2018年社會(huì )工作師《綜合能力》模擬試題及答案
一、單項選擇題
1.在小組工作實(shí)務(wù)中，不同類(lèi)型的小組往往采取不同的工作模式，社會(huì )目標模式主要強調的是( )。
A.培養并提升小組組員的社會(huì )責任、社會(huì )參與和社會(huì )行動(dòng)的能力
B.帶領(lǐng)小組組員建構和發(fā)展社會(huì )關(guān)系
C.促進(jìn)組員之間、小組和社會(huì )系統之問(wèn)的良性互動(dòng)
D.通過(guò)與其他組員的溝通、理解與互動(dòng)達成共識
2.小組工作的( )，是開(kāi)展小組工作實(shí)務(wù)的基礎。
A.性質(zhì)及特點(diǎn)
B.服務(wù)范圍
C.類(lèi)型劃分與確定
D.組織結構
3.社會(huì )工作者李毅發(fā)現本社區中有許多軍隊離退休干部，他們因為剛剛離開(kāi)部隊，不太適應在家中的生活，平時(shí)很少外出，也不愿與其他人交流。李毅將他們組織起來(lái)，為他們搭建了溝通互動(dòng)的平臺，組織他們?yōu)樯鐓^做一些力所能及的事情。這個(gè)小組屬于( )。
A.支持小組
B.任務(wù)小組
C.成長(cháng)小組
D.教育小組
4.在為企業(yè)員工開(kāi)展成長(cháng)小組的第三次聚會(huì )中，小王與小李就如何安排小組內部分工產(chǎn)生了分歧，雙方言語(yǔ)激烈。最后變成了爭吵和人身攻擊，互相挑戰在組內的角色和指責各自的行為。此時(shí)，社會(huì )工作者介入的焦點(diǎn)應該是( )。
A.請兩人離開(kāi)，讓他們先處理對抗行為
B.冷靜地轉移話(huà)題，忽略?xún)扇说膶剐袨?/p>
C.包容兩人的對抗行為，繼續討論小組內部分工
D.重申小組規范，處理兩人的對抗行為
5.劉大爺是一位獨居老人，他沒(méi)有子女，也沒(méi)有其他親人在身邊照顧他，他的身體很不好，每個(gè)月靠領(lǐng)取的低保生活，日子過(guò)得很艱難。社會(huì )工作者對其實(shí)行社區非正式照顧可以提供的服務(wù)是( )。
A.為劉大爺提供心理輔導
B.幫助劉大爺向政府申請經(jīng)費補助
C.動(dòng)員劉大爺進(jìn)入福利機構接受照顧
D.聯(lián)系劉大爺的鄰居提供日常幫助
6.某社區服務(wù)中心將1樓的l0間空房改造為30張床位的小型社區敬老院。受到社區老年人和家屬的歡迎。很快就有l0位老人申請人住。這種由社區敬老院提供的照顧屬于( )。
A.由社區照顧
B.在社區照顧
C.互助網(wǎng)絡(luò )式照顧
D.支持網(wǎng)絡(luò )式照顧
7.2009年世界環(huán)境日的主題是“地球需要你：團結起來(lái)應對氣候變化”。其采用的社區教育宣傳手法屬于( )。
A.吸引力
B.正面宣傳
C.負面宣傳
D.多媒體推廣
8.根據民政部門(mén)制訂的居家養老服務(wù)方案，某地政府將對全區80歲以上的老人發(fā)放生活補貼。由此形成的需要被稱(chēng)為( )需要。
A.規范性
B.感覺(jué)性
C.表達性
D.比較性
9.社會(huì )工作者組織志愿者，對于本社區內的孤寡老人進(jìn)行電話(huà)問(wèn)候。這屬于社區照顧模式中的( )。
A.物質(zhì)支持
B.心理支持
C.整體關(guān)懷
D.行動(dòng)照顧
10.社會(huì )工作者王瀟準備在社區內組織一個(gè)“社區治安維護協(xié)助小組”。為了吸引更多的熱心居民來(lái)參與，王瀟通過(guò)海報的形式，宣傳加強治安，將使居民們的社區生活更有安全保障。王瀟是從( )方面來(lái)吸引居民加入小組。
A.問(wèn)題利益
B.集體利益
C.組織吸引力
D.社區利益
二、多項選擇題
1.社會(huì )工作者小李準備在社區內建立一個(gè)居民治安巡邏小組，她在與居民的接觸中已發(fā)現了4位熱心的社區居民，接下來(lái)她要做的是( )。
A.聚集這幾位熱心居民一起討論社區的治安問(wèn)題
B.進(jìn)行社區團體登記
C.在幾位熱心居民中指派一位居民
D.繼續尋找熱心居民
E.設定治安巡邏的工作目標
2.張大媽的兒子今年30歲，天生智障。因為擔心沒(méi)有人照顧他被別人欺負，張大媽總是把兒子鎖在家中，很少讓他外出。社會(huì )工作者林亞了解到張大媽家里的情況后，準備對張大媽的兒子實(shí)施社區照顧服務(wù)。林亞正確的做法是( )。
A.就智障者的情況向有關(guān)機構匯報
B.協(xié)助社區居民了解智障者并接納他們
C.為智障者聯(lián)絡(luò )寄宿制特殊學(xué)校，提高他們的生活處理能力
D.為智障者的家人提供培訓，教導有關(guān)的照顧技巧
E.將智障者安置到康復機構，實(shí)施照顧
3.督導老于在對新錄用的社會(huì )工作者章林作督導的過(guò)程中，需控制章林的工作表現，通過(guò)提出相關(guān)的問(wèn)題來(lái)確保工作的順利完成，這包括章林的( )。
A.動(dòng)機
B.感受
C.面對的困難
D.反饋
E.收獲
4.我國各省市的兒童福利院、社會(huì )救助管理站屬于公益一類(lèi)事業(yè)單位，這類(lèi)單位的主要特征有( )。
A.承擔政府規定的社會(huì )公益性服務(wù)
B.根據國家確定的公益目標開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)
C.面向社會(huì )提供無(wú)償公益服務(wù)
D.經(jīng)費由國家財政撥款
E.可以依法進(jìn)行服務(wù)收費
5.社會(huì )服務(wù)方案策劃一般包括( )。
A.設計資源的籌集與分配方案
B.評估服務(wù)對象的需要
C.向服務(wù)對象提供服務(wù)的構想
D.選擇最有效的行動(dòng)策略
E.動(dòng)員服務(wù)對象向家人尋求幫助
6.中國扶貧基金會(huì )由國務(wù)院扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導小組辦公室主管，是對海內外捐贈基金進(jìn)行管理的非營(yíng)利性社會(huì )組織。在該組織中，管理機構中層主管的任務(wù)是( )。
A.妥善配置資源
B.執行理事會(huì )(董事會(huì ))所確定的政策
C.協(xié)助員工在服務(wù)過(guò)程中獲得成長(cháng)，并完成所交付的工作
D.確認員工的工作，以有效實(shí)現機構目標
E.制訂行動(dòng)計劃
7.社會(huì )工作者張萍最近要設計一個(gè)青少年小組。她在小組活動(dòng)設計中考慮小組目標是增強青少年的人際溝通交往能力，針對這個(gè)小組目標及青少年群體愛(ài)玩的特性，她確定了“小游戲，大智慧”的活動(dòng)設計原則，即每次活動(dòng)都用小游戲來(lái)引入，促進(jìn)青少年組員在小組中的分享，增強青少年的人際交往能力。張萍在小組活動(dòng)設計中考慮的因素有( )。
A.小組外在力量
B.經(jīng)驗分享環(huán)節
C.扣緊小組目標
D.考慮組員的特征及能力
E.小組活動(dòng)的基本要素
8.社會(huì )服務(wù)機構開(kāi)展公共關(guān)系的主要方法包括( )。
A.召開(kāi)記者招待會(huì )
B.制作機構刊物
C.撰寫(xiě)個(gè)案記錄
D.舉行服務(wù)技巧研討會(huì )
E.撰寫(xiě)項目申請計劃書(shū)
9.定量研究參照自然科學(xué)研究的模式，其基本程序包括( )。
A.研究準備
B.總結階段
C.資料研究
D.觀(guān)察檢驗
E.資料收集
10.下列選項中關(guān)于人類(lèi)行為和社會(huì )環(huán)境的關(guān)系說(shuō)法正確的有( )。
A.個(gè)人行為影響社會(huì )環(huán)境
B.人類(lèi)能夠改變社會(huì )環(huán)境
C.人們要適應社會(huì )環(huán)境
D.人類(lèi)行為與社會(huì )環(huán)境關(guān)系的平衡性
E.社會(huì )環(huán)境和生物遺傳共同對人類(lèi)行為產(chǎn)生影響
【參考答案及解析見(jiàn)下頁(yè)】
一、單項選擇題
1.【答案】A 作為最早形成的小組工作模式之一，社會(huì )目標模式主要運用于社區發(fā)展的項目或領(lǐng)域。其注重的是社會(huì )責任和社會(huì )變遷，強調培養公民的社會(huì )責任、社會(huì )參與和社會(huì )行動(dòng)的能力。
2.【答案】c 小組工作的類(lèi)型劃分與確定，是開(kāi)展小組工作實(shí)務(wù)的基礎。社會(huì )工作學(xué)科中有關(guān)小組的分類(lèi)標準很多，一般依據小組的目標、服務(wù)對象的特點(diǎn)和實(shí)際需要、小組的形成方式、服務(wù)對象的參與動(dòng)機以及小組采用的結構等，劃分成不同的類(lèi)型。
3.【答案】A 支持小組一般是由具有某一共同性問(wèn)題的小組組員組成的。通過(guò)小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問(wèn)題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構、相互交流和相互支持。
4.【答案】C 社會(huì )工作者要學(xué)習如何面對和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長(cháng)的經(jīng)驗。在面對沖突時(shí)，社會(huì )工作者應該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。
5.【答案】D 由家庭、親朋、鄰居提供的照顧是非正規照顧。社區照顧模式認為，社區內存在著(zhù)許多人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，這些關(guān)系網(wǎng)絡(luò )對社區成員的生活有很大的影響，它可以為人們提供重要的精神、物質(zhì)和服務(wù)方面的支援。例如，朋友可以在感情和工作上給予支持，家人在個(gè)人出現困難時(shí)提供主要的幫助，鄰居在日常生活事務(wù)上提供緊急照應等。社區照顧十分重視動(dòng)員這些與服務(wù)對象有關(guān)的非正規照顧系統，鼓勵他們參與并提供幫助，建立有效的照顧網(wǎng)絡(luò )，與正規的社會(huì )服務(wù)一起，支援和協(xié)助人們解決困難。
6.【答案】B “在社區照顧”的服務(wù)形式有多種：一是將照顧者遷回他們熟悉的社區中的家庭里生活，并輔以社區支援性服務(wù)，如家務(wù)助理、社區護士及社區中心等。二是將社區內的大型機構改造為更接近社區的小型機構，如老人庇護所、小型兒童之家等。三是將遠離市區的大型機構遷回社區內，使服務(wù)對象有機會(huì )接觸社區，方便親友探訪(fǎng)見(jiàn)面。
7.【答案】B 社區教育宣傳手法主要有：(1)采用有吸引力的手法;(2)信息明確，目標具體化;(3)重復信息;(4)多媒體推廣;(5)正面宣傳和負面宣傳。其中，正面宣傳是以積極和令人舒適的方式為群眾建立一個(gè)美好的印象;負面宣傳的目的是警告和威懾，希望通過(guò)宣傳可能出現的嚴重后果來(lái)阻止和改變人們的不良行為。
8.【答案】A 規范性需要是專(zhuān)業(yè)人員、行政人員或專(zhuān)家學(xué)者依據專(zhuān)業(yè)知識和現有的規定或規范指出在特定情況下所需要的標準。例如，民政部頒布的《全國示范城區標準》規定，每個(gè)街道都要建有一個(gè)l 000平方米左右的社區服務(wù)中心，同時(shí)也規定了社區中心應配備的服務(wù)項目。當服務(wù)設施和服務(wù)項目不符合規定時(shí)，就存在規范性需要。
9.【答案】 B 從社會(huì )服務(wù)和社會(huì )福利政策、模式和介入方法及過(guò)程角度看，“照顧”基本上可以從四個(gè)不同層次來(lái)界定和理解，即行動(dòng)照顧，如起居飲食的照顧，打掃住處、代為購物等;物質(zhì)支持，如提供衣物、家具和現金、食物等;心理支持，如問(wèn)候、安慰、輔導等;整體關(guān)懷，如改善生活環(huán)境、發(fā)動(dòng)周?chē)Y源給予支援等。
10.【答案】A 門(mén)德斯和威爾遜提出，社區工作者在與招募對象接觸時(shí)，可以從個(gè)人利益、問(wèn)題利益以及組織吸引力等方面吸引群眾加入社區團體和組織。其中，問(wèn)題利益指加入社區團體和組織的改善和解決具體的社區問(wèn)題有所助益，它特別適用于那些以解決某個(gè)社區問(wèn)題為目標的團體和組織吸引關(guān)注該問(wèn)題的居民參與其中。
二、多項選擇題
1.【答案】ADE 社區團體和組織的建立包括：(1)接觸和組織居民;(2)界定團體和組織的目標;(3)建立團體和組織的結構。本案例中體現的是小李對于社區團體組織建設的具體做法。
2.【答案】DE 社會(huì )工作者在社區照顧模式中的角色主要有以下幾方面：(1)治療者，為個(gè)別服務(wù)對象提供行為治療或其他心理治療，也開(kāi)展家庭治療和小組治療。(2)輔導者和教育者，為照顧者提供輔導服務(wù)，為照顧者小組提供訓練課程，輔導有關(guān)的照顧技巧。(3)經(jīng)紀人，為服務(wù)對象尋找有關(guān)的服務(wù)，如為弱智兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育;為照顧者小組的活動(dòng)尋找社區資源，例如活動(dòng)場(chǎng)地;推動(dòng)照顧者協(xié)助服務(wù)機構推行服務(wù);向照顧者小組提供經(jīng)費或社區資源的資料和申請渠道等。(4)倡議者，為較為特殊的服務(wù)對象倡議和爭取合適的服務(wù);替照顧者向有關(guān)方面提出意見(jiàn)和爭取改善措施;通過(guò)教育和培訓，鼓勵照顧者自主爭取權益。 (5)顧問(wèn)，就服務(wù)對象的情況向有關(guān)服務(wù)機構提供意見(jiàn)，例如向特殊教育學(xué)校介紹弱智兒童的情況并提出服務(wù)建議;為照顧者小組提供支援，提供活動(dòng)及發(fā)展方向上的意見(jiàn)。
3.【答案】ABC 由于督導的最終目的是保障服務(wù)的效率和質(zhì)量，所以，督導必須控制被督導者的工作表現，通過(guò)提出相關(guān)的問(wèn)題來(lái)確保工作順利完成，包括被督導者的動(dòng)機、感受和面對的困難。為了讓被督導者能夠順利完成工作，督導者要收集有關(guān)資料，并要提供和分享相關(guān)資料，允許被督導者就資料提出問(wèn)題，這樣也有利于溝通。
4.【答案】 ABCD 公益一類(lèi)事業(yè)單位，主要承擔政府規定的社會(huì )公益性服務(wù)任務(wù)，面向社會(huì )無(wú)償提供公益服務(wù)，不能通過(guò)市場(chǎng)配置資源，女兒童福利院、社會(huì )救助管理站等。這類(lèi)單位業(yè)務(wù)活動(dòng)的宗旨、目標和內容以及分配的方式和標準等由國家確定，不得開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其經(jīng)費由國家財政撥付。履行職責依法取得的收入全額納入財政管理，不得自主支配，屬于傳統意義上的全額撥款單位。
5.【答案】ABCD 社會(huì )服務(wù)方案策劃一般包括評估服務(wù)對象的需要，建立具體的服務(wù)目標，選擇最有效的行動(dòng)策略，設計資源的籌集與分配方案以及向服務(wù)對象提供服務(wù)的構想組成。
6.【答案】ACD 在社會(huì )服務(wù)機構中，領(lǐng)導是社會(huì )服務(wù)方案管理的核心，但領(lǐng)導的實(shí)際任務(wù)會(huì )因管理者在機構中的職位(崗位)不同而存在差異。高層行政主管的任務(wù)是執行理事會(huì ) (董事會(huì ))所確定的政策;中層主管一方面確認員工的工作以有效實(shí)現機構目標，另一方面妥善配置資源，協(xié)助員工在服務(wù)過(guò)程中獲得成長(cháng)，并完成所交付的工作。
7.【答案】CDE 小組活動(dòng)的設計技巧應注意扣緊小組目標、考慮組員的特征及能力、小組活動(dòng)的基本要素、經(jīng)驗分享四點(diǎn)。由此可排除A項。案例中并未提及張萍設計青少年小組注意到“經(jīng)驗分享環(huán)節”這個(gè)因素，故正確答案為CDE。
8.【答案】AB 社會(huì )服務(wù)機構開(kāi)展公共關(guān)系的主要方法有：(1)寫(xiě)新聞稿;(2)開(kāi)記者會(huì );(3)接受媒體采訪(fǎng);(4)制作機構的刊物;(5)公開(kāi)演講;(6)籌備特別活動(dòng)。
9.【答案】ABCE 定量研究參照自然科學(xué)研究的模式，其基本程序如下：(1)研究準備，包括提出問(wèn)題、進(jìn)行研究假設和制訂研究方案。即確定研究課題;選擇理論，通過(guò)對理論的演繹提出研究假設;將課題具體化，確定研究方法和研究計劃。(2)資料收集，即采用具體方法收集資料。(3)資料研究，即對事實(shí)進(jìn)行歸納、概括或檢驗研究假設。(4)總結階段，即通過(guò)分析、抽象和綜合得出研究結論。
10.【答案】BCE 人類(lèi)行為和社會(huì )環(huán)境相互影響，二者的關(guān)系是復雜關(guān)系，主要表現在以下幾個(gè)方面：(1)人們要適應社會(huì )環(huán)境;(2)社會(huì )環(huán)境影響個(gè)人行為;(3)社會(huì )環(huán)境和生物遺傳共同對人類(lèi)行為產(chǎn)生影響;(4)人類(lèi)能夠改變社會(huì )環(huán)境;(5)人類(lèi)行為與社會(huì )環(huán)境關(guān)系的非平衡性。
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