營(yíng)銷(xiāo)方案模板匯編五篇

　　為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，就常常需要事先準備方案，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計劃類(lèi)文書(shū)。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？下面是小編收集整理的營(yíng)銷(xiāo)方案5篇，希望能夠幫助到大家。

營(yíng)銷(xiāo)方案 篇1

　　1.什么是論壇營(yíng)銷(xiāo)

　　論壇營(yíng)銷(xiāo)是經(jīng)過(guò)周密而復雜的策劃，為了達到某種營(yíng)銷(xiāo)目的而進(jìn)行的一系列行為，論壇營(yíng)銷(xiāo)往往需要團隊協(xié)作才能完成。同樣也需要軟文的支持。

　　論壇營(yíng)銷(xiāo)也是現在主流的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段之一，不管是專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)公司，還是各大企業(yè)廣播，都非常熱衷于論壇營(yíng)銷(xiāo)

　　2.論壇營(yíng)銷(xiāo)的特性

　�。�1）論壇營(yíng)銷(xiāo)針對性強

　　論壇營(yíng)銷(xiāo)既可以作為普遍宣傳活動(dòng)手段使用，也可針對特定目標組織特殊人群進(jìn)行重點(diǎn)宣傳活動(dòng)

　�。�2）論壇營(yíng)銷(xiāo)氛圍好

　　社區最大的特點(diǎn)是互動(dòng)。一個(gè)好的社區，里面的交流氛圍會(huì )非常濃厚，用戶(hù)之間的交流深度與感情也會(huì )很深。在這種氛圍濃厚的社區做宣傳，能夠達到很好的效果。而且猶由于論壇的之間用戶(hù)信任感強，所以我們的信息更容易被大家接受，容易激起用戶(hù)的認同，在心理上引起共鳴。

　�。�3）口碑宣傳比例高

　　論壇內的所有內容都是由用戶(hù)的言論產(chǎn)生的。如果我們傳遞的信息與產(chǎn)品能夠成功成功激起用戶(hù)的討論，就會(huì )在用戶(hù)的口口相傳之下，產(chǎn)生非常好的口碑效應。

　�。�4）投入少，見(jiàn)效快

　　論壇的低投入是有目共睹的。由于論壇具有即時(shí)發(fā)布信息的特點(diǎn)，所以周期性非常短，甚至可以達到馬上實(shí)施，馬上見(jiàn)效的境界。

　�。�5）掌握用戶(hù)反饋信息

　　在論壇發(fā)布信息，用戶(hù)會(huì )快速響應，我們可以即時(shí)掌握用戶(hù)的反饋信息，第一時(shí)間了解用戶(hù)的需求和心理。

　　3.論壇營(yíng)銷(xiāo)的要素

　�。�1）人

　　論壇營(yíng)銷(xiāo)的第一個(gè)要素是“人”要想盡一切辦法去打動(dòng)社區用戶(hù)，要引導真實(shí)的人參與到我們的貼子中來(lái)，重點(diǎn)是抓社區中的帶頭人和喜歡互動(dòng)的人。

　�。�2）引爆

　　人有了以后，那么我們就要把用戶(hù)的情緒帶動(dòng)起來(lái)，通常在論壇中的爆點(diǎn)以話(huà)題為主。我們要通過(guò)策劃一個(gè)或多個(gè)點(diǎn)來(lái)激發(fā)用戶(hù)的積極性，讓用戶(hù)自然而然的幫助我們把信息傳播出去。

　�。�3）渠道

　　我們要占據各大相關(guān)內容源論壇，建立論壇推廣隊伍，廣為傳播。如果資金允許，還可以適當地做一些公關(guān)，比如在各大論壇做一些置頂帖、首頁(yè)推薦、加精等。

　　4.論壇營(yíng)銷(xiāo)操作

　�。�1）了解用戶(hù)需求

　　用戶(hù)都是聚集在哪些論壇，在論壇做什么，喜歡什么樣的話(huà)題、資源、內容；用戶(hù)中最有共性的問(wèn)題有哪些？哪些是需要解決的？我們又能解決其中的.哪些問(wèn)題。

　�。�2）找到最佳賣(mài)點(diǎn)

　　在論壇社區中的賣(mài)點(diǎn)無(wú)非就是三個(gè)：“人”“話(huà)題”“事件”

　�。�3）制造不同階段的話(huà)題

　　論壇營(yíng)銷(xiāo)的效果想持續，就要想策劃電視劇一樣，針對不同時(shí)間制造不同話(huà)題。讓用戶(hù)像看電視劇一樣過(guò)癮。

　�。�4）互動(dòng)的設計

　　在具體設計時(shí)，主題盡量緊扣社會(huì )熱點(diǎn)，要直擊用戶(hù)心靈深處，足夠吸引用戶(hù)眼球。

　�。�5）階段性的手段和方案

　　主要包括不同階段的傳播點(diǎn)，不同階段的傳播平臺，不同階段的傳播手段，需要用到的人力物力。

　�。�6）數據的監控

　　除了監測一般的咨詢(xún)量或銷(xiāo)售量等常規數據。還應監測幾個(gè)比較有針對性的數據：點(diǎn)擊量、回復量、參與ID數、傳播量。

營(yíng)銷(xiāo)方案 篇2

　　企業(yè)家常常因為營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家的到來(lái)，而忽略了營(yíng)銷(xiāo)總監的作用，常常會(huì )有這樣的想法：如果營(yíng)銷(xiāo)總監能成，怎么會(huì )花費如此多的營(yíng)銷(xiāo)策劃費用？其實(shí)，通過(guò)北京立鈞世紀營(yíng)銷(xiāo)策劃公司與企業(yè)的服務(wù)實(shí)踐，筆者認為，好的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案還真不如一位好營(yíng)銷(xiāo)總監，雖然營(yíng)銷(xiāo)總監的工資可能遠不如營(yíng)銷(xiāo)策劃費用高，但好的營(yíng)銷(xiāo)總監發(fā)揮的作用卻不可低估。

　　營(yíng)銷(xiāo)總監在營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程中發(fā)揮核心作用

　　很多企業(yè)老板認為，營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程是營(yíng)銷(xiāo)策劃公司的事情，殊不知，公司的營(yíng)銷(xiāo)總監會(huì )在營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程中發(fā)揮舉足輕重的作用，包括營(yíng)銷(xiāo)信息系統、營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃、營(yíng)銷(xiāo)策略構建、營(yíng)銷(xiāo)管理系統、客戶(hù)管理系統、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統等，營(yíng)銷(xiāo)總監都會(huì )為營(yíng)銷(xiāo)策劃團隊提供建議、意見(jiàn)、策劃、創(chuàng )意、評估等方面的支持，這對企業(yè)與咨詢(xún)策劃機構合力打造營(yíng)銷(xiāo)體系極其重要。北京立鈞世紀營(yíng)銷(xiāo)策劃機構在此過(guò)程中，也力求發(fā)揮以營(yíng)銷(xiāo)總監為首的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團隊的力量，共同參與到營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程中來(lái)，為企業(yè)提供最為實(shí)戰的營(yíng)銷(xiāo)策劃服務(wù)。

　　營(yíng)銷(xiāo)總監是營(yíng)銷(xiāo)策劃方案成功與否的關(guān)鍵

　　通常，企業(yè)可以不找營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)策劃機構，卻無(wú)論如何不可一日無(wú)營(yíng)銷(xiāo)總監。一句話(huà)，營(yíng)銷(xiāo)策劃方案不常有，營(yíng)銷(xiāo)總監卻常在。

　　既使尋找了營(yíng)銷(xiāo)策劃公司合作，營(yíng)銷(xiāo)策劃公司制作了營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，需要營(yíng)銷(xiāo)總監進(jìn)行有效對接。暫且不論總監與營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家二者之間水平孰高孰低，單就方案的對接落地執行一環(huán)，就足以顯示營(yíng)銷(xiāo)總監在此環(huán)節的重要性。好的營(yíng)銷(xiāo)總監，甚至可以通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)執行力將并不完美的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案執行到完美，達到最佳的營(yíng)銷(xiāo)效果；不合格的營(yíng)銷(xiāo)總監，理解營(yíng)銷(xiāo)策劃方案都困難，更不要說(shuō)他能夠帶領(lǐng)團隊落地執行方案，再完美的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，也不可能取得理想的營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效效果。

　　因此，筆者在營(yíng)銷(xiāo)策劃服務(wù)過(guò)程中，一定會(huì )引導企業(yè)老總及高管共同尊重營(yíng)銷(xiāo)總監在整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)過(guò)程中發(fā)揮的`作用，營(yíng)銷(xiāo)總監才是營(yíng)銷(xiāo)策劃方案能否取得成功的關(guān)鍵所在。切不可抱著(zhù)有了營(yíng)銷(xiāo)策劃公司，營(yíng)銷(xiāo)總監就顯得無(wú)足輕重，這是極端錯誤的觀(guān)念。

　　好的營(yíng)銷(xiāo)總監會(huì )將方案的“外腦化”順利轉化為“本地化”

　　雖然營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家具備強大的與各類(lèi)企業(yè)進(jìn)行對接與溝通的能力，但畢竟每一個(gè)企業(yè)存在不同的企業(yè)文化和營(yíng)銷(xiāo)文化，作為外腦化的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，極有可能面臨著(zhù)水土不符的情況，甚至可能會(huì )存在與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)文化沖突的局面，這時(shí)，一個(gè)具備良好營(yíng)銷(xiāo)管理智慧的營(yíng)銷(xiāo)總監將會(huì )發(fā)揮重要作用。他會(huì )在方案落地執行過(guò)程中有效化解文化的差異和沖突，使其化解于無(wú)形。此外，由于長(cháng)期以來(lái)形成的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)習慣，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團隊也極有可能存在抵觸情緒，這些都需要營(yíng)銷(xiāo)管理者進(jìn)行協(xié)調組織進(jìn)行調整，以便方案盡快落地執行。

　　這是我們在營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)踐當中非常注意的問(wèn)題，如果“外腦化”的方案能夠迅速被消化吸收，轉化為“本地化”的方案，將會(huì )極大地提高營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的執行力。

營(yíng)銷(xiāo)方案 篇3

　　一、 活動(dòng)目的：

　　每年的“六一”是國際兒童節，這一天為了表示對孩子們的祝賀，許多家長(cháng)會(huì )帶孩子逛商場(chǎng)、超市購物，而兒童的消費帶有許多特殊性。通過(guò)在兒童節搞本次活動(dòng)能提高本量販及分店在少年兒童心目中的影響力，以家庭參與形式借助兒童節來(lái)提高成人的消費。以特別的比賽形式來(lái)營(yíng)造“六一節”的`歡樂(lè )氣氛，促進(jìn)兒童商品的銷(xiāo)售。進(jìn)一步提高.....的知名度。

　　二、 活動(dòng)時(shí)間：

　　20xx年6月1日

　　三、 活動(dòng)主題：

　　超市首屆兒童節

　　四、 活動(dòng)內容：

　　1、 “文采杯”征文及繪畫(huà)比賽——綠色家園 優(yōu)秀獎分年齡段：3—6歲組 繪畫(huà)10名 征文5名

　　7—15歲組 繪畫(huà)10名 征文5名

　　頒獎儀式：

　　6月2日奇得優(yōu)秀獎的小朋友將得到米蘭春天和xxx公司共同頒發(fā)的獲獎證書(shū)及優(yōu)秀獎品一份。6月5日—25日優(yōu)秀作品將分別在量販、小溪分店、蓮花分店、軍區分店、鳳凰分店進(jìn)行展出。

　　2、 6元多一件 ,購物小票再加6元，xx到米蘭春天量販、分店服務(wù)臺還可獲得衣衫一件。

　　3、 “六一節”買(mǎi)六送一 4、 少年兒童才藝秀

　　參賽方式：

　�。�1）少年兒童才藝表演內容：時(shí)裝表演、唱歌、跳舞、武術(shù)、講故事、書(shū)法等。

　�。�2）你是才童嗎？走上米蘭舞臺，用歡快的歌兒把6月唱，參賽小朋友需自帶。

　�。�3）vcd或cd、道具，報名時(shí)需填寫(xiě)比賽項目及內容。

　　初賽：

　　小組入圍獎5名

　　小組參與獎10名

　　決賽：

　　一 等 獎 1名

　　二 等 獎 1名

營(yíng)銷(xiāo)方案 篇4

　　一、目的

　　通過(guò)節日的氛圍推銷(xiāo)自己

　　提高公司知名度

　　為節日后的人氣奠定基礎

　　二、思想

　　中秋節是中國的傳統節日在這城市和鄉村并肩流行的節日來(lái)說(shuō)，可謂是各個(gè)商家都費盡心思去創(chuàng )造價(jià)值的大好時(shí)機。并且，中秋過(guò)后馬上是國慶，國慶的長(cháng)假更是在一年當中難得的一次促銷(xiāo)機會(huì )。

　　兩個(gè)節日的相續到來(lái)，是我們的一大轉折點(diǎn)。我們必須要讓顧客在我們這里得到些價(jià)值，所以說(shuō)創(chuàng )建口啤和創(chuàng )建活動(dòng)之后的人氣是我們中秋，國慶活動(dòng)的主要目的，在加強內圍服務(wù)質(zhì)量、演出陣容、優(yōu)惠贈送配合外圍的宣傳廣告，相信會(huì )給消費者一種新的'感覺(jué)。便于我們的品牌形象，更好的在消費者中良好傳播。

　　三、現場(chǎng)布置

　　中秋、國慶都是中國人民的傳統節日，在布方面不能另類(lèi)和實(shí)在要以大眾化，以喜慶方式為主，以紅為主，為了減少布成本，可能用些中秋，國慶都要以用別的布景。

　　1、周邊以彈力為主，主要是補一些空蕩之處，使整場(chǎng)變得比較豐滿(mǎn)，不會(huì )顯得單調。

　　2、大門(mén)外懸掛條幅條幅內容：普天同慶賀華誕，牽手團圓渡中秋。(舞臺周邊，頂部，可用一些渡金球，VCD碟片懸掛，以補助燈光的折射，增加現場(chǎng)燈光的效果。)

　　3、周邊的天花板上可以懸掛一些燈籠(刀旗宮燈)，渲染中秋節的氛圍，到國慶節時(shí)可以取下，等到春節時(shí)再可利用。

　　4、在國慶節可以懸掛一些大小國旗，增添祖國生日的氛圍

　　5、在進(jìn)門(mén)口可以做大型宣傳畫(huà)，注明節日的活動(dòng)內容

　　6、在場(chǎng)所顯眼處，懸掛“中秋節快樂(lè )”“慶祝國慶”的字樣

　　7、大門(mén)進(jìn)門(mén)口節日獎品擺放陳列

　　8、樓梯口及顯眼處張貼廣告

　　四、營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1、制作專(zhuān)門(mén)針對中秋節的套餐，可以根據實(shí)際的情況分實(shí)惠、中、高三等，有二人餐、三人餐等類(lèi)型，主題要體現全家團圓，可贈送月餅(價(jià)格不需要太高)。

　　2、如果一家人里有一個(gè)人的生日是8月15日，可憑借有效的證件(戶(hù)口本和身份證)，在本店聚餐可享受5-6折(根據本店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節套餐。

　　3、如果手機和固定電話(huà)號碼尾號是815(臨汾地區以?xún)?，可憑借有效的證件(戶(hù)口本和身份證)，在酒店聚餐可享受5-6折(根據酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節套餐。最好是直接聯(lián)系一下這些人。

　　4、在飯后贈送一些和中秋節相關(guān)的小禮物(上面要印上本店的名稱(chēng)、電話(huà)、地址)。

　　5、活動(dòng)的時(shí)間定于農歷8月10日-20日。

　　五、活動(dòng)優(yōu)惠

　　所有消費者在9月28日前預定或充值可得公司贈送特色小吃一份

　　1：安排廚師各推出2道“中秋——國慶”特色菜肴或點(diǎn)心

　　2：中秋節當晚每臺位，包廂送月餅一份

　　3：消費滿(mǎn)200元送面額50元的等值消費券一張

　　4：凡消費贊助酒品或飲料一瓶送當晚對獎券一張

　　5：對有消費能力和潛力的客戶(hù)及部分小姐贈送咖啡券

　　6：要求酒品或飲料贊助商對當晚消費相應酒品或飲料的消費者贈送小禮品

　　7：9：00-------17：00的消費者，可得中秋月餅一份和特色小吃一份

　　六、獎品設置

　　9月日：價(jià)值1800元(贊助商禮品或者其他)

　　10月

　　1日：價(jià)值1800元(贊助商禮品或者其他)

　　10月

　　2日：價(jià)值800元(贊助商禮品或者其他)

　　10月

　　3日：價(jià)值800元(贊助商禮品或者其他)

　　七、廣告宣傳

　　外圍

　　1、條幅20條

　　2、氣模

　　3個(gè)

　　2、宣傳單8000份(夾報5000份)

　　(沿街發(fā)放，沿街張貼3000份)

　　3、可以嘗試一下手機短信廣告，群發(fā)的重點(diǎn)是原來(lái)的老顧客，注意要使用適當的語(yǔ)言，主要介紹本店的最新活動(dòng)。

　　內圍

　　1.服務(wù)員宣傳

　　2.海報

　　活動(dòng)需要購買(mǎi)和定做的物品：

　　月餅400個(gè)燈籠30個(gè)國旗30面小國旗100面吊旗50個(gè)廣告用品若干

　　條幅20條宣傳單：8000份內圍宣傳廣告若干

營(yíng)銷(xiāo)方案 篇5

　　摘 要：近年來(lái)國內的汽車(chē)市場(chǎng)競爭進(jìn)入了異常激烈的階段，每個(gè)汽車(chē)廠(chǎng)商都在竭力尋找新的發(fā)展策略，并且同時(shí)將二手車(chē)市場(chǎng)作為新車(chē)市場(chǎng)的延伸和細分市場(chǎng)進(jìn)行大力開(kāi)發(fā)。本文通過(guò)分析國內外二手車(chē)市場(chǎng)成功的發(fā)展歷程和發(fā)展軌跡，首先了解國內目前二手車(chē)市場(chǎng)發(fā)展現狀；然后分析二手車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式存在的問(wèn)題及其原因分析；最后提出二手車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的改進(jìn)的方案。

　　關(guān)鍵詞：二手車(chē) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　目前國內二手車(chē)市場(chǎng)在新車(chē)市場(chǎng)飛速發(fā)展下帶動(dòng)下增速明顯，這就要求二手車(chē)經(jīng)營(yíng)者需要具備很高的管理水平和營(yíng)銷(xiāo)水平。二手車(chē)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)是必要的，而且是可行的，如果充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢將項目的運作實(shí)施必將帶來(lái)巨大的市場(chǎng)利益。

　　此時(shí)，在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中，增加二手車(chē)的服務(wù)內容和服務(wù)功能，并追求高品質(zhì)的服務(wù)。以一站式的二手車(chē)服務(wù)為主線(xiàn)，做好置換，評估，翻新，維修等多種經(jīng)營(yíng)模式并存，同時(shí)進(jìn)一步加大二手車(chē)信息網(wǎng)絡(luò )建設，并以此為優(yōu)勢，更好的為消費者服務(wù)才能最終贏(yíng)得市場(chǎng)的青睞。

　　一、二手車(chē)市場(chǎng)發(fā)展現狀

　�。ㄒ唬┒�手車(chē)市場(chǎng)介紹

　　我國對于二手車(chē)的定義，是指從辦理完注冊登記手續到達到國家強制報廢標準之前進(jìn)行交易并轉移所有權的汽車(chē)、掛車(chē)和摩托車(chē)。

　�。ǘ�）二手車(chē)市場(chǎng)現狀

　　我國二手車(chē)交易始于上個(gè)世紀80 年代中期，回顧我國二手車(chē)市場(chǎng)發(fā)展歷程，1998 年應該是一手車(chē)市場(chǎng)成型的分水嶺。1998 年前，車(chē)輛擁有者和使用者基本上是政府機關(guān)和企業(yè)，汽車(chē)保有量不大，市場(chǎng)上可以選擇的車(chē)型少，車(chē)價(jià)高，而大多數單位有一定的維修保養力量。在這段時(shí)間里，基本上一輛車(chē)是開(kāi)到報廢為止。1998年后，私車(chē)逐漸成為汽車(chē)消費的主體，汽車(chē)開(kāi)始進(jìn)入家庭并快速增長(cháng)，汽車(chē)市場(chǎng)保有量提高，二手車(chē)市場(chǎng)就應需求而生。

　　在經(jīng)歷了20xx 年前后的井噴期后，20xx 年車(chē)市已步入一個(gè)換車(chē)高峰期，同時(shí)，20xx-2010 年受到汽車(chē)下鄉、購置稅優(yōu)惠等政策利好，中國汽車(chē)市場(chǎng)實(shí)現了第二次井噴，由此看來(lái)，市場(chǎng)換車(chē)需求已經(jīng)進(jìn)入集中釋放期，未來(lái)二手車(chē)置換業(yè)務(wù)發(fā)展潛力巨大。

　�。ㄈ�）國外發(fā)達國家二手車(chē)市場(chǎng)分析與經(jīng)驗借鑒

　　雖然中國已經(jīng)是全球第一大汽車(chē)市場(chǎng)，但我們的汽車(chē)保有量仍處于較低的水平。預計到20xx 年，我國每1000 戶(hù)居民的乘用車(chē)保有量將達到165 輛，中國汽車(chē)市場(chǎng)將初步成熟。在成熟、開(kāi)放的汽車(chē)市場(chǎng)，二手車(chē)交易與新車(chē)銷(xiāo)售比例一般都大于1：1。美國市場(chǎng)為2.67：1、英國市場(chǎng)為3：1、日本市場(chǎng)為1.42：1。與之相比，中國二手車(chē)與新車(chē)銷(xiāo)售的比例僅為0.3：1，這一明顯差距反映出中國還是一個(gè)發(fā)展中的市場(chǎng)，同時(shí)也表明中國二手車(chē)市場(chǎng)擁有巨大的發(fā)展潛力與空間。

　　美國過(guò)去十年里的二手車(chē)的年銷(xiāo)量卻高達4000 萬(wàn)輛以上是美國新車(chē)年平均銷(xiāo)量約為1600 萬(wàn)輛的2 到3 倍。美國二手車(chē)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)數十年的發(fā)展已經(jīng)相當成熟，是因為其新車(chē)汽車(chē)市場(chǎng)在多年發(fā)展后積累形成的。美國二手車(chē)市場(chǎng)發(fā)展較快的原因有：

　　1 美國二手車(chē)市場(chǎng)的法規比較完善，與國內一年兩萬(wàn)公里不同，美國至少提供5 年10 萬(wàn)公里保修，還免費提供替換車(chē)，或是接送，服務(wù)到位。

　　2 二手車(chē)流通途徑主要通過(guò)品牌二手車(chē)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商。多數的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商同時(shí)經(jīng)營(yíng)新車(chē)和二手車(chē)業(yè)務(wù)。并且二手車(chē)的車(chē)型很寬，并不受專(zhuān)賣(mài)車(chē)型的限制。

　　同時(shí)全美也形成了幾家權威的認證機構，遍布全國的網(wǎng)店可以根據顧客需求來(lái)提供評估檢測報告。

　　3 二手車(chē)的質(zhì)量規范體現在通過(guò)法律來(lái)保護消費者的'權益。

　　在日本，交易市場(chǎng)的規模比較大并且其交易體制完善。

　　拍賣(mài)會(huì )是日本二手車(chē)流通的一個(gè)重要的方式并且以會(huì )員制的形式組成。日本二手車(chē)市場(chǎng)最大的特點(diǎn)是已形成一張分布均勻且分布全國的交易網(wǎng)。日本是一個(gè)成熟的二手車(chē)市場(chǎng)，交易過(guò)程充滿(mǎn)了誠信。除了拍賣(mài)，很多汽車(chē)企業(yè)也建立了自己的汽車(chē)生活店，也可以經(jīng)營(yíng)二手車(chē)市場(chǎng)，為二手車(chē)市場(chǎng)的壯大和增加競爭打下基礎，也讓消費者能夠買(mǎi)到更如意的二手車(chē)。

　　日本汽車(chē)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，激烈的競爭使市場(chǎng)非常成熟、規范、可信，二手車(chē)的交易簡(jiǎn)單、透明，是一個(gè)完全開(kāi)放的市場(chǎng)行為。

　　二、二手車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式存在的問(wèn)題與原因分析

　　二手車(chē)市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題及原因分析

　　我國二手車(chē)交易與國外發(fā)達國家都存在較大差距。20xx 年，我國二手車(chē)交易與新車(chē)交易之比不到30%。而美國當年的汽車(chē)銷(xiāo)量1，000 多萬(wàn)輛，二手車(chē)交易高達3，000 余萬(wàn)輛，占據了70%的份額。我國二手車(chē)市場(chǎng)門(mén)檻低，既有正規的品牌二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，也有參差不齊的二手車(chē)經(jīng)紀公司，還有掛靠的無(wú)資質(zhì)人員。檢測依靠個(gè)人經(jīng)驗，交易缺乏安全感。

　　二手車(chē)市場(chǎng)問(wèn)題目前在以下幾個(gè)方面：

　�。ㄒ唬� 評估體系

　　評估體系不健全，二手車(chē)評估價(jià)格的多種標準，多種方法。專(zhuān)業(yè)人員的培訓沒(méi)有統一的教學(xué)方法。在二手車(chē)銷(xiāo)售中還需要考慮車(chē)輛的保養記錄和維修情況來(lái)進(jìn)行價(jià)格的認定。企業(yè)和從業(yè)人員進(jìn)入門(mén)檻低，導致行業(yè)整體素質(zhì)不高。檢測手段落后，評估方法基本根據個(gè)人經(jīng)驗，只依靠市場(chǎng)信息情況時(shí)有發(fā)生。

　�。ǘ�） 置換業(yè)務(wù)開(kāi)展困難

　　除了部分品牌二手車(chē)業(yè)務(wù)開(kāi)展順暢以外，多數廠(chǎng)商本身對置換業(yè)務(wù)并不重視，導致經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)不熟悉。置換業(yè)務(wù)雖然只是最初級二手車(chē)業(yè)務(wù)，但是4S 店完全占主要優(yōu)勢，讓二手車(chē)市場(chǎng)更難以實(shí)際操作置換業(yè)務(wù)。二手車(chē)交易中信息不對稱(chēng)、缺乏誠信。讓客戶(hù)不敢置換，銷(xiāo)售。

　�。ㄈ�） 二手車(chē)交易稅收標準統一

　　全國二手車(chē)交易稅根據不同地點(diǎn)從2%到17%不等，全國各個(gè)省市不統一，造成車(chē)輛無(wú)法有效流動(dòng)，稅費問(wèn)題嚴重制約著(zhù)二手車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展。二手車(chē)產(chǎn)業(yè)處于發(fā)展的低水平階段，市場(chǎng)發(fā)展不平衡。導致二手車(chē)行業(yè)標準不清晰，價(jià)格混亂，甚至惡性競爭。

　�。ㄋ模� 售后服務(wù) 目前我國新車(chē)品牌都有完整的信息系統，可以查詢(xún)信息和配件，維修和保險。二手車(chē)可以借助這樣的平臺來(lái)完善二手車(chē)銷(xiāo)售置換過(guò)程中的服務(wù)。但實(shí)際操作中因部門(mén)利潤劃分，人員工作職責不清等，在執行過(guò)程中經(jīng)常出現問(wèn)題，或導致業(yè)務(wù)效率低下。二手車(chē)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)商戶(hù)絕大部分還處于“小、散、低”的狀態(tài)。根本沒(méi)有能力來(lái)做售后。往往二手車(chē)售出后，消費者很難得到有應有的保障。

　　很多國內二手車(chē)商理解的二手車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)手段就是把車(chē)擺放好后，等待客戶(hù)上門(mén)。不少待售車(chē)上擺著(zhù)一張張紙牌，上邊注明車(chē)輛年份、配置、車(chē)況等信息，偶爾有車(chē)商標注了價(jià)格，或者加上車(chē)況好等字樣，此外再無(wú)任何的促銷(xiāo)宣傳，更不用談?dòng)行�營(yíng)銷(xiāo)。

　　三、二手車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的改進(jìn)的方案

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式

　　進(jìn)行二手車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，首先應該明確二手車(chē)銷(xiāo)售通過(guò)網(wǎng)絡(luò )達到的根本目的是什么。不是“交易”而是“機會(huì )”。由于二手車(chē)業(yè)務(wù)特殊性，二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)必須到店進(jìn)行，所以二手車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)最主要的職責是提高顧客到店率。只有良好的線(xiàn)上溝通，才能為線(xiàn)下交易帶來(lái)可能。

　�。ǘ�）加強二手車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

　　二手車(chē)的來(lái)源主要是經(jīng)銷(xiāo)商原有車(chē)主，在經(jīng)銷(xiāo)商的體系中已有這些車(chē)主的基本信息，可以利用經(jīng)銷(xiāo)商內部渠道，對3-5 年的車(chē)主進(jìn)行短信和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，告知車(chē)主二手車(chē)業(yè)務(wù)及最新的優(yōu)惠政策，吸引車(chē)主置換新車(chē)或出售二手車(chē)�？蛻�(hù)到二手車(chē)展廳實(shí)地了解二手車(chē)業(yè)務(wù)，向客戶(hù)展示嚴謹的二手車(chē)驗證程序，提升客戶(hù)對二手車(chē)的認可； 通過(guò)在視覺(jué)上對二手車(chē)業(yè)務(wù)的了解后，以自駕的形式讓客戶(hù)駕駛二手車(chē)旅游觀(guān)光，沿途感受可靠品質(zhì)。

　�。ㄈ�）二手車(chē)從業(yè)人員能力提升

　　二手車(chē)行業(yè)需要專(zhuān)業(yè)的從業(yè)人才，因此中國必須加大力度培養二手車(chē)行業(yè)從業(yè)人員。特別是擁有高素質(zhì)，精通業(yè)務(wù)，掌握尖端技術(shù)的“高，精，尖”人才。需要加強二手車(chē)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)和法律法規培訓；對評估人員，銷(xiāo)售人員牢固樹(shù)立為客戶(hù)服務(wù)意識，加強人員管理，提高人員素質(zhì)。二手車(chē)員工的忠誠度是二手車(chē)成功的關(guān)鍵要素。

　　參考文獻：

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