社會(huì )工作培訓方案
社會(huì )工作人才教育培訓方案【一】
為進(jìn)一步提高社會(huì )工作從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)工作能力，推進(jìn)我鄉社會(huì )工作人才隊伍職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化建設，特制訂本方案。
一、教育培訓目標
按照“一年試點(diǎn)探索、三年打開(kāi)局面、五年初見(jiàn)成效”的社會(huì )工作整體思路，建立社工入職教育、社工繼續教育各階段相銜接的教育培訓體系，力爭在3—5年內，培育百名社會(huì )工作志愿者。建立一套社會(huì )工作人才終身學(xué)習培訓機制，不斷提升社會(huì )工作者的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德素養。
二、教育培訓內容
1、知識普及型培訓。一是按照社會(huì )工作崗位設置的要求，對黨政機關(guān)、人民團體、事業(yè)單位、村(居)委會(huì )、社會(huì )公益性民間組織中尚未取得社會(huì )工作者職業(yè)水平證書(shū)但實(shí)際在崗的人員，分層、分期、分批培訓，使他們能夠掌握社會(huì )工作知識和技能，提升專(zhuān)業(yè)化水平，提高服務(wù)能力。二是有計劃、有重點(diǎn)對社會(huì )工作志愿者進(jìn)行教育培訓，使他們也能掌握一定的社會(huì )工作知識和技巧，提高他們的社會(huì )工作服務(wù)水平。
2、員級資格教育培訓。對實(shí)際從事社會(huì )工作時(shí)間較長(cháng)，德才兼備而又不具有報考社工職業(yè)水平考試條件的優(yōu)秀工作人員，進(jìn)行社工價(jià)值觀(guān)、方法和技巧等內容的培訓，使其掌握并能運用
所學(xué)知識，通過(guò)考試取得社會(huì )工作員級資格。
3、繼續教育培訓。對取得社會(huì )工作職業(yè)水平證書(shū)的在崗社會(huì )工作者進(jìn)行繼續教育，以充實(shí)、更新其專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在崗的助理社會(huì )工作師、社會(huì )工作師、高級社會(huì )工作師每年接受繼續教育培訓的時(shí)間累計不少于15天。
三、教育培訓措施
1、整合教育培訓資源。
一是統一安排社會(huì )工作人才培訓內容，開(kāi)展社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)知識的培訓，確保領(lǐng)導干部、社會(huì )工作者及實(shí)際從事社會(huì )工作人員接受社會(huì )工作課程教育培訓。以此普及社會(huì )工作知識，提高領(lǐng)導干部的社會(huì )建設能力，增強社會(huì )工作者及從業(yè)人員運用社工專(zhuān)業(yè)知識和技能解決實(shí)際問(wèn)題的本領(lǐng)。
二是建立社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)教育基金，專(zhuān)門(mén)資助農村貧困學(xué)生、轉業(yè)退伍士官、士兵及村(居)委會(huì )干部、義工就讀社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)，并與之簽訂合同，畢業(yè)或結業(yè)后回到本鄉、村(居)委會(huì )、城鄉社區或原單位及公益性民間組織從事社會(huì )工作，逐步壯大基層社會(huì )工作人才隊伍。
三是精心組織，廣泛發(fā)動(dòng)，認真抓好社會(huì )工作人才培訓，幫助、鼓勵各行各業(yè)干部職工以及城鄉社區、公益性民間組織的社會(huì )工作從業(yè)人員參加全國社會(huì )工作者職業(yè)水平考試，不斷壯大社會(huì )工作人才隊伍。
2、加強管理，精心組織�？茖W(xué)制定全鄉社會(huì )工作人才教育培訓規劃和年度計劃，納入全縣人才教育培訓整體框架組織實(shí)施。加強對社會(huì )工作人才教育培訓機構的管理，規范教育培訓行
為，強化獎懲措施，促進(jìn)其健康發(fā)展。廣泛發(fā)動(dòng)干部職工以及社區、公益性民間組織的社會(huì )工作從業(yè)人員參加全國社會(huì )工作者職業(yè)水平考試，培養一批具有專(zhuān)業(yè)知識的社會(huì )工作領(lǐng)軍人才。
新員工社會(huì )化培訓方案【二】
根據我的調研和體會(huì )公司在行業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識、政策規章制度方面做得還是比較好，比較系統。經(jīng)過(guò)實(shí)習培訓我們對公司和行業(yè)的全景都有了比較全面的了解，但是對于新員工來(lái)說(shuō)或許這些并不是最重要的，只有公司向他展現了足夠的吸引力力，當他融入組織和團隊之后。新員工對行業(yè)、公司、業(yè)務(wù)的了解對公司才是有意義的。根據調查和相關(guān)經(jīng)驗統計新員工離職最頻繁的階段是在入職后的兩周和三個(gè)月之后，這正是進(jìn)行社會(huì )化培訓的最重要的階段。
新員工的社會(huì )化培訓就是要幫助新員工消除初進(jìn)公司的緊張和焦慮情緒，了解工作的要求和期望、引導其獲得組織的歸屬感，幫助其融入公司。
一、新員工的界定和分類(lèi)：
新企業(yè)的新員工根據來(lái)源和渠道分包括三類(lèi)：
校園招聘的新員工;
社會(huì )招聘一定工作經(jīng)驗的員工; 是企業(yè)內部換崗的員工。
對于社會(huì )化的培訓方案來(lái)說(shuō)，本方案的重點(diǎn)對象為校園招聘的新員工
二、新員工的特點(diǎn)
三、新員工培訓的目的：
讓新員工了解行業(yè)和企業(yè)業(yè)務(wù)知識
讓新員工了解公司歷史、政策、規章制度、企業(yè)文化，提供討論的平臺 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望 減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應公司 讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會(huì )到歸屬感 培訓新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法
四、新員工培訓的原則
1.主管的領(lǐng)導要有明確的培訓計劃：
新員工的培訓不只是人力資源部門(mén)的責任，在培訓計劃的制定中人力資源部門(mén)只提供大致的時(shí)間安排，具體的崗位和工作安排計劃應該由新員工所在部門(mén)的責任領(lǐng)導主要負責。
2.實(shí)踐培訓為主，脫崗培訓為輔
目前公司對于新員工的脫崗培訓比較重視，對于每個(gè)實(shí)習生形成了一個(gè)較為系統的培訓方案。但是脫崗培訓在整個(gè)培訓方案只是很少的一部分。對于新員工來(lái)說(shuō)必要的崗位職責、技能、溝通交流的技巧等內容都需要通過(guò)實(shí)際操作進(jìn)行學(xué)習鍛煉。同時(shí)，新員工的社會(huì )化培訓本身就是融合到培訓流程的合理設計，以及培訓細節的方方面面的。因此實(shí)踐培訓是公司需要重視和加強的重要方面。
3.不同類(lèi)別的員工針對性培養
對于不同類(lèi)別的員工，公司有分類(lèi)培養的思想，但是有的工作并沒(méi)有落到實(shí)處。分類(lèi)培養不僅應該體現到培訓內容的設計也因該體現在培訓的評估和反饋上。
4培訓要及時(shí)跟進(jìn)
培訓的及時(shí)跟進(jìn)主要是及時(shí)的了解新員工對于培訓的內容以及效果的反饋。對于不合理的培訓內容進(jìn)行適當的調整。
五、 新員工培訓的重點(diǎn)
目前公司行業(yè)、公司、業(yè)務(wù)等通用知識的培訓內容比較重視。對于新員工的社會(huì )化培訓做得相對比較薄弱。然而社會(huì )化的培訓對于新員工是否能留用起著(zhù)至關(guān)重要的作用。如果一個(gè)新員工沒(méi)有組織的認同感，感覺(jué)不到組織的吸引力，他就沒(méi)有辦法融入到公司，公司對他所有的培養都會(huì )變成徒勞。因此社會(huì )化的培訓是這個(gè)方案的重點(diǎn)內容
1.組織社會(huì )化：新員工適應組織的過(guò)程
社會(huì )化是一個(gè)復雜而又漫長(cháng)的過(guò)程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數周甚至數月的時(shí)間。成功的組織社會(huì )化對員工個(gè)人和組織都很重要，它將關(guān)系到新員工的滿(mǎn)意度、績(jì)效;投資在新員工身上的啟動(dòng)成本(如招聘、甄選、培訓、員工達到工作熟練所需的時(shí)間);員工繼續留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個(gè)方面。
2.社會(huì )化培訓的內容
基本工作技能培訓(包括基本的辦公室禮儀，工作的技巧，業(yè)務(wù)流程。)
人際關(guān)系培訓(對于公司所認同的言談、舉止進(jìn)行指導，讓新員工了解本公司中所適用的溝通方式，群體行為和規范。)
心理認知引導培訓(新員工心理期望，組織認同的引導，以及及時(shí)的溝通反饋) 3.社會(huì )化培訓的核心
很多老員工們習以為常、看似不值一提的細節，對新員工而言都是需要了解和適應的“新鮮事”，要消除和避免新員工在陌生環(huán)境中容易產(chǎn)生的不知所措、無(wú)助感、沮喪等消極情緒。
社會(huì )化培訓的核心是要使新員工感受到被尊重、被關(guān)注、被關(guān)愛(ài)，有親切感和歸屬感，對企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展充滿(mǎn)信心，在短時(shí)間內企業(yè)文化、融入企業(yè)和地方環(huán)境，從“局外人”，轉變?yōu)?ldquo;企業(yè)人”。
六、培訓方案選擇
七、培訓實(shí)施流程
流程名
稱(chēng)
參考工作指
南
表單文檔
責任崗位 流程描述 時(shí)間
新員工培訓計劃制定
人力資源部和新員工所在部門(mén)主管領(lǐng)導
人力資源部制定崗前整體培訓內容和時(shí)間安排，交由新員工所在部門(mén)主管領(lǐng)導并
協(xié)助制定崗位培訓的內容和時(shí)間安排 要形成書(shū)面的正式的培訓計劃書(shū)
XX崗位新員工培訓計劃書(shū) 招聘結果確定后兩天內
新員工到來(lái)前的準備
人力資源部門(mén)，新員工所在部門(mén)，公司領(lǐng)導 讓所在部門(mén)的其他人知道新員工的到來(lái)，安排新員工的工作場(chǎng)所、工作用品、內訓資料、指定新員工培訓導師，準備好布置給新員工的第一項工作內容 新員工的工作任務(wù)要以書(shū)面的形式確定下來(lái)
新員工工作安排 新員工報到前一天
新員工報到 人力資源部和用人部門(mén)
人力資源部帶領(lǐng)新員工到用人部門(mén)報到，部門(mén)主管介紹新員工認識本部門(mén)員工，參觀(guān)公司，指定一名老員工到餐廳吃第一頓午餐
新員工報道登記表
新員工報到第1天上午
流程名稱(chēng) 責任崗位
流程描述 參考工作指南
表單文檔
時(shí)間
入崗前整體培訓
人力資源部 公司的歷史與愿景、公司的組織結構和部門(mén)設置、公司的政策與福利、公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓計劃與程序 培訓完成后要有新員工提問(wèn)時(shí)間，填寫(xiě)培訓反饋調查表
員工手冊，整體培訓反饋表 報到第1天下午到工作第2天上午
部門(mén)經(jīng)理
部門(mén)崗位培訓
部門(mén)經(jīng)理
部門(mén)結構與功能介紹、部門(mén)內部的特殊規定、新員工的工作職責描述、職責要求、討論新員工的第一項工作任務(wù)、派老員工陪新員工到餐廳吃飯 第一項工作內容要具有一定的挑戰性，盡量不要安排與崗位職責不相關(guān)的內容
崗位職責說(shuō)明書(shū)
報到第2天下午
部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式的談話(huà)，重申工作職責，了解工作的進(jìn)展情況，了解工作內容的量是否適度
談話(huà)的氣氛不要過(guò)于嚴肅 培訓反饋表
報到第7天(周六日順延)
八、新員工培訓考核和反饋
崗位培訓反饋表 (到職后一周內) 公司整體培訓當場(chǎng)評估表 (培訓當天) 公司整體培訓考核表 (培訓當天) 新員工試用期內表現評估表 (到職后30天) 新員工試用期績(jì)效考核表 (到職后90天)
附件：一些優(yōu)秀公司的新員工培訓計劃
“人才制造工廠(chǎng)”——GE
GE就像一個(gè)“人才制造工廠(chǎng)”，有著(zhù)全球企業(yè)界最出色的人才培訓與發(fā)展體系，它的特色之一是不會(huì )將員工當作“機器”使用，而是支持每一名員工得到培養并取得職業(yè)生涯的成功對剛剛進(jìn)入GE的新員工，特別是從事重要職務(wù)的員工，GE會(huì )采取許多措施幫助他們迅速適應GE的文化與環(huán)境，在最短的時(shí)間內進(jìn)入工作狀態(tài)并做出業(yè)績(jì)對于重要的崗位，GE會(huì )安排專(zhuān)業(yè)人士從美國歐洲等地過(guò)來(lái)幫助重要員工適應工作，作為他們的導師或者伙伴，為他們盡快適應工作提供3-6個(gè)月的支持，幫助他們快速成長(cháng)GE也通過(guò)海外培訓與工作讓他們快速成長(cháng)起來(lái)，有的員工剛進(jìn)入公司第二個(gè)星期就要去國外培訓，從某種意義上來(lái)說(shuō)，也對人才也有著(zhù)巨大的吸引力。
“伙伴計劃”——英特爾
英特爾是全球最早提出“以人為本”理念的公司之一，而在培養員工方而也是力求既貼近營(yíng)運目標的
需要又考慮到員工的職業(yè)發(fā)展實(shí)際上英特爾對新員工的培訓計劃在新員工進(jìn)入公司之前就已經(jīng)開(kāi)始英特爾要求每一個(gè)經(jīng)理在招聘新
員工時(shí)，都必須同時(shí)準備好一套很完整的員工培訓計劃，包括行政技術(shù),理等各方而的培訓通常來(lái)說(shuō)，一個(gè)完整的新員工培訓的周期是9個(gè)月，通過(guò)一系列培訓計劃的實(shí)施，使新員工能夠完全適應工作環(huán)境，熟悉英特爾的企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)、崗位職責，并勝任其崗位工作英特爾公司要求經(jīng)理人員每周與員工進(jìn)行一次而對而、一對一的談話(huà)，不斷地了解新員工進(jìn)公司后的進(jìn)展，根據實(shí)際情況調整培訓計劃
英特爾“伙伴計劃”是幫助新員工適應工作的好方法英特爾會(huì )指定有工作經(jīng)驗的員工作為新員工的伙伴，來(lái)傳幫帶新員工遇到任何工作上的問(wèn)題，都可以請教其伙伴英特爾建立了一套實(shí)時(shí)的反饋機制來(lái)了解員工熟悉工作的情況，包括每周一次的經(jīng)理人員一對一而談;培訓部還會(huì )在3個(gè)月、6個(gè)月,9個(gè)月的時(shí)候，開(kāi)會(huì )了解新員工的培訓計劃的實(shí)施情況，以及他們融入英特爾公司企業(yè)文化的程度
“新員工發(fā)展培訓計劃”——奧的斯
奧的斯作為世界上最大的電梯公司，隨著(zhù)在中國業(yè)務(wù)的迅速增長(cháng)，新招聘員工的人數以每年100%的速度增長(cháng)對此，奧的斯實(shí)施了系統的新員工發(fā)展培訓計劃，全而培養新員工的技能及素質(zhì)奧的斯的新員工培訓方案簡(jiǎn)要總結如下表
奧的斯通過(guò)完美的新員工培訓，幫助新人盡快適應公司業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)也使他們在職業(yè)生涯的起步階段走得更穩，為今后發(fā)展打下良好基礎這也是奧的斯為什么能能吸引到員工最好的重要原因之一，是奧的斯在市場(chǎng)競爭中占有更大優(yōu)勢的奧秘。
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