商務(wù)禮儀實(shí)訓報告
在生活中，報告的用途越來(lái)越大，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。我們應當如何寫(xiě)報告呢？以下是小編為大家整理的商務(wù)禮儀實(shí)訓報告，歡迎閱讀與收藏。
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告1
1、實(shí)訓名稱(chēng)：
涉外活動(dòng)禮儀實(shí)訓
2、實(shí)訓時(shí)間、地點(diǎn)：
第十八周周一至周五、教室
3、實(shí)訓目的：
將本學(xué)期所學(xué)有關(guān)涉外活動(dòng)禮儀的理論知識運用于實(shí)踐，并通過(guò)實(shí)踐加深對理論知識的了解，甚至是創(chuàng )新;最重要的是，將理論知識內化為個(gè)人的思想道德修養，并通過(guò)外在行為表現出來(lái)，以做到言行一致、表里如一，為成為德、智、體、美、勞等全面發(fā)展的社會(huì )主義“四有”新人打下堅實(shí)的基礎。
4、實(shí)訓單位：
20xx級對外漢語(yǔ)專(zhuān)業(yè)一班
5、實(shí)訓主要內容：
(1)、單項訓練的內容及要求：
站姿訓練、坐姿訓練、行姿訓練、蹲姿訓練、手臂勢的訓練、著(zhù)裝禮儀訓練、電話(huà)用語(yǔ)禮儀實(shí)訓、見(jiàn)面禮儀訓練
(2)綜合訓練內容：
涉外禮儀情景模擬訓練、面試禮儀(5-6人一組)、外事接待禮儀綜合情景模擬訓練
6、實(shí)訓安排：
全班共45人，分為3組，每組15人，各組推選一位組長(cháng)組織本組訓練;從周一到周四為訓練時(shí)間，周五正式考試。
7、本人遵守實(shí)訓紀律情況：
在實(shí)訓周內，本人嚴格按照組長(cháng)的要求按時(shí)到指定地點(diǎn)集合，積極配合組長(cháng)工作并與其他成員配合默契，實(shí)訓有序進(jìn)行。實(shí)訓中，本人嚴格遵循實(shí)訓要求進(jìn)行訓練，當被組員或組長(cháng)指正錯誤時(shí)，本人洗耳恭聽(tīng)、虛心接受并及時(shí)付諸行動(dòng)而改正。
8、本小組訓練情況及考試中的表現：
本組成員互為師生，互幫互助，既積極指出他人的不足之處，又虛心接受人的指教并及時(shí)改正。下面，做一些具體介紹：
曾記得，那是涉外禮儀實(shí)訓周的周一上午，敬愛(ài)的馬老師一大早來(lái)到6108教室，對實(shí)訓周的實(shí)訓進(jìn)行具體的安排。首先，老師給我們介紹了一些關(guān)于實(shí)訓的具體內容;然后，布置下了有關(guān)的書(shū)面作業(yè);最后，給我們播放了中國人民大學(xué)著(zhù)名禮儀專(zhuān)家金正昆教授主講的有關(guān)現代社交禮儀的課程視頻。本人被金教授的所講的內容和講課方式所折服，他運用妙語(yǔ)連珠和幽默詼諧的授課方式來(lái)講授具有重要性和實(shí)用性的現代禮儀，實(shí)在令人欽佩。
緊接著(zhù)，周一下午，我組從實(shí)訓策劃開(kāi)始了為期將近一周的'禮儀實(shí)訓。下午，組長(cháng)孫中慧組織我組成員開(kāi)始了策劃工作。我組選擇的地點(diǎn)是“二餐”一樓兩張餐桌附近。第一次集合，本組成員都很積極，老早來(lái)到目的地。組長(cháng)做了具體安排：本組分兩組，無(wú)名男生一組，十名女生一組，進(jìn)行單項訓練，例如，站姿訓練、坐姿訓練;綜合訓練時(shí)，兩組合而為一，比方說(shuō)，涉外禮儀情景模擬訓練。就關(guān)于選擇哪個(gè)國家是我組進(jìn)行了激烈而成功的“大討論”，全組人員，無(wú)一例外，進(jìn)行集思廣益，各抒己見(jiàn)，“你一句，我一言”，討論的熱火朝天、不亦樂(lè )乎。最后，竟然忘記了時(shí)間，直到肚子開(kāi)始報時(shí)——“咕嚕�！緡！�
我組花了大約三個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)策劃，最后，基本上，達成了一致意見(jiàn)，終于可以開(kāi)飯了!組長(cháng)提議，我們共進(jìn)了晚餐。有意思的是，我們吃了將近一個(gè)小時(shí)，因為都是“禮儀惹的貨”，穿衣有服飾禮儀，住房有家居禮儀，行路有交通禮儀，交往有社交禮儀，吃飯也有禮儀——餐飲禮儀呀!在餐桌上，我們有進(jìn)行了一場(chǎng)“大討論”：座次如何安排，如何敬酒，餐飲禁忌，餐具的使用等等。我們的這次討論有持續了很久，直到電話(huà)的鈴聲“叮鈴鈴……叮鈴鈴…”這時(shí)，發(fā)現周?chē)燥埖娜藵u漸稀疏了。但是，組員卻興致正高，沒(méi)有倦意……在組長(cháng)要求下，才散去……
回到宿舍，我也仔細地想了想：其實(shí)呢，同學(xué)之間多討論討論，是非常之好的，于你、于我、于他、于大家，不僅可以練習口才，也可以獲得學(xué)術(shù)的成果，更可以加強思想的交流促進(jìn)友誼!再者，生活之中處處有禮儀，只是我們缺少發(fā)現它的眼睛!我們只要善于觀(guān)察、善于運用禮儀知識、善于將理論運用于實(shí)踐，就會(huì )獲得豐厚的回報!
周二上午，本組成員按時(shí)來(lái)到老地方，進(jìn)行訓練，每個(gè)人都斗志昂揚、激情高漲地練習每一個(gè)動(dòng)作每一個(gè)細節。我們互相監督、互相指正、互相協(xié)作，爭取把每一個(gè)動(dòng)作做到位，把每一個(gè)動(dòng)作都做熟練，盡量向標準看齊，一邊又一遍，直到滿(mǎn)意為止，最后合影留念，以資鼓勵!
周二下午，本組成員照�！肮ぷ鳌�。周三依然。周四照舊，仍然不敢懈怠，依然整裝上陣、嚴格訓練，還是到晚餐……
周五，這一天，終于如期而至!我們男生起得很早，也為自己修飾一下——化化妝!別小看它，這也是禮儀的范疇!一個(gè)好的儀表，是一個(gè)人的無(wú)聲的語(yǔ)言，可以增加一個(gè)人的魅力指數和信心，可以說(shuō)，使一個(gè)人更有氣場(chǎng)!很快，吃完早餐來(lái)到教室。當踏進(jìn)教室時(shí)，我被一種說(shuō)不出的感覺(jué)與情景所打動(dòng)和震驚了!我有些驚訝：全班學(xué)生都不像是正宗的學(xué)生了，“男士西裝革履，女士套裝翩翩”，都脫掉了學(xué)生應有的“書(shū)生意氣”，都一下子改頭換面變成了成熟的“社會(huì )人士”，真令人刮目相看啊!他們有的像商界CEO，有的像政界風(fēng)云人物，有的像教育界教育大師，有的像公司白領(lǐng)，有的像……大家好像一下子都變成了社會(huì )各界的精英人物!突然，馬老師和另外兩位老師踏進(jìn)了教室，我才從沉思中回過(guò)神來(lái)!老師們面帶笑容，眼睛炯炯有神，好像有一種與往日不一樣的感覺(jué)……
很快，考試開(kāi)始了!首先，第一組上臺亮相;然后，第二組(本組)、第三組依次閃亮登場(chǎng);最后，各組表演后，都進(jìn)行了合影留念。之后，老師做了精彩點(diǎn)評。老師有些激動(dòng)并語(yǔ)重心長(cháng)地說(shuō)，親愛(ài)的同學(xué)們，你們的精彩表現真有些出乎我的意料;你們的每一個(gè)動(dòng)作，每一個(gè)表情，每一句話(huà)都是那么精彩紛呈;需要指出并表?yè)P的是你們的儀表真是“楚楚動(dòng)人”啊;更令我欣慰的是你們認真的、精益求精學(xué)習態(tài)度……同學(xué)們的掌聲持續著(zhù)……同學(xué)們，我還要著(zhù)重強調一下需要改進(jìn)的地方。例如，面試禮儀的細節，當到達面試地門(mén)前時(shí)，先敲門(mén)，得到允許后方可進(jìn)去;進(jìn)去后，不要忘記關(guān)門(mén)，關(guān)門(mén)時(shí)不要背對面試官，要面帶笑容面對考官;之后，將簡(jiǎn)歷交到面試官手里，交簡(jiǎn)歷時(shí)要雙手奉上，文字正對考官……
別小瞧這些細枝末節，它可以折射出一個(gè)人的內心修養。要切記!切記!老師還點(diǎn)評了許多我們忽略的細節，例如談判時(shí)的座次安排情況、以及合影時(shí)的座次、汽車(chē)上的座次等，還有各個(gè)國家或地區的民俗禁忌等等諸如此類(lèi)......這些都講到了我們的心坎上。同學(xué)們都豎起耳朵聽(tīng)得很認真，掌聲持續著(zhù)持續著(zhù)......最后，班長(cháng)提議，全班學(xué)生與老師合影留念，照了一張“全班�！�!很快，實(shí)訓周漸漸落下了帷幕......
說(shuō)實(shí)話(huà)，由于“毛概”、教育學(xué)、外語(yǔ)、語(yǔ)言學(xué)等各科考試考查壓力，一開(kāi)始，我對實(shí)訓周真有些抵觸情緒，總認為它跟定會(huì )影響考試的正常進(jìn)行的，覺(jué)得自己會(huì )有“掛科”的危險。后來(lái)，經(jīng)過(guò)老師的精彩講解，我的顧慮漸漸地消失了并喜歡上了它。老師強調：要合理安排時(shí)間，充分利用所有的時(shí)間，“時(shí)間就像海綿里的水，只要愿意擠，總還是有的”，拿出高三時(shí)的勁頭，高效學(xué)習，事半功倍!其實(shí)，這個(gè)實(shí)訓周，過(guò)得真的很充實(shí)!既要背單詞、背知識點(diǎn)，又要實(shí)訓。這樣也很好，算是勞逸結合地學(xué)習，真的很出成績(jì)!到現在回想起來(lái)，實(shí)訓周真的很鍛煉人，將知識運用于實(shí)踐的學(xué)習才是真正的學(xué)習啊!實(shí)訓中，我深刻體會(huì )到：實(shí)踐的重要性、交流的重要性、討論的重要性、抓緊可以利用的時(shí)間進(jìn)行高效學(xué)習的重要性!實(shí)訓中，我真的學(xué)到了實(shí)實(shí)在在的知識：如何坐、站、行……甚至是如何“打領(lǐng)帶”!其實(shí)，這是我平生第一次穿這么正式的服裝：西裝革履。
這次禮儀實(shí)訓，各項實(shí)訓完成情況良好并取得了較大的進(jìn)步，但也有許多不足之處：如禮儀的細節問(wèn)題、動(dòng)作不到位等等，需要多次正確重復的練習!
盡管已經(jīng)取得了較好的成績(jì)，這僅僅是禮儀的冰山一角，需要學(xué)習的禮儀知識還很多，禮儀知識的學(xué)習任重而道遠!
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告2
一、 實(shí)訓目的和要求
1、 實(shí)訓目的。商務(wù)禮儀實(shí)訓是教學(xué)過(guò)程中的重要環(huán)節，在課程理論學(xué)習的基礎上，通過(guò)禮儀實(shí)訓，使學(xué)生將所學(xué)的理論知識與實(shí)際相結合，系統的鞏固所學(xué)課程基本理論和基本方法，掌握商務(wù)禮儀基本技能和基本規范要求，培養學(xué)生獨立思考、自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，提高學(xué)生商務(wù)禮儀素養和基本的文明素質(zhì)。
2、 設計要求
(1)每人獨立完成小組中分配的任務(wù);
(2)嚴格按照小組擬定題目中所設定的步驟認真進(jìn)行訓練;
(3)內容充實(shí)、格式標準。
二、實(shí)訓題目和內容
1、與商務(wù)禮儀有關(guān)的，接待、演講、導游會(huì )展、酒店、賓館，開(kāi)業(yè)、慶典，文書(shū)、信訪(fǎng)、接待宴請、饋贈禮儀等活動(dòng)。
2、具體內容有：商務(wù)活動(dòng)中所涉及的商務(wù)儀容儀表禮儀、著(zhù)裝禮儀、商務(wù)往來(lái)禮儀、商務(wù)溝通禮儀、商務(wù)會(huì )談和開(kāi)業(yè)慶典禮儀等。
三、實(shí)訓方法和步驟
1、在教師指導下進(jìn)行模擬;
2、和市內賓館酒店商場(chǎng)等聯(lián)系參觀(guān);
3、按照任務(wù)書(shū)的進(jìn)度進(jìn)行，最終學(xué)生提供商務(wù)禮儀報告;
四、實(shí)訓總結
(一)情景劇編排
1、劇本：本組所進(jìn)行的禮儀情景劇表演為轉介紹法營(yíng)銷(xiāo)，本人在劇中所扮演的角色是一個(gè)保險推銷(xiāo)員。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，推銷(xiāo)可以說(shuō)是一門(mén)必修課。為此，我們組酒編訂了這個(gè)劇本，但表演中更多體現的是語(yǔ)言藝術(shù)，商務(wù)禮儀的內容并不是很多，但我們在細節方面還是很注意的。比如說(shuō)，“握手要強勁有力;入座要左進(jìn)左出;接電話(huà)的禮儀，介紹的要求”等等。當然，要想成為合格的營(yíng)銷(xiāo)人員，除了有一定的邏輯思維能力，語(yǔ)言表達能力，更重要的是要有合乎規范的禮儀舉止。
2、編排過(guò)程：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！闭n本上的理論操作學(xué)習的再多，沒(méi)有實(shí)際的行動(dòng)，仍然是渾然不知。在編排的過(guò)程中，我從一個(gè)小角色需要了解和掌握的禮儀知識，對社會(huì )中必然存在的禮儀規范有了更深層次的理解。站姿、走姿、蹲姿、坐姿，遠不像想象中的那樣。站要如何站，頂書(shū)夾紙，紋絲不動(dòng)兩小時(shí);走應如何走，亦步亦趨，步幅擺臂要到位;蹲要如何蹲，交叉雙腿，前傾身體臂向下;坐應如何坐，上身直正，端正穩重坐如鐘。情景劇的編排或許還不是很到位，但是在個(gè)人角色關(guān)鍵禮儀處的表現還算可以。
3、心得體會(huì )：任何簡(jiǎn)單的事情都是看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻很難�；镜亩Y儀動(dòng)作，基礎的禮儀知識，也許早已熟記于心，但在真實(shí)表現的時(shí)候卻又不知何為，不知所措。對于個(gè)人而言，做好自己的本職工作，完成個(gè)人所接受的任務(wù)，將自己所應做的事情做好，不給團隊扯后腿，當然這需要熟練的禮儀技巧和應變能力。對于團隊來(lái)說(shuō)，團隊的配合都起著(zhù)至關(guān)重要的作用。誠然，最重要的是通過(guò)這次情景劇的模擬，我將書(shū)上所講述的一些禮儀規范，以及日常生活中的禮儀要求熟悉了許多，這對我畢業(yè)之后踏入社會(huì )都有很大的幫助。
(二)商務(wù)場(chǎng)所參觀(guān)認知
1、參觀(guān)內容：我們今天去市中心的商務(wù)場(chǎng)所主要是平頂山市最大的兩個(gè)超市丹尼斯和九頭崖。主要是參觀(guān)超市在圣誕節來(lái)臨之際所舉行的活動(dòng)，以及在接待顧客的過(guò)程中所涉及到的禮儀。內容不僅包括商場(chǎng)本身所做的一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，還有在商場(chǎng)中的一些專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)人員的接待禮儀和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2、主要過(guò)程：按照組長(cháng)規定的順序，我們先去的是丹尼斯百貨商場(chǎng)，商場(chǎng)的一切都伴隨著(zhù)圣誕的氣息，在商場(chǎng)的入口擺放著(zhù)兩棵巨大的`圣誕樹(shù)，商場(chǎng)里面的裝飾也都與圣誕有關(guān)，到處貼著(zhù)圣誕節活動(dòng)的宣傳畫(huà)，每個(gè)賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)人員都戴著(zhù)圣誕帽，迎合著(zhù)圣誕節在搞一些促銷(xiāo)活動(dòng)。主要是服務(wù)人員，銷(xiāo)售人員的禮儀規范，從整齊的著(zhù)裝上首先表現出本身的職業(yè)，而后是接待顧客方面，熱情周到，面帶笑容。另外就是收銀員，無(wú)論是收錢(qián)還是找錢(qián)都雙手將錢(qián)遞到顧客手中，充分證明了對顧客的尊敬。從丹尼斯出來(lái)之后，我們去了九頭崖旗艦店，鑒于地理位置 xxx，九頭崖并沒(méi)有擺放圣誕樹(shù)，而在門(mén)口站著(zhù)禮儀小姐對顧客的到來(lái)表示歡迎，同樣是在搞很多迎合節日的促銷(xiāo)活動(dòng)。商場(chǎng)內服務(wù)人員與銷(xiāo)售人員的熱情度不比丹尼斯要差，同樣是對顧客進(jìn)行周到的服務(wù)，不管是產(chǎn)品介紹，還是銷(xiāo)售引導。畢竟，在商場(chǎng)中的禮儀的體現也并是特別的突出。下午的時(shí)候我自己去了博泰賓館，形單影只，也沒(méi)有敢在里面待很長(cháng)時(shí)間，但在大廳就看到了十分合乎禮儀規范的服務(wù)人員，他們無(wú)論是站姿還是走姿，無(wú)論是交際用語(yǔ)還是禮儀舉止都表現的很到位，比起我們在學(xué)校演的情景劇，我頓時(shí)感到很羞愧。
3、心得體會(huì )：學(xué)校里面是一種世界，到社會(huì )上面又是另一種世界。雖然是很簡(jiǎn)單的禮儀實(shí)訓，但在社會(huì )上看到的卻是另外的一番情景。不是正規的商場(chǎng)、賓館，服務(wù)人員的一些動(dòng)作都不是很到位，也沒(méi)有像老師所講述的那樣;但畢竟還是學(xué)到了許多東西，一些語(yǔ)言的運用，行為舉止的表現，以及在人際交往中的禮儀在社會(huì )上得到了充分的體現，這些都使我受益匪淺。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，學(xué)習商務(wù)禮儀知識必不可少，但是把禮儀規范理論熟記于心將無(wú)濟于事，更重要是就是懂得在適當的場(chǎng)合表現合適的禮儀舉止，在客觀(guān)的場(chǎng)景凸顯標準的禮儀規范�！岸Y者，節之準也�！�
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