醫院的管理方案(15篇)

　　為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，就需要我們事先制定方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則、步驟和安排等。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規范嗎？下面是小編精心整理的醫院的管理方案，歡迎大家分享。

醫院的管理方案1

　　為了加強科室管理，落實(shí)衛生部開(kāi)展的醫院管理年各項政策與要求，結合我科實(shí)際情況，放射科擬開(kāi)展以下一些工作：

　　1、積極配合衛生部及醫院“醫院管理年”活動(dòng)，進(jìn)行宣傳教育工作，使科內人人積極參與“醫院管理年”活動(dòng)。

　�。�1）利用早交班時(shí)間或其它時(shí)間，把衛生部及醫院對開(kāi)

　　展“醫院管理年”的活動(dòng)的各項要求、政策、文件精神及時(shí)傳達到科室每一個(gè)人，做到人人皆知、積極參與。

　�。�2）組織科內所有人員學(xué)習醫療衛生管理法律、法規和規章制度。

　�。�3）積極配合及參加“醫院管理年”各項活動(dòng)。

　　2、根據衛生部及醫院“醫院管理年”的活動(dòng)要求，結合放射科實(shí)際情況，積極開(kāi)展自查工作。

　�。�1）檢查放射科依法行醫的情況，主要檢查診斷報告書(shū)寫(xiě)、值班等工作崗位各級醫師依法行醫情況，主要包括醫師資格、醫師執業(yè)證書(shū)及其它依法行醫情況。

　�。�2）檢查規范行醫執行情況，主要檢查各個(gè)工作崗位對病人的服務(wù)態(tài)度。

　�。�3）檢查病人進(jìn)行X線(xiàn)檢查時(shí)，對病人及家屬等的防護情況。

　�。�4）檢查放射科診斷報告是否按要求及時(shí)發(fā)出。

　�。�5）檢查放射科病人預約時(shí)間情況。

　�。�6）自查醫療收費、一次性耗材使用及消毒情況，主要檢查是否亂收費、多收費、加重病人的負擔，一次性醫療耗材品是否重復使用，介入診斷手術(shù)室消毒情況等。

　　3、根據“醫院管理年”活動(dòng)要求，對科內的不足之處進(jìn)行整改，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行整改。

　�。�1）進(jìn)修醫生、研究生、實(shí)習生及試用期醫生在放射科一切醫療活動(dòng)均應有本科合法行醫的.醫師在場(chǎng)指導，進(jìn)修生、研究生、實(shí)習生及試用期醫生不排單獨值班。

　�。�2）放射科診斷報告只能由本科有合法行醫的醫師才能簽發(fā)。

　�。�3）規范放射科的醫療工作，要按放射科的醫療常規進(jìn)行，包括閱片會(huì )診制度，疑難病例討論制度，診斷報告簽發(fā)制度，交接班制度，各項大型設備的操作制度及放射科醫療質(zhì)量控制等。

　�。�4）門(mén)診透視工作崗位醫師一定要按時(shí)上下班。

　�。�5）盡量減少放射科檢查預約時(shí)間，開(kāi)展檢查預約服務(wù)。盡量減少病人的檢查流程。

　�。�6）放射科診斷報告應按要求及時(shí)發(fā)出：常規檢查在30分鐘內發(fā)出診斷報告，大型設備檢查診斷報告48小時(shí)內發(fā)出。

　�。�7）加強病人X線(xiàn)防護工作，在X線(xiàn)或CT檢查時(shí)，應向病人及其家屬說(shuō)明X線(xiàn)檢查有危害，并對陪護家屬一定要進(jìn)行穿防護衣等進(jìn)行防護，對于小孩性腺、甲狀腺等X線(xiàn)敏感部位一定要進(jìn)行防護。

　�。�8）堅決執行市政府執行的“醫療收費”標準，不亂收費，重復收費。

　�。�9）嚴格按照一次性醫療耗材的使用原則，不重復使用，特別是CT、MRI及血管造影的高壓注射器針筒，不能重復、多次使用，要按規定使用。

　�。�10）加強放射科醫療消毒工作，特別是介入放射器材的消毒工作。

　　總之，通過(guò)“醫院管理年”活動(dòng)，促使放射科各項工作做得更好，進(jìn)行依法行醫、規范行醫、提高醫療、服務(wù)質(zhì)量，更好地為病人服務(wù)。

醫院的管理方案2

　　一、指導思想

　　圍繞“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”這一主題，堅持把構建和諧醫患關(guān)系放在第一位，健立起“標準化、規范化、制度化、科學(xué)化”的醫院管理體系，不斷提高醫療服務(wù)質(zhì)量和水平，促進(jìn)醫院健康、穩定、快速發(fā)展，實(shí)行醫院預期創(chuàng )收目的和不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的醫療服務(wù)需求。

　　二、總體目標

　　以病人為中心，以提高醫療服務(wù)為主題；以品牌建設為重點(diǎn)，樹(shù)立醫院形象，創(chuàng )建百姓滿(mǎn)意醫院。

　　三、管理組織

　　1、實(shí)行醫院懂事會(huì )下的——董事長(cháng)——院長(cháng)——副院長(cháng)——科主任負責的組織體系。

　　2、成立院長(cháng)領(lǐng)導下的若干管理委員會(huì )集體議事決策機構。 四、工作內容

　　(一)、加強醫療質(zhì)量管理 保障醫療安全

　　1、增強衛生法制觀(guān)念，依法管理、依法執業(yè)。

　�。�1）、增強衛生法制意識：全院醫務(wù)人員要認真學(xué)習嚴格遵守醫療衛生有關(guān)法律、法規、規章以及診療護理規范、常規，尤其是《醫療事故處理條例》，依法依規執業(yè)，醫院嚴格按照《醫療機構執業(yè)許可證》批準登記許可執業(yè)地點(diǎn)、診療科目、診療范圍執業(yè)，杜絕超許可登記的診療科目、范圍執業(yè)，杜絕執業(yè)醫師跨類(lèi)別、跨專(zhuān)業(yè)執業(yè)。

　�。�2）、嚴格醫療服務(wù)要素的準入審批，醫務(wù)科、護理部按照《執業(yè)醫師法》、《醫療機構管理條例》和《護士管理辦法》的要求，對從業(yè)人員和新開(kāi)展的醫療服務(wù)項目進(jìn)行嚴格審批，并按規定向上級行政主管部門(mén)申報，各科室開(kāi)展新技術(shù)、新項目必須報醫務(wù)科審核批準，從而切實(shí)把好醫療服務(wù)要素的準入點(diǎn)。

　　2、嚴格執行醫療制度、認真履行崗位職責。

　�。�1）、以病人為中心、以醫療為主體、以誠信為基石、以質(zhì)量為生命、以創(chuàng )新為動(dòng)力、以效益為根本、以發(fā)展為目的的理念，建立規范的質(zhì)量管理機制

　�。�2）、修正、完善醫院各類(lèi)人員崗位職責，并組織學(xué)習，使全體醫務(wù)人員對各自的崗位職責和責任明確了解、熟悉，并能在各自工作崗位認真履行職責。

　�。�3）、完善醫院的質(zhì)量控制體系，強化醫務(wù)人員醫療質(zhì)量意識、安全意識和責任意識，嚴格按照自控、科控、院控三級管理，環(huán)節質(zhì)量與終末質(zhì)量控制相結合，定期開(kāi)展醫療質(zhì)量、醫療安全檢查、講評、通報并落實(shí)整改措施，提高醫療質(zhì)量，保證醫療安全。

　�。�4）、健全并落實(shí)醫院各項規章制度、醫療質(zhì)量和醫療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會(huì )診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、交接班制度、談話(huà)告知制度、技術(shù)準入制度、病歷書(shū)寫(xiě)規范與管理制度等。

　�。�5）、嚴格按照《醫療事故處理條例》的要求，實(shí)行醫療質(zhì)量與醫療安全責任制和責任追究制，落實(shí)非正常醫療問(wèn)題報告制度。對每一起糾紛或投訴有登記、有處理、有反饋。各科

　　室要認真落實(shí)醫院制訂的醫療事故防范預案和處理預案，有效減少和控制醫療事故和醫療糾紛的發(fā)生。

　�。�6）、按照有關(guān)臨床醫療質(zhì)量控制與評價(jià)標準的要求，加強醫院重要部門(mén)的質(zhì)量管理，尤其是醫院急診科質(zhì)量管理。要根據急診科質(zhì)量控制的標準，落實(shí)各項急診工作制度和管理規范，實(shí)現急診會(huì )診迅速到位，急診科、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。

　�。�7）、健全護理管理體系，合理配備護理人力。落實(shí)基礎護理和危重病人護理，強化護理安全管理，嚴格執行分級護理制度、護理缺陷報告、討論分析和管理制度以及護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范與護理技術(shù)操作規程等。

　�。�8）、堅持因病施治，做到合理檢查、合理用藥。嚴格自費藥品、高值耗材使用報告、審批和患者簽字制度，認真貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，嚴禁濫用抗生素。

　�。�9）、加強檢驗科質(zhì)量管理，嚴格各種檢驗操作規程，重視臨床實(shí)驗室室內質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價(jià)工作。

　�。�10）、加強臨床用血管理，嚴格執行《醫療機構臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術(shù)規范》，加強醫院輸血科建設，保證臨床用血安全有效。

　　3、強化“三基”“三嚴”訓練，提高醫生護士業(yè)務(wù)水平。經(jīng)常組織專(zhuān)家講座，組織醫師和護士業(yè)務(wù)水平考試，舉辦病歷書(shū)寫(xiě)比賽；開(kāi)展崗位練兵；在實(shí)踐中開(kāi)展傳、幫、帶活動(dòng)，幫助年輕醫護人員盡快成長(cháng)；各科室要定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習，相互督促，共同提高。把培訓考核情況納入個(gè)人技術(shù)檔案作為職稱(chēng)評定的依據之一。

　　（二）、規范醫療服務(wù) 構建和諧醫患關(guān)系

　　1、抓服務(wù)水平。以患者滿(mǎn)意度的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題為突破點(diǎn)，對顧客滿(mǎn)意服務(wù)體系進(jìn)行策劃，切實(shí)加強醫德醫風(fēng)建設，建立醫院內部、社會(huì )監督員和患者統一的三方評價(jià)機制，改組服務(wù)流程，創(chuàng )新服務(wù)模式，講究熟練有序的服務(wù)技巧，要大力開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓。

　　2、、牢固樹(shù)立“以人為本、病人為中心”的服務(wù)理念，堅持“病人第一”、“服務(wù)第一”、“質(zhì)量第一”，改善服務(wù)態(tài)度，規范服務(wù)用語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。

　　3、優(yōu)化就診流程，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節，方便病人就醫。增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間，克服“三長(cháng)一短”現象�？s短各項檢查預約暨出具報告時(shí)間，放射科、b超室、心電圖室均要求門(mén)診病人1小時(shí)內出具報告。院內會(huì )診暨轉科要及時(shí)、便捷、方便病人。

　　4、醫院門(mén)診、急診和住院部各科室標識規范、清楚、醒目，環(huán)境和設施清潔、舒適、溫馨，為病人提供良好的便民服務(wù)，導診咨詢(xún)臺親切周到；設立飲水設施。

　　5、落實(shí)首問(wèn)負責制，建立并完善醫患溝通制度，加強與病人的交流，維護病人的權利，尊重病人的知情權和選擇權。

　　6、規范醫藥收費行為，嚴格執行國家規定藥品價(jià)格政策和醫療服務(wù)收費標準，做到不亂收、多收。完善醫療服務(wù)收費制度，公開(kāi)收費項目和標準，建立醫療收費公示制、查詢(xún)制、費用清單制、藥品明碼標價(jià)，提高收費透明度。主動(dòng)接受社會(huì )和病人對醫療費用的監督，及時(shí)受理、調查、處理患者對違規收費的投訴，并認真制定、嚴格執行違規收費處理措施。

　　(三)、做好醫院經(jīng)營(yíng)管理 創(chuàng )造醫院最佳效益

　　1、組織營(yíng)銷(xiāo)隊伍 積極開(kāi)展醫療營(yíng)銷(xiāo)

　�。�1）、組建營(yíng)銷(xiāo)隊伍，對營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行醫療知識培訓和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓，加強對營(yíng)銷(xiāo)人員的管理，建立以業(yè)績(jì)提成為主的激勵機制，保持營(yíng)銷(xiāo)隊伍的穩定，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)的不斷提高。

　�。�2）、做好對醫院的宣傳推廣工作，利用各種媒體工具，分階段、有重點(diǎn)向衡東全縣及周邊縣、鄉百姓推廣醫院。讓百姓對博愛(ài)醫院的知曉率達到百分之八十以上。前期以推廣醫院簡(jiǎn)介、設備、開(kāi)展業(yè)務(wù)范圍和專(zhuān)家介紹為主，后期以推廣醫院口碑、差異化服務(wù)、平價(jià)收費、新業(yè)務(wù)和新技術(shù)為主，讓醫院的知名度和醫療市場(chǎng)份額不斷提高。

　�。�3）、努力協(xié)調好與縣醫保、農合、衛生局、藥監局、工商局、物價(jià)局、媒體、人民醫院、中醫院、各鄉鎮政府、鄉醫院的關(guān)系，各廠(chǎng)礦、機關(guān)、學(xué)校，社區的關(guān)系，爭取他們的支持，開(kāi)展體檢、義診、講座等醫療活動(dòng)。

　　2、認真做好經(jīng)濟分析工作。一是做好人力資源分析，如：專(zhuān)科醫生創(chuàng )收，人均創(chuàng )收分析；護士創(chuàng )收分析、市場(chǎng)部、網(wǎng)絡(luò )部和企劃部的目標完成情況分析等。二是資產(chǎn)資源利用情況分析，如：總資產(chǎn)報酬率；醫療設備利用率分析；病床使用情況（病床使用周轉率）分析；藥品耗材的周轉率（應付賬款周轉率）分析等。三是收入結構分析,如：住院與門(mén)診收入、藥品、治療，手術(shù)收入、單病種收入等。通過(guò)每周每月的經(jīng)濟活動(dòng)分析，不斷地調整醫院的經(jīng)營(yíng)策略和計劃。 3、抓物耗管理，做好后勤供應和保障工作。加強成本核算，降本減耗，提高資源利用效率。制定和完善財產(chǎn)物資規范化管理制度，在壓減庫存、計劃申購、采購招標和物耗管理四個(gè)環(huán)節上嚴格把關(guān)。管理部門(mén)入庫、出庫、清倉盤(pán)點(diǎn)與使用部門(mén)的維修派工、物耗認證、成本核算等環(huán)節要密切聯(lián)系。建立物資消耗、辦公成本與工作量的控制比例，制定每住院床日耗材定額和每百元收入耗材定額。加強對高新設備的效益跟蹤分析。

　　4、加強財務(wù)管理 提高經(jīng)濟效率

　�。�1）、建立健全會(huì )計賬簿，細劃會(huì )計核算明細科目 醫院財務(wù)必須按照財政部和衛生部頒布的《會(huì )計制度》和《會(huì )計準則》設置會(huì )計賬簿，根據醫院的行業(yè)特點(diǎn)和單位具體的業(yè)務(wù)流程設置核算科目。必須細劃核算科目，日清月結，賬賬相符，清晰準確地反映醫院業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況。

　�。�2）、實(shí)行預算管理。根據國家的有關(guān)制度，正確編制預算和財務(wù)計劃預算管理。編制預算是醫院進(jìn)行各項財務(wù)活動(dòng)的前提和依據，是醫院在年度內所要完成的事業(yè)計劃的工作任務(wù)，是醫院組織收入和控制支出的依據。預算管理能綜合地反映醫院在完成提供醫療服務(wù)任務(wù)中的財力規模和各項經(jīng)費的保障程度，有利于醫院領(lǐng)導加強對財務(wù)工作的指導，保證醫院經(jīng)費的正確使用方向，實(shí)現收支平衡。編制預算一定要遵循收支統一管理、統籌兼顧、積極穩妥、依法理財的原則。做到依據準確、內容全面、指標穩妥、安排合理。

　�。�3）、強化財務(wù)內部控制制度。為了醫院健康發(fā)展，加強財務(wù)內部控制應該是財務(wù)管理的關(guān)鍵措施。財務(wù)人員必須熟悉醫院業(yè)務(wù)流程，設定控制目標，鑒別控制點(diǎn)，確定控制措施。

　�。�4）、強化內部結算功能。首先，為了保證醫院正常運行，醫院必須把有限資金進(jìn)行合理分配、使用。應實(shí)行財務(wù)統一管理，統一安排資金，嚴格用款計劃，定期召開(kāi)資金平衡調度

　　會(huì )，根據預算情況，著(zhù)重安排重點(diǎn)項目、緊急項目的資金落實(shí)工作。其次，各業(yè)務(wù)部門(mén)每月必須向財務(wù)部門(mén)呈報月用款計劃，由財務(wù)部門(mén)根據輕重緩急安排資金。

　　5、建立激勵機制 促進(jìn)醫院效益提高

　�。�1）、建立合理的薪酬體系，按勞取酬，多勞多得，員工個(gè)人收入與績(jì)效掛鉤。根據經(jīng)濟目標，制定合理的收入指標和提成比例，提高科室和員工創(chuàng )收的自覺(jué)性和積極性。

　�。�2）、提高員工經(jīng)濟管理意識，全員參與醫院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)行醫院內部成本核算制度，加強藥品、材料、設備等物資的管理，努力降低醫療成本和藥品、材料消耗，增收節支，達到最大化醫院利潤。

　�。�3）、搞好內部營(yíng)銷(xiāo)，協(xié)調內部關(guān)系，提高員工的忠誠度，提高工作效率。對工作效率高、成績(jì)突出的科室或個(gè)人，給予表?yè)P或獎勵，并創(chuàng )造員工晉升、晉級競爭機制。

　　（四）、以特興院 精心營(yíng)造醫院品牌

　　1、做好人才引進(jìn)和培訓工作。根據醫院的目標定位，婦產(chǎn)科、微創(chuàng )外科、康復理療科、腎內科是醫院的重點(diǎn)專(zhuān)科，要繼續加強學(xué)科帶頭人的引進(jìn)、設備配套和科室一般工作人員的重點(diǎn)培養，盡快開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足臨床工作需要和患者的醫療需求，并逐漸形成在百姓中形成口碑和品牌。

　　2、開(kāi)設專(zhuān)家門(mén)診，每周安排本院或聯(lián)系上級醫院的知名專(zhuān)家門(mén)診坐診，以提高醫院的知名度。

　　3、加強醫院學(xué)科建設，各科室要制定業(yè)務(wù)發(fā)展規劃和人才引進(jìn)與培訓計劃，做到在近1-2年內建成院有專(zhuān)科、科有專(zhuān)病、人有專(zhuān)長(cháng)的特色格局。醫院對重點(diǎn)特色醫療項目，經(jīng)醫院科技委審查批準后實(shí)施并重點(diǎn)扶持。

　　4、增設心血管病專(zhuān)科、糖尿病專(zhuān)科、胃腸病專(zhuān)科、結石病專(zhuān)科、風(fēng)濕病專(zhuān)科等門(mén)診業(yè)務(wù)，一方面可以增加門(mén)診效益，同時(shí)擴大了醫院在醫療市場(chǎng)的影響力�！菊勗�(huà)提醒工作方案醫院】

　　5、做好品牌的推廣推銷(xiāo)工作。與廣電中心和各媒體合作，開(kāi)展專(zhuān)家疾病講座、推介醫院專(zhuān)家、技術(shù)、設備和成功醫療案例或顧客口碑。不斷提高醫院的知名度和美譽(yù)度。

　　（五）、科學(xué)建立醫院決策機制和管理運行模式

　　1、推行醫院重大項目、重大經(jīng)濟事項管理形成科學(xué)、民主、高效的決策機制，便于發(fā)揮集體智慧，避免決策失誤帶來(lái)的管理風(fēng)險，保證醫院的經(jīng)濟活動(dòng)有序進(jìn)行。

　　2、重大經(jīng)濟事項決策原則：

　�。�1）、科學(xué)、依法、民主、集體決策的原則：重大事項必須集體討論后按規定程序報批，堅決禁止領(lǐng)導獨斷專(zhuān)行決策行為。

　�。�2）、專(zhuān)家咨詢(xún)和評估的原則：對專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性較強的重大事項，必須進(jìn)行專(zhuān)家論證、技術(shù)咨詢(xún)、決策評估。

　�。�3）、聽(tīng)證和公示原則：堅持院務(wù)公開(kāi)、透明，特別是涉及職工切身利益問(wèn)題的決策，必須進(jìn)行聽(tīng)證和公示，廣泛聽(tīng)取職工意見(jiàn)。

　�。�4）、誰(shuí)決策、誰(shuí)負責的'原則：實(shí)行重大經(jīng)事項領(lǐng)導負責制和責任追究制，對決策有關(guān)人員應簽署“重大經(jīng)濟事項登記薄”，明確個(gè)人意見(jiàn)(同意、反對、棄權)，項目集體討論后按規

　　定程序報批，分清級次，責任到人，建立事后審汁評價(jià)和責任追究制度，形成決策失誤的糾錯改正機制，對違反決策程序、濫用職權造成損失的要追究責任。

　�。�5）、財務(wù)部門(mén)充分論證的原則：醫院計財科應根據國家有關(guān)法律法規，從單位預算資金的安排情況、自有資金狀況、資金籌措能力、財務(wù)和預算制度等方面對有關(guān)重大經(jīng)濟事項的可行性提出意見(jiàn)和建議，對投入產(chǎn)出效益行經(jīng)濟論證，對重大經(jīng)濟事項支出的合理性、合法性及預算安排進(jìn)行審核。

　　3、重大經(jīng)濟事項的范圍:

　　(1)、大型設備的購置

　　(2)、大型修繕工程

　　(3)、大型活動(dòng)的舉辦

　　(4)、大額衛生材料、低值易耗品等采購

　　(5)、大額醫院辦公設備、辦公用品的采購

　　(6)、藥品招標采購

　　(7)、基本建設項目

　　(8)、銀行及其他金融機構信貸

　　(9)、醫院職工的工資、獎金、福利等方案的制訂 (10)、醫院年度工作安排和醫院發(fā)展計劃的制訂

　　4、重大決策機構：

　　醫院院務(wù)委員會(huì )或專(zhuān)門(mén)的管理委員會(huì )是醫院的管理和重大事項決策機構。

　　5、醫院運行：

　�。�1）、實(shí)行院長(cháng)辦公會(huì )議、院務(wù)會(huì )議、院周會(huì )、專(zhuān)題會(huì )議、科例會(huì )的會(huì )議工作制度.

　�。�2）、層級管理，分級負責。院長(cháng)主持醫院全面工作，對董事長(cháng)負責，副院長(cháng)協(xié)助院長(cháng)分管工作，科主任工作對分管院長(cháng)負責。

　�。�3）、分工協(xié)調的原則，按照工作職責和分管范圍，各施其職，不越權、不包辦，重大問(wèn)題進(jìn)行部門(mén)之間或上下之間溝通和協(xié)調。

　�。�4）、屬醫院董事會(huì )管理的重大事項，醫院形成的決議或意見(jiàn)，報董

　　事會(huì )批準后執行。

　　（六）、博愛(ài)精醫、向上創(chuàng )新，建設醫院文化。

　　1、圍繞醫院理念加強醫院的制度文化建設、行為文化建設和形象文化建設，圍繞醫院精神塑造員工的行為形象，規范醫院的視覺(jué)形象，明確和統一各類(lèi)標識，構建“草木有情”、“形神有聲”的醫療環(huán)境。

　　2、將辦院宗旨、辦院方針、發(fā)展目標、價(jià)值觀(guān)念內化為廣大職工的思想意識，落實(shí)于醫療服務(wù)的自覺(jué)行動(dòng)，切實(shí)加強醫德醫風(fēng)建設，逐步形成嚴謹務(wù)實(shí)的管理氛圍，積極向上的文化氛圍，蓬勃濃厚的學(xué)術(shù)氛圍。

　　3、進(jìn)一步拓展宣傳渠道，創(chuàng )新宣傳形式，豐富宣傳內容，全方位、高音量、大力度、多形式地宣傳醫院。充分發(fā)揮醫院網(wǎng)站、宣傳欄、展示牌、畫(huà)冊等院內媒體的作用，擴大醫院知

醫院的管理方案3

　　隨著(zhù)衛生保健體系的不斷改革，醫院面臨著(zhù)來(lái)自外部和內部環(huán)境的挑戰日益嚴峻，要在無(wú)數環(huán)境挑戰中具有競爭力，醫療保健機構必須打破舊體制，運用現代思維方式和管理技能，開(kāi)展與時(shí)俱進(jìn)、適應形勢的領(lǐng)導和組織行為，而醫院管理者通常來(lái)自臨床一線(xiàn)科室，極少接受過(guò)正規醫院管理培訓，對多學(xué)科的管理方法及團隊合作價(jià)值關(guān)注較少或無(wú)關(guān)注，不利于醫療機構的發(fā)展，并且相關(guān)研究已經(jīng)指出醫療衛生機構管理的改革勢在必行，以不斷完善醫院管理結構，提升戰略管理技能。

　　1、研究對象

　　于20xx年10月至12月采用隨機數字表法抽取我院中層管理人員107名，根據職務(wù)不同分為三組：其中科主任組34人（占31.8%）、護士長(cháng)組37人（占34.6%）、行政部門(mén)負責人組36人（占33.6%）。所有研究對象的管理年限為9.05±1。12年，均未取得管理學(xué)位。

　　2、研究方法

　　2.1培訓內容及要求。采用的培訓方案包括5項內容：基本衛生管理、醫院管理、衛生信息管理、全面質(zhì)量管理和變更管理。設定每項學(xué)習內容的學(xué)習時(shí)長(cháng)為60h，其中課堂理論學(xué)習20h、工作實(shí)踐40h。學(xué)習方法以問(wèn)題或任務(wù)為基礎，在顧問(wèn)的指導下以小組討論的形式進(jìn)行，學(xué)習結束后測試理論知識和實(shí)踐技能。在培訓6個(gè)月后，研究對象必須呈交適用于醫院的戰略規劃、商業(yè)案例及TQM結果。

　　2.2調查方法。本研究采用問(wèn)卷調查的形式對研究對象培訓前和培訓結束6個(gè)月后的管理技能進(jìn)行評估。管理技能評估問(wèn)卷的內容是參照Kirkpatrick培訓評估模型[2、3]制定的，包括形式分析、戰略規劃、業(yè)務(wù)規劃、循證決策、方案策劃、組織及監督、組織日�；顒�(dòng)、時(shí)間管理、口語(yǔ)交際、書(shū)面溝通、小組討論、與同事協(xié)作、激勵和引導他人、監督他人工作、營(yíng)造積極氛圍、運用創(chuàng )新技術(shù)、變革管理以及專(zhuān)業(yè)自我發(fā)展等項目。各項評分采用5分制，得分越高表明管理技能改善越大。同時(shí)以座談會(huì )的形式讓培訓對象討論各培訓方案在日程管理中是否能夠發(fā)揮有益的作用。

　　2.3統計分析。應用SPSS18.0進(jìn)行統計分析。描述連續變量采用均數±標準差，分類(lèi)變量采用頻數/百分比，測試培訓前后管理技能得分變化采用配對樣本t檢驗，組間比較采用單因素方差分析，采用多元線(xiàn)性回歸分析找出管理技能改善的相關(guān)性因素。P<0.05具有統計學(xué)意義。

　　3、結果

　　3.1培訓結束后管理技能回歸分析。培訓結束后管理技能回歸分析顯示：戰略規劃、小組討論、與同事協(xié)作、監督他人工作、激勵和引導他人、運用創(chuàng )新技術(shù)6項管理技能改善明顯。與管理技能改善有關(guān)的因素包括管理者的管理年限、職務(wù)類(lèi)型、口語(yǔ)交際、監督他人工作、循證決策等（表1）。

　　4、討論

　　本研究顯示經(jīng)過(guò)5項培訓方案的'培訓后，管理人員的管理技能有不同程度的改善，其中改善明顯的方面包括組織日�；顒�(dòng)、激勵和指導下屬、監督他人工作、小組討論、形式分析等方面。經(jīng)過(guò)調查分析，我們發(fā)現醫院經(jīng)營(yíng)管理在培訓結束后得到明顯改善的原因與頻繁應用各項技能、并希望看到立竿見(jiàn)影的效果有關(guān)。

　　綜上所述，衛生管理培訓方案的實(shí)施與評價(jià)，尤其是衛生信息管理和變革管理培訓方案的實(shí)施對醫療機構充分利用管理資源、提升醫院管理效率具有積極的作用；并且本研究方案容易實(shí)施、問(wèn)卷調查大約15min即可完成，值得廣泛推廣應用。

醫院的管理方案4

　　按照XX市新型冠狀病毒肺炎疫情處置工作領(lǐng)導小組(指揮部)《XX市新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作方案》部署要求并結合我院工作實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

　　一、指導思想

　　進(jìn)一步提高疫情防控的科學(xué)性、精準性、有效性，嚴防境外疫情輸入，嚴防疫情在院內暴發(fā)流行，切實(shí)保障就診患者與職工的生命安全和身體健康。

　　二、重點(diǎn)任務(wù)

　　(一)保持有效防控組織機制，推動(dòng)疫情防控常態(tài)化

　　繼續保持XX市第四人民醫院新冠肺炎疫情處置工作領(lǐng)導小組對疫情防控工作進(jìn)行全面領(lǐng)導和統一指揮的工作常態(tài)，結合醫院工作實(shí)際，完善醫院日常運轉與應急處置相結合的工作機制，充分發(fā)揮小組下設辦公室與五個(gè)工作組的作用，全力做好疫情防控、醫療救治、應急調配、后勤保障及安全管理等工作。嚴格落實(shí)防控工作屬地責任與部門(mén)責任，進(jìn)一步形成橫到邊、縱到底的疫情協(xié)同防控工作網(wǎng)絡(luò )。

　　(二)保持“四早”“四集中”機制，加強疫情精準防控

　　繼續全面落實(shí)早發(fā)現、早報告、早隔離、早治療的“四早”措施，健全及時(shí)發(fā)現、快速處置、精準管控、有效救治的常態(tài)化防控機制，做到一旦發(fā)現疫情立即處置，堅決做到發(fā)現一起、撲滅一起。繼續落實(shí)集中患者、集中專(zhuān)家、集中資源、集中救治的“四集中”原則，對確診病例、疑似病例、無(wú)癥狀感染者嚴格按照程序轉運至定點(diǎn)醫院，確�；颊叩玫郊皶r(shí)、有效、同質(zhì)化、高質(zhì)量的醫療救治，防止疫情在院內擴大傳播。

　　(三)突出重點(diǎn)領(lǐng)域和環(huán)節，強化完善疫情防控措施

　　根據上級防控要求，不斷建立完善疫情防控方案和應急處置預案，嚴防疫情輸入和院內傳播。定期在院內開(kāi)展排查篩查，禁止有可疑癥狀的人員上崗。對新入院的患者開(kāi)展流行病學(xué)調查評估，根據流程科學(xué)救治。密切關(guān)注住院患者健康狀況，做好健康監測工作，并按上級要求對職工和住院患者開(kāi)展核酸檢測。對出現新冠肺炎可疑癥狀，立即隔離觀(guān)察并及時(shí)轉送定點(diǎn)醫院進(jìn)行診治。加強日常消毒、環(huán)境衛生和個(gè)人衛生防護，做好防控物資儲備，對出現疑似、確診病例的，立即開(kāi)展全面消殺，規范處置相關(guān)物品，全力追蹤密切接觸者并按要求進(jìn)行隔離。

　　(四)抓實(shí)抓細常態(tài)化防控措施，確保防控落實(shí)落地

　　嚴格人員出入管理，全面實(shí)施體溫檢測和健康監測，凡入院人員一律要求佩戴口罩并掃描出示電子健康通行碼后方可通行。嚴格執行“三區兩通道”管理要求，做好預檢分診，規范設置發(fā)熱門(mén)診。嚴格落實(shí)醫院感染防控措施，繼續落實(shí)病區封閉管理措施，規范家屬探視制度，對確需陪護的患者，實(shí)施一床一陪護制度，并不得隨意更換陪護人員，嚴防疫情從外部輸入，防止交叉感染。全面落實(shí)疫情監測和日報告制度，通過(guò)微信發(fā)布管理動(dòng)態(tài)和督導效果，盡最大限度減少交叉感染和疾病傳播。加強醫療物資準備工作，確保醫療服務(wù)和疫情防控所需的`藥品、試劑、防護用品等準備充足。

　　(五)完善復工復產(chǎn)防控措施，落實(shí)復工復產(chǎn)具體要求

　　根據國家和省、市防疫情況公布的復工復產(chǎn)限制措施要求，切實(shí)壓實(shí)醫院防控責任。工作小組具體負責單位疫情防控工作，及時(shí)向主管上級單位報告疫情情況并配合做好調查處置。抓好日常防控措施落實(shí)，做好辦公場(chǎng)所、公共區域的通風(fēng)消毒和環(huán)境清理等工作，做好員工日常健康監測與衛生管理�？刂茣�(huì )議頻次和規模，減少人員聚集。加強宣傳培訓，為員工配備必要的防護用品，指導做好個(gè)人防護。繼續發(fā)揮心理援助熱線(xiàn)作用，積極預防、減緩和控制疫情導致的負面心理社會(huì )影響。

　　三、保障措施

　　(一)進(jìn)一步提高政治站位

　　充分認識做好疫情常態(tài)化防控工作的重要意義，把疫情常態(tài)化防控作為一項重要的政治任務(wù)來(lái)完成。堅決服從市委、市政府和市衛健委的統一部署安排，結合我院疫情防治實(shí)際，進(jìn)一步完善我院防治方案、防治制度、防治措施，切實(shí)加強對疫情防控的統一協(xié)調和調度。要求全院工作人員要立足崗位，履行職責，服從安排，堅決堵住疫情輸入輸出，堅決防止疫情在我院擴散蔓延。

　　(二)進(jìn)一步強化責任落實(shí)

　　進(jìn)一步壓緊壓實(shí)各部門(mén)責任，提高政策執行力，強化責任擔當。堅持應急處置與常態(tài)化防控相結合，針對關(guān)鍵環(huán)節和風(fēng)險點(diǎn)抓緊抓實(shí)抓細防控措施。建立疫情防控事件責任倒查機制，在做好個(gè)人防護的同時(shí)，全力以赴做好我院疫情防控工作，對防控任務(wù)不落實(shí)、措施不到位，造成疫情在院內傳播、擴散的，將依規依紀追究責任。

　　(三)進(jìn)一步強化宣傳引導

　　通過(guò)官方網(wǎng)站、微信等新媒體平臺廣泛宣傳新型冠狀病毒感染防控知識、就診流程及定點(diǎn)醫療救治機構信息，穩定患者與職工情緒，增強信心，不信謠、不造謠、不傳謠。做好心理健康知識普及，營(yíng)造強信心、暖人心的社會(huì )氛圍，凝聚起眾志成城、全力以赴、攻堅克難的強大正能量，堅定信心打贏(yíng)疫情防控攻堅戰。

醫院的管理方案5

　　一、企劃部的工作職責

　　企劃部作為醫院的一個(gè)運營(yíng)管理部門(mén)，有著(zhù)必不可少的作用。企劃部的主要工作職責如下：

　　1、醫院整體CI的設計和導入；

　　2、醫院的廣告投放、廣告設計和廣告監測；

　　3、醫院經(jīng)營(yíng)態(tài)勢的分析和掌握以及醫院的活動(dòng)策劃和實(shí)施；

　　4、醫院相關(guān)市場(chǎng)數據的統計和分析；

　　5、醫院品牌戰略的制訂和實(shí)施；

　　6、醫院的新聞炒作和媒體公關(guān)；

　　7、醫院網(wǎng)站的維護和新聞更新及在線(xiàn)咨詢(xún)的回復；

　　8、醫院對外拓展的市場(chǎng)調研及分析；

　　二、企劃部的組織架構企劃經(jīng)理

　　策劃網(wǎng)管文案設計媒介

　　三、企劃部崗位職責

　　1、企劃經(jīng)理：

　�、�、協(xié)調企劃部各崗位的.工作；

　�、�、監督督促企劃部人員的工作進(jìn)度并檢查其工作成績(jì)；

　�、�、制訂營(yíng)銷(xiāo)目標，制訂廣告投放計劃；

　�、�、審核廣告稿件，審核相關(guān)新聞稿件；

　�、�、協(xié)助其它人員制訂工作計劃；

　�、�、認真傳達醫院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

　�、�、制訂企劃部工作計劃，撰寫(xiě)企劃部的工作總結；

　�、�、給醫院決策層出謀劃策，提供有利于醫院發(fā)展的合理化建議；

　　2、策劃：

　�、�、制訂活動(dòng)策劃書(shū)；

　�、�、落實(shí)活動(dòng)方案，跟蹤活動(dòng)實(shí)施情況；

　�、�、協(xié)作文案、設計做好廣告稿件的設計；

　�、�、協(xié)助設計做好醫院內部的裝飾；

　�、�、協(xié)助其它人員完善醫院的CI系統；

　�、�、認真執行醫院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

　�、�、搜集相關(guān)市場(chǎng)信息并進(jìn)行匯總；

　�、�、給醫院決策層出謀劃策，提供有利于醫院發(fā)展的合理化建議；

　　3、網(wǎng)管：

　�、�、制訂網(wǎng)站建設方案；

　�、�、解決醫院網(wǎng)絡(luò )故障；

　�、�、更新網(wǎng)站內容；

　�、�、制訂網(wǎng)站推廣計劃；

　�、�、在線(xiàn)回復患者咨詢(xún)；

　�、�、認真執行醫院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

　�、�、搜集相關(guān)網(wǎng)站信息并針對信息對醫院網(wǎng)站進(jìn)行改進(jìn)；

　�、�、給醫院決策層出謀劃策，提供有利于醫院發(fā)展的合理化建議；

　　4、文案：

　�、�、撰寫(xiě)廣告文案；

　�、�、協(xié)助策劃作好活動(dòng)的新聞宣傳；

　�、�、負責院內刊物的組稿和采訪(fǎng)；

　�、�、協(xié)助網(wǎng)管做好網(wǎng)站新聞的更新；

　�、�、協(xié)助其它人員完善醫院的CI系統；

　�、�、認真執行醫院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

　�、�、搜集相關(guān)新聞稿件并進(jìn)行分析，寫(xiě)出感受；

　�、�、給醫院決策層出謀劃策，提供有利于醫院發(fā)展的合理化建議；

　　5、設計：

　�、�、根據要求設計廣告樣稿；

　�、�、協(xié)助策劃作好活動(dòng)的平面設計工作；

　�、�、負責院內刊物的排版；

　�、�、設計醫院的VI視覺(jué)系統，作好院內的布置；

　�、�、協(xié)助其它人員完善醫院的CI系統；

　�、�、認真執行醫院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

　�、�、搜集相關(guān)設計樣稿并進(jìn)行對照寫(xiě)出感受；

　�、�、給醫院決策層出謀劃策，提供有利于醫院發(fā)展的合理化建議

　　6、媒介：

　�、�、根據企劃經(jīng)理的投放策略尋找相關(guān)媒體；

　�、�、搜集整理本院廣告樣稿；

　�、�、協(xié)助文案搜集院內刊物的相關(guān)資料；

　�、�、負責媒體公關(guān)，建立良好的媒體關(guān)系；

　�、�、協(xié)助策劃邀請媒體記者；

　�、�、認真執行醫院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

　�、�、搜集整理媒體信息，供企劃經(jīng)理制訂投放策略時(shí)參考；

　�、�、給醫院決策層出謀劃策，提供有利于醫院發(fā)展的合理化建議

　　四、企劃部工作流程

　　1、廣告發(fā)布流程：

　　企劃經(jīng)理提供廣告主題文案根據主題撰寫(xiě)文案平面設計根據文案內容設計稿件企劃經(jīng)理審稿交總經(jīng)理或院長(cháng)批準媒介將原稿存檔（簽字稿）新稿發(fā)布媒介進(jìn)行廣告評估

　　2、活動(dòng)策劃流程：

　　策劃制作方案企劃部進(jìn)行討論完善策劃跟據討論結果進(jìn)行補充交企劃經(jīng)理初審交總經(jīng)理或院長(cháng)復核批準企劃部將活動(dòng)通知給院辦，由院辦下發(fā)給相關(guān)科室企劃部根據活動(dòng)內容進(jìn)行分工，責任到人活動(dòng)開(kāi)始實(shí)施策劃寫(xiě)出活動(dòng)總結3、印刷制作流程：

　　平面設計制作稿件文案負責文字校對企劃經(jīng)理審核院長(cháng)或總經(jīng)理批準設計將稿件發(fā)給印制單位

　　印刷品印制單位出具數碼打樣設計進(jìn)行校對

　　印刷廠(chǎng)付印交貨驗貨

　　4、網(wǎng)站推廣更新流程：

　　A、網(wǎng)站推廣流程：網(wǎng)絡(luò )管理員提供推廣計劃企劃經(jīng)理審核總經(jīng)理或院長(cháng)批準交媒介尋找價(jià)位較底的網(wǎng)絡(luò )公司進(jìn)行投放

　　B、網(wǎng)站更新流程：文案提供相關(guān)內容包括新聞企劃經(jīng)理進(jìn)行審核交總經(jīng)理或院長(cháng)批準網(wǎng)管打開(kāi)后臺進(jìn)行更新

　　5、醫院CI導入流程：

　　成立CI導入委員會(huì )（由院領(lǐng)導直接參與）企劃部成立VI小組、BI小組、MI小組遞交制作日程表各組完成交CI導入委員會(huì )審核批準企劃部協(xié)助CI導入委員會(huì )進(jìn)行導入（注：CI導入委員會(huì )需有財務(wù)、人資、院辦、醫務(wù)、企化各部門(mén)領(lǐng)導組成）

　　6、危機處理流程：

　　A、媒體曝光處理流程：發(fā)現媒體曝光第一時(shí)間與曝光媒體溝通，獲知有無(wú)跟蹤報道，并先制止跟蹤報道的發(fā)布

　　將曝光情況及時(shí)向主管部門(mén)或領(lǐng)導匯報相關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導追查責任人并出具處理結果由企劃部直接和媒體溝通并通報處理結果視曝光事件的嚴重性召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )向媒體進(jìn)行澄清，將損失降到最低點(diǎn)。

　　B、病人投訴索賠處理流程：（具體事宜由院辦負責）

　　五、企劃部管理體系：

　　企劃部施行垂直管理，只對總經(jīng)理或院長(cháng)負責，不受其它科室的牽制，也就是說(shuō)企劃部只有一個(gè)上級那就是總經(jīng)理或院長(cháng)，如其它部門(mén)有工作需要企劃部完成，必須有總經(jīng)理直接指示，其它科室負責人一概無(wú)權干預企劃部的工作，企劃部有勸反映醫院各別科室所存在的問(wèn)題。

　　六、補充：

　　一個(gè)運作正常的企劃部，它應該積策略性、信息性為一體的智囊機構，它需要醫院的經(jīng)營(yíng)情況作為市場(chǎng)運作參考，它需要掛號、電話(huà)咨詢(xún)的緊密配和，只有這樣我們才能做出準確的廣告判斷、準確的媒體選擇、準確的活動(dòng)策劃。因為每日的初診量和各科室的就診量是我們科學(xué)衡量廣告內容怎么制訂的依據；咨詢(xún)電話(huà)的情況是我們的一個(gè)補充。

　　所以建議院領(lǐng)導對企劃部公開(kāi)初復診的情況，讓電話(huà)接待員做好記錄，主要要記下：患者的地址、所患何病、病因是什么、通過(guò)什么渠道知道我們醫院的、是報紙還是電視還是其它；掛號室在掛號的時(shí)候也應該對來(lái)診的病人進(jìn)行簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)，如：您是怎么知道我們醫院的呀？是看報紙還是電視呀？并將詢(xún)問(wèn)結果詳細記錄。已供企劃部做廣告效果評估之用

醫院的管理方案6

　　入口管理

　　1.來(lái)院人員提前準備好xx碼和行程卡，正確佩戴口罩，注意咳嗽禮儀及手衛生，從南三門(mén)進(jìn)入醫院。注意保持1米間距，配合醫務(wù)人員做好兩碼(xx碼和行程卡)查驗和體溫檢測。無(wú)智能手機的老年人(60歲及以上)由老年人通道登記后進(jìn)入醫院。

　　2.車(chē)輛由南一門(mén)進(jìn)入，除駕駛員和確實(shí)行動(dòng)不便人員外，其他乘車(chē)人員需下車(chē)經(jīng)南三門(mén)進(jìn)入。

　　3.國家規定集中隔離的五類(lèi)人員，隔離期間不能來(lái)院就醫。

　　4.行程卡帶紅號人員就醫，必須提供到達xx后的核酸檢測陰性報告。如無(wú)報告，請先通過(guò)重醫一院互聯(lián)網(wǎng)醫院預約，約定時(shí)間段到醫院，由入口工作人員引導至門(mén)診廣場(chǎng)核酸檢測點(diǎn)完成采樣，待核酸報告出具后憑陰性報告進(jìn)入醫院診療區域。

　　5.若體溫≥37.3℃，或具有發(fā)熱、干咳、乏力、咽痛、鼻塞、流涕、嗅覺(jué)味覺(jué)減退、腹瀉等新冠肺炎相關(guān)表現的患者，請主動(dòng)告知預檢分診點(diǎn)醫務(wù)人員或按地面標識指引前往發(fā)熱門(mén)診就診。

　　6.有中高風(fēng)險地區旅居史、黃色或紅色健康碼患者，請到發(fā)熱門(mén)診進(jìn)行新冠病毒核酸檢測。

　　門(mén)診管理

　　1.醫院門(mén)診全面實(shí)行分時(shí)段預約就診(急診除外)，所有號源全部開(kāi)放預約�；颊呖赏ㄟ^(guò)網(wǎng)上、電話(huà)、微信公眾號等方式預約掛號，按照預約時(shí)間段就診，早于預約時(shí)間段30分鐘將無(wú)法取號。

　　2.復診患者可通過(guò)“重醫一院”公眾號“云醫院”或通過(guò)微信/支付寶搜索“重醫一院互聯(lián)網(wǎng)醫院”小程序，進(jìn)行線(xiàn)上就診，減少不必要的來(lái)院次數。

　　3.現場(chǎng)取號、候診、繳費、檢查、取藥等候時(shí)，請盡量保持1米以上安全間距排隊，全程正確佩戴口罩。

　　4.門(mén)診就診實(shí)行非必要不陪同，老人、兒童或語(yǔ)言表達障礙、行動(dòng)不能自理者就診時(shí)，可有一位家屬陪同。就診時(shí)嚴格“一醫一患一診室”。

　　5.發(fā)熱門(mén)診就診患者須主動(dòng)配合完成新冠病毒核酸檢測、血常規，必要時(shí)胸部CT等相關(guān)篩查，并就地等待篩查結果，不得離開(kāi)該區域。待排除新冠肺炎可能后，方可前往專(zhuān)科就診或離院。

　　住院管理

　　1.平診住院患者及其陪護，憑本院或本市有資質(zhì)的機構出具的48小時(shí)內核酸檢測陰性報告方可辦理入院手續。辦理入院手續時(shí)須如實(shí)、詳細填寫(xiě)旅居史、接觸史和發(fā)熱等相關(guān)情況，凡未如實(shí)填寫(xiě)或隱瞞流行病學(xué)史，將按國家相關(guān)法規承擔法律責任。

　　2.急診危重癥住院患者：救治和核酸檢測同時(shí)進(jìn)行，先收治過(guò)渡病房(期間不能離開(kāi)病室)，經(jīng)核酸檢測陰性后轉入普通病房。

　　3.住院病人原則上不陪護，確需陪護者僅限固定1人陪護。醫院所有病區實(shí)行24小時(shí)門(mén)禁管理，嚴格出入管控。住院患者及陪護在辦理入院時(shí)憑48小時(shí)內核酸陰性證明和醫生開(kāi)具陪護醫囑開(kāi)設權限，通過(guò)人臉識別系統進(jìn)入，其余人員不得進(jìn)入�；颊呒芭阕o人員除檢查外，原則上不得離開(kāi)所在病區。

　　4.患者及陪護人員在院內期間須正確佩戴口罩、勤洗手，不得互串病房，不聚集、不扎堆，主動(dòng)配合每日健康監測，不得瞞報、謊報健康狀況。

　　5.患者住院期間禁止探視，確需探視時(shí)(限醫生進(jìn)行手術(shù)談話(huà)、手術(shù)當日、住院患者病情變化或臨終狀態(tài)時(shí))，探視人員須憑48小時(shí)核酸檢測陰性結果來(lái)院，同時(shí)須配合科室填報《來(lái)院人員信息登記表》，探視時(shí)間固定在每日15:00-17:00。

　　核酸檢測

　　1.發(fā)熱患者及有中高風(fēng)險地區旅居史(xx碼或行程卡顏色異常)，請前往發(fā)熱門(mén)診(24小時(shí)開(kāi)放)進(jìn)行核酸采集。

　　2.急診住院患者及陪護人員在急診醫學(xué)科進(jìn)行核酸采集。

　　3.平診住院患者及陪護人員在門(mén)診樓2層平臺核酸采集點(diǎn)(疫情期間24小時(shí)開(kāi)放;平常工作時(shí)間7:30-18:30，無(wú)節假日)進(jìn)行新冠病毒核酸采集。

　　4.僅做新冠核酸篩查的.市民在門(mén)診核酸采集點(diǎn)采集，核酸報告出來(lái)前嚴禁進(jìn)入醫院診療區域。

　　5.患者可通過(guò)醫院微信公眾號或xx碼查詢(xún)核酸檢測結果。

　　醫院將根據全國及xx市疫情形勢及防控要求的變化，適時(shí)作出動(dòng)態(tài)調整。

醫院的管理方案7

　　為進(jìn)一步提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全，推進(jìn)醫院規范化管理，根據衛生法律、法規、方針、政策相關(guān)規定，結合工作實(shí)際，特制定本方案。

　　一、指導思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，堅持把追求社會(huì )效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關(guān)系放在第一位。積極創(chuàng )新醫院規范管理模式，解決社會(huì )反響強烈的突出問(wèn)題，不斷滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的醫療服務(wù)需求，促進(jìn)全縣衛生事業(yè)又好又快發(fā)展。

　　二、成立縣衛生局醫院規范管理領(lǐng)導小組

　　組長(cháng)：（縣衛生局局長(cháng)）

　　副組長(cháng)：（縣衛生局副局長(cháng)）

　�。�縣衛生局副局長(cháng)、縣合管辦主任）

　�。�縣衛生局副局長(cháng)）

　　成員：（縣衛生局人教股股長(cháng)）

　�。�縣衛生局醫政股股長(cháng)）

　�。�縣衛生局財統股負責人）

　　紅（縣衛生局衛生監督所所長(cháng)）

　�。�縣衛生局衛生監督所副所長(cháng)）

　�。�縣合管辦副主任）

　�。�縣衛生局醫政股工作人員）

　�。�縣衛生局醫政股工作人員）

　�。�縣衛生局衛生監督所醫療衛生科科長(cháng)）

　　領(lǐng)導組下設辦公室在醫政股，由同志兼任辦公室主任，負責辦公室日常工作。

　　三、目標任務(wù)

　�。ㄒ唬┨岣哚t療質(zhì)量，保障醫療安全，保證和鞏固基礎醫療和護理質(zhì)量，提高醫療服務(wù)的安全性和有效性。

　�。ǘ�）改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫。

　�。ㄈ�）提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫患溝通，轉變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，構建和諧的醫患關(guān)系。

　�。ㄋ模┘訌娯攧�(wù)管理、依法規范經(jīng)濟活動(dòng)，控制醫療成本，降低醫療費用。

　�。ㄎ澹﹪栏襻t藥費用管理，杜絕不合理收費

　�。�六）大力弘揚白求恩精神，樹(shù)立良好醫德醫風(fēng)，發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統。

　　四、實(shí)施范圍

　　醫院規范管理實(shí)施范圍為全縣各級各類(lèi)醫療機構，重點(diǎn)是縣直醫院、鄉鎮衛生院、民營(yíng)綜合醫院。村衛生室由衛生院參照本方案制定切實(shí)可行的管理制度。

　　五、實(shí)施步驟

　�。ㄒ唬�準備布署階段（3月）

　　縣、鄉各級各類(lèi)醫療機構召開(kāi)會(huì )議，對單位職工宣傳醫院規范管理年工作的重要性和必要性，培訓醫院規范管理內容。各單位根據本方案建立健全具體的實(shí)施細則，要做到分工明確、責任到人。

　�。ǘ�）組織實(shí)施階段（4月-11月）

　　各醫療機構按照本方案要求，針對醫院管理工作中存在的'突出問(wèn)題，認真自查整改�？h衛生局檢查與考核組對照相關(guān)檢查標準，對醫院規范管理年工作開(kāi)展情況進(jìn)行多次檢查或考核。

　�。ㄈ�）總結階段（12月）

　　認真總結醫院規范管理年的經(jīng)驗及成效，交流提高醫療質(zhì)量的有效措施，表彰、獎勵和宣傳先進(jìn)典型。同時(shí)，積極探索醫院規范管理長(cháng)效機制，不斷提高醫療服務(wù)質(zhì)量。

　　六、檢查與考核辦法

　�。ㄒ唬┲贫ㄡt療執業(yè)行為規范違約處理標準

　　醫療機構應按照《執業(yè)醫師法》、《傳染病防治法》、《護士條例》、《醫療廢物管理條例》、《處方管理辦法》、《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》等衛生法律、法規、規章、技術(shù)規范，以及收費和藥品價(jià)格標準等，規范醫療執業(yè)行為。對違法違規達到處罰標準的應依法處理，對違法違規尚未達到處罰標準的結合實(shí)際制定“醫療執業(yè)行為規范違約處理標準”，縣衛生局衛生監督所按照此標準不定期進(jìn)行檢查，并對相關(guān)違規行為收取違約金。違約金為縣衛生局對醫療機構收取，醫療機構繳納的違約金、罰沒(méi)款、醫療事故賠償金等原則上不得使用單位的資金，醫療機構應將違約金分攤到個(gè)人，分擔比例可參照以下執行：

　　直接責任人承擔60%，科室負責人承擔15%，分管領(lǐng)導承擔15%，院長(cháng)承擔10%。

　　限期未繳納違約金的，加收10%的滯納金，并按照以下規定依次執行：

　　1.扣除單位經(jīng)費；

　　2.在新農合回補資金中扣除；

　　3.情節嚴重的，依法停業(yè)整頓。

　　收取的違約金專(zhuān)款專(zhuān)用，按規定上繳財政，并由政府全額返還，作為對縣鄉醫療機構規范管理的獎金。獎金不足部分由縣衛生局統籌解決

　�。ǘ�）制定醫院規范管理年考核標準，明確獎勵辦法

　　為明確醫療機構規范管理的具體工作任務(wù)，按照醫療機構規范管理的相關(guān)規定，結合縣鄉醫療機構工作實(shí)際及工作重點(diǎn)，制定了“醫院規范管理年考核標準”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“考核標準”），由醫院規范管理年領(lǐng)導組組織進(jìn)行量化考核評分�？己嗽u分按照以下規定執行：

　　1.作為縣鄉公立醫療機構績(jì)效工資管理依據�？荚u分70分為合格，每少1分扣單位總績(jì)效工資的5%（其中：對院長(cháng)、副院長(cháng)黃牌警告或免職留用，全額扣除績(jì)效工資），以此類(lèi)推，扣完為止。

　　2.對私立醫院考核評分規定：考評分70分為合格，每少1分扣3000元，以此類(lèi)推，65分以下停止新農合報賬，60分以下停業(yè)整頓。

　　3.作為縣鄉公立醫療機構及民營(yíng)綜合醫院評比獎勵的依據。評比規則如下：

　�。�1）一等獎一名，獎金2萬(wàn)元，考核分至少90分有評比資格。

　�。�2）二等獎二名，獎金1萬(wàn)元，考核分至少85分有評比資格。

　�。�3）三等獎三名，獎金0.6萬(wàn)元，考核分至少80分有評比資格。

　　獎項按照評分依次評比，獎金可分到人，院長(cháng)占40%，其余由院長(cháng)決定分配。

　　對各級醫療機構的檢查與考核時(shí)間不再發(fā)文通知，請各醫療機構分別在6月、12月中旬以前對照“考核標準”上報自查評分。

　　七、附則

　　本方案自印發(fā)之日起施行，可根據實(shí)際適時(shí)修訂完善。

醫院的管理方案8

　　一、營(yíng)銷(xiāo)企劃部的工作職責

　　營(yíng)銷(xiāo)企劃部作為診所的一個(gè)運營(yíng)管理部門(mén)，有著(zhù)必不可少的作用。企劃部的主要工作職責如下：

　　1、診所整體CI的設計和導入；

　　2、診所的廣告投放、廣告設計和廣告監測；

　　3、診所經(jīng)營(yíng)態(tài)勢的分析和掌握以及診所的活動(dòng)策劃和實(shí)施；

　　4、診所相關(guān)市場(chǎng)及診所數據的調研、統計和分析；

　　5、診所品牌戰略的制訂和實(shí)施；

　　6、診所的新聞炒作和媒體公關(guān)；

　　7、診所網(wǎng)站的維護和新聞更新及在線(xiàn)咨詢(xún)的回復；

　　8、診所對外拓展的市場(chǎng)調研及分析；

　　9、診所相關(guān)產(chǎn)品的推廣及銷(xiāo)售；

　　10、完成診所制定的營(yíng)銷(xiāo)指標；

　　二、營(yíng)銷(xiāo)企劃部的組織架構企劃總監

　　策劃網(wǎng)管文案設計媒介銷(xiāo)售

　　三、營(yíng)銷(xiāo)企劃部崗位職責

　　1、營(yíng)銷(xiāo)企劃總監：

　�、�、協(xié)調營(yíng)銷(xiāo)企劃部各崗位的工作；

　�、�、監督督促營(yíng)銷(xiāo)企劃部人員的工作進(jìn)度并檢查其工作成績(jì)；

　�、�、制訂營(yíng)銷(xiāo)目標，制訂廣告投放計劃；

　�、�、審核廣告稿件，審核相關(guān)新聞稿件；

　�、�、協(xié)助其它人員制訂工作計劃；

　�、�、認真傳達診所的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

　�、�、制訂企劃部工作計劃，撰寫(xiě)企劃部的工作總結；

　�、�、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發(fā)展的合理化建議；

　　2、策劃：

　�、�、制訂活動(dòng)策劃書(shū)；

　�、�、落實(shí)活動(dòng)方案，跟蹤活動(dòng)實(shí)施情況；

　�、�、協(xié)作文案、設計做好廣告稿件的設計；

　�、�、協(xié)助設計做好診所內部的裝飾；

　�、�、協(xié)助其它人員完善診所的CI系統；

　�、�、認真執行診所的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

　�、�、搜集相關(guān)市場(chǎng)信息并進(jìn)行匯總；

　�、�、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發(fā)展的合理化建議；

　　3、網(wǎng)管：

　�、�、制訂網(wǎng)站建設方案；

　�、�、解決診所網(wǎng)絡(luò )故障；

　�、�、更新網(wǎng)站內容；

　�、�、制訂網(wǎng)站推廣計劃；

　�、�、在線(xiàn)回復患者咨詢(xún)；

　�、�、認真執行診所的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

　�、�、搜集相關(guān)網(wǎng)站信息并針對信息對診所網(wǎng)站進(jìn)行改進(jìn)；

　�、�、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發(fā)展的合理化建議；

　　4、文案：

　�、�、撰寫(xiě)廣告文案；

　�、�、協(xié)助策劃作好活動(dòng)的新聞宣傳；

　�、�、負責診所刊物的組稿和采訪(fǎng)；

　�、�、協(xié)助網(wǎng)管做好網(wǎng)站新聞的更新；

　�、�、協(xié)助其它人員完善診所的`CI系統；

　�、�、認真執行診所的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

　�、�、搜集相關(guān)新聞稿件并進(jìn)行分析，寫(xiě)出感受；

　�、�、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發(fā)展的合理化建議；

　　5、設計：

　�、�、根據要求設計廣告樣稿；

　�、�、協(xié)助策劃作好活動(dòng)的平面設計工作；

　�、�、負責診所刊物的排版；

　�、�、設計診所的VI視覺(jué)系統，作好院內的布置；

　�、�、協(xié)助其它人員完善醫院的CI系統；

　�、�、認真執行診所的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

　�、�、搜集相關(guān)設計樣稿并進(jìn)行對照寫(xiě)出感受；

　�、�、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發(fā)展的合理化建議。

　　6、媒介：

　�、�、根據營(yíng)銷(xiāo)企劃總監的投放策略尋找相關(guān)媒體；

　�、�、搜集整理診所廣告樣稿；

　�、�、協(xié)助文案搜集診所刊物的相關(guān)資料；

　�、�、負責媒體公關(guān)，建立良好的媒體關(guān)系；

　�、�、協(xié)助策劃邀請媒體記者；

　�、�、認真執行診所的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

　�、�、搜集整理媒體信息，供企劃總監制訂投放策略時(shí)參考；

　�、�、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發(fā)展的合理化建議。

　　7、銷(xiāo)售

　�、�、根據營(yíng)銷(xiāo)企劃部總監計劃，完成診所相關(guān)產(chǎn)品及項目的銷(xiāo)售與推廣；

　�、�、議定造訪(fǎng)客戶(hù)、市場(chǎng)調研等多種形式主動(dòng)拓展市場(chǎng)，增加診所客戶(hù)量，進(jìn)步客戶(hù)忠實(shí)度；

　�、�、建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案（包括全體與小我），做好各項跟蹤辦事與信息反饋工作；

　�、�、對本市其他醫院的營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)辦事工作進(jìn)行拜謁了解，了解同行和競賽對手的辦事戰略與戰術(shù)；

　�、�、完成領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。

　　四、企劃部工作流程

　　1、廣告發(fā)布流程：

　　企劃總監提供廣告主題文案根據主題撰寫(xiě)文案平面設計根據文案內容設計稿件企劃總監審稿交總經(jīng)理或院長(cháng)批準媒介將原稿存檔（簽字稿）新稿發(fā)布、媒介進(jìn)行廣告評估

　　2、活動(dòng)策劃流程：

　　策劃制作方案企劃部進(jìn)行討論完善策劃跟據討論結果進(jìn)行補充交企劃經(jīng)理初審交總經(jīng)理或院長(cháng)復核批準企劃部將活動(dòng)通知給院辦由院辦下發(fā)給相關(guān)科室企劃部根據活動(dòng)內容進(jìn)行分工，責任到人活動(dòng)開(kāi)始實(shí)施策劃寫(xiě)出活動(dòng)總結

　　3、印刷制作流程：

　　平面設計制作稿件文案負責文字校對企劃經(jīng)理審核院長(cháng)或總經(jīng)理批準設計將稿件發(fā)給印制單位印刷品印制單位出具數碼打樣設計進(jìn)行校對印刷廠(chǎng)付印交貨驗貨

　　4、網(wǎng)站推廣更新流程：

　　A、網(wǎng)站推廣流程：網(wǎng)絡(luò )管理員提供推廣計劃企劃經(jīng)理審核總經(jīng)理或院長(cháng)批準交媒介尋找價(jià)位較底的網(wǎng)絡(luò )公司進(jìn)行投放

　　B、網(wǎng)站更新流程：文案提供相關(guān)內容包括新聞企劃經(jīng)理進(jìn)行審核交總經(jīng)理或院長(cháng)批準網(wǎng)管打開(kāi)后臺進(jìn)行更新

　　5、醫院CI導入流程：

　　成立CI導入委員會(huì )（由院領(lǐng)導直接參與）企劃部成立VI小組、BI小組、MI小組遞交制作日程表各組完成交CI導入委員會(huì )審核批準企劃部協(xié)助CI導入委員會(huì )進(jìn)行導入（注：CI導入委員會(huì )需有財務(wù)、人資、院辦、醫務(wù)、企化各部門(mén)領(lǐng)導組成）

　　6、危機處理流程：

　　A、媒體曝光處理流程：發(fā)現媒體曝光第一時(shí)間與曝光媒體溝通，獲知有無(wú)跟蹤報道，并先制止跟蹤報道的發(fā)布；將曝光情況及時(shí)向主管部門(mén)或領(lǐng)導匯報相關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導追查責任人并出具處理結果由企劃部直接和媒體溝通并通報處理結果視曝光事件的嚴重性召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )向媒體進(jìn)行澄清，將損失降到最低點(diǎn)。

　　B、病人投訴索賠處理流程：（具體事宜由院辦負責）

　　五、營(yíng)銷(xiāo)企劃部管理體系：

　　企劃部施行垂直管理，只對總經(jīng)理或院長(cháng)負責，不受其它科室的牽制，也就是說(shuō)企劃部只有一個(gè)上級那就是總經(jīng)理或院長(cháng)，如其它部門(mén)有工作需要企劃部完成，必須有總經(jīng)理直接指示，其它科室負責人一概無(wú)權干預企劃部的工作，企劃部有勸反映醫院各別科室所存在的問(wèn)題。

　　六、補充：

　　一個(gè)運作正常的企劃部，它應該積策略性、信息性為一體的智囊機構，它需要醫院的經(jīng)營(yíng)情況作為市場(chǎng)運作參考，它需要掛號、電話(huà)咨詢(xún)的緊密配和，只有這樣我們才能做出準確的廣告判斷、準確的媒體選擇、準確的活動(dòng)策劃。因為每日的初診量和各科室的就診量是我們科學(xué)衡量廣告內容怎么制訂的依據；咨詢(xún)電話(huà)的情況是我們的一個(gè)補充。所以建議院領(lǐng)導對企劃部公開(kāi)初復診的情況，讓電話(huà)接待員做好記錄，主要要記下：患者的地址、所患何病、病因是什么、通過(guò)什么渠道知道我們醫院的、是報紙還是電視還是其它；掛號室在掛號的時(shí)候也應該對來(lái)診的病人進(jìn)行簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)，如：您是怎么知道我們醫院的呀？是看報紙還是電視呀？并將詢(xún)問(wèn)結果詳細記錄。已供企劃部做廣告效果評估之用。

醫院的管理方案9

　　一、指導思想

　　為加強我院臨床護士隊伍建設和臨床型專(zhuān)業(yè)護理人才培養，強化護理人員基本理論、基礎知識、基本技能的掌握，提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力，保障臨床護理安全，特制定本方案。

　　二、組織領(lǐng)導

　　培訓由護理部組織實(shí)施。

　　三、培訓要求

　　1、要高度重視。充分認清此次培訓是針對全院護士的現狀，著(zhù)眼提升個(gè)人基本素質(zhì)和護理安全的重要手段，更要作為為新年度開(kāi)好局的重要事務(wù)認真對待。

　　2、要嚴密組織。授課人員要依據方案，認真備課，同時(shí)要及時(shí)檢查培訓人員學(xué)習成果。

　　3、要強化紀律。理論授課或操作帶教期間要加強紀律觀(guān)念，注意個(gè)人儀表，遵守課堂紀律，杜絕遲到、早退及曠課現象;嚴格落實(shí)考勤與目標考核制度。

　　4、要搞好統籌。各科室處理好工訓矛盾，防止顧此失彼，確保培訓效果。護士長(cháng)要合理安排各項工作，科學(xué)統籌力量，保證參訓，確保培訓效果。

　　四、培訓對象

　　根據護士的能力、年資、職稱(chēng)等綜合因素，將護士分為一年期護士(N1-0、N1-1)、初級責任護士(N1-2)、中級責任護士(N2)、高級責任護士(N3)、臨床護理專(zhuān)家(N4)五級以及護士長(cháng)進(jìn)行分層次培訓。

　　五、培訓實(shí)施

　　(一)一年期護士(N1-0、N1-1)：

　　1、理論知識培訓

　　(1)培訓目標

　�、偈炀氄莆杖�基理論知識中基礎學(xué)科理論知識;

　�、谑煜ふ莆蔗t院工作各種基本法律法規、制度、職責、流程;

　�、哿私鈱�(zhuān)科護理理論知識。

　　(2)培訓內容

　�、僖浴秞省醫務(wù)人員培訓指南-護理分層》為藍本，重點(diǎn)培訓人體解剖學(xué)、病理生理學(xué)、藥理學(xué)、護理心理學(xué)基礎、護理倫理學(xué)基礎、護理法律與法規、健康教育、護患溝通等知識;

　�、谛缕缸o理人員在進(jìn)入臨床之前進(jìn)行為期一個(gè)星期的崗前培訓，在通過(guò)理論及操作考核后方可進(jìn)入臨床工作(詳見(jiàn)表1);

　�、圩o理相關(guān)制度與職責。

　　(3)培訓方法

　�、僮o理部組織安排一年期護理人員按照《護士工作一年內培訓手冊》進(jìn)行規范化培訓。(詳見(jiàn)表2);

　�、诳剖腋鶕�《護士工作一年內培訓手冊》完成培訓計劃;

　�、劭剖抑贫▽�(zhuān)科培訓計劃。

　　(4)考試考核

　�、倥嘤柨己擞勺o理部組織安排;

　�、诳荚嚦煽�(jì)不合格者必須補考。

　　2、操作技能培訓

　　(1)培訓目標

　�、偈炀氄莆蔗t院要求的12項護理基礎操作技能(CPR、密閉式靜脈輸液、皮內注射、無(wú)菌技術(shù)操作、胃腸減壓術(shù)、導尿術(shù)、口腔護理、生命體征監測、更換引流裝置、心電監護儀的使用、中心吸痰、中心吸氧);

　�、诹私馑�在科室專(zhuān)科護理操作技能。

　　(2)培訓內容

　　醫院護理操作將按照操作委員會(huì )方案進(jìn)行培訓。(詳見(jiàn)20xx年全院護理操作培訓安排表)。

　　(3)培訓方法

　　護理部操作委員會(huì )組織安排。

　　(4)考試考核

　�、僮o理部操作委員會(huì )組織安排考核;

　�、诳荚嚦煽�(jì)不合格者(≤80分)必須補考。

　　3、臨床護理培訓

　　(1)培訓目標

　�、倬邆鋵⒆o理基礎理論熟練運用到臨床實(shí)踐中的能力;

　�、谟幸欢ǖ膶�(zhuān)科護理能力

　　(2)培訓內容

　　臨床護理知識

　　(3)培訓方法

　　一年期護理人員參加護士全院輪科(詳見(jiàn)附件1)。

　　(4)考試考核

　�、儆奢嗈D科室組織培訓及考核;

　�、诳荚嚦煽�(jì)不合格者必須補考。

　　(二)初級責任護士(N1-2)：

　　1、理論知識培訓

　　(1)培訓目標

　�、偈炀氄莆杖�基理論知識中專(zhuān)業(yè)學(xué)科理論知識;

　�、谑煜じ鲗�(zhuān)科護理理論、護理要求;

　�、哿私飧鲗�(zhuān)科疾病的病情觀(guān)察要點(diǎn)和主要治療方法。

　　(2)培訓內容

　�、僖浴逗�南省醫務(wù)人員培訓指南-護理分層》為藍本，重點(diǎn)培訓內科、外科等專(zhuān)科護理知識;

　�、谧o理工作制度和職責，專(zhuān)科護理知識等。

　　(3)培訓方法

　�、僮o理部組織全院性初級責任護士培訓計劃(詳見(jiàn)表3)，并指導科室和護理單元做好本專(zhuān)科全年培訓安排，由護理部、科室和護理單元共同組織實(shí)施;

　�、诳剖医Y合培訓目標制訂相應的培訓計劃;

　�、墼诼氉o理人員自學(xué)。

　　(4)考試考核

　�、偃�院性護理三基理論考試由護理部安排與實(shí)施;專(zhuān)科考試在護理部指導下科室與護理單元實(shí)施;

　�、诳荚嚦煽�(jì)不合格者必須補考。

　　2、操作技能培訓

　　(1)培訓目標

　�、偈炀氄莆蔗t院要求16項護理基礎操作技能(CPR、密閉式靜脈輸液、皮內注射、無(wú)菌技術(shù)操作、胃腸減壓術(shù)、導尿術(shù)、口腔護理、生命體征監測、更換引流裝置、心電監護儀的使用、中心吸痰、中心吸氧、軸線(xiàn)翻身、輸液泵的使用、微量泵的.使用、留置針靜脈輸液);

　�、谑煜に�在科室專(zhuān)科護理操作技能;

　�、哿私飧鲗�(zhuān)科治療儀器(如心電圖機、除顫儀、人工呼吸機、監護儀等)的操作方法;

　　(2)培訓內容

　　醫院護理操作將按照操作委員會(huì )方案進(jìn)行培訓。(詳見(jiàn)20xx年全院護理操作培訓安排表)。

　　(3)培訓方法

　�、僦攸c(diǎn)基礎操作技能：護理部操作委員會(huì )組織安排;

　�、诩蔽Ｖ負尵燃寄埽翰扇∏榫澳５呐嘤柗椒�，由護理部操作委員會(huì )組織安排;

　�、鄢跫壺熑巫o士職責與工作流程：科室一對一現場(chǎng)帶教培訓;

　�、軐�(zhuān)科護理技能：科室現場(chǎng)組織安排護理人員逐項培訓。

　　(4)考試考核

　�、僦攸c(diǎn)基礎操作技能和急危重癥搶救技能有護理部組織考核;

　�、趯�(zhuān)科護理技能由科室組織考核;

　�、壑屑壺熑巫o士職責與工作流程考核由科室組織安排，護理部查房時(shí)現場(chǎng)抽考提問(wèn);

　�、芸荚嚦煽�(jì)≤80分不合格者必須補考。

　　(三)中級責任護士(N2)：

　　1、理論知識培訓

　　(1)培訓目標

　�、偈炀氄莆杖�基理論知識中專(zhuān)業(yè)學(xué)科理論知識;

　�、谑炀氄莆崭鲗�(zhuān)科護理理論、護理要求;

　�、凼炀氄莆崭鲗�(zhuān)科疾病的病情觀(guān)察要點(diǎn)和主要治療方法。

　　(2)培訓內容

　　護理工作制度和職責，護理三基和現代護理管理知識，護理新技術(shù)、新業(yè)務(wù)相關(guān)知識，專(zhuān)科護理知識等(包括應急小分隊培訓、護理志愿者培訓、總帶教培訓)。

　　(3)培訓方法

　�、僮o理部組織全院性中級責任護士培訓計劃(詳見(jiàn)表4)，并指導科室和護理單元做好本專(zhuān)科全年培訓安排，由護理部、科室和護理單元共同組織實(shí)施;

　�、诳剖医Y合培訓目標制訂相應的培訓計劃;

　�、墼诼氉o理人員自學(xué)。

　　在職護理人員自學(xué)。

　　(4)考試考核

　�、偃�院性護理三基理論考試由護理部安排與實(shí)施;

　�、趯�(zhuān)科考試在護理部指導下科室與護理單元實(shí)施;

　�、劭荚嚦煽�(jì)不合格者必須補考。

　　2、操作技能培訓

　　(1)培訓目標

　�、偈炀氄莆蔗t院要求16項護理基礎操作技能;

　�、谑炀氄莆账�在科室專(zhuān)科護理操作技能;

　�、凼炀氄莆崭鲗�(zhuān)科治療儀器(如心電圖機、除顫儀、人工呼吸機、監護儀等)的操作方法;

　　(2)培訓內容

　　醫院護理操作將按照操作委員會(huì )方案進(jìn)行培訓。(詳見(jiàn)20xx年全院護理操作培訓安排表)。

　　(3)培訓方法

　�、偌蔽Ｖ負尵燃寄埽翰扇∏榫澳�擬的培訓方法，由護理部操作委員會(huì )組織安排;

　�、趯�(zhuān)科護理技能：科室現場(chǎng)組織安排護理人員逐項培訓。

　　(4)考試考核

　�、偌蔽Ｖ匕Y搶救技能由護理部組織考核;

　�、趯�(zhuān)科護理技能考試由科室組織考核;

　�、壑屑壺熑巫o士職責與工作流程考核由科室組織安排，護理部查房時(shí)現場(chǎng)抽考提問(wèn);

　�、芸荚嚦煽�(jì)(≤80分)不合格者必須補考。

　　(四)高級責任護士(N3)：

　　1、理論知識培訓

　　(1)培訓目標

　�、偈炀氄莆諏�(zhuān)科高、精、尖的專(zhuān)業(yè)理論、護理要求;

　�、谑炀氄莆崭鲗�(zhuān)科危重、疑難病人的病情觀(guān)察要點(diǎn)和主要治療方法。

　　(2)培訓內容

　　按照衛生部《專(zhuān)科護理領(lǐng)域護士培訓大綱》規定的培訓內容與專(zhuān)科要求，結合各專(zhuān)科臨床護理新進(jìn)展，對高級責任護士進(jìn)行理論和臨床實(shí)踐技能的培訓(包括急重癥專(zhuān)科護士培訓、靜脈輸液專(zhuān)科護士培訓、傷口造口專(zhuān)科護士培訓);

　　(3)培訓方法

　�、僮o理部組織全院性高級責任護士培訓計劃(詳見(jiàn)表5);

　�、诓扇　罢堖M(jìn)來(lái)”和“送出去”的形式，邀請知名專(zhuān)家和學(xué)者淶源專(zhuān)題授課，提升專(zhuān)業(yè)水平，同時(shí)送出一批優(yōu)秀的護理人員去相關(guān)培訓基地進(jìn)行學(xué)習、培訓。

　　2、操作技能培訓

　　(1)培訓目標

　　熟練掌握專(zhuān)科高、精、尖的專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作。

　　(2)培訓內容

　　醫院護理操作將按照操作委員會(huì )方案進(jìn)行培訓。(詳見(jiàn)20xx年全院護理操作培訓安排表)。

　　(3)培訓方法

　�、偌蔽Ｖ負尵燃寄埽翰扇∏榫澳�擬的培訓方法，由護理部操作委員會(huì )組織安排;

　�、趯�(zhuān)科高、精、尖護理技能：科室現場(chǎng)組織安排護理人員逐項培訓。

　　(4)考試考核

　�、偌蔽Ｖ匕Y搶救技能由護理部組織考核;

　�、趯�(zhuān)科高、精、尖護理技能由科室組織考核。

　　3、臨床護理培訓

　　擔任護理總住院。

　　(五)專(zhuān)科護理專(zhuān)家(N4)：

　　專(zhuān)科護理專(zhuān)家的培訓：有計劃的進(jìn)行院內培訓、輪科、進(jìn)修。選送優(yōu)秀護士前往國內先進(jìn)醫院進(jìn)修學(xué)習。協(xié)同科室護士長(cháng)負責本專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科骨干護士的在職培訓，要有計劃方案和考核考評機制。

　　(六)護士長(cháng)：

　　加強護士長(cháng)尤其是2年內護士長(cháng)的培訓，轉變護理管理理念，提高管理能力;制定相關(guān)培訓方案。

　　附表：五病區層級排列

　　N/N1N2N3

醫院的管理方案10

　　一、加強醫院感染管理工作

　　健全醫院感染管理責任制，規范和落實(shí)各項規章制度，按照《醫院感染管理辦法》和國家有關(guān)法律法規，完善醫院感染管理委員會(huì )，進(jìn)一步加大力度，認真督導落實(shí)各項規章制度，有效預防和控制醫院感染的發(fā)生，保證醫療安全。

　　1、加強組織領(lǐng)導建立健全醫院感染管理體系是預防醫院感染的重要前提。

　　2、進(jìn)一步完善醫院感染管理委員會(huì )會(huì )議制度，至少每半年一次研究、協(xié)調和解決有關(guān)醫院感染管理方面的問(wèn)題，遇到問(wèn)題隨時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，充分發(fā)揮委員會(huì )的決策能力。

　　3、進(jìn)一步完善醫院感染管理科多部門(mén)合作機制，積極開(kāi)展醫院感染管理的各項工作，與醫務(wù)科、護理部、檢驗科、藥房等相關(guān)科室積極配合，相互協(xié)調，使醫院感染管理工作科學(xué)化、規范化。

　　4、臨床科室醫院感染管理小組加強管理及時(shí)監控各類(lèi)感染環(huán)節，采取有效措施，降低本科室醫院感染發(fā)病率。監督檢查本科醫師合理用藥和合理使用抗菌藥物，嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作，落實(shí)消毒隔離制度和標準預防各項措施，保障醫療安全。

　　二、嚴格監測和監督工作

　　醫院感染的監測按照醫院感染診斷標準，實(shí)行有效的醫院感染監測。

　　要求臨床醫師熟練掌握其診斷標準，改變醫務(wù)人員對醫院感染的監測意識。每月對臨床科室及檢驗科進(jìn)行院感檢查。

　　三、加強重點(diǎn)部門(mén)的醫院感染管理

　　1、要求治療室、換藥室分區合理、清潔整齊，無(wú)菌物品在有效期內，工作人員應穿工作服、戴口罩。

　　2、嚴格執行無(wú)菌操作。

　　3、嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。

　　4、加強醫療廢物管理。

　　1）醫療廢物分類(lèi)放置，標識清楚，垃圾袋、利器盒使用規范，專(zhuān)物專(zhuān)用。

　　2）登記本記錄規范，無(wú)漏項、代簽字等。按時(shí)上交。

　　四、加強落實(shí)執行《手衛生規范》

　　制定并落實(shí)醫務(wù)人員手衛生管理制度，配備有效、便捷的手衛生設備和設施。加強手衛生的宣傳、教育、培訓活動(dòng)，增強預防醫院感染的意識，掌握手衛生知識，保證洗手與手消毒效果。

　　五、加強醫務(wù)人員的職業(yè)防護

　　1、按照《職業(yè)病防治法》及其配套的規章和標準，制定醫務(wù)人員的衛生防護制度，明確主管部門(mén)及其職責，并落實(shí)到位。結合本院職業(yè)暴露的性質(zhì)特點(diǎn)，制定具體措施，提供針對性的、必要的防護用品，保障醫務(wù)人員的職業(yè)安全。

　　2、加強全院職工的職業(yè)暴露知識的`培訓，醫務(wù)人員嚴格執行標準預防，做好自我防護。當出現職業(yè)暴露時(shí)，嚴格遵循職業(yè)暴露處理原則，按

　　要求進(jìn)行報告、登記、評估、預防性治療和定期隨訪(fǎng)。

　　六、開(kāi)展醫院感染知識培訓，提高醫院感染意識

　　1、加強醫院感染管理隊伍建設

　　醫院感染管理人員及時(shí)參加醫院感染控制與管理的培訓班，努力提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)，使醫院的感染管理制度化、規范化。

　　2、醫院感染知識的全員培訓

　　制定醫院感染知識培訓計劃、實(shí)施方案和具體措施，舉辦各級各類(lèi)講座和培訓。對新上崗的人員進(jìn)行醫院感染知識崗前培訓，考核合格后方可上崗。通過(guò)培訓，使廣大醫務(wù)人員充分認識到醫院感染工作的重要性，掌握醫院感染的基本知識和技能，促進(jìn)醫院感染的有效控制。

醫院的管理方案11

　　醫院醫療質(zhì)量管理方案

　　一、目的

　　通過(guò)科學(xué)的質(zhì)量管理，建立正常、嚴謹的工作秩序，確保醫療質(zhì)量與安全，杜絕醫療事故的發(fā)生，促進(jìn)醫院醫療技術(shù)水平，管理水平，不斷發(fā)展。

　　二、目標：

　　醫療質(zhì)量管理是醫院管理的重中之重，必須納入常規管理、首要管理。要逐步推行全面質(zhì)量管理，建立任務(wù)明確、職責權限相互制約，協(xié)調與促進(jìn)的質(zhì)量保證體系，使醫院的醫療質(zhì)量管理工作達到法制化、標準化，設施規范化，努力提高工作質(zhì)量及效率。通過(guò)全面質(zhì)量管理，使我院醫療質(zhì)量盡快達到國家二級甲等醫院水平。

　　三、健全質(zhì)量管理及考核組織

　　1、成立院科兩級質(zhì)量管理組織

　　醫院設立醫療質(zhì)量管理委員會(huì )，由分管院長(cháng)負責，醫務(wù)科、護理部、醫療質(zhì)控辦及主要臨床、醫技、藥劑科室主任組成。負責制定，修改全院的醫療護理、醫技、藥劑質(zhì)量管理目標及質(zhì)量考核標準，制定適合我院的醫療工作制度，診療護理技術(shù)操作規程，對醫療、護理、教學(xué)、科研、病案的質(zhì)量實(shí)行全面管理。負責制定與修改醫療事故防范與處理預案，對醫療缺陷、差錯與糾紛進(jìn)行調查、處理。負責制定、修改醫技質(zhì)量管理獎懲辦法，落實(shí)獎懲制度。

　　各臨床、醫技、藥劑科室設立質(zhì)控小組。由科主任、護士長(cháng)、質(zhì)控醫、護、技、藥師等人組成。負責貫徹執行醫療衛生法律、法規、醫療護理等規章制度及技術(shù)操作規章。對科室的醫療質(zhì)量全面管理。定期逐一檢查登記和考核上報。

　　2、健全三級質(zhì)量監督考核體系

　　成立醫院醫療質(zhì)量檢查小組，由分管院長(cháng)擔任組長(cháng)，醫務(wù)科、護理部主任分別負責醫療組、護理組的監督考核工作。

　　各科室成立醫療質(zhì)控小組，對本科室的醫、護質(zhì)量隨時(shí)指導、考核。形成醫療質(zhì)量管理委員會(huì )、醫療質(zhì)量檢查小組、科室醫療質(zhì)量控制小組三級質(zhì)量監督、考核體系。

　　3、建立病案管理委員會(huì )、藥事委員會(huì )、醫院感染管理委員會(huì )、醫療事故預防及處理委員會(huì )。分別負責相關(guān)事務(wù)和管理工作。

　　四、健全規章制度：

　　1、強調執行以“十八項醫療核心制度”為中心內容的各項規章制度，認真履行各級各類(lèi)人員崗位職責，嚴格執行各種診療護理技術(shù)操作規程常規。

　　2、重點(diǎn)對以下關(guān)鍵性制度的'執行進(jìn)行監督檢查

　�。�1）首診負責制度；⑵病歷書(shū)寫(xiě)制度及規范；⑶危急重癥搶救制度；⑷三級醫師負責制；⑸查房制度；⑹術(shù)前討論及手術(shù)審批制度；⑺醫囑制度；⑻會(huì )診制度；⑼值班及交班制度；⑽危重、疑難病例及死亡病例討論制度；⑾醫療缺陷登記及過(guò)失（糾紛）報告制度；⑿傳染病登記及報告制度；⒀業(yè)務(wù)學(xué)習制度；⒁查對制度等醫院感染管理等的質(zhì)量進(jìn)行監督檢查、考核、評價(jià)，提出改進(jìn)意見(jiàn)及措施。

　�。�2）、職能部門(mén)定期下科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，重點(diǎn)檢查醫療衛生法律、法規和規章制度執行情況，上級醫師查房指導能力，住院醫師“三基”能力和“三嚴”作風(fēng)。

　�。�3）、分管院長(cháng)應組織職能部門(mén)和相關(guān)科室負責人，進(jìn)行節假日前檢查，突擊性檢查及夜間查房，督促檢查質(zhì)量管理工作。

　�。�4）、院醫療質(zhì)量檢查小組要定期和不定期組織科室交叉檢查、考核。

　�。�5）各科室醫療質(zhì)控小組應每周對本科室醫療質(zhì)量工作進(jìn)行自查、總結、上報。

　　2、職能部門(mén)及各臨床、醫技、藥劑科室、質(zhì)控小組要制定切實(shí)可行的質(zhì)量管理措施及評價(jià)方法。要建立健全各種醫療質(zhì)量記錄及登記。對各種質(zhì)量指標做好登記、收集、統計，定期分析評價(jià)。

　　3、建立質(zhì)量管理效果評價(jià)及雙向反饋機制。

　�。�1）、科室醫療質(zhì)控小組每月自查自評，認真分析討論，確定應改進(jìn)的事項及重點(diǎn)，制定改進(jìn)措施，并每月有醫療質(zhì)控辦上報業(yè)務(wù)工作月報表和科室當月的質(zhì)控工作總結。

　�。�2）、醫療質(zhì)量管理委員會(huì )定期向臨床醫技等科室下發(fā)醫療質(zhì)量管理評價(jià)表，進(jìn)行交叉評價(jià)，經(jīng)職能部門(mén)匯總分析，在臨床、醫技等科室主任聯(lián)系會(huì )上通報。

　�。�3）、醫務(wù)科、護理部、質(zhì)控辦、信息科、院感辦等職能部門(mén)應將檢

　　查考核結果、醫療質(zhì)量指標等，分析后提出整改意見(jiàn)，及時(shí)向臨床、醫技等科室質(zhì)控小組反饋�？剖屹|(zhì)控小組應根據整改建議制定整改措施，并上報相關(guān)職能部門(mén)。

　�。�4）、醫療質(zhì)量管理委員會(huì )應定期召開(kāi)全體會(huì )議，評價(jià)質(zhì)量管理措施及效果分析，討論存在的問(wèn)題，交流質(zhì)量管理經(jīng)驗，討論、制定整改計劃及措施。

　　五、建立醫療質(zhì)量管理獎勵基金。

　　制訂醫療質(zhì)量管理獎懲辦法，獎優(yōu)罰劣。醫療質(zhì)量的檢查考核的結果與科室、個(gè)人的效益工資、年度考核、勞動(dòng)聘用等掛鉤，實(shí)行醫療質(zhì)量單項否決

　　醫務(wù)科

醫院的管理方案12

　　論文關(guān)鍵詞：醫院經(jīng)濟管理 控制成本 提高效益

　　論文摘要：文章闡述了制定醫院經(jīng)濟管理方案的必要性及醫院經(jīng)濟管理的基本方法和原則，并對醫院經(jīng)濟管理方案制定所面臨的困難進(jìn)行了討論。

　　為加強醫院管理，最大限度調動(dòng)職工增收節支的積極性，每個(gè)醫院的決策層，在年初都必須要制訂醫院經(jīng)濟管理方案(簡(jiǎn)稱(chēng)“經(jīng)管方案”)。在新的形勢下，盡管各大醫院都取得了長(cháng)足的發(fā)展，但往往也讓醫院管理層，感到經(jīng)管方案越來(lái)越難以確定�，F就醫院經(jīng)濟管理方案的有關(guān)問(wèn)題談?wù)劰P者的一點(diǎn)初淺體會(huì )。

　　1制訂醫院經(jīng)濟管理方案的必要性

　　1．1國家對醫療體制的改革

　　隨著(zhù)醫療體制改革的不斷深入，國家對醫院的投入越來(lái)越少，而且對各類(lèi)醫療服務(wù)采取低廉的收費價(jià)格，加上在現行醫保政策下，超標準費用又得不到補償，因此，醫院入不敷出的現象嚴重，采取增收節支的措施勢在必行。當前醫療行業(yè)競爭激烈。每個(gè)醫院不得不運用激勵機制來(lái)調動(dòng)員工的積極性，以獲得較好的社會(huì )效益與經(jīng)濟效益，相對合理的經(jīng)管方案(尤其是分配方案)便成了最有效的管理措施。

　　1．2加強對醫院成本核算的重要性

　　在醫院現有的醫療設備中，近6o％為國家無(wú)償投入，不計成本，不計效益。醫院“等、靠、要”的思想，尚未從根本上扭轉。醫院管理者和職工的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)意識不強，對醫院成本核算的.重大意義認識不足。在成本管理中，經(jīng)常遇到不理解、不支持、不配合，有抵觸情緒，甚至持反對意見(jiàn)的現象。有人還片面地認為，醫院成本核算僅僅是一種會(huì )計方法，是財務(wù)部門(mén)的事情，是管理決策層的事情，與職能部門(mén)、臨床科室沒(méi)有關(guān)系。由于存在這種思想，各科室就向醫院伸手要設備、要房子。認為設備房屋越新越多就越好。沒(méi)有愛(ài)護、保養資產(chǎn)的意識，完全不考慮投入與產(chǎn)出、成本與效益。面對員工成本意識淡薄的現狀，各家醫院不能不制訂相對合理的經(jīng)濟管理方案，用以加強員工的成本意識。

　　2醫院經(jīng)管方案的制訂

　　2．1指導思想和原則 堅持社會(huì )主義辦院方向，嚴格執行國家物價(jià)政策和醫保規定，正確處理國家、醫院和個(gè)人之間的分配關(guān)系。根據“多勞多得、績(jì)效優(yōu)先、兼顧公平”的原則．對創(chuàng )收部門(mén)實(shí)行成本核算；對行政、后勤部門(mén)采取目標管理，以“職務(wù)+職稱(chēng)”確定獎金系數，每月民主測評得分付酬的管理辦法。

　　2．2成本核算的考核辦法

　　2．2．1核定科室收入醫院嚴格界定各科室收入．涉及到兩個(gè)或兩個(gè)以上科室來(lái)完成的收入，采取雙方接受的比例核定，做到各科室收入匯總等于醫院財務(wù)報表收入。確保醫院收入既不重計，也不漏計。

　　2．2．2明確科室支出科室支出由三部分組成；(1)人員支出：含工資、福利、社保等個(gè)人所得。(2)公務(wù)費支出：含科室材料消耗費、維修費、辦公費、電話(huà)費、水電費、管理費、公共費用(按科室收入占醫院收入比例攤銷(xiāo))等組成。(3)各項折舊：醫療設備、房屋按國家規定的折舊標準，核定各科室每月的折舊額，計入使用科室的成本。

　　2．2．3科室結余=科室收入一科室支出 各科室以結余為基數，按醫院核定的提成比，提取科室獎金�？剖要劷鸬挠嬎愎�式為：科室獎金=科室結余×提成比×質(zhì)控得分比。

　　2．2．4臨床科室人員獎金的第二次分配 醫院制訂按系數、按任務(wù)完成指標分配到人的指導性方案，供科室參考。即護理人員的獎金接系數發(fā)放，臨床、醫技人員的獎金按工作任務(wù)的完成情況發(fā)放。同樣核定系數，此系數根據完成的勞動(dòng)量計算出來(lái)。每個(gè)醫生當月完成的出院病人數和收入數各占獎金的50％。計算方法：每個(gè)醫生當月完成的出院病人數除以本科當月的出院病人總數得一個(gè)系數，將此系數乘以50％的科室平均獎，等于其醫生50％的獎金。用同樣的方法再計算醫生個(gè)人完成收入的獎金系數。得出醫生個(gè)人另外50％的獎金。用以上方法算出的醫生個(gè)人獎金，能較客觀(guān)地反映“多勞多得、績(jì)效優(yōu)先”的獎金分配原則。

　　3討論

　　3．1科室之間獎金差距難以協(xié)調 因為科室業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，必定會(huì )出現有的科室獎金較少或沒(méi)有，有的科室獎金相對較高。面對這種結果，獎金少或無(wú)的科室，往往不是找本科室創(chuàng )收不到位的原因，而是說(shuō)經(jīng)管方案制訂不合理。一是管理費不能提成或比例不能一個(gè)樣；二是結余提成比例太低或者沒(méi)有傾向臨床不可缺、而又不可能有結余的科室。

　　3．2病人欠費得不到有效的控制 盡管醫院制定了一系列控制病人欠費的措施，如：住院結帳處及時(shí)下發(fā)催款通知單；對預交款余額較少的患者，采取停帳、停藥等措施；但仍會(huì )有少數病人欠費。在計算科室獎金時(shí)，對于病人欠費，是直接核減科室收入?還是進(jìn)入成本支出呢?欠費扣到科室后，是只扣責任醫生的獎金?還是相關(guān)醫、護人員都要扣獎金呢?怎樣才能有效的加強欠費管理，是我們在實(shí)際工作中遇到的一個(gè)較為突出的問(wèn)題，值得同行們展開(kāi)討論。對于家庭困難、病情嚴重的患者，如果停止治療，勢必會(huì )導致病人的病情惡化，甚至于死亡。這即違背了醫生的職業(yè)道德，也違背了醫院的辦院宗旨，更會(huì )帶來(lái)不必要的醫患糾紛。但堅持治療，又會(huì )導致更多的欠費。這種情況下形成的欠費，追究醫療科室和醫生的責任，顯然不合情理。因此，病人欠費很難得到有效控制。因為有這些主客觀(guān)因素的制約，使得醫院經(jīng)管方案很難做到客觀(guān)合理。

　　3．3超出社保給付標準的部分欠費，在經(jīng)管方案上也無(wú)法全面體現科室責任 在現行社會(huì )醫療保險體系下，醫院與社保中心簽訂的協(xié)議中，明確規定了參保病人按定額控制的標準結算，超過(guò)部分再按不同比例分擔。即當月醫保病人住院平均費用，超過(guò)定額標準30％以?xún)鹊�，醫保中心分擔30％，醫院負擔70％；月平均人次費用超過(guò)定額標準30％以上部分，全部由醫院負擔。很多醫院在與醫保中心結帳時(shí)，一般都會(huì )超標。超標的部分因得不到補償，而形成新的欠費。但目前科室核算仍以收入為依據計提獎金，盡管醫保病人費用的管理在質(zhì)控分數中占有一定的比例，但仍不能解決醫院在收入上有欠費，在獎金提成上，又要支付給科室的“雙虧”局面。

　　筆者從事醫院財務(wù)工作20多年，在財務(wù)科負責人崗位上也工作了10多年。多年來(lái)參與醫院經(jīng)管方案的制訂和執行，在醫院財務(wù)核算、經(jīng)濟管理上略有心得，但仍有很多的困惑。在此提出一些看法，衷心希望與各位同行共同探討。

醫院的管理方案13

　　一、指導思想

　　以黨的十八大精神為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認真落實(shí)市、區教育工作會(huì )議精神，逐步實(shí)施市、區中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要，全面、客觀(guān)、公正、準確地考核、評價(jià)學(xué)校中層干部在推進(jìn)學(xué)校發(fā)展過(guò)程中的思想政治素質(zhì)、組織領(lǐng)導能力、工作作風(fēng)、工作業(yè)績(jì)、廉潔自律等情況，為實(shí)現學(xué)校五年發(fā)展規劃提供堅強的思想、隊伍和能力保證。

　　二、考核原則

　　1、群眾公認、注重實(shí)績(jì)；

　　2、連續評優(yōu)、從嚴掌握;

　　3、逐級考核、測評結合。

　　三、考核內容

　　德（思想政治素質(zhì)）、能（組織領(lǐng)導能力）、勤(工作作風(fēng))、績(jì)（工作實(shí)績(jì)）、廉（廉潔自律）等五個(gè)方面內容。

　　四、考核方法

　　1、采取民主測評與上級評價(jià)相結合的考核方法進(jìn)行考核。

　�。�1）民主測評：一般采用本單位內教職工大會(huì )全體成員民主測評方式，根據教代會(huì )民主評議校級干部的有關(guān)程序要求進(jìn)行。

　�。�2）上級評價(jià)：在匯總全體教職工意見(jiàn)的`基礎上，由支部、校長(cháng)室對中層干部進(jìn)行考核評價(jià)。

　　2、考核評定。

　　民主測評、綜合評價(jià)、上級評價(jià)總分為100分，其中民主測評占80％，上級考核評價(jià)占20％。在匯總以上兩方面的數據的基礎上，由學(xué)校支部討論決定考核評定結果。

　�。�1）優(yōu)秀。教職工大會(huì )民主測評的優(yōu)秀率與合格率兩項之和一般達到90％以上，上級評價(jià)為優(yōu)秀。

　�。�2）合格。教職工大會(huì )民主測評的優(yōu)秀率與合格率兩項之和一般達到65％，上級評價(jià)為合格以上。

　�。�3）基本合格。教職工大會(huì )民主測評的基本合格率、不合格率兩項之和一般達到35％以上，且不合格率低于33%。

　�。�4）不合格。教職工大會(huì )民主測評的不合格率一般達到33%以上。

　　五、考核程序及其要求

　　1、述職測評

　　撰寫(xiě)本人述職報告。報告應包括學(xué)習、履職、廉潔自律三方面內容，要圍繞重要工作，突出基礎性建設、創(chuàng )新性工作和成效，實(shí)事求是進(jìn)行自我評價(jià)，字數控制在六百字左右。

　　會(huì )議述職、測評。中層干部在教職工大會(huì )上作述職報告，與會(huì )教職工填寫(xiě)“徐匯實(shí)驗小學(xué)中層干部考核民主測評表”，采取教職工大會(huì )測評的方式進(jìn)行民主測評。

　　2、黨支部、校長(cháng)室評價(jià)

　　在匯總全體教職工意見(jiàn)的基礎上，為中層干部提出評價(jià)意見(jiàn)，確定考核等第。

　　3、公示考核結果

　　考核結果在學(xué)校公示三個(gè)工作日后正式確定。

　　4、考核反饋

　　黨支部向中層干部作反饋，主要反饋考核等第、民主測評情況等。

　　考核結果作為校級干部選拔任用、培養教育、獎勵懲戒及職級申報級等的重要依據。

醫院的管理方案14

　　摘要：針對醫院薪酬管理進(jìn)行了多角度分析，通過(guò)分析指出了目前醫院薪酬管理方面存在的一些問(wèn)題，并針對這些問(wèn)題提出了一些有效的意見(jiàn)和建議。

　　關(guān)鍵詞：醫院；薪酬管理；薪酬改革；重要性

　　１公立醫院醫院薪酬管理的內涵

　�。保�１醫院薪酬的內涵可以從狹義與廣義兩個(gè)層面來(lái)進(jìn)行概括

　　從狹義的層面來(lái)看醫院薪酬指的即是員工能夠獲得的工資收入以及獎金所得等；從廣義的層面來(lái)看醫院薪酬指的即是員工在進(jìn)行工作的過(guò)程中所能夠獲得的所有收益，這里的收益既包括工資性的收益，也包括一些無(wú)形的收益，比如，如果員工表現好，那么他有可能獲得職位的晉升，擁有更好的工作環(huán)境和工作條件，能夠更好的發(fā)揮個(gè)人潛力，實(shí)現自己的發(fā)展規劃目標。

　�。保�２醫院通過(guò)積極進(jìn)行薪酬管理能夠達到很好的激勵作用

　　使得員工對于醫院充滿(mǎn)信心，更好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢作用，為醫院發(fā)展貢獻自己的最大力量，對于醫院的發(fā)展來(lái)說(shuō)意義重大。通過(guò)進(jìn)行薪酬管理使得員工能夠獲得更好的收益分配，促進(jìn)員工更好的參與到日常的工作當中來(lái)。在員工的利益和醫院的基本發(fā)展目標達成一致的情況下，醫院的發(fā)展更加順利，更容易實(shí)現發(fā)展目標。

　　２公立醫院薪酬結構的現狀

　�。玻�１目前的醫療衛生體系的基本情況

　　進(jìn)行薪酬分配的基本內容為：有職位報酬、職位收益以及績(jì)效所得等這些主要薪酬，還有醫療衛生津貼以及車(chē)費補貼等這些主要的津貼收益；同時(shí)，根據有關(guān)規定，獲得相應的獎金，在進(jìn)行獎金的分配和發(fā)放的時(shí)候，醫院主要采取工作量和獎金相掛鉤的方式，同時(shí)，還會(huì )參考員工的基本工作環(huán)境、工作內容以及工作的性質(zhì)，進(jìn)行獎金分配的合理調整；基本的社會(huì )保障金從員工的工資性收益當中進(jìn)行抽取，抽取的實(shí)際金額嚴格的`按照管理部門(mén)的有關(guān)規定進(jìn)行；同時(shí)還有購房補貼、醫療休養費等等這些主要的員工福利。

　�。玻�２工資分配情況

　　在進(jìn)行工資分配的時(shí)候，只是簡(jiǎn)單的和績(jì)效聯(lián)系起來(lái)還遠遠不夠，這樣不能夠使得績(jì)效的激勵作用很好的實(shí)現，對于績(jì)效進(jìn)行充分利用，能夠使得員工更好的發(fā)揮自己的潛能。在進(jìn)行工資分配的時(shí)候要充分的考慮各個(gè)方面的因素，比如，員工工作的基本環(huán)境，工作的基本性質(zhì)以及內容，在進(jìn)行各項工作的時(shí)候所面臨的各種風(fēng)險，還有員工在特定崗位上的發(fā)展前景等等，通過(guò)參照各個(gè)不同方面的因素，使得工資的分配更為科學(xué)合理。通過(guò)對于薪酬結構進(jìn)行進(jìn)一步的分析能夠得出，現在在進(jìn)行工資分配的時(shí)候，不僅僅會(huì )參照員工的績(jì)效，還要依照團隊績(jì)效，使得薪酬結構變得更加科學(xué)和合理。

　　３我國公立醫院薪酬管理存在的問(wèn)題

　�。常�１薪酬結構設置不科學(xué)不完善

　�、僭谶M(jìn)行工資分配的時(shí)候，現在的主要參考依據集中在員工的職位高低等方面，而對員工實(shí)際掌握的工作技能沒(méi)有更多的進(jìn)行參考；②能夠發(fā)生變動(dòng)的薪資所占的比重不足。在這樣的薪酬管理結構之下，員工的工作積極性不能夠很好的帶動(dòng)起來(lái)，工作效率普遍偏低，進(jìn)而對于醫院的營(yíng)運造成不良影響。

　�。常�２新酬考核與債效考核依據不便理

　　在進(jìn)行薪酬分配的時(shí)候，主要的參考依據是不同部門(mén)不同職位的經(jīng)濟收益。那些經(jīng)濟收益較好的部門(mén)往往能夠獲得更多的薪資，而那些經(jīng)濟收益相對較低的部門(mén)，其薪酬也不高。在這樣的薪酬分配辦法之下，不能夠很好的體現多勞多得的原則，很多部門(mén)工作強度大，但是薪資水平低。公立醫院進(jìn)行績(jì)效考核的主要依據是機構或者崗位的經(jīng)濟收益，各個(gè)不同的部門(mén)對于員工進(jìn)行考評。因為績(jì)效考核不科學(xué)不合理，參考價(jià)值不大，使得薪酬分配不公平。很多的公立醫院在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)運作的時(shí)候自負盈虧，使得醫院更多地通過(guò)經(jīng)濟收益進(jìn)行工資分配。目前很多的醫院獲得經(jīng)濟收益的主要部門(mén)都借助于先進(jìn)的醫療設備以及藥物的銷(xiāo)售，造成各個(gè)部門(mén)的收益和員工付出不一致的情況。

　　４公立醫院薪酬管理的改革對策

　�。矗�１醫院層面的薪酬管理改革對策

　　在公立醫院進(jìn)行薪酬管理的時(shí)候，其基本任務(wù)就是固守現在的薪酬分配狀態(tài)，同時(shí)還要降低無(wú)效醫療的情況，使得薪酬管理水平得到提升；在進(jìn)行收益的分配的時(shí)候，實(shí)現公平競爭，促進(jìn)收益分配更加的合理。消除內部壟斷權利市場(chǎng)，規范個(gè)人行為；醫院直接獲得壟斷收益，穩定薪酬水平；醫院統一分配壟斷收益，優(yōu)化薪酬結構。在醫院進(jìn)行薪酬管理的時(shí)候，為了使得其效率水平得到提升，更多的借助于內部管理，這種改進(jìn)措施沒(méi)有很好的顧及醫院的長(cháng)期發(fā)展。

　�。矗�２政府層面的薪酬管理改革對策

　　只有公立醫院才會(huì )由政府來(lái)提出明確的薪酬管理方案，而且在制定方案時(shí)，要想實(shí)現人員的自由流動(dòng)，就一定要清楚的將公立醫院的產(chǎn)權歸屬明確。所以，針對公立醫院而言，薪酬管理改革對策就是著(zhù)力將人力資源市場(chǎng)機制在醫院中的作用全面恢復。清晰界定公立醫院產(chǎn)權歸屬；建立醫療人力資源市場(chǎng)體制。構建多元化的醫療服務(wù)市場(chǎng)。建立一個(gè)完善，有效的薪酬管理機制，將公立醫院從里到外的管理模式進(jìn)行改善，這就是政府對于醫院薪酬管理的長(cháng)久性改革方案。

　�。矗�３對薪酬管理系統進(jìn)行改革和創(chuàng )新

　　如今的醫療市場(chǎng)越來(lái)越成熟，而競爭也越來(lái)越激烈，在這種大環(huán)境下，以往的薪酬理念已經(jīng)不能夠滿(mǎn)足醫院發(fā)展需求，所以必須對薪酬管理系統進(jìn)行改革和創(chuàng )新，要大力強化薪酬管理對于企業(yè)員工的激勵作用，將企業(yè)員工個(gè)人績(jì)效考核和崗位績(jì)效列入薪酬管理中，并將其作為重點(diǎn)改革方向，只有這樣，才能將薪酬管理的效果真正發(fā)揮出來(lái)，從而使醫院管理體制改革順利進(jìn)行。醫院薪酬管理機制的設定可以說(shuō)是其人力資源最切實(shí)的保障。只有醫院擁有一套行之有效的薪酬管理系統，才能夠真正的利用這一系統來(lái)提升員工的工作積極性和熱情度。但這一系統的制定一定要符合醫院的實(shí)際情況并能夠起到積極性作用。

　　５結束語(yǔ)

　　不管是公立醫院還是私立醫院，其競爭都是人才的競爭，所以薪酬管理最大的作用就是要將高品質(zhì)的人才留住，因為只有擁有高品質(zhì)的人才，才能夠使醫院發(fā)展的更快�；�于此，有效的醫院薪酬管理系統不僅是其人力資源管理的保證，同時(shí)也是整個(gè)醫院發(fā)展的堅實(shí)基礎。

　　［參考文獻］

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醫院的管理方案15

　　為了便于安全管理工作，結合本項目崗位的實(shí)際情況。做到層層把關(guān)，第一關(guān)的工作；在施工場(chǎng)地，裝修人員憑施工出入證進(jìn)出施工場(chǎng)地。來(lái)訪(fǎng)人員通過(guò)院方人員同意，并做好相關(guān)的登記，方可進(jìn)入。對出門(mén)的物品做好檢查工作、大件物品必須到管理處開(kāi)據放行條，方可帶出。

　　為進(jìn)一步規范安全管理部工作，日漸走上規范化、制度化、正規化，提高部門(mén)的戰斗力，保障完成醫院物業(yè)安全管理工作，特制定本方案。具體事宜如下：

　　1、部門(mén)制度不健全，達不到用制度管人的作用；

　　2、隊員的思想不穩定，人員不足，存在混日子的思想，對公司不了解，溝通上存在較多的問(wèn)題，業(yè)余文化活動(dòng)設備微少；

　　3、治安管理混亂；

　　4、車(chē)輛增加，汽車(chē)存在亂停亂放的現象嚴重；

　　5、消防系統還不能正常運行；

　　6、部門(mén)人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)質(zhì)量有待提升。

　　一、百年制度、百年品牌

　　首先要健立完善部門(mén)規章制度，全面落實(shí)制度化管理，安全管理部是一支軍事化管理的隊伍，軍事化管理要有嚴明的紀律作保障。針對我部門(mén)的現狀結合公司實(shí)際情況，按照物業(yè)安全管理工作規程Iso質(zhì)量標準制定《保安內部獎懲制度》《消防安全基礎知識》《各類(lèi)突發(fā)性緊急事件的處理程序》《部門(mén)各崗位工作職責》《崗位工作流程》《崗位服務(wù)文明用語(yǔ)》等制度。狠抓紀律作風(fēng)，加強執行力度，提升隊員服務(wù)意識。對于違反公司規定，不符合工作要求的隊員將按規定作出處罰；對于表現積極上進(jìn)、處處能為公司利益出發(fā)、工作認真負責，服務(wù)態(tài)度端正隊員將根據規定標準作出獎勵。做到獎罰分明，提高隊員的工作積極性。

　　二、思想政治工作

　　隨著(zhù)醫院開(kāi)放的科室不斷的增加，部門(mén)的工作責任加大，再加上住宿生活不便，業(yè)余生活枯燥，隊員對工資低福利少等各方面的問(wèn)題，產(chǎn)生個(gè)人情緒、部分隊員責任心不強的'。針對這些問(wèn)題，我們要發(fā)動(dòng)部門(mén)骨干力量，以愛(ài)崗敬業(yè)、精益求精、樂(lè )于奉獻為主題展開(kāi)各種思想工作，先采取說(shuō)服教育，轉變隊員的思想態(tài)度，加強責任心，如有小部分的隊員沒(méi)有轉變我們要及時(shí)采取措施。向公司匯報，對不稱(chēng)職的隊員采取辭退處理。由于安全管理部門(mén)人員較多，人員的流動(dòng)性較大，要及時(shí)組織召開(kāi)部門(mén)例會(huì )等行式與各隊員溝通，傳達公司的各項政策，灌輸公司的企業(yè)文化，服務(wù)理念引導隊員樹(shù)立良好的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)，正確對待工作態(tài)度。在條件允許下為宿舍配備電視機等文化娛樂(lè )設備，增強隊員的歸屬感，保持現有人員穩定。

　　三、治安管理

　　堅決貫徹執行《預防為主、防治結合》的方針政策。為了便于安全管理工作，結合本項目崗位的實(shí)際情況。做到層層把關(guān)，第一關(guān)的工作；在施工場(chǎng)地，裝修人員憑施工出入證進(jìn)出施工場(chǎng)地。來(lái)訪(fǎng)人員通過(guò)院方人員同意，并做好相關(guān)的。登記，方可進(jìn)入。對出門(mén)的物品做好檢查工作、大件物品必須到管理處開(kāi)據放行條，方可帶出。第二關(guān)的工作，對開(kāi)放的區域由監控中心做好監控工作。并要求隊員在崗位上“文明執勤、禮貌待人”樹(shù)立良好的崗位形象，做好禮節、禮貌，主動(dòng)的為院方、病人及家屬提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。裝修管理：區域內裝修的單位增多，違規裝修的現象也隨著(zhù)增加。根據實(shí)際情況，派出部門(mén)人員配合工程部，加強裝修施工人員管理，及時(shí)發(fā)現安全隱患，規范施工人員的行為，對違規行為及時(shí)制止，并做出相應的處理措施，保持施工秩序井然。另對區域內的閑雜人員及時(shí)給予清理，做好了有效的防治效果。杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生。巡邏工作：每天安排專(zhuān)人對區域的公共場(chǎng)所，各樓層等位置進(jìn)行嚴密巡查，隊員按照部門(mén)規定巡邏方式，準時(shí)到各簽到點(diǎn)簽到。細致的檢查區域內的物業(yè)配套設施、設備和各類(lèi)器材。及時(shí)發(fā)現安全隱患，制止違規行為，保證了公共區域的正常秩序。確保了區域內院方、病人及家屬的人身、財產(chǎn)的安全。

　　四、車(chē)輛管理

　　隨著(zhù)本項目開(kāi)放的區域日漸增多，給我們的車(chē)輛管理工作帶來(lái)嚴峻的考驗。根據實(shí)際情況，首先要規范車(chē)輛進(jìn)出管理操作程序，指引車(chē)輛進(jìn)入車(chē)庫按規定停放到指定位置，避免了車(chē)輛在區域內亂停亂放現象。另外加強對車(chē)輛的巡視力度，及時(shí)發(fā)現不安全因素，及時(shí)排除隱患。

　　五、消防管理

　　堅決貫徹《預防為主、防消結合》的方針政策、嚴格落實(shí)消防的法律、法規。針對區域內配備消防設施、設備、各類(lèi)消防器材和監控系統，定期進(jìn)行消防大檢查，并配合消防維護保養單位對消防系統進(jìn)行全面調試，確保消防系統正常運行，隨時(shí)保持應急突發(fā)事件，另外部門(mén)要組建了一支過(guò)硬的義務(wù)消防隊伍，時(shí)刻做好戰斗的準備。

　　六、培訓管理

　　培訓工作是一項重要的工作，始終要堅持常抓不懈不斷的提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以理論聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行：《軍人的單兵隊列動(dòng)作》《崗位操作規程》《應急突發(fā)事件的處理程序》《物業(yè)管理基礎知識》《消防基礎知識》，要求各隊員在處理各類(lèi)事件時(shí)，要保持穩重心態(tài)，靈活運用，妥當處理。提高隊員處理突發(fā)事件的能力。以急院方、病人之所急、想院方、病人之所想的工作態(tài)度對待院方、病人及家屬，做到外塑形象、內強素質(zhì)，確實(shí)提高部門(mén)人員的服務(wù)質(zhì)量，達到良好的培訓效果

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