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教你留住客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技巧
瀏覽網(wǎng)站的人多，直接購買(mǎi)的人少，絕大部分網(wǎng)站都是讓這些人悄悄的來(lái)了，悄悄的走了，浪費掉了非常多的潛在客戶(hù)。這樣只要你不斷的開(kāi)展讓潛在客戶(hù)樂(lè )意接受的數據庫營(yíng)銷(xiāo)策略，他們都會(huì )逐步成為你的客戶(hù)的。下面是小編為大家收集的教你留住客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技巧，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
利用客戶(hù)評價(jià)影響潛在客戶(hù)的決策
絕大部分的人都有從眾心理，所以購買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，其他購買(mǎi)過(guò)的人對產(chǎn)品的評論會(huì )對潛在客戶(hù)的購買(mǎi)決策影響非常的大。所以每個(gè)產(chǎn)品下面都要合理的放上六七個(gè)以上的從客戶(hù)從各個(gè)角度對這個(gè)產(chǎn)品的好評價(jià)。
提高客戶(hù)重復購買(mǎi)的小技巧
1、優(yōu)惠券策略
一個(gè)客戶(hù)訂購成功之后，一定要贈送客戶(hù)一張優(yōu)惠券，然后在一定期限內，購買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，優(yōu)惠券可以充當一定的金額，但是過(guò)期作廢。這樣客戶(hù)就會(huì )想辦法把這張優(yōu)惠券花掉或者贈送給他的有需要的朋友。
2、數據庫營(yíng)銷(xiāo)
定期向客戶(hù)的推送對客戶(hù)有價(jià)值的信息，同時(shí)合理的附帶產(chǎn)品促銷(xiāo)廣告。因為國內大部分電子商務(wù)網(wǎng)站只會(huì )生硬地向客戶(hù)推送廣告，這樣效果很差。你一定要向客戶(hù)發(fā)送用戶(hù)喜歡的信息。合理的融入廣告，什么信息客戶(hù)喜歡呢?
這些建議幾乎是所有的網(wǎng)民看完之后都能馬上實(shí)施的有效方法，大家都能夠立刻體驗到依靠網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，以及用戶(hù)體驗是隨時(shí)都有可能創(chuàng )造奇跡的。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技巧與方法
一、設置關(guān)健字
很多人都知道很多商家用電子商務(wù)做生意，因此他們一般都會(huì )在各大搜索引擎上查找他們需要的，他們會(huì )按產(chǎn)品名、公司名、品牌或者地區等等來(lái)進(jìn)行搜索，而關(guān)健字就是他們搜索的核心，因此設置關(guān)健字就尤其重要�？芍档米⒁獾氖牵阂旬a(chǎn)品的多種名稱(chēng)都寫(xiě)進(jìn)去，因為查詢(xún)的順序是從后往前的。在設置時(shí)，在品牌、型號等關(guān)健詞之間加空格或者逗號更容易被搜到。關(guān)鍵字要經(jīng)常出現，比如在供求信息的標題里、公司介紹的主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)中都要把產(chǎn)品的內容全部寫(xiě)進(jìn)去，論壇文章的標題、內容、簽名檔或者博客文章的標題、標簽、內容中也要常提到，因為每次發(fā)表文章或者跟帖中都會(huì )有，支持別人的同時(shí)也可以推廣自己。其它搜索網(wǎng)站會(huì )抓取博客中的資訊、文章內容、標題，這樣出現的次數越多，越容易被抓取到。
二、突顯圖片的風(fēng)格
一定要讓別人知道圖片里想表達的是什么，讓人們一眼就可以看出這張圖片里傳達的信息。因此利用不同角度全方位展示產(chǎn)品。圖片色彩要鮮明，光線(xiàn)柔和清晰，角度要合適，同時(shí)還要注意產(chǎn)品的擺放方式，在上傳圖片的時(shí)候還要打上公司的LGOG，突顯自己的風(fēng)格，這樣才能從眾多同類(lèi)風(fēng)格中脫穎而出，形成推廣的優(yōu)勢。如果風(fēng)格沒(méi)有市場(chǎng)差異化，沒(méi)有自我特色，一旦競爭對手展開(kāi)價(jià)格戰，就會(huì )處于尷尬的局面，最終面臨失敗。
三、及時(shí)回復詢(xún)問(wèn)
要想留住客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)的回復時(shí)間、回復技巧、跟進(jìn)技巧都是很重要的�；貜鸵欢ㄒ皶r(shí)，回答客戶(hù)問(wèn)題要簡(jiǎn)單干脆，讓客戶(hù)認為你很專(zhuān)業(yè)，例如：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員在線(xiàn)時(shí)間要盡量長(cháng)一些，這樣可及時(shí)與客戶(hù)溝通還可以省去一些費用。郵箱要及時(shí)清理，以便于那些有用的信息能及時(shí)的接收進(jìn)來(lái)，如果不在電腦邊上時(shí)，要設置自定義狀態(tài)，以便讓客戶(hù)了解你的情況。
有詢(xún)問(wèn)的，說(shuō)明對方一定是有意向的，就要去想方設法了解對方的需求，確定他本人是否有意向，以及聯(lián)系方式等大致信息。
四、信息排名
產(chǎn)品發(fā)布的先后順序就確定了信息排名的先后，要靠前就要多次的重復發(fā)布，還要掌握一些技巧，比如把握時(shí)間段，早上9-10點(diǎn)，下午3-4點(diǎn)，晚上下班時(shí)間以及還有的晚上10點(diǎn)都可以發(fā)，而且同類(lèi)的推廣不要一個(gè)時(shí)間都發(fā)完，最好就是分幾次發(fā)完。如果是常在電腦前的，每10分鐘重發(fā)一次，就像是在竟價(jià)一樣，但這種方式卻是免費的，如果平時(shí)很忙，相關(guān)的信息和文章至少一周重發(fā)一次，不是很忙可以每天重發(fā)一次，如果實(shí)在沒(méi)有時(shí)間，那就要采用竟價(jià)的方式了，這是要交費的，但是不受時(shí)間限制，竟價(jià)的產(chǎn)品總是排在最前面。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)小技巧
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技巧一、戰略論點(diǎn)
對網(wǎng)絡(luò )談戰略如同和小孩談理想，不是戰略不宏偉，而是理想太遙遠。
戰略論點(diǎn)揭示的核心思想是中國的網(wǎng)絡(luò )目前還處于嬰兒期，還太不成熟，對不成熟的嬰兒談理想是多么遙遠的事情，對于網(wǎng)絡(luò )同樣如此。所以，當前的IT業(yè)需要少一些戰略，多一些實(shí)踐，在實(shí)踐中總結，在總結中完善方是正途。
那么沒(méi)有了戰略的指導，如何才能保證成功呢?網(wǎng)絡(luò )需要的盈利模式，有了清晰的盈利模式，才能做到立意高遠，才能保證成功的最大可能性。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技巧二、盈利模式論點(diǎn)
除非為了純粹的精神追求從事網(wǎng)絡(luò )，否則一定要考慮這個(gè)問(wèn)題。談?dòng)Ｊ讲皇强蓯u的，不談?dòng)Ｊ讲攀强蓯u的，連怎么賺錢(qián)都不去考慮，如何能保證你的團隊能夠發(fā)展，你的付出沒(méi)有白費呢?
模式一：眼球模式。以大流量、門(mén)戶(hù)為代表，人多力量大，首創(chuàng )者張朝陽(yáng)。其基本著(zhù)眼點(diǎn)是：網(wǎng)絡(luò )有人氣就有顧客，有顧客就有生意的機會(huì )。這方面已經(jīng)通過(guò)搜狐、新浪等一大批內容包羅萬(wàn)象的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站得到了印證。但隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )資源由稀缺到過(guò)度，如果不能成為行業(yè)門(mén)戶(hù)，盈利的機會(huì )已經(jīng)越來(lái)約小。尤其是對于個(gè)人創(chuàng )業(yè)型網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，如果還企圖和當前門(mén)戶(hù)寡頭去分一杯羹的話(huà)，無(wú)疑是螳臂當車(chē)。
模式二：內容模式。以?xún)热葙Y訊為主，隨著(zhù)網(wǎng)頁(yè)逐步增多，網(wǎng)絡(luò )資源由稀缺經(jīng)濟變成富余經(jīng)濟，由賣(mài)方市場(chǎng)變成買(mǎi)方市場(chǎng)。在網(wǎng)絡(luò )上提供的相同產(chǎn)品和服務(wù)越來(lái)越多，找到有用的信息已經(jīng)越來(lái)越困難，搜索服務(wù)應用而生。由此也可以清晰的看到一個(gè)趨勢，網(wǎng)民更關(guān)心內容，更關(guān)心對自己有價(jià)值的信息，并且愿意為對自己有價(jià)值的信息付出。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟由此會(huì )逐漸演變?yōu)閮热萁?jīng)濟、資訊經(jīng)濟和智慧經(jīng)濟。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技巧三、速度論點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò )是速度經(jīng)濟，技術(shù)不是核心競爭力、人才不是核心競爭力、模式不是核心競爭力，唯有速度才是核心競爭力，速度有先發(fā)優(yōu)勢，先發(fā)優(yōu)勢能更快進(jìn)入用戶(hù)的心智模式，充分競爭的結果就是寡頭競爭，所以，一定要使用加速度。
在網(wǎng)絡(luò )沒(méi)有技術(shù)的重大革新之前，只要你想得到的網(wǎng)站都能做得出來(lái)。所以技術(shù)絕對不是核心競爭力，人才又是中國當前最不缺的，模式是可以隨時(shí)模仿的。只要你快，快到能夠形成壟斷，那么你離成功也就不遠了。
但是問(wèn)題也來(lái)了，速度快就一定能夠成功嗎，先驅變先烈在產(chǎn)業(yè)界屢見(jiàn)不鮮，電梯論點(diǎn)可以清晰的揭示這個(gè)問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技巧四、電梯論點(diǎn)
在一個(gè)滿(mǎn)員的電梯里，越是后進(jìn)電梯的，越是有可能在電梯開(kāi)門(mén)時(shí)先到達。
電梯論點(diǎn)揭示的核心思想是后發(fā)也可以先至。俗話(huà)說(shuō)，早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃，那么早起的蟲(chóng)兒呢?多半被鳥(niǎo)吃的可能性極大。中國第一個(gè)推出博客服務(wù)的博客中國，結果又如何呢?有好的形式，沒(méi)有好的盈利模式，當門(mén)戶(hù)的屠刀舉起時(shí)，只有落得方興東殺無(wú)赦的下場(chǎng)。同樣，阿里巴巴已經(jīng)開(kāi)始布局第五大戰略群阿里軟件。我相信通過(guò)阿里巴巴對中小企業(yè)需求的掌握，一定對用友和金碟們是一個(gè)比較大挑戰。Apple發(fā)布Iphone手機后，手機界為之震驚，MOTO的股票立馬下跌，都深刻的揭示出：快有快的道理，但后發(fā)一定有先至的機會(huì )。
那么后發(fā)如何先至呢?讓龜兔賽跑論點(diǎn)告訴你吧。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技巧五、龜兔賽跑論點(diǎn)
在陸地上，排除兔子睡覺(jué)的情況下，烏龜是無(wú)論如何也跑不過(guò)兔子的，但如果比賽場(chǎng)地在水里呢?
企業(yè)大有大的好處，企業(yè)小也有小的活法，船小好掉頭便是這個(gè)道理。套用一句還算時(shí)髦的非原創(chuàng )論點(diǎn)，是藍海戰略。和巨人競爭你必須發(fā)現巨人的弱點(diǎn)，然后通過(guò)痛擊他的弱點(diǎn)贏(yíng)得勝利。百度在谷歌一統江湖時(shí)是宣稱(chēng)“百度更懂中文”，贏(yíng)得了華人網(wǎng)民的認可。當然后來(lái)雅虎宣稱(chēng)比百度更動(dòng)中文那就是東施效顰了。淘寶擊敗易趣是通過(guò)免費模式擊敗了收費模式。也就是你一定要動(dòng)的快，同時(shí)一定要照準你對手的弱點(diǎn)猛攻。
當你跑贏(yíng)了，你成為市場(chǎng)的領(lǐng)導者，同樣也將成為無(wú)數后來(lái)者企圖超越的對象，怎么辦?提早建立你的市場(chǎng)壁壘吧。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技巧六、市場(chǎng)壁壘論點(diǎn)
草根的市場(chǎng)選擇要做到一大一�。菏紫纫袌�(chǎng)足夠小，小到門(mén)戶(hù)網(wǎng)站不愿意進(jìn)來(lái);同時(shí)市場(chǎng)也要足夠大，大到可以盈利。
網(wǎng)絡(luò )草根一定要擯棄眼高手低的心態(tài)，不要認為市場(chǎng)小就不為之。塑造競爭壁壘的手段其實(shí)很多，但多數適合大公司，不在討論之列。作為網(wǎng)絡(luò )草根一定要考慮，即使你成功了，一樣會(huì )有新的勢力來(lái)挑戰你的地位，網(wǎng)絡(luò )最大的優(yōu)點(diǎn)是其平等精神，網(wǎng)絡(luò )沒(méi)有權威，人人皆可占山為王。如果你的市場(chǎng)選的足夠好，即便有人近來(lái)，頂多也是把蛋糕做大的問(wèn)題，而不是臥榻之側他人酣睡的概念。
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