客戶(hù)考察接待方案(精品2篇)

　　為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，常常需要預先制定方案，一份好的方案一定會(huì )注重受眾的參與性及互動(dòng)性。方案要怎么制定呢？下面是小編整理的客戶(hù)考察接待方案，歡迎閱讀與收藏。

客戶(hù)考察接待方案1

　　一、辦理來(lái)沙特考察簽證。

　　1.準備材料:中國城指定渠道所聯(lián)系的客戶(hù)，準備一份個(gè)人護照復印件、可以為該客戶(hù)出具各種資料的公司準確的英文名稱(chēng)、該客戶(hù)在這個(gè)公司的具體職務(wù)、需要在哪個(gè)國家辦理簽證貼花。商城只以文字方式接收客戶(hù)提供的上述準確信息(參見(jiàn)簽證“客戶(hù)邀請函信息明細”)。

　　2.辦理邀請函:商城辦公室指定人員收到客戶(hù)的材料后，通報總經(jīng)理批準，整理好邀請函申請表送交給商城物業(yè)公司--吉姆玖姆中心(參見(jiàn)沙特“簽證邀請函申請表”)，請求辦理邀請函，隨后及時(shí)跟蹤，直至拿到已經(jīng)商會(huì )公證的邀請函。

　　3.辦理簽證貼花:將已辦理好的邀請函及物業(yè)公司的執照復印件，及時(shí)反饋給商城指定的渠道，以便于客戶(hù)辦理簽證貼花。

　　二、安排住宿。

　　1.提供賓館信息:商城為已決定來(lái)沙特考察中國城的客

　　戶(hù)提供不同星級檔次的賓館信息(參見(jiàn)“吉達賓館信息匯總”)，接受客戶(hù)的委托，無(wú)償為其辦理賓館預訂。

　　2.預訂賓館:按客戶(hù)的明確要求，在客戶(hù)到達之前，為其預訂好指定的賓館，但不承擔為其預交任何費用，特殊情況除外，需要客戶(hù)以書(shū)面形式說(shuō)明。

　　三、安排接站。

　　1.明確成行信息:由商城指定渠道，獲得客戶(hù)成行的準確信息，其中包括所乘航班、或長(cháng)途客車(chē)班次、到達時(shí)間、一行人數、提前預定的賓館、是否有特殊要求等詳細信息。

　　2.安排接站:商城辦公室收到客戶(hù)成行的準確信息，安排專(zhuān)門(mén)人員負責接站，并送達到指定賓館，與客戶(hù)確定好聯(lián)絡(luò )時(shí)間等相關(guān)事項，確保接站準時(shí)、安全、周到。接到客戶(hù)之后，首先要提示客戶(hù)是否愿意在機場(chǎng)的候機廳順便購買(mǎi)沙特當地的手機號碼，以方便客戶(hù)通訊聯(lián)系，接站人員視具體情況給與幫助。

　　3.提供就餐信息:待安排客戶(hù)入住賓館之后，將事先了解好的賓館就餐情況、包括該賓館周?chē)�的餐館情況詳細告知客戶(hù)，同時(shí)提供一份吉達全部中餐館的信息匯總，以方便客戶(hù)選擇用餐。(參見(jiàn)吉達中餐館及日韓餐廳信息匯總)

　　四、安排客戶(hù)考察事項。

　　1.日程安排:與客戶(hù)商討其考察日程安排，形成書(shū)面的日程安排表格(參見(jiàn)“客戶(hù)考察登記表”)，要求客戶(hù)首先填寫(xiě)“客戶(hù)考察登記表”由客戶(hù)簽字，交辦公室安排指定人員實(shí)施。

　　2.考察商城:組織安排客戶(hù)對商城詳細考察，仔細并準確回答客戶(hù)的`各種問(wèn)題，尚未明確或職權受限而不能答復的事情，要向客戶(hù)進(jìn)行解釋?zhuān)�并及時(shí)匯報給辦公室，商討準確答復最終給客戶(hù)，爭取客戶(hù)對商城的總體印象滿(mǎn)意。必要時(shí)，可以組織客戶(hù)召開(kāi)座談會(huì )，宣傳介紹商城的情況，傾聽(tīng)客戶(hù)的各種想法，取其合理的建議以便完善商城的各項工作。

　　3.考察吉達市場(chǎng):按客戶(hù)所經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品類(lèi)型，安排客戶(hù)有效地考察專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)(參見(jiàn)“各種專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)明細”)。原則上，商城最多負責兩種專(zhuān)業(yè)、每種最多三個(gè)同類(lèi)市場(chǎng)的考察，若有特殊要求，需要客戶(hù)提出申請，經(jīng)由商城同意后可以增加。

　　4.組織客戶(hù)觀(guān)光:為使客戶(hù)對吉達城市有一個(gè)總體了解，欣賞吉達的自然風(fēng)光、體驗當地人的各種消費水平，在客戶(hù)愿意的情況下。

　　商城可以組織客戶(hù)進(jìn)行如下觀(guān)光活動(dòng):

　　(1)參觀(guān)吉達老城區，主要是BALAD區，內有1320xx年前的清真寺;博物館、傳統的集貿市場(chǎng)、古老的民居、現代化的購物大廈。

　　(2)游覽海邊步行街，欣賞世界上最高的海上噴泉，體驗當地人的休閑生活。

　　(3)參觀(guān)吉達全球頂級品牌商品購物中心--百萬(wàn)大街或老國王阿卜杜拉-阿齊茲大街上的奢侈品購物中心(紅海購物廣場(chǎng)--RedSeaMall)，領(lǐng)略當地人的消費水平。

　　5.特殊情況:對于宗教信仰的客戶(hù)，若有朝圣要求，商城視具體情況，可以提供可能的幫助。

　　6.配套信息:對于有明確意向、有計劃租賃商城店面的客戶(hù)，商城可以進(jìn)一步提供有關(guān)庫房租賃、公寓租賃等詳細信息(參見(jiàn)“吉達倉儲租賃情況匯總”和“公寓租賃情況匯總“)，促進(jìn)客戶(hù)的投資信心，減少不必要的顧慮，以解后顧之憂(yōu)。

　　五、安排客戶(hù)洽談事宜。

　　對于有些客戶(hù)，經(jīng)過(guò)對吉達對口專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的專(zhuān)門(mén)考察之后，有誠意需要明確敲定租賃商城店面，可以安排主管領(lǐng)導與客戶(hù)進(jìn)行詳細洽談。

　　六、安排送站。

　　1.備檔客戶(hù)信息:凡來(lái)沙特考察中國城的客戶(hù)，都必須請求客戶(hù)提供聯(lián)系信息，包括電話(huà)、微信、郵箱或指定代辦人等詳細信息(參見(jiàn)“客戶(hù)考察登記表”)，在商城辦公室備案存檔，除非特別指定，具體工作人員不得私下與客戶(hù)建立個(gè)人聯(lián)系，后續所有與客戶(hù)的聯(lián)系和溝通都必須經(jīng)由商城指定部門(mén)和人員進(jìn)行。

　　2.掌握客戶(hù)的離程安排:提前明確客戶(hù)的離程安排，包括客戶(hù)所乘航班號、航站樓、航班起飛時(shí)間等，事先準備好車(chē)輛和人員，提供客戶(hù)送站服務(wù)。

　　3.安排客戶(hù)出行:與客戶(hù)敲定好出發(fā)時(shí)間，準時(shí)到達客戶(hù)所在賓館，幫助客戶(hù)準時(shí)、安全到達出發(fā)地。

　　七、與本方案相關(guān)的其它內容文檔。

　　1.客戶(hù)邀請函信息明細

　　2.簽證邀請函申請表

　　3.吉達賓館信息匯總

　　4.吉達中餐館及日韓餐廳信息匯總

　　5.客戶(hù)考察登記表

　　6.各種專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)明細

　　7.吉達倉儲租賃情況匯總

　　8.公寓租賃情況匯總

　　9.商城員工守則

客戶(hù)考察接待方案2

尊敬的來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)：

　　您們好！

　　歡迎來(lái)我單位參觀(guān)考察，我單位為xxxxx有限公司合肥辦事處，總公司在中國市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)，希望得到廣大客戶(hù)的大力支持和幫助，為了進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展，自元月一日起至元月三十一日止，實(shí)施以下優(yōu)惠方案：

　　1、來(lái)考察的客戶(hù)，沒(méi)有認購產(chǎn)品的及認購1000元產(chǎn)品的會(huì )員，辦事處給予兩天一宿的接待。（每人車(chē)票限報一次）

　　2、認購三千元產(chǎn)品的按實(shí)名制報銷(xiāo)單程火車(chē)票，認購六千元及六千元以上產(chǎn)品的按實(shí)名制報銷(xiāo)雙程火車(chē)票。同時(shí)贈送港澳雙人游旅游券一張。

　　3、8小時(shí)以?xún)溶?chē)程報火車(chē)硬坐，8小時(shí)以外車(chē)程報火車(chē)硬臥，飛機票不報，經(jīng)申請同意乘坐汽車(chē)的給予報銷(xiāo)，否則，只報單程（不通火車(chē)的地區例外）。

　　4、認購產(chǎn)品的.客戶(hù)如果需在辦事處招商，辦事處將延續招待，認購三千元產(chǎn)品的延續2天；認購六千元產(chǎn)品的延續4天；認購一萬(wàn)二千元產(chǎn)品的累計延續6天；認購一萬(wàn)八千元產(chǎn)品的累計延續8天。

　　xxxxx有限公司合肥辦事處

　　20xx—12—28

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