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企業(yè)知識管理的概念點(diǎn)評
關(guān)于“企業(yè)知識管理”這個(gè)概念的討論和看法已經(jīng)很多了，可以說(shuō), 站在不同的角度都有各自的觀(guān)點(diǎn)。作為企業(yè)知識管理推動(dòng)組織，我們確有必要理順這些觀(guān)念，并找到共同的、為企業(yè)所理解的觀(guān)點(diǎn)。
從目前可以看到的資料統計，知識管理有以下五種定義或概念：
概念一：知識管理等于數據、信息管理
持這種概念的人員大都具有計算機和信息科學(xué)背景，他們完全從IT的角度來(lái)看待知識管理.。在他們看來(lái)，知識隱藏在數據、信息之中，只要把數據、信息管理好，就等于管理好了知識。顯然他們強調了知識的載體，而忽略了知識本體。事實(shí)上，知識本體有它的特點(diǎn)和運行規律，并完全不同于數據和信息，因而也就肯定不同于數據和信息的管理。
概念二：企業(yè)知識管理等于企業(yè)知識資產(chǎn)的管理
持這種概念的人員都具有財務(wù)、資本運營(yíng)管理的背景，他們完全從企業(yè)資源財產(chǎn)的角度來(lái)看待知識管理。在他們看來(lái)，知識是有價(jià)值的，知識是可以作為產(chǎn)權獨立擁有的，把這些有價(jià)值的知識產(chǎn)權管理好，并產(chǎn)生更大的價(jià)值，就等于是知識管理。顯然，他們是強調了知識本體的價(jià)值特性，忽略了知識本體的運動(dòng)特性和對企業(yè)其它資源的作用特性。顯然，對知識的運動(dòng)特性和對其它資源作用特性的認識和跟蹤管理不是一種資產(chǎn)財產(chǎn)的管理。
概念三：知識管理等于人員的管理
持這種概念的人員大都具有社會(huì )學(xué)、人力資源管理方面的背景，他們完全從人力資源的角度來(lái)看待知識管理。在他們看來(lái)，知識都掌握在人的手里，知識也只是使人力資源更加優(yōu)化的措施，把人管理好，把人力資源管理好就等于是知識管理。顯然，他們強調知識擁有者只能是個(gè)體的人，而不能是集體的“人”，忽視了集體或企業(yè)掌握知識的重要性。個(gè)體的人是在變化的，如果知識只掌握在個(gè)體人身上，隨著(zhù)個(gè)體人的流動(dòng)，企業(yè)的知識是不穩定的，甚至可能是要喪失的。所以，知識管理不僅僅是讓個(gè)體的人掌握好知識。
概念四：知識管理等于知識資源管理
持這種概念的人員大都具有圖書(shū)館學(xué)、情報學(xué)、信息資源管理的從業(yè)背景，他們完全從圖書(shū)和情報管理的角度來(lái)看待知識管理。在他們看來(lái)，知識總是寫(xiě)成顯性的、可視、可見(jiàn)、可讀的文件，把這些文件分好類(lèi)別、分好科目進(jìn)行管理就等于知識管理。顯然，他們只強調了顯性知識管理，忽視了大量隱性知識，也忽視了隱性知識向顯性知識的轉移推動(dòng)管理，甚至忽視了知識的動(dòng)態(tài)特性。所以知識管理決不僅僅是知識資源的管理。
概念五：知識管理等于學(xué)習和創(chuàng )新管理
持這種概念的人大都有技術(shù)、科研、管理方面的從業(yè)經(jīng)驗，他們沒(méi)有去追究知識的產(chǎn)生、處理與應用的過(guò)程，也沒(méi)有去探究知識的含義，而直接從目的去看待知識管理�？梢哉f(shuō)他們抓住了知識管理的目的和核心，但畢竟知識管理是一個(gè)完整的過(guò)程，不僅要明確目的，而且也要知道來(lái)源和過(guò)程。
通過(guò)以上概念分別簡(jiǎn)述，可以看到，對知識管理并不是很好下出準確定義的。其實(shí)，我們更希望為知識管理找到企業(yè)更容易理解、更對企業(yè)有實(shí)踐意義的觀(guān)念。實(shí)際上，我們考察“知識管理”，它應該有以下兩個(gè)概念：
知識的管理：對企業(yè)來(lái)講
管理的理念：企業(yè)的核心利潤源就是企業(yè)的知識;建立和強化企業(yè)核心利潤源的過(guò)程就是企業(yè)知識的管理。企業(yè)的知識即核心利潤源掌握在企業(yè)員工手中，那么知識的管理就是要支持企業(yè)員工掌握好企業(yè)知識。
管理的內容：企業(yè)知識很多，最重要的是支持領(lǐng)導把工作做“對”的決策知識，支持員工把工作做“好”的技能知識，支持員工把工作做“快”的規范協(xié)作知識，還有支持員工有激情工作的文化氛圍知識。管理的目的：是為了建立和強化企業(yè)的核心利潤源，謀取企業(yè)長(cháng)期的、穩定的、增長(cháng)的利潤;
管理的方式：知識的發(fā)現、發(fā)掘、引出;知識的沉淀、評價(jià)、優(yōu)化;知識的試用、修正、固化;知識的共享、傳播、默化。
管理的過(guò)程：“將最恰當的知識在最恰當的時(shí)間傳遞給最恰當的人”。
概括來(lái)說(shuō)：企業(yè)知識的管理就是搜集、整理和積累企業(yè)知識并促使企業(yè)知識掌握在員工手中，以確保企業(yè)有學(xué)習和創(chuàng )新的能力，使工作做“對”、做“好”、做“快”，且有激情地做工作，進(jìn)而確保企業(yè)能獲取長(cháng)期、穩定、增長(cháng)的利潤。
知識地管理：對企業(yè)來(lái)講
理念：企業(yè)工作目標的選擇方法、路線(xiàn)的選擇方法、工作的具體方式和方法，這些都是企業(yè)的知識。擁有這些知識，并讓工作者掌握這些知識，實(shí)質(zhì)上是使企業(yè)有做“對”工作、做“好”工作、做“快”工作的素質(zhì)水平。所以讓工作者以這樣的素質(zhì)水平去進(jìn)行工作管理，就是企業(yè)知識地管理。
內容：支持工作者掌握好決策知識，做“對”工作;支持工作者掌握好技能知識，做“好”工作;支持工作者掌握好規范協(xié)作知識，做“快”工作。
目的：是為了企業(yè)的一切工作都有很好的目標、方式和方法，使企業(yè)具有穩定的、敢于競爭的素質(zhì)水平。
方式：靠配備、培訓、宣灌方式方法進(jìn)行科學(xué)地管理;靠總結、沉淀、優(yōu)選工作經(jīng)驗進(jìn)行經(jīng)驗地管理;靠協(xié)作、溝通引出隱性知識進(jìn)行管理;靠修正、共享、固化工作模式進(jìn)行規范地管理。
過(guò)程：在工作中，首先“將最恰當的知識在最恰當的時(shí)間傳遞給最恰當的人(工作者)”。
概括來(lái)說(shuō)：企業(yè)知識地管理就是促使管理者掌握好做“對”工作、做“好”工作、做“快”工作的方式方法來(lái)進(jìn)行企業(yè)工作的管理。
從以上闡述，“知識的管理”和“知識地管理”看似從兩個(gè)不同的角度在理解和認識知識管理，但其管理的核心內容、方式和過(guò)程都是一致的。所以，總結起來(lái)：企業(yè)知識管理就是建立和強化企業(yè)核心利潤源;企業(yè)知識管理就是增強和穩定企業(yè)敢于競爭的素質(zhì)水平。
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