物業(yè)公司自查報告（精選11篇）
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，報告使用的頻率越來(lái)越高，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編幫大家整理的物業(yè)公司自查報告，歡迎大家分享。
物業(yè)公司自查報告 篇1
我物業(yè)公司為了深入貫徹落實(shí)總公司《關(guān)于貫徹落實(shí)集團公司20xx年秋季安全生產(chǎn)大檢查有關(guān)事項的通知》和管委會(huì )《關(guān)于貫徹落實(shí)省消防安全委員會(huì )8.19會(huì )議精神的通知》，認真組織全員學(xué)習，吸取8.12事故教訓，落實(shí)安全責任，強化防范措施，堅決遏制各類(lèi)安全事故的發(fā)生�，F將公司貫徹落實(shí)情況報告如下：
一、加強組織領(lǐng)導，提高工作認識。
8月20日公司組織安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組召開(kāi)會(huì )議，督導安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組成員做好安全生產(chǎn)工作，檢查各管理處安全責任和制度落實(shí)情況、安全宣傳教育和培訓情況、落實(shí)安全責任和隱患整改情況、應急預案制定和演練情況。并對照自己的崗位檢查各自安全生產(chǎn)履職情況。
二、采取有力措施，積極履行職責。
8月21日至8月23日公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組成員深入各管理處，督導各管理處主管開(kāi)展安全防范宣傳活動(dòng)，制作安全防范知識圖畫(huà)，宣傳欄、橫幅、標語(yǔ)等各種安全知識、安全法規，在各小區主要通道張貼、懸掛，來(lái)強化員工安全生產(chǎn)意識。
三、制定時(shí)序進(jìn)度，科學(xué)組織實(shí)施。
公司為確�？偣敬髾z查及省消防8.19會(huì )議精神落到實(shí)處，8月25日對管轄區域設施設備、治安防范、反恐防暴、防汛防風(fēng)等工作進(jìn)行了突擊抽查，對存在問(wèn)題較多的管理處立即下達整改通知書(shū)，要求在9月15日前全部整改完畢，并將由總公司安委會(huì )驗收。
四、積極開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)。
公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組對檢查中暴露出來(lái)的突出問(wèn)題，督促各管理處成立了由主管為組長(cháng)的自檢自查小組，重點(diǎn)檢查消防設施設備運行情況、物業(yè)風(fēng)險預測和危險源風(fēng)險的查驗、管轄區道路交通、消防通道是否被占用、人員密集場(chǎng)所等“拉網(wǎng)式”的自檢自查整治行動(dòng)，不留盲區，不留死角地對新發(fā)現的隱患進(jìn)行整改。
五、加強值班管理，保持信息暢通。
公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組督導各管理處認清當前安全生產(chǎn)面臨的形勢，要求各管理處主管把工作細化到量、責任到人、層層落實(shí)，增強全員重視安全、關(guān)心安全的責任意識和緊迫感。
1、要求加強一線(xiàn)員工應急值班值守，做到不離崗、不脫崗。
2、要求公司行政部門(mén)進(jìn)一步明確班、組、隊長(cháng)職責，強化服務(wù)意識和危機意識。
3、要求各管理處安排專(zhuān)職安全員做好安全生產(chǎn)信息的上報工作，做到信息不漏報、不遲報、不瞞報。
4、要求各管理處主管進(jìn)一步做好安全隱患預測匯報工作，及時(shí)做好應對準備工作。
5、要求班、組、隊長(cháng)以上管理人員須保持手機24小時(shí)通訊暢通，做好應對突發(fā)事件的發(fā)生。
六、公司安全生產(chǎn)工作現狀與問(wèn)題。
通過(guò)開(kāi)展突擊抽檢查、自檢自查、實(shí)地查看、聽(tīng)取匯報，公司安全工作還存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
1、基礎工作薄弱，人員變動(dòng)較為頻繁導致員工隊伍不穩定。安全經(jīng)費投入不足，導致各類(lèi)設施設備、安全防護用品等質(zhì)量差。
2、公司安全生產(chǎn)管理人員專(zhuān)業(yè)知識缺乏，多數是半路出家，很少有機會(huì )接受系統的`安全教育培訓，自學(xué)的積極性也較為欠缺。
3、安全生產(chǎn)教育培訓不夠，部分管理人員文化素質(zhì)低、安全意識淡薄，缺乏自我保護意識，違章作業(yè)現象經(jīng)常發(fā)生。
4、職能部門(mén)對各管理處監管工作流于形式，導致管理處安全生產(chǎn)管理員在安全生產(chǎn)工作中不會(huì )管和不敢管。
七、針對存在安全問(wèn)題采取的對策。
1、報請總公司加大對安全隱患整治經(jīng)費的投入，保障各類(lèi)隱患整治工作順利開(kāi)展，有效治理。并按照“誰(shuí)分管，誰(shuí)負責、誰(shuí)主管，誰(shuí)負責、誰(shuí)審批，誰(shuí)負責”的工作規定來(lái)完善公司安全生產(chǎn)規章制度。
2、加強督查，強化責任，培養和教育全員安全意識，明確各級員工安全生產(chǎn)工作職責權限，建立公司職能部門(mén)安全生產(chǎn)監督管理獎罰制度，來(lái)提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和執行力。
3、加強安全生產(chǎn)源頭管理，根據公司實(shí)際，加強對安全生產(chǎn)監管人員的業(yè)務(wù)培訓，在保持各管理處員工相對穩定的情況下，努力培養一名合格的安生產(chǎn)專(zhuān)職員，與管理處齊抓共管，形成合力。
4、督導一線(xiàn)員工在物業(yè)服務(wù)工作中向大力業(yè)主、商家宣傳安全生產(chǎn)防護知識，及有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法規、舉措。營(yíng)造關(guān)心、支持管轄區安全生產(chǎn)的濃厚氛圍。
5、強化員工安全技能、自我保護意識、災害自救和互救常識的培訓，從日常工作抓起，將生活安全、出行安全、生產(chǎn)安全、防暴防災、避險避災、逃災自救知識、常識融到工作中，形成全員關(guān)注安全、珍愛(ài)生命的良好氛圍。
6、加強事前安全防范工作方針，積極強化公司員工物業(yè)服務(wù)意識和執業(yè)資格培訓，努力將安全生產(chǎn)管理工作延伸至管轄區業(yè)主、商家，建立業(yè)主、商家安全防范自我約束長(cháng)效機制。
物業(yè)公司自查報告 篇2
為了貫徹落實(shí)市委市政府關(guān)于《##市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序專(zhuān)項整治年活動(dòng)實(shí)施方案》文件精神，切實(shí)規范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對各項具體工作開(kāi)展了全面細致的自查自糾，調查情況如下：
一、基本情況
xx物業(yè)服務(wù)有限公司成立于xx年七月，是專(zhuān)門(mén)從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，具有國家物業(yè)服務(wù)二級資質(zhì)，先后接管了花園、世家、等六個(gè)中、高檔小區。年來(lái)，公司以管理規范高效、服務(wù)真誠快捷為質(zhì)量方針，以真誠為您為服務(wù)理念，始終高標準、嚴要求，實(shí)施品牌戰略，已形成規范、專(zhuān)業(yè)、細致、高效的品牌風(fēng)格。公司自成立至今，先后獲得省級優(yōu)秀文明社區、省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區、省花園式小區、全國物業(yè)管理示范住宅小區、省服務(wù)名牌的榮譽(yù)稱(chēng)號。
二、存在的主要問(wèn)題
1.車(chē)輛亂停亂放現象時(shí)有出現
近年來(lái)，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購買(mǎi)私家車(chē)的家庭大量涌現，加之小區建成時(shí)間較早，車(chē)位規劃數量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀(guān)念，破壞公共秩序，占用公共車(chē)道停車(chē)，造成園區的車(chē)輛亂停亂放現象，對業(yè)主的正常生活帶來(lái)了諸多的不便。
2.從業(yè)人員素質(zhì)有待提高，導致服務(wù)工作不到位
公司從業(yè)人員存在個(gè)別人員未受過(guò)正規的管理技能、培訓，缺乏系統的物業(yè)管理知識及綜合協(xié)調經(jīng)驗和能力。管理內容局限于公共服務(wù)項目，較少涉及專(zhuān)項經(jīng)營(yíng)和多種經(jīng)營(yíng)。個(gè)別保安、保潔素質(zhì)欠佳，沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓的人員臨時(shí)上崗，未按標準操作，致使物業(yè)服務(wù)工作不到位。
3.開(kāi)展和提供的服務(wù)項目單一
目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區提供部分的服務(wù)，而對居民住宅小區也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內容，缺乏服務(wù)創(chuàng )新意識。
三、解決措施
1.落實(shí)機動(dòng)車(chē)停車(chē)的管理方案，制定路面停車(chē)和地下車(chē)場(chǎng)停車(chē)的辦法，分片包段責任落實(shí)到人，實(shí)施車(chē)輛的有效管理。對居民加強宣傳和教育，提升小區居民素質(zhì)，用集體力量建造和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動(dòng)車(chē)，自行車(chē)逐一進(jìn)勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。
2.加快公司人才培養，打造具有專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平的專(zhuān)業(yè)技術(shù)團隊。引進(jìn)具有相關(guān)知識與經(jīng)驗的'高層管理人才，并通過(guò)培訓、定期考核等手段提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理水平。提升四保(保修、保潔、保綠、保安)服務(wù)水平，深入推進(jìn)精細化體系管理模式，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)水平不斷提升。切實(shí)把提高用戶(hù)滿(mǎn)意度作為自己的工作標準，不斷借鑒、總結先進(jìn)的管理經(jīng)驗，將精細化覆蓋到每一個(gè)環(huán)節，控制到每一個(gè)細節，使每一項物業(yè)管理服務(wù)更加條理化、標準化、規范化，進(jìn)一步完善精細化物業(yè)管理工作模式。
3.在固有服務(wù)內容的基礎上，不斷拓展服務(wù)內涵，不僅要滿(mǎn)足業(yè)主的需求，還要預知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進(jìn)我們的服務(wù)內容和管理手段，努力使客戶(hù)滿(mǎn)意，充分體現真誠為您這一服務(wù)理念，利用創(chuàng )新服務(wù)形式來(lái)不斷構建高水平的服務(wù)，創(chuàng )建物業(yè)服務(wù)名牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
物業(yè)管理所從事的一切活動(dòng)要以使業(yè)主稱(chēng)心、滿(mǎn)意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在下一步工作中，我們將繼續積極突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護，為小區業(yè)主營(yíng)造一種高品位的生活氛圍。
物業(yè)公司自查報告 篇3
為了進(jìn)一步規范縣域住宅區物業(yè)服務(wù)管理工作，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平，切實(shí)推動(dòng)縣域住宅區物業(yè)服務(wù)管理工作健康有序發(fā)展，根據武陟縣人們政府轉發(fā)《焦作市城市精細化管理領(lǐng)導小組關(guān)于對全市城市精細化管理工作進(jìn)行檢查考核的通知》文件要求，結合我縣住宅區物業(yè)服務(wù)管理工作實(shí)際，嚴格對照《河南省城市精細化管理考核項目及評分標準》“住宅小區管理”考核內容及標準，對近年來(lái)我縣住宅區物業(yè)管理工作情況認真開(kāi)展了自查，現將自查情況匯報如下：
一、基本概況
全縣共開(kāi)發(fā)住宅小區x個(gè)，建筑總面積達x萬(wàn)平方米，其中實(shí)施物業(yè)服務(wù)管理的住宅小區x個(gè)，管理面積達x萬(wàn)平方米。實(shí)行自治物業(yè)管理小區x個(gè)，管理面積達x萬(wàn)平方米。全縣共有物業(yè)資質(zhì)的管理公司x個(gè)，從事物業(yè)管理人員x人，持證上崗的x人。
二、物業(yè)管理基礎工作
嚴格規劃要求，審批物業(yè)用房，我中心在辦理《商品房預售許可證》前，明確規定凡新建住宅小區，明確規定必須建設住宅配套設施，對未留臵，申報物業(yè)用房的住宅小區，以及未按照規定召開(kāi)前期物業(yè)招投標選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，一律不予受理預售許可證。物業(yè)科工作人員深入各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及各住宅小區，通過(guò)查看工作臺賬，征詢(xún)業(yè)主意見(jiàn)等，根據各小區特點(diǎn)，認真指導物業(yè)企業(yè)完善工作流程，建立健全物業(yè)服務(wù)工作流程，建立24小時(shí)值班制度，財務(wù)制度，衛生制度，報修制度，門(mén)衛保安制度等各項管理制度，并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)至少每半年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況。年前組織有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加了全市物業(yè)管理交流會(huì )議，參觀(guān)了市里的優(yōu)秀示范小區。
三、房屋管理與維修養護
一是示意圖規范，各類(lèi)標示清晰。我縣住宅小區主出入口均設有小區平面示意圖，示意圖規范清晰，真實(shí)可靠。主要路口設有路標，門(mén)幢樓層標示明顯，極大方便了小區業(yè)主。
二是嚴遵規劃，保護房屋用途。小區內無(wú)業(yè)主違反《業(yè)主規約》，違反規劃私搭亂建、擅自改變房屋用途現象。
三是室外封閉統一，空調安裝有序。陽(yáng)臺封閉統一，空調支架基本無(wú)銹蝕現象。
四是嚴格指導各物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)《焦作市裝飾裝修管理規定》，因房屋裝飾裝修導致發(fā)生危及房屋結構以及拆改管線(xiàn)和損害他人利益現象發(fā)生。
四、共同設施設備管理
一是共用設施設備運行，使用正常，維護有記錄，無(wú)事故隱患發(fā)生。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和維護均為實(shí)現持證上崗。嚴格按照操作規程和保養規范操作，有記錄。
二是室外公共管線(xiàn)統一管理。無(wú)私拉亂扯現象。
三是保持排、排污管道暢通，無(wú)堵塞、外溢現象。
四是小區道路暢通，路面平整，井蓋無(wú)缺損，無(wú)丟失，路面井蓋不影響車(chē)輛和行人通行。
五是供水、供電運行正常，二次供水有嚴格保障措施，電梯運行有保障，制定有事故應急處理方案。
五、保安、消防、車(chē)輛管理
一是保安隊伍健全、制度健全。物業(yè)企業(yè)根據小區業(yè)主面積大小均合理配有專(zhuān)業(yè)的`保安隊伍，實(shí)行全天候值班和治安巡邏制度。保安人員熟悉小區環(huán)境，文明執勤，訓練有素，語(yǔ)言規范，認真負責。
二是各小區配電、儲水等危及人身安全處均有明顯標示，物業(yè)公司制定有具體防范措施。消防器材設施設備完好，消防通道暢通無(wú)阻，有安全消防應急方案。
三是車(chē)輛管理到位、機制完善。制定有機動(dòng)車(chē)輛停車(chē)場(chǎng)管理制度和非機動(dòng)車(chē)輛管理制度，管理責任明確，進(jìn)出有登記，按規定位臵停放，管理有序。
六、環(huán)境衛生及綠化管理
一是物業(yè)企業(yè)根據各自服務(wù)小區實(shí)際，制定有切實(shí)可行衛生保潔年度工作計劃，明確了工作目標、責任分工、保障措施等，組建清潔隊，細化工作任務(wù)，明確職責定位，大力推行日保潔制和重點(diǎn)部位隨時(shí)保潔制，堅持每日一檢查、每月一評比。垃圾箱、噴霧器、電動(dòng)修草機等創(chuàng )衛設備必備器材完備。做到垃圾日產(chǎn)日清，小區公用場(chǎng)地清潔無(wú)雜物，無(wú)亂貼畫(huà)，無(wú)亂設攤點(diǎn)，廣告牌等。
二是小區綠地布局合理，花草與建筑小品配臵得當。劃分責任區域，實(shí)行包片養護管理，保證了草坪整潔，樹(shù)木生長(cháng)正常，花卉修剪及時(shí)。綠地無(wú)改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象。
七、存在主要問(wèn)題及下步打算
存在的主要問(wèn)題：
一是建立住宅專(zhuān)項維修資金歸集、使用制度，新建住宅小區維修資金繳納率還不足，專(zhuān)門(mén)維修資金管理機構還未設立�！段溱炜h住宅專(zhuān)項維修資金管理辦法》已經(jīng)起草上報縣政府，待政府部門(mén)審定通過(guò)后，我中心將嚴格參照執行。
二是對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監管力度還有待提高。
下步打算：
一是進(jìn)一步完善《武陟縣住宅專(zhuān)項維修資金管理辦法》，盡快研究設立專(zhuān)門(mén)的維修管理機構。
二是針對新設立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強業(yè)務(wù)指導，完善物業(yè)企業(yè)服務(wù)制度，提高服務(wù)質(zhì)量，使廣大業(yè)主認同物有所值的優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。
物業(yè)公司自查報告 篇4
今年入夏以來(lái)，我區降水相對集中，特別是近期暴雨災害多發(fā)。為了扎實(shí)做好物業(yè)管理區域防汛工作，積極預防可能發(fā)生的重大汛情，科學(xué)、高效、有序地組織開(kāi)展防汛工作，今天下午，麗江市城市建設投資開(kāi)發(fā)有限責任公司副總經(jīng)理、麗江城投物業(yè)管理服務(wù)有限責任公司總經(jīng)理和宏冒雨對麗惠公寓小區防汛、防災減災，安全生產(chǎn)等工作進(jìn)行自檢自查工作。
按照以往公司對安全生產(chǎn)工作安排部署，詳細檢查小區防汛前期準備工作，指導完善各類(lèi)設施設備，全面落實(shí)好防汛、暑期安全等各項任務(wù)措施，排查各類(lèi)安全隱患，全面掌握情況，切實(shí)把工作做在前、做細致、做扎實(shí)、做到位。重點(diǎn)對小區防汛應急預案、搶險防汛搶險設施設備等各項工作的落實(shí)情況進(jìn)行了檢查，對發(fā)現的可能造成重大安全事故的防汛隱患問(wèn)題，督促責任部門(mén)立即整改，整改到位，做到不留死角，不留隱患。
在檢查過(guò)程中，重點(diǎn)對排水管網(wǎng)、雨水井等排水設施進(jìn)行清理疏通，對輸電線(xiàn)路、易傾斜倒伏樹(shù)木、圍墻、擋土墻、設備房、廣告牌、地下室、防雷裝置等易引發(fā)防汛安全問(wèn)題的部位進(jìn)行全面細致的檢查，要求責任部門(mén)及相關(guān)責任人做好巡查、維護、修繕、設立警示標示等工作。
同時(shí)，和宏強調公司各部門(mén)務(wù)必高度重視，提高警惕，牢固樹(shù)立防汛，抓安全，重安全的思想意識，提前做好小區防汛安全工作，防患于未然，確保小區人員的'生命財產(chǎn)安全。
要求公司各責任部門(mén)：一要提前檢查排水排洪各種管道渠道，修復各種防汛設施設備，確保汛期防汛設施正常發(fā)揮作用。二提前制定好防汛應急預案，把各種可能發(fā)生的險情充分預料到，一旦險情發(fā)生及時(shí)啟動(dòng)應急預案。三要加強汛期值班工作，小區重要部位必須留有值班人員，24小時(shí)值守。四要確保通訊信息暢通，特別是物業(yè)經(jīng)理及物管人員24小時(shí)手機開(kāi)機，密切關(guān)注，及時(shí)上報，遇有險情及時(shí)救援，及時(shí)求助。五是各部門(mén)要互相配合，通力協(xié)作，形成合力，確保安全。
物業(yè)公司自查報告 篇5
平安建設事關(guān)我市經(jīng)濟繁榮、社會(huì )穩定、群眾安居樂(lè )業(yè)，為了進(jìn)一步維護社會(huì )秩序，努力構建和諧社會(huì )，扎實(shí)有效地開(kāi)展“平安單位”創(chuàng )建活動(dòng)，根據市委、政府關(guān)于開(kāi)展平安單位創(chuàng )建工作的相關(guān)通知精神，推動(dòng)平安單位創(chuàng )建活動(dòng)的深入開(kāi)展，我單位為此開(kāi)展了大量細致的工作，鞏固和發(fā)展了安定團結的大好局面，創(chuàng )造了有利于社會(huì )全面和諧發(fā)展的良好的治安環(huán)境，“平安單位”創(chuàng )建活動(dòng)扎實(shí)有效的進(jìn)行。結合工作要求，我單位組織人員對全市平安單位創(chuàng )建工作進(jìn)行了認真自查，現自查情況報告如下：
一、基本情況
市委xxxxxx共有干單位職工人，黨員x人，男職工x人、女職工x人，家庭總數x戶(hù)。創(chuàng )建“平安單位”活動(dòng)開(kāi)始以來(lái)，我們首先及時(shí)成立了創(chuàng )建平安單位工作領(lǐng)導小組，其次是層層落實(shí)責任。實(shí)行責任層層分解落實(shí)，與各科室、全體干單位職工分別簽訂“平安科室、平安家庭”創(chuàng )建責任書(shū)，明確各自的職責，將該項工作納入單位各科室目標考核，并執行一票否決制。
二、“平安創(chuàng )建”活動(dòng)的主要工作
抓宣傳教育，提高職工自覺(jué)守法和防范意識。
結合黨風(fēng)廉政建設、精神文明建設、“五五”普法治理及“處法”工作，認真學(xué)習和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認真組織干單位職工學(xué)習《社會(huì )治安綜合治理條例》、《禁止賭博條例》和自治區《關(guān)于在全區開(kāi)
展平安創(chuàng )建活動(dòng)的'意見(jiàn)》、市委《關(guān)于開(kāi)展基層平安創(chuàng )建活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，結合搞好“平安家庭創(chuàng )建活動(dòng)”，使廣大職工明確社會(huì )治安綜合治理的重要意義，提高職工法制水平，增強遵紀守法、參與防范工作的自覺(jué)性和防范意識，積極做好社會(huì )穩定工作。抓落實(shí)管理，加強矛盾糾紛源頭治理。值班人員工作到位，每天能夠按時(shí)值班，對每天出入單位的外來(lái)人員進(jìn)行盤(pán)查并登記。建立24小時(shí)值班制度，明確帶班領(lǐng)導、值班人員、值班職責、值班時(shí)間段、值班記錄等，按照“誰(shuí)值班，誰(shuí)負責”的原則，落實(shí)值班相關(guān)規定。加強對單位消防設施的檢查，消除安全隱患，完善各項消防設施。認真貫徹“預防為主，防消結合，群防群治”的方針，建立健全了各項消防安全規章制度，明確了治安、防火責任人職責。加強人員管理。嚴格人員管理，嚴格執行請銷(xiāo)假制度，控制人員外出，同時(shí)有針對性地做好干單位職工思想政治工作。與全體干單位職工簽訂了綜合治理責任狀、安全生產(chǎn)責任狀，并且每月由辦公室組織一次安全生產(chǎn)排查，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，把問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)。對機動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行嚴格管理，同駕駛員簽定了安全責任書(shū)，做到目標明確，責任到人。同時(shí)，在日常工作中，定期不定期對車(chē)輛管理情況進(jìn)行督查，掌握車(chē)輛管理情況的第一手資料，預防事故發(fā)生，并要求每天下班后將車(chē)輛停在辦公樓院內，固定了停車(chē)位置，防止了公車(chē)私用現象發(fā)生。
在節假日期間，要求車(chē)輛必須全單位停放在指定地點(diǎn)，專(zhuān)人保管鑰匙，有特殊情況出車(chē)，必須向領(lǐng)導請示，獲批準后方可出車(chē)。以化解矛盾糾紛為重點(diǎn)，做好信訪(fǎng)穩定工作。健全”預防、排查、調處、責任”四項機制，堅持群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)首問(wèn)責任制，認真做好答復和接待工作，爭取把問(wèn)題解決在基層，從源頭上預防和減少矛盾糾紛，讓群眾滿(mǎn)意而歸。對從信訪(fǎng)調處中心轉來(lái)的信訪(fǎng)件，領(lǐng)導及時(shí)閱批，安排專(zhuān)人答復辦理，并由信訪(fǎng)領(lǐng)導小組成員負責追辦、催辦。
三、存在的問(wèn)題：
1、宣傳教育力度還需進(jìn)一步加強，還應開(kāi)展靈活多樣的創(chuàng )建活動(dòng)。
2、個(gè)別干單位職工對創(chuàng )建平安單位的意識還需進(jìn)一步提高。
3、個(gè)別干單位職工自我保護和防范意識有待加強。
四、改進(jìn)措施：
1、加強單位干單位職工的安全教育，增強安全防范意識。利用各種形式，教育干單位職工時(shí)時(shí)處處要把安全放在第一位，警惕性絲毫不能放松，讓不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。
2、加強安全制度建設。對于安全工作制度不斷完善，領(lǐng)導要一層抓一層，層層落實(shí)，誰(shuí)出問(wèn)題，誰(shuí)負責任，決不姑息遷就。
3、經(jīng)常同社區、辦事處，政府大樓后勤服務(wù)中心、保安室溝通聯(lián)系，在發(fā)生矛盾沖突或突發(fā)事件及時(shí)啟動(dòng)預案，進(jìn)行妥善處理。
物業(yè)公司自查報告 篇6
進(jìn)一步深化和完善領(lǐng)導干部述廉評廉工作要求，全公司團結一致，齊心協(xié)力，迎難而上，加強黨風(fēng)廉政建設，樹(shù)立廉潔高效公司形象，在政務(wù)公開(kāi)、財務(wù)管理及學(xué)習貫徹《黨內監督條例》、《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》等使公司黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)、進(jìn)一步提高。通過(guò)抓廉政，建設了一個(gè)好班子，帶出了一支好隊伍。目前，全公司上下風(fēng)氣正、干勁足、精神好、面貌新。
一、認真學(xué)習貫徹了“四大紀律八項要求”，完善了各項廉政制度。
一年來(lái)，公司支部始終按照黨委有關(guān)會(huì )議精神，以學(xué)習文件，貫徹條例，建章立制，轉變作風(fēng)，提高效率為重點(diǎn)，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，努力做到勤政為民。同時(shí)在抓好黨員干部自身建設的基礎上，我公司認真開(kāi)展遵守“四大紀律八項要求”黨風(fēng)廉政主題教育。為認真貫徹落實(shí)“四大紀律八項要求”、深入學(xué)習宣傳貫徹《中國共產(chǎn)黨黨內監督條例(試行)》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》(簡(jiǎn)稱(chēng)兩個(gè)《條例》)，根據公司黨支部工作部署，決定在全公司黨員干部中，深入開(kāi)展遵守“四大紀律八項要求”黨風(fēng)廉政主題教育活動(dòng)。公司黨支部高度重視，充分發(fā)揮黨風(fēng)廉政“大宣教”格局作用。組織黨員干部經(jīng)常性地開(kāi)展反腐倡廉活動(dòng)，進(jìn)行黨風(fēng)黨紀教育，使廣大干部從思想上廉潔守法，從行為上防微杜漸。
二、認真履行了黨風(fēng)廉政建設責任制。
公司黨支部十分重視黨風(fēng)廉政建設工作，始終把它擺在全公司的重要議事日程，健全和完善了《黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作的組織領(lǐng)導和責任分工》，加強對黨風(fēng)廉政建設工作的力度，具體做到了三個(gè)到位：
一是組織領(lǐng)導到位。根據黨風(fēng)廉政建設責任制要求為公司黨支部定期研究黨風(fēng)廉政建設現狀，專(zhuān)題分析在貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設中存在的問(wèn)題成了黨支部議事日程的常事，專(zhuān)題研究分析會(huì )議也先后組織召開(kāi)多次，為在全公司全面開(kāi)展的黨風(fēng)廉政建設奠定了扎實(shí)的思想基礎。
二是分工落實(shí)到位。根據責任制分工，明確公司領(lǐng)導班子成員按照各自職責分工，在抓好片、線(xiàn)各項工作的'基礎上，對黨風(fēng)廉政建設負主要責任。同時(shí)，針對具體的黨風(fēng)廉政建設工作，專(zhuān)門(mén)落實(shí)了具體主管人、參與人，做到分工明確，責任落實(shí)，為切實(shí)抓好責任制的落實(shí)奠定組織保證。
三是監督到位。
一年來(lái)，全公司上下始終把黨風(fēng)廉政建設與信訪(fǎng)工作結合起來(lái)，做到一起部署、一起落實(shí)、一起檢查。首先認真開(kāi)好民主生活會(huì )，要求全體信訪(fǎng)工作人員對照黨風(fēng)廉政建設責任制和廉潔自律規定，進(jìn)行對照檢查，在民主生活會(huì )上進(jìn)行專(zhuān)題匯報，落實(shí)整改措施，在班子內部堅持開(kāi)展批評和自我批評，幫助糾正存在問(wèn)題。其次是自覺(jué)接受廣大干部職工的監督。
今后，我們將認真貫徹執行有關(guān)廉政各項規定，不斷根據新形式，抓好制度創(chuàng )新，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，奉公守法，恪盡職守，讓全公司黨員干部思想純潔，政治堅定，兩袖清風(fēng)，大干事業(yè)。
物業(yè)公司自查報告 篇7
為深入貫徹落實(shí)20xx年《總行關(guān)于開(kāi)展秋季安全生產(chǎn)大檢查的通知》和省消防委《關(guān)于貫徹落實(shí)省消防委“8·19”會(huì )議精神的通知》，我物業(yè)公司認真組織全體員工學(xué)習，吸取“8·12”事故的教訓，落實(shí)安全責任，強化防范措施，堅決遏制各類(lèi)安全事故的發(fā)生。本公司的執行情況報告如下:
一、加強組織領(lǐng)導，提高工作認識。
8月20日，公司組織召開(kāi)了安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組會(huì )議，對安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組成員進(jìn)行了監督，并對各管理處安全責任及制度落實(shí)情況、安全宣傳教育培訓、安全責任及隱患整改、應急預案制定及演練情況進(jìn)行了檢查。并對照自己的崗位檢查安全生產(chǎn)職責的履行情況。
二、采取有效措施，積極履行職責。
8月21日至8月23日，公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組成員深入各管理辦公室，監督各管理辦公室經(jīng)理開(kāi)展安全防范宣傳活動(dòng)，制作安全防范知識圖片、宣傳欄、橫幅、標語(yǔ)等安全知識和安全法規，張貼并懸掛在各社區主要通道，增強員工安全生產(chǎn)意識。
三、制定進(jìn)度計劃，科學(xué)組織實(shí)施。
為確�？傂写髾z查和省消防8月19日會(huì )議精神落實(shí)，公司于8月25日對管轄區域內的`設施設備、治安防范、反恐防暴、防汛防風(fēng)等進(jìn)行突擊抽查，并立即向管理辦公室發(fā)出問(wèn)題較多的整改通知，要求所有整改在9月15日前完成，由總行安委會(huì )驗收。
四、積極開(kāi)展安全檢查活動(dòng)。
針對檢查中暴露出的突出問(wèn)題，公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組督促各管理處成立以主管為首的自檢小組，重點(diǎn)檢查消防設施設備運行、財產(chǎn)風(fēng)險預測和危險源風(fēng)險檢查、轄區道路交通、消防通道是否有人、人員密集場(chǎng)所等“拉網(wǎng)”自檢整改行動(dòng)，不留盲點(diǎn)和死角，對新發(fā)現的隱患進(jìn)行整改。
五、加強值班管理，保持信息暢通。
公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組督促各管理處認清安全生產(chǎn)現狀，要求各管理處主管把工作細化到量，把責任落實(shí)到人，層層落實(shí)，增強全體員工重視安全、關(guān)心安全的責任感和緊迫感。
1.要求加強一線(xiàn)員工的應急值班，做到不離崗不離崗。
2.要求公司行政部進(jìn)一步明確班組長(cháng)、班組長(cháng)的職責，強化服務(wù)意識和危機意識。
3.要求各管理處安排專(zhuān)職安全員上報安全生產(chǎn)信息，確保信息不遺漏、不延誤、不隱瞞。
4、要求各管理處處長(cháng)進(jìn)一步做好安全隱患預測報告工作，及時(shí)做好應對準備。
5.要求班組長(cháng)以上管理人員保持手機通訊24小時(shí)開(kāi)放，做好突發(fā)事件應對。
六、公司安全生產(chǎn)工作現狀及存在的問(wèn)題。
通過(guò)開(kāi)展突擊檢查、自查自糾、現場(chǎng)檢查和聽(tīng)取匯報，公司安全工作仍存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在:
1.基礎工作薄弱，頻繁人事變動(dòng)導致勞動(dòng)力不穩定。安全資金投入不足，導致各種設施、設備、安全防護用品質(zhì)量差。
2.公司的安全生產(chǎn)管理人員缺乏專(zhuān)業(yè)知識，大多是半吊子和尚，很少有機會(huì )接受系統的安全教育和培訓，缺乏自學(xué)熱情。
3.安全教育培訓不夠，部分管理人員文化素質(zhì)低，安全意識薄弱，缺乏自我保護意識，違章作業(yè)時(shí)有發(fā)生。
4、職能部門(mén)對管理處的監督工作流于形式，導致管理處安全生產(chǎn)管理員在安全生產(chǎn)工作中不會(huì )管也不敢管。
七、針對存在的安全問(wèn)題采取對策。
1、向總行報送加大安全隱患整改資金投入，確保各類(lèi)隱患整改工作順利開(kāi)展，有效治理。并按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責、誰(shuí)主管、誰(shuí)負責、誰(shuí)審批、誰(shuí)負責”的工作規定，完善公司的安全生產(chǎn)規章制度。
2.加強監管，強化責任，培養教育全體員工的安全意識，明確各級員工在安全生產(chǎn)中的責任和權限，建立公司職能部門(mén)安全生產(chǎn)監督管理獎懲制度，提高其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和執行力。
3.加強安全生產(chǎn)源頭管理，根據公司實(shí)際情況加強安全生產(chǎn)監督員業(yè)務(wù)培訓，在保持各管理處員工相對穩定的情況下，努力培養合格的專(zhuān)職安全生產(chǎn)人員，與管理處共同努力，形成合力。
4.督促一線(xiàn)員工在物業(yè)服務(wù)工作中向業(yè)主和企業(yè)宣傳安全生產(chǎn)保護知識和與安全生產(chǎn)相關(guān)的方針、政策、法規和措施。在轄區內營(yíng)造關(guān)心和支持安全生產(chǎn)的濃厚氛圍。
5.加強員工安全技能、自我保護意識、自救互救知識的培訓，從日常工作出發(fā)，將生命安全、旅行安全、生產(chǎn)安全、防暴、避險避災、災難逃生、自救等知識和常識融入工作中，形成全體員工關(guān)注安全、珍愛(ài)生命的良好氛圍。
6.提前強化安全防范政策，積極加強公司員工的物業(yè)服務(wù)意識和資質(zhì)培訓，努力將安全生產(chǎn)管理工作延伸至轄區業(yè)主和企業(yè)，建立業(yè)主和企業(yè)安全防范自我約束的長(cháng)效機制。
物業(yè)公司自查報告 篇8
為了貫徹落實(shí)縣政府文件《物業(yè)管理條例》精神，有效規范物業(yè)服務(wù)行為，提高物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主生活環(huán)境和質(zhì)量，我們對各項具體工作進(jìn)行了全面細致的自查自糾。調查情況如下:
一、基本信息
成立于xx年，是一家專(zhuān)業(yè)從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。近年來(lái)，公司以“規范高效管理、誠信快捷服務(wù)”為質(zhì)量方針，以“真誠為您”為服務(wù)理念，始終堅持高標準、嚴要求的治理理念。自成立以來(lái)，榮獲“園林社區”、“綠化服務(wù)社區”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
二、主要問(wèn)題
1、物業(yè)公司資質(zhì)不完善
自成立以來(lái)，未頒發(fā)營(yíng)業(yè)執照。公司成立后，由于單位領(lǐng)導變動(dòng)，有些手續有漏洞。
2.有時(shí)會(huì )出現車(chē)輛亂停亂放的現象
近年來(lái)，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平大大提高，大量家庭購買(mǎi)了私家車(chē)。此外，小區建設較早，停車(chē)位數量不足，部分業(yè)主缺乏整體觀(guān)念，破壞公共秩序，占用公共車(chē)道停車(chē)，造成公園停車(chē)現象，給業(yè)主的正常生活帶來(lái)諸多不便。
3.執行和提供的服務(wù)項目是單一的
物業(yè)公司目前只為小區提供部分服務(wù)，而只為小區提供治安、保潔、綠化等一些基礎服務(wù)，缺乏服務(wù)創(chuàng )新意識。
三.解決方案
1.自縣政府下發(fā)《物業(yè)管理條例》文件以來(lái)，我公司積極配合有關(guān)領(lǐng)導部門(mén)辦理手續，并已提交營(yíng)業(yè)執照辦理申請。
2.實(shí)施機動(dòng)車(chē)停車(chē)管理計劃，制定道路停車(chē)和地下停車(chē)的'辦法，實(shí)行分段對人的責任，實(shí)施車(chē)輛的有效管理。加強對居民的宣傳教育，提高社區居民素質(zhì)，用集體力量建設和諧溫暖的家園。對每個(gè)走廊公共出入口的電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)進(jìn)行逐一勸導和清潔，確保環(huán)境整潔有序。
3.在固有服務(wù)內容的基礎上，不斷拓展服務(wù)內容，既要滿(mǎn)足業(yè)主的需求，又要預測業(yè)主的潛在需求，從而不斷完善我們的服務(wù)內容和管理方式，努力讓業(yè)主滿(mǎn)意，充分體現“真誠為您服務(wù)”的服務(wù)理念，用創(chuàng )新的服務(wù)形式不斷打造高水平服務(wù)，打造物業(yè)服務(wù)知名品牌，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
物業(yè)管理的一切活動(dòng)都應該以滿(mǎn)足業(yè)主為基礎，其核心是提供完善、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。下一步，我們將繼續積極突出物業(yè)服務(wù)的人文理念，超越物業(yè)管理服務(wù)的簡(jiǎn)單維修和維護，為社區業(yè)主創(chuàng )造高檔的生活氛圍。
物業(yè)公司自查報告 篇9
為貫徹落實(shí)貴局《關(guān)于加強住宅小區及辦公建筑消防安全管理的通知》，確保環(huán)島商務(wù)中心的正常工作秩序，將所有消防安全隱患消除在萌芽狀態(tài)中。我公司全體員工按照《通知》要求，對環(huán)島商務(wù)中心辦公大樓進(jìn)行了全覆蓋的消防安全檢查�，F將此次安全檢查的情況報告如下：
一、在部門(mén)例會(huì )中宣讀《通知》全文。
要求部門(mén)從上至下加倍重視消防安全工作，學(xué)習公司制定的《消防應急預案》，掌握滅火器和消火栓的使用，按照《消防應急預案名單》牢記各自的安全職責，落實(shí)消防安全責任制。在電梯口張貼了溫馨提示，做好了客戶(hù)的消防安全宣傳工作，與廣大客戶(hù)一同做好消防安全工作，杜絕火災的發(fā)生。
二、消防安全檢查工作。
1、每月與機關(guān)事務(wù)管理局、環(huán)島派出所一起對環(huán)島商務(wù)中心辦公區域的'防火重點(diǎn)部位，包括各種設備房進(jìn)行定期的消防治安安全檢查，對發(fā)現的問(wèn)題都作了及時(shí)整改。
2、安排保安每天巡邏，提醒保潔員注意，一旦發(fā)現通道堆放有雜物，立即通知業(yè)主清除，保障通道暢通無(wú)阻。
3、安排工程部和消防監控室落實(shí)專(zhuān)人堅持每天巡檢，并著(zhù)重對樓內的滅火器、消火栓和消防泵等消防設施進(jìn)行檢查。確保滅火器、消火栓完好有效，疏散指示標識及應急照明設施運行正常。
我公司將以此次消防安全檢查為起點(diǎn)，繼續做好消防安全管理工作，努力為業(yè)主們營(yíng)造出安全祥和的工作和生活環(huán)境。
物業(yè)公司自查報告 篇10
x廣場(chǎng)大廈經(jīng)業(yè)主x市x商貿有限公司以合同方式委托我公司進(jìn)行物業(yè)管理。我公司是北京x集團下屬企業(yè)，具有獨立法人地位，集團在北京等地積累了大量物業(yè)和酒店管理經(jīng)驗，在物業(yè)管理方面有著(zhù)雄厚的人才和資本資源。
該物業(yè)（x廣場(chǎng)）占地面積35畝，總建筑平面米，由21層主樓及3層裙樓、5層酒店式公寓、米餐廳與配套用房構成，主體建筑為框剪結構、外觀(guān)風(fēng)格獨特。該物業(yè)配套設施與智能化設備齊全，達到國家甲級寫(xiě)字樓硬件標準，現為政府x服務(wù)中心與中外各知名公司積聚辦公之地，亦是本區域地標式建筑。
本著(zhù)業(yè)主至上，服務(wù)第一的經(jīng)營(yíng)宗旨、以打造精品物業(yè)品牌為目的，在大廈的物業(yè)管理方面，我公司積極進(jìn)取、銳意創(chuàng )新，介入之前即及早地制定了一系列提高物業(yè)管理水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù)計劃和管理方案。
在大廈裝修之初，我公司就積極進(jìn)行前期介入，全程配合監理公司代表業(yè)主方對整個(gè)裝修施工進(jìn)行了監管，從物業(yè)管理角度提供了很多要求和改進(jìn)意見(jiàn)，并深入參與了大廈工程施工驗收工作。把工程施工作為物業(yè)接管驗收的一部分來(lái)一起進(jìn)行，并由此掌握了大廈的第一手資料，為今后的物業(yè)管理打下了良好的基礎。隨后的物業(yè)接收工作均符合國家物業(yè)管理條例法規規定、及時(shí)與業(yè)主方簽定了正式委托合同、明確了雙方的責權利。
大廈竣工交付使用后，我公司集中優(yōu)勢人力、物力資源，成立了大廈管理處，與業(yè)主方進(jìn)行了全面的物業(yè)資料、檔案及相關(guān)文件的交接，積極配合業(yè)主對大廈的招商工作，認真細致地開(kāi)展了租戶(hù)的裝修管理，按有關(guān)規范建立并辦理與各租戶(hù)、使用人的入駐手續。
管理處在崗位設置、人員配備、各種制度與程序建設，運作管理及對客戶(hù)的服務(wù)規范方面秉承我公司一貫的優(yōu)良作風(fēng)，努力建立了標準化模式。公司在物業(yè)管理的每一環(huán)節都有章可循、有據可考。同時(shí)，我公司還積極探索is9000國際質(zhì)量管理與質(zhì)量控制標準，不斷跟蹤國內外物業(yè)管理動(dòng)態(tài)，提高大廈的物業(yè)管理與服務(wù)標準。
我公司始終堅持“物業(yè)管理以人為本”、“客戶(hù)是公司存在的唯一理由”的客戶(hù)至上原則，在對客服務(wù)方面根據本大廈租戶(hù)特點(diǎn)及需求推出了一系列特色服務(wù)項目如：“商務(wù)保姆”“私人保鏢”“鐘點(diǎn)司機”等贏(yíng)得客戶(hù)一致好評。
在日�；A管理方面，管理處以星級酒店標準全面及時(shí)地維護物業(yè)設施，根據本大廈特點(diǎn)及入駐率，適時(shí)對大廈進(jìn)行了封閉式管理，在保潔綠化、工程維修、消防治安、處理客戶(hù)投訴、對客戶(hù)提供便捷服務(wù)等各項工作中遵循國家規范和標準取得了良好的.成績(jì)，獲得了入駐單位與業(yè)主/各使用人的一致好評�，F大廈物業(yè)綠化率達到65%并保持良好，設備設施保養合格率達到99%，專(zhuān)業(yè)崗位持證上崗率達到100%，治安消防事故率為0%，客戶(hù)投訴處理率達到100%，客戶(hù)滿(mǎn)意度達到100%。各項指標均達到或大大高于國家標準。同時(shí)，我公司也籍此獲得了良好的經(jīng)濟和社會(huì )效益。
針對本大廈物業(yè)特點(diǎn)，我公司與業(yè)主共同確立了：“全力打造精典商務(wù)之都，藝術(shù)之都，文化之都，金融之都”的總體目標，舉辦了系列推展活動(dòng)，極大地提高了本物業(yè)的市場(chǎng)知名度及美譽(yù)度，促進(jìn)了大廈物業(yè)的保值增值。
為更好地推進(jìn)本物業(yè)管理水平，打造精品品牌，我公司積極申報物業(yè)管理示范大廈，為確保達標，我公司成立了申報達標領(lǐng)導小組及專(zhuān)職人員，根據國家優(yōu)秀大廈評分細則逐一對應整改貫標，按照評分標準自查自檢，綜合估分，可達到90分以上。
我們深知物業(yè)管理是一項服務(wù)工作，服務(wù)無(wú)止境，業(yè)主滿(mǎn)意是我們最大的追求。我們將以國家物管條例為依據、以業(yè)主滿(mǎn)意為目的，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為先導，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷努力。
物業(yè)公司自查報告 篇11
我司為了進(jìn)一步規范物業(yè)服務(wù)管理工作，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平，切實(shí)推動(dòng)物業(yè)服務(wù)管理工作健康有序發(fā)展，根據我區房管局物管部門(mén)的相關(guān)要求，結合我司物業(yè)服務(wù)管理工作實(shí)際，嚴格對照“住宅小區管理”考核內容及標準，對我司近年來(lái)物業(yè)管理工作情況開(kāi)展了認真自查，現將自查情況匯報如下：
一、基本概況
我司共開(kāi)發(fā)住宅小區xx個(gè)，建筑總面積達xxx平方米，其中實(shí)施物業(yè)服務(wù)管理的住宅小區xx個(gè)，管理面積達xx平方米，從事物業(yè)管理人員xxx人，持證上崗的xx人。
二、物業(yè)管理基礎工作
嚴格按照規劃要求，明確了小區的建設住宅配套設施和物業(yè)用房，截止目前，我們房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司共開(kāi)發(fā)有住宅小區xx個(gè)，均按規定了申報物業(yè)用房，物業(yè)用房面積約xxx平方米，并將物管用房和小區住宅配套設施納入物業(yè)檔案管理。在日常管理工作中，分管負責人深入各住宅小區，查看小區現場(chǎng)的實(shí)際工作情況，廣泛征詢(xún)業(yè)主意見(jiàn)，根據各小區特點(diǎn)，認真指導各小區物業(yè)部門(mén)完善工作流程，建立健全物業(yè)服務(wù)工作流程，24小時(shí)值班制度，財務(wù)制度，衛生制度，報修制度，門(mén)衛保安制度等各項管理制度，并要求各物業(yè)服務(wù)小區至少每半年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況。
三、房屋管理與維修養護
1、我司管轄的住宅小區主出入口均設有小區保衛值班室，保衛人員堅持24小時(shí)值班制度，并在主要路口設有路標，門(mén)幢樓層標示明顯，極大方便了小區業(yè)主。
2、嚴遵規劃，保護房屋用途。小區內無(wú)業(yè)主違反《業(yè)主規約》，違反規劃私搭亂建、擅自改變房屋用途現象。
3、室外封閉統一，空調安裝有序。陽(yáng)臺封閉統一，空調支架基本無(wú)銹蝕現象。
4、嚴格執行小區的裝飾裝修管理規定，業(yè)主裝修前要求業(yè)主必須辦理裝修許可證和相關(guān)手續，在裝修期間加強巡查管理，發(fā)現不良行為及時(shí)阻止，至今沒(méi)有因房屋裝飾裝修導致發(fā)生危及房屋結構以及拆改管線(xiàn)和損害他人利益現象發(fā)生。
四、共同設施設備管理
1、共用設施設備運行，使用正常，維護有記錄，無(wú)事故隱患發(fā)生。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和維護均為實(shí)現持證上崗。嚴格按照操作規程和保養規范操作，有記錄。
2、室外公共管線(xiàn)統一管理，無(wú)私拉亂扯現象。
3、保持排、排污管道暢通，無(wú)堵塞、外溢現象。
4、小區道路暢通，路面平整，井蓋無(wú)缺損，無(wú)丟失，路面井蓋不影響車(chē)輛和行人通行。
5、供水、供電、供氣運行正常，確保了小區業(yè)主的正常生活，并制定有事故應急處理方案。
五、保安、消防、車(chē)輛管理
1、保安隊伍健全、制度健全。物業(yè)企業(yè)根據小區業(yè)主面積大小均合理配有專(zhuān)業(yè)的`保安隊伍，實(shí)行全天候值班和治安巡邏制度；保安人員熟悉小區環(huán)境，文明執勤，訓練有素，語(yǔ)言規范，認真負責。
2、各小區配電、儲水等危及人身安全處均有明顯標示，物業(yè)公司制定有具體防范措施。消防器材設施設備完好，消防通道暢通無(wú)阻，有安全消防應急方案。
3、車(chē)輛管理到位、機制完善。制定有機動(dòng)車(chē)輛停車(chē)場(chǎng)管理制度和非機動(dòng)車(chē)輛管理制度，管理責任明確，進(jìn)出有登記，按規定位置停放，管理有序。
六、環(huán)境衛生及綠化管理
1、物業(yè)企業(yè)根據各自服務(wù)小區實(shí)際，制定有切實(shí)可行衛生保潔工作計劃，明確了工作目標、責任分工、保障措施等，組建清潔隊，細化工作任務(wù)，明確職責定位，大力推行日保潔和重點(diǎn)部位隨時(shí)保潔制度，垃圾箱、噴霧器、電動(dòng)修草機等創(chuàng )衛設備必備器材完備，做到垃圾日產(chǎn)日清，小區公用場(chǎng)地清潔無(wú)雜物，無(wú)亂貼畫(huà)，無(wú)亂設攤點(diǎn)，廣告牌等。
2、小區綠地布局合理，花草與建筑小品配置得當。劃分責任區域，實(shí)行包片養護管理，保證了草坪整潔，樹(shù)木生長(cháng)正常，花卉修剪及時(shí)。綠地無(wú)改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象。
七、存在主要問(wèn)題及下步打算
1、業(yè)主消費意識和業(yè)主責任意識淡薄，部分居民自覺(jué)繳納物業(yè)管理費的意識較差，常以房屋質(zhì)量和服務(wù)差為由拒絕交費，往往帶來(lái)不良的連鎖反應；較低的收費水平，難以引入高水平的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，導致業(yè)主對物業(yè)服務(wù)更多的不滿(mǎn)，形成了惡性循環(huán)的怪圈；個(gè)別業(yè)主和物業(yè)服務(wù)部門(mén)之間的矛盾因缺少溝通而無(wú)法解決，致使物業(yè)服務(wù)質(zhì)量更難保證。
2、下一步的工作思路：我公司要切實(shí)提高思想認識，充分認識加強居住小區物業(yè)管理的必要性和復雜性，利用市場(chǎng)調節，盡量滿(mǎn)足業(yè)主日益增長(cháng)的求知、求樂(lè )、求美等精神文化需求，建立健全物業(yè)管理體制，積極形成全社會(huì )和各部門(mén)齊抓共管的良好局面，加強宣傳教育引導，不斷增強業(yè)主消費意識和物業(yè)企業(yè)的服務(wù)意識，以這次物管自查為契機，組織力量對業(yè)主拖欠、拒交物業(yè)服務(wù)費問(wèn)題開(kāi)展一次集中清欠行動(dòng)，加強對住宅小區的日常管理，完美小區物管的長(cháng)效管理獎勵機制，確保居住小區物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
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