工作匯報范文最新
在現實(shí)的學(xué)習、工作中，很多時(shí)候都離不開(kāi)匯報，匯報通常是對工作的總結報告，看取得了哪些成績(jì)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，總結了哪些經(jīng)驗，不過(guò)，你會(huì )寫(xiě)匯報嗎？下面是小編精心整理的工作匯報范文最新，希望能夠幫助到大家。
工作匯報范文最新1
為貫徹落實(shí)市委、市政府有關(guān)安全工作的指示，根據《關(guān)于組織開(kāi)展今年防汛安全大檢查的通知》，我局高度重視，認真抓好落實(shí)，現將情況匯報如下：
一、 領(lǐng)導重視，周密安排
根據上級指示精神和《關(guān)于組織開(kāi)展今年防汛安全大檢查的通知》的要求，我局對今年的防汛安全工作高度重視，分管領(lǐng)導親自抓，主要科室、相關(guān)單位負責具體抓落實(shí)。收到《通知》后，我局分管領(lǐng)導副調研員魏安廷及時(shí)組織局城建科、工程科、市市政維護處、市城監支隊等單位負責人，召開(kāi)汛前安全大檢查工作專(zhuān)題會(huì )議，對今年的防汛安全及汛前安全大檢查做出了周密的部署安排，并提出了具體工作要求。
二、明確分工，落實(shí)責任
為更好地落實(shí)汛前安全大檢查，對我市城市建成區、開(kāi)發(fā)區和舊城改造區的防洪排澇設施、廣告標語(yǔ)牌、高層建筑玻璃幕墻以及在建工程等方面的安全檢查進(jìn)行了明確分工，責任到人，認真履行安全監管職責，嚴格落實(shí)安全管理制度，落實(shí)各項防范措施，做到任務(wù)明確，措施到位，落實(shí)整改，確保安全。
三、加強檢查，督促整改
按照防汛安全工作要求，從2月18日至3月5日組織開(kāi)展汛前安全大檢查，在檢查中主要對防洪排澇設施、廣告標語(yǔ)牌、在建工地為重點(diǎn)進(jìn)行認真細致地巡查。對檢查中發(fā)現的問(wèn)題責任到人，采取有力措施進(jìn)行整改。督促市政維護處，在汛期期間要求組織巡查隊伍對路燈、道路、下水道、橋梁、東門(mén)水閘等重點(diǎn)部位的巡查，安排人員24小時(shí)值班。督促市城監支隊對城市戶(hù)外廣告標語(yǔ)牌進(jìn)行清理整治，目前已對南環(huán)路、龍川路、九一路、人民路等路段進(jìn)行清理整治，對一些設置不安全以及到期破舊損壞或未經(jīng)審批等存在安全隱患的廣告標語(yǔ)牌實(shí)行強制拆除，共拆除安全隱患廣告牌15塊。
防汛安全檢查是我局防汛工作必不可少的基礎工作，僅靠汛前一次檢查是遠遠不夠的。我們在汛期到來(lái)前還將進(jìn)一步加強組織領(lǐng)導，加大巡查力度，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決，并做到與上級取得及時(shí)聯(lián)系，科學(xué)的`分析原因，做到防范于未然，以務(wù)實(shí)的態(tài)度，負責的精神，全面做好我局20xx年度防汛安全的各項工作。
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醫務(wù)人員廉政工作匯報范文
翻過(guò)去的一頁(yè)已成為歷史，成就只能為將來(lái)醫院發(fā)展奠基，因為我們所面對的形勢十分嚴峻，醫療市場(chǎng)的競爭態(tài)勢將有增無(wú)減，容不得我們有絲毫的懈怡，更不能盲目樂(lè )觀(guān)，忘乎所以。危機、困難和挑戰是客觀(guān)存在的，就擺在我們的面前，回避是不可能的，更不能悲觀(guān)失望，畏縮不前。唯有面對困難和挑戰，審時(shí)度勢，找準問(wèn)題癥結，認清形勢，看到發(fā)展優(yōu)勢、機遇及有利條件，迎難而上，堅定信心，理清思路，趨利避害，大膽探索，勇于實(shí)踐，堅持發(fā)展是硬道理，把醫院今后的改革、發(fā)展規劃好、落實(shí)好。
應該堅信，有黨政班子堅強團結的領(lǐng)導核心，有全院一百多名黨員、中層干部和經(jīng)過(guò)幾年改革鍛煉考驗的全體職工組成的支持系統;有醫院過(guò)去八年改革發(fā)展的實(shí)踐，我們在人才、技術(shù)、設備、管理經(jīng)驗、資金等方面的積累，醫療專(zhuān)科特色的形成，服務(wù)功能、服務(wù)質(zhì)量的改善，醫院的信譽(yù)、社會(huì )公眾形象的提高;有我們不斷培育升華的九三醫院人的六種精神，我們一定能戰勝任何困難，繼續保持醫院按照良性慣性運行軌道發(fā)展，使我們的醫院真正成為技術(shù)精湛、管理嚴明、保障有力、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)一流，墾區內外人民群眾信賴(lài)的人民醫院。
就這次個(gè)人述職的機會(huì )，想與大家進(jìn)一步交流思想，袒露心跡，表明決心。去年的12月14日，總局黨委派人來(lái)九三對我進(jìn)行考核，擬到農墾總醫院任職。在此后的兩個(gè)月時(shí)間里，自己的思想斗爭很激烈，造成很大的思想壓力，也可以說(shuō)是對人生事業(yè)目標追求選擇的考驗和測試。最終，自己和組織上都做出了非常明智的選擇：留在九三醫院，繼續為九三人民服務(wù)，為九三中心醫院的發(fā)展建設繼續做出貢獻。
經(jīng)過(guò)這次抉擇，通過(guò)這段時(shí)間與許多關(guān)心愛(ài)護我的同志、朋友的交流談心，使我進(jìn)一步懂得了什么是朋友間友誼眷戀的真情流露，什么是同舟共濟后的情同手足，什么是患難與共結成的深情厚誼，更使我明確了今后應怎樣做人、怎樣為官。上級組織的考核，領(lǐng)導、朋友和同志們對我情至意盡的擔憂(yōu)和挽留，既是對我過(guò)去工作的充分肯定，更是信任、關(guān)愛(ài)和期望。這份真情，這種信任和關(guān)愛(ài)，將永遠銘刻心中，變?yōu)榻窈笞龊霉ぷ鞯膭?dòng)力。
借此機會(huì )，向八年多來(lái)我們風(fēng)雨同舟、相濡以沫、榮辱與共、相互理解、配合與支持的班子搭檔、中層干部、向支持我和我們工作的全院職工、家屬表示衷心的感謝!
今后的醫院發(fā)展戰略和工作思路已經(jīng)明確，做為行政“一把手”，今后在醫院工作的著(zhù)力點(diǎn)上還是要堅持抓好四件事：一是抓戰略;二是抓班子;三是抓落實(shí);四是抓廉政。當好院長(cháng)，首先是加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)，先知先覺(jué)才能先行，不知不覺(jué)永遠不行。要以永遠的憂(yōu)患意識，自我生存意識，拓荒精神，追求醫院永遠的`活力。因為市場(chǎng)唯一不變的法則就是永遠在變，唯有審時(shí)度勢，抓住機遇，變在市場(chǎng)前面，才能創(chuàng )造市場(chǎng)。還是要干當前，想長(cháng)遠，未雨綢繆，早做打算，把沖天的奮斗豪情與嚴謹的科學(xué)態(tài)度相結合，創(chuàng )業(yè)不息，自強不息。
醫院不能為社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就沒(méi)有存在的必要，更談不上發(fā)展。服務(wù)也是一種消費，也包含經(jīng)濟活動(dòng)，本身含有價(jià)值。其價(jià)值的大小，決定你服務(wù)質(zhì)量的高低，決定于社會(huì )可接受的程度。今后就是要把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務(wù)動(dòng)力，堅持質(zhì)量是生命，醫德是本錢(qián)，信譽(yù)是效益的觀(guān)念，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒(méi)有工作量。
應始終恪守這樣的信念：醫院的功能就是尊重病人，想方設法為病人看好病，做好服務(wù)。首先把"看好病"這一實(shí)事辦好，在為病人服好務(wù)的問(wèn)題上，力求"好事辦實(shí)"。
在廉政方面還是從自身做起，加強品質(zhì)、作風(fēng)、人格修養去表現威信，培養誠實(shí)正直、廉潔奉公的品格;兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守的工作態(tài)度;嚴于律己，自知之明的姿態(tài);勇?lián)L(fēng)險，多謀善斷的作風(fēng);容人之過(guò)，諒人之短的精神;虛懷若谷，從善如流的素質(zhì)。付出更多的辛苦，為了我們大家共同的事業(yè)，竭忠盡智，全力以赴，不辜負組織與大家的期望與信任，絕對完全投入，不計個(gè)人得失成敗!
工作匯報范文最新3
根據德育工作的要點(diǎn)，結合我校的實(shí)際情況，工作中確立了一種意識：以人為本，以學(xué)生為主體；抓牢兩條線(xiàn)：養成教育，班級常規管理。確立與新時(shí)期新形式要求相適應的德育理念，堅定不移地推進(jìn)每一位德育工作者的育人方法的改進(jìn)。
一、明確職責，保障各項德育工作有效開(kāi)展
學(xué)校確立了以陶校長(cháng)為組長(cháng)，分管校長(cháng)劉校長(cháng)為副組長(cháng)，德育主任和輔導員老師為組員的德育領(lǐng)導小組。開(kāi)學(xué)初，大隊委組織大隊委員開(kāi)展競爭上崗。同時(shí)進(jìn)一步完善了德育工作檔案制度，學(xué)校重大事件快報制，完善德育先進(jìn)班集體，個(gè)人評比制度，使德育工作制度化、規范化。
二、抓班主任建設，促師德師風(fēng)建設
根據學(xué)校工作安排，重視班主任工作的指導與管理，班級配置了配班老師，并為新教師開(kāi)展師徒結對活動(dòng)，進(jìn)一步明確班主任:職責填好《班主任工作手冊》、通過(guò)每周的常規訓練，促使學(xué)生良好行為習慣的養成，通過(guò)中隊活動(dòng)、晨會(huì )課教育，強化班集體建設。注重特殊學(xué)生的幫扶，作好成長(cháng)記錄。通過(guò)班主任沙龍，交流身邊的育人故事，總結良好的德育經(jīng)驗，挖掘樹(shù)立優(yōu)秀的德育典型。在每期的家長(cháng)學(xué)校中，讓學(xué)生、家長(cháng)一起參與到師德師風(fēng)的評比過(guò)程中，填寫(xiě)好反饋表和問(wèn)卷調查表。
三、突出重點(diǎn)，以養成教育和班級管理為突破口，濃郁育人氛圍
根據各年級段學(xué)生的特點(diǎn)，進(jìn)一步落實(shí)《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規范》、，廣開(kāi)渠道強化小學(xué)生的`基礎道德和日常行為規范的養成。我校還制定了《晨陽(yáng)小學(xué)日常行為規范》，以五項常規競賽為抓手，由條線(xiàn)分管，將此和班主任月考核掛鉤，通過(guò)每周的常規訓練重點(diǎn)的反饋，國旗下事跡介紹，櫥窗宣傳，對學(xué)生的常規行為訓練有效到位。學(xué)生是在活動(dòng)中成長(cháng)起來(lái)的，本學(xué)期我校開(kāi)展了晨陽(yáng)小學(xué)綠色家園特色活動(dòng)，充分利用社會(huì )教育資源，發(fā)揮優(yōu)勢，積極開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)，營(yíng)造良好的育人環(huán)境，優(yōu)化學(xué)生成長(cháng)的環(huán)境。制定了具體制度和評比標準，開(kāi)拓了學(xué)生的視野，提高了學(xué)生的實(shí)踐能力，此外，推普周系列活動(dòng)，愛(ài)牙周活動(dòng)、法制教育系列活動(dòng)、科技節系列活動(dòng)，更是層出不窮。
工作匯報范文最新4
我于XX年5月21日至XX年5月25日，在漳州市實(shí)驗小學(xué)見(jiàn)習，見(jiàn)習班級為三年級四班。教育實(shí)習是師范教育一個(gè)極為重要的教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，是理論聯(lián)系實(shí)際的重要途徑。見(jiàn)習時(shí)間為一周，這是模仿與學(xué)習相結合的時(shí)期。其間我所有的見(jiàn)習事項為（1）聽(tīng)課、記錄、學(xué)習并總結；（2）批改作業(yè)、批閱試題；（3）配合班主任工作、領(lǐng)導早讀。這次見(jiàn)習期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我體會(huì )到作為一位人民教師的崇高和艱辛。
一周下來(lái)，總共有六位教師給我們上課，包括語(yǔ)文課、數學(xué)課、英語(yǔ)課、美術(shù)課、音樂(lè )課、科技課。課中我們認真記錄，觀(guān)察老師上課時(shí)的教學(xué)技巧與語(yǔ)言神情，課后我們不斷地進(jìn)行反思，仔細體會(huì )老師在課堂上的每個(gè)細節，并體會(huì )這個(gè)細節中所蘊含的`意思，以吸取他人優(yōu)秀成份為己所用。在其他的時(shí)間里，我開(kāi)始著(zhù)手熟悉小學(xué)三年級的教材，并與老師交流。
班主任是辛苦的，每天要與學(xué)生一起到學(xué)校以監督他們的早自習，然后要與學(xué)生一起出操進(jìn)行升旗儀式或是晨練，晚上放學(xué)又要先等全體同學(xué)都離開(kāi)才能下班。其間又要批改學(xué)生的作業(yè)與試卷。而在這過(guò)程中，我們一小組的同學(xué)都做到了愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨，不喊苦不喊累，盡責的做好每一項工作。
這次的見(jiàn)習可以說(shuō)是累，但在其過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了很多教學(xué)技巧，雖然期間有些不足，但這些不足也讓我更好地獲得了教學(xué)經(jīng)驗。經(jīng)過(guò)不懈的努力，我與學(xué)生建立了良好的師生關(guān)系，得到他們的信任，并因此有了朋友般的情誼，在學(xué)生們一句句的問(wèn)候里，那些累意全都煙消云散了。
除了把在大學(xué)里學(xué)到的知識運用到現實(shí)中去，我還在我的指導老師、學(xué)生還有我們見(jiàn)習小組的隊友身上學(xué)到了很多東西，在以后的日子里，我會(huì )在更好的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)，更多的了解有關(guān)小學(xué)教育的理論知識，以便更好的運用于日后的教學(xué)中，爭取做一名優(yōu)秀的人民教師。
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在本學(xué)期初，我們迎來(lái)了公共管理學(xué)院第十三屆團委學(xué)生會(huì )。時(shí)光飛逝，又是一年過(guò)去，轉眼間第十三屆學(xué)生會(huì )已經(jīng)完成了其一半的歷史使命。作為第十三屆學(xué)生會(huì )副主席，在經(jīng)歷了本學(xué)期的活動(dòng)與工作以后，不僅自己在工作能力方面得到了顯著(zhù)的提高，而且收獲了與同學(xué)們之間的寶貴友誼。通過(guò)學(xué)長(cháng)學(xué)姐們以及同學(xué)們的幫助，我已經(jīng)順利完成了從一名干事到一名學(xué)生會(huì )副主席的角色轉變，所以我相信，以后的工作，我一定會(huì )完成的更加出色。
本學(xué)期，我主要負責體育部，學(xué)習部，信息部，調研部和秘書(shū)處健美操等相關(guān)工作。這些部門(mén)分管著(zhù)學(xué)生會(huì )的不同領(lǐng)域，在不同的活動(dòng)中都發(fā)揮著(zhù)重要的作用。
一、對于體育部而言，今年的體育部與以往有所不同，剛剛結束招新后，體育部就投入到了備戰比賽的狀態(tài)中，通過(guò)體育部和隊員們的不懈努力，我院分別在男足和女排比賽中獲得前八名的好成績(jì)。體育部還在調動(dòng)我院同學(xué)積極參與體育運動(dòng)方面發(fā)揮著(zhù)重要的作用，通過(guò)體育部的號召，我院同學(xué)自發(fā)參加體育鍛煉及比賽的人數較往年有了大幅增加。
二、學(xué)習部在今年完成重組后，出色的完成了學(xué)院以及學(xué)生會(huì )的各項任務(wù)，并在“環(huán)球雅思杯英文短劇大賽“中，帶領(lǐng)大一同學(xué)在科學(xué)報告廳的舞臺上勇奪桂冠，展現了公共管理學(xué)院的風(fēng)采，得到了學(xué)院領(lǐng)導和老師的表?yè)P，激發(fā)了同學(xué)們學(xué)習英語(yǔ)的熱情。
三、調研部本學(xué)期繼承了以往的工作傳統和經(jīng)驗，兢兢業(yè)業(yè)的紀錄著(zhù)學(xué)院，學(xué)生會(huì )的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，本部同學(xué)的.公文寫(xiě)作能力也得到了提高。
四、本學(xué)期信息部雖然一直服務(wù)于學(xué)生會(huì )的幕后，但信息部的工作卻得到了學(xué)生會(huì )全體的一致好評。在男排，男足，女排比賽中，在迎新晚會(huì )上，在英文短劇大賽以及健美操等一系列活動(dòng)中，信息部都不辭辛苦的紀錄著(zhù)，把這些精彩的瞬間保留和呈現給了我們。
五、秘書(shū)處今年負責的最大的活動(dòng)就是健美操比賽，在舞蹈難度和編排上，秘書(shū)處都下了很大的功夫。前期準備充分，應變能力強是今年取得好成績(jì)的重要因素。最終，健美操團隊在科報的舞臺上獲得第九名，打響了公共管理學(xué)院第十三屆學(xué)生會(huì )的第一槍。
活動(dòng)雖然都已經(jīng)結束，但留給我的思考卻沒(méi)有停止，我會(huì )不斷的在這些活動(dòng)中總結經(jīng)驗與教訓，爭取在下學(xué)期活動(dòng)中帶領(lǐng)以上部門(mén)取得的、更好的成績(jì)。
工作匯報范文最新6
**供電營(yíng)業(yè)所是綏中縣農電局的派出機構，始建于1983年10月�，F有職工20人，其中全民職工2人，集體職工6人，鄉合同制電工12人，黨員4人。擁有10KV配電線(xiàn)路78.7KM，配電變壓器201臺，總容量11000KVA，0.4KV低壓線(xiàn)路182.47KM，擔負著(zhù)全鎮17個(gè)村44個(gè)自然屯，3萬(wàn)多人口的生產(chǎn)和生活用電任務(wù)。
多年來(lái)，**供電營(yíng)業(yè)所以“為人民服務(wù)，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”為創(chuàng )建示范窗口標準，美化服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設施，規范服務(wù)行為，實(shí)行科學(xué)管理，健全規章制度，提高服務(wù)質(zhì)量，注重企業(yè)行風(fēng)建設。努力建立通暢、高效、反應迅速的服務(wù)體系，把“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”的便民服務(wù)送到千家萬(wàn)戶(hù)。
一、加大投資力度，美化服務(wù)環(huán)境
只有建設舒適、溫馨、功能齊全的優(yōu)美服務(wù)環(huán)境，才能讓客戶(hù)感到溫暖和親切，也只有這樣才能更好地把利民便民服務(wù)奉獻給廣大電力客戶(hù)。為進(jìn)一步改善服務(wù)及辦公環(huán)境，我所在原來(lái)基礎上投資5萬(wàn)多元對辦公室、供電營(yíng)業(yè)大廳、電工班等處進(jìn)行了重新整修和合理布置。營(yíng)業(yè)大廳安裝了電子滾動(dòng)屏，對“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”服務(wù)理念及供電服務(wù)承諾、新的電價(jià)標準、業(yè)擴報裝流程、用戶(hù)辦電須知、電工服務(wù)守則等內容定時(shí)顯示變更。購置了樣式美觀(guān)的休息座椅和飲水器具，更換了飲水機、用戶(hù)書(shū)寫(xiě)臺，重新配置了老花鏡、針線(xiàn)盒等服務(wù)設施，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、事故搶修、走訪(fǎng)客戶(hù)記錄以及高低壓線(xiàn)路網(wǎng)絡(luò )圖等165種軟件資料全部編序入柜。各種資料做到記錄齊全、填寫(xiě)規范、及時(shí)、準確、內容清晰、真實(shí)，并設專(zhuān)人進(jìn)行管理。
為了增加用電管理透明度，拉近與客戶(hù)的距離，服務(wù)柜臺上擺放辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)的標示牌，如用電咨詢(xún)、售電受理、業(yè)擴報裝、報修服務(wù)，查詢(xún)資料柜里擺放著(zhù)供客戶(hù)查詢(xún)的各種資料，如用電須知、報裝業(yè)務(wù)指南、承諾內容、安全用電常識等資料。辦公樓最醒目處建立了辦事公開(kāi)揭示板，將現有職工的照片、姓名、工號全部張貼在內，使客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)一目了然。窗口幾乎涵蓋了供電所日常的工作內容和服務(wù)事項，為客戶(hù)提供全方位的方便。所內衛生責任區及防火責任進(jìn)行了明確分工，由專(zhuān)人負責，并在醒目處設置了禁煙防火標志。
二、規范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量
以《農村供電營(yíng)業(yè)規范化服務(wù)示范窗口標準》為依據，強化人員的服務(wù)意識，規范服務(wù)行為。規定著(zhù)裝整齊，堅持掛牌服務(wù)，尊敬客戶(hù)的風(fēng)俗習慣，對客戶(hù)提問(wèn)不得推諉、搪塞、辦理業(yè)務(wù)出現差錯時(shí)，要向客戶(hù)表示歉意，并及時(shí)糾正，接待客戶(hù)或接聽(tīng)電話(huà)，使用文明用語(yǔ)，做到禮貌待客，熱情周到，受理客戶(hù)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的交費時(shí)間，每人不準超過(guò)10分鐘，服務(wù)統一使用農電行業(yè)文明服務(wù)語(yǔ)言，對客戶(hù)提出的.收費、電價(jià)等疑問(wèn)當場(chǎng)給予解答，對客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電、來(lái)信、投訴進(jìn)行全面受理。在集中收費期間，高峰期增設收費窗口并適當延長(cháng)收費服務(wù)時(shí)間。建立客戶(hù)服務(wù)檔案，制定切實(shí)可行的便民服務(wù)制度，對軍烈屬、殘疾人、孤寡老人提供上門(mén)服務(wù)。
為了發(fā)揮窗口處理業(yè)務(wù)的快速、簡(jiǎn)潔、高效這一優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現真正的一口對外，根據農電企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，建立了一整套業(yè)務(wù)高度集中，服務(wù)方便客戶(hù)的順暢科學(xué)管理機制，在用電營(yíng)業(yè)大廳設置業(yè)擴受理、用電咨詢(xún)、售電受理、電費電價(jià)管理、事故報修、子表校驗等營(yíng)業(yè)管理全過(guò)程工作職能，嚴格遵守服務(wù)時(shí)限，實(shí)行限時(shí)辦結制，做到低壓客戶(hù)接電時(shí)間不超過(guò)3個(gè)工作日，高壓用戶(hù)接電時(shí)間不超過(guò)10個(gè)工作日。制定完善的故障搶修制度和措施，向社會(huì )公開(kāi)報修電話(huà)，實(shí)行24小時(shí)值班制度和電工包片管轄制，全天候為客戶(hù)服務(wù)。規定施工完畢后，必須認真清理現場(chǎng)，并向客戶(hù)發(fā)放“征求意見(jiàn)書(shū)”，征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議。
三、實(shí)行科學(xué)管理，規范營(yíng)銷(xiāo)行為
農網(wǎng)改造后，供電可靠性與供電質(zhì)量有了明顯提高，電網(wǎng)的整體安全水平得到了改善。為強化人員崗位責任意識，建立健全人員崗位責任制，實(shí)行“一人多崗、一崗多職”的原則對工作崗位進(jìn)行配置，持證上崗，工作考核做到“公開(kāi)、公平、公正”。實(shí)行電工考勤和電工匯報制，用制度管理替代人情管理，增強人員的責任心和緊迫感，全面提高工作效率。完善了安全防護措施，切實(shí)落實(shí)“安全生產(chǎn)責任制”，堅持安全例會(huì )制度，定期組織安全檢查、安全用電宣傳活動(dòng)。嚴格執行職工教育培訓機制，每周一上午進(jìn)行工作總結和下周工作安排，下午對職工進(jìn)行思想道德和業(yè)務(wù)培訓，完善考核獎懲責任體系，提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
加大營(yíng)銷(xiāo)管理力度，認真執行國家電價(jià)、電費政策，及時(shí)辦理客戶(hù)用電申請，嚴格業(yè)擴報裝流程，規范電費抄、核、收程序，全面實(shí)行“三公開(kāi)”、“四到戶(hù)”、“五統一”，電費結算和回收率為100%。電費票據實(shí)行微機開(kāi)票，憑票收費，電費帳目結轉及時(shí)，清楚準確，專(zhuān)柜存放，用戶(hù)可隨時(shí)查詢(xún)購電余款，對用戶(hù)來(lái)所購電有因難的實(shí)行上門(mén)服務(wù)。健全了計量管理制度，科學(xué)制定、分解線(xiàn)損指標，及時(shí)解決出現的問(wèn)題，并進(jìn)行詳細記錄，不斷提高供電營(yíng)業(yè)所營(yíng)銷(xiāo)管理水平。
四、完善監督機制，加強行風(fēng)建設
為使客戶(hù)的意見(jiàn)和建議得到及時(shí)反饋，向客戶(hù)公布了投訴、咨詢(xún)電話(huà)，設置了意見(jiàn)箱，并對客戶(hù)投訴做好受理記錄。做到投訴5個(gè)工作日、舉報10個(gè)工作日內對客戶(hù)給予答復。堅持聘請行風(fēng)監督員制度，以外促內，定期召開(kāi)監督員座談會(huì )，加強與監督員的溝通和聯(lián)絡(luò )，所內設專(zhuān)人負責管理意見(jiàn)和建議事宜，充分發(fā)揮監督員的作用。此外，還堅持所長(cháng)接待日制度、首問(wèn)責任制和定期走訪(fǎng)客戶(hù)制度，堅持電工服務(wù)行為考核制度，對電工外出施工、日常抄表、收費、報修服務(wù)進(jìn)行全方位考核，并與綜合獎金掛鉤，獎優(yōu)懲劣。
我所經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的努力工作得到了上級部門(mén)和社會(huì )各界的認可。87年被能源部和中國水利電力工會(huì )授予優(yōu)秀鄉電管站稱(chēng)號，97年被遼寧省農電局授予規范化電管站稱(chēng)號，2000年3月被遼寧省電力有限公司評為“為人民服務(wù)，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”示范窗口，同年被中國共產(chǎn)黨遼寧省委員會(huì )、遼寧省人民政府評為省級文明單位。2000年2月，農村供電營(yíng)業(yè)規范化服務(wù)示范窗口通過(guò)省級驗收小組驗收。2002年被國網(wǎng)公司評為農村供電營(yíng)業(yè)規范化服務(wù)示范窗口。連續多年獲得市級文明單位和市級文明單位標兵稱(chēng)號。
盡管我所在窗口建設上投入了很大精力，也取得一些成績(jì)，但與上級部門(mén)的要求還相距甚遠，我們將繼續加大投資力度，完善服務(wù)功能，改進(jìn)服務(wù)設施，堅持服務(wù)標準，創(chuàng )新科學(xué)管理，努力提高供電營(yíng)業(yè)所規范化管理水平。
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我公司經(jīng)由長(cháng)時(shí)間的開(kāi)展，曾經(jīng)獲得相當不錯的業(yè)績(jì)，曾經(jīng)較為分明，然則在一些任務(wù)中上也存在著(zhù)必然的問(wèn)題，我將從如下幾方面來(lái)作任務(wù)申報：
一、在技能立異方面
公司將加大產(chǎn)物研發(fā)推行力度，疾速開(kāi)辟高端市場(chǎng)，逐漸構成差別化競爭優(yōu)勢。樹(shù)立全新的種類(lèi)鋼銷(xiāo)研產(chǎn)一體化形式，堅持不懈地走產(chǎn)物的'高端道路，加速施行精品計謀，完成種類(lèi)構造優(yōu)化晉級。鼎力提拔產(chǎn)物研發(fā)才能，進(jìn)一步深化與高校、科研院所和客戶(hù)的協(xié)作開(kāi)拓，應用安米公司的技能支撐、治理指點(diǎn)，加大要害性、計謀性技能的消化接收和自立立異力度，構成“開(kāi)拓一代，出產(chǎn)一代，預研一代”的產(chǎn)物研發(fā)系統。大幅進(jìn)步種類(lèi)鋼比例，全年種類(lèi)鋼銷(xiāo)量到達202.7萬(wàn)噸，經(jīng)過(guò)構造調整及種類(lèi)鋼提質(zhì)漲價(jià)完成增效4.05億元。
二、在治理立異方面
公司將強化質(zhì)量治理，經(jīng)過(guò)治理立異，具體提拔出產(chǎn)運營(yíng)程度，進(jìn)一步加強企業(yè)競爭實(shí)力。
1、在仔細總結試點(diǎn)經(jīng)歷的根底上，在主體出產(chǎn)單元具體履行以功課長(cháng)制為中間、以方案值為目的、以設備點(diǎn)檢定修制為重點(diǎn)、以規范化功課為繩尺、以自立治理為根底的“五制配套”的底層治理形式，完成重心下移，進(jìn)步市場(chǎng)呼應速度和底層運營(yíng)效率。
2、對峙效益、用戶(hù)導向，使用計謀地圖等東西，加大推進(jìn)對標、六西格瑪、6s治理、erp治理和杰出績(jì)效治理執行力度，繼續立異任務(wù)方法、改良組織績(jì)效。三是順應計謀轉型，將執行力提拔到?jīng)Q議企業(yè)生活開(kāi)展的高度，構建強執行力的組織架構和準則系統。
三、凸起抓好鐵前降本錢(qián)
公司在年的出產(chǎn)任務(wù)中，將對峙系統攻關(guān)挖潛，繼續推進(jìn)精益出產(chǎn)，完成出產(chǎn)運營(yíng)運轉質(zhì)量的具體進(jìn)步。合理確定配料構造和堆取料工藝，力爭降低配煤配礦本錢(qián)億元。深化展開(kāi)對標治理，對準進(jìn)步前輩找差距、找潛力、找辦法、找方法，力爭綜合焦比、鋼鐵料耗費、噸鋼綜合能耗、成材率等首要經(jīng)濟技能目標優(yōu)化增效億元。
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20xx年對于公司來(lái)說(shuō)是輝煌的一年，在這一年公司取得了巨大的成績(jì)。我項目部作為公司的一員，同樣取得了令人矚目的成績(jì)。x樓主體的驗收、x綜合樓的即將竣工這些都能足以證明。x樓建筑面積8474m2，框剪結構，地上十一層，地下二層，于x開(kāi)工。工程在施工過(guò)程中，因甲方的多次變更，給項目部帶來(lái)了多次返工，給施工帶來(lái)了必須的難度�？墒琼椖坎康拿恳晃粏T工都沒(méi)有灰心，他們都以更高的熱情去對待并認真完成每一項變更工作。工程從起初的六天一層到之后的五天一層，足以說(shuō)明管理的完善。在施工主體時(shí)以往超越同時(shí)施工的中鐵十四局所承接的x樓近兩層。項目部在保證工程進(jìn)度的同時(shí)還加強了對質(zhì)量的管理，對于工程中出現的質(zhì)量問(wèn)題能夠及時(shí)、正確的處理。工程在x主體驗收時(shí)，順利經(jīng)過(guò)并到達優(yōu)良工程標準。在工程質(zhì)量與進(jìn)度方面得到了甲方領(lǐng)導的一致好評。
在保證質(zhì)量與進(jìn)度的同時(shí)，項目部還異常注重對安全生產(chǎn)的管理。項目部定期對工人進(jìn)行安全教育，對工地的.設備定時(shí)進(jìn)行檢修，對施工現場(chǎng)隱患部位及時(shí)進(jìn)行防護。x4年被評為“市級安全禮貌工地”。做到了“安全、質(zhì)量、進(jìn)度”的全面完善。x，建筑面積1601m2，框架結構，地上四層，于2x9月份開(kāi)工。由于該工程的工期相當緊，任務(wù)十分重，項目部所有工作人員日夜施工，在確保進(jìn)度的同時(shí)，沒(méi)有放松對質(zhì)量的管理，在主體驗收時(shí)被評為“優(yōu)良工程”。工程現已完工，因甲方手續不全，遲遲未交工。所有這些成績(jì)的取得與分公司領(lǐng)導的支持與幫忙是分不開(kāi)的。
x公司新的“體系運行程序”頒布實(shí)施。經(jīng)過(guò)一體化程序的運行，使公司與分公司之間，分公司與項目部之間，項目部?jì)炔恐g的管理都得到了很好的完善與協(xié)調。
“一體化管理”的25個(gè)控制程序從各個(gè)方面指導與制完整的記錄了工程中所發(fā)生工作的每一個(gè)環(huán)節，能夠更好的約我們的工作�！耙惑w化管理”的實(shí)施，使我們每一項工作都有了文字性的記錄，這些記錄是對工程施工過(guò)程的真實(shí)寫(xiě)照，使我們的工作有據可察�！耙惑w化管理”的實(shí)施使工程從質(zhì)量、安全、環(huán)境上都得到了很好的控制。
“一體化管理”的實(shí)施，確保了工程質(zhì)量、降低了安全風(fēng)險、保護了自然環(huán)境、控制了污染物的排放、節儉了能源資源、保護了員工的健康，實(shí)現了公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的目標。
20xx年對于x集團來(lái)說(shuō)是十分具有挑戰性的一年。建筑市場(chǎng)不容我們樂(lè )觀(guān)，對天齊來(lái)說(shuō)有喜有憂(yōu)。這就要求我們天齊這個(gè)“大家庭”的每一份子，認真對待每一項工作，并努力的去完成它。只要公司的每一位員工互相配合，心往一處想，勁往一處使，沒(méi)有什么解決不了的問(wèn)題。
我相信x在2x年會(huì )有更多的精品工程奉獻給社會(huì )，明天會(huì )更加完美。
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一、堅持一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)；
堅持以為學(xué)院活動(dòng)尋找贊助商籌措經(jīng)費為中心，搞好部門(mén)內部精神文明建設，完善部門(mén)例會(huì )、考核、培訓制度。部門(mén)本學(xué)期堅持每月召開(kāi)最少兩次的工作會(huì )議，總結新干事在近來(lái)工作中遇到的問(wèn)題，對干事進(jìn)行工作技能、社交禮儀方面的培訓，同時(shí)鼓勵干事參與學(xué)院組織的每次活動(dòng)。
實(shí)施量化考核制度，對每次部門(mén)例會(huì )、學(xué)院活動(dòng)不能及時(shí)到場(chǎng)參與又不請假的干事，記錄在案，作為年終評比的依據。對有突出貢獻的干事，在例會(huì )上給予相應的表?yè)P。實(shí)行部門(mén)淘汰制，對于無(wú)任何貢獻的干事，讓其自動(dòng)退出，該制度的實(shí)施對其他干事來(lái)說(shuō)也是一種很好的鞭策手段，更能激勵他們進(jìn)步。
在學(xué)院活動(dòng)中，積極外出籌措經(jīng)費，協(xié)調配合其他部門(mén)完成學(xué)院的每次活動(dòng)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何因為我部門(mén)的工作而出現的錯誤。
二、成績(jì)有突出，工作有進(jìn)展
本學(xué)期在團委老師的指導下，在學(xué)生會(huì )主席和部長(cháng)的帶領(lǐng)下，部門(mén)的工作取得了較大的進(jìn)步，贊助經(jīng)費達2100元（不含贊助物資），除去相應宣傳費用、提成，剩余經(jīng)費1300元，與去年相比有了很大的提高。同時(shí)也與市中心的部分商家取得了相應的聯(lián)系，讓外聯(lián)部的工作范圍進(jìn)一步的擴大。
個(gè)人總結：
在學(xué)生會(huì )外聯(lián)部工作已經(jīng)有一年半的時(shí)間了，從大一的一名干事到現在的一名副部，我看到了外聯(lián)部在不斷的成長(cháng)，同時(shí)我自己也成長(cháng)了很多。外聯(lián)部的'工作不同于其他部門(mén)，我們每天與外界打交道的更多，了解的也更多，需要建立更多的人脈關(guān)系。今年作為一名副部，給部門(mén)干事介紹的外界信息還是相對較少的，這一點(diǎn)是與別的學(xué)院相比是最大的差距，需要在以后的工作中加以改進(jìn)。
總的來(lái)說(shuō)，這一年多來(lái)付出了時(shí)間付出了汗水，收獲了知識，汲取了經(jīng)驗。一次次總結經(jīng)驗和教訓以后修改的策劃書(shū)這些都增深了我對事物的見(jiàn)解和洞察力，還有通過(guò)直接跟贊助商的對話(huà)，這些都提高了我的口才，鍛煉了我的溝通能力，也豐富了我社會(huì )知識，增長(cháng)了我的閱歷，在外聯(lián)部的內部工作安排上的協(xié)調方面也使得我對很多方面有了新的認識。所以，我還是想說(shuō)，謝謝學(xué)長(cháng)們的信任與支持。雖然我在這學(xué)期的工作中沒(méi)有取得很優(yōu)異成績(jì)，我想在這些經(jīng)驗的幫助指導下，下學(xué)期的工作會(huì )順利很多。不管前面多名困難，我也不會(huì )放棄，只有不懈的堅持、努力才能成功。
在以上這樣的活動(dòng)中，我一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習著(zhù)，也一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步著(zhù)，雖然處事的經(jīng)驗還不是那么的豐富，考慮事情的方面也不是那么的周全，但我相信隨著(zhù)時(shí)間的積累和不斷的學(xué)習，對于今后的工作我肯定會(huì )更加的充滿(mǎn)信心。我也會(huì )懷著(zhù)積極向上的良好態(tài)度和精神一直努力著(zhù)。
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根據《XX縣20xx年“扶貧日”活動(dòng)方案的通知》文件精神，我園區高度重視、認真組織，現將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報如下：
一、大力宣傳，營(yíng)造扶貧助學(xué)的良好氛圍。
召開(kāi)全體干部職工會(huì )議，廣泛動(dòng)員，使全體干部職工統一思想，使扶貧助學(xué)觀(guān)念深入人心，營(yíng)造扶困助學(xué)的良好氛圍。
二、精心組織，確保扶貧對象的精準性。
各干部職工以精準扶貧對象為重點(diǎn)，通過(guò)走訪(fǎng)、查看和聽(tīng)取村民意見(jiàn)的形式進(jìn)行全面摸底，確保扶貧助學(xué)工作的精準性，把扶貧資金發(fā)放給確實(shí)困難的家庭兒童。通過(guò)全面調查、摸底、公示，確定了2名兒童為扶貧對象。
三、扶貧助學(xué)，解決貧困學(xué)生實(shí)際困難。
按上級文件要求，對確定的2名貧困兒童，通過(guò)“一卡通”每人發(fā)放了500元扶貧助學(xué)資金，攜手與他們共度難關(guān)。
本次“扶貧日”活動(dòng)，因精準扶貧工作對象識別期間已經(jīng)對全村所有群眾進(jìn)行了摸底，此次再進(jìn)行摸底，保證了扶貧助學(xué)對象的.精準性。在今后的工作中，我們將總結經(jīng)驗，加大扶持力度，給更多的貧困兒童在生活、學(xué)習上給予更多的關(guān)懷。
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20xx年不知不覺(jué)已過(guò)去，回顧這一年的工作，我部在房產(chǎn)以及集團公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，全體員工時(shí)刻以"真誠勤仁用心服務(wù)"精神為動(dòng)力，秉承公司優(yōu)良傳統，發(fā)揚愛(ài)崗業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績(jì)，同時(shí)也得到小區業(yè)主的好評�，F將一年來(lái)的工作總結如下，并對下年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規劃。
一、工作總結
20xx年以來(lái)的一年中，面對本縣物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jì)，下面對20xx年的工作總結如下：
(一)直接服務(wù)部門(mén)工作總結(服務(wù)中心)服務(wù)中心中心是我們對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠遠高于普通管理處。今年以來(lái)，按照部門(mén)的服務(wù)理念，圍繞部門(mén)的工作核心，根據部門(mén)的工作重點(diǎn)和管理目標，開(kāi)展各項服務(wù)、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20xx年的工作重點(diǎn)之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶(hù)業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調各部門(mén)解決業(yè)主的戶(hù)內存在問(wèn)題；了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶(hù))滿(mǎn)意度調查及投訴處理
今年一年，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問(wèn)題和返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心、維修部、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過(guò)去一年每一戶(hù)的維修情況，服務(wù)中心對每一戶(hù)的維修記錄逐一進(jìn)行分類(lèi)統計，便于日后工作的跟進(jìn)。
3、驗收交樓
工作20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時(shí)，對一期尚未交樓的--套房進(jìn)行檢查，包括戶(hù)內的工程問(wèn)題、所缺配件等逐一進(jìn)行認真細致的檢查。對于工程問(wèn)題，通知施工單位進(jìn)行維修；對于所缺配件，通知相關(guān)部門(mén)予以補充。
4、工程返修
工作二期的收樓工作正常進(jìn)行著(zhù)，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問(wèn)題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開(kāi)始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。
(二)間接服務(wù)部門(mén)工作總結(秩序維護部、保潔部、工程部)
20xx年，間接服務(wù)部門(mén)牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚"吃苦耐勞"的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了20xx年的工作任務(wù)。
1、秩序維護部
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節期間公司財、物和施工現場(chǎng)的財、物安全，避免丟失被盜現象。二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、保潔部
清潔工作上，首先對員工進(jìn)行了培訓，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達到公司的標準和要求。
3、工程部(工程服務(wù)、工程維護)
20xx年，工程部在其它兄弟部門(mén)的支持配合以及部門(mén)全體員工的努力下，較圓滿(mǎn)的完成了工程服務(wù)和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。
二、存在的問(wèn)題
翻檢一年來(lái)的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開(kāi)展各項工作，取得了一定的成績(jì)。但在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問(wèn)題，主要表現在：
(一)經(jīng)營(yíng)拓展方面的問(wèn)題目前，我公司現有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著(zhù)不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時(shí)間長(cháng)、施工延期、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問(wèn)題，嚴重影響著(zhù)我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
(二)管理方面的問(wèn)題從宏觀(guān)方面來(lái)講，我們的戰略計劃還有待進(jìn)一步加強，同時(shí)，對管理重點(diǎn)環(huán)節的把控尚不到位，iso執行效果反饋及執行力度也還需要進(jìn)一步強化。從微觀(guān)方面來(lái)看，一是部門(mén)間的相互銜接、物業(yè)部與房產(chǎn)其他相關(guān)部門(mén)、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強；二是程間存在制度的'缺陷或監督的缺失，影響著(zhù)工作效率的提升；三是各部門(mén)間的及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現象；
(三)員工素質(zhì)意識方面的問(wèn)題服務(wù)意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進(jìn)戶(hù)維護的服務(wù)理念貫徹、秩序維護巡邏發(fā)現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進(jìn)一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。
三、新一年工作計劃
認真審視和總結工作，我們最深切的體會(huì )是，在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競爭日趨激烈，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來(lái)越高的大背景下，我們的工作不進(jìn)則退。20xx年已經(jīng)過(guò)去，20xx年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問(wèn)題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量；另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保我部全年工作目標和任務(wù)的順利完成，確保我部各項工作高質(zhì)量、高水平地持續推進(jìn)。
以下是具體工作措施：
1、強化服務(wù)意識，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量
在下年的工作中，我們要繼續強化服務(wù)意識，以業(yè)主滿(mǎn)意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場(chǎng)服務(wù)準點(diǎn)率，千方百計讓業(yè)主滿(mǎn)意，要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境；與此同時(shí)，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調，并重點(diǎn)跟進(jìn)一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)二期室內裝修及以及一、二期遺留的工程返修。
2、強化創(chuàng )新意識，卓有成效地開(kāi)展工作
在下年的工作中，我們要繼續強化創(chuàng )新意識，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng )新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應的措施及時(shí)追繳各類(lèi)欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度；我部將根據海德自身特點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動(dòng)，調動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個(gè)節慶前對園區和會(huì )所進(jìn)行裝飾和布置，營(yíng)造良好的節日氣氛，創(chuàng )新服務(wù)；針對目前公司一線(xiàn)崗位人員流動(dòng)情況較為嚴重，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，全力滿(mǎn)足秩序維護部缺編要求，同時(shí)充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。
3、強化管理意識，推進(jìn)工作規范化運作
在新年度的工作中，我部將繼續強化管理意識，使內部管理制度全面化和規范化，將責任落實(shí)到人，完善各項服務(wù)標準及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責明確。要以制度約束人，在制度執行過(guò)程中給員工輸入"按章辦事，一絲不茍"的管理理念。
4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前我部下轄各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續強化培訓意識，通過(guò)培訓全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強對禮節禮貌、服務(wù)意識、操作規程、安全作業(yè)等方面的培訓。
展望20xx年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對本公司的信賴(lài)和滿(mǎn)意，樹(shù)立良好的形象和口碑，把本公司物業(yè)打造成為全縣管理水平第一的高檔住宅園區。
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度財務(wù)決算報告進(jìn)行了審計工作，主要是對公司年度經(jīng)營(yíng)情況報告(資產(chǎn)負債表、利潤表、現金流量表、股東權益變動(dòng)表以及財務(wù)報表附注)進(jìn)行審計評價(jià)，出具了無(wú)保留意見(jiàn)的審計報告，同時(shí)對年度募集資金的使用情況，控股股東及其他關(guān)聯(lián)方占用資金情況出具鑒證報告以及對公司內部控制制度進(jìn)行了檢查。在會(huì )計師事務(wù)所審計期間，董事會(huì )審計委員與會(huì )計師事務(wù)所進(jìn)行了充分的溝通，圓滿(mǎn)完成公司度審計工作�，F將會(huì )計師事務(wù)所
度的審計情況總結如下：
一、審計工作基本情況
12月4日，會(huì )計師事務(wù)所、財務(wù)部、證券部就公司度審計事項進(jìn)行了現場(chǎng)溝通，并將溝通情況及初步審計計劃提交董事會(huì )審計委員會(huì );審計委員會(huì )分別2月22日和4月15召開(kāi)會(huì )議審議年度報告相關(guān)議題;分別于
4月1日和4月21日進(jìn)行了進(jìn)場(chǎng)后及審計報告定稿前的現場(chǎng)審計溝通工作;根據會(huì )計師事務(wù)所審計小組的審計時(shí)間安排，審計小組按約定時(shí)限內完成了所有審計程序，取得了充分適當的審計證據，并向審計委員會(huì )提交了無(wú)保留意見(jiàn)的審計報告。
二、年審會(huì )計師遵守職業(yè)道德基本原則情況
1、獨立性
廣東XX會(huì )計師事務(wù)所有限公司所有職員未在本公司任職，并未獲取除法定審計必要費用外的任何現金及其他任何形式經(jīng)濟利益;會(huì )計師事務(wù)所與本公
珠海XX電氣股份有限公司年度審計工作的總結報告司之間不存在直接或者間接的相互投資情況，也不存在密切的`經(jīng)營(yíng)關(guān)系;會(huì )計師事務(wù)所對公司的審計業(yè)務(wù)不存在自我評價(jià)，審計小組成員和公司決策層之間不存在關(guān)聯(lián)關(guān)系。
在本次審計工作中會(huì )計師事務(wù)所及審計成員始終保持了形式上和實(shí)質(zhì)上的雙重獨立，遵守了職業(yè)道德基本原則中關(guān)于保持獨立性的要求。
2、專(zhuān)業(yè)勝任能力
審計小組共由9人組成，具有注冊會(huì )計師職稱(chēng)5人，其中副主任會(huì )計師3人、部門(mén)經(jīng)理1人、項目經(jīng)理1人、審計員3人、助理審計員1人，組成人員具有承辦本次審計業(yè)務(wù)所必需的專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)的職業(yè)證書(shū)，能夠勝任本次審計工作，同時(shí)也能保持應有的關(guān)注和職業(yè)謹慎性。
3、嚴守職業(yè)道德
審計工作中，事務(wù)所及時(shí)與公司獨立董事、董事會(huì )審計委員會(huì )就公司年度審計工作安排進(jìn)行制定、溝通、確認，與公司獨立董事共同重點(diǎn)關(guān)注審計工作中的成員的構成，審計計劃、風(fēng)險判斷、風(fēng)險及舞弊的測試和評價(jià)方法等相關(guān)問(wèn)題，認真接受公司董事會(huì )委員會(huì )的督促，保證了公司年度報告的真實(shí)、準確、完整和及時(shí)，保證了公司信息披露的高質(zhì)量性。
三、審計計劃、審計程序及出具審計報告意見(jiàn)情況
1、精心編制審計工作計劃
在本年度審計過(guò)程中，審計小組通過(guò)初步業(yè)務(wù)活動(dòng)制定了具體的審計計劃，為完成審計任務(wù)和減小審計風(fēng)險做了充分的準備。
2、嚴格執行審計程序
審計小組在根據公司的內部控制的完整性、設計的合理性和運行的有效性進(jìn)行評價(jià)的基礎上確定需重點(diǎn)實(shí)施的實(shí)質(zhì)性測試程序。
珠海XX電氣股份有限公司年度審計工作的總結報告序。在實(shí)質(zhì)性測試審計程序中審計人員執行了檢查、函證、計算、監盤(pán)、分析性復核等審計程序，為各類(lèi)交易、賬戶(hù)余額的列報獲取了充分必要的審計證據。
3、真實(shí)完整的審計報告
審計小組在本年度審計中按照中國注冊會(huì )計師審計準則的要求執行了恰當的審計程序，為發(fā)表審計意見(jiàn)獲取了充分、適當的審計證據。會(huì )計師事務(wù)所對公司財務(wù)報表發(fā)表的無(wú)保留審計意見(jiàn)是在獲取充分、適當的審計證據的基礎做出的。
四、會(huì )計師事務(wù)所年審過(guò)程中的建議和公司的改進(jìn)情況
會(huì )計師事務(wù)所審計過(guò)程中，審計小組從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，對本公司提出了改進(jìn)意見(jiàn)。公司對其提出的改進(jìn)意見(jiàn)已經(jīng)采納，并已實(shí)施改進(jìn)。
五、結論性總結
廣東XX會(huì )計師事務(wù)所有限公司已連續為本公司提供審計服務(wù)工作六年，公司未被出具否定或無(wú)法保留意見(jiàn)的審計報告，歷年審計報告均公正的反映了公司的真實(shí)信息。
廣東XX會(huì )計師事務(wù)所有限公司年審注冊會(huì )計師已嚴格按照中國注冊會(huì )計師獨立審計準則的規定執行了審計工作，審計時(shí)間充分，審計人員配置合理、執業(yè)水平勝任，出具的審計報表能夠充分反映公司12月31日的財務(wù)狀況以及度的經(jīng)營(yíng)成果和現金流量，出具的審計結論符合公司的實(shí)際情況。
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一、12月由于新進(jìn)駐的多家企業(yè)進(jìn)行內部裝修，在對施工的工程隊加強巡視檢查和提醒注意安全施工外。安全員帶領(lǐng)保安員多次清理了上門(mén)找短工的民工等閑雜人員出大院，對于民工清理運送的余泥做到跟蹤督促檢查，要求不得使用電梯，不得影響其他單位正常辦公，搬運完后要立即清擔場(chǎng)地，由于運送余泥的雜物多在晚上進(jìn)行，實(shí)全員做到運送完余泥不清掃干凈場(chǎng)地不放過(guò)的原則和多次要求清潔工配合，均未影響第二天進(jìn)駐企業(yè)的正常辦公秩序。
二、由于服務(wù)公司與保女中隊和自行車(chē)、摩托車(chē)保管站的續約未明確，他們已多次詢(xún)問(wèn)有關(guān)的情況未有答復，原兩名車(chē)輛管理員已辭職另找工作，保管站現臨時(shí)招用了xx、xxx頂崗。保安員的工作情緒也很不穩定，有的保安員也辭職，保安中隊對派駐的保安員進(jìn)行調整，12月新進(jìn)的保安員有xxx、xxx。望領(lǐng)導能盡快給予確立與xx保安中隊和自行車(chē)、摩托車(chē)保管站承包者xxx的關(guān)系。
三、12月14日xx區市建科通知，服務(wù)公司在今年10月申請"占道經(jīng)管汽車(chē)保管站"許可證己批復，經(jīng)領(lǐng)導決定，辦公室并于12月31日前辦理有關(guān)手續并將"許可證"和"占道經(jīng)營(yíng)許可證牌"取回中心，"許可證"交由檔案室保管，"占道經(jīng)營(yíng)許可證牌"交綜合管理部樹(shù)立在大院車(chē)場(chǎng)內。
四、12月28日辦公室安排好2002年元旦中心節日值班表，并報送xx局辦公室、人事處和xxxx街派出所。元旦值班人員為xxx、xxx、保安員xxx、xxx。1月3日在中心晚上值班員xxx休息一天，當天晚上的值班工作由安全員xxx負責頂崗。
五、下月的'工作計劃:
1、出一期消防安全內容的墻報。
2、春節前對xx全體職工進(jìn)行一次安全學(xué)習教育。
3、對多次要求配置滅火器至今未落實(shí)的企業(yè)根據"消防法"第五章"隱患整改"發(fā)出書(shū)面通知。
5、對新進(jìn)駐企業(yè)任命"安全防火責任人"。
6、對消防設施進(jìn)行一次全面的檢查。
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安全工作一直是各項工作的前提工作，我校區歷年來(lái)一直將安全工作放在各項工作的首位。近期，根據上級對安全工作的安排布置，結合我校區工作實(shí)際，我校區針對安全工作，做了如下安排和工作：
一、加強學(xué)生在校期間的安全管理
針對學(xué)生在校期間的安全問(wèn)題，我校區首先給全體在校生加入了校方責任保險，在學(xué)生中廣泛宣傳保險知識，向學(xué)生和家長(cháng)推薦學(xué)生平安保險，使校方責任險投保率達100％。學(xué)生平安險也創(chuàng )歷年來(lái)最高水平。在加強保險工作的同時(shí)，更加強了對學(xué)生安全知識的宣傳，提高學(xué)生的安全防范意識。
1、嚴防學(xué)生將不利安全的器物帶入學(xué)校。完小、初中初步規定將每周一、三定為安全大檢查日，主要由班主任及任課教師對學(xué)生書(shū)包進(jìn)行檢查，嚴格杜絕將不利安全器物帶入學(xué)校、教室，一經(jīng)發(fā)現將器物沒(méi)收，對學(xué)生進(jìn)行教育。
2、加強安全隱患排查力度。學(xué)校組織教師對學(xué)生活動(dòng)范圍內的環(huán)境進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，不能及時(shí)處理的，要給學(xué)生講清利害，并在危險處張貼警示標志，提醒學(xué)生注意。
3、加強住宿生的安全管理。學(xué)校班子成員輪流值班加強住宿生安全管理，對學(xué)生教室用電及宿舍用電進(jìn)行安全檢查，發(fā)現問(wèn)題當即處理。
4、檢查火災隱患，對食堂、宿舍、辦公室等場(chǎng)所進(jìn)行檢查，嚴禁易燃危險品、火源導至火災隱患的存在。
5、預防食物中毒。特別是住宿生的食物衛生，對廚房進(jìn)行整修，安裝防盜設施，及時(shí)關(guān)窗關(guān)門(mén)，對廚具及時(shí)清理、消毒，用具安全存放，嚴把原料購入關(guān)，嚴防學(xué)生食物中毒。
6、進(jìn)行交通安全知識宣傳。教育學(xué)生遵守交通規則，寧停三分，不搶一秒。不在道路上亂騎自行車(chē)，不在道路上打鬧、嬉戲。
7、嚴防綁架、劫持。學(xué)生以村為單位，提倡上學(xué)、放學(xué)結伴而行，中途回家要盡力要求家長(cháng)接送，有事請假要有請假條，并且有家長(cháng)的簽字，無(wú)故不到校的.學(xué)生，教師應馬上與家長(cháng)聯(lián)系，直到找到學(xué)生為止。
二、加強協(xié)管、確保校外學(xué)生安全
1、與家長(cháng)、學(xué)生簽定安全協(xié)議書(shū)，與家長(cháng)共同擔負起對學(xué)生安全的管理。
2、對轄區危險去處進(jìn)行了排查，對全體學(xué)生進(jìn)行提醒注意不到存在安全隱患的地方去玩耍。
3、學(xué)生通過(guò)的公路進(jìn)行交通安全提示，設立交通安全標示，提醒過(guò)往車(chē)輛注意避讓學(xué)生。
三、對學(xué)校住戶(hù)安全給予提示、防范
冬季來(lái)臨，校區給各住戶(hù)下發(fā)、張貼安全用電，用煤提示，對各辦公室、宿舍用電進(jìn)行了檢查，嚴禁私拉亂扯，嚴禁使用超大功率電器，提醒不安煙筒煙囪的宿舍不許在室內生煤爐子，提醒住戶(hù)注意防盜，共同維護學(xué)校安全。
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