網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的技巧
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以現代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎，借助網(wǎng)絡(luò )、通信和數字媒體技術(shù)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標的商務(wù)活動(dòng),是科技進(jìn)步、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競爭等綜合因素促成。下面YJBYS小編為大家搜索整理的關(guān)于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的技巧，歡迎參考閱讀，希望對你有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請持續關(guān)注我們應屆畢業(yè)生培訓網(wǎng)!
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的技巧 1
語(yǔ)言不是面包和牛奶，怎么才能看得見(jiàn)摸得著(zhù)?語(yǔ)言確實(shí)不能吃，但是我們在做內容營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，尤其是講故事的時(shí)候，一定要讓語(yǔ)言真真切切可感知。否則，你的故事就是催眠曲。
寫(xiě)是內容營(yíng)銷(xiāo)人的底層能力，這種寫(xiě)不能理解為寫(xiě)作文，因為一提到寫(xiě)作文，各種假大空就冒出來(lái)了。內容營(yíng)銷(xiāo)中的寫(xiě)， 不是為了讓人欣賞，而是為了說(shuō)服。
要說(shuō)服別人，當然要像平時(shí)說(shuō)話(huà)一樣，或者更確切地說(shuō)，就跟演說(shuō)一樣。而與此相反的，就是念作文、念稿子、領(lǐng)導講話(huà)、新聞聯(lián)播等等讓人順利入睡并且噩夢(mèng)連篇的東西。
要怎么才能讓寫(xiě)出來(lái)的東西更有說(shuō)服力?其實(shí)迎合人類(lèi)最基礎的視覺(jué)、觸覺(jué)、視覺(jué)、嗅覺(jué)等等感官需求就可以了。也就是說(shuō)，要讓寫(xiě)出來(lái)的東西感知性強一點(diǎn)，讓人產(chǎn)生親身體驗的聯(lián)想。
以下幾個(gè)小技巧可以參考一下：
一、構建環(huán)境
不要使勁去說(shuō)你的感受，而是要把你體驗過(guò)的場(chǎng)景描述出來(lái)。
比如，不要強調你今天吃的蒸排骨有多好吃，多美味，多吸引你。而要說(shuō)揭開(kāi)蓋子那陣熱氣飄到臉上、看到排骨閃著(zhù)油光、口水上來(lái)了、肚子也響了。當別人看到這些文字的時(shí)候，不是在打瞌睡，而是照著(zhù)它們在還原這個(gè)場(chǎng)景。這樣，你的目的就達到了。
二、多用比喻
比喻就是要用大眾腦子里已經(jīng)熟知的東西，去觸發(fā)他們還不熟知的東西，讓新舊知識發(fā)生關(guān)聯(lián)，從而把新知識也變成舊知識。
比如，因為國內禁用，有些人可能還不知道Twitter是什么，但是把它比喻成“英文界的新浪微博”可能就恍然大悟了。這比你使勁地介紹Twitter能干什么要省事多了。
三、多用對比
所謂對比，就是要讓對比雙方一較高低，分出勝負，然后優(yōu)劣就一下子看出來(lái)了。對比與比喻有點(diǎn)類(lèi)似，不過(guò)對比的兩者一般都是大家都熟知的事物。
比如，光說(shuō)馬云很有錢(qián)，大家還不是很清晰。你要是說(shuō)他是中國最有錢(qián)的人，就顯得有說(shuō)服力多了。因為這么說(shuō)就等于馬云將其他中國有錢(qián)人比下去了。
四、多用動(dòng)詞
動(dòng)詞是一種很男人的詞，比較接近動(dòng)物本能，能夠讓人感受到力量。很多動(dòng)詞都可以直接套用到日常的動(dòng)作上。
比如，形容一個(gè)人工作壓力大時(shí)，用“工作壓力好大好大，心好累好累”這種柔情似水的說(shuō)法是沒(méi)有感染力的，如果換成“肩上扛著(zhù)的壓力像一頭好吃懶做的豬，天天在長(cháng)胖，每當想使盡力氣把它頂開(kāi)，卻發(fā)現全身肌肉都開(kāi)始抽筋了�！�
五、少用形容詞
形容詞其實(shí)是語(yǔ)言中的二級詞匯，就是通過(guò)初步抽象化的，已經(jīng)脫離了具體事物。
比如，漂亮有多漂亮?傷心有多傷心?口渴有多渴?這樣干巴巴的形容，通常都像海綿一樣疲軟無(wú)力。尤其是一連串形容詞連著(zhù)用的時(shí)候，一般都會(huì )釀成傳說(shuō)中的“大便體”。
六、少用強調性詞語(yǔ)
越強調越乏力幾乎是一個(gè)真理。你越強調什么，就會(huì )暴露出你越缺什么。那些喜歡大聲喧嘩的人，往往是沒(méi)有底氣的人。
比如，“好、很好、非常好、超級好、好得不得了”這種大便，除了散播臭味，真的`很從中找到有營(yíng)養的成分。
七、少用專(zhuān)業(yè)詞匯、高級詞匯
詞匯越高級、越專(zhuān)業(yè)，受眾越少，感知度越低，當然說(shuō)服力就弱爆了。
比如，大談互聯(lián)網(wǎng)思維、各種O、反式脂肪酸、不可抗力等，以及頻繁使用英文詞匯和文言文語(yǔ)法，后果不是讓人安然入睡就是逼瘋大夫。
講故事是內容營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，如果不使用直達患處、一針見(jiàn)血的語(yǔ)言，故事就只能成為弱不禁風(fēng)的垃圾話(huà)了。使用語(yǔ)言的時(shí)候，圍繞最底層的感官體驗，給人真切的感知，會(huì )更有說(shuō)服力，這也是比較適合內容營(yíng)銷(xiāo)的語(yǔ)言模式。以上粗糙的建議，多多練習和總結就會(huì )有自己的感悟了。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的技巧 2
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的信息溝通與傳統營(yíng)銷(xiāo)存在很大不同，一些在傳統營(yíng)銷(xiāo)中使用的溝通技巧在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中不一定適用，因此網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的溝通技巧值得探討。筆者認為，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中溝通技巧可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行把握。
1.商品名稱(chēng)。站點(diǎn)搜索工具在搜索商品時(shí)，往往根據商品名稱(chēng)和消費者所提交的關(guān)鍵詞相匹配情況來(lái)得到搜索結果，所以，在確定商品名稱(chēng)描述信息時(shí)，盡可能將買(mǎi)家會(huì )使用的、與本商品密切相關(guān)的關(guān)鍵字都寫(xiě)到標題中，這樣可以大大增加被消費者搜到的機會(huì )。在B2B、C2C等網(wǎng)絡(luò )中介發(fā)布商品信息時(shí)，這種做法顯得更為重要。例如，賣(mài)筆記本電池的商家將他的產(chǎn)品取名為“聯(lián)想(lenovo)昭陽(yáng)E660/E280筆記本電池，全新原裝”，這樣，消費者在用“聯(lián)想”、“l(fā)enovo”、“昭陽(yáng)”、“E660”、“E280”、“筆記本電池”等多個(gè)關(guān)鍵詞都可以搜索到該產(chǎn)品。
使用該命名策略時(shí)要注意的是，商品名稱(chēng)中使用的關(guān)鍵詞必須是與商品本身密切相關(guān)的，不要為了增加被搜索到的機會(huì )而機械添加無(wú)關(guān)緊要關(guān)鍵詞，這樣會(huì )在一定程度上誤導消費者，引起消費者的反感。
此外，為商品添加一個(gè)形象、富有個(gè)性的分類(lèi)名稱(chēng)。好的商品分類(lèi)能起到和商品名稱(chēng)同樣的效果，可以吸引消費者的注意力，提高消費者對商品的興趣，有效激起消費者的購買(mǎi)欲望。
2.商品介紹。商品介紹信息對于用戶(hù)了解商品、有效激起消費者的購買(mǎi)欲望具有非常重要的作用。商品信息的介紹包括網(wǎng)頁(yè)上的信息介紹和顧客與店主交流過(guò)程中的信息介紹。
商品信息介紹首先要保證其真實(shí)、明確，讓消費者看后能夠明白商品的主要指標、性能，不產(chǎn)生歧義。
其次，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站提供的有效信息越詳細，用戶(hù)的滿(mǎn)意程度越高，越容易激起消費者的購買(mǎi)欲望。所以在描述商品信息時(shí)，要盡量提供詳盡的、和商品有關(guān)的各種信息。例如，有家賣(mài)面包的網(wǎng)上商店在介紹它的面包時(shí)，能夠介紹從小麥產(chǎn)地的土壤、氣候開(kāi)始，直至面包的加工、烘烤、包裝為止的整個(gè)過(guò)程，讓人看后覺(jué)得自己已經(jīng)是個(gè)面包專(zhuān)家，自然就對產(chǎn)品有了興趣。值得注意的是，商品信息的詳盡并不等于繁瑣，信息介紹時(shí)要把握重點(diǎn)，突出商品特點(diǎn)。另外，如何將各種信息進(jìn)行整理、組織也是值得研究的問(wèn)題。
最后，應對商品的特點(diǎn)和利益進(jìn)行形象描述。對商品的介紹，如果僅僅局限于產(chǎn)品的各種物理性能，是難以使顧客動(dòng)心的。要使顧客產(chǎn)生購買(mǎi)欲望，需要在介紹產(chǎn)品的.性能、特點(diǎn)的基礎上，勾畫(huà)出一幅美好的圖景，以增強吸引力。正如一句推銷(xiāo)名言所說(shuō)：“如果你想勾起對方吃牛排的欲望，將牛排放到他的面前固然有效，但最令人無(wú)法抗拒的是煎牛排的‘滋滋’聲，他會(huì )想到牛排正躺在鐵板上，香味四溢，不由得咽下口水�！�
3.價(jià)格描述與磋商。調查顯示，價(jià)格上的優(yōu)惠是顧客上網(wǎng)購物的重要原因之一。在價(jià)格的描述上，一定要給消費者充分的吸引力，讓他感覺(jué)到和傳統購物相比，在網(wǎng)上購物確實(shí)得到了實(shí)惠。很多網(wǎng)上商店中都將商品價(jià)格分為市場(chǎng)價(jià)、普通會(huì )員價(jià)、VIP會(huì )員價(jià)。這樣的價(jià)格描述讓消費者意識到，與商店的關(guān)系越密切，得到的價(jià)格實(shí)惠就越多，而這種密切關(guān)系是通過(guò)經(jīng)常購物和交流來(lái)實(shí)現的，所以有利于顧客忠誠度的提高。
在顧客下訂單之前，尤其是C2C交易中，顧客與店主之間的價(jià)格磋商是在所難免的。在價(jià)格磋商中，當顧客壓價(jià)時(shí)，店主需要注意一些必要的技巧：①動(dòng)之以情、曉之以理地說(shuō)明你的商品價(jià)格在同類(lèi)商品中已經(jīng)偏低了，同時(shí)再次強調商品的質(zhì)量;②自己掌握主動(dòng)權。在買(mǎi)家問(wèn)價(jià)格是否可以?xún)?yōu)惠時(shí)，馬上反問(wèn)：您要幾件?把問(wèn)題又拋給他。別小看這一句話(huà)，作用是巨大的。因為你知道對方只要一件，但是你這樣問(wèn)了，對方的回答在他們看來(lái)是不令你滿(mǎn)意的，這樣不自覺(jué)地就理虧，好像沒(méi)有什么理由讓你便宜。氣勢上先輸給你，賣(mài)家自然更勝一籌。③薄利多銷(xiāo)。在一定程度上的讓利有時(shí)是避免不了的，但是可以從通過(guò)誘導他購買(mǎi)第二件商品等方面彌補回來(lái)。④此時(shí)無(wú)聲勝有聲。此招一般用在你看到買(mǎi)家是必買(mǎi)這件商品，只是在價(jià)格上想便宜些的情況。這時(shí)候你最好什么都不說(shuō)，這也是一個(gè)暗中較量的過(guò)程，誰(shuí)先按捺不住說(shuō)話(huà)，誰(shuí)就算敗了下來(lái)。
4.信息宣傳、促銷(xiāo)過(guò)程中的交流。
在這個(gè)過(guò)程中的交流，主要是希望擴大企業(yè)、品牌或商品的知名度，讓消費者在一定程度上接受所宣傳的商品。在這個(gè)過(guò)程中消費者所得到的有關(guān)商品的描述信息，會(huì )與購買(mǎi)后的實(shí)際商品的性能、功效等進(jìn)行對照，如果差別較大，則會(huì )有一種上當受騙的感覺(jué)，消費者心目中企業(yè)的形象就會(huì )受到影響。所以，在信息宣傳、促銷(xiāo)過(guò)程中，首先要保證誠信，不宣傳虛假信息，不夸大產(chǎn)品功效。對于不同的客戶(hù)，既要有個(gè)性化的表達溝通，迎合顧客的口味，又必須掌握許多共性表達方式與技巧，以體現企業(yè)的整體形象。溝通過(guò)程中要保持積極向上的態(tài)度，用語(yǔ)應當盡量選擇體現正面意思的詞。
在信息宣傳過(guò)程中，與顧客溝通的渠道和方式是多種多樣的，不同的方式，其溝通的技巧會(huì )有所不同。
(1)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)傳遞信息。以網(wǎng)頁(yè)的形式向用戶(hù)傳遞信息，要求站點(diǎn)有良好的導航，讓用戶(hù)能夠在最短的時(shí)間內找到他所需要的信息;要求頁(yè)面簡(jiǎn)潔明了，沒(méi)有過(guò)多的東西干擾用戶(hù)的注意力;要求高質(zhì)量的信息，詳盡但不繁瑣，讓用戶(hù)看后有明顯的收獲;要對內容進(jìn)行很好的組織，如果內容很多，則以一定的標準進(jìn)行分類(lèi)，不要在一個(gè)頁(yè)面中放置過(guò)多的信息，以免用戶(hù)看完后一頭霧水，除非這些信息是不可分割的整體。
(2)通過(guò)電子郵件傳遞信息。寫(xiě)郵件時(shí)，盡量將主要的信息安排在第一屏可以看到的范圍內;將宣傳內容的核心(如文章的標題)作為郵件的主題，盡可能讓主題富有吸引力，激發(fā)起用戶(hù)打開(kāi)郵件的欲望;郵件書(shū)寫(xiě)應當簡(jiǎn)潔明了，以易于瀏覽和閱讀，內容越短越好，盡量少占用收件人的時(shí)間。
(3)通過(guò)BBS、新聞組傳遞信息。通過(guò)BBS、新聞組傳遞信息最關(guān)鍵的是能夠吸引用戶(hù)進(jìn)行瀏覽。首先要給自己的文章取一個(gè)好的標題，這是吸引人的第一步;其次，要提高內容的質(zhì)量，讓用戶(hù)看后感覺(jué)有比較大的收獲;第三，在信息內容的最后，要留下快捷的聯(lián)系方式，一般是E-mail地址、電話(huà)、企業(yè)地址等，在聯(lián)系人信息中不要留全名，以免帶來(lái)不必要的麻煩;第四，不管是BBS還是新聞組，內容都有明顯的類(lèi)別區分，一定要將信息發(fā)布在相關(guān)的欄目中，以免引起用戶(hù)的反感;第五，要注意信息的發(fā)布頻率，重復發(fā)布的信息要注意內容和表達上的變化;最后，經(jīng)常在相關(guān)的地方張貼用戶(hù)有用的信息或回復別人的消息，從而提高自己在組里的知名度也是很重要的。
5.售前、售中、售后服務(wù)中的交流。售前、售中、售后服務(wù)中交流的一般都是購買(mǎi)過(guò)企業(yè)產(chǎn)品、或即將購買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的消費者，在交流過(guò)程中除了要注意一般事項外，尤其要盡量選擇正面的詞句，給消費一個(gè)明確的意思表達，不要模棱兩可，以免消費者產(chǎn)生歧義，引起不必要的麻煩。
售前服務(wù)是營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售之間的紐帶，其作用至關(guān)重要。營(yíng)銷(xiāo)人員應當盡量提高素質(zhì)和思維嚴謹度，詳細落實(shí)核心問(wèn)題，以免在交易過(guò)程中出現一些不必要的麻煩。企業(yè)可根據日常售前服務(wù)中的一些常見(jiàn)問(wèn)題，形成一套就特定業(yè)務(wù)和客戶(hù)溝通時(shí)必須要溝通清楚的問(wèn)題的一套程序化文案，從而保證和客戶(hù)在事先溝通中就相關(guān)可能產(chǎn)生糾紛的問(wèn)題溝通清楚，以杜絕在執行中產(chǎn)生糾紛和影響。
售中服務(wù)是指在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中為顧客提供的服務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)人員需要熱情地為顧客介紹、展示產(chǎn)品，詳細說(shuō)明產(chǎn)品使用方法，耐心地幫助顧客挑選商品，解答顧客提出的問(wèn)題等。售中服務(wù)與顧客的實(shí)際購買(mǎi)行動(dòng)相伴隨，是促進(jìn)商品成交的核心環(huán)節。
在售后服務(wù)中，對客戶(hù)的問(wèn)題要抱有良好的心態(tài)，必須心懷對客戶(hù)的感激之情，認真傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)和要求，以誠懇的態(tài)度為客戶(hù)解決問(wèn)題，站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)的利益多考慮，在快速處理問(wèn)題并答復的同時(shí)，做好各項后續服務(wù)。企業(yè)要把售后服務(wù)看作是與顧客溝通的過(guò)程，在售后服務(wù)中把握一定的技巧，有利于提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和增強企業(yè)的服務(wù)水平。首先要注重感情聯(lián)絡(luò )，售后服務(wù)的大部分過(guò)程就是和客戶(hù)感情聯(lián)絡(luò )，一旦成為企業(yè)的客戶(hù)，就是企業(yè)的朋友，就有必要進(jìn)行定期的感情交流，如定期發(fā)信、或節假日有促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系，還可以在適當時(shí)候給客戶(hù)送小禮品或提供其他附加服務(wù)等;其次，還要做好信息的收集，通過(guò)為客戶(hù)提供售后服務(wù)，發(fā)掘有價(jià)值的客戶(hù)，了解客戶(hù)的心態(tài)和需求，為挖掘潛在客戶(hù)和留住老客戶(hù)做資料上的準備。
6.注重網(wǎng)絡(luò )禮儀。網(wǎng)絡(luò )禮儀是指在網(wǎng)上交往活動(dòng)中形成的被贊同的禮節和儀式，是人們在互聯(lián)網(wǎng)上交往所需要遵循的禮節。網(wǎng)絡(luò )上的信息傳播比傳統途徑更加迅速、范圍更廣、影響面更大，在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的信息交流要十分注重網(wǎng)絡(luò )禮儀，以免引起消費者的反感，造成不必要的損失。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的溝通要注意的問(wèn)題
在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，一般要注意以下問(wèn)題：①記住別人的存在：千萬(wàn)記住和你打交道的是一個(gè)活生生的人，如果你當著(zhù)面不會(huì )說(shuō)的話(huà)在網(wǎng)上也不要說(shuō);②網(wǎng)上網(wǎng)下行為一致：網(wǎng)上的道德和法律與現實(shí)生活是相同的，如果以為在網(wǎng)絡(luò )中就可以降低道德標準，那就錯了。③入鄉隨俗：不同的站點(diǎn)、不同的營(yíng)銷(xiāo)對象都有不同的交流規則，所以在不同的場(chǎng)合，交流的方式和語(yǔ)氣應該是有區別的;④尊重別人的時(shí)間和帶寬：不要以自我為中心，充分考慮別人在瀏覽信息時(shí)需要的時(shí)間和帶寬資源，這也是對消費者的尊重;⑤給自己留個(gè)好印象：因為網(wǎng)絡(luò )的匿名性質(zhì)，別人無(wú)法從你的外觀(guān)來(lái)判斷，每一言一語(yǔ)都成為別人對你印象的唯一判斷，注意自己的言行將有助于樹(shù)立良好的網(wǎng)絡(luò )形象;⑥分享你的知識：這不但可以增強自己在消費者心目中的好感，還有助于提高消費者對所營(yíng)銷(xiāo)商品的興趣，有效激起消費者的購買(mǎi)欲望;⑦心平氣和地爭論：在網(wǎng)絡(luò )交流中爭論是正常，要以理服人，不要人身攻擊。⑧尊重他人的隱私：企業(yè)應該充分尊重消費者的個(gè)人隱私，不隨意泄露用戶(hù)個(gè)人信息，這不僅是在保障消費者的利益，也是在保持自己的良好形象;⑨不要濫用權利：相對而言，在營(yíng)銷(xiāo)中企業(yè)掌握著(zhù)更多的信息和權利，企業(yè)應該充分珍惜這些信息和權利，為消費者服務(wù);⑩寬容：面對消費者所犯的錯誤，企業(yè)應該保持寬容的態(tài)度。
開(kāi)展即時(shí)交流。為進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)與消費者之間的交流，提高企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)水平，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展多種形式的即時(shí)交流，如在線(xiàn)咨詢(xún)和解答系統、QQ在線(xiàn)服務(wù)等。在設立在線(xiàn)即時(shí)交流時(shí)要注意保持通道的暢通，回答迅速，不要讓消費者久等;盡量讓用戶(hù)直接點(diǎn)擊代表服務(wù)人員的頭像就可以咨詢(xún)，而不需要進(jìn)行任何別的安裝工作。
另外，開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)的社區供用戶(hù)交流，并有專(zhuān)人進(jìn)行維護和解答;制作專(zhuān)門(mén)頁(yè)面介紹用戶(hù)感興趣的重點(diǎn)信息等等，都是比較受消費者歡迎的交流方式。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的技巧 3
一、寫(xiě)好價(jià)格、標題和描述
吸引客戶(hù)點(diǎn)擊主要是3個(gè)因素，價(jià)格、圖片和標題，所以這三個(gè)方面一定要寫(xiě)好，不會(huì )寫(xiě)的朋友可以多參考同類(lèi)商品是怎么寫(xiě)的。
二、與同類(lèi)網(wǎng)店做友情鏈接
用戶(hù)跑到別人網(wǎng)店時(shí)，如果沒(méi)找到某個(gè)產(chǎn)品，而發(fā)現你的店和它差不多時(shí)，用戶(hù)就會(huì )點(diǎn)過(guò)來(lái)找同類(lèi)產(chǎn)品。網(wǎng)店初期，別人可能因為不理會(huì )你，這時(shí)就需要你厚著(zhù)臉皮，誠心誠意的與他們交換，他們還是愿意鏈接你的，畢竟這是網(wǎng)店間的相互宣傳嘛。
三、把名片與商品一同郵寄
名片的宣傳效果比它費用大十幾倍的宣傳單相比，其優(yōu)點(diǎn)有過(guò)之而無(wú)不及。給自己設計一張新穎的名片，留下聯(lián)系方式和網(wǎng)店地址，在郵寄商品時(shí)附帶著(zhù)送出去，也會(huì )帶來(lái)意想不到的效果哦。而且很多買(mǎi)家舍不得丟棄，以作售后服務(wù)的.一種憑據，同時(shí)還有機會(huì )展示給別人看。成本低、效果也好，何樂(lè )不為?
四、經(jīng)常更新網(wǎng)店
經(jīng)常更換頁(yè)面會(huì )給人一種耳目一新的感覺(jué)，淘寶也給了幾套免費的模板供大家選擇，當然最重要的是更新商品信息，如果沒(méi)有新的商品或公告，可以來(lái)回調換商品的位置、描述和標題，或加入一些新的文字�？傊�，經(jīng)常更新才會(huì )吸引人。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的技巧 4
一、建立起口碑營(yíng)銷(xiāo)
口碑營(yíng)銷(xiāo)是最有效最廉價(jià)的營(yíng)銷(xiāo)方式。但是這種方式做起來(lái)并不容易，這涉及到網(wǎng)站的方方面面。在我們的日常生活中無(wú)一時(shí)都不在進(jìn)行著(zhù)口碑營(yíng)銷(xiāo)。那么我們如何做好口碑營(yíng)銷(xiāo)呢?我想，在產(chǎn)品質(zhì)量好的前提下唯一的辦法，就是做好產(chǎn)品服務(wù)，不論是售前的咨詢(xún)也好，售時(shí)的態(tài)度也好，售后的服務(wù)也好。完善的售后服務(wù)對于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)是非�？粗氐�。這三個(gè)方面都做好了，買(mǎi)家自然會(huì )有意無(wú)意的宣傳該商品了。
二、推廣宣傳必不可少
大部分的企業(yè)和商家都擁有自己的網(wǎng)站，但大部分的網(wǎng)站都缺乏建設后的推廣與宣傳。如果網(wǎng)站沒(méi)有去進(jìn)行推廣與宣傳，這樣建了與沒(méi)建與沒(méi)有區別的。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的商品經(jīng)濟社會(huì )，一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站平臺的搭建，對于產(chǎn)品的銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)也是非常重要的。相信很多朋友都會(huì )有著(zhù)這樣一個(gè)習慣，比如說(shuō)要買(mǎi)家具吧，買(mǎi)之前都還需要到網(wǎng)上去查一查網(wǎng)上到底有沒(méi)有這個(gè)牌子，再看看網(wǎng)友的`用過(guò)后的反饋如何等等。假如，在網(wǎng)上沒(méi)有查到這個(gè)牌子，人們就會(huì )不相信這個(gè)牌子了�？梢�(jiàn)，這對于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)有多重要。能夠讓客戶(hù)們在最短的時(shí)間內搜索到您的產(chǎn)品自然是他們最歡喜的了，這樣就容易取得客戶(hù)的信任。
三、搜索引擎、關(guān)鍵字、排名
搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)是目前最有效的營(yíng)銷(xiāo)手段之一�，F在的網(wǎng)民，如果想要買(mǎi)什么東西的時(shí)候都會(huì )到搜索引擎上去搜索該產(chǎn)品相關(guān)的信息。所以，有些高價(jià)值的商業(yè)關(guān)鍵字價(jià)格超高，甚至達到幾十元一個(gè)點(diǎn)擊。如果您想要推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，應該最先考慮利用搜索引擎來(lái)銷(xiāo)售，當然還可以采用seo或者百度競價(jià)排名等等。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的技巧 5
一、設置關(guān)健字
很多人都知道很多商家用電子商務(wù)做生意，因此他們一般都會(huì )在各大搜索引擎上查找他們需要的，他們會(huì )按產(chǎn)品名、公司名、品牌或者地區等等來(lái)進(jìn)行搜索，而關(guān)健字就是他們搜索的核心，因此設置關(guān)健字就尤其重要�？芍档米⒁獾氖牵阂旬a(chǎn)品的多種名稱(chēng)都寫(xiě)進(jìn)去，因為查詢(xún)的順序是從后往前的。在設置時(shí)，在品牌、型號等關(guān)健詞之間加空格或者逗號更容易被搜到。關(guān)鍵字要經(jīng)常出現，比如在供求信息的標題里、公司介紹的主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)中都要把產(chǎn)品的內容全部寫(xiě)進(jìn)去，論壇文章的標題、內容、簽名檔或者博客文章的標題、標簽、內容中也要常提到，因為每次發(fā)表文章或者跟帖中都會(huì )有，支持別人的同時(shí)也可以推廣自己。其它搜索網(wǎng)站會(huì )抓取博客中的資訊、文章內容、標題，這樣出現的次數越多，越容易被抓取到。
二、突顯圖片的風(fēng)格
一定要讓別人知道圖片里想表達的是什么，讓人們一眼就可以看出這張圖片里傳達的信息。因此利用不同角度全方位展示產(chǎn)品。圖片色彩要鮮明，光線(xiàn)柔和清晰，角度要合適，同時(shí)還要注意產(chǎn)品的擺放方式，在上傳圖片的時(shí)候還要打上公司的LGOG，突顯自己的風(fēng)格，這樣才能從眾多同類(lèi)風(fēng)格中脫穎而出，形成推廣的優(yōu)勢。如果風(fēng)格沒(méi)有市場(chǎng)差異化，沒(méi)有自我特色，一旦競爭對手展開(kāi)價(jià)格戰，就會(huì )處于尷尬的局面，最終面臨失敗。
三、及時(shí)回復詢(xún)問(wèn)
要想留住客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)的回復時(shí)間、回復技巧、跟進(jìn)技巧都是很重要的.�；貜鸵欢ㄒ皶r(shí)，回答客戶(hù)問(wèn)題要簡(jiǎn)單干脆，讓客戶(hù)認為你很專(zhuān)業(yè)，例如：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員在線(xiàn)時(shí)間要盡量長(cháng)一些，這樣可及時(shí)與客戶(hù)溝通還可以省去一些費用。郵箱要及時(shí)清理，以便于那些有用的信息能及時(shí)的接收進(jìn)來(lái)，如果不在電腦邊上時(shí)，要設置自定義狀態(tài)，以便讓客戶(hù)了解你的情況。
有詢(xún)問(wèn)的，說(shuō)明對方一定是有意向的，就要去想方設法了解對方的需求，確定他本人是否有意向，以及聯(lián)系方式等大致信息。
四、信息排名
產(chǎn)品發(fā)布的先后順序就確定了信息排名的先后，要靠前就要多次的重復發(fā)布，還要掌握一些技巧，比如把握時(shí)間段，早上9-10點(diǎn)，下午3-4點(diǎn)，晚上下班時(shí)間以及還有的晚上10點(diǎn)都可以發(fā)，而且同類(lèi)的推廣不要一個(gè)時(shí)間都發(fā)完，最好就是分幾次發(fā)完。如果是常在電腦前的，每10分鐘重發(fā)一次，就像是在竟價(jià)一樣，但這種方式卻是免費的，如果平時(shí)很忙，相關(guān)的信息和文章至少一周重發(fā)一次，不是很忙可以每天重發(fā)一次，如果實(shí)在沒(méi)有時(shí)間，那就要采用竟價(jià)的方式了，這是要交費的，但是不受時(shí)間限制，竟價(jià)的產(chǎn)品總是排在最前面。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的技巧 6
第一步：營(yíng)銷(xiāo)、推廣
營(yíng)銷(xiāo)和推廣很多朋友都會(huì )混淆，其實(shí)推廣的工作和目的就是設法讓最多人了解到我們的活動(dòng)或信息，不管最后的成交量多少，只要達到一定的覆蓋率就屬于完成工作。而營(yíng)銷(xiāo)的目的就是在推廣和提高知名度的前提下，達到一定的銷(xiāo)售量或者銷(xiāo)售額才是營(yíng)銷(xiāo)的最終目的。
第二步：與顧客溝通
通過(guò)第一步的辛勤勞動(dòng)以后，接下來(lái)的工作就是銷(xiāo)售客服與顧客的交談過(guò)程。雖然說(shuō)這可能是一些很簡(jiǎn)單的對話(huà)或者咨詢(xún)，但是這些簡(jiǎn)單的對話(huà)或者咨詢(xún)往往在銷(xiāo)售中起著(zhù)決定性的作用。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售產(chǎn)品，與客戶(hù)的溝通是一個(gè)很有技巧的工作，下面給大家介紹幾種技巧和方式：
1、溝通中多用感嘆詞
平時(shí)我們與朋友或客戶(hù)面對面交談的時(shí)候可以通過(guò)微笑、動(dòng)作、語(yǔ)氣等方式了解對方的心理狀態(tài)變化，很容易知道對方是生氣、高興還是說(shuō)笑。但是在網(wǎng)絡(luò )溝通的過(guò)程中，由于我們無(wú)法看到對方的表情和動(dòng)作，只能靠文字表達，如果我們仍然按照平常說(shuō)話(huà)的方式在網(wǎng)上交談的話(huà)，可能會(huì )得到一些不可預期的效果。下面來(lái)舉個(gè)比較簡(jiǎn)單的例子：
顧客：你好，請問(wèn)這件衣服有紅色嗎？
客服：沒(méi)有
顧客：那請問(wèn)這件衣服可以便宜點(diǎn)嗎？
客服：這個(gè)是最低價(jià)格，已經(jīng)不能便宜了。
就上面一段簡(jiǎn)短的對話(huà)來(lái)看，假如遇到心情舒暢或者不計較的顧客看了心里沒(méi)什么感覺(jué)，或許會(huì )勉強的因為價(jià)格相對較低、特別喜歡這件商品等原因“被逼”決定購買(mǎi)該商品，但類(lèi)似這樣的溝通方式能完成二次銷(xiāo)售的不多；相反，如果遇到一些心情不好，對語(yǔ)言比較執著(zhù)的客戶(hù)就會(huì )感覺(jué)心里很不舒服，因為這樣的回答和服務(wù)會(huì )給人一種“僵硬”的感覺(jué)，也就是說(shuō)你沒(méi)有用“心”溝通，所以有的顧客可能更愿意選擇其他地方購買(mǎi)，即使其他地方的價(jià)格比這邊高一點(diǎn)。
那么，我們應該如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？最簡(jiǎn)單的方法，我們可以多使用一些感嘆詞。例如“喲”、“啊”、“呀”、“呢”、“啦”、“嗯”等詞語(yǔ)，另外，在淘寶使用的最多的一個(gè)詞語(yǔ)“親”也是我們必不可少的稱(chēng)呼。下面我們嘗試把客服的回話(huà)加上感嘆詞語(yǔ)，對比下跟原來(lái)的回答有什么不同：
親，這個(gè)是最低價(jià)格，已經(jīng)不能便宜了哦！”
雖然這樣回答的還不是最好的，但是與原來(lái)的'回復相比之下，已經(jīng)增加了感情色彩，即使顧客還不能面對面的與銷(xiāo)售人員溝通，只要我們能適當的運用這種方式與用戶(hù)溝通，很容易就會(huì )讓顧客覺(jué)得這個(gè)客服是有禮貌的，而且很容易把距離拉近，只要把雙方的距離拉近，我們要做什么都容易。當然，其實(shí)這種方法也屬于催眠式銷(xiāo)售的一種溝通方式。
2、溝通中多使用表情
在與客戶(hù)溝通過(guò)程中，不管使用的是QQ、MSN、TM、旺旺還是其他網(wǎng)上溝通工具，都有一個(gè)聊天表情庫，我們可以在交談的過(guò)程中適當的使用聊天表情以增加客戶(hù)對銷(xiāo)售人員的好感。但我們需要注意，不能隨便發(fā)一些與聊天主題不匹配或者不雅觀(guān)的表情，更不能泛濫的發(fā)布表情，如果每個(gè)回復都使用表情，對方反而會(huì )感覺(jué)我們沒(méi)有用心對待，甚至還會(huì )影響銷(xiāo)售人員在顧客心目中的形象。
3、溝通中多使用“勾引法”
我們在銷(xiāo)售過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì )遇到想購買(mǎi)，但是還沒(méi)有決定在什么地方購買(mǎi)的客戶(hù)，這樣的客戶(hù)都是我們的潛在客戶(hù)，所以我們是絕對不能放過(guò)的，那么我們應該如何“勾引”這樣的客戶(hù)在我們店鋪消費呢？
碰到這類(lèi)客戶(hù)如果我們能夠夠適當的“刺激”一下就很容易成交。例如我們了解客戶(hù)真正想要但還處于考慮階段的話(huà)，我們可以嘗試跟客戶(hù)說(shuō)“該種商品已經(jīng)剩下最后兩件了哦！”或者說(shuō)“該商品正在促銷(xiāo)階段，現在購買(mǎi)有小禮品贈送”等話(huà)語(yǔ)，這個(gè)時(shí)候大部分客戶(hù)心里都會(huì )有錯亂的感覺(jué)，而且很可能就決定立刻購買(mǎi)。但我們在使用這種方式的時(shí)候，必須注意要在適當的時(shí)候使用，使用的不適當或者使用頻繁反而會(huì )讓客戶(hù)煩厭。
還有的客戶(hù)可能是由于閑逛和咨詢(xún)，對待這樣的客戶(hù)我們可以先從了解客戶(hù)意向的話(huà)題開(kāi)始，不要一味的灌輸商品的好處或者店鋪的好處，只要了解用戶(hù)的實(shí)際意向，我們可以推薦一下相關(guān)商品，側面或者正面提出顧客的需求，利用顧客自己的需求來(lái)刺激顧客的購買(mǎi)欲。
不管我們使用哪種方法，我們還必須知道“顧客永遠不喜歡被命令，也不喜歡被灌輸”這個(gè)道理。所以我們在跟客戶(hù)溝通的時(shí)候需要注意這些技巧。其實(shí)不管我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與顧客溝通也好，朋友之間聊天也好，都可以使用以上的方式交談，雖然可能是一些淺顯的技巧，但如果要利用的好，還需要我們慢慢的積累經(jīng)驗。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的技巧 7
首先我們要清楚的知道，消費者總是喜歡將自己對產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)，而且也總是想要對一些產(chǎn)品同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較。作為商家完全可以利用消費者的這種比較的心態(tài)來(lái)確定一種營(yíng)銷(xiāo)策略，這樣從而能夠影響消費者對于產(chǎn)品的認知也是一種比較普遍的營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)原理。
在具體操作方面，主要有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
第一步就是分析市場(chǎng)領(lǐng)先者的品牌策略。
因為比較難以推廣的策略，在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣的時(shí)候，首先要做的就是全面分析領(lǐng)先者品牌的優(yōu)勢和缺點(diǎn)。這樣在做自己品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣的時(shí)候就要揚長(cháng)避短，挑戰的`成功與否主要取決于是否能夠更加準確地提出主張來(lái)抗擊這些品牌的領(lǐng)先就呃從而改變自己的缺點(diǎn)。
第二點(diǎn)就是樹(shù)立強有力的挑戰者的形象。
因為比較推廣的策略的核心內容就是挑戰，用鮮明的挑戰者的姿勢去贏(yíng)得這片市場(chǎng)消費者的關(guān)注，所以這個(gè)形象必須是強有力的，需要關(guān)注這樣的問(wèn)題。要通過(guò)明確的證據事實(shí)來(lái)表述自己對品牌的信心，同時(shí)也需要讓消費者對于品牌產(chǎn)生信心。
第三類(lèi)就是比較粗獷，最好結合差異化的推廣策略。
如果說(shuō)在宣傳上面沒(méi)有突出產(chǎn)品的一些差異的話(huà)，就根本談不上是有成果的挑戰，所以一定要首先推出自己品牌，對于其他平臺，相具有的獨特的個(gè)性。其次就是關(guān)于印象類(lèi)推廣策略，消費者也喜歡將關(guān)聯(lián)事物的印象強加于其他事物之上。
可以利用這種心理習性向消費者對于其他事物了良好印象。教育產(chǎn)品的品牌機上，從而能夠達到提升品牌的效果。這也就是印象類(lèi)推廣策略，這種推廣策略的使用方法通常是以形象代言人的策略體現出來(lái)的。因為使用明星作為代言人，可以讓消費者因為喜愛(ài)明星從而對產(chǎn)品產(chǎn)生一定的好感。而且又因為品牌推廣的最終目的就是為了塑造品牌的形象力，所以營(yíng)銷(xiāo)推廣的第一步就是擴大品牌的知名度，代言人在擴大品牌知名度這一方面有著(zhù)很好的優(yōu)勢。
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