電子商務(wù)調查報告15篇【優(yōu)秀】
在人們素養不斷提高的今天，需要使用報告的情況越來(lái)越多，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？以下是小編精心整理的電子商務(wù)調查報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
電子商務(wù)調查報告1
全球電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展概況
縱觀(guān)全球電子商務(wù)行業(yè)市場(chǎng)，各地區發(fā)展并不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。
美國是世界最早發(fā)展電子商務(wù)行業(yè)的國家，同時(shí)也是電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)行業(yè)的成熟發(fā)達地區。歐盟電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)行業(yè)較為領(lǐng)先的地區。亞洲作為電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的新秀，市場(chǎng)潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)行業(yè)的持續發(fā)展地區。
我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展概況
1、我國電子商務(wù)行業(yè)的現狀
2、我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展呈現典型的塊狀經(jīng)濟特征，東南沿海屬于較為發(fā)達地區，北部和中部屬于快速發(fā)展地區，西部則相對落后。
3、中央政府促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的`政策
4、我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢
�。�1）電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動(dòng)力持續增強。
�。�2）電子商務(wù)行業(yè)應用將達到新的廣度和深度。
�。�3）電子商務(wù)行業(yè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大，加速形成經(jīng)濟競爭新態(tài)勢
�。�4）電子商務(wù)行業(yè)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國民經(jīng)濟新的增長(cháng)點(diǎn)
�。�5）移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)正成為電子商務(wù)行業(yè)新的應用領(lǐng)域
5、我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題
�。�1）區域發(fā)展不平衡。
�。�2）中小企業(yè)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展仍顯滯后。
�。�3）信用體系建設不完善。
�。�4）虛擬市場(chǎng)監管不力。
�。�5）電子商務(wù)行業(yè)稅收缺乏相應的解決方。
�。�6）物流配套體系仍需完善。
�。�7）電子商務(wù)行業(yè)人才缺乏。
電子商務(wù)行業(yè)與傳統商務(wù)的區別聯(lián)系
電子商務(wù)行業(yè)將傳統商業(yè)活動(dòng)中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網(wǎng)絡(luò )科技整合，企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)（www）、企業(yè)內部網(wǎng)（Intranet）或外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）直接與分布各地的客戶(hù)、員工、經(jīng)銷(xiāo)商及供應商連接，創(chuàng )造更具競爭力的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢。
此外，電子商務(wù)行業(yè)與傳統的商務(wù)活動(dòng)方式相比，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：交易虛擬化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。
電子商務(wù)調查報告2
隨著(zhù)電子商務(wù)的快速發(fā)展，它與我們的生活也變得息息相關(guān)，因此我們有必要的去認識了解它。加之，我國現在的中小企業(yè)數量從多，在國民經(jīng)濟發(fā)展中具有重要地位。而且隨著(zhù)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、通訊技術(shù)和各類(lèi)IT服務(wù)市場(chǎng)的不斷成熟，中小企業(yè)的應用需求迅速增長(cháng)，電子商務(wù)也在眾多中小企業(yè)中得到越來(lái)越多的推廣。所以，我們有必要去了解眾多中小企業(yè)在電子商務(wù)這一領(lǐng)域的發(fā)展現狀。
國內的各個(gè)省市的電子商務(wù)也在不斷的發(fā)展，廣東省的國民經(jīng)濟和社會(huì )事業(yè)發(fā)展較快，因此對于發(fā)展電子商務(wù)有著(zhù)很好的技術(shù)基礎和條件基礎等。首先是，廣東省的信息網(wǎng)絡(luò )基礎設施日益完善；其次是，電子商務(wù)支付體系不斷的完善；電子商務(wù)應用水平顯著(zhù)提高，主要體現在企業(yè)信息化建設和電子商務(wù)應用效應明顯；現代物流業(yè)發(fā)展迅速，目前廣東省已經(jīng)建立起海、陸、空立體的交通運輸網(wǎng)絡(luò )體系，物流企業(yè)和物流平臺建設快速發(fā)展，第三方物流應用水平不斷提高；最后是，政策法規環(huán)境、安全認證和信用體系的不斷優(yōu)化。
雖然電子商務(wù)現在已經(jīng)跨入了以企業(yè)應用為主體的階段，我國目前的電子商務(wù)在不同的行業(yè)，特別是不同的地區，其發(fā)展是特別不平衡的。中小企業(yè)一般主要經(jīng)營(yíng)消費品，規模小產(chǎn)品品種多樣，符合網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，同時(shí)中小企業(yè)在人員管理方面要比大企業(yè)簡(jiǎn)單得多，有利于較快的貫徹新的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念而不受原有企業(yè)文化的束縛，可以較快的更新經(jīng)營(yíng)理念適應時(shí)代的潮流。
雖然，廣東省的電子商務(wù)發(fā)展取得了很大的成績(jì)，但其也受到了各種主觀(guān)和客觀(guān)因素的影響。
1、地區發(fā)展不平衡，省內部分地方的基礎環(huán)境依然不夠完善，企業(yè)信息化整體水平還不高，政府和行業(yè)主管部門(mén)對電子商務(wù)的發(fā)展引導工作需要進(jìn)一步加大力度。
2、廣東省中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)意識不強，積極性不高，部分中小企業(yè)領(lǐng)導缺乏網(wǎng)絡(luò )知識，也不愿意嘗試新的經(jīng)營(yíng)模式，導致廣東省中小企業(yè)的電子商務(wù)應用不足，應用意識急需提高。
3、部分企業(yè)信息化和電子商務(wù)示范企業(yè)和基地缺乏后續投入和管理動(dòng)力，致使部分電子商務(wù)的示范作用沒(méi)有得到很好的發(fā)揮，缺乏類(lèi)似阿里巴巴
這樣的電子商務(wù)龍頭企業(yè)，這在一定程度上影響到廣東省電子商務(wù)市場(chǎng)的影響力。
4、在信用環(huán)境方面，缺乏一個(gè)統一、分工明確的認證體系，網(wǎng)絡(luò )安全和保密措施不足，這也是中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸，調查顯示52。26%的.用戶(hù)關(guān)注交易的安全可靠性，被調查對象當中36。54%的人，認為安全性和個(gè)人信息得不到保護，可見(jiàn)網(wǎng)上交易的安全性是發(fā)展電子商務(wù)的重要因素之一。并且網(wǎng)上支付問(wèn)題尚未真正得到解決，制約了中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展。
5、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才仍舊缺乏。廣東省主要缺乏三方面的專(zhuān)業(yè)人才，一是電子商務(wù)模式設計、戰略規劃的管理人員，二是電子商務(wù)的市場(chǎng)運作和營(yíng)銷(xiāo)管理人員，三是電子商務(wù)信息系統建設規劃、咨詢(xún)和實(shí)施的項目管理人才。
6、缺乏跨區域、跨境的電子商務(wù)合作。廣東省企業(yè)電子商務(wù)應用主要集中在企業(yè)內部，電子交易過(guò)程主要通過(guò)企業(yè)與其合作伙伴之間來(lái)完成，存在著(zhù)較為嚴重的閉循環(huán)現象。在泛珠江三角洲經(jīng)濟發(fā)展合作中，在粵港經(jīng)濟發(fā)展合作中，以及在廣東省與東盟和亞太地區經(jīng)濟發(fā)展合作中，缺乏電子商務(wù)合作的實(shí)質(zhì)性?xún)热荨?/p>
中小企業(yè)具有面廣量多、規模較小、機制靈活、容易適應市場(chǎng)需求變化等特點(diǎn)。但從其現實(shí)的情況來(lái)看，還是存在著(zhù)一定的問(wèn)題與不足的。眾多的中小企業(yè)電子商務(wù)從總體來(lái)看仍然只處于“商務(wù)電子化”階段，沒(méi)有充分認識到知識經(jīng)濟時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò )信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性，企業(yè)的競爭焦點(diǎn)還集中于實(shí)體市場(chǎng)。即使已經(jīng)涉足了電子商務(wù)的中小企業(yè)，也并未真正認識電子商務(wù)。出現這種狀況的原因，主要是對人才的培養沒(méi)有足夠重視，導致電子商務(wù)人才的匱乏。而且由于中小企業(yè)管理者對電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展、營(yíng)銷(xiāo)手段所帶來(lái)的革命性的變化認識不足，因而導致中小企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò )電子商務(wù)的十分有限。中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)獲得訂單數量非常少的原因在于，他們更傾向于傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式，因為，網(wǎng)站維護人員既要懂電腦，又要懂業(yè)務(wù)，還要懂溝通，更要懂英語(yǔ)，這方面人才的培養需要投入較多的成本，還不如沿用傳統的老業(yè)務(wù)員開(kāi)展面對面的推銷(xiāo)。這就表現出許多中小企業(yè)電子商務(wù)人才的饋乏。同時(shí)，企業(yè)產(chǎn)品由于品種不多，質(zhì)量欠佳，通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的很少，不能形成較大的規模效應。網(wǎng)上支付、網(wǎng)上物流還沒(méi)有大范圍實(shí)現。對于某些中小企業(yè)的電子商務(wù)，其網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)僅僅停留在網(wǎng)絡(luò )廣告和促銷(xiāo)上，而且很少有企業(yè)擁有自己獨立的域名網(wǎng)址，開(kāi)展其他商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的更是寥寥無(wú)幾，網(wǎng)絡(luò )對企業(yè)的巨大優(yōu)勢與潛力遠遠沒(méi)有被挖掘。另一方面，社會(huì )化配送滯后，商品流通不暢，尤其是貨物遞送成本高，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品不能占有價(jià)格上的優(yōu)勢，又沒(méi)有風(fēng)險保障，使得一些中小企業(yè)不敢在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)上進(jìn)行更大的嘗試。除此之外，網(wǎng)上支付安全機制和配送法規不健全，企業(yè)和消費者權益缺乏可靠保證中小企業(yè)電子商務(wù)的策略研究。加上中小企業(yè)管理者對電子商務(wù)知識的匱乏也制約了電子商務(wù)的發(fā)展。在這樣的情況下，中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程緩慢也就不言而喻了。
電子商務(wù)是本世紀全球化競爭的焦點(diǎn)，已成為商務(wù)模式的主流。目前電子商務(wù)對經(jīng)濟的影響遠遠超出了其本身活動(dòng)的價(jià)值。無(wú)論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家，中小企業(yè)都在其各自的經(jīng)濟活動(dòng)當中起著(zhù)極其重要的作用。其地位之所以重要，并不是因為它們在企業(yè)數量上具有不可超越的優(yōu)勢，而是因為其提供了超過(guò)半數的就業(yè)機會(huì )，創(chuàng )造了相當部分的國民財富。它們是市場(chǎng)經(jīng)濟的“潤滑劑”。而且，隨著(zhù)內地與香港建立更緊密經(jīng)貿關(guān)系的安排的及時(shí)實(shí)施，加快了區域體制一體化的步伐，廣東省的地緣優(yōu)勢再度凸現，電子商務(wù)的應用面臨著(zhù)巨大的機遇和挑戰。
因此，中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動(dòng)。進(jìn)一步加強基礎支撐體系的建設，建設公共信息服務(wù)平臺，豐富信息資源，推動(dòng)行業(yè)交易平臺的建設，規范物流體系的建設，加快信用體系的建設等。與此同時(shí)還要加強宣傳和交流，提高應用水平和層次。對廣東省的電子商務(wù)發(fā)展的整體動(dòng)態(tài)和應用水平進(jìn)行定時(shí)評估，引導全省的電子商務(wù)應用水平和層次的提高。強化合作，吸引外資促進(jìn)其發(fā)展，通過(guò)整合國內企業(yè)資源形成行業(yè)性的上下游信息資源整合和協(xié)同電子商務(wù)。降低跨國公司和外資企業(yè)在廣東省的信息采集和分析成本，同時(shí)降低物流管理成本，以此來(lái)推動(dòng)跨國公司和外資企業(yè)在廣東省的投資。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )的作用，培養大型龍頭骨干企業(yè)，發(fā)揮廣東省電子商務(wù)協(xié)會(huì )等行業(yè)協(xié)會(huì )的作用，促進(jìn)跨行業(yè)的電子商務(wù)交易聯(lián)盟的發(fā)展，提高信息化和電子商務(wù)應用水平和交易效率，推動(dòng)中小企業(yè)建立具有行業(yè)特色或地方特色的電子商務(wù)交易聯(lián)盟或平臺，促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。推動(dòng)第三方服務(wù)，發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù)。
推動(dòng)大型通信企業(yè)、行業(yè)龍頭骨干企業(yè)為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供第三方服務(wù)，使這些企業(yè)更好的為廣東省中小企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)平臺，以此緩解廣東省中小企業(yè)缺乏技術(shù)、資金和人才的瓶頸。加強培養和吸引電子商務(wù)人才我國應充分利用各種途徑和手段培養、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理的網(wǎng)絡(luò )、計算機及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專(zhuān)業(yè)人才，以加快我省中小企業(yè)電子商務(wù)的建設步伐。更重要的是要加強區域與國際的合作特別是粵港澳之間的合作，加強粵港澳與國際之間的合作，密切與其地方的電子商務(wù)的信息和技術(shù)的交流，吸取這些國家和地區成熟的電子商務(wù)的國際合作和經(jīng)驗交流。
總之，在現今的這個(gè)時(shí)代里面，電子商務(wù)已與我們的生活息息相關(guān)并成為了我們所不能或缺的一部分了。因此我們應該大力支持它的發(fā)展，多學(xué)習這一方面的知識。而且，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，在這個(gè)信息化的是時(shí)代里電子商務(wù)定會(huì )不斷的進(jìn)步、不斷的發(fā)展，將會(huì )有許多企業(yè)開(kāi)始重視它，將它發(fā)展起來(lái)。并且，通過(guò)大力的推動(dòng)電子商務(wù)建設發(fā)展，必將會(huì )推動(dòng)廣東省經(jīng)濟的發(fā)展。
電子商務(wù)調查報告3
隨著(zhù)新型的商業(yè)運營(yíng)模式電子商務(wù)的日趨成熟，旅游電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展迅速, 從數量上看已經(jīng)初具規模�？v觀(guān)中國旅游電子商務(wù)近年的發(fā)展，旅游電子商務(wù)正在從簡(jiǎn)單的網(wǎng)上信息瀏覽、搜索、推播的信息服務(wù)方式朝實(shí)時(shí)在線(xiàn)的交易、支付的服務(wù)方式發(fā)展。為了更好地進(jìn)行網(wǎng)上交易,我們有必要對整個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行認真的設計。
一、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的系統設計
在系統具體實(shí)現之前需要進(jìn)行規劃，首先需要確定一個(gè)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站系統的基本功能結構，并考慮數據庫系統設計方案。
1.系統功能結構
通常，在旅游電子商務(wù)網(wǎng)站上，游客可以瀏覽并查詢(xún)旅游產(chǎn)品，了解旅游旅游產(chǎn)品的詳細情況，如旅游線(xiàn)路、景點(diǎn)、餐飲、住宿、價(jià)格等。如果滿(mǎn)意的話(huà)，注冊后憑用戶(hù)名、密碼登錄，填寫(xiě)訂單并支付，即可訂購好該旅游產(chǎn)品�；谝陨腺徫锪鞒炭紤]，一個(gè)典型的B2C架構的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，可劃分為四個(gè)基本的功能模塊，如用戶(hù)管理、產(chǎn)品管理、購物管理和訂單管理等。各個(gè)模塊相互獨立，可以獨立完成自己的功能。各模塊間又緊密聯(lián)系，不可或缺，如訂單管理都需要記錄產(chǎn)品信息和用戶(hù)信息，離不開(kāi)用戶(hù)管理、產(chǎn)品管理這些模塊。系統的基本功能結構如下圖。
網(wǎng)站功能結構圖
2.數據庫的設計
在網(wǎng)站系統的設計過(guò)程中，數據庫設計是非常重要的，數據庫是網(wǎng)站的核心，也是聯(lián)系各個(gè)功能模塊的紐帶。如果設計不當，網(wǎng)站的性能也會(huì )受到影響。
按照系統的功能，可以確定旅游電子商務(wù)系統中的實(shí)體有：會(huì )員、產(chǎn)品、訂單。同類(lèi)實(shí)體構成的實(shí)體集設計為相應的表。因此，數據庫中至少需建立以下三種類(lèi)型表：
�。�1）會(huì )員信息表member：主要存放會(huì )員的個(gè)人信息，會(huì )員編號、姓名、出生年月、聯(lián)系電話(huà)、email 、級別等。
�。�2）旅游產(chǎn)品信息表info：主要存放旅游線(xiàn)路、酒店和航班的詳細信息，可以將這三類(lèi)信息分別存放在三個(gè)表中，即表travelinfo、hotelinfo、airlineinfo。旅游線(xiàn)路信息表travelinfo包括線(xiàn)路編號、線(xiàn)路名稱(chēng)、出發(fā)地、目的地、游覽天數、價(jià)格、組團人數、行程安排、供應標準、開(kāi)班日期等。酒店信息表hotelinfo包括酒店的編號、名稱(chēng)、所在城市、地址、星級、房型、價(jià)格、酒店簡(jiǎn)介等。航班信息表airlineinfo包括航班的編號、航班號、出發(fā)城市、到達城市、所屬航班公司、機型、開(kāi)班日期、起飛時(shí)間、到達時(shí)間、起飛機場(chǎng)、降落機場(chǎng)等。
(3）訂單信息表orders：主要存放客戶(hù)的訂單信息，包括訂單編號、會(huì )員編號、付款方式、付款狀態(tài)、訂單處理狀態(tài)、收到訂單日期、旅游產(chǎn)品編號、數量、單價(jià)等字段。通過(guò)會(huì )員編號可以與會(huì )員信息表聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)旅游產(chǎn)品編號可以與旅游產(chǎn)品信息表聯(lián)系起來(lái)。
二、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)現
按照系統的功能，旅游電子商務(wù)網(wǎng)站可劃分為用戶(hù)管理、產(chǎn)品管理、購物管理和訂單管理等四個(gè)基本的功能模塊，貫穿了當前旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的一般處理過(guò)程。
1.會(huì )員管理
會(huì )員管理主要包括用戶(hù)注冊、登錄，信息修改三個(gè)方面的功能。
用戶(hù)注冊是站點(diǎn)獲取用戶(hù)信息的一個(gè)基本渠道，既方便于對用戶(hù)的管理，又通過(guò)這些信息可以為用戶(hù)提供更好的服務(wù)。一個(gè)站點(diǎn)上不能有兩個(gè)一模一樣的用戶(hù)，所以需要有一個(gè)關(guān)鍵信息如用戶(hù)名來(lái)惟一區分不同的用戶(hù)，因此在用戶(hù)注冊提交后就需要先檢查網(wǎng)站數據庫中是否已經(jīng)存在這個(gè)用戶(hù)，如果存在則返回重新輸入，否則信息經(jīng)系統驗證無(wú)誤后，連接數據庫，利用語(yǔ)句添加到數據庫中。數據的提交是以表單的方式，采用POST方法傳遞數據。當表單提交按鈕觸發(fā)后，會(huì )對表單里的對象逐個(gè)驗證是否合乎規范，如果不合邏輯將會(huì )返回重新輸入，驗證代碼可以定義為一個(gè)過(guò)程。
用戶(hù)登錄只需要通過(guò)數據庫驗證用戶(hù)是否為正確的用戶(hù)，即輸入的用戶(hù)名和密碼是否正確。
修改個(gè)人信息一般都要在用戶(hù)成功登錄以后才能進(jìn)行，首先通過(guò)查詢(xún)數據庫，以表單的形式將該用戶(hù)的信息顯示出來(lái)，然后允許用戶(hù)進(jìn)行修改，修改的數據提交后，連接數據庫，利用update語(yǔ)句對數據庫中的數據進(jìn)行更新。
2.旅游產(chǎn)品管理
旅游產(chǎn)品管理主要是通過(guò)建立良好的旅游產(chǎn)品分類(lèi)和搜索方式，向游客展示各種旅游產(chǎn)品信息，讓游客能方便地以各種方式快速地瀏覽產(chǎn)品，進(jìn)行選購，減少客戶(hù)不必要的時(shí)間浪費。
可以從價(jià)格分類(lèi)顯示、熱點(diǎn)產(chǎn)品顯示、推薦精品顯示、新產(chǎn)品顯示和查詢(xún)顯示等多方面向游客展示關(guān)于旅游線(xiàn)路、酒店、航班等信息。從數據庫技術(shù)的角度，幾乎所有形式的產(chǎn)品顯示都是按一定的條件對數據庫進(jìn)行查詢(xún)，并將查詢(xún)的結果顯示出來(lái)。其中查詢(xún)顯示是較為復雜的產(chǎn)品顯示方式，允許輸入多個(gè)條件進(jìn)行查詢(xún)，然后把符合條件的旅游產(chǎn)品顯示出來(lái)。通常采用模糊查詢(xún)like可以將符合查詢(xún)條件的所有產(chǎn)品顯示出來(lái)。
3.購物管理
購物管理模塊實(shí)際上是一個(gè)從旅游產(chǎn)品顯示到訂單生成之間的購物流程的設計。購物流程可以包括很多步驟，這些步驟不是必須的，它們的存在只有一個(gè)目的，就是確保正確地生成一個(gè)完整無(wú)缺的訂單。在游客預訂旅游產(chǎn)品，尤其是在結算之前，需要進(jìn)行登錄，登錄是為了獲取和記錄游客的相關(guān)信息。游客在預定旅游產(chǎn)品時(shí)，系統將自動(dòng)調用訂單生成模塊以產(chǎn)生實(shí)際的訂單，訂單的信息將添加到數據庫中訂單信息表orders表里，所產(chǎn)生的訂單應包括這樣一些信息：訂單編號、會(huì )員編號、付款方式、付款狀態(tài)、訂單處理狀態(tài)、收到訂單日期、旅游產(chǎn)品編號、數量、單價(jià)、聯(lián)系電話(huà)等。因此，實(shí)現該模塊時(shí)，訂單信息的獲取是非常重要的，關(guān)于用戶(hù)的內容可以從會(huì )員登錄時(shí)保存到session對象中的數據得到會(huì )員編號，關(guān)于旅游產(chǎn)品的內容可以從游客選擇產(chǎn)品時(shí)點(diǎn)擊“預訂”時(shí)獲取產(chǎn)品編號，關(guān)于付款的內容需要用戶(hù)臨時(shí)輸入，設計一個(gè)表單即可獲取數據。獲取了必要的數據后，系統就可以根據這些數據產(chǎn)生訂單并將該訂單數據保存到訂單數據表中了。
4.訂單管理
游客可以訂購多個(gè)旅游產(chǎn)品，生成多個(gè)訂單，并對自己的訂單進(jìn)行管理，游客可以查詢(xún)所有訂單，隨時(shí)了解所選購的產(chǎn)品名稱(chēng)、價(jià)格，以及訂單是否已付款，訂單是否已被處理等相關(guān)信息。游客也可以刪除部分訂單，如對于未付款、未處理的訂單游客可以取消，但對于已付款的訂單游客無(wú)法直接從網(wǎng)上刪除，必須和工作人員聯(lián)系。
一個(gè)訂單的生成到一次交易的結束期間，訂單至少要經(jīng)歷三個(gè)狀態(tài)：未處理，正在處理，處理完成。這些狀態(tài)的.變化都應反映在訂單之中。因此在設計訂單表時(shí)，除了具備購買(mǎi)者、所購產(chǎn)品、訂單號等基本字段外，還需要添加一個(gè)訂單狀態(tài)字段，用來(lái)保存當前訂單的狀態(tài)。
三、應用ADO訪(fǎng)問(wèn)數據庫
系統采用ADO (Active Data Objects) 組件作為數據庫解決方案。ADO是ASP的一個(gè)重要的內置ActiveX組件，可以在服務(wù)器中提供對數據庫操作的強大功能。在A(yíng)SP頁(yè)面中可以調用ADO對象實(shí)現對數據庫的操作,它通過(guò)ODBC或者相應的數據庫引擎，通過(guò)ADO與ASP的結合,可建立提供數據庫信息的網(wǎng)頁(yè),允許訪(fǎng)問(wèn)者在瀏覽器頁(yè)面上查詢(xún)、插入、更新和刪除站點(diǎn)服務(wù)器的數據庫信息。其工作過(guò)程：當用戶(hù)端的瀏覽器填寫(xiě)好表單按下確定按鈕后，經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或內聯(lián)網(wǎng)傳送HTTP請求到WEB服務(wù)器，WEB服務(wù)器執行該請求所指定的ASP文檔，利用ADO對象，調用ODBC驅動(dòng)程序，連接數據庫，執行ASP文檔所指定的SQL指令，最后將執行結果以HTML格式傳送給用戶(hù)瀏覽器。
ADO組件定義了三個(gè)最基本也最核心的對象，Connection對象、Command對象和Recordset對象。Connection連接對象主要用來(lái)建立并管理與數據庫的連接；Command命令對象通過(guò)已建立的連接對數據庫可提供靈活的查詢(xún)；Recordset記錄集對象主要用于表示訪(fǎng)問(wèn)數據庫查詢(xún)所返回的結果，通過(guò)它可實(shí)現對數據庫中的數據的增、刪、改等操作。通過(guò)這三個(gè)對象用戶(hù)可以很方便地建立數據庫連接，執行SQL查詢(xún)以及完成數據庫訪(fǎng)問(wèn)等操作。
用ASP和ADO訪(fǎng)問(wèn)數據庫可按以下步驟實(shí)現：
(1)創(chuàng )建一個(gè)Connection對象實(shí)例,Set conn=Server.Create.O b ject("ADODB.Connect ion")，用Open方法打開(kāi)待訪(fǎng)問(wèn)的數據庫,Conn.open“數據庫名”。
(2)設定對數據庫的操作命令，即指定要對數據庫要執行的SQL命令
(3)利用Connection對象Execute()方法返回的結果集自動(dòng)創(chuàng )建一個(gè)Recordset對象，Set RS = Conn. Execute(“SQL ”語(yǔ)句)，利用Recordsets對象所提供的屬性和方法顯示查詢(xún)結果。
(4)關(guān)閉結果集對象RS.close,斷開(kāi)與數據庫的連接Conn. Close。
四、結束語(yǔ)
利用ASP與SQL Server開(kāi)發(fā)與架設電子商務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)已經(jīng)非常成熟，它是中小型旅游企業(yè)架構網(wǎng)站，實(shí)現信息數據動(dòng)態(tài)發(fā)布的較好選擇。本文根據一般旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的運行情況，在基于WEB的三層Browser/Server結構基礎上，采用支持ASP的IIS5.0作為中間層的WEB服務(wù)器，用ADO組件訪(fǎng)問(wèn)SQL數據庫，實(shí)現了基于Internet的動(dòng)態(tài)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站系統的構建，同時(shí)采用模塊開(kāi)發(fā)增加了系統的可維護性和可擴展性，為一般旅游電子商務(wù)網(wǎng)站系統提供一種可行性方案。
電子商務(wù)調查報告4
電子商務(wù)概念首次引入中國是在1993年，第一筆網(wǎng)上交易發(fā)生在1996年。1998年以推動(dòng)國民經(jīng)濟信息化為目標，企業(yè)間電子商務(wù)示范項目開(kāi)始啟動(dòng)。1999年，消費類(lèi)電子商務(wù)市場(chǎng)全面啟動(dòng)。電子商務(wù)開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)導入期，呈現出蓬勃發(fā)展的勢頭。
自1999年以來(lái)，電子商務(wù)在中國開(kāi)始了由概念階段向實(shí)踐的轉變，1999年消費類(lèi)電子商務(wù)活動(dòng)中網(wǎng)上購物總交易額達5500萬(wàn)元。到20xx年一季度，消費類(lèi)（B2C/C2C）電子商務(wù)網(wǎng)站即已達1100余家，網(wǎng)民參與網(wǎng)上購物的比例達20.3%。20xx年近9成的網(wǎng)民參與了電子商務(wù)活動(dòng)，網(wǎng)上購物總交易額比1999年增長(cháng)500%以上。
從今年開(kāi)始，國內的公眾投資者對投資電子商務(wù)表現出極大的熱情，上市公司中，約有1/4的公司宣布觸網(wǎng)。大型傳統企業(yè)對投資電子商務(wù)的意愿明顯增強，海爾、聯(lián)想、TCL擬定了耗資巨大的電子商務(wù)發(fā)展計劃。國有資本開(kāi)始表現出投資電子商務(wù)強烈的意愿，由國有資本控股的電子商務(wù)公司開(kāi)始紛紛成立。
本調查在研究企業(yè)目前信息化建設情況的基礎上，深入的研究分析企業(yè)參與電子商務(wù)程度以及企業(yè)對電子商務(wù)的認知。對政府、研究機構、投資者和網(wǎng)站了解目前中國B(niǎo)2B電子商務(wù)的基本狀況有著(zhù)一定的意義。
1 企業(yè)信息化建設
1.1企業(yè)電腦普及及應用情況
每百人擁有電腦數低于10臺以下的企業(yè)占據主體，占37%左右，而每百人電腦擁有數在70臺以上的只占14%左右。
目前企業(yè)主要在辦公自動(dòng)化（包括文字處理與電子表格處理）與財務(wù)管理應用電腦，達到80%以上。其次是勞動(dòng)人事管理（60%）。
電腦普及比較好的行業(yè)主要有電腦/通信設備/網(wǎng)絡(luò )設備/軟件，以及交通、運輸、郵電業(yè)，每100人擁有電腦數達到50臺以上的分別占48.3%和27.6%。而農/林/牧/魚(yú)產(chǎn)品加工以及服裝、工業(yè)設備的電腦普及率最低。
企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )建設方面一般會(huì )經(jīng)歷以下過(guò)程：
為提高工作效率，降低成本，企業(yè)首先會(huì )建立內部網(wǎng)，在建立了內部網(wǎng)之后，企業(yè)可能繼續建立外部網(wǎng)，同供貨商，代理商建立網(wǎng)上聯(lián)系。由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，多數會(huì )建立網(wǎng)站發(fā)布信息，收集客戶(hù)資料，此次調查的`數據也表明：沒(méi)有建立內部網(wǎng)而直接建立網(wǎng)站的比例只有15%左右，大多數建立內部網(wǎng)的企業(yè)都建立了獨立的網(wǎng)站或有自己的網(wǎng)頁(yè)（62%），而建立外部網(wǎng)的企業(yè)，建立了獨立的網(wǎng)站或有自己的網(wǎng)頁(yè)比例達到80%。
1.2企業(yè)內部網(wǎng)建設
47%的企業(yè)擁有內部網(wǎng)。內部網(wǎng)擁有率比較高的城市有北京（64%）、杭州（59%）、青島（57%）。沿海地區的企業(yè)內部網(wǎng)建設好于中西部地區，其比例分別為53%與41%。華北、華東、華南的內部網(wǎng)建設相對好于西南、華中、西北等地。
從行業(yè)看，電腦/通信設備/網(wǎng)絡(luò )設備/軟件、商貿服務(wù)業(yè)、交通/運輸/郵電業(yè)以及電子元器件/家用電器業(yè)內部網(wǎng)建設比較好，尤其是電腦/通信設備/網(wǎng)絡(luò )設備/軟件業(yè)，將近7成擁有內部局域網(wǎng)。
從企業(yè)規�？�，60%的大型企業(yè)已經(jīng)建有內部網(wǎng)，分別高于中、小型企業(yè)的47%與38%。
不同企業(yè)類(lèi)型內部網(wǎng)建設情況
1.3企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設
企業(yè)員工上網(wǎng)比例在10%以下的仍占據主體，將近35%。從行業(yè)看，電腦/通信設備/網(wǎng)絡(luò )設備/軟件、電子元器件/家用電器等行業(yè)員工上網(wǎng)比例較高，其中電腦/通信設備/網(wǎng)絡(luò )設備/軟件業(yè)將近6成的企業(yè)70%以上員工能上網(wǎng)。
在所調查企業(yè)中，將近1半（48.9%）的企業(yè)既沒(méi)有建立主頁(yè)，也沒(méi)有申請域名，36.5%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站與獨立域名，7.3%的企業(yè)只有網(wǎng)頁(yè)，但沒(méi)有獨立域名，另有9.4%的企業(yè)已經(jīng)申請域名，但網(wǎng)絡(luò )正在建設中。
從行業(yè)看，電腦/通信設備/網(wǎng)絡(luò )設備/軟件有五成以上的企業(yè)有自己的網(wǎng)站與獨立域名，其次為電子元器件/家用電器（36.2%）與交通、運輸、郵電業(yè)（36%）。
從企業(yè)規�？�，將近一半的大型企業(yè)建有網(wǎng)站，只有22.4%的小型企業(yè)建有自己的網(wǎng)站。
電子商務(wù)調查報告5
近幾年，我國許多高等院校紛紛開(kāi)設電子商務(wù)課程，學(xué)生反映強烈。xx大學(xué)是我國率先開(kāi)展電子商務(wù)教學(xué)的高校之一，xx年就開(kāi)設了《條碼技術(shù)與電子數據交換》的選修課，xx年該課被列為物資管理和國際企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的必修課程；在新制訂的九八級教學(xué)大綱中，《電子商務(wù)》被列為管理工程專(zhuān)業(yè)的必修課程。在教學(xué)實(shí)踐中，北方交大已經(jīng)形成由教師的電子教案、學(xué)生的電子作業(yè)、交互式的遠程網(wǎng)絡(luò )教學(xué)系統以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )案例教學(xué)模擬試驗等構成的全方位多媒體教學(xué)體系。
作為教育部遠程網(wǎng)絡(luò )教育試點(diǎn)，已經(jīng)在因特網(wǎng)上實(shí)現了“電子商務(wù)”課程的遠程網(wǎng)絡(luò )教學(xué)�！半娮由虅�(wù)”是北方交大學(xué)生們的熱門(mén)話(huà)題之一。那么，在校大學(xué)生們是怎樣看待電子商務(wù)這個(gè)問(wèn)題的呢？xx年底，由.與xx大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會(huì )共同對北方交大的在校學(xué)生做了有關(guān)電子商務(wù)的問(wèn)卷調查。調查采用書(shū)面問(wèn)卷形式，受訪(fǎng)大學(xué)生575人，研究生38人，這些學(xué)生分別來(lái)自各個(gè)年級，涵蓋了電信、經(jīng)濟、管理、法律、運輸等多個(gè)專(zhuān)業(yè)，具有較強的代表性。
調查包括兩部分。第一部分是對電子商務(wù)的認識，包括以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、你知道什么是電子商務(wù)嗎？
2、你能就電子商務(wù)對社會(huì )的影響談?wù)勛约旱恼J識嗎？
3、你能說(shuō)出電子商務(wù)的一般流程嗎？
4、你知道什么是edi嗎？
5、你對電子貨幣了解嗎？
第二部分是獲得電子商務(wù)的途徑，包括以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、除了上課外，平時(shí)你從哪些方面了
解電子商務(wù)的知識。
2、請列出你閱讀電子商務(wù)論文的具體報刊名稱(chēng)。
3、你參觀(guān)過(guò)電子商務(wù)的展覽會(huì )嗎？
對電子商務(wù)的認知程度
在被調查者中，%的本科生和100%的研究生表示對電子商務(wù)的概念有一定了解。數據顯示，大學(xué)生們對電子商務(wù)表現了較大的關(guān)注，受教育的程度越高，對此的認識也越深。在對電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中，認為電子商務(wù)對社會(huì )有很大影響的占23%；認為有一定影響，但短期內難以形成規模的學(xué)生占46%；認為中國目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度，對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說(shuō)明在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會(huì )的影響的認識還較為冷靜，另一方面也說(shuō)明，我國電子商務(wù)的人才培養和在校教育與社會(huì )的需要還有一定的距離。
這不能不讓我們擔心，電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應市場(chǎng)的需要？
在對電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深入調查時(shí)發(fā)現，問(wèn)題確實(shí)很多。
表示對電子商務(wù)流程有明確認識的同學(xué)中，本科生僅占32%，mba占80%，大部分非經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對電子商務(wù)具體貿易流程的認識仍然停留在初級階段。在對edi的認識上，僅有不到9%的人表示曾有過(guò)了解；4%的人能就edi在電子商務(wù)中的應用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是經(jīng)濟管理類(lèi)學(xué)生�？梢�(jiàn)，在深入系統的學(xué)習中，電子商務(wù)逐漸體現了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟管理為主。在這方面，經(jīng)濟管理類(lèi)的學(xué)生有其專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢。但是所占比例之少，尤其是其他專(zhuān)業(yè)無(wú)人了解的現狀實(shí)在令人擔憂(yōu)。
在對電子貨幣的調查中，僅有1人在網(wǎng)上使用過(guò)電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過(guò)專(zhuān)門(mén)的研習，而且都集中在計算機專(zhuān)業(yè)和信息通信專(zhuān)業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過(guò)此類(lèi)問(wèn)題。另有10人表示對此很有興趣，這個(gè)數字是相當低的，僅占總人數的2%。
電子商務(wù)是一個(gè)跨學(xué)科的領(lǐng)域，在涉及到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題——金融電子化與貿易安全上，電子專(zhuān)業(yè)、法律專(zhuān)業(yè)的學(xué)生有獨特的優(yōu)勢，但尚未引起經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)的重視。就目前而言，真正認識到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多，對此投入很大精力的學(xué)生更少。對電子商務(wù)的學(xué)習途徑。
第二部分的`調查主要是想了解學(xué)生學(xué)習電子商務(wù)知識的途徑，了解哪些報刊上刊載的文章學(xué)生引用次數最多。經(jīng)分析，除去開(kāi)設電子商務(wù)課程的專(zhuān)業(yè)，大部分本科生是通過(guò)計算機類(lèi)的雜志和報紙來(lái)了解電子商務(wù)知識的，從專(zhuān)業(yè)書(shū)籍與廣播電視上學(xué)習相關(guān)知識的并不多。
調查數據顯示，被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來(lái)自91種中英文報刊，一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務(wù)的報道數量也在加大，同時(shí)也反映了當前我國電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)報刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及，較少涉及具體的實(shí)施細節，系統介紹電子商務(wù)知識的報刊并不多。
在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認可的媒介主要有《計算機世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國計算機用戶(hù)》、《市場(chǎng)與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步調查了解到，這些排名靠前的報刊，在xx年都專(zhuān)門(mén)設立了電子商務(wù)普及類(lèi)的專(zhuān)欄或專(zhuān)題講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識的時(shí)候，選擇系列刊載的報刊無(wú)疑是讀者的首選。但是沒(méi)有一家刊物所占的比例超過(guò)15%。最后，在沒(méi)有任何組織的前提下，大多數學(xué)生都主動(dòng)去過(guò)電子商務(wù)的展覽會(huì )，從中了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新技術(shù)應用。
通過(guò)調查我們發(fā)現，大學(xué)生們對電子商務(wù)都十分感興趣，不少人通過(guò)閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù)，有目的地學(xué)習電子商務(wù)知識。但是，他們缺少系統全面的學(xué)習。在電子商務(wù)成為21世紀貿易主要手段的趨勢下，電子商務(wù)的普及與教育工作若能更上一層樓，將會(huì )推動(dòng)我國電子商務(wù)的發(fā)展與壯大。
電子商務(wù)調查報告6
電子商務(wù)是利用電子工具和網(wǎng)絡(luò )通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，它開(kāi)創(chuàng )了人們對產(chǎn)品購銷(xiāo)的一種全新模式，對以往人們面對面進(jìn)行的實(shí)物購銷(xiāo)提出了革命性的挑戰，電子商務(wù)對地方經(jīng)濟的發(fā)展將起到不可估量的影響，經(jīng)濟學(xué)家預言：“在21世紀，要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)”。
為進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，壯大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級，著(zhù)力打造全省電子商務(wù)示范基地，根據縣政府領(lǐng)導指示，近期縣工信委、商務(wù)局、科技局組成聯(lián)合調研組，就我縣電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了調研，現將調研情況報告如下：
一、我縣電子商務(wù)發(fā)展的現狀
根據調查統計，全縣有近6000人在全國各地從事電子商務(wù)活動(dòng)，其中在縣外從事電子商務(wù)人員超過(guò)5000人，他們多數是為電子商務(wù)企業(yè)打工，從事客服、美工、推廣、配貨等業(yè)務(wù)；縣內通過(guò)電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)的也有近1000人。20xx年，我縣僅九洲、環(huán)球、康舒等少數企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行了產(chǎn)品銷(xiāo)售。其中，環(huán)球陶瓷公司通過(guò)電商平臺平均每天銷(xiāo)售陶瓷茶杯約100件，九洲陶瓷公司從20xx年9月至1月實(shí)現網(wǎng)上銷(xiāo)售約400萬(wàn)元。20xx年以來(lái)，我縣電子商務(wù)得到快速發(fā)展，特別是xx電子商務(wù)園的建成和良好運營(yíng)，形成集聚效應，吸引了一批高素質(zhì)電子商務(wù)人才回黎返鄉創(chuàng )業(yè)，使xx本地產(chǎn)品擴大了銷(xiāo)售渠道；個(gè)體電商隊伍也日益龐大，電子商務(wù)業(yè)務(wù)量與日俱增。
據調查，20xx年我縣平均每天出縣快件不足100件，一輛卡車(chē)裝不滿(mǎn)，而目前每天出縣快件達到5000件，三輛大卡車(chē)裝不下，貨物出港件呈井噴態(tài)勢。按平均100元/件計算，現在每天出縣快件達50萬(wàn)元。為規范和加強電子商務(wù)行業(yè)管理，增強電商間的凝聚力，實(shí)現抱團發(fā)展，在縣工信委、商務(wù)局、科技局、東鑫電子商務(wù)園等相關(guān)電商企業(yè)的倡導下，經(jīng)過(guò)緊鑼密鼓的籌備和縣工商聯(lián)、民政局的批準， 20xx年6月20日成立了xx縣電子商務(wù)行業(yè)商會(huì )。這也是撫州市第一家電子商務(wù)行業(yè)商會(huì )，它將有效地促進(jìn)我縣電子商務(wù)業(yè)的進(jìn)一步有序、健康、快速發(fā)展。根據目前電商爆炸式發(fā)展預測，不出兩年，我縣電子商務(wù)年交易額將突破1x億元。盡管我縣電子商務(wù)起步較晚，但在撫州市乃至江西省，正以“xx速度”引領(lǐng)兄弟市縣。
為整合x(chóng)x電商資源，發(fā)揮電子商務(wù)集約優(yōu)勢，降低運營(yíng)成本，培養我縣電商人才， 20xx年，我縣東鑫實(shí)業(yè)有限公司投資7200萬(wàn)元，在縣陶瓷工業(yè)園區創(chuàng )建了xx電子商務(wù)園。該園占地面積48.15畝，已建成電子商務(wù)辦公樓一棟6400㎡，倉庫3棟10000㎡，可容納100戶(hù)電商入駐；建成配備有電子商務(wù)培訓室、農副產(chǎn)品檢測中心、快遞、網(wǎng)絡(luò )科技、產(chǎn)品攝影等較為完善的服務(wù)機構；引進(jìn)了高素質(zhì)電子商務(wù)人才返鄉創(chuàng )業(yè)，如：復旦大學(xué)研究生、北京譽(yù)達康旭公司總經(jīng)理周尚彪先生、上海的袁春水先生、蔡葵先生、石獅的歐陽(yáng)發(fā)寶先生、義烏的孔令榮先生等電商入駐，而且還有一大批xx籍的外地電商正在為入駐xx電子商務(wù)園做前期準備。這些本土電子商家起點(diǎn)高，有著(zhù)多年從事電子商務(wù)銷(xiāo)售經(jīng)驗，預計不久，東鑫電子商務(wù)園將成為縣域經(jīng)濟新的增長(cháng)極。
由于xx電子商務(wù)園不僅是我縣第一家電子商務(wù)園，也是撫州市第一家電子商務(wù)園，鑒于該園的快速發(fā)展、業(yè)績(jì)突出，該園負責人xxx被推舉為江西省電子商務(wù)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)，今年8月，xx電子商務(wù)園被評為江西省電子商務(wù)示范基地。省商務(wù)廳電商處王宏光處長(cháng)到該園調研時(shí)，給予了該園高度評價(jià)，認為xx電子商務(wù)園的軟硬件設施已達到省級電子商務(wù)示范園標準，園區建設和電商業(yè)務(wù)發(fā)展速度在全省屈指可數，并提出了發(fā)展電子商務(wù)“xx速度”新概念。
不難預見(jiàn)，快速發(fā)展的電商業(yè)不僅會(huì )以“乘數效應”加速我縣工農業(yè)產(chǎn)品，如陶瓷、鞋服傘、油畫(huà)、香菇、茶樹(shù)菇、草菇、灌芯糖、香榧、紅豆杉等的快速流通，從而拉動(dòng)我縣實(shí)體經(jīng)濟的快速發(fā)展，而且反過(guò)來(lái)，受拉動(dòng)后得到快速發(fā)展的實(shí)體經(jīng)濟又將向電商業(yè)聚集，推動(dòng)我縣電商業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和壯大。如此，我縣的電商經(jīng)濟和實(shí)體經(jīng)濟將進(jìn)入互相拉動(dòng)、互相促進(jìn)的良性發(fā)展期。
二、外出考察情況
為借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗，搶抓先機，促進(jìn)經(jīng)濟轉型升級，縣委常委、縣紀委書(shū)記姚英華、縣政府副縣長(cháng)吳忠鴻于20xx年5月20日至21日，率領(lǐng)由縣工信委、商務(wù)局、科技局、陶瓷局、郵政局等部門(mén)和東鑫電子商務(wù)園主要負責人組成的xx電子商務(wù)考察團，重點(diǎn)對福建德化、泉州兩地的電子商務(wù)發(fā)展狀況進(jìn)行了實(shí)地考察�？疾煺J為，電子商務(wù)作為拉動(dòng)地方經(jīng)濟發(fā)展的重要作用不言而喻，當地都出臺了鼓勵和促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的措施，如福建泉州市20xx年1月推出的《進(jìn)一步加快推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展十條措施》，德化縣20xx年9月推出的《支持電子商務(wù)發(fā)展十二條措施》。這些措施無(wú)疑為當地電子商務(wù)的快速發(fā)展注入了強力助推劑。
為借鑒外地經(jīng)驗，調研組于20xx年xx月xx日至xx日，前往同樣以日用陶瓷為主導產(chǎn)業(yè)的福建德化縣進(jìn)行了調研。
德化縣現有陶瓷企業(yè)約1000家，其中建有官方的網(wǎng)站的'300多家；經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )店鋪1800多家（大部分是個(gè)體經(jīng)營(yíng)），在“阿里巴巴”上，通過(guò)誠信認證的德化陶瓷企業(yè)727家，占到該縣陶瓷企業(yè)的52%；而20xx年在淘寶網(wǎng)站上總共9545家“陶瓷餐具”和“陶瓷茶具”的相關(guān)店鋪中，德化陶瓷就有780家，占到該網(wǎng)站的8.1%。由于金融危機和美元貶值，陶瓷出口基地的德化，也因產(chǎn)品出口嚴重受阻而轉內銷(xiāo)。然而，起步較早的德化電子商務(wù)業(yè)正好為德化陶瓷開(kāi)拓國內市場(chǎng)提供了廣闊的平臺，德化縣利用這一平臺實(shí)現的陶瓷銷(xiāo)售額也從20xx年的6億元，猛增到20xx年的xx億元，增幅達66%。陶瓷出口基地的德化陶瓷業(yè)，不僅未受到金融危機和美元貶值的影響，而且通過(guò)利用電子商務(wù)平臺的拉動(dòng)得到更大的發(fā)展。
為將在德化做電商的年輕人、小電商企業(yè)集中在一起發(fā)展，降低電子商務(wù)運營(yíng)成本，德化縣政府于20xx年1x月開(kāi)始籌建“德化陶瓷電子商務(wù)園”。該園于20xx年6月建成并開(kāi)始招募電商，至今年5月底，已入駐電商66家，其中陶瓷銷(xiāo)售企業(yè)59家，服務(wù)機構5家，培訓中心2家。僅今年前5個(gè)月，德化陶瓷電子商務(wù)園的營(yíng)業(yè)額已超過(guò)1x億元，該園已成為德化陶瓷快速發(fā)展的主要拉動(dòng)力。
據德化陶瓷電子商務(wù)園負責人介紹，該園的快速發(fā)展主要得益于當地政府的大力支持，縣政府不但投資建成了陶瓷電子商務(wù)園外，而且于20xx年9月出臺了操作性很強的《德化縣關(guān)于支持電子商務(wù)發(fā)展的措施》十二條（見(jiàn)附件），并且在召集稅務(wù)等相關(guān)部門(mén)研究如何加快該園發(fā)展的會(huì )議上，縣領(lǐng)導明確指出：德化陶瓷電子商務(wù)園的發(fā)展要靠各有關(guān)部門(mén)的大力支持，在陶瓷電子商務(wù)園發(fā)展的初期，各有關(guān)行政執法部門(mén)僅僅睜只眼閉只眼還不夠。
電子商務(wù)調查報告7
一、聚美優(yōu)品的基本情況
聚美優(yōu)品誕生于團購網(wǎng)站井噴的20xx年，聚美優(yōu)品是中國第一家專(zhuān)業(yè)化妝品團購網(wǎng)站，也是中國最大的化妝品團購網(wǎng)站。20xx年9月，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )(商務(wù)部和國資委批準評級機構)授予聚美優(yōu)品所屬公司北京創(chuàng )銳文化傳媒有限公司A級信用認證。20xx年12月，由《互聯(lián)網(wǎng)周刊》舉辦的中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟論壇上，聚美優(yōu)品獲頒“20xx年度最受女性歡迎的團購網(wǎng)站”。國際一線(xiàn)品牌法國蘭蔻（Lancome）也選擇和聚美優(yōu)品進(jìn)行官方合作，共同開(kāi)展團購活動(dòng)。
20xx年，聚美優(yōu)品一匹從團購領(lǐng)域殺出的黑馬，從一天銷(xiāo)售額不足百元到銷(xiāo)售總額過(guò)億，用了不到一年的時(shí)間。20xx年，聚美優(yōu)品優(yōu)雅轉身，自建渠道、倉儲和物流，自主銷(xiāo)售化妝品。以團購形式來(lái)運營(yíng)垂直類(lèi)女性化妝品B2C，抽離混亂的團購戰場(chǎng)。聚美優(yōu)品的宗旨為“聚集美麗，成人之美”，致力于為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，讓變美更簡(jiǎn)單。
二、聚美優(yōu)品的發(fā)展歷程：
20xx.03
聚美優(yōu)品前身團美網(wǎng)上線(xiàn)，成為中國第一家化妝品團購站。
20xx.04
聚美優(yōu)品率先推出三十天無(wú)條件退貨、全程保障、100%正品的三大政策，樹(shù)立行業(yè)標桿。
20xx.04
在業(yè)界率先推出“買(mǎi)二包郵”，為用戶(hù)帶來(lái)實(shí)惠。
20xx.05
上線(xiàn)后兩月，已有超過(guò)10,000人在聚美優(yōu)品享受超值美妝。
20xx.07
聚美優(yōu)品搬家到新辦公室、第二次搬遷庫房、運營(yíng)和物流能力再次提升。
20xx.08
率先推出了購物車(chē)、合并發(fā)貨、推遲發(fā)貨等一系列新功能。
20xx.08
超過(guò)100,000人享受了聚美優(yōu)品的超值購物體驗。
20xx.09
啟用全新品牌聚美優(yōu)品，與全新域名JUMEI同時(shí)發(fā)布。
20xx.10
聚美優(yōu)品月銷(xiāo)售額突破1000萬(wàn)元。
20xx.11
推出手機版聚美優(yōu)品，隨時(shí)隨地瀏覽搶購，美麗不留遺憾。
20xx.12
第三次搬遷庫房，超過(guò)3000平米現代化庫房，物流規模速度再上新臺階。
20xx.12
上線(xiàn)在線(xiàn)退貨系統，退貨彈指間完成，無(wú)憂(yōu)購物體驗更上層樓。
20xx.02
第100萬(wàn)位用戶(hù)注冊聚美優(yōu)品，收貨短評超過(guò)50萬(wàn)條。
20xx.02
第三次搬新家，1800平米辦公室孕育更多夢(mèng)想。
20xx.03
總銷(xiāo)售額突破1.5億,此時(shí)據聚美優(yōu)品成立還不到一年。
20xx.04
聚美優(yōu)品一周年慶，宣布簽約亞洲超人氣偶像韓庚，攜手譜寫(xiě)美麗新篇章
20xx.04
推出口碑中心，當月口碑報告達到1萬(wàn)篇。真實(shí)用戶(hù)真實(shí)口碑，為用戶(hù)購買(mǎi)提供詳盡參考。
20xx.05
月銷(xiāo)售額突破3000萬(wàn)，每月庫房發(fā)出超過(guò)20萬(wàn)件包裹。
20xx.06
聚美優(yōu)品挑戰自我，推出化妝品業(yè)界最高售后政策“拆封30天無(wú)條件退貨”，打造頂級信任體驗。
20xx.06
聚美優(yōu)品商城華麗上線(xiàn)，更多品類(lèi)、更多選擇。
三、聚美優(yōu)品商業(yè)模式
聚美優(yōu)品的商業(yè)模式是團購類(lèi)的B2C模式。創(chuàng )始人陳鷗說(shuō)聚美優(yōu)品的目標就是打造一個(gè)化妝品行業(yè)的網(wǎng)上精品店。聚美優(yōu)品作為國內第一家化妝品行業(yè)的團購類(lèi)網(wǎng)站，成立以來(lái)發(fā)展迅速，一直在行業(yè)里是領(lǐng)頭羊的地位。20xx年的目標是將商品擴大到所有與女性美麗相關(guān)的產(chǎn)品。聚美優(yōu)品關(guān)愛(ài)女性，以女性需求為主導，來(lái)鎖定具體的團購項目。目標用戶(hù)為廣大女性。專(zhuān)業(yè)為女性美麗提供服務(wù)，艾瑞咨詢(xún)近期發(fā)布的《20xx-2011年中國網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)行為研究報告》的數據顯示，20xx年，女性用戶(hù)相比于男性用戶(hù)更熱衷于網(wǎng)購；在網(wǎng)購累計金額5000元以上、網(wǎng)購頻次30次以上的高區間分布中，女性用戶(hù)所占比例均高于男性。在女性的消費中化妝類(lèi)是排在第二位的。而且在網(wǎng)購金額的高區間分布中，女性占比高于男性；在網(wǎng)購頻次的高區間分布中，女性占比高于男性（女性用戶(hù)在全年網(wǎng)購40次以上的區間中分布最多，占比達30.7%）。女性市場(chǎng)是一個(gè)很廣闊的市場(chǎng)。
在產(chǎn)品與服務(wù)方面：聚美優(yōu)品是專(zhuān)業(yè)的垂直化的團購網(wǎng)站，所提供的產(chǎn)品是各類(lèi)化妝品（品牌類(lèi)）；提供團購信息，提供在線(xiàn)付費模式，下單發(fā)貨，從控制進(jìn)貨渠道、與供應商和代理商的緊密合作，物流輸送，到售后服務(wù)，確保用戶(hù)的體驗；為客戶(hù)免費提供美容知識，比如說(shuō)是：香水使用方法；完備的售后服務(wù)，30天拆封無(wú)條件退貨；聚美優(yōu)品超越自我，提出化妝品行業(yè)前所未有的最高售后標準——30天拆封無(wú)條件退貨。所有從聚美優(yōu)品購買(mǎi)的商品，自收貨之日起，30天內可無(wú)任何條件退回貨物并獲得全額退款——即使用戶(hù)已開(kāi)封甚至已使用，退貨運費也完全由聚美承擔（退回貨品的全款和寄回的費用，不包含聚美優(yōu)品郵寄給用戶(hù)的運費）；中華財險全程保證百分百正品，頂級采購團隊，絕對正品保障。
聚美優(yōu)品的盈利模式：聚美優(yōu)品是一個(gè)利用團購的形式來(lái)進(jìn)行B2C的，聚美優(yōu)品就是一個(gè)大大的網(wǎng)店，是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的女性化妝品網(wǎng)站，所以它的盈利模式與一般網(wǎng)站相似。它的盈利模式分為直接銷(xiāo)售商品帶來(lái)的收入：聚美優(yōu)品有自己的貨源、倉庫以及物流渠道；合作商家的廣告收入：合作商家在網(wǎng)站上面做廣告，以贏(yíng)取廣告收入；交易抽取的傭金
聚美優(yōu)品的核心能力：中國第一家也是最大的專(zhuān)業(yè)性女性化妝品網(wǎng)站，聚美優(yōu)品每天有50萬(wàn)頻次的用戶(hù)瀏覽，注冊用戶(hù)近100萬(wàn)，占女性化妝品團購市場(chǎng)份額的60%以上，穩居行業(yè)龍頭的地位，成為國內領(lǐng)先的女性時(shí)尚限時(shí)折扣購物平臺。聚美優(yōu)品自建渠道、倉儲和物流，自主銷(xiāo)售化妝品。以團購形式來(lái)運營(yíng)垂直類(lèi)女性化妝品B2C，打造另類(lèi)的時(shí)尚購物平臺。與蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛等國際品牌合作，更權威的合作伙伴；他們官方認證確保進(jìn)貨渠道正規；通過(guò)申請試用體驗裝，切身了解新產(chǎn)品的功效。完備的客戶(hù)服務(wù)，針對女性特點(diǎn)設計了一系列的客戶(hù)服務(wù)模式，更顯親和力。
四、經(jīng)營(yíng)模式
以團購形式來(lái)運營(yíng)垂直類(lèi)女性化妝品B2C，這是聚美優(yōu)品經(jīng)營(yíng)模式的核心，所以也有專(zhuān)家說(shuō)這是一個(gè)披著(zhù)團購外衣的傳統B2C。
第一，每日多團：聚美優(yōu)品從月開(kāi)始的每日一團到現在的每日多團，增加了客戶(hù)的選擇，同時(shí)也吸引了更多的女性。
第二，以女性為主打：聚美優(yōu)品網(wǎng)站專(zhuān)注于服務(wù)女性，根據女性的特點(diǎn)來(lái)設計整個(gè)網(wǎng)站，比如網(wǎng)站的界面采用粉色，代表著(zhù)高雅、溫柔、甜美可愛(ài)的形象，是眾多女性喜歡的顏色，同時(shí)粉色也有舒緩精神壓力的作用，讓女性顧客，一邊瀏覽商品，一邊放松心情。而且網(wǎng)站還有一些男性的化妝用品，這也很好的展示了女性顧客顧家的形象，關(guān)愛(ài)自己的同時(shí)，也不忘關(guān)心家人。
第三，推廣渠道的多樣性：
1、利用明星代言推廣，娛樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)。突破傳統IT行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)定位，以?shī)蕵?lè )時(shí)尚的形象從眾多電子商務(wù)網(wǎng)站中脫穎而出。20xx年4月21日，韓庚正式簽約聚美優(yōu)品，成為其首位代言人。這位素顏依然俊美異常的男子，匯集萬(wàn)千關(guān)注與寵愛(ài)。20xx年攜手聚美優(yōu)品，將改變人們對美麗的態(tài)度與生活方式。
2、博客、微博推廣。聚美優(yōu)品有自己的官方博客，分欄為團美美容課、香氛物語(yǔ)、真假識別、背后的故事等等。顧客可以在上面自由評論，了解一些品牌的知識以及聚美優(yōu)品創(chuàng )業(yè)以來(lái)的.歷程，拉近與客戶(hù)的距離。聚美優(yōu)品在20xx年4月份在新浪開(kāi)通了官方微博目前有粉絲36萬(wàn)，微博8000條，通過(guò)微博來(lái)發(fā)布一些團購信息，并為粉絲提供關(guān)于美容與健康的訊息，保持了與大家的很好互動(dòng)。
3、獎勵會(huì )員推廣。聚美優(yōu)品的會(huì )員如果成功的邀請到一個(gè)人注冊會(huì )員將獲得15元的獎勵
4、利用其他媒體進(jìn)行推廣。聚美優(yōu)品一直與媒體保持著(zhù)密切的關(guān)系，網(wǎng)站被眾多媒體報道，如中國日報、中國經(jīng)營(yíng)報。聚美優(yōu)品創(chuàng )始人陳鷗是《非你莫屬》的嘉賓，他出眾的表現也為網(wǎng)站贏(yíng)得了很好的聲譽(yù)。
5、增加分享。聚美優(yōu)品上的商品信息可以分享到QQ空間、人人網(wǎng)、新浪微博、MSN、騰訊微博、開(kāi)心網(wǎng)、網(wǎng)易微博、搜狐微博、騰訊朋友、百度貼吧、淘江湖、豆瓣、百度收藏等登網(wǎng)絡(luò )平臺上。
6、口碑來(lái)傳播。聚美優(yōu)品有一個(gè)口碑報告欄目，顧客在這里分享自己購買(mǎi)以及使用商品的感受，通過(guò)這些來(lái)與其他人進(jìn)行溝通。而且寫(xiě)的好的顧客還有一定的獎勵。通過(guò)口碑中心把大家在使用商品的感覺(jué)全部寫(xiě)出來(lái)，好的與大家分享，不好的效果警惕他人，這種方法又提高了顧客的忠誠度。
聚美優(yōu)品率先推出“假一賠三、30天無(wú)條件退換貨、全程保障”三大政策，樹(shù)立行業(yè)標桿，從一開(kāi)始就堅持信譽(yù)為先，100%正品團購。
在聚美優(yōu)品購買(mǎi)的所有商品均由中華財險質(zhì)量承保。若消費者對商品質(zhì)量有任何疑義，可以在收貨之日起90天內，撥打聚美優(yōu)品客服熱線(xiàn)，聚美優(yōu)品與中華財險共同承擔全額賠付。
聚美優(yōu)品一直維持著(zhù)與顧客的良好關(guān)系，除了信譽(yù)安全方面，聚美優(yōu)品在其他方面的設置也很符合女性心理，如界面設計，在商品里加入男性用品，客戶(hù)信息的保密以及自由度，在與顧客的在線(xiàn)溝通及留言溝通選擇用更具有親和力的語(yǔ)言。
五、感想
聚美優(yōu)品經(jīng)歷了更名，風(fēng)投的偏賴(lài)，儼然成為團購大軍里的佼佼者；作為全國第一家專(zhuān)業(yè)的女性化妝品網(wǎng)站，聚美優(yōu)品一直在引領(lǐng)著(zhù)這個(gè)領(lǐng)域，打造這個(gè)領(lǐng)域的積極正面的形象，率先推出“假一賠三、30天無(wú)條件退換貨、全程保障”三大政策，樹(shù)立行業(yè)標桿，從一開(kāi)始就堅持信譽(yù)為先，100%正品團購。
聚美優(yōu)品能獲得這些榮譽(yù)跟網(wǎng)站的革新，團隊的努力是分不開(kāi)的，聚美優(yōu)品一直在摸索著(zhù)更適合女性化妝品市場(chǎng)的模式，在團購的模式下進(jìn)行傳統的Ｂ２Ｃ業(yè)務(wù)，做最大的化妝品的網(wǎng)店，與蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛等國際知名品牌合作，率先推出“假一賠三、30天無(wú)條件退換貨、全程保障”三大政策，樹(shù)立行業(yè)標桿，從一開(kāi)始就堅持信譽(yù)為先，100%正品團購，在支付上進(jìn)行突破，簡(jiǎn)化了程序等，聚美優(yōu)品傳播定位清晰，明白，便于消費者記憶和接受品牌信息，始終在傳達他們要提供客戶(hù)一種簡(jiǎn)單的有趣的，值得信賴(lài)的體現，一直在走自己的路。
電子商務(wù)調查報告8
炎熱的暑假，已經(jīng)接近尾聲，從7月20日到8月20日這段期間，在顧康電子商務(wù)有限公司實(shí)習，總的來(lái)說(shuō)學(xué)到了很多的東西，每次都有新的收獲。那么接下來(lái)就讓我從幾個(gè)方面來(lái)闡述自己的心得體會(huì )吧。
一、專(zhuān)業(yè)學(xué)習方面
我是一名廣告學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，大一暑假的時(shí)候就在一家廣告公司實(shí)習，當然那個(gè)時(shí)候因為大一學(xué)的東西都是理論上的，所以實(shí)戰方面進(jìn)行的很少，但是也學(xué)到了很多的東西，也體會(huì )過(guò)了一家廣告公司是怎樣的一個(gè)經(jīng)營(yíng)模式，以及那些平面廣告的成品的制作過(guò)程，當然也初步的學(xué)習了專(zhuān)業(yè)方面的軟件。收獲頗多，這也是我堅持大二的時(shí)候也一定要出來(lái)實(shí)習，不要呆在家里荒廢時(shí)間的原因。
暑期實(shí)踐是一個(gè)可以很好的實(shí)現自己能力的平臺，我這次所在的顧康電子商務(wù)有限公司是一個(gè)正在起步的公司，可以跟隨著(zhù)企業(yè)一同成長(cháng)，這可以說(shuō)是一個(gè)千載難逢的好機會(huì )。而我也很珍惜有這樣的一個(gè)機會(huì )，我在這邊主要負責的就是公司前期的網(wǎng)絡(luò )推廣以及網(wǎng)站的美工制作，感覺(jué)自己已經(jīng)進(jìn)入實(shí)戰了，在課堂上學(xué)的很多的東西都進(jìn)入到了實(shí)際操作，包括dm、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)上線(xiàn)下一體化、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略等等，當然也包括自己廣告專(zhuān)業(yè)最基礎的photoshop、coreldraw、dreamweaver這幾個(gè)軟件的運用。
首先公司前期的網(wǎng)絡(luò )推廣工作是有點(diǎn)瑣碎的，因為公司成立初期，很多消費者對公司的認知度不夠，因此在信任度方面也會(huì )缺少，所以在剛開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)的初級階段，很多的工作要做，包括目標市場(chǎng)定位、目標消費者分析等等，那么我所在的公司的目標定位很明確就是一家以綠色保健產(chǎn)品、進(jìn)口食品、天然藥妝系列、綠色有機美顏產(chǎn)品為主要銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)公司。公司旗下主打網(wǎng)站品牌——伊康尚品網(wǎng)，主要針對都市白領(lǐng)亞健康狀態(tài)以及內調外養需求而推出各系列天然產(chǎn)品，公司的運營(yíng)高層來(lái)自于醫療系統，早年是醫院臨床人士，正因為想改變目前這個(gè)市場(chǎng)混亂的局面，立志全力打造中國都市白領(lǐng)專(zhuān)業(yè)時(shí)尚放心安全的健康品網(wǎng)上商城。所以目標消費者也很明確就是都是白領(lǐng)。
那么根據都市白領(lǐng)的生活習慣，他們都很“潮”。所以緊隨著(zhù)時(shí)尚的潮流，他們平時(shí)喜歡上網(wǎng)、看資訊、聊天、玩微博，所以根據這些生活習慣我們廣告的切入點(diǎn)，也可以從這些方面入手，因此我嘗試著(zhù)在微博、博客里面發(fā)一些關(guān)于伊康尚品網(wǎng)的資訊，并給他們提供相應的鏈接，讓顧客在選購產(chǎn)品的時(shí)候更加的方便快捷，但是現在的年輕人好像對這種廣告有種很深?lèi)和唇^的感覺(jué)，所以在微博里的粉絲是越來(lái)越少，看得我很揪心，仔細得歸納一下，對于微博而言，可以說(shuō)是一個(gè)新興的東西，但是它更適合走軟推銷(xiāo)的路線(xiàn)，而不是合走這種強行的廣告路線(xiàn)，因此，我在爭得經(jīng)理的許可下，轉換了一種路線(xiàn)。首先就是把里面的標簽給轉換了一下，把那很深奧的標簽比如：b2c之類(lèi)的轉換為時(shí)尚等這些很普遍的標簽（玩微博的人應該都知道在微博里有這樣的一項功能就是可以通過(guò)標簽來(lái)尋找好友，這就像是一張身份證一樣的，這樣可以拉近與其他網(wǎng)民之間的距離，實(shí)現與更多的人的互動(dòng)），然后就是轉變推銷(xiāo)的方式從剛開(kāi)始的硬性推廣，轉為走“鄰家女孩”的路線(xiàn)，就是在網(wǎng)民心中樹(shù)立一個(gè)網(wǎng)上健康專(zhuān)家的的形象，每天通過(guò)在里面寫(xiě)一些關(guān)于養生、保健之類(lèi)的日常小知識，這樣子更具親和力，也可以更讓人們普遍的接受，那么在消費者心目中“伊康尚品”的品牌形象也就會(huì )漸漸的樹(shù)立。進(jìn)而讓消費者產(chǎn)生對其認同感及信任感。雖然對于像博客、微博推廣這些方面是比較草根的做法，但是這樣做也是一個(gè)很有實(shí)用性的方法，可以更加的深入人心。然后除了在博客上宣傳以外，對于網(wǎng)絡(luò )廣告其他的方式也在同步運行當中，比如：關(guān)鍵詞廣告等還有就是一些論壇，貼吧以及發(fā)送郵件等等這些方式。
其實(shí)很早就聽(tīng)廣告行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)家分析過(guò)網(wǎng)絡(luò )廣告的潛力是相當巨大的`，它的發(fā)展空間很大，而且目前網(wǎng)絡(luò )的普及率也很高，之后也必定會(huì )是一直呈現增長(cháng)的趨勢，那么學(xué)習如何做網(wǎng)絡(luò )推廣，也就是網(wǎng)絡(luò )廣告也是個(gè)很不錯的idea，然后我也在這方面學(xué)到了很多，如何做到讓一個(gè)品牌深入人心，如何做到在消費者心目中樹(shù)立一個(gè)良好的品牌形象，這個(gè)是公司目前要做的。但是樹(shù)立好的品牌形象一定是要真實(shí)可靠地，消費者的利益是我們解決要維護的，所以我們公司也有淘寶店，有很多的淘寶店的商家都在樹(shù)信譽(yù)，但是經(jīng)理的一句話(huà)然后我感觸很深，他說(shuō)他們只是一個(gè)小的店鋪，而我們是一家公司，如果我們跟他們一樣，那我們就沒(méi)有必要注冊一家公司。仔細想想是的，一家公司的贏(yíng)利是要走長(cháng)遠的路線(xiàn)的，而不是只是單純得做一個(gè)門(mén)面給別人看。所以公司的員工就秉著(zhù)這個(gè)原則兢兢業(yè)業(yè)地做著(zhù)，很多時(shí)候遇到問(wèn)題，但是為了消費者都是寧愿自己虧錢(qián)，但是卻不可以讓消費者的利益有損害。經(jīng)理這樣的做法讓我也學(xué)到了很多，如果每位商家都能夠這樣子為消費者著(zhù)想的話(huà)，那么消費者的權益還會(huì )被侵害嗎？真希望多一點(diǎn)像這樣的商家。
二、人際交往方面
因為我所在的地方是一個(gè)大學(xué)生的創(chuàng )業(yè)園區，所以身邊基本上也是些大學(xué)畢業(yè)的人在這邊，可以說(shuō)在這邊的氛圍是蠻不錯的，還有就是那些墻上的墻體廣告貼的也都是馬云、李開(kāi)復等他們的名言，所以我也有幸在這樣的一個(gè)環(huán)境下受熏陶了一回，感受著(zhù)大學(xué)生創(chuàng )業(yè)的酸甜苦辣。深刻體驗著(zhù)他們創(chuàng )業(yè)的艱辛以及他們對理想的孜孜追求。
在公司我很快就能夠融入到工作的環(huán)境當中，并且和公司里的員工的合作也越來(lái)越有默契，因為我來(lái)到這里是位新手，當然我也根據自己的情況，很好地做到了這一點(diǎn)，很快的進(jìn)入了軌道，也根據自己所學(xué)的職業(yè)禮儀規范得要求自己。
在宿舍里也能夠很好的做到與室友很好的相處。她們除了一位姐姐是在這邊自主創(chuàng )業(yè)的以外，也都是在校的學(xué)生在這邊實(shí)習，很有緣分的大家在一起，周末的時(shí)候我們還一起出去逛街購物，儼然成為了好朋友，真的很難得能夠和她們在這里相遇，更有緣的是還有一位大一的也是學(xué)廣告的在這邊實(shí)踐，她有時(shí)也會(huì )請教我一些廣告方面的問(wèn)題，我也很樂(lè )意地為她解說(shuō)。
三、在性格培養方面
這個(gè)也就是在工作的過(guò)程中，出現的一些狀況，讓我更全方位地認知自己在各方面的不足。
記憶猶新的一次是那次出的狀況，就是我在做一張伊康商品網(wǎng)的會(huì )員期刊，然后可能是因為太熱的緣故，電腦死機了，可是做的東西沒(méi)有保存，我花了一個(gè)下午的時(shí)間做的東西只能夠重新做。所以到了晚上，我就想著(zhù)一定要保存，后來(lái)做好了，準備下班，心里樂(lè )得呀，一下子興奮結果把那張沒(méi)有用的圖片給保存了下來(lái)，把那張我辛辛苦苦做的頁(yè)面給替換掉了，我當時(shí)真想找個(gè)地洞自己鉆下去，當時(shí)眼淚就在眼眶里打轉，可是這個(gè)又有什么補救辦法呢？只能怪自己了，第二天又重新做，真的是作孽啊。經(jīng)過(guò)這樣的一次教訓，我想以后做事情就不應該那么毛毛躁躁的，應該善始善終地盡心去完成一件事情。
還有就是在工作中養成良好的習慣，需要合理地安排自己每天的任務(wù)，當天的事情確保當天就可以完成，每天必須要做更新的和新增的工作任務(wù)要合理得統籌安排，這樣才能夠確保每天的工作量。
四、總結
總之，這次的暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，這也就讓我覺(jué)得暑假這一個(gè)月的時(shí)間沒(méi)有自己白白的浪費，而是讓自己喝了很多地墨水，各方面都充實(shí)了很多，雖然一個(gè)人在外面，甚至暑假回家都沒(méi)有好好得陪奶奶話(huà)話(huà)家常，可是人總是會(huì )學(xué)著(zhù)自己長(cháng)大，我也次那個(gè)剛開(kāi)始的擔心來(lái)到這里，是個(gè)完全陌生的地方，擔心和宿舍的人她們相處地可能會(huì )不習慣，可是事實(shí)證明我可以做到，并且最好這一些，這是讓我覺(jué)得非常欣慰的事情，跟她們這么難得地相遇并且能夠成為好朋友，而且在工作上我也能夠很好地嚴格要求自己做到規范，并且好幾次被經(jīng)理夸獎很有進(jìn)步，對于我而言，這樣的一句話(huà)比給我吃蜜還甜，因為能夠得到認可，從剛開(kāi)始的不知道該如何下手，到后來(lái)的輕車(chē)熟路，這有一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程當中我也在不斷地進(jìn)步著(zhù)，這也就是我最大的收獲了。
沒(méi)有實(shí)踐就沒(méi)有發(fā)言權，對于大學(xué)生而言，我們不應該把自己鎖在那個(gè)學(xué)術(shù)的象牙塔里，我們更應該在社會(huì )上多實(shí)踐，把我們在學(xué)校里學(xué)的知識都運用到實(shí)踐當中，只有我們親身體驗過(guò)才會(huì )有這樣的深刻體會(huì )，可以理解父母工作的辛勞，可以了解自己今后所涉及的行業(yè)的一些基本要求，這樣可以讓我們在大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候更快地融入社會(huì )，而不是措手不及。
在這五個(gè)多月中我緊張過(guò)，努力過(guò)，開(kāi)心過(guò)，醒悟過(guò)，自信過(guò)。這些從未有過(guò)的經(jīng)歷讓我進(jìn)步了，成長(cháng)了，學(xué)到了一些在學(xué)校未學(xué)過(guò)的東西。
在XX年11月底我來(lái)到廣東省石油公司零配中心實(shí)習，作為一名應屆畢業(yè)生，目的是明確的就是獲取工作經(jīng)驗，將理論與實(shí)際工作相結合，所以第一天我就下定決心要好好干。走進(jìn)省公司的那一時(shí)刻，我就感受到那種很強烈的的工作氛圍，無(wú)論是從墻上張貼的圖片和標語(yǔ)以及各種報表和數據，都給我很大的新意，我想這也許就是我想要的生活，一種不斷挑戰自我，實(shí)現自我的工作。
剛到零配部門(mén)，我就跟著(zhù)袁野組長(cháng)和曾進(jìn)辦事員學(xué)習各種做計劃的系統，每日的流程如下：首先零配中心在每天早上分別對每個(gè)地區進(jìn)行油庫庫存的查詢(xún)，接著(zhù)數據的獲取導入二期系統優(yōu)化整合，中心通過(guò)配送管理系統把加油站物流數據從業(yè)務(wù)導入retail庫進(jìn)行dqm數據校驗。dqm的接受可以從每天的進(jìn)銷(xiāo)存報表來(lái)選擇好。當dqm完成后，計劃員就開(kāi)始優(yōu)化晚班和次日的白班。計劃的安排就是按照每天的車(chē)況和就近油庫的資源來(lái)合理安排計劃，雖然有時(shí)候資源缺乏要通過(guò)較遠的油庫來(lái)調配，但為了防止油站脫銷(xiāo)，保證全省成品油的供應穩定，中石化各油站有油可加，這樣做是必須的。最后計劃完成后零配部的計劃員就要把優(yōu)化結果生成移庫單，下發(fā)計劃給車(chē)隊，沒(méi)問(wèn)題的話(huà)就可以審核，車(chē)隊就按照我們的計劃來(lái)提油。
由于剛剛從學(xué)校來(lái)到公司，作為一名新人，盡快熟悉業(yè)務(wù)流程是十分必要的，在這里我感受到自己的不足。因為學(xué)校學(xué)的可以說(shuō)是書(shū)本的知識，只是停留在理論上，但通過(guò)平時(shí)的工作，理論有時(shí)候是用不上的，所以處理好這樣的轉變是關(guān)鍵。解決的辦法有：
1、我認為到企業(yè)里鍛煉是學(xué)以致用的唯一途徑，理論與實(shí)踐的結合才是硬道理。業(yè)務(wù)的熟悉首先要自己明確每天的任務(wù)，運力和資源的合理調配，每個(gè)油站的的庫存狀況。
2、是要虛心向同事們學(xué)習，同事們每天都在做任務(wù)，我就在一旁耐心的學(xué)習，觀(guān)察和發(fā)問(wèn)是要常常做的，有時(shí)候會(huì )不理解計劃員出的任務(wù)，因為不同的同事做計劃有自己的一套，所以要盡量慢慢熟悉不同的片區，雖然核心部分還沒(méi)真正的接手，但我有信心有能力上手。
在此總結一下我的付出與收獲：
1、在辦公室里我用的最多就是psgl二期系統，目的就是加單和轉站，每天同事們都會(huì )派加單的任務(wù)給我，加單是特別要注意的是加的油是國三還是國二，例如廣州、東莞、珠海、中山是賣(mài)國三的，其他地區是賣(mài)國二的。
2、erp的創(chuàng )建、修改、顯示預留號我已熟練，另外值夜班的任務(wù)也參與了，雖然值班要整天在單位，但是為了防止油站脫銷(xiāo)還是值得的，同時(shí)值班時(shí)也學(xué)會(huì )接發(fā)傳真。
3、我也出差了，特別是清遠和韶關(guān)的實(shí)地測運距，更新了部分新的運距，縮短了運距意味著(zhù)物流運輸成本的減少，物流成本一向都是企業(yè)成本的重要組成部分，如何合理降低成本是我學(xué)習的重點(diǎn)。
電子商務(wù)調查報告9
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為了當今經(jīng)濟中一個(gè)備受關(guān)注的領(lǐng)域。作為一門(mén)新興的專(zhuān)業(yè)，電子商務(wù)吸引了越來(lái)越多的學(xué)生投身其中。然而，就業(yè)市場(chǎng)對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的需求和態(tài)度如何呢？本文將通過(guò)調查分析電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況，以及未來(lái)發(fā)展趨勢。
調查方法
為了解電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況，我們設計了一份問(wèn)卷調查，并在多個(gè)高校進(jìn)行了廣泛的發(fā)放。問(wèn)卷主要涵蓋了學(xué)生的基本信息、就業(yè)意愿、就業(yè)情況、實(shí)習經(jīng)歷等方面的內容。在一周的時(shí)間內，我們收集到了300份有效問(wèn)卷，覆蓋了不同年級的學(xué)生，為我們提供了有力的數據支持。
就業(yè)意愿
調查顯示，絕大部分電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生對自己的就業(yè)前景持樂(lè )觀(guān)態(tài)度，超過(guò)80%的學(xué)生表示對電子商務(wù)行業(yè)充滿(mǎn)期待，并希望能夠在這一領(lǐng)域找到理想的工作。他們認為電子商務(wù)行業(yè)薪酬福利較好，發(fā)展空間廣闊，可以給予他們更多的成長(cháng)機會(huì )。
就業(yè)情況
在調查的學(xué)生中，約有60%的學(xué)生已經(jīng)順利找到了與電子商務(wù)相關(guān)的工作，其中一部分學(xué)生通過(guò)學(xué)校組織的校園招聘會(huì )或實(shí)習轉正，另一部分則通過(guò)自主求職途徑成功就業(yè)。這一數據顯示出電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在就業(yè)市場(chǎng)上具備一定的競爭力，但也有一定比例的'學(xué)生還在為就業(yè)問(wèn)題苦惱。針對未就業(yè)學(xué)生，我們進(jìn)一步展開(kāi)了調查，發(fā)現大部分未就業(yè)學(xué)生缺乏實(shí)習經(jīng)驗和項目經(jīng)驗，同時(shí)對行業(yè)了解不深、技能匱乏成為影響就業(yè)的主要因素。
未來(lái)發(fā)展趨勢
隨著(zhù)電子商務(wù)行業(yè)的迅速擴張，對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求也在不斷增加。未來(lái)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生將更多地涌向互聯(lián)網(wǎng)公司、電商企業(yè)、跨境電商平臺等相關(guān)企業(yè)就業(yè)，而不再局限于傳統行業(yè)。此外，隨著(zhù)數字經(jīng)濟的崛起，大數據分析、人工智能、區塊鏈等新技術(shù)將成為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生備受青睞的就業(yè)方向。
結論
根據以上數據和分析，可以得出結論：電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在就業(yè)市場(chǎng)上整體表現良好，但也面臨一些挑戰和問(wèn)題。為了更好地適應行業(yè)需求，學(xué)生們需要注重實(shí)際操作技能的培養、實(shí)習經(jīng)驗的積累，并保持對新技術(shù)的學(xué)習和應用。同時(shí)，學(xué)校和企業(yè)應該加強合作，為學(xué)生提供更多的實(shí)習機會(huì )和崗位培訓，以促進(jìn)學(xué)生更好地融入就業(yè)市場(chǎng)。電子商務(wù)行業(yè)前景廣闊，相信隨著(zhù)學(xué)生們的不懈努力，他們將迎來(lái)更加美好的就業(yè)前景。
電子商務(wù)調查報告10
1.中國電子商務(wù)崗位薪資標準
1.1不同區域電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員薪資狀況
薪資高反映人才供求平均度。
沿海發(fā)達省市的企業(yè)間電子商務(wù)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)人員的月平均收入按照不同崗位級別差別較大�？傮w來(lái)看，浙江省、廣東省、上海市的月均收入較高，其次是上海市，江蘇省等次之。這些數據表明兩個(gè)現象，一是，各省市電子商務(wù)目前發(fā)展情況呈現出以浙江、上海為首，廣東、上海和江蘇發(fā)展較快的寬度圖譜結構；二是，各省市對專(zhuān)業(yè)人才的需求度，以上海為例，主管和經(jīng)理級別類(lèi)中層管理人員月均收入在增長(cháng)趨勢上有比較明顯的大幅度提升，表明上海市對有實(shí)戰經(jīng)驗和管理才能的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才需求空間較大。
1.2不同從業(yè)年限電子商務(wù)企業(yè)人員月收入狀況
從業(yè)年限的不同使收入差別明顯，C2C賣(mài)家收入增長(cháng)幅度受經(jīng)驗影響較大。 隨著(zhù)就業(yè)年限的增加，C2C 賣(mài)家及人員的月均收入增長(cháng)較快，個(gè)人財富積累速度明顯高于從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員。對于C2C 賣(mài)家來(lái)說(shuō)，由于對銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等技術(shù)不熟練、交易量很小，在起步1～3
年間一般發(fā)展緩慢。突破理論知
識障礙后快速結束磨合期，在3～5 年時(shí)會(huì )在業(yè)務(wù)體系相對穩定的階段會(huì )出現一個(gè)大幅度高速成長(cháng)。有些網(wǎng)商會(huì )聘用1～2 個(gè)人來(lái)幫助分攤銷(xiāo)售、網(wǎng)站維護、客戶(hù)服務(wù)等工作。多數C2C 賣(mài)家發(fā)展到5 年左右會(huì )遇到經(jīng)營(yíng)管理方面的問(wèn)題，面臨如何優(yōu)化網(wǎng)購渠道、限制經(jīng)營(yíng)成本、擴大經(jīng)營(yíng)規模、減少客戶(hù)投訴、提高信用等級等級多問(wèn)題。當這些問(wèn)題一一解決之后，C2C 賣(mài)家便會(huì )迎來(lái)新一輪的業(yè)務(wù)擴張。
1.3不同級別電子商務(wù)企業(yè)人員月收入狀況
企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）業(yè)務(wù)和網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)（B2C）人員月薪資增長(cháng)速度有明顯不同。企業(yè)間電子商務(wù)人員月收入從級別上來(lái)劃分，各級別人員的月薪差別在3000 元左右，呈現穩定的增長(cháng)趨勢；企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）業(yè)務(wù)人員月收入從級別上來(lái)劃分，表現出從基層人員向中層人員晉升階段收入大幅度增長(cháng)，而成為高層之后薪資增長(cháng)減緩。這可能與收入結構有關(guān)，高層的固定每月發(fā)放的薪資的個(gè)人所得的比例較少，但個(gè)人總體所得的增長(cháng)空間仍然很大。
1.4電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員收入水平增長(cháng)趨勢
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員月均收入水平高于互聯(lián)網(wǎng)整體水平，未來(lái)收入差距擴大化。
在比較發(fā)達的重點(diǎn)省市電子商務(wù)業(yè)務(wù)和傳統業(yè)務(wù)崗位級別和月均收入水平進(jìn)
行交叉分析發(fā)現，從事電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人員從一般人員級別起月平均收入水平略高于傳統業(yè)務(wù)整體水平，約在3100 元左右。經(jīng)過(guò)3～5 年的學(xué)習和成長(cháng)晉升至經(jīng)理級別后，月平均收入水平和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體水平差距逐漸拉大，體現出高薪優(yōu)勢。
三、網(wǎng)商電子商務(wù)崗位現狀及發(fā)展方向
1.電子商務(wù)企業(yè)的人才發(fā)展現狀
概念定義
總監及以上級別：總監，一般為某項領(lǐng)域的第一監管人，
在企業(yè)中也是高層管
理人員。指既擔對公司有重要影響力又關(guān)系公司全體性的工作事務(wù)的崗位職務(wù)者。站在不同角度，總監的職務(wù)定義存在本質(zhì)的區別�？偙O及以上級別指包含總監和包含更高崗位職務(wù)者的職位總和。
經(jīng)理級別：經(jīng)理的主要職責是經(jīng)營(yíng)與管理，是指對自己所主管的部門(mén)進(jìn)行有效規劃，制定相應的戰略目標和發(fā)展規劃，與自己的`部下一起，通過(guò)切實(shí)有效的方法，使之逐一落到實(shí)處，逐步實(shí)現。
主管級別：對經(jīng)理負責，在部門(mén)內有主持管理職能，掌管某種專(zhuān)門(mén)事務(wù)的職務(wù)。 一般人員級別：人員是公司或者集團的專(zhuān)用人員。
1.1全行業(yè)現狀
1.1.1市場(chǎng)的高速度、縱深化發(fā)展造就了中國企業(yè)電子商務(wù)新增用人需要的井噴，僅20xx年中國企業(yè)新增電子商務(wù)用人需要超過(guò)230萬(wàn)。
1.1.2市場(chǎng)的主要需求是復合型電子商務(wù)人才，其中對專(zhuān)業(yè)人才的要求極高。當職位空缺與社會(huì )供給發(fā)生矛盾時(shí)，企業(yè)往往選擇寧缺勿濫。
1.1.3中國企業(yè)電子商務(wù)用人需要的社會(huì )提供情況不容樂(lè )觀(guān)，需求滿(mǎn)足率僅達到41%，“用人需要”不等于“就業(yè)”。
1.1.4高端電子商務(wù)人才尤其匱乏，需求滿(mǎn)足率僅達到19%。
1.1.5電子商務(wù)類(lèi)崗位分類(lèi)
經(jīng)對多家從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)的深度訪(fǎng)艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)對從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)內部的崗位分類(lèi)給出以下參考：
電子商務(wù)助理/專(zhuān)員；
電子商務(wù)主管；
電子商務(wù)經(jīng)理；
電子商務(wù)銷(xiāo)售；
電子商務(wù)工程師。
電子商務(wù)行業(yè)區域人才需求類(lèi)型
擁有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、貿易實(shí)操和計算機等技能； 應屆畢業(yè)生應者有1-3 年相關(guān)工作經(jīng)驗社會(huì )人群；本科、高職/高專(zhuān)、中專(zhuān)/職高/技校/普通高中學(xué)歷均可。
電子商務(wù)調查報告11
一、產(chǎn)業(yè)現狀
電子商務(wù)作為現代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱(chēng)，具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)�！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。電子商務(wù)在我國工業(yè)、農業(yè)、商貿流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉消費等各個(gè)領(lǐng)域的應用不斷得到拓展，應用水平不斷提高，正在形成與實(shí)體經(jīng)濟深入融合的發(fā)展態(tài)勢。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國家對電子商務(wù)發(fā)展的重視，網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)開(kāi)始影響人們的生活觀(guān)念，改變國人的消費模式。越來(lái)越多的消費者將會(huì )進(jìn)行網(wǎng)上購物�！啊蹦�，電子商務(wù)平臺服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付、現代物流和電子認證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等的服務(wù)企業(yè)不斷涌現，“”末，已達到2.5萬(wàn)家。電子商務(wù)信息和交易平臺正在向專(zhuān)業(yè)化和集成化的方向發(fā)展。社會(huì )信用環(huán)境不斷改善，為電子商務(wù)的誠信交易創(chuàng )造了有利的條件。
二、市場(chǎng)容量
20xx年中國網(wǎng)購交易額突破1萬(wàn)億，這表明中國電商行業(yè)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新階段。20xx年中國網(wǎng)購用戶(hù)為2.42億，絕對數量很大，但和中國超過(guò)13億的總人口相比，網(wǎng)購依然只是日常消費的很小部分。中國電商行業(yè)發(fā)展到20xx年，技術(shù)應用、物流配送、消費者需求都在發(fā)生著(zhù)新變化。中國電子商務(wù)近年來(lái)發(fā)展迅速，企業(yè)電子商務(wù)應用迅速普及，網(wǎng)絡(luò )消費持續增長(cháng)，電子商務(wù)對傳統服務(wù)業(yè)和傳統流通業(yè)的影響和帶動(dòng)作用日益增強。20xx年，中國電子商務(wù)交易總額達到8.1萬(wàn)億元，同比增長(cháng)31.7%，增速約為當年國內生產(chǎn)總值增幅的4.1倍。
截至20xx年底，中國移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規模達到965億元，同比增135%，依然保持快速增長(cháng)的趨勢。我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展如此之快的原因有四：
一是手機用戶(hù)數量和用手機上網(wǎng)用戶(hù)數量攀升；
二是廉價(jià)智能手機及平板電腦的大量普及；
三是上網(wǎng)速度、無(wú)線(xiàn)寬帶、資費下調；
四是傳統電商沉淀，為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎。移動(dòng)電子商務(wù)憑借其對傳統電子商務(wù)的有效補充，開(kāi)拓出了一片廣闊的新藍海。移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)還在發(fā)展初期，這個(gè)領(lǐng)域等待更多的人加入，也需要更多像聚尚科技酷碼商城這樣敢為人先的創(chuàng )新性產(chǎn)品加入，進(jìn)而不斷完善移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)，為移動(dòng)電子商務(wù)的增長(cháng)提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。
三、垂直電商之路
20xx年，中國垂直電商行業(yè)進(jìn)入發(fā)展的拐點(diǎn)期，中國垂直電商或將結束高速發(fā)展期，在未來(lái)五年時(shí)間將進(jìn)入發(fā)展平穩期。市場(chǎng)經(jīng)濟的大轉型，消費者對電商購物需求得到了空前的釋放，一方面涌現出大大小小的電商企業(yè)，另一方面電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)金額也快速上升。20xx年的光棍節，僅淘寶就達到了191億的巔峰數額。電子商務(wù)的崛起成就了淘寶、京東以及無(wú)數大大小小的各類(lèi)賣(mài)家，無(wú)數電商企業(yè)在這時(shí)候達到企業(yè)輝煌發(fā)展期。而在20xx年，中國經(jīng)濟開(kāi)始呈現下行趨勢，中國電商行業(yè)的暫時(shí)衰退已經(jīng)不可避免。垂直電商屬于快速發(fā)展的行業(yè)，企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中普遍磨練出了較好的執行力和市場(chǎng)應對能力，但企業(yè)的整體戰略應變力不足，企業(yè)普遍對外部環(huán)境過(guò)度敏感，卻缺乏解決問(wèn)題的能力，方向看不清，資源配置隨意。
四、機遇與前景
電子商務(wù)作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)手段，從發(fā)展趨勢來(lái)看，它的.外延在不斷擴散，以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費為代表的物流電子商務(wù)將成為整個(gè)市場(chǎng)的重要補充力量。20xx年，商務(wù)部、工信部等部門(mén)已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展規劃納入“”規劃的范疇之內，未來(lái)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持。目前，我國正著(zhù)手推動(dòng)電子商務(wù)示范工程，國家信息化推進(jìn)辦公室先后批準了17個(gè)電子商務(wù)試點(diǎn)，覆蓋了多個(gè)行業(yè)、地區、企業(yè)。我省在發(fā)展經(jīng)濟的過(guò)程當中，各個(gè)行業(yè)，尤其是一些中小企業(yè)和一些個(gè)體戶(hù)，應該牢牢把握這個(gè)契機，實(shí)現產(chǎn)品利益的最大化。中國電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，在平臺服務(wù)上獲得的成績(jì)有目共睹，但是從作為本地化電商平臺，卻在行業(yè)的發(fā)展中蓄勢待發(fā)，20xx年，我國電子商務(wù)行業(yè)投資額將達到35億美元。
五、優(yōu)劣勢比較及問(wèn)題分析
目前商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)主要有兩種，一種是傳統商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)，就是實(shí)體店鋪業(yè)態(tài)模式，如家樂(lè )福、零售店等；另一種是最近20xx年發(fā)展起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)，就是網(wǎng)店業(yè)態(tài)模式。這兩種業(yè)態(tài)模式各有優(yōu)劣。實(shí)體店鋪的優(yōu)勢在于便利和服務(wù)有保障，劣勢在于成本太高，費時(shí)費力；網(wǎng)店模式的優(yōu)勢在于方便、成本低，劣勢在于服務(wù)周期長(cháng)、服務(wù)保障低。電子商務(wù)的發(fā)展仍然存在著(zhù)一些比較突出的問(wèn)題。比如電子商務(wù)對促進(jìn)傳統生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng )新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮，對經(jīng)濟轉型和價(jià)值創(chuàng )造的貢獻潛力尚未充分顯現。
電子商務(wù)調查報告12
在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會(huì )的影響的熟悉還較為冷靜，另一方面也說(shuō)明，我國電子商務(wù)的人才培養和在校教育與社會(huì )的需要還有一定的間隔。
這不能不讓我們擔心，電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應市場(chǎng)的需要？在對電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深進(jìn)調查時(shí)發(fā)現，題目確實(shí)很多。
表示對電子商務(wù)流程有明確熟悉的同學(xué)中，本科生僅占32%，mba占80%，大部分非經(jīng)濟治理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對電子商務(wù)具體貿易流程的熟悉仍然停留在低級階段。
在對edi的熟悉上，僅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有過(guò)了解；4%的人（研究生18%）能就edi在電子商務(wù)中的應用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是經(jīng)濟治理類(lèi)學(xué)生�？梢�(jiàn)，在深進(jìn)系統的學(xué)習中，電子商務(wù)逐漸體現了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟治理為主。在這方面，經(jīng)濟治理類(lèi)的學(xué)生有其專(zhuān)業(yè)的上風(fēng)。但是所占社會(huì )實(shí)踐報告
比例之少，尤其是其他專(zhuān)業(yè)無(wú)人了解的`現狀實(shí)在令人擔憂(yōu)。
關(guān)鍵題目——金融電子化與貿易安全上，電子專(zhuān)業(yè)、法律專(zhuān)業(yè)的學(xué)生有獨特的上風(fēng)，但尚未引起經(jīng)濟治理專(zhuān)業(yè)的重視。就目前而言，真正熟悉到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并未幾，對此投進(jìn)很大精力的學(xué)生更少。
電子商務(wù)調查報告13
近幾年，我國許多高等院校紛紛開(kāi)設電子商務(wù)課程，學(xué)生反映強烈。北方交通大學(xué)是我國率先開(kāi)展電子商務(wù)教學(xué)的高校之一，1992年就開(kāi)設了《條碼技術(shù)與電子數據交換（EDI）》的選修課，1996年該課被列為物資管理和國際企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的必修課程；在新制訂的九八級教學(xué)大綱中，《電子商務(wù)》被列為管理工程專(zhuān)業(yè)的修課程。在教學(xué)實(shí)踐中，北方交大已經(jīng)形成由教師的電子教案、學(xué)生的電子作業(yè)、交互式的遠程網(wǎng)絡(luò )教學(xué)系統以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )案例教學(xué)模擬試驗等構成的全方位多媒體教學(xué)體系。作為教育部遠程網(wǎng)絡(luò )教育試點(diǎn)，已經(jīng)在因特網(wǎng)上實(shí)現了“電子商務(wù)”課程的遠程網(wǎng)絡(luò )教學(xué)�！半娮由虅�(wù)”是北方交大學(xué)生們的熱門(mén)話(huà)題之一。
那么，在校大學(xué)生們是怎樣看待電子商務(wù)這個(gè)問(wèn)題的呢？1999年底，由與北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會(huì )共同對北方交大的在校學(xué)生做了有關(guān)電子商務(wù)的問(wèn)卷調查。調查采用書(shū)面問(wèn)卷形式，受訪(fǎng)大學(xué)生575人，研究生38人（其中MBA20人），這些學(xué)生分別來(lái)自各個(gè)年級，涵蓋了電信、經(jīng)濟、管理、法律、運輸等多個(gè)專(zhuān)業(yè)，具有較強的代表性。
調查包括兩部分。第一部分是對電子商務(wù)的認識，包括以下幾個(gè)問(wèn)題：1、你知道什么是電子商務(wù)嗎？2、你能就電子商務(wù)對社會(huì )的影響談?wù)勛约旱恼J識嗎？3、你能說(shuō)出電子商務(wù)的一般流程嗎？4、你知道什么是EDI嗎？5、你對電子貨幣了解嗎？第二部分是獲得電子商務(wù)的途徑，包括以下幾個(gè)問(wèn)題：1、除了上課外，平時(shí)你從哪些方面了解電子商務(wù)的知識（依次舉出三種途徑）。2、請列出你閱讀電子商務(wù)論文的具體報刊名稱(chēng)。3、你參觀(guān)過(guò)電子商務(wù)的展覽會(huì )嗎？
對電子商務(wù)的認知程度
在被調查者中，60.5%的本科生和100%的'研究生表示對電子商務(wù)的概念有一定了解。數據顯示，大學(xué)生們對電子商務(wù)表現了較大的關(guān)注，受教育的程度越高，對此的認識也越深。在對電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中，認為電子商務(wù)對社會(huì )
有很大影響的占23%；認為有一定影響，但短期內難以形成規模的學(xué)生占46%；認
為中國目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度，對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說(shuō)明
在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會(huì )的影響的認識還較為冷靜，另一方面也說(shuō)
明，我國電子商務(wù)的人才培養和在校教育與社會(huì )的需要還有一定的距離。
這不能不讓我們擔心，電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應市場(chǎng)的需要？在對電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深入調查時(shí)發(fā)現，問(wèn)題確實(shí)很多。
表示對電子商務(wù)流程有明確認識的同學(xué)中，本科生僅占32%，MBA占80%，大部分非經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對電子商務(wù)具體貿易流程的認識仍然停留在初級階段。
在對EDI的認識上，僅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有過(guò)了解；4%的人（研究生18%）能就EDI在電子商務(wù)中的應用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是經(jīng)濟管理類(lèi)學(xué)生�？梢�(jiàn)，在深入系統的學(xué)習中，電子商務(wù)逐漸體現了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟管理為主。在這方面，經(jīng)濟管理類(lèi)的學(xué)生有其專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢。但是所占
比例之少，尤其是其他專(zhuān)業(yè)無(wú)人了解的現狀實(shí)在令人擔憂(yōu)。
在對電子貨幣的調查中，僅有1人在網(wǎng)上使用過(guò)電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過(guò)專(zhuān)門(mén)的研習，而且都集中在計算機專(zhuān)業(yè)和信息通信專(zhuān)業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過(guò)此類(lèi)問(wèn)題。另有10人表示對此很有興趣，這個(gè)數字是相當低的，僅占總人數的2%。電子商務(wù)是一個(gè)跨學(xué)科的領(lǐng)域，在涉及到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題——金融電子化與貿易安全上，電子專(zhuān)業(yè)、法律專(zhuān)業(yè)的學(xué)生有獨特的優(yōu)勢，但尚未引起經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)的重視。就目前而言，真正認識到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多，對此投入很大精力的學(xué)生更少。
對電子商務(wù)的學(xué)習途徑
第二部分的調查主要是想了解學(xué)生學(xué)習電子商務(wù)知識的途徑，了解哪些報刊上刊載的文章學(xué)生引用次數最多。經(jīng)分析，除去開(kāi)設電子商務(wù)課程的專(zhuān)業(yè)，大部分本
科生是通過(guò)計算機類(lèi)的雜志（43%）和報紙（30%）來(lái)了解電子商務(wù)知識的，從專(zhuān)業(yè)書(shū)籍與廣播電視上學(xué)習相關(guān)知識的并不多。
調查數據顯示，被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來(lái)自91種中英文報刊，一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務(wù)的報道數量也在加大，同時(shí)也反映了當前我國電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)報刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及，較少涉及具體的實(shí)施細節，系統介紹電子商務(wù)知識的報刊并不多。
在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認可的媒介主要有《計算機世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國計算機用戶(hù)》、《市場(chǎng)與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步調查了解到，這些排名靠前的報刊，在1999年都專(zhuān)門(mén)設立了電子商務(wù)普及類(lèi)的專(zhuān)欄或專(zhuān)題講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識的時(shí)候，選擇系列刊載的報刊無(wú)疑是讀者的首選。但是沒(méi)有一家刊物所占的比例超過(guò)15%。
最后，在沒(méi)有任何組織的前提下，大多數學(xué)生（本科生的65%和研究生的89%）都主動(dòng)去過(guò)電子商務(wù)的展覽會(huì )，從中了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新技術(shù)應用。
通過(guò)調查我們發(fā)現，大學(xué)生們對電子商務(wù)都十分感興趣，不少人通過(guò)閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù)，有目的地學(xué)習電子商務(wù)知識。但是，他們缺少系統全面的學(xué)習。在電子商務(wù)成為21世紀貿易主要手段的趨勢下，電子商務(wù)的普及與教育工作若能更上一層樓，將會(huì )推動(dòng)我國電子商務(wù)的發(fā)展與壯大。
電子商務(wù)調查報告14
一、調查對象介紹：
首先來(lái)介紹一下我所實(shí)習的朝陽(yáng)市金太陽(yáng)廣告設計中心，朝陽(yáng)市金太陽(yáng)廣告設計中心位于朝陽(yáng)市雙塔區竹林路三段，朝陽(yáng)市金太陽(yáng)廣告設計中心成立于20xx年8月，距今已經(jīng)有6年的歷史，在這6年來(lái)金太陽(yáng)廣告設計中心憑借自己的雙手努力發(fā)展這金太陽(yáng)廣告設計中心在朝陽(yáng)市場(chǎng)領(lǐng)域中的地位。
其次來(lái)介紹下朝陽(yáng)廣告事業(yè)的發(fā)展。改革開(kāi)放以來(lái)，朝陽(yáng)市廣告業(yè)得到快速發(fā)展，尤其是近幾年伴隨著(zhù)朝陽(yáng)經(jīng)濟的跨越發(fā)展，廣告業(yè)出現了強勁增長(cháng)的勢頭。在服務(wù)生產(chǎn)、引導消費、推動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)和社會(huì )文化發(fā)展等方面。發(fā)揮著(zhù)十分重要的作用。但同時(shí)，我們還必須清醒的認識到朝陽(yáng)廣告業(yè)存在著(zhù)諸多問(wèn)題和不足，有著(zhù)進(jìn)一步發(fā)展的空間，也有迅速成長(cháng)的困難。具體來(lái)說(shuō)，有以下幾個(gè)方面：
1、形成規模的廣告單位較少
目前，朝陽(yáng)有廣告經(jīng)營(yíng)單位200多家，與周邊地級城市相比，在數量上差距并不明顯；但朝陽(yáng)廣告經(jīng)營(yíng)單位規模大都偏小。除新聞媒體和少數幾家初具規模的大廣告公司外，絕大多數廣告經(jīng)營(yíng)單位都沒(méi)有形成規模，有的甚至僅一兩個(gè)人，一間簡(jiǎn)陋的辦公室，一臺電腦，既無(wú)資金實(shí)力，亦無(wú)穩定的客戶(hù)群。而且每年皆有相當數量的廣告經(jīng)營(yíng)單位因諸多因素而歇業(yè)，同時(shí)又有許多新企業(yè)注冊設立。
2、規模民營(yíng)廣告公司發(fā)展緩慢
近年來(lái)，新聞媒體的廣告業(yè)務(wù)逐年增長(cháng)，新成立的國營(yíng)廣告公司發(fā)展迅猛，但規模民營(yíng)廣告公司卻發(fā)展緩慢，處于徘徊停滯的狀態(tài)。這類(lèi)民營(yíng)廣告公司在朝陽(yáng)較為普遍，其內部缺乏核心競爭力，其外部沒(méi)有進(jìn)一步發(fā)展的空間，實(shí)在難以做大做強。
3、廣告業(yè)務(wù)的層次偏低
朝陽(yáng)廣告單位從事的廣告業(yè)務(wù)大多處于較低層次，同質(zhì)化傾向十分嚴重。國營(yíng)廣告公司主要利用資源的占有開(kāi)展廣告業(yè)務(wù)，增長(cháng)隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和資源載體的擴展而形成；民營(yíng)公司則長(cháng)期囿于傳統廣告業(yè)務(wù)上，缺乏創(chuàng )新，沒(méi)有形成自己的特色。在調研中，我們發(fā)現很少能見(jiàn)到從事媒體代理的公司，從事企業(yè)整體策
1劃、廣告發(fā)布的公司；同時(shí)對新興廣告載體如網(wǎng)絡(luò )、動(dòng)漫等也很少涉足。大家都擠在較低層次的廣告業(yè)務(wù)上，奮力拼殺，造成廣告界的無(wú)序競爭。
4、高端專(zhuān)業(yè)人才缺乏
廣告業(yè)普遍缺乏高端專(zhuān)業(yè)人才，如高級策劃人員、高級平面和三維設計人員等，不少廣告單位往往是總經(jīng)理兼業(yè)務(wù)員、策劃員和設計員，其專(zhuān)業(yè)水平難以出類(lèi)拔萃。
二、調查內容：
每一個(gè)行業(yè)都有自身的`發(fā)展模式、方向和前景，處在行業(yè)中的人們會(huì )對行業(yè)有自己的認知，他們會(huì )評價(jià)行業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)還是夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，會(huì )分析行業(yè)如何可持續的發(fā)展。這些認知也會(huì )影響到行業(yè)內企業(yè)的員工對企業(yè)以及對工作的態(tài)度。對員工行業(yè)認知的調查，主要是考察員工對行業(yè)發(fā)展的信心，發(fā)展模式的探索和對未來(lái)目標的描述。
1、員工如何認識自己
員工對自己的能力認知如何會(huì )直接影響到企業(yè)的發(fā)展，“企業(yè)是車(chē)子，員工是輪子�！痹囅耄喝绻喿硬荒軌蚍�定前行，那車(chē)子前進(jìn)的速度怎么會(huì )快呢？
�。�1）員工的職業(yè)規劃
員工既有物質(zhì)也有精神層面的需要，他們既需要一個(gè)相對穩定的可以滿(mǎn)足生活基本層面需求的工資水平，又希望可以通過(guò)累積持續地努力，獲得在企業(yè)中長(cháng)期發(fā)展的機會(huì )，并得到上司和老板的關(guān)注，更快的升遷和就任離職。
�。�2）員工的職業(yè)價(jià)值觀(guān)
每個(gè)員工在工作中都樹(shù)立：忠誠于自己的事業(yè)，事業(yè)就是存在的價(jià)值。員工對自己所從事的事業(yè)忠誠，對企業(yè)忠誠，這是一個(gè)關(guān)于信仰，共同遠景目標，自我超越，激發(fā)內心渴望的個(gè)人價(jià)值的體現。
�。�3）對個(gè)人在工作單位中工作狀況的評價(jià)
把握時(shí)機，奮發(fā)有為，員工有為才有位，老板有為才有業(yè)。
�。�4）工作方式的研究
凡事恰到好處，不急進(jìn)，不落后，知道何時(shí)拿起，也知道何時(shí)放下。員工知止方能勞逸結合，積極進(jìn)取。
2、員工對工作單位的認知
(1) 領(lǐng)導的管理風(fēng)格
領(lǐng)導本身?yè)碛辛钊诵欧蜌w屬的領(lǐng)導魅力，為自己的行為負責，也為自己部署的行為負責，不把責任牽制到別人身上。
(2) 員工對企業(yè)文化的認知和期望
在工作上的努力，對企業(yè)未來(lái)的發(fā)展有幫助！企業(yè)應該是一個(gè)團隊，而不是一個(gè)團體。市場(chǎng)經(jīng)濟大浪淘沙，任何人想以個(gè)人之力在商業(yè)競爭的紅海里立足都是幻想，只有眾志成城、只有萬(wàn)眾一心、只有齊心協(xié)力團結一致，才能使團隊的希望之帆達到夢(mèng)想的彼岸。具備卓越團隊精神的團隊，必定是牢記使命的團隊，必定是公而忘私的團隊！
3、員工的社會(huì )觀(guān)念
企業(yè)在發(fā)展中需要關(guān)注經(jīng)營(yíng)、關(guān)注利潤，這是企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的根本，所以企業(yè)要扮演好經(jīng)營(yíng)者角色。另一方面，企業(yè)還應該擔負起社會(huì )的責任，為社會(huì )的和諧發(fā)展做出貢獻，所以企業(yè)要扮演社會(huì )角色。企業(yè)的社會(huì )意識體現在企業(yè)的行為上，反映在企業(yè)的理念里，這離不開(kāi)員工的社會(huì )觀(guān)念。
三、總結
在人本管理思想的指導下，金太陽(yáng)廣告設計中心狠抓高素質(zhì)人才隊伍的培養、管理，建設一套能夠推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的吸聚人才、開(kāi)發(fā)人才和留住人才的政策，及與之相適應的激勵、約束、淘汰機制，構建起了以利益臺階為核心的激勵與約束機制，臺階可上可下，所有崗位一律競爭上崗。公開(kāi)透明，使在其位者有壓力，低于其位者有動(dòng)力，使在崗者成為競爭的目標，崗下者有了奮斗的目標。紅太陽(yáng)
廣告設計中心的奮斗歷程豐富了周?chē)说木袷澜�，陶冶了周�(chē)说乃枷肭椴�，極大地促進(jìn)了廣告事業(yè)的健康發(fā)展。
電子商務(wù)調查報告15
20xx年寒假，我進(jìn)行了關(guān)于電子商務(wù)——聚美優(yōu)品的小調查，以此作為本次實(shí)踐報告的主題。
一．聚美優(yōu)品背景
近年來(lái)，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展且漸趨成熟，且逐漸進(jìn)入垂直細分市場(chǎng)階段。聚美優(yōu)品于20xx年3月以團購網(wǎng)站——團美網(wǎng)起家，20xx年9月全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用Jumei.com全新頂級域名，以‘聚集美麗，成人之美’的理念，聚集愛(ài)美女性，聚集各種讓女性美麗的優(yōu)良產(chǎn)品。20xx年，聚美優(yōu)品優(yōu)雅轉身，自建渠道、倉儲和物流，自主銷(xiāo)售化妝品，成為以團購形式來(lái)運營(yíng)垂直類(lèi)女性化妝品的B2C，開(kāi)創(chuàng )了另類(lèi)的時(shí)尚購物平臺。從20xx年3月成立至今的聚美，憑借口碑傳播，從月銷(xiāo)售額不足10萬(wàn)元發(fā)展到當月銷(xiāo)售上億元的規模。目前，它已有300萬(wàn)注冊用戶(hù)，占女性化妝品團購市場(chǎng)份額的80%以上，是國內最大的化妝品團購網(wǎng)站，開(kāi)創(chuàng )了一個(gè)以團購模式呈現的電子商務(wù)奇跡。所以，對聚美模式的研究是有必要的。
二．聚美優(yōu)品基本情況
1.網(wǎng)站設計
其界面以粉色系為主調，迎合了其目標群體——19至39歲女性的心理，網(wǎng)站顏色明艷卻不雜亂，視覺(jué)感受良好，從而使得顧客購物體驗良好。
其次在頁(yè)面布局上也很合理，非常明確清晰，彰顯大氣，聚美優(yōu)品的主頁(yè)總的來(lái)說(shuō)分為幾大塊：限時(shí)特賣(mài)、聚美商城、口碑中心、奢侈品、名品折扣和正品保證。左邊四分之三的版面是每日特價(jià)產(chǎn)品推薦，右邊四分之一版面是一些活動(dòng)的聲明、部分產(chǎn)品的宣傳推薦和買(mǎi)家評價(jià)滾動(dòng)欄。首頁(yè)的特價(jià)產(chǎn)品的價(jià)格及折扣都用枚紅色區別，讓人一目了然，產(chǎn)品標題將功效、特點(diǎn)等寫(xiě)的很清晰簡(jiǎn)潔，方便顧客購物。而且有剩余時(shí)間的計時(shí)、已購買(mǎi)人數提示。同時(shí)網(wǎng)站設有分享鏈接，可以分享到新浪微博、騰訊微博、蘑菇街、美麗說(shuō)、人人網(wǎng)、QQ空間、郵件等。在單個(gè)產(chǎn)品購買(mǎi)頁(yè)面，右側設有在線(xiàn)客服、提意見(jiàn)、最近查看欄，對單個(gè)產(chǎn)品都有細節拍攝、參數及詳細的使用介紹，非常人性化，同時(shí)還有瀏覽該網(wǎng)頁(yè)的人數統計顯示，給消費者一種緊迫感，促使其盡快做出購買(mǎi)決定。
2.產(chǎn)品
�、伲勖纼�(yōu)品聚焦目標人群，產(chǎn)品設計貼心到位，為用戶(hù)供個(gè)性化的服務(wù)。它以化妝品為主，其用戶(hù)已形成了良好的消費慣性，可快速作出消費決策，具有沖動(dòng)性消費特質(zhì)。同時(shí)，聚美優(yōu)品選擇從化妝品這一與書(shū)、百貨等相比之下比較冷僻的市場(chǎng)切入,可以避免與騰訊、阿里巴巴或當當這些電子商務(wù)巨頭們的“正面沖突”而遭遇他們的狙擊。
�、冢勖纼�(yōu)品實(shí)行品牌商授權的模式，有品牌廠(chǎng)家、正規代理商、國內外專(zhuān)柜等可信的進(jìn)貨渠道。上游供應商主要有包括蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛等品牌的代理商(總代或區域代理)、經(jīng)銷(xiāo)商等。以限時(shí)團購售賣(mài)的模式賣(mài)出，價(jià)格是專(zhuān)賣(mài)店的5-6折。
�、郏勖纼�(yōu)品建立了自己的倉庫，并且擁有自己的買(mǎi)手和商品質(zhì)檢團隊，提供完善可靠的供應鏈，以最高要求產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道，確保所有產(chǎn)品為正品。
�、埽勖纼�(yōu)品從最初的每日一件限時(shí)折扣團購模式到如今的每日多件產(chǎn)品限時(shí)搶購。在品類(lèi)管理上主要以推薦明星產(chǎn)品搭配其他產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售。聚美優(yōu)品的化妝品團購模式，不是簡(jiǎn)單的團購信息提供者，而是一個(gè)銷(xiāo)售化妝品的B2C平臺，本質(zhì)上就是一個(gè)垂直行業(yè)的B2C網(wǎng)站。但聚美優(yōu)品也與大多數化妝品B2C模式不同，它的品類(lèi)少而精，主要賣(mài)最暢銷(xiāo)的20%那部分化妝品。
�、荩W(wǎng)站還有一些男性的化妝用品和嬰兒產(chǎn)品，在擴大銷(xiāo)售范圍的同時(shí)，也很好的展現了女性顧客顧家的形象。
3.物流系統
聚美優(yōu)品從上線(xiàn)第一天起就擁有自己獨立的庫房，先以團購價(jià)采購好產(chǎn)品存放在自己的庫房里，做到有貨才團，這樣最大程度地保證了消費者的利益。聚美優(yōu)品在北京、上海等地自建物流、倉儲系統，保證了運送貨物的及時(shí)性、準確性及安全性。目前聚美優(yōu)品已經(jīng)和韻達、海航天天、申達、圓通等第三方快遞公司合作，保證了快速的送貨速度。
4.服務(wù)及保障
�、伲头䦂F隊的建設優(yōu)良，近百萬(wàn)客服貼心服務(wù)�？蛻�(hù)中心的主要工作有兩個(gè)：咨詢(xún)和售后服務(wù)。通過(guò)建設客戶(hù)服務(wù)中心，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度和用戶(hù)粘性，在此基礎上會(huì )形成二次、三次甚至多次服務(wù)，從而利于聚美優(yōu)品的長(cháng)遠發(fā)展。
�、冢疄榭蛻�(hù)免費提供美容知識比如說(shuō)：香水使用方法。
�、郏櫩涂梢酝ㄟ^(guò)申請試用體驗裝，切身了解新產(chǎn)品的功效。
�、埽罨酆蠓⻊�(wù)，通過(guò)其官方博客和自制美容電子雜志“美卡”，講授美容護理等常識和經(jīng)驗分享，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在傳遞著(zhù)美麗，并將這種追求美的生活理念滲透在每個(gè)細微之處。
�、荩勖涝诒姸鄨F購網(wǎng)站中率先開(kāi)通支付寶“信用卡快捷支付”功能，使得網(wǎng)站的在線(xiàn)交易無(wú)需網(wǎng)銀，無(wú)額度限制，無(wú)需支付寶賬號等也可支付。同時(shí)，聚美也提供了快錢(qián)支付方式來(lái)滿(mǎn)足不同人的需求。
�、蓿勖乐С质謾C訂閱。顧客可以通過(guò)手機來(lái)訂閱團購商品信息，并隨時(shí)隨地的分享自己的感受，還可以通過(guò)手機支付來(lái)購買(mǎi)自己喜歡的商品，這又是聚美優(yōu)品人性化的一點(diǎn)。
�、撸氏韧瞥觥凹僖毁r30天無(wú)條件退換貨、全程保障”的行業(yè)內最高標準退貨政策，堅持信譽(yù)為先，100%正品團購。
在聚美優(yōu)品購買(mǎi)的所有商品均由中華財險質(zhì)量承保。若消費者對商品質(zhì)量有任何疑義，可以在收貨之日起90天內，撥打聚美優(yōu)品客服熱線(xiàn)，聚美優(yōu)品與中華財險共同承擔全額賠付。
5.推廣
�、伲阉饕鎯�(yōu)化。例如在百度、Google里優(yōu)化了“聚美優(yōu)品”關(guān)鍵詞的搜索效果。在搜索結果頁(yè)面里很明顯可以看到聚美優(yōu)品的官方消息出現在前幾個(gè)搜索結果。這讓搜索用戶(hù)可以更快地接觸到聚美優(yōu)品網(wǎng)站本身，讓聚美優(yōu)品在消費者前的曝光率大大增加。
�、冢�(dòng)平臺建設。聚美優(yōu)品的互動(dòng)平臺主要是以下幾個(gè)：官網(wǎng)、百度貼吧、微博。聚美CEO及其他領(lǐng)導人有認證微博，通過(guò)微博不僅可以推廣自身業(yè)務(wù)，還可以回應各消費者的相關(guān)咨詢(xún)微博投訴。聚美的各個(gè)部門(mén)在微博上都有注冊賬號，顧客可以通過(guò)“@聚美優(yōu)品”進(jìn)行專(zhuān)人問(wèn)題反饋，聚美優(yōu)品官方微博就會(huì )以“小美”這個(gè)親切近人的名字與消費者進(jìn)行最直接的互動(dòng)。在微博上活躍互動(dòng)的姿態(tài)，使得聚美優(yōu)品顧客的積極性被充分地調動(dòng)起來(lái)，對品牌的了解也逐漸深入，對品牌的忠誠度也逐漸增強。
�、郏妹餍谴酝茝V，娛樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)。聚美突破了傳統IT行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)定位，以?shī)蕵?lè )時(shí)尚的形象從眾多電子商務(wù)網(wǎng)站中脫穎而出。它采用“雙代言”的創(chuàng )意策劃，選用韓庚作為產(chǎn)品代言人，而聚美優(yōu)品帥氣時(shí)尚的CEO陳歐便是另一位“神秘代言人”。一位是人氣正旺的偶像不遺余力地“為美麗代言”，一位是意氣風(fēng)發(fā)的創(chuàng )業(yè)精英鏗鏘有力地“為自己代言”，兩位“水瓶王子”的強強聯(lián)手，引起了一部分年輕群體的關(guān)注熱潮。而且，陳歐不斷在求職節目《非你莫屬》《Lady呱呱》等中出現和陳歐鼓勵公司漂亮女下屬去參加《非誠勿擾》等節目，提高了公司影響力。
�、埽黝}活動(dòng)推廣。聚美優(yōu)品推出地鐵海報，并舉辦“隨手拍”活動(dòng)——只要隨手拍下該則廣告并發(fā)送到微博@聚美優(yōu)品，并添加#隨手拍聚美#標簽，即可獲得禮品。這一活動(dòng)不僅僅是單純的戶(hù)外廣告宣傳，同時(shí)還融合了時(shí)下熱門(mén)的微博互動(dòng)活動(dòng)，以禮品作為獎勵，刺激了消費者的參與熱情，使得戶(hù)外廣告的有效性明顯增大。
�、荩u(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)。聚美優(yōu)品沒(méi)有實(shí)體店，顧客通常只能通過(guò)網(wǎng)購來(lái)消費。但每年聚美優(yōu)品會(huì )在各商場(chǎng)舉辦許多豐富多彩的促銷(xiāo)活動(dòng)，不僅提升了業(yè)績(jì)與知名度，也讓顧客能真正接觸到實(shí)物，增強了對聚美優(yōu)品的信任。除此之外，聚美優(yōu)品每年都會(huì )舉行周年慶活動(dòng)。在周年慶晚宴上，會(huì )邀請各類(lèi)明星出席。
�、蓿剟顣�(huì )員推廣。聚美優(yōu)品的會(huì )員如果成功地邀請到一個(gè)人注冊會(huì )員將獲得一定的獎勵。
�、撸黾臃窒�。聚美優(yōu)品上的商品信息可以分享到QQ空間、人人網(wǎng)、新浪微博、騰訊微博、網(wǎng)易微博、搜狐微博、百度貼吧、蘑菇街、美麗說(shuō)、豆瓣等網(wǎng)絡(luò )平臺上。
�、啵诒畟鞑�。聚美優(yōu)品有口碑中心這個(gè)美容護膚品體驗交流平臺，顧客在這里可以分享自己購買(mǎi)以及使用商品的感受，通過(guò)這些來(lái)與其他人進(jìn)行交流溝通，就像一個(gè)小型分享社區。寫(xiě)的`好的顧客還有一定的獎勵。只有在聚美優(yōu)品購買(mǎi)過(guò)該美妝的用戶(hù)才能發(fā)表口碑報告�？诒行牡脑u論均來(lái)自于真實(shí)的購買(mǎi)者和體驗者，保證了口碑報告的真實(shí)公平，杜絕品牌托兒的存在，為聚美用戶(hù)在選擇購買(mǎi)化妝品時(shí)提供了可靠的依據。
三．聚美優(yōu)品優(yōu)劣勢分析
1.優(yōu)勢
�、伲酆竦馁Y金支撐。聚美獲得了新東方創(chuàng )始人徐小平、阿里巴巴天使投資人吳炯、險峰華興天使基金等國內知名天使投資人、以及國際最大風(fēng)險投資基金紅杉資本的數千萬(wàn)美金的高額投資。
�、冢畧怨痰木勖黎F三角成員。聚美優(yōu)品CEO陳鷗是美國頂級大學(xué)斯坦福大學(xué)歷史上最年輕的中國MBA畢業(yè)生。大學(xué)期間成功創(chuàng )辦全球領(lǐng)先的在線(xiàn)游戲平臺Garena，二次創(chuàng )業(yè)創(chuàng )立化妝品網(wǎng)購平臺聚美優(yōu)品。聯(lián)合創(chuàng )始人，產(chǎn)品副總裁戴雨森畢業(yè)于清華大學(xué)工業(yè)工程系，曾在Google，Baidu，Oracle等企業(yè)從事用戶(hù)體驗設計工作，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計、用戶(hù)體驗規劃有深刻研究和豐富經(jīng)驗。研發(fā)副總裁劉輝聚美鐵三角成員之一。20xx年曾參與創(chuàng )建Garena，精通大型WEB系統及數據庫等的分布式架構，精通WEB編程語(yǔ)言如PHP，Javascript的開(kāi)發(fā)框架設計。
�、郏畼O為全面的服務(wù)保障體系。確保消費者的無(wú)風(fēng)險購物，致力于創(chuàng )造簡(jiǎn)單、有趣、值得信賴(lài)的化妝品購物體驗。
�、埽曰瘖y品團購為特色的B2C具有差異性，聚美開(kāi)辟了化妝品網(wǎng)上銷(xiāo)售的新領(lǐng)域，具有專(zhuān)業(yè)性。聚美優(yōu)品是一家專(zhuān)業(yè)的垂直類(lèi)團購網(wǎng)站，垂直類(lèi)團購網(wǎng)站被譽(yù)為未來(lái)團購網(wǎng)站的三大趨勢之一，垂直類(lèi)團購容易做到服務(wù)標準化，更容易吸引忠誠的客戶(hù)。同時(shí)，垂直B2C便于細分市場(chǎng)，避免高度同質(zhì)化帶來(lái)的惡性競爭。通過(guò)市場(chǎng)細分，消費者選擇的余地小了，提高了用戶(hù)粘性。
�、荩畡�(chuàng )新“包郵”策略。一天購買(mǎi)任意兩個(gè)或者兩個(gè)以上商品可以包郵，而且合并發(fā)貨可以免除后續訂單郵費。 ⑥．專(zhuān)業(yè)定制快遞包裝。聚美優(yōu)品的快遞包裝是為化妝品專(zhuān)門(mén)定制的，專(zhuān)業(yè)的包貨人員在最大程度上避免由于運輸對貨品造成的損害。聚美的快遞包裝盒是粉色的紙盒，設計很女性化�？爝f包裝很?chē)烂�，每一樣化妝品都會(huì )用防擠壓、防摩擦的氣泡袋裹得嚴嚴實(shí)實(shí)，盡量做到客戶(hù)拿到貨物時(shí)包裝仍然完好，避免出現灑、漏、壓扁等現象。
�、撸非蟆爸亍蹦Ｊ浇�(jīng)營(yíng)。聚美優(yōu)品具有完整的采購、物流和服務(wù)團隊，自己掌控從進(jìn)貨到發(fā)貨的全過(guò)程，其最終目的是為了提升消費者的服務(wù)體驗。
2.劣勢
�、伲勖纼�(yōu)品的物流存在諸多問(wèn)題。就個(gè)人體驗而言，我在聚美的兩次購物是由兩家不同的快遞公司（海航天天和芝麻開(kāi)門(mén)）負責的，而且配送時(shí)間相對較長(cháng)，這不可避免地損害了聚美的整體形象。聚美只在北京、上海等大城市自建了物流系統和倉儲點(diǎn)，配送能力不足。
�、冢a(chǎn)品比較單一，目標受眾有限。
�、郏a(chǎn)品價(jià)格不具優(yōu)勢。聚美賣(mài)的產(chǎn)品可能會(huì )比淘寶的貴，因為受到品牌商的控制。而且為了平衡傳統專(zhuān)柜渠道的利益，品牌商給聚美優(yōu)品的產(chǎn)品會(huì )以不同的包裝出現或配送大量小樣，一定程度上造成了顧客對產(chǎn)品的懷疑。
�、埽勖纼�(yōu)品的廣告投入不足。聚美在大學(xué)生這一群體中缺乏穩固的消費群體，且其專(zhuān)注于一線(xiàn)城市，缺少對二、三線(xiàn)城市的投入。
�、荩勖纼�(yōu)品的客服在線(xiàn)溝通工具使用不便。相比于阿里旺旺，聚美的溝通工具不僅占了另一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，而且不能在客服回復后及時(shí)提醒，影響了顧客體驗感受。
�、蓿a(chǎn)品搭配不全。某類(lèi)產(chǎn)品需搭配另一種產(chǎn)品使用才有更好的效果時(shí)，聚美常常缺少其中一種，極易失去一部分交易。
四．建議
可參考亞馬遜的物流體系，并加以創(chuàng )新，創(chuàng )建適合自身的物流體系。加大廣告投入，增強宣傳力度。加深消費者對聚美的印象，擴大影響力。改善在線(xiàn)客服交流平臺，方便顧客使用。
聚美優(yōu)品可進(jìn)行建立社區的嘗試，搭建一個(gè)相互交流的平臺。目前的口碑宣傳不能形成有效的互動(dòng)，也不能更大限度地吸引顧客，而通過(guò)社區，顧客可以在論壇里來(lái)交流。同時(shí)也為網(wǎng)站建設了一個(gè)監控信息點(diǎn)。
總之，想要在電子商務(wù)大潮中脫穎而出、出類(lèi)拔萃，首先要獲得市場(chǎng)，同時(shí)進(jìn)行創(chuàng )新。我們需要分析聚美優(yōu)品的成功經(jīng)驗，但不能照搬，每一個(gè)巨大的成功都具有唯一性。
【電子商務(wù)調查報告】相關(guān)文章：
電子商務(wù)調查報告09-05
電子商務(wù)調查報告12-20
電子商務(wù)調查報告06-12
電子商務(wù)調查報告15篇09-17
電子商務(wù)調查報告15篇12-15
電子商務(wù)調查報告（精選18篇）12-03
電子商務(wù)社會(huì )實(shí)踐調查報告12-27
電子商務(wù)調查報告（精選15篇）12-15
電子商務(wù)的論文05-29