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2017青少年社會(huì )工作關(guān)愛(ài)案例分析
社會(huì )工作者運用認知治療模式，幫助服務(wù)對象找到對自己認知的盲點(diǎn)，承認自己的現狀，正視自身的問(wèn)題，修正核心信念的自動(dòng)思維。下面是小編為大家分享2017青少年社會(huì )工作關(guān)愛(ài)案例分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、案例背景
觀(guān)護對象小周，男，17歲，上海某職業(yè)學(xué)校學(xué)生。周某伙同他人，對被害人進(jìn)行敲詐勒索，后獲得1700元，因違法犯罪情節較輕，未滿(mǎn)18周歲，從檢察院取保候審后，來(lái)到我鎮青少年事務(wù)社工點(diǎn)，進(jìn)行觀(guān)護幫教。
家庭情況：服務(wù)對象父母收入較低，每人每月2000多元，還要供服務(wù)對象讀書(shū)，家庭經(jīng)濟壓力較大。夫妻感情較差，經(jīng)常發(fā)生口角或肢體上的沖突，家庭矛盾激烈。
家庭關(guān)系：服務(wù)對象與父親的關(guān)系尚好，但是因為父母夫妻關(guān)系緊張，服務(wù)對象很少與家人溝通，而是選擇網(wǎng)絡(luò )和同伴支持。
社交情況：由于服務(wù)對象為人講義氣，肯為大家辦事，所以校園里有幾個(gè)鐵哥們，“有福同享，有難同當”，很吃得開(kāi)。
社會(huì )支持系統：服務(wù)對象的老師較為關(guān)心其學(xué)業(yè)，幾次推薦服務(wù)對象參加實(shí)習，給予服務(wù)對象就業(yè)上的指導和心理上的疏導。服務(wù)對象有幾個(gè)關(guān)系較好的同學(xué)，大家經(jīng)常一起討論畢業(yè)后的方向。青少年事務(wù)社工和虹口檢察院未檢科一直很關(guān)心服務(wù)對象的情況，并聯(lián)合提供服務(wù)。
二、問(wèn)題評估
1、服務(wù)對象面臨的問(wèn)題
(1)服務(wù)對象是家中獨子，父母和長(cháng)輩們非常疼愛(ài)他，特別是爺爺奶奶對他有求必應。服務(wù)對象從小學(xué)習成績(jì)中下，家人都認為讀書(shū)太辛苦，沒(méi)有必要，所以服務(wù)對象整天無(wú)心學(xué)業(yè)，最終被學(xué)校分流到了某職校。服務(wù)對象的父母和長(cháng)輩在他的成長(cháng)道路上一直缺少正確的引導以及約束。家庭經(jīng)濟條件不好，但父母和長(cháng)輩一直無(wú)條件提供金錢(qián)物資，致使其沒(méi)有生活壓力。服務(wù)對象自認狀態(tài)很好，但生活沒(méi)有計劃，而且性格沖動(dòng)，有明顯的從眾心理，特別講義氣，經(jīng)不起誘惑。他對很多事物的認知都比較片面，卻沒(méi)有自知。
(2)服務(wù)對象父母關(guān)系緊張，家庭的基本三角關(guān)系是有缺陷的。父親對他的生存姿態(tài)是討好，特別是在經(jīng)濟上基本無(wú)條件地滿(mǎn)足自己的兒子，致使服務(wù)對象獲得金錢(qián)過(guò)于容易。而母親的生存姿態(tài)是責備，大叫大嚷地表達出自己的挑剔苛責，來(lái)維護自己的形象。這樣的家庭環(huán)境也致使服務(wù)對象要么運用同樣的方式互動(dòng)，要么就是打岔，甚至直接一走了之，而服務(wù)對象也把這種應對方式運用到他生活的其他方面。
(3)服務(wù)對象時(shí)常出入酒吧和網(wǎng)吧等夜間營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，其中人員復雜，容易沾染不良習氣，而讓青少年事務(wù)社工更擔心的是服務(wù)對象的精神面貌，臉色灰暗，沒(méi)有年輕人的朝氣。
2、理論依據
(1)認知是指一個(gè)人對一件事或某對象的認知和看法，對自己的看法，對人的想法，對環(huán)境的認知和對事的見(jiàn)解等。適應不良的行為與情緒，都源于適應不良的認知。服務(wù)對象的非理性或錯誤認知直接導致異常情感或行為，而這些錯誤思想常是不知不覺(jué)地、習慣地進(jìn)行,因而不易被認識到。
(2)家庭是每個(gè)人的原出發(fā)點(diǎn)。長(cháng)期家庭環(huán)境的不健康直接導致每位家庭成員都會(huì )出現功能不良的行為來(lái)滿(mǎn)足自己的需求。不合理的生存狀態(tài)也因此產(chǎn)生。從小服務(wù)對象家庭經(jīng)濟狀況不佳，但父母及長(cháng)輩仍舊溺愛(ài)，并且在金錢(qián)上給予滿(mǎn)足，直接忽視了服務(wù)對象想要表達的內在含義。社會(huì )工作者要打破這個(gè)討好型的模式，引導服務(wù)對象與家人的良性溝通，把自己當前的渴望和向往通過(guò)合理的聚到輸送出來(lái)。
三、目標設定
1、服務(wù)目標：
總目標：幫助服務(wù)對象重新認識自己，修正不良行為，順利渡過(guò)觀(guān)護期。
分目標：
(1)通過(guò)家庭治療模式，做好父母與子女的良好溝通，引導家人改變相處方式，改變互動(dòng)模式，共同進(jìn)行觀(guān)護幫教。
(2)通過(guò)認知治療，幫助服務(wù)度對象發(fā)現自我，重新強化自身認知，尋找自身價(jià)值，更務(wù)實(shí)地規劃自己的未來(lái)發(fā)展。
(3)引導服務(wù)對象建立理性的處事能力，提高服務(wù)對象法制觀(guān)念，避免因沖動(dòng)或受騙走上違法道路。
2、具體行動(dòng)計劃：
(1)督促服務(wù)對象父母改善家庭互動(dòng)模式，對其行為進(jìn)行適當約束。
(2)邀請服務(wù)對象參加社會(huì )活動(dòng)，增強自我保護和守法意識，逐步脫離不良群體社交圈。
四、服務(wù)計劃實(shí)施過(guò)程
(一)建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系,取得服務(wù)對象的信任,簽訂觀(guān)護協(xié)議
虹口檢察院胡檢察官召集觀(guān)護社工和觀(guān)護對象及其監護人召開(kāi)了觀(guān)護會(huì )議，這也是青少年事務(wù)社工第一次接觸服務(wù)對象。只見(jiàn)服務(wù)對象低著(zhù)頭，兩眼無(wú)神地走進(jìn)我們青少年事務(wù)社工點(diǎn)，整個(gè)觀(guān)護會(huì )議，服務(wù)對象一言不發(fā)，青少年事務(wù)社工感到其一直沉浸在對事件的惶恐和無(wú)助中。
青少年事務(wù)社工了解服務(wù)對象的個(gè)人資料、家庭資料以及社會(huì )經(jīng)歷之后，走訪(fǎng)了服務(wù)對象所在社區的居委會(huì )，從側面了解服務(wù)對象現在在社區的表現以及他家庭的情況。每次見(jiàn)到青少年事務(wù)社工，服務(wù)對象話(huà)語(yǔ)間都有所保留，這是一種心理防御機制的正常反應，社會(huì )工作者要做的是獲得服務(wù)對象的信任，走進(jìn)服務(wù)對象的內心。當服務(wù)對象講到小時(shí)候自己有一次被同學(xué)欺負，但是無(wú)人傾訴時(shí)，顯得異常委屈，言語(yǔ)間表達了對父母的不滿(mǎn)，長(cháng)期積壓的情緒得到了抒發(fā)。
在接下來(lái)的觀(guān)護期間，青少年事務(wù)社工為小周設定了觀(guān)護目標，希望幫助小周提高法律意識，認清自己行為的嚴重性，學(xué)會(huì )對自己的行為負責。
(二)謹慎交友，修正核心信念的自動(dòng)思維
服務(wù)對象和青少年事務(wù)社工又探討了這次事件發(fā)生的原因,引導服務(wù)對象告訴青少年事務(wù)社工案發(fā)前發(fā)生的事情,當時(shí)出于什么原因和朋友一起去作案,當時(shí)是怎么想的。服務(wù)對象告訴青少年事務(wù)社工出于朋友之間的“義氣”和自己不健康的心理，如果當時(shí)自己臨陣脫逃怕被朋友們看不起。之后反思了自己交友的問(wèn)題帶來(lái)的嚴重后果，并思考了對朋友的新的認識。
青少年事務(wù)社工和服務(wù)對象分析了幾方面交友的注意事項：
(1)交友應當“親君子，遠小人”： 常言道：近朱者赤，近墨者黑。交一益友，如同讀一本好書(shū)終身受用;交一惡友，則如讀一本壞書(shū)，很容易誘你走入邪路，甚至是誘你犯罪。倘若不幸與小人為伍，你就上了賊船、交了惡運，生活中就多了一些隱患。因此，交友不可不慎;(2)講情義但更要重道義：誠然，交友當講情義，但朋友情義高不過(guò)人間道義，高不過(guò)法律。一些歪友、損友、邪友等小人之輩，為人處事常悖規則，不講道義，你若不明事理、不辨是非，極易被其利用。即便是朋友，出手相助時(shí)也應遵循做人的基本準則。掌控自己，勿受制于人 ;(3)人不應為取悅他人而委屈自己，不應聽(tīng)命于他人而去做自己不愿做的事。很多人仿佛生來(lái)就不是為自己活著(zhù)，他們或依傍于他人或聽(tīng)命于他人，卻丟失了自己，這是很可悲的。人是應該有自己的主見(jiàn)的，該做什么，不該做什么，應聽(tīng)從自己內心的決斷。既不盲動(dòng)也不盲從，決不做他人的傀儡和走卒。
(三)激發(fā)內在優(yōu)勢，重樹(shù)服務(wù)對象的價(jià)值觀(guān)
一味地批評和教育有違觀(guān)護幫教的初衷，對于未成年人的觀(guān)護幫教還是要從保護、關(guān)愛(ài)的角度出發(fā)，從細節入手。青少年事務(wù)社工聯(lián)系了服務(wù)對象居住地居委會(huì )，在保密原則的基礎上，帶領(lǐng)服務(wù)對象參加居委社區活動(dòng)，引導其在一個(gè)健康的環(huán)境中結交新朋友、學(xué)習新事物。在一次為社區老年人服務(wù)的活動(dòng)中，一個(gè)阿婆對服務(wù)對象說(shuō)：“你是哪家的孩子啊，這么懂事，還想到來(lái)看望老人，真是不錯的小孩。”服務(wù)對象紅著(zhù)臉，不好意思地笑了。在一次次社區服務(wù)活動(dòng)中，服務(wù)對象感受到了被關(guān)心、被需要，付出愛(ài)心的感受，慢慢開(kāi)始對自己以往的行為有了反思。為了激發(fā)服務(wù)對象的內在動(dòng)力，青少年事務(wù)社工用積極的方式引導服務(wù)對象參與發(fā)現自身面臨困難的各種資源和能力，同時(shí)把服務(wù)對象自身的資源和能力視為優(yōu)勢以肯定和贊賞的方式反饋給他，激發(fā)內在的優(yōu)勢動(dòng)機，形成自我管理的能力。
不久，服務(wù)對象告訴青少年事務(wù)社工，學(xué)校老師推薦他參加了餐飲業(yè)的實(shí)習，他的工作能力得到了老板和同事的肯定。實(shí)習期結束后，青少年事務(wù)社工鼓勵服務(wù)對象自己通過(guò)招聘網(wǎng)站找工作，服務(wù)對象成功應聘到了“多樂(lè )島”兒童樂(lè )園。
(四)與家人溝通，引導家人改變相處方式，改變互動(dòng)模式
服務(wù)對象的家庭對他的影響很大，服務(wù)對象父母關(guān)系緊張，家人之間一直缺少溝通，他都以漠視作為一種阻抗反映。要改變服務(wù)對象這樣的狀態(tài)必須先改變他的家庭。
青少年事務(wù)社工鼓勵服務(wù)對象和自己的父母進(jìn)行溝通，青少年事務(wù)社工又找了服務(wù)對象的父親和母親進(jìn)行面談，希望他們能轉變溝通模式，換一個(gè)角度感受服務(wù)對象的心情，服務(wù)對象的父母表示會(huì )慢慢改變，也開(kāi)始關(guān)注服務(wù)對象的思想。再親近的人也需要溝通才能知曉對方，青少年事務(wù)社工鼓勵服務(wù)對象和父母多溝通，把自己的想法告訴家人，漸漸地，青少年事務(wù)社工感到服務(wù)對象的精神面貌有了較大的改變，也不再在夜間出入酒吧和網(wǎng)吧等娛樂(lè )場(chǎng)所。
虹口檢察院胡檢察官召集觀(guān)護青少年事務(wù)社工、觀(guān)護對象及其家長(cháng)又一次召開(kāi)了觀(guān)護會(huì )議。服務(wù)對象剪了一個(gè)新的發(fā)型，眼神中充滿(mǎn)了希望，精神面貌煥然一新，服務(wù)對象的媽媽也握著(zhù)青少年事務(wù)社工的手表示感謝。3個(gè)月的觀(guān)護期很短，目前，小周正積極地投入到工作中，我在心底默默地為他祝福，希望他能充滿(mǎn)朝氣地走好人生路!
五、總結評估
1、剔除標簽化的主題，強調正面潛能
相信青少年正面發(fā)展取向與青少年問(wèn)題的矯治并非排斥，兩者可以取長(cháng)補短，互相結合。觀(guān)護青少年繼續在原學(xué)校就讀，學(xué)業(yè)和畢業(yè)實(shí)習也進(jìn)行地較順利，對于觀(guān)護對象，與物質(zhì)上的幫扶相比，精神上的自強自立，健全人格的形成尤為重要。青少年事務(wù)社工加強觀(guān)護對象與其他人的聯(lián)系，以積極的態(tài)度面對成長(cháng)中的種種挑戰，學(xué)習表達和接納自己的情緒。所有的服務(wù)結合此次服務(wù)對象遇到的危機因素，都是從服務(wù)群體的身、心、社各方面平衡發(fā)展考慮。
2、重新認識自己，改變認知，找到目標
社會(huì )工作者運用認知治療模式，幫助服務(wù)對象找到對自己認知的盲點(diǎn)，承認自己的現狀，正視自身的問(wèn)題，修正核心信念的自動(dòng)思維。同時(shí)通過(guò)服務(wù)對象自己的成功經(jīng)驗，挖掘出他的優(yōu)勢，依靠自己的能力，獲得了認可，重新樹(shù)立起自信。
3、以家庭為原點(diǎn)，尋找出服務(wù)對象與家庭成員溝通障礙，改變互動(dòng)方式。
服務(wù)對象與家人的相處方式一直是畸形狀態(tài)。社會(huì )工作者根據家庭治療的方法，不僅指出了服務(wù)對象的生存狀態(tài)，同時(shí)也指出了其父母需要改變的方向，雙管齊下，讓雙方都了解到溝通的重要性，從雙方自身出發(fā)，學(xué)會(huì )換位思考和正確表達情感的方式，重新接受對方，重塑家庭角色。
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