5大時(shí)間管理規劃重點(diǎn)

　　引導語(yǔ)：一般見(jiàn)客戶(hù)前，除了要準備與客戶(hù)相關(guān)的資料外，還要設計與客戶(hù)的對話(huà)內容。這些內容最晚需要在拜訪(fǎng)前3天準備好。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的5大時(shí)間管理規劃重點(diǎn)，希望對你有所幫助。

　　(1)最遲3天前要準備妥當

　　一般見(jiàn)客戶(hù)前，除了要準備與客戶(hù)相關(guān)的資料外，還要設計與客戶(hù)的對話(huà)內容。這些內容最晚需要在拜訪(fǎng)前3天準備好。當從業(yè)人員開(kāi)始著(zhù)手準備資料，才會(huì )有時(shí)間去修改這些數據，可以通過(guò)自我演練發(fā)現需要加強和完善的地方，最終避免“明天拜訪(fǎng)今天準備”，因匆忙而發(fā)生失誤。若你在前一天才開(kāi)始準備這些數據，連修改的時(shí)間都沒(méi)有。這就是所說(shuō)的，時(shí)間管理得當，讓一切事情更到位。

　　(2)提前3到10天有效分析客戶(hù)數據

　　在接觸客戶(hù)前，從業(yè)人員至少要進(jìn)行13次資料分析，并非一次分析就到位。所以，在每周的周行程中，從業(yè)人員要有固定時(shí)間檢視自己在未來(lái)一周、未來(lái)一月會(huì )接觸的客戶(hù)。

　　因此，在我的團隊中，每月周五會(huì )有一個(gè)固定時(shí)間段來(lái)做這件事，其中第3個(gè)星期五思考整理，從當日開(kāi)始到月底所有客戶(hù)的數據分析;最后一個(gè)星期五則是思考整理從當日開(kāi)始到下個(gè)月整月的所有客戶(hù)數據分析。

　　(3)提前3到10天規劃訪(fǎng)談流程

　　很多業(yè)務(wù)人員都容易忽略此環(huán)節，但此環(huán)節事關(guān)成交。如果業(yè)務(wù)人員事前用心規劃好，當客戶(hù)提出問(wèn)題和疑慮時(shí)，就可以對答如流，也提高自信心。據我觀(guān)察與統計，客戶(hù)的問(wèn)題和疑慮有60%或70%都是重復的。如果事前準備好這些重復的問(wèn)題，通常都可以在客戶(hù)提出問(wèn)題時(shí)當場(chǎng)解決，剩下30%和40%則可仰賴(lài)過(guò)去的經(jīng)驗和臨場(chǎng)反應解決。

　　透過(guò)時(shí)間和經(jīng)驗的累積，規劃訪(fǎng)談流程會(huì )愈做愈輕松，屆時(shí)與客戶(hù)的互動(dòng)，會(huì )更加得心應手。最后，你會(huì )在心中系統整理出不同類(lèi)型客戶(hù)的應對模板，遇到不同類(lèi)型客戶(hù)時(shí)，就可以很直接地拿出適合的模塊來(lái)應對。所有的輔銷(xiāo)工具都可以制作成模塊，例如簡(jiǎn)報數據、書(shū)籍、問(wèn)卷等，這些都是業(yè)務(wù)人員從業(yè)路上堅強的后盾。

　　(4)同理心設計數據搜集方式

　　接觸前，業(yè)務(wù)人員已經(jīng)對客戶(hù)的生活背景有了初步了解，所以會(huì )清楚地知道應該從什么角度切入談保險等，或是退休規劃，或是教育醫療等。在準備階段，應該秉承同理心來(lái)設計數據搜集方式，提升客戶(hù)的接受度，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

　　(5)提前兩到7天備妥訪(fǎng)談所需文件與工具

　　為提高即將拜訪(fǎng)客戶(hù)的成交機會(huì )，業(yè)務(wù)人員需把DM、建議書(shū)等所需文件與工具準備好。

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