危機管理讀后感言
在平日的學(xué)習、工作和生活里，我們常常會(huì )對某些事或人產(chǎn)生不一樣的想法，這時(shí)就可以通過(guò)寫(xiě)感言的方式將其記錄下來(lái)。相信許多人會(huì )覺(jué)得感言很難寫(xiě)吧，下面是小編整理的危機管理讀后感言，希望能夠幫助到大家。
諾基亞："危機是改進(jìn)的機遇"
諾基亞處理部件供應問(wèn)題的首席管理人員考豪能得知飛利浦要停產(chǎn)一周的消息當天，就要求考察飛利浦，但是飛利浦拒絕了。在隨后的一個(gè)星期里，諾基亞開(kāi)始每天詢(xún)問(wèn)飛利浦公司工廠(chǎng)恢復的情況。情況迅速反映到了諾基亞公司高層，諾基亞手機分部總裁馬蒂·奧拉庫塔在赫爾盧基會(huì )見(jiàn)飛利浦方面有關(guān)官員的時(shí)候，把原來(lái)的議題拋在一邊，專(zhuān)門(mén)談火災問(wèn)題，他還特別說(shuō)了一句話(huà)：“現在是我們需要下很大的決心來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候了”。
得知飛利浦兩周不能解決問(wèn)題時(shí)，諾基亞召集了中國、芬蘭和美國諾基亞分公司負責采購的工程師、芯片設計師和高層經(jīng)理共同商討怎樣處理這個(gè)棘手的問(wèn)題，一起討論解決方案。
為了應急，諾基亞迅速地改變了芯片的設計，經(jīng)過(guò)考豪能的不懈努力，他們找到了日本和美國的供應商，承擔生產(chǎn)幾百萬(wàn)個(gè)芯片的任務(wù)，而從接單到生產(chǎn)只有5天準備時(shí)間。
愛(ài)立信反應遲緩而錯失良機
與諾基亞形成鮮明對照的是，愛(ài)立信反應要遲緩得多，顯然對問(wèn)題的發(fā)生準備不足。愛(ài)立信公司幾乎是和諾基亞公司同時(shí)收到火災消息，但是愛(ài)立信公司投資關(guān)系部門(mén)的經(jīng)理說(shuō)，當時(shí)對愛(ài)立信來(lái)說(shuō)，火災就是火災，沒(méi)有人想到它會(huì )帶來(lái)這么大的危害。當火災發(fā)生的時(shí)候，很多高級經(jīng)理們剛剛坐上新的位置，還不熟悉火災會(huì )造成多大的影響，也沒(méi)有什么應急措施。
7月，愛(ài)立信第一次公布火災帶來(lái)的損失時(shí)，股價(jià)在幾小時(shí)內便跌了14％。此后，股價(jià)繼續下跌不止。這時(shí)，愛(ài)立信公司才開(kāi)始全面調整了零部件的采購方式，包括確保關(guān)鍵零部件由多家供應商提供。
火災后遺癥在1月26日達到了高潮，飛利浦公司的官員說(shuō)：實(shí)在沒(méi)有辦法生產(chǎn)愛(ài)立信所急需的芯片，"已經(jīng)盡了最大努力"。愛(ài)立信公司突然發(fā)現，生產(chǎn)跟不上了，幾個(gè)非常重要的零件一下子斷了來(lái)源。而在20世紀9xx年代中期，愛(ài)立信公司為了節省成本簡(jiǎn)化了供應鏈，基本上排除了后備供應商。當時(shí)，愛(ài)立信只有飛利浦一家供應商提供這種無(wú)線(xiàn)電頻率晶片，沒(méi)有其他公司生產(chǎn)可替代的芯片。在市場(chǎng)需求最旺盛的時(shí)候，愛(ài)立信公司由于短缺數百萬(wàn)個(gè)芯片，一種非常重要的新型手機無(wú)法推出，眼睜睜地失去了市場(chǎng)。愛(ài)立信公司主管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的總裁簡(jiǎn)·奧沃柏林說(shuō)："可惜的是，我們當時(shí)沒(méi)有第二個(gè)可選擇方案。"面對如此局面，愛(ài)立信公司只得宣布退出移動(dòng)電話(huà)生產(chǎn)市場(chǎng)。
諾基亞的努力沒(méi)有白費，手機生產(chǎn)趕上了市場(chǎng)需求的高潮，生產(chǎn)按期完成。利用火災給愛(ài)立信公司帶來(lái)的困難，諾基亞公司奠定了在歐洲市場(chǎng)的主導地位，擴大了在全球手機市場(chǎng)的市場(chǎng)份額。當時(shí)，諾基亞的市場(chǎng)份額已經(jīng)達到30％，而一年以前還只是27％，愛(ài)立信的市場(chǎng)份額為9％，一年以前則是17％。從一定意義上講，正是這場(chǎng)危機使諾基亞從愛(ài)立信的手中搶奪了3％的市場(chǎng)份額。
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