酒銷(xiāo)售方案范文七篇
為了確保事情或工作能無(wú)誤進(jìn)行,時(shí)常需要預先開(kāi)展方案準備工作,方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。方案要怎么制定呢?下面是小編為大家收集的酒銷(xiāo)售方案7篇,希望能夠幫助到大家。

酒銷(xiāo)售方案 篇1
每個(gè)酒店都有其目標市場(chǎng),例如我市的××××飯店的銷(xiāo)售對象就是政府黨政機關(guān)等。只有明確了目標才能根據目標市場(chǎng)確定酒店在賓客及社會(huì )大眾心中的形象。我們必須使自己的形象及產(chǎn)品區別于其他同類(lèi)酒店,設法在賓客心中樹(shù)立起鮮明獨特的形象,為此我們應先有一份清晰的市場(chǎng)調查報告,在市場(chǎng)分析給酒店定位。以下是總結后的市場(chǎng)調查:
一、酒店分類(lèi)、價(jià)格和經(jīng)營(yíng)模式
1、分類(lèi): 我市的酒店可做如下分類(lèi):
A 高檔酒店:××飯店 、迎賓館 、平原賓館
B 中高檔酒店:通匯假日酒店、錦繡花園酒店、天運大酒店
C 中檔酒店:川匯大酒店、×棉賓館、永光賓館、荷花賓館、中銀賓館等。
2、價(jià)格: 價(jià)格分別為:
A類(lèi):總統套房6800元;豪華套房2800—3200元;商務(wù)套房1200-1600元; 普通套房320-800元;標準間(二、三人)270-380元;餐廳包間400-800元起。 B類(lèi):豪華套房1400-2800元;商務(wù)套房188-800元;標準間:138-388元;餐廳包間無(wú)底價(jià)或300-688元。 C類(lèi):商務(wù)套房168-288元;標準間120-138元。
3、經(jīng)營(yíng)模式:
A類(lèi):該類(lèi)酒店的入住客戶(hù)主要為政府機構、市直機關(guān)及一些大型企事業(yè)單位,多為協(xié)議單位及公務(wù)型客戶(hù)。另有少量商務(wù)型客戶(hù)及散戶(hù),其產(chǎn)品也主要為公務(wù)型政府間互訪(fǎng)及企業(yè)接待等提供。
B類(lèi):該類(lèi)酒店的主要客戶(hù)由各大企業(yè)單位、縣鄉政府行政部門(mén)以及較多散客組成。該類(lèi)酒店檔次較高,硬件等不次于A(yíng)類(lèi)酒店且價(jià)格比A類(lèi)實(shí)惠。 C類(lèi):其客戶(hù)群主要為商務(wù)型散客,穿插少量協(xié)議單位,經(jīng)濟實(shí)惠。
二、市場(chǎng)定位
1、定價(jià):我酒店地處交通繁華地帶,交通便利,受眾面廣。硬件裝修也已定位為三星級酒店,檔次較高,F以利潤、銷(xiāo)售量及競爭為目標,建議將酒店房?jì)r(jià)定為(可討論后修改):
豪華套房:2600元;商務(wù)套房:580元;標準間320元;單人間300元。 餐廳包間消費300元起或無(wú)底價(jià)。
2、市場(chǎng)形象:根據上述各項以及我們?yōu)榭腿颂峁┑?利益、我們的價(jià)格質(zhì)量、我們的產(chǎn)品類(lèi)別等,建議可將酒店定位為最為方便舒適、經(jīng)濟實(shí)惠的商務(wù)旅游型酒店。
三、促銷(xiāo)手段
1、與總辦配合在有關(guān)媒體上發(fā)布廣告(具體時(shí)間、策劃等事宜依總辦計劃行事)。
2、距開(kāi)業(yè) 天時(shí)定做客車(chē)座套,并與客運公司聯(lián)系做好配換工作。
3、與出租車(chē)公司聯(lián)系,長(cháng)期為送往我酒店入住客戶(hù)的出租車(chē)司機師傅現金回扣。具體操作時(shí)可為司機發(fā)放簽有其車(chē)牌號的我酒店 折優(yōu)惠卡,若有客人登記時(shí)持該卡享受打折即可為該車(chē)主 元現金提成,月底結帳或立即兌現。
4、與各大型娛樂(lè )場(chǎng)所聯(lián)系做好結盟工作,互惠互利。 具體操作如下:協(xié)商達成協(xié)議后持我酒店房卡到結盟單位消費即可享受門(mén)票及消費優(yōu)惠(視各單位協(xié)議不同而定)。持結盟單位消費單據來(lái)我酒店住宿可享受 折,就餐可享受 折。具體折扣率待協(xié)議后依據單位不同另行確立。
酒銷(xiāo)售方案 篇2
為了提高酒店經(jīng)濟效益,激發(fā)全體員工的營(yíng)銷(xiāo)意識與競爭意識,本著(zhù)激勵與約束、效益與利益相結合的原則,特制定此營(yíng)銷(xiāo)方案。
一、辦卡提成:
1、前臺及其他部門(mén)員工銷(xiāo)售會(huì )員卡按每張3元計提(會(huì )員卡29元/張)。
2、儲值卡提成:一次性充值5000元以下按2%計提,5000元以上(含5000元)按3%計提。
二、酒店全體員工,根據個(gè)人渠道介紹而來(lái)的客戶(hù),根據房?jì)r(jià)不同,比例不同給予記提。
1、門(mén)市價(jià)入。25元×入住房間數×天數
2、9折入。 20元×入住房間數×天數
3、8.5折入。15元×入住房間數×天數
4、8折入。 10元×入住房間數×天數
入住房?jì)r(jià)低于8折,不予計提。 所有銷(xiāo)售,必須由所介紹員工提前預訂,入住當日必須由介紹員工本人、前臺當班員工、前廳經(jīng)理同時(shí)簽字確認,未提前預訂或未簽字確認的,不予計提。
領(lǐng)導介紹、門(mén)市散客、網(wǎng)絡(luò )訂房、協(xié)議單位住宿、客戶(hù)自己上門(mén)聯(lián)系住宿的會(huì )議團隊不計入個(gè)人業(yè)績(jì)。
三、出租車(chē)提成
凡出租車(chē)司機持本酒店出租車(chē)提成卡送客人,入住成功后,發(fā)放此編碼提成卡的'員工每次給予5元提成獎勵。
四、發(fā)放方法
前廳經(jīng)理于每月初將營(yíng)銷(xiāo)統計表、出租車(chē)提成獎勵統計表交于財務(wù)室,財務(wù)根據所提交的營(yíng)銷(xiāo)金額核對是否現金到賬,并簽字確認。到賬結算,一月一結,隨工資發(fā)放。未到帳的,提成計入到賬當月發(fā)放。
此方案自20xx年02月06日起開(kāi)始實(shí)施。
酒銷(xiāo)售方案 篇3
所屬行業(yè):酒店
主功能:會(huì )員卡
配合功能:微助手、大轉盤(pán)、小伙伴推薦、優(yōu)惠劵、短信、微博、積分商城、二維碼
應用情景案例
運營(yíng)目標
1、以微信會(huì )員卡為中心,整合媒介資源,實(shí)施全方位精準營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現O2O商業(yè)模式。
2、通過(guò)小伙伴推薦活動(dòng),利用老客戶(hù)推薦功能,積累平臺粉絲量,引導客戶(hù)到實(shí)體店消費,提高人流量。
3、通過(guò)優(yōu)惠劵方式,引導粉絲到線(xiàn)下實(shí)體店消費,提高營(yíng)業(yè)額。
4、通過(guò)微信會(huì )員卡,展現品牌內涵,增強粉絲于品牌粘性,提高客戶(hù)對品牌的認可度。
5、通過(guò)微信會(huì )員卡、積分商城兌換、優(yōu)惠劵等活動(dòng)把粉絲轉化為客戶(hù)。
6、通過(guò)積分商城獎品,刺激微信會(huì )員二次消費,轉介紹新客戶(hù),積極參加活動(dòng)。
具體方案
向老會(huì )員手機直接短信方式推送促銷(xiāo)信息,吸引點(diǎn)擊鏈接,直接跳轉到官方微信關(guān)注頁(yè)面,實(shí)現一鍵關(guān)注!
在酒店大堂、客房、餐廳等地展現二維碼,系統培訓酒店人員標準推薦話(huà)術(shù),結合利益點(diǎn)吸引客戶(hù)關(guān)注。
通過(guò)會(huì )員卡功能,給老客戶(hù)一定的利益點(diǎn),讓老客戶(hù)領(lǐng)取微信會(huì )員卡,可享受以下折扣↓
1、注冊微信會(huì )員卡,房費立即8折(不能與優(yōu)惠劵及團購活動(dòng)同時(shí)使用)。
2、注冊微信會(huì )員卡,普卡立即升金卡。
3、注冊微信會(huì )員卡,立享99元優(yōu)惠房一晚。
4、注冊微信會(huì )員卡,立即享受消費滿(mǎn)額優(yōu)惠。
5、注冊微信會(huì )員卡,可享受積分兌換獎品。
6、注冊微信會(huì )員卡,每天免費參加大轉盤(pán)活動(dòng)一次。
在微博上策劃如:刮刮卡、大轉盤(pán)、優(yōu)惠劵等微活動(dòng),再利用紅人引爆、置頂推廣等手段裂變擴散,達到病毒營(yíng)銷(xiāo)式的.傳播效果,吸引消費者關(guān)注酒店公眾號。
在微信平臺發(fā)起向小伙伴推薦活動(dòng),利用現有微信會(huì )員通過(guò)朋友圈傳播方式,吸引更多人關(guān)注三十年代微信公眾平臺。
活動(dòng)如下
1、中秋大酬賓,9月6日—9月8日,中秋大放送,全場(chǎng)9折優(yōu)惠(消費200元以上可參加)。作為我們尊貴的會(huì )員,您每推薦一位朋友將得到50積分!
2、會(huì )員活動(dòng)展示,作為我們尊貴的會(huì )員,您每推薦一位朋友將得到10積分。
通過(guò)會(huì )員卡功能,給新客戶(hù)一定利益點(diǎn),讓新客戶(hù)領(lǐng)取微信會(huì )員卡,可享受以下折扣↓
1、注冊微信會(huì )員卡,立享免費體驗房一晚(國家法定節假日除外)!
2、注冊微信會(huì )員卡,房費立即9.5折(不能與優(yōu)惠劵及團購活動(dòng)同時(shí)使用)。
3、注冊微信會(huì )員卡,金卡限時(shí)免費辦理(僅限30名)!
4、注冊微信會(huì )員卡,立享99元優(yōu)惠房一晚(國家法定節假日除外)!
5、注冊微信會(huì )員卡,立即享受消費滿(mǎn)額優(yōu)惠。
6、注冊微信會(huì )員卡,可享受積分兌換獎品。
7、注冊微信會(huì )員卡,每天免費參加大轉盤(pán)活動(dòng)一次。
凡領(lǐng)取微信會(huì )員卡每天都能參與“大轉盤(pán)”活動(dòng)2次(免費一次,第二次參加需5積分),獎品包括:
一等獎(1名):豪華套房免費入住一晚(國家法定節假日除外,);
二等獎(2名):標準套房免費入住一晚(國家法定節假日除外);
三等獎(6名):價(jià)值300元電子代金券(國家法定節假日除外,不能與團購優(yōu)惠劵重疊使用);
四等獎(10名):價(jià)值100元電子代金券(國家法定節假日除外,不能與團購及優(yōu)惠劵重疊使用);
五等獎(99名):價(jià)值50元電子代金券(不能與團購重疊使用);
會(huì )員通過(guò)各種活動(dòng)及消費產(chǎn)生的積分,可以到會(huì )員積分商城換取各種獎品及優(yōu)惠劵等獎品。
積分商獎品根據各個(gè)商家具體情況自己設置。
領(lǐng)獎時(shí)中獎?wù)邞{二維碼到店領(lǐng)獎:向店員出示獎品二維碼。店員打開(kāi)門(mén)店系統,將下載好的微助手和門(mén)店系統綁定。綁定好后,掃描顧客的獎品二維碼,彈出中獎信息,點(diǎn)擊確定。同時(shí),店員將獎品給予顧客。
酒銷(xiāo)售方案 篇4
20xx年酒店面臨的市場(chǎng)競爭日益激烈,經(jīng)營(yíng)壓力將進(jìn)一步加大。為優(yōu)化銷(xiāo)售部現行內部運作機制,充分調動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性,確保酒店20xx年責任制收入指標順利完成,經(jīng)報酒店經(jīng)營(yíng)管理班子審核特制訂此方案。
一、總體思路
將銷(xiāo)售部的整體工作分為保障、拓展和內控三個(gè)功能線(xiàn)條,其中:
1、保障線(xiàn)條:其主要職能是維護接待好現有的客源,跟進(jìn)直接到酒店預訂和各級領(lǐng)導轉交的團體預訂及后續接待服務(wù),確保完成部門(mén)銷(xiāo)售任務(wù),保障酒店總體收入指標xxxx萬(wàn)元能夠順利完成。
2、拓展線(xiàn)條:其主要職能是宣傳酒店、推銷(xiāo)酒店產(chǎn)品,為酒店開(kāi)發(fā)新的客源,以助于拓展更廣更大的市場(chǎng)份額,推動(dòng)酒店向4000萬(wàn)元的奮斗目標靠近。
3、內控線(xiàn)條:其主要職能是錄入和建立客戶(hù)檔案資料,規范銷(xiāo)售合同和訂訂單管理,協(xié)調處理好保障和拓展線(xiàn)條的關(guān)系,達到部門(mén)業(yè)務(wù)順利推進(jìn)之管理目標。
二、考核方案
。ㄒ唬┍U暇(xiàn)條
1、工資福利
保障線(xiàn)條的銷(xiāo)售人員按酒店主管級定薪定福利,具體參照酒店薪酬福利政策執行。
2、客源界定
。1)由酒店統計20xx年1月1日到20--年12月31日期間的到店消費客戶(hù)名單,此部分客戶(hù)作為酒店老客戶(hù)劃歸保障線(xiàn)條負責;
。2)直接通過(guò)預訂部或客人直接上門(mén)預訂的團體客源,劃歸保障線(xiàn)條負責;
。3)公司及酒店各級領(lǐng)導介紹的團體客源,劃歸保障線(xiàn)條負責。
3、任務(wù)指標
酒店根據經(jīng)營(yíng)的季節性和歷史數據下達銷(xiāo)售部的全年銷(xiāo)售任務(wù),銷(xiāo)售部再根據崗位及人員實(shí)際情況將銷(xiāo)售任務(wù)內部分解,具體如下:
單位:萬(wàn)元
項目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 小計
部門(mén) 134 87 168 192 183 172 222 213 155 142 171 177 20xx
銷(xiāo)售A 銷(xiāo)售B 銷(xiāo)售C 銷(xiāo)售D 銷(xiāo)售E
備注:以上銷(xiāo)售任務(wù)指標包含客房房租和會(huì )議室場(chǎng)租收入
4、獎懲辦法
。1)當部門(mén)沒(méi)有完成酒店下達的總銷(xiāo)售任務(wù)指標時(shí),銷(xiāo)售人員均不享有業(yè)績(jì)提成;
。2)當部門(mén)完成酒店下達的總銷(xiāo)售任務(wù)指標時(shí),對銷(xiāo)售人員按以下辦法實(shí)施獎懲:
A、超額完成個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)指標的.,按超額部分的2.5%提取業(yè)績(jì)提成;
B、完成個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)指標98%—100%的,銷(xiāo)售人員不獎不罰;
C、完成個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)指標98%以下的,按差額部分的2.5%扣除工資,但扣除金額以工資的10%作為上限;
D、連續三個(gè)月未完成銷(xiāo)售任務(wù),酒店有權對其做出降職、降薪、調崗處理。
5、考核周期及獎懲兌現
。1)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)按月考核,每月考核一次;
。2)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)提成按實(shí)際回款計提,每月核算;
。3)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)提成每月兌現80%,余下的20%留存年終發(fā)放(中途離職的不予發(fā)放,留存獎金歸入部門(mén)基金);
。4)業(yè)績(jì)提成發(fā)放程序:每月5日前,銷(xiāo)售部根據上月的銷(xiāo)售實(shí)際回款制作提成支付審批表,報財務(wù)部審核、總經(jīng)理及管理公司審批后發(fā)放。
。ǘ┩卣咕(xiàn)條
除保障線(xiàn)條的限定客源外,新組建市場(chǎng)拓展組負責開(kāi)發(fā)新客源。拓展線(xiàn)條銷(xiāo)售人員的激勵方案如下:
1、工資福利
按深圳市最低工資標準定薪,酒店只提供免費食宿及繳納社會(huì )保險,無(wú)其他福利待遇。
2、任務(wù)指標
銷(xiāo)售人員統一每月承擔10萬(wàn)元的保底銷(xiāo)售任務(wù)(含客房房租、會(huì )議室租金及餐飲收入),其工資與銷(xiāo)售業(yè)績(jì)掛勾。
3、獎懲辦法
。1)超額完成保底銷(xiāo)售任務(wù),按超額部分的5%提取業(yè)績(jì)獎勵;
。2)未能完成保底銷(xiāo)售任務(wù),按差額比例扣發(fā)工資,扣完為止;
。3)連續三個(gè)月未能完成保底銷(xiāo)售任務(wù),按自動(dòng)離職處理。
4、考核及獎懲兌現
。1)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)按月考核,每月考核一次;
。2)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)提成按實(shí)際回款計提,每月核算;
。3)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)提成每月兌現80%,余下的20%留存年終發(fā)放(中途離職的不予發(fā)放,留存獎金歸入部門(mén)基金);
。4)業(yè)績(jì)提成發(fā)放程序:每月5日前,銷(xiāo)售部根據上月的銷(xiāo)售實(shí)際回款制作提成支付審批表,報財務(wù)部審核、總經(jīng)理及管理公司審批后發(fā)放。
5、其他
拓展線(xiàn)條銷(xiāo)售人員開(kāi)發(fā)的新客戶(hù),以首次來(lái)店消費之日起,一年后自動(dòng)成為酒店老客戶(hù),由保障線(xiàn)條負責維護接待。
。ㄈ﹥瓤鼐(xiàn)條
內控線(xiàn)條一般由部門(mén)經(jīng)理、經(jīng)理助理等崗位組成,根據工作職責和性質(zhì)的不同,對內控線(xiàn)條的人員主要從工作績(jì)效方面來(lái)進(jìn)行考核,其激勵來(lái)源于酒店利潤獎金及部門(mén)基金。
三、其他激勵
為了開(kāi)僻更廣的客源渠道,提高酒店餐飲等配套項目的收入,特別針對銷(xiāo)售人員推出以下激勵措施:
1、餐飲銷(xiāo)售提成:保障線(xiàn)條的客戶(hù)餐飲消費不計銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì),但單獨按實(shí)際消費額的1%計提獎勵(平均餐標在60元/人以上的方可提取獎勵)。拓展線(xiàn)條的已納入其業(yè)績(jì)范圍,不單獨計提餐飲獎勵;
2、商務(wù)客銷(xiāo)售提成:保障線(xiàn)條和拓展線(xiàn)條的銷(xiāo)售人員必須新簽協(xié)議10份/月,如超出則按協(xié)議總數10元/份給予獎勵,未完成則按照20元/份倒扣工資,其中有效協(xié)議(即當月產(chǎn)生消費的協(xié)議)不得少于1份,若當月無(wú)有效協(xié)議則簽約協(xié)議獎金按50%發(fā)放;
3、會(huì )員卡銷(xiāo)售提成:按會(huì )員卡充值額的4%提取獎勵。
四、附則
1、所有考核對象須按酒店規定程序操作,如違反相關(guān)規定或弄虛作假者,酒店情節第一次給予300-500元的處罰,第二次酒店給予無(wú)條件辭退處理。
2、本考核辦法自20xx年1月1日起執行,與之相抵觸的文件按本辦法實(shí)施;
3、本考核辦法為試行版本,試行過(guò)程中對相關(guān)問(wèn)題的解釋權和決定權歸酒店總經(jīng)辦。
酒銷(xiāo)售方案 篇5
現今階段,酒店業(yè)競爭日益激烈,消費者也變的越來(lái)越成熟,這就對我們飯店經(jīng)營(yíng)者提出了更高的要求。因此業(yè)績(jì)也有所改變了,下面提供了酒店銷(xiāo)售業(yè)績(jì)考核方案,請參閱。
銷(xiāo)售人員薪酬待遇方案
一、原則
1、對銷(xiāo)售人員薪酬進(jìn)行考核,前三個(gè)月不考核,自20xx年1月1日起執行考核。
2、考核參數分為業(yè)績(jì)、費用、綜合考評三項。
3、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)考核以客房、會(huì )議、餐飲為主,康體次之。
4、考核獎勵必須以完成部門(mén)整體考核指標為前提。
二、銷(xiāo)售人員基本待遇
享受酒店主管級待遇,基本工資為2200元/月-----2500元/月,對外(名片)頭銜為銷(xiāo)售經(jīng)理。
三、考核人員
銷(xiāo)售經(jīng)理、部門(mén)副經(jīng)理
四、考核內容
1、業(yè)績(jì)考核
每人月銷(xiāo)售指標按240萬(wàn)元/10人計為24萬(wàn)元(附銷(xiāo)售指標分解),超出部分按1.5%獎勵。
個(gè)人業(yè)績(jì)組成:
。1)銷(xiāo)售員工號下的協(xié)議消費總額,包括各自發(fā)出的貴賓卡、售出的'PACKAGE、個(gè)人下單的零散接待等。
。2)銷(xiāo)售員發(fā)出的團隊、會(huì )議單消費(100房夜以上較大型會(huì )議消費額按個(gè)人90%與部門(mén)10%劃分)。
。3)部門(mén)經(jīng)理接洽的會(huì )議按銷(xiāo)售員劃分范圍歸屬給相應銷(xiāo)售人員,按個(gè)人80%與部門(mén)20%劃分。
。4)銷(xiāo)售員接恰的宴會(huì )、散客餐飲消費。
。5)應收帳未到帳前不計入個(gè)人銷(xiāo)售額。
。6)部門(mén)業(yè)績(jì)產(chǎn)生的考核結余后留存為部門(mén)基金。
2、費用考核(包括交通補貼、招待費、贈券費用等)
。1)交通補貼:銷(xiāo)售經(jīng)理按200元/月、駐外銷(xiāo)售人員按500元/月補貼。
。2)通訊補貼:銷(xiāo)售經(jīng)理按200元/月、駐外銷(xiāo)售人員按350元/月補貼。
。3)贈券控制:銷(xiāo)售人員為600元/月(按消費額5折計)
。4)招待控制:有重要客戶(hù)宴請需事先報部門(mén)批準,原則上銷(xiāo)售經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理按每周一次輪流宴請客戶(hù),每次費用控制600元(按消費額5折計)。
。5)鼓勵合理運用招待費用聯(lián)系客戶(hù),將實(shí)惠帶給客戶(hù),多進(jìn)行情感交流,每人每月宴請費用不得低于400元/月(按消費額5折計),不足部分按50%從考核獎勵中扣除。
3、綜合考評
部門(mén)完成酒店指標前提下,個(gè)人銷(xiāo)售指標超出部分按1.5%獎勵,綜合考評:
。1)業(yè)績(jì)獎勵85%
。2)團隊精神10%
。3)工作紀律5%
業(yè)績(jì)由銷(xiāo)售內勤負責統計,團隊精神與工作紀律由部門(mén)經(jīng)理考評。
五、其它
1、銷(xiāo)售內勤:享受酒店領(lǐng)班級待遇,基本工資為1500元/月,獎勵按銷(xiāo)售人員平均獎的30%發(fā)放。
2、美工:享受酒店主管級待遇,基本工資為2500元/月,工作范圍包括平面設計與制作、活動(dòng)策劃與布置、宴會(huì )/會(huì )議場(chǎng)地布置策劃等。
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酒銷(xiāo)售方案 篇6
一、建立酒店營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的檔案,對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù),會(huì )議接待客戶(hù),有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔,詳細記錄客戶(hù)的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關(guān)團體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù),除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外,在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日,通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計劃在適當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì ),以加強與客戶(hù)的感情交流,聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、建立靈活的`激勵營(yíng)銷(xiāo)機制
開(kāi)拓市場(chǎng),爭取客源今年營(yíng)銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制,重新制訂完善年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核實(shí)施細則,提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇,激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。
營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù),三戶(hù)老客戶(hù),四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟,以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表,通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù),穩定老客戶(hù),發(fā)展新客戶(hù),并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議,反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。強調精神,將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總任務(wù)相結合,強調互相合作,互相幫助,營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待,服務(wù)周到
接待團體、會(huì )議、客戶(hù),要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表,向客戶(hù)征求意見(jiàn),了解客戶(hù)的需求,及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實(shí),及時(shí)的信息,以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作,主動(dòng)協(xié)調
與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結合工作,密切配合,根據賓客的需求,主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力,創(chuàng )造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
XX年,營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù),開(kāi)拓創(chuàng )新,團結拼搏,創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。
酒銷(xiāo)售方案 篇7
為改變目前銷(xiāo)售現狀,穩定已有客戶(hù),拓展新客戶(hù),加大全員銷(xiāo)售意識,特擬定06.16——07.31期間的會(huì )員卡銷(xiāo)售方案。
一、銷(xiāo)售目標任務(wù):
職 務(wù) 銷(xiāo)售任務(wù) 運營(yíng)總監、店總 50000元 銷(xiāo) 售 經(jīng) 理 50000元 大堂經(jīng)理、樓面經(jīng)理 20000元 樓面主管、門(mén)迎主管
10000元 吧 臺 主 管
20000元
二、會(huì )員卡充值:
1、會(huì )員卡充值以5000元起充,不設上限。
2、充值≥5000元,≤50000元的,給當事會(huì )員返充值額的10℅,并可直接體現在會(huì )員卡里面。
3、充值≥50000元的,給當事會(huì )員返充值額的額度可在10℅以上適當上浮,上浮比例須請示店總。
三、會(huì )員卡銷(xiāo)售管理辦法:
1、所有會(huì )員卡統一由酒店人員進(jìn)行銷(xiāo)售,財務(wù)部(收銀)管理。
2、銷(xiāo)售人員先到財務(wù)部(收銀)交款,收銀負責充值和制卡后,然后把會(huì )員卡交給顧客。
3、顧客資料由銷(xiāo)售人員提供,并由收銀做全面的登記。
四、會(huì )員卡銷(xiāo)售獎勵政策:
1、銷(xiāo)售人員每售出一張會(huì )員卡,提會(huì )員卡值的1℅。
2、會(huì )員卡里的金額用完續充值的,同樣算上一次銷(xiāo)售人員的'業(yè)績(jì)。
3、本次售出的第一張會(huì )員卡,在現有提成的基礎上,另獎勵100元。
4、本次售卡的第一名,另獎勵200元。 五、會(huì )員卡銷(xiāo)售考核辦法:
1、樓面經(jīng)理、主管考核辦法:以前的考核換成會(huì )員卡考核,以完成銷(xiāo)售任務(wù)的百分比乘以500元,最終計算出考核所得。
2、其他崗位:其他崗位的考核為在原來(lái)工資里面,單獨拿500元來(lái)做考核,辦法同上。
六、會(huì )員卡使用細則:
1、顧客購會(huì )員卡后,如需發(fā)票,直接一次性付給顧客與充值額等值的發(fā)票。
2、顧客消費時(shí)使用會(huì )員卡,不再開(kāi)具發(fā)票,也不再享受任何折扣。
3、顧客當日購會(huì )員卡當日消費的,必須為當日消費額小于當日購會(huì )員卡值的50℅。
4、顧客每次消費,由顧客出示會(huì )員卡,并由收銀臺打印相關(guān)的消費賬單由顧客簽字確認。
5、本會(huì )員卡只限本酒店使用,不掛失,不兌換現金。
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