公關(guān)策劃書(shū)(15篇)
時(shí)光匆匆，我們在忙碌中奔走，一段時(shí)間的工作已告一段落，我們的工作又將迎來(lái)新的任務(wù)和目標，是時(shí)候認真思考策劃書(shū)如何寫(xiě)了�，F在你是否對策劃書(shū)一籌莫展呢？下面是小編幫大家整理的公關(guān)策劃書(shū)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
公關(guān)策劃書(shū)1
一、市場(chǎng)分析
�。�1）企業(yè)宏觀(guān)環(huán)境以及行業(yè)分析
20xx年家電產(chǎn)業(yè)整體市場(chǎng)的收入攀升至214億元，其增長(cháng)速度到達50%，預計今后3年家電產(chǎn)業(yè)將會(huì )以高于20%的速度增長(cháng)。
隨著(zhù)中國經(jīng)濟的發(fā)展，國內家電產(chǎn)業(yè)現有公司的數量逼近10萬(wàn)家，光在北京家電公司的數量已經(jīng)突破5000家，上海約4000家，廣州約4500家，國內的家電從業(yè)人數已達200萬(wàn)。一大批家電國產(chǎn)公司在激烈競爭中脫穎而出，世界知名家電企業(yè)也紛紛透過(guò)合資、合作等方式進(jìn)入中國的家電市場(chǎng)，使中國的家電企業(yè)不斷向國際先進(jìn)水平邁進(jìn)。
�。�2）消費者分析
集團主要消費群體為家庭組合及有必須經(jīng)濟潛力的個(gè)人，這類(lèi)消費者更注重產(chǎn)品的經(jīng)濟實(shí)惠、實(shí)用性、品牌等。一般購買(mǎi)家電是在專(zhuān)賣(mài)店、網(wǎng)店、大賣(mài)場(chǎng)及超市。他們容易受到品牌的影響力及公眾好感度的影響來(lái)購買(mǎi)產(chǎn)品。
�。�3）競爭對手分析
貴州省有長(cháng)虹、創(chuàng )維等暢銷(xiāo)的家電產(chǎn)品，是集團的競爭對手。長(cháng)虹集團比較注重教育事業(yè)，20xx年在成都錦江賓館正式啟動(dòng)“快樂(lè )小乒乓”進(jìn)校園活動(dòng)，與中國乒乓球隊簽約戰略合作，帶領(lǐng)國球冠軍走進(jìn)小校園園，推廣“快樂(lè )小乒乓”活動(dòng)。
創(chuàng )維彩電集團20xx年為幫忙紅軍小學(xué)學(xué)生實(shí)現愿望，“創(chuàng )維全國紅軍小學(xué)健康圓夢(mèng)行”大型公益活動(dòng)在江蘇淮安正式啟動(dòng)。
�。�4）了解企業(yè)公關(guān)現狀的目的
集團一向大力支持中國體育事業(yè)與慈善捐助事業(yè)，20xx正式成為廣州年亞運會(huì )合作伙伴。集團重視培養與公眾的良好感情，特此舉辦扶貧助教的活動(dòng)，從而大大提升集團的'知曉度及良好的美譽(yù)度。
二、公關(guān)活動(dòng)目標
某集團透過(guò)這次扶貧助教的活動(dòng)，借助新聞媒介的廣泛傳播，擴大集團的知名度，能夠讓更多的社會(huì )公眾認可，同時(shí)也在消費者心中樹(shù)立良好的美譽(yù)度，為提高銷(xiāo)售額打下鞏固的基礎。
三、公關(guān)活動(dòng)主題
“完美人生，燭光點(diǎn)亮”扶貧助教
四、公關(guān)活動(dòng)對象
政府部門(mén)：教育局
媒體：京華日報、南方日報、貴州衛視等
大眾：貴州農村貧困教師、教育家、慈善家、企業(yè)家
五、公關(guān)活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)
20xx年9月10日
貴州市紅星路期望小學(xué)禮堂
六、公關(guān)活動(dòng)項目流程設計
活動(dòng)一：集團與燭光工程聯(lián)合開(kāi)展“完美人生，燭光點(diǎn)亮”的扶貧助教活動(dòng)啟動(dòng)儀式
1、邀請嘉賓
政府部門(mén)：中國教育局局長(cháng)、上海市市長(cháng)等
媒體：京華日報、新民晚報、貴州衛視、南方日報、北京晚報等
大眾：邀請教師及學(xué)生、教育家、慈善家、企業(yè)家
2、布置會(huì )場(chǎng)
背景板：TCL集團與燭光工程聯(lián)合開(kāi)展“完美人生，燭光點(diǎn)亮”
的扶貧助教活動(dòng)啟動(dòng)儀式。
設備區：背景板兩側放置兩臺大屏幕電視，中間投影儀，身旁放
電腦，調音設備。
接待處：擺放立牌“簽到處”、簽到簿、簽到筆、禮品、宣傳資料（背景主題，發(fā)言人姓名背景，報道提綱）
會(huì )場(chǎng)環(huán)境:建一個(gè)臺子，用藍色地毯鋪好;有個(gè)主席臺，用藍色妖姬做點(diǎn)綴;嘉賓座椅簡(jiǎn)約大方，政府、媒體、大眾座椅要區分開(kāi)來(lái)，寫(xiě)上名字卡片;大門(mén)口擺放活動(dòng)的宣傳海報。3、活動(dòng)流程
1）開(kāi)場(chǎng)舞，主持人上臺
2）公司總裁發(fā)言
3）燭光工程總負責人發(fā)言
4）歌舞表演《愛(ài)在燭光里》
5）總裁和燭光工程負責人一齊開(kāi)啟“完美人生，燭光點(diǎn)亮”
的扶貧助教活動(dòng)啟動(dòng)儀式
6）記者提問(wèn)（10分鐘）7）主持人上臺，啟動(dòng)儀式結束（播放企業(yè)宣傳片）
活動(dòng)二：企業(yè)文化展覽
1、前期準備
挑選現場(chǎng)解說(shuō)員進(jìn)行企業(yè)文化、禮儀、個(gè)人形象的培訓；
2、中期準備
企業(yè)的簡(jiǎn)介、宣傳片、廣告片、產(chǎn)品模型；
3、后期準備
把校園操場(chǎng)分成多媒體、通訊、家電、部品四個(gè)模塊，按照每個(gè)產(chǎn)業(yè)的特色及特點(diǎn)進(jìn)行布置；
4、活動(dòng)流程
1)啟動(dòng)儀式結束，嘉賓觀(guān)看完企業(yè)宣傳片
2)安排接待員組織嘉賓來(lái)到展區
3）由解說(shuō)員領(lǐng)導嘉賓瀏覽進(jìn)行解說(shuō)
4）展會(huì )結束，接待員組織嘉賓就餐
活動(dòng)三："樂(lè )翻天"知識競賽活動(dòng)
成語(yǔ)接龍、接力賽、猜詩(shī)謎、歡樂(lè )轉盤(pán)等游戲
第一名：TCL空調一臺，家電購物卷500元
第二名：TCL手機一臺，家電購物卷300元
第三名：TCL數碼相機一臺，家電購物卷200元
凡參加者均有：家電購物卷100元
活動(dòng)四：“燭光情、頌師恩”征文競賽在貴州地區針對社會(huì )各界人士舉辦一次“燭光情、頌師恩”征文競賽活動(dòng)，征文文體不限，主要能夠講述關(guān)于師恩的故事級情誼。
活動(dòng)獎項設置：第一名：TCL空調一臺，家電購物卷500元第二名：TCL手機一臺，家電購物卷300元
第三名：TCL數碼相機一臺，家電購物卷200元
凡參加者均有：家電購物卷100元
七、媒體宣傳
本次活動(dòng)邀請國內和省內知名的報社記者，如人民日報，京華日報、新民晚報、東方早報、南方日報、北京晚報，同時(shí)邀請一些電視臺，如上海電視臺等，對本次活動(dòng)進(jìn)行全程關(guān)注。每次活動(dòng)之后在各個(gè)網(wǎng)站發(fā)表。利用廣告的力量來(lái)擴大企業(yè)的影響力。
八、進(jìn)度安排及物料準備
公關(guān)策劃書(shū)范例
公關(guān)策劃書(shū)范例
公關(guān)策劃書(shū)范例
九、費用預算
公關(guān)策劃書(shū)范例
十、效果評估
透過(guò)集團與燭光工程聯(lián)合開(kāi)展“完美人生，燭光點(diǎn)亮”的扶貧助教活動(dòng)，預期到達宣傳企業(yè)文化及提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，在集團總銷(xiāo)售額的基礎上提高40%。
公關(guān)策劃書(shū)2
一、前言
1.背景
十三載櫛風(fēng)沐雨，十三年春華秋實(shí)。xxx職業(yè)學(xué)院將迎來(lái)xx年華誕，xx職業(yè)學(xué)院從初創(chuàng )時(shí)的篳路藍縷到恢復重建后的發(fā)展壯大，幾代民大人，薪火相傳，艱苦奮斗，學(xué)校事業(yè)樹(shù)立了一個(gè)又一個(gè)光輝的里程碑。學(xué)院決定籌備啟動(dòng)校慶工作是為了回顧學(xué)校xx年的歷史，展現xx年的辦學(xué)成就，展望美好的未來(lái)，擴大知名度，在與民辦普通專(zhuān)科高校的競爭占有優(yōu)勢，推動(dòng)學(xué)校全面、快速發(fā)展成為全國知名高校，發(fā)展成為全國一流獨立建制的民辦普通專(zhuān)科高校學(xué)院。
xx職業(yè)學(xué)院建校xx周年慶典將于20xx年xx月x日隆重舉行。我們盛情邀請并摯忱歡迎各級領(lǐng)導、社會(huì )各界人士、朋友和各屆校友，在20xx年金秋聚首我院，共襄盛典。
2.公關(guān)策劃的宗旨
通過(guò)xx周年校慶，回顧辦學(xué)歷史，繼承優(yōu)良傳統，總結辦學(xué)經(jīng)驗，展示辦學(xué)成果，創(chuàng )新辦學(xué)特色，推動(dòng)學(xué)校的全面發(fā)展。
通過(guò)xx周年校慶，加強對外交流，擴大對外影響，提高學(xué)校的知名度，樹(shù)立良好社會(huì )形象，爭取各界大力支持，優(yōu)化外部辦學(xué)環(huán)境，拓展辦學(xué)空間，加快學(xué)校發(fā)展。
通過(guò)xx周年校慶，增強學(xué)校的凝聚力、向心力和感召力，激勵全體師生員工和廣大校友為把母校建設得更美好，貢獻自己的智慧和力量。
以xx周年校慶為契機，抓住上級領(lǐng)導重視支持我校建設與發(fā)展的難得機遇，組織校內外力量，積極實(shí)施和規劃，創(chuàng )建教育偉業(yè)。
二、活動(dòng)目標
1、通過(guò)生動(dòng)有效的宣傳活動(dòng)，讓社會(huì )各界了解xx職業(yè)學(xué)院校史和所取得的成就，提高學(xué)校的知名度和影響力，讓廣大校友更加熱愛(ài)xx職業(yè)學(xué)院，積極爭取社會(huì )各界關(guān)注xx職業(yè)學(xué)院，更加支持xx職業(yè)學(xué)院的建設與發(fā)展。
2、通過(guò)各項主題鮮明、富有成效的校慶活動(dòng)，增加全體師生員工的凝聚力，樹(shù)立高度的自豪感、自信心和責任心，團結一致，同心同德，以出色的工作業(yè)績(jì)和優(yōu)異的學(xué)業(yè)成績(jì)，迎接xx周年校慶。
三、公眾
院內人員：學(xué)校各單位的領(lǐng)導、老師、學(xué)生。
校外人員：兄弟院校級領(lǐng)導，各省、市委領(lǐng)導，學(xué)院畢業(yè)的校友等。
媒體人員：省市報紙、電視臺、記者等。
四、活動(dòng)主題
憶往昔崢嶸歲月感母校教化恩情。
五、校慶活動(dòng)項目
啟動(dòng)階段：
1、成立校慶籌備領(lǐng)導機構和工作機構。
2、研究確定校慶日和校慶規范名稱(chēng)。
3、召開(kāi)各工作組組長(cháng)會(huì )議，各小組選定工作人員。
4、各組根據工作職責提出工作方案報校慶領(lǐng)導小組審定。
5、在校內外營(yíng)造迎校慶氛圍，發(fā)布致校友的一封信。
6、啟動(dòng)校慶活動(dòng)經(jīng)費籌集工作。
7、研究確定規劃項目和校園景觀(guān)項目。
8、充實(shí)完善校園文化建設，設計校歌、校訓、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)方案。
9、媒體宣傳活動(dòng)以?xún)仍瞿哿�，外增知名度，擴大學(xué)校影響，營(yíng)造喜慶氛圍為主題準備工作。
10、完成校慶籌備領(lǐng)導小組確定的其它任務(wù)。
籌備階段：
1、建立各地校友聯(lián)絡(luò )站，設立校友網(wǎng)站，以聚焦校友，增強學(xué)校凝聚力和廣大校友認同感為主要內容，建立各地校友聯(lián)絡(luò )站，設立校友網(wǎng)站，包括：以學(xué)院為單位，建立各學(xué)院的校友信息庫或印制校友錄并設立校友網(wǎng)站。推動(dòng)建立各地校友分會(huì )。
2、組織校園基礎設施建設：改造學(xué)校大門(mén)與德育墻，修建校慶標志物，修整美化校園環(huán)境。環(huán)境美化，校舍整修。
3、舉辦慶祝xx職業(yè)學(xué)院建校xx周年文藝晚會(huì )：組織文藝活動(dòng)排練和師生活動(dòng)布展。
4、組織實(shí)施規劃項目和校園景觀(guān)項目。
5、繼續籌集校慶活動(dòng)相關(guān)經(jīng)費，設立專(zhuān)項基金。
6、聯(lián)系落實(shí)領(lǐng)導題詞，確定重要領(lǐng)導、來(lái)賓和重要校友名單隆重舉行建校xx年慶典。
7、確定宣傳媒體及宣傳活動(dòng)。
8、制訂校慶活動(dòng)具體實(shí)施方案。
9、完成學(xué)校校慶領(lǐng)導小組確定的其它任務(wù)。
實(shí)施階段：
1、邀請領(lǐng)導、來(lái)賓、校友。
2、編印校友錄編撰校史，編印畫(huà)冊，編輯《校慶專(zhuān)刊》，制作光盤(pán)(專(zhuān)題片)，設計確定校慶紀念品，出版發(fā)行校史。
3、起草校慶文稿，印制文字資料。
4、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，在各種媒體上加大校慶宣傳力度。以?xún)仍瞿哿�，外增知名度，擴大學(xué)校影響，營(yíng)造喜慶氛圍為主題。
包括：
1.制作全面介紹學(xué)校的光盤(pán)。
2.印制建校xx周年紀念畫(huà)冊。
3.各學(xué)院圍繞學(xué)院特色，開(kāi)展宣傳報道教學(xué)、科研“說(shuō)專(zhuān)業(yè)”活動(dòng)活動(dòng)。要通過(guò)“說(shuō)專(zhuān)業(yè)”的過(guò)程使教師清楚專(zhuān)業(yè)課程體系是否科學(xué)，能否支撐自身的培養目標，所主講課程在專(zhuān)業(yè)課程體系中的位置，通過(guò)開(kāi)展“說(shuō)專(zhuān)業(yè)”系列活動(dòng)，將進(jìn)一步明確專(zhuān)業(yè)建設內容，完善理論教學(xué)體系和實(shí)踐教學(xué)體系，凝煉專(zhuān)業(yè)特色，提升專(zhuān)業(yè)建設整體水平。
4.校慶慶典新聞發(fā)布。
5.建立校慶網(wǎng)。
6.校報以“我的德大情懷”為主題，面向校友、在校學(xué)生、教職工開(kāi)展征文活動(dòng)，獲獎作品結集出版。
7.出版校報校慶特刊。
8.聯(lián)絡(luò )媒體，組織系列報道：廣而告之也是校慶的必要手段。
9、為使校慶達到更好的宣傳效果，在校慶前夕，先后在市中心各人員集中地打出條幅廣告。在公交公司的主干線(xiàn)路的汽車(chē)上張貼慶典標語(yǔ)。將校內機動(dòng)車(chē)做成宣傳彩車(chē)在街上來(lái)往穿梭。組織學(xué)生上街宣傳。
10、登記接收禮品和錢(qián)物并進(jìn)行展示。
11、舉行xx級新生閱兵式，一方面展現新生的朝氣與活力也象征學(xué)校的蓬勃發(fā)展。另一方面，讓新生參與此次慶典活動(dòng)，并以“閱兵式”特殊形式給母校獻禮，不僅能夠增強他們的歸屬感和自豪感，還能給會(huì )場(chǎng)增添一道亮麗的景觀(guān)。
12、舉辦各種形式的展覽會(huì )。
�、賹W(xué)校優(yōu)秀學(xué)術(shù)期刊展。
�、趦�(yōu)秀畢業(yè)生論文展。
�、蹖W(xué)校歷史發(fā)展圖片展。
�、軐W(xué)�？蒲谐晒麍D片。
�、輧�(yōu)秀社團活動(dòng)圖片展。
�、迣W(xué)生優(yōu)秀科創(chuàng )項目展等。
13、安排一次大型的簽名活動(dòng)，讓社會(huì )各界人士以及廣大師生簽名留念。
14、舉辦慶祝xx職業(yè)學(xué)院建校xx周年文藝晚會(huì )：以豐富師生員工生活，豐富校園文化，展示師生員工精神面貌，烘托校慶氛圍為主要內容。包括：
1)、舉辦慶祝xx職業(yè)學(xué)院建校xx周年文藝晚會(huì )：第一板塊“奮斗”，大屏幕播放從校辦到校區的籌建和建設過(guò)程的`專(zhuān)題片，定格在新校區的全景畫(huà)面上，四位主持人出場(chǎng)，簡(jiǎn)單的開(kāi)場(chǎng)白和介紹特邀嘉賓后，音樂(lè )響起，慶典活動(dòng)之前，以學(xué)院為單位組成方隊演出節目，師生同慶，民族同樂(lè )。開(kāi)場(chǎng)歌舞。歌曲。小品，鋼琴伴奏詩(shī)朗誦等節目。第二板塊“輝煌”，大屏幕播放學(xué)校取得的各種榮譽(yù)的專(zhuān)題片，定格在音詩(shī)畫(huà)《瞬間的永恒》一組優(yōu)秀的獲獎?wù)掌�，歌組合《明星名曲》，小品，獨唱，快板與舞蹈等節目。第三板塊“展望”，大屏幕播放組合，戲曲聯(lián)唱，民俗歌舞，晚會(huì )主題歌，主持人出場(chǎng)，背景音樂(lè )，全體演職人員上臺。
2)、舉辦教工、學(xué)生迎校慶健身活動(dòng)和體育比賽。
3)、組織教職工書(shū)畫(huà)筆會(huì )。
4)、燃放煙花、焰火。
15、尾聲部分
做好活動(dòng)結束工作，認真安排嘉賓的歸程旅途，要善始善終，給嘉賓留下美好的印象。做好信息反饋工作，可進(jìn)行電話(huà)調查問(wèn)候，了解他們對此公關(guān)活動(dòng)的評價(jià)，并讓他們對此活動(dòng)提出寶貴意見(jiàn)，以便日后改進(jìn)。加強與參與了此次活動(dòng)的企業(yè)和贊助商溝通交流，為以后學(xué)校的長(cháng)遠發(fā)展獲得更優(yōu)越的社會(huì )環(huán)境。同時(shí)，也為本校學(xué)生提供更優(yōu)越的就業(yè)環(huán)境。
公關(guān)策劃書(shū)3
公關(guān)策劃文案的內容主要包括以下十個(gè)方面：
一、標題
一份完整的公關(guān)策劃文案，必須有一個(gè)標題，使人一讀就明白這是一份活動(dòng)策劃書(shū)而不是一份工作小結或評估報告。
標題可以直接寫(xiě)成"xx公司xx活動(dòng)策劃書(shū)"，也可以采用點(diǎn)明某一活動(dòng)主題的詞語(yǔ)作為主標題，而將"xx公司xx活動(dòng)策劃書(shū)"作為副標題列在其下。
標題撰寫(xiě)要明白易懂。
二、前言
也稱(chēng)背景介紹。即簡(jiǎn)略地介紹組織策劃這份文案的背景情況。因為，社會(huì )組織的任何一項公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施，都不是無(wú)緣無(wú)故的，均有其特定的背景和需要。只有闡明了這一背景和需要，才能引出后面的具體策劃內容（方案），也才能說(shuō)明舉辦這一活動(dòng)的迫切性和意義所在。脫離了一定的活動(dòng)背景，會(huì )使策劃內容使人看了不得要領(lǐng)。
前言撰寫(xiě)要簡(jiǎn)明扼要。
三、調查分析
公關(guān)策劃是建立在調查分析的基礎上的，調查分析是公關(guān)活動(dòng)策劃的先期工作。調查分析主要是對組織形象做出具體分析，可以從當前組織形象存在的優(yōu)勢點(diǎn)，問(wèn)題點(diǎn)和機會(huì )點(diǎn)三個(gè)方面進(jìn)行分析，從而明確下步公關(guān)工作的重點(diǎn)和方向。
調查分析要注重調查對象的代表性，調查手段的適用性，調查方法的科學(xué)性，資料收集的真實(shí)性和全面性，分析結論的可靠性。
四、目標戰略
為了提高公關(guān)活動(dòng)的效果，必須確立公關(guān)目標。應根據組織的具體情況選擇目標分類(lèi)，如將目標分成總目標與分目標，長(cháng)遠目標、階段目標、具體目標等。
目標戰略主要考慮所設目標是否符合社會(huì )組織的發(fā)展戰略，是否符合組織形象的定位要求，是否符合公眾需要，是否符合社會(huì )文化及其發(fā)展需要，是否針對組織存在的問(wèn)題等。
五、創(chuàng )意說(shuō)明
創(chuàng )意是公關(guān)活動(dòng)成敗的關(guān)鍵。創(chuàng )意是公關(guān)人員根據調查結論、社會(huì )組織形象特性和公眾需求所進(jìn)行的一種創(chuàng )造性思維活動(dòng)，它是整個(gè)公關(guān)活動(dòng)策劃中的`畫(huà)龍點(diǎn)睛之筆。一個(gè)富有創(chuàng )意性的公關(guān)策劃，能吸引和感染公眾，使公關(guān)傳播受到良好的效果。
創(chuàng )意的內容包括：
1、活動(dòng)主題。
2、活動(dòng)名稱(chēng)和項目。
3、。
4、宣傳作品等。
活動(dòng)主題要新穎，富有獨特性和個(gè)性，有意境感和吸引力。
六、媒介策略
活動(dòng)過(guò)程也就是組織向公眾的信息傳播、雙向溝通過(guò)程，因此，正確選擇傳播媒介是使活動(dòng)取得成功的重要一環(huán)。
媒介的選擇要有針對性、可行性、有效性。
七、活動(dòng)計劃
活動(dòng)計劃是對具體活動(dòng)的指導。應根據各個(gè)活動(dòng)項目分別制定各項活動(dòng)計劃。
活動(dòng)計劃要有周密性、可操作性和具體性。
八、經(jīng)費預算
正確的經(jīng)費預算是實(shí)施活動(dòng)的保證。
經(jīng)費預算要合理、全面、留有余地。
九、效果評估
正確的評估本次活動(dòng)的效果，有助于組織了解公關(guān)方案的實(shí)現程度，衡量公關(guān)活動(dòng)的實(shí)際效果，調動(dòng)公關(guān)人員的積極性，并為下一輪公關(guān)工作提供新的信息。
效果評估要依據目標，實(shí)事求是，并給出評估的效果的方法。
十、署名
文案最后需寫(xiě)明：
1、策劃者名。公關(guān)公司、公關(guān)部名稱(chēng)或策劃人員名稱(chēng)。
2、策劃書(shū)寫(xiě)作時(shí)間。x年x月x日。
公關(guān)策劃書(shū)4
一、前言
“柴米油鹽醬醋茶”是我們日常生活中的生活必需品，食用油作為其一，它是提供人體熱能和必需脂肪酸、促進(jìn)脂溶性維生素吸收的重要食物，在生活中發(fā)揮著(zhù)很重要的作用。隨著(zhù)中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人民生活水平大幅度提高，人們對食用油的質(zhì)量要求不斷提升。金龍魚(yú)作為我國十大食用油品牌之一，為廣大人民群眾所喜愛(ài)。
(一)公司概述：
1、公司介紹：
郭兄弟集團由郭鶴年先生于x49年在馬來(lái)西亞創(chuàng )立，已發(fā)展成為亞洲非常具多元化、非常富有魄力的跨國企業(yè)集團之一，集團成員包括太平洋航運有限公司、香格里拉酒店、嘉里建設、嘉里飲料、南華早報等等。x74年，郭兄弟集團在香港成立了嘉里控股有限公司，從此“嘉里”成為郭兄弟集團在香港和中國大陸廣泛業(yè)務(wù)的標志。嘉里糧油(中國)有限公司是郭兄弟集團屬下的嘉里糧油集團在中國投資糧油生產(chǎn)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)性投資公司。x90年，嘉里糧油集團在中國投資的第一家油脂生產(chǎn)廠(chǎng)——南海油脂工業(yè)(赤灣)有限公司正式投產(chǎn)，它是中國較早大規模生產(chǎn)精煉油脂和小包裝油脂的企業(yè)。在隨后不到十年的時(shí)間，嘉里糧油先后建立了深圳、上海、天津和青島四大糧油生產(chǎn)基地以及防城、成都、西安、營(yíng)口等十幾個(gè)生產(chǎn)加工點(diǎn)，覆蓋全國市場(chǎng)，構成了非常龐大的糧油食品生產(chǎn)加工體系，包括了十余家生產(chǎn)企業(yè)、一家專(zhuān)門(mén)從事原料采購的貿易公司深圳市嘉里糧油貿易有限公司以及一家專(zhuān)從事?tīng)I銷(xiāo)策劃及管理的嘉里糧油(深圳)有限公司。嘉里糧油在中國生產(chǎn)“金龍魚(yú)”、“香滿(mǎn)園”、“元寶”、“胡姬花”、“鯉魚(yú)”、“巧廚”、“花旗”和“手標”等16個(gè)品牌的小包裝食用油。其中，“金龍魚(yú)”家喻戶(hù)曉，是中國食用油的知名品牌!
2、產(chǎn)品介紹：
(1)調和油
調和油又稱(chēng)高合油，它是根據使用需要，將兩種以上經(jīng)精煉的油脂(香味油除外)按比例調配制成的食用油。調和油澄清、透明，可作炒、煎、炸或涼拌用油。調和油一般選用精煉大豆油、花生油、葵花籽油、棉籽油等為主要原料，還可配有精煉過(guò)的米糠油、玉米胚油、油茶籽油、紅花籽油、小麥胚油等特種油酯。其加工過(guò)程是：根據需要選擇上述兩種以上精煉過(guò)的油酯，再經(jīng)脫酸、脫色、脫臭、調合成為調和油。
(2)色拉油
色拉油是一種用菜籽油或豆油、棕櫚油加上各種中介質(zhì)，經(jīng)過(guò)脫色、脫酸、脫臭后精煉而成，色拉油在衛生條件方面更上了一個(gè)全新的臺階，加熱后不起沫、不冒煙、無(wú)色無(wú)味，一直受到消費者的喜愛(ài)。調和油則在衛生基礎上，對油的營(yíng)養又有更高的要求，一般是在菜籽油里兌上一定比例的花生油加與調和，達到增加香味的效果，在配方上也不斷有改良，品種很多。中國食用油市場(chǎng)逐漸從毛油時(shí)代進(jìn)入色拉油和調和油時(shí)代。
(二)背景分析：
1、背景介紹：
20xx年12月27日衛生部在其網(wǎng)站上發(fā)布了“20xx年植物油國家衛生監督抽檢情況通報”，金龍魚(yú)等三大食用油“榜上有名”，各大媒體于當日開(kāi)始報道此事，因食用油與“百姓餐桌”上的健康和安全息息相關(guān)，因此“金龍魚(yú)等三大食用油上黑榜”的報道在2天內迅速從京城的主流媒體蔓延至全國各地的都市類(lèi)媒體，主流大眾都市類(lèi)媒體的報道導致了公眾對金龍魚(yú)產(chǎn)品質(zhì)量的置疑，對金龍魚(yú)全線(xiàn)產(chǎn)品產(chǎn)生擔心，并對整個(gè)食用油行業(yè)產(chǎn)生恐慌心理。各地質(zhì)檢、技監、工商等政府機構也開(kāi)始對金龍魚(yú)的產(chǎn)品質(zhì)量高度關(guān)注。同時(shí)，全國賣(mài)場(chǎng)相繼出現金龍魚(yú)產(chǎn)品下架的現象。
2、調查分析：
(1)調查方式：①通過(guò)訪(fǎng)談、資料收集、熱線(xiàn)電話(huà)反饋等方式進(jìn)行調查。②在收回信息后，用定量、定性分析法等方法進(jìn)行分析，并深入研究事件帶來(lái)的危機。
(2)調查對象：主要有內部員工、媒體、消費者、衛生部及其相關(guān)部門(mén)等。
(3)調查內容：通過(guò)調查資料對危機事件進(jìn)行了分析，確定了此次危機的性質(zhì)及所能影響到的人群及對象。
(4)調查結果
性質(zhì)：
�、賳�(wèn)題油是地域問(wèn)題不是全國問(wèn)題：被衛生部抽檢不合格批次的食用油僅僅在東北銷(xiāo)售，其他地區沒(méi)有銷(xiāo)售。
�、趩�(wèn)題油是單一大豆色拉油產(chǎn)品問(wèn)題不是金龍魚(yú)整體品牌問(wèn)題，金龍魚(yú)品牌下有調和油、大豆油、玉米油、菜籽油、花生油等多個(gè)品種，被衛生部抽檢不合格批次的食用油僅僅是大豆油。
�、蹎�(wèn)題油是單一規格問(wèn)題不是多規格問(wèn)題，被衛生部抽檢的六個(gè)批次的金龍魚(yú)大豆色拉油中，不合格的僅僅是一個(gè)批次即900ml的大豆色拉油，其它批次均抽檢合格。
�、軉�(wèn)題油是產(chǎn)品級別問(wèn)題不是健康安全問(wèn)題：按照國家食用植物油標準規定，酸價(jià)在3.0以?xún)鹊氖秤弥参镉�，都是消費者可以安全健康食用的植物油，因此酸價(jià)0.5，僅僅意味著(zhù)產(chǎn)品不夠一級色拉油標準，但屬于完全健康食用的范圍內。
影響對象：
�、賰炔繂T工和合作伙伴：企業(yè)面對這樣的大風(fēng)大浪時(shí)，內部員工和合作伙伴都會(huì )給予高度的關(guān)注，也非常希望通過(guò)正式的渠道得知企業(yè)應對的策略和事件的進(jìn)展，而且員工和合作伙伴的態(tài)度和立場(chǎng)往往是化危為安的第一力量;
�、谛l生部：國家的職能部門(mén)，食品衛生檢驗的權威發(fā)布機構，因此對于公眾來(lái)說(shuō)，其發(fā)布的數據具有高度的權威性和公信力;
�、勖襟w：食用油的第一、第二品牌金龍魚(yú)和福臨門(mén)的產(chǎn)品抽檢不合格，本身就是巨大的新聞，食品的安全和百姓的健康切身相關(guān)，因此全國媒體對此事給予高度關(guān)注，并進(jìn)行了顯著(zhù)報道;因為酸價(jià)是一個(gè)食品領(lǐng)域中的一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，公眾并不具備有關(guān)酸價(jià)的知識，從而使公眾特別是媒體做出了嚴重的誤讀，使得原本的一個(gè)產(chǎn)品級別問(wèn)題升級為一個(gè)食品安全問(wèn)題;
�、芎Ｍ饷襟w：尤其是港臺媒體對國內食品安全的擔憂(yōu)/誤讀/誤傳;⑤消費者：消費者面對媒體披露的酸價(jià)超標的報道時(shí)，在“寧肯信其有，不愿信其無(wú)”的心態(tài)下，典型的表現是觀(guān)望、懷疑、甚至轉為購買(mǎi)其它“無(wú)問(wèn)題品牌”，或者停止購買(mǎi)食用油，從而給整個(gè)行業(yè)都帶來(lái)巨大的威脅;
�、薷偁帉κ郑菏掳l(fā)于新年，是食用油的銷(xiāo)售旺季，不排除競爭對手借機推波助瀾，進(jìn)一步將危機事件擴大化;
�、咝袠I(yè)協(xié)會(huì )和專(zhuān)家學(xué)者：高度關(guān)注此次業(yè)內重大危機，需要維護行業(yè)利益和正確傳播行業(yè)科普知識，以正視聽(tīng)。是企業(yè)必須依靠的關(guān)鍵資源。
二、戰略目標：
(一)活動(dòng)目標
1、迅速查出食用油的問(wèn)題所在，并采取相應的措施，加強對公司的管理。
2、充分運用媒體這一工具，將這次危機事件轉換為金龍魚(yú)的廣告。
3、與消費者加強溝通，了解消費者的不滿(mǎn)，用行動(dòng)和管理體現對消費者的高度負責。
(二)應對策略
通過(guò)對整個(gè)事件的分析，我們制定了相關(guān)的應對策略，針對不同的對象采取不同的應對辦法：
1、對政府機構：
溝通而不是對抗。衛生部是國家職能部門(mén)，是食品健康、安全的權威發(fā)布部門(mén)，衛生部所公布的信息具有很強的公信力和權威性，應迅速跟衛生部溝通了解事件的來(lái)龍去脈和前因后果，一同商討對策。同時(shí)，應盡快和主管食品安全的國家質(zhì)檢局、國家食品藥品監督局、國家工商管理總局等其它政府機構取得溝通，避免事件被進(jìn)一步誤解和誤讀。
2、對媒體：
交流而不是置疑。媒體在衛生部通報公布時(shí)紛紛對此事件進(jìn)行了報道，但是因為媒體對食用油專(zhuān)業(yè)知識缺乏了解，在報道過(guò)程中對消費者產(chǎn)生了巨大的誤導，而消費者主要是從媒體獲得有關(guān)食用油方面的信息，所以在跟媒體溝通的過(guò)程中需要將產(chǎn)品信息、檢測標準、問(wèn)題產(chǎn)生原因，安全健康標準等信息進(jìn)行全面的交流，使媒體對事件中的問(wèn)題油有一個(gè)全面的了解，并且金龍魚(yú)可以通過(guò)媒體將積極的態(tài)度傳遞給消費者，使消費者對金龍魚(yú)產(chǎn)品重新建立信心。
3、對消費者：
高度負責，招回產(chǎn)品，答疑解惑，深度溝通。此次危機對于消費者來(lái)說(shuō)影響很大，金龍魚(yú)作為食用油的龍頭老大，其產(chǎn)品出現問(wèn)題，給消費者心理帶來(lái)的沖擊無(wú)疑是非常大的`，甚至使消費者對食用油產(chǎn)品產(chǎn)生恐慌，同時(shí)消費者缺乏對酸價(jià)知識的了解，致使對酸價(jià)問(wèn)題產(chǎn)生歧義，并且在媒體的誤導下更加失去對產(chǎn)品的信心。嘉里糧油召回產(chǎn)品是本著(zhù)對消費者負責的態(tài)度，樹(shù)立積極處理危機事件的形象，消除消費者心里對產(chǎn)品的恐慌，打消消費者對食用金龍魚(yú)食用油的顧慮，同時(shí)及時(shí)的召回問(wèn)題油可以最大限度的降低其他批次產(chǎn)品的銷(xiāo)售損失，不致影響其他金龍魚(yú)其他油種的銷(xiāo)售。
4、對內部員工和合作伙伴：
溝通情況，告知對策，提高凝聚力和戰斗力。企業(yè)員工與合作伙伴在企業(yè)發(fā)生危機時(shí)，聚集員工與合作伙伴的力量共同度過(guò)難關(guān)，避免發(fā)生因為危機發(fā)生而使企業(yè)內部人心渙散，缺乏度過(guò)難關(guān)的信心，最終喪失戰斗力。所以采取將事態(tài)進(jìn)展及時(shí)告之事態(tài)進(jìn)展，并通過(guò)企業(yè)領(lǐng)導人的態(tài)度來(lái)凝聚員工與合作伙伴，產(chǎn)生向心力，最終共渡難關(guān)。
5、對行業(yè)協(xié)會(huì )和專(zhuān)家學(xué)者：
通過(guò)他們與消費者、賣(mài)場(chǎng)、政府及媒體等主被動(dòng)多方面溝通，尤其是加強媒體的糧油行業(yè)科普知識教育。
三、活動(dòng)主題
安全品質(zhì)，健康共享
四、項目執行
(一)前期準備
我們迅速請各地分公司和辦事處和當地權威質(zhì)檢機構聯(lián)系，對正在銷(xiāo)售的金龍魚(yú)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，同時(shí)對嘉里糧油在中國的八個(gè)生產(chǎn)工廠(chǎng)中的全部產(chǎn)品進(jìn)行再次檢驗，確保產(chǎn)品萬(wàn)無(wú)一失;同時(shí)迅速和當時(shí)負責此批次產(chǎn)品檢測的吉林省某機構進(jìn)行溝通，了解整個(gè)抽檢過(guò)程;嘉里糧油和國家衛生部的溝通達成初步共識，衛生部進(jìn)行了食用油抽檢結果的再次通報，同時(shí)，嘉里糧油召開(kāi)發(fā)布會(huì )，將兩天內的產(chǎn)品召回、產(chǎn)品自檢、權威機構抽檢、消費者熱線(xiàn)咨詢(xún)、新聞媒體問(wèn)詢(xún)等情況通過(guò)媒體向公眾告知。后來(lái)，檢測結果表明，抽檢的金龍魚(yú)所有系列的產(chǎn)品全部符合國家標準，嘉里糧油通過(guò)新聞報道和廣告等方式向公眾告知全國各地權威部門(mén)對于金龍魚(yú)產(chǎn)品抽檢的結果。同時(shí)，嘉里糧油領(lǐng)導人主動(dòng)接受媒體的采訪(fǎng)，通過(guò)媒體向公眾展現嘉里糧油十幾年如一日的對于產(chǎn)品品質(zhì)的高標準要求，以及通過(guò)不斷創(chuàng )新帶給消費者健康美味產(chǎn)品的企業(yè)追求。
(二)活動(dòng)安排
為了實(shí)現企業(yè)“澄清事實(shí)、消除疑慮、重塑形象”的公關(guān)目標，首先我們會(huì )召開(kāi)一個(gè)新聞發(fā)布會(huì )，然后利用這次發(fā)布會(huì )的內容在新浪、搜狐、騰訊等網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行宣傳，同時(shí)為了消除此次事件的負面影響，擴大銷(xiāo)售量。
1、活動(dòng)(一)
我們要第一時(shí)間請國家級油脂專(zhuān)家一起到衛生部溝通，以科學(xué)的行業(yè)知識說(shuō)服人，專(zhuān)業(yè)耐心細致尋求解決方案，及時(shí)講明事實(shí)，媒體一份正式的聲明，通過(guò)媒體向消費者表達積極態(tài)度，并及時(shí)采取行動(dòng)，將事件的真相告之消費者，要讓消費者安心、放心、有信心。
(1)活動(dòng)項目：聯(lián)合北京食品協(xié)會(huì )、衛生部等權威部門(mén)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，與此同時(shí)邀請國家級油脂專(zhuān)家、學(xué)者座談。
(2)活動(dòng)對象：中央電視臺、《南方周末》、部分消費者。
(3)活動(dòng)時(shí)間：事件發(fā)生后第二天
(4)活動(dòng)地點(diǎn)：北京長(cháng)城飯店
(5)活動(dòng)流程：
將媒體記者按序帶入會(huì )場(chǎng)，由工作人員為媒體記者分發(fā)布會(huì )的相關(guān)資料，待企業(yè)負責人，衛生部相關(guān)領(lǐng)導，以及部分專(zhuān)家學(xué)者到場(chǎng)后主持人宣布正式開(kāi)始。由主持人為記者介紹各位與會(huì )領(lǐng)導和嘉賓，嘉里糧油集團相關(guān)領(lǐng)導向各位與會(huì )媒體記者說(shuō)明此次發(fā)布會(huì )的相關(guān)背景和目的,針對金龍魚(yú)問(wèn)題油事件，有請衛生部相關(guān)發(fā)言人發(fā)表聲明。在與會(huì )領(lǐng)導、嘉賓講解完畢后，發(fā)布會(huì )進(jìn)入自由提問(wèn)階段，由與會(huì )記者和部分邀請與會(huì )的消費者對金龍魚(yú)問(wèn)題油進(jìn)行相關(guān)提問(wèn)，由嘉里糧油集團領(lǐng)導，衛生部相關(guān)發(fā)言人以及專(zhuān)家、學(xué)者對記者所提問(wèn)進(jìn)行解答，以清除消費者對企業(yè)產(chǎn)品的誤解。
解答完畢后，企業(yè)領(lǐng)導向受邀的嘉賓，學(xué)者以及與會(huì )的媒體記者和消費者進(jìn)行答謝，由主持人宣布發(fā)布會(huì )結束。
(6)報道階段及區域劃分：
中央電視臺對金龍魚(yú)問(wèn)題油新聞發(fā)布會(huì )進(jìn)行報道，澄清事實(shí)，這種具有權威性的媒體將會(huì )很好的消除顧客的疑慮，并且其他地方性媒體也會(huì )紛紛效仿，為金龍魚(yú)做出澄清。與此同《南方周末》等權威媒體立即頭版刊登金龍魚(yú)的澄清報道。
2、活動(dòng)(二)
我們利用剛剛召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì )的信息資源，選擇新浪、搜狐、網(wǎng)易等主流門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布新聞報道以及金龍魚(yú)的相關(guān)廣告，表明問(wèn)題油事實(shí)，并附上嘉里糧油集團為消除消費者心中疑慮所采取的一系列措施。廣大網(wǎng)民就會(huì )看到嘉里糧油集團為了維護廣大消費者合法利益所做出的努力，讓消費者進(jìn)一步了解金龍魚(yú)，從內心把金龍魚(yú)食用油定位為一個(gè)安全、健康的產(chǎn)品，提高消費者的忠誠度。
五、媒介選擇
(一)報紙：《南方周末》
(二)電臺：中央電視臺
(三)網(wǎng)絡(luò )：新浪、搜狐、騰訊。
六、經(jīng)費預算
(一)召開(kāi)記者招待會(huì )
1、場(chǎng)地租賃(場(chǎng)地、桌椅、燈光、音響設備等)：20x0元
2、場(chǎng)地布置：740元
�、贆M幅：3元/條×80元=240元
�、诤螅�500元
3、聘用人員
�、傩l生部相關(guān)負責人：30000元
�、诿襟w記者(邀請中央電視臺20x0元、《南方周末》15000元
�、燮赣谜写龝�(huì )主持人：3000元
�、芷刚埾嚓P(guān)專(zhuān)家、學(xué)者：40000元
�、萁铀�、就餐合計6000元
(二)網(wǎng)絡(luò )澄清
利用新浪(45000元)、搜狐(30000元)、騰訊(25000元)等網(wǎng)絡(luò )資源進(jìn)行全面、快速的信息傳遞：共100000元
七、效果評估：
對于消費者：
經(jīng)過(guò)一系列的澄清，心理上得到會(huì )一定的滿(mǎn)足和慰藉。消費者會(huì )逐步恢復對金龍魚(yú)食用油的態(tài)度，并再次購買(mǎi)從而有助于成為金龍魚(yú)的忠實(shí)顧客。
政府部門(mén)：
努力澄清事實(shí)，政府將會(huì )大力支持和幫助嘉里糧油集團。另外，媒體跟蹤報道，幫其澄清形象，重新樹(shù)立美譽(yù)度。
內部員工：
經(jīng)過(guò)此次事件，內部員工將會(huì )形成更強的凝聚力。企業(yè)自身成功的危機公關(guān)恢復消費者對品牌的忠誠度，提升自己的美譽(yù)度。
八、活動(dòng)中應注意的問(wèn)題及細節
在面對媒體、消費者等公眾時(shí)，要正面回答、解決問(wèn)題，不要逃避問(wèn)題。要充分展現嘉里糧油集團要承擔責任的決心，重獲消費者的信心。具體來(lái)說(shuō)，要注意以下幾點(diǎn)：
第一，保證信息的及時(shí)性。以微博等為代表的社會(huì )化媒體的發(fā)展使信息實(shí)現裂變式傳播，網(wǎng)絡(luò )輿論及時(shí)檢測以及確�；貞畔⒓皶r(shí)，讓大眾第一時(shí)間了解事件的情況，在一定程度上可以解除或是降低人們因危機所產(chǎn)生的害怕或恐懼心理。這對危機公關(guān)的處理至關(guān)重要。
第二，尊重大眾的知情權。危機公關(guān)的目的不應該是轉移大眾的視線(xiàn)，而是應該尊重事實(shí)，告訴大眾真相。當危機發(fā)生時(shí)，大眾所關(guān)注的并不只是所應得到的補償，他們更關(guān)注的是企業(yè)是否在意他們的想法，能否給予足夠的重視。所以，企業(yè)在化解危機中顯示出重視消費者的態(tài)度，這是化解危機的重中之重。
第三，保持坦誠的態(tài)度。企業(yè)在面對危機時(shí)，不應逃避，要敢于承擔責任。這樣容易取得大眾的信任和諒解，這也是危機公關(guān)的首要目的。保持坦誠的態(tài)度是保證危機公關(guān)得以實(shí)施的基本條件。
第四，確保信息源的一致性。如果危機公關(guān)中所傳遞的信息存在不同，這就很容易誤導公眾，以及破壞危機中所建立起來(lái)的信任。
第五，重視與媒體的有效溝通。媒體在危機公關(guān)中既是信息的傳遞者，也是危機事件發(fā)展的監督者，它扮演著(zhù)極其重要的角色。所以，與媒體溝通的成效直接影響了危機公關(guān)的走向和結果。
第六，信息要言簡(jiǎn)意賅。在處理危機公關(guān)時(shí)，大眾與媒體需要的是言簡(jiǎn)意賅的核心內容，實(shí)時(shí)掌握事件的最新發(fā)展，內容還要通俗易懂，有利于傳播。
第七，實(shí)施整體性的策劃。制定危機公關(guān)方案時(shí)，需要從整體的角度出發(fā)，進(jìn)行全面縝密的策劃，進(jìn)而保證危機公關(guān)的有效性。
公關(guān)策劃書(shū)5
一、前言
1.背景
十三載櫛風(fēng)沐雨，十三年春華秋實(shí)。上海工商外國語(yǔ)職業(yè)學(xué)院將迎來(lái)十三年華誕，上海工商外國語(yǔ)職業(yè)學(xué)院從初創(chuàng )時(shí)的篳路藍縷到恢復重建后的發(fā)展壯大，幾代民大人，薪火相傳，艱苦奮斗，學(xué)校事業(yè)樹(shù)立了一個(gè)又一個(gè)光輝的里程碑。學(xué)院決定籌備啟動(dòng)校慶工作是為了回顧學(xué)校13年的歷史,展現13年的辦學(xué)成就,展望美好的未來(lái),擴大知名度，在與民辦普通專(zhuān)科高校的競爭占有優(yōu)勢,推動(dòng)學(xué)校全面、快速發(fā)展成為全國知名高校，發(fā)展成為全國一流獨立建制的民辦普通專(zhuān)科高校學(xué)院。
上海工商外國語(yǔ)職業(yè)學(xué)院建校13周年慶典將于20xx年10月1日隆重舉行。我們盛情邀請并摯忱歡迎各級領(lǐng)導、社會(huì )各界人士、朋友和各屆校友，在20xx年金秋聚首我院，共襄盛典。
2.公關(guān)策劃的宗旨
通過(guò)13周年校慶，回顧辦學(xué)歷史，繼承優(yōu)良傳統，總結辦學(xué)經(jīng)驗，展示辦學(xué)成果，創(chuàng )新辦學(xué)特色，推動(dòng)學(xué)校的全面發(fā)展。
通過(guò)13周年校慶,加強對外交流，擴大對外影響，提高學(xué)校的知名度，樹(shù)立良好社會(huì )形象,爭取各界大力支持，優(yōu)化外部辦學(xué)環(huán)境，拓展辦學(xué)空間，加快學(xué)校發(fā)展。
通過(guò)13周年校慶，增強學(xué)校的凝聚力、向心力和感召力，激勵全體師生員工和廣大校友為把母校建設得更美好，貢獻自己的智慧和力量。
以13周年校慶為契機，抓住上級領(lǐng)導重視支持我校建設與發(fā)展的難得機遇，組織校內外力量，積極實(shí)施和規劃，創(chuàng )建教育偉業(yè)。
二、活動(dòng)目標
1、通過(guò)生動(dòng)有效的宣傳活動(dòng)，讓社會(huì )各界了解上海工商外國語(yǔ)職業(yè)學(xué)院校史和所取得的成就，提高學(xué)校的知名度和影響力，讓廣大校友更加熱愛(ài)上海工商外國語(yǔ)職業(yè)學(xué)院，積極爭取各級黨委和政府、和社會(huì )各界關(guān)注上海工商外國語(yǔ)職業(yè)學(xué)院，更加支持上海工商外國語(yǔ)職業(yè)學(xué)院的建設與發(fā)展。
2、通過(guò)各項主題鮮明、富有成效的校慶活動(dòng)，增加全體師生員工的凝聚力，樹(shù)立高度的自豪感、自信心和責任心，團結一致，同心同德，以出色的工作業(yè)績(jì)和優(yōu)異的'學(xué)業(yè)成績(jì)，迎接13周年校慶。
三、公眾
院內人員：學(xué)校各單位的領(lǐng)導、老師、學(xué)生
校外人員：兄弟院校級領(lǐng)導，各省、市委領(lǐng)導，學(xué)院畢業(yè)的校友等
媒體人員：省市報紙、電視臺、記者等
四、活動(dòng)主題
憶往昔 崢嶸歲月 感母校 教化恩情
五、校慶活動(dòng)項目
啟動(dòng)階段
1、成立校慶籌備領(lǐng)導機構和工作機構。
2、研究確定校慶日和校慶規范名稱(chēng)。
3、召開(kāi)各工作組組長(cháng)會(huì )議，各小組選定工作人員。
4、各組根據工作職責提出工作方案報校慶領(lǐng)導小組審定。
5、在校內外營(yíng)造迎校慶氛圍，發(fā)布致校友的一封信。
6、啟動(dòng)校慶活動(dòng)經(jīng)費籌集工作。
7、研究確定規劃項目和校園景觀(guān)項目。
8、充實(shí)完善校園文化建設，設計校歌、校訓、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)方案。
9、媒體宣傳活動(dòng)以?xún)仍瞿哿�，外增知名度，擴大學(xué)校影響，營(yíng)造喜慶氛圍為主題準備工作。
10、完成校慶籌備領(lǐng)導小組確定的其它任務(wù)。
籌備階段
1、建立各地校友聯(lián)絡(luò )站，設立校友網(wǎng)站，以聚焦校友，增強學(xué)校凝聚力和廣大校友認同感為主要內容，建立各地校友聯(lián)絡(luò )站，設立校友網(wǎng)站，包括：以學(xué)院為單位，建立各學(xué)院的校友信息庫或印制校友錄并設立校友網(wǎng)站；推動(dòng)建立各地校友分會(huì )； 2、舉辦十三年校慶師生書(shū)畫(huà)攝影作品展，宣傳報道、拍攝校慶專(zhuān)題片。
2、組織校園基礎設施建設：改造學(xué)校大門(mén)與德育墻，修建校慶標志物，修整美化校園環(huán)境。環(huán)境美化，校舍整修。
3、舉辦慶祝上海工商外國語(yǔ)職業(yè)學(xué)院建校13周年文藝晚會(huì )：組織文藝活動(dòng)排練和師生活動(dòng)布展。
4、組織實(shí)施規劃項目和校園景觀(guān)項目。
5、繼續籌集校慶活動(dòng)相關(guān)經(jīng)費，設立專(zhuān)項基金。
6、聯(lián)系落實(shí)領(lǐng)導題詞，確定重要領(lǐng)導、來(lái)賓和重要校友名單隆重舉行建校13年慶典。
7、確定宣傳媒體及宣傳活動(dòng)。
8、制訂校慶活動(dòng)具體實(shí)施方案。
9、完成學(xué)校校慶領(lǐng)導小組確定的其它任務(wù)。
實(shí)施階段
1、邀請領(lǐng)導、來(lái)賓、校友。
2、編印校友錄編撰校史,編印畫(huà)冊,編輯《校慶專(zhuān)刊》,制作光盤(pán)（專(zhuān)題片）,設計確定校慶紀念品,出版發(fā)行校史。
3、起草校慶文稿，印制文字資料。
4、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，在各種媒體上加大校慶宣傳力度。以?xún)仍瞿哿�，外增知名度，擴大學(xué)校影響，營(yíng)造喜慶氛圍為主題。包括：
1.制作全面介紹學(xué)校的光盤(pán)；2.印制建校13周年紀念畫(huà)冊；3.各學(xué)院圍繞學(xué)院特色，開(kāi)展宣傳報道教學(xué)、科研“說(shuō)專(zhuān)業(yè)”活動(dòng)活動(dòng)；要通過(guò)“說(shuō)專(zhuān)業(yè)”的過(guò)程使教師清楚專(zhuān)業(yè)課程體系是否科學(xué)，能否支撐自身的培養目標，所主講課程在專(zhuān)業(yè)課程體系中的位置，通過(guò)開(kāi)展“說(shuō)專(zhuān)業(yè)”系列活動(dòng)，將進(jìn)一步明確專(zhuān)業(yè)建設內容，完善理論教學(xué)體系和實(shí)踐教學(xué)體系，凝煉專(zhuān)業(yè)特色，提升專(zhuān)業(yè)建設整體水平。4.校慶慶典新聞發(fā)布；5.建立校慶網(wǎng)；6.校報以“我的德大情懷”為主題，面向校友、在校學(xué)生、教職工開(kāi)展征文活動(dòng)，獲獎作品結集出版；7.出版
公關(guān)策劃書(shū)6
一、背景
夢(mèng)園賓館為夢(mèng)園集團在四平開(kāi)辦的一家四星級賓館，夢(mèng)園集團為餐飲服務(wù)類(lèi)企業(yè)，主要經(jīng)濟活動(dòng)范圍：華北、華東、華中、華南、東南的較大城市，在東北沈長(cháng)哈大四市也有幾家賓館。四平夢(mèng)園賓館是夢(mèng)園集團在四平開(kāi)辦的首家賓館，也是四平首家四星級賓館。對于四平這樣的中型城市，夢(mèng)園集團看中的是四平的交通樞紐的重要性；再者，振興東北老工業(yè)基地的政策，預示著(zhù)東北的復興，所以夢(mèng)園集團想以幾個(gè)大中型城市為基礎，搶占東北的市場(chǎng)。作為一個(gè)新進(jìn)入四平的企業(yè)，知名度不是很高，而且四平還有如四平賓館、吉平賓館、麗豪賓館等一些已有一定名聲的競爭對手，所以要想在四平站穩腳跟，開(kāi)業(yè)慶典是公關(guān)的第一炮，因此這次機會(huì )一定要抓住�；顒�(dòng)總主題
1、夢(mèng)園——您夢(mèng)想的家園！
2、給您回家的感覺(jué)——夢(mèng)園賓館
3、你我共建美好家園
4、您的家園由我們來(lái)建設
二、活動(dòng)目標
通過(guò)本次活動(dòng)，讓四平人們了解夢(mèng)園、認識夢(mèng)園，對夢(mèng)園有個(gè)感性的認識。
三、活動(dòng)程序活動(dòng)方案
1、前期指示牌宣傳
�。�1）設置地點(diǎn)：以夢(mèng)園賓館為中心，2KM范圍內的主要道路上
�。�2）設置形式：重新報建，如不允許，則租用現有合適的位于道路兩旁的戶(hù)外媒介（如公共汽車(chē)侯車(chē)亭廣告位）
�。�3）數量：每個(gè)不同文案至少要求設置5個(gè)，共至少10個(gè)
�。�4）大小、高度：視實(shí)際情況而定，文字能大就大，力求醒目
�。�5）設計要求：要求使用夢(mèng)園賓館標準的標識及標準字體
�。�6）時(shí)間要求：于開(kāi)張前10天設好
�。�7）目的：提升知名度，引發(fā)好奇心，樹(shù)立一定的美譽(yù)度；
2、開(kāi)業(yè)公關(guān)活動(dòng)策劃方案
�。�1）主題：夢(mèng)園賓館為您過(guò)生日！
�。�2）活動(dòng)時(shí)間：開(kāi)業(yè)當天。
�。�3）活動(dòng)地點(diǎn)：夢(mèng)園賓館。
�。�4）活動(dòng)概況：給夢(mèng)園賓館開(kāi)業(yè)當天過(guò)生日的30位公民每人贈送一間包間，他可以邀請親朋好友前來(lái)包間聚餐消費，所有費用最后由夢(mèng)園賓館代為支付。
�。�5）活動(dòng)細則、注意事項：
1）刊登活動(dòng)廣告：
A、時(shí)間：開(kāi)業(yè)前10天
B、媒介：《四平日報》、《新文化報》
C、版面：1/4版
D、文案內容：
標題：夢(mèng)園賓館為您過(guò)生日！
正文第一段：夢(mèng)園賓館介紹
正文第二段：為您過(guò)生日活動(dòng)介紹——夢(mèng)園賓館將于XXXX年XX月XX日正式開(kāi)張營(yíng)業(yè)，為慶祝夢(mèng)園賓館的開(kāi)業(yè)，特舉辦夢(mèng)園
報名條件：凡當天過(guò)生日，并在四平有固定居所的市民，均可報名參加
報名登記日期：即日起至XX月XX日止，每天上午8點(diǎn)-下午6點(diǎn)
名額限制：限30名，先到先得，額滿(mǎn)即止；
報名地點(diǎn)：夢(mèng)園賓館一樓大廳辦事處
報名須知：憑人身份證、戶(hù)口本原件，親臨報名；未成年必須有監護人陪同；年老體弱的人必須有人陪護。
其余說(shuō)明：進(jìn)入時(shí)，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權拒絕入內；本次活動(dòng)家一切解釋權歸夢(mèng)園賓館。
2）先報名預定房間
報名時(shí)間：廣告刊出后當天開(kāi)始，至開(kāi)業(yè)前一天截止。
報名須知：憑當天報紙廣告、持本人身份證（或戶(hù)口本，以防身份證有假），親臨夢(mèng)園賓館預先訂房登記。
報名的其他條件：凡未成年人，應由其監護人陪同前來(lái)；年老體弱的應由其親戚陪護；進(jìn)餐時(shí)，需衣著(zhù)整潔，否則有權拒絕入席。
菜譜限制：在限定的一類(lèi)或幾類(lèi)菜單中選擇當天的菜譜。
菜的數量：限定一個(gè)總的上限，如每人限2個(gè)菜，以便避免浪費。
酒水限制：在限定的一類(lèi)或幾類(lèi)酒水單中選擇。
吃不完的處理：要告知所點(diǎn)的菜吃不完，需要作小小懲罰，象吃自外助餐一樣，要不然他們會(huì )亂點(diǎn)。
名人數超過(guò)30人，則采用先來(lái)先得的方式，直至滿(mǎn)額為止。為防止秩序混亂，應準備好排隊的號籌，來(lái)一個(gè)發(fā)一個(gè)，憑號籌辦理，這樣不會(huì )出亂子。
注意在廣告中注明：活動(dòng)解釋權歸夢(mèng)園賓館；活動(dòng)時(shí)送生日蛋糕，并舉行共切生日蛋糕儀式。
3）開(kāi)張當天：
A、拍照留念：所有同天生日的來(lái)賓與夢(mèng)園賓館管理層代表合影留念（如該照片需在某范圍內，如夢(mèng)園賓館使用，則應與其簽定肖像權使用協(xié)議）
B、舉行夢(mèng)園賓館請您定菜價(jià)定價(jià)員抽取及聘收頒發(fā)儀式從當天參加的成年來(lái)賓中，通過(guò)抽簽的方式（即抽即知），抽取30名定價(jià)員，發(fā)出聘書(shū)，邀請其于XX月XX日（應選擇星期天）來(lái)夢(mèng)園賓館參加評菜價(jià)的活動(dòng)。
4）軟性文章：為配合本次活動(dòng)，盡量于《四平日報》等美食版，發(fā)表軟性文章，以別開(kāi)生面的開(kāi)業(yè)慶典為題，通過(guò)反映四平餐飲業(yè)的精神文明新風(fēng)貌，來(lái)達到宣傳夢(mèng)園賓館的目的。
3、開(kāi)業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)
�。ㄒ唬黝}：夢(mèng)園賓館請您定菜價(jià)！
�。�1）活動(dòng)日期：開(kāi)業(yè)后10天左右的某一個(gè)星期天
�。�2）活動(dòng)時(shí)間
�。�3）活動(dòng)地點(diǎn)：夢(mèng)園賓館
�。�4）活動(dòng)概況：聘請30位定價(jià)員，對提出的若干類(lèi)別的若干菜名，集體評定其菜價(jià)
�。�5）活動(dòng)公證：開(kāi)業(yè)前10天，應與公證處取得聯(lián)系，同意對此項活動(dòng)進(jìn)行公證，公證結果，公布在大堂顯眼位置。
�。�6）定價(jià)員選擇：
選擇方式一：開(kāi)業(yè)當天，以抽簽的方式，抽出30個(gè)愿意參加活動(dòng)的客人；
選擇方式二：開(kāi)業(yè)后每天隨機抽取3個(gè)前來(lái)消費的來(lái)賓（在來(lái)賓愿意、有空的前提下），擔任定價(jià)員。
�。�7）活動(dòng)預告：開(kāi)業(yè)后第3天，發(fā)出夢(mèng)園賓館請您定菜價(jià)活動(dòng)廣告
�。�8）參加定菜價(jià)人員的報酬：每人X元，于活動(dòng)結束時(shí)，用紅包的方式支付，并請他們簽名，以示收到夢(mèng)園賓館支付的工資
�。�9）需要確定菜價(jià)的菜名：由夢(mèng)園賓館選擇。
�。�10）確定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要準備相關(guān)的表格、文具，確定具體流程
�。�11）公證：事先，將活動(dòng)與公證處聯(lián)絡(luò )，取得其支持。公證進(jìn)行現場(chǎng)公證，公證后，懸掛經(jīng)公證蓋章的菜價(jià)牌
�。�12）事后宣傳：活動(dòng)的第二天或第三天，在報紙上刊登以公布菜價(jià)確定結果、鳴謝公證處及定價(jià)員，并請市民監督、檢查為內容的廣告，同時(shí)，刊出夢(mèng)園賓館請您評大廚的活動(dòng)預告。
4、開(kāi)業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)
�。ǘ黝}：夢(mèng)園賓館請您評大廚！
�。�1）活動(dòng)開(kāi)始日期：評菜價(jià)活動(dòng)后的第二天開(kāi)始
�。�2）評選方法：定菜價(jià)活動(dòng)開(kāi)始后第二天起，每天對每個(gè)廚師，隨機抽取其烹飪的5道菜，請享用該菜的客戶(hù)，對該菜的.各項品質(zhì)屬性如味、色、香、形等進(jìn)行打分（先做好打分登記表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并請客戶(hù)簽名；對于參加評分的客戶(hù)，每人贈送一份精美的紀念品。收集每天的評分，進(jìn)行累加，即可得出每個(gè)廚師的總分，從而能排出名次。
�。�3）活動(dòng)宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅
�。�4）評選結果及過(guò)程照片，可于評選結束后的第二天或第三天，刊出在報紙上；報紙同時(shí)刊出夢(mèng)園賓館請您評服務(wù)活動(dòng)預告，同時(shí)將夢(mèng)園賓館服務(wù)員工作標準列出來(lái)。
5、開(kāi)業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)
�。ㄈ黝}：夢(mèng)園賓館請您評服務(wù)！
�。�1）活動(dòng)開(kāi)始日期：評大廚結束后的第二天或第三天，活動(dòng)預告刊出后起第一天。
�。�2）評選方法：
1）每天請5位客戶(hù)在買(mǎi)單時(shí)，填寫(xiě)《服務(wù)人員評分表》，對為其提供服務(wù)的服務(wù)員，按夢(mèng)園賓館服務(wù)員工作標準進(jìn)行
2）注意要均衡每個(gè)服務(wù)員被評分次數，保持大體一致
�。�3）贈給評分客戶(hù)一件精美禮品
�。�4）活動(dòng)宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅
�。�5）評選結果及過(guò)程照片，可于評選結束后的第二天或第三天，刊出在報紙上；報紙同時(shí)刊出夢(mèng)園賓館請您評服務(wù)活動(dòng)預告。
6、開(kāi)業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)
�。ㄋ模黝}：指定綠色菜地活動(dòng)
�。�1）活動(dòng)方式：開(kāi)張10天后，開(kāi)始著(zhù)手物色附近的農家，找一些比較理想的，與其簽署綠色蔬菜供應合同并拍一些照片，然后，在夢(mèng)園賓館大廳合適地方，展示這些照片，特別是要展示一些有蟲(chóng)眼的照片。
�。�2）合同答署完后，在報紙上刊上與綠色蔬菜簽署情況及綠色蔬菜的含義；向公眾傳遞夢(mèng)園賓館使用了綠色蔬菜的信息。
四、經(jīng)費預算（單位：萬(wàn)元）項目指示牌宣傳開(kāi)業(yè)公關(guān)開(kāi)業(yè)后公關(guān)其他費用合計費用XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
五、效果預測
1、通過(guò)前期指示牌宣傳，使公眾對夢(mèng)園賓館有一個(gè)初步了解。
2、通過(guò)開(kāi)業(yè)公關(guān)，給公眾一個(gè)耳目一新的感覺(jué)，留給公眾一個(gè)深刻的印象。
3、通過(guò)“定菜價(jià)”活動(dòng)，給公眾留下一個(gè)菜價(jià)合理的深刻印象。
4、通過(guò)“評大廚”活動(dòng)，使公眾了解到夢(mèng)園賓館有優(yōu)秀的廚師。
5、通過(guò)“評服務(wù)”活動(dòng)，讓顧客了解夢(mèng)園賓館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、通過(guò)“綠色菜地”活動(dòng)，使綠色飲食觀(guān)念深入人心，并在公眾心目中形成夢(mèng)園賓館為綠色賓館的良好印象。
單位：吉林師范大學(xué)
公關(guān)策劃書(shū)7
公關(guān)策劃的目的
一：通過(guò)本次校慶活動(dòng),向社會(huì )各界傳達本校的發(fā)展歷程、教學(xué)成績(jì),擴大學(xué)校在社會(huì )的影響力,提升社會(huì )的認知度與美譽(yù)度
二：通過(guò)本次活動(dòng)的規模效應,營(yíng)造出“校園文化氛圍”,加強學(xué)生對學(xué)校的了解與認識,形成榮譽(yù)與自豪感
三：以本次活動(dòng)為契機,完善校園的“軟件”,編撰校園的校史、構建“文化長(cháng)廊”等信息交流平臺
四：以本次活動(dòng)為機遇,向與會(huì )的各級領(lǐng)導與師生進(jìn)行匯報,并聆聽(tīng)相關(guān)的意見(jiàn)與建議,完善今后的工作領(lǐng)域,并力取得到領(lǐng)導的滿(mǎn)意 公關(guān)策劃慶活動(dòng)時(shí)間計劃
（一）啟動(dòng)階段（年月——月）
1.成立籌備領(lǐng)導機構和工作機構
2.研究確定校慶日和名稱(chēng)在校內外營(yíng)造迎校慶氛圍具體活動(dòng)
(1)“今天是你的生日—我的母�！睘轭}舉辦激揚文字、真摯祝福主題征文活動(dòng),加強本次活動(dòng),引起學(xué)生注意,在學(xué)生中的情感共鳴
(2)以“我的老師”為主題開(kāi)展多樣的繪畫(huà)、攝影、書(shū)法展依此搭建老師與學(xué)生的情感交流
(3)針對“xx大學(xué)成立20周年”,面向校園開(kāi)展校歌征集活動(dòng)目
的是完善校園軟件工程與開(kāi)辟在校師生的參與途徑,公關(guān)策劃也用于校園文化的獨特性與其它校園進(jìn)行區別與突出
(4)�；照骷顒�(dòng),目的完善學(xué)校的文化建設,并成為師生的情感歸屬標志,也為了去體現校園在社會(huì )的'認知基礎
(5)“母校,我為你驕傲”慶祝xx大學(xué)20周年演講活動(dòng),以突出校園20年來(lái)取的成就和社會(huì )影響為主題并對獲獎作品編撰入校歷（如刊首寄語(yǔ)）
（二）籌備階段（年月——校慶日前2個(gè)月）
1.建立各地校友聯(lián)絡(luò )站,編輯《校友通訊簿》設立校友網(wǎng)站
2.編撰校史,編印畫(huà)冊,編輯《校慶專(zhuān)刊》,制作光盤(pán)（專(zhuān)題片）,設計確定校慶紀念品,出版發(fā)行校史
3.布置校史陳列館
4.組織校園環(huán)境美化,校舍整修
5.組織文藝活動(dòng)排練和師生活動(dòng)布展 公關(guān)策劃(1)“二十年榮譽(yù)與夢(mèng)想”xx大學(xué)20年的發(fā)展歷程主題圖片展突出“成就”“榮譽(yù)”
(2)準備校慶文藝晚會(huì )活動(dòng),開(kāi)展校友座談會(huì )
6.制訂學(xué)術(shù)交流活動(dòng)方案,開(kāi)展科技成果洽談,組織學(xué)術(shù)報告和專(zhuān)家論壇
7.組織實(shí)施規劃項目和校園景觀(guān)項目
（三）慶典階段（校慶日前2個(gè)月——校慶日）
1.邀請領(lǐng)導、來(lái)賓、校友
2.在校慶日舉行首發(fā)儀式
3.起草校慶文稿,印制文字資料
4.召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì ),在各種媒體上加大校慶宣傳力度
(1)邀請新聞媒體參加校慶活動(dòng)
5.登記接收禮品和錢(qián)物并進(jìn)行展示
6.在校慶日舉行慶�；顒�(dòng)(1)市領(lǐng)導、各部門(mén)負責同志出席,新聞?dòng)浾咭矃⒓?全球校友出席具體安排：a.唱校歌b.校長(cháng)致辭,市領(lǐng)導,知名校友致賀詞c.學(xué)校舉行校慶紀念封、郵票首發(fā)式d.舉行全球校友會(huì ),由知名校友回憶歷史e.舉辦校友大型酒會(huì )(2)“慶祝xx大學(xué)成立二十周年”文藝演出晚會(huì )體現“榮譽(yù)”“團結”“夢(mèng)想”主題以活動(dòng)的形式加強反映出學(xué)校的成果與學(xué)校的優(yōu)勢也成為凝聚校園情感的一個(gè)重要組成部分(3)xx大學(xué)大型簽名活動(dòng)發(fā)動(dòng)和號召屆時(shí)到會(huì )的所有實(shí)驗師生的簽名活動(dòng),體現“母校情深”的統一,表達出“我以xx大學(xué)為榮”的自豪感校慶籌備工作領(lǐng)導小組組成結構校慶籌備工作領(lǐng)導小組,下設辦公室、宣傳組、材料組、校友聯(lián)絡(luò )組、項目規劃組、學(xué)術(shù)活動(dòng)組、環(huán)境與建設組、籌款與經(jīng)費組、文藝與師生活動(dòng)組等9個(gè)工作組,各學(xué)院成立本學(xué)院校慶籌備工作小組 公關(guān)策劃書(shū)是按照特定格式記載公共關(guān)系調查結論、公共關(guān)系策劃成果的應用文，是開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的藍本，由三個(gè)方面構成，即項目標題、正文內容和署名。
其中，項目標題一般采用公文式標題，如“上海市第一百貨公司第20屆香水文化節策劃書(shū)”，涵蓋了事由單位（上海市第一百貨公司）、事由（第20屆香水文化節）和文體（策劃書(shū)）三個(gè)公文標題的基本要素。署名部分比較簡(jiǎn)單，寫(xiě)出項目的策劃單位名稱(chēng)和撰稿日期即可。
公共關(guān)系策劃書(shū)的正文是主體，其寫(xiě)作內容比較復雜，主要包括以下八個(gè)部分。
第一部分：前言
簡(jiǎn)要介紹策劃書(shū)項目的由來(lái)、公共關(guān)系活動(dòng)主題思想的社會(huì )背景等。
第二部分：市場(chǎng)狀況與形象分析
比較詳盡地介紹公共關(guān)系調查分析的結論，主要是通過(guò)“三個(gè)比較”所得出的“三點(diǎn)結論”，即公共關(guān)系宣傳的信息內容與市場(chǎng)特性、競爭對手和公眾需求比較之后的優(yōu)勢點(diǎn)、問(wèn)題點(diǎn)與機會(huì )點(diǎn)。
第三部分：目標體系
比較概要性地介紹公共關(guān)系活動(dòng)的目標設想，主要內容有：
1、總體目標，包括企業(yè)在未來(lái)某一較長(cháng)時(shí)期內所追求的形象特性、品牌忠誠度指標等。
2、具體目標，明確企業(yè)通過(guò)某一公共關(guān)系活動(dòng)希望實(shí)現的具體指標。
第四部分：創(chuàng )意說(shuō)明
主要介紹公共關(guān)系活動(dòng)的主題思想、宣傳文案，涉及的內容主要有：指導思想、活動(dòng)主題、活動(dòng)總名稱(chēng)、細項目活動(dòng)名稱(chēng)、宣傳作品（主要陳述電視宣傳作品的分鏡頭腳本、報紙雜志宣傳作品的設計圖、POP廣告的設計圖等。）、標語(yǔ)和飾物（介紹營(yíng)造現場(chǎng)主題氣氛所使用的裝飾物，如吉祥物、彩旗、現場(chǎng)色調、音樂(lè )、音響等。）
第五部分：媒體策略
主要介紹宣傳媒體的分配規劃（包括媒體體分配、地理分配、時(shí)間分配、內容分配方面的內容）、組合方式，一般用表格形式陳述。
公關(guān)策劃書(shū)8
一、恢復正常營(yíng)業(yè)：
�。�、完善內部：
非常時(shí)期，建立公關(guān)應急小組并快速將合肥目前發(fā)生情況快速通報省內其他地市家樂(lè )福，收集抵制家樂(lè )福行動(dòng)信息，將總部已經(jīng)進(jìn)行的公關(guān)活動(dòng)政府定性，名人支持等有利信息，正面收集，與總部保持每天溝通。
�。�、外部部署
廣泛外圍部署，收集抵制活動(dòng)信息，提前預警系統，關(guān)注競爭對手的舉措，在價(jià)格上確保優(yōu)勢。
�。�、范圍聯(lián)盟
與一同受到打擊的肯德基、麥當勞等企業(yè)保持聯(lián)合，形成聯(lián)盟，對于一線(xiàn)競爭的沃而瑪、麥德隆形成某種意義的合作，一同向政府施加影響力。
�。�、有選擇性開(kāi)店
開(kāi)放順序離學(xué)校比較遠相對安全的元一店、處于工大邊上比較危險的馬鞍山店、處于大學(xué)環(huán)繞非常危險的三里埯店。
�。�、政府和權威部門(mén)對事件進(jìn)行定性，并組織保護和預防措施，高調定性、低調開(kāi)業(yè)。
二、劃清界限、消除影響
�。�、謹慎選擇媒體
為了不變成槍靶子，必須謹慎選擇媒介，針對流傳的不實(shí)報道重申公司的聲明，不申辯、不討論、不表態(tài)、不出面，對大眾的情緒發(fā)泄表示理解，充分尊重媒介的伙伴，加強未來(lái)合作，短期減少廣告投放。
�。�、高的更高、低的更低
高調劃清界限、主流媒體聲音統一，與分裂祖國劃清、支持奧運。
低調經(jīng)營(yíng)，以受傷和無(wú)辜的形象出現，對中國普通百姓的情緒宣泄表示理解，由政府出面呼吁普通百姓克制、回歸理性。
三、恢復形象
�。�、媒體軟化政策
主流媒體的控制相對簡(jiǎn)單，長(cháng)期被忽視的基層媒體和新興媒體（很多是這次活動(dòng)的組織者、核心目的是出名和引起關(guān)注）如網(wǎng)絡(luò )論壇等等，與他們接觸，并進(jìn)行某種意義上在未來(lái)的合作，適當的'影響幾大主流網(wǎng)壇、就等于影響了網(wǎng)民這一群體的傳播。
�。�、媒體形象的中國化
以第三方（權威）的方式肯定家樂(lè )福在中國的正面成績(jì)，突出與世界同步接軌的購物環(huán)境和價(jià)格，并以立足合肥融入安徽為主題強調家樂(lè )福為所在地帶來(lái)的就業(yè)和方便市民。
�。�、親民形象
針對物價(jià)不斷上漲，家樂(lè )福千方百計降低采購成本，以最優(yōu)惠的價(jià)格幫助城市弱勢群體！
四、扮豬（受害者）吃虎（市場(chǎng)份額）
�。�、豬，好哭的孩子多吃奶
由于政府進(jìn)行了表態(tài)，法國部長(cháng)也站出來(lái)進(jìn)行慰問(wèn)，有緩和的跡象，而家樂(lè )福作為此次抵制的重災區，可以爭取到更多政府支持，為進(jìn)一步擴張做好準備。
以這次事件為契機考核產(chǎn)品供應商，保證供應商隊伍的穩定，可以以此次事件，要求供應商提供更多的廠(chǎng)家支持。
�。�、武松打虎（５月促銷(xiāo)）
全中國都知道５１家樂(lè )福要籠絡(luò )人心，要做大型的促銷(xiāo)活動(dòng)，一旦摘掉去家樂(lè )福購物不愛(ài)國的帽子，一直壓制的消費沖動(dòng)就會(huì )猛烈爆發(fā)。
五、禍水東引
�。�、如果事件繼續擴大，可以將矛頭指向活動(dòng)的直接授意者，認為有人在操縱這次活動(dòng)，以大眾被利用和愚弄的宣傳策略為主，將矛頭直接指向這次利益受惠者本地超市連鎖。
�。�、在事件中，可以利用關(guān)系平臺，有意識的將活動(dòng)斗爭的方向，從家樂(lè )福轉移到其他地方，如抵制沃兒馬等等。
�。�、在事件中，及時(shí)捕捉，如發(fā)生不好的事件，如暴力，則可以充分利用和擴大，達到禍水東引目的。
六、絕地反擊
�。�、新聞策劃
《菜價(jià)降了－－超市惠民新招（壓縮中間采購環(huán)節、降低價(jià)格）》
《家樂(lè )福－想說(shuō)愛(ài)你不容易》（家樂(lè )福事件剖析，認定家樂(lè )福扮演出氣筒的被冤枉的角色）
《奧運來(lái)了－－家樂(lè )福舉辦迎奧運、優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)》
《家樂(lè )福事件－－誰(shuí)忽悠了誰(shuí)，誰(shuí)又愛(ài)上誰(shuí)？》（矛頭指向競爭對手，和利益既得者）
《理性愛(ài)國－做個(gè)務(wù)實(shí)的中國人》
《很家樂(lè )福、很愛(ài)國－－－－家樂(lè )福工會(huì )主席ＸＸ談～～事件》
�。�、５１促銷(xiāo)活動(dòng)
�。�、家樂(lè )福奧運惠民計劃
公關(guān)策劃書(shū)9
一、目的
1、整合、提煉xx大廈企業(yè)文化理念，編制xx大廈企業(yè)文化建設規劃，為今后的企業(yè)文化建設打下理念基礎和框架。
2、采用文化營(yíng)銷(xiāo)的思路和手法，結合、利用第xx屆世界遺產(chǎn)委員會(huì )大會(huì )在xx召開(kāi)的契機，策劃和體現“情滿(mǎn)xx迎‘世遺’”的主題，密切xx大廈和第xx屆世界遺產(chǎn)委員會(huì )大會(huì )的關(guān)系，在“情滿(mǎn)xx迎‘世遺’”的主線(xiàn)(或紅線(xiàn))上，系統性地策劃系列活動(dòng)，以進(jìn)一步有效提升xx大廈的社會(huì )影響力、良好形象和知名度，促進(jìn)xx大廈的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)的提升。
二、主題含義
1、隱含性、對應性、延伸性地體現xx“小橋、流水、人家”的獨特風(fēng)土人情：
“小橋”——連接、溝通的功能，這里用“迎接”的“迎”來(lái)對應體現。
“流水”——流動(dòng)的水，對應“多”情流露，即這里的“情滿(mǎn)”。
“人家”——是地方的含義，在這里對應“xx”和“世遺”。
2、“情”將體現：
(1)風(fēng)土人情——“蘇幫菜”、“湘菜”等美食節，給客人贈送法式點(diǎn)心——天使的味道，給重點(diǎn)、重要客戶(hù)贈送“世遺展”的參觀(guān)券。
(2)親情和柔情——慶�！拔逡弧钡膬�(yōu)秀員工“群英會(huì )”。
歡慶“六一”贈職工兒童“好倫哥”。
(3)友情和親情——緬懷英雄蔣勇，祭掃英雄墓。慰問(wèn)與xx大廈相關(guān)的母親。
(4)激情——紀念參加金鑰匙聯(lián)盟一周年活動(dòng)，體現“客人的滿(mǎn)意和驚喜一定是來(lái)源我們對自己工作和xx顧客的熱情和激情”。
3、“滿(mǎn)”將體現：
帶有多“情”的主題活動(dòng)，表明xx人滿(mǎn)腔熱情、以情感人的服務(wù)理念。
4、“情滿(mǎn)”一詞體現情感的氣氛充滿(mǎn)于xx里。
5、“xx”表明地方，一語(yǔ)雙關(guān)，既是xx大廈，又是xx的代名詞。
6、“世遺”——第xx屆世界文化遺產(chǎn)委員會(huì )盛會(huì )，成為和申報世界文化遺產(chǎn)所在地的地方。
7、用“情”為紅線(xiàn)系上“金鑰匙”，把xx大廈的“多情”和“滿(mǎn)意+驚喜”理念貫穿于系列活動(dòng)中，似“流水”流過(guò)x月---x月，似“流水”流進(jìn)xx大廈顧客的心里，流進(jìn)參加“世遺”盛會(huì )的代表心里、并通過(guò)他們流到“世遺”的地方和申報“世遺”的地方。
三、系列活動(dòng)
1、x月x日——xx日：
舉辦美食節，策劃和體現“食全食美在xx”的主題，對美食節期間來(lái)消費的客戶(hù)送一個(gè)“浪漫和驚喜”的贈品或禮品，“天使的味道”點(diǎn)心和參觀(guān)第28屆世界遺產(chǎn)委員會(huì )大會(huì )的參觀(guān)券。具體執行部門(mén)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、餐飲部，配合部門(mén)為總辦。
2、x月xx日：
慶祝xx大廈加入金鑰匙聯(lián)盟一周年活動(dòng)，舉辦“讓‘金鑰匙’在xx每個(gè)角落閃閃發(fā)光”的文化論壇活動(dòng)，請“金鑰匙”聯(lián)盟xx部的領(lǐng)導來(lái)培訓，組織“金鑰匙”員工和各部門(mén)員工在論壇上交流，如何在自己的崗位上實(shí)現和體現金鑰匙的理念。具體執行部門(mén)為總辦和人事培訓部，配合部門(mén)為各部門(mén)。
3、x月x日-x月x日：
歡慶勞動(dòng)節、青年節，策劃帶有“紅色”概念的主題活動(dòng)和事件，體現勞動(dòng)光榮、崗位立功、奉獻精神等，“xx群英會(huì )，歡慶五一節”的活動(dòng)，以創(chuàng )元集團和xx大廈對獲得xx十佳藍領(lǐng)的員工嘉獎為主題，召開(kāi)優(yōu)秀員工的聚會(huì )。具體執行部門(mén)為總辦、人事培訓部、工會(huì )，配合部門(mén)為各部門(mén)。
4、x月x日：
慶祝母親節的活動(dòng)，向英雄蔣勇的母親贈送節日禮品的活動(dòng)，xx大廈的領(lǐng)導到蔣勇家慰問(wèn)。向每位住店的母親客戶(hù)贈送小禮品。向每位做母親的xx職工贈送禮品。具體執行部門(mén)為總辦、人事培訓部。
5、x月x日：
策劃和組織xx大廈為xx大廈職工兒童送禮品——“好倫哥”的`活動(dòng)——“xx兒童樂(lè )呵呵，個(gè)個(gè)喜獲好倫哥”，體現xx大廈的人文特點(diǎn)，同時(shí)提升“好倫哥”的知名度。具體執行部門(mén)為總辦、人事培訓部、工會(huì )。
6、x月x日——x月x日：
對下榻xx的長(cháng)期客戶(hù)和提過(guò)意見(jiàn)的客戶(hù)送一份驚喜的禮品，由xx大廈提供參觀(guān)世界遺產(chǎn)展覽的參觀(guān)券，具體執行部門(mén)為房務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部。
7、x月x日——x月x日
與交通臺聯(lián)合舉辦活動(dòng)“xx人迎世遺，好倫哥謝的哥”有獎競答活動(dòng)，把xx的流動(dòng)出租車(chē)變成流動(dòng)的宣傳車(chē)，出租車(chē)司機和乘客都能接受xx大廈有關(guān)的信息，以xx大廈的美食節和“世遺盛會(huì )”為背景，設立與xx大廈基本情況、美食節、胥稱(chēng)大廈企業(yè)文化及其主題活動(dòng)、世界文化遺產(chǎn)、xx世界文化遺產(chǎn)等有關(guān)的題目，出租車(chē)司機競答，答對的獲得一份由xx大廈xx提供的食用獎品。
8、健康城市是xx媒體近期關(guān)注、報道的重點(diǎn)，xx大廈是xx建設“健康城市”的“健康賓館”試點(diǎn)單位之一。
公關(guān)策劃書(shū)10
一、前言：
**年3月15，中央電視臺曝光了我雙匯公司河南孟州、溫縣等地一些養豬場(chǎng)，采用違禁動(dòng)物藥品“瘦肉精”喂養生豬�！熬驮趫蟮啦コ龅�3月15號當天，河南警方立即采取行動(dòng)，對“瘦肉精事件”立案進(jìn)行偵查。本市醫院同時(shí)出現頭暈臉色潮紅、心跳加速、胸悶、心慌、等病人狀況，而且都是在吃過(guò)我公司的豬肉后出現的癥狀，質(zhì)監部門(mén)的調查結果表明我公司在孟州、溫縣的一些子公司的豬肉出現過(guò)量的瘦肉精。為保障市民的食品安全，我公司第一時(shí)間停止一切生產(chǎn)工作，開(kāi)始測底整頓和處理這件事情。
我公司第一時(shí)間進(jìn)行了質(zhì)檢，發(fā)現了一些地區的養豬者為了更多的瘦肉豬而非法向豬體內注射過(guò)量的瘦肉精，使用“瘦肉精”會(huì )在豬肉產(chǎn)品中殘留，這種物質(zhì)的化學(xué)性質(zhì)穩定，一般加熱處理方法不能將其破壞，人食入含有大量“瘦肉精”殘留的動(dòng)物產(chǎn)品后，在15—20分鐘就會(huì )出現頭暈、臉色潮紅、心跳加速、胸悶、心悸、心慌等癥狀，對人健康危害極大。
我公司已經(jīng)經(jīng)營(yíng)多年，在河南地區已經(jīng)立足并且發(fā)展成為放心肉的品牌，這次時(shí)間的發(fā)生給廣大市民帶來(lái)了對我公司肉制品的不安與懷疑，嚴重影響了我公司的品牌與形象，針對這次時(shí)間我公司現在決定：
1、立即行動(dòng)，對受害者進(jìn)行慰問(wèn)和全程的補償，承擔相應的責任。
2、有效控制信息傳播，不放過(guò)任何小的.信息，對不符合事實(shí)的信息進(jìn)行回應。
3、對媒體和公眾口徑保持一致。
4、接受政府和質(zhì)監部門(mén)的檢查和整頓，正確面對媒體和公眾。
我公關(guān)部門(mén)針對此次危機特別做出以下應急方案。
二、預期要達到的目標。
1、消除消費者的不安，保障消費者的合法權益。重新樹(shù)立公司良好形象。
2、消除不良信息，保障公司品牌形象。
3、積極配合政府和相關(guān)部門(mén)的調查和整頓。
4、保證和媒體的良好關(guān)系，利用媒體重塑公司品牌形象。
5、讓消費者不再擔心我公司肉制品的安全衛生問(wèn)題。
三、建立專(zhuān)門(mén)的危機處理小組。
1、組長(cháng)：負責人：XXX，事件的總處理人，協(xié)調各個(gè)部門(mén)的工作，并且作為新聞發(fā)言人，應對媒體記者的采訪(fǎng)。
2、公眾問(wèn)題小組：負責人：XXX，負責消費者和受害者的來(lái)訪(fǎng)和詢(xún)問(wèn)質(zhì)疑。
3、外部援助小組：負責人XXX，負責外部求援，一方面處理好媒體記者的關(guān)系，另一方面處理好與政府、質(zhì)監部門(mén)的關(guān)系。
4、輿論引導小組：負責人：XXX，負責引導輿論，發(fā)布正面信息和告訴媒體記者和公眾我們公司所做的努力。贏(yíng)得媒體和公眾的好感。
5、修復公司形象小組，負責人：XXX，負責修復公司的品牌形象，重塑消費者對公司的信任。
四、危機處理措施。
1、針對消費者：
a、在各個(gè)售賣(mài)點(diǎn)張貼海報，告訴市民先不要購買(mǎi)產(chǎn)品，假如購買(mǎi)的話(huà)請到制定地點(diǎn)退貨。
b、設定指定的退貨點(diǎn)，接受市民的退貨和進(jìn)行道歉。
c、對于出現健康問(wèn)題的市民送到醫院進(jìn)行治療和補償和慰問(wèn)。
d、對于已經(jīng)出院的患者進(jìn)行再次慰問(wèn)和道歉，并且對其進(jìn)行跟蹤的身體檢查和負責人。
2、針對政府、質(zhì)檢部門(mén)。
a、隨時(shí)接受政府媒體的檢查，并向衛生質(zhì)檢部門(mén)說(shuō)明事故原因，交出解決方案，包括：對消費者的賠償問(wèn)題、產(chǎn)品的退貨問(wèn)題、確保生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題、組員學(xué)習安全管理、邀請專(zhuān)家定期進(jìn)行教導和調查。
b、衛生部門(mén)調查過(guò)后，第一時(shí)間向政府和衛生質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行表態(tài)，利用公司依法納稅，和良好的口碑做保障，懇請政府和質(zhì)監部門(mén)保護地方產(chǎn)業(yè)，從輕處罰。
3、針對媒體記者。
a、盡快收集當地媒體，報紙、電視臺、網(wǎng)絡(luò )媒體的聯(lián)系方式。
b、利用這些媒體向廣大市民表態(tài)和發(fā)言：誠信道歉，提出解決方案，歡迎到整頓過(guò)后的公司考察。
c、接待媒體和媒體進(jìn)行必要的聯(lián)系，了解媒體輿論動(dòng)態(tài)，盡量減少負面信息。
4、針對公司內部。
a、內部統籌人力，暫時(shí)調用人員支援危機公關(guān)小組。
b、召開(kāi)相關(guān)會(huì )議：公布公司的真實(shí)情況和解決方案，統一口徑，注重和強調質(zhì)量。
c、采取相關(guān)措施，穩定公司內部。
執行日期：XXX
執行人：XXX
雙匯公司
公關(guān)策劃書(shū)11
一、活動(dòng)主題：
以禮相迎，給力七城
二、活動(dòng)目的：
為了豐富我校大學(xué)生的精彩課外生活,讓學(xué)子.們一起學(xué)習公關(guān)禮儀知識，加強對個(gè)人修養素質(zhì)與氣質(zhì)的培養，努力促進(jìn)學(xué)生會(huì )的凝聚力掌握在各種活動(dòng)場(chǎng)合中的各種實(shí)用禮儀和技巧。使我們在日常為人處事和社會(huì )交際上能更加自信，以及為將來(lái)就業(yè)打造一個(gè)內外兼修的形象。
三、活動(dòng)內容：
1、對選手進(jìn)行公關(guān)禮儀知識培訓。
2、比賽過(guò)程中有公關(guān)禮儀知識,七城會(huì )知識,公關(guān)禮儀展示，才藝展示等環(huán)節考察選手的綜合素質(zhì)。
3、經(jīng)評委評分選出一等獎一名，二等獎2名，三等獎3名。
四、活動(dòng)過(guò)程：
�。ㄒ唬┣捌谛麄骷皽蕚浠顒�(dòng):
在短時(shí)間內將活動(dòng)通知和活動(dòng)策劃下發(fā)給各部部長(cháng)和有關(guān)的'材料發(fā)給大家看。讓參賽者有足夠的準備時(shí)間。
�。ǘ┑谝惠啠�
以搶答題的形式當場(chǎng)選出10位選手進(jìn)入下一輪，搶答題的內容為七城會(huì )的知識。
�。ㄈ┑诙啠�
分三個(gè)階段，a.我塑我形象---登臺走秀、b.我有我智慧---公關(guān)禮儀知識問(wèn)答、c.我秀我才藝--才藝展示（加分環(huán)節）
�。ㄋ模┚唧w要求：登臺走秀階段各號選手依次上臺，臺上個(gè)性走秀，演示個(gè)人舞臺風(fēng)采，然后做一個(gè)簡(jiǎn)短的自我介紹，主要展示選手的個(gè)人風(fēng)貌及整體形象，選手服飾包括正裝、運動(dòng)裝、休閑裝。本環(huán)節一共40分；知識問(wèn)答階段選手依次登臺，每人有兩道題的提問(wèn)，答對者可以加40分，答錯者不給以加分，然后觀(guān)眾可搶答，答對者可有禮物贈送。主要考查選手的語(yǔ)言表達能力和禮儀知識；才藝展示階段主要展現選手的才藝能力和現場(chǎng)表現能力，形式內容包括唱歌、舞蹈、樂(lè )器演奏、武術(shù)、書(shū)法等，一共20分。
五、活動(dòng)對象：
保險協(xié)會(huì )全部成員
六、活動(dòng)地點(diǎn)：
————教室
七、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年5月——日
八、經(jīng)費預算：
待定——————
九、主辦單位：
江西xx學(xué)院社團聯(lián)合會(huì )
十、承辦單位：
江西xx學(xué)院保險協(xié)會(huì )
公關(guān)策劃書(shū)12
一、活動(dòng)介紹：
為慶祝我公司成立20周年，
二、工作小組：
組長(cháng)：1名
副組長(cháng)：3名
組員：由xxxxx營(yíng)銷(xiāo)策劃部、辦公室、xxxxx品牌服務(wù)小組構成
三、活動(dòng)推介
9月2日，召開(kāi)全體工作人員會(huì )議，討論、完善、透過(guò)活動(dòng)方案，明確各人員分工及整體進(jìn)程。
9月2-14日，按各分工分頭準備，由相關(guān)負責人督促檢查。
9月14日，召開(kāi)臨戰前檢查，協(xié)調會(huì )，發(fā)現問(wèn)題，即使解決。
9月16日上午，再度仔細檢查一次，重點(diǎn)是檢查流程工作。
9月17日上午8：00，工作人員進(jìn)入工作狀態(tài)，迎接會(huì )議代表。
9月17日上午12：10，活動(dòng)結束后，撤離現場(chǎng)，將貴重物品、小件物品、易損物品歸類(lèi)，回到辦公室。
四、主要分工：
1、組長(cháng)：
�。�1）全面負責，統一指揮，檢查督促，工作總結。
�。�2）銜接，協(xié)調各方面工作。
2、副組長(cháng)A
�。�1）具體負責發(fā)布會(huì )工作，人、財、物準備工作。
�。�2）檢查工作進(jìn)度，完美狀況，提出整改意見(jiàn)，并督促實(shí)施。
�。�3）負責宣傳資料、培訓資料的資料安排、設計及制作并運送到現場(chǎng)，組織發(fā)放。
�。�4）負責禮品的準備并運送到現場(chǎng)，組織發(fā)放。
�。�5）負責影像資料的準備，指定專(zhuān)人安放，調試。
�。�6）負責新聞?dòng)浾叩难�、�?lián)系、接待。
�。�7）負責安排活動(dòng)進(jìn)程中的輔助工作和協(xié)調工作。
�。�8）負責處理有關(guān)突發(fā)性事件。
3、副組長(cháng)B
�。�1）協(xié)調解決活動(dòng)進(jìn)程中和之后的車(chē)輛，搬運。
�。�2）幫忙、協(xié)調活動(dòng)進(jìn)程中涉及的行政事務(wù)問(wèn)題。
�。�3）負責領(lǐng)導的邀請和聯(lián)系、接待。
�。�4）負責請柬、簽到簿、綬帶、嘉賓胸花等物料的準備。
�。�5）負責利益小姐培訓及現場(chǎng)安排。
4、副組長(cháng)C
�。�1）具體分管會(huì )議流程，會(huì )議現場(chǎng)指揮，控制現場(chǎng)局面。
�。�2）負責安排、指揮活動(dòng)期間售樓人員及銷(xiāo)售公關(guān)人員的工作，統一調派。
�。�3）負責業(yè)主的邀請、聯(lián)系和接待。
�。�4）負責現場(chǎng)現場(chǎng)桌椅、簽到臺、講臺布置及場(chǎng)外布置。
五、物料準備
1、展板2塊（售樓處門(mén)口）
2、指示牌2塊（大門(mén)口一塊、現場(chǎng)一塊）
3、花籃8個(gè)
4、請柬50張
5、現場(chǎng)橫幅1條（長(cháng)江之家業(yè)主首屆物業(yè)知識培訓會(huì )暨新聞發(fā)布會(huì )）
6、嘉賓胸花30只
7、禮儀小姐4名（湘江路口兩名、售樓處門(mén)口兩名）
8、綬帶8條（弘輝地產(chǎn)、長(cháng)江之家）
9、簽到簿、禮品、禮品袋、紅包準備。
六、宣傳方案
六、效果預測
1、透過(guò)前期指示牌宣傳，使公眾對xxxxx公司有一個(gè)初步了解。
2、透過(guò)開(kāi)業(yè)公關(guān)，給公眾一個(gè)耳目一新的感覺(jué)，留給公眾一個(gè)深刻的'印象。
3、透過(guò)慶典活動(dòng)，給公眾留下一個(gè)奮進(jìn)合理的深刻印象。
4、透過(guò)“評照片”活動(dòng)，使公眾了解到xxxxx公司有優(yōu)秀的x產(chǎn)品。
5、透過(guò)“評服務(wù)”活動(dòng)，讓顧客了解xxxxx公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、透過(guò)“綠色菜地”活動(dòng)，使綠色飲食觀(guān)念深入人心，并在公眾心目中構成xxxxx公司為綠色賓館的良好印象。
七、籌備工作
公司慶典籌備工作領(lǐng)導小組組成結構公司慶典籌備工作領(lǐng)導小組，下設辦公室、宣傳組、材料組、公司客戶(hù)聯(lián)絡(luò )組、項目規劃組、學(xué)術(shù)活動(dòng)組、環(huán)境與建設組、籌款與經(jīng)費組、文藝與社會(huì )各界活動(dòng)組等9個(gè)工作組，各學(xué)院成立本學(xué)院公司慶典籌備工作小組。
公關(guān)策劃書(shū)13
一、活動(dòng)主題
我就是我的特色
二、活動(dòng)目標
1、使消費者認識并了解湘西特色餐館，能與當地其他的餐館進(jìn)行特色分區。
2、樹(shù)立自己的品牌，建立在消費者心目之中的特色、良好的形象。
3、盡量讓更多消費者參與到餐館的開(kāi)業(yè)活動(dòng)中來(lái)。
三、活動(dòng)程序
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)前期準備
1、印制傳單、橫幅、海報和問(wèn)卷，并在活動(dòng)前一天在市中心進(jìn)行宣傳。
2、購買(mǎi)必需的裝飾用品和活動(dòng)獎品。
�。ǘ┚唧w活動(dòng)程序
1、觀(guān)眾進(jìn)場(chǎng)，進(jìn)場(chǎng)的觀(guān)眾每人發(fā)一份有湘西特色餐館的基本情況的`傳單，如餐館的經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)理念，湘西特色菜等。
2、餐廳老板宣布湘西特色餐館正式開(kāi)業(yè)。
3、有獎問(wèn)答，由觀(guān)眾說(shuō)出湘西特色菜。答出一個(gè)湘西特色菜就有相應的小禮品。
4、隨機選取20名觀(guān)眾，對湘西特色餐館的廚師現做的菜進(jìn)行品嘗并評分，并說(shuō)出與其他餐館的不同之處，說(shuō)出最多不同之處的觀(guān)眾將會(huì )獲得相應的小禮品，然后把廚師的分數統計出來(lái)，評出特色廚師，好口味廚師各若干名。
5、有獎問(wèn)答，由主持人問(wèn)出關(guān)于餐廳的一些基本情況，例如，經(jīng)營(yíng)理念，特色菜等（剛進(jìn)場(chǎng)每人都會(huì )領(lǐng)到一份的傳單）。答對者就有相應的小禮品。
公關(guān)策劃書(shū)14
公關(guān)策劃文案，又稱(chēng)"公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)策劃書(shū)"，是開(kāi)展公關(guān)實(shí)務(wù)活動(dòng)前必須做的一項工作。一個(gè)策劃文案，表明了為了取得預期結果而必須采取什么行動(dòng)的工作理論。理論決定著(zhù)戰術(shù)的選擇，指導著(zhù)具體的工作實(shí)踐過(guò)程，是進(jìn)行公關(guān)實(shí)務(wù)活動(dòng)的指南。公關(guān)策劃文案，是公關(guān)實(shí)務(wù)操作中最常用的文案之一，也是公關(guān)人員國家職業(yè)資格統一鑒定"中級技能"部分重點(diǎn)考核的內容。學(xué)會(huì )撰寫(xiě)公關(guān)策劃文案，是一名合格的公關(guān)人員必須具備的基本功。
公關(guān)策劃文案的內容主要包括以下十個(gè)方面：
一。標題
一份完整的公關(guān)策劃文案，必須有一個(gè)標題，使人一讀就明白這是一份活動(dòng)策劃書(shū)而不是一份工作小結或評估報告。
標題可以直接寫(xiě)成"xx公司xx活動(dòng)策劃書(shū)"，也可以采用點(diǎn)明某一活動(dòng)主題的詞語(yǔ)作為主標題，而將"xx公司xx活動(dòng)策劃書(shū)"作為副標題列在其下。
標題撰寫(xiě)要明白易懂。
二。前言
也稱(chēng)背景介紹。即簡(jiǎn)略地介紹組織策劃這份文案的背景情況。因為，社會(huì )組織的任何一項公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施，都不是無(wú)緣無(wú)故的，均有其特定的背景和需要。只有闡明了這一背景和需要，才能引出后面的具體策劃內容（方案），也才能說(shuō)明舉辦這一活動(dòng)的迫切性和意義所在。脫離了一定的活動(dòng)背景，會(huì )使策劃內容（方案）使人看了不得要領(lǐng)。
前言撰寫(xiě)要簡(jiǎn)明扼要。
三。調查分析
公關(guān)策劃是建立在調查分析的基礎上的，調查分析是公關(guān)活動(dòng)策劃的先期工作。調查分析主要是對組織形象做出具體分析，可以從當前組織形象存在的優(yōu)勢點(diǎn)，問(wèn)題點(diǎn)和機會(huì )點(diǎn)三個(gè)方面進(jìn)行分析，從而明確下步公關(guān)工作的重點(diǎn)和方向。
調查分析要注重調查對象的代表性，調查手段的適用性，調查方法的科學(xué)性，資料收集的真實(shí)性和全面性，分析結論的可靠性。
四。目標戰略
為了提高公關(guān)活動(dòng)的效果，必須確立公關(guān)目標。應根據組織的'具體情況選擇目標分類(lèi)，如將目標分成總目標與分目標，長(cháng)遠目標、階段目標、具體目標等。（參見(jiàn)教材188頁(yè)）。
目標戰略主要考慮所設目標是否符合社會(huì )組織的發(fā)展戰略，是否符合組織形象的定位要求，是否符合公眾需要，是否符合社會(huì )文化及其發(fā)展需要，是否針對組織存在的問(wèn)題等。
五。創(chuàng )意說(shuō)明
創(chuàng )意是公關(guān)活動(dòng)成敗的關(guān)鍵。創(chuàng )意是公關(guān)人員根據調查結論、社會(huì )組織形象特性和公眾需求所進(jìn)行的一種創(chuàng )造性思維活動(dòng)，它是整個(gè)公關(guān)活動(dòng)策劃中的畫(huà)龍點(diǎn)睛之筆。一個(gè)富有創(chuàng )意性的公關(guān)策劃，能吸引和感染公眾，使公關(guān)傳播受到良好的效果。
創(chuàng )意的內容包括：
1、活動(dòng)主題。
2、活動(dòng)名稱(chēng)和項目。
3、標語(yǔ)。
4、宣傳作品等。
活動(dòng)主題要新穎，富有獨特性和個(gè)性，有意境感和吸引力。
六。媒介策略
公共關(guān)系活動(dòng)過(guò)程也就是組織向公眾的信息傳播、雙向溝通過(guò)程，因此，正確選擇傳播媒介是使活動(dòng)取得成功的重要一環(huán)。
媒介的選擇要有針對性、可行性、有效性。
七�；顒�(dòng)計劃
活動(dòng)計劃是對具體活動(dòng)的指導。應根據各個(gè)活動(dòng)項目分別制定各項活動(dòng)計劃。
活動(dòng)計劃要有周密性、可操作性和具體性。
八。經(jīng)費預算
正確的經(jīng)費預算是實(shí)施活動(dòng)的保證。
經(jīng)費預算要合理、全面、留有余地。
九。效果評估
正確的評估本次活動(dòng)的效果，有助于組織了解公關(guān)方案的實(shí)現程度，衡量公關(guān)活動(dòng)的實(shí)際效果，調動(dòng)公關(guān)人員的積極性，并為下一輪公關(guān)工作提供新的信息。
效果評估要依據目標，實(shí)事求是，并給出評估的效果的方法。
十。署名
文案最后需寫(xiě)明：
1、策劃者名。公關(guān)公司、公關(guān)部名稱(chēng)或策劃人員名稱(chēng)。
2、策劃書(shū)寫(xiě)作時(shí)間。x年x月x日。
公關(guān)策劃書(shū)15
一、活動(dòng)背景
云南財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì )作為連續6年的云南財經(jīng)大學(xué)優(yōu)秀青年志愿者協(xié)會(huì )，在為老師、同學(xué)和社會(huì )服務(wù)的過(guò)程中，一直盡心盡力，熱情澎湃，并且堅持不懈，成果多多，一直把社會(huì )、老師和學(xué)生的利益放在首位······然而，最近協(xié)會(huì )整體形象卻出現了下滑趨勢，組織渙散，紀律不嚴，內部分工不協(xié)調，干事工作沒(méi)有熱情，懶懶散散，部長(cháng)和干事之間的交流合照不到位，沒(méi)有大型的活動(dòng)策劃，在校內的影響力程度下降，整體形象亟待改善······鑒于此種原因，商學(xué)院青協(xié)必須得從青協(xié)的內外部開(kāi)啟公關(guān)策劃活動(dòng)，重整旗鼓，改變目前協(xié)會(huì )內部低迷的氣氛，加強成員們的組織策劃能力、責任心等素質(zhì)的培養，努力維護好青協(xié)在校內及社會(huì )上的整體形象。
二、活動(dòng)主題
青協(xié)公關(guān)——我們一直在努力
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年11月5日——20xx年11月20日
四、活動(dòng)宗旨
1、培養集體意識，加強成員間的交流;
2、加強青協(xié)內部成員的自身組織策劃能力、相互合作協(xié)調能力及相關(guān)志愿者素質(zhì)的培養;
3、為社會(huì )及校內成員提供各種幫助，讓協(xié)會(huì )成員了解自身的責任，為協(xié)會(huì )樹(shù)立良好的公關(guān)形象。
五、活動(dòng)內容
1、青協(xié)內部聯(lián)誼——我們是一家
組織青協(xié)全部干事進(jìn)行活動(dòng)，加強干事同干事、干事同上級之間的了解及交流互動(dòng)，通過(guò)各項游戲(踩氣球、歌唱接龍、成語(yǔ)傳遞、水果大賽)，小品(新還珠改編)、及歌唱曲目(千年之戀、星月神話(huà))等表演，加深青協(xié)內部成員之間的友誼，亦鍛煉的各部成員的組織協(xié)調能力，為內部改造、整頓做鋪墊，也改變了內部的形象問(wèn)題。
2、走進(jìn)孤兒院
通過(guò)前期準備階段，收集各項物品，為去孤兒院做準備，并且宣傳我們的活動(dòng)，擴大我們的影響力，樹(shù)立健康形象;然后，進(jìn)入到孤兒院內，同小朋友們交流，關(guān)愛(ài)他們的成長(cháng)狀況，并同他們做游戲，讓他們感受到我們的關(guān)愛(ài);最后，派送我們的物資，及與全體孤兒院的成員們合照，并讓雙方把此次活動(dòng)信息發(fā)布到網(wǎng)上，呼吁更多的大眾關(guān)注孤兒的健康成長(cháng)。
六、活動(dòng)進(jìn)度
我們是一家
11月5日上午后勤部采購
11月5日下午4點(diǎn)半組織部和宣傳部布置會(huì )場(chǎng)
11月5日5:30-8:30pm進(jìn)行內部聯(lián)誼活動(dòng)
11月5日晚上八點(diǎn)半宣傳部留下清理會(huì )場(chǎng)
走進(jìn)孤兒院
11月5日—11月11日收集衣物與學(xué)習用具
11月12日早上8點(diǎn)西餐廳門(mén)口集合
11月12日早上8點(diǎn)10在馬車(chē)立交橋公交站臺出發(fā)
11月12日早上9點(diǎn)到達并開(kāi)始與小朋友交流
11月12日9點(diǎn)半到11點(diǎn)表演節目
11月12日11點(diǎn)贈送禮物
11月12日11點(diǎn)半全體合照
11月12日11點(diǎn)40清點(diǎn)人數并乘車(chē)回校
11月12日12點(diǎn)半校內集合并總結
七、有關(guān)人員職務(wù)分配表
1、我們是一家
主席團：主席與兩名副主席主要負責整個(gè)活動(dòng)的流程，處理突發(fā)事件。
宣傳部：部長(cháng)派遣兩位干事在活動(dòng)過(guò)程中進(jìn)行拍照，其他干事負責整體活動(dòng)氛圍的維持，副部長(cháng)于活動(dòng)結束后，馬上上傳新聞稿至學(xué)院網(wǎng)站。
組織部：部長(cháng)帶領(lǐng)干事進(jìn)行場(chǎng)地的布置，把場(chǎng)地布置成U型，并適當地裝飾場(chǎng)地，渲染成一個(gè)溫馨并且活潑的氛圍，組織干事有序的`進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)，組織部長(cháng)負責活動(dòng)過(guò)程中獎品的發(fā)放。
后勤部：部長(cháng)與副部長(cháng)帶領(lǐng)3個(gè)干事去菜市場(chǎng)和超市采購，其他干事負責清理好相應物品，在活動(dòng)現場(chǎng)負責食品的處理加工，以及場(chǎng)地衛生的保持。
2、走進(jìn)孤兒院
主席團：主席與兩名副主席主要負責整個(gè)活動(dòng)的流程，處理突發(fā)事件。
宣傳部：在活動(dòng)的準備階段，負責活動(dòng)海報的制作(5張)及宣傳，事前去孤兒院采集照片，并去網(wǎng)上及校內外發(fā)布此次信息，要讓校內外的人盡可能的知道孤兒院的真實(shí)情況;活動(dòng)過(guò)程中，派遣三位干事采集照片;并于活動(dòng)結束后，上傳新聞稿，并在注冊的全國青年志愿者社團網(wǎng)站上發(fā)布此次活動(dòng)的消息。
組織部：負責此次活動(dòng)的整體策劃，及準備階段物品收集地點(diǎn)的場(chǎng)地布置和協(xié)助孤兒院內活動(dòng)的場(chǎng)地布置，并全程組織好青協(xié)成員的活動(dòng)，維持好活動(dòng)秩序。
后勤部：在活動(dòng)準備階段，負責好收集來(lái)自校內及社會(huì )各方物品的捐贈，并登記在冊，把物品清理好并帶回儲存室儲存，及負責采購新的書(shū)包、筆記本等物品;活動(dòng)過(guò)程中，負責攜帶物品去目的地;活動(dòng)結束后，負責場(chǎng)地的清理。
八、活動(dòng)場(chǎng)地及所需物品
1、我們是一家
場(chǎng)地：云南財經(jīng)大學(xué)凌云樓北301
物品：氣球100個(gè)、彩帶20條、食品(水果、飲料、零食和做三明治所需的)、音樂(lè )(活動(dòng)背景音樂(lè )及各個(gè)表演音樂(lè ))、水果刀、水果盤(pán)、PPT(活動(dòng)背景圖)
2、走進(jìn)孤兒院
場(chǎng)地：昆明市兒童福利院院內空白場(chǎng)地
物品：4張桌子、30把椅子、8條長(cháng)凳、音響設備(福利院負責);宣傳橫幅1條、捐贈的衣物、學(xué)習用品若干(青協(xié)負責)。
九、相關(guān)資料
1、商學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì )簡(jiǎn)介
商學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì )的前身是義務(wù)燙衣公益活動(dòng)小組，是現任云南財經(jīng)大學(xué)副校長(cháng)蔣兆崗在1988年組織成立的，一直延續至今。自1988年的義務(wù)燙衣公益活動(dòng)小組成立以來(lái)，“火花”燃燒了20多 年，義務(wù)燙衣已超3萬(wàn)件。志愿者們還定期走出校園，在社會(huì )上開(kāi)展義務(wù)服務(wù)活動(dòng)�！白鲆惶旌檬氯菀�，做一輩子好事困難”，但“火花”志愿者相信：“火花”之焰將繼續燃燒下去，并越發(fā)壯大。
“這是云南財經(jīng)大學(xué)的一群大學(xué)生，他們有個(gè)共同的名字‘火花義務(wù)燙衣志愿者’，他們穿梭在敬老院、社區、殘疾人學(xué)校、部隊和街道之間�！鸹ām小，卻在風(fēng)雨飄搖中燃燒了20多個(gè)春夏秋冬……”
現在，“火花”志愿者們不僅繼續堅持義務(wù)為老師和同學(xué)燙衣，還在校內和校外進(jìn)行著(zhù)各項志愿活動(dòng)，把“火花”精神繼續傳揚下去，讓商學(xué)院青協(xié)的影響力在整個(gè)學(xué)校抑或整個(gè)昆明、整個(gè)中國擴散，讓越來(lái)越多的公眾加入我們志愿者的行列。
在這20多個(gè)春夏秋冬過(guò)程中，協(xié)會(huì )獲得了諸多的榮譽(yù)：
1)連續六年榮獲云南財經(jīng)大學(xué)“優(yōu)秀青協(xié)”稱(chēng)號。
2)“火花”義務(wù)燙衣獲得《生活新報》及各界人士之好評。
3)在會(huì )計學(xué)院、旅游學(xué)院以及我院青協(xié)共同舉辦的趣味運動(dòng)中榮獲第一名的好成績(jì)。
4)我院青協(xié)“火花”義務(wù)燙衣隊榮獲20xx年紅云紅河獎學(xué)金優(yōu)秀團隊獎。
5)我院青協(xié)在20xx年中秋節到盤(pán)龍金水敬老院慰問(wèn)活動(dòng)獲得各界人士的廣泛好評，并得到學(xué)校領(lǐng)導的大力支持與贊揚。
2、昆明市兒童福利院簡(jiǎn)介
昆明市兒童福利院于1987年恢復建制，主要服務(wù)對象為社會(huì )棄嬰和孤兒，是昆明市政府主辦的社會(huì )福利事業(yè)單位。全院占地5.7萬(wàn)平方米,現有兒童680人，是云南省一級福利院。
昆明市兒童福利院以“兒童利益最大化”為原則，積極構建孤殘兒童權益保障體系，在撫養、教育、治療、康復等方面不斷提高服務(wù)水平。
福利院一直致力于提高兒童康復、教育的服務(wù)水平，提供24小時(shí)接收孤殘兒童及醫療救治服務(wù)，并對嬰幼兒和殘疾兒童進(jìn)行運動(dòng)發(fā)育干預及康復治療，實(shí)現寄養家庭和院內康復訓練同步化，兒童康復參與率達到了100%;分班對院內兒童開(kāi)展教學(xué)，并對寄養兒童進(jìn)行語(yǔ)言、社交等能力的訓練指導、學(xué)習輔導和心理疏導，全院適齡兒童受教育率達到100%。
昆明市兒童福利院的農村家庭寄養工作至今已成功運行10年，形成了以“政府出資、社會(huì )支持、家庭寄養、統一監護”的機制，構建了寄養兒童三級監護網(wǎng)絡(luò )，完善了寄養專(zhuān)業(yè)服務(wù)體系。昆明市兒童福利院具有鮮明人文特色的農村家庭寄養得到了國家民政部及國內外專(zhuān)家的充分肯定，被形象地稱(chēng)為“昆明模式”。
昆明市兒童福利院于1992年開(kāi)展跨國送養，至今已有千余名孤殘兒童被國外家庭收養，20xx年獲得中國收養中心頒發(fā)的 “涉外收養工作愛(ài)心奉獻獎”。
昆明市兒童福利院經(jīng)過(guò)多年努力實(shí)現了“設施一流、隊伍一流、服務(wù)一流、管理一流”的目標，被民政部社會(huì )福利和慈善事業(yè)促進(jìn)司評為“20xx年度全國十佳兒童福利機構”，近年來(lái)先后獲得多項國家級、省級榮譽(yù)稱(chēng)號。
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