【精品】營(yíng)銷(xiāo)方案九篇
為了確定工作或事情順利開(kāi)展,常常需要預先制定方案,方案是有很強可操作性的書(shū)面計劃。那么制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢?以下是小編精心整理的營(yíng)銷(xiāo)方案9篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

營(yíng)銷(xiāo)方案 篇1
一宣傳方式:
1、發(fā)短信:
用短信群發(fā)的方式做汗蒸房宣傳,特點(diǎn):費用低,10000條短信一般500元
2、在當地報紙做廣告
利用當地報紙媒體連續做廣告,叫顧客知道本美容院有汗蒸房
3、張貼畫(huà)、宣傳彩頁(yè)
在小區張貼汗蒸房張貼畫(huà),叫服務(wù)員到人員集中的地方發(fā)放汗蒸的宣傳彩頁(yè),叫顧客知道,本美容院有汗蒸房
4、顧客宣傳
利用本美容院的顧客做免費宣傳員。要求美容師人人會(huì )講汗蒸的好處,使顧客明白汗蒸 再讓顧客給咱們美容院做宣傳
5、搞活動(dòng)宣傳
造勢,做條幅,敲鑼打鼓叫顧客知道本公司汗蒸房,汗蒸房開(kāi)業(yè)啦
二、銷(xiāo)售方式:
1、免費試蒸
對新顧客免費試蒸3次(第一次美容師要講解汗蒸的好處,第二次
美容師要勸導顧客辦汗蒸卡、第三次美容師要想法生法叫顧客購買(mǎi)汗蒸卡)
2、美容師銷(xiāo)售
美容師在給顧客做美容、身體時(shí)利用談話(huà)的時(shí)間,講解汗蒸的好處、勸導顧客辦年卡,辦半年卡、辦季卡、辦月卡、利用辦卡能迅速收回汗蒸房成本。這是美容院的通用做法。
A、注意加大給美容師提成,因為汗蒸后沒(méi)有售后服務(wù)。
B/ 根據當地情況制定年卡、半年卡、季卡、月卡價(jià)格。
3、 汗蒸和美容產(chǎn)品捆綁銷(xiāo)售:
購買(mǎi)本公司產(chǎn)品200元送一次汗蒸,購買(mǎi)500元產(chǎn)品送3次汗蒸、凡是買(mǎi)產(chǎn)品的顧客都叫她了解汗蒸的好處。讓美容師想法把顧客留住。使汗蒸房起到納客、鎖客的作用。然后勸導顧客辦年卡,辦半年卡、辦季卡、辦月卡。
4、 和美發(fā)捆綁銷(xiāo)售
凡是美發(fā)辦卡的顧客送汗蒸一到三次,叫顧客了解汗蒸的好處、勸導顧客辦年卡,辦半年卡、辦季卡、辦月卡;蛎腊l(fā)幾次送一次汗蒸。
5、 和美容、做身體捆綁銷(xiāo)售
根據當地情況制定顧客,做幾次身體,美容幾次送一次汗蒸
6、 單次銷(xiāo)售
A;根據當地情況制定汗蒸一次多少錢(qián)
三、注意事項
1、汗蒸房汗蒸一次用電的成本一人一次不超過(guò)一元、
2、來(lái)汗蒸的人越多越好,每來(lái)一個(gè)客人汗蒸,要求美容師不言其煩給顧客講解汗蒸的好處,給顧客留下好的印象,要求顧客辦年卡、半年卡、季卡月卡,把顧客留下來(lái)做美容,做身體,穩定顧客,發(fā)展顧客。
3、既要把汗蒸房看做一個(gè)項目,又要把汗蒸房看做一個(gè)載體,注意捆綁式銷(xiāo)售,使汗蒸項目起到鎖客、穩客,發(fā)展客戶(hù)的`作用
3、利用宣傳單開(kāi)發(fā)新顧客
開(kāi)發(fā)顧客的方法之一,可以利用宣傳單。此宣傳單的目的在于加強口碑的效果,來(lái)積極開(kāi)拓會(huì )員。方法是分發(fā)宣傳單給來(lái)店光顧的顧客,凡介紹新顧客五人以上者,可獲禮品或特殊優(yōu)待。對使用介紹卡的顧客的各種優(yōu)待方法及優(yōu)待措施,應配合當時(shí)營(yíng)運情形、季節特色、流行趨勢等,使汗蒸養生館的意愿創(chuàng )意化,達到真正提高養生動(dòng)機的目的。
4、 會(huì )員制發(fā)展,是您提前收回投資成本的捷徑
對于經(jīng)營(yíng)汗蒸房來(lái)說(shuō),通過(guò)銷(xiāo)售會(huì )員卡的方式來(lái)經(jīng)營(yíng),是最好的收回投資成本的方式,汗蒸房推出金額不同的月卡、季卡、年卡,可以提前收回投資,并且能夠把不固定消費顧客發(fā)展成為自己的穩定消費顧客。有關(guān)具體會(huì )員卡的形式、定價(jià)可以根據當地消費情況而定。
5、 開(kāi)業(yè)促銷(xiāo),打響汗蒸事業(yè)的頭炮
首先,要開(kāi)展市場(chǎng)調查,“知己知彼,百戰百勝”以便策劃更有競爭力的促效方案。它包括:
。1)對競爭對手的了解,了解其地理位置,規模,店容店貌,品牌,形象,價(jià)位,消費群體,是否正在做促銷(xiāo),怎么做的等等。
。2)對周邊消費群體的認識,消費者的需求,愛(ài)好,生活習慣,購買(mǎi)能力,購買(mǎi)行為,購買(mǎi)潛力,購買(mǎi)意識等等。
。3)對目標客戶(hù)群體的分析。
年齡結構的不同,也會(huì )影響消費的差別,一般20-30歲的顧客,其生理特點(diǎn)決定了其消費心理以護理為主,愿意花的錢(qián)和時(shí)間在養生美容的相對較少;30-40歲的顧客,問(wèn)題皮膚日益加重,健康狀況相對較差,她們的消費能力強,消費意識強,愿意花一定的時(shí)間和金錢(qián)在美容養生館做護理,保養,以達到延緩衰老,提升魅力的目的;40-50歲的顧客她們更多的是愿意到美容養生館做享受,放松身心,以得到心靈的安慰,氣質(zhì)的提升。
其次,制訂促銷(xiāo)方案,開(kāi)業(yè)前可以通過(guò)花車(chē)宣傳,免費派發(fā)免費體驗卷、宣傳彩頁(yè)、優(yōu)惠券,汗蒸館圖片、服務(wù)項目介紹等等資料,促銷(xiāo)工具是吸引顧客的中介物,必須具備,如媒體廣告、品牌燈箱、廣告傘,禮品袋等等,做好店內外的裝飾,陳列,用草藤,鮮花,香薰燈,氧吧來(lái)點(diǎn)綴溫馨幽雅的環(huán)境,烘托熱烈的氣氛,花籃,條幅,鞭炮必不可少,甚至是汗蒸養生顧問(wèn)、服務(wù)人員的著(zhù)裝,氣質(zhì)面貌也必須重視,盡量通知更多的親朋好友來(lái)捧場(chǎng),提高人氣,也可促成銷(xiāo)售。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇2
一、健身俱樂(lè )部的定位
。ㄒ唬、健身俱樂(lè )部的價(jià)格定位
1、決定因素
、倬銟(lè )部的投資回報,根據俱樂(lè )部的總投資,預期回報率,會(huì )員發(fā)展預測來(lái)確定年卡基本價(jià)格。
、谕染銟(lè )部的價(jià)位參考,通過(guò)調研同等規模、服務(wù)水平的俱樂(lè )部的價(jià)格來(lái)確定價(jià)格。
、鄹鶕銟(lè )部的特色,如:教練團隊的優(yōu)秀、特殊設施等確定價(jià)格。
常見(jiàn)價(jià)格體系
國內的價(jià)格體系分為會(huì )員制和辦卡制兩種,俱樂(lè )部目前普遍采取辦卡制。
會(huì )員制:必須交納一定的如會(huì )費,同時(shí)對入會(huì )的身份有所限制。
辦卡制:國內近年通行會(huì )員制實(shí)際上還是辦卡制,其中健身卡的常見(jiàn)設置分類(lèi):
按時(shí)間分類(lèi):月卡、季度卡、半年卡、年卡、三年卡、五年卡等。
按服務(wù)期限分類(lèi):(根據享受的服務(wù)結合有效期的長(cháng)短):金卡、銀卡、翡翠卡、鉆石卡等。
按場(chǎng)地使用峰期分類(lèi):為充分利用又分為高峰期卡、非高峰期卡、單號卡、雙號卡等。
我們目前暫定半年1380元,現金充半年送半年;一年1980元,現金充一年送一年
為能吸引更多更廣的客戶(hù)群體,可與某銀行信用卡中心簽署合作協(xié)議,把卡命名為:XX專(zhuān)用會(huì )員卡,顧客只需月供115元(按年卡1380元來(lái)算),這樣就能有效拓展客戶(hù)群體。
。ǘ、健身俱樂(lè )部的市場(chǎng)定位
1、根據俱樂(lè )部的硬件、軟件條件及市場(chǎng)情況確定俱樂(lè )部的核心客戶(hù)群體。
2、在俱樂(lè )部運營(yíng)中要堅持市場(chǎng)定位的連貫性及可操作性,要先知先覺(jué)而不要跟在別人之后。
3、不進(jìn)行價(jià)格競爭,立足開(kāi)拓市場(chǎng)。
4、根據市場(chǎng)成熟度決定開(kāi)發(fā)和維護會(huì )員的人力投入。
目前健與美只能先走中檔路線(xiàn),逐漸培養成高端路線(xiàn)。
二、營(yíng)銷(xiāo)中心架構和待遇
健身俱樂(lè )部營(yíng)銷(xiāo)中心架構如下:
營(yíng)銷(xiāo)總監——客戶(hù)經(jīng)理 市場(chǎng)專(zhuān)員——客戶(hù)主任 客戶(hù)主任 客戶(hù)主任 客戶(hù)主任 客戶(hù)主任 客戶(hù)主任 客戶(hù)主任
客戶(hù)經(jīng)理職責:1、制定科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)策略,并定期審核,使之有效運行;
2、負責區域內目標分解,并保證團隊業(yè)績(jì)的達成;
3、負責客戶(hù)主任日常工作(包括早會(huì )工作安排,值班等);
4、指導并培訓好客戶(hù)主任日常銷(xiāo)售、市調工作,并作出市場(chǎng)環(huán)境與分析報告,及時(shí)向上級匯報
5、協(xié)助市場(chǎng)專(zhuān)員組織和執行活動(dòng),并管控好活動(dòng)費用;
6、大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)及維護;
7、整理客戶(hù)主任反饋回來(lái)的市場(chǎng)信息并及時(shí)上報營(yíng)銷(xiāo)總監;
8、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作;
市場(chǎng)專(zhuān)員職責:1、 制定年度,季度的市場(chǎng)計劃,包括產(chǎn)品推廣策略,品牌建設策略,具 體行動(dòng)方案和預算,細化本區域的市場(chǎng)執行計劃,并負責在區域范圍內落實(shí)執行,并負責組織、監督、評估、實(shí)施;
2、 負責制定新產(chǎn)品上市計劃,包括確認產(chǎn)品定位,開(kāi)發(fā)產(chǎn)品利益點(diǎn),并 通過(guò)有效使用市場(chǎng)傳播工具如POP,促銷(xiāo),廣告,公關(guān)活動(dòng)等傳遞產(chǎn)品上市信息和產(chǎn)品利益點(diǎn),同時(shí)負責計劃和實(shí)施新產(chǎn)品上市促銷(xiāo),培訓和分析工作;
3、 根據品牌建設策略和計劃,負責創(chuàng )意和制作與品牌,產(chǎn)品和促銷(xiāo)相關(guān) 的POP等銷(xiāo)售工具,并負責落實(shí)執行;
4、 負責計劃,實(shí)施和評估消費者促銷(xiāo),渠道促銷(xiāo)以及其他形式的品牌促 銷(xiāo),以提高銷(xiāo)售量和品牌認知。通過(guò)有效創(chuàng )意和組織與其他品牌或公司的聯(lián)合促銷(xiāo),達到提高品牌影響力和銷(xiāo)售達成的目的。
5、 根據第三方調查報告,以及其他市場(chǎng)信息,進(jìn)行針對市場(chǎng)競爭的分析, 發(fā)現市場(chǎng)機會(huì ),提出以提高市場(chǎng)競爭力為目的的有關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā),銷(xiāo)售拓展,價(jià)格以及推廣的行動(dòng)建議. 并負責組織公司內部的討論和推進(jìn)行動(dòng) 方案的實(shí)施。
6、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其它工作;
待遇:
客戶(hù)主任:底薪1000+提成(銷(xiāo)售總額—3000)×12%;
市場(chǎng)專(zhuān)員:底薪1500+獎金500;
客戶(hù)經(jīng)理:底薪20xx+提成(團隊業(yè)績(jì)總額—10000)×4%;
營(yíng)銷(xiāo)總監:底薪4000+提成(團隊業(yè)績(jì)總額—20000)×6%;
三、健身俱樂(lè )部的銷(xiāo)售策略
選擇合適的宣傳媒體
俱樂(lè )部對外的影響及信息是依靠相關(guān)媒體進(jìn)行的,他直接關(guān)系到俱樂(lè )部的生存與發(fā)展。媒體大致可分為:
平面媒體
主要是報刊、雜志與相關(guān)印刷制品。
電子媒體
主要是電視、廣播、網(wǎng)絡(luò )為主。
組織意向客戶(hù)參觀(guān)俱樂(lè )部
主要流程:預約 引導參觀(guān) 討論健身意義 約定第一次訓練時(shí)間 跟進(jìn)。
值班客戶(hù)主任如何正確引導來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)參觀(guān)這是很重要的一環(huán),來(lái)賓對俱樂(lè )部的參觀(guān)會(huì )對他們是否決定加入俱樂(lè )部產(chǎn)生直接的影響。為了讓人們深入了解俱樂(lè )部的情況,前臺工作人員應主動(dòng)引導來(lái)賓參觀(guān)俱樂(lè )部的開(kāi)放區域,在參觀(guān)時(shí)應注意以下幾點(diǎn):
1、在參觀(guān)前,首先應請來(lái)賓填寫(xiě)一張“客人基本情況調查表”,如客人提出異議,應向客人解釋填表是為針對您的具體情況,建議并提供更適合您的服務(wù)或訓練方式。
2、參觀(guān)應遵照事先制定好的路線(xiàn)行走,引導人員應走在客人的前面;
3、當停下來(lái)介紹時(shí)引導人員應站在客人的左前方,并保持適當的距離,為客人介紹場(chǎng)地時(shí)應伸出左手,以手掌指示目標。
4、在通過(guò)門(mén)時(shí)應先為客人開(kāi)門(mén),讓客人先進(jìn),隨后跟上。
5、在客人感興趣的地方可多花一些時(shí)間,不要慌張,更不能看表。
6、未經(jīng)經(jīng)理允許,來(lái)賓不得在健身中心內攝影照相。
7、爭取首次拜訪(fǎng)時(shí)向潛在顧客展示會(huì )員優(yōu)惠價(jià)或宣傳品。
8、主動(dòng)熱情地向來(lái)賓交流健身給人帶來(lái)的益處,積極引導來(lái)賓思考健康投資與健康之間的聯(lián)系,適當時(shí)機,明確說(shuō)明俱樂(lè )部各個(gè)服務(wù)項目的價(jià)格,同時(shí)說(shuō)明價(jià)格與價(jià)值比。
9、當接受一位新的會(huì )員時(shí),應主動(dòng)了解客戶(hù)的要求,并在客戶(hù)最適宜的時(shí)間約定第一次的運動(dòng)時(shí)間,值得注意的是要負責任地告訴客戶(hù)最佳的運動(dòng)時(shí)間,同時(shí)尊重客戶(hù)的時(shí)間安排與愿望。
10、運動(dòng)的跟進(jìn),及時(shí)得到會(huì )員或潛在客戶(hù)第一次運動(dòng)后的反饋資料,并加以分析。健身過(guò)程中如果存在問(wèn)題,應及時(shí)加以解答,堅定他們對健身的信念。在客人成為會(huì )員后仍要與他們聯(lián)系,讓他們感覺(jué)到你是他們的.朋友兼健身顧問(wèn),使他們把健身融入到自己的生活中去.
預售推廣方式 :
俱樂(lè )部在前期推廣中,會(huì )慣用會(huì )籍推廣的有效方法,在以往的銷(xiāo)售經(jīng)驗中總結會(huì )籍的銷(xiāo)售注重“面對面”的銷(xiāo)售,面對面的銷(xiāo)售會(huì )達到很好的效果,展臺的銷(xiāo)售正好符合會(huì )籍銷(xiāo)售的特性。俱樂(lè )部在布展宣傳時(shí)選擇地點(diǎn)一般會(huì )在人員集中且符合俱樂(lè )部消費檔次的場(chǎng)所,例如:商場(chǎng)、寫(xiě)字樓、公寓等,銷(xiāo)售采取面對面的銷(xiāo)售。
a布展內容:俱樂(lè )部的平面廣告圖片以及發(fā)送文字資料,現場(chǎng)推廣俱樂(lè )部項目及會(huì )員卡。
b包裝:除展板、易拉寶、桌椅、印刷品等包裝一致的俱樂(lè )部形象以外,銷(xiāo)售人員必須經(jīng)過(guò)嚴格的培訓,著(zhù)裝統一,且對俱樂(lè )部的情況非常了解。整體視覺(jué)效果要充分體現俱樂(lè )部高品質(zhì)、有特色的形象特點(diǎn)。
c場(chǎng)地選擇:俱樂(lè )部在前期還是會(huì )有較強的地域限制,所以經(jīng)過(guò)長(cháng)期調查周邊社區、寫(xiě)字樓及商場(chǎng)情況有哪些可供布展活動(dòng)的宣傳場(chǎng)所。
活動(dòng)推廣:
活動(dòng)推廣是最重要的一環(huán),前期可以物色周邊一些社區,聯(lián)合物業(yè)在社區里面搞一些聯(lián)誼活動(dòng)。
會(huì )員的轉介紹:
主要是俱樂(lè )部會(huì )員的傳播力量,可以組織一些戶(hù)外活動(dòng)。
促銷(xiāo):
促銷(xiāo)可謂是五花八門(mén),聯(lián)合其它大品牌公司進(jìn)行強強聯(lián)手才能讓產(chǎn)品以及品牌走得更好,比如:中國移動(dòng)、廣發(fā)銀行、蘇寧、國美等。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇3
目錄
一. 廣告調查
二. 廣告目標與定位
三. 廣告預算
四. 廣告策劃
五. 創(chuàng )意定位
六. 廣告媒體計劃
七. 廣告效果測定與評估
(一) 廣告調查
、傧M者分析.:
顧客購買(mǎi)大米最關(guān)注的是什么?
價(jià)格—是否價(jià)格適宜。
營(yíng)養—是否有營(yíng)養價(jià)值。
口感—是否禁嚼、成飯是否香。
品牌—是否有品牌知名度、品牌美譽(yù)度。
包裝—包裝是否高檔,有品位。
安全—是否綠色安全、環(huán)保。
大家送禮,送的是什么?
健康—希望對方健康。
祝!远Y物寄托對朋友家人的祝福。
關(guān)愛(ài)—給家人朋友送禮,表示關(guān)愛(ài)。
面子—禮品是否貴重。
、诟偲贩治觯
北大荒大米
依托北大荒品牌效應,借力北大荒品牌。提出“北大荒 米鮮天下”的品牌價(jià)值理念,打“鮮”的賣(mài)點(diǎn)。
小結:建議稻香有機大米以福米來(lái)打造品牌,挖掘福文化。
(二) 廣告目標與定位
、購V告市場(chǎng)調查:顧客買(mǎi)的是什么?稻花牌大米怎么賣(mài)?在哪賣(mài),我們是否有計劃?稻花有機大米是否是高端大米,包裝是否高檔,稻花要做品牌大米,那品牌價(jià)值是什么?顧客消費者需求很多,那品牌是否能滿(mǎn)足顧客需求?
、趶V告媒體調查:大米在市場(chǎng)廣告營(yíng)銷(xiāo)方面主要是運用哪種媒體途徑來(lái)推廣產(chǎn)品? ③廣告調查的方法:用計算統計法和分析法來(lái)調查稻花牌大米的廣告市場(chǎng)所以運行及費用。
小結:建議稻香有機大米在市場(chǎng)上確定獨特的賣(mài)點(diǎn)——營(yíng)養福米。
(三) 廣告預算
、賵蠹堧s志廣告預算:50萬(wàn)元人民幣
、诰W(wǎng)絡(luò )廣告預算:20萬(wàn)元人民幣
、垭娨晱V告預算:100萬(wàn)元人民幣
、軕(hù)外廣告預算:60萬(wàn)元人民幣
合計:230萬(wàn)元人民幣
小結:廣告預算對于實(shí)現廣告目的具有決定性意義,所以稻花牌有機大米慎重要充分利用資金。
。四) 廣告策劃
目標群體:廣大消費者。
策劃目的:本次廣告策劃目標為了提稻香有機大米的市場(chǎng)占有率,并以全部的消費
者為訴求點(diǎn)。
(五) 創(chuàng )意定位
對稻香有機大米的定位 , 在兩個(gè)前提下進(jìn)行:
、偈钱a(chǎn)品保持現有的口感質(zhì)量
、谑钱a(chǎn)品保持現有的價(jià)位
(六) 廣告媒體計劃
稻香牌有機大米在公交站牌,候車(chē)廳燈箱處投放平面廣告。在電視方面以全國性的
主流電視媒體為主,尤其是受年輕人受歡迎的電視頻道。除了平面廣告外,我們還決定在一些受歡迎的網(wǎng)站,開(kāi)心網(wǎng)上投放廣告視頻,對消費者進(jìn)行提醒性訴求,以促使他們即時(shí)采取購買(mǎi)行動(dòng)。以報紙雜志廣告為補充 ,向目標消費者傳達關(guān)于產(chǎn)品的.更豐富的信息,同時(shí)將各種促銷(xiāo)活動(dòng)的內容及時(shí)告知消費者。
(七) 廣告效果測定與評估
依據統計,內容嚴謹,數據翔實(shí),結合豐富的圖表,可以直觀(guān)的看到稻香牌有機大米行
業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)競爭格局等信息。稻香牌有機大米的市場(chǎng)潛在需求和機會(huì ),為投資者選擇恰當的投資時(shí)機和投資決定。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇4
1、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃就是為了達成特定的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標而進(jìn)行的策略思考和方案規劃的過(guò)程。
2、網(wǎng)絡(luò )廣告營(yíng)銷(xiāo)的目的與意義:
消費者心理在這種趨勢的影響下,其消費理念已慢慢改觀(guān),使得傳統營(yíng)銷(xiāo)方式穩定性降低,企業(yè)開(kāi)始需找與和社會(huì )同步的營(yíng)銷(xiāo)方式。消費者消費心理的改變給了其他營(yíng)銷(xiāo)方式一個(gè)發(fā)展的機會(huì ),網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成了企業(yè)的另一種營(yíng)銷(xiāo)手段。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已成為企業(yè)實(shí)現盈利的必經(jīng)之路,網(wǎng)絡(luò )的可視化與互動(dòng)性,使企業(yè)的品牌變得更加突出,品牌意義同時(shí)得到提升。
網(wǎng)絡(luò )推廣不僅僅是對徽香源形象的塑造同時(shí)更是在建立徽香源企業(yè)品牌,借助互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面廣的特點(diǎn),打造知名品牌。企業(yè)需要具有創(chuàng )新精神,而不是只拘泥于傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式,應該結合時(shí)代的發(fā)展嘗試網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),從另一種不同的角度對企業(yè)進(jìn)行宣傳推廣。
3、目標顧客以及目標時(shí)段:
xxx主要以中青年為主,老少皆宜。xxx是一個(gè)燒雞品牌,主要從事的是燒雞一類(lèi)的食品以及一些加工產(chǎn)品。其目標受眾沒(méi)有年齡和職業(yè)之分,所以其目標顧客范圍廣,其禮盒裝的燒雞主要送來(lái)送禮,所以可以利用節日等效應,應呼送禮這一需求。目標時(shí)段主要在特殊節日和特殊喜慶的場(chǎng)合下,網(wǎng)絡(luò )廣告一般以喜慶的色調夾雜著(zhù)徽派民俗的味道來(lái)體現燒雞的價(jià)值。、
4、網(wǎng)絡(luò )廣告的絕對優(yōu)勢:
傳播范圍最廣:網(wǎng)絡(luò )廣告的傳播不受時(shí)間和空間的限制,它通過(guò)國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )把廣告信息24小時(shí)不間斷地傳播到世界各地。
交互性強:交互性是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )媒體的最大的優(yōu)勢,它不同于傳統媒體的信息單向傳播,而是信息互動(dòng)傳播,用戶(hù)可以獲取他們認為有用的.信息,廠(chǎng)商也可以隨時(shí)得到寶貴的用戶(hù)反饋信息。
針對性強:根據分析結果顯示:網(wǎng)絡(luò )廣告的受眾是年輕、有活力、受教育程度高、購買(mǎi)力強的群體,網(wǎng)絡(luò )廣告可以幫您直接命中最有可能的潛在用戶(hù)。
受眾數量可準確統計:在網(wǎng)上可通過(guò)權威公正的訪(fǎng)客流量統計系統精確統計出每個(gè)廣告被多少個(gè)用戶(hù)看過(guò),以及這些用戶(hù)查閱的時(shí)間分布和地域分布,從而有助于客商正確評估廣告效果,審定廣告投放策略,使您在激烈的商戰中把握先機。
5、網(wǎng)絡(luò )廣告策劃
主要形式:橫幅式廣告(banner)、按鈕式廣告(buttons)、插頁(yè)式廣告(interstitialads)--又名"彈跳廣告"、郵件列表廣告(directmarketing)--又名"直郵廣告"等;障阍吹木W(wǎng)絡(luò )廣告發(fā)布途徑使用的主頁(yè)形式,獨自創(chuàng )造主頁(yè),利用鮮明的色彩,以及徽香源系列產(chǎn)品的圖片,吸引顧客,勾起顧客的食欲,從而引導顧客的購買(mǎi)西瓜味,并且主頁(yè)形式,有利于樹(shù)立品牌形象,對徽香源品牌的推廣氣的很大的作用。
網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)的作用:
(1).告知功能。網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)能夠把企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等信息傳遞給目標公眾,引起他們的注意。
(2).說(shuō)服功能。例如,在同類(lèi)產(chǎn)品中,許多產(chǎn)品往往只有細致的差別,用戶(hù)難以察覺(jué);障阍雌髽I(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)活動(dòng),宣傳自己產(chǎn)品的特點(diǎn),使用戶(hù)認識到本企業(yè)的產(chǎn)品可能給他們帶來(lái)的特殊效用和利益,進(jìn)而樂(lè )于購買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品,從而區別于劉老二燒雞等同類(lèi)商品。
(3).反饋功能。網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)能夠通過(guò)電子郵件及時(shí)地收集和匯總顧客的需求和意見(jiàn),迅速反饋給企業(yè)管理層。
(4).創(chuàng )造需求。運作良好的網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)活動(dòng),不僅可以誘導需求,而且可以創(chuàng )造需求,發(fā)掘潛在的顧客,擴大銷(xiāo)售量。
(5).穩定銷(xiāo)售;障阍雌髽I(yè)通過(guò)適當的網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)活動(dòng),樹(shù)立良好的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象,往往有可能改變用戶(hù)對本企業(yè)產(chǎn)品的認識,使更多的用戶(hù)形成對本企業(yè)產(chǎn)品的偏愛(ài),達到穩定銷(xiāo)售的目的。
實(shí)施手段:
促銷(xiāo)產(chǎn)品的特性以及所具備的優(yōu)勢,
制定成熟的網(wǎng)絡(luò )廣告策劃,
打通良好的網(wǎng)絡(luò )廣告的渠道,
設計出別具匠心的網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)的內容,
明確網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的對象并制定出預算方案。
最后關(guān)注反饋,采用更新網(wǎng)絡(luò )廣告營(yíng)銷(xiāo)模式,混合多種方式并存,選擇最有的網(wǎng)絡(luò )廣告方式。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇5
——關(guān)于20xx年個(gè)金板塊“開(kāi)門(mén)紅”主題營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的通知 為落實(shí)省行《關(guān)于20xx年個(gè)金板塊“開(kāi)門(mén)紅”主題營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)相關(guān)事項的通知》,推動(dòng)xw支行個(gè)金板塊開(kāi)門(mén)紅期間業(yè)務(wù)發(fā)展,特制定xw支行開(kāi)門(mén)紅主題營(yíng)銷(xiāo)方案。
一、 活動(dòng)主題:中行賀新春 〃 好禮滾滾來(lái)
二、 活動(dòng)時(shí)間:20xx年1月1日至3月31日
三、 活動(dòng)范圍:xw支行轄內各網(wǎng)點(diǎn)
四、 活動(dòng)介紹
好禮一、進(jìn)門(mén)有禮:活動(dòng)期間到轄內網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),可獲得紅包、對聯(lián)、福字、利是封等新年禮品,數量有限,先到先得!
好禮二、存款有禮:活動(dòng)期間凡在xw支行各網(wǎng)點(diǎn)辦理定期存款的客戶(hù),可活動(dòng)精美禮品,規則如下:
好禮三、理財有禮:
1、參與對象:
A:新增定期存款2萬(wàn)元以上的客戶(hù);
B:購買(mǎi)理財產(chǎn)品、基金、保險、紙黃金、紙白銀、雙向寶、
券商集合計劃等產(chǎn)品達到5萬(wàn)元(含)或購買(mǎi)中銀保險卡
滿(mǎn)600元(含)的客戶(hù);
C:自助銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話(huà)銀行向他人匯款
人民幣5000元(含)或在柜臺匯款達1萬(wàn)元(含)的客戶(hù); D:信用卡當月累計消費達20xx元或辦理卡分期的客戶(hù);
E:購買(mǎi)貴金屬累計達2萬(wàn)元的.客戶(hù)。
2、參與方式:
A類(lèi)客戶(hù):因省行抽獎系統所示禮品并未配送,故不是客戶(hù)現場(chǎng)錄入抽獎系統抽獎,而是現場(chǎng)領(lǐng)取禮品、事后統一錄入抽獎系統以便參加省行的三類(lèi)抽獎。理財經(jīng)理在贈送
新增存款2萬(wàn)元以上的客戶(hù)相關(guān)禮品時(shí),將客戶(hù)信息錄入《開(kāi)門(mén)紅主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)禮品領(lǐng)取名單》,客戶(hù)簽字。理財經(jīng)理每周將此信息錄入到省行抽獎系統(省行網(wǎng)站個(gè)金板
塊“開(kāi)門(mén)紅專(zhuān)欄”上)。
B、C、D、E類(lèi)客戶(hù)短信報名參與或銀行大堂報名:
編輯短信內容:“我要抽獎+姓名+業(yè)務(wù)名稱(chēng)+身份證號碼”(例如客戶(hù)張明購買(mǎi)貴金屬達2萬(wàn)元可編輯短信“我要抽
獎張明貴金屬身份證號碼”即可參加活動(dòng)),移動(dòng)發(fā)送至
“106573095566”,聯(lián)通發(fā)送至“10655795566”,電信發(fā)
送至“106596095566”。
或由客戶(hù)自行到大堂經(jīng)理處報名,大堂經(jīng)理在系統內錄入
客戶(hù)信息,但并不派發(fā)禮品。
3、禮品內容:
1)萬(wàn)事如意獎:每周每網(wǎng)點(diǎn)從參與“合家歡樂(lè )獎”的客戶(hù)
中抽取1名客戶(hù),贈送聯(lián)嘉云購物卡100元。
2)福星高照獎:5克蛇年金錢(qián)(活動(dòng)期間全省由抽獎系統
抽取,全省500份)
3)五福同慶獎:IPHONE 5手機(活動(dòng)期間全省由抽獎系
統抽取,全省50份)。
注:網(wǎng)點(diǎn)抽獎操作流程
經(jīng)省行測試,抽獎程序已經(jīng)安裝在省行個(gè)金板塊網(wǎng)站“開(kāi)門(mén)紅專(zhuān)欄”上(見(jiàn)附件一),現將測試用戶(hù)名743,密碼11111111發(fā)送至各行。由于需統計客戶(hù)抽獎情況,各網(wǎng)點(diǎn)需按照對應的用戶(hù)名和密碼進(jìn)行活動(dòng)抽獎,由于涉及到保密工作,用戶(hù)及密碼表連同通知分別發(fā)各行。
1、網(wǎng)點(diǎn)嚴格按照對應的用戶(hù)名和密碼登錄抽獎頁(yè)面,抽獎程序僅能使用內網(wǎng)登錄,建議使用大堂引導臺的內網(wǎng)電腦,如無(wú)大堂引導臺內網(wǎng)電腦,可固定使用廳堂開(kāi)放區的內網(wǎng)電腦(活動(dòng)期間內網(wǎng)點(diǎn)不得隨意更換電腦)。
2、網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理可在客戶(hù)領(lǐng)取排隊叫號憑條時(shí)提醒客戶(hù)辦理指定業(yè)務(wù)可參加現場(chǎng)送禮和系統集中抽獎活動(dòng),做好客戶(hù)解釋工作。
3、網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理檢查客戶(hù)業(yè)務(wù)憑條后,在符合抽獎條件的客戶(hù)業(yè)務(wù)回單上加簽“已送禮”字樣后,并在電腦上填寫(xiě)客戶(hù)姓名、身份證號碼、手機號碼、業(yè)務(wù)流水號后進(jìn)行電腦抽獎。
4、每個(gè)身份證號當天僅能參加一次抽獎,由大堂經(jīng)理將符合條件的客戶(hù)信息錄入抽獎系統抽取萬(wàn)事如意獎(合家歡樂(lè )獎的中獎客戶(hù)不配發(fā)禮品,只做信息錄入,進(jìn)入省行抽獎信息庫)。
省行統一抽獎
參加網(wǎng)點(diǎn)電腦現場(chǎng)抽獎的客戶(hù)自動(dòng)獲得省行系統抽獎資格,將有機會(huì )抽取IPHONE 5(16G行貨)、蛇年5克金錢(qián)等大獎。省行將對獲獎客戶(hù)資格進(jìn)行審核,審核無(wú)誤后在省行個(gè)金在線(xiàn)網(wǎng)站上公布。
蛇年5克金錢(qián)、IPHONE5手機(16G行貨)兩項獎品由省行統一準備,并通過(guò)省行辦公電話(huà)(84207888)通知中獎客戶(hù)至省行領(lǐng)獎,客戶(hù)領(lǐng)獎時(shí)須攜帶本人身份證等有效證件前往省行指定地點(diǎn)領(lǐng)取獎品,并在獎品登記表上簽字確認。
各行在活動(dòng)過(guò)程中,如遇問(wèn)題及時(shí)與個(gè)人金融部聯(lián)系。
活動(dòng)聯(lián)系人:劉延杰:369,15850630156
劉 芳:397,18094210520
個(gè)金部
20xx年12月31日
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇6
一、活動(dòng)背景
8月17日情人節就要到了,為消費者創(chuàng )造一個(gè)既浪漫又溫馨的節目,是每一家餐廳都在努力的工作,多年來(lái),也一直是送玫瑰、送巧克力布置一下場(chǎng)地來(lái)向消費者傳送這個(gè)節目的訊息。
根據我們山莊自身的經(jīng)營(yíng)特色,根據常消費熟客的消費習慣。今年,我們制定出以下情人節推廣計劃,供總辦審閱。
二、活動(dòng)主題
xx餐廳xxxx情人節粉紅之旅
玫瑰、粉紅、物語(yǔ)
三、活動(dòng)時(shí)間
8月17日
四、活動(dòng)地點(diǎn)
主要地點(diǎn):麗駿會(huì )大廳
次要地點(diǎn):客房桑拿房
五、活動(dòng)方法
1、通過(guò)浪漫的場(chǎng)景布置,為消費者創(chuàng )造一個(gè)溫馨,旖旎的愛(ài)的殿堂;
2、設立“情人留言板”,供情侶在上面寫(xiě)上愛(ài)的摯言。
3、通過(guò)彩色熒光棒掛在身上的方式,區分單身和有情人之間的身份,單身客人可參加大廳舉辦的“情侶對對碰”活動(dòng)。
4、客房、桑拿房設立“粉紅情侶套房”,巧妙布置,并贈送玖瑰花、巧克力、香檳酒及雙份早餐。
5、灑吧推出情侶雞尾灑內容。
六、氛圍營(yíng)造:
夜總會(huì ):1、大門(mén)口用松枝、鮮花、粉紅色雪紗扎成心形拱門(mén)。
2、進(jìn)大門(mén)橫梁上注明活動(dòng)主題。
3、二樓玻璃墻處設立4x2米“情侶留言板”。
4、大廳內用粉紅色雪紗,玫瑰花,粉紅色汽球點(diǎn)綴。
客房、桑拿房:用粉紅色雪紗,玫瑰花,粉紅色汽球點(diǎn)綴。
七、廣告方法:
1、宣傳單:10000份,自行派發(fā)。
2、短信發(fā)布:3000元。
3、內部廣告發(fā)布:(含噴畫(huà)、電腦屏幕)。
4、廣告文字:
A、擁有你,我此生有幸。
珍惜你,我畢生力行。
B、春信綻放,玫瑰花開(kāi),愛(ài)情來(lái)了,你的'故事開(kāi)始了;
情人節到了,在東莞山莊準備一份珍愛(ài)的禮物,然后溫柔地攜上你的的她或他,就在這個(gè)浪漫的日子開(kāi)始相約。
C、8月17日情人節,“粉紅情侶套房”188元,恭祝您情人節快樂(lè )!
8月17日東莞山莊單身貴族“情侶對對碰,”P(pán)ARTY恭候您的光臨!
玫瑰花雨,美酒燭光,麗駿會(huì )情人節粉紅之旅,等待您的參與!
八、促計劃:
1、客房設八間“粉紅情侶套房,”每間每晚228元,并贈送玫瑰8支,巧克力一盒,香檳酒一支。
2、桑拿房設八間“粉紅情侶套房,”每間每晚218元,并贈送玫瑰花8支,巧克力一盒香檳酒一支。
3、夜總會(huì )大廳推出“情侶雞尾酒”套餐。
4、夜總會(huì )大廳“單身貴族”“情侶對對碰”活動(dòng)。
九、活動(dòng)安排
1、營(yíng)銷(xiāo)部:8月15日前推出活動(dòng)廣告
2月13日前做好情人節氛圍營(yíng)造工作
2、娛樂(lè )部:8月15日前結合營(yíng)銷(xiāo)計劃,制定好情人節活動(dòng)細則:
2月13日前做好情人節氛圍營(yíng)造工作
3、桑拿、客房部:8月16日做好粉紅情侶套房的布置工作
4、工程部:結合活動(dòng)計劃,做好用光、用電工作的安排及特殊道具的制作。
十、費用預算:
1、仿真玫瑰花:6000朵x0、3元=1800元
2、玫瑰花:500朵x1、00元=500元
3、巧克力:100盒x20元=20xx元
4、粉紅色雪紗:100碼x5、0元=500元
5、宣傳單:10000張x0、25元=2500元
6、噴畫(huà):200平方x10元=20xx元
7、其它:500元
合計:9800元
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇7
線(xiàn)上部分:
【活動(dòng)一:超省行動(dòng) 大牌返場(chǎng)惠】
活動(dòng)時(shí)間:11月13日-11月19日
活動(dòng)機制:將用戶(hù)需求量大的.商品返場(chǎng)銷(xiāo)售力度依舊,清理庫存,再次拉動(dòng)銷(xiāo)售
活動(dòng)規則:
1、針對雙十一期間,過(guò)多備貨造成庫存積壓的商戶(hù)開(kāi)展;
2、商品優(yōu)惠保持與雙十一一致;
3、活動(dòng)選品以開(kāi)放平臺商品為主,包括服裝、百貨、鐘表、家居、建材等
【活動(dòng)二:滿(mǎn)千返百/滿(mǎn)千降百 】
活動(dòng)時(shí)間: 11.7—11.12
活動(dòng)內容:購傳統大家電(彩電、空調、冰洗、廚衛等)單件商品滿(mǎn)1000元返100元禮金券,購3C品類(lèi)(電腦、通訊、OA等)單件商品滿(mǎn)1000元返50元禮金券,以此類(lèi)推,上不封頂。特價(jià)機不參加。
【活動(dòng)三:大牌團購惠】
活動(dòng)時(shí)間:11.7—11.12
活動(dòng)內容:除制暖產(chǎn)品外,其他傳統品類(lèi)以品牌團購及返券/直降活動(dòng)為主,進(jìn)行活動(dòng)力度配合,主要利用制暖產(chǎn)品品類(lèi)人流進(jìn)行活動(dòng)力度轉化,以帶動(dòng)銷(xiāo)售。
【活動(dòng)四:套餐推薦】
活動(dòng)時(shí)間:11.7—11.12
活動(dòng)內容:為了提升傳統品類(lèi)整體銷(xiāo)售,促進(jìn)終端多件成交,須針對空調、彩電、冰洗套購進(jìn)行重點(diǎn)推薦?偛繝款^梳理家裝類(lèi)的套購機型,分高中低檔次進(jìn)行推薦。
二、線(xiàn)下部分:
年度家電瘋省榜
活動(dòng)時(shí)間:11月28日-11月30日
【海量爆款】
活動(dòng)內容:活動(dòng)期間,總部各事業(yè)部及各分公司統一洽談價(jià)格敏感、知名度高的明星機型作為爆款進(jìn)行點(diǎn)打,以單品映射整體力度。
活動(dòng)要求:總部統一梳理部分產(chǎn)品下發(fā),各地需在報廣等宣傳形式中包裝爆款及折扣產(chǎn)品專(zhuān)區,體現活動(dòng)力度。同時(shí)各地自行梳理特價(jià)機型進(jìn)行補充。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇8
農歷八月十五日,是我國傳統的中秋節,也是我國僅次于春節的第二大傳統節日。八月十五恰在秋季的中間,故謂之中秋節。我國古歷法把處在秋季中間的八月,稱(chēng)謂“仲秋”,所以中秋節又叫“仲秋節”。中秋節將要來(lái)臨,結合本酒店的實(shí)際情況和中國傳統的民族方俗,為了更好的開(kāi)展酒店銷(xiāo)售服務(wù)工作,達到經(jīng)濟效益與社會(huì )效益雙豐收,特制定此營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。
一、目標市場(chǎng)分析
本酒店的顧客主要是中上層人士和XX工作人員,但其中也有不少是私款消費,這要求酒店在提高檔次的基礎上必須兼顧那些私款消費者的個(gè)人利益。
二、定價(jià)策略
1、飯菜基本上可以保持原來(lái)的定價(jià),但要考慮和中秋節相關(guān)的一些飯菜的價(jià)格,可采用打折(建議使用這種辦法)或者直接降低價(jià)格的辦法。
2、針對價(jià)格高的飯菜,建議采用減量和減價(jià)想結合的辦法。
3、中秋節的套餐(下面有說(shuō)明)的`價(jià)格不要偏高,人均消費控制在X元(不含酒水)。
4、其他的酒水價(jià)格和其它服務(wù)的價(jià)格可根據酒店的實(shí)際情況靈活變動(dòng),在中秋節的前后達到(但要針對酒店的純利潤來(lái)制定)。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略
1、制作專(zhuān)門(mén)針對中秋節的套餐,可以根據實(shí)際的情況分實(shí)惠、中、高三等,有二人餐、三人餐等類(lèi)型,主題要體現全家團圓,可贈予月餅(價(jià)格不需要太高)。
2、假如一家人里有一個(gè)人的生日是8月15日,可憑借有效的證件(戶(hù)口本和身份證),在酒店聚餐可享受5-6折(根據酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節套餐。
3、如果手機和固定電話(huà)號碼尾號是815(X地區以?xún)?,可憑借有效的證件(戶(hù)口本和身份證),在酒店聚餐可享受5-6折(根據酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節套餐。是酒店直接聯(lián)系一下這些人。
4、由于本酒店暫時(shí)沒(méi)有住宿服務(wù),可和其他的以住宿為主的大型賓館聯(lián)合行動(dòng),相互介紹客戶(hù),這樣可以增加客戶(hù)群,減少一些相關(guān)的費用。對這部分客戶(hù)可用專(zhuān)車(chē)接送,同時(shí)也建議給他們推薦中秋節套餐。
5、在飯后贈送一些和中秋節相關(guān)的小禮物(上面要印上酒店的名稱(chēng)、電話(huà)、地址、網(wǎng)址)。
6、活動(dòng)的時(shí)間定于農歷x月X日-X日。
四、推廣策略
1、在酒店的門(mén)口四周、火車(chē)站、汽車(chē)站放置戶(hù)外廣告(戶(hù)外廣告采用噴繪為主,條幅相結合的形式)。
2、電視、街道橫幅和報紙廣告相結合。
3、可以嘗試一下手機短信廣告,群發(fā)的重點(diǎn)是原來(lái)飯店的老顧客,注重要使用適當的語(yǔ)言,主要介紹酒店的最新活動(dòng)。
4、網(wǎng)站上做個(gè)彈除框廣告或者比較大的FLASH動(dòng)畫(huà)廣告或者是banner。網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫(huà)和圖片的處理必須要和營(yíng)銷(xiāo)的內容相符合。
5、也可采用傳單廣告,但傳單的質(zhì)量必須要高。
留意:以上的廣告可同時(shí)選擇幾種,推廣的重點(diǎn)在市區,也可向周邊的縣市推廣。廣告的受眾最低要保證X萬(wàn)人。
五、其它相關(guān)的策略
保安必須要保證酒店的安全;對服務(wù)員和相關(guān)的工作人員采指定一些激勵政策,調動(dòng)她們工作的積極性(以后可以細化這個(gè)內容);在大廳里放一些品位高的音樂(lè );上菜的速度必須要快;大廳的布置上不需要太豪華,但要美觀(guān)大方,表現出中秋節的味道。
六、效果猜測
如果推廣和相關(guān)的服務(wù)到位,收入最少是平時(shí)收入的1.5倍以上。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇9
根據新的體系業(yè)務(wù)考核要求,加強部員工考核管理工作,從而準確、客觀(guān)的評價(jià)部員工履行崗位職責和工作任務(wù)的情況,特制定本制度。
一、考核的目的和用途
績(jì)效考核(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“考核”)是指用系統的方法、原理,評定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。
1、考核的最終目的是改善員工的工作表現,以達到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標,并提高員工的滿(mǎn)意程度和未來(lái)的成就感。
2、考核的結果主要用于工作反饋、薪酬管理、職務(wù)調整和工作改進(jìn)。
二、考核的原則
一“三公”原則
公平:考核標準公平合理,人人都能平等競爭。
公開(kāi):考核實(shí)行公開(kāi)監督,人人掌握考核辦法。
公正:考核做到公正客觀(guān),考核結果必須準確。
二“四嚴”原則
嚴格考核標準:即考核要素的標準必須明確、具體、客觀(guān)、合理。
嚴格考核方法:即考核的形式和方法必須符合科學(xué)、嚴謹的要求。
嚴格考試制度:即考核的流程和考核的準則要嚴格,使考核工作有法可依、有章可循。
嚴肅考核態(tài)度:即考核的思想要端正,態(tài)度要認真,反對好人主義和不負責任的態(tài)度。
三、考核的內容
考核的內容分為業(yè)績(jì)考核、工作態(tài)度考核二部分?(jì)效考核成績(jì)?yōu)檫@個(gè)二部分考核成績(jì)總和。
一業(yè)績(jì)考核
所謂業(yè)績(jì)考核是對每位員工在擔當崗位工作、完成工作任務(wù)方面進(jìn)行的'考核。其中崗位工作的范圍為該崗位職責說(shuō)明書(shū)中描述的工作內容。對崗位工作的考核包括工作效率和工作質(zhì)量?jì)煞矫妗?/p>
(二)工作態(tài)度考核
態(tài)度考核是對工作態(tài)度和工作熱情的評價(jià),具體包括本職工作內的日常工作、職業(yè)道德、協(xié)作精神、工作積極性、責任感等。根據員工工作態(tài)度及協(xié)作等進(jìn)行相應的獎懲計分。
具體內容及評價(jià)標準如下:
1、 無(wú)故遲到、早退15分鐘扣除1分,30分鐘以上2分。無(wú)故曠工或私自調休一天扣除5分。
2、 辦公室大聲喧嘩,造成投訴扣除1分。上班時(shí)間不配戴工作牌和不按規定穿工作服的扣除1分。
3、未能正確服從工作指示引起的工作失誤或不服領(lǐng)導工作安排,視情況扣除1-5分。
4、無(wú)正當理由、無(wú)事先預告的情況下手機關(guān)機、停機扣除1分。
5、 受理單頁(yè)或收費確認單填寫(xiě)(用戶(hù)信息準確性、發(fā)票號碼、產(chǎn)品金額、禮品登記等)不規范,責任人每單扣除0.5分,引起投訴扣除1分。其它業(yè)務(wù)操作不規范引起用戶(hù)投訴,視情況每單業(yè)務(wù)扣除0.5-1分。
6、社區經(jīng)理責任收費區域人為原因造成收費拖欠超過(guò)24小時(shí)(濱江下沙48小時(shí))或引起投訴每單扣除1分(上城區錢(qián)一俊負責;江干區(下沙除外)嚴偉俊負責;拱墅區及下沙胡朋飛負責;西湖區胡亮負責;)。社區經(jīng)理不能及時(shí)遞交工作周報,每次扣除0.5分。
7、業(yè)務(wù)內勤當天未能及時(shí)派發(fā)收費單子而造成的相關(guān)問(wèn)題及投訴,每單扣除1分。
8、業(yè)務(wù)內勤在處理業(yè)務(wù)投訴時(shí),由于未能主動(dòng)處理或延誤處理而引起的投訴升級,每單扣除1分。業(yè)務(wù)內勤錄單錯誤(1-5分),派單調度錯誤(1分),發(fā)票管理錯誤(1-5分),做帳及交帳錯誤(1-5分)。
9、人員在銷(xiāo)售過(guò)程中應該注意數據保密(違反扣除1分),及時(shí)遞交日報(違反扣除1分),因個(gè)從失誤引起用戶(hù)投訴扣除1分。
10、獎勵部分:
有實(shí)據的市場(chǎng)信息反饋,根據價(jià)值獎勵1-2分。
協(xié)助部門(mén)完成公司指派的形象化現場(chǎng)或其它營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)獎勵1-2分。
優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)方案及建議采納獎勵1-5分。
當月全勤(無(wú)遲到、早退、請假、調休)獎勵1-5分。
接受培訓新人任務(wù),協(xié)助新員工順利上手獨立工作獎勵5-8分。
四、考核方法及評分標準說(shuō)明
一) 底薪方面:
試用期員工底薪為800元/月
試用期合格后簽訂前程無(wú)憂(yōu)外包勞動(dòng)合同。轉正后所有員工底薪為1000元/月;
其中:
1、電話(huà)預催人員崗位工資為200元,每天保質(zhì)完成120個(gè)用戶(hù)的電話(huà)預催工作及數據總結。(話(huà)務(wù)員預催用戶(hù)效率,每人每月預催數據分開(kāi)進(jìn)行預催,次月將續費結果對應進(jìn)行考核。根據考核結果發(fā)放崗位工資。內勤審核聯(lián)系量,如有發(fā)現造假處罰力度大點(diǎn)。)
2、內勤人員崗位工資為200元,對應完成相應的崗位工作。同時(shí)根據業(yè)績(jì)考核情況進(jìn)行獎金發(fā)放。
3、上門(mén)收費人員崗位工資為200元,正常情況下每月最低完成上門(mén)收費指標為80用戶(hù);
所有員工工資統一在次月10日左右發(fā)放到員工工資卡中。
說(shuō)明:
1、試用期內業(yè)務(wù)類(lèi)人員每月新開(kāi)戶(hù)保底指標10戶(hù)(包年1戶(hù)抵1戶(hù)、短期2戶(hù)抵1戶(hù)、續費3戶(hù)抵1戶(hù)),未能完成保底指標或工作態(tài)度不積極不予以錄用。
2、轉正業(yè)務(wù)類(lèi)人員每月新開(kāi)戶(hù)保底指標20戶(hù)(包年1戶(hù)抵1戶(hù)、短期2戶(hù)抵1戶(hù)、續費3戶(hù)抵1戶(hù))。當月新開(kāi)+續費未到10戶(hù),待崗;連續2個(gè)月新開(kāi)+續費未到15戶(hù),待崗;連續3個(gè)月新開(kāi)+續費未到20戶(hù),待崗;工作業(yè)績(jì)連續未達標及態(tài)度惡劣予以辭退處理,且無(wú)任何經(jīng)濟補償金。
二) 相關(guān)費用補貼:
所有人員每月交通費用補貼為50元/月(上門(mén)收費人員100元/月)。通訊費用胡亮、張青青、俞劉姬手機內網(wǎng)補貼費用為20元/月,俞杰為30元/月。在公司可以免費提供食堂中餐。夏天高溫費發(fā)放標準為每年7、8、9三個(gè)月發(fā)放200元/人。
三) 業(yè)績(jì)提成方面:(主要適用于人員、社區經(jīng)理業(yè)績(jì)管理)
銷(xiāo)售人員每月銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)傭金(按照公司核心代理商統一標準計算)的70%作為業(yè)績(jì)提成基礎(二代業(yè)務(wù)結算標準不重復計算);
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)考核成績(jì)按照銷(xiāo)售人員每月業(yè)務(wù)量完成指標情況進(jìn)行綜合評估計分產(chǎn)生。(備注:每月業(yè)績(jì)由內勤統計,主管審核。銷(xiāo)售業(yè)績(jì)考核成績(jì)最高考核分為100分。)
部每月針對銷(xiāo)售人員的態(tài)度考核、業(yè)務(wù)考核后計分總和相應就是綜合績(jì)效考核成績(jì)(X%)。將綜合績(jì)效考核成績(jì)乘以該月業(yè)務(wù)傭金就是銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)提成金額。
例如小王20xx年1月份銷(xiāo)售業(yè)績(jì)考核成績(jì)?yōu)?8分(完成指標計分+態(tài)度考核計分),而該月業(yè)務(wù)傭金為3000元,那小王1月份的業(yè)務(wù)提成為3000*70%*98%=20xx元。
所有員工銷(xiāo)售提成在每月部門(mén)的業(yè)績(jì)傭金考核完畢之后發(fā)放(大約在下下中)。按“三公原則”做到傭金的透明發(fā)放。
四)年終獎勵
在年終部門(mén)根據收入情況,以員工本年度業(yè)績(jì)貢獻情況為依據發(fā)放年終獎勵。
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