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老年社會(huì )工作實(shí)務(wù)案例分析
老年社會(huì )工作就是因應老年問(wèn)題產(chǎn)生而產(chǎn)生的一種專(zhuān)業(yè)服務(wù)活動(dòng)。下面由小編為大家整理的老年社會(huì )工作實(shí)務(wù)案例分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
案例：
劉某，男，68歲，和老伴住，主要靠平時(shí)做些小買(mǎi)賣(mài)和低保金來(lái)維持生活。一天，在劉某開(kāi)車(chē)載老伴兒去超市購物的途中，意外遭遇一場(chǎng)交通事故，老伴兒當場(chǎng)死亡，劉某大腿骨折，多處擦傷。老伴兒的去世使他的精神幾近崩潰，脾氣變得非常暴躁，這使得本已患有糖尿病的他更加消瘦，經(jīng)常把自己關(guān)在房問(wèn)里不與外人交流，且時(shí)常自言自語(yǔ)“如果我不帶著(zhù)她去超市，就不會(huì )遭遇車(chē)禍，她也就不會(huì )死，還不如自己也死了算了”。兒子非常擔心父親，和妻子多次商量后將父親接來(lái)與自己同住。
劉某之前與兒媳有矛盾，同住后矛盾更加嚴重，因此兒媳在對其照顧上也不夠用心，甚至出現打罵的現象，兒子夾在中間很為難，家庭成員每天都是在吵鬧聲中生活，這嚴重影響了正在準備中考的貝貝(孫子)，貝貝近來(lái)成績(jì)很不穩定。劉某一直向鄰居李某(一名剛退休女職工，中年喪偶，無(wú)兒無(wú)女)抱怨自己兒媳對自己如何不好，并傾訴其因老伴兒去世所產(chǎn)生的愧疚與焦慮，李某也時(shí)常安慰劉某。久而久之，劉李二人在一起生活。于是劉某便向兒子、兒媳表明了自己想重組家庭的想法，想找個(gè)人來(lái)照顧自己，自己現在存的錢(qián)加上李某的退休工資足夠二人養老，并保證不會(huì )麻煩他們，但卻遭到了兒子、兒媳的強烈反對，接下來(lái)的日子家里的爭吵更加頻繁，兒子很是無(wú)奈。經(jīng)人介紹劉某來(lái)到了所在社區的“守望”社會(huì )工作服務(wù)機構求助，接待他的是社會(huì )工作者李穎。
問(wèn)題：
1.請結合以上案例界定劉某的需要。
2.根據系統理論的觀(guān)點(diǎn)，請結合案例指出與劉某案例有關(guān)的四大系統。
參考解析：
【答案要點(diǎn)】
1.服務(wù)對象劉某現在的需要主要有：
健康維護的需要：老年期是疾病多發(fā)期，健康維護是老年人最為關(guān)注和渴望滿(mǎn)足的需要。老年人需要建立健康的生活方式，獲得適宜的生活照顧，并得到康復服務(wù)。案例中的劉某患有糖尿病，又發(fā)生大腿骨折，健康方面存在很大的問(wèn)題，需要健康維護，并且需要得到較好的生活照顧。
經(jīng)濟保障的需要：在傳統社會(huì )中，老年人依靠子女提供經(jīng)濟供養;但在現代社會(huì )中，老年人是需要通過(guò)領(lǐng)取退休金、養老保險等途徑來(lái)得到贍養，從而獲得經(jīng)濟方面的保障。案例中劉某主要是通過(guò)自己做些小買(mǎi)賣(mài)和低保金來(lái)獲得經(jīng)濟方面的保障，但現在由于大腿骨折，影響了自己的小生意，完全靠低金保維持生活，需要經(jīng)濟的支持。
婚姻家庭的需要：幸福美滿(mǎn)的家庭生活是所有人追求的目標，老年人也有維持和向往美好婚姻家庭生活的需要和權利。伴侶和家庭的支持對老年人具有重大意義。案例中劉某因老伴兒去世倍感孤獨，因此想重新追求婚姻家庭生活，符合老年人的正常需要，但遭遇子女的橫加干涉。
2.依據系統理論，可以把助人歷程中相關(guān)的部分為四個(gè)系統：改變媒介系統、服務(wù)對象系統、目標系統和行動(dòng)系統。
(1)改變媒介系統。所謂“改變媒介”是指受雇于政府、非營(yíng)利機構、組織和社區中的社會(huì )工作者，是“有計劃變遷”的具體操作者，在“問(wèn)題—解決”的改變過(guò)程中是促使服務(wù)對象發(fā)生改變的媒介。案例中的改變媒介系統是社會(huì )工作者李穎，那么李穎的專(zhuān)業(yè)技能、價(jià)值取向及人格特征都將影響她對劉某的幫助。而“守望”社會(huì )工作機構的價(jià)值理念、服務(wù)范圍、機構文化等也會(huì )對助人歷程有影響。這些都需要接案社會(huì )工作者有所考慮。
(2)服務(wù)對象系統。服務(wù)對象系統是指社會(huì )工作服務(wù)的對象，也是社會(huì )工作服務(wù)的直接受益人。服務(wù)對象系統可以是個(gè)人、家庭、團體、組織或社區。服務(wù)對象系統包括前來(lái)求助已經(jīng)使用服務(wù)的現有服務(wù)對象和還沒(méi)有接受服務(wù)，但未來(lái)有可能使用服務(wù)的潛在的服務(wù)對象。本案中。劉某的兒子來(lái)機構求助.并與社會(huì )工作者進(jìn)行了面談屬于現有服務(wù)對象，而劉某雖然還沒(méi)有來(lái)機構，但未來(lái)會(huì )是服務(wù)的受益人，因此是潛在的服務(wù)對象。
(3)目標系統。為了達到改變服務(wù)對象系統的目的需要改變和影響的系統即是“目標系統”。案例中，為了幫助解決劉某家庭的問(wèn)題，劉某、劉某的兒子、兒媳及孫子貝貝都需要某些方面的調整和改變，因此都是目標系統。
(4)行動(dòng)系統。行動(dòng)系統是指那些與社會(huì )工作者一起努力，實(shí)現改變目標的人，是社會(huì )工作者的合作者。為了實(shí)現與服務(wù)對象的協(xié)議，幫助服務(wù)對象達到改變的目標，社會(huì )工作者要進(jìn)行各種努力，調動(dòng)各種資源。本案例中的目標系統，從另一個(gè)角度看，有可能成為行動(dòng)系統。
【提示】此題考點(diǎn)涉社會(huì )工作四大系統。要求考生結合案例評估界定服務(wù)對象需要的題目是基礎題目，面對任何服務(wù)對象都可提出這樣的問(wèn)題，答題時(shí)要注意的是，如果題目中沒(méi)有要求依據給定的框架，那么回答應依據本章服務(wù)對象需要的知識框架做答。本案例描述的服務(wù)對象是老人，就應該按照教材關(guān)于老年人需要的框架做答。
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