公司經(jīng)營(yíng)管理方案
為保障事情或工作順利開(kāi)展，通常會(huì )被要求事先制定方案，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計劃類(lèi)文書(shū)。方案要怎么制定呢？下面是小編整理的公司經(jīng)營(yíng)管理方案，希望能夠幫助到大家。
公司經(jīng)營(yíng)管理方案1
班組是企業(yè)最基本的生產(chǎn)單位，也是企業(yè)管理的最終落腳點(diǎn)，班組安全生產(chǎn)管理的好壞直接影響著(zhù)企業(yè)各項經(jīng)濟指標的實(shí)現。在實(shí)施班組精細化管理，就是科學(xué)地控制具體的安全生產(chǎn)過(guò)程的細部，讓安全生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節發(fā)揮最大化的低耗高效作用，達到目標、任務(wù)的落實(shí)，實(shí)現精品成果的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的。實(shí)現這一目標應該從以下幾個(gè)角度進(jìn)行嘗試：
一、人員管理的精細化
在班組實(shí)施對員工精細化管理具體應該注意如下四點(diǎn)：
1、民主管理，以理服人。有事要多同班組人員商量，征求班組人員的意見(jiàn)，征求班委會(huì )的意見(jiàn)，集思廣益，不搞一個(gè)人說(shuō)了算。工作中出現了問(wèn)題要主動(dòng)地承擔責任，靠上去幫助分析查找原因，要尊重職工，不以權勢壓人。
2、注意溝通，以情感人。工作中有了矛盾，不要回避，要誠懇、耐心地去溝通交流，要注重團結那些對自己有過(guò)意見(jiàn)的同志，職工有了困難你要主動(dòng)的、熱心的幫助。
3、要多注意發(fā)現優(yōu)點(diǎn)，不要吝嗇表?yè)P。工作中不要只盯著(zhù)職工的缺點(diǎn)，要注意發(fā)現優(yōu)點(diǎn)，引導職工改正缺點(diǎn)。表?yè)P是最不要成本的一種激勵方法。
4、要培養職工樹(shù)立班組的集體觀(guān)念。班組的收入、榮譽(yù)取決于班組的每個(gè)成員，要樹(shù)立團隊意識，團結一起干好工作。
二、工作安排的精細化
合理、準確地將每一個(gè)工作單元、工作日的具體工作量分配給每一位員工，是實(shí)現工作安排精細化的前提，要做到這一點(diǎn)，就必須對工作任務(wù)計劃有預知能力：
1、安排工作的計劃性。班組長(cháng)安排工作時(shí)，事先要對每一項工作任務(wù)胸有成竹，對每一位員工的技能、體力、身體健康狀況有清晰的了解，這樣才能在具體分工時(shí)，量才使用，量力而行，做到工作安排無(wú)遺漏，輕重分配恰當。
2、安排工作的超前性。在日工作計劃的基礎上，還要有周工作計劃、月工作計劃，這樣，管理人員就會(huì )胸有全局，超前的工作計劃將為日后具體工作精細安排贏(yíng)得主動(dòng)。
3、安排工作的周密性。材料準備是否齊全、工具攜帶是否齊全、措施是否傳達、影響現場(chǎng)工作的外部因素是否解決等，都是能否順利開(kāi)展工作、施工完好的`保障需求。
4、安排工作要量化。凡有量可計的工作，要有明確的數量計劃，在做數量計劃時(shí)，要估算每一個(gè)量化細部的勞動(dòng)強度、勞動(dòng)時(shí)間，確保每一個(gè)工作過(guò)程的勞動(dòng)力布局合理，不窩工、不過(guò)量。
三、安全管理的精細化
班組安全管理的精細化。重點(diǎn)內容在現場(chǎng)管理：
1、無(wú)條件地給施工人員配備完善安全衛生設施，保障職工在遵章作業(yè)的情況下不會(huì )發(fā)生安全事故。
2、機器、設備管理整潔，安全附件齊全，嚴格執行設備巡檢制度，及時(shí)消除事故隱患。
3、班組人員必須經(jīng)過(guò)安全培訓合格才能上崗，嚴格執行安全紀律、工藝要求、勞動(dòng)紀律，各種原始記錄做到標準化、規范化。
4、材料、備件擺放整齊，各種工具器材實(shí)行定置化，做到物流有序，安全標志齊全，安全色標醒目。
5、崗位工藝技術(shù)規程、設備維護檢修規程、安全技術(shù)規程齊全，班組有安全規章制度。
6、班組在生產(chǎn)現場(chǎng)要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況，及時(shí)處理生產(chǎn)中反映出的問(wèn)題。
四、驗收考核精細化
建立一套精細準確的驗收考核標準，組織專(zhuān)門(mén)的驗收和考核，是對職工工作量完成情況的終結評定或跟蹤了解，是班組管理精細化不可或缺的重要一環(huán)。質(zhì)量驗收制度，根據行業(yè)的技術(shù)規程、技術(shù)標準編寫(xiě)制定工程質(zhì)量驗收標準，精確檢驗施工技術(shù)、工作件的達標情況，并對檢驗的結果做出詳細的檢驗記錄，造冊入表，登錄備案。只有這樣才能對職工的實(shí)踐操作技能起到監督提高的作用，同時(shí)，在日后對職工收入進(jìn)行經(jīng)濟考評時(shí)，也有據可憑。工作量大質(zhì)優(yōu)者高酬，反之，則低薪或處罰，職工會(huì )口服心也服。質(zhì)量驗收制度的精細化在于制定檢驗標準的準確、檢驗過(guò)程的精細、檢驗結果注冊登記的詳細。
總而言之，在基層生產(chǎn)班組實(shí)施精細化管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)、開(kāi)放的系統工程，需要現場(chǎng)管理的班組長(cháng)具有較高的自身素質(zhì)、強烈的事業(yè)心和責任感，既要懂生產(chǎn)、精技術(shù)、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法。同時(shí)，在班組施行精細化管理，還要依靠上一級的職能部門(mén)、策略部門(mén)及時(shí)地根據不同階段、不同時(shí)期可能出現的新情況，淘汰過(guò)時(shí)的標準、制度，補充與時(shí)俱進(jìn)的新標準、新制度。
公司經(jīng)營(yíng)管理方案2
一、公司當前經(jīng)營(yíng)狀況
1、狀況
我公司目前主要經(jīng)營(yíng)項目為普通和危品車(chē)輛的靠掛管理，現有普通車(chē)輛20余部、危險品車(chē)輛64部，作為我新運公司擁有危品運輸資質(zhì)的公司，該項業(yè)務(wù)一直以來(lái)得到了長(cháng)足發(fā)展，是我市運管部門(mén)樹(shù)立的榜樣企業(yè);正在籌備進(jìn)行的運輸業(yè)務(wù)有許昌天和蔬菜基地的冷藏出口運輸業(yè)務(wù);現正在溝通聯(lián)系并做市場(chǎng)可行性調查的運輸業(yè)務(wù)還有兩三家;為配合各項運輸業(yè)務(wù)的開(kāi)展，尤其是為了不斷提高我們參與特種運輸的必備資源和服務(wù)質(zhì)量，從去年下半年到今年也增大了融資車(chē)輛的發(fā)展力度。
2、優(yōu)勢
我公司有參與危險品運輸的經(jīng)驗，也可以說(shuō)對于特種運輸業(yè)務(wù)有一定的基礎。目前我們正在籌備中的冷藏蔬菜運輸將會(huì )是今后逐步由單純的特種車(chē)輛管理向特種運輸經(jīng)營(yíng)方向縱深發(fā)展的契機。
我新運物流公司擁有全國貨運一級資質(zhì)的頭銜和新運物流多年來(lái)的良好信譽(yù)，也就是有了傳統車(chē)輪物流向第三方物流穩步轉變的基礎。我公司與百威啤酒和洛拖集團洽談當中的運輸合作業(yè)務(wù)也是對第三方物流的有效嘗試，這兩個(gè)合作意向爭取在今年年底能夠開(kāi)始正常運營(yíng)。
3、立足實(shí)際，找準突出問(wèn)題
當前，我公司的發(fā)展任務(wù)仍然十分艱巨，存在的`突出問(wèn)題：
(1)企業(yè)困難多年，資金短缺，稍有的轉機尚需投入資金的支持，所以當下資金需要是一個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題。因為我們目前所聯(lián)系業(yè)務(wù)的運費都實(shí)行后結算的方式，急需流動(dòng)資金的周轉;缺乏新項目啟動(dòng)資金，也制約了新的貨源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。
(2)冗員多，負擔重，輔助人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員比例失衡，勞動(dòng)效率低。由于歷史原因和效益有限，工資待遇低，不能吸引更多的優(yōu)秀人才加盟;
(3)按照蔬菜冷藏運輸的運量需求，目前還缺乏適應運輸要求的特種運輸車(chē)輛，或者是如何將有效的社會(huì )運力用于我們運輸的合理方法。
二、理清思路確定目標，促進(jìn)企業(yè)穩步持續發(fā)展
1、20xx年的總體目標是盡快扭轉虧損局面，爭取到今年年底持平;大體思路是“強化主業(yè)，盤(pán)活輔助產(chǎn)業(yè)，爭取實(shí)質(zhì)性突破，實(shí)現生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提高”。
按照這一工作思路，在力求以做好做精許昌冷藏蔬菜運輸的同時(shí)，更加科學(xué)合理地進(jìn)行新業(yè)務(wù)的定位和新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，有側重地強化危品運輸、冷鏈運輸等方面的力量，并做好貸款融資車(chē)輛的發(fā)展工作，增加收入來(lái)源，引領(lǐng)公司各項業(yè)務(wù)走向持續良好發(fā)展的道路。
2、20xx年堅定不移地確保公司“扭虧為盈”戰略目標的全面實(shí)現，力爭提前或超額實(shí)現盈利任務(wù)，加快企業(yè)發(fā)展。要實(shí)現又好又快發(fā)展的目標，我們需要在資源占有、對外擴張、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、基礎管理等方面下更大的功夫。
長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)體驗告訴我們，要想僅僅從一個(gè)市場(chǎng)追求更大的效益是很難實(shí)現的。只有增強企業(yè)實(shí)力，擴大生存空間，有主動(dòng)性的擴大市場(chǎng)占有份額才有更多的機會(huì )和可能。所以在這一年當中要發(fā)展幾家固定的客戶(hù)關(guān)系，進(jìn)一步提高公司在貨運市場(chǎng)中的競爭實(shí)力。今年我們與洛拖集團初步聯(lián)系了在新鄉的駐點(diǎn)運輸業(yè)務(wù)，希望明年此業(yè)務(wù)會(huì )是我公司更好的經(jīng)濟增長(cháng)支持。
3、20xx年的工作目標是在挖掘本地新貨源同時(shí)，還要嘗試拓展省外有效市場(chǎng)，逐步實(shí)現本地與省外貨源基地的互動(dòng)，并嘗試開(kāi)展短程配載業(yè)務(wù)，利用充足的貨源為引導，吸引社會(huì )車(chē)輛加盟形成固定的車(chē)源流，加大市場(chǎng)化運作進(jìn)度，構架新的運輸網(wǎng)絡(luò )格局。
我們要加大區域外市場(chǎng)調查與分析的工作力度，篩選資源信息，對前景較好的做出深度考察論證，在短期內確定資源項目，加快區外資源占有的突破，盡可能實(shí)現貨源、車(chē)源、產(chǎn)量、利潤等主要指標的“翻番”。
三、措施
1、運輸經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)是我們現實(shí)競爭力的真實(shí)體現，而成本費用直接作用于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。所以開(kāi)展任何工作的前提都要以加強成本費用管理為主要內容，對于未來(lái)三年規劃的實(shí)施，首要就要采取強有力措施，切實(shí)降低生產(chǎn)成本和各項費用，促進(jìn)企業(yè)健康、科學(xué)地發(fā)展。
2、增強主動(dòng)參與市場(chǎng)競爭的觀(guān)念。我們在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中進(jìn)行的資源配置調整(比如車(chē)輛的更新和承包等)，駐外機構的設置以及服務(wù)水平的提高都是參與市場(chǎng)競爭的表現。但是長(cháng)期以來(lái)大多是在被動(dòng)的狀態(tài)下進(jìn)行，而不是為了實(shí)現一定的目標主動(dòng)采取的，這種行為往往導致結果的低效或無(wú)效，更甚至造成資源的浪費，達不到所預期的市場(chǎng)競爭的效果。未來(lái)的發(fā)展工作當中要有意識的增加主動(dòng)性和能動(dòng)性。
3、突出特色服務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展專(zhuān)業(yè)化運輸，成為用戶(hù)物流供應鏈中具有獨特核心能力的專(zhuān)業(yè)運輸企業(yè)，以自己的運輸服務(wù)優(yōu)勢為依托搶先進(jìn)入物流領(lǐng)域，占領(lǐng)行業(yè)制高點(diǎn)，才能拓展貨運業(yè)生存的空間，提高經(jīng)濟效益，從而得到更好的生存和更快的發(fā)展。
4、強化內部統一管理，貨運單位可以走聯(lián)合發(fā)展之路，以?xún)?yōu)勢單位為龍頭，進(jìn)行市場(chǎng)整合和結構調整，首先在市內建立聯(lián)合運輸的模式，在運作良好的基礎上考慮在外部地區的運作，把企業(yè)集團做大做強，提高企業(yè)參與競爭的能力，防止和抵御外部因素對我們的沖擊，增強企業(yè)抗風(fēng)險能力。通過(guò)對全部貨運單位實(shí)行集約化規模經(jīng)營(yíng)，提高運輸效率，減少運力資源的浪費，降低運輸成本，促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，實(shí)現生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合和資源的合理配置。
公司經(jīng)營(yíng)管理方案3
公司各單位、各部室：
根據公司整體工作部署，為進(jìn)一步夯實(shí)基礎管理工作，促進(jìn)企業(yè)管理規范運行，及時(shí)掌握工作進(jìn)展情況，安排部署下一步工作，增強執行力和落實(shí)力，達到加強公司管理、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、完成總體目標的目的，特制訂精細化管理方案。
一、指導思想
精細化管理工作是保證公司順利完成“十二五發(fā)展規劃”及各項重大決策、工作部署貫徹落實(shí)的重要管理環(huán)節;是公司改進(jìn)機關(guān)工作作風(fēng)、規范工作程序、提高工作效率，按時(shí)、按進(jìn)度完成各項工作的重要舉措。
精細化管理以“凝聚全體力量、推進(jìn)觀(guān)念創(chuàng )新、強化責任意識、鍛造一流隊伍”為宗旨，以推進(jìn)三大支柱產(chǎn)業(yè)進(jìn)程為出發(fā)點(diǎn)，注重流程設計，控制細節管理，落實(shí)管理責任，提高工作效率，改進(jìn)管理方式，提高管理水平，從而實(shí)現公司制定的各項工作目標圓滿(mǎn)完成。
二、工作目標
精細化管理要做到“重細節、重質(zhì)量、重過(guò)程、重落實(shí)、重效益、重成果”為前提的“六重”工作措施，專(zhuān)注地做好每一件工作，力爭達到最佳。
精細化管理要樹(shù)立“精心安排布置、精確研究決定、精細分解任務(wù)、精細劃分責任、精心落實(shí)措施、精準考核效果”為抓手的“六精”理念，真正地規劃每一項工作，在每一個(gè)細節上精益求精。
精細化管理要貫穿到日常工作的全過(guò)程，實(shí)現管理重心下移，要結合自身實(shí)際細致謀劃，建立起科學(xué)合理的精細化管理長(cháng)效機制，充分調動(dòng)廣大干部職工的責任心、主動(dòng)性、積極性，以飽滿(mǎn)的熱情投入到自己的本職工作之中，確保精細化管理不折不扣地落實(shí)到位，實(shí)現管理、效益的進(jìn)一步提升。
三、精細化管理辦公室職責
1、在公司精細化管理領(lǐng)導組的領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)公司文件中的各項要求。
2、組織制訂精細化管理實(shí)施方案。
3、負責對《公司精細化管理工作動(dòng)態(tài)》的收集、存檔。
4、負責對《公司精細化管理工作動(dòng)態(tài)情況報告表》的收集、存檔。
5、對機關(guān)各部室每月的月度自我考核評價(jià)表的收集、存檔。
6、每月匯總、督導任務(wù)完成情況，并于每月末拿出書(shū)面材料給公司領(lǐng)導做出意見(jiàn)反饋。
7、每季度就各分管領(lǐng)導任務(wù)完成情況拿出書(shū)面材料，給精細化管理領(lǐng)導組做出匯報。
8、主動(dòng)征求精細化管理領(lǐng)導組意見(jiàn)。
9、不定期召開(kāi)精細化辦公室全體會(huì )議，傳達貫徹精細化領(lǐng)導組的指示精神，組織精細化辦公室成員總結經(jīng)驗，不斷完善精細化管理工作。
10、每月至少參加一次精細化管理會(huì )議。
11、對各部室精細化管理活動(dòng)的實(shí)施效果進(jìn)行監督、檢查。
四、工作流程
(一)公司班子成員、經(jīng)理助理“公司精細化管理工作動(dòng)態(tài)表”和“公司精細化管理工作動(dòng)態(tài)情況報告表”使用流程：
1、每周末填寫(xiě)《公司精細化管理工作動(dòng)態(tài)情況報告表》(表二)，責任人就本周工作完成情況及下周工作安排進(jìn)行詳細填寫(xiě)，并要對本周應完未完、變動(dòng)事項作出說(shuō)明。于下周一調度例會(huì )前將“表二”交路萬(wàn)民經(jīng)理，同時(shí)將《公司精細化管理工作動(dòng)態(tài)》(表一)報經(jīng)理審閱，之后，各責任人將表二復印交由精細化管理辦公室留存備案。
2、表一中“本周工作安排”一欄由責任人填寫(xiě)，報經(jīng)理審閱后落實(shí);“每日工作動(dòng)態(tài)”一欄由責任人填寫(xiě)后于次日早晨9點(diǎn)前匯總后交市公司督查室。
3、表一和表二在使用過(guò)程中如不夠，可另附單行材料。
4、表二所報內容，將根據工作需要適時(shí)予以公布。
5、精細化管理辦公室按月匯總、督導任務(wù)完成情況。
6、精細化管理辦公室每月末拿出書(shū)面材料給公司領(lǐng)導做出意見(jiàn)反饋。
7、精細化管理辦公室每季度就各分管領(lǐng)導任務(wù)完成情況拿出書(shū)面材料，給精細化管理領(lǐng)導組做出匯報。
(二)公司精細化管理手冊使用流程：
1、年度工作目標與計劃書(shū)，由部門(mén)負責人接到部門(mén)年度工作目標后一周內在直接上級指導下填寫(xiě)完成。
2、季度工作計劃與完成情況表，季初計劃部分由部門(mén)負責人在本季初3日前填寫(xiě)，季末完成情況部分在本季末時(shí)填寫(xiě)。
3、月度工作計劃與完成情況表，月初計劃部分由部門(mén)負責人在本月初3日前填寫(xiě)，月末完成情況部分在本月末時(shí)填寫(xiě)。
4、年度、季度、月度工作計劃的制定應與直接上級進(jìn)行溝通，征求其建議和意見(jiàn)。
5、計劃制訂好后，遞交直接上級審閱后雙方簽字確認。直接上級有指導下屬制訂計劃的責任。
6、季度、月度工作計劃的`完成情況要經(jīng)直接上級確認。
7、月度自我考核評價(jià)表用于部門(mén)自我提醒、總結評價(jià)，于次月3日前完成。
8、月度自我考核評價(jià)表直接上級確認后，于次月3日前送精細化管理辦公室(如遇法定假日，報回時(shí)間向后順延)。
9、周工作回顧小結，由部門(mén)負責人在周末時(shí)，通過(guò)自我回顧并根據月度、季度工作計劃填寫(xiě)。
10、尾頁(yè)是填表抽查記錄，由精細化管理辦公室不定期抽查填寫(xiě)。
11、精細化管理辦公室不定期抽查各部門(mén)精細化管理手冊的填寫(xiě)情況，凡填寫(xiě)不規范或不認真的，精細化管理辦公室要在填寫(xiě)表記錄表上登記。
五、具體要求
1、精細化管理的具體要求是要將公司的總體戰略精細化、規范化、常態(tài)化、具體化、定量化，落實(shí)各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位、各個(gè)員工的具體責任，并及時(shí)地進(jìn)行考核、反饋、不斷改進(jìn)。
2、精細化管理是確保公司工作扎實(shí)推進(jìn)的重要措施，精細化管理辦公室將嚴格按照20xx﹝370﹞號文件中的所提出的要求開(kāi)展工作與考核。
3、各部室要成立由負責人掛帥的“精細化管理”機構和人員。要確定本部門(mén)精細化管理的重點(diǎn);負責擬定本部門(mén)精細化管理的具體實(shí)施細則，并于9月9日前以書(shū)面材料報市公司領(lǐng)導組辦公室。
4、各部室負責人要親自組織領(lǐng)導本部室的精細化管理實(shí)施工作，擬定切實(shí)可行的實(shí)施細則，落實(shí)具體事宜。
5、本項工作在機關(guān)本部率先實(shí)行的基礎上，要逐步在基層各單位推行，重點(diǎn)是各煤礦、各縣(區、市)公司，將精細化管理延伸到企業(yè)管理的方方面面，不留盲區、不留死角。
公司經(jīng)營(yíng)管理方案4
隨著(zhù)我公司的不斷壯大，外地洽談業(yè)務(wù)，服務(wù)于公司的客戶(hù)紛至沓來(lái);隨著(zhù)我公司領(lǐng)導、員工生活質(zhì)量的不斷提高，大家對賓館、餐飲服務(wù)的要求也越來(lái)越高。因此，如何守法經(jīng)營(yíng)好賓館，對來(lái)自五湖四海的客戶(hù)，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，牢固樹(shù)立我公司良好的企業(yè)形象;對內部干部職工，提供舒適，溫馨的環(huán)境，就尤為重要。
目前，我賓館周邊，私家旅店、餐廳可謂星羅棋布,相互間的競爭十分激烈.因此,若要經(jīng)營(yíng)、管理好我公司的賓館,就需要不斷更新觀(guān)念,調整思路,使我們在激烈競爭中能永遠立于潮頭
1.業(yè)內分析:由于我們地處偏遠地區,一般客戶(hù)都需要就近入住，就餐,況入住,就餐的群體資源有限,因此,競爭會(huì )十分激烈.
2.自我分析:我公司賓館,背靠強大的集團公司,硬件設施是公司周邊各旅店、餐廳均無(wú)法比擬的況公司的賓館,又能給廣大的客戶(hù),員工以信賴(lài)感.但不足之處是:不如小旅店經(jīng)營(yíng)靈活,各小旅店,憑借超低的價(jià)格,吸引著(zhù)一批追求廉價(jià)的客戶(hù).為此,為搞好賓館的經(jīng)營(yíng)管理,不斷提升我公司賓館的美譽(yù)度,并以此為窗口,展示我公司的良好的形象,特制訂以下方案,請各級領(lǐng)導審閱.
一.發(fā)展戰略:
賓館、餐飲要積極實(shí)施“堅持一個(gè)戰略,突出兩個(gè)重點(diǎn),實(shí)現四個(gè)突破”的發(fā)展策略.全力打造一個(gè)制度健全,服務(wù)優(yōu)質(zhì),安全環(huán)保,創(chuàng )新和諧的精品賓館.
1.堅持一個(gè)戰略:堅定不移的致力于一個(gè)“以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎,科學(xué)、經(jīng)濟管理不斷創(chuàng )新為前提”的戰略思想.
2.突出兩個(gè)重點(diǎn):2.1.堅持以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為核心,精細管理為根本的思想,讓每一位光臨本賓館的顧客,能有春天般的溫暖及家的溫馨感.2.2.合理配置資源,加大培訓力度,強化管理措施,分工明確,責任到人.
3.實(shí)現四個(gè)突破:3.1.服務(wù)(技能,技巧,推銷(xiāo))上的突破.3.2.科學(xué)優(yōu)化管理上的突破.3.3.菜品開(kāi)發(fā)、設計上的突破.3.4.公眾形象,口碑上的突破.
二.工作方針:
制度健全,服務(wù)優(yōu)良,安全環(huán)保,發(fā)展和諧.以公司企業(yè)文化為依托,形成自己固有的賓館經(jīng)營(yíng)文化,并不斷開(kāi)拓創(chuàng )新.
1.制度健全.1.1制度完備和精細化. 全面覆蓋賓館管理的各個(gè)環(huán)節(評價(jià),考核,崗位職責等).要做到事事有法可依,處處有章可循.1.2.制度兼顧穩定性和靈活性,既保持團隊的穩定,又可根據內外部環(huán)境變化適時(shí)進(jìn)行調整和完善.1.3.強化制度的執行力,確保賓館的經(jīng)濟運營(yíng),給員工以公平,公正的平臺.
2.服務(wù)優(yōu)良:要真正做到以客戶(hù)為中心,高效快捷的滿(mǎn)足客戶(hù)的正當需求,提供令客戶(hù)滿(mǎn)意的高品質(zhì)服務(wù):2.1要保持對客戶(hù)的尊重和理解,及時(shí)、合理的收集客戶(hù)的各項信息,依據信息來(lái)了解和跟蹤客戶(hù)的真實(shí)需求,并迅速做出反應;2.2.不斷提高服務(wù)標準和水平,在每個(gè)服務(wù)環(huán)節上都要精耕細作,為客戶(hù)提供規范化,標準化,人性化的服務(wù);2.3.要有效的分析客戶(hù)群體,并有針對性的提供各有價(jià)值的附加服務(wù).2.4.不斷開(kāi)拓創(chuàng )新,提升綜合服務(wù)能力,始終以客戶(hù)滿(mǎn)意為終極目標.
3.安全環(huán)保: 3.1.嚴格按“食品衛生法”標準執行.3.2.加強安全防范和消防工作，確�？腿巳松砗拓敭a(chǎn)及賓館財產(chǎn)不受損失.3.3增強環(huán)保意識,給客戶(hù)提供衛生,安全,文明環(huán)境.
4.發(fā)展和諧.堅持以人為本的管理理念,妥善處理好內外部的各種關(guān)系,才能實(shí)現全面發(fā)展.4.1.賓館發(fā)展與員工利益的關(guān)系.(做到獎罰分明).4.2.在確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下,始終堅持“成本最小化,效益最大化”的經(jīng)營(yíng)原則.
5.不斷創(chuàng )新.不斷創(chuàng )新是企業(yè)的生命! 5.1.樹(shù)立客戶(hù)是一種資產(chǎn)的觀(guān)念。管理和服務(wù)的過(guò)程是一個(gè)“吸資”、“護資”和“增資”的過(guò)程，只有客戶(hù)資產(chǎn)“增值”了，酒店才會(huì )長(cháng)盛不衰. 5.2不斷給客戶(hù)以亮點(diǎn),讓客戶(hù)能時(shí)時(shí)感受到新穎的服務(wù)與享受.
以上是我對公司賓館經(jīng)營(yíng)的總體構想,以下加以詳盡說(shuō)明:
一,制訂崗位職責及規章制度,加大執行力度,認真落實(shí)到位
1.要根據賓館的現狀,制定一套切實(shí)可行的管理制度,及各崗位人員的編制,核定.根據職責要求,擇優(yōu)選聘相關(guān)人員.讓每一位員工明確工作要求,并認真落實(shí).
2.加大執行力度. “民不服吾能,而服吾公.公則民不敢慢”因此,在執行相關(guān)制度時(shí),只有公正.才會(huì )有執行力.
3.充分發(fā)揮賓館、餐廳各主管的職能作用.建立完善一系列的監督、檢查機制,讓每一位員工都牢固樹(shù)立“99+‘1’=0”的“0缺點(diǎn)”, “零起點(diǎn)”, “零突破”的管理意識,務(wù)使問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)中.
二.培訓與考核相結合
1.對每一位員工都要做到先培訓,后上崗.使其明白工作職責,規范化,標準化的做好本職工作.
2.通過(guò)培訓,扭轉傳統的思想觀(guān)念和服務(wù)意識，端正員工工作態(tài)度，強化微笑服務(wù),人情服務(wù),文明服務(wù).尤其在微笑服務(wù)的同時(shí)加強人情服務(wù).延伸和補充有局限性的規范化、標準化服務(wù).將客人當作酒店的摯朋親友.服務(wù)中及時(shí)了解客戶(hù)對酒店的要求和建議，掌握顧客的生活喜好，便于酒店經(jīng)營(yíng)管理的改進(jìn)和提高，務(wù)使顧客滿(mǎn)意在公司賓館,舒心在公司賓館.在展現人情服務(wù)的同時(shí)，還要保證服務(wù)各個(gè)方面的快捷，標準化.以減少一些時(shí)間觀(guān)念強的客戶(hù)的流失。
3.依照考核標準,由各部門(mén)主管,嚴格進(jìn)行考核.每月末,交由經(jīng)理審批并進(jìn)行綜合評分.對員工存在的問(wèn)題,應針對性地做好教育,培訓工作,不斷提高員工素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能.
三.加強部門(mén)之間的溝通協(xié)調力度
1.由于賓館,餐廳客源存在相對的不穩定性,因此,需要賓館經(jīng)理及各主管及時(shí)調整人員的配備,以滿(mǎn)足經(jīng)濟,科學(xué)運營(yíng)的需要.
2. 賓館主管要經(jīng)常檢查賓館各物品的完好程度,缺失的要及時(shí)補充.及時(shí)了解服務(wù)用品的儲備情況,及時(shí)報請經(jīng)理,以便得到及時(shí)補充.餐飲部廚師長(cháng)要及時(shí)了解餐廳各原料的儲存情況,每晚給餐飲主管書(shū)面報單一次, 經(jīng)過(guò)經(jīng)理審批后.科學(xué),經(jīng)濟供貨.
3.餐廳對每個(gè)客戶(hù)的預定或者點(diǎn)菜，都要問(wèn)清楚其喜歡的口味，并予菜單上進(jìn)行注明，再交廚房. 各部門(mén)主管要對長(cháng)期客戶(hù)的起居,興趣,餐飲喜好,努力去發(fā)現,并記錄存檔.
4.每周賓館,廚房與餐廳要進(jìn)行一次交流會(huì )，對客戶(hù)反饋回來(lái)的意見(jiàn)進(jìn)行討論解決、相互提出自己的見(jiàn)解,同時(shí)也給部門(mén)之間的配合注入生機.
5.堅持守法經(jīng)營(yíng),嚴格按照國家及我公司相關(guān)的規定經(jīng)營(yíng).積極配合國家及公司有關(guān)部門(mén)的監督,檢查.
四. 嚴格控制成本，豐富菜品種類(lèi)，提高菜品質(zhì)量
1.厲行節約，降低成本，加強核算.餐飲部主管和廚師長(cháng)要及時(shí)對每一道菜的成本和毛利率進(jìn)行核算，所采購的原料都要物有所用，采購數量與銷(xiāo)售數量對比樣相吻合,確保實(shí)現公司的下達的'經(jīng)營(yíng)目標.
2.廚師長(cháng)、采購員和餐飲部主管要適時(shí)的對所購貨物的價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調查,對所購貨物要進(jìn)行貨比三家，經(jīng)對比后購買(mǎi)質(zhì)量?jì)?yōu)、價(jià)格低的貨品。
3.積極鼓勵廚師推陳出新.開(kāi)發(fā)特色菜，力推綠色,清新風(fēng)格的菜系.并能根據客戶(hù)的需求,做出不同檔次,適應多口味的飯菜.要求廚師至少每月要有兩道新菜品.在有條件的情況下組織廚師到外地去學(xué)習和交流.對于顧客予以好評的創(chuàng )新菜給予廚師適當獎勵.
4. 對菜品實(shí)行標簽制，對顧客意見(jiàn),餐廳進(jìn)行每日匯總，一周進(jìn)行一次反饋，以便廚師的改進(jìn).也可根據顧客意見(jiàn)對廚師進(jìn)行考核和獎懲.
五.制定一系列的優(yōu)惠和獎勵政策
1.制訂出系列優(yōu)惠措施,給員工以真正的實(shí)惠.對長(cháng)期入住的顧客,給予適當的優(yōu)惠.餐飲部制訂出不同規格的壽宴、生日宴、及假日宴等套餐，服務(wù)于公司員工.
2.服務(wù)人員受客人書(shū)面表?yè)P3次-7次予以獎勵，7次以上予以重獎.
3.受到公司通報表?yè)P的員工，給予獎勵
4.每年一綜合評審,對表現突出的員工給予獎勵
5.技能過(guò)硬、身懷絕技、公關(guān)、管理能力強的員工可設立員工工齡獎，將這些優(yōu)秀的員工更長(cháng)時(shí)間留在賓館,為公司服務(wù).
六.確保工作餐的質(zhì)量,衛生標準
1.對員工的工作餐(包括班中餐)要達到高標準,高質(zhì)量的要求.杜絕大鍋飯粗作的現象.
2.定期下生產(chǎn)現場(chǎng),調查、了解員工的用餐喜好,及時(shí)了解所存在的問(wèn)題,確保為員工作出滿(mǎn)意的菜品.
3.對員工的工作餐,要做到及時(shí)送達.為我公司的運營(yíng)做好后勤保障工作.
4.對外經(jīng)營(yíng)的利潤,優(yōu)先補助給班中餐,確保一線(xiàn)員工的餐飲質(zhì)量.
七.積極推進(jìn)6S管理制度,打造我公司賓館的企業(yè)文化
1.把我公司推進(jìn)實(shí)施的6S管理方式,靈活在賓館各部門(mén)應用.推進(jìn)管理,服務(wù)標準化.
2.大力推進(jìn)環(huán)境清潔化,著(zhù)裝統一化, 舉止標準化,服務(wù)人性化,餐飲衛生化的企業(yè)文化理念.
3.要求餐飲部盡力做出獨具匠心的菜系,力求口味與營(yíng)養完美結合,讓客戶(hù)能吃出享受,吃出健康.形成獨具特色的餐飲文化.
4.各管理人員對員工即要嚴格管理,又要人性化.主動(dòng)關(guān)心員工,與其交心,盡力解決員工的后顧之憂(yōu).使員工能自覺(jué)的努力去工作.
5.努力培養員工的主人翁精神,創(chuàng )建賓館全體員工以“我是賓館一員,我驕傲,我是賓館一員,我自豪”的企業(yè)文化氛圍.
6.以公司賓館標準化,個(gè)性化,人情化的服務(wù)理念,以全新的風(fēng)貌,營(yíng)造我公司優(yōu)質(zhì)服務(wù),科學(xué)管理的企業(yè)形象窗口.
7.由于公司賓館服務(wù)對象較為復雜,因此,對客戶(hù)的入住,消費等相關(guān)信息,要嚴格保密,不得不經(jīng)客戶(hù)允許,隨意透露客戶(hù)的任何信息.
8.所聘相關(guān)人員,在同等條件下,優(yōu)先照顧公司下崗職工,為公司的人力資源部門(mén)排憂(yōu)解難.
八.嚴格食品衛生和環(huán)境衛生,做好安全保障工作
1. 嚴格遵守食品衛生等法規.賓館經(jīng)理,各主管及每一員工都要層層把關(guān),杜絕把不合格消費品提供給客戶(hù).
2.加強安全意識,定期聘請公司消防,公安領(lǐng)導來(lái)賓館指導,以消除安全隱患.
3.增強環(huán)保意識,努力營(yíng)造綠色賓館的優(yōu)質(zhì)環(huán)境.
公司經(jīng)營(yíng)管理方案5
一、公司簡(jiǎn)介
遼寧天意綠化工程有限責任公司成立于20xx年3月4日，目前已成為集園林綠化﹑環(huán)保工程、設計施工和養護管理以及苗木銷(xiāo)售、花卉租擺于一體的專(zhuān)業(yè)綠化公司。
公司注重以人為本的企業(yè)文化建設，積極建設學(xué)習型企業(yè)，使員工的個(gè)人價(jià)值得到充分體現，管理團隊的整體素質(zhì)不斷提升；安全、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)是我們適應市場(chǎng)新形勢、取得新成功的追求目標。公司在綠化養護方面制定了新的政策成立了“養護小組”，設立跟蹤制度。
公司還立足于百姓，對出售的花卉提出“代養”的服務(wù)方式。公司具有城市園林綠化（三級）、樹(shù)木花草種植、花卉租擺、園林水景、綠化規劃的資歷，并設有大規模苗圃生產(chǎn)基地，生產(chǎn)各種室內外花卉和工程樹(shù)苗等。
公司承攬過(guò)遼河油田熱電廠(chǎng)公園改造，遼寧省盤(pán)錦市經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區綠化工程15000平方米，石化公司綠化工程18000平方米，興隆臺采油廠(chǎng)綠化工程40000平方米，遼河石油勘探局鉆井一公司辦公大樓室內外綠化工程9000平方米等綠化項目。
公司先后榮獲遼寧省“城市園林綠化三級企業(yè)”、“質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)AAA企業(yè)”、“遼寧省最佳誠信單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
二、公司的經(jīng)營(yíng)模式
公司核心管理理念：誠信、創(chuàng )新、業(yè)績(jì)、和諧、安全；公司的服務(wù)理念：提供滿(mǎn)意服務(wù)，打造精品工程；公司的服務(wù)原則：用戶(hù)的需要，我們的行動(dòng)；
企業(yè)精神：愛(ài)國、創(chuàng )業(yè)、求實(shí)、奉獻；公司對員工的管理理念：學(xué)習培訓，成就自我；
公司的質(zhì)量方針：立足油田，服務(wù)社會(huì )；精心制造，滿(mǎn)足需要；熱情服務(wù)，溫馨如家；持續改進(jìn)，不斷提高。員工守則：遵紀守法，忠于職守，克己奉公。
維護公司聲譽(yù)，保護公司利益。
服從領(lǐng)導，關(guān)心下屬，團結互助。
愛(ài)護公物，節約開(kāi)支，杜絕浪費。
努力學(xué)習，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，創(chuàng )新貢獻。公司的企業(yè)文化精髓：
團結協(xié)作、自強不息、誠信務(wù)實(shí)、遵守規則愉快工作、體面生活、創(chuàng )造價(jià)值、共享繁榮
經(jīng)營(yíng)范圍：樹(shù)木、花草種植、銷(xiāo)售；花卉營(yíng)養液、園林綠化工
具、機械銷(xiāo)售、花卉租擺、園林水景、綠化規劃、亭臺、盆景、雕塑制作、景燈安裝、花肥、花藥、綠化土銷(xiāo)售；綠化維修；圍欄制作安裝等項目。
三、公司的經(jīng)營(yíng)方式
自力更生、自主經(jīng)營(yíng)、自我約束、自我管理。
遼寧天意實(shí)業(yè)股份有限公司指導下的經(jīng)營(yíng)管理和監督機制。打造一支為油田礦區和盤(pán)錦市容市貌環(huán)境美化的“精品綠化工程隊伍”。
產(chǎn)品自產(chǎn)自銷(xiāo)，銷(xiāo)售對象主要是施工單位和公司內部。
四、公司的經(jīng)營(yíng)管理
財務(wù)管理：
公司的財務(wù)管理由天意公司財務(wù)部委派財務(wù)人員進(jìn)行管理。
公司的財務(wù)帳目報表單獨列帳列表。依法建立健全各項財務(wù)管理制度。
人力資源管理：
由公司經(jīng)理主抓綠化公司的工作，并設有項目經(jīng)理、工程設計人員和現場(chǎng)施工監督人員。
建立健全各項人事管理制度。
工程項目管理
我們的綠化公司有著(zhù)自公司20xx年成立以來(lái)深經(jīng)百戰的老隊伍，經(jīng)他們手打造了盤(pán)錦市經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區綠化工程項目、石化公司綠化工程項目、興隆臺采油廠(chǎng)綠化工程項目、遼河石油勘探局鉆井一公司辦公大樓室內外綠化工程項目等等。
是遼寧省“城市園林綠化三級企業(yè)”、“質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)AAA企業(yè)”、“遼寧省最佳誠信單位”。
工程項目施工嚴格執行“HSE”體系運行程序。建立健全各項工程管理制度。
五、二個(gè)重點(diǎn)
完善綠化工程質(zhì)量、打造精品工程項目
綠化公司是為遼河油區改善環(huán)境、美化環(huán)境為主的行業(yè)，讓甲方單位滿(mǎn)意是我們服務(wù)的服務(wù)宗旨，為此公司將在今后的工作中，充分體現企業(yè)的服務(wù)宗旨和追求目標，奉行“以人為本，業(yè)戶(hù)至上”的原則和務(wù)實(shí)周到的'工作理念，為甲方單位提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，與甲方建立良好的售后服務(wù)關(guān)系，隨時(shí)了甲方單位的意見(jiàn)與需求，在不斷完善的過(guò)程中真正讓甲方單位享受到安心、舒心和稱(chēng)心的后續服務(wù)。
安全、消防真抓實(shí)干
為確保工程項目施工現場(chǎng)的人身安全和消防安全，施工人員在涉及到有危險施工部位時(shí)，事先做好應急預案，做好防護措施，公司經(jīng)理親自到現場(chǎng)督導指揮，確保人身安全和甲方財產(chǎn)安全。這些已經(jīng)成為我們這支隊伍的安全管理防范理念，扎根在我們每名員工的心里。
三項措施
1、綠化公司根據這些年來(lái)的運營(yíng)和管理，制定出詳盡的執行手冊，使員工翻開(kāi)手冊即可操作。如《管理規章制度及操作規程》、《員工手冊》等，使每一位員工了解工作規程，熟悉管理程序，達到規范、自我、服務(wù)甲方單位的目的。
2、我們時(shí)刻有著(zhù)多方面的準備，永不間歇地實(shí)現綠化公司工程項目的創(chuàng )新，不斷提出中肯意見(jiàn)，全力做好與前期施工管理單位的銜接工作。
3、我們將不間斷地充實(shí)管理隊伍。采用“培訓—上崗—再培訓—再上崗”的輪回培訓制度，不斷提高員工的工作技能與素質(zhì)。
公司經(jīng)營(yíng)管理方案6
一、總體思路
認真落實(shí)公司的各項規章制度、有關(guān)決定，全面培養適應公司發(fā)展所需的人才計劃，加強中層干部隊伍建設，打造和諧團隊，以全面提高服務(wù)為宗旨，開(kāi)拓創(chuàng )新實(shí)現公司的跨越式發(fā)展。
二、規劃目標
(一)總目標
在未來(lái)三年內，在公司的領(lǐng)導下，通過(guò)公司全體員工的不懈努力，大力開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)務(wù)、努力實(shí)現公司收入的穩步增長(cháng)。
(二)具體目標
1、加強職工隊伍建設，努力提高員工的專(zhuān)業(yè)、技能水平，提高服務(wù)意識、風(fēng)險意識。組織好員工的培訓學(xué)習，培養中層干部的市場(chǎng)意識、管理能力、以及適應企業(yè)發(fā)展需要的階梯型人才隊伍。
2、加大市場(chǎng)推廣力度，制定推廣計劃，力求一年內能夠實(shí)施三個(gè)大型商場(chǎng)或者標志性酒店的成功改造案例。
3、逐步改善公司的辦公環(huán)境，為公司擴大規模提供堅實(shí)的基礎。
4、從明年開(kāi)始進(jìn)行成本核算，對網(wǎng)絡(luò )資源的投入、人員費用支出、收費情況等進(jìn)行綜合分析對比，從而更好的控制支出與投入的合理性。
5、組織公司的員工結合工作特點(diǎn)開(kāi)展能夠調動(dòng)大家積極性，又能夠體現團隊精神的競賽活動(dòng)。
6、加強規范化服務(wù)、制度化服務(wù)、人性化服務(wù)，樹(shù)立“創(chuàng )諾”品牌，靠?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)去吸引客戶(hù)，靠真情服務(wù)去感動(dòng)客戶(hù)。
(三)保障措施
1、加強中層干部例會(huì )，認真研究解決工作中存在的各種問(wèn)題，打造和諧團隊。
2、加強員工培訓學(xué)習，制定培訓學(xué)習計劃，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，根據工作需要派送公司相關(guān)部門(mén)員工進(jìn)行深化的學(xué)習，通過(guò)加強與照明行業(yè)其它姐妹企業(yè)的交流逐漸提高員工的各項技能。
3、建立科學(xué)的管理體制，加強公司的制度建設;建立和完善公平合理、有利于激發(fā)員工工作熱情的'收入分配制度;完善監督與考核機制，樹(shù)立科學(xué)、規范、嚴格的管理創(chuàng )新理念。
4、設置專(zhuān)人對公司每月，每季度的統計數據進(jìn)行統計分析，查找差距并發(fā)現問(wèn)題，為領(lǐng)導的決策提供重要參考依據。
5、加大宣傳力度、創(chuàng )新宣傳手段，提高洛陽(yáng)客戶(hù)對“創(chuàng )諾”的認知度，給洛陽(yáng)市各縣級代理提供更加容易，便捷的的照明技術(shù)解決方案。
6、規劃綱要逐年進(jìn)行目標分解，制定年度計劃，公司各部門(mén)按計劃予以落實(shí)，保證規劃的實(shí)施和完成。
公司經(jīng)營(yíng)管理方案7
為做好20xx年經(jīng)營(yíng)工作，提高工作能力，提升服務(wù)質(zhì)量，擴大業(yè)務(wù)銷(xiāo)售，完成年度工作任務(wù)，創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益，特制訂20xx年經(jīng)營(yíng)管理思路，具體如下：
一、指導思想
認真學(xué)習合資公司工作精神與發(fā)展目標，貫徹落實(shí)合資公司20xx年工作要求，樹(shù)立一切以客戶(hù)為中心的思想意識，加強經(jīng)營(yíng)能力建設，以卓越服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值為手段，積極主動(dòng)為客戶(hù)搞好服務(wù)，千方百計為客戶(hù)排憂(yōu)解難，優(yōu)化公司發(fā)展環(huán)境，增強工作信心與決心，促進(jìn)公司各項業(yè)務(wù)平穩較快發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。
二、總體目標
要以20xx年天然氣到來(lái)為契機，做好燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然氣產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，要重點(diǎn)解決以往經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作中存在的不足與突出問(wèn)題，進(jìn)一步提高本公司服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強服務(wù)形象和體現服務(wù)價(jià)值，達到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶(hù)滿(mǎn)意”的目標，從而助推本公司各項業(yè)務(wù)平穩較快發(fā)展，創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。
三、工作措施
(一)加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)
當今時(shí)代是一個(gè)學(xué)習的時(shí)代，一個(gè)人不學(xué)習，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。作為我們物資公司，要以20xx年天然氣到來(lái)，有關(guān)燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然氣產(chǎn)品出現旺銷(xiāo)為契機，加強學(xué)習。要學(xué)習各方面業(yè)務(wù)知識，擴大自己的知識面，特別要學(xué)習燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等產(chǎn)品知識，熟悉產(chǎn)品使用范圍與使用性能，能夠解答客戶(hù)提出的所有問(wèn)題，促進(jìn)天然氣產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。要參加合資公司組織的各種培訓，增加服務(wù)技能，滿(mǎn)足客戶(hù)提出的各種要求；通過(guò)學(xué)習培訓，提高我們物資公司全體員工的綜合素質(zhì)，去做好客戶(hù)服務(wù)工作，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意。
(二)樹(shù)立信心，促進(jìn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
20xx年，我們物資公司全體員工要樹(shù)立信心，堅決執行合資公司的各項工作決定與工作措施，在具體實(shí)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，要提升“主動(dòng)服務(wù)能力、解決問(wèn)題能力、發(fā)現需求能力”三種能力，要多動(dòng)腦筋、想辦法，有真正的實(shí)招，有真正吸引客戶(hù)的實(shí)際措施，促進(jìn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售，爭取完成全年目標任務(wù)，銷(xiāo)售額達到XX萬(wàn)元，以?xún)?yōu)異的`銷(xiāo)售業(yè)績(jì)向合資公司匯報。
(三)落實(shí)措施，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)
20xx年，我們物資公司要通過(guò)落實(shí)措施，切實(shí)提高自己的服務(wù)水平，為客戶(hù)提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此達到鞏固老客戶(hù)、發(fā)展新客戶(hù)的目的。一是熱情接待客戶(hù)，凡是客戶(hù)上門(mén)，主動(dòng)打招呼，詢(xún)問(wèn)業(yè)務(wù)事項，詳細回答客戶(hù)提出的全部問(wèn)題，確�？蛻�(hù)獲得滿(mǎn)意，以此擴大燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然氣產(chǎn)品銷(xiāo)售。二是落實(shí)上門(mén)服務(wù)，對業(yè)務(wù)量大的客戶(hù)，除平時(shí)多打電話(huà)進(jìn)行聯(lián)系外，主動(dòng)上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)，向客戶(hù)介紹我們物資公司的產(chǎn)品，說(shuō)明我們物資公司的價(jià)格優(yōu)勢與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，認真聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)與要求，這樣既聯(lián)絡(luò )了客戶(hù)的感情，又通過(guò)采納客戶(hù)的意見(jiàn)與要求，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
(四)創(chuàng )新服務(wù)，增進(jìn)客戶(hù)感情
20xx年，我們物資公司準備在店里設立一個(gè)茶座，把環(huán)境搞得優(yōu)雅溫馨，充滿(mǎn)人情味，讓客戶(hù)來(lái)我們店似同賓至如歸。在親切祥和的環(huán)境中，讓業(yè)務(wù)大的客戶(hù)坐下來(lái)慢慢品茶，在悠然的休閑中，與客戶(hù)交談業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)談成，就在茶座里，辦理相關(guān)燃氣業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)檔次。
(五)加強責任，提高工作質(zhì)量
要做好工作，除了工作能力外，關(guān)鍵在于責任。20xx年，我們物資公司對每個(gè)員工要明確工作分工，明確工作職責，使每個(gè)員工都盡到工作責任性，按照工作要求認真做好自己的工作。要切實(shí)加強每個(gè)員工的工作責任性，要熟悉自己的工作崗位責任，明白自己的工作范圍，對自己工作責任內的任何事情，都要主動(dòng)地去做，認真負責地做完做好，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。同時(shí)，要強化時(shí)間效率，做到辦事不拖拉，加快工作進(jìn)度，保證工作質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)工作發(fā)展。
公司經(jīng)營(yíng)管理方案8
根據股份公司20xx年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標管理方案，結合公司的實(shí)際情況，考慮到小麥市場(chǎng)、銷(xiāo)售市場(chǎng)和行業(yè)微利等特性，在充分聽(tīng)取各部門(mén)意見(jiàn)和建議的基礎上，制定20xx年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方案。
方案共分三個(gè)部分：
第一部分：20xx銷(xiāo)售管理方案
一、營(yíng)銷(xiāo)目標：
國內銷(xiāo)售市場(chǎng)同比增長(cháng)20%、出口市場(chǎng)同比增長(cháng)50%，全麥粉市場(chǎng)開(kāi)發(fā)要有突破性的進(jìn)展，全麥粉銷(xiāo)售量力爭全年突破5000噸。
二、營(yíng)銷(xiāo)思路：
1、內增外擴，內外市場(chǎng)同步，盡最大努力擴大外銷(xiāo)；延伸關(guān)聯(lián)系列產(chǎn)品出口；整合資源，優(yōu)化壓縮產(chǎn)品品種、創(chuàng )新全麥粉營(yíng)銷(xiāo)，堅持“誠信、合作、和諧、積德的營(yíng)銷(xiāo)理念。
2、實(shí)施分公司運營(yíng)，設立專(zhuān)用粉銷(xiāo)售公司，通用粉銷(xiāo)售公司，終端銷(xiāo)售公司。
三、營(yíng)銷(xiāo)原則
1、對外銷(xiāo)售系列產(chǎn)品原則上實(shí)行先款后貨。新開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，需實(shí)行先貨后款，必須通過(guò)公司論證方可履行。
2、股份公司副產(chǎn)品事業(yè)線(xiàn)，承攬銷(xiāo)售事業(yè)線(xiàn)的付產(chǎn)品，一律實(shí)行預付款。
3、股份公司相關(guān)單位的業(yè)務(wù)往來(lái)，按照雙方簽訂的合同執行。
4、股份公司、集團公司指令業(yè)務(wù)、慰問(wèn)品、試驗品所需的樣品，每月統一由公司財務(wù)部與股份財務(wù)總部結算，從公司上繳股份公司折舊中扣除。
5、直銷(xiāo)廠(chǎng)家，似合作方的誠信度、知信度，以合同的方式約定。
6、出口業(yè)務(wù)
�。�1）直接出口：實(shí)行預付定金、TT及信用證結算模式。
�。�2）內貿出口：定金不能低于標的貨款額的20％，提貨前付清全額貨款。
�。�3）邊貿出口：一律實(shí)行先款后貨。
7、代銷(xiāo)業(yè)務(wù)，實(shí)行先款后貨的結算原則，實(shí)行有償代理銷(xiāo)售，支付傭金。
8、終端市場(chǎng)（直接供應生產(chǎn)廠(chǎng)家），20xx已經(jīng)合作的客戶(hù)，無(wú)貨款風(fēng)險的，實(shí)行貨到付款，貨款周期按照合同約定執行。
四、營(yíng)銷(xiāo)管理
1、規范業(yè)務(wù)洽談、合同簽訂、簽批等營(yíng)銷(xiāo)基礎工作，提高營(yíng)銷(xiāo)人員和質(zhì)量服務(wù)意識，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)新理念。
2、加快貨物搬運、裝卸、中轉等環(huán)節的流轉速度，達到高效和諧之運營(yíng)。
3、費用定額控制，增強成本核算，實(shí)行超利潤獎勵。
4、各項獎懲制度，按月落實(shí)兌現，銷(xiāo)售人員實(shí)行末尾淘汰。
5、增強市場(chǎng)應變能力，快速解決市場(chǎng)出現的各種問(wèn)題，加大市場(chǎng)的服務(wù)意識。
6、20xx專(zhuān)用粉烘焙演示、全麥粉市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等市場(chǎng)活動(dòng)，似市場(chǎng)所需而定。
五、組織原則
�。ㄒ唬﹥蠕N(xiāo)市場(chǎng)：實(shí)行部長(cháng)負責制的分公司運營(yíng)。按照設立的分公司配備三名分公司經(jīng)理。
�。ǘ┩怃N(xiāo)市場(chǎng)：實(shí)行部長(cháng)負責制，配一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，協(xié)助責任部長(cháng)工作。
�。ㄈ┴熑尾块L(cháng)的管理的原則
1、內銷(xiāo)市場(chǎng)：實(shí)行定市場(chǎng)、定區域、定任務(wù)的管理原則。統攬成品管理、貨物發(fā)運、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)管理和所轄的市場(chǎng)問(wèn)題處理。
2、外銷(xiāo)市場(chǎng)：基于20xx出口配額許可制，以烘焙粉、混合淀粉出口為主，逐步帶動(dòng)小麥淀粉、谷朊粉、玉米淀粉及后續系列產(chǎn)品出口；統攬出口商品檢驗、港口通關(guān)和相關(guān)的問(wèn)題處理；負責出口貨物的承運；辦理出口退稅等相關(guān)工作。
�。ㄋ模┴熑尾块L(cháng)的權利與義務(wù)：按照責任部長(cháng)組織管理原則，行使權力和義務(wù)。
1、負責所屬部的全部工作，從業(yè)務(wù)人員的任用和市場(chǎng)監管到分公司經(jīng)理業(yè)績(jì)考核，費用的審批，市場(chǎng)調研、客戶(hù)走訪(fǎng)，風(fēng)險規避，計劃任務(wù)完成及運營(yíng)中的追溯管理；
2、按照銷(xiāo)售任務(wù)，考核分公司業(yè)績(jì)和末尾業(yè)務(wù)人員的優(yōu)化淘汰及提成的分配。
3、負責市場(chǎng)籌劃、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、渠道建設，合作方優(yōu)化及貨款風(fēng)險規避和各項政策、制度的落實(shí)。
4、取消部長(cháng)職務(wù)補助，實(shí)行與業(yè)務(wù)人員利益捆綁的分配模式。
�。ㄎ澹┓止窘�(jīng)理權利與義務(wù)
1、負責所屬分公司的全部工作，從業(yè)務(wù)人員組織管理、市場(chǎng)監管及業(yè)務(wù)人員考核，相關(guān)費用的審批，市場(chǎng)客戶(hù)走訪(fǎng)，風(fēng)險規避，計劃任務(wù)完成及運營(yíng)中的追溯管理；
5、按照銷(xiāo)售任務(wù)，考核各個(gè)業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jì)，對業(yè)務(wù)人員，每季度實(shí)行一次末尾淘汰，負責銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員收入的分配。
6、負責所屬市場(chǎng)籌劃、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和區域的小型活動(dòng)方案制定。
7、負責所屬區域的`渠道建設，優(yōu)選合作方，保證公司制訂的價(jià)格嚴格執行，保證各項政策、制度落實(shí)到位。
8、確保中轉貨物的安全，在銷(xiāo)售過(guò)程中所造成的損失百分之百地承擔連帶經(jīng)濟責任（管理程序控制）。
9、取消業(yè)務(wù)經(jīng)理提成分配模式，實(shí)行與業(yè)務(wù)人員利益捆綁的分配模式。
三、考核：按照部長(cháng)考核分公司經(jīng)理及分公司經(jīng)理考核業(yè)務(wù)人員的組織要求進(jìn)行。
�。ㄒ唬┛己宿k法
1、對銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員每月考核一次，考核范圍。
�。�1）銷(xiāo)售量。
�。�2）新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)份額。
�。�3）出差時(shí)間。
�。�4）市場(chǎng)紀律。
2、考核指標
�。�1）銷(xiāo)售計劃完成率80％。
�。�2）新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)10％。
�。�3）市場(chǎng)紀律10％。
�。�4）在市場(chǎng)的實(shí)際時(shí)間每月不得低于18天。
�。ǘ┨幜P措施
1、當月因主觀(guān)原因不能正常完成銷(xiāo)售計劃量，除提成下降外，在每月6日的銷(xiāo)
售會(huì )中深刻檢討。
2、累計一季度不能完成目標計劃任務(wù)的業(yè)務(wù)員，按比例實(shí)行末尾淘汰。
3、分公司經(jīng)理：按照全年的銷(xiāo)量業(yè)績(jì)考核。完不成全年計劃90%的分公司經(jīng)理
年底予以解聘。
4、非因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，出現的退貨和貨物丟失，業(yè)務(wù)當事人，要承擔100%經(jīng)濟
責任，分公司經(jīng)理承擔連帶責任。
�。ㄈ┚唧w考核細則由銷(xiāo)售部、出口事業(yè)部另定。
四、收入與分配原則
�。ㄒ唬┮詫�(shí)現的銷(xiāo)售收入，根據不同品種，盈利能力，按照百分比率計提方式進(jìn)
行分配。
�。ǘ└鶕煌袌�(chǎng)區域、市場(chǎng)結構、市場(chǎng)特性、盈利能力設立百分比計提率。
1、流通粉市場(chǎng)
�。�1）超出價(jià)格以上銷(xiāo)售收入部分（指打入公司帳和公司卡內的實(shí)際金額開(kāi)票，開(kāi)票價(jià)格超出公司規定價(jià)格以上部分（毛利部分），扣除增值稅，剩余部分直接獎勵業(yè)給業(yè)務(wù)人員。
2、銷(xiāo)售提成比率（指20xx年已經(jīng)發(fā)貨的市場(chǎng)）：
�。�1）完成當月計劃銷(xiāo)售量100％以上，提成比率1％。
�。�2）完成當月計劃銷(xiāo)售量80％以上，提成比率％。
�。�3）完成當月計劃銷(xiāo)售量60％以上，提成比率％。
�。�4）完成當月計劃銷(xiāo)售量60％以下，提成比率％。
3、終端市場(chǎng)（指直接銷(xiāo)售給工廠(chǎng)使用）提成額：
�。�1）先貨后款（克明、裕湘）完成當月計劃銷(xiāo)售量100%，每噸提成8元。
�。�2）先款后貨，xx年已經(jīng)合作的，完成當月計劃銷(xiāo)售量100%，每噸提成20元。
�。�3）20xx年開(kāi)發(fā)的新終端市場(chǎng)，先款后貨的，按照每噸提成比率1%計提。先貨后款的每噸提成10元。
4、內貿、邊貿（以人民幣結算，需商檢的業(yè)務(wù)）銷(xiāo)售每噸提成13元。
5、內貿、邊貿（以人民幣結算，無(wú)需商檢的業(yè)務(wù)）銷(xiāo)售每噸提成15元。
6、貼牌業(yè)務(wù)：所有對外貼牌加工業(yè)務(wù)，每噸提成10元。
7、20xx年已經(jīng)形成的成熟專(zhuān)用粉市場(chǎng)
�。�1）完成當月計劃銷(xiāo)售量100％以上，提成比率％。
�。�2）完成當月計劃銷(xiāo)售量80％以上，提成比率％。
�。�3）完成當月計劃銷(xiāo)售量60％以上，提成比率1％。
�。�4）完成當月計劃銷(xiāo)售量低于60％，提成比率％。
8、特殊專(zhuān)用粉
�。�1）高筋粉（蛋白含量60％、70％），每噸銷(xiāo)售提成%。
�。�2）谷朊粉（直接從合作方包裝用于貿易），每噸銷(xiāo)售提成%。
�。�5）小麥淀粉（直接從合作方包裝，用于出口），每噸銷(xiāo)售提成1％。
�。�6）玉米淀粉（直接從合作方包裝，用于出口），每噸銷(xiāo)售提成1%。
(7)烘焙粉、混合淀粉（以外匯結算價(jià),含退稅），全額預付款，每噸提成%；TT結算，每噸提成%(其中：業(yè)務(wù)人員提成%,剩余%和%用以拆借烘焙粉專(zhuān)項資金利息)。
(8)烘焙粉、混合淀粉（以人民幣結算），全額預付款，每噸提成%；預付20%定金結算，每噸提成%（其中：業(yè)務(wù)人員提成1%,剩余%和%用以拆借烘焙粉專(zhuān)項資金利息）。
9、全麥粉：20xx年6月份以前（市場(chǎng)開(kāi)發(fā)期），每噸銷(xiāo)售提成，按照銷(xiāo)售價(jià)格的%計提；20xx年7月—12月份，按照銷(xiāo)售價(jià)格%計提。
10、通過(guò)股份公司各個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)引領(lǐng)開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，按實(shí)現銷(xiāo)售收入，根據不同品種的提成比率進(jìn)行計提，引領(lǐng)的當事人與公司實(shí)際運作的業(yè)務(wù)人員，按照50％比50％進(jìn)行計提分配。
三）新開(kāi)發(fā)市場(chǎng)（當月開(kāi)發(fā)市場(chǎng)發(fā)貨按照以下提成比率計提，次月按照正常提成標準執行）
1、新開(kāi)發(fā)市場(chǎng)銷(xiāo)售提成比率（以銷(xiāo)售收入計提）
1）新開(kāi)發(fā)市場(chǎng)當月完成30噸，提成比率％。
2）新開(kāi)發(fā)市場(chǎng)當月完成60噸，提成比率％。
四）內外、銷(xiāo)售部長(cháng)、分公司經(jīng)理收入分配及費用方案；
1、內、外銷(xiāo)售部長(cháng)收入與分配：全年內外銷(xiāo)商品粉萬(wàn)噸，人均噸提成元計提；超額完成全年銷(xiāo)量，超量部分的提成提高15%，全年未完成萬(wàn)噸銷(xiāo)售量，按欠量數，每降低1%，噸提成下降%。
2、分公司經(jīng)理收入與分配，由銷(xiāo)售部按照各個(gè)品種的提成比率提取分配，分配方案由銷(xiāo)售部制定。為激勵分公司經(jīng)理、區域經(jīng)理，努力完成今年計劃銷(xiāo)售量，三名分公司經(jīng)理和出口部區域經(jīng)理享受公司平均崗位工資。
3、出口部區域經(jīng)理：仍然執行銷(xiāo)售提成分配模式，對指定區域的特殊業(yè)務(wù)實(shí)行工作派遣。
4、費用
�。�1）電話(huà)費：藤玉玲、賈留敏600元/月，梁志文、周昆、劉振興、張劍松300元/月、師培今200元/月，承運人員李金偉300元/月，馬保玉200元/月，劉金梅100元/月，張禹100元/月，羅華偉200元/月，孫冬生100元，韓磊100元/月。
�。�2）部長(cháng)旅差費標準：本省180元/天、外省每天220元/天、特區280元/天。
�。�3）分公司經(jīng)理及出口部區域經(jīng)理旅差費標準：本120元/天、外省140元/天、特區180元/天。
五）新開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的銷(xiāo)售費用報銷(xiāo)
新開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，指在空白市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的專(zhuān)用粉、通用粉、終端客戶(hù)。公司指定業(yè)務(wù)人員，指定區域，當月開(kāi)發(fā)一個(gè)車(chē)皮（58噸）以上者，除按照以上新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提成標準計外，補貼當月指定區域1000元的市場(chǎng)旅差費，隨提成一起發(fā)放，次月業(yè)務(wù)續運營(yíng)的不再補貼，按照正常提成分配。
五、客戶(hù)返利
1、流通市場(chǎng)，根據每月銷(xiāo)售數量，以?xún)?yōu)惠的形式直接返給合作方，返利金額為：通用粉：月銷(xiāo)售量當月達到120噸以上者，每噸返利10元；月銷(xiāo)售量在240噸至360噸之間，每噸返利20元，月銷(xiāo)售量達到360噸以上者，每噸返利30元。
2、專(zhuān)用粉（面包粉類(lèi)和的糕點(diǎn)粉類(lèi)），月銷(xiāo)售量100噸以上者，每噸返利20元；月銷(xiāo)售量達到150噸以上者，每噸返利30元；月銷(xiāo)售量250噸以上者返利40元。
3、通過(guò)中介方中介合作的終端市場(chǎng)，根據銷(xiāo)售量和公司的盈利能力，與中界方界定代理提成和返利金額，其他終端市場(chǎng)和新開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，視市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)情況，以協(xié)議的方式界定。
4、邊貿、內貿，合作方需通過(guò)我方辦理商檢的或無(wú)需商檢的業(yè)務(wù)原則上不返利，一次性銷(xiāo)售的標準粉不返利，確因業(yè)務(wù)所需，需返利的，必須由當事人和所屬部門(mén)報告原因，經(jīng)公司批準后方可執行。
六、市場(chǎng)紀律
1、負責大客戶(hù)的業(yè)務(wù)人員，每月必須出差15天－22天。達不到者從提成中扣除20％。
2、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員，出差必須保證8點(diǎn)－晚上20點(diǎn)手機開(kāi)機，做到聯(lián)絡(luò )暢通，否則無(wú)論停機、關(guān)機、無(wú)法接通等任何理由均實(shí)行罰款每次20元，若特殊情況向公司銷(xiāo)售部報告除外。
3、銷(xiāo)售人員出差期間，必須維護企業(yè)良好形象，不得從事違法或有損于企業(yè)形象的行為，保持企業(yè)的商業(yè)秘密，若出現違法，除當事人承擔相關(guān)的法律責任外，公司對當事人給予解除勞動(dòng)合同的處分。
4、對于竄貨、串市場(chǎng)者，一經(jīng)查處，進(jìn)入機動(dòng)隊，取消銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的資格。
5、銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售XXXX以外的，發(fā)現一次，一律開(kāi)除。
第二部分：采購管理方案
一、采購范圍
1、小麥。
2、外購基礎粉（基礎、小麥淀粉、玉米淀粉、谷朊粉）及添加的輔料。
3、包裝材料、設備、設備性材料、備件。
二、組織原則
�。ㄒ唬┎块L(cháng)負責制的組織原則；實(shí)行分組采購的管理模式
1、小麥采購組。
2、基礎份采購組。
3、包裝材料、設備、設備性材料、設備備件。
�。ǘ┴熑尾块L(cháng)的管理的原則
1、統攬小麥、外購基礎粉采購管理、貨物發(fā)運、小麥市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)問(wèn)題處理。
2、小麥采購必須嚴格執行訂單采購，按照銷(xiāo)售市場(chǎng)所需和品管部指定的數量品種采購。采購數量不得超過(guò)指令單正負20%。
3、基礎粉、及基礎粉的輔料采購，按照指令單的數量采購，不得超欠采購。
4、包裝材料、設備、設備性材料、設備備件采購，必須嚴格按照每月的采購計劃采購。
�。ㄈ┴熑尾块L(cháng)的權利與義務(wù)。按照責任部長(cháng)組織管理原則，行使權力和義務(wù)。
1、負責所屬部的全部工作，從業(yè)務(wù)人員的任用和市場(chǎng)監管到業(yè)務(wù)人員考核，費用的審批，市場(chǎng)客戶(hù)走訪(fǎng)，風(fēng)險規避，計劃任務(wù)完成及運營(yíng)中的追溯管理。
2、按照采購任務(wù)，考核各個(gè)采購組業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jì)，對業(yè)務(wù)人員，每季度實(shí)行一次末尾淘汰，負責采購業(yè)務(wù)組工作人員提成分配。
3、負責市場(chǎng)籌劃、優(yōu)選合作方，優(yōu)化合作渠道，保證公司制訂的價(jià)格嚴格執行，保證各項政策、制度落實(shí)到位。
4、確保采購的貨物的安全，對在采購過(guò)程中因人為因素所造成的損失百分之百地承擔連帶經(jīng)濟責任（管理程序控制）。
四、收入與分配原則
�。ㄒ唬┬←湶少彛喊凑詹煌少彿绞�，實(shí)行費用包干提成的分配模式。
1、流通市場(chǎng)采購小麥的噸提成元。
2、中央直屬庫采購小麥噸提成元計提，河南以外區域采購的小麥A、小麥D的噸提成元。
�。ǘ┩赓徎A粉:外購基礎份、谷朊份、小麥淀粉、玉米淀粉噸提成5元。
�。ㄈ┩ㄟ^(guò)貿易實(shí)現小麥D銷(xiāo)售的，按照10元計提。
�。ㄋ模┌b材料、設備、設備性材料、設備備件采購，按照股份公司規定報銷(xiāo)旅差費，享受后勤人員崗位工資待遇。
�。ㄎ澹┎块L(cháng)收入：取消部長(cháng)崗位補貼，全年完成內外銷(xiāo)售萬(wàn)噸商品粉的原料、輔料、設備、設備性材料，按噸提成元計提；超額完成全年銷(xiāo)量，超量部分的噸提成提高到元，全年未完成計劃銷(xiāo)售量的欠量部分，每下降1%，噸提成下降%。
五、市場(chǎng)紀律
1、采購業(yè)務(wù)人員必須嚴格按照責任部長(cháng)的派遣，履行采購職責，對不按計劃或指令采購，造成資金沉淀，除承擔沉淀資金利息外，下崗反��；對采購劣質(zhì)產(chǎn)品，要全額承擔經(jīng)濟責任。
2、采購業(yè)務(wù)人員，出差必須保證8點(diǎn)－晚上20點(diǎn)手機開(kāi)機，做到聯(lián)絡(luò )暢通，否則無(wú)論停機、關(guān)機、無(wú)法接通等任何理由均實(shí)行罰款每次50元，若特殊情況向部長(cháng)報告除外。
1、采購人員出差期間，必須維護企業(yè)良好形象，不得從事違法或有損于企業(yè)形象的行為，保持企業(yè)的商業(yè)秘密，若出現違法，除當事人承擔相關(guān)的法律責任外，公司對當事人給予解除勞動(dòng)合同的處分。
2、采購人員，從事XXXX以外的采購工作，發(fā)現一次，一律開(kāi)除。
第三部分：分配管理方案
一、分配原則：按照承攬的管理職能分類(lèi)分配
1、制造部、品管部，以加工的噸件值進(jìn)行分配，噸加工件值元/噸。
2、采購部、銷(xiāo)售部、出口事業(yè)部的業(yè)務(wù)人員按照采購、銷(xiāo)售管理方案進(jìn)行分配。
3、成品庫歸屬銷(xiāo)售部管理，按照每月實(shí)際銷(xiāo)售量計提分配基數進(jìn)行分配。
4、管理部門(mén)：界定管理和業(yè)務(wù)人員，以設立系數的方式調整分配。
5、總務(wù)部、制造部、品管部部長(cháng)、副部長(cháng)取消崗位基本工資制,按照實(shí)際加工商品量，人均噸商品粉提成元計提，超出萬(wàn)噸以上的噸提成按1元計提，全年未完成計劃銷(xiāo)售量的欠量部分，每下降1%，噸提成下降%。以公司考核的方式發(fā)放。
二、分配模式：運用2、7、1、法則，設立A、B、C崗位，以考核設立崗位系數的方式進(jìn)行分配。
七、本經(jīng)營(yíng)管理方案自20xx年元月1日起執行。因業(yè)務(wù)需要方案需變更，按照變更后的方案執行。
XXXX有限公司
20xx年元月1日
公司經(jīng)營(yíng)管理方案9
1、建立完善的規章制度
任何一個(gè)企業(yè)都要有自己的規章制度，對公司的組織、服務(wù)質(zhì)量標準、人事管理、人員培訓和素質(zhì)要求，設備設施，易耗品物質(zhì)，營(yíng)業(yè)目標等項目應以明文規定的形式進(jìn)行確認，使人員做事有章可循，有法可依。
另一方面著(zhù)眼于細微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評制度等都應以明文形式規定，制度的制度最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調一致，使工作規范而公正的進(jìn)行。
2、企業(yè)文化建設
所謂的企業(yè)文化也就是指企業(yè)在自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中通過(guò)培植、倡導、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價(jià)值觀(guān)念、基本信念和行為準則。
3、組織建立和管理
作為一個(gè)企業(yè)，必須對其所擁有的人力物力、財力資源進(jìn)行組織和管理，為了確保營(yíng)運工作的有序進(jìn)行。我們更有必要對組織內各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責、權限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設與管理，主要從以下兩方面下手：
�。�1）設計師八項全能訓練，可以讓業(yè)務(wù)員更加專(zhuān)業(yè)，成為專(zhuān)業(yè)的家裝顧問(wèn)，還體現公司實(shí)力。
�。�2）業(yè)務(wù)員教程，分析了從客戶(hù)尋找、吸引客戶(hù)、客戶(hù)溝通、業(yè)務(wù)流程、組織團購、并單團購、小區業(yè)務(wù)操作等多個(gè)方面，可以讓業(yè)務(wù)員建立自己的客戶(hù)群；它即適合對業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓，也適合培新業(yè)務(wù)經(jīng)理。
�。�3）充分利用網(wǎng)絡(luò )系統，提高客戶(hù)可視度。由于家裝行業(yè)的設計師水平良莠不齊，設計風(fēng)格也有所不同，在網(wǎng)上演示能讓客戶(hù)直接通過(guò)演示中心的電腦查詢(xún)到設計師的有關(guān)信息，然后可以根據裝修的戶(hù)型、面積、結構等實(shí)際情況，并結合自己的職業(yè)、興趣愛(ài)好以及設計風(fēng)格選擇出最佳的設計師來(lái)為自己服務(wù)。
4、設計師簽單培訓
包含四大部分（1）設計師八全能訓練，總從家裝材料、家裝工藝、空間裝修、家裝流程、家裝合同、家裝配套、家裝風(fēng)水、家裝預算等多個(gè)方面入手進(jìn)行培訓。
�。�2）從客戶(hù)分析、功能分析、家裝客戶(hù)需求、量房技巧、客戶(hù)溝通技巧、簽單技巧等6個(gè)方面進(jìn)行系統論述。概括與不同客戶(hù)溝通的技巧性話(huà)術(shù)，告訴我們如何與客戶(hù)進(jìn)行談價(jià)格，如何與客戶(hù)談施工，如何給客戶(hù)簽單暗示，如何把握住幾個(gè)簽單的關(guān)鍵點(diǎn)等很具體的談判策略；
�。�3）記住量房指標書(shū)，家裝客戶(hù)調查表，客戶(hù)分析表，性格測試表，設計師簽單跟進(jìn)
系統，客戶(hù)洽談幻燈片，工期預排等等，可以大大提高設計師的工作效率，提高溝通效果。
�。�4）講解家裝公司如何使旺季的營(yíng)業(yè)額最大化，像旺季人才的運用，旺季前的準備，旺季廣告的投放等等；使您全面把握旺季。
5、實(shí)施營(yíng)運策略
針對業(yè)務(wù)團隊進(jìn)行訓練，分析了團隊的組建及管理、員工薪酬設計、員工培訓和團隊發(fā)展等等，并討論如何以團隊為集體進(jìn)行家裝業(yè)務(wù)操作，并講解了“成功八部”的理念��！是對公司全體員工進(jìn)行整合、勵志、訓練的最好的教材！
結論
溫馨裝飾設計工程有限公司集設計、施工、維護為一體，專(zhuān)業(yè)從事辦公室、酒店、別墅及廠(chǎng)房的裝飾工程的'設計施工，以及辦公家具一體化工程服務(wù)，滿(mǎn)足了客戶(hù)對裝修的現場(chǎng)與產(chǎn)品最優(yōu)化配套、組合、服務(wù)的需要，公司下設設計部、技術(shù)部、工程部、客服部、財務(wù)部等。公司始終貫徹“誠信為基礎，質(zhì)量為重，以人為本”的經(jīng)營(yíng)方針，堅實(shí)的后備力量，一流的施工隊伍，完善的跟蹤服務(wù)，踏實(shí)的工作作風(fēng)，合理的工程報價(jià)，使我們成為中國專(zhuān)業(yè)的工裝裝飾公司之一，并在國內享有良好的聲譽(yù)。
公司經(jīng)營(yíng)管理方案10
一、實(shí)施目的
為落實(shí)公司四精理念，提高供熱服務(wù)滿(mǎn)意度，明確各崗位員工職責，規范員工的工作行為，結合公司管理制度，特制定此方案。
二、各供熱站崗位設置及人員安排
1、本供熱崗位人員繼續實(shí)行定員定崗和崗位人員招聘制。
2、本采暖期繼續實(shí)行管理人員駐站值班制和各級管理層層考核制。
3、本采暖期東方A、B座二次供熱網(wǎng)設備運行管理人一人，由南站、文化街維修工電工配合相關(guān)工作。
4、本采暖期各崗位操作人員實(shí)行統一調整配備，供熱站長(cháng)提議管理小組綜合考慮分配。
�。ㄒ唬┕崞诠策\行各類(lèi)鍋爐8臺套，（不含蒸汽爐）。
1、文化街供熱站：兩臺10T熱水鍋爐，一臺鏈條爐，另一臺往復爐（一用一備）。
2、xx供熱站：兩臺6T鏈條熱水鍋爐（一用一備），3、清和南街供熱站：有兩臺熱水鍋爐，一臺為20T鏈條熱水鍋爐（主用），另一臺為10T鏈條熱水鍋爐（備用），蒸汽爐代部分地暖。
4、東門(mén)口供熱站：一臺6T往復熱水鍋爐，5、上前城供熱站一臺4T立式茶浴爐，（二）各供熱站維修工、司爐工崗位人員安排
1、各供熱站共計劃安排維修崗位人員11人。
�、� 供熱站長(cháng)2名（南站：高玉偉;文化街：王占海）
�、谇搴湍辖止嵴�6人，供熱站長(cháng)1名，維修人員5名。（盛xx、馬紅彥、王學(xué)增、馬孝林、楊峰）。
�、畚幕止嵴�5人，供熱站長(cháng)1名，維修人員4名。（劉正東、譚建云、馬軍、馬xx）。
2、司爐工17人
吉廣生、宋林、、徐小軍、王振江、陳學(xué)兵、王杰、鄧學(xué)武、白友祝、張學(xué)祥、張永生。（外聘7人）
3、設置維修電工2人（李伏貴、王隨柱）。
4、設置水處理化驗員2名（田輝亞、何瑞紅）。
5、各站夜間維修值班人員由維修人員輪流擔任。
三、供熱各崗位人員勞動(dòng)時(shí)間及待遇標準。
�。ㄒ唬┧緺t、推煤人員工作時(shí)間安排：
1、清和南街、東門(mén)口、文化街、xx供熱站工作時(shí)間實(shí)行三班兩倒輪休制。
2、清和南街供熱站每班2個(gè)司爐工，蒸汽爐司爐工為本班次帶班長(cháng)、文化街、xx供熱站每班安排1個(gè)司爐工，兩個(gè)推煤工；東門(mén)口供熱站每班安排1名司爐工，一名推煤工，每班次司爐工為帶班長(cháng)。
3、上前城鍋爐房實(shí)行包干責任制。司爐2人（馬虎夫婦）。
�。ǘ┚S修人員（維修電工）原則上實(shí)行正常工作時(shí)間制，保證供熱設備的正常運行。搶修任務(wù)時(shí)隨叫隨到，維修人員必須保證24小時(shí)聯(lián)絡(luò )暢通。
�。ㄈ┩馄腹釐徫徊僮魅藛T工資及勞保待遇發(fā)放標準。
1、外聘供熱崗位操作人員實(shí)行崗位工資制。
冬季招聘司爐工2300元，推煤工2100元。
2、勞保用品發(fā)放執行公司標準 供熱崗位操作人員，每人工作服一套。中途離崗和辭退人員由當月工資扣除。每人手套一副／月，洗衣粉一包／月，毛巾一條/采暖期。
四、填寫(xiě)各類(lèi)記錄的檢查和分工，由供熱站長(cháng)，經(jīng)理助理、副經(jīng)理負責檢查監督考核，由部門(mén)經(jīng)理、主管領(lǐng)導抽查考核。
1、鍋爐運行記錄，巡回檢查記錄，交接班記錄由司爐工和維修電工共同填寫(xiě)。
2、熱用戶(hù)投訴處理單和熱用戶(hù)回訪(fǎng)單由站長(cháng)和維修工填寫(xiě)。
3、供熱設備維修記錄，外網(wǎng)巡查維修記錄和維修通知單由站長(cháng)、技術(shù)員填寫(xiě)。
4、水化驗記錄（含加入鹽、堿的數量和日期、各站每天用水量）由化驗員填寫(xiě)。包裝袋由化驗員回收入庫。
5、交接班記錄由交接雙方司爐人員填寫(xiě)。
6、熱用戶(hù)測溫記錄由測溫人員、收費員和熱用戶(hù)共同填寫(xiě)。
7、鍋爐房檢查記錄由主管領(lǐng)導、部門(mén)副經(jīng)理、助理、站長(cháng)填寫(xiě)。
五、各站（點(diǎn)）環(huán)境衛生區域責任分工，由站長(cháng)負責檢查監督，主管領(lǐng)導抽查考核，熱力公司每周對各供熱站進(jìn)行周檢，每月對各供熱站進(jìn)行一次月度檢查，對表現優(yōu)異的班組和個(gè)人進(jìn)行一次評優(yōu)及獎勵，不合格班組將進(jìn)行考核。
1、鍋爐房的操作室、鼓引風(fēng)機房、循環(huán)泵、補水泵、煤場(chǎng)、渣場(chǎng)衛生由司爐工、推煤工負責。
2、水處理間設備衛生由化驗員負責。
3、值班室、更衣室、洗浴室、衛生間由維修人員負責。東門(mén)口、xx由司爐、供煤人員共同負責。
4、各站配電室、配電柜由維修電工負責。
5、循環(huán)泵、補水泵、值班室、更衣室、洗浴室、衛生間、操作室、配電室要隨時(shí)保持整潔，其它工作區域，每班打掃一次，每周沖洗一次。
六、各項管理制度（補充）規定，由主管領(lǐng)導，經(jīng)理助理、站長(cháng)負責檢查監督考核。
七、有關(guān)管理制度補充規定：
�。ㄒ唬└髡纠^續認真落實(shí)部門(mén)經(jīng)理管理制度、供熱站長(cháng)責任制。部門(mén)副經(jīng)理、助理、供熱站長(cháng)對鍋爐運行、燃煤質(zhì)量、供熱設備設施維修、供熱溫度、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)紀律、環(huán)境衛生負有全部管理責任。
�。ǘ╃P車(chē)上煤、鏟車(chē)衛生、鏟車(chē)保養由站長(cháng)負責，鏟車(chē)加油必須通知經(jīng)理（李潤芳）并做好記錄。
�。ㄈ└髡緦�(shí)行負責人夜間輪流駐站值班制度。
文化街供熱站： 王占海、郭浩;xx南街供熱站： 張文龍、高玉偉。
工作職責：
1、負責處理夜間的熱用戶(hù)投訴并及時(shí)做好電話(huà)登記。
2、負責監督考核供熱操作人員崗位責任制的執行情況。
3、負責組織實(shí)施供熱設備、供熱系統、熱用戶(hù)室內供熱設施的搶修任務(wù)。
4、負責監督檢查供熱崗位人員的交接班工作。
�。ㄈ榱思皶r(shí)有效地監督供熱燃煤質(zhì)量，加大煤質(zhì)管理力度，對各站的`入庫燃煤采用批次檢驗和臨時(shí)抽驗相結合的辦法。清和街、文化街鍋爐房以入庫500噸燃煤；xx、東門(mén)口鍋爐房以入庫800噸燃煤作為一個(gè)批次，定期檢驗一次。每月臨時(shí)抽驗：清和街、文化街、鍋爐房不得少于2次；xx、東門(mén)口鍋爐房不得少于1次�；炄藛T必須認真執行煤質(zhì)檢驗的相關(guān)規定，按時(shí)準確地提交檢驗報告。若發(fā)現煤質(zhì)檢驗指標與供煤合同約定的煤質(zhì)指標不符時(shí)，應立即報告，以便采取補救措施。
�。ㄋ模┱J真落實(shí)熱用戶(hù)的測溫、回訪(fǎng)工作。各站每月回訪(fǎng)戶(hù)不得少于30戶(hù)，如遇熱用戶(hù)測溫及時(shí)聯(lián)系收費員共同測量做好記錄并簽字，并按不同供熱區域、房屋朝向、單元樓層分別選擇，回訪(fǎng)工作由站長(cháng)負責實(shí)施。
�。ㄎ澹┕嵴鹃L(cháng)督查職責
1、監督各站鍋爐運行出回水溫度。
2、負責二次網(wǎng)供熱設備運行，供熱質(zhì)量的監管工作。
3、督查各站鍋爐運行時(shí)間。
4、督查各站鍋爐用煤質(zhì)量。
5、督查各站省煤器、清灰器的清灰工作。
6、督查各站各項記錄的填寫(xiě)。
7、負責配合收費員的測溫收費工作。
�。┕釐徫蝗藛T生產(chǎn)操作制度
1、司爐人員要嚴格執行鍋爐操作規程，確保爐膛負壓燃燒，嚴禁正壓操作，防止損壞鍋爐爐體和傷人事故的發(fā)生。
2、司爐人員要認真執行巡回檢查制度，要做到眼勤、手勤、腿勤、細心觀(guān)察儀表儀器數據，掌握設備的運轉情況，準確填寫(xiě)各項參數，定期對鍋爐及設備進(jìn)行加油保養。
3、司爐人員要在設備發(fā)生故障時(shí)，特別是在突發(fā)停電時(shí)，要立即打開(kāi)鍋爐高點(diǎn)排氣閥門(mén)并打開(kāi)所有爐門(mén)推渣壓火，排氣泄水，降壓降溫。條件具備后，應及時(shí)打開(kāi)外網(wǎng)自來(lái)水補水系統降溫，嚴防鍋爐汽化。當設備故障排除或恢復供電后，嚴禁盲目啟動(dòng)循環(huán)水泵，避免水循環(huán)系統水擊事故的發(fā)生。
4、司爐人員要自覺(jué)執行排污規定，排污時(shí)間次數按水質(zhì)化驗員指令操作，排污應在鍋爐低負荷時(shí)進(jìn)行。落灰斗清灰每班23次。
5、值班維修人員在交接班前后認真巡查供熱設備的運行情況，并負責監督本班次的設備衛生情況。
6、供煤人員要保證滿(mǎn)足鍋爐用煤需要，交接時(shí)，煤倉存量不得小于2／3。力爭做到供料干凈均勻、粗細搭配。
7、出渣清灰人員要隨出隨運，在指定地點(diǎn)堆放渣要攏起不能平鋪。除塵器、省煤器要每周清灰打掃一次。
8、出渣人員要隨時(shí)觀(guān)察出渣情況，發(fā)現黑渣應立即通知司爐人員調整燃燒，并將黑渣及時(shí)回收入倉回爐。
9、斗提機、上煤機機坑要定期清理打掃，上煤機坑要班班打掃清理，斗提機坑每周由白天人員輪流打掃清理一次。
�。ㄆ撸┤济�(蒸汽爐、熱水爐）司爐工工作流程及要求
1、每天提前15分鐘到崗更換工作服，著(zhù)裝要規范。
2、查看交班記錄、值班記錄和相關(guān)場(chǎng)地的衛生。值班室、生產(chǎn)區域衛生清潔，工具堆放整齊。
3、與交班人檢查設備運行狀況。
4、查看鍋爐房室內出渣、出灰等情況。
5、接班后，做好燒爐工作，根據規定的溫度，掌握好起停爐時(shí)間。
6、要隨時(shí)監測操作柜各種儀表，并做好有關(guān)記錄。
7、各項記錄填寫(xiě)有錯誤扣1分/次，記錄填寫(xiě)不全扣2分/次，未按規定時(shí)間巡查扣2分/次，提前填寫(xiě)記錄扣5分/次。
8、監督推煤工的供煤、出渣和相關(guān)場(chǎng)地衛生清掃工作。保證值班室、生產(chǎn)區域衛生清潔，工具堆放整齊。衛生不干凈工具堆放不整齊扣1分/次。
9、填寫(xiě)交班記錄，交給接班人。交接班時(shí)，交接班內容清楚記錄填寫(xiě)完整，交接人員雙方認可方可交班。交接班內容不清楚扣5分/次接班人承擔。雙方爭議有站長(cháng)調解。
10、司爐工、推煤工不得向物資供應商索取財物、不能偷煤竊物，若經(jīng)發(fā)現按公司相關(guān)制度或送公安機關(guān)處理。
�。ò耍┩泼汗すぷ饕�
1、服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，遵守紀律，堅守崗位。
2、根據司爐工要求供煤。當班推煤要給下班推煤創(chuàng )造條件，應主動(dòng)刨凍煤，使下班工作順利進(jìn)行。
3、負責煤場(chǎng)院落衛生清潔，做到隨臟隨清。
4、推煤中嚴禁掏煤、留硬蓋，以防塌落傷人。
5、保管好推煤工具，發(fā)現破損及時(shí)修理，保證正常使用。
�。ň牛�、供熱安全管理規定
1、各站要樹(shù)立以人為本，生命至上的安全意識，人人要遵守安全規定，人人要重視安全生產(chǎn)。
2、嚴格執行國家質(zhì)檢總局《鍋爐壓力容器安全監察條例》和建發(fā)物業(yè)熱力公司的相關(guān)規定，司爐人員必須保證持證上崗，持證類(lèi)別必須符合鍋爐類(lèi)型的規定。堅決禁止無(wú)證上崗，超類(lèi)別上崗。
3、各崗位人員要嚴格執行各項生產(chǎn)操作規程、供熱站長(cháng)負責各站，供熱設備安全及工作人員安全。工作人員要 堅守工作崗位，不得私自脫崗，班內不許睡覺(jué)，不得帶陌生人進(jìn)入鍋爐房?jì)�、不得崗上�?huì )客、不許從事違法違紀活動(dòng)。若發(fā)現給予考核或辭退。
4、嚴禁酒后上崗或班內飲酒，這是一項鐵的紀律。違反者一律予以辭退，當月工資全部扣除。
5、各崗位人員不允許私自頂班，更不許跨崗位頂班。如確需臨時(shí)調整班次，必須由站長(cháng)批準。違反者一律按曠工考核，曠工一天扣罰二天工資。
6、鍋爐間歇運行期間，必須由司爐人員監管，防止鍋爐超壓汽化和循環(huán)系統水擊事故的發(fā)生。
7、設備用電和維修設備用電，必須通知專(zhuān)職電工，不得擅自操作。維修照明，必須使用安全電壓。
8、各站在崗人員，上班期間不能玩手機、打撲克、看小說(shuō)做與工作無(wú)關(guān)的事情。若要發(fā)現一次考核2分，兩次以上者辭退。
�。ㄊ┧緺t、推煤工崗位交接班制度
1、交接班人員必須提前15分鐘到崗，早7：45到崗、晚18：45到崗。交接雙方司爐、推煤人員共同巡查機械設備，各項記錄，煤倉儲煤量，環(huán)境衛生，經(jīng)雙方司爐人員簽字確認后，交班人員方能離開(kāi)。值班管理人員必須在場(chǎng)監督。
2、發(fā)現接班人員酒后上崗，不得辦理交接手續，應立即向值班人員報告，未經(jīng)值班人員批準，交班人員不得先行離崗。
3、如接班人員未按時(shí)到崗，交班人員應報告值班人員，未經(jīng)批準，交班人員不得先行離崗。
4、各崗位人員原則上不得請假，如確需請假時(shí)，必須提前六個(gè)小時(shí)向站長(cháng)報告，未經(jīng)批準，一律按曠工考核，曠工一天扣罰三天工資。
5、未請假或假滿(mǎn)未及時(shí)續假不到崗者，以曠工論處，連續曠工兩天作自動(dòng)離職處理。
6、員工因故請假，均應填請假條，請假由部門(mén)經(jīng)理負責批準。
公司經(jīng)營(yíng)管理方案11
為解決貴公司員工及保安人員工作期間就餐問(wèn)題，根據公司實(shí)際情況，現對公司食堂經(jīng)營(yíng)管理提出以下管理方案：
一、經(jīng)營(yíng)管理方式：
1、貴公司提供廚房、餐廳、廚具設備；免費提供水、電、燃料費用（我方管理必須節約不得浪費杜絕出現長(cháng)流水，長(cháng)明燈等浪費現象）；向我（韋蓮美）提供食堂職工工資及管理費。食堂用具及設備由雙方清點(diǎn)后簽字確認，今后公司員工增加所增加的用具及設備再確認入賬。
1、由韋蓮美負責只對外招聘食堂工作人員及管理人員，對其進(jìn)行相關(guān)的培訓、日常的管理考核（相關(guān)制度附后，表1）。
2、根據公司目前就餐人數約80人左右，計劃配置廚師2人、主管1人、服務(wù)員3人（以后貴公司職工增加，食堂的工作人員也相應增加，增加方案是xxxxxxxxxxxxx）。這些人員為勞務(wù)工，由公司提供就餐及住宿問(wèn)題。
3、目前員工待遇具體分配由韋蓮美定：大廚工資2800元/月/人、廚師2200元/月/人、服務(wù)員1200元/月/人、主管2400元/月/人，合計11000元，管理費=11000X10%=1100元，總計12100元；此費用不含稅費、水、電費；工資的浮動(dòng)應比照物價(jià)的浮動(dòng)或廠(chǎng)內職工工資浮動(dòng)比例協(xié)商調整。
4、新招聘的職工和在職職工每年的'體檢費由公司報銷(xiāo)，為了食堂員工形象有統一的著(zhù)裝，公司應為每個(gè)員工發(fā)配工作服。
5、食堂的所有物料采購由公司負責，并且對所采購的所有物料的質(zhì)量和安全負責。所采購的物料要雙方協(xié)商同意方可。
二、員工用餐方式、標準及補貼（具體表格附后，表2）
1、根據公司目前實(shí)際情況，主要開(kāi)設員工工作餐（含保衛人員）和領(lǐng)導臨時(shí)接待餐。為了便于食堂正常供應，不造成浪費，各部門(mén)應于每日下午6:00前將本部門(mén)次日就餐人數及用餐標準提供給食堂，食堂工作人員按就餐人數安排采購員采購及做好用餐前準備工作。臨時(shí)接待用餐按公司相關(guān)規定審批，并提前通知，以便安排采購和人員工作安排。2;用餐2、用餐標準：（具體表格附后，表3）
早餐供應：白（肉）粥、豆漿、粉、面、雞蛋、包點(diǎn)等輪流供應。標準每人每天2元。
午餐、晚餐供應：?jiǎn)T工套餐按每人每餐6元，標準供應二肉二菜一湯，米飯統一由食堂工作人員裝盛（二至三兩）。食堂另外可根據需求量做1~2個(gè)肉菜供員工自購。
臨時(shí)接待用餐：根據實(shí)際用餐人數由辦公室安排用餐標準。
三、食堂財務(wù)管理及監督：
1、公司食堂設立專(zhuān)用賬戶(hù)，財務(wù)開(kāi)支由后勤管理科、財務(wù)科、企管科監督。
2、擬定完善的食堂管理制度和監督制度。由后勤管理科負責對食堂的管理進(jìn)行嚴格監督；并由公司相關(guān)部門(mén)人員組成監督小組對食堂的管理工作進(jìn)行監督考核。
四、未盡事宜及特殊情況與管理部門(mén)領(lǐng)導協(xié)商后確定。上述方案經(jīng)審批后即日執行。
編制： xxx審核：xxx 批準：xxx
xxxx年xx 月 xx日
公司經(jīng)營(yíng)管理方案12
為開(kāi)創(chuàng )我局科學(xué)發(fā)展新局面，全面提升企業(yè)管理水平，早日實(shí)現企強民富的宏偉目標，經(jīng)局研究決定，在全局范圍內廣泛開(kāi)展“管理提升年”活動(dòng)。為確�；顒�(dòng)順利開(kāi)展，取得預期成效，特制定本活動(dòng)方案。
一、指導思想
以集團“三六九八”戰略為依托，圍繞“二二五一”發(fā)展戰略，著(zhù)力解決制約企業(yè)管理的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節，認真落實(shí)具體有效的工作措施和制度安排，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)管理水平提檔升級，奪取20xx年各項工作的全面勝利
二、工作目標
要確保實(shí)現局職代會(huì )確定的全局營(yíng)業(yè)性收入和利潤指標的完成，木材產(chǎn)量完成12萬(wàn)m3，中纖板產(chǎn)量完成5.5萬(wàn)m3，為創(chuàng )達人造板廠(chǎng)提供原料7.43萬(wàn)噸，木材售價(jià)達到1470元/m3以上，主要產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)率達到99%以上。在崗員工工資年均增長(cháng)15%以上。全年無(wú)重大森林火災、無(wú)重大工業(yè)火災、安全生產(chǎn)事故不超標。
三、主要工作任務(wù)和措施
(一)加強內控制度建設，提升制度執行力
1.全面梳理現有管理制度。要按照有效、管用、實(shí)用、可操作的原則，對原有的制度進(jìn)行匯編。并按照“缺什么，補什么，什么不適應，就調整完善什么”的原則，有針對性地補充完善相關(guān)制度，做到凡事都要有制度，凡是制度就必須嚴格執行，凡是執行的就要嚴格考核，凡是考核了就要獎罰兌現，形成特色的嚴格管理，嚴格要求，嚴格考核的制度管理機制。此項工作由企業(yè)管理部牽頭，機關(guān)各部室配合，并于“五·一”前完成。
2.認真貫徹落實(shí)各項管理制度。堅持依法、遵規、履程，用制度管人、管事，將權力運作約束在法律、政策和制度框架之內。要采取剛性措施，增強管理制度的約束力，確保制度落實(shí)到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的每個(gè)環(huán)節，實(shí)現量化考核，做到人人、事事、時(shí)時(shí)、處處有標準、有考核，全面提高工作水平。此項工作由企業(yè)管理部負責，機關(guān)各部室配合。
(二)抓好兩大主業(yè)生產(chǎn)，確保經(jīng)濟效益最大化
1.木材生產(chǎn)方面：主責部門(mén)和單位要提早做好伐區踏查、調查設計、伐區撥交等項工作，調度室要協(xié)調好，林場(chǎng)、汽運處、貯木場(chǎng)要搞好聯(lián)動(dòng)，確保上、中、下三大流水作業(yè)有機銜接，實(shí)現木材生產(chǎn)效益最大化。
2.中纖板生產(chǎn)方面：要在提高產(chǎn)量，降低單耗方面下功夫;在提高等級品率和售價(jià)上下功夫，最大限度地提高產(chǎn)品附加值。同時(shí)，創(chuàng )達人造板廠(chǎng)要精心組織好周邊紅石、蛟河、舒蘭、黃泥河等地枝椏材的收購，全力保障原料供應。確保不因為原料停產(chǎn)，確保利潤指標的完成。
3.枝椏材生產(chǎn)方面：枝椏材作為中纖板的主要原料，生產(chǎn)部門(mén)、各林場(chǎng)在組織好木材生產(chǎn)的同時(shí)，采取超常規措施，切實(shí)組織好枝椏材生產(chǎn)。要求必須把徑級2厘米以上、長(cháng)度50厘米以上的剩余物全部撿集下山運往創(chuàng )達人造板廠(chǎng)做原料。凡是沒(méi)有撿集干凈的小班，生產(chǎn)和資源管理部門(mén)不能給予驗收。
(三)強化專(zhuān)業(yè)管理，力爭經(jīng)營(yíng)效果穩步提升
1.從嚴控制成本支出。著(zhù)眼于系統管控成本動(dòng)因，統籌抓好宏、微觀(guān)成本控制，減少不增值環(huán)節，提高成本精細化管控水平。今年管理費除工資以外，要在上年基礎上降低20%，特別是招待費要在上年基礎上降低50%。各部門(mén)、各單位今后再來(lái)客人必須在單位食堂或局賓館招待，不許用公款到個(gè)體餐館吃喝，紀委、監察部要加大查處力度。在資金管理上，必須堅持一支筆的原則，兩萬(wàn)元以上的支出必須由局長(cháng)簽批。全局的招待費和差旅費核銷(xiāo)必須由局長(cháng)簽批，否則財務(wù)不許核銷(xiāo)，哪級財務(wù)違犯了按違紀處理。
2.建立內部法律風(fēng)險防范機制。要對所有已制訂并仍在執行的合同進(jìn)行梳理和論證，重點(diǎn)檢查簽約前，是否對合同對方當事人的主體資格和履約能力進(jìn)行科學(xué)分析，審查簽約合同合法性、有效性和嚴密性，是否建立了簽約合同過(guò)程監督機制。嚴格執行合同報審制度，凡是對外簽訂的合同，必須經(jīng)法律顧問(wèn)審核并簽署意見(jiàn)后，方可簽訂，有效規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。凡是涉民的`賠償、經(jīng)濟糾紛，均由法院訴訟解決，發(fā)生的訴訟費及賠償費由該單位承擔50%。
3.規范勞動(dòng)組織管理，優(yōu)化配置人力資源。要科學(xué)制定工資分配政策，工資的提取與安全、效益、產(chǎn)量、質(zhì)量等指標掛鉤。實(shí)行以產(chǎn)定人、以崗定人。鼓勵和支持基層單位對管理崗位、后勤崗位實(shí)行競聘上崗;對基層單位私自安排管輔人員的，要嚴查深究，并從單位工資結算中，減掉一個(gè)定員。此項工作由勞動(dòng)人事部負責。
4.建立系統、規范、科學(xué)、高效、嚴密的風(fēng)險防范體系。建立風(fēng)險管理日常工作制度，明確職能部門(mén)風(fēng)險管理工作職責、工作要求和工作措施，定期研究審議風(fēng)險管理問(wèn)題，使風(fēng)險管理日�；�、動(dòng)態(tài)化、制度化。實(shí)行內部指標承營(yíng)責任制，簽訂責任狀。原則是：“寧換人不換標”。到今年底，哪個(gè)單位的否決指標有一項沒(méi)完成，班子集體免職。凡因部門(mén)工作失誤，造成員工、群眾上訪(fǎng)的，由信訪(fǎng)部門(mén)日常記錄，年終扣罰該部門(mén)年終獎金的20%。
5.建立經(jīng)營(yíng)財務(wù)風(fēng)險應急處置機制和企業(yè)財務(wù)預警系統。研究制訂經(jīng)營(yíng)財務(wù)風(fēng)險應急處置預案，筑牢企業(yè)經(jīng)營(yíng)財務(wù)風(fēng)險防線(xiàn)。所有預算外追加成本、費用、單項支出、預算外的投資，必須由局長(cháng)審批。
6.規范獎金審批管理。制定全局獎金、獎勵管理辦法。明確獎勵對象、獎金標準、考核依據、考核辦法。各項獎金審批以新辦法為準。
7.嚴格文明生產(chǎn)管理，突出企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主題。在安全管理上，要建立安全生產(chǎn)長(cháng)效機制，分清監管責任和主體責任，真正把安全管理工作放在心上，抓在手上，落實(shí)在工作的各個(gè)環(huán)節上。要加大檢查、整改的力度，加強重點(diǎn)部位、重點(diǎn)工序、重點(diǎn)崗位和危險源的管理，及時(shí)消除事故隱患。在現場(chǎng)管理上，各林場(chǎng)在伐區作業(yè)時(shí)要嚴格執行作業(yè)規程，堅持憑證采伐，按資料作業(yè);貯木場(chǎng)要達到“三清一化”管理標準，以利于生產(chǎn)和銷(xiāo)售;汽運處要切實(shí)加強運材管理，提前做好道路養護工作，在運材過(guò)程中減少和杜絕脫線(xiàn)材、掉道材;創(chuàng )達人造板廠(chǎng)要按照標準化、規范化作業(yè)的要求，確保物品擺放整齊，作業(yè)通道暢通，粉塵及時(shí)清理，車(chē)間清潔衛生;基建施工作業(yè)要本著(zhù)“誰(shuí)作業(yè)，誰(shuí)清理”的原則，及時(shí)清出施工垃圾，做到文明施工，安全生產(chǎn)。
8.嚴格質(zhì)量管理。在工作質(zhì)量上，要樹(shù)立爭先意識，各項工作都要站排頭當先鋒;在產(chǎn)品質(zhì)量上，無(wú)論是原木質(zhì)量還是中纖板質(zhì)量都要嚴格執行行業(yè)標準，保證產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率和競爭力;在作業(yè)質(zhì)量上，伐區作業(yè)要嚴格執行伐區作業(yè)質(zhì)量管理辦法，特別是重點(diǎn)解決砸傷木和錯采的問(wèn)題。在基建施工上不管是什么工程，要嚴格按照招投標程序操作，選定有施工資質(zhì)的工程隊伍，并選派責任心強的工程監理，確保工程質(zhì)量。
9.加強銷(xiāo)售管理。要加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，認真研究、及時(shí)準確地掌握市場(chǎng)行情，采取靈活多樣的銷(xiāo)售策略，繼續對暢銷(xiāo)材、搶手材實(shí)行競價(jià)銷(xiāo)售，同時(shí)加強貯木場(chǎng)現場(chǎng)管理，堅決杜絕挑選現象，兩個(gè)貯木場(chǎng)要嚴管?chē)揽�，發(fā)現有挑選的客戶(hù)一律停止發(fā)貨，凡企業(yè)員工參與挑選的一律下崗。
10.加大水費、電費、熱費的收繳力度。要制定行之有效的措施積極組織“三費”收繳，對拒不交費的在職員工，由單位領(lǐng)導負責誡勉談話(huà)，中層領(lǐng)導由組織部和紀委負責誡勉談話(huà)，力爭各項收費率達到95%以上。
11.大宗物資實(shí)行集中采購管理。按企業(yè)內控制度規定，對汽油、柴油、基本建設用鋼材、水泥、生產(chǎn)和生活用原煤全部納入集中采購管理，由物貿公司集中采購，審計、紀委參與監督、使用單位參加。
12.加強資源和林地管理。建立健全“領(lǐng)導干部任期森林資源管護目標責任制”和“護林員包保責任制”，加大定點(diǎn)檢查和流動(dòng)檢查力度，對亂砍濫伐森林、亂捕濫獵野生動(dòng)物、亂采濫挖珍稀野生植物的違法犯罪活動(dòng)予以堅決打擊。對無(wú)證運輸和無(wú)證經(jīng)營(yíng)加工木材的違法行為，要堅決依法查處。各林場(chǎng)要加大林地的回收力度，加強野外用火管理，強化森林火災預防預警機制建設，積極預防森林火災的發(fā)生。森林資源管護指標納入場(chǎng)長(cháng)任期目標考核，與領(lǐng)導抵押金、單位分成掛鉤。
四、保障措施
(一)成立活動(dòng)領(lǐng)導小組
為加強“管理提升年”活動(dòng)的組織、管理和考核，確�！肮芾硖嵘辍被顒�(dòng)的順利開(kāi)展，局成立“管理提升年”活動(dòng)領(lǐng)導小組。
(二)加強宣傳
黨委宣傳部要制訂和策劃“管理提升年”活動(dòng)宣傳方案(3月10日前完成)。要充分利用報紙、板報、網(wǎng)站等多種形式的宣傳陣地，宣傳開(kāi)展“管理提升年”活動(dòng)的重大意義，及時(shí)總結、交流、推廣管理“管理提升年”活動(dòng)中取得的突出成績(jì)和先進(jìn)典型。全年相關(guān)宣傳報道不低于10篇，此項工作由黨委宣傳部、局辦公室負責。
(三)統籌指導協(xié)調
為確保該項活動(dòng)取得預期效果，局“管理提升年”活動(dòng)辦公室要充分策劃、組織、指導、協(xié)調，提高活動(dòng)質(zhì)量，確�！肮芾硖嵘辍被顒�(dòng)有序、有力推進(jìn)。每月初負責召集一次活動(dòng)領(lǐng)導小組成員會(huì )議，總結階段性工作，部署下一階段重點(diǎn)。各單位、各部門(mén)要成立相應的組織機構，明確工作職責，確�；顒�(dòng)有序開(kāi)展，有效推進(jìn)。要圍繞貫徹落實(shí)“管理提升年”活動(dòng)的總體目標要求，從本單位實(shí)際出發(fā)，細化管理提升方案，明確管理提升目標，量化管理提升內容，制定具體實(shí)施措施，于3月10日前報活動(dòng)辦公室。
(四)加強活動(dòng)督導
此項工作由企業(yè)管理部負責，建立完善的“管理提升年”活動(dòng)例會(huì )制度、督導制度和檢查考核辦法，4月30日前完成。局“管理提升年”領(lǐng)導小組將不定期的抽查各單位(部門(mén))階段性活動(dòng)開(kāi)展情況，每個(gè)季度通報一次檢查情況。
(五)狠抓落實(shí)考核
“管理提升年”活動(dòng)，采取平時(shí)考核，年終總結，一次兌現獎懲，考核本著(zhù)“從細、從嚴、重獎、重罰”的原則，考核結果直接與單位評先、評優(yōu)、領(lǐng)導抵押金掛鉤。
1.實(shí)行領(lǐng)導干部問(wèn)責制，建立重獎重罰機制。對管理不善、突發(fā)事件處理不當、合同不嚴密、工作失職、決策失誤，給企業(yè)或單位造成重大損失、重大影響的單位領(lǐng)導，實(shí)行問(wèn)責，并給予處罰、通報、扣罰抵押金10%、降職、免職處分。
2.成本(費用)節支，按節支額的70%分成;超利(或減虧)，按50%提取獎金(創(chuàng )達人造板廠(chǎng)按20%);枝椏材管理獎3元/噸，超產(chǎn)獎30元/噸;提高木材售價(jià)，貯木場(chǎng)按增收額2-4%提取獎金，木材經(jīng)銷(xiāo)公司按增收額1-4%提取獎金。
3.全面完成承營(yíng)指標的單位，分成獎總額的50%用于獎勵單位領(lǐng)導班子成員(其中的40%獎勵主要經(jīng)營(yíng)者)。
4.承營(yíng)指標確認書(shū)中有一項否決指標未完成，單位班子集體免職，每少完成一項否決指標扣罰領(lǐng)導班子抵押金的20%，并扣罰單位年終效益獎的30%;每少完成一項重要指標，扣罰單位領(lǐng)導班子成員抵押金的20%;每少完成一項主要指標，扣罰單位領(lǐng)導班子成員抵押金的5%;每少完成一項一般指標，扣罰單位領(lǐng)導班子成員抵押金的1%。
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