縣旅游局服務(wù)承諾書(shū)范文

　　我代表**旅游局就加強機關(guān)效能建設和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，作出如下承諾：

　　一、實(shí)行首問(wèn)負責制

　　首個(gè)接待的工作人員熱情服務(wù)，認真耐心解答，并負責將其引領(lǐng)到相關(guān)科室，落實(shí)好具體人員負責辦理。

　　二、實(shí)行服務(wù)承諾制

　　對來(lái)我局辦理工作的人員，一律笑臉相迎，全力為旅

　　游企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在政策允許和工作專(zhuān)職范圍內，妥善辦理各項旅游業(yè)務(wù)。同時(shí)，制定便民服務(wù)措施，切實(shí)為企業(yè)辦實(shí)事、辦好事、辦成事。

　　三、實(shí)行一次性告知制

　　實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，對我局辦理的業(yè)務(wù)程序、申報條件等事項一次性對外公告，并實(shí)行“陽(yáng)光”操作。

　　四、實(shí)行限時(shí)辦結制

　　1、接受旅游項目開(kāi)發(fā)商申請之日起的5個(gè)工作日內對待開(kāi)發(fā)的旅游資源進(jìn)行調查，依據旅游規劃作出答復。

　　2、依據國家旅游局頒布的《旅游投訴暫行規定》積極受理旅游投訴。在接到投訴和舉報一個(gè)工作日內做出是否受理投訴的決定，在調查結束后一周內，拿出具體處理意見(jiàn)。

　　3、對符合旅游企業(yè)申報條件的，3日內辦好旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可中本單位應做工作。

　　4、申報星級飯店的3日內對其進(jìn)行初檢，對符合條件者，3日內予以上報。

　　5、新申報旅行社，對符合條件的3日內簽署意見(jiàn)并上報。

　　五、實(shí)行重大項目領(lǐng)導責任制

　　重大旅游項目由局領(lǐng)導親自?huà)鞄�，協(xié)調解決項目在辦理過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。

　　六、實(shí)行責任追究制

　　本單位工作公開(kāi)接受社會(huì )各界監督，對違反以上服務(wù)承諾的，要追究當事人責任并給予批評教育，責令整改；屢教不改者，年終考評降格處理，直至定為不合格。

　　承諾人：

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