服務(wù)保證書(shū)范文合集5篇
在學(xué)習、工作生活中，我們使用上保證書(shū)的情況與日俱增，保證書(shū)一般是個(gè)人或單位在有所保證時(shí)向上級組織或集體發(fā)出的一種文書(shū)。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好保證書(shū)嗎？以下是小編整理的服務(wù)保證書(shū)5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)保證書(shū) 篇1
一、質(zhì)量基本要求
1所提供的食品應符合 qs 飲食安全標準。
2保證所提供的食品蔬菜新鮮，不采購、不供應變質(zhì)或過(guò)期食品。
3保證所提供的調味品均為合格廠(chǎng)家出品，例如：食用油、肉類(lèi)、冷凍食品（每批廠(chǎng)家檢測報告依據）
4公開(kāi)接受質(zhì)量抽查（以定期、不定期方式）確保職工用餐得到安全保障。
二、衛生基本要求
1認真貫徹行業(yè)相關(guān)規范操作。
2工作人員個(gè)人健康證方可上崗。
3隨時(shí)保持廳面地板、餐桌、椅的潔凈。
4庫房物品、蔬菜堅決做到離墻、離地不被受污染源侵襲。
5食品加工場(chǎng)所、庫房保持清潔，做到貨品擺放井然有序、標示清晰，便于督查。
三、服務(wù)承諾
1保質(zhì)、保量、按時(shí)供應餐點(diǎn)。
2餐廳設置意見(jiàn)投訴箱，公開(kāi)接受服務(wù)監督投訴和建議。
3時(shí)常篩選客人較喜愛(ài)的`菜品提供，加強創(chuàng )新，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。
4日日采集信息，及時(shí)消化問(wèn)題，加以調整工作和改善服務(wù)。
5倡導餐廳工作人員以熱心、專(zhuān)心、用心的態(tài)度呵護于客人。
6對發(fā)現服務(wù)態(tài)度欠佳的工作人員，敝司將及時(shí)加強宣導教育。
7杜絕惡意事件發(fā)生；若有此類(lèi)現象者，敝司堅決予以處理。
8保證服務(wù)滿(mǎn)意率達 80 ％以上，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)追求更高的滿(mǎn)意率，力爭贏(yíng)得長(cháng)期合作目標。
服務(wù)保證書(shū) 篇2
免費提供保潔行內專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，專(zhuān)業(yè)承接：
1.承接項目有：新舊居室的開(kāi)荒保潔及大小型工程的開(kāi)荒保潔及企事業(yè)單位的常年保潔托管
2.承接對象有：《家庭、生活居室、別墅、寫(xiě)字樓、店鋪、酒店、ktv、商廈、賓館、學(xué)校、醫院、工廠(chǎng)、商場(chǎng)、機場(chǎng)、車(chē)站、整體小區等大小型建筑物的整體開(kāi)荒保潔》
3.保潔具體內容有：室內整體地面清洗玻璃里外清洗窗框清洗墻壁清潔吊頂清洗廚房清潔衛生間清潔地磚清洗壁磚清洗油煙機清洗空調、暖氣片、地腳線(xiàn)、門(mén)、插座等的清潔
4.專(zhuān)業(yè)技術(shù)保潔服務(wù)有：地板拋光打蠟,羊毛地毯與化纖地毯清洗,家具上光打蠟,臺面上光打蠟,皮質(zhì)沙發(fā)與布質(zhì)沙發(fā)清洗,油煙機清洗,空調移機,外墻粉刷與外墻玻璃幕清洗
5.特色保潔專(zhuān)區有：公司自創(chuàng )辦以來(lái)常年為小區、家庭、機關(guān)單位、寫(xiě)字樓、車(chē)站、大型超市及其他一些大型區域提供長(cháng)期和定期的.保潔員工及小時(shí)工!竭誠歡迎所有客戶(hù)前來(lái)洽談與合作!
6.質(zhì)量的放心勝過(guò)價(jià)格的攀比!
一、清潔標準：潔凈、無(wú)灰塵、無(wú)污點(diǎn)、無(wú)油漬，以客戶(hù)驗收、滿(mǎn)意為標準。
二、質(zhì)量保障：各項類(lèi)保潔服務(wù)、先服務(wù)、您滿(mǎn)意再付費。
只要您在濟南市區內 我們隨叫隨到 龍峰家政竭誠為您服務(wù) 。
簽名：xxx
日期：年 月 日
服務(wù)保證書(shū) 篇3
本人從____________來(lái)，因__________________________________(事由)不能繼續在南昌漢陽(yáng)家政服務(wù)有限公司從事家政服務(wù)工作，本人單方提出終止與南昌漢陽(yáng)家政服務(wù)有限公司的服務(wù)合同，嚴格按照公司規定辦理了相關(guān)手續，并保證從簽字之日起所發(fā)生的一切責任事故及意外事故均由本人負責，與南昌漢陽(yáng)家政服務(wù)有限公司、輸送單位、輸送人無(wú)關(guān)。
特此保證!
保證人(簽名)： 經(jīng)辦人：
年 月 日
服務(wù)保證書(shū) 篇4
1.服務(wù)保障體系
公司服務(wù)體系的目標是為客戶(hù)提供有質(zhì)量保證的服務(wù)，通過(guò)業(yè)務(wù)與IT 戰略整合、服務(wù)設計與管理、服務(wù)開(kāi)發(fā)與實(shí)施、服務(wù)運營(yíng)與維護以及保障服務(wù)的交付等方面將企業(yè)業(yè)務(wù)和IT 服務(wù)密切的結合起來(lái)。根據企業(yè)的業(yè)務(wù)需求制定出相應的IT 策略，并將IT 策略轉換為具體的IT 服務(wù)計劃，設計與再設計服務(wù)以持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，建立、協(xié)商并簽署服務(wù)等級協(xié)議，實(shí)現IT 基礎架構和數據的安全保證，在成本限制內定義和管理服務(wù)水平定義出服務(wù)級別。服務(wù)的建立和實(shí)施將IT 策略貫穿始終，使IT 最大程度的滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的需要。
公司服務(wù)體系的構成以及各部分的功能，是建立在對實(shí)際經(jīng)驗的提取和對ITIL 模型學(xué)習的基礎上。國際標準的使用使公司的服務(wù)體系更加規范，責任更加明確，嚴格的制度保證了服務(wù)正常優(yōu)質(zhì)的提供。公司的售后服務(wù)體系由響應體系、維護體系、和質(zhì)量監督體系構成。
2.維護支持體系
1) 維護支持體系
公司成立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持團隊全面負責服務(wù)項目的維護。工程師隊伍結構合理，層次完整，人員充足，有足夠的經(jīng)驗和技術(shù)水平處理用戶(hù)可能出現的任何問(wèn)題。整個(gè)支持維護體系有如下特點(diǎn)
a) 項目化管理
對于每一個(gè)簽約客戶(hù)，公司將在服務(wù)期內安排專(zhuān)職項目經(jīng)理對服務(wù)項目進(jìn)行管理。包括項目維護方案的制定、階段性總結、服務(wù)報告提交等等活動(dòng)，全程負責。使客戶(hù)享受到專(zhuān)業(yè)有序、及時(shí)高效的高品質(zhì)服務(wù)。
b) 2、綜合性系統診斷和建議
**公司不僅僅只是被動(dòng)的響應客戶(hù)的服務(wù)請求，還會(huì )結合客戶(hù)設備的運行環(huán)境、使用的軟件版本分析故障原因，并對此給出專(zhuān)業(yè)化的客戶(hù)系統評估報告、預防性的建議和系統優(yōu)化升級的方案。
2) 維護支持體系文檔
維護體系向用戶(hù)提交的文檔很多，如定期的維護巡檢報告、定期的服務(wù)匯總
總結，在建議客戶(hù)升級優(yōu)化改造的時(shí)候，還會(huì )向用戶(hù)提交實(shí)施報告和建議書(shū)。
3.質(zhì)量監督體系
為保障向客戶(hù)提供的服務(wù)準時(shí)高效，質(zhì)量監督體系是必須的。公司和客戶(hù)將按照合同的.要求，共同制定服務(wù)協(xié)議書(shū)中的各項服務(wù)水平要求，以監督保障所提供的服務(wù)質(zhì)量。
對于服務(wù)質(zhì)量監督體系，**公司制定并實(shí)施了客戶(hù)滿(mǎn)意度評估制度與流程、客戶(hù)投訴處理制度與流程，并設立獨立部門(mén)負責跟蹤、監控服務(wù)項目的維護過(guò)程，處理服務(wù)過(guò)程中客戶(hù)的投訴與意見(jiàn)，確保向客戶(hù)所交付的服務(wù)符合服務(wù)標準、規范與流程。
圖表 1 服務(wù)監督流程示意圖
1) 客戶(hù)滿(mǎn)意度評估制度
滿(mǎn)意度評估是服務(wù)質(zhì)量測評的不可缺少的部分。通過(guò)滿(mǎn)意度調查可以了解客戶(hù)對于服務(wù)質(zhì)量的感知情況，不斷地改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。對于客戶(hù)滿(mǎn)意度調查所回饋的評分以及意見(jiàn)和建議，我們進(jìn)行歸類(lèi)整理，從中分析發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)制定改進(jìn)計劃，落實(shí)糾正與預防措施，并定期向客戶(hù)通報改進(jìn)結果。滿(mǎn)意度調查的方式有問(wèn)卷調查、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)以及個(gè)人面訪(fǎng)等等。
調查的類(lèi)型分為案例滿(mǎn)意度調查和現場(chǎng)服務(wù)滿(mǎn)意度調查，對于案例滿(mǎn)意度調查，當每次服務(wù)結束后，響應中心將通過(guò)傳真或者電子郵件的形式發(fā)送《服務(wù)滿(mǎn)意度調查表》給客戶(hù)。項目監理人員會(huì )對調查表進(jìn)行分析，對問(wèn)題分類(lèi)并責成相關(guān)部門(mén)/人員制定改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)結果，同時(shí)通報相關(guān)負責人。對于現場(chǎng)服務(wù)滿(mǎn)意度調查，項目售中或售后服務(wù)完成后，請用戶(hù)現場(chǎng)在技術(shù)服務(wù)單上滿(mǎn)意度部分評分，監督人員對工程師帶回的技術(shù)服務(wù)單進(jìn)行分析，對問(wèn)題分類(lèi)并責成相關(guān)部門(mén)/人員制定改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)結果，同時(shí)通報相關(guān)負責人。
2)
客戶(hù)投訴處理制度
當客戶(hù)對服務(wù)期內提供技術(shù)支持服務(wù)有任何投訴時(shí)，可向**公司進(jìn)行投訴。除正常的技術(shù)支持熱線(xiàn)進(jìn)行受理以外，**公司還另外設立客戶(hù)投訴經(jīng)理受理用戶(hù)對**公司服務(wù)的投訴。保證從客戶(hù)投訴到初次回復處理意見(jiàn)的時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。**公司對投訴的處理以投訴問(wèn)題得到解決為結束，時(shí)間不得超過(guò)半個(gè)月。
服務(wù)監督熱線(xiàn)：
4.服務(wù)團隊組織架構
5.機構設置
公司為 成立專(zhuān)門(mén)項目組，負責向 有限公司提供本文范圍內的服務(wù)。在公司辦公系統建立項目，根據服務(wù)規范和服務(wù)要求，跟蹤整個(gè)服務(wù)流程、方式、效果、監督。
6.人員配備
本次項目接口人： 技術(shù)接口人：
服務(wù)保證書(shū) 篇5
甲方：閬中市益生物業(yè)服務(wù)有限公司;閬苑瑞物業(yè)服務(wù)中心
乙方(業(yè) 主)： 身份證號碼： 丙方 (施工單位負責人身份證號碼：
乙方為 幢 單元 樓層 號房業(yè)主(或業(yè)主委人)現委托丙方進(jìn)行該房屋的裝修。經(jīng)協(xié)商一致，乙方、丙方承諾一下條文：
第一條：乙方、丙方嚴格遵守《建設部裝修管理須知》及閬苑瑞景物業(yè)服務(wù)中心的各項管理規定，按要求辦理裝修的審批、施工及驗收手續：
第二條：丙方承諾不進(jìn)行下列違章裝修項目：
1、業(yè)主(住戶(hù))裝修動(dòng)工前未辦理申報審批手續的;
2、施工隊進(jìn)場(chǎng)前未辦理登記、審批手續的;
3、 實(shí)際裝修內容與裝修申報內容不符的`;
4、拆改房屋結構未經(jīng)物業(yè)公司審批的;
5、擅自拆改和部分破壞原戶(hù)墻、柱、梁、樓板的;
6、私自增加電氣路線(xiàn)負荷、改變走向和擅自改動(dòng)上、下水管道的
7、施工中違反安全用電、用水規定的;
8、鑿除樓面、地面層的;
9、改變門(mén)窗、型號、規格的;
10、改變外墻裝飾的;
11、樓地面、墻增設厚度超過(guò)10毫米的地轉，花崗巖以及其他超重材料的;
12、未經(jīng)批準封閉、占用公共走道、消防通道、天面及通道的;
13、擅自在窗外安裝網(wǎng)、罩及任何物體的;
14、擅自拆除地漏網(wǎng)蓋和向地漏傾倒物體的;
15、裝修環(huán)境不整潔，亂堆亂放裝修材料、裝修垃圾;
16、造成上、下水管滲漏和堵塞的;
17、動(dòng)火作業(yè)未辦理手續的;
18、使用超量或少量可燃材料未做阻燃處理的
19、使用可燃或有毒及刺激性氣霧材料，未警戒和向公共走道排放的;
20、按物業(yè)工程部派來(lái)人員指定的地點(diǎn)接線(xiàn)，并安裝漏電保護開(kāi)關(guān)、電度表、施工配電盤(pán)(箱);
21、動(dòng)用和移動(dòng)消防設備設施的;
22、上述各款未盡事項，違反政府及有關(guān)部門(mén)規定的。
第三條：如因施工原因，乙、丙方對廚房、廁所等裝修改動(dòng)后，導致樓板滲漏水的，根據《城市異產(chǎn)毗鄰房屋管理規定》，由乙方會(huì )同丙方對此負全部責任，并限期整改，其費用由乙方負擔。
第四條：乙方、丙方承諾在裝修過(guò)程中，如發(fā)生上述第二、三條等其他違章項目，甲方有權進(jìn)行制止和處理，乙方并對此負連帶責任。乙、丙方在甲方指定的時(shí)間內整改完成，否則扣除裝修保證金100元—500元/次。情節嚴重的，甲方有權向有關(guān)機構提出訴訟。
第五條：此承諾書(shū)未盡事項，由甲、乙、丙三方根據國家、地方的相關(guān)法律、法規和小區的相關(guān)管理規定協(xié)商解決。
甲方：閬中市益生物業(yè)服務(wù)有限公司;閬苑瑞物業(yè)服務(wù)中心(公章)
乙方(業(yè)主)：
丙方(施工單位負責人)：
年 月 日
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