車(chē)站春運溫情工作簡(jiǎn)報

　　在日新月異的現代社會(huì )中，簡(jiǎn)報在生活中的使用越來(lái)越廣泛，簡(jiǎn)報的寫(xiě)作既不同于文字作品，也不同于評論文章。簡(jiǎn)報到底怎么擬定才合適呢？以下是小編收集整理的車(chē)站春運溫情工作簡(jiǎn)報，歡迎閱讀與收藏。

車(chē)站春運溫情工作簡(jiǎn)報1

　　歷時(shí)40天的春運落下帷幕，1月17日至2月25日，賓陽(yáng)火車(chē)站共發(fā)送旅客14.7萬(wàn)人次。據悉，春運期間該站緊緊圍繞“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運目標，統籌謀劃，圓滿(mǎn)完成了各項春運工作任務(wù)。

　　據了解，為確保春節假期期間運輸安全有序，該站充分預想，提前謀劃，精心制定《春運期間強化安檢工作辦法》、增開(kāi)應急通道組織放行方案、大客流預檢區預檢、進(jìn)站地道壓隊、站臺引導三級“遞進(jìn)式”組織方案等安全細化措施，對站內共計90多趟列車(chē)從安檢、進(jìn)站、放行、乘降環(huán)節進(jìn)行詳細地責任分工，崗位定責。春節后，該站在突出“有序”春運上下功夫，由相關(guān)業(yè)務(wù)科室、車(chē)站值班干部等組建的春運支援組和客流高峰期增加的2個(gè)晨間高峰組，人員統編入客運班組，落實(shí)明確人員、時(shí)間、崗位、任務(wù)和要求的“五明確”制度，切實(shí)保障了客流高峰組織有序、乘降順暢。

　　春運期間，為更好的服務(wù)旅客出行，該站免費向旅客發(fā)放春運時(shí)刻表、出行宣傳冊上千余份，及時(shí)發(fā)布加開(kāi)車(chē)次、余票信息和出行提示，方便旅客制定最佳出行方案。同時(shí)，該站與運德集團密切聯(lián)系，協(xié)調溝通，增開(kāi)公交大巴車(chē)次，積極配合做好旅客的短途接送工作，讓旅客出行無(wú)縫接駁換乘，出行體驗更加舒適、便捷。針對春節后客流高峰期大雨天氣不斷，該站及時(shí)在進(jìn)站口、樓梯等濕滑處鋪設防滑墊，做到特殊天氣服務(wù)標準不降。此外，該站以“劉三姐·上賓服務(wù)臺”為依托，積極為旅客提供導購導向、提攜行李、失物找尋等十余項服務(wù)。對于情況特殊有需求的.重點(diǎn)旅客，還可通過(guò)“愛(ài)心接力卡”預約服務(wù)，由專(zhuān)人全程陪同，與列車(chē)實(shí)現無(wú)縫對接。

　　在做好旅客運送服務(wù)工作的同時(shí)，該站嚴格落實(shí)疫情防控工作。根據大數據實(shí)時(shí)掌握客流情況，把控現場(chǎng)重要環(huán)節，科學(xué)做好疫情防控下旅客掃碼、測溫、“一米線(xiàn)”間隔等注意事項。進(jìn)站口、安檢崗、檢票處等工作場(chǎng)所，職工嚴格落實(shí)佩戴口罩、手套上崗，切實(shí)做好個(gè)人防護。該站還對候車(chē)廳、售票處、衛生間等公共場(chǎng)所，嚴格按照配比，每4個(gè)小時(shí)進(jìn)行一次無(wú)死角、全覆蓋消殺，全力為旅客營(yíng)造安全有序的出行環(huán)境。同時(shí)，使用電子顯示屏、揭示揭掛、廣播等宣傳疫情防控知識點(diǎn)；并在出站口設立疫情防控咨詢(xún)點(diǎn)和核酸檢測點(diǎn)，滿(mǎn)足旅客出行需求。

車(chē)站春運溫情工作簡(jiǎn)報2

　　從1月x日開(kāi)始，由區交通、發(fā)改、交警、城管等部門(mén)組成的春運值勤組，進(jìn)駐城區各客運站點(diǎn)，對投入春運的線(xiàn)路場(chǎng)站設施、運輸設備和從業(yè)人員進(jìn)行24小時(shí)不間斷全面監控。

　　“春運期間，發(fā)現問(wèn)題立整立改，嚴格保證各項設施設備符合安全要求，提早檢查各項措施的.落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現解決道路運輸生產(chǎn)中存在的困難和問(wèn)題，做好運輸安全管理工作�！眳^春運西站組組長(cháng)介紹說(shuō)。

　　今年春節比去年提前11天，節前務(wù)工流、學(xué)生流、探親流、旅游流相互疊加，據交通部門(mén)預測，今年春運交通高峰來(lái)得早、持續時(shí)間長(cháng)，預計x月x日至x月x日為節前最高峰，各客運站點(diǎn)都積極做好了應對準備。

　　“今年總的客運人流大概會(huì )減少10%，不過(guò)我們現在也是全力加大運力，逐一制定交通疏導和分流繞行方案，保證運輸暢通�！�

車(chē)站春運溫情工作簡(jiǎn)報3

　　1月4日下午，全省春運工作電視電話(huà)會(huì )議后，2023年全市春運工作視頻會(huì )議在市交通運輸局召開(kāi)。會(huì )議就全市交通運輸系統做好春運工作進(jìn)行了安排部署。副市長(cháng)、市春運工作機制召集人沙向東出席會(huì )議并講話(huà)。

　　會(huì )議要求，各級各有關(guān)部門(mén)和單位要扎實(shí)推進(jìn)春運疫情防控和運輸服務(wù)保障工作，以最大能力、最佳狀態(tài)、最優(yōu)服務(wù)，確保道路旅客運輸高效順暢，確保春運不出任何紕漏。要科學(xué)精準執行疫情防控優(yōu)化措施及“乙類(lèi)乙管”各項措施，加強春運疫情防控指導和應急處置，統籌做好人員物流保通保暢和疫情防控工作。要全力加強春運保障，持續開(kāi)展歲末年初安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治，杜絕重大安全事故發(fā)生。

　　要提高客運服務(wù)保障水平，準確掌握春運期間人員流動(dòng)情況，合理安排高鐵站、火車(chē)站的公交、出租運力，確保不出現旅客滯留。要落實(shí)好各特殊群體乘車(chē)優(yōu)惠政策，為市民出行提供高質(zhì)量的`服務(wù)保障。同時(shí)，加強節日期間值班值守，加大對春運值守干部職工的關(guān)心關(guān)愛(ài)，保障各項工作正常有序運轉，確保圓滿(mǎn)完成春運任務(wù)。

車(chē)站春運溫情工作簡(jiǎn)報4

　　近期，隨著(zhù)一系列優(yōu)化調整疫情防控措施的落地，群眾出行意愿明顯增強，預計2023年春運客流規�？傮w呈快速恢復態(tài)勢，小客車(chē)出行量將進(jìn)一步增加。

　　2023年春運，預計客運量將達4580萬(wàn)人次，同2022年春運比增長(cháng)24.93%。春運期間，全省高速公路預計總流量11320萬(wàn)輛，較2022年春運增長(cháng)2%，較2019年春運增長(cháng)10.3%，日均流量283萬(wàn)輛，為平日1.32倍。

　　2023年春運高速公路客流高峰早、持續時(shí)間長(cháng)，呈現節前客流分散，節后集中，潮汐明顯特征，預計春運期間將出現三波流量峰值，分別是1月14日（小年）、1月27日（正月初六）、2月5日（元宵節），最高峰值預計在1月27日（正月初六），峰值流量為506萬(wàn)輛，是平日流量2.36倍。

　　同時(shí)據氣象部門(mén)預測，2023年春運期間呈現前暖后冷特點(diǎn)，1月下旬至2月上旬有階段性低溫雨雪冰凍天氣發(fā)生，不確定因素多�？土�、車(chē)流、天氣等多重因素交織，傳統運輸風(fēng)險和疫情衍生風(fēng)險疊加，2023年春運湖南省疏堵保暢壓力較大。省春運辦（省交通運輸廳）會(huì )同相關(guān)部門(mén)提前分析研判、綜合施策，全力做好春運疏堵保暢工作。

　　提前謀劃，精心部署。2022年12月28日，省春運辦組織召開(kāi)了全省2023年春運疏堵保暢工作會(huì )議，會(huì )議由省交通運輸廳黨組成員、總工程師任成志主持，會(huì )議全面總結了往年全省疏堵保暢好的經(jīng)驗做法，并對2023年春運疏堵保暢工作作了具體安排。要求各單位加強預測分析、形勢研判，進(jìn)一步明確工作目標，全力抓好春運各項工作落實(shí)，堅決杜絕大規模、長(cháng)時(shí)間旅客滯留；堅決杜絕高速公路長(cháng)距離、大規模擁堵；堅決杜絕重特大事故發(fā)生，盡量減少較大事故發(fā)生。

　　整體聯(lián)動(dòng)，明確分工。充分調動(dòng)部門(mén)積極性，強化整體聯(lián)動(dòng)機制，疏堵保暢秩序由公安交警統一指揮。指揮中心設省公安廳交警總隊，省公路事務(wù)中心、省高速公路集團及其他高速公路經(jīng)營(yíng)單位配合。同時(shí)，明確分工，公安交警部門(mén)強化路面管控，強化交通執法，嚴厲打擊道路交通違法行為，維護交通秩序，同時(shí)指導各地做好農村公路擁堵治理工作。省公路事務(wù)中心加強對全省高速、干線(xiàn)公路及農村公路春運工作的`指導。省道路運輸管理局加強對“兩客一�！逼髽I(yè)、車(chē)輛及從業(yè)人員的管理，保障應急運力，確保突發(fā)事件發(fā)生后應急運力調配及時(shí)到位。高速公路經(jīng)營(yíng)單位（含高速公路集團）做好高速公路安全保暢，事故處理、道路救援等工作，加強高速公路服務(wù)區管理，維護加油、停車(chē)等秩序。做好應急（防疫）物資儲備，安排應急救援隊伍，確保實(shí)現快速施救、快速撤離、快速恢復通行。

　　全面排查，強化治理。春運前，開(kāi)展了安全隱患排查，要求各地及時(shí)督促隱患整改，確保安全。同時(shí)省春運辦要求各相關(guān)單位做好擁堵路段排查，初步梳理3處高速大流量易緩行路段。要求制定專(zhuān)門(mén)的疏堵保暢方案，實(shí)行“一點(diǎn)一預案”；堅持“路警結合、路地結合”工作模式，落實(shí)“一路多方、遠程分流、快處快賠快撤”等治理措施，積極推進(jìn)嚴禁貨車(chē)長(cháng)期占用超車(chē)道行駛，加強應急車(chē)道管理；除此之外，春運期間，公安交警將強化路面巡邏頻次，提高見(jiàn)警率。高速公路經(jīng)營(yíng)單位提前對所有收費站進(jìn)行排查，對ETC進(jìn)行檢修，春運期間確保所有收費車(chē)道暢通。

　　未雨綢繆，強化應急處置。各高速公路經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)一步細化應急處置方案，提前準備應急救援隊伍、防滑防雪應急物資，一旦發(fā)生事故，應急救援力量第一時(shí)間到位，及時(shí)進(jìn)行處置，確保高速公路及時(shí)恢復暢通。截至目前，我省共儲備融雪劑20279.6噸、防滑料37813立方米、防滑鏈2966套、編織袋21.4萬(wàn)只，推土機、裝載機、平地機、專(zhuān)用破冰除雪機械、多功能除雪車(chē)、破冰機及融雪撒布機等應急裝備2055臺；11622人隨時(shí)待命。全省普通國省干線(xiàn)公路基本暢通；高速公路通行基本正常，總體平穩有序。

　　強化值班值守，做好宣傳引導。省春運辦督促各有關(guān)部門(mén)做好值班值守，暢通信息收集報送渠道。督促有關(guān)部門(mén)多渠道發(fā)布春運路網(wǎng)信息，加強乘客個(gè)人健康宣傳、引導公眾合理安排出行；辦好春運專(zhuān)欄，印發(fā)春運簡(jiǎn)報，組織新聞媒體對春運基層一線(xiàn)好人好事及好的經(jīng)驗、做法進(jìn)行宣傳，講好春運故事；同時(shí)，及時(shí)回應社會(huì )熱點(diǎn)，正面引導輿論，避免出現重大負面輿情。全力實(shí)現“安全、健康、便捷、舒心”春運目標。

車(chē)站春運溫情工作簡(jiǎn)報5

　　農歷牛年的腳步逐漸臨近，新冠病毒仍有多點(diǎn)散發(fā)。廣大民眾響應國家倡導，選擇就地過(guò)年，這極大減少了病毒交互傳染的可能。但倡導不是強制，如果春運必須出行，我們理應做好配合和執行各項防疫規定的心理準備。

　　出行前做好準備。要提前做好行程規劃，了解當地和目的地的防疫政策，遵從當地疫情防控的各項安排，只有做到心中有數，才不會(huì )遇事慌張、著(zhù)急上火。國家要求各地不能層層加碼，是為了避免人為設置不必要的障礙，減少不必要的程序，讓出行之路更暢通，但必要的防疫要求每個(gè)人都要遵守，不要有僥幸心理，任何疏忽大意，都可能被病毒趁虛而入。出行時(shí)要全程佩戴口罩，排隊保持1米距離，不扎堆，不聚集，既保護自己，也讓別人安心。

　　出行時(shí)服從安排。防疫是需全社會(huì )協(xié)同作戰才能取得勝利的系統工程，配合做好防疫工作，就是為防疫做貢獻。經(jīng)歷過(guò)去年春運和長(cháng)時(shí)間常態(tài)化防疫的檢驗，各運輸方式已經(jīng)建立了較成熟的疫情防控體系，并持續進(jìn)行完善優(yōu)化。鐵路部門(mén)充分發(fā)揮電子客票全覆蓋的優(yōu)勢，引導旅客 “一證通行”，組織旅客分散候車(chē)，勸導旅客減少車(chē)廂內走動(dòng)，時(shí)刻保持安全距離。各部門(mén)采取專(zhuān)口售票、專(zhuān)用通道、專(zhuān)區候車(chē)等方式，方便老人和脫網(wǎng)人群。每一項措施都需要大家積極配合，聽(tīng)從防疫工作人員的指引，提高通行效率，防止人員聚集，這是對大家、對自己最好的'保護。

　　保持良好的心態(tài)。春運路上有時(shí)難免會(huì )遇到一些問(wèn)題，以什么樣的心態(tài)應對，反映了一個(gè)人的基本素質(zhì)和道德修養。近期，個(gè)別旅客不配合防疫工作要求，甚至打罵防疫工作人員，不僅會(huì )受到法律的制裁，也會(huì )被社會(huì )大眾所不齒，更讓辛苦付出的防疫工作人員心寒。身居防疫一線(xiàn)的工作人員們除了承擔繁重的工作任務(wù)，也承受著(zhù)一定的精神壓力，還要時(shí)刻面對潛在的危險。他們義無(wú)反顧、默默堅守，為我們提供一個(gè)安全放心的出行環(huán)境。如果我們都能做到換位思考，理解他們的辛苦與不易，即便遇到一些問(wèn)題，也能夠用理智平和的方式溝通解決。

　　情滿(mǎn)旅途，溫馨春運。相信廣大出行人員只要保持從容淡定的心態(tài)，互相理解，互相尊重，共同維護防疫大局，春運的旅程就會(huì )更加便捷，更加順暢。

車(chē)站春運溫情工作簡(jiǎn)報6

　　太原南站作為太原市標志建筑車(chē)站，是山西省重要的交通樞紐，無(wú)論是從地域還是地位都有著(zhù)舉足輕重的地位。作為山西高鐵客運新名片，太原南站秉承“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，打造客運服務(wù)品牌，讓旅客出行體驗更加舒適、便捷、美好。

　　20xx年春運在即，該站打造的'“婷婷黨員愛(ài)心服務(wù)區”“李靜導購臺”等服務(wù)品牌，繼續加強站內客運服務(wù)品牌質(zhì)量提升，確保春運期間旅客服務(wù)工作優(yōu)質(zhì)、暖心、高效。

　　“婷婷黨員愛(ài)心服務(wù)區”由全國鐵路勞模蒲婷婷領(lǐng)軍，始終秉持“人在旅途，家在車(chē)站”的理念，主要為進(jìn)站的老、弱、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客提供全流程服務(wù)。硬件上經(jīng)過(guò)摸索改建現有：老人、兒童、助殘、母嬰、閱讀5個(gè)區。同時(shí)開(kāi)設輻射面廣、效果顯著(zhù)的軟件服務(wù)，建立微信群及時(shí)了解旅客情況;與車(chē)長(cháng)等工作人員建立溝通快速獲取旅客消息;在“12306 APP”服務(wù)工單上提前派單，旅客享受更全面、更周到的出行服務(wù)，助力20xx年春運任務(wù)。

　　“李靜導購臺”以全國鐵路勞動(dòng)模范李靜的名字命名，以“溫馨迎導，暢行旅途”為服務(wù)理念，自建立起始終發(fā)揮黨員示范引領(lǐng)作用，通過(guò)智能化導購、精細化服務(wù)對旅客進(jìn)行服務(wù)。面對不同受眾采取多種推廣措施，把新型購票方式做成小視頻、公眾號來(lái)宣傳;針對大團體購票客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)咨詢(xún);每天在交通廣播電臺播報最新購票信息等，讓廣大購票旅客得到便捷的購票信息與方便貼心的服務(wù)，全力備戰春運期間服務(wù)旅客購票。

　　當面臨20xx年春運客流量預計超過(guò)往年，太原南站在加強服務(wù)品牌質(zhì)量上持續發(fā)力，主動(dòng)提高日常管控強度，加大人員投入，力保春運期間，讓旅客享受到更安全，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打好新春旅客運輸第一戰。

車(chē)站春運溫情工作簡(jiǎn)報7

　　1月4日，重點(diǎn)站區管委會(huì )組織召開(kāi)重點(diǎn)站區春運服務(wù)保障動(dòng)員部署會(huì )，安排部署春運服務(wù)保障工作。

　　會(huì )議強調，要充分認清工作形勢，從講政治高度，增強做好春運保障工作的使命感，通盤(pán)考慮春運保障可能面臨的新形勢、新特點(diǎn)、新標準、新要求，做到“思想認識到位、保障措施到位、行業(yè)監管到位”，主動(dòng)擔當盡職，提前謀劃部署，細致準備落實(shí)，確保站區春運保障工作安全、平穩、有序。

　　會(huì )議要求，各部門(mén)(單位)要相互支持配合，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，明確責任，周密安排，精心組織，狠抓任務(wù)落實(shí)。重點(diǎn)做好春運疫情防控工作、保障機制銜接落實(shí)、安全秩序維護、應急處置準備、運力接續保障、正面宣傳報道及各項志愿服務(wù)開(kāi)展等七方面工作。要把春運各項措施落到實(shí)處，盡最大努力滿(mǎn)足旅客安全、順暢出行需求。

　　會(huì )議指出，做好春運工作，不僅是群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的重大民生工作，也是維護北京社會(huì )穩定、構建平安北京的重要舉措。各站辦要積極發(fā)揮統籌職能，加強與屬地各部門(mén)協(xié)作配合；各處室要積極發(fā)揮協(xié)調職能，加強與市屬委辦局的`溝通聯(lián)絡(luò )，形成橫到邊、縱到底的保障網(wǎng)，以飽滿(mǎn)的熱情、積極的態(tài)度、周密的工作、昂揚的斗志全力做好重點(diǎn)站區春運服務(wù)保障工作，展現站區良好形象和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。

　　管委會(huì )黨組成員、副主任毛軍主持會(huì )議；市交通委、國鐵北京局集團、市公交保衛總隊、市交管局、北京鐵路公安處、西站消防處及東城、西城、朝陽(yáng)、海淀、豐臺區政府負責同志，管委會(huì )相關(guān)處室負責同志，各站辦負責同志及站區保障單位負責同志參加會(huì )議。

車(chē)站春運溫情工作簡(jiǎn)報8

　　為確保春運平安有序，實(shí)現“情滿(mǎn)旅途，平安春運”的工作目標，20xx年1月22日下午，縣交通運輸局xx副局長(cháng)帶領(lǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)負責人分別到xx企業(yè)進(jìn)行春節前安全檢查工作。

　　xx副局長(cháng)一行重點(diǎn)檢查了：

　　一、運輸企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任制情況，企業(yè)現場(chǎng)安全管理自查自糾情況;

　　二、運輸企業(yè)操作規程執行及從業(yè)人員教育培訓開(kāi)展情況;

　　三、運輸企業(yè)落實(shí)安全防范措施情況、危險源管控措施情況、落實(shí)應急預案強化應急演練情況及車(chē)輛安全設施設備狀況。

　　最后，xx副局長(cháng)對各運輸企業(yè)負責人一再強調，要加強春運及節前運輸管理工作，要把安全工作放在重中之重的位置，并作出了三點(diǎn)安全工作要求：

　　一、春運期間是旅客出行的高峰期，各企業(yè)要加強安全管理工作，科學(xué)安排運力，特別是對省際旅游包車(chē)要做好運營(yíng)安全監管工作;

　　二、要加強營(yíng)運車(chē)輛GPS動(dòng)態(tài)監控，防止車(chē)輛超載、超速、超時(shí)運營(yíng);

　　三、各客運站場(chǎng)要嚴格執行“三不進(jìn)站、六不出站”管理規定和“三品”(易燃、易爆、危禁品)安檢工作，做好運輸車(chē)輛出車(chē)前的`問(wèn)詢(xún)告知，防止司機帶情緒、帶病、酒后及疲勞出車(chē)。

車(chē)站春運溫情工作簡(jiǎn)報9

　　1月x日上午，xx高速公路路政執法大隊在成縣高速公路收費所參加20xx年第一季度暨春運保通保暢聯(lián)席會(huì )議。會(huì )議傳達了省廳相關(guān)文件精神，對春運期間保通保暢問(wèn)題進(jìn)行了商討。

　　會(huì )上，各聯(lián)勤單位各抒己見(jiàn)，站在不同的角度對道路的安全暢通、損壞維修、應急處理、防疫舉措進(jìn)行了發(fā)言，對滑坡、結冰等路段制訂了處置措施及應急預案。大隊負責人張文新指出，各聯(lián)勤部門(mén)是一脈同氣，緊密相連的整體，但同時(shí)也是職責分明，各有所長(cháng)的個(gè)體，我們既要立足本職工作，也要加強溝通交流。春運即將來(lái)臨，各地面臨疫情反彈的壓力增大，一路四方聯(lián)勤單位要堅守崗位職責，加強與其他部門(mén)的聯(lián)絡(luò )，在做好春運期間保通保障的.同時(shí)，堅決制止疫情的發(fā)生，為人民群眾的安全與健康保駕護航。

　　會(huì )后，xx大隊進(jìn)行了日常巡查，向單位職工傳達了會(huì )議精神。xx大隊全體職工將立足崗位，恪守職責，繼續做好每一項工作!

車(chē)站春運溫情工作簡(jiǎn)報10

　　1月17日，春運的第一天，延安火車(chē)站加強運力運能安排，提供特色服務(wù)，提升廣大旅客的安全感、獲得感和幸福感。

　　20xx年春運自1月17日起至2月25日止，節前15天，節后25天，共計40天。延安火車(chē)站圍繞“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的工作目標，除了日常開(kāi)行29對圖定客車(chē)，加開(kāi)管內臨客4對，基本方案為西安—延安K5448/7次，應急方案為西安—榆林C984/3次、西安—延安C918/7次、西安—神木K5472/1次。圖定客車(chē)變更運行區段1對，為吉林—重慶西K4773/4次。同時(shí)，對民工流、學(xué)生流等較大的團體，提供專(zhuān)列包車(chē)服務(wù)。

　　為了給旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，車(chē)站候車(chē)廳還設立了綜合服務(wù)中心，實(shí)行售候合一，旅客進(jìn)站后即可購票、候車(chē)，還設置了購票咨詢(xún)導購臺、引導崗，安排專(zhuān)人解答旅客購票疑問(wèn)，正確引導旅客有序購票。在候車(chē)過(guò)程中，車(chē)站實(shí)行驗檢合一，取消了憑票進(jìn)站環(huán)節，在進(jìn)站閘機刷身份證和人臉識別后即可上站臺乘車(chē)，極大地方便了旅客進(jìn)站乘車(chē)。

　　在候車(chē)廳記者看到，大廳設置了“便民愛(ài)心箱”，為旅客提供一次性口罩、針線(xiàn)包、充電寶、創(chuàng )可貼、酒精等應急物品。延安車(chē)務(wù)段客運車(chē)間副主任李姍姍告訴記者，為了給旅客提供方便，車(chē)站提供24小時(shí)服務(wù)臺問(wèn)詢(xún)服務(wù)，為旅客無(wú)償提供輪椅、擔架、針線(xiàn)包等服務(wù)，對于重點(diǎn)旅客服務(wù)，向重點(diǎn)旅客提供購票、候車(chē)、進(jìn)站、上車(chē)的“無(wú)縫式”愛(ài)心接力幫助。同時(shí)，車(chē)站還設置母嬰室，化解寶媽們出行中遇到的困難。

　　在做好春運工作的'同時(shí)，車(chē)站還嚴格落實(shí)疫情防控的各項措施。春運前，火車(chē)站邀請延安市藍天救援隊對候車(chē)廳、進(jìn)出站通道、站臺、衛生間等設施設備進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)消毒，邀請延安市第二人民醫院對車(chē)站閘機、電梯扶手、門(mén)扶手等旅客經(jīng)常接觸設施設備進(jìn)行了核酸環(huán)境采樣。

　　李姍姍說(shuō)，春運期間，車(chē)站嚴格實(shí)行每日2次全面消毒，作業(yè)崗位每2小時(shí)消毒1次，安檢手持儀每安檢一名旅客消毒1次，進(jìn)出站閘機每20分鐘消毒1次，洗手池配備洗手液，確保為旅客提供安全放心的乘車(chē)環(huán)境。

　　據了解，1月17日，延安火車(chē)站發(fā)送旅客1855人，到達旅客2391人。

車(chē)站春運溫情工作簡(jiǎn)報11

　　隨著(zhù)20xx年春節臨近，日前xx管理處積極組織各基層站點(diǎn)開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途暖冬行動(dòng)”青年志愿服務(wù)春運活動(dòng)，致力為出行群眾營(yíng)造溫馨、暢通、安全的通行環(huán)境，讓“暖冬行動(dòng)”落到實(shí)處，溫暖高速。

　　活動(dòng)中，xx管理處各基層收費站成立志愿小分隊，在車(chē)道設立便民服務(wù)臺，隧管站出動(dòng)流動(dòng)巡邏車(chē)，為出行群眾提供路況咨詢(xún)、交通引導、熱水供應、維修工具等服務(wù);通過(guò)橫幅、發(fā)放宣傳資料等多種手段，為出行群眾提供道路通行信息。此外志愿者還協(xié)助出行群眾檢修車(chē)輛，用貼心的服務(wù)和真情的陪伴，助力春運和高速公路“暢安舒美”。

　　記者看到，身穿反光背心和白馬甲的青年志愿者成為了春運中一道靚麗的風(fēng)景，有的志愿者為風(fēng)塵仆仆的出行群眾遞上口罩，有的志愿者為出行群眾倒上熱氣騰騰的開(kāi)水，有的志愿者主動(dòng)發(fā)放安全行車(chē)宣傳單……志愿者們在做好引導咨詢(xún)、便民服務(wù)、防疫消毒、交通安全勸導之外，還把新年的美好祝福一并送給出行群眾，使收費站成為旅途中的“溫馨驛站”，讓春運期間行駛在高速公路上的`出行群眾更舒心、更省心、更暖心。

　　“在接下來(lái)的春運工作中，xx管理處將繼續發(fā)揮青年志愿者的先鋒作用，應急聯(lián)動(dòng)、協(xié)同配合，堅持服務(wù)不打烊、安全有保障，讓廣大群眾的出行更加美好，讓回家團圓的路充滿(mǎn)愛(ài)和溫馨�！眡x管理處有關(guān)負責人這樣表示。

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