市場(chǎng)調研報告（通用12篇）
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？以下是小編收集整理的市場(chǎng)調研報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
市場(chǎng)調研報告 1
山東某食品企業(yè)，通過(guò)技術(shù)攻關(guān)掌握了蜂蜜酒的生產(chǎn)工藝，并申請了技術(shù)專(zhuān)利。該企業(yè)對產(chǎn)品非常有信心，認為蜂蜜酒能夠滋補保健，對神經(jīng)衰弱、失眠具有很好的治療作用，因此市場(chǎng)主要是老年人，應該走商超渠道。首先進(jìn)行了深入的市場(chǎng)調研，重新對產(chǎn)品進(jìn)行了定位。以下是主要的市場(chǎng)調研步驟：
1、市場(chǎng)的預調研
根據營(yíng)銷(xiāo)人員掌握的行業(yè)資料以及二手資料，我們首先對保健酒行業(yè)進(jìn)行了預調研，以建立對行業(yè)、市場(chǎng)的最初假設。
從調研結果看，中國的保健酒行業(yè)市場(chǎng)容量30多億人民幣，每年增長(cháng)率30%左右。其中勁酒、椰島和致中和三大品牌占40%左右。整個(gè)保健品市場(chǎng)發(fā)展極不均衡，目前比較成熟的市場(chǎng)是廣東、上海、浙江、湖北等。從現狀看，行業(yè)細分不明顯，蜂蜜酒行業(yè)沒(méi)有形成，沒(méi)有企業(yè)形成大規模生產(chǎn)能力。但隨著(zhù)消費者健康意識的增強，保健酒消費將更為普及。蜂蜜酒具有天然、綠色、健康的特點(diǎn)，發(fā)展前景看好。
2、對競爭格局的調查
我們分別從兩家市場(chǎng)研究機構購買(mǎi)了兩份保健酒行業(yè)的市場(chǎng)研究報告，并結合我們對行業(yè)其他企業(yè)的調查，初步認為整個(gè)行業(yè)集中度比較高，但蜂蜜酒幾乎沒(méi)有競爭的結論。目前保健酒行業(yè)的主要品牌就是勁酒、椰島和致中和三大品牌，同時(shí)其他酒類(lèi)生產(chǎn)企業(yè)也已經(jīng)進(jìn)入了這市場(chǎng)。行業(yè)競爭非常激烈，品牌眾多。但以蜂蜜作為原料生產(chǎn)的保健酒，目前市場(chǎng)上沒(méi)有形成規模的生產(chǎn)企業(yè)，該企業(yè)屬于第一家具有規模生產(chǎn)能力的企業(yè)。因此，從競爭格局上看，該企業(yè)的產(chǎn)品具有比較強的競爭能力。
3、對渠道與終端的調查
渠道與終端調研主要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)隊伍進(jìn)行。我們首先選擇了一個(gè)試點(diǎn)市場(chǎng)山東l市，選派了6名業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統培訓，并按照劃分區域進(jìn)行了細致的渠道與終端盤(pán)查工作。整個(gè)工作持續1周時(shí)間。通過(guò)調查，我們發(fā)現，目前保健酒的主要銷(xiāo)售渠道是禮品、家庭、餐飲三類(lèi)。其中餐飲是主要渠道。這與我們從購買(mǎi)報告中得到的信息一致。在調查中，我們要求業(yè)務(wù)員詢(xún)問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商、導購員，他們認為“蜂蜜酒適合在哪里銷(xiāo)售”。大部分業(yè)務(wù)員反饋信息顯示大部分經(jīng)銷(xiāo)商、導購員認為在高檔酒吧、西餐等地方比較合適。
4、對消費者的調查
我們對消費者的'調查主要采取兩種方式，一種方式是舉辦品嘗會(huì )，選取了20名消費者品嘗蜂蜜酒，并對蜂蜜酒的酒感、特點(diǎn)、包裝、品牌、價(jià)格等方面進(jìn)行討論。座談會(huì )先后舉辦了3次。第二種方式就是委托一家市場(chǎng)調研公司在全國范圍內進(jìn)行調研。
通過(guò)對消費者的調查反映的情況看，只有17%的消費者知道蜂蜜酒，而高達60%的人對蜂蜜酒沒(méi)有任何了解。同時(shí)，大部分人對蜂蜜酒的口感評價(jià)很高，口感淳厚，回味悠長(cháng)，同時(shí)酒體清澈，無(wú)懸浮物。大部分人認為包裝應該更洋氣一些，價(jià)格在150~200元之間。大部分消費者不是非常重視蜂蜜酒的保健功能，問(wèn)卷調查顯示只有34%的消費者認可其保健功能，而60%的人則認可它的美容養顏功能。
5、準確定位，快速切入
通過(guò)對市場(chǎng)調研資料的分析，該企業(yè)認為，中國保健酒行業(yè)雖然總體上形成了幾個(gè)大的品牌，但在細分市場(chǎng)上并沒(méi)有形成壟斷者。因此蜂蜜酒不應該同其他保健酒進(jìn)行競爭，而應該樹(shù)立蜂蜜酒這個(gè)細分市場(chǎng)，并力爭成為領(lǐng)導者。根據蜂蜜酒的特點(diǎn)，該企業(yè)最終將蜂蜜酒定位于：美容、保健、延緩衰老、促使皮膚細膩的女士酒。一方面，強調其功能不是保健，而主要是美容，能夠永葆青春;另一方面，定位于女士酒，具有白酒的特征，這就為女士在餐桌上找到了一種獨特、高檔的酒飲品，提高了其飲用的作用。蜂蜜酒不僅能夠滿(mǎn)足你的交際要求，而且同時(shí)能夠滿(mǎn)足城市白領(lǐng)對美容養顏的要求，是一種天然的營(yíng)養品。餐廳)上，最終成功切入了l市市場(chǎng)，并在半年后擴展到山東全省市場(chǎng)，取得了成功。
市場(chǎng)調研報告 2
一、市場(chǎng)分析
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，商務(wù)活動(dòng)越來(lái)越頻繁，對外交流活動(dòng)和外出旅游的人數也逐年增多，選擇乘坐“方便、快捷”的飛機出行越來(lái)越受到人們的青睞，為代售航空機票提供了良好的市場(chǎng)條件。
二、目標市場(chǎng)
以商務(wù)客戶(hù)為主，以散戶(hù)為輔。一是省政府各機關(guān)單位（包括：公、檢、法、司等）、國有企業(yè)、院�；蚩蒲袡C構等大客戶(hù)。二是以企業(yè)白領(lǐng)、客戶(hù)代表、個(gè)體工商戶(hù)、學(xué)生、外地人口和流動(dòng)人口為主的散戶(hù)。
三、調研目的
1、了解旅客的基本特征：年齡、性別、職業(yè)、教育程度、收入情況；
2、了解旅客的類(lèi)型：商務(wù)、旅行、緊急、休閑；
3、了解旅客乘坐航班時(shí)段；
4、了解旅客的購票途徑及擇其原因；
5、了解旅客決策出行方式的影響因素；
6、了解影響旅客出行方式的有效促銷(xiāo)方式。
四、市場(chǎng)分析
現階段，民航企業(yè)并沒(méi)有建立起現代的營(yíng)銷(xiāo)制度。航空公司之間依賴(lài)價(jià)格進(jìn)行競爭而沒(méi)有考慮客戶(hù)的真正需求。其實(shí)，航空市場(chǎng)可以細分成兩類(lèi)完全不同的市場(chǎng)，一類(lèi)是消費者市場(chǎng)，另一類(lèi)是商業(yè)市場(chǎng)。我們可以分析下這兩類(lèi)市場(chǎng)有何不同：
購買(mǎi)者不同。消費者市場(chǎng)的客戶(hù)是家庭或者客人；商業(yè)市場(chǎng)的購買(mǎi)者是機構，例如企業(yè)、政府、軍隊等各種團體。在中國，乘飛機旅行的主要是公務(wù)人員，所以超過(guò)一半的機票是被大客戶(hù)買(mǎi)走了。根據購買(mǎi)者的不同，每個(gè)公司開(kāi)始運營(yíng)之前都要設置不同的銷(xiāo)售系統。
采購金額不同。因為普通消費者財力有限，在一年之內的采購的金額也十分有限。大客戶(hù)則根據業(yè)務(wù)的`需要，會(huì )有很多的采購。例如，一個(gè)普通消費者一年頂多花幾千元買(mǎi)機票，可是大型的公司可能一年會(huì )買(mǎi)幾千萬(wàn)元的機票。IBM有上千個(gè)銷(xiāo)售代表，每個(gè)銷(xiāo)售代表平均一年出差十次，一年就要采購兩萬(wàn)張機票，IBM需要花費大約兩千萬(wàn)元購買(mǎi)機票。廣告宣傳方式不同。消費者受廣告影響很大，而企業(yè)因為經(jīng)常采購，所以他們根據自己的經(jīng)驗來(lái)購買(mǎi)。例如，保潔公司請一些女孩子在電視上甩一甩秀發(fā)來(lái)給洗發(fā)水做廣告，消費者見(jiàn)到廣告就想去試一下。一個(gè)銀行的信息中心主任不會(huì )根據廣告來(lái)采購，因為客戶(hù)的機構使用了數以千百記的電腦，信息中心對產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格清清楚楚，他們更依據自己的體驗來(lái)采購。
銷(xiāo)售方式不同。大客戶(hù)對產(chǎn)品和方案要求嚴格，他們本身就有設計和維護的專(zhuān)家，他們需要和廠(chǎng)家的銷(xiāo)售代表面對面的討論方案。由于大客戶(hù)的大量采購，廠(chǎng)家值得也愿意派銷(xiāo)售代表上門(mén)銷(xiāo)售。消費者只是需
要的時(shí)候才去采購，他們希望家旁邊的便利店就可以買(mǎi)到，這時(shí)銷(xiāo)售代表往往是商店或者營(yíng)業(yè)廳人員，他們在固定的地點(diǎn)等待客戶(hù)來(lái)購買(mǎi)。服務(wù)要求不同。如果家里的電視機壞了，只要廠(chǎng)家給修而且不用付錢(qián)，消費者就已經(jīng)阿彌陀佛了�？墒倾y行的數據庫服務(wù)器，電信局的電話(huà)交換機，航空公司的飛機就不能有半點(diǎn)含糊。哪怕一點(diǎn)點(diǎn)故障，廠(chǎng)家就必須立即進(jìn)行維修，工程師必須上門(mén)，客戶(hù)不可能將產(chǎn)品送回廠(chǎng)家。由于購買(mǎi)者，采購金額，廣告宣傳方式、銷(xiāo)售方式和服務(wù)要求這些方面的不同，造成了兩類(lèi)市場(chǎng)的巨大差別，形成了兩種不同的營(yíng)銷(xiāo)模式。對于消費品，廠(chǎng)家采用分銷(xiāo)模式進(jìn)行銷(xiāo)售，廠(chǎng)家下面往往有總代理或者批發(fā)商，總代理和批發(fā)商銷(xiāo)售給區域性的代理或者二級批發(fā)商，然后產(chǎn)品才能進(jìn)入商場(chǎng)，零售店與消費者見(jiàn)面。由于電子商務(wù)的發(fā)展，大型連鎖店利用網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)的便利，直接向廠(chǎng)家定貨，例如沃爾瑪或者家樂(lè )福。對于大客戶(hù)，廠(chǎng)家組織專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售隊伍直接與客戶(hù)建立采購聯(lián)系，有時(shí)客戶(hù)需要完整的解決方案，一家承包商或者集成商直接對客戶(hù)負責，但廠(chǎng)家也需要直接與客戶(hù)見(jiàn)面，最終選擇廠(chǎng)家的權利還是在客戶(hù)手中。另有一些產(chǎn)品既適合家用又適合商用，所以公司往往設置不同的銷(xiāo)售隊伍。民航市場(chǎng)是一個(gè)消費者和大客戶(hù)混合的市場(chǎng)，如果機票代售公司依托有效推廣途徑和營(yíng)銷(xiāo)策略，向大型機構或團體提供大客戶(hù)應該享受的服務(wù)和優(yōu)惠，這家機票代售公司一定可以在市場(chǎng)中勝出。大客戶(hù)銷(xiāo)售與消費者銷(xiāo)售是不同的領(lǐng)域，但是對于銷(xiāo)售代表而言，銷(xiāo)售技能是相同的。
五、自我分析
合伙人有自主經(jīng)營(yíng)的廣告宣傳企業(yè)法人實(shí)體，經(jīng)營(yíng)范圍涵括“設計、制作、代理、發(fā)布廣告；承辦展覽展示；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；會(huì )議服務(wù)；企業(yè)管理服務(wù)；企業(yè)形象策劃；產(chǎn)品設計”等諸多方面，對于推廣代售機票業(yè)務(wù)提供了便利條件。
此外，合伙人可以依托有效的人際關(guān)系網(wǎng)與省政府各機關(guān)單位（包括：公、檢、法、司等）、企事業(yè)單位、院�；蚩蒲袡C構以及企業(yè)白領(lǐng)、學(xué)生等散戶(hù)群體形成長(cháng)期合作購票關(guān)系，通過(guò)多種渠道拓展代收業(yè)務(wù)。
六、推廣策略
1、加強對本地政府、行政事業(yè)單位及所屬各部門(mén)，特別是辦公室的溝通和宣傳，使他們摒棄原有購票途徑，轉而采用我票務(wù)單位的票務(wù)代理業(yè)務(wù)，并建立長(cháng)期、穩定的票務(wù)合作關(guān)系。
2、加強與大客戶(hù)群體的溝通，積極主動(dòng)地為大客戶(hù)群體的大型會(huì )議或交流活動(dòng)提供一條龍訂票服務(wù)支持。
3、加強對本地效益較好企業(yè)的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，將票務(wù)代理業(yè)務(wù)納入對這些企業(yè)的綜合營(yíng)銷(xiāo)方案中去，與這些企業(yè)形成長(cháng)遠的票務(wù)合作關(guān)系。
4、加強各種宣傳策略和宣傳方式，并在提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的同時(shí)，不斷擴大企業(yè)白領(lǐng)、學(xué)生等散戶(hù)市場(chǎng)。
七、宣傳營(yíng)銷(xiāo)
1、由合伙人的廣告公司印制機票代售廣告。
2、由代售網(wǎng)點(diǎn)工作人員到人群密集的商圈、住宅小區發(fā)放宣傳單、卡片，張貼宣傳海報，拓展散戶(hù)業(yè)務(wù)。
3、對大客戶(hù)單位，由合伙人以“為大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為切入點(diǎn)，利用有效關(guān)系網(wǎng)進(jìn)行宣傳、洽談合作。
市場(chǎng)調研報告 3
調查、探索、發(fā)現并把握電子商務(wù)的內在的客觀(guān)規律，從表象和實(shí)質(zhì)以及其間的關(guān)系中掌握其內在規律是協(xié)會(huì )一切工作的前提。
按照發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的辦會(huì )思路和指導方針，今年六月下旬，中國電子商務(wù)協(xié)會(huì )分別委托零點(diǎn)調查研究集團、中國社會(huì )調查所、北京郵電大學(xué)電子商務(wù)研究中心這三家國內專(zhuān)業(yè)權威調查機構開(kāi)展了“中國電子商務(wù)誠信狀況調查”、“中國電子商務(wù)成長(cháng)與應用性調查”、“中國電子商務(wù)社會(huì )作用與影響調查”三項大型調查。
這三項調查分別從公眾角度、社會(huì )角度，企業(yè)專(zhuān)業(yè)角度本著(zhù)科學(xué)嚴謹的態(tài)度，按照嚴格的專(zhuān)業(yè)程序，在大量樣本和深訪(fǎng)、調研的基礎上，對所調查領(lǐng)域進(jìn)行了細致、全面的調查研究，通過(guò)豐富、翔實(shí)的數據分析和綜合研究，匯總成了這份調查總結報告。
在普遍關(guān)注的中國電子商務(wù)誠信調查報告中，我們發(fā)現：
1、網(wǎng)上誠信成為公眾和企業(yè)普遍擔憂(yōu)的問(wèn)題，但自我可控措施少。
本次研究發(fā)現，有過(guò)網(wǎng)上交易經(jīng)歷的企業(yè)對電子商務(wù)的不信任比例高達36.3%，公眾比例稍低，為13.3%。在對“您對電子商務(wù)最擔心的問(wèn)題是什么”的回答統計中，企業(yè)中回答“誠信”的比例為23.5%，排名第一，公眾中回答“誠信”的比例為26.34%，略低于產(chǎn)品質(zhì)量。顯示誠信成為公眾和企業(yè)在網(wǎng)上交易時(shí)普遍擔憂(yōu)的問(wèn)題。
另外據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)2006年發(fā)布的《第18次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》報告顯示，中國經(jīng)常網(wǎng)上購物人數已達3000萬(wàn)人，26%的網(wǎng)民有過(guò)網(wǎng)上購物體驗。在沒(méi)有購物體驗的網(wǎng)民中，71.1%的網(wǎng)民表示不放心在網(wǎng)上購物。顯示，網(wǎng)絡(luò )誠信成為阻礙個(gè)人電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的重要因素。
盡管網(wǎng)絡(luò )誠信成為公眾和企業(yè)普遍關(guān)注的問(wèn)題，但是面對誠信危機，公眾和企業(yè)可采取的自我防范措施十分有限，并且公眾和企業(yè)也沒(méi)有積極的去尋找解決問(wèn)題的有效辦法，這在一定程度上會(huì )限制用戶(hù)網(wǎng)上交易的積極性。二、信用評價(jià)成為公眾和企業(yè)誠信評估的重要依據。
2、目前電子商務(wù)網(wǎng)站都推出了對賣(mài)方的信用評價(jià)服務(wù)，既由完成交易后的買(mǎi)方在自愿的.基礎上對賣(mài)方進(jìn)行信用評估，評估結果將成為賣(mài)方的信用記錄供后來(lái)者參考。研究表明，買(mǎi)方的信用評估對賣(mài)方至關(guān)重要，直接影響賣(mài)方的貿易數量。
由于誠信問(wèn)題成為公眾或企業(yè)最為擔心的問(wèn)題，而信用評價(jià)就是對賣(mài)方誠信的評估，因此公眾和企業(yè)在網(wǎng)上交易前，特別關(guān)注賣(mài)方的信用評價(jià)。調查表明，64.2%的公眾和71.1%的企業(yè)在網(wǎng)上交易時(shí)會(huì )查看賣(mài)方的信用評價(jià)，顯示信用評價(jià)的重要性。
信用評估對規范電子商務(wù)誠信有著(zhù)重要的作用，如果買(mǎi)方在交易完成后能及時(shí)對賣(mài)方行為進(jìn)行評估，并形成習慣，將在很大程度上防范賣(mài)方不誠信行為的發(fā)生。但是本次調查顯示，公眾或企業(yè)雖然意識到信用評價(jià)的重要作用，但在具體的行動(dòng)中，公眾和企業(yè)的表現差強人意。公眾中只有23.5%的買(mǎi)方“總是及時(shí)評估”賣(mài)方信用，而企業(yè)的比例僅為16.7%，40.3%的買(mǎi)方企業(yè)在交易完成后對賣(mài)方企業(yè)“不評估”。公眾和企業(yè)的這種行為如果持續下去，將很難建立起積極的誠信評價(jià)機制。
此外，本次研究還發(fā)現，公眾和企業(yè)對第三方認證機構缺乏認識，使得誠信機構的作用無(wú)法得到發(fā)揮。第三方誠信機構本身的權威性和真實(shí)性也受到用戶(hù)的質(zhì)疑，進(jìn)一步淡化了第三方誠信機構的作用，因此未來(lái)要加強信用評估，還必須規范第三方誠信服務(wù)市場(chǎng)，使其發(fā)揮積極作用，在此基礎上擴大對第三方誠信機構的宣傳，引起公眾和企業(yè)的注意。
3、電子商務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)集中度高，領(lǐng)導品牌誠信度高
中國電子商務(wù)起步較晚但集中度高，調查顯示，無(wú)論是針對公眾個(gè)人領(lǐng)域的C2C、B2C電子商務(wù)，還是針對企業(yè)的B2B電子商務(wù)模式，都已經(jīng)形成了優(yōu)勢明顯的領(lǐng)導品牌網(wǎng)站。
在中國電子商務(wù)應用與成長(cháng)性調查中，我們看到：
1、中國企業(yè)電子商務(wù)的整體發(fā)展水平還是比較低的，東、西部地區差距較大;
2、國有企業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展的整體水平要落后于其他性質(zhì)的企業(yè);
3、基礎設施建設同管理與人力技能兩個(gè)方面表現較好，但是西部地區在管理與人力技能上與其他地區差距最大，急需提高;
4、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)應用能力很差，大部分企業(yè)無(wú)論是對電子商務(wù)的認識(理念)，還是實(shí)際的開(kāi)展情況(內容)都不盡如人意;
可以肯定，我國企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展會(huì )越來(lái)越快，規模也將不斷擴大，整體水平會(huì )得到很快提高
協(xié)會(huì )的建議是：積極推動(dòng)傳統企業(yè)運營(yíng)的電子商務(wù)化;建立電子商務(wù)信用體系;搭建企業(yè)電子商務(wù)的信息平臺，提供示范案例;繼續培養我國的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才;完善現有的法律法規;積極發(fā)展西部企業(yè)電子商務(wù)。
對企業(yè)而言我們建議：積極應用電子商務(wù)，進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng )新;發(fā)展全國性的物流配送系統;企業(yè)需要加大IT投入和人力資源的投入;電信、航空等領(lǐng)先行業(yè)帶動(dòng)電子商務(wù)整體水平。
中國電子商務(wù)社會(huì )作用與影響調查報告顯示：
電子商務(wù)是因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用的全新發(fā)展方向。因特網(wǎng)本身所具有的開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì )改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì )的經(jīng)濟運行與結構，其產(chǎn)生的社會(huì )價(jià)值也是空前巨大的。它具體體現在：
1、中國電子商務(wù)已有很好的發(fā)展，對個(gè)人生活影響的很大。近70%的公眾選擇從網(wǎng)上獲取信息，近40%的公眾有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)歷，由此可見(jiàn)電子商務(wù)作為一種低成本的市場(chǎng)推廣工具及貿易工具，是一種不可逆的趨勢，有著(zhù)龐大的市場(chǎng)潛量。
2、電子商務(wù)對中國企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的推動(dòng)作用顯而易見(jiàn)。近60%的公眾認為電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)管理中的組織結構、管理模式、交易成本、企業(yè)庫存、生產(chǎn)周期、交易機會(huì )及對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的市場(chǎng)模式、商業(yè)結構、行業(yè)結構有比較大的影響。
3、電子商務(wù)對我國社會(huì )發(fā)展的作用也很明顯。超過(guò)50%的公眾認為電子商務(wù)對社會(huì )其他方面如解決就業(yè)、國家稅收、物流、郵政、網(wǎng)絡(luò )財務(wù)、政府職能、國家政策、國民經(jīng)濟、法律制度、生活環(huán)境、大眾文化、公益慈善的影響較大。
4、總體來(lái)看，我國電子商務(wù)的發(fā)展還不夠理想。目前影響電子商務(wù)發(fā)展的主要有安全、網(wǎng)上支付、法律法規及相應的認證體系、技術(shù)不健全等問(wèn)題，其中安全因素更為突出，只有不到30%公眾認為上網(wǎng)購物比較安全。
5、調查表明，真正了解電子商務(wù)實(shí)質(zhì)的僅有28.8%的人，說(shuō)明我國電子商務(wù)的普及教育培訓仍需加強。電子商務(wù)行業(yè)的標準規范尚未統一和發(fā)展成熟，其嚴重阻礙了行業(yè)本身的發(fā)展速度和應用效率，統一標準、規范操作是我國電子商務(wù)發(fā)展急需解決的問(wèn)題。
此次同時(shí)啟動(dòng)三項全面大型專(zhuān)業(yè)調查活動(dòng)，在目前行業(yè)協(xié)會(huì )中，尚屬首次。它充分體現了中國電子商務(wù)協(xié)會(huì )的辦會(huì )原則，也會(huì )使協(xié)會(huì )能夠按照電子商務(wù)的客觀(guān)規律扎實(shí)有效地開(kāi)展工作，引領(lǐng)中國電子商務(wù)的方向。更好地服務(wù)于中國的電子商務(wù)。
本著(zhù)積極推進(jìn)、正面引導的原則，協(xié)會(huì )將根據此次調查活動(dòng)的結果，表彰一批優(yōu)秀企業(yè)和個(gè)人。協(xié)會(huì )將通過(guò)這促活動(dòng)，樹(shù)立典型和模范，并以他們的積極帶頭作用為中國的電子商務(wù)發(fā)展提供可以借鑒的模式和方法。
協(xié)會(huì )將擇機在全國各地通過(guò)各種方式將這批優(yōu)秀企業(yè)的文化、模式、形象推介出來(lái)，讓更多的公眾了解、支持、參與。
我國的電子商務(wù)正處在蓬勃的發(fā)展階段，雖然目前整體應用水平較低，但是擁有巨大的潛力和發(fā)展空間。通過(guò)企業(yè)和政府的共同努力，中國電子商務(wù)將不斷走向規范和繁榮。
三項調查結果已經(jīng)(將)形成中國電子商務(wù)狀況調查報告(藍皮書(shū))，作為首個(gè)全面反映中國電子商務(wù)狀況的文獻公諸于眾。
三項調查的意義豐富而深廣，將對我國的電子商務(wù)的推廣和應用起到巨大的積極作用，在座的各位和所有的電子商務(wù)企業(yè)也將從中受益匪淺，希望所有的電子商務(wù)企業(yè)密切配合。
調查活動(dòng)也將形成中國電子商務(wù)協(xié)會(huì )的一項工作機制延續下去，密切地跟蹤中國電子商務(wù)的基本走勢和方向。成為中國電子商務(wù)的晴雨表。
第十屆中國國際電子商務(wù)大會(huì )將于明年五月舉行，組委會(huì )作為協(xié)會(huì )的常設機構將繼續履行其職責，把第十屆大會(huì )辦得更好、更精彩、更實(shí)效、更引人注目。把中國國際電子商務(wù)大會(huì )辦成國際化的品牌盛會(huì )。
第十屆大會(huì )的主題將是：全民參與，廣泛應用，支持奧運、面向國際。辦會(huì )方式也將更加體現電子商務(wù)的特色和優(yōu)勢。讓世界更加了解中國電子商務(wù)，讓國民更加廣泛地參與電子商務(wù)。十屆大會(huì )將是一個(gè)更加開(kāi)放性、實(shí)用性的國際化大會(huì )，為企業(yè)提供最大的舞臺。
市場(chǎng)調研報告 4
菜市場(chǎng)與居民生活息息相關(guān)，在促進(jìn)經(jīng)濟繁榮、方便人民生活等方面也發(fā)揮了不可替代的作用。但由于各種原因菜市場(chǎng)在發(fā)展過(guò)程中出現了一些問(wèn)題需要加以解決。為全面、準確的掌握市區菜市場(chǎng)的基本情況，以及存在的主要問(wèn)題，以便針對性地提出解決措施，我對菜零售市場(chǎng)進(jìn)行了一些調研，現將有關(guān)情況報告如下。
一、 菜市場(chǎng)的現狀
菜市場(chǎng)是主要用于銷(xiāo)售蔬菜同時(shí)兼營(yíng)蛋品、家禽、熟肉制品、小水產(chǎn)、豆制品、調味品等多種農副產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。在農副產(chǎn)品供應渠道多元化的進(jìn)程中，菜市場(chǎng)這種傳統的業(yè)態(tài)仍然顯示出獨有的優(yōu)勢,市民在購買(mǎi)蔬菜、水產(chǎn)、雞蛋等商品時(shí),依然首選菜市場(chǎng)，選擇率在一半以上。這是因為菜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方式靈活，蔬菜、水產(chǎn)等商品新鮮程度遠遠高于超市。菜市場(chǎng)設施簡(jiǎn)單，租金低，勞動(dòng)力成本低，降低了商品的成本，蔬菜、水產(chǎn)不容易產(chǎn)生像熟肉、豆制品和調味品等商品的假冒偽劣情況,而且根據菜市場(chǎng)的特點(diǎn)和農副產(chǎn)品自身特點(diǎn),這種主導地位還將延續下去。
二、 菜市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)狀況
所調查的菜市場(chǎng)，80%以上鮮菜主要是市區周?chē)N菜農民自產(chǎn)自銷(xiāo).十字街菜市場(chǎng)銷(xiāo)售的蔬菜大部分品種，基本都有本地蔬菜補充。
(一)蔬菜的銷(xiāo)售價(jià)格情況
(二)蔬菜批發(fā)環(huán)節的經(jīng)營(yíng)形式
據我們了解，菜市場(chǎng)中的所有的經(jīng)營(yíng)戶(hù)從產(chǎn)地收貨、運輸、批發(fā)形成了一條龍式的經(jīng)營(yíng)形式，十分有利于他們掌握產(chǎn)銷(xiāo)兩地的消息，有利于很好地解決各個(gè)環(huán)節的矛盾，有利于形成利益共同體，利益分享，風(fēng)險共擔。
(三)蔬菜的消費趨勢
隨著(zhù)城市規模的擴大和人們膳食結構的改善特別是農民蔬菜消費行為的巨大變化，即由過(guò)去供應城市蔬菜到今天的蔬菜靠城市供應的變化，城市蔬菜的消費量連續在擴大。同時(shí)人們對蔬菜的質(zhì)量、品種的要求也在不斷提升，應運而生的超市洗凈菜，綠色無(wú)公害蔬菜、農超對接、產(chǎn)地直銷(xiāo)的蔬菜不斷被人們看好。
三、蔬菜市場(chǎng)存在問(wèn)題
(一)市場(chǎng)設施檔次普遍偏低，購物環(huán)境差
大部分市場(chǎng)多年來(lái)投入不足，市場(chǎng)設施簡(jiǎn)陋、功能單一， 臟亂差現象嚴重。一是市場(chǎng)開(kāi)辦單位對市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的后續管理不夠。二是缺乏完備的給排水系統，致使禽類(lèi)、水產(chǎn)宰殺經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所污水橫流，雜物遍地，氣味難聞。三是垃圾清運不及時(shí)，蔬菜市場(chǎng)產(chǎn)生的大量垃圾不能及時(shí)清理，亂堆亂放，隨意丟棄，形成許多垃圾死角。四是一些市場(chǎng)既是經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所又是居住場(chǎng)所，出入通道行人與車(chē)輛不分，交易高峰時(shí)擁堵不堪。五是保鮮設備使用率低，大部分生、熟肉攤點(diǎn)都是案板晾賣(mài)，根本達不到防塵、防蠅要求。
(二)菜市場(chǎng)價(jià)格相對較高且不穩定
菜市場(chǎng)菜價(jià)高由來(lái)已久。初老百姓反映特別強烈，時(shí)間長(cháng)了也沒(méi)有得到解決，這是其一。其二是價(jià)格不平衡，一個(gè)不大的市區的價(jià)格不都一樣，超市、農貿市場(chǎng)、早市的價(jià)格不平衡。有差價(jià)是應該的，但差價(jià)太大就是不合理了。
四、蔬菜市場(chǎng)存在問(wèn)題的原因淺析
(一) 規劃滯后，先天不足
蔬菜市場(chǎng)建設長(cháng)期處于無(wú)規劃狀態(tài)。與城市建設不能同步推進(jìn)，形成脫節，導致蔬菜市場(chǎng)數量少、規模小及布局不合理�，F有的.蔬菜市場(chǎng)大多因為缺乏相關(guān)標準的約束，造成了市場(chǎng)建設起點(diǎn)低，硬件設施落后，功能不完善，購物環(huán)境差等先天缺陷。
(二)蔬菜市場(chǎng)盈利水平低
蔬菜市場(chǎng)具有盈利性弱、公益性強的特點(diǎn)，投入大收益小，屬于微利行業(yè)。受盈利水平低的影響一般的投資者投資建設蔬菜市場(chǎng)的積極性不高。
(三)相關(guān)部門(mén)對市場(chǎng)的支持引導、監督約束不夠
一是有關(guān)部門(mén)對菜市場(chǎng)發(fā)揮的作用認識不到位，在前期規劃和城市建設的同時(shí)沒(méi)有預留蔬菜市場(chǎng)用地，小區建成后，想建市場(chǎng)基本沒(méi)有合適地方。二是政府對蔬菜市場(chǎng)建設的扶持力度不大，缺少優(yōu)惠政策及配套扶持資金的支持。三是對蔬菜市場(chǎng)的監管力度不夠，缺乏長(cháng)效的監督約束機制。
五、發(fā)展蔬菜市場(chǎng)的建議
蔬菜市場(chǎng)的建設和改造，必須以規劃為指導，通過(guò)規劃手段引導菜市場(chǎng)建設。蔬菜市場(chǎng)的建設是保證老百姓菜籃子供應的重要組成部分，具有很強的社會(huì )性、公益性，是完善城市服務(wù)功能，提升城市品位的必然要求。政府應在政策和資金方面給予大力支持。一是制定優(yōu)惠政策，涉及菜市場(chǎng)的規劃、土地、建設、驗收、管理、經(jīng)營(yíng)等方面要給予全方位的政策優(yōu)惠。二是嚴格按照有關(guān)規定留足商業(yè)用地面積。三是建立蔬菜市場(chǎng)建設專(zhuān)項扶持資金，并制定相關(guān)的資金使用辦法，嚴格按照相關(guān)程序，加強對菜市場(chǎng)建設招標、驗收、使用等全程的監督和竣工驗收，確保政府資金發(fā)揮最大的效益。
市場(chǎng)調研報告 5
一、前言：
隨著(zhù)人們生活水平與質(zhì)量的提高，運動(dòng)消費已經(jīng)成為居民消費的一個(gè)新熱點(diǎn)。特別是2008年北京奧運會(huì )的成功舉辦和全民健身計劃的實(shí)施，使運動(dòng)健身成為健康娛樂(lè )生活的主流，也逐漸轉化成巨大的運動(dòng)消費市場(chǎng)。同時(shí)，人們的防病健身渴求，也逐漸轉化成巨大的運動(dòng)消費市場(chǎng)。這都有利的帶動(dòng)了運動(dòng)器材和運動(dòng)服裝的熱銷(xiāo)，為體育用品行業(yè)乃至所有與健康相關(guān)的產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了新的發(fā)展契機。伴隨著(zhù)全民健身熱潮而來(lái)的，是人們對運動(dòng)休閑服飾用品需求爆發(fā)性的增長(cháng)。國內外的運動(dòng)器材廠(chǎng)家也都看好了這一體育商機，紛紛加大對我國市場(chǎng)的投入，各大運動(dòng)鞋廠(chǎng)商也不例外，運動(dòng)鞋行業(yè)正在進(jìn)入戰國爭霸的時(shí)期。運動(dòng)鞋市場(chǎng)的競爭是愈演愈烈，各種品牌之前的競爭越來(lái)越激烈，包括國際品牌、國內品牌、普通品牌及其他雜牌。而我們大學(xué)生做為消費的一大群體對企業(yè)商家的.影響及意義重大。因次我們組決定了做這次對大學(xué)生運動(dòng)鞋消費的市場(chǎng)調查。
二、調查對象的基本情況：
�。ㄒ唬┬詣e構成情況：
此次調查回收問(wèn)卷為100份，涵蓋了各個(gè)年級，院系的人員。具體來(lái)說(shuō)，在調查樣本中，女性的人數最多，為65人，占總人數的65%，也就是約2/3。男性的人數最少，占35 %。
�。ǘ┠昙墭嫵汕闆r
此次調查主要針對大一年級的人數最多，為38人，占總人數的38%，也就是約2/5。 大二年級的占33%，約2/5。大三年級的占24%。大四年級的人數是最少的占5%。
�。ㄈ┰孪M構成情況
此次調查的人員按消費劃分為800—1000元的人數最多，為30人，占總人數的30%，也就是約3/10。1000—1500元的占27%。500—800元占20%。1500以上的占15%。500元以下的人數最少，占8%。
二、調查統計分析 ：
�。ㄒ唬┠谫徺I(mǎi)運動(dòng)鞋時(shí)是否注重品牌？
在這次調查中，被調查者共100人。選擇注重品牌的人數最多，為67人，占總人數的67%，也就是約2/3。無(wú)所謂的占17%，不注重品牌的最少，占16%。說(shuō)明絕大部分消費者在購買(mǎi)運動(dòng)鞋時(shí)；故嗆蕓粗仄放頻。
�。ǘ┠矚g購買(mǎi)下面哪個(gè)品牌的運動(dòng)鞋呢？
被調查的100人中，回答選項共300人次。選耐克品牌的最多，為81人次，占總人次的27%。阿迪達斯占16%，安踏占13%，李寧占14%，其他品牌相對占比例較少。說(shuō)明絕大多數消費者對于國外的品牌來(lái)說(shuō)偏好耐克和阿迪達斯，而國內的品牌喜歡安踏和李寧。
�。ㄈ┠谫徺I(mǎi)品牌運動(dòng)鞋時(shí)考慮的三個(gè)重要因素是？
被調查100人中，考慮最多的三個(gè)重要因素是質(zhì)量22人，占22%。舒適度21人，占21%�？钍�18人，占18%。其他因素相對比例較低。說(shuō)明絕大多數消費購買(mǎi)運動(dòng)鞋時(shí)，對質(zhì)量、舒適度和款式最關(guān)注。
�。ㄋ模┠徺I(mǎi)品牌運動(dòng)鞋的價(jià)位大概是？
在被調查的100人中，選擇300—500元的人數最多，為42人，占總人數的42%，也就是約4/10。選擇300以下和500—700元的人數是一樣多各占總人數的22%，也就是約5/10。 700—1000元的人數比較低占8%，購買(mǎi)1000元以上的人數是最少的占6%。說(shuō)明絕大部分消費者在購買(mǎi)運動(dòng)鞋時(shí)，買(mǎi)中低檔價(jià)位的人數偏多，很少一部分人愿意花費高價(jià)位購買(mǎi)運動(dòng)鞋。
市場(chǎng)調研報告 6
近年來(lái)，我國的餐飲業(yè)發(fā)展非常迅速，據有關(guān)方面的統計，餐飲業(yè)的增長(cháng)率要比其它行業(yè)高出十個(gè)百分點(diǎn)以上�？梢哉f(shuō)我國正迎來(lái)一個(gè)餐飲業(yè)大發(fā)展的時(shí)期，市場(chǎng)潛力巨大，前景非常廣闊。但從另一個(gè)方面來(lái)看，餐飲需求又是復雜多變的，其消費口味和消費心理，都可能隨著(zhù)社會(huì )環(huán)境的變化而變化。餐飲企業(yè)必須根據自身條件和環(huán)境條件的要求，看清餐飲市場(chǎng)的發(fā)展趨勢，選擇適當的營(yíng)銷(xiāo)方法，才有可能在激烈的市場(chǎng)競爭中獲得成功。所以我們可以通過(guò)市場(chǎng)調查來(lái)了解這一情況，并根據調查顯示制訂相關(guān)對策。不斷更新自己的管理理念餐飲從業(yè)人員必須明確餐飲服務(wù)與管理的目標與要求，這是搞好餐飲服務(wù)與管理的基礎。
本項目的調查有利于我們了解餐飲業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展變化，餐飲業(yè)的發(fā)展需要顧客的支持與青睞，所以從顧客當中所得到的咨詢(xún)是餐飲業(yè)發(fā)展的方向標。餐飲業(yè)作為一個(gè)發(fā)展歷史悠久的行業(yè)，從古至今，其為客人提供外出就餐服務(wù)的社會(huì )機能并沒(méi)有改變。但是隨著(zhù)社會(huì )生產(chǎn)力的高度發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，人們對餐飲業(yè)的要求也越來(lái)越高，使現代餐飲業(yè)朝著(zhù)設備舒適、環(huán)境優(yōu)美、產(chǎn)品風(fēng)味突出、服務(wù)質(zhì)量高質(zhì)的方向發(fā)展。隨著(zhù)餐飲行業(yè)日益成熟、競爭也越來(lái)越激烈。因此各酒店了解顧客對本酒店的滿(mǎn)意度也是很有必要性的。顧客的滿(mǎn)意度高，必然會(huì )有很多的回頭客。處理好賓客關(guān)系，酒店的市場(chǎng)客源就會(huì )比較穩定，在競爭中的優(yōu)勢就會(huì )凸顯出來(lái)。
因此選定了桂林五福家宴餐廳服務(wù)滿(mǎn)意度的'調查主題。做這次調查的目的是通過(guò)確定的調查，按照實(shí)事求是的原則，分析調查結果，了解顧客目前對酒店餐飲服務(wù)的滿(mǎn)意度，透析其中還存在的問(wèn)題，或有待改善和規范的操作性問(wèn)題。針對發(fā)現的問(wèn)題，提出建議和解決的措施。本次調查最根本的宗旨是，通過(guò)實(shí)踐幫組酒店更好的為廣大顧服務(wù)，求得顧客的滿(mǎn)意。
一、調查的基本概況
1、調查的目的及意義：
從酒店的角度來(lái)講：
(1)提高酒店餐飲業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量
(2)塑造員工的精神面貌，豐富酒店的企業(yè)文化內涵
(3)了解顧客所需，為酒店提供服務(wù)依據
從顧客的角度講：
(1)讓顧客得到跟滿(mǎn)意的服務(wù)
(2)增強顧客對酒店的進(jìn)一步認識
(3)使顧客的各種需求得到滿(mǎn)足
2、調查對象：
光臨五福家宴酒店餐飲部的所有顧客
3、調查地點(diǎn)：
桂林市恭城縣城中西路五福家宴大酒店。
二、調查的工作內容
1、調查項目
(1)、五福家宴酒店餐飲部員工的服務(wù)態(tài)度
(2)、五福家宴酒店餐飲部環(huán)境舒適度
(3)、五福家宴酒店餐飲部酒水的充足量
(4)、五福家宴酒店餐飲部飲食的質(zhì)量
(5)、五福家宴酒店餐飲部上菜速度
�。�6）五福家宴酒店餐飲部食品的衛生情況
�。�7）五福家宴酒店餐飲部的價(jià)格
�。�8）顧客選擇貴酒店的原因
�。�9）顧客是否還會(huì )光臨貴酒店用餐
2、調查方法
(1)問(wèn)卷調查法：向光臨貴酒店的顧客發(fā)放問(wèn)卷表，叫顧客按自己的意愿填寫(xiě)，在發(fā)放的40份問(wèn)卷中收回32份，顧客都真實(shí)認真的填寫(xiě)了問(wèn)卷。
(2)、實(shí)地觀(guān)察法：可以到五福家宴酒店餐飲部里面觀(guān)察環(huán)境質(zhì)量狀況和它的衛生情況
三、調查分析
1調查背景分析
餐飲業(yè)目前的發(fā)展概況
餐飲行業(yè)持續發(fā)展，營(yíng)業(yè)額和就業(yè)人數都有所增長(cháng);雖然餐飲企業(yè)開(kāi)始重視品牌優(yōu)勢的塑造，注重企業(yè)規模的擴大，注重利用連鎖經(jīng)營(yíng)和特許經(jīng)營(yíng)的方式進(jìn)行擴張，市場(chǎng)的需求中體現出科學(xué)飲食的的時(shí)尚。餐飲業(yè)盡管發(fā)展很快，但還存在著(zhù)一些制約發(fā)展的問(wèn)題，主要表現在以下五個(gè)方面：
(1)餐飲產(chǎn)業(yè)集中度較低，企業(yè)間經(jīng)營(yíng)水平差距較大。
(2)餐飲從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)質(zhì)量和管理水平有待進(jìn)一步提高。
(3)餐飲服務(wù)的結構性矛盾比較突出，以便民、便利為目的的大眾化餐飲服務(wù)顯得相對欠缺，不僅服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不足，而且市場(chǎng)秩序不夠規范，食品質(zhì)量、衛生條件跟不上。
(4)餐飲業(yè)的市場(chǎng)競爭加劇，企業(yè)利潤率低、附加值小，內資餐飲企業(yè)自主創(chuàng )新能力普遍薄弱。
(5)餐飲企業(yè)“走出去”發(fā)展的步伐還不快。
2、數據分析及結論
第一題分析的是員工的服務(wù)態(tài)度
從第一題分析來(lái)看，可以看到顧客對錦鋒大酒店員工服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意的的占60%，不滿(mǎn)意只占40%，總的來(lái)說(shuō)對員工的服務(wù)態(tài)度還是很認可的。
第二題分析的是在用餐時(shí)環(huán)境舒適度
從第二題來(lái)看，顧客對餐廳環(huán)境打分情況。從收回的數據來(lái)就按，顧客對餐廳環(huán)境還是很滿(mǎn)意的。
第三題分析的是飲食的種類(lèi)是否充足
從第三題來(lái)看顧客對飲食的種類(lèi)的充足度還是很滿(mǎn)意的，對飲食的味道和衛生情況都有不錯的評價(jià)。
市場(chǎng)調研報告 7
一、調查背景
隨著(zhù)人們生活水平的提高，對于房子的渴望也越來(lái)越強烈，買(mǎi)房的人不斷增多，房?jì)r(jià)也在不斷的攀升。
進(jìn)入21世紀以來(lái)，國內的房地產(chǎn)市場(chǎng)日趨火爆，房地產(chǎn)的價(jià)格不斷攀升，創(chuàng )造了一個(gè)又一個(gè)的財富奇跡。在這種大的風(fēng)潮之下，人們紛紛涌入到房地產(chǎn)領(lǐng)域中，致使房地產(chǎn)泡沫不斷增加，國家政府對此事高度重視，針對房地產(chǎn)過(guò)熱、房?jì)r(jià)過(guò)高現象，出臺了一系的宏觀(guān)調控政策，房地產(chǎn)市場(chǎng)逐漸回歸于理性。那么，針對國內房地產(chǎn)事業(yè)的未來(lái)會(huì )如何發(fā)展展開(kāi)多方面的調查。
二、調查目的
面對逐漸回歸于理性的房地產(chǎn)市場(chǎng)，未來(lái)的房地產(chǎn)是否會(huì )如人們猜想的逐漸崩潰亦或是走下坡路呢本次調查就是針對房地產(chǎn)市場(chǎng)未來(lái)的的發(fā)展趨勢。
三、調查情況
1、我國房地產(chǎn)業(yè)的現狀
自黨的十一屆三中全會(huì )以來(lái)，在經(jīng)濟體制改革的帶動(dòng)下，房地產(chǎn)業(yè)，這一億萬(wàn)價(jià)值的巨大商品開(kāi)始起動(dòng)，開(kāi)始流通。
自20xx年起，本來(lái)相對平穩的房?jì)r(jià)仿佛一夜之間就打著(zhù)滾似的增長(cháng)了一倍多，使得人們認為在以后房?jì)r(jià)還會(huì )繼續增長(cháng)，紛紛搶購房產(chǎn)。這使得一些房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商看準了時(shí)機都搶著(zhù)開(kāi)發(fā)未開(kāi)發(fā)的土地，一幢幢的高樓拔地而起。而房?jì)r(jià)也一直在飆升。
進(jìn)入20xx年9月，美國金融市場(chǎng)再掀危機，雷曼兄弟控股公司破產(chǎn)、美洲銀行收購美林集團、AIG集團陷入危機，強烈震撼了美國金融市場(chǎng)，并在國際金融市場(chǎng)掀起滔天巨浪，曠日持久的美國次貸危機轉化為嚴峻的世紀性金融危機。由于這場(chǎng)金融危機仍處于持續發(fā)展中，金融市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，危機將走向何處并在何處停止巨大的不確定性籠罩全球。同樣，這場(chǎng)危機的影響范圍和影響程度仍是個(gè)未知數，這場(chǎng)危機對我國房地產(chǎn)行業(yè)的沖擊也是顯而易見(jiàn)。
次貸危機對我國的房地產(chǎn)行業(yè)有著(zhù)巨大的影響。為了緩解國際資本投機人民幣的壓力，人民銀行不得不讓人民幣的存款利率與美元存款利率之間保持一定的利差。從20xx年底至20xx年6月的多時(shí)間里，美聯(lián)儲多次上調利率，但中國的利率只上調了兩次，而且20xx年的一次利率調整只上調了貸款利率。利率未能大幅度的調整，使虛熱的中國房地產(chǎn)市場(chǎng)難以得到有效的控制,導致中國樓市與美國樓市共同“繁榮”房地產(chǎn)泡沫不斷膨脹，房地產(chǎn)行業(yè)不斷飆升。
房地產(chǎn)的投機者日益的增多，我國的房?jì)r(jià)不斷地飆升，這一現象持續了幾年的時(shí)間。不管是商業(yè)營(yíng)業(yè)用房還是住宅房，有錢(qián)的人瘋狂的一再購入房產(chǎn)，普通一些的老百
姓只能看著(zhù)房?jì)r(jià)的一再飆升，慢慢的買(mǎi)房就變成為了老百姓可望而不可即及的奢侈品。
從目前國內房地產(chǎn)的經(jīng)濟來(lái)源分析，房地產(chǎn)投資依然呈現出不斷增長(cháng)的態(tài)勢，占全社會(huì )固定資產(chǎn)投資的比重也比較大。這種投資一方面來(lái)自國內民間資本的投入，另一方面就是國際投資。其中前者是主要投資來(lái)源，占到國內房地產(chǎn)市場(chǎng)投資總額的絕大部分，這一比例約在76%左右，而從增長(cháng)速度來(lái)看，除了20xx年有較小回落，20xx年至都保持了高速增長(cháng)狀態(tài)，隨著(zhù)國內房地產(chǎn)調控政策的出臺，這一數據又逐漸開(kāi)始歸落。國家統計局發(fā)布的數據顯示，20xx年上半年全國房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資36828億元，同比名義增長(cháng)20.3%，增速比1-5月份回落0.3個(gè)百分點(diǎn)，這也是該指標連續兩個(gè)月出現回落。從投資結構來(lái)看，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商將投資對象逐漸從商業(yè)營(yíng)業(yè)用房轉向住宅投資。
從房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的狀況上來(lái)看：據中國房地產(chǎn)協(xié)會(huì )的統計數據，國內房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)整體呈現出兩個(gè)特點(diǎn)，一是新開(kāi)工面積增多，竣工面積增速減緩。隨著(zhù)國內對房地產(chǎn)市場(chǎng)政策的一些改變，一些開(kāi)發(fā)商對土地的囤積情況逐漸向使用過(guò)渡、開(kāi)工情況增加很多，但是為了保證足夠的利益，往往故意要求施工單位減緩進(jìn)度，導致竣工面積的增長(cháng)很緩慢。二是拆遷規模受到遏制，但土地控制形勢依然嚴峻。隨著(zhù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)不斷出現的負面拆遷新聞，國家也對此越來(lái)越重視，相繼出臺了若干文件用于規范拆遷規模和方式，但是土地使用依然難以得到控制，這其中既有開(kāi)發(fā)商的想法，也有地方政府的授意，而且開(kāi)發(fā)過(guò)程中屢屢出現經(jīng)濟問(wèn)題。國家審計署發(fā)布的《24個(gè)市縣至土地管理及土地資金審計結果》，列舉了24個(gè)市縣在土地出讓、征用及相關(guān)資金管理使用中存在一些不合規、不規范的問(wèn)題，實(shí)際情況可能遠不止如此。國土資源部和監察部聯(lián)合召開(kāi)的電視電話(huà)會(huì )議中，通報了20xx年10月至10月全國“未報即用”違法用地清查整改情況，31個(gè)省(區、市)不同程度存在“未報即用”違法用地現象，其中包括一些國家和省級重點(diǎn)項目。至20xx年3月25日，全國共清理“未報即用”違法用地案件36872宗，涉及土地總面積61.3萬(wàn)畝，其中耕地面積27.2萬(wàn)畝。
進(jìn)入20xx年盡管房地產(chǎn)投資增速回落，但其余幾個(gè)指標已有所改善。數據顯示，20xx年1-6月份，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)住宅施工面積403521萬(wàn)平方米，增長(cháng)12.9%。住宅新開(kāi)工面積70630萬(wàn)平方米，增長(cháng)2.9%。住宅竣工面積27428萬(wàn)平方米，增長(cháng)2.7%。上述指標增速均比此前有所回升，意味著(zhù)短期內整體市場(chǎng)供應無(wú)虞。數據還顯示，20xx年6月末，全國商品房待售面積43731萬(wàn)平方米，比5月末增加807萬(wàn)平方米。其中，住宅待售面積增加506萬(wàn)平方米。
從房地產(chǎn)市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況來(lái)看，銷(xiāo)售量呈現出一定的波動(dòng)，從20xx年至，銷(xiāo)售量不斷增加，即使在20xx年中間有過(guò)短暫回落，但是從全年來(lái)看，銷(xiāo)售量仍然是增加的，國家統計局公布的數據顯示，全國商品房銷(xiāo)售面積10.43億平方米，比上年增長(cháng)10.1%，首度超過(guò)10億平方米。盡管面臨嚴厲的樓市調控，商品房開(kāi)發(fā)投資全年同比增速仍然達到33.2%。但是這一情況到隨著(zhù)國家調控的'堅決執行而發(fā)生了改變，數據報道房地產(chǎn)市場(chǎng)相比下降了14.8%左右，且這一比例依然在繼續增加中。但是房地產(chǎn)銷(xiāo)售價(jià)格和銷(xiāo)售量有所不同，雖然調控力度很大，但是房?jì)r(jià)近年來(lái)依然處于高位運行，雖然在個(gè)別地區稍有回落，但是不具代表性，從全國范圍來(lái)看，房地產(chǎn)價(jià)格依然較高。目前國內市場(chǎng)對房地產(chǎn)的剛性需求依然強烈。從20xx年的成交量數據來(lái)看，盡管有“新國五條”的影響因素，但上半年樓市成交量仍達到近幾年來(lái)的最好水平。數據顯示，1-6月，全國商品房銷(xiāo)售面積51433萬(wàn)平方米，同比增長(cháng)28.7%;商品房銷(xiāo)售額33376億元，增長(cháng)43.2%。
2、居民預購房情況
根據所調查涉及的范圍看，大多數居民以居住樓房為主，大多數的家庭住房為無(wú)電梯式樓房，只有極小一部分的家庭住在有電梯的商品房里，還有大概8%的家庭住在平房，另有一小部分處于衛生間或廚房共享的合住狀態(tài)。由于房改不斷深入，目前居民住房私有化比例已達59.3%，超過(guò)半數;18.2%向房管所租用房屋;11.5%租住單位的房子。住房面積多數在40-80平方米之間。而根據調查，想購買(mǎi)住房的人占大多數，一般想買(mǎi)70—150平米之間的房子，人們所能承受的的價(jià)格大概在20xx—3000元，但是就目前來(lái)看，有一部分人是傾向于經(jīng)濟適用房的。先不說(shuō)北京、上海一些大城市的房?jì)r(jià)有多高，就我們這個(gè)屬于廊坊所管轄的小城市房?jì)r(jià)就已經(jīng)飆升到了5000元一平米，這遠遠超過(guò)了普通工薪階層所能承受的范圍。
數據顯示調查，購房者的年齡在25歲到34歲之間的居多，這個(gè)年紀大概是要買(mǎi)結婚用房的吧，這讓我想起了“中國的房?jì)r(jià)是由丈母娘炒起來(lái)的”這句話(huà)。其次，是35歲到44歲的人群�？傮w購房人群以中學(xué)以上學(xué)歷為主流，半數以上為全職工作者。
在家庭收入調查中，主要的購房者月收入一般在1000—4000元從全國范圍來(lái)看，房地產(chǎn)價(jià)格依然較高。目前國內市場(chǎng)對房地產(chǎn)的剛性需求依然強烈。從20xx年的成交量數據來(lái)看，盡管有“新國五條”的影響因素，但上半年樓市成交量仍達到近幾年來(lái)的最好水平。數據顯示，1-6月，全國商品房銷(xiāo)售面積51433萬(wàn)平方米，同比增長(cháng)28.7%;商品房銷(xiāo)售額33376億元，增長(cháng)43.2%。
2、居民預購房情況
根據所調查涉及的范圍看，大多數居民以居住樓房為主，大多數的家庭住房為無(wú)電梯式樓房，只有極小一部分的家庭住在有電梯的商品房里，還有大概8%的家庭住在平房，另有一小部分處于衛生間或廚房共享的合住狀態(tài)。由于房改不斷深入，目前居民住房私有化比例已達59.3%，超過(guò)半數;18.2%向房管所租用房屋;11.5%租住單位的房子。住房面積多數在40-80平方米之間。而根據調查，想購買(mǎi)住房的人占大多數，一般想買(mǎi)70—150平米之間的房子，人們所能承受的的價(jià)格大概在20xx—3000元，但是就目前來(lái)看，有一部分人是傾向于經(jīng)濟適用房的。先不說(shuō)北京、上海一些大城市的房?jì)r(jià)有多高，就我們這個(gè)屬于廊坊所管轄的小城市房?jì)r(jià)就已經(jīng)飆升到了5000元一平米，這遠遠超過(guò)了普通工薪階層所能承受的范圍。
數據顯示調查，購房者的年齡在25歲到34歲之間的居多，這個(gè)年紀大概是要買(mǎi)結婚用房的吧，這讓我想起了“中國的房?jì)r(jià)是由丈母娘炒起來(lái)的”這句話(huà)。其次，是35歲到44歲的人群�？傮w購房人群以中學(xué)以上學(xué)歷為主流，半數以上為全職工作者。
在家庭收入調查中，主要的購房者月收入一般在1000—4000元環(huán)境好，污染少的地方，在城市中司機車(chē)較多，空氣污染嚴重，小區的物業(yè)普遍高于郊區，郊區的空氣質(zhì)量、環(huán)境都比較好，購房者更傾向與環(huán)境比較好的郊區。
3、房地產(chǎn)業(yè)成為GDP上升的重要力量
政府部門(mén)為了確保我國更好的應對國際金融危機而采取的相對寬松的貨幣政策，在該政策的
激勵下，銀行的信貸空前放松，房地產(chǎn)行業(yè)也因此成為了地方政府舉債的主要流向。很多地方政府手和房產(chǎn)商手握土地資源和大量的信貸資金爭相突破國家有關(guān)居民第二套住房的按揭限制，部分地區甚至推出了所謂的“改善性”住房企圖蒙混過(guò)關(guān)，但是這并沒(méi)有為居民的居住條件改善帶來(lái)積極的影響，反而成為了房地產(chǎn)行業(yè)撬動(dòng)銀行信貸資金的有力工具。
4、房地產(chǎn)的價(jià)格
我國商品房?jì)r(jià)格一直保持穩定增長(cháng)的趨勢，但是在，全國商品房?jì)r(jià)格開(kāi)始飆升，其中北京、上海、廣州等一線(xiàn)城市的商品房?jì)r(jià)格更是達到了城市人均可支配收入的50余倍。就拿北京來(lái)說(shuō)，據報道北京六環(huán)以?xún)鹊姆績(jì)r(jià)都飆升到了2萬(wàn)元一平米，許多買(mǎi)不起房的居民都在往北京周邊地區購買(mǎi)房子，如：廊坊、固安等地。致使這些地區的房?jì)r(jià)也在不斷的向上飆升，接近1萬(wàn)元一平米。
5、20xx房地產(chǎn)業(yè)整體形勢
從對前幾年的房地產(chǎn)現狀分析來(lái)看，20xx年房地產(chǎn)業(yè)的整體形勢是趨于平穩的。就目前來(lái)看，20xx年的樓市要好過(guò)于20xx年。
中國房地產(chǎn)研究會(huì )副會(huì )長(cháng)指出，房地產(chǎn)市場(chǎng)的情況總體上起穩，出現相對平穩的情況，在穩健增長(cháng)的情況下達到基本的統一。在發(fā)展這一輪的調控下來(lái)以后，中國房地產(chǎn)市場(chǎng)出現兩個(gè)反差。
第一個(gè)反差是大城市和中小城市實(shí)現了反差，二線(xiàn)城市的市場(chǎng)和三、四線(xiàn)城市的市場(chǎng)出現了大的反差。就如北京市住建委說(shuō)，北京住宅市場(chǎng)沒(méi)有出現恐慌性購房，這其實(shí)是此地無(wú)銀三百兩。實(shí)際上二手房交易量上來(lái)了，一手房交易量也上來(lái)了，房?jì)r(jià)就又開(kāi)始往上走了。你不說(shuō)還好，你一說(shuō)大家就會(huì )覺(jué)得已經(jīng)出現恐慌性購房了。隨著(zhù)交易量的上升，房?jì)r(jià)也在涌動(dòng)，這是一方面的情況，所以大城市的開(kāi)發(fā)商高興的說(shuō)，春天的腳步又來(lái)臨了。中小城市的開(kāi)發(fā)商說(shuō)，什么時(shí)候限購、限貸能取消，我們實(shí)在沒(méi)辦法過(guò)了。三四線(xiàn)城市市場(chǎng)不那么樂(lè )觀(guān)，現有的供應量很大，但是消化能力很弱，不像北京、上海，盡管還有一定的庫存，但是消化能力很強，庫存卻不足了。
第二個(gè)反差是土地市場(chǎng)和房屋市場(chǎng)的反差。開(kāi)發(fā)商處在市場(chǎng)的兩端，在土地市場(chǎng)是買(mǎi)者，在房屋市場(chǎng)是賣(mài)者。到目前為止，房屋的銷(xiāo)售是明顯上升了，但是土地的銷(xiāo)售，政府賣(mài)地，開(kāi)發(fā)商在20xx年11月底買(mǎi)房同比下降了14.8%，出讓金同比下降了10%幾。就是說(shuō)開(kāi)發(fā)商買(mǎi)地還沒(méi)有達到去年的水平，下降14.8%這是不小的數據，盡管我們看到土地市場(chǎng)在放大，實(shí)際上是個(gè)別的，全國的土地市場(chǎng)還在觸底，還沒(méi)有起來(lái)，真正到正增長(cháng)是在今年的上半年，實(shí)際上土地市場(chǎng)還沒(méi)有回暖。這樣的市場(chǎng)給中央政府、地方政府提出了難題，到底怎么調整是進(jìn)一步加強調控，還是房子賣(mài)不掉的地方要放松。這次經(jīng)濟工作會(huì )上提出了差別化的信貸政策、貨幣政策、限購措施，是不是決策部門(mén)已經(jīng)意識到了這樣的情形。在這樣的情況下，不可能再出什么政策，現在正是空檔，就這么維持著(zhù)。下一步的調控希望能夠因地制宜，應該給地方留有一定的余地，不同的城市應該有不同的對策。一些開(kāi)發(fā)商很有意思，前兩年向二三線(xiàn)城市進(jìn)發(fā)，現在又回來(lái)了，回到大城市了，覺(jué)得還是大城市效益好，還是大城市購買(mǎi)力強。
所以說(shuō)20xx年的市場(chǎng)是相對穩定的市場(chǎng)，并沒(méi)有出現大幅度的反彈。
四、調查結果
根據上面一系列的調查發(fā)現我國房市還存在許多問(wèn)題。
1、市場(chǎng)發(fā)育不良，泡沫化程度很高。
我國的房地產(chǎn)市場(chǎng)市場(chǎng)化發(fā)育時(shí)間較短，而且在發(fā)育過(guò)程中，受到許多不健康因素的影響，導致了其發(fā)育不良、利潤率太高而不可持續發(fā)展。據權威部門(mén)提供信息，房地產(chǎn)行業(yè)的利潤率遠高于各行業(yè)的平均利潤率，并且一直在快速增長(cháng)。
2、供需結構失衡。
一是新建的中小戶(hù)型、中低價(jià)位普通商品住房和經(jīng)濟適用住房供應不足，而高端住房卻供給過(guò)剩。二是廉租房供給很少，政府重視不足，覆蓋面小，未以開(kāi)發(fā)廉租房為政策重心。同時(shí)經(jīng)濟適用房的供給不能滿(mǎn)足需求，而且政府以提供經(jīng)濟適用房為主存在很多問(wèn)題。
3、房?jì)r(jià)的升高
房?jì)r(jià)的不斷飆升使得購買(mǎi)者買(mǎi)不到合適的房子，而一些投機者從這里面買(mǎi)到不少房子，使得房子的空置率也在不斷上升，這種現象在各大城市都有發(fā)生。
五、總結
根據對房地產(chǎn)市場(chǎng)的調查與居民預購買(mǎi)房的調查，發(fā)現現在的房地產(chǎn)業(yè)還是有很多問(wèn)題存在的。
但是根據調查所得到的結論，我國的房地產(chǎn)市場(chǎng)依然會(huì )有很大的發(fā)展空間。展望，全球經(jīng)濟環(huán)境總體趨穩，增長(cháng)格局將繼續調整;我國經(jīng)濟運行基本穩定，預期目標能夠如期實(shí)現。經(jīng)濟平穩增長(cháng)的內在動(dòng)力總體上仍會(huì )支撐房地產(chǎn)行業(yè)保持平穩健康發(fā)展，但熱點(diǎn)城市龐大的需求及持續升溫的土地市場(chǎng)仍在推動(dòng)房?jì)r(jià)上漲預期，調控基調不容改變。在此背景下，預計房地產(chǎn)投資仍將處于景氣恢復階段，供需關(guān)系雖有所改善，從中長(cháng)期來(lái)看，新型城鎮化戰略有望促進(jìn)明后年的房地產(chǎn)市場(chǎng)逐漸回歸理性。
房地產(chǎn)業(yè)的上升空間還有很多，希望從事房地產(chǎn)業(yè)的人員能給低收入家庭建設比較經(jīng)濟適用的住房。讓這些人都可以買(mǎi)上房子而不是在居無(wú)定所的租住房子。
國家要加快經(jīng)濟建設，政府要制定惠民政策，提高居民的收入水平，這是解決房?jì)r(jià)問(wèn)題的關(guān)鍵;國家要采用宏觀(guān)調控手段，加大調控力度，穩定房?jì)r(jià);政府要制定相關(guān)法律法規，約束開(kāi)發(fā)商行為，提高房屋質(zhì)量，增加保障房和經(jīng)濟適用房的數量，保證低收入居民的住房需求。
現在開(kāi)發(fā)商為了利用有限的土地獲得可觀(guān)的利潤，現在都蓋起了高層的建筑，可見(jiàn)，今后高層建筑是會(huì )成為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的主流。
市場(chǎng)調研報告 8
在今年的暑假，我對獲特滿(mǎn)飲料公司進(jìn)行調研。通過(guò)在上海獲特滿(mǎn)飲料有限公司的調研，對其企業(yè)的客觀(guān)實(shí)際情況進(jìn)行調查了解，從而對一個(gè)企業(yè)的概況、產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、企業(yè)的管理以及品牌的發(fā)展進(jìn)行學(xué)習，尋找規律，總結經(jīng)驗，為以后踏入社會(huì )奠定基石。
調研目的：
1、了解，學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，體會(huì )專(zhuān)業(yè)知識在實(shí)踐中的運用。
2、了解公司的管理制度，學(xué)習企業(yè)得以生存和發(fā)展的本質(zhì)要求。
3、提高自己的交流溝通能力，豐富社會(huì )經(jīng)驗。
4、在調研中尋找自己的不足，并加以改正。調研時(shí)間：2012年8月
調研地點(diǎn)：上海獲特滿(mǎn)飲料有限公司
一、公司概況
上海獲特滿(mǎn)飲料有限公司是由香港著(zhù)名上市公司香港新世界集團和美國知名投資銀行貝斯瑪集團共同出資2500萬(wàn)美元,按國際水準建立的專(zhuān)業(yè)化飲用水制造企業(yè)。公司位于上海市松江工業(yè)區，工廠(chǎng)占地17000平方米，擁有員工200多員工。強大的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )目前獲特滿(mǎn)瓶裝水已經(jīng)覆蓋了上海、北京、蘇州和昆山市場(chǎng)，為推向全國市場(chǎng)奠定了基礎。連鎖超市、大賣(mài)場(chǎng)以及各種食品店都有獲特滿(mǎn)的產(chǎn)品。獨特的水站系統遍布全市(上海/北京/蘇州/昆山)的水站網(wǎng)絡(luò )系統，把獲特滿(mǎn)桶裝水服務(wù)做到了“家”。
獲特滿(mǎn)是：質(zhì)量、服務(wù)、人才。質(zhì)量：我們?yōu)槲覀兊目蛻?hù)生產(chǎn)更好、更健康的產(chǎn)品。服務(wù)：每位客戶(hù)得到高質(zhì)量的服務(wù)。人才：人才即是公司，公司即是人才。
獲特滿(mǎn)的發(fā)展歷程：于19xx年底開(kāi)始打入中國市場(chǎng)，在短短的幾年時(shí)間內，成為中國飲用水市場(chǎng)發(fā)展最迅猛的企業(yè)之一。1999年9月，公司迎來(lái)了新的股東——香港新世界集團，為公司增強了持續發(fā)展的動(dòng)力。今天，獲特滿(mǎn)已成為中國飲用水市場(chǎng)一個(gè)響亮的品牌。獲特滿(mǎn)瓶裝水已經(jīng)覆蓋了上海、北京、蘇州和昆山市場(chǎng)，并逐步走向全國。獲特滿(mǎn)桶裝水在上海市場(chǎng)占有率高居前列。
二、企業(yè)管理和品牌發(fā)展
1、公司原則：
公司三大原則：有利于社會(huì )，有利于公司的事堅持做到底。有利于社會(huì )，不利于公司的事量力而行。不利于社會(huì )，不管有利于或不利于公司堅決不做。
員工道德規范：正氣：無(wú)私、公正、廉潔、浩然之氣正直：心地坦蕩、豁達大度、光明磊落正言：講誠實(shí)的話(huà)、積極向上的話(huà)、鼓舞人心的話(huà)正思：用正確的見(jiàn)解進(jìn)行思維于判斷正行：行為正，做有利于別人，有利于公司的事
產(chǎn)品質(zhì)量定位：永遠不采用不合格原料永遠不使用不正常設備，永遠不允許不規范操作，永遠不生產(chǎn)不達標產(chǎn)品，永遠不忽視不滿(mǎn)意顧客，永遠不容忍不完善服務(wù)。
2、產(chǎn)品質(zhì)量
公司視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)命脈，從機器設置、生產(chǎn)管理、檢測手段、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體制建設、配方工藝到用人機制、制度完善與落實(shí)、原料入庫程序、存放、保管檢測，產(chǎn)品出庫均有完善措施，并采用產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)全方位化，使用戶(hù)最大程度上獲利。
總結：
在這次的調研中，不能說(shuō)每一份經(jīng)歷都能完全理解明白，但確實(shí)在實(shí)踐中增加了不少知識和社會(huì )經(jīng)驗。同時(shí)，我也體會(huì )到了一個(gè)企業(yè)若想發(fā)展，企業(yè)內部人員關(guān)系和諧也相當重要。只有大家團結起來(lái)，共同努力才能在發(fā)展中求創(chuàng )新，在利潤上求突破，在困難上求解決。因此，一個(gè)團隊的團隊精神至關(guān)重要，它既包括對企業(yè)做出貢獻，提出寶貴意見(jiàn)，分享成功經(jīng)驗，又包括對他人貢獻的.肯定與感謝。因此，在共產(chǎn)主義領(lǐng)導的今天，一個(gè)公而忘私的團隊精神比企業(yè)獲得億萬(wàn)的利潤更值得慶賀。
當然，在實(shí)踐中我體會(huì )最多的當然是實(shí)踐的重要性，一個(gè)人的學(xué)歷再高，領(lǐng)悟程度，運用能力，實(shí)踐經(jīng)驗不夠，作用仍然發(fā)揮不了。因此作為企業(yè)，人才的選擇，人才的培養，人才的儲備是重中之重。作為一個(gè)成功的企業(yè)，在滿(mǎn)足員工的物質(zhì)生活水平的基礎上，還需要對員工的專(zhuān)業(yè)知識水平、營(yíng)銷(xiāo)技能進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓。剛剛踏入社會(huì )的人，哪怕學(xué)歷再高，也沒(méi)有一個(gè)可以完全適合一個(gè)工作，但不斷地通過(guò)“學(xué)習、實(shí)踐、再學(xué)習、再實(shí)踐”的過(guò)程，即使一個(gè)涉世未深的青年人也可以完全勝任一份工作。以此，企業(yè)的再教育與實(shí)踐的結合是培養人才的最有效方法。
通過(guò)這次的調研，使我增強了服務(wù)意識和社會(huì )責任感，為以后進(jìn)入社會(huì )奠定基石!!
市場(chǎng)調研報告 9
一、市場(chǎng)概述及觀(guān)點(diǎn)
新年臨近，臺式電腦市場(chǎng)上開(kāi)始了瘋狂的促銷(xiāo)浪潮，不少廠(chǎng)商的表現異�；钴S。消費調研中心ZDC對2008年1月中國臺式電腦市場(chǎng)的用戶(hù)關(guān)注度狀況進(jìn)行了調查，通過(guò)消費者的關(guān)注行為，對市場(chǎng)的品牌
結構及購買(mǎi)產(chǎn)品特征傾向進(jìn)行調查。此外，本次調查還涉及到對七大區域市場(chǎng)的關(guān)注度的監測。通過(guò)對1月臺式電腦市場(chǎng)的調查，總結出以下結論：
從品牌的角度上看：
臺式電腦市場(chǎng)品牌的關(guān)注度集中度較高，聯(lián)想、戴爾與惠普三大品牌的關(guān)注比例之和達到了68.1%。另外，國內品牌電腦在同國外品牌的競爭中，日益顯示出強勁的增長(cháng)勢頭和競爭優(yōu)勢。在商用市場(chǎng)，戴爾、聯(lián)想、惠普三大廠(chǎng)商把持了七成以上的份額。在家用市場(chǎng)，聯(lián)想的強勢地位難以撼動(dòng)，以高達38.9%的關(guān)注比例位居排行榜的第一位。
從區域的角度上看：
華北地區與華東地區的關(guān)注比例均在20%以上，可見(jiàn)，這兩大區域市場(chǎng)消費者的購買(mǎi)力較強，對臺式電腦的需求高。而在七大區域市場(chǎng)中，西南地區的臺式機關(guān)注度最低。
從產(chǎn)品的角度上看：
價(jià)格方面，4000-6000元之間的產(chǎn)品占據整體市場(chǎng)五成以上的關(guān)注份額。高端產(chǎn)品的競爭力稍顯不足，可見(jiàn)，用戶(hù)關(guān)注的仍是以普通功能為主的電腦；屏幕尺寸方面，超過(guò)六成的用戶(hù)依然青睞19英寸、17英寸顯示器；內存方面，標配1GB與2GB內存的臺式電腦在市場(chǎng)上具有較高的購買(mǎi)潛力；硬盤(pán)方面，大容量硬盤(pán)臺式電腦受寵，多數消費者都將目光聚焦在160GB硬盤(pán)臺式電腦上。
二、整體市場(chǎng)品牌結構調查
2008年1月中國市場(chǎng)最受用戶(hù)關(guān)注的十大臺式電腦品牌分布調查顯示，2008年1月，聯(lián)想再次奪得排行榜的第一的位置，占據35.8%的關(guān)注份額。從聯(lián)想1月的市場(chǎng)表現來(lái)看，一方面，聯(lián)想寒促全面展開(kāi)，家悅U、家悅S、鋒行X系列作為此次家用電腦寒促的開(kāi)路先鋒，為聯(lián)想增加了不少的關(guān)注度。另一方面，寒促期間聯(lián)想推出的新機型也較多，有些雖然只是稍微改變了配置，但是多種不同的型號使消費者的選擇范圍更加廣泛。戴爾位于排行榜的第二位，獲得20.9%的關(guān)注比例�；萜张旁诘谌�，關(guān)注比例為11.4%。除了上述三大品牌以外，其他品牌的`關(guān)注比例均在10個(gè)百分點(diǎn)以?xún)�。排在品牌排行榜后七位的品牌依次是神舟、清華同方、方正、蘋(píng)果、宏碁、海爾與TCL，七大品牌整體關(guān)注比例為25.8%，與前三大品牌整體關(guān)注比例相比差距較大。
通過(guò)調查可以看出，1月臺式電腦市場(chǎng)的品牌關(guān)注度格局呈現兩大特征：一方面，在臺式電腦市場(chǎng)上，品牌的關(guān)注度集中度較高，聯(lián)想、戴爾與惠普三大品牌的關(guān)注比例之和達到了68.1%。另一方面，1月份臺式電腦市場(chǎng)中，國內品牌的關(guān)注比例之和達到58.3%，國外品牌的關(guān)注比例之和達到35.6%。國內品牌電腦在同國外品牌的競爭中，日益顯示出強勁的增長(cháng)勢頭和競爭優(yōu)勢。
三、細分市場(chǎng)品牌結構調查
1、商用市場(chǎng)
2008年1月中國市場(chǎng)最受關(guān)注的十大商用臺式電腦品牌分布調查顯示，戴爾成為2008年1月份關(guān)注度最高的商用臺式電腦品牌，占據市場(chǎng)近三成的關(guān)注份額。聯(lián)想以莊重而時(shí)尚的外觀(guān)設計、穩定的性能和安全保密的技術(shù)，領(lǐng)跑商用臺式電腦市場(chǎng)，本次位于排行榜的第二位，獲得27.2%的關(guān)注比例，與戴爾的差距較小�；萜兆⒅卦谏虅�(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，市場(chǎng)競爭的先鋒主要集中在Compaq dx2000系列當中，本次以14.8%的關(guān)注比例位于排行榜的第三位。其他廠(chǎng)商的關(guān)注比例均在8個(gè)百分點(diǎn)以?xún)�。美國第四大電腦生產(chǎn)商蘋(píng)果位于排行榜的第四位，獲得7.3%的關(guān)注比例。聯(lián)想ThinkCentre以5.8%的關(guān)注比例排在第五位。方正、恒翔、清華同方、神舟與長(cháng)城五大國內廠(chǎng)商分別排在第六至第十位，關(guān)注比例均在5個(gè)百分點(diǎn)以?xún)取?/p>
總的來(lái)看，由于商用電腦是實(shí)力和專(zhuān)業(yè)化程度的核心體現，因此不少廠(chǎng)商推廣的重點(diǎn)在商用電腦。從2008年1月的品牌關(guān)注度格局上看，戴爾、聯(lián)想、惠普在商用臺式電腦市場(chǎng)上的優(yōu)勢更加明顯，三大廠(chǎng)商把持了七成以上的商用市場(chǎng)。
2、家用市場(chǎng)
2008年1月中國市場(chǎng)最受關(guān)注的十大家用臺式電腦品牌分布
聯(lián)想在家用電腦市場(chǎng)的強勢地位難以撼動(dòng)，以高達38.9%的關(guān)注比例位居排行榜的第一位。戴爾位列排行榜的第二位，關(guān)注比例為19.6%。在去年6月底，戴爾在國內推出了Inspiron系列臺式機，戴爾此舉是把面向消費市場(chǎng)的產(chǎn)品全部整合到Inspiron品牌下。Inspiron系列也成為了戴爾家用電腦的主力機型。
隨著(zhù)家用電腦市場(chǎng)的迅速增長(cháng)，惠普將消費級市場(chǎng)作為市場(chǎng)份額突破的戰略重點(diǎn)，不斷的推出個(gè)性鮮明的新品。其家用臺式電腦在1月份獲得了10.9%的關(guān)注比例，位于排行榜的第三位。神舟的價(jià)格戰在國內取得不錯的效果，也一直是價(jià)格戰的先行者。其產(chǎn)品以性?xún)r(jià)比著(zhù)稱(chēng)，獲得較高的關(guān)注度。雖然其在商用電腦市場(chǎng)僅列第九位，但在家用電腦優(yōu)勢明顯，以9.0%的關(guān)注比例位于排行榜的第四位。
作為國產(chǎn)品牌，清華同方在IT產(chǎn)品中頗有名氣，以其豐富的產(chǎn)品線(xiàn)，較高的性?xún)r(jià)比，取得了出色的市場(chǎng)業(yè)績(jì)，以6.0%的關(guān)注比例排在第五位。方正、宏碁、海爾、TCL與明基依次位于排行榜的第六至第十位，五大廠(chǎng)商的所獲關(guān)注比例依次降低。
四、區域結構調查
2008年1月中國市場(chǎng)七大區域臺式電腦關(guān)注比例分布
調查顯示，在全國市場(chǎng)上，華北地區的臺式機的關(guān)注度最高，為24.2%。其次為華東地區，關(guān)注比例為22.6%�？梢钥闯�，這兩大區域市場(chǎng)消費者的購買(mǎi)力較強，對臺式電腦的需求高。
緊隨其后的為華南地區，關(guān)注度為16.4%。華中地區的關(guān)注比例也在10%以上。相比之下，西北、東北與西南的關(guān)注度較低，均在10%以?xún)�。其中西南地區的臺式機關(guān)注度在七大區域中最低。
五、價(jià)格結構調查
2008年1月中國市場(chǎng)不同價(jià)格區間臺式電腦關(guān)注比例分布
ZDC統計顯示，在臺式電腦市場(chǎng)中，4000-6000元之間的產(chǎn)品依然關(guān)注比例最高，占據整體市場(chǎng)五成以上的關(guān)注份額，該價(jià)位區間的產(chǎn)品配置基本屬于大眾普及型。
4000元以下的產(chǎn)品關(guān)注比例為23.8%，主要以在校學(xué)生群體關(guān)注為主。不足4000元的臺式電腦價(jià)格雖然憑借低廉的價(jià)格吸引消費者的眼球，但是對于城市普通家庭用戶(hù)來(lái)說(shuō)，由于電腦的更新?lián)Q代頻率快的緣故，使消費者產(chǎn)生一次性消費以滿(mǎn)足其日后幾年使用的消費心理，所以關(guān)注焦點(diǎn)仍聚集在4000元以上價(jià)位的產(chǎn)品，從而導致4000元以下產(chǎn)品的關(guān)注度不及4000-6000元的產(chǎn)品。6000-8000元之間的產(chǎn)品獲得11.6%的關(guān)注比例。8000-10000元以及10000元以上的臺式機主要以高檔PC為主，ZDC統計顯示，這兩款價(jià)位的臺式機關(guān)注比例都比較低。由此也表明用戶(hù)關(guān)注的仍是以普通功能為主的電腦。關(guān)注比例。相比之下，一體機與網(wǎng)吧電腦的關(guān)注度較低，關(guān)注比例均不到2個(gè)百分點(diǎn)。
2、顯示器大小
2008年1月中國市場(chǎng)不同顯示器大小臺式電腦關(guān)注比例分布
伴隨著(zhù)平板液晶技術(shù)的日漸完善，上游供應商不斷提升產(chǎn)能，液晶電腦價(jià)格不斷走低，19英寸液晶成為了市場(chǎng)的新標桿。據ZDC最新數據顯示，2008年1月份，19英寸臺式電腦占據了38%的關(guān)注比例。
23.9%的消費者依然青睞17英寸臺式電腦。22英寸液晶由于具備更寬闊的視野的視覺(jué)效果，因此成為市場(chǎng)中消費者關(guān)注的另一大焦點(diǎn)，其關(guān)注度也逐步走高，1月份獲得19%的關(guān)注比例。15英寸臺式電腦如今已經(jīng)落伍，因此關(guān)注比例僅為4.6%。24英寸產(chǎn)品則由于較高的價(jià)格門(mén)檻，關(guān)注比例不足3%。
3、內存大小C
2008年1月中國市場(chǎng)不同內存大小臺式電腦關(guān)注比例分布
調查顯示，標配1GB與2GB內存的臺式電腦在市場(chǎng)上具有較高的購買(mǎi)潛力。從關(guān)注比例分布上看，采用1GB內存臺式電腦在市場(chǎng)上的關(guān)注度最高，獲得48.1%的關(guān)注比例。2GB內存臺式電腦占據31.7%的關(guān)注比例。
512MB內存臺式電腦的關(guān)注比例不斷走低，僅占據17.9%。4GB內存臺式電腦雖然憑借超大容量吸引消費者的目光，但是由于較高的價(jià)位，使得不少用戶(hù)望而卻步，因此關(guān)注比例不到2%。在大容量?jì)却媾_式電腦的沖擊下，256MB內存臺式電腦已經(jīng)日薄西山，關(guān)注比例僅為1.1%。
4、硬盤(pán)容量
電腦市場(chǎng)關(guān)注度調查報告
2008年1月中國市場(chǎng)不同硬盤(pán)容量臺式電腦關(guān)注比例分布調查顯示，如今大容量硬盤(pán)臺式電腦受寵，多數消費者都將目光聚焦在了160GB硬盤(pán)臺式電腦上，使其關(guān)注不斷上升，1月份獲得了38.6%的關(guān)注比例。250GB硬盤(pán)臺式電腦占據了26.7%的關(guān)注比例。在大
容量硬盤(pán)產(chǎn)品的沖擊下，80GB硬盤(pán)臺式電腦已經(jīng)“退居二線(xiàn)”，關(guān)注比例僅為17%。320GB、500GB與40GB硬盤(pán)機型在市場(chǎng)上的關(guān)注度較低，關(guān)注比例均不到10%。
總結：
從品牌方面來(lái)看，聯(lián)想、戴爾與惠普三大品牌優(yōu)勢突出，關(guān)注比例之和達到了68.1%。從產(chǎn)品上看，雖然業(yè)界長(cháng)期認為顯示器的主流尺寸越來(lái)越大，20、22英寸的LCD顯示器已經(jīng)基本為消費者接受，但通過(guò)調查可以發(fā)現，超六成的用戶(hù)依然青睞19英寸、17英寸顯示器。價(jià)格方面，在“3999元現象”愈演愈烈的今天，有五成以上的消費者關(guān)注的重點(diǎn)依然是4000-6000元產(chǎn)品。
市場(chǎng)調研報告 10
第一，市場(chǎng)調查:
當前市場(chǎng)上的沙發(fā)按材料主要分為木質(zhì)、真皮、布藝，以及兩者的結合，木質(zhì)沙發(fā)：直接用各種木材制成，坐墊和靠背上沒(méi)有任何面料修飾，實(shí)用性和環(huán)保較好，但原木較硬，舒適性不強，沒(méi)有人性化設計就很難滿(mǎn)足現代沙發(fā)的舒適性要求；
現在市面上的高級沙發(fā)品牌主要有：整體家居布置，全有沙發(fā)配套，皇朝家私，香港富得寶，香港樂(lè )其，宜家家私等；中檔系列包括吉斯，喜夢(mèng)寶，世紀博森，伊諾維紳，成都南部等；低檔系列包括吉斯，喜夢(mèng)寶，世紀博森，伊諾維紳，成都南部等。
XX沙發(fā)市場(chǎng)概況介紹：
現在，XX沙發(fā)銷(xiāo)售點(diǎn)主要集中在銀座家居，富雅家居，歐亞商城，東亞商城，清河家具，國貿家具，二印家具城等XX大街處。就產(chǎn)品檔次而言，銀座家居、富雅家居是高檔品牌的根據地，東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具則匯集了天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。就經(jīng)營(yíng)定位而言，各商城都有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品專(zhuān)賣(mài)店集中到富雅、銀座等家具城；東亞家具城以中檔市場(chǎng)居多，低檔次商品批發(fā)業(yè)務(wù)集中到XX和XX等家具城；歐亞則走專(zhuān)業(yè)化辦公家具的路子，與其東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成沖擊。
市面上的沙發(fā)按材質(zhì)主要分為真皮、布藝，以及兩者的.結合三種，進(jìn)駐XX的沙發(fā)目前市場(chǎng)上的高級沙發(fā)品牌主要有以整體家居布置為主，以沙發(fā)配套為主，全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂(lè )其、宜家家私等，以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士；中檔產(chǎn)品包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔產(chǎn)品則匯集了一些本地及其它縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。
第二.消費者調查：
(1)消費特征描述一(低、中、高)：
(a)平民人口，即普通工薪族，是低檔和低價(jià)的主要消費群體。其要求是：簡(jiǎn)潔實(shí)用，具有現代美感；功能較多，以便充分利用有限的居住空間；希望設計和風(fēng)格上，中高檔與高檔，但價(jià)位偏低，心理上可以覺(jué)得物有所值。這種類(lèi)型的消費還是雜牌世界，因其長(cháng)于抄襲模仿，拙于原創(chuàng )和設計研發(fā)。所以他們利用自己各種成本優(yōu)勢，吸引了廣大的中低層消費群體。
(b)中高端消費群體，這部分消費者包括企業(yè)和機構的高管和城市“白骨精”(白領(lǐng)、中堅力量、精英)。她們事業(yè)成功，思想獨立，個(gè)性追求更為明顯。在性?xún)r(jià)比，設計風(fēng)格，材料方面，品牌定位等方面都比較重視家庭。此款產(chǎn)品的生產(chǎn)商較多，他們以自己的原創(chuàng )設計和針對目標消費者的技術(shù)研發(fā)滿(mǎn)足了追求不同風(fēng)格的消費者的需求。
(c)城市新貴或富人的高級階層。這個(gè)地區位于消費金字塔的頂端。一般而言，都有別墅或寬敞豪華的住宅，對家具的要求首先是要和自己的品牌相匹配，一般選擇國際品牌或知名品牌。
(2)消費者類(lèi)別特征說(shuō)明II(辦公、家庭)：
(a)辦公沙發(fā)消費群體主要為中高級經(jīng)濟階層。購買(mǎi)者群體也多位于此群體。經(jīng)濟師，由于企業(yè)形象或個(gè)人偏好的需要，他們更看重品牌，所以選擇一般都是知名品牌。經(jīng)濟型的，則選擇中檔品牌，既顧及形象，又省錢(qián)。
(b)家庭沙發(fā)消費群范圍較廣，幾乎覆蓋所有已建立家庭或接近建立家庭的消費者。對個(gè)人使用的物品，他們選擇得相當謹慎，不僅注重質(zhì)量，而且在搭配室內風(fēng)格方面也花費了大量的心血。因經(jīng)濟條件不同，所選的品牌等級也各不相同。
影響消費者購買(mǎi)沙發(fā)的主要因素有：
訪(fǎng)問(wèn)者5人，情況如下：
顧客的選擇標準——無(wú)污染，無(wú)異味，舒適，款式合理，價(jià)格實(shí)惠。
高值-大品牌。
中低價(jià)位-舒適，價(jià)格便宜。
現在使用的沙發(fā)品牌——南方，泰新，還有濟南本地生產(chǎn)的布藝沙發(fā)。
覺(jué)得現在比較好的沙發(fā)品牌有芝華士、皇朝家私、全家福，還有一些香港的沙發(fā)等。
沙發(fā)類(lèi)產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展趨勢分析
在采訪(fǎng)中了解到的二手信息有三個(gè)主要趨勢：
(a)產(chǎn)品設計與發(fā)展：力求創(chuàng )新，國際一體化，簡(jiǎn)潔和舒適是城市人放松壓力生活的主旋律；
(b)產(chǎn)品使用方面：力圖便于搬運，使用年限縮短，色彩和時(shí)裝化的家具越來(lái)越受歡迎；
(c)品牌方面：由于產(chǎn)品日益細分，沙發(fā)品牌呈現兩極化發(fā)展趨勢，知名品牌更注重品牌的建設和推廣，一些中檔品牌在競爭中被淘汰，而雜牌、小品牌仍在利用自身的成本、價(jià)格及地域優(yōu)勢，占據中低檔消費區域。
市場(chǎng)調研報告 11
IT的英文是Information Technology，即信息產(chǎn)業(yè)的意思，較為廣泛：目前IT業(yè)的劃分方法有各式各樣，其中以美國商業(yè)部的定義較為清楚和合理，它將國民經(jīng)濟的所有行業(yè)分成IT業(yè)和非IT生產(chǎn)業(yè)。其中IT業(yè)又進(jìn)一步劃分為IT生產(chǎn)業(yè)和IT使用業(yè)。IT生產(chǎn)業(yè)包括計算機硬件業(yè)、通信設備業(yè)、軟件、計算機及通信服務(wù)業(yè)。至于IT使用業(yè)幾乎涉及所有的行業(yè)，其中服務(wù)業(yè)使用IT的比例更大。由此可見(jiàn)，IT行業(yè)不僅僅指通信業(yè)，還包括硬件和軟件業(yè)，不僅僅包括制造業(yè)，還包括相關(guān)的服務(wù)業(yè)，因此通信制造業(yè)只是IT業(yè)的組成部分，而不是IT業(yè)的全部。
最主要的是現在很多大學(xué)生都只是學(xué)了些理論知識，沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗，自己也不努力自學(xué)，很多優(yōu)秀的大學(xué)生都在學(xué)校里用功學(xué)習，自己鉆研，找單位實(shí)習，最后都成了搶手的人才，現在計算機這塊人才缺口還是很大，一些不是大學(xué)文憑的專(zhuān)業(yè)人士一樣干的很出色，不要被那些沒(méi)用的垃圾誤倒了對這個(gè)行業(yè)的看法，不努力鉆研這一行，就想憑學(xué)校里教的那點(diǎn)東西出來(lái)打拼，做什么都沒(méi)有前途!!
全球IT行業(yè)人才需求減緩的影響，加之我國加大了對軟件人才的培養力度，我國軟件人才供不應求的局面有所緩解。隨著(zhù)35所示范性軟件學(xué)院開(kāi)始招生以及社會(huì )力量辦學(xué)的培訓機構的增加，我國軟件人才的供給數量增多，在一定程度上改善了我國軟件人才的結構。但總體來(lái)說(shuō)，國軟件人才狀況仍未擺脫長(cháng)期以來(lái)形成的"缺口較大、結構失衡、需求旺盛"的狀況，人才短缺與結構不合理現狀并存。具體表現為我國軟件人才結構呈現"橄欖型"，即軟件高端人才，包括系統分析師、項目技術(shù)主管等，和低端人才，如軟件編碼程序員等都嚴重短缺，中級(端)人才過(guò)剩。
而就軟件專(zhuān)業(yè)人員組成結構也處于不合理的狀態(tài)。據統計，中國當前軟件從業(yè)人員3/4以上來(lái)自于全國各大高校和科研機構的計算機與軟件相關(guān)專(zhuān)業(yè)，來(lái)自職業(yè)技術(shù)學(xué)校及各社會(huì )培訓機構的軟件從業(yè)人員尚不足總數的1/4。我們可以看出，目前中國軟件人力資源主要來(lái)源于高校及科研機構，這恰恰是形成中國當前軟件人才結構不合理、應用型人才匱乏的主要原因。也就是說(shuō)軟件人才的供大于求只是個(gè)表面的現象。因為中國高校普遍存在軟件教育脫離實(shí)際，無(wú)法學(xué)以致用，很多十幾年前的教材，現在的高校生還在學(xué)習。高校教育的穩定性與軟件產(chǎn)業(yè)的急速發(fā)展不能相互適應，社會(huì )缺乏的是有實(shí)際能力，能實(shí)際動(dòng)手操作型的軟件人才。
所以高校教育改革和發(fā)展社會(huì )培訓機構，加強在職人員的培訓是軟件人員培養的一個(gè)新的方向。
而計算機軟件水平考試作為人事部和信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合舉辦的一個(gè)權威性的軟件水平認證考試，它考核的不僅是你的知識水平，而且要考察你的職業(yè)資格也就是你的動(dòng)手能力。 而全面實(shí)行以考代評，取消了門(mén)檻限制，以及國家不再進(jìn)行相應的技術(shù)職稱(chēng)的評審工作，因此取得本證書(shū)是申請相應技術(shù)職稱(chēng)的一條必經(jīng)之路。則更加刺激了軟考發(fā)展，同時(shí)軟考證書(shū)也成為了職場(chǎng)競爭中一個(gè)重要的武器。
就軟件人員的市場(chǎng)需求分析，中國現在最需要的是"軟硬"兼備的人才。而作為軟件水平考試現在的科目而言，低層的程序員，中層的軟件設計師，信息系統監理師以及高層的系統分析師和信息系統項目管理師也將成為考試中的熱門(mén)科目。
二十一世紀進(jìn)入信息時(shí)代，席卷全球的信息科技給人類(lèi)的生產(chǎn)和生活方式帶來(lái)了深刻的變革，信息產(chǎn)業(yè)已成為推動(dòng)國家經(jīng)濟發(fā)展的主導產(chǎn)業(yè)之一。目前，中國軟件產(chǎn)業(yè)還處于成長(cháng)期，其市場(chǎng)潛力還遠遠沒(méi)有挖掘出來(lái)。2005年中國軟件市場(chǎng)總體規模將達到907億元，增長(cháng)率達到33%。2010年左右，中國軟件產(chǎn)業(yè)將步入成熟期。IT產(chǎn)業(yè)作為知識密集、技術(shù)密集的產(chǎn)業(yè)，其迅猛發(fā)展的關(guān)鍵是有一大批從事IT技術(shù)創(chuàng )新的人才。一定數量、結構和質(zhì)量的IT人才隊伍是IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐，一個(gè)國家的IT人力資源儲備、IT人才培養及使用狀況決定
著(zhù)該國IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的水平和潛力。也可以說(shuō)，IT產(chǎn)業(yè)的競爭就是人才的競爭，高水平的IT人才培養和隊伍建設是走向IT產(chǎn)業(yè)大國和強國的前提條件。美國、印度和愛(ài)爾蘭的信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展就是最好的例證。
就中國來(lái)說(shuō)，IT產(chǎn)業(yè)在過(guò)去5年經(jīng)歷了年28%的增長(cháng)速度，是同期國家GDP增長(cháng)速度的三倍，對GDP增長(cháng)的拉動(dòng)作用已進(jìn)一步增強，對我國國民經(jīng)濟增長(cháng)的貢獻率不斷提高。2003年，我國IT全行業(yè)實(shí)現銷(xiāo)售收入1.88萬(wàn)億元，完成工業(yè)增加值4000億元，利稅總額1000億元，IT產(chǎn)品出口額1421億美元。軟件與系統集成銷(xiāo)售收入1600億元，軟件出口額20億美元，創(chuàng )歷史最好水平。IT產(chǎn)業(yè)占全國工業(yè)比重達到12.3%，占GDP的9.1%，成為第一大產(chǎn)業(yè)。
而未來(lái)一段時(shí)期，我國將會(huì )利用國際產(chǎn)業(yè)轉移的重大機遇，聚集各種資源，突破核心技術(shù)制約，在集成電路、軟件、計算機與信息處理、現代移動(dòng)通信、信息安全、信息服務(wù)和系統集成等技術(shù)領(lǐng)域加強創(chuàng )新，促進(jìn)IT產(chǎn)品更新?lián)Q代，推動(dòng)我國由IT大國向IT強國轉變，并進(jìn)而推動(dòng)國民經(jīng)濟信息化進(jìn)程，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，走出一條新型工業(yè)化道路。
所以，無(wú)論是從大的方向講，還是從小的方面講，培養和儲備高素質(zhì)的IT人才都顯得非常重要。
五部委報告：IT人才需求每年增加100萬(wàn)
中國計算機報訊 教育部、信息產(chǎn)業(yè)部、國防科工委、交通部、衛生部日前聯(lián)合發(fā)布數控技術(shù)應用、計算機應用與軟件技術(shù)、汽車(chē)運用與維修、護理等四個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的人才需求狀況。 據介紹，目前我國的計算機應用水平還處于初級階段，現有計算機和信息技術(shù)設施的功能沒(méi)有得到很好的開(kāi)發(fā)和運用，比發(fā)達國家落后10-20年。但我國信息技術(shù)在不斷地發(fā)展中，目前的軟件營(yíng)業(yè)收入是十年前的25倍，預計到2005年軟件產(chǎn)業(yè)的規模將達到2500億元。 隨著(zhù)我國軟件業(yè)規模不斷擴大，軟件人才結構性矛盾日益顯得突出。教育部關(guān)于緊缺人才的報告稱(chēng)，軟件從業(yè)人員近60萬(wàn)人，其中專(zhuān)業(yè)人才約有34萬(wàn)人(其中高級人才4萬(wàn)人，中級人才20萬(wàn)人，初級人才10萬(wàn)人)。人才結構呈兩頭小中間大的橄欖型結構， 不僅缺乏高層次的系統分析員、項目總設計師， 也缺少大量的從事基礎性軟件開(kāi)發(fā)人員。
根據國際經(jīng)驗，軟件人才高、中、初之比為1:4:7。按照合理的人才結構比例進(jìn)行測算，到2005年，我國需要軟件高級人才6萬(wàn)人，中級軟件人才28萬(wàn)人，初級軟件人才46萬(wàn)人，再加上企業(yè)、社區、機關(guān)、學(xué)校等行業(yè)，初步測算，全國計算機應用專(zhuān)業(yè)人才的'需求每年將增加百萬(wàn)，但國內學(xué)歷教育目前只能提供5-6萬(wàn)人。
IT行業(yè)收入情況
本次調查數據是從2004年5月1日到2005年1月18日通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收集的，被調查者主要集中在北京(26%)、上海(17%)、深圳(6%)、廣州(5%)以及天津等城市。統計結果顯示，IT業(yè)(包括電子?微電子技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)?電子商務(wù)，通訊?電信業(yè)和計算機業(yè))的平均年薪為48337元。
從具體職位看，IT業(yè)各職位的年薪均值同樣頗具領(lǐng)先優(yōu)勢，屬高薪行業(yè)。以項目管理職位為例，IT業(yè)年薪均值比總體年薪均值高出了27.72%;工廠(chǎng)管理職位則高出了23.48%。 上海、深圳、北京是IT高薪城市。其中上海IT業(yè)薪水水平最高，年薪均值達到了58907元，深圳緊隨其后，為58886元，北京第三，為55608元。接著(zhù)依次為杭州、成都、南京、廣州、蘇州等地。
技術(shù)、管理高薪對壘項目管理收入最高
在IT業(yè)的各主要職位年薪排名中，技術(shù)、管理類(lèi)職位高薪對壘，其中項目管理最高，其次是經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)和研發(fā)類(lèi)。
排名居前10位的職位薪資狀況下表，表格同時(shí)還列出了IT業(yè)與各行業(yè)總體薪資狀況相
比較的情況。
學(xué)歷經(jīng)驗決定薪資 MBA平均年薪近9萬(wàn)
學(xué)歷與經(jīng)驗是決定IT人薪情的兩大因素。學(xué)歷上看，基本符合學(xué)歷越高年薪均值越高的趨勢，MBA薪資均值達到了88721元，逼近9萬(wàn)元，超過(guò)博士位居首位;博士其次，為83341元;從第三位開(kāi)始依次是碩士77580元;本科53361元;大專(zhuān)33727元;大專(zhuān)以下20697元。 從工作經(jīng)驗看，同樣符合薪水與經(jīng)驗積累成正比的原則，工作3年和5年也分別能實(shí)現薪水的一個(gè)飛躍。工作1年者平均年薪為36380元;3年者為53987元;5年者達到了69300元;10-15年可以達到74074元。
另外，目前國內IT企業(yè)的薪資水平與外企相比仍有一定差距，在外企工作的中國雇員的薪酬仍是業(yè)內高薪標志。但與最初進(jìn)入中國不同的是，目前國外IT公司已經(jīng)比較了解中國的薪酬水平，薪酬給予趨于理性。同樣的，中國IT企業(yè)的國際化腳步已經(jīng)加快，在薪酬方面，也在逐漸向國際公司看齊。目前兩者差距正在逐漸縮小。
今年薪資小幅增長(cháng)研發(fā)職位漲勢較好
就目前狀況看，無(wú)論國內環(huán)境，還是國際趨勢，對IT人才的需求都呈現增長(cháng)趨勢，但中華英才網(wǎng)職業(yè)專(zhuān)家分析認為，IT業(yè)的總體薪資預計年內不會(huì )出現大幅提升，增長(cháng)幅度將在10%-15%左右。
由于研發(fā)人才短缺凸現，且隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)紛紛加大在研發(fā)上的投入，預計研發(fā)類(lèi)及技術(shù)類(lèi)人員的薪酬將超過(guò)項目管理類(lèi)人員，一名高級軟件工程師的年薪將在11萬(wàn)元左右;另外，受IC芯片產(chǎn)業(yè)發(fā)展的拉動(dòng)，系統工程師和硬件工程師的薪酬也將有所增長(cháng)，未來(lái)這一領(lǐng)域的資深技術(shù)人才的身價(jià)也將飆升;互聯(lián)網(wǎng)的復蘇則同樣使其從業(yè)人員的薪資迎來(lái)回暖。
行業(yè)發(fā)展催生新機新崗位有高薪優(yōu)勢
行業(yè)變化可以為職場(chǎng)人帶來(lái)新的發(fā)展機遇。IT業(yè)由于技術(shù)更新?lián)Q代快，市場(chǎng)競爭激烈，因此也不斷地為業(yè)內人士創(chuàng )造了新的發(fā)展空間。
3G、芯片、互聯(lián)網(wǎng)、游戲等已成為2005年IT職場(chǎng)上的關(guān)鍵詞，蘊藏者大量的職場(chǎng)機會(huì )。此外，新的商業(yè)模式也會(huì )引發(fā)新的工作崗位產(chǎn)生，但由于人才短缺，這些崗位也成為高薪聚集地。目前，游戲技術(shù)人員、支付平臺產(chǎn)品策劃、郵箱產(chǎn)品運營(yíng)人員、競價(jià)BD經(jīng)理、即時(shí)通訊產(chǎn)品高級技術(shù)人員、無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)媒介策劃人員等新興職位的薪情均十分紅火。以游戲技術(shù)人員為例，目前游戲產(chǎn)業(yè)人才缺口高達60萬(wàn)，一名游戲公司市場(chǎng)經(jīng)理的年薪已達到26萬(wàn)，而一名優(yōu)秀的游戲設計師的年薪在30萬(wàn)元左右。
另?yè)腥A英才網(wǎng)統計數據，今年IT兼職市場(chǎng)比去年同期增長(cháng)了126%，市場(chǎng)極為火爆。目前IT業(yè)對兼職人才的需求已經(jīng)占到整個(gè)兼職市場(chǎng)的25%左右，雄居兼職需求第一把交椅。而由于兼職一般以短期的項目工作等形式出現，IT兼職從業(yè)人員的薪水也水漲船高。 雖然2005年IT就業(yè)形勢一片大好，但薪資水平較去年卻不會(huì )出現明顯的增長(cháng)�？傮w來(lái)說(shuō)，在IT行業(yè)中，有很多細分的行業(yè)，而不同的細分行業(yè)，其薪資水平也有很大的差別，呈現出高低兩極分化，冷熱不均的狀態(tài)。
據相關(guān)機構調查顯示，在IT行業(yè)中，月薪上萬(wàn)元的，占有較小的比例;月薪在5000-8000元的，通信設備以及手機制造業(yè)占14.3%，計算機硬件行業(yè)占11.25%，計算機軟件行業(yè)占48.75%，互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)行業(yè)、電子及微電子技術(shù)行業(yè)、電信運營(yíng)商及服務(wù)行業(yè)占25.6%;月薪在3000-5000元的，通信設備以及手機制造業(yè)占9.7%，計算機硬件行業(yè)占16.8%，計算機軟件行業(yè)占46.5%，互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)行業(yè)、電子及微電子技術(shù)行業(yè)、電信運營(yíng)商及服務(wù)行業(yè)占27%;月薪范圍在3000元以下的，通信設備以及手機制造業(yè)占4.7%，計算機硬件行業(yè)占26.7%，計算機軟件行業(yè)占35.3%，互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)行業(yè)、電子及微電子技術(shù)行業(yè)、電信運營(yíng)商及服務(wù)行業(yè)占33.2%。
相反，2005年將出來(lái)的一些IT就業(yè)亮點(diǎn)，如需求旺盛的網(wǎng)絡(luò )安全人才、游戲人才、軟件測試工程師、研究人員等，薪資會(huì )相對較高。就拿網(wǎng)絡(luò )游戲人才來(lái)說(shuō)，最為缺乏的游戲設計、開(kāi)發(fā)與編程人員，只要具備2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;掌握C或C++編程，熟悉Win32/VC++開(kāi)發(fā)平臺或Lunix/Unix開(kāi)發(fā)平臺;熟悉TCP/IP、Socket編程或MySQL、Oracle數據庫;有良好的面向對象設計、分析能力、規范的編程風(fēng)格;有個(gè)人作品和良好英文技術(shù)資料閱讀能力者優(yōu)先。這類(lèi)人員月薪一般都有萬(wàn)元以上，屬于“金領(lǐng)”一族。此外，游戲策劃人員、美工等也是熱銷(xiāo)的職位。有經(jīng)驗的策劃人月薪也能達到上萬(wàn)元，而資深的美工如果設計的速度和質(zhì)量俱佳，最高月薪能達到2-3萬(wàn)元，而一般美工月薪維持在4000-5000元。 常言道：“天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍”，IT行業(yè)作為我國第一大產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展潛力是非常巨大的。在就業(yè)形勢利好，人才缺口較大的情況下，要想成為一個(gè)IT人，每一個(gè)求職者就只有憑自身的學(xué)識和能力了。
本人搞這個(gè)工作多年了，對IT就業(yè)問(wèn)題有一定的了解，現分析如下，如有幫助望采納 ：電腦美術(shù)設計只是一個(gè)統稱(chēng)，一般分為平面設計、網(wǎng)頁(yè)設計、3D(三維動(dòng)畫(huà))三大部分。因為崗位不同，所對應的就業(yè)方向有差別，就業(yè)需求也就不同。
平面設計：供需兩旺
工作內容：平面設計主要包括美術(shù)排版、平面廣告、海報、燈箱等的設計制作。 就業(yè)趨向：報紙、雜志、出版等大眾傳播媒體，廣告公司等相關(guān)行業(yè)。從事平面設計工作，技術(shù)難度較低，人才需求量又比較大，收入相對也較低，大多每月在2000元左右，如果經(jīng)驗豐富，做得好的也有5000多元的，與個(gè)人悟性及經(jīng)驗有很大的關(guān)系。
前景分析：學(xué)習進(jìn)入得比較快，應用面也比較廣，相應的人才供給和需求都比較旺。與之相關(guān)的報紙、雜志、出版、廣告等行業(yè)的發(fā)展一直呈旺盛趨勢，目前就業(yè)前景還不錯。 網(wǎng)頁(yè)設計：要求提高
工作內容：包括做一些FLASH動(dòng)畫(huà)、網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)站的搭建等基本工作。
就業(yè)趨向：各大網(wǎng)站、廣告、設計公司等。
前景分析：隨著(zhù)電腦的日漸普及，網(wǎng)絡(luò )隊伍的不斷“壯大”，自然會(huì )對人才提高要求，但是需求量還是很大的。但是，整個(gè)IT業(yè)幾乎都比較青睞年輕人，這和它自身的特點(diǎn)有關(guān)，需要靈感和不斷創(chuàng )新。年輕時(shí)的想象力是最旺盛的，精力也是充沛的，年齡大了則容易守舊，對新鮮事物也有排斥心理，不易接受。因而，在人才需求上會(huì )對年齡有要求。
三維動(dòng)畫(huà)：人才最俏
工作內容：包括做3D動(dòng)畫(huà)和建筑方面的三維效果圖等，像我們常見(jiàn)的中央電視臺《新聞聯(lián)播》節目常用的地球旋轉的片頭，以及一些影視作品的片頭等就要用3D來(lái)做;三維效果圖就是我們常見(jiàn)的樓盤(pán)的效果圖、家庭室內裝修的效果圖等。就業(yè)趨向：傳統動(dòng)畫(huà)公司、游戲軟件公司、廣告公司、影視制作公司等相關(guān)行業(yè)。 前景分析：據介紹，近年來(lái)，國際上計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)廣泛應用于動(dòng)畫(huà)領(lǐng)域，人們對視覺(jué)享受的要求越來(lái)越高，但是，目前國內的動(dòng)畫(huà)行業(yè)除了資金之外，最大的問(wèn)題是人才的緊缺。國內一些動(dòng)畫(huà)公司面臨著(zhù)“自主創(chuàng )作”和“為海外打工”的兩種選擇，不得不為“別人做嫁衣裳”，因為做國產(chǎn)動(dòng)畫(huà)一方面是批評的多，挑毛病的多，支持和鼓勵的少，再就是資金的不足。
動(dòng)畫(huà)人才的缺乏，還與目前國內動(dòng)畫(huà)界、影視界的體制有關(guān)，技術(shù)人員大多只注意硬件設備的開(kāi)發(fā)和運用，對藝術(shù)缺乏關(guān)注和感悟。而多數編導人員僅注重在藝術(shù)領(lǐng)域的發(fā)揮和創(chuàng )新，對現代電子技術(shù)缺乏敏感，至多只有一點(diǎn)粗淺的了解，沒(méi)有好的體制、環(huán)境，兩者就不能達到和諧的統一，也就不可能產(chǎn)生頂尖的動(dòng)畫(huà)人才。
另外，動(dòng)畫(huà)對人才的制作技術(shù)和藝術(shù)性的要求比較高。這方面的學(xué)習最復雜，且需要大量的資金“墊底”，堅持下來(lái)能夠做得好的人也就更少了。但是動(dòng)畫(huà)漫畫(huà)的運用卻越來(lái)越多，且發(fā)展前景非�？春�，目前這方面的人才最為緊俏。
市場(chǎng)調研報告 12
杭州大廈購物中心是杭城著(zhù)名的大型零售商場(chǎng)之一。幾年來(lái)在市場(chǎng)激烈競爭中，由于重視調查研究，搞好市場(chǎng)定位，掌握商戰主動(dòng)權取得了明顯成果。1993年杭州大廈購物中心重新裝修后，即以中高檔定位作為目標市場(chǎng)。為了驗證購物中心市場(chǎng)定位是否準確，揭示經(jīng)營(yíng)效果與市場(chǎng)定位的相關(guān)性，我們開(kāi)展了商場(chǎng)客源的調查，井通過(guò)對顧客的基本情況及其購物動(dòng)機的統計分析，對上述問(wèn)題作出一個(gè)客觀(guān)的結論性的判斷。
一、調查目的
考察顧客的性別、年齡、居住地、職業(yè)和經(jīng)濟收入等關(guān)于顧客的基本情況；調查顧客的購物動(dòng)機。
二、調查方法
1.調查對象。以來(lái)購物中心購物的顧客為調查總體，從中隨機抽取1487名顧客作為調查的具體對象。
2.調查問(wèn)卷。問(wèn)卷分性別、年齡、居住地、職業(yè)、經(jīng)濟收入廈購物動(dòng)機6個(gè)項目。各題均采用封閉式設計，要求調查對象根據實(shí)際情況在各題所列的選擇項中選取一項，作為對該題的回答。
3.調查問(wèn)卷的分發(fā)。調查問(wèn)卷由商場(chǎng)工作人員在商場(chǎng)內隨機分發(fā)，當場(chǎng)回收�；厥章蕿�100％。
4.數據處理。：調查問(wèn)卷數據由spss統計軟件處理。
三、調查結果分析
1.顧客的性別構成。1487名調查對象中男顧客699人，占總數的47％，女顧客為788人，占總數的53％�？ǚ�(x2)擬合度檢驗不同性別的顧客人數之間有顯著(zhù)差別(顯著(zhù)性水平為o.05)。來(lái)商場(chǎng)購物的女性顧客明顯多于男性顧客。
2.顧客的年齡組成。如表1所示，34歲以下的顧客1106人，占總數的74.4％；而35歲以上的顧客僅有381人，占總數的25.6％�？ǚ�(x2)擬舍度檢驗不同年齡顧客人數之間有顯著(zhù)差別(顯著(zhù)性水平為0.05)。來(lái)商場(chǎng)購物的顧客主要是年輕人。
表1 顧客的年齡組成
25歲以下 26-34歲 35-54歲 55歲以上
511（34.4%） 595（40.4%） 333（22.4%） 48（3.2%）
(注：表十括號內為該年齡組人數在1487名調查對象中所占的百分比數。經(jīng)下各表相同。)
3.顧客的居住地分布。如表2所示，來(lái)自杭州市區的顧客有956人，占顧客總數的64.4％�？ǚ�(x2)擬合度檢驗不同居住地顧客人數之間有顯著(zhù)差別(顯著(zhù)性水平為o.05)。來(lái)商場(chǎng)購物的顧客主要是杭州市區的顧客。
表2 顧客的居住地分布
杭州市區 杭州地區縣市 省內其他縣市 省外
956（64.4%） 173（11.6%） 177（11.9%） 181（12.2%）
4.顧客的職業(yè)分類(lèi)。如表3所示，顧客職業(yè)是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工人的人數分別為447人、349人和198人，三種職業(yè)的顧客人數占總人數的66.9％�？ǚ�(x2)擬合度檢驗不同職業(yè)顧客人數之間有顯著(zhù)差別(顯著(zhù)性水平為0 05)。來(lái)商場(chǎng)購物的顧客職業(yè)主要是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工廠(chǎng)工人。
表3 顧客的職業(yè)分類(lèi)
職業(yè) 人數 百分數（%） 職業(yè) 人數 百分數（%）
公司企業(yè)職員 447 30.1 其他職業(yè) 66 4.4
事業(yè)單位職員 349 23.5 軍人 41 2.8
工人 198 13.3 退休人員 39 2.6
個(gè)體經(jīng)營(yíng)者 110 7.4 農民 33 2.2
教師 104 7.0 學(xué)生 100 6.7
總數 1478 100
5.顧客的月薪收入。如表4所示有748人，占總數的50.3％；在1001月薪在50l-lo00元范圍內的顧客XX元范圍內的顧客有376人，占25.3％�？ǚ�(x2)擬合度檢驗不同月薪的顧客人數之間有顯著(zhù)差別(顯著(zhù)性水平為0.05)。有75.6％的顧客月薪在501—XX元范圍內。
表4 顧客的月薪收入
顧客月薪 人數 百分比(％) 顧客月薪 人數 百分比(％)
501-1000元 748 50．3 3000元以上 97 6．5
100—XX元 376 25．3 XX-3000元 82 5．5
500元以下 184 12．4 總數 1478 100
6顧客購物動(dòng)機的分析。如表5所示，顧客購物動(dòng)機主要是商品檔次高(22.4％)，購物環(huán)境好(19.9％)，商品質(zhì)量好(14.1％)和服務(wù)好(13％)�？ǚ�(x。)擬合度檢驗不同購物動(dòng)機顧客的人數之間有顯著(zhù)差別(顯著(zhù)性水平為o.05)。
表5 顧客的購物動(dòng)機
購物動(dòng)機 人數 百分比(％) 購物動(dòng)機 人數 百分比(％)
商品檔次高 333 22．4 商品品種齊全 142 9．5
購物環(huán)境好 296 199 商場(chǎng)信譽(yù)好 89 6
商品質(zhì)量好 xx年齡組顧客購物動(dòng)機的排序如表7所示。年輕顧客更注重商品檔次和購物環(huán)境，而老年顧客則更多地考慮商場(chǎng)的服務(wù)和商品的質(zhì)量。另?yè)ǚ?x2)獨立性檢驗，不同年齡顧客的購物動(dòng)機明顯不同，差異顯著(zhù)(顯著(zhù)性水平為0.05)。
表7 不同年齡組顧客主要購物動(dòng)機的排序
動(dòng)機排序 第一位動(dòng)機 第二位動(dòng)機 第三位動(dòng)機
25歲以下顧客 商品檔'史高
(124，24，3％) 購物環(huán)境好
102,xx年齡顧客的購物動(dòng)機明顯不同，差異非常顯著(zhù)(顯著(zhù)性水平為0.001。
不同主要職業(yè)(若該職業(yè)的顧客占總顧客數的7％以上為主要職業(yè))顧客購物動(dòng)機的排序(表略)：公司企業(yè)員工和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的購物動(dòng)機完全相同；工廠(chǎng)工人、教師和事業(yè)單位職員的購物動(dòng)機基本類(lèi)似，但工廠(chǎng)工人更注重價(jià)格合理，而教師更注重商品質(zhì)量。另?yè)ǚ?x2)獨立性檢
驗，不同職業(yè)的顧客購物動(dòng)機各不相同，差異非常顯著(zhù)(顯著(zhù)性水平為0.001)。
不同經(jīng)濟收入顧客購物動(dòng)機的排序(表略)：經(jīng)濟收入不同的顧客購物動(dòng)機的排序雖有不同，但購物動(dòng)機基本類(lèi)似，如月薪501-l000元的顧客動(dòng)機和月薪為l00l—XX元的顧客動(dòng)機完全相同。除了購物環(huán)境好和商品檔次高這兩個(gè)動(dòng)機外，月薪較低的顧客和月薪較高的`顧客都較注重商場(chǎng)的服務(wù)和商品齊全。另?yè)ǚ?x2)獨立性檢驗，不同月薪顧客的購物動(dòng)機雖有不同，但差異并不顯著(zhù)(顯著(zhù)性水平為o.05)。
這次顧客基本情況的調查，共計發(fā)出調查表1487份，回收1487份，回收率100％。統計分析表明，在杭州大廈購物中心的顧客中按性別構成分，男性顧客699人，占47％，女性顧客788人，占53％；按年齡構成分，34歲以下顧客1106人，占74.4％，35歲以上顧客381人，占25.6％；按居住地分，杭州市區的956人，占64.4％；按職業(yè)分，公司、事業(yè)單位職員占53.6％；按月薪分，50l—XX元的占75.6％；按購物動(dòng)機分，認為商品檔次高、購物環(huán)境好、商品質(zhì)量好和服務(wù)好的占69.4％。
由上可見(jiàn)，杭州大廈購物中心的顧客群中，以女性為主，34歲以下的年輕人為主，杭州當地市民為主，公司及事業(yè)單位職員為主，月薪50l—XX元的為主。無(wú)須多加解釋?zhuān)@樣的一個(gè)顧客群主體，其購物動(dòng)機必然是要求商品檔次高、購物環(huán)境好、商品質(zhì)量好和服務(wù)好。
換一個(gè)角度說(shuō)，正是杭州大廈購物中心把目標市場(chǎng)定位在中高檔，并以此不斷努力創(chuàng )造出特色，因而在公眾心目中留下了一個(gè)中高檔商場(chǎng)的形象，久而久之使之成了一批追求中高檔顧客的購物去處。因此，我們完全可以這樣說(shuō)，杭州大廈購物中心3年前的中高檔市場(chǎng)定位是準確的。今后的任務(wù)是在經(jīng)營(yíng)商品和服務(wù)上再下一番功夫，以更好地迎合自己固有的顧客群，在鞏固和發(fā)展有一定檔次和個(gè)性的顧客的同時(shí)，爭取精神文明和物質(zhì)文明的雙豐收。
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