管理評審報告（精選18篇）
在現實(shí)生活中，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？下面是小編收集整理的管理評審報告，歡迎大家分享。
管理評審報告 1
根據管理評審計劃和管理評審實(shí)施計劃的安排，中心于xx年xx月xx日在四樓會(huì )議室xx主任主持召開(kāi)了由中心領(lǐng)導、各部門(mén)負責人參加管理評審會(huì )議。
本報告根據20xx年度管理評審會(huì )議記錄、20xx年管理評審計劃及會(huì )議發(fā)言稿進(jìn)行整理，構成本年度管理評審報告。
一、會(huì )議的目的：
討論評價(jià)xxxxxxxx一年內管理體系的適宜性、充分性、有效性。
二、評審依據：
1）《實(shí)驗室資質(zhì)認定評審準則》
2）質(zhì)量控制情景、資源配置情景報告、質(zhì)量管理體系運行情景報告、內審報告、監督員報告。
三、評審包括下列資料：
a）以往管理評審所采取措施的情景；
b）與管理體系相關(guān)的內外部因素的變化；
c）客戶(hù)滿(mǎn)意度、投訴和相關(guān)方的反饋；
d）質(zhì)量目標實(shí)現程度；
e）政策和程序的適用性；
f）管理和監督人員的報告；
g）內外部審核的結果；
h）糾正措施和預防措施；
i）檢驗檢測機構間比對或本事驗證的結果；
j）工作量和工作類(lèi)型的變化；k）資源的充分性；
l）應對風(fēng)險和機遇所采取措施的有效性；
m）改善提議；
n）其他相關(guān)因素，如質(zhì)量控制活動(dòng)、員工培訓。
四、評審方法：
會(huì )議討論形式
五、評審參加人員：
見(jiàn)管理評審會(huì )議簽到表。
六、評審過(guò)程：
xx主任首先分析了20xx年xx月—20xx年xx月xxxxxxxx（中心名稱(chēng)）組織結構、管理方式、管理辦法等對目前管理體系的適應性，傳達xxxxxx（上級主管單位名稱(chēng)）對中心發(fā)展規劃，擬給中心的資源配置情景，強調中心下一步的工作資料。同時(shí)xx要求參會(huì )人員，對目前中心質(zhì)量管理體系運行方式、運行的有效性，質(zhì)量目標的控制情景，人員培訓情景等提出了意見(jiàn)和提議。
質(zhì)量負責人xx介紹了剛剛結束的20xx年內審情景以及中心質(zhì)量管理體系運行情景。
質(zhì)量管理室主任xx介紹了中心目前的人員技術(shù)狀況，人員培訓情景，20xx年需要培訓的重點(diǎn)以及新設備的檢測參數方法引進(jìn)、開(kāi)發(fā)等事項。
大型儀器室主任xx介紹了儀器設備運行情景，設備維護保養、檢定校準情景。
xx對質(zhì)量管理體系運行中存在的問(wèn)題和內審提出的不貼合工作的整改善一步提出具體要求。
會(huì )議主持人要求參會(huì )人員對的各輸入項逐一展開(kāi)了討論。
七、管理評審輸入項評審結果
a）以往管理評審所采取措施的情景；
本中心首次評審，不存在以往管理評審；
b）與管理體系相關(guān)的內外部因素的變化；本中心體系文件貼合新版《檢驗檢測機構資質(zhì)認定評審準則》要求，不存在內外部因素變化情景；
c）客戶(hù)滿(mǎn)意度、投訴和相關(guān)方的反饋；本中心未開(kāi)展工作，無(wú)客戶(hù)滿(mǎn)意度、投訴和相關(guān)方的反饋；
d）質(zhì)量目標實(shí)現程度；每年檢測報告差錯率在1%以下，客戶(hù)滿(mǎn)意率在99%以上中心尚未開(kāi)展工作，不存在質(zhì)量目標完成情景的評審。
e）政策和程序的適用性；經(jīng)會(huì )議評審認為中心目前，政策、法規和程序的適用性如下所述；
1、適用性：中心目前的質(zhì)量管理體系能夠適應包頭市水務(wù)局對全市各類(lèi)水質(zhì)檢測項目、質(zhì)量控制的需求，能夠滿(mǎn)足相關(guān)法律法規、準則、標準對檢測工作及相關(guān)工作的要求，質(zhì)量方針、目標制定的合理，無(wú)需調整；
2、中心質(zhì)量管理體系運行的有效性
質(zhì)量管理體系運行基本有效，各部門(mén)的工作基本能夠貼合相關(guān)準則和體系文件的規定要求，體系文件能夠指導中心的檢測工作和其他質(zhì)量、技術(shù)管理工作，質(zhì)量控制能夠有效的對檢測工作及其他工作的質(zhì)量實(shí)施有效監控，xx年xx月—xx年xx月中心實(shí)現了各項質(zhì)量目標。
3、中心質(zhì)量管理體系的充分性
中心擁有氣相色譜儀、原子吸收分光光度計、離子色譜儀等一批先進(jìn)的檢測設備，在硬件上滿(mǎn)足檢測需求。下一步中心應把工作重點(diǎn)放在新設備的開(kāi)發(fā)、方法引進(jìn)，提升中心的技術(shù)本事。
f）管理和監督人員的報告；管理組詳細的制定中心的20xx年—20xx年監督計劃，按照質(zhì)量體系運行的各個(gè)環(huán)節工作要求及將監督各個(gè)環(huán)節工作要求資料分別格式化，編制了監督記錄表格并組織監督員進(jìn)行監督工作的培訓，各部門(mén)共開(kāi)展監督工作10余次，提交監督表格10余份。各部門(mén)經(jīng)過(guò)開(kāi)展監督工作及時(shí)糾正了日常工作中的錯誤。
g）內外部審核的結果；20xx年xx月xx日中心按照內審計劃及內審實(shí)施計劃，對質(zhì)量體系進(jìn)行了系統的審核，全面的評審了質(zhì)量體系運行有效性，本年度內部審核檢查出7項不貼合工作，經(jīng)過(guò)采取糾正措施，實(shí)施糾正，消除已存在的不合格工作。使質(zhì)量體系得到改善和完善。經(jīng)過(guò)內審證明了包頭市供水管理服務(wù)中心質(zhì)量體系基本能夠有效的運行。
h）糾正措施和預防措施；
內審和監督發(fā)現的不合格工作均采取了糾正和預防措施予以糾正、預防，糾正和預防措施實(shí)施后內審員和監督員對措施的實(shí)施后的完成情景和糾正結果的貼合性進(jìn)行了跟蹤驗證。確認糾正和預防措施的效果貼合要求。
i）檢驗檢測機構間比對或本事驗證的結果；檢驗檢測機構間比對：
為保證檢測質(zhì)量中心采取內部質(zhì)量控制和外部質(zhì)量控制的方法控制檢測質(zhì)量，以履行向客戶(hù)承諾的檢測質(zhì)量。經(jīng)過(guò)與xxxxxx進(jìn)行檢驗檢測機構間的水質(zhì)樣品比對，比對結果證明我中心的檢測質(zhì)量貼合質(zhì)量控制計劃要求，能夠有效控制檢驗檢測結果的質(zhì)量。
j）工作量和工作類(lèi)型的變化；20xx年xx月—20xx年xx月年完成計劃內例行檢測水質(zhì)樣品xx件余。保質(zhì)保量按時(shí)完成xxxxxx水質(zhì)檢測任務(wù)。未承擔其它委托檢驗檢測樣品的`檢驗檢測任務(wù)，工作量和工作類(lèi)型無(wú)變化。
k）資源的充分性；中心擁有ICP—MS等大型設備若干臺，返聘了經(jīng)驗豐富的xx位老員工，招錄了專(zhuān)業(yè)對口的xx名新員工，從資源上配備充分，能夠滿(mǎn)足目前承擔的檢驗檢測工作并為今后中心開(kāi)拓新領(lǐng)域、新項目創(chuàng )造了條件。
l）應對風(fēng)險和機遇所采取措施的有效性；中心正處在起步時(shí)期，新員工的培養、大型設備的開(kāi)發(fā)利用等是中心的首要工作和重點(diǎn)工作。讓新員工主動(dòng)承擔中心的重要工作，中心將承擔必須的風(fēng)險。加強新員工的監督是降低這種風(fēng)險的有效措施，資源的充沛是中心在水質(zhì)檢測領(lǐng)域做大做強發(fā)展的良好機遇。
m）改善提議；加強法制性教育，提高全體員工檢驗檢測的法制觀(guān)念，樹(shù)立中心誠實(shí)信用、遵紀守法的形象，提高檢測本事。
n）其他相關(guān)因素，如質(zhì)量控制活動(dòng)、員工培訓。
1、檢測結果質(zhì)量控制
中心制定了20xx—20xx年質(zhì)量控制計劃，檢測人員嚴格按計劃實(shí)施質(zhì)量控制，內部采取人員比對、樣品復測、每一批次樣品檢測均使用標準樣品進(jìn)行控制。檢測人員和管理人員都嚴格執行檢驗檢測標準要求。
2、員工培訓
中心制定了20xx—20xx年培訓計劃，對員工進(jìn)行相關(guān)知識的培訓。20xx年已組織人員參加對體系文件的學(xué)習，外聘專(zhuān)家來(lái)中心里傳授知識，進(jìn)行了“辦法”、“準則”的進(jìn)一步培訓。有儀器生產(chǎn)廠(chǎng)家的技術(shù)人員對部分大型設備的使用、維護進(jìn)行培訓。
八、質(zhì)量管理體系持續改善的決定
本次管理評審會(huì )議決議：要強化過(guò)程管理意識，加強員工履行崗位職責的管理和教育工作，提高員工履行管理體系文件相關(guān)規定的自覺(jué)性，加強培訓工作的效果，提高質(zhì)量管理體系運行的有效性，及時(shí)改善質(zhì)量管理體系運行中出現不足，使xxxxxxxxxx質(zhì)量管理體系在運行中不斷得以改善和完善。
管理評審報告 2
根據區質(zhì)管辦20xx年質(zhì)量管理要求，為進(jìn)一步提高質(zhì)量管理水平，結合中心20xx年內審情況和外審取得的經(jīng)驗，按照中心制定的年度質(zhì)量管理工作安排，20xx年12月30日中心主持召開(kāi)管理評審會(huì )議，評審一年來(lái)（20xx年12月1日至20xx年11月30日）質(zhì)量管理體系的運行情況、存在問(wèn)題以及下一年度工作計劃，現將工作情況報告如下：
一、運行情況
中心20xx年質(zhì)量管理體系總體運行良好。20xx年通過(guò)內審和外審等一系列活動(dòng)，中心管理者具備良好的質(zhì)量管理意識，能夠帶領(lǐng)本單位工作人員按照體系要求和有關(guān)崗位職責完成各項工作，并采取一定的糾正和預防措施推動(dòng)持續改進(jìn)。各部門(mén)工作符合質(zhì)量體系運行要求，業(yè)務(wù)工作與質(zhì)管工作能夠有效結合，實(shí)現了事前、事中、事后的'全過(guò)程監控，服務(wù)質(zhì)量達到質(zhì)量目標的要求，服務(wù)意識進(jìn)一步增強。
二、主要成效
�。ㄒ唬┎粩嗤晟乒ぷ饕幏�，工作規范適宜性進(jìn)一步提高。20xx年，根據中心業(yè)務(wù)工作流程優(yōu)化方案及工作要求，我中心對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了一定調整，為進(jìn)一步提高體系文件適宜性，中心修改了《來(lái)文辦理工作規范》、《業(yè)務(wù)資料管理工作規范》、《業(yè)務(wù)工作規范》和《業(yè)務(wù)工作規范》，業(yè)務(wù)工作與質(zhì)管工作更加有效結合，質(zhì)量管理工作更加符合系統化、科學(xué)化、規范化的要求。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)嚴格執行控制程序，圓滿(mǎn)完成各項工作。中心嚴格按照程序文件執行，認真貫徹任務(wù)分配權、審核權、復核權相互制約相互協(xié)調的原則，各部門(mén)積極落實(shí)質(zhì)量管理相關(guān)要求，在實(shí)際工作中進(jìn)一步提高工作規范化、法制化水平，項目合格率達到質(zhì)量目標要求，工作圓滿(mǎn)完成。
三、內審作用
根據區質(zhì)管辦內審計劃要求，我中心于20xx年6月17日組織內部審核小組對各部門(mén)進(jìn)行了內部交叉審核。本次內審主要采取面談和現場(chǎng)觀(guān)察、抽查相結合的方式，通過(guò)內部審核小組與各部門(mén)人員談話(huà)了解其對本單位質(zhì)量管理體系的認識和理解，并對在實(shí)際工作中質(zhì)量體系文件及質(zhì)量體系運行過(guò)程中產(chǎn)生的質(zhì)量記錄等進(jìn)行抽樣檢查。通過(guò)內審，查找出了中心工作中存在的問(wèn)題，達到了預期目標，有利于進(jìn)一步完善質(zhì)量管理過(guò)程，增強全體干部職工質(zhì)量管理意識、服務(wù)意識和依法評審意識，確保中心各項工作順利進(jìn)行。
四、存在問(wèn)題和整改措施
通過(guò)對一年來(lái)質(zhì)量管理工作的評審，特別是通過(guò)內審和外審，我們發(fā)現質(zhì)量管理工作尚存在一定問(wèn)題，主要體現在：
�。ㄒ唬w檔資料《卷內目錄》歸檔處無(wú)人簽收。
�。ǘI(yè)務(wù)部門(mén)的表格格式不統一。
�。ㄈ┲薪闄C構簽名后未注明日期。
�。ㄋ模┐嬖陧椖砍瑫r(shí)未進(jìn)行說(shuō)明的現象。
�。ㄎ澹┩鈫挝唤栝啔w檔資料流程不明確。
�。┰诤藢ξ抑行脑u審業(yè)務(wù)工作規范與實(shí)際操作是否吻合的過(guò)程中，外審專(zhuān)家提出了1個(gè)觀(guān)察項，相關(guān)工作規范應按照上級文件要求及時(shí)修訂。
根據區質(zhì)管辦《關(guān)于質(zhì)量管理體系跟蹤評審發(fā)現問(wèn)題整改的通知》等文件的要求，中心全面梳理、修訂各崗位、各部門(mén)的職能職責和工作流程，對相關(guān)文件和程序進(jìn)行進(jìn)一步規范，主要整改措施有：
�。ㄒ唬┫嚓P(guān)崗位人員應在接收時(shí)進(jìn)行簽收。
�。ǘ┍砀窀袷叫杞y一。
�。ㄈ⿷蛑薪闄C構明確簽名需注明日期。
�。ㄋ模⿲Σ粚儆谖抑行呢熑蔚某瑫r(shí)項目，需對復核過(guò)程進(jìn)行記錄、說(shuō)明。
�。ㄎ澹└鶕嚓P(guān)規定，修改完善《業(yè)務(wù)資料管理工作規范》，明確外單位借閱歸檔資料流程。
�。┪抑行脑趯�(shí)際操作中，已嚴格按照相關(guān)文件執行，要求每個(gè)項目都需填寫(xiě)"過(guò)程記錄表"，針對審核發(fā)現問(wèn)題，我中心立即著(zhù)手進(jìn)行整改，按照審核老師的意見(jiàn)對"業(yè)務(wù)工作規范"進(jìn)行修改。
五、下一年計劃
�。ㄒ唬└鶕䴓I(yè)務(wù)工作實(shí)際情況，對工作規范進(jìn)行修訂。根據市相關(guān)文件要求，我中心計劃在主管局領(lǐng)導下對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行調整，并及時(shí)修訂相關(guān)工作規范，使工作規范與流程修改同步進(jìn)行。
�。ǘ┳龊�20xx年內審工作，進(jìn)一步提高中心質(zhì)量管理水平。中心將把內審工作列為20xx年質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)，按照區質(zhì)管辦的相關(guān)部署，積極做好內審準備工作，進(jìn)一步排查質(zhì)量管理工作中存在的問(wèn)題，提高中心質(zhì)量管理水平。
管理評審報告 3
一、公司組織機構、職責分配適宜
通過(guò)幾年質(zhì)量體系運行公司組織機構和職責分配的運行、現己適應旺峰公司發(fā)展和生產(chǎn)的需要，所以沒(méi)有任何變動(dòng)。
二、人力資源需求情況
公司現有員工240人，其中：技術(shù)人員13人，管理人員19人，工人208人；學(xué)歷情況：本科5人，大專(zhuān)13人，中專(zhuān)中技36人，高中58人，初中及以下128人。
現有人員的分布情況（1）技術(shù)人員13人5.4％（2）管理人員19人7.9％（3）檢驗人員25人10.4％（4）保衛人員4人 1.6％（5）生產(chǎn)人員179人74.6％
三、質(zhì)量目標達成情況
目標 達成情況（1）人員培訓合格率 100% 96%（2）人力資源配置 聘用中專(zhuān)以上畢業(yè)生5-20名 已完成
四、人力資源的需求情況
根據公司發(fā)展的長(cháng)遠戰略目標來(lái)看，公司的人力資源比較短缺，技術(shù)崗位、管理崗位、關(guān)鍵設備操作崗位需要補充，針對這些情況，公司通過(guò)向社會(huì )公開(kāi)招聘，引進(jìn)技術(shù)人員3名、管理人員2名、其他相關(guān)工種人員，暫時(shí)緩解公司人力資源不足的問(wèn)題，為了更好地充分合理運用好人力資源，公司有關(guān)部門(mén)的人員進(jìn)行調整，使公司的人力資源得到充分運用和合理配置。
五、人員培訓情況
共計培訓39次，培訓人員451人次，其中：
1、新員工廠(chǎng)紀廠(chǎng)規培訓2次，參加人51人次；
2、產(chǎn)品質(zhì)量培訓26次，參加人283人次；
3、質(zhì)檢員崗位培訓1次，參加人18人次；
4、熔煉工崗位培訓1次，參加人8人次；
5、數控銑床崗位培訓1次，參加人14人次；
6、顧客向導培訓1次，參加人9人次；
7、管理過(guò)程培訓1次，參加人7人次；
8、支持過(guò)程培訓1次，參加人7人次；
9、硬模操作培訓1次，參加人9人次；
10、生產(chǎn)過(guò)程控制培訓1次，參加人8人次；
11、產(chǎn)品標識培訓1次，參加人17人次；
12、產(chǎn)品預防控制培訓1次，參加人18人次；
13、倉庫貯存和儲運培訓1次，參加人2人次。
六、基礎設施配置完成情況
為創(chuàng )造更好的工作環(huán)境，提高工作效率，20xx年初公司進(jìn)行了廠(chǎng)房改造及引進(jìn)新設備，投入資金76萬(wàn)元。
七、部門(mén)質(zhì)量目標完成情況
1、制定培訓計劃、并按計劃實(shí)施培訓。
2、采用多種方式對人員進(jìn)行培訓，各部門(mén)已按計劃進(jìn)行。
3、及時(shí)對培訓的有效性進(jìn)行評價(jià)，各部門(mén)已按計劃進(jìn)行。
4、督促檢查各部門(mén)的培訓實(shí)施情況，按計劃進(jìn)行。
5、公司已招聘相關(guān)人員，同時(shí)公司內部也適當做出調整，保證人力資源配置到位。
6、對檢驗人員、技術(shù)員、內審員和特種設備操作人員的評定。根據公司對各崗位的能力要求，進(jìn)行管理人員和相關(guān)人員的崗位能力評定，進(jìn)行評定25人，評定方式：現場(chǎng)考察，其中滿(mǎn)足能力需求的(超63分)有8人，占32%，基本滿(mǎn)足的(51分~62分)有13人，占52%，還需培訓的(50分以下)有4人，占16%。以上評價(jià)分析，滿(mǎn)足和基本滿(mǎn)足能力需求人員達84%，起到了支持質(zhì)量管理體系有效運行的作用，還需培訓的人員屬于新進(jìn)公司的員工，他們從事崗位工作時(shí)間較短，我們將針對各人的具體情況制定培訓計劃并加以實(shí)施。
7、在6月份及12月份通過(guò)發(fā)放員工滿(mǎn)意度調查表分析：
調查問(wèn)卷共有28道問(wèn)題，是以滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意、棄權三種答案來(lái)確定的，調查結果顯示滿(mǎn)意的占76.9%，不滿(mǎn)意的占13.65%，棄權的占9.45%，現就問(wèn)卷調查的情況分析如下。
1）這幾年隨著(zhù)公司的.快速發(fā)展，員工們也一同目睹了公司的發(fā)展，對公司的發(fā)展前景是有信心的，是充滿(mǎn)希望的，大多數員工認為能成為廣西旺峰的一員非常自豪，在為廣西旺峰辛勤勞作的同時(shí)，他們在各方面也都得到培養、學(xué)習、鍛煉和提升，在工作中不斷地進(jìn)步和成長(cháng)，表示愿意為公司的發(fā)展付出自己的力量。公司近幾年新品開(kāi)發(fā)種類(lèi)比較多，產(chǎn)值年年遞增，有著(zhù)大好的形勢，員工們都有十足的信心，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。同時(shí)也迫切希望公司建立鮮明的企業(yè)文化，以增強員工的凝聚力。
2）公司管理層人員精誠團結，對工作兢兢業(yè)業(yè)，為公司的發(fā)展和提高經(jīng)濟效益都忘我地努力工作，領(lǐng)導的敬業(yè)精神受到員工們的好評，并起了榜樣的作用。
3）公司在發(fā)展中不斷完善各項管理規章制度和規定，這些制度、規章都能盡快地傳達給廣大員，并組織員工們學(xué)習。在這次調查中大多數員工認為公司還是要加強管理，還是要在管理上下功夫，管理出效益。
4）部門(mén)之間、同事之間、各個(gè)工作環(huán)節之間相互溝通，相互團結，員工們有很強的團隊榮譽(yù)感，同事之間可以通過(guò)交流成功經(jīng)驗和好的工作方法以提高工作效率，同意的占85.3%，這說(shuō)明工作中溝通及時(shí)、順暢和人際關(guān)系和諧，員工們在工作中是輕松愉快的，工作中有什么困難相互幫助、相互理解，相互支持，這也就給公司的發(fā)展帶來(lái)巨大的力量。
5）從員工自我價(jià)值的實(shí)現及個(gè)人的發(fā)展前途進(jìn)行調查。結果表明：大部分員工對自己目前的工作表示比較適合和喜歡，并且有信心、有能力在崗位上充分發(fā)揮能力和施展才華。有的員工認為除薪酬外，最看中提高自己能力的機會(huì )。還有部分員工認為目前的工作是我喜歡的工作，但自己的能力有所欠缺，同時(shí)有少部分員工則認為目前的工作不太適合，希望換一個(gè)崗位。有62.4%的員工愿意在公司工作10年以上，同時(shí)對于自己目前的工作，多數人覺(jué)得工作較緊迫，較有挑戰性，并且已經(jīng)盡自己的所能來(lái)完成工作。有部分員工對自己的薪酬、福利不是很滿(mǎn)意，工作時(shí)間安排是否合理持不確定態(tài)度。
6）員工在工作中提出的意見(jiàn)和建議，可以得到公司的及時(shí)回復和落實(shí)，公司對員工的投訴都做到了嚴肅處理，贊成的占70.63%，說(shuō)明總體反映是好的，有部分員工持有不確定和不同意的態(tài)度，這也說(shuō)明我們的工作還存在著(zhù)不足，希望在今后的工作中加以改進(jìn)。
7）近幾年公司在培訓員工方面做了大量的工作，公司要發(fā)展，人才是主要的，公司要根據發(fā)展的需要，加大員工培訓力度，增加員工的素質(zhì)，可以是內培或是外培的方式，從而為公司的發(fā)展貢獻聰明才智。員工在培訓方面同意調查問(wèn)卷的占58.15%，這說(shuō)明在培訓方式比較單一，還需要加強，為了工作的需要應舉辦多樣化培訓，以滿(mǎn)足生產(chǎn)工作的需要。
8）調查顯示，公司對違反規章制度的員工，無(wú)論是誰(shuí)都會(huì )受到批評和處罰，同意這點(diǎn)的占83.36%，還有部分人員有不同意見(jiàn)，這也說(shuō)明我們的工作還存在不足，應多了解他們對公司的想法和意愿。
9）在公司工作有很多發(fā)揮能力施展才華的地方，大部分同意此說(shuō)法。公司近幾年發(fā)展很快，新品任務(wù)較多，這也就給有準備的人有施展和發(fā)揮自己才華的機會(huì )和空間，只要努力耕耘了，就會(huì )有收獲的。
八、改進(jìn)措施
通過(guò)廣大員工滿(mǎn)意度調查，發(fā)現了存在的不足，我們將在以下幾個(gè)方面加強：
1）加強管理，規范管理，完善各項管理規章制度、用制度辦事、用制度說(shuō)話(huà)、用制度管人。
2）加強對員工的培訓力度。在崗位知識、管理技能、組織協(xié)調與溝通等方面進(jìn)行培訓，提高員工的素質(zhì)，盡可能的挖掘員工的潛力，要求員工以質(zhì)量為先，提高工作效率，提高工作積極性，公司應采取多種形式對員工進(jìn)行獎勵。
3）各級領(lǐng)導要經(jīng)常與員工溝通、認真聽(tīng)取員工提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)了解員工對公司的看法和思想動(dòng)態(tài)。
4）部門(mén)之間，員工之間應多交流工作經(jīng)驗，遇到問(wèn)題多溝通。
5）公司企業(yè)文化的建立。
管理評審報告 4
評審時(shí)間：
20xx年xx月xx日
評審依據：
ISO9001：20xx標準、本公司程序文件、法律、法規要求、顧客的要求和期望。
評審目的：
評審本公司的質(zhì)量管理體系運行方面進(jìn)行系統的評價(jià)，提出并確定各種改進(jìn)的機會(huì )和變更的需要，確保質(zhì)量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。
評審范圍及評審重點(diǎn)：對全公司的生產(chǎn)運行方面的提升質(zhì)量管理體系涉及的各環(huán)節。
參加人員：
評審內容：
本次管理評審按照20xx版GB/T19001標準和公司管理評審程序文件的要求，對標準規定的管理評審輸入：審核結果、顧客反饋、過(guò)程業(yè)績(jì)和產(chǎn)品的符合性、預防和糾正措施狀況。參加會(huì )議的公司領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)和個(gè)人，對所報告的管理評審信息，尤其是報告中提出的問(wèn)題和改進(jìn)建議，發(fā)表了意見(jiàn)、并展開(kāi)了討論和評價(jià)：最后由池澤華總經(jīng)理根據大家的評價(jià)意見(jiàn)，做出了本次評審的決定和措施：
管理者代表xx作了關(guān)于《質(zhì)量管理體系運行情況的報告》，其內容包括：
�。�1）內部質(zhì)量管理體系審核情況；
�。�2）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實(shí)施情況及適宜性；
�。�3）質(zhì)量管理體系過(guò)程的運行狀況；
�。�4）上次質(zhì)量管理評審所確定的措施實(shí)施情況及有效性；
�。�5）有關(guān)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的建議。
各相關(guān)部門(mén)負責人作了關(guān)于《物業(yè)管理處質(zhì)量報告》、《質(zhì)檢部質(zhì)量管理體系運行情況報告》、《采購部質(zhì)量管理體系運行情況報告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運行情況報告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運行情況報告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運行情況報告》的報告。
與會(huì )人員就我司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的適宜性，質(zhì)量管理體系目前存在的問(wèn)題以及采取的措施進(jìn)行了充分的討論�？偨�(jīng)理池澤華認真聽(tīng)取了大家的.意見(jiàn)，并就大家提出的問(wèn)題，當場(chǎng)落實(shí)到具體部門(mén)和人員。做出了如下本次評審的決定和措施：
一、本次管理評審基本上達到了預期的目的，為持續改進(jìn)工正科技公司質(zhì)量的穩定和提高，促進(jìn)各部門(mén)提高工作質(zhì)量，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷滿(mǎn)足顧客要求，增強顧客滿(mǎn)意，起到了積極作用。同時(shí)為我公司通過(guò)20xx版/T19001標準質(zhì)量管理體系認證，創(chuàng )造了有利條件。
二、本次評審結論為：通過(guò)體系的運行，公司管理已提高到一個(gè)新的層次，為公司的全部管理納入該體系奠定了良好的基礎。經(jīng)過(guò)對我公司這次內部質(zhì)量體系審核、最終產(chǎn)品檢驗、用戶(hù)服務(wù)的解決情況的分析，我公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是適宜的，質(zhì)量管理體系符合IS09001：20xx標準和我司質(zhì)量管理體系文件的要求，適應我司的實(shí)際情況，質(zhì)量管理體系能在持續改進(jìn)中有效運行，與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各項工作基本上處于受控狀態(tài)，全公司職工執行質(zhì)量管理體系文件的自覺(jué)性不斷提高。這些方面都反映出體系的實(shí)施較為有效。一致認為我公司質(zhì)量體系基本具備申請第三方注冊認證的條件。
三、在xx期間對公司的顧客進(jìn)行的滿(mǎn)意度調查顯示目前顧客滿(mǎn)意率為xxx，離本公司的質(zhì)量目標要求尚存在著(zhù)差距，為此xxx要求xxxx部門(mén)分析原因，制定相應的糾正預防措施，并由xx部門(mén)監督實(shí)施。本次管評共開(kāi)出糾正預防措施xx個(gè)，改進(jìn)措施xx個(gè)，詳見(jiàn)相應記錄。
管理評審報告 5
各位領(lǐng)導、同事們:
我于20xx年上半年到康威煤焦化安全生產(chǎn)技術(shù)科工作，期間主要參與現場(chǎng)管理、協(xié)調、負責公司的新員工帶隊培訓以及負責備煤的現場(chǎng)建設。按照公司“快、好、省”目標履行職責，較好的完成了各項任務(wù)，現將一年的工作情況匯報如下：
一、全年工作情況：
20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞工程建設為中心，克服人員少、困難多等不利因素，積極發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。在公司“三保五到位”的工作思路要求下用心做事、奮力拼搏，是各項工作在對標管理中開(kāi)展并呈現出好的成績(jì)。
1、積極投入工程建設
在今年全面開(kāi)工的基礎上，科學(xué)組織人員全力以赴加入工程征地、倒排工期、分解工程量，編排施工計劃，帶領(lǐng)新員工為1#爐11月1日點(diǎn)火烘爐做基礎準備工作不遺余力，并創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，是前期工作“基礎扎實(shí)”。同時(shí)在克服了備煤現場(chǎng)人員少、施工“戰線(xiàn)”長(cháng)的客觀(guān)因素，采取“分片聯(lián)�！必熑蔚饺�，發(fā)揮團隊精神和以身作則的表率作用，勤轉各施工點(diǎn)，加強夜間現場(chǎng)施工監管力度，狠抓工程質(zhì)量關(guān)；創(chuàng )造性地對煤4#、煤5#皮帶間基礎預埋件提出了施工二次找準方案；對擋土墻毛石砌筑中及時(shí)發(fā)現問(wèn)題當場(chǎng)糾正；特別是發(fā)現回填土的不規范和防凍措施不到位問(wèn)題，我更是表現出了毫不留情、一絲不茍的工作態(tài)度，為公司的利益和工程質(zhì)量夯實(shí)了基礎。
2.帶隊外出培訓注重實(shí)效
對新員工的安全與技能培訓，堅持以貼近公司的生產(chǎn)實(shí)際為導向、以日常的設備操作為重點(diǎn)，認真宣貫公司的企業(yè)文化和管理模式，強調員工的標準化規范意識和團隊意識。在外出培訓中要求新員工每日有收獲、每日寫(xiě)心得、每周有交流、有總結、每月有考評；并采取制度約束和考核機制。使新員工在有限的培訓時(shí)間中都學(xué)有所成，為公司全面提升人員素質(zhì)起到了積極作用，更為焦爐烘爐和明年的投產(chǎn)打下了堅實(shí)的基礎。
3.抓施工安全竭盡全力
全年來(lái)本人緊緊圍繞公司的各項工作目標，嚴格落實(shí)“保安全”文明施工。合理的制定安全工作計劃，并深入現場(chǎng)做安全宣傳、開(kāi)展安全教育、抓安全違章、查安全隱患，從而實(shí)現了備煤現場(chǎng)安全施工“零目標�！贝_保了備煤的基建工程計劃進(jìn)展順利。
二、存在不足及改進(jìn)方向；
1、施工監管的`安全意識教育還需加強
2、對工程質(zhì)量監督的力度還需進(jìn)一步加大；
3、工程還需加快進(jìn)度；
對以上的不足，我已經(jīng)有清醒認識和采取進(jìn)一步改進(jìn)的措施。首先加強自身隊伍的培訓力度，使備煤?jiǎn)T工的專(zhuān)業(yè)基礎更精、安全知識更牢、防范意識更強、綜合素質(zhì)更高；同時(shí)強調現場(chǎng)施工隊伍安全文明施工。其二是對備煤現場(chǎng)的各施工點(diǎn)分片包保到人，標準明細到人、責任考核到人。最后認真梳理20xx年工作計劃，為計劃定措施，為計劃做協(xié)調、想方設法抓落實(shí)、緊盯目標促工期。
三、20xx年工作心得
極不尋常的20xx年即將過(guò)去，作為康威安全生產(chǎn)技術(shù)科的備煤負責人，經(jīng)過(guò)與公司上下共同的努力，看著(zhù)一年來(lái)公司取得的成績(jì)，讓我有些激動(dòng)。認真仔細的回顧自己所做的工作，我認識到自己的工作成績(jì)離公司發(fā)展和領(lǐng)導的要求甚遠。自己在工作當中還有不足。從不足中我找到了原因和改進(jìn)的方法；同時(shí)也從一年的工作實(shí)踐中積累了更多的理論知識和管理經(jīng)驗；特別是對企業(yè)的文化、理念和模式更加認同和融入。我也會(huì )在保留和發(fā)揚成績(jì)中改進(jìn)不足，從而在今后的各項工作中用心做事，追求卓越。
四、20xx年的工作重點(diǎn)；
抓好備煤新員工的培訓，是人員深度融入公司企業(yè)文化理念、全面提升安全意識、操作技能；做到現場(chǎng)：“能安全、保進(jìn)度、保質(zhì)量”的同時(shí)。開(kāi)展好“雙基”建設、“三化”管理和各項規程、制度的制定完善；認真落實(shí)各項計劃、做好施工監督和設備的安裝調試。在提前做好設備設施完備和人員技能保證的基礎上，為圓滿(mǎn)完成公司的1、2號焦爐投產(chǎn)目標盡職盡責。
回望過(guò)去一年，感謝公司給我崗位予以鍛煉，新的年已經(jīng)到來(lái)，新的工作目標正在等待我，我會(huì )更加振奮精神，以自強不息、堅忍不拔的斗志迎接新的挑戰。
謝謝大家！
管理評審報告 6
隨著(zhù)醫院的不斷開(kāi)展，信息中心在上級部門(mén)和領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，適應醫院的開(kāi)展形勢，開(kāi)拓進(jìn)取，為醫院的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供良好的效勞，構建開(kāi)放開(kāi)展的信息體系。我本年度主要做了以下各項工作。
一、HIS(醫院信息管理)上線(xiàn)和系統常規性維護。作為醫院的管理系統，HIS上線(xiàn)是信息中心的重中之重的工作。HIS系統主要包括門(mén)診醫生工作站、住院醫生工作站、護士工作站、電子病歷、收費系統等醫院主題軟件架構。還包括院內職工用戶(hù)錄入，醫保和新農合工程維護，醫保工程和我院收費工程對碼等大量前期數據的維護。我們先對醫院總體的開(kāi)展設計好框架，然后每次增加科室再做細致的具體工作，保證每次分科的順利實(shí)現。進(jìn)行了大量的醫療數據維護和程序維護，并在工作中不斷發(fā)現HIS中存在的問(wèn)題，和軟件公司一起，不斷使HIS系統更好地為我院的醫療工作效勞。
二、建設了LIS(檢驗系統)系統，LIS系統主要是和檢驗設備的對接、完善檢驗流程、調整檢驗報告，配合坐標軟件上線(xiàn)LIS系統，其中雖然遇到很多接口和調試問(wèn)題，但經(jīng)過(guò)各方的協(xié)調和合作，很好的完成了上級領(lǐng)導的工作要求。在此上線(xiàn)過(guò)程中，盡我們最大可能，努力學(xué)習相關(guān)設備的安裝調試知識，對相關(guān)數據及時(shí)進(jìn)行備份，最大限度地提高工作效率和節約醫院的應用本錢(qián)。了解相關(guān)設備的原理和使用，為以后的軟硬件維護打下根底。
三、上線(xiàn)PACS(影像歸檔和通信系統)系統和RIS(放射信息系統)系統，PACS系統主要作用是把影像設備的圖像存儲到效勞器，歸檔、方便報告工作站查看圖像。RIS就是影像科和功能檢查科的報告工作站。通過(guò)這兩個(gè)模塊，減少了醫生和醫技的工作量，保證了數據的.平安有效。通過(guò)努力協(xié)調西門(mén)子公司、廈門(mén)安盟信息網(wǎng)絡(luò )公司、深圳坐標軟件公司很好的完成西門(mén)子設備安裝調試工作和PACS和坐標軟件的接口調試工作，保證我院影像設備順利安裝，使我院影像科室技術(shù)水平走在了惠安醫療行業(yè)的前列。通過(guò)緊密的配合各方工作和積極參與實(shí)施過(guò)程，已經(jīng)掌握影像設備和PACS軟件的故障維護，大局部問(wèn)題能及時(shí)處理，這比請工程師到現場(chǎng)維護縮短了很多時(shí)間，保證了醫院影像工作的順利進(jìn)行。
四、上線(xiàn)PEIS(體檢信息系統)系統，體檢系統主要包括體檢登記、團檢單位設置、醫生體檢診臺、體檢報告等幾個(gè)模塊組成，參與實(shí)施坐標公司的體檢信息系統，坐標公司離開(kāi)后，我接手維護工作，及時(shí)處理體檢中的體檢單位信息錯誤和收費錯誤等問(wèn)題，保證醫院的正常工作和收益。
五、新農合、醫保、特殊門(mén)診程序上線(xiàn)，醫保和新農合醫療效勞工程、藥品目錄、耗材目錄的錄入和醫保中心編碼對應。積極和縣醫保中心、市新農合辦等上級主管部門(mén)協(xié)調，歷經(jīng)曲折，最終實(shí)現了我院的新農合、醫保、特殊門(mén)診的及時(shí)上線(xiàn)、即時(shí)報銷(xiāo)。為我院住院部的正常開(kāi)業(yè)打下了良好根底、惠及廣闊人民。
六、系統集成，系統集成主要包括機房建設和網(wǎng)絡(luò )集成，其中效勞器平臺搭建、各類(lèi)軟件效勞器(博思開(kāi)票系統、財務(wù)軟件、企業(yè)郵箱等)上線(xiàn)調試、有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )架構搭建和調試、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )架構搭建和調試等。從我院開(kāi)業(yè)前到開(kāi)業(yè)后的這段日子頂住壓力，通宵達旦，半年的時(shí)間幾乎每天都會(huì )加班加點(diǎn)和工程師一起做工作、趕進(jìn)度，為了醫院信息系統正常運行不辭勞苦、兢兢業(yè)業(yè)。
七、院內員工軟件培訓，開(kāi)業(yè)前，在時(shí)間很緊迫的情況下，對院領(lǐng)導、醫生、護士、藥劑科、手術(shù)麻醉室、影像科和功能檢查科分批次進(jìn)行培訓，保證了醫院的順利開(kāi)業(yè)。
八、中央監護站建立。中央監護站主要包括：心電監護、胎心監護、母嬰監護。中央監護是通過(guò)我院自己部署的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )是監護站和設備連接。不僅簡(jiǎn)化了工作，還節省了大量耗材費用(用A4紙替換掉了原來(lái)的專(zhuān)用心電打印紙)。
九、新農合和醫�？缒杲Y算，由于我院是第一年經(jīng)歷跨年結算，期間遇到很多問(wèn)題，需要協(xié)調、開(kāi)發(fā)、測試。經(jīng)過(guò)努力，使我院首次新農合和醫�？缒杲Y算順利完成。
十、對醫院的電腦設備和打印機的軟硬件進(jìn)行了不間斷的維護管理。全院現有電腦200余臺(不含醫療設備廠(chǎng)家配套)，打印機、復印機100余臺(不含醫療設備廠(chǎng)家配套和租賃的設備)，維修量很大，能自行維修的不再由商業(yè)公司維修，降低設備的運行本錢(qián)。
十一、正在做的事項和20xx年要做的事項：
�、籴t院自助機還在調試，現已初步運行，收費結算、費用清單打印、藥品和收費目錄查詢(xún)等功能已經(jīng)可以使用。
�、谖⑿牌脚_正在和效勞商洽談進(jìn)行開(kāi)發(fā)，微信包括門(mén)診掛號預約、體檢報告查詢(xún)、檢驗報告查詢(xún)等功能。
�、劬W(wǎng)站門(mén)診掛號預約、體檢報告查詢(xún)、檢驗報告查詢(xún)等功能。
�、芡馑徒鹩蚬こ毯臀覀僪is系統的對接。
�、菀苿�(dòng)醫生工作站和移動(dòng)護理工作站上線(xiàn)。
�、葑鴺塑浖�有需要改善地方，例如：財務(wù)報表準確性、病歷完善等。
除了以上所列的內容以外，本年度還有大量瑣碎的工作沒(méi)有提及，信息中心的工作不像臨床科室能給醫院帶來(lái)直接效益，但是作為后勤保障工作，讓信息系統運行穩定、實(shí)現院內辦公無(wú)紙化和單據無(wú)紙化、簡(jiǎn)化流程這些節約本錢(qián)的事項也是給醫院帶來(lái)了不小的效益，當然工作中還有很多缺乏，缺乏就要繼續學(xué)習和改善，希望領(lǐng)導以后多提珍貴意見(jiàn)、不吝指正。這樣才能使我的工作做的更好，為醫院的開(kāi)展奉獻自己的一份力量!
管理評審報告 7
一、評審目的：
確保公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系的持續適宜性、充分性、有效性；識別改進(jìn)的機會(huì )，確定變更的需要。以滿(mǎn)足國家標準和顧客需求與期望，提高公司的競爭力與適應力。
二、評審時(shí)間：
20xx年7月8日(一天)
三、評審地點(diǎn)：
公司二樓會(huì )議室
四、參加部門(mén)與人員：
總經(jīng)理、各位副總經(jīng)理、質(zhì)量體系覆蓋的相關(guān)部門(mén)的負責人及全體內部質(zhì)量體系審核員
五、管理評審綜述及結論：
根據ISO9001：20xx標準要求和公司制定的《管理評審控制程序》的規定，20xx年7月8日在總經(jīng)理的主持下，召開(kāi)了20xx年度管理評審會(huì )議。根據議程安排，各部門(mén)分別就本部門(mén)、本系統質(zhì)量管理體系運行狀況及改進(jìn)措施作了匯報，并分組討論，針對公司質(zhì)量管理體系運行中存在的問(wèn)題以及如何改進(jìn)如何提高企業(yè)的競爭力，擴大市場(chǎng)占有率，提高經(jīng)濟效益，滿(mǎn)足顧客要求，達到顧客滿(mǎn)意做出決議，經(jīng)過(guò)討論達成一致意見(jiàn)：
1、質(zhì)量管理體系總體運行評價(jià)
�、�、公司領(lǐng)導層的變更并未對我公司質(zhì)量體系運行產(chǎn)生不利影響。隨著(zhù)公司去年下半年總工程師及總經(jīng)理的外調，我公司在年初重新任命了管理者代表，保證了質(zhì)量管理體系的連續性和有效運行。
�、�、質(zhì)量方針在全廠(chǎng)上下得以貫徹，員工質(zhì)量意識、改進(jìn)意識進(jìn)一步提高，“以顧客為關(guān)注點(diǎn)”的質(zhì)量管理理念進(jìn)一步加強，質(zhì)量目標圓滿(mǎn)實(shí)現。
20xx年第一季、第二季度對我廠(chǎng)定期檢驗中合格率100%；水泥產(chǎn)品在委托省質(zhì)檢站的各類(lèi)檢驗中合格率100%，水泥產(chǎn)品監督檢驗合格率100%；本廠(chǎng)成品檢驗合格率達100%，產(chǎn)品重大工序質(zhì)量事故為零。20xx年上半年，客戶(hù)嚴重質(zhì)量問(wèn)題為0次，客戶(hù)投訴為0，在3月份，銷(xiāo)售公司對公司的主要客戶(hù)進(jìn)行了一次滿(mǎn)意度調查，顧客滿(mǎn)意度達到95.04%，圓滿(mǎn)完成了各項質(zhì)量目標。評審組認為公司質(zhì)量目標是適宜的，通過(guò)全員的努力和不斷的持續改進(jìn)是可以完成的。公司產(chǎn)品質(zhì)量是穩定的，完全滿(mǎn)足大型工程對水泥質(zhì)量的要求。
�、�、監視和測量設備得到合理配置，裝置進(jìn)行了全面檢定，制定了設備運轉率、主機臺時(shí)、產(chǎn)品單位電耗等考核指標和考核辦法，產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效的監視。加大設備更新改造力度，提高了公司的技術(shù)裝備水平和設備運行效率。截止6月底，設備校準或檢定率為100%；
�、�、員工崗位任職能力和技能水平進(jìn)一步提高。
今年以來(lái)，我廠(chǎng)緊密結合企業(yè)實(shí)際，不斷完善措施，優(yōu)化管理，真抓實(shí)干，注重效果，有力地抓好了全年教育培訓工作。制訂出全廠(chǎng)20xx年度的'《年度培訓計劃》，內容涉及綜合和專(zhuān)業(yè)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、生產(chǎn)操作等幾大類(lèi)。半年來(lái)，我廠(chǎng)創(chuàng )新培訓機制，大力開(kāi)展職工教育和崗位技能培訓，共計劃培訓24課時(shí)，已實(shí)施完成36課時(shí)，目前培訓項目實(shí)施率達150%。
�、�、在現場(chǎng)管理方面，通過(guò)推行實(shí)施標準化管理制度，加大了現場(chǎng)整治力度，規范了員工作業(yè)標準。各車(chē)間設備、生產(chǎn)半成品、現場(chǎng)物品實(shí)行定置管理，車(chē)間物流有序，場(chǎng)所整潔，生產(chǎn)工作環(huán)境明顯改觀(guān)，現場(chǎng)管理水平進(jìn)一步提升。
�、�、質(zhì)量管理體系的內部審核、檢查、改進(jìn)和完善機制已建立，糾正預防性措施均已落實(shí)且效果明顯。今年上半年通過(guò)了1次企業(yè)內部審核，累計發(fā)現問(wèn)題2項，對審核中發(fā)現的問(wèn)題，各部門(mén)均按要求對進(jìn)行了原因分析，制定并實(shí)施相應的糾正措施，經(jīng)驗證達到了預期目標。
2、需要改進(jìn)的方向：
�、�、加強學(xué)習和培訓。組織新進(jìn)工作人員全面系統的培訓學(xué)習質(zhì)量管理體系知識，進(jìn)一步提高對實(shí)施質(zhì)量管理體系的認識。
�、�、按照持續改進(jìn)、不斷完善的工作要求，持續優(yōu)化服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)方式，充分挖掘內部潛力，強化質(zhì)量管理，制定更高的工作標準，實(shí)現公司服務(wù)質(zhì)量的全面提升。
�、�、進(jìn)一步做好服務(wù)質(zhì)量的過(guò)程控制及監視和測量工作，加強對質(zhì)量記錄、服務(wù)流程、法律法規依據等規范性的質(zhì)量控制，確保公司質(zhì)量管理體系在持續改進(jìn)的基礎上不斷提升。加強與客戶(hù)和內
管理評審報告 8
20xx年3月27日下午，公司召開(kāi)了Q/E/H三合一管理體系管理評審會(huì )議，總經(jīng)理宋德順、最高管理者中的被任命者、管理者代表賈保良、副總經(jīng)理朱學(xué)新、總工程師曹俊友、副總工程師賈俊江以及有關(guān)職能處室、車(chē)間的行政領(lǐng)導40余人參加了會(huì )議。
副總工程師、企管處處長(cháng)賈俊江向與會(huì )人員匯報了公司Q/E/H三合一管理體系運行情況，與會(huì )人員就管理體系的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行了評審，對體系需要改進(jìn)的地方進(jìn)行了討論，會(huì )議形成報告如下：
一、三合一管理體系運行的符合性和有效性：
1、第三方審核結果
20xx年5月26日至28日，順利通過(guò)中國檢驗認證集團河南有限公司的第三方審核，不符合15項，各組外審老師提出的問(wèn)題經(jīng)過(guò)企管處整理共127項，已整改結束并完成驗證。
2、內部審核及結果
20xx年2月，對新區一動(dòng)進(jìn)行了文件/記錄專(zhuān)項審核，問(wèn)題23項，審核問(wèn)題已全部整改并驗證。
20xx年3月，對氨綸和新區進(jìn)行了質(zhì)量、職業(yè)健康安全管理體系審核，涉及18個(gè)部門(mén)，不符合8項，問(wèn)題104項，舉一反三問(wèn)題12項，完成整改并驗證。
20xx年3月，企管處與標準計量信息中心的專(zhuān)業(yè)人員聯(lián)合，對新區18個(gè)部門(mén)進(jìn)行了信息系統運行審核，問(wèn)題6項，由標準計量信息中心完成驗證。
20xx年3月，企管處與設備處專(zhuān)業(yè)人員聯(lián)合對新區18個(gè)部門(mén)進(jìn)行了基礎設施縱向審核，問(wèn)題40項，由設備處完成驗證。
20xx年4月，企管處再次與設備處專(zhuān)業(yè)人員、車(chē)間技術(shù)員聯(lián)合，對老區20個(gè)部門(mén)進(jìn)行了基礎設施縱向審核，問(wèn)題78項，全部交設備處驗證。其中部分問(wèn)題的整改由設備處負責，有4項問(wèn)題的整改仍未完成。
3、上次管理評審提出的改進(jìn)措施及效果驗證。
20xx年三合一管理體系管理評審會(huì )議形成了17項評審決議，其中有1項未關(guān)閉，分別是：
五長(cháng)絲車(chē)間南、北區過(guò)道每天出入開(kāi)關(guān)門(mén)的次數較多，造成車(chē)間內溫濕度變化，對車(chē)間南區部分機臺可紡性影響較大。建議公司在南北區過(guò)道之間搭建彩板房，去掉南北區的過(guò)道門(mén)。
一年來(lái)，在公司的大力支持和指導下，隨著(zhù)各部門(mén)對管理體系的認識和貫徹執行力度的逐年提高，體系運行方式、方法越來(lái)越靈活、新穎、多樣化。質(zhì)量管理以質(zhì)量控制預判法、同類(lèi)工藝對比優(yōu)化法、生產(chǎn)異常追蹤追責法、創(chuàng )新質(zhì)量攻關(guān)小組、專(zhuān)項技術(shù)檢查等方式、方法加強了生產(chǎn)過(guò)程的管控，使得產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現可防可控；信息化系統的改進(jìn)和完善，使得信息化工具更好地為生產(chǎn)和管理提供服務(wù)；應急預案的修訂整理，對重點(diǎn)崗位人員的模擬操作測試，達到了預期要求，提高了崗位職工的應急能力；文件預審等多項閃光點(diǎn)為體系的運行注入了新的活力。審核關(guān)注點(diǎn)不再僅僅拘泥于作業(yè)指導書(shū)、管理制度，而是緊密結合公司年度工作計劃、月度工作會(huì )、調度會(huì )以及第三方審核時(shí)認證機構提出的各項要求，將審核工作重點(diǎn)從以前的各部門(mén)、各要素條款的對標落實(shí)轉移到公司的各項決策或要求在生產(chǎn)和管理中的落實(shí)情況上來(lái)。
公司通過(guò)內、外部的多次體系審核，管理體系的符合性、適宜性和運行的持續有效性得到了檢驗。各部門(mén)能夠合理地把體系標準和和生產(chǎn)管理實(shí)際相結合，體系標準的各項要素得到了應有的重視和監控，各職能處室能認真履行體系賦予的`管理職責，注重主控要素和制度的落實(shí)檢查，以專(zhuān)項治理為重點(diǎn)，規范體系的運作，使各項操作及管理規定得以落實(shí)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)得到了持續改進(jìn)。
二、方針、目標的實(shí)現程度及其適宜性：
一年來(lái)無(wú)重大顧客投訴，顧客意見(jiàn)處理率和銷(xiāo)售回款率均達到了100%，綜合評價(jià)內外部顧客滿(mǎn)意度為91.25%（目標：85％以上），公司產(chǎn)品在國內和國際市場(chǎng)具有較強的競爭力。
產(chǎn)品質(zhì)量完成情況：20xx年1-12月份產(chǎn)品質(zhì)量完成情況：長(cháng)絲系統連續紡正品率99.13%、一等品率93.55%，半連續紡正品率99.74%，一等品率93.73%，短絲正品率99.94%，一等品率95.99%，氨綸正品率98.72%，一等品率95.94%。
職業(yè)健康安全管理體系方面：
目標內容：不發(fā)生死亡事故，重傷事故0.5‰以下，輕傷事故2‰以下。完成情況：20xx年全年，公司共發(fā)生輕傷事故14起（1.4‰），重傷事故1起（0.1‰）。
環(huán)境管理體系方面：
目標內容：搞好清潔生產(chǎn)，實(shí)現達標排放，環(huán)境污染事故發(fā)生率為零。完成情況：20xx年公司老廠(chǎng)區環(huán)保設施運行基本穩定，COD日平均值為45mg/L（排放標準65mg/L）；硫化物日平均值0.75mg/L；鋅日平均值1.90mg/L；PH日平均值7.9；懸浮物日平均值28mg/L；BOD日平均值18 mg/L；色度全年日平均值27.5倍，均實(shí)現了達標排放。清潔生產(chǎn)、節能減排等工作順利開(kāi)展，新二輪的清潔生產(chǎn)審核通過(guò)了省廳組織的驗收。
20xx年公司新廠(chǎng)區環(huán)保設施運行基本穩定，COD日平均值為226mg/L（排放標準為300mg/L以下）；廢水全部進(jìn)入小店污水處理廠(chǎng)進(jìn)行深度處理；硫化物日平均值0.67mg/L；鋅日平均值1.5mg/L；PH日平均值7.92；懸浮物日平均值89.6mg/L；BOD日平均值46.8mg/L；色度全年日平均值29倍。
總之，20xx年全年公司新、老廠(chǎng)區廢水、廢氣等排放口都做到了達標排放。因此，體系方針、目標是適宜的。
三、體系運行中所采取糾正和預防措施實(shí)施情況。
對于體系運行中存在的問(wèn)題，公司各部門(mén)實(shí)施的糾正和預防措施共有121項。尤其是針對管理體系內審中統計分析出的薄弱條款，要求各要素主控部門(mén)積極采取有效的糾正和預防措施，做好《糾正預防措施報告》，企管處隨內審發(fā)現問(wèn)題整改驗證時(shí)一并進(jìn)行了驗證。
各要素主控部門(mén)針對各自的職責，以提升質(zhì)量管理為宗旨，以質(zhì)量就是企業(yè)的生命為前提，積極開(kāi)展各項管理工作，持續提高產(chǎn)品質(zhì)量，企管處、技術(shù)處、設動(dòng)處、安環(huán)處、計劃處等要素主控部門(mén)圍繞體系運行、工藝、設備管理、數據分析、節能降耗、安全等方面開(kāi)展專(zhuān)項檢查，對重點(diǎn)項目成立攻關(guān)小組進(jìn)行攻關(guān)，積極調動(dòng)生產(chǎn)一線(xiàn)不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。
四、質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境績(jì)效
長(cháng)絲方面：公司產(chǎn)能6萬(wàn)噸，國內市場(chǎng)占有率27%，出口量占全國的37％。連續紡利用量和質(zhì)的優(yōu)勢保持相應的價(jià)格穩定，傳統紡在高檔產(chǎn)品方面繼續引領(lǐng)行業(yè)聯(lián)盟，提速后的產(chǎn)品以其較低的成本優(yōu)勢定位于中低端領(lǐng)域。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，積極推進(jìn)細旦絲和多F絲的銷(xiāo)售市場(chǎng)，借助已有合作伙伴的經(jīng)驗，主動(dòng)與有前景的公司或廠(chǎng)家聯(lián)系交流，通過(guò)重點(diǎn)公關(guān)在部分廠(chǎng)家取得了突破，開(kāi)發(fā)出了新的客戶(hù)，鞏固了公司在行業(yè)中的技術(shù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)龍頭地位。
短絲方面：產(chǎn)能10萬(wàn)噸，市場(chǎng)占有率3.4%，我們加大了內銷(xiāo)力度，提高市場(chǎng)占有率，鞏固老用戶(hù)，開(kāi)辟新用戶(hù)，培育發(fā)展直銷(xiāo)用戶(hù)。產(chǎn)品延伸方面，認真落實(shí)公司拓展產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈要求，深入市場(chǎng)積極開(kāi)發(fā)下游新產(chǎn)品，相繼開(kāi)發(fā)出防霧霾口罩、蘆薈內衣、抗菌空調濾芯、涼席新產(chǎn)品，為企業(yè)今后有更大抗風(fēng)險能力打下基礎。
氨綸方面：產(chǎn)能2萬(wàn)噸，市場(chǎng)占有率5.6%，質(zhì)量處于國內領(lǐng)先水平。20xx年市場(chǎng)持續低迷，雖然氨綸銷(xiāo)量有了大幅度上升，但產(chǎn)品價(jià)格一直是向下運行。下一步，在鞏固老用戶(hù)的基礎上，大力發(fā)展新的經(jīng)銷(xiāo)商和直接廠(chǎng)家，為新區氨綸做準備。在同一地區原有經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)量不能有效增長(cháng)的情況下可發(fā)展新的經(jīng)銷(xiāo)商，打破地區的銷(xiāo)售壟斷。勇于創(chuàng )新，有針對性的針對不同的市場(chǎng)、不同的品種、不同用戶(hù)，給不同的優(yōu)惠政策，不斷擴大氨綸產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
職業(yè)健康安全方面：堅持持續性的安全教育，不斷提升職工的安全素質(zhì)；特殊工種按期進(jìn)行了復審培訓；強化責任，落實(shí)制度，消除漏洞，減少“三違”現象發(fā)生的概率；及時(shí)辨識危險源，落實(shí)危險源安全控制措施。
2月份，各部門(mén)對生產(chǎn)過(guò)程中有變化的設備設施、工藝操作中的危險源進(jìn)行了辨識更新，重新制定安全控制措施，公司對各部門(mén)報送的危險源進(jìn)行了二次評價(jià)。
安環(huán)處每月組織安全大檢查，查出的隱患及時(shí)向給相關(guān)車(chē)間下達隱患整改通知單。并督促車(chē)間指定專(zhuān)人及時(shí)有效地予以整改。公司�；�、機械、電氣、構筑物、綜合等5個(gè)安全專(zhuān)業(yè)檢查組，對�；�、建筑物、構筑物、電氣安全、職業(yè)衛生、勞保用品管理、短絲小修安全、重大危險源管理、車(chē)間安全管理等8個(gè)專(zhuān)項進(jìn)行檢查，一年來(lái)，對發(fā)現的各項安全隱患下發(fā)的整改通知單共計749項，均已完成整改驗證。
管理評審報告 9
一、評審目的：
通過(guò)本次管理評審活動(dòng)，通報和總結公司質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量管理、內部質(zhì)量審核狀況，系統評估公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系的持續適宜性、充分性、有效性;確定公司質(zhì)量管理體系建設的`下一步工作，識別改善的機會(huì )。以滿(mǎn)足國家標準和顧客需求與期望，提高公司的競爭力與適應力。
二、評審依據：
《質(zhì)量手冊》、;管理評審程序;以及各部門(mén)匯報材料
三、評審時(shí)間：
20xx年7月8日(一天)
四、評審地點(diǎn)：
公司二樓會(huì )議室
五、參加部門(mén)與人員：
總經(jīng)理、管代、部門(mén)負責人、內審組成員
六、管理評審會(huì )議議程：
1、公司總經(jīng)理主持會(huì )議說(shuō)明管理評審的有關(guān)事項。
2、各部門(mén)匯報質(zhì)量管理體系運行狀況，并由總經(jīng)理主持公司管理層在部門(mén)匯報完畢之后對該部門(mén)作有效性、充分性、適宜性及推薦進(jìn)行評價(jià)和提出改善決策。
3、對質(zhì)量管理體系實(shí)施和持續效果的綜合評價(jià)。
4、總經(jīng)理主持公司管理層總結評審結果及改善方向。
5、管理者代表出具管理評審報告。
6、管理評審措施進(jìn)行驗證。
七、各部門(mén)準備材料要求：
�、黉N(xiāo)售公司帶給市場(chǎng)調研，走訪(fǎng)用戶(hù)，用戶(hù)滿(mǎn)意調查的總結。
�、诨炇規Ыo近階段體系運行以來(lái)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量狀況的統計分析。
�、凵a(chǎn)技術(shù)部帶給目前設備現狀及運行、生產(chǎn)計劃完成狀況的報告。
�、懿晒┎繋Ыo原、燃材料采購狀況和市場(chǎng)調查分析報告。
�、菥C合辦公室帶給目前人力資源分布，配制及培訓匯報。
�、奕|(zhì)辦帶給質(zhì)量方針、質(zhì)量目標貫徹實(shí)施狀況、內部質(zhì)量體系審核報告、糾正和預防措施報告。
管理評審報告 10
評審目的：
公司最高管理層通過(guò)對公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全“三標一體化”管理體系進(jìn)行評審（包括管理體系改進(jìn)的機會(huì )和變更的需要），以確保體系的持續適宜性、充分性和有效性，保證“三標一體化”管理體系的良好運行和持續改進(jìn)。
評審依據：
1、GB/T19001－20xx質(zhì)量管理體系要求
2、GB/T24001－1996環(huán)境管理體系規范及使用指南
3、GB/T28001－20xx職業(yè)健康安全管理體系規范
4、法律法規及其他要求
5、管理體系內審結果；
6、目標、指標、管理方案的實(shí)現程度。
評審的主要議題：
1、管理方針是否持續適用，適應公司未來(lái)管理戰略發(fā)展的需要
2、目標、指標的實(shí)現程度及管理方案貫徹執行情況，是否需要調整改進(jìn)；
3、法律、法規的遵守情況，顧客及其他要求的滿(mǎn)足程度；需要加強和改進(jìn)的領(lǐng)域有哪些；
4、重要環(huán)境因素、重大危險源的控制情況，應加強控制的領(lǐng)域有哪些；
5、內部審核反映的薄弱環(huán)節及需要改進(jìn)的領(lǐng)域，糾正和預防措施的執行情況；
6、組織結構、職責分配是否合理適宜，資源配備是否充分并滿(mǎn)足要求；
管理體系適宜性、充分性和有效性的綜合評價(jià)，管理體系存在的主要問(wèn)題，今后發(fā)展和努力的方向，評審后需完善的工作（包括糾正和預防措施的決定）。管理體系運行概述：
公司三標一體化管理體系的建立和運行經(jīng)歷了“組織發(fā)動(dòng)策劃設計文件編制試運行審核”等6個(gè)階段，認證工作即將于9月份進(jìn)行。
20xx年8月，根據首屆董事會(huì )精神和開(kāi)展“管理年”活動(dòng)的計劃安排，靖電公司決定進(jìn)行企業(yè)三大標準修編，同時(shí)開(kāi)展三標一體化貫標工作。并任命總工程師李文學(xué)同志為公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全一體化管理體系管理者代表，明確了領(lǐng)導機構、進(jìn)行了工作分工，確定了實(shí)施步驟、制定了貫標工作進(jìn)度表。委托北京中電力企業(yè)管理咨詢(xún)有限責任公司給予咨詢(xún)指導，并制定了貫標工作計劃，管理體系設計規劃工作逐步開(kāi)始。
經(jīng)過(guò)反復斟酌和多次的修改完善，5月初，管理體系相關(guān)文件編寫(xiě)完畢，20xx年5月9日，召開(kāi)了“三標一體化”管理體系文件發(fā)布會(huì )暨管理體系試運行動(dòng)員大會(huì )，明確了公司“三標一體化”管理方針，發(fā)布了貫標文件（即：20xx年版企業(yè)標準），“三標一體化”管理體系文件從20xx年5月10起開(kāi)始試運行。為此，總經(jīng)理楊尚謙做了題為《深入開(kāi)展三標一體化貫標活動(dòng)，穩步提升公司標準化管理水平》的重要講話(huà)。
為了保證貫標工作地順利進(jìn)行，公司先后開(kāi)展了“內審員”的培訓取證、管理人員“貫標”知識講座和“三標一體化”管理知識考試等工作；培養內審員100名。黨委中心組專(zhuān)門(mén)組織了“三標一體化”認證專(zhuān)題學(xué)習會(huì )。各部門(mén)也根據實(shí)際情況開(kāi)展了多種形式、多層次的貫標相關(guān)知識和標準制度的培訓工作。
自5月10日自8月底，公司各部門(mén)依照標準規定，建立完善了相關(guān)記錄、報表等運行證據，對文件管理以及實(shí)際工作中存在的不符合要求的內容，依照標準規定進(jìn)行了有效整改，因客觀(guān)原因造成的一時(shí)難以實(shí)現的項目，結合公司實(shí)際編制了相關(guān)的實(shí)施計劃，使管理體系相關(guān)文件得到了有效的落實(shí)。
20xx年7月8日至11日實(shí)施了第一次內部審核，7月29日對第一次內部審核發(fā)現的不符合項進(jìn)行了驗證關(guān)閉。20xx年8月5日至8日實(shí)施了第二次內部審核，8月22日對第二次內部審核發(fā)現的不符合以及第一次內部審核遺留事項進(jìn)行了全部驗證關(guān)閉。8月27日，又針對管理體系運行情況進(jìn)行了管理評審。從驗證情況看，歷次審核中發(fā)現的問(wèn)題得到了全面而有效的整治，效果良好。目前，已經(jīng)具備了迎接外審的條件。
對管理方針、目標適宜性的評價(jià)：公司三標一體化管理方針是：
精益生產(chǎn)，強化過(guò)程控制；保護環(huán)境，降低資源消耗；控制風(fēng)險，保障健康安全；誠信為本，追求卓越品質(zhì)。
這一管理方針既能與企業(yè)宗旨相適應，又能滿(mǎn)足“一個(gè)框架，兩個(gè)承諾”基本要求，與和“團結誠信奉獻創(chuàng )新”的企業(yè)精神、“動(dòng)力之源追求不息”的經(jīng)營(yíng)理念緊緊融合在一起，具有很強的綱領(lǐng)性、指導性和適宜性。
公司在管理方針的框架指導下，按照“組織應在相關(guān)職能和層次上建立并保持目標和指標”的要求，充分考慮了法律法規和相關(guān)方的要求與期望，并有機地結合了公司年度經(jīng)營(yíng)計劃、年度目標責任書(shū)、以及火力發(fā)電廠(chǎng)一流企業(yè)目標指標，在公司層面上從電能產(chǎn)品、安全管理、設備管理、節能管理、技術(shù)進(jìn)步與環(huán)境保護、員工素質(zhì)等6個(gè)方面建立了54項具體的可測量的年度目標、指標，具有符合性和一定的高標準，做到了目標指標與管理方針的一致性，進(jìn)一步體現了對產(chǎn)品質(zhì)量、污染預防和持續改進(jìn)等方面的承諾。目標指標完成情況良好。
對管理體系運行有效性的評價(jià)：
1、在當前電力體制改革，不斷適應電力市場(chǎng)競爭的特殊時(shí)期，公司開(kāi)展的三標一體化貫標工作是符合公司當前需要的，符合公司的客觀(guān)實(shí)際。
2、5月10日至今，公司兩級干部對貫標工作認識明確，組織得力，從公司總經(jīng)理到部門(mén)主要管理負責人，以及公司絕大部分職工，已深刻認識到標準化建設對企業(yè)實(shí)現程序化、規范化管理的重要作用，貫標工作開(kāi)展積極主動(dòng)，效果明顯。
3、職責分配注重協(xié)調性，避免了部門(mén)貫標職責和權限上的空白、重疊與矛盾，各部門(mén)的貫標職責與權限較明確和清晰，能滿(mǎn)足和保證“三標一體化”管理體系運行的實(shí)際需要。
4、體系文件結構清晰、層次明確、銜接協(xié)調、符合性好、操作性強、便于理解掌握和執行，能滿(mǎn)足公司程序化、規范化、法制化管理需要，為公司提升管理水平打下了較好的.基礎。
5、運行期間相關(guān)文件基本能夠及時(shí)變更（包括替換、修訂、新版、廢止）體系有關(guān)文件，確保了體系文件的充分與適宜。
6、按照計劃及時(shí)組織了內部審核和管理評審，兩次內部審核發(fā)現的不符合項進(jìn)行了跟蹤驗證和關(guān)閉，審核中提出的問(wèn)題得到了有效整治，發(fā)現的不符合項（共計228項）和觀(guān)察項經(jīng)驗證，已全部關(guān)閉，整治效果良好。
總之，通過(guò)三個(gè)多月來(lái)的管理體系運行以及兩次內部審核，對推動(dòng)全員的三標貫標意識打下了堅實(shí)的基礎，公司各部門(mén)職工已經(jīng)形成了按照三標意求開(kāi)展工作的良好氛圍。
存在的主要問(wèn)題：
1、貫標工作存在部門(mén)之間發(fā)展不平衡現象，個(gè)別部門(mén)還不夠積極主動(dòng)，“全員參與”還需進(jìn)一步發(fā)動(dòng)，相關(guān)培訓工作需不斷開(kāi)展，貫標的深度、廣度需持續加強。
2、體系文件的公開(kāi)性不夠，信息反饋的渠道不夠順暢，對管理體系存在問(wèn)題的一些問(wèn)題沒(méi)有持續改進(jìn)的糾正/預防措施計劃。
3、從環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系的報告中看，職工的抱怨比較多，今年雖然開(kāi)展了一些工作，但還不夠，今后需要更加努力。
4、執行標準還不夠嚴格，工作中還存在隨意性的現象；
5、對管理體系運行相關(guān)證據的收集和整理還有欠缺；體系文件還有一些內容不符合企業(yè)的客觀(guān)實(shí)際，在管理評審結束后要不斷的進(jìn)行改進(jìn)和完善。
6、管理方針還沒(méi)有得到全面的落實(shí)；
7、一些人員對“持續改進(jìn)”重視程度還不夠，還不能熟練地應用好“PDCA”循環(huán)；
8、通過(guò)兩次內審之后遺留的少部分問(wèn)題，還需要制定更加完善的糾正措施。并按措施嚴格執行，逐步形成常態(tài)機制。
決議的糾正措施：
1、20xx年開(kāi)始將管理體系目標、指標與年度計劃目標、責任書(shū)分層次進(jìn)行步調和內容方面的“一體化”“一致化”整合，在年度、月度計劃、統計、考核予以完整的體現。
2、結合管理體系運作中存在的問(wèn)題，積極對管理標準進(jìn)行修改完善，重點(diǎn)補充完善相關(guān)的記錄表格等，實(shí)現相關(guān)記錄、報表、報告等的規范化管理，確保記錄充分、完整、清晰、有效和便于識別與查索，以提供符合要求和管理體系有效運行的證據。
3、進(jìn)一步加強對法律法規和其他要求的分層識別、收集、清理、應用，提高法制意識，重點(diǎn)解決好行業(yè)標準的缺口問(wèn)題。
4、從外審結束至年底的一段時(shí)期內，各部門(mén)要認真總結和歸納各自貫標工作中的不足之處，生產(chǎn)技術(shù)部、安全環(huán)保部等部門(mén)需配合經(jīng)營(yíng)管理部對一時(shí)難以解決的問(wèn)題以及認識上還不太清楚或模糊的方面進(jìn)行一次全面的歸納、研討，形成明確的有計劃的整改措施并加以落實(shí)，以期公司貫標工作能有一個(gè)較大的持續改進(jìn)。
5、制定計量工作計劃，積極推行計量器具的定期檢驗制度，加強計量裝置與安全工期具的校驗與檢驗。
6、進(jìn)一步加強質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理一體化的統籌工作，確保三大標準間的有機結合。
7、針對職業(yè)健康安全中存在的問(wèn)題，每年底召開(kāi)一次管理委員會(huì )工作會(huì )議，由各職能部門(mén)匯報一年來(lái)在工業(yè)衛生與職業(yè)病防治方面所做的重點(diǎn)工作，存在的差距和下一年度工作的建議，經(jīng)分析研究形成第二年工作的計劃和重點(diǎn)，對職業(yè)健康防治的重點(diǎn)和監控點(diǎn)作出相應的調整，由公司職業(yè)健康安全管理委員會(huì )下達各職能部門(mén)的工作目標，作為第二年考核的依據，由人力資源部督促了解執行的情況，并負責定期向管理委員會(huì )通報。
8、安全環(huán)保部與人力資源部分別確定測點(diǎn)與監測周期，年初下達給環(huán)境監測站定期進(jìn)行測試，依據測試數據及時(shí)作出分析報告，并提出相應的措施或建議，以提高有關(guān)部門(mén)的預防、治理工作。
9、明確責任，杜絕工作盲區。在職業(yè)健康安全的職能管理部門(mén)的管理責任，是生產(chǎn)現場(chǎng)以外的工傷事故應有人負責調整、監督考核；防治設施、設備的投用指標應有人負責下達、檢查考核，以實(shí)現對職業(yè)危害因素的有效控制。
10、積極對職業(yè)危害作業(yè)人員的范圍和工種加以認真地界定，以便更加有效地開(kāi)展預防和治理工作。
決議的預防措施：
1、進(jìn)一步加強貫標培訓和宣傳力度，重點(diǎn)加強以下兩個(gè)方面的培訓工作：一是分層次的繼續開(kāi)展程序文件、作業(yè)文件的學(xué)習、理解和掌握；二是在內審員加強對ISO相關(guān)標準的學(xué)習和理解；同時(shí)，有計劃分批派員參加質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的注冊審核員的培訓與取證工作，培養出公司的內審員骨干力量。
2、各部門(mén)應按照管理體系中分配的貫標職責切實(shí)發(fā)揮好各自的職能導向作用，履行和落實(shí)好職責，確保角色到位、分工負責、各保一方，嚴格執法，加強監督。
3、注意定期不定期的加強相關(guān)管理職責范圍業(yè)績(jì)情況的監測工作、統計分析工作、以及評審工作。如生產(chǎn)方面要在區分事故、事件、缺陷、不符合、糾正措施、預防措施、應急預案的基礎上，應加強對糾正措施、預防措施、應急預案的落實(shí)情況的檢查和業(yè)績(jì)效果等方面的評價(jià)、評審工作，特別是需要持續循環(huán)的預防措施（如反事故措施）、應急預案（重大及常規性預案）應定期進(jìn)行評審和改進(jìn)。
4、經(jīng)營(yíng)管理部、生產(chǎn)技術(shù)部、安全環(huán)保部、人力資源部要注意發(fā)揮好相關(guān)體系過(guò)程工作的統領(lǐng)作用，預防公司“三標一體化”管理體系運行、保持、持續改進(jìn)過(guò)程中可能出現的不平衡發(fā)展現象。加強信息收集、分析和深度評價(jià)工作。
5、進(jìn)一步加大基礎設施與作業(yè)環(huán)境的投入和改造力度，確保人身和設備安全；同時(shí)加強職工自我保護意識的培養和教育，加強危險場(chǎng)所工作人員的防護措施的檢查與督促。
6、一如既往的堅持“安全第一、預防為主”方針，加強職工的安全教育，層層落實(shí)各級人員安全生產(chǎn)責任制，繼續嚴格落實(shí)安全性評價(jià)、“二十五項反措”等措施，將危險源辨識、職業(yè)健康安全風(fēng)險評價(jià)、控制、績(jì)效監測和危險點(diǎn)預控分析、安全管理、安全監察、安全性評價(jià)、安全大檢查活動(dòng)進(jìn)行有機的整合，促使公司的安全管理水平上臺階。
管理評審報告 11
xx客運有限公司于20xx年xx月xx日下午在xx一分公司會(huì )議室召開(kāi)20xx年度管理評審會(huì )議。出席本次會(huì )議的有總經(jīng)理、管理者代表、各分公司經(jīng)理、各部門(mén)負責人，公司總經(jīng)理劉建遠主持了本次會(huì )議。會(huì )上，各位與會(huì )者依據事先準備的管理評審輸入材料作了踴躍發(fā)言，對前一階段工作進(jìn)行了總結回顧，對本公司自上次監審以來(lái)質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標的適宜性進(jìn)行了評價(jià)，對于存在問(wèn)題進(jìn)行了反思和研究，對于經(jīng)營(yíng)方面一些新的建議進(jìn)行了交流和探討。大家暢所欲言，充分發(fā)表意見(jiàn)，本次會(huì )議集思廣益，取得了預期效果。
與會(huì )者一致認為：自本公司質(zhì)量管理體系建立以來(lái)，公司已經(jīng)納入正軌，全體員工質(zhì)量意識和滿(mǎn)足旅客需求的意識有較大程度的提高，質(zhì)量目標已部分實(shí)現，這說(shuō)明質(zhì)量方針、質(zhì)量目標切合本公司實(shí)際情況，具有較好的.適宜性，可操作性強。從內審結果來(lái)看，各分公司、各部門(mén)基本上都能按質(zhì)量手冊、程序文件規定來(lái)開(kāi)展工作，未見(jiàn)到系統性不合格或區域性不合格。這說(shuō)明本公司質(zhì)量管理目標具有較高的有效性，同時(shí)本公司質(zhì)量目標在同行業(yè)中處于先進(jìn)行列，也說(shuō)明了本公司質(zhì)量管理體系具有一定的充分性。此外，本公司質(zhì)量管理體系自我完善機制的確定，也為我公司確保質(zhì)量管理體系的有效性和充分性起到有力的促進(jìn)作用。
至于資源配置方面，上次管理評審輸出的三項任務(wù)：
�、傩抡窘ㄔO、老站改造。
�、诟鬈�(chē)站添置危險品檢查儀。
�、厶岣郀I(yíng)運車(chē)輛檔次，均已實(shí)現或部分實(shí)現，這說(shuō)明本公司資源的充分性有一定的提高，但是本公司為適應形勢需要，仍決定不斷繼續加大投入，各分公司要做好思想準備。
通過(guò)討論，會(huì )議決定：今后著(zhù)重抓好以下四件大事，做到有所提高、有所突破，下次管理評審必須有所交待。
1、各分公司要進(jìn)一步加強對駕駛員安全意識和質(zhì)量意識培訓(由安機部門(mén)牽頭)。
2、應對火車(chē)開(kāi)通這一挑戰，各分公司應針對性地進(jìn)行市場(chǎng)調研，分析旅客流向、流量、流時(shí)，進(jìn)一步細分市場(chǎng)，一方面開(kāi)發(fā)新線(xiàn)路，一方面調整現有班車(chē)時(shí)刻，滿(mǎn)足不同層次旅客的多樣化需求(由運務(wù)部門(mén)牽頭)。
3、為提高服務(wù)質(zhì)量必須繼續加大基礎設施投入，要求各分公司繼續進(jìn)行車(chē)輛更新?lián)Q代(由安機、運務(wù)部門(mén)牽頭)。
4、針對內審中發(fā)現的問(wèn)題，要求各個(gè)分公司加強對員工以下兩個(gè)方面的培訓工作：
(1)質(zhì)量意識(服務(wù)意識、安全意識)
(2)崗位技能，要進(jìn)行實(shí)際操作考核，考核合格方可上崗(由辦公室牽頭)。
5、為培育公司新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，公司決定除增加現有運營(yíng)車(chē)輛中公車(chē)公營(yíng)的份額外，再進(jìn)行客車(chē)租賃方案的可行性探索(由運務(wù)部門(mén)牽頭)。
各部門(mén)、各分公司要圍繞本次會(huì )議確定的重點(diǎn)，積極開(kāi)展工作，克服畏難情緒，深入貫徹iso9001標準精神，為廣大旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
管理評審報告 12
一、評審目的
為了確保我公司質(zhì)量體系的持續適用和有效，檢查質(zhì)量體系是否按《質(zhì)量手冊》、《程序文件》要求提供質(zhì)量保證，根據質(zhì)量體系內審結果、糾正措施實(shí)施情況，對質(zhì)量體系的現狀和適用性進(jìn)行正式評價(jià)，并進(jìn)行必要的修改和改進(jìn)。
二、評審依據
1、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的適用性及完成情況
2、質(zhì)量體系文件的適用性和有效性
3、質(zhì)量體系是否應進(jìn)行修改
4、檢測結果是否符合規范5、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)狀況
6、上次管理評審的執行情況
7、其他需要評審的內容。
�。�1）分析、匯總不符合項，查找不符合項產(chǎn)生原因，充分認識質(zhì)量體系運行中的缺陷和不足，及其對檢測工作質(zhì)量帶來(lái)的不利影響。
�。�2）確認整改措施的正確性和可行性。
�。�3）對整改結果進(jìn)行評價(jià)和驗證。
三、評審結論
1、政策和程序的適應性
本中心各項質(zhì)量活動(dòng)均嚴格執行《質(zhì)量手冊》、《程序文件》的有關(guān)規定，對全部19個(gè)要素進(jìn)行了有效的控制和管理，檢驗工作能夠做到“科學(xué)、公正、準確、高效”。通過(guò)建立本中心質(zhì)量體系，糾正了一些中心檢測工作中的不規范和不合理的過(guò)程及內容，同時(shí)也調整和完善了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》中的不符合實(shí)際情況的條款、文字，使本中心質(zhì)量體系文件更加適應檢驗工作需要，使本中心的質(zhì)量管理水平和控制能力有了較大的提高和改進(jìn)，質(zhì)量體系各要素得到更為有效的控制，體系運行正常、有效。
2、管理和監督人員的報告
為了提高公司檢測工作質(zhì)量，保證檢測工作正常有序，高效規范化的運行，公司對各個(gè)檢驗工作環(huán)節實(shí)施有效的控制和監督。公司任命各室主任為本室質(zhì)量監督員，質(zhì)量監督員能夠按照程序，按照計劃，對所監督項目進(jìn)行實(shí)際的監督檢查，分別對人員、環(huán)境、檢測方法、儀器設備、檢驗過(guò)程、收樣及樣品處理、原始記錄、報告質(zhì)量、控制執行情況、服務(wù)質(zhì)量；新開(kāi)展檢驗項目、新上崗人員的檢測操作過(guò)程；對客戶(hù)反饋的問(wèn)題處理過(guò)程的監督。在監督檢查過(guò)程中，監督員對發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出，并進(jìn)行有效糾正，對未構成不符合項的問(wèn)題由責任人現場(chǎng)糾正，避免發(fā)生潛在的不符合。
3、近期內部審核的結果
本年度我公司分別于8月、11月組織開(kāi)展了兩次內部審核。審核范圍覆蓋了所有部門(mén)和要素，并對今年頒布的第四版《質(zhì)量手冊》、《程序文件》是否有效貫徹實(shí)施及其適用性進(jìn)行了檢查。針對兩次內部審核出現的.不符合項，及時(shí)召開(kāi)了會(huì )議，分析原因，明確了整改措施，組織相關(guān)部門(mén)按照整改方案認真負責的進(jìn)行了整改。全部不符合項經(jīng)整改、驗證效果有效。上述程序的運行體現了我中心質(zhì)量活動(dòng)不符合的糾正、預防、改進(jìn)運行情況，同時(shí)充分驗證了管理體系、方針、目標的適應性、持續性及充分性。管理體系運行是有效性的。
4、糾正和預防措施
為確保管理體系的有效運行和檢測工作質(zhì)量的不斷提高，公司制定了《糾正措施和預防措施控制程序》。年初修訂、規范了C層作業(yè)指導書(shū)、儀器規程、規章制度、方法等文件，D層各類(lèi)表格等，將質(zhì)量管理各個(gè)環(huán)節更加細化，將預防措施更加具體化。
無(wú)論是在內部審核、外部評審還是在日常的監督工作中，針對不符合項質(zhì)量部門(mén)均填寫(xiě)《不符合項目及糾正措施跟蹤單》，各責任部門(mén)均能正確對待發(fā)現的問(wèn)題，認真分析原因，按要求采取糾正和預防措施，認真負責的進(jìn)行了整改。不符合項經(jīng)整改、驗證效果有效。當發(fā)現不符合工作或潛在不符合時(shí)及時(shí)進(jìn)行處理及改進(jìn)，使管理體系運行不斷完善。
5、由外部機構進(jìn)行評審
自治區質(zhì)量技術(shù)監督審核評價(jià)中心評審組，對我中心進(jìn)行了計量認證復查+擴項評審的現場(chǎng)考核。對照《評審準則》評審組認為我中心存在的不足有10項（基本符合項），即：補充完整CMA標識管理辦法；未提供實(shí)驗間和內部比對管理程序；外保溫系統抗沖擊原始記錄無(wú)檢驗過(guò)程描述；水泥流動(dòng)度測定儀、砌墻磚振動(dòng)臺安裝不符合要求；60噸萬(wàn)能材料試驗機無(wú)安全防護網(wǎng)；安全網(wǎng)試驗區無(wú)警示標識；超聲波作業(yè)指導書(shū)未按現行標準進(jìn)行更新；未提供GB/T9914.3-2013標準確認記錄；未提供分析天平期間核查記錄；網(wǎng)格布、防水卷材樣品庫不符合要求。針對評審組提出的不符合項，我公司及時(shí)完成整改，并在規定期限內將《整改報告》及時(shí)上報評審組復核。在計量認證證書(shū)有效期內取回新的證書(shū)，確保了我中心檢測活動(dòng)的正常流程。
在此次的整個(gè)評審過(guò)程中，我中心質(zhì)量管理體系能夠滿(mǎn)足評審要求，針對評審組提出的問(wèn)題，做到了及時(shí)糾正、預防、整改工作，充分驗證了管理體系、方針、目標的適應性、持續性與有效性。
6、比對與驗證實(shí)驗情況一是內部進(jìn)行比對。根據年初制定的《質(zhì)量控制計劃》，完成了實(shí)驗室內部比對4次，二是外部比對試驗。今年年初，我公司擬開(kāi)展新的檢測項目聚氯乙烯絕緣電纜,對此專(zhuān)門(mén)開(kāi)展了試驗間的比對，檢測數據基本接近。通過(guò)分析，反映出我公司檢測人員的技術(shù)水平、設施和環(huán)境條件的控制均可滿(mǎn)足標準要求，能確保檢測工作正常、有效開(kāi)展及檢測結果的準確有效。
7、工作量和工作類(lèi)型的變化
和往年相比，混凝土的送樣量明顯減少；其他檢驗項目工作量與上年度相比基本相同。
8、申訴、投訴及客戶(hù)反饋
年度隨機抽查報告165份，對檢測報告的規范性、涵蓋的信息、原始記錄的溯源、蓋章簽發(fā)、合格率、存檔等各環(huán)節進(jìn)行了抽查。檢測報告數據無(wú)誤、結論正確、檢測結果出錯率未超過(guò)1%。驗證了我公司出具的檢測報告滿(mǎn)足了公司質(zhì)量目標。
9、改進(jìn)的建議
�。�1）提高人員的業(yè)務(wù)能力，加強服務(wù)意識，更好的為客戶(hù)服務(wù)。
�。�2）加大公司整體人員水平仍然是比較突出重要的工作。加大員工的培訓力度。進(jìn)行《程序文件》、《質(zhì)量手冊》宣貫，加強對檢測人員技術(shù)文件、基礎知識的學(xué)習。
�。�3）加大考核力度。將年初崗前考核、年末考核與獎金掛鉤，結合中間核查，重點(diǎn)監督存在問(wèn)題人員。
�。�4）針對檢測工作量大，人員配置、分工應更加合理、明確。
10、質(zhì)量控制活動(dòng)、資源及人員培訓情況
在中心全體員工共同的努力下，全年工作基本滿(mǎn)足要求，并保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。質(zhì)量管理體系的運行基本上符合《質(zhì)量手冊》《程序文件》和其他質(zhì)量管理體系文件標準要求，體系文件符合檢測工作過(guò)程的控制需要，具有可操作性。檢測工作質(zhì)量穩定，質(zhì)量管理體系保持了平穩運行、持續改進(jìn)的勢頭，基本上滿(mǎn)足了公司內環(huán)境變化的需求。
為了最大限度的滿(mǎn)足檢驗工作需要和更好的為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，公司本年度共安排檢驗人員參加試驗檢測員崗位取新證培訓、繼續教育培訓，其他人員參加質(zhì)量監督員、內審員取證培訓等共二十余人次。
通過(guò)一年來(lái)全體員工的共同努力，使本中心的檢測服務(wù)質(zhì)量得到了很大的改善，但是由于本中心規模小，管理基礎薄弱，人力資源不足，內部管理還存在許多不足之處，因此，我中心應繼續堅持實(shí)施質(zhì)量管理體系，按照標準要求做好檢測工作，促進(jìn)各項管理進(jìn)一步的健康發(fā)展。
管理評審報告 13
公司從今年4月啟動(dòng)ISO/TS16949質(zhì)量管理體系的運行，為此公司成立了ISO/TS16949推行委員會(huì )，由總經(jīng)理任主任，管理者代表為副主任，編制了推行計劃。通過(guò)全員參于、培訓學(xué)習、認真執行，目前已按計劃推行ISO/TS16949工作：
一：質(zhì)量管理體系文件的發(fā)布、實(shí)施和運行
公司于20xx年3月底發(fā)布了按ISO/TS16949標準編制的質(zhì)量手冊和程序文件及相應的第三層次質(zhì)量體系文件。質(zhì)量手冊包含除顧客財產(chǎn)外所有ISO/TS16949標準的所有條款。質(zhì)量手冊是本公司質(zhì)量管理體系的法規性、綱領(lǐng)性文件，是各項質(zhì)量活動(dòng)的準則和指南，適用于為各國標準的汽車(chē)線(xiàn)的產(chǎn)品實(shí)現的全過(guò)程。同時(shí)，按ISO9001：2000標準規定的要求，適用于汽車(chē)線(xiàn)以外的電子線(xiàn)、非標線(xiàn)、電源線(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現的全過(guò)程。
公司在20xx年3月對公司全體組長(cháng)以上干部和全體品保人員進(jìn)行了ISO/TS16949的入門(mén)和條文件培訓。在6月底進(jìn)行了ISO/TS16949內審員的外訓。
二：內部質(zhì)量管理體系審核
公司于20xx年8月6日~7日和20xx年9月4日~5日進(jìn)行了兩次內部質(zhì)量管理體系審核，審核質(zhì)量管理體系的符合性和有效性，以評價(jià)公司質(zhì)量體系的運行情況。審核的依據是ISO/TS16949標準、公司的質(zhì)量管理體系文件、相關(guān)的法律法規。以管理者代表為組長(cháng)，分兩組人員進(jìn)行內部審核。審核的范圍包括了質(zhì)量管理體系覆蓋的所有部門(mén)、場(chǎng)所和過(guò)程。通過(guò)內審員認真審核和各相關(guān)部門(mén)的積極配合，內審按計劃順利完成。達到了預期的要求。
第一次內審
第一次質(zhì)量管理體系審核目的主要是ISO/TS16949體系文件試運行幾個(gè)月后貫徹執行情況；驗證質(zhì)量管理體系的符合性、有效性，以及鍛煉內審員。
本次內審，涉及除內審、管理評審以外的所有過(guò)程。本次內審共發(fā)現不符合項16個(gè)，涉及12個(gè)要素，其中不符合項最多的是6.4要素（工作環(huán)境），有3個(gè)不符合項。不符合項分布詳見(jiàn)不符合項分布表。開(kāi)列的不符合報告由審核員發(fā)至相關(guān)部門(mén)，由責任部門(mén)進(jìn)行原因分析和采取糾正措施。審核員對其糾正措施實(shí)施的效果進(jìn)行驗證。目前已全部閉環(huán)。
審核結論：質(zhì)量管理體系基本符合ISO/TS16949標準要求，但各部門(mén)對標準要求的理解和執行存在不足，造成部分要求未完全實(shí)施。同時(shí)，審核時(shí)采取的是抽樣的方法，須各部門(mén)能針對問(wèn)題積極整改，并舉一反三。
第二次內審
第二次內審的目的主要有驗證第一次內審的整改情況、第一次內審未審核的過(guò)程；再一次驗證質(zhì)量管理體系的'符合性、有效性；為管理評審和預審作好準備。
本次內審除管理評審過(guò)程以外的所有過(guò)程，共發(fā)現不符合項12個(gè)，涉及11個(gè)要素。其中不符合項最多的是8.5.2要素(糾正措施)，有3個(gè)不符合項。不符合項分布詳見(jiàn)不符合分布表。由審核員開(kāi)列的不符合報告發(fā)放到相關(guān)部門(mén)，由責任部門(mén)進(jìn)行原因分析和糾正措施。審核員對其糾正措施的實(shí)施效果進(jìn)行驗證。目前已有11個(gè)閉環(huán)，未閉環(huán)的為綜合部的補充培訓未實(shí)施。
審核結論：通過(guò)第二次的內審，本公司的質(zhì)量管理體系符合ISO/TS16949標準的要求。同時(shí)也在審核中發(fā)現了一些新的問(wèn)題，須各部門(mén)以PDCA循環(huán)的改進(jìn)方法，積極改進(jìn)問(wèn)題。本次內審采取的是抽樣的方式，內審也是動(dòng)態(tài)的，可能有遺漏的地方，各部門(mén)在整改時(shí)能舉一反三。
三：過(guò)程審核
過(guò)程按照VDA6.3審核的要求進(jìn)行，編制了年度過(guò)程審核計劃，并根據計劃對產(chǎn)品制造過(guò)程實(shí)施了審核。本次審核采用面談、現場(chǎng)觀(guān)察、查閱文件和記錄的方式，對所有汽車(chē)線(xiàn)的制造過(guò)程進(jìn)行了審核。本次審核結果為制造過(guò)程得分為85分，評級為AB級。
本次過(guò)程審核共涉及2個(gè)工序，46個(gè)分要素提問(wèn)。對照質(zhì)量管理體系對這46個(gè)分要素進(jìn)行評分，有43個(gè)分要素得分在8分以上（含8分），做得好的方面是要素6中的6.1.1委以員工監控產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量的職責權限、6.4.4過(guò)程和產(chǎn)品定期審核、6.4.6對產(chǎn)品和過(guò)程有確定的目標并監控。差的是要素6中的6.1.5提高員工工作積極的方法、6.2.6起始生產(chǎn)認可的記錄調整參數或偏差情況、6.4.6產(chǎn)品與過(guò)程要求有偏差時(shí)原因分析與檢查糾正措施有效性。審核時(shí)得分沒(méi)有達到滿(mǎn)分的開(kāi)出《缺陷和改進(jìn)措施表》，并完成改進(jìn)。
四：產(chǎn)品審核
產(chǎn)品審核依VDA6.5的要求進(jìn)行審核。在質(zhì)量管理體系運行之初編制了年度產(chǎn)品審核計劃，并根據計劃對QVR系列汽車(chē)線(xiàn)實(shí)施了產(chǎn)品審核。產(chǎn)品審核時(shí)，采用批量生產(chǎn)中使用的手段，審核結果質(zhì)量特征值99分。對缺陷項開(kāi)出了《不良信息反饋單》交由責任單位進(jìn)行糾正措施，并通過(guò)驗證。
五：前次管理評審的跟進(jìn)
前次管理評審共有9個(gè)大項的改進(jìn)，截止本次管理評審，有8個(gè)大項完成，未完成的項目為在20xx年5月~12月建立物料編碼。
六：持續改進(jìn)項目的跟進(jìn)
截止此次管理評審，各部門(mén)共有持續改進(jìn)項目15項，其中有13項完成，3項正在實(shí)施，詳細見(jiàn)附表。
七：公司級質(zhì)量目標和業(yè)務(wù)計劃完成情況
1． 成品檢驗合格率≥95%，4~8月平均合格率為99.89%。
2． 顧客滿(mǎn)意度綜合評分≥85分，8月份進(jìn)行綜合評分得分為90.7分。
3． 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品1個(gè)以上，截止8月份，公司已完成QVR系列汽車(chē)線(xiàn)的開(kāi)發(fā)及量產(chǎn)工作。
4． 已交貨產(chǎn)品失效率≤2%，4~8月平均失效率0.06%，呈下降趨勢。
5． 20xx年通過(guò)ISO/TS16949認證，正在進(jìn)行中。
6． 20xx年度業(yè)務(wù)計劃中，本年度的設備投資計劃、新品開(kāi)發(fā)計劃、
人力資源開(kāi)發(fā)計劃都已提前完成；本年度銷(xiāo)售計劃、產(chǎn)品質(zhì)量指標、顧客滿(mǎn)意計劃、財務(wù)成本計劃都達到階段目標。
八：公司級數據的分析和應用
由品保部定期收集公司級數據，將質(zhì)量和運行業(yè)績(jì)的趨勢與目標進(jìn)行比較，根據數據分析的結果，采取改進(jìn)措施，優(yōu)先解決與顧客相關(guān)的問(wèn)題，并用于高層決策和長(cháng)期決策。
九：糾正和預防措施
4-8月質(zhì)量管理體系運行以來(lái)，共發(fā)生41項糾正預防措施，41項糾正措施都已驗證有效并閉環(huán)。
十：過(guò)程監視和測量
公司依ISO/TS16949建立了過(guò)程化的質(zhì)量管理體系，形成了《過(guò)程監視和測量方法》文件，每月對過(guò)程進(jìn)行了監視和測量。
從過(guò)程監視和測量的記錄看，供應商交付準時(shí)性不夠。其他各監視和測量過(guò)程能滿(mǎn)足預期的要求。
通過(guò)5個(gè)月的質(zhì)量管理體系運行，公司建立的質(zhì)量管理體系取得了一定的成績(jì)。但還需通過(guò)不斷的持續改進(jìn)，提高公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，提升公司產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力。
管理評審報告 14
1.評審目的、范圍
1.1目的：評審公司質(zhì)量管理體系的持續改進(jìn)和適宜性、充分性、有效性，包括評價(jià)質(zhì)理管理體系改進(jìn)的機會(huì )和變更的需要，(包括質(zhì)量目標和質(zhì)量方針)。
1.2范圍：我司ISO質(zhì)量管理體系覆蓋的所有部門(mén)。
2.評審類(lèi)型
□年度常規評審□追加評審
3.評審時(shí)間、地點(diǎn)
年度管理評審時(shí)間安排在20xx年12月25日星期一PM 15：00-17：00地點(diǎn)：三樓會(huì )議室
4.會(huì )議組織：
主持人：xx-xx(董事長(cháng))
組織者：xx-xx(管理者代表)記錄人：steven
與會(huì )人員：
5.評審輸入材料及介紹人
5.1上次管理評審的改進(jìn)措施落實(shí)情況
05年管理評審的改進(jìn)措施在各部門(mén)得到100%落實(shí)，且措施實(shí)行完全達到預期目標。
5.2質(zhì)量體系內部審核結果：
06年進(jìn)行過(guò)一次內審總計查出6項輕微不合格項，已經(jīng)得到有效的糾正和全面改進(jìn)控制措施，經(jīng)驗證糾正/預防措施有效實(shí)用。
5.3日常質(zhì)量考核結果、顧客抱怨情況
本年度公司總共接到客戶(hù)投訴4宗，主要是產(chǎn)品少數現象。已經(jīng)分別執行了糾正/預防措施，同客戶(hù)進(jìn)行了有效溝通，得到客戶(hù)的理解。
5.4重大預防措施和質(zhì)量改進(jìn)建議：(提議部門(mén))
現狀：x整個(gè)公司欠缺一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系來(lái)支持和掌控所有的活動(dòng)。
x公司的品質(zhì)控制的范圍只有制造過(guò)程，很少也很難覆蓋到前端的供應商、工程工模等部門(mén)。
x各部門(mén)沒(méi)有明確的質(zhì)量考核指標。
改進(jìn)方向：x建議公司各部門(mén)重視導入的ISO體系，重新梳理、完善公司管理體系;達到職責分工明確、部門(mén)銜接順暢，所有活動(dòng)都有“法律”(文件)依據，這樣可減少部門(mén)之間因職責或標準不清造成的扯皮現象。
x品質(zhì)控制的范圍擴展到前端的供應商、工程工模等部門(mén)。常規材料供應商產(chǎn)品確認由品管部和工程工模部負責，包裝材料供應商產(chǎn)品確認由工程工模平面設計和銷(xiāo)售部、采購部三個(gè)部門(mén)負責，相關(guān)檢驗資料傳交給收發(fā)部、倉庫，由收發(fā)部、倉庫的IQC進(jìn)行跟蹤驗證。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到生產(chǎn)、到質(zhì)量保證由工模部做論證，品管部和生產(chǎn)部協(xié)助，最終評審報告作為評估是否能批量生產(chǎn)的依據。
5.5社會(huì )需求、管理體制、機構及檢驗能力變化情況信息：
質(zhì)量控制體系尚無(wú)重大改進(jìn)，生產(chǎn)各部門(mén)對質(zhì)量的關(guān)心還不是很到位，品管人員對檢驗標準的掌握不熟悉，沒(méi)有有效的質(zhì)量控制工具等。
5.6受益者期望：(提議各部門(mén))加大企業(yè)文化的建立，提升公司的質(zhì)量管理水平，降低生產(chǎn)成本，減少消耗和報廢，持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效運作，提高全員品質(zhì)意識。
6.需要評審的問(wèn)題摘要(詳見(jiàn)管理評審會(huì )議記錄)
6.1質(zhì)量體系運行長(cháng)期存在的問(wèn)題：體系要求構成的缺陷、質(zhì)量手冊的規定不足程序性文件缺陷、實(shí)施偏離文件。
摘要：公司內質(zhì)量手冊規定沒(méi)有存在不足的現象;程序文件內規定的管理職責和組織架構不明確各部門(mén)需要進(jìn)行更正或編制。對于產(chǎn)品的標識問(wèn)題在各部門(mén)長(cháng)期執行不徹底，實(shí)施中嚴重偏離文件要求，將作為今后的重點(diǎn)控制。
6.2質(zhì)量體系構成和運行存在系統性、規律性問(wèn)題：體系構成有缺陷、質(zhì)量手冊規定不足、程序性文件缺陷、未實(shí)施文件或實(shí)施失控。
摘要：對于文件的控制，文控中心發(fā)放、保存的`文件無(wú)失控事件發(fā)生，但生產(chǎn)現場(chǎng)存在失控查找不易的現象。
6.3質(zhì)量方針、目標評價(jià)：現行質(zhì)量方針適用?現行質(zhì)量方針不適用?未反映需求變化?宗旨、政策不明確?質(zhì)量追求、承諾未反映受益者期望?現有體系不能充分貫徹?
摘要：本年度公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標全部按指標達成，各部門(mén)質(zhì)量目標已達到實(shí)際要求，經(jīng)組織評審公司質(zhì)量目標將在07年進(jìn)行相應的調整(符合公司發(fā)展適當調高)，質(zhì)量方針完全符合市場(chǎng)需要和企業(yè)、行業(yè)發(fā)展趨勢，為此公司暫不考慮對質(zhì)量方針進(jìn)行更改(有需要、重大變革時(shí)將進(jìn)行更改)。
6.3.1現行質(zhì)量目標適宜?目標偏低，不能滿(mǎn)足顧客期望?目標值偏高，現有體系有效運行仍不能達到?
摘要：公司質(zhì)量目標適合企業(yè)、顧客需要，不高也不低，完全適宜，沒(méi)有運行達不到的情況發(fā)生。
6.4質(zhì)量體系、質(zhì)量手冊、程序性文件評價(jià)
6.4.1質(zhì)量體系的適應性：適應?基本適應?不適應?
問(wèn)題摘要：基本適應，還有需要進(jìn)行改善的地方，在07年將作為重點(diǎn)處理。
6.4.2質(zhì)量手冊、程序文件的適應性：適應?不適應?
問(wèn)題摘要：質(zhì)量手冊、程序文件符合我司整體發(fā)展水平。
6.5檢驗服務(wù)能力適應社會(huì )需求評價(jià)：適應?基本適應?不適應?
問(wèn)題摘要：基本適應，我司的質(zhì)量管理體系主要分布在制程品質(zhì)控制和實(shí)驗檢測、出貨品質(zhì)控制。唯一欠缺的是進(jìn)料品質(zhì)控制方面，還需要加以改進(jìn)。
7.評審決議結論
1、決定修訂……對于內審、SGS外審發(fā)現的問(wèn)題一定按要求加以改善。
2、決定修訂……對平時(shí)工作中發(fā)生的事故加以改正，建立措施。不適用的文件加以修訂。
結論：公司質(zhì)量方針、目標……適應我司發(fā)展和顧客需求，暫不修訂。
組織結構合理，但細節還需改進(jìn)和修訂。
質(zhì)量體系適宜性……通過(guò)長(cháng)期的運作和內審檢查、SGS檢查、共同論證后，我司的質(zhì)量管理體系是完全適宜和有效的。
質(zhì)量體系文件……質(zhì)量手冊、程序文件、支持性文件的保管和運作都能有效提供依據。
過(guò)程受控……在生產(chǎn)過(guò)程或其他支持性過(guò)程，都按ISO標準進(jìn)行控制，每個(gè)環(huán)節都遵照流程作業(yè)。
資源……公司現有資源(固定資產(chǎn)、人力資源等)是完全可以為滿(mǎn)足顧客需求和企業(yè)發(fā)展的。
8.實(shí)施、執行結論及其驗證的責任、完成時(shí)限
全面實(shí)施ISO質(zhì)量管理體系，全員參與品質(zhì)改進(jìn)，向更優(yōu)質(zhì)的目標邁進(jìn)，各部門(mén)密切配合ISO小組確保質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性、符合性。(序號、整改工作內容及要求、責任部門(mén)責任人、完成期限、驗證人)見(jiàn)管理評審會(huì )議記錄。
管理評審報告 15
根據管理評審計劃安排，xx公司于20xx年10月20日召開(kāi)了管理評審會(huì )議。會(huì )議由礦長(cháng)主持，各部門(mén)負責人和相關(guān)人員參加了會(huì )議。會(huì )上由管理者代表總結了本公司質(zhì)量和環(huán)境管理體系建立以來(lái)的實(shí)施運行狀況，體系覆蓋的主要部門(mén)負責人就各自負責的重要工作以及資源和改善需求分別作了發(fā)言。會(huì )議對公司環(huán)境和職業(yè)健康安全方針、目標指標貫徹實(shí)施狀況以及三個(gè)管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行了評審。
根據管理評審會(huì )議資料和最高管理者的總結構成如下報告。
一、評審認為本公司質(zhì)量和環(huán)境方針初步被員工理解，并能在實(shí)際工作中較好地貫徹實(shí)施。質(zhì)量和環(huán)境目標指標和管理方案體現了方針的要求，且貼合實(shí)際、切實(shí)可行。運行實(shí)踐證明兩個(gè)體系的方針目標得到了較好的'實(shí)施。
環(huán)境目標(詳見(jiàn)方案)已基本完成。
公司質(zhì)量和環(huán)境方針目標是比較適應、充分和有效的。
二、評審認為公司建立的文化件質(zhì)量和環(huán)境管理體系能夠實(shí)施和持續，識別和獲取了相關(guān)的法律法規和其他要求，并能貫徹執行;對重要環(huán)境因素進(jìn)行了識別評價(jià)，并得到了較好的控制;員工的環(huán)境意識均有了明顯的增強，從事各項工作的潛力也有新的提高;公司初步構成了相關(guān)方要求以及適用的法律法規和其他要求的潛力，基本構成了持續改善的機制。
評審認為體系建立實(shí)施以來(lái)，公司的管理水平進(jìn)一步提高，基礎工作得到了加強，文件制度進(jìn)一步規范，環(huán)境有了新績(jì)效。經(jīng)上級有關(guān)部門(mén)監測，生活的廢水、廢氣、噪聲排放均到達了規定的排放標準。至今為止未發(fā)生任何大小事故。
評審認為本公司建立的質(zhì)量和環(huán)境管理體系運行狀況良好，是比較充分、適宜和有效的，基本能滿(mǎn)足GB/T19001—20xx、GB/T24001—20xx標準和本公司方針目標的要求，適應公司內外部環(huán)境的變化的需求，到達了認證的條件，可提請第三方認證審核。
三、管理評審認為透過(guò)貫標認證、體系運行，質(zhì)量和環(huán)境各項工作有了較大進(jìn)步，但在對標準的深入理解、節約資源能源等方面仍有較大差距，需努力加以改善，會(huì )議決定重點(diǎn)改善以下工作：
1、針對目前應急演練實(shí)施條件制約的狀況，今后可根據標準要求進(jìn)行適宜的模擬演練。
2、今后應由生產(chǎn)科、開(kāi)運科、防突科帶給油脂消耗的統計，服務(wù)公司進(jìn)行水的消耗統計。
3、應明確質(zhì)量辦服務(wù)范圍、相應的考核制度及人員配備問(wèn)題，要求各部門(mén)相關(guān)的質(zhì)量文件務(wù)必及時(shí)上報質(zhì)量辦，會(huì )后提交礦領(lǐng)導議決。
4、對質(zhì)量與環(huán)境管理體系標準運行中的文件和記錄的編號進(jìn)行統一的規定。
管理評審報告 16
一、質(zhì)量管理體系的綜述
綜合管理部的職責主要工作是對人力資源進(jìn)行科學(xué)有效的管理，對基礎設施和工作環(huán)境進(jìn)行合理、有效的管理和改善，以保證質(zhì)量管理體系有效的運行。
從體系運行的七個(gè)月時(shí)間來(lái)看，主要是一下方面得到了一定的改善：
�。�1）原有的工作場(chǎng)地、環(huán)境得到改善，如基礎設施的改善，設備的維修保養得到很大提高，電腦的增加，網(wǎng)絡(luò )的擴大，也給以后公司發(fā)展電子商務(wù)平臺帶來(lái)了很便宜的渠道。
�。�2）人力資源工作也比以前更加的完善，根據年度計劃里面培訓要求，對每個(gè)公司新入職的員工都進(jìn)行了崗位及規章制度的.培訓，加強了每個(gè)員工對自己工作范圍的明確。由于公司組織機構從組不久，為了能使每個(gè)員工能更好的操作規范，綜合管理部正在加緊完善公司考核管理辦法管理的修訂。
二、過(guò)程業(yè)績(jì)（質(zhì)量目標完成情況）
1、員工培訓及時(shí)率100%。
2、員工培訓完成率100%。
3、員工上崗合格率100%。
4、合同備案率100%。
5、全年人身重大事故0起。
以上指標、目標全部達到公司要求，質(zhì)量任務(wù)完成率100%。
三、資源提供狀況
1、人力資源
培訓：計劃的實(shí)際履行率均達目標。
招聘：從體系運行到現在，招聘新員工均能及時(shí)到位。新員工招聘效果、新進(jìn)人員的素質(zhì)整體好于以前。
考核：本公司員工均經(jīng)過(guò)崗位培訓，能都合格上崗。
2、基礎設施與工作環(huán)境：
辦公區、辦公室寬敞明亮，各部門(mén)標識清楚，給工作的順利開(kāi)展提供了充足的后勤保障。
四、意見(jiàn)或建議
本公司推行GB/T19001-2008質(zhì)量管理體系，是全體人員之共同意愿；在全員參與中最高領(lǐng)導層應發(fā)揮其重要性；與全體員工一起努力實(shí)現公司質(zhì)量方針和目標，使其有效、合理、充分的在我公司運行。
管理評審報告 17
各位領(lǐng)導、同事們:
我于20xx年上半年到康威煤焦化安全生產(chǎn)技術(shù)科工作，期間主要參與現場(chǎng)管理、協(xié)調、負責公司的新員工帶隊培訓以及負責備煤的現場(chǎng)建設。按照公司“快、好、省”目標履行職責，較好的完成了各項任務(wù)，現將一年的工作情況匯報如下：
一、全年工作情況：
20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞工程建設為中心，克服人員少、困難多等不利因素，積極發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。在公司“三保五到位”的工作思路要求下用心做事、奮力拼搏，是各項工作在對標管理中開(kāi)展并呈現出好的成績(jì)。
1、積極投入工程建設
在今年全面開(kāi)工的基礎上，科學(xué)組織人員全力以赴加入工程征地、倒排工期、分解工程量，編排施工計劃，帶領(lǐng)新員工為1#爐11月1日點(diǎn)火烘爐做基礎準備工作不遺余力，并創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，是前期工作“基礎扎實(shí)”。同時(shí)在克服了備煤現場(chǎng)人員少、施工“戰線(xiàn)”長(cháng)的客觀(guān)因素，采取“分片聯(lián)�！必熑蔚饺�，發(fā)揮團隊精神和以身作則的表率作用，勤轉各施工點(diǎn)，加強夜間現場(chǎng)施工監管力度，狠抓工程質(zhì)量關(guān)；創(chuàng )造性地對煤4#、煤5#皮帶間基礎預埋件提出了施工二次找準方案；對擋土墻毛石砌筑中及時(shí)發(fā)現問(wèn)題當場(chǎng)糾正；特別是發(fā)現回填土的不規范和防凍措施不到位問(wèn)題，我更是表現出了毫不留情、一絲不茍的工作態(tài)度，為公司的利益和工程質(zhì)量夯實(shí)了基礎。
2.帶隊外出培訓注重實(shí)效
對新員工的安全與技能培訓，堅持以貼近公司的生產(chǎn)實(shí)際為導向、以日常的設備操作為重點(diǎn)，認真宣貫公司的企業(yè)文化和管理模式，強調員工的標準化規范意識和團隊意識。在外出培訓中要求新員工每日有收獲、每日寫(xiě)心得、每周有交流、有總結、每月有考評；并采取制度約束和考核機制。使新員工在有限的培訓時(shí)間中都學(xué)有所成，為公司全面提升人員素質(zhì)起到了積極作用，更為焦爐烘爐和明年的投產(chǎn)打下了堅實(shí)的基礎。
3.抓施工安全竭盡全力
全年來(lái)本人緊緊圍繞公司的各項工作目標，嚴格落實(shí)“保安全”文明施工。合理的.制定安全工作計劃，并深入現場(chǎng)做安全宣傳、開(kāi)展安全教育、抓安全違章、查安全隱患，從而實(shí)現了備煤現場(chǎng)安全施工“零目標�！贝_保了備煤的基建工程計劃進(jìn)展順利。
二、存在不足及改進(jìn)方向；
1、施工監管的安全意識教育還需加強
2、對工程質(zhì)量監督的力度還需進(jìn)一步加大；
3、工程還需加快進(jìn)度；
對以上的不足，我已經(jīng)有清醒認識和采取進(jìn)一步改進(jìn)的措施。首先加強自身隊伍的培訓力度，使備煤?jiǎn)T工的專(zhuān)業(yè)基礎更精、安全知識更牢、防范意識更強、綜合素質(zhì)更高；同時(shí)強調現場(chǎng)施工隊伍安全文明施工。其二是對備煤現場(chǎng)的各施工點(diǎn)分片包保到人，標準明細到人、責任考核到人。最后認真梳理20xx年工作計劃，為計劃定措施，為計劃做協(xié)調、想方設法抓落實(shí)、緊盯目標促工期。
三、20xx年工作心得
極不尋常的20xx年即將過(guò)去，作為康威安全生產(chǎn)技術(shù)科的備煤負責人，經(jīng)過(guò)與公司上下共同的努力，看著(zhù)一年來(lái)公司取得的成績(jì)，讓我有些激動(dòng)。認真仔細的回顧自己所做的工作，我認識到自己的工作成績(jì)離公司發(fā)展和領(lǐng)導的要求甚遠。自己在工作當中還有不足。從不足中我找到了原因和改進(jìn)的方法；同時(shí)也從一年的工作實(shí)踐中積累了更多的理論知識和管理經(jīng)驗；特別是對企業(yè)的文化、理念和模式更加認同和融入。我也會(huì )在保留和發(fā)揚成績(jì)中改進(jìn)不足，從而在今后的各項工作中用心做事，追求卓越。
四、20xx年的工作重點(diǎn)；
抓好備煤新員工的培訓，是人員深度融入公司企業(yè)文化理念、全面提升安全意識、操作技能；做到現場(chǎng)：“能安全、保進(jìn)度、保質(zhì)量”的同時(shí)。開(kāi)展好“雙基”建設、“三化”管理和各項規程、制度的制定完善；認真落實(shí)各項計劃、做好施工監督和設備的安裝調試。在提前做好設備設施完備和人員技能保證的基礎上，為圓滿(mǎn)完成公司的1、2號焦爐投產(chǎn)目標盡職盡責。
回望過(guò)去一年，感謝公司給我崗位予以鍛煉，新的年已經(jīng)到來(lái)，新的工作目標正在等待我，我會(huì )更加振奮精神，以自強不息、堅忍不拔的斗志迎接新的挑戰。
謝謝大家！
管理評審報告 18
xx客運有限公司于20xx年xx月xx日下午在xx一分公司會(huì )議室召開(kāi)20xx年度管理評審會(huì )議。出席本次會(huì )議的有總經(jīng)理、管理者代表、各分公司經(jīng)理、各部門(mén)負責人，公司總經(jīng)理劉建遠主持了本次會(huì )議。會(huì )上，各位與會(huì )者依據事先準備的管理評審輸入材料作了踴躍發(fā)言，對前一階段工作進(jìn)行了總結回顧，對本公司自上次監審以來(lái)質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標的適宜性進(jìn)行了評價(jià)，對于存在問(wèn)題進(jìn)行了反思和研究，對于經(jīng)營(yíng)方面一些新的建議進(jìn)行了交流和探討。大家暢所欲言，充分發(fā)表意見(jiàn)，本次會(huì )議集思廣益，取得了預期效果。
與會(huì )者一致認為：自本公司質(zhì)量管理體系建立以來(lái)，公司已經(jīng)納入正軌，全體員工質(zhì)量意識和滿(mǎn)足旅客需求的意識有較大程度的提高，質(zhì)量目標已部分實(shí)現，這說(shuō)明質(zhì)量方針、質(zhì)量目標切合本公司實(shí)際情況，具有較好的適宜性，可操作性強。從內審結果來(lái)看，各分公司、各部門(mén)基本上都能按質(zhì)量手冊、程序文件規定來(lái)開(kāi)展工作，未見(jiàn)到系統性不合格或區域性不合格。這說(shuō)明本公司質(zhì)量管理目標具有較高的有效性，同時(shí)本公司質(zhì)量目標在同行業(yè)中處于先進(jìn)行列，也說(shuō)明了本公司質(zhì)量管理體系具有一定的充分性。此外，本公司質(zhì)量管理體系自我完善機制的確定，也為我公司確保質(zhì)量管理體系的有效性和充分性起到有力的促進(jìn)作用。
至于資源配置方面，上次管理評審輸出的'三項任務(wù)：
�、傩抡窘ㄔO、老站改造；
�、诟鬈�(chē)站添置危險品檢查儀；
�、厶岣郀I(yíng)運車(chē)輛檔次。
均已實(shí)現或部分實(shí)現，這說(shuō)明本公司資源的充分性有一定的提高，但是本公司為適應形勢需要，仍決定不斷繼續加大投入，各分公司要做好思想準備。
通過(guò)討論，會(huì )議決定：今后著(zhù)重抓好以下四件大事，做到有所提高、有所突破，下次管理評審必須有所交待。
1、各分公司要進(jìn)一步加強對駕駛員安全意識和質(zhì)量意識培訓（由安機部門(mén)牽頭）。
2、應對火車(chē)開(kāi)通這一挑戰，各分公司應針對性地進(jìn)行市場(chǎng)調研，分析旅客流向、流量、流時(shí)，進(jìn)一步細分市場(chǎng)，一方面開(kāi)發(fā)新線(xiàn)路，一方面調整現有班車(chē)時(shí)刻，滿(mǎn)足不同層次旅客的多樣化需求（由運務(wù)部門(mén)牽頭）。
3、為提高服務(wù)質(zhì)量必須繼續加大基礎設施投入，要求各分公司繼續進(jìn)行車(chē)輛更新?lián)Q代（由安機、運務(wù)部門(mén)牽頭）。
4、為培育公司新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，公司決定除增加現有運營(yíng)車(chē)輛中公車(chē)公營(yíng)的份額外，再進(jìn)行客車(chē)租賃方案的可行性探索（由運務(wù)部門(mén)牽頭）。
各部門(mén)、各分公司要圍繞本次會(huì )議確定的重點(diǎn)，積極開(kāi)展工作，克服畏難情緒，深入貫徹iso9001標準精神，為廣大旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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