人本次消費的情況下我們要讓客人再次消費會(huì )選擇，必須主動(dòng)出擊進(jìn)行刺激消費者心理，給客人一種我們這里有他需要或者屬于他的東西的感覺(jué)

　　A、讓客人擁有一些可下次使用的優(yōu)惠券及贈品（不用白不用）

　　B、連續消費可獲得我們提供的積點(diǎn)禮品（禮品誘惑）

　　C、消費滿(mǎn)多少金額送小吃禮品或者酒水券（促進(jìn)消費）

　　四、活動(dòng)主題：快樂(lè )K歌、意外不斷、驚喜不斷

　　1、香噴噴爆米花，即日起無(wú)限量供應……

　　2、開(kāi)包廂即可參加抽獎，中獎率95%……

　　3、超市購物滿(mǎn)88元起就送……

　　4、夜場(chǎng)啤酒派對，賣(mài)多少送多少……

　　唱歌免費、贈送酒水、飲料小吃、包廂打折、好禮不斷，一切都在你手中……

　　五、活動(dòng)方式：具體活動(dòng)方式如下：

　　1、爆米花無(wú)限量供應……

　　凡開(kāi)包廂均可無(wú)限量獲得爆米花，客人開(kāi)包廂后，有服務(wù)員直接進(jìn)行派送至包廂，并告訴客人，本公司目前搞活動(dòng)，爆米花無(wú)限量供應，如果您吃完了還需要，我們可以繼續為您供應�。ň唧w預算附表1）

　　2、抽獎活動(dòng)

　　客人在開(kāi)包廂后，均有一次抽獎機會(huì )，客人開(kāi)房后，由總臺人員提示客人進(jìn)行抽獎，并告知客人目前本公司有抽獎活動(dòng)，您可以試下手氣，中獎率95%，客人中獎后可到兌獎處進(jìn)行兌獎（具體預算附表2）

　　3、超市購物滿(mǎn)88元就送……為了促進(jìn)超市消費，我們可選擇性的分時(shí)段贈送，推行超市套餐、例如超市消費滿(mǎn)88元贈送啤酒2瓶，消費滿(mǎn)188元贈送紅酒一瓶，消費滿(mǎn)288元贈送珍藏紅酒套餐1份，由于成本估算，該活動(dòng)還需進(jìn)一步測算

　　4、夜場(chǎng)啤酒，買(mǎi)多少送多少

　　為了提升夜場(chǎng)的上客率，可以給消費者營(yíng)造出夜場(chǎng)消費去最劃算的概念，凌晨12點(diǎn)以后夜場(chǎng)啤酒銷(xiāo)售我們降低利潤，以走量為主，在原價(jià)10元的基礎上進(jìn)行推行買(mǎi)多少送多少，來(lái)刺激消費者購買(mǎi)欲望，有超市人員根據銷(xiāo)售小票進(jìn)行派送（具體預算附表4）

　　六、活動(dòng)時(shí)間

　　1、香噴噴爆米花，即日起無(wú)限量供應成任何時(shí)間，只要開(kāi)包廂的客人即可享受無(wú)限量供應，不限人數不限量

　　2、開(kāi)包廂即可參加抽獎，中獎率95%晚場(chǎng)8點(diǎn)至凌晨12點(diǎn)期間，開(kāi)包廂就有資格參與抽獎

　　3、超市購物滿(mǎn)88元就送……任何時(shí)段只要超市購物滿(mǎn)88元起就可得到不同的贈送

　　4.夜場(chǎng)啤酒派對，賣(mài)多少送多少凌晨12點(diǎn)以后開(kāi)始，以電腦小票時(shí)間為準

　　七、廣告宣傳配合方式

　　1、店堂海報宣傳

　　店堂明顯處進(jìn)行X展架及海報張貼，內容以突顯噱頭為主，刺激客人進(jìn)一步了解

　　2、包廂宣傳單宣傳

　　印制宣傳單，在所有進(jìn)包廂的客人都能輕易了解到具體活動(dòng)的內容

　　3、電視字幕宣傳

　　滾動(dòng)播出活動(dòng)主題，進(jìn)行提醒消費者活動(dòng)進(jìn)行中

　　4、轉角廣告宣傳

　　主要制造噱頭，可適當夸大，利用圖案及文字結合，宣傳活動(dòng)性?xún)r(jià)比

　　5、服務(wù)員推廣宣傳

　　所有人員需掌握所有活動(dòng)內容及流程，能夠耐心詳細的為客人進(jìn)行解答

　　七、前期準備

　　1、人員安排

　　所有活動(dòng)各個(gè)環(huán)節都要有專(zhuān)人進(jìn)行負責和進(jìn)行監督，以便于及時(shí)的調整不足之處

　　2、物質(zhì)準備

　　所有活動(dòng)所需物質(zhì)都要提前備貨，以便活動(dòng)所需物品能夠正常保障的派發(fā)

　　3、現場(chǎng)布置

　　現場(chǎng)布置必須做到一定的氛圍，所有明顯處都必須突出活動(dòng)的主題

　　4、實(shí)驗方案

　　起初可進(jìn)行測試實(shí)驗，了解活動(dòng)的推展及客人的反應度，以便及時(shí)的不足及調整

　　八、中期操作及觀(guān)察

　　1、活動(dòng)的流暢度

　　活動(dòng)的推行聯(lián)動(dòng)性很重要，每個(gè)還擊都必須按照計劃及要求到位，做到整個(gè)活動(dòng)的流程度，各環(huán)節能夠銜接，保障所有問(wèn)題能夠得以解決

　　2、客人的反應及感受

　　在活動(dòng)推行期間，尤其是起初，要多進(jìn)行搜集了解客人的反應度，以便能夠找出問(wèn)題原因，來(lái)滿(mǎn)足客人的一些需求及留下良好的印象

　　3、現場(chǎng)操作的漏洞

　　現場(chǎng)所有管理人員都必須了解整個(gè)活動(dòng)的操作流程，一旦發(fā)現活動(dòng)種存在的弊端和漏洞需及時(shí)調整，以便做到合理的控制成本及各個(gè)環(huán)節

　　九、后期操作及跟進(jìn)

　　1、進(jìn)行分析統計

　　活動(dòng)開(kāi)始后，每天要進(jìn)行報表等級，反應該活動(dòng)的所有情況，派發(fā)，贈送，包廂數，反應意見(jiàn)等所需資料，具體報表見(jiàn)附件

　　2、數據反應活動(dòng)的成敗

　　根據報表進(jìn)行分析活動(dòng)的成敗，以便能夠及時(shí)的調整或更好的改進(jìn)

　　3、是否繼續延續及改進(jìn)

　　根據此次活動(dòng)進(jìn)行分析，考慮在下階段是否繼續推行是否適應或更改策略

　　十、效果預估及評測

　　1、活動(dòng)整體流暢度

　　2、活動(dòng)物資供應量

　　3、活動(dòng)效果回饋時(shí)間

　　4、所有活動(dòng)評估進(jìn)行篩選，總體總結

　　ktv營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理月工作計劃 篇10

　　一、目的

　　首先我們要明確我們的經(jīng)營(yíng)目的，要對KTV營(yíng)銷(xiāo)策劃所要達到的目標、宗旨樹(shù)立明確的觀(guān)點(diǎn)，以此來(lái)作為執行這份市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的動(dòng)力或者是強調執行的意義所在。做到全體員工統一思想、協(xié)調行動(dòng)、共同努力保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的高質(zhì)量完成。

　　二、分析當前的市場(chǎng)環(huán)境狀況

　　俗話(huà)說(shuō)“知已知彼百戰不殆”，經(jīng)營(yíng)者要想使自己的KTV在競爭中脫穎而出，就要對同業(yè)市場(chǎng)狀況、競爭狀況、宏觀(guān)環(huán)境有一個(gè)理性的、清楚的認識。只有這樣經(jīng)營(yíng)者才能制定出相應的.營(yíng)銷(xiāo)策略，采取正確的營(yíng)銷(xiāo)手段。市場(chǎng)環(huán)境分析主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1、對市場(chǎng)影響因素進(jìn)行分析

　　主要是對影響市場(chǎng)的不可控因素進(jìn)行分析：如宏觀(guān)環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟條件，如消費者收入水平、消費結構的變化、消費心理等，及未來(lái)娛樂(lè )發(fā)展趨勢方向的影響。

　　2、當前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析

　�、�、市場(chǎng)成長(cháng)狀況，目前處于市場(chǎng)生命周期的哪一階段上。對于不同市場(chǎng)階段上公司營(yíng)銷(xiāo)側重點(diǎn)如何，相應營(yíng)銷(xiāo)策略效果怎樣，需求變化對未來(lái)市場(chǎng)的影響。

　�、�、現實(shí)市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)狀況。

　�、�、消費者的接受性，這一內容需要憑借已掌握的資料分析目前市場(chǎng)發(fā)展前景，如進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險的分析，市場(chǎng)的判斷、市場(chǎng)成長(cháng)性分析。主要有以下幾點(diǎn)：

　　<1>、眾多KTV表現不弱，說(shuō)明市場(chǎng)空間還較大

　　<3>、生活水平提高，中、上階層增多，顯示其將來(lái)市場(chǎng)成長(cháng)。

　　三、市場(chǎng)機會(huì )與問(wèn)題分析

　　KTV營(yíng)銷(xiāo)方案是對市場(chǎng)機會(huì )的把握和策略的運用，因此分析市場(chǎng)機會(huì )，就成了營(yíng)銷(xiāo)策劃的關(guān)鍵。只是找準了市場(chǎng)機會(huì )，策劃就成功了一半。市場(chǎng)機會(huì )與問(wèn)題分析主要包括以下兩點(diǎn)：

　　1、針對行業(yè)某一特點(diǎn)分析優(yōu)勢和劣勢

　　從優(yōu)勢中找問(wèn)題予以克服，從劣勢中找機會(huì )，發(fā)掘其市場(chǎng)潛力。分析各目標市場(chǎng)或消費群特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細分，對不同的消費需求盡量予以滿(mǎn)足，抓住主要消費群作為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，找出與競爭對手差距，把握利用好市場(chǎng)機會(huì )。

　　2、針對KTV行業(yè)未來(lái)可能出現的狀況進(jìn)行問(wèn)題分析，表現為多方面：

　�、�、價(jià)格定位不當。

　�、�、服務(wù)軟件太差，令消費者不滿(mǎn)。

　�、�、企業(yè)知名度不高，形象不佳影響。

　�、�、消費環(huán)境太差（如打架多、來(lái)此消費客人層面太雜），消費者顧慮多。

　�、�、硬件差，功能不全，被消費者冷落。

　�、�、目標市場(chǎng)選擇有誤。

　�、�、環(huán)境差，提不起消費者的興趣。

　�、�、促銷(xiāo)方式不當，消費者不了解自己的KTV。

　　四、營(yíng)銷(xiāo)目標

　　所謂的KTV營(yíng)銷(xiāo)目標也就是KTV營(yíng)銷(xiāo)策劃方案執行期間，經(jīng)濟效益目標達到：開(kāi)房率 ××、銷(xiāo)售額 ××、預計毛利×××、市場(chǎng)占有率實(shí)現××等。

　　五、KTV營(yíng)銷(xiāo)戰略

　　1、營(yíng)銷(xiāo)宗旨的重點(diǎn)

　�、�、以其針對目標消費群體為其營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)。

　�、�、以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場(chǎng)，為其準確定位，突出其特色，采取差異化營(yíng)銷(xiāo)策略。

　�、�、建立起點(diǎn)廣面寬的渠道等。

　　2、營(yíng)銷(xiāo)策略

　　通過(guò)前面市場(chǎng)機會(huì )與問(wèn)題分析，提出合理的策略建議，形成有效的4P組合，達到最佳效果。

　�、�、包裝：包裝作為給消費者的第一印象，需要能迎合消費者使其滿(mǎn)意的包裝策略。

　�、�、定位：市場(chǎng)定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位，使其迅速啟動(dòng)市場(chǎng)。

　�、�、品牌：要形成一定知名度、美譽(yù)度，樹(shù)立消費者心目中的知名品牌，必須有強烈的創(chuàng )牌意識。

　�、�、品質(zhì)：品質(zhì)就是市場(chǎng)生命。對自己的KTV應有完善的質(zhì)量保證體系。

　�、�、服務(wù)：策劃中要注意服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。

　　3、價(jià)格策略的普遍性

　�、�、以成本為基礎，以同類(lèi)KTV價(jià)格為參考。使其價(jià)格更具競爭力（在市場(chǎng)競爭未達到白熱化狀況時(shí)，不建議采用低價(jià)格策略，若需要以?xún)r(jià)格為營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢的則更應注重價(jià)格策略的制訂）。

　�、�、對長(cháng)期客戶(hù)給予適當數量折扣，鼓勵加入會(huì )員。

　　4、渠道拓展

　　目前渠道狀況如何，對銷(xiāo)售渠道的拓展有何計劃，采取一些實(shí)惠政策鼓勵中間商的積極性或制定適當的獎勵政策。

　　5、廣告宣傳的原則

　�、�、長(cháng)期化：廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來(lái)變去，變多功能了，消費者會(huì )缺乏認同，反而使老主顧也覺(jué)得陌生，所以，在一定時(shí)段上應推出風(fēng)格一致的廣告宣傳。

　�、�、不定期的配合階段性的促銷(xiāo)活動(dòng)，掌握適當時(shí)機，及時(shí)、靈活的進(jìn)行，如重大節假日，公司有紀念意義的活動(dòng)等。

　�、�、服從公司整體營(yíng)銷(xiāo)宣傳策略，同時(shí)注重樹(shù)立公司形象。

　�、�、廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí)，注重抓宣傳效果好的方式。

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