關(guān)于改進(jìn)方案錦集八篇

　　為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，預先制定方案是必不可少的，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的書(shū)面計劃。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編收集整理的改進(jìn)方案8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

改進(jìn)方案 篇1

　　為了切實(shí)抓好xxx花園管理處全體工作人員的服務(wù)質(zhì)量，降低客戶(hù)投訴，提高公司的效益。公司根據xx花園的實(shí)際情況進(jìn)行了一系列的整改。成立了以總經(jīng)理為組長(cháng)整改小組，在公司領(lǐng)導的正確指導下、在各部門(mén)的配合支持下，完成了這次整改方案，現作簡(jiǎn)單小結。在此期間，認真執行整改方案，培訓、學(xué)習、總結、整改等工作。具體工作步驟如下：

　　一、加深理解，提高服務(wù)意識。

　　給客服部全體人員進(jìn)行培訓，培訓內容主要有：了解管理處整改的必要性及重要性;服務(wù)禮儀、儀容儀表、文明禮貌用語(yǔ);日常事故處理的方式方法。環(huán)衛保潔綠化人員服務(wù)整改報告文化程度相對較低、年齡比較大、接受能力較慢，為了讓他們真正掌握好運用好服務(wù)禮儀，用一周的時(shí)間每天給他們培訓講解半小時(shí)，為了不影響日常工作的運做，將培訓放在下班之后進(jìn)行。通過(guò)培訓使大家更深的認識何為服務(wù)、如何做好服務(wù)。真正做到“賓客至上、服務(wù)第一”。

　　二、總結經(jīng)驗，不斷創(chuàng )新。

　　每周進(jìn)行開(kāi)會(huì )總結，總結上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法的經(jīng)驗及存在的問(wèn)題，下周的計劃。每人每天對自己的工作進(jìn)行小結，計劃明天的工作內容。通過(guò)總結能讓我們發(fā)現日常中存在的不足之處，能及時(shí)的整改;了解各部門(mén)日前的狀況，相互幫助、相互配合、相互學(xué)習。真正做到服務(wù)創(chuàng )新，打創(chuàng )品牌。

　　三、熱情周到服務(wù)，落實(shí)工作。

　　對業(yè)主的訴求及時(shí)處理，并一一做回訪(fǎng);信息及時(shí)出通知或溫馨提示告知業(yè)主。對小區的各死角、地下室、魚(yú)池進(jìn)行徹底的大掃除;綠化園林枯死苗木的補種、灌木進(jìn)行修剪、綠化地里的垃圾清撿、除雜草;對小區遺留的問(wèn)題加大力度與承建商溝通，已處理好排污管開(kāi)裂導致漏水的事情;墻面裂縫答應處理并已處理了一大部份;在公司的大力支持下小區各棟的大堂門(mén)閉門(mén)器時(shí)常壞的故障進(jìn)行了徹底的維修;各棟的樓頂進(jìn)地加鎖管理、各個(gè)消防箱無(wú)玻璃的進(jìn)行補上;對小區的.消防栓進(jìn)行刷漆翻新，對各棟的大堂門(mén)前及地面的瓷磚進(jìn)行修補;小區的公告欄和消防栓檢查表進(jìn)了整改，使公告欄變得更加規范、更加整潔(樣板在4棟B座);小區業(yè)主(住戶(hù))開(kāi)會(huì )提出的問(wèn)題及對管理處的不滿(mǎn)，對提出的問(wèn)題做出了一一的答復并粘帖在各公告欄，同時(shí)在xxx花園群、xxx花園業(yè)主天地網(wǎng)絡(luò )中也給予了回復;對于個(gè)別的‘針子戶(hù)’上門(mén)拜訪(fǎng)做思想工作;看到需要幫助的住戶(hù)實(shí)行主動(dòng)上前幫忙;每個(gè)人在小區巡查時(shí)發(fā)現地面有垃圾時(shí)主動(dòng)撿起來(lái)丟到垃圾桶;大家將做工作做得更細，做到“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”。取得業(yè)主(住戶(hù))對我們的信任，對工作的認可�？头�人員熱情的服務(wù)客戶(hù)，耐心細心的向客戶(hù)解釋每一項客戶(hù)不明白的事情，促使繳費效大幅度的提高，并得到客戶(hù)的表?yè)P，加深了與客戶(hù)之間的感情。

　　四、服務(wù)問(wèn)卷調查，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　為了提高小區的綜合管理水平，創(chuàng )造更加舒適的小區環(huán)境;能發(fā)現工作中存在的不足之處，并及時(shí)的整改。這次問(wèn)卷調查發(fā)放240份，回收159份。清潔狀況滿(mǎn)意率94.99%;綠化狀況滿(mǎn)意率95.57%;安全管理狀況滿(mǎn)意率 82.0%;顧客投訴處理狀況92.0%;房屋管理工作狀況滿(mǎn)意率90.56%。 通過(guò)一個(gè)多月的整改，服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。但是，在以后的工作中還需要不斷創(chuàng )新、不斷學(xué)習、不斷總結。

改進(jìn)方案 篇2

　　績(jì)效改進(jìn)計劃又稱(chēng)個(gè)人發(fā)展計劃(IndividualDevelopmentPlan，IDP)，是指根據員工有待發(fā)展提高的方面所制定的一定時(shí)期內完成有關(guān)工作績(jì)效和工作能力改進(jìn)與提高的系統計劃。很多人認為，績(jì)效評估是績(jì)效管理最為重要的環(huán)節，但實(shí)際上績(jì)效改進(jìn)計劃要重要得多。究其原因，主要在于績(jì)效評估僅僅是從反光鏡中往后看，而績(jì)效改進(jìn)計劃是往前看，以便在不久的將來(lái)能獲得更好的績(jì)效，而不是關(guān)注那些過(guò)去的、無(wú)法改變的績(jì)效。由于績(jì)效評估的最終目的是為了改進(jìn)和提高員工的績(jì)效，因此制定與實(shí)施績(jì)效改進(jìn)計劃是績(jì)效評估結果最重要的用途，也是成功實(shí)施績(jì)效管理的關(guān)鍵。

　　一、制定績(jì)效改進(jìn)計劃的基本原則

　　在制定績(jì)效改進(jìn)計劃之前，主管和員工應該對一些問(wèn)題達成共識，把握住五個(gè)基本原則：

　　1.平等性原則：主管和員工在制定績(jì)效改進(jìn)計劃時(shí)是一種相對平等的關(guān)系，他們共同為了員工業(yè)績(jì)的提升和業(yè)務(wù)單元的成功而制定計劃。

　　2.主動(dòng)性原則：我們有理由相信員工是真正最了解自己所從事工作的人，因此在制定績(jì)效改進(jìn)計劃時(shí)應該更多地發(fā)揮員工的主動(dòng)性，更多地聽(tīng)取員工的意見(jiàn)。

　　3.指導性原則：主管影響員工的領(lǐng)域主要是從根據組織和業(yè)務(wù)單元的目標出發(fā)并結合員工個(gè)人實(shí)際，給員工績(jì)效的改進(jìn)提出中肯的建議，實(shí)施輔導，并提供必要的資源和支持。

　　4.“SMART”原則：績(jì)效改進(jìn)計劃是指導績(jì)效改進(jìn)實(shí)施的標準，因此一定要有可操作性，其制定的原則也要符合“SMART”原則，即做到具體的、可衡量的、可達到的、現實(shí)的和有時(shí)限的。

　　5.發(fā)展性原則：績(jì)效改進(jìn)計劃的目標著(zhù)眼于未來(lái)，所以在制定與實(shí)施計劃時(shí)要有長(cháng)遠的、戰略性的眼光，把員工個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密結合起來(lái)。

　　二、制定績(jì)效改進(jìn)計劃的準備工作

　　1.選擇合適的時(shí)間

　　選擇什么樣的時(shí)間制定績(jì)效改進(jìn)計劃是非常關(guān)鍵的，不合適的時(shí)間會(huì )影響制定計劃的效果。要選擇主管和員工雙方都有空閑，能夠全身心地投入到制定計劃中去的時(shí)間，這段時(shí)間不要被其他事情打斷。

　　例如，主管馬上要去參加總經(jīng)理召集的會(huì )議，或者員工馬上要趕去見(jiàn)客戶(hù)。在這樣的情況下，制定績(jì)效改進(jìn)計劃往往會(huì )心不在焉，草率收場(chǎng)，無(wú)法展開(kāi)細致的討論。同時(shí)要注意不要安排得過(guò)于緊湊。有些主管總是在人力資源部門(mén)催交績(jì)效改進(jìn)計劃表的時(shí)候，才抽出半天時(shí)間，與部門(mén)中十幾名員工走馬觀(guān)花般地進(jìn)行這項工作，這樣就無(wú)法保證績(jì)效改進(jìn)計劃的效果。

　　2.選擇適宜的場(chǎng)地

　　通常，主管的辦公室是最常用的制定績(jì)效改進(jìn)計劃的場(chǎng)地。辦公室給人以一種嚴肅、正式的感覺(jué)，這固然很好。然而，選用辦公室作為制定績(jì)效改進(jìn)計劃的場(chǎng)地也有一些局限性。首先，辦公室經(jīng)常會(huì )遇到各種各樣的打擾，例如電話(huà)、來(lái)訪(fǎng)的客人等等;其次，辦公室的情境會(huì )給人明顯的上下級的感覺(jué)，容易給員工造成層級的壓力。因此可以考慮到類(lèi)似于咖啡廳這些地方與員工進(jìn)行這項工作，因為在這樣的環(huán)境中員工會(huì )感覺(jué)比較放松，遠離電腦、電話(huà)和成堆的文件，主管和員工坐在一起，喝上一杯茶或咖啡，更容易充分表達真實(shí)的感受。

　　3.準備相關(guān)的資料

　　在制定績(jì)效改進(jìn)計劃之前，主管和員工都應準備好制定績(jì)效改進(jìn)計劃所需的各種資料。主管需要準備的資料包括：職位說(shuō)明書(shū)、績(jì)效計劃、績(jì)效評估表格、員工日常工作表現記錄等工作績(jì)效改進(jìn)計劃工作計劃。在與員工一起制定績(jì)效改進(jìn)計劃之前，主管必須對有關(guān)的各種資料諳熟于胸，當需要的時(shí)候可以隨時(shí)找到相關(guān)的內容。員工需要準備好個(gè)人的'發(fā)展計劃。主管除了想聽(tīng)到員工對個(gè)人過(guò)去績(jì)效的陳述和總結，更希望了解到員工針對績(jì)效考評中不足的方面如何進(jìn)一步改善和提高的計劃。能夠自己提出發(fā)展的目標和計劃，而不是等待主管為自己制定發(fā)展計劃，這樣的做法本身就能夠得到主管的贊賞，是應該鼓勵員工具備的行為

　　4.主管的心理準備

　　在制定績(jì)效改進(jìn)計劃之前，主管除了要準備時(shí)間、場(chǎng)地和資料外，還要對制定計劃的員工有所準備。這種準備是一種心理上的準備，也就是要充分估計到員工在制定計劃時(shí)可能表現出來(lái)的情緒和行為。

　　主管和員工一同制定計劃的前提是雙方對績(jì)效評估的結果已經(jīng)達成一致意見(jiàn)。要做好這一點(diǎn)，就必須充分考慮到員工的個(gè)性特征，本次評估結果對其的影響，以及員工對本次績(jì)效評估可能表現出來(lái)的態(tài)度等等。在實(shí)際中經(jīng)常會(huì )出現員工與主管對評估結果意見(jiàn)不一致的情況，對于這種情況，主管應事先考慮好將要如何解釋和對待。

改進(jìn)方案 篇3

　　我校是一所較為偏遠的鄉鎮初級中學(xué)，為了更進(jìn)一步加強學(xué)校的教育教學(xué)管理，提升教師的師德素養和人文素養，促進(jìn)辦學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，針對我校當前各方面存在的問(wèn)題，結合學(xué)校的實(shí)際，特制定此改進(jìn)方案。

　　一、改進(jìn)目標

　　1、提高領(lǐng)導班子的認識，改變工作作風(fēng)。

　　2、大膽進(jìn)行教學(xué)改革，改變班級教學(xué)模式。

　　3、改變老師的教風(fēng)，給教學(xué)改革創(chuàng )造更好的條件。

　　二、改進(jìn)重點(diǎn)

　　1、全力支持教師的教學(xué)改革，創(chuàng )造有利的平臺，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)水平的共同發(fā)展。

　　2、合理評價(jià)教師教學(xué)改革，提高教師的業(yè)務(wù)水平。

　　3、細化教學(xué)管理環(huán)節，建立完整科學(xué)的評價(jià)體系。

　　4、根據學(xué)校的實(shí)際，形成一套合乎本校特點(diǎn)的管理方法。

　　三、改進(jìn)措施

　　1、思想方法。

　　以黨和國家的'教育方針作為指導思想，教師要用“師德八條”來(lái)嚴格要求自己，認識到作為一名教師，就應該愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)發(fā)展，改變觀(guān)念，創(chuàng )新思想，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養德、智、體、美全面發(fā)展的人才。

　　2、崗位培訓。

　　積極參加市教育局、市教師進(jìn)修學(xué)校及各有關(guān)單位組織的全員培訓，學(xué)習新的課程改革理念，加強理論與實(shí)踐相結合的原則，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　　3、業(yè)務(wù)培訓。

　　通過(guò)校本教材的開(kāi)發(fā)和研修，加強骨干教師和學(xué)科帶頭人的培養，積極參加市教育局教研室的各項教研活動(dòng)，為老師創(chuàng )造外派學(xué)習的機會(huì )，走出去、請過(guò)來(lái)，多觀(guān)課，議課，充分調動(dòng)全體教師參與教學(xué)活動(dòng)的積極性。

　　4、教學(xué)管理。

　　加強教學(xué)常規的管理，教導處對教學(xué)工作提出要求，并定時(shí)進(jìn)行常規檢查。建立建全觀(guān)課、議課制度，按學(xué)校教學(xué)常規管理細節要求各教研組認真做好公開(kāi)課、示范課的觀(guān)課、議課的教研活動(dòng)，以學(xué)論教，將教研活動(dòng)落到實(shí)處。抓緊和加強特色學(xué)校的創(chuàng )建，辦好學(xué)校特色教學(xué)模式，培養高素質(zhì)的人才。

　　學(xué)校教育教學(xué)管理要落到實(shí)處，學(xué)校領(lǐng)導班子各方面的工作要協(xié)調配合，齊抓共管，使我校的教育教學(xué)質(zhì)量再上新臺階。

改進(jìn)方案 篇4

　　隨著(zhù)我國逐漸開(kāi)始向后工業(yè)化時(shí)代過(guò)渡，以?xún)?yōu)質(zhì)的流通服務(wù)助推經(jīng)濟結構轉型和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，成為促進(jìn)我國經(jīng)濟增長(cháng)的重要方式。同時(shí)，在全球經(jīng)濟形勢低迷的形勢下，中國企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)也面臨很大壓力。因此，為我國的生產(chǎn)企業(yè)構建基于供應鏈的物流庫存管理模式，不僅可以極大提高我國企業(yè)的物流水平和庫存管理能力，更重要的是可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本和提高其經(jīng)濟效益。尤其是在經(jīng)濟全球化浪潮中，優(yōu)化供應鏈企業(yè)物流庫存管理可以極大增強中國企業(yè)的國際競爭力。筆者認為，企業(yè)應該從如下幾方面著(zhù)手，實(shí)現供應鏈下的物流庫存管理優(yōu)化。

　　1.增強企業(yè)存貨管理能力

　　企業(yè)要想提升存貨管理水平，減少高庫存現象的發(fā)生，就必須做到：提升商品處理方法。企業(yè)分店的營(yíng)運課長(cháng)要在促銷(xiāo)下檔日開(kāi)展針對本檔高庫存促銷(xiāo)商品的盤(pán)點(diǎn)，將實(shí)際庫存記錄下來(lái)，并把處理方法填于促銷(xiāo)商品分析報表;分店物流管理部門(mén)要按照促銷(xiāo)商品分析表跟蹤各處的高庫存情況。著(zhù)力提升企業(yè)正常商品處理方法，企業(yè)總公司要定期將正常商品的處理方法下達至各分店，各分店根據可銷(xiāo)售天數和處理進(jìn)度，由營(yíng)運課長(cháng)帶領(lǐng)對正常商品實(shí)施盤(pán)點(diǎn)，并將此商品的處理方法和完成時(shí)間上報至經(jīng)理審核后，由物流管理部針對營(yíng)運部的處理進(jìn)行復查 。若有異常及時(shí)上報，營(yíng)運處處理情況后進(jìn)行最后稽核。

　　2.嚴格控制企業(yè)存貨

　　企業(yè)必須注意因為庫存商品串號產(chǎn)生的庫存差異。要找出產(chǎn)生差異的商品貨號，開(kāi)展一次性盤(pán)點(diǎn)，證實(shí)實(shí)際庫存數量后在企業(yè)的庫存調整單上以“+”、“一”符號反映、填上串號商品對應的調整數量和調整金額;若存貨差異是)因為消費者退貨但未及時(shí)錄入信息管理系統所導致的，則企業(yè)的接待員在每天早晨8：30務(wù)必把前一日的手工退貨單交于物流管理部，物流管理部簽收后填好庫存調整單，上報簽字后開(kāi)展存貨差異的調整。

　　3.完善存貨盤(pán)點(diǎn)制度，加強存貨管理

　　為降低企業(yè)庫存，加快存貨周轉速度，提高企業(yè)的收益，首先要解決的問(wèn)題就是產(chǎn)品破損、報廢問(wèn)題。提升的手段有：

　　一是企業(yè)針對破損商品經(jīng)重新包裝后再銷(xiāo)售時(shí)，企業(yè)必須安排相關(guān)人員按照實(shí)際情況及時(shí)清點(diǎn)，且在具體的盤(pán)點(diǎn)單據上簽字并逐級上報，物流調度部將以此單據作為調整破損出清存貨的依據，及時(shí)調整;二是企業(yè)針對破損商品盡量走退換貨程序，想方設法的降低成本;三是不能實(shí)現銷(xiāo)售的破損出清商品及時(shí)報廢;四是制定存貨異常復查制度，用以監督存貨的'處理和檢查，發(fā)現異常立即處理;五是制定盤(pán)點(diǎn)管理制度，針對存貨的盤(pán)點(diǎn)流程和盤(pán)點(diǎn)方法實(shí)施嚴格管理，統一流程，落實(shí)責任，做到存貨盤(pán)點(diǎn)作業(yè)科學(xué)有序。

　　4.提高存貨管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　企業(yè)必須加強物流存貨管理人員的存貨管理素質(zhì)和方法能力的培養，要定期舉辦關(guān)于存貨管理的技能培訓，針對存貨管理方法、存貨管理過(guò)程、存貨管理流程等方面的知識開(kāi)展培訓，以促進(jìn)存貨管理人員理解和熟練掌握這些存貨管理的專(zhuān)業(yè)知識，保證存貨管理人員在工作范圍內能夠合理展開(kāi)存貨管理，針對存貨管理發(fā)生的問(wèn)題有一定的分析能力，可以靈活運用專(zhuān)業(yè)技巧和能力有效解決存貨管理問(wèn)題。要制定合理科學(xué)的獎勵和激勵制度，將責任落實(shí)到位，激發(fā)存貨管理人員的工作積極性和主動(dòng)眭，更好地提高存貨管理水平。

　　隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，企業(yè)紛紛在降低物流成本、提高物流服務(wù)水平上下功夫。為了以較低的交付成本、更好的物流服務(wù)在國內、國際市場(chǎng)中贏(yíng)得競爭優(yōu)勢，物流戰略越來(lái)越成為企業(yè)總體戰略中不可分割的重要組成部分。

改進(jìn)方案 篇5

　　為了加強我校教師的教研意識及能力，真正做到教研興校、教研促教，提高教師的教研水平，豐富教育教學(xué)理念。以教師教學(xué)實(shí)踐中的實(shí)際問(wèn)題為主要研究?jì)热�，以自我反思、同伴互助、�?zhuān)家引領(lǐng)為形式的教研活動(dòng)�，F結合我校的教研現狀，將定為研究課題，為使研究更有針對性和實(shí)效性，特制定本實(shí)驗方案。

　　一、課題提出的背景及研究意義

　　背景：校本教研以研究解決學(xué)校、教師所面臨的教育教學(xué)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，以促進(jìn)全體教師的專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)和每各學(xué)生的發(fā)展為宗旨，是自下而上的日常教研活動(dòng)，其核心是立足本校力量、針對本校問(wèn)題、提升本校教師、服務(wù)本校教學(xué)。而當前我校校本教研制度的制定比較綱性，操作性不強，導致開(kāi)展比較隨意，不便以檢查落實(shí)；教研活動(dòng)大都圍繞上一級的教研活動(dòng)和日常的教研而開(kāi)展，缺乏實(shí)際的制度約束和實(shí)事求是的開(kāi)展。因而在課程改革已經(jīng)進(jìn)行一輪的時(shí)期，我們應該直面實(shí)際問(wèn)題、認真思考對策，以尋求最佳的解決途徑。

　　研究意義：通過(guò)本課題的研究實(shí)驗，努力幫助我校制定一套規范、科學(xué)、操作性強又有實(shí)效性的校本教研制度及一整套的操作實(shí)施方案，使教師個(gè)人、教師群體在行動(dòng)研究中得到專(zhuān)業(yè)成長(cháng)，使校本教研制度成為學(xué)校制度的一種制度文化。

　　二、研究的理論依據

　　根據一級課題提出的理論依據：——吳剛平、劉良華主編，——劉良華主編，，相關(guān)教育教學(xué)管理叢書(shū)，國家、省、市教育相關(guān)文件。

　　三、研究目標

　　建立健全學(xué)校校本教研制度，探索科學(xué)有序的運行機制，使校本教研制度成為學(xué)校制度的一種制度文化。

　　四、研究?jì)热?/p>

　　我校根據市的規定制度結合我校實(shí)際建立相應的五種校本教研制度：即建立問(wèn)題記錄制度、建立對話(huà)交流制度、建立學(xué)習培訓制度、建立校本小課題研究實(shí)驗制度、建立評價(jià)考核制度。根據制定的制度實(shí)事求是的組織、開(kāi)展，并在實(shí)施過(guò)程中不斷修改、完善，從而形成一套規范、科學(xué)有序的校本教研制度。

　　五、校本教研組織管理機構

　　成立“象山小學(xué)校本教研工作小組”，其成員名單如下：

　　組長(cháng)：姚彩鳳

　　職責：主持課題的全面工作

　　副組長(cháng)：黃雪峰林小亞

　　職責：撰寫(xiě)課題實(shí)驗方案、課題計劃、總結。督促課題組保質(zhì)保量按計劃組織實(shí)施。負責全校的教研流程管理工作，加強對學(xué)校教師教科研的指導和管理，及時(shí)檢查各項教科研工作的落實(shí)、進(jìn)展情況和教科研工作交流。

　　成員： 童曉芬 林桂花 吳菲芳 李婉婷 黃紅紅孫曉云 朱雅晶 吳琳

　　許婷婷 許萍萍 柯幼沫 傅梅蘭

　　職責：實(shí)驗教師，自覺(jué)遵守學(xué)校制定的校本教研制度，按質(zhì)按量完成本職工作，認真完成教學(xué)常規規定的“八項”環(huán)節。

　　六、研究方法

　　文獻法、類(lèi)比法、資料法、實(shí)驗法

　　七、研究步驟

　　第一階段：20xx年1月至3月，課題開(kāi)題。

　　第二階段：20xx年4月至20xx年10月，建立健全配套的學(xué)校制度，探索有效的校本教研運行機制。

　　第三階段：20xx年12月，課題結題。

　　八、研究預期難點(diǎn)及創(chuàng )新點(diǎn)

　　難點(diǎn)：

　　1、傳統日常教研活動(dòng)形式、作用對教師的影響與校本教研形式的碰撞。

　　2、學(xué)校管理、評價(jià)制度對校本教研制度的不適應性及改革的困難程度。

　　3、理論指導的缺乏。

　　創(chuàng )新點(diǎn)：

　　1、建立健全五個(gè)制度。一是建立問(wèn)題記錄制度。二是建立對話(huà)交流制度。三是建立學(xué)習培訓制度。四是建立校本小課題研究實(shí)驗制度。五是建立評價(jià)考核制度。

　　2、與教育教學(xué)常規管理相匹配的運行機制，在校努力建立“教師主動(dòng)、上下互動(dòng)、左右聯(lián)動(dòng)、典型帶動(dòng)”的工作格局。

　　九、具體措施

　　建立健全配套的五種校本教研制度，具體要求如下：

　　▲建立問(wèn)題記錄制度

　　1．教師本人教學(xué)問(wèn)題：倡導教師經(jīng)常反思自己的教學(xué)設計、教學(xué)行為、教學(xué)過(guò)程和教學(xué)效果，把教學(xué)常規中的教學(xué)反思的存在問(wèn)題記錄成問(wèn)題記錄單，要求每位教師每?jì)芍苤辽偬岢鲆粋�(gè)問(wèn)題。

　　2．同伴教學(xué)問(wèn)題：為了讓教師養成即時(shí)交流、即時(shí)記錄的習慣。要求每位教師每個(gè)月至少交流兩個(gè)問(wèn)題，并形成交流記錄單。以上兩項記錄單納入月工作量檢查。

　　▲建立對話(huà)交流制度

　　1．即時(shí)交流：為了讓教師養成即時(shí)交流、即時(shí)記錄的習慣。要求每位教師每個(gè)月至少交流兩個(gè)問(wèn)題，并形成交流記錄單，從而提升為有價(jià)值的話(huà)題。

　　2．對話(huà)交流：①每周有固定的教研組問(wèn)題交流會(huì )，把教師每個(gè)月的問(wèn)題匯總并進(jìn)行篩選，形成有價(jià)值的話(huà)題，各教研組每月至少把問(wèn)題提升為1個(gè)有價(jià)值的話(huà)題，然后確定為專(zhuān)題，再結合實(shí)際提升為校本小課題，達成共識后立即確定人選進(jìn)行實(shí)驗。實(shí)驗人員可以是教師自己本人，也可由教研組長(cháng)、骨干教師或曾經(jīng)有擔任過(guò)課題的老師牽頭組成小課題小組進(jìn)行行動(dòng)研究。②結合“周四聽(tīng)課日”和“每聽(tīng)必評制”兩項制度，提倡同伴進(jìn)行信息交換、經(jīng)驗共享、深度會(huì )談、專(zhuān)題研討，要求做到公開(kāi)誠然，深入剖析的交流，互不遮掩、互不忌諱的交流，注意作好相應記錄。

　　▲建立學(xué)習培訓制度

　　1．自學(xué)制度：學(xué)校為每位教師準備統一的學(xué)習筆記本，要求教師堅持自學(xué)，看書(shū)讀報，學(xué)習理論書(shū)籍，并有重點(diǎn)摘記，每學(xué)期至少有8—10篇。

　　2．集中學(xué)習制度：要求做到，定時(shí)間、定內容、定中心發(fā)言人。由語(yǔ)、數組成員輪流負責，在集中學(xué)習之前先找相關(guān)的學(xué)習內容，學(xué)習時(shí)先談自己學(xué)習后的體會(huì )，然后組織成員進(jìn)行交流討論，最后達成共識。

　　3．外出學(xué)習制度：要求回來(lái)后第二周開(kāi)展二級培訓或傳達，要求要有本次學(xué)習的主要精神和精華及自己的收獲或啟示，或結合精華給教研組提出更好的建議等。每次學(xué)習要求做到有過(guò)程記錄，有出勤記錄等。派出參加學(xué)習培訓一個(gè)月以上者舉行街道級二級培訓。

　　▲建立校本小課題研究實(shí)驗制度

　　1．學(xué)校教研組長(cháng)或骨干教師及曾經(jīng)有擔任課題的老師，要有做課題的意識，提倡1+1，1+2，1+3……的同伴互助、合作形式，嘗試結合師徒結對等方式的合作行為。課題研究實(shí)驗要求做到四有：有實(shí)驗方案，有階段計劃、小結，有過(guò)程性記錄，有物化成果。條件成熟可以向街道申請結題。實(shí)驗時(shí)間可長(cháng)可短，主要實(shí)驗方法：以行動(dòng)研究法或個(gè)案研究法為主。課題研究過(guò)程中，必須按照“實(shí)踐—反思—再實(shí)踐—再反思”，并本著(zhù)“實(shí)、準、小、新”的原則，從學(xué)生中來(lái)到學(xué)生中去，從課堂中來(lái)到課堂中去，教師就是研究人員、教室就是實(shí)驗室的理念。

　　2．個(gè)人有課題后，允許學(xué)習時(shí)結合課題介紹實(shí)驗的做法或經(jīng)歷，一師一課也提倡結合課題進(jìn)行研討，實(shí)驗過(guò)程中主動(dòng)爭取專(zhuān)業(yè)支持和專(zhuān)家引領(lǐng)；有值得推廣的成果，將提供一定的舞臺給予展示和交流。

　　▲建立評價(jià)考核制度

　　1．建立各級管理制度，行政級、教研級組、教師級組，采用每月教師自評、教研組評、行政評，對于在校本教研各方面中表現突出者，給予表?yè)P和物質(zhì)獎勵。評價(jià)辦法：可通過(guò)資料查閱分析、課堂觀(guān)察、談話(huà)和問(wèn)卷、能力測試等。

　　2．有開(kāi)展小課題實(shí)驗的老師，并作出一定成效的，在評優(yōu)、評先中優(yōu)先給予考慮；有機會(huì )外出參觀(guān)學(xué)習時(shí)優(yōu)先給予安排；有突出貢獻者向上一級報送推薦培養。

　　從學(xué)校層面具體要求如下：

　　學(xué)校教科研在校長(cháng)的領(lǐng)導下開(kāi)展工作。建立起校長(cháng)、教導處、教研組三級教研網(wǎng)絡(luò )。各級應明確自己的職責和工作制度，各級工作制度如下：

　　一級是校本教研工作制度

　　在校長(cháng)領(lǐng)導下，全面制定學(xué)校教研工作規劃與多項規章制度，形成一支強有力的教研隊伍。根據國家和上級有關(guān)方針政策制定本校長(cháng)期和近期教研工作目標，并負責監督實(shí)施。

　　1．積極鼓勵教師參加高層次進(jìn)修，做好骨干教師的選送和培訓工作，按照學(xué)校教師梯隊，有計劃、有安排的推薦教師參加上級組織的業(yè)務(wù)培訓。

　　2．根據學(xué)校教育教學(xué)的發(fā)展需要，積極申報教科研課題，并督促課題組保質(zhì)保量按計劃組織實(shí)施。

　　3．關(guān)注“結對工程”的建設與落實(shí)，跟蹤老、中、青相結合的教研隊伍，開(kāi)展老中青結對子活動(dòng)，并負責監督檢查

　　4．負責全校的教研流程管理工作，加強對學(xué)校教師教科研的指導和管理，及時(shí)檢查各項教科研工作的落實(shí)、進(jìn)展情況和教科研工作交流。及時(shí)安排并及時(shí)總結本校教研工作情況。

　　5．加強業(yè)務(wù)學(xué)習與研究，不斷提高自身的理論素養，以身作則，理論聯(lián)系實(shí)際，促進(jìn)全校師生形成實(shí)事求是、崇尚學(xué)術(shù)、勇于創(chuàng )新、不斷進(jìn)取的校本教研風(fēng)氣。

　　二級是校本教研工作制度

　　教研組是學(xué)校落實(shí)教學(xué)工作，開(kāi)展教學(xué)研究和提高教師業(yè)務(wù)水平的重要組成之一。教研組長(cháng)應在校長(cháng)、教導處的`領(lǐng)導下負責組織領(lǐng)導本學(xué)科有關(guān)教學(xué)研究的全部工作。

　　1．組織教師學(xué)習本學(xué)科課程標準，明確本學(xué)科的目的、任務(wù)，討論并確定分年級教學(xué)要求，制定學(xué)期教學(xué)計劃。組織領(lǐng)導全組教師制定學(xué)期工作計劃、年級教學(xué)進(jìn)度計劃、教學(xué)科研計劃和第二課堂活動(dòng)計劃，并嚴格執行。

　　2．積極開(kāi)展教學(xué)研究活動(dòng)，把問(wèn)題篩選為話(huà)題，把話(huà)題提煉為專(zhuān)題，有計劃地開(kāi)展研究與交流匯報，組織教學(xué)研究課、公開(kāi)課，及時(shí)總結、交流、推廣教學(xué)經(jīng)驗，撰寫(xiě)經(jīng)驗論文。

　　3．大力抓好本學(xué)科教師的教學(xué)工作，組織本學(xué)科教師，認真鉆研新課程標準、教材、探索教法和學(xué)法，認真備課，寫(xiě)好規范化教案，上好每一節課，配合教導處抓好日常教學(xué)常規管理工作。

　　4．按照教導處安排的時(shí)間抓好每次的學(xué)習、交流、研討，做到有出勤和活動(dòng)記錄。

　　5．做好以老帶新工作，充分發(fā)揮老教師傳幫帶作用，要落實(shí)到人，加速培養新教師和青年教師。

　　6．注意積累資料和總結經(jīng)驗。每學(xué)期向學(xué)校和上級教研部門(mén)提交一定數量的經(jīng)驗論文或優(yōu)秀教學(xué)案例。

　　7．教研組長(cháng)要保證上述各項工作的貫徹落實(shí)，開(kāi)學(xué)時(shí)定好教研組工作計劃并認真組織實(shí)施。

　　三級是教師校本教研工作制度

　　教師是開(kāi)展校本教研活動(dòng)教研工作的承受者和受益者，是開(kāi)展教研活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。教師參加教研活動(dòng)的質(zhì)量影響到全校教研活動(dòng)的質(zhì)量和教學(xué)工作的質(zhì)量，教師必須主動(dòng)、認真地進(jìn)行教研活動(dòng)，在活動(dòng)中不斷成長(cháng)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力。

　　1．自覺(jué)遵守學(xué)校制定的校本教研制度，按質(zhì)按量完成本職工作。

　　2．積極參加教研組組織的各項教科研活動(dòng)，態(tài)度端正。認真完成學(xué)校、教研組、年級組交給自己的任務(wù)。

　　3．每位教師認真完成教學(xué)常規規定的“八項”環(huán)節，在完成環(huán)節的基礎上注意發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，在教研組討論時(shí)要認真準備，積極發(fā)言。

　　4．認真參加聽(tīng)課、評課等活動(dòng)。

　　5．要熟悉新課程標準、教科書(shū)及必要的教參資料，認真制定好一學(xué)期的授課計劃。

　　總之，五種制度全面鋪開(kāi)又有所側重，在實(shí)驗過(guò)程中不斷修改、不斷完善，爭取在20xx年6月各小學(xué)能探索出一套操作性強又能促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)和學(xué)生發(fā)展的校本教研制度，通過(guò)交流、借鑒，從而形成我校的一種制度文化，以高水平高規格的姿態(tài)迎接20xx年10月的結題驗收。

改進(jìn)方案 篇6

　　金塔汽修中專(zhuān)食堂整改方案為了保障我校食堂飲食安全，為師生提供優(yōu)質(zhì)的膳食，提高食 堂服務(wù)質(zhì)量，根據 20xx 年 2 月 26 日食品藥品監督局和工商局聯(lián)合 檢查監督意見(jiàn)精神要求，結合我校實(shí)際，學(xué)校及時(shí)召開(kāi)會(huì )議，認真 研究，剖析存在的問(wèn)題，特制定本整改方案。

　　一、整改檢查出的問(wèn)題 1、各食堂備餐間應該增設紫外線(xiàn)消毒燈。

　　2、各食堂排水溝增設網(wǎng)眼孔徑小于 6mm 的金屬網(wǎng)罩(限 20xx 年 3 月 15 日前整改完畢)。

　　3 、食堂立即清理木質(zhì)用品，從業(yè)人員馬鳳英、楊彩霞限于 20xx 年 2 月 28 日前辦理有效內的健康證。

　　4、食堂應采用食品專(zhuān)用袋。

　　5、消洗池和蔬菜清洗池不得混用。

　　6、從業(yè)人員不得佩戴首飾。

　　7、采購的食品原料 100%索證，并做好查驗登記記錄。

　　8、食堂不得超范圍經(jīng)營(yíng)加工涼菜。

　　9、落實(shí)嚴格食品留樣制度。

　　二、整改措施 學(xué)校接到整改通知書(shū)后，積極進(jìn)行了安排部署，做出詳細整改 辦法，現已全部整改完畢。具體如下

　　1、建立完善管理機構。學(xué)校成立了由校長(cháng)任主任，分管副校長(cháng) 任副主任，各處室主任及學(xué)生代表為成員的膳食管理委員會(huì )。嚴格 按照《金塔縣學(xué)校食堂管理辦法(試行)》規定，進(jìn)一步明確工作 職責，建立了以校長(cháng)負總責，分管校長(cháng)、總務(wù)主任負主責，相關(guān)管 理人員各負其責的'工作機制，有力的提高了我校食堂服務(wù)師生的能 力。

　　2、健全食堂衛生設施。進(jìn)一步完善了食堂衛生設施。更新和改 造炊事設備，食堂的設備、設施基本實(shí)現了餐具、廚具不銹鋼化，1 墻面瓷磚化。目前食堂功能齊全、防蠅、防塵、防鼠等設施健全， 各加工區布局合理，周?chē)�環(huán)境整潔優(yōu)美。

　　3、進(jìn)一步規范內部管理。一是健全組織。開(kāi)學(xué)初，及時(shí)成立了 由校長(cháng)任組長(cháng)，各相關(guān)人員為組員的 “食品衛生管理領(lǐng)導小 組”，，負責食堂的監督、管理、檢查工作，“食品衛生管理領(lǐng)導 小組”定期、不定期的對食堂進(jìn)行衛生檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)督促整 改;二是規范管理。進(jìn)一步完善了食堂管理制度，對食堂的全面工 作進(jìn)行了制度化、規范化。從人員、調入、設備、采購、保管、加 工、出售等所有管理環(huán)節進(jìn)行了細化并狠抓落實(shí)。

　　4、進(jìn)一步加強了食品采購、貯存、加工的管理。食品采購嚴格 按照《食品安全法》的要求進(jìn)行采購，所有統一采購的食品(包括 大米、面粉、肉類(lèi)、食油、種類(lèi)調味、柴油等)都進(jìn)行嚴格的考察 把關(guān)，并按國家規定進(jìn)行索證。加工程序比較合理，生熟、縈素分 開(kāi)，嚴格執行清洗消毒制度。

　　5、加強食堂證照管理。食堂工作人員每年進(jìn)行體格檢查，進(jìn)行 衛生知識的培訓，并做到持證上崗。

　　6、加強了各種設備的安全檢查�，F在，學(xué)校食堂配屬的各類(lèi)炊 事機械、用電設備、電路、開(kāi)關(guān)插座的安全狀況都比較好，管理比 較規范、到位，操作規程明確。學(xué)校每月對食堂安全情況進(jìn)行一次 徹底的排查，對出現的問(wèn)題及時(shí)督促整改，保證了教師、學(xué)生的飲 食安全。

　　7、為了改變食堂炊事用具欠缺的問(wèn)題學(xué)校投入資金 2 萬(wàn)多元， 購置三聯(lián)洗菜盆五套;購置更衣柜五個(gè);統一制作食品留樣專(zhuān)柜一 個(gè)，食品留樣冰柜五個(gè)，筷子消毒機五個(gè);健全食堂衛生設施。進(jìn) 一步完善了食堂衛生設施。更新和改造炊事設備，食堂的設備、設 施實(shí)現了餐具、廚具不銹鋼化，墻面瓷磚化。目前食堂功能齊全、 防蠅、防塵、防鼠等設施健全，各加工區布局合理，周?chē)�環(huán)境整潔 優(yōu)美。

改進(jìn)方案 篇7

　　保障患者安全是醫院管理的根本。收集不良事件信息，及時(shí)發(fā)現醫療安全隱患，及時(shí)干預、處理并改進(jìn)，是醫院實(shí)施風(fēng)險管理的重要內容。有報道稱(chēng)，住院患者不良事件發(fā)生率為3.5%～16.6%，其中約30%～50%可以通過(guò)系統介入預防和避免[1-2]。第四軍醫大學(xué)西京醫院積極倡導風(fēng)險管理，建立了不良事件主動(dòng)報告機制，取得了一定成效。

　　1院內不良事件界定

　　有研究認為，醫療不良事件是指臨床診療活動(dòng)以及醫院運行過(guò)程中，任何可能影響患者診療結果，增加病人痛苦和負擔，并可能引發(fā)醫療糾紛或事故，以及影響醫療工作正常運行和醫務(wù)人員人身安全的事件[3]。其涵蓋范圍廣泛，涉及臨床診療、護理、藥物、輸血、器械、服務(wù)等方面。結合醫院實(shí)際，將醫療安全隱患、缺陷、差錯、事故等統一定義為院內不良事件，納入醫院風(fēng)險管理。在此基礎上，根據事件屬性及特點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)，以達到統分結合、分類(lèi)處置的目的。

　　院內不良事件包括：(1)醫療不良事件。指由醫療活動(dòng)導致的傷害，與疾病自然轉歸相反，可延長(cháng)患者住院時(shí)間，或導致殘疾，或兩者皆有[4]。此類(lèi)事件與醫療處置密切相關(guān)，如手術(shù)差錯、診療失誤、傷害事件、溝通事件、可避免的非計劃重返手術(shù)、可避免的非計劃重返入院等，多與診療制度不規范、臨床醫師責任心不強等有關(guān)。此類(lèi)事件由醫療質(zhì)量管理部門(mén)負責監管。(2)護理不良事件。指在護理工作中，不在計劃中、未預計到或通常不希望發(fā)生的事件[5]。包括護理缺陷、護理差錯、護理事故等，與護理工作密切相關(guān)。如患者標識差錯、給藥差錯、藥物外滲、誤吸或窒息、院內褥瘡、跌倒/墜床、患者走失、燙傷、紫外線(xiàn)傷等。此類(lèi)事件由護理部負責監管。(3)藥物不良事件。指與藥物相關(guān)的隱患或損害，包括藥物不良反應、藥師審核差錯、藥物質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)藥流程障礙、藥品供應失衡等。此類(lèi)事件由藥劑科負責監管。(4)輸血不良事件。指與輸血相關(guān)的隱患、差錯及傷害，包括輸血不良反應、輸血信息核對差錯、血型鑒定錯誤、標本差錯、發(fā)/取血差錯、輸血差錯等。此類(lèi)事件由輸血科負責監管。(5)感染不良事件。指患者在住院期間發(fā)生感染，包括內科交叉感染、外科術(shù)后感染等。此類(lèi)事件由感控科負責監管。(6)器械不良事件。指獲準上市、合格的醫療器械在正常使用時(shí)，發(fā)生的導致人體傷害的任何與醫療器械預期使用效果無(wú)關(guān)的有害事件[6]。包含醫療器械引發(fā)不良反應、醫療事故等。如設計缺陷、材質(zhì)問(wèn)題、系統故障等。此類(lèi)事件由器材科負責監管。(7)其它不良事件。包括水電問(wèn)題、電梯故障、設備損壞、打架斗毆、自殺等。此類(lèi)事件由后勤維修、保衛部門(mén)監管。

　　同時(shí)，結合醫院實(shí)際，采用SH9分類(lèi)法[7]，將醫療不良事件劃分為Ⅰ～Ⅳ級。Ⅰ級指醫療行為有過(guò)錯事實(shí)并造成后果的.事件;Ⅱ級指醫療行為無(wú)過(guò)錯事實(shí)，主要由藥物、醫療器械、植入物等造成的醫療意外，或不可避免的醫療并發(fā)癥和疾病自然轉歸，造成一定后果，但不構成“醫療事故”或“醫療差錯”的事件;Ⅲ級指醫療行為有過(guò)錯事實(shí)但未造成后果的事件;Ⅳ級指及時(shí)發(fā)現錯誤，未形成醫療行為過(guò)錯事實(shí)并造成后果的事件。

　　2院內不良事件管控及效果

　　建立院內不良事件上報及處理流程，如圖1所示。質(zhì)量管理科是院內不良事件的主要負責部門(mén)。其主要負責組織醫療不良事件上報制度培訓與學(xué)習，明確上報方法及途徑，宣傳上報保密性和非懲罰性，提高員工上報積極性。同時(shí)對不良事件信息進(jìn)行核實(shí)，按照事件分類(lèi)及時(shí)分流，緊急事件立刻上報。此外，組織與協(xié)調相關(guān)部門(mén)，對不良事件進(jìn)行集中分析，查找問(wèn)題，及時(shí)提出處理意見(jiàn)及改進(jìn)措施，匯報至院質(zhì)量管理委員會(huì )。院質(zhì)量管理委員會(huì )定期分析并討論不良事件，提出系統改進(jìn)方案。醫院每季度通過(guò)院周會(huì )通報院內不良事件，視事件級別、影響范圍、信息共享程度等對上報人員進(jìn)行分級獎勵。Ⅰ級、Ⅱ級事件屬強制報告內容，原則上不獎勵。重大不良事件，對全院有系統改進(jìn)作用，且上報人非導致事件第一責任人時(shí)，可適當進(jìn)行獎勵。主動(dòng)上報Ⅲ級、Ⅳ級事件，均給予獎勵。上報不良事件具有信息共享性，對醫院管理具有持續改進(jìn)和優(yōu)化作用，有利于阻止同類(lèi)事件再次發(fā)生的，給予重點(diǎn)獎勵。

　　不良事件管理始終堅持非懲罰性原則，重視問(wèn)責于系統而非個(gè)人，強調及時(shí)處理、及時(shí)改進(jìn)、及時(shí)共享，最大限度地發(fā)揮事件的價(jià)值作用。同時(shí)，對上報人信息保密高度重視，解除其后顧之憂(yōu)。因為突破不良事件漏報瓶頸，故上報例數呈逐年上升趨勢。自20xx年以來(lái)，院內已上報不良事件達432例，尤其是20xx年5月開(kāi)通網(wǎng)絡(luò )直報后，不良事件報告例數快速攀升。目前上報端口已普及到全院各科室，醫護人員上報積極性較高，已有40余例典型事件得到及時(shí)處置，避免了嚴重不良后果發(fā)生，且多例事件對醫院系統和流程管理改進(jìn)起到了促進(jìn)作用。

　　3思考

　　院內不良事件管理是醫院管理的重要內容，目的是早期發(fā)現、早期干預、早期阻斷安全隱患，以提高醫療質(zhì)量，確�；颊甙踩�。

　　首先，收集分流。質(zhì)量管理者對上報事件信息要有敏銳的察覺(jué)性和判斷能力，能快速確定相關(guān)原因，快速反應并介入�？衫�用魚(yú)骨圖、原因樹(shù)和推移圖等工具對原因作初步分析，正確認識事件類(lèi)型，準確分流。職能部門(mén)間可以傳遞事件信息，避免同一事件多部門(mén)上報，浪費時(shí)間和人力。

　　其次，處置反饋。處理得當、反饋及時(shí)是醫療不良事件報告機制能否順利推行的關(guān)鍵。采用根本原因分析法[8]，強調找出不良事件的近端原因，按照事件“有無(wú)過(guò)錯事實(shí)、是否造成后果”進(jìn)行SH9分類(lèi)[7]，既體現醫療責任又體現傷害程度，能夠較準確地對事件進(jìn)行定性分級。同時(shí)，對不良事件發(fā)生頻率進(jìn)行分析，追究組織及診療流程相關(guān)系統原因。此外，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò )平臺、紙質(zhì)反饋報告等多渠道反饋信息，及時(shí)總結經(jīng)驗教訓，讓更多的人知曉如何規避醫療風(fēng)險。

　　再次，放大催化。將不良事件報告管理納入風(fēng)險管理，評估事件后果的影響程度，積極尋找應對措施，減少非預期傷害。組織不良事件負責部門(mén)對重大事件進(jìn)行討論，深入分析事件根本原因，放大警示作用。同時(shí)對相關(guān)部門(mén)進(jìn)行職責協(xié)調，催化新工作流程的建立與完善，有效避免不良事件再發(fā)生。

　　最后，激勵共享。將保護性機制引入不良事件主動(dòng)報告管理工作中，報告人可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直報，有利于及時(shí)報告和保密。質(zhì)量管理人員直接介入，整改措施問(wèn)責于系統，對事不對人，并給予上報人一定的獎勵。依托數字網(wǎng)絡(luò )建設，開(kāi)通不良事件共享平臺，在保密前提下，就事件經(jīng)過(guò)、處理結果及風(fēng)險預警實(shí)行全院信息共享，可避免同類(lèi)事件再發(fā)生。

　　總之，院內不良事件的統一管理、分類(lèi)處置、激勵共享，是醫院行之有效的風(fēng)險管理方法之一。通過(guò)管控，對組織及醫療流程進(jìn)行不斷改進(jìn)和完善，有效消除醫療活動(dòng)安全隱患，可確�；颊甙踩�。但是，醫院也是社會(huì )組成部分，患者安全是廣泛而復雜的話(huà)題，不僅局限于院內，更多傷害及隱患或存在于院外。如120急救水平、交通暢通程度、水電設施安全性、建筑設施質(zhì)量問(wèn)題、社會(huì )醫療保險普及程度等，這都在一定程度上影響患者安全。期待隨著(zhù)院內不良事件管理的全面推廣，能逐步建立區域性或全國性不良事件監控中心，更大程度、更廣范圍地保障患者人身安全。

改進(jìn)方案 篇8

　　為加強和改進(jìn)干部隊伍作風(fēng)建設，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，根據縣委《關(guān)于切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的意見(jiàn)》，結合我所實(shí)際情況，制定如下實(shí)施方案：

　　一、指導思想

　　堅持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，深入貫徹黨的十八大精神和中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規定及縣委十五屆三次全會(huì )精神，加強群眾觀(guān)點(diǎn)、群眾路線(xiàn)、群眾工作方法教育，拓寬聯(lián)系群眾渠道，健全完善群眾工作機制，推動(dòng)作風(fēng)建設，進(jìn)一步密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，促使廣大黨員干部牢固樹(shù)立宗旨意識、公仆意識和廉潔意識。

　　二、總體目標

　　以開(kāi)展深入基層服務(wù)民生為載體，直接、廣泛、密切聯(lián)系群眾，結合民政工作特點(diǎn)，有針對性地解決群眾反映強烈的突出問(wèn)題，為群眾多辦實(shí)事、辦好事，切實(shí)贏(yíng)得廣大群眾對民政工作理解、支持，充分提高人民群眾對民政工作的滿(mǎn)意度，促進(jìn)民政人思想上為民利民、作風(fēng)上親民愛(ài)民、工作上惠民富民，走出機關(guān)，深入基層，深入群眾，察民情、了民意、解民困，進(jìn)一步錘煉黨性、改進(jìn)工作作風(fēng)，更好地推動(dòng)發(fā)展、促進(jìn)和諧、凝聚人心，不斷提高為困難弱勢群眾解決實(shí)際困難的能力。

　　三、基本原則

　　改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾必須牢牢把握和堅持“四個(gè)貫穿始終”。

　　1.堅持把思想教育貫穿始終。開(kāi)展多種形式實(shí)踐教育活動(dòng)，引導黨員干部牢固樹(shù)立群眾觀(guān)點(diǎn)，始終堅持走群眾路線(xiàn)，熟練掌握群眾工作方法。

　　2.堅持把改進(jìn)作風(fēng)貫穿始終。通過(guò)開(kāi)展廣泛的意見(jiàn)征詢(xún)和全方位的群眾評議，促使黨員干部改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，提高為民服務(wù)實(shí)效。

　　3.堅持把為民辦實(shí)事貫穿始終。要把實(shí)現好、維護好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著(zhù)力解決人民群眾反映強烈的突出問(wèn)題，真心實(shí)意地辦好順民意、解民憂(yōu)、惠民生的實(shí)事。

　　4.堅持把完善群眾工作機制貫穿始終。要善于發(fā)現和總結改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的好經(jīng)驗、好做法，不斷健全完善工作機制，做到群眾工作具體化、制度化、科學(xué)化。

　　四、主要任務(wù)

　　1.深入群眾摸實(shí)情。廣大民政干部職工要把人民群眾擺在心中最高位置，通過(guò)深入一線(xiàn)、村莊院落、田間地頭，與群眾面對

　　面心貼心，實(shí)打實(shí)交流，廣泛走訪(fǎng)群眾，深入了解基層干部群眾的所需所盼。在每季度第一周，要深入包抓村入戶(hù)走訪(fǎng)，第一次不少于總戶(hù)數的三分之一，首先走訪(fǎng)困難群眾，了解群眾家庭基本情況，需要解決的問(wèn)題，征求意見(jiàn)建議，建立工作到戶(hù)聯(lián)系卡。扎實(shí)開(kāi)展“三送三問(wèn)三交三幫”活動(dòng)，即給群眾宣傳黨的十八大精神送黨的強農惠農政策、送黨和政府的溫暖、送致富的實(shí)用技術(shù)，問(wèn)政于民、問(wèn)計于民、問(wèn)需于民，用群眾耳熟能詳的話(huà)語(yǔ)與群眾交流、用真摯的感情與群眾交心、用坦誠的心態(tài)與群眾交朋友，幫助實(shí)施一個(gè)群眾普遍關(guān)注的民生項目、幫助群眾發(fā)展一個(gè)主導產(chǎn)業(yè)、幫助群眾解決一個(gè)具體困難。

　　2.強化措施辦實(shí)事。廣大民政干部要圍繞社會(huì )熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，著(zhù)眼群眾急盼急需，結合各自職能，區分情況、分類(lèi)推進(jìn)、盡力而為、量力而行。積極主動(dòng)解民憂(yōu)，重點(diǎn)解決當前群眾反映的突出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，在民政工作中特別是救災救濟、社會(huì )救助、養老服務(wù)、社會(huì )組織、涉軍維穩等方面存在的問(wèn)題和矛盾；深入耐心解民怨，廣大民政干部要以?xún)A聽(tīng)困難群眾的利益訴求為重點(diǎn)，采取有效措施全力化解群眾不滿(mǎn)意問(wèn)題以關(guān)愛(ài)貧苦戶(hù)、孤寡老人等弱勢群體為重點(diǎn)，開(kāi)展形式各樣的'扶貧濟困活動(dòng)，切實(shí)幫助他們解決生活中實(shí)際困難。

　　3.完善機制促發(fā)展。建立長(cháng)效的服務(wù)群眾機制，是切實(shí)做到服務(wù)人民群眾的制度保證。要建立暢通群眾表達意愿的渠道，通

　　過(guò)設立聯(lián)系群眾的熱線(xiàn)電話(huà)、網(wǎng)上信箱，疏通、拓寬與群眾聯(lián)系的渠道。同時(shí)還應創(chuàng )新工作方法，變群眾“上訪(fǎng)”為黨員干部“下訪(fǎng)”，探索建立行之有效的黨員干部定期下訪(fǎng)制度。要建立健全親民便民的服務(wù)機制，以廣泛開(kāi)展為民辦實(shí)事為切入點(diǎn)，通過(guò)到基層走訪(fǎng)、與群眾結對幫扶、解決群眾實(shí)際困難，切實(shí)轉變機關(guān)工作作風(fēng)，使廣大黨員干部在這個(gè)過(guò)程中受到教育，增強黨的宗旨意識，克服脫離群眾的傾向。

　　五、保障措施

　　1．加強組織領(lǐng)導。成立“改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾”工作領(lǐng)導小組，由局長(cháng)任組長(cháng)，其他班子成員任副組長(cháng)，局機關(guān)各股長(cháng)及相關(guān)人員為成員，領(lǐng)導小組下設辦公室，負責活動(dòng)的組織、協(xié)調和督導工作。局系統劃分為5個(gè)工作組，開(kāi)展具體活動(dòng)。局領(lǐng)導班子成員要以身作則、率先垂范，帶頭深入一線(xiàn)、調查研究，以包扶的組為重點(diǎn)，著(zhù)力解決發(fā)展中的重大、突出問(wèn)題，切實(shí)解決一批群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，凝聚民心，增強合力。

　　2．強化任務(wù)落實(shí)。按照縣委統一要求和部署，全系統干部職工在本次活動(dòng)中要全部參與，每名機關(guān)干部至少幫扶1戶(hù)以上困難群眾。為了保證活動(dòng)有效開(kāi)展，全體機關(guān)干部要如實(shí)填寫(xiě)《干部到戶(hù)工作卡》，按照要求落實(shí)各項任務(wù)。

　　3．注重工作實(shí)效。要始終堅持為人民群眾特別是困難群眾辦實(shí)事、辦好事的原則，著(zhù)力解決困難弱勢群體的具體問(wèn)題，對群眾存在的困難和問(wèn)題，要及時(shí)研究解決，對一時(shí)無(wú)法解決的，應分期分批，爭取盡快幫助解決，對無(wú)法解決的要做好解釋工作。對于群眾反映的問(wèn)題，要積極地向人民群眾宣傳黨和政府的政策法規，做好解疑釋惑工作。

　　4. 嚴明工作紀律。機關(guān)全體干部在走訪(fǎng)入戶(hù)活動(dòng)中，要帶著(zhù)深厚感情，帶著(zhù)政治責任，力戒形式主義，不做表面文章。要嚴格遵守各項紀律規定，輕車(chē)簡(jiǎn)從，不準在營(yíng)業(yè)性餐館就餐，不準接受基層安排的土特產(chǎn)等任何禮品，不亂表態(tài)、亂許愿，不準給群眾增加負擔，不準從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，樹(shù)立民政干部的良好形象。

【改進(jìn)方案】相關(guān)文章：

改進(jìn)方案11-25

工作改進(jìn)方案12-21

改進(jìn)方案（精）02-13

（優(yōu)）改進(jìn)方案02-19

改進(jìn)方案【熱門(mén)】01-30

食堂改進(jìn)方案11-04

改進(jìn)方案[薦]02-01

改進(jìn)方案范文12-12

精選改進(jìn)方案14篇10-30

改進(jìn)的方案(15篇)09-14