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社會(huì )工作者中級實(shí)務(wù)備考試題及答案
在日常學(xué)習和工作中，我們很多時(shí)候都不得不用到試題，借助試題可以更好地考核參考者的知識才能。大家知道什么樣的試題才是好試題嗎？以下是小編為大家收集的社會(huì )工作者中級實(shí)務(wù)備考試題及答案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
社會(huì )工作者中級實(shí)務(wù)備考試題及答案 1
1、[簡(jiǎn)答題](案例分析)
王女士，41歲，結婚18年，工人。丈夫也是工人，女兒15歲。在求助中.王女士說(shuō)：“多年來(lái)一直挨丈夫打，結婚沒(méi)多久他就開(kāi)始打我。有時(shí)他還打女兒。他又賭又嫖，還不能說(shuō)他，急了就逼我離婚。我害怕離婚，不知道今后的路怎么走。一個(gè)離婚的女人，讓人指指戳戳，是無(wú)法生活的。再說(shuō)，想給女兒一個(gè)完整的家，怕缺乏父愛(ài)影響她的成長(cháng)。其實(shí)我的要求不高，只要他不打我們就行。我希望他年歲大點(diǎn)脾氣會(huì )改好，但是這么多年來(lái)他一直這個(gè)樣。我有時(shí)被打得鼻青臉腫上不了班，女兒見(jiàn)到他就哆嗦。我不知道應該怎么辦，是不是該忍下去?”
問(wèn)題：
1.王女士對婚姻家庭的認識存在哪些誤區?
2.運用性別視角的婦女社會(huì )工作方法，提出王女士的服務(wù)介入策略。
參考解析：
答題要點(diǎn)：
1.這是一個(gè)因家庭暴力導致婚姻危機的個(gè)案，案主受傳統觀(guān)念影響，以委曲求全的方式維護家庭的完整，失落了自我。運用社會(huì )工作的專(zhuān)業(yè)態(tài)度去與服務(wù)對象溝通，了解服務(wù)對象的基本情況。幫助服務(wù)對象分析存在的三個(gè)錯誤認知：
(1)對暴力婚姻存在幻想，盼望丈夫會(huì )改變。
(2)對離婚的恐懼，對單親身份的抗拒。
(3)自信心低落，看不到前途。
2.運用女性主義的社會(huì )工作介入手法，需要協(xié)助王女士協(xié)助婦女理清思路，分析問(wèn)題，尋找個(gè)人處理問(wèn)題的能力與資源、環(huán)境等之間的關(guān)系;挖掘自身潛能，連接周?chē)Y源，解決所面對的問(wèn)題;協(xié)助類(lèi)似處境的婦女建立支持小組;連接和整合資源，去解決問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)，包括如下幾方面：
(1)建立關(guān)系。用同感、鼓勵、尊重、平等、接納等價(jià)值觀(guān)，與王女士充分地互動(dòng)，建立互助、互惠、權能共享、患難與共的專(zhuān)業(yè)服務(wù)關(guān)系。
(2)協(xié)助王女士重新界定問(wèn)題，提升意識。主要采用如下技巧幫助服務(wù)對象看清前途： 一是描繪王女士的家庭生態(tài)圖，如果了解王女士丈夫家庭有暴力史，這是一種習得性的家庭暴力，需要王女士更多地了解丈夫改變的可能性。
二是布置家課，與丈夫談心，向丈夫的暴力說(shuō)不。如果丈夫再次動(dòng)手，則說(shuō)明本性難移，需要指導王女士繼續理清思路。
(3)指導王女士分析離婚的利弊(填寫(xiě)對照表)略。
(4)與女兒一起討論對離婚的這些壞處怎樣對待，可不可以克服，克服的方法是什么。(5)將王女士和女兒討論的結果進(jìn)行分析：
一是單親家庭不能說(shuō)成殘缺家庭，它是家庭的一種形式。與女兒一起生活，不能說(shuō)這不是家。
二是家庭收入會(huì )減少，但王女士有職業(yè)、有收入。另外，離婚之后，前夫應負擔女兒的一部分撫養費。
三是一家三口變成兩口，肯定會(huì )感到冷清孤獨。但通過(guò)婦聯(lián)的幫助可以認識類(lèi)似的家庭，有很多與我同病相憐的姐妹，我會(huì )得到她們的關(guān)懷與體貼。今后靠自己，日子一樣過(guò)。
四是工作沒(méi)心情，肯定會(huì )有這個(gè)階段，但是有專(zhuān)家和姐妹的幫助，我會(huì )度過(guò)的。
五是我和女兒現在都認識到，在一個(gè)充滿(mǎn)暴力的家庭，子女是無(wú)法健康成長(cháng)的。女兒已經(jīng)被他嚇得膽小如鼠，再這樣下去，女兒的一生都毀了。
六是“好人不離婚，離婚沒(méi)好人”，這是老話(huà)，是不對的。他打我，我要求離婚，我有理，不怕別人說(shuō)什么。
通過(guò)協(xié)助王女士理清思路后，看清了婚姻的真實(shí)狀況，做出處理問(wèn)題的決定，同時(shí)還需要進(jìn)一步連接資源，協(xié)助王女士建立婦女支持網(wǎng)絡(luò )，得到社區其他資源的援助，順利度過(guò)婚姻變化的適應期。
2、[簡(jiǎn)答題] 案例：
王阿姨家有兩個(gè)兒子，大兒子已結婚，與老人同住，小兒子在外省讀大學(xué)。最近，王阿姨因與兒媳之間產(chǎn)生了矛盾而心情煩躁，晚上經(jīng)常失眠，唉聲嘆氣。經(jīng)社會(huì )工作者了解，原來(lái)讓王阿姨與兒媳產(chǎn)生矛盾的原因是房子。兒子與兒媳剛結婚時(shí)，王阿姨家只有一套兩居室的住房，在朝夕相處下，王阿姨與兒媳總會(huì )因為一些雞毛蒜皮的小事而發(fā)生El 角。為了不影響家庭和諧，王阿姨和老伴商量后，決定把房子讓給兒子和兒媳住，老兩口再到外面買(mǎi)一套房子，因為是用他們自己多年的積蓄和養老金買(mǎi)的，所以房產(chǎn)證上也只寫(xiě)老兩口的名字。沒(méi)想到這件事招致兒媳的不滿(mǎn)，兒媳說(shuō)兩套房子的房產(chǎn)證上都不寫(xiě)他們的名字，是老人故意的，想要日后將房子留給小叔子，甚至還威脅說(shuō)，如果房產(chǎn)證上沒(méi)有自己的名字，以后她就不負責兩位老人的贍養問(wèn)題。這番言論讓王阿姨傷透了心，也因此而不知所措。
問(wèn)題：
1.請界定在上述案例中，王阿姨面臨的主要困境。
2.針對王阿姨目前面臨的問(wèn)題，社會(huì )工作者主要采取哪些介入策略?
3.作為社會(huì )工作者，在婦女婚姻和家庭關(guān)系調適上的主要工作有哪些?
參考解析：
【答案要點(diǎn)】
1.根據上述案例，王阿姨面臨的主要困境有：
(1)婆媳矛盾：王阿姨和老伴打算買(mǎi)套新的房子，并且房產(chǎn)證上只寫(xiě)自己與老伴的名字，這個(gè)舉動(dòng)讓兒媳不滿(mǎn)，造成了嚴重的婆媳矛盾。
(2)生理癥狀：因為與兒媳經(jīng)常發(fā)生El角，再加上房子引發(fā)的矛盾，王阿姨的心情受到很大的影響，并因此出現失眠等現象。
2.社會(huì )工作者可以采取個(gè)案輔導與家庭輔導的介入策：
個(gè)案會(huì )談：與王阿姨會(huì )談，通過(guò)同感表達建立信任關(guān)系，用個(gè)案工作，IA、"理——社會(huì )治療模式中“描述——宣泄”的方法幫助服務(wù)對象疏導、釋放負面情緒，緩解情緒問(wèn)題;幫助調整認知，引導對兒媳的理解;如失眠嚴重，連接醫療資源。
個(gè)案會(huì )談：與王阿姨的大兒子和媳婦會(huì )談，以接納、尊重、同感的理念和技巧建立信任關(guān)系;通過(guò)提供信息讓他們了解兩位老人對房屋產(chǎn)權具有決定權，并且明白自己有照顧父母的責任;幫助調整認知，疏導情緒。
家庭會(huì )談：搭建溝通的橋梁，協(xié)調王阿姨與兒媳之間的關(guān)系，讓他們了解彼此的想法，通過(guò)換位思考來(lái)相互原諒彼此以前因小事兒發(fā)生的矛盾，并且消除矛盾。對于房產(chǎn)證的問(wèn)題，讓王阿姨多與兒媳溝通，說(shuō)明房產(chǎn)證沒(méi)有兒子與媳婦的名字，并不是為了日后留給小叔子，而只是因為買(mǎi)房時(shí)用的是自己和老伴的積蓄，且買(mǎi)房也是為了避免與家人產(chǎn)生不必要的摩擦，是為了維護家庭成員之間和諧的關(guān)系。幫助建立家庭契約。
3、[簡(jiǎn)答題](案例分析題)
蔡女士，今年48歲，高中文化程度。她在26歲時(shí)因患骨髓炎右腿高位截肢。1996年結婚，與丈夫感情很好。育有一子，現在兒子讀寄宿制高中。2006年丈夫被查出患有腸癌，2006年9月去世。蔡女士雖然殘疾，但在丈夫開(kāi)刀治療期間，照顧丈夫和做家務(wù)全靠她自己，過(guò)度勞累。她被查出患有乳腺癌，2007年4月開(kāi)刀切除，目前在康復階段。蔡女士原先與父母住得比較近，兒子小的時(shí)候，經(jīng)常得到姥姥、姥爺的照顧。不久前，蔡女士的父母相繼去世，她又經(jīng)歷了失去親人的悲痛。最近，蔡女士感到煩惱，睡眠不穩，覺(jué)得孤單，不能集中精神做一件事。
問(wèn)題：
1.蔡女士面臨的主要困境是什么?
2.如果你是一名醫務(wù)社會(huì )工作者，你應該采取什么樣的介入策略?
參考解析：
答題要點(diǎn)：
1.蔡女士面臨的主要困境有：
(1)情緒低落、悲傷。
(2)家庭經(jīng)濟困難。
(3)對自身健康問(wèn)題的擔憂(yōu)。
(4)社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )薄弱。
2.采取的介入策：針對蔡女士的問(wèn)題，社會(huì )工作者介入的目標在于減輕服務(wù)對象在精神上的巨大痛苦壓力，并能協(xié)助他們適應新的生活;為服務(wù)對象建立社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )，提高服務(wù)對象主動(dòng)利用各種社會(huì )資源的能力。具體策如下：
(1)與服務(wù)對象建立良好的.工作關(guān)系，通過(guò)個(gè)案方法，為服務(wù)對象提供哀傷輔導，協(xié)助服務(wù)對象學(xué)習自我調試、情緒管理的方法和技巧。
(2)通過(guò)鼓勵服務(wù)對象參參加小組，幫助其擴大人際交往網(wǎng)絡(luò )，并從小組中獲得情感支持和信息分享，增強服務(wù)對象的自信心，緩解失落、寂寞的負面情緒。
(3)給服務(wù)對象進(jìn)行職業(yè)發(fā)展指導。
(4)利用社會(huì )資源為服務(wù)對象提供物質(zhì)支持。與街道聯(lián)系補助安裝假肢的費用;提供相關(guān)政府補助的信息，如助學(xué)、助殘、申請低保等事宜，指導服務(wù)對象辦理相關(guān)手續，使服務(wù)對象的家庭得到一定程度的經(jīng)濟支持。
4、[簡(jiǎn)答題](方案設計)
某社區有一群下崗女工，她們生活困難，主要靠低保和流動(dòng)攤檔擺賣(mài)一些襪子等小衣物幫補家用。最近所在城市要創(chuàng )建文明城市，街道和城管工作人員對她們的流動(dòng)攤檔提出了明確禁止的意見(jiàn)。這群下崗女工天天無(wú)所事事，在家庭中跟丈夫爭吵，在社區聚集聊天、打牌，也經(jīng)常產(chǎn)生一些紛爭，影響了鄰里團結。
問(wèn)題：
1.這群下崗女工主要面臨哪些困境?
2.請你根據這群下崗女工的情況，設計一份服務(wù)計劃書(shū)。
參考解析：
答題要點(diǎn)
1.下崗女工面臨的主要困境
下崗女工大多處在40～50歲，她們普遍存在身體狀況不太好、學(xué)歷水平比較低、技能單一、個(gè)人自卑感強烈，面臨著(zhù)經(jīng)濟困難、家庭婚姻、子女供養和再就業(yè)等方面的問(wèn)題。案例中下崗女工除了存在上述問(wèn)題外，由于沒(méi)有營(yíng)業(yè)執照，小攤販的經(jīng)營(yíng)被迫中止，無(wú)所事事而導致了家庭、鄰里之間的矛盾。
2.下崗女工的服務(wù)方案設計
(1)方案目標：通過(guò)社會(huì )工作者的專(zhuān)業(yè)介入，幫助下崗女工厘清思路，加強自我認識，挖掘個(gè)人潛能;建立朋輩關(guān)系，加強人際活動(dòng);掌握新的技能，加強職業(yè)培訓和就業(yè)技巧培訓，提升個(gè)人綜合素質(zhì)和社會(huì )生活能力。
(2)方案實(shí)施策：
一是通過(guò)個(gè)案或者小組工作方法，幫助下崗女工順利度過(guò)下崗失業(yè)初期的心理調適階段，協(xié)助她們調整心態(tài)，樹(shù)立信心，對今后的生涯作一個(gè)合理、全面、科學(xué)的規劃，訂立新的人生目標。
二是通過(guò)社區工作的方法，搭建下崗女工的交流平臺，幫助她們建立廣泛的社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )，整合各種資源來(lái)解決問(wèn)題。
三是引導下崗女工轉變就業(yè)觀(guān)念，組織她們參加就業(yè)培訓，建立就業(yè)信息宣傳櫥窗，聯(lián)結企業(yè)開(kāi)展招工就業(yè)推薦會(huì )。
四是幫助下崗女工協(xié)調解決與家人、鄰里之間的紛爭問(wèn)題，倡導和睦的家庭鄰里關(guān)系。 五是開(kāi)展大型的鄰里互助、鄰里友愛(ài)的活動(dòng)。
(3)整合資源，開(kāi)展服務(wù)的介入實(shí)施。主要是包括列出服務(wù)所需經(jīng)費、整合社區資源、提供服務(wù)、監督執行力度、處理危機等。
(4)方案評估：包括下崗女工對服務(wù)的滿(mǎn)意度、方案執行情況及效果等方面評估。
5、[簡(jiǎn)答題] 案例：
38歲的阿芬與丈夫結婚已經(jīng)18年了，在與丈夫戀愛(ài)時(shí)，丈夫對她千依百順，可婚后不久，他發(fā)現丈夫有賭博和漂娼的嗜好，并且常常對她拳打腳踢，有時(shí)候不過(guò)癮，還連女兒也一起打，因此這么多年女兒只要見(jiàn)到父親就害怕。阿芬偶爾抱怨丈夫，丈夫脾氣一上來(lái)就以離婚相威脅，阿芬害怕離婚，她覺(jué)得離過(guò)婚的女人是沒(méi)有未來(lái)的，會(huì )受旁人的指指點(diǎn)點(diǎn)，無(wú)法生活下去。同時(shí)，婆婆總是求阿芬原諒自己的兒子，還告訴阿芬兒子也可憐，小時(shí)候常遭父親的毒打，現在身上還有傷疤。另外，她不愿意女兒在一個(gè)不完整的家庭中長(cháng)大，害怕失去父愛(ài)會(huì )影響女兒的健康成長(cháng)。正是這些信念讓阿芬一直維持著(zhù)與丈夫的婚姻，她一直期待等丈夫年歲大些了脾氣會(huì )有所收斂，可是事與愿違。這18年來(lái)丈夫始終對她有家暴行為，甚至會(huì )把她打得鼻青臉腫，連班都上不了。
問(wèn)題：
1.請簡(jiǎn)要闡述針對婚姻暴力的理論解釋。
2.你將如何遵循針對婦女受暴的干預原則和干預策略進(jìn)行工作?
參考解析：
【答案要點(diǎn)】
1.請簡(jiǎn)要闡述針對婚姻暴力的理論解釋?zhuān)?/p>
心理學(xué)的觀(guān)點(diǎn)：側重從個(gè)人因素來(lái)探討，認為施暴者個(gè)人的認知、行為和情感方面的缺陷導致了暴力行為，如自卑、不會(huì )表達思想和情緒、害怕與人建立親密關(guān)系、多疑等。
案例中的丈夫施暴的個(gè)人因素主要是賭博、酗酒后喪失理智所為。社會(huì )學(xué)習理論：從個(gè)人與家庭等微觀(guān)系統分析暴力產(chǎn)生的原因。認為暴力是一個(gè)社會(huì )性習得行為，是通過(guò)直接體驗或者觀(guān)察而學(xué)到的，以此來(lái)解釋男人是如何在童年時(shí)代的經(jīng)驗中，以及在社會(huì )化過(guò)程中學(xué)習到暴力行為的。本案中阿芬的丈夫幼年遭遇父親的家庭暴力，因而習得了應對壓力的暴力方式。根據此理論，既然暴力是習得的，那么干預中也可以通過(guò)再學(xué)習改正施暴行為。
社會(huì )性別理論：認為家庭暴力是一種男性對女性行使的權力，是父權文化的產(chǎn)物。社會(huì )文化把家庭暴力當成是“家務(wù)事”或者“私事”，并且將婦女受虐歸為“個(gè)人”原因。
現有對家庭暴力的法律制裁缺少細致的規定，因此依靠法律制裁的力度不夠。因此，在“清官難斷家務(wù)事”的文化中，針對婦女的家庭暴力行為得到某種程度的掩飾。這些社會(huì )文化因素促使婦女變成“習得無(wú)助”，而沮喪和無(wú)助感使得她們在暴力面前越來(lái)越難采取行動(dòng)，只能留在受暴的婚姻中。案例中的阿芬即是如此，為了保全家庭和女兒的成長(cháng)，寧可自己受委屈。
2.針對受到家庭暴力的婦女社會(huì )工作者的干預原則：
�、訇P(guān)注受害婦女的生命安全。
�、诮邮苁芎D女描述的問(wèn)題而不是費陘受害者。
�、圩鹬厥芎D女的人格獨立，提升她們的自信心。
�、芘c受害婦女建立信任、真誠的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。
根據以上原則，采取如下策：
�、贋槭鼙⿱D女提供各種形式的服務(wù)。對阿芬進(jìn)行個(gè)案輔導，調整認知、疏導情緒、修正行為，引導其重新認識暴力行為，干預反抗壓迫。
�、诮⑹鼙⿱D女支持小組。在社區將有類(lèi)似遭遇的婦女組成小組，進(jìn)行團體輔導，建立相互支持。引導小組成員發(fā)展出自己主動(dòng)參與反暴工作和喚醒社會(huì )的理解和關(guān)注。
�、劢κ┍┤说母深A機制，不僅從法律上更是從思想認識上使其認識到如何尊重婦女，制止其暴力行為。
�、荛_(kāi)展針對婦女暴力的綜合干預行動(dòng)，建立多部門(mén)合作機制。從公檢法、城市、農村、醫院、婦聯(lián)等領(lǐng)域進(jìn)行研究、行動(dòng)、倡導立法等形式綜合干預，建立多機構合作的反對針對婦女暴力的機制。鼓勵和支持建立為受害者服務(wù)的專(zhuān)業(yè)機構。
�、荽龠M(jìn)相關(guān)立法及法律完善。向有關(guān)機構及其領(lǐng)導者、決策者進(jìn)行倡導、宣傳、培訓;開(kāi)展國際合作、政府和非政府組織間的合作;建立和完善對受暴婦女的社會(huì )救助機制;向大眾進(jìn)行重視婦女****的宣傳和教育;倡導社會(huì )樹(shù)立尊重婦女的良好社會(huì )氛圍。
【提示】此題考點(diǎn)涉及對婚姻暴力原因的理論解釋、干預原則和干預策。此題的知識點(diǎn)包括需要考生記憶的部分和自主發(fā)揮的部分。記憶的部分是教材中關(guān)于婚姻暴力原因的理論解釋、干預原則和干預策，因此，提請考生注意的是，對教材的重要知識點(diǎn)必須閱讀記憶;記憶的知識是教材針對一般婚姻暴力而言的，但是，考題給出的卻是具體的案例，需要你結合案例的具體信息以教材內容為框架做答。
6、[簡(jiǎn)答題]案例：
淑華是普通的農村婦女，其丈夫沒(méi)有固定工作，有酗酒的習慣，而且酒后經(jīng)常對淑華施虐，甚至毒打。淑華是家庭的經(jīng)濟支柱，有一女兒，正因為淑華生下的是女兒，所以她的丈夫和婆婆都認為是她的錯。
淑華經(jīng)常和同村的好姐妹們訴苦，但是她們都認為要顧及面子，家丑不可外揚，大都勸她忍氣吞聲。淑華曾無(wú)奈之下向婦聯(lián)和派出所民警求助也沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性的幫助。
有段時(shí)間，淑華因為不堪苦惱，幾乎想自殺，她自己也越來(lái)越覺(jué)得這就是她的命，天生注定，不可改變，生女兒也是她的錯。
問(wèn)題：
1.根據增能社會(huì )工作的假設，淑華的無(wú)力感是怎樣形成的?
2.在優(yōu)勢視角看來(lái)，淑華的資源主要有哪些?
3.從個(gè)人、小組、社區等三個(gè)層面，分析解決淑華問(wèn)題的簡(jiǎn)要策略。
參考解析：
【答案要點(diǎn)】
1.增能理論的假設：(1)個(gè)人的無(wú)力感是由環(huán)境的排擠和壓迫產(chǎn)生，根源在于受壓迫群體的自我負向評價(jià)和與外在的互動(dòng)過(guò)程形成的負面經(jīng)驗，宏觀(guān)環(huán)境的障礙使他們難以在社會(huì )中行動(dòng)。(2)社會(huì )環(huán)境存在直接和間接的障礙，使人無(wú)法發(fā)揮自己的能力，但這種障礙可以改變。(3)每個(gè)人都不缺少能力，個(gè)人的能力可以通過(guò)社會(huì )互動(dòng)不斷增加。(4)服務(wù)對象都是有能力和價(jià)值的，社會(huì )工作者的作用是通過(guò)共同活動(dòng)幫助服務(wù)對象去除環(huán)境的壓制和無(wú)力感，使其獲得能力并正常發(fā)揮他們的社會(huì )功能。(5)社會(huì )工作者和服務(wù)對象是合作sex伙伴關(guān)系：因此，淑華的無(wú)力感來(lái)源于家庭環(huán)境的排擠和壓迫，在家庭結構和互動(dòng)中的負面經(jīng)驗，另外淑華的社會(huì )環(huán)境對其提供的幫助和支持也有限。
2.優(yōu)勢視角：
淑華的個(gè)人資源：吃苦耐勞，勤勞，是家里的經(jīng)濟支柱，照顧婆婆和女兒，比較有能力;
環(huán)境資源：社會(huì )工作服務(wù)機構為其所在村服務(wù);涉華的姐妹是重要的支持力量，而婦聯(lián)、派出所是可以動(dòng)員的資源。
3.介入策：
個(gè)人層面：情緒疏導，改變認知，優(yōu)勢視角重建自信，重新規劃人生，技能培訓，職業(yè)培訓，家庭治療，：
小組層面：婦女發(fā)展小組，支持小組.共同發(fā)展等。
社區層面：建立社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )，爭取資源和政策。
7、[簡(jiǎn)答題] 案例：
周婷今年29歲，22歲大學(xué)畢業(yè)后來(lái)到省城工作，并認識了當地人張濤，在相處了4 個(gè)月后他們成為了閃婚一族。周婷在孩子出生后辭職當起全職太太。因為自己在省城沒(méi)有什么朋友，所以也不怎么出門(mén)，很少和別人交往。張濤是一家公司的市場(chǎng)部經(jīng)理，平時(shí)應酬很多，常常到半夜才回家。這也導致夫妻之間交流越來(lái)越少，感情也越來(lái)越淡薄。最近一次偶然的機會(huì )，周婷發(fā)現丈夫與公司的女同事有了婚外情，很受打擊，一氣之下與張濤離了婚。她覺(jué)得是自己太沒(méi)追求，太沒(méi)能力，才使丈夫在外面找了別的女人。離婚后周婷獨自帶著(zhù)女兒生活，雖然張濤每月會(huì )按時(shí)給她和女兒一筆撫養費，但周婷始終覺(jué)得對不起女兒，覺(jué)得是自己的決定讓女兒沒(méi)有了完整的家庭。因此，她陷入了深深的自責，也感覺(jué)很無(wú)助，作為一名單身母親，她無(wú)法接受自己離婚的事實(shí)，覺(jué)得自己的人生太失敗了。在孤獨和無(wú)助的處境下，周婷找到社區的社會(huì )工作者尋求幫助。在社會(huì )工作者進(jìn)行了解后，發(fā)現社區還有好幾個(gè)與周婷有相似經(jīng)歷的單親母親。
問(wèn)題：
1.作為社會(huì )工作者，應該如何看待單親母親家庭?
2.請談?wù)勧槍χ苕媚壳懊媾R的困境，社會(huì )工作者如何運用個(gè)案、小組、社區的工作方法采取介入策略?
參考解析：
【答案要點(diǎn)】
1.單親母親家庭是指因為喪偶或者離異以及其他一些原因，導致只有母親帶著(zhù)孩子一起生活的家庭。其面臨的主要問(wèn)題有：?jiǎn)斡H子女教育難，單親母親貧困化，就業(yè)、再婚難，社會(huì )對單親母親的歧視和偏見(jiàn)使得她們的生存環(huán)境惡劣，缺乏針對單親母親家庭的社會(huì )保障等。
社會(huì )工作者應從以下幾方面看待單親母親家庭：
(1)單親家庭是一種現實(shí)存在，是正常的家庭形式。
(2)單親母親的問(wèn)題不是單親母親個(gè)人的問(wèn)題，而是社會(huì )福利不足、社會(huì )歧視觀(guān)念等導致的問(wèn)題。
(3)尊重單親母親應對問(wèn)題的能力和智慧。
2.針對周婷目前面臨的困境，社會(huì )工作者運用個(gè)案、小組、社區的工作方法可以采取如下介入策：
(1)個(gè)案工作方法的介入策。協(xié)助周婷認識和理解她所面臨的困境，通過(guò)心理疏導讓周婷排解由離婚帶來(lái)的負面情緒，引導周婷調整心態(tài)，重新看待離婚，重新面對離婚后的生活。同時(shí)，要讓她理解單身家庭也是一種正常的家庭形態(tài)，單親母親問(wèn)題并不是她自己一個(gè)人造成的，不要因此而過(guò)于內疚自責。
(2)小組工作方法的介入策。因周婷所在的社區內還存在其他有類(lèi)似經(jīng)歷的單親母親，因此社會(huì )工作者可以運用婦女增能理論，將社區內面臨類(lèi)似問(wèn)題的單親母親和已成功走出困境的單親母親組織起來(lái)，開(kāi)展單親母親的支持性小組活動(dòng)，通過(guò)小組互動(dòng)的力量，讓單親母親們重新認識自身的處境，并引導她們對形成這種境況的各種因素進(jìn)行思考，尋求解決的途徑，構建社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )，相互學(xué)習經(jīng)驗，從而改善自己的處境。此外，通過(guò)自身的努力和社區等資源，通過(guò)自助和互助的方式發(fā)掘自身潛能，學(xué)習負面情緒的處理，并學(xué)會(huì )科學(xué)的親子教育方法。
(3)社區工作方法的介入策。整合社區內外資源，為周婷提供各種就業(yè)信息和就業(yè)輔導，鼓勵她多與外界接觸，重新回到工作崗位，找到生活的重心，通過(guò)工作帶來(lái)的成就感來(lái)增強自信，同時(shí)也改善家庭的生活質(zhì)量;另外，對于社區內擁有相同處境的單親母親，社會(huì )工作者可以通過(guò)連接社區內的各種資源，倡導單親家庭的社會(huì )救助以及單親母親再就業(yè)方面的社會(huì )福利，解決她們的燃眉之急，讓她們對社區有更強的歸屬感，重新燃起對生活的信心，走出困境。
8、[簡(jiǎn)答題]案例：
蔡女士，今年48歲，高中文化程度。她在26歲時(shí)因患骨髓炎右腿高位截肢。1996年結婚，與丈夫感情很好。育有一子，現在兒子讀寄宿制高中。2006年丈夫被查出患有腸癌，2006年9月去世。蔡女士雖然殘疾，但在丈夫開(kāi)刀治療期間，照顧丈夫和做家務(wù)全靠她自己，過(guò)度勞累。她被查出患有乳腺癌，2007年4月開(kāi)刀切除，目前在康復階段。蔡女士原先與父母住得比較近，兒子小的時(shí)候，經(jīng)常得到姥姥、姥爺的照顧。不久前，蔡女士的父母相繼去世，她又經(jīng)歷了失去親人的悲痛。最近，蔡女士感到煩惱，睡眠不穩，覺(jué)得孤單，不能集中精神做一件事。
問(wèn)題：
1.蔡女士面臨的主要困境是什么?
2.如果你是一名醫務(wù)社會(huì )工作者，你應該采取什么樣的介入策略?
參考解析：
1.蔡女士面臨的主要困境有：
(1)情緒低落、悲傷。
(2)家庭經(jīng)濟困難。
(3)對自身健康問(wèn)題的擔憂(yōu)。
(4)社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )薄弱。
2.采取的介入策：針對蔡女士的問(wèn)題，社會(huì )工作者介入的目標在于減輕服務(wù)對象在精神上的巨大痛苦壓力，并能協(xié)助他們適應新的生活;為服務(wù)對象建立社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )，提高服務(wù)對象主動(dòng)利用各種社會(huì )資源的能力。具體策如下：
(1)與服務(wù)對象建立良好的工作關(guān)系，通過(guò)個(gè)案方法，為服務(wù)對象提供哀傷輔導，協(xié)助服務(wù)對象學(xué)習自我調試、情緒管理的方法和技巧。
(2)通過(guò)鼓勵服務(wù)對象參加小組，幫助其擴大人際交往網(wǎng)絡(luò )，并從小組中獲得情感支持和信息分享，增強服務(wù)對象的自信心，緩解失落、寂寞的負面情緒。
(3)給服務(wù)對象進(jìn)行職業(yè)發(fā)展指導。
(4)利用社會(huì )資源為服務(wù)對象提供物質(zhì)支持。與街道聯(lián)系補助安裝假肢的費用;提供相關(guān)政府補助的信息，如助學(xué)、助殘、申請低保等事宜，指導服務(wù)對象辦理相關(guān)手續，使服務(wù)對象的家庭得到一定程度的經(jīng)濟支持。
9、[簡(jiǎn)答題]案例：
某社區有一群下崗女工，她們生活困難，主要靠低保和流動(dòng)攤檔擺賣(mài)一些襪子等小衣物幫補家用。最近所在城市要創(chuàng )建文明城市，街道和城管工作人員對她們的流動(dòng)攤檔提出了明確禁止的意見(jiàn)。這群下崗女工天天無(wú)所事事，在家庭中跟丈夫爭吵，在社區聚集聊天、打牌，也經(jīng)常產(chǎn)生一些紛爭，影響了鄰里團結。
問(wèn)題：
1.這群下崗女工主要面臨哪些困境?
2.請你根據這群下崗女工的情況，設計一份服務(wù)計劃書(shū)。
參考解析：
1.下崗女工面臨的主要困境
下崗女工大多處在40一50歲，她們普遍存在身體狀況不太好、學(xué)歷水平比較低、技能單一、個(gè)人自卑感強烈，面臨著(zhù)經(jīng)濟困難、家庭婚姻、子女供養和再就業(yè)等方面的問(wèn)題。案例中下崗女工除了存在上述問(wèn)題外，由于沒(méi)有營(yíng)業(yè)執照，小攤販的經(jīng)營(yíng)被迫中止，無(wú)所事事而導致了家庭、鄰里之間的矛盾。
2.下崗女工的服務(wù)方案設計
(1)方案目標：通過(guò)社會(huì )工作者的專(zhuān)業(yè)介入，幫助下崗女工厘清思路，加強自我認識，挖掘個(gè)人潛能;建立朋輩關(guān)系，加強人際活動(dòng);掌握新的技能，加強職業(yè)培訓和就業(yè)技巧培訓，提升個(gè)人綜合素質(zhì)和社會(huì )生活能力。
(2)方案實(shí)施策：
一是通過(guò)個(gè)案或者小組工作方法，幫助下崗女工順利度過(guò)下崗失業(yè)初期的心理調適階段。協(xié)助她們調整心態(tài)，樹(shù)立信心，對今后的生涯作一個(gè)合理、全面、科學(xué)的規劃，訂立新的人生目標。
二是通過(guò)社區工作的方法，搭建下崗女工的交流平臺，幫助她們建立廣泛的社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )，整合各種資源來(lái)解決問(wèn)題。
三是引導下崗女工轉變就業(yè)觀(guān)念，組織她們參加就業(yè)培訓，建立就業(yè)信息宣傳櫥窗，聯(lián)結企業(yè)開(kāi)展招工就業(yè)推薦會(huì )。
四是幫助下崗女工協(xié)調解決與家人、鄰里之間的紛爭問(wèn)題，倡導和睦的家庭鄰里關(guān)系。
五是開(kāi)展大型的鄰里互助、鄰里友愛(ài)的活動(dòng)。
(3)整合資源，開(kāi)展服務(wù)的介入實(shí)施。主要是包括列出服務(wù)所需經(jīng)費、整合社區資源、提供服務(wù)、監督執行力度、處理危機等。
(4)方案評估：包括下崗女工對服務(wù)的滿(mǎn)意度、方案執行情況及效果等方面評估。
10、[簡(jiǎn)答題]案例：
趙阿姨，43歲，是一名家庭主婦，有一個(gè)聰明活潑的兒子，兒子從小到大一直很聽(tīng)話(huà)，并且品學(xué)兼優(yōu)，深受學(xué)校老師和同學(xué)的喜愛(ài)。趙阿姨丈夫是國企的職工，收入很可觀(guān)，在外人看來(lái)，趙阿姨的生活很幸福。不料兒子在六年級那年，和班上同學(xué)一起外出游玩時(shí)發(fā)生意外，不幸離開(kāi)了人世。趙阿姨知道后傷心欲絕，哭得昏天黑地，差點(diǎn)想要自殺陪兒子一起死，感覺(jué)人生失去了所有意義。一年過(guò)去了，趙阿姨始終走不出兒子去世的陰影，不愿接受現實(shí)。趙阿姨的丈夫看妻子的精神狀態(tài)始終沒(méi)有好轉，來(lái)到社會(huì )工作機構，希望社會(huì )工作者能夠給予幫助。
問(wèn)題：
作為一名社會(huì )工作者，請針對趙阿姨面臨的問(wèn)題，設計一份服務(wù)方案。
參考解析：
【答案要點(diǎn)】
1.問(wèn)題陳述及分析
通常失獨家庭存在的問(wèn)題是：失獨之痛難以排解，進(jìn)而產(chǎn)生逃避、厭世甚至仇恨等心理;養老出現困境;現有的救助政策保障力度不夠，無(wú)法滿(mǎn)足這些家庭的需求;婚姻破裂，甚至陷入經(jīng)濟困境，社會(huì )缺少對他們的關(guān)心和支持等。
在上述案例中，趙阿姨面臨的問(wèn)題有：
(1)情感和情緒上：趙阿姨因兒子意外去世，一年多都沒(méi)能撫平心中的傷痛，仍有強烈的悲傷情緒，需要疏導情緒。
(2)認知上始終無(wú)法接受兒子去世的現實(shí);因失去兒子，趙阿姨覺(jué)得生無(wú)可戀，失去了生活的重心，無(wú)法再找到新的生活目標，也無(wú)法感受到生活的意義。需要調整認知，重新建立生活的信心。
2.方案設計
(1)方案目標：引導趙阿姨宣泄因兒子離世而帶來(lái)的負面情緒，協(xié)助其接受兒子已經(jīng)去世的現實(shí)，并幫助趙阿姨重新尋找生活的意義，規劃未來(lái)的生活目標。
(2)方案實(shí)施策：
面對失獨家庭，社會(huì )工作者的干預措施應該從個(gè)人與家庭、社區、社會(huì )三個(gè)層面開(kāi)展。
�、賯�(gè)人與家庭的層面：
一是與趙阿姨建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，采取個(gè)案工作的方式為趙阿姨提供心理疏導，通過(guò)“引導宣泄——緬懷宣泄——關(guān)注逝者期望一與逝者承諾”的步驟進(jìn)行心理輔導，幫助
她宣泄長(cháng)久以來(lái)壓抑在心里的痛苦，釋放負面壓力。同時(shí)，積極主動(dòng)地向趙阿姨傳遞溫暖，讓她感受到支持。
二是與趙阿姨一起探討其現在面臨的困境，協(xié)助趙阿姨厘清思路，一方面協(xié)助她緩解失去兒子而帶來(lái)的傷痛，另一方面和她一起探討并確定可行的方案，協(xié)助她調整現在的生活方式，并學(xué)習調整生活方式的技能與方法。
三是從優(yōu)勢視角出發(fā)，讓趙阿姨發(fā)現自己現有的優(yōu)勢，讓她尋找生活中積極的一面，引導她從兒子去世的不幸中化悲痛為力量，重新找到今后生活的重心，并對未來(lái)的人生做新的規劃。
四是通過(guò)家庭工作，引導丈夫作為支持力量，增進(jìn)彼此之間的溝通與交流，并鼓勵夫妻相互支持和相互幫助，作彼此的支撐，共同面對兒子的離世，也共同面對未來(lái)的生活?
�、谏鐓^層面：
一是組織失獨母親小組，提供團體輔導，并幫助組員建立支持網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)小組來(lái)建構新的社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )，并從中獲得走出困境的經(jīng)驗。
二是通過(guò)社區公共教育讓社區居民認識到失獨家庭的困境，營(yíng)造對這個(gè)群體尊重、關(guān)懷和幫助的氛圍。
三是幫助解決遇到的實(shí)際困難，并提供家庭所需的服務(wù);鼓勵和動(dòng)員這些家庭參與社區活動(dòng)，豐富他們的業(yè)余生活，重塑生活意義。組織遭遇同類(lèi)問(wèn)題的家庭和人群，形成支持和互助團體。
�、凵鐣�(huì )層面：倡導保障失獨家庭的社會(huì )政策不斷加強和完善。如目前的二胎政策是一種預防該類(lèi)家庭問(wèn)題的有效措施。提供養老、醫療等社會(huì )保障，以及一些救助是重要的解決問(wèn)題的制度性保障。
(3)方案執行：包括整合資源、提供服務(wù)、監督執行進(jìn)度、處理危機等。
(4)方案評估：包括方案執行情況評估，趙阿姨夫婦對服務(wù)的滿(mǎn)意度以及效果評估等。
社會(huì )工作者中級實(shí)務(wù)備考試題及答案 2
1[簡(jiǎn)答題] 案例：
趙女士全家3口人，本人33歲，患有慢性風(fēng)濕病，失業(yè)在家；丈夫吳某曾是某大酒店的廚師，因酒店倒閉，也失業(yè)在家。兒子11歲，正在讀小學(xué)。他們屬于零就業(yè)家庭。家庭生活比較困難，多次向社區居委會(huì )提出申請，要求給予幫助。
問(wèn)題：
1.請運用優(yōu)勢視角的理論，分析趙女士一家的自身資源。
2.作為社區的社會(huì )工作者，你如何整合案例中的改變媒介系統、服務(wù)對象系統、目標系統和行動(dòng)系統來(lái)幫助趙女士一家?
參考解析：
1.優(yōu)勢視角強調發(fā)掘和運用服務(wù)對象的優(yōu)點(diǎn)和自身資源幫助他們解決問(wèn)題。從案例中的情況來(lái)看，趙女士一家的自身資源有：夫妻雙方的勞動(dòng)能力優(yōu)勢、丈夫有一技之長(cháng)（廚師）的優(yōu)勢；夫妻倆有改變家庭處境的動(dòng)機和愿望等。
2.在改變媒介系統中，社區的社會(huì )工作者充當趙女士家庭幫助計劃的具體執行者，服務(wù)對象系統為趙女士一家人；目標系統為趙女士一家目前的處境（失業(yè)、貧困、疾病等）；社會(huì )工作者需要將趙女士一家人、親友以及其他相關(guān)部門(mén)的工作人員整合起來(lái)，形成一個(gè)幫扶行動(dòng)系統，一起幫助趙女士一家改變目前的處境。具體策方面可以幫助趙女士一家申請政府的生活救助、醫療救助、教育救助，介紹其參加再就業(yè)培訓，提供就業(yè)信息等，幫助趙女士一家脫困。
2[簡(jiǎn)答題] 案例：
小鵬因小時(shí)候的一場(chǎng)疾病導致有輕度智力障礙，父母也因此離了婚。小鵬就一直由母親撫養，后來(lái)，其母托一個(gè)親戚教會(huì )了小鵬洗車(chē)，在親戚的洗車(chē)場(chǎng)工作。近幾天，親戚反映小鵬已經(jīng)一個(gè)星期沒(méi)有去上班了，躲在宿舍里睡覺(jué)。母親到宿舍找他，問(wèn)其原因，他不回答，只是流淚。說(shuō)有人欺負他，怎么勸他都不愿意出門(mén)。母親束手無(wú)策，遂向社會(huì )工作者求助。
問(wèn)題：請運用“社會(huì )生態(tài)系統理論”分析小鵬所面臨的問(wèn)題，并設計一個(gè)簡(jiǎn)單的工作介入目標。
參考解析：
1.從社會(huì )生態(tài)系統理論的視角來(lái)看，首先看小鵬的微觀(guān)系統，即小鵬自身的個(gè)人系統，存在著(zhù)生理缺陷（輕度智力障礙）、心理障礙（有人欺負他，不想出門(mén)）等問(wèn)題；中觀(guān)系統即對小鵬有影響的小群體，包括小鵬的母親、親戚和工作伙伴等，存在母親和親友關(guān)注不夠（一周不上班才發(fā)現）等問(wèn)題；從宏觀(guān)系統來(lái)看，主要是小鵬的工作環(huán)境等，存在威脅因素（有人欺負他）。
2.從社會(huì )生態(tài)系統理論的分析框架來(lái)看，社會(huì )工作者的介入目標也可以從三個(gè)方面來(lái)設定：
�。�1）從微觀(guān)系統來(lái)看，可以通過(guò)促進(jìn)小鵬個(gè)人的成長(cháng)來(lái)增強他對環(huán)境的適應能力和抗逆力。
�。�2）從中觀(guān)系統來(lái)看，可以通過(guò)重構其親友的社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )來(lái)給予其關(guān)懷、鼓勵和支持，為其營(yíng)造良好的親友氛圍。
�。�3）從宏觀(guān)系統來(lái)看，可以通過(guò)聯(lián)動(dòng)各子系統，致力于消除對智障人士的歧視，給予其關(guān)愛(ài)和就業(yè)支持。
3[簡(jiǎn)答題] 案例：
王明夫妻倆進(jìn)城務(wù)工，丈夫與老鄉一起在建筑工地，妻子在餐館服務(wù)，每年過(guò)年才回家一次，看一下老人和孩子。丈夫在一次施工過(guò)程中，從高空墜落下來(lái)，幸虧一起工作的工友們及時(shí)把他送到了醫院，在緊急搶救后保住了生命。住院期間，包工頭墊付了3000元醫藥費后就再也沒(méi)有出現。后續治療還需要一大筆錢(qián)。妻子看著(zhù)病床上的丈夫，每天以淚洗面。好心的工友無(wú)奈之下，代他們向社工求助。
請你根據王明一家的情況，設計一份服務(wù)計劃書(shū)。
參考解析：
服務(wù)方案的設計，一般應包括案主的問(wèn)題和需求及其處境分析，方案的目標、方案的具體策和執行方式及評估方法。在本案例中，先分析案主的問(wèn)題（受傷、急需醫藥費）及其正式資源（政府部門(mén)、勞動(dòng)法、醫療救助等）和非正式資源（老鄉、工友、親戚等），在具體的策上可以先發(fā)動(dòng)非正式資源募捐，搶救生命；同時(shí)，尋求司法、勞動(dòng)、衛生和民政等部門(mén)的正式資源的支持，協(xié)助案主維權。
案例分析與方案策劃考題之間的差異就在于：前者以案例形式出現，更為形象、具體，考生能根據題目?jì)热萃浦钢鞯男枨蠛蛦?wèn)題，并能夠給予有針對性的答復。而方案策劃題則較為抽象，需要考生對某區域某類(lèi)現象或某類(lèi)群體的情況及需求進(jìn)行一定程度的想象和推理，而這種想象又來(lái)源于考生的自我生活經(jīng)驗及知識的積累、專(zhuān)業(yè)的修養，然后再根據這種想象設計相應的服務(wù)方案。服務(wù)方案的要素包括三大類(lèi)：服務(wù)對象問(wèn)題的確定、服務(wù)對象需求的評估、介入的具體內容（形式、性質(zhì)、方法、評估方式等）。
4[簡(jiǎn)答題] 案例：
李女士，女，35歲，大學(xué)本科學(xué)歷，原來(lái)是一家醫院的護士，身體非常健康，半年前遭遇一場(chǎng)交通事故后雙目失明，因此丟掉了工作。李女士的老公是一家私企的中層管理人員，收入很不錯，但是工作忙碌，無(wú)暇照顧李女士。李女士有一個(gè)女兒5歲，上幼兒園，由保姆接送上學(xué)。李女士失明后，母親搬過(guò)來(lái)和他們一起生活，照顧她的日常起居，但由于年事已高，身體又不好，照顧起來(lái)感到力不從心。社區也沒(méi)有相應的機構能為李女士提供專(zhuān)業(yè)的陪護服務(wù)和康復訓練。
半年來(lái)，李女士身上的傷逐漸康復，但她始終無(wú)法接受自己失明的事實(shí)，常常一個(gè)人關(guān)在房間里，不愿意與人交談，也不愿意出門(mén)；李女士的情緒起伏很大，有時(shí)候情緒低落，一個(gè)人默默流淚，有時(shí)候脾氣暴躁，亂摔東西。事故發(fā)生前，李女士是一個(gè)性格開(kāi)朗的人，結識了很多朋友。事故發(fā)生后，她的好多朋友都上門(mén)來(lái)看望她，可是她根本不愿意見(jiàn)朋友，朋友給她打電話(huà)問(wèn)候，她也不會(huì )接。
李女士的老公很擔心妻子的狀況，于是向社會(huì )工作者尋求幫助。
問(wèn)題：
1.請界定本案中的服務(wù)對象系統、目標系統和行動(dòng)系統。
2.請說(shuō)明通用過(guò)程模式中“四個(gè)基本系統”對社會(huì )工作實(shí)務(wù)的意義。
3.請以人類(lèi)行為與環(huán)境理論為框架，界定本案例中服務(wù)對象李女士的問(wèn)題和需要。
參考解析：
【答案要點(diǎn)】
1.根據系統理論，通用過(guò)程模式將社會(huì )工作的服務(wù)系統看作是由社會(huì )工作者、服務(wù)對象、改變的目標和為達到改變目標而采取的行動(dòng)組成的，這四個(gè)因素又稱(chēng)為“四個(gè)基本系統”。
社會(huì )工作的實(shí)務(wù)過(guò)程即是根據人與系統在其環(huán)境中的互動(dòng)狀況來(lái)決定介入目標，確認改變要涉及的人和系統及其相互間的關(guān)系。社會(huì )工作者要確定誰(shuí)是他的“變遷努力”的受益人，誰(shuí)是“變遷努力”的合作者，誰(shuí)是需要改變或影響的人。
服務(wù)對象系統即是社會(huì )工作服務(wù)的服務(wù)對象，也是社會(huì )工作服務(wù)的直接受益人。本案中的服務(wù)對象系統包括李女士的老公和李女士，李女士的老公是現有服務(wù)對象，是他前來(lái)求助并使用了服務(wù)，李女士是潛在服務(wù)對象，雖然目前沒(méi)有來(lái)機構見(jiàn)社會(huì )工作者，但未來(lái)有可能使用機構的服務(wù)。
目標系統是指為了改變服務(wù)對象系統的目的需要改變和影響的系統。本案中的目標系統包括李女士本人、李女士的母親、李女士的老公、他們的`女兒、保姆等，為了幫助李女士這些人都需要作出一些調整，還有社區也沒(méi)有提供相應服務(wù)的機構。
行動(dòng)系統是指那些與社會(huì )工作者一起努力，實(shí)現改變目標的人，是社會(huì )工作者的合作者。本案例中李女士的母親、李女士的老公、他們的女兒、保姆等作為目標系統的部分同時(shí)也可以成為行動(dòng)系統，協(xié)助社會(huì )工作者幫助李女士，還有李女士原來(lái)單位的同事、朋友等都可以成為行動(dòng)系統。
【提示】本題考點(diǎn)是考察考生對通用過(guò)程“四個(gè)基本系統”的理解和運用。在助人歷程中，社會(huì )工作者需要與服務(wù)對象及與服務(wù)對象相關(guān)的系統打交道，必須要清楚與不同的系統的工作策。
2.社會(huì )工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式中的“四個(gè)基本系統”為社會(huì )工作者提供了一個(gè)實(shí)務(wù)工作的基本參考架構和助人活動(dòng)的介入藍圖，為社會(huì )工作者開(kāi)展實(shí)務(wù)工作提供了一個(gè)分析工具，具有重要指導意義。
�。�1）四個(gè)基本系統幫助社會(huì )工作者識別出改變服務(wù)對象系統所必須完成的一般任務(wù)。通常需要完成的任務(wù)順序是：首先從服務(wù)對象系統獲得授權并與之訂立助人關(guān)系簽約，其次需要辨識出目標系統，最后再發(fā)展實(shí)現目標的行動(dòng)系統。
�。�2）四個(gè)基本系統使社會(huì )工作者懂得，需要改變的不只是服務(wù)對象系統。社會(huì )工作者不能假設求助的人就是主要的介人目標，因為服務(wù)對象系統不一定與目標系統完全吻合。
�。�3）行動(dòng)系統的規�；蚪M成只有在確立了改變的目標系統之后才能確定。
�。�4）社會(huì )工作者必須與不同的系統建立關(guān)系，與一個(gè)系統工作所需的知識和技巧不一定適用于其他系統，與不同規模和類(lèi)型的系統工作需要掌握更專(zhuān)門(mén)化的知識。
�。�5）組織作為一個(gè)系統，在改變過(guò)程中常常扮演重要的角色。社會(huì )工作者除了與個(gè)人、群體和社區以外，組織也會(huì )成為社會(huì )工作者處理問(wèn)題時(shí)的改變目標。這要求社會(huì )工作者需要具備組織工作所需的知識，同時(shí)也要懂得如何推動(dòng)組織的改變。
�。�6）因為行動(dòng)系統在整個(gè)改變過(guò)程中起著(zhù)至關(guān)重要的作用，所以社會(huì )工作者需要不斷診斷行動(dòng)系統的情況。
【提示】此問(wèn)題的答案是教材中指定的內容，根據以往考試經(jīng)驗，有類(lèi)似的出題方法，即答案是教材中指定的內容。
3.以人類(lèi)行為與環(huán)境理論為框架界定本案例中服務(wù)對象李女士的問(wèn)題和需要。
生理層面，身體需要繼續康復訓練，眼睛需要合適的護理。
心理層面，需要調整自己的認知，接納自己目前的身體狀態(tài)，接納失明的事實(shí)；同時(shí)需要喚醒對自己、對母親、對女兒、對老公及對家庭的責任意識；需要疏泄負面情緒，平復暴躁的情緒，消除低落的情緒，需要保持較為平靜的心情。
社會(huì )發(fā)展層面，需要學(xué)習盲人的生活技能，做力所能及的家務(wù)；需要扮演好女兒、母親、妻子的角色；需要重新規劃人生，從事力所能及的工作；需要恢復以往的人際交往。
環(huán)境方面，家里的環(huán)境需要一些調整以適應盲人生活。需要家人、朋友、鄰里、社區專(zhuān)業(yè)服務(wù)等非正式與正式的網(wǎng)絡(luò )予以支持。
【提示】此問(wèn)題考點(diǎn)是以人與環(huán)境為框架的需求評估與問(wèn)題界定。此類(lèi)問(wèn)題是最經(jīng)典的問(wèn)題，任何一個(gè)案例都可以提出這樣的問(wèn)題，考生應注意的是試題是否有具體的理論框架的要求。例如，“請以馬斯洛需要層次理論為框架界定服務(wù)對象的需要”等，如果沒(méi)有理論框架的要求，則可以依據教材相關(guān)的章節做答，如果是關(guān)于兒童的需要，則應以“兒童社會(huì )工作”一章中關(guān)于兒童四大需要為框架總結案例給出的信息做答。
5[簡(jiǎn)答題] 案例：
李麗住在北京的老城區，從小身患殘疾，據她講父母將她扔給保姆后基本不聞不問(wèn)，后來(lái)幾乎與父母沒(méi)有什么來(lái)往，李麗在講到自己原生家庭時(shí)眼神充滿(mǎn)怨恨，聽(tīng)鄰居說(shuō)父母曾來(lái)找過(guò)她，但她拒絕見(jiàn)面。在與保姆相依為命中進(jìn)入了婚嫁年齡，由于身體殘疾、沒(méi)有學(xué)歷和技術(shù)，一直沒(méi)有找到工作。29歲時(shí)嫁給了比自己大20歲的一個(gè)農民。丈夫進(jìn)城后干零工，生活很窘迫，拿低保，但能經(jīng)常得到社區幫助。李麗與鄰居的關(guān)系很好，大雜院里鄰居親如一家，彼此照應。李麗夫婦有一個(gè)兒子，她全部人生希望都寄托在兒子身上。兒子很孝順，“母親節兒子給我的禮物是幫我洗一大盆衣服!”李麗自豪的和社會(huì )工作者說(shuō)。李麗求助社會(huì )工作者是因為她發(fā)覺(jué)兒子有秘密了，放學(xué)不按時(shí)回家，好像在談戀愛(ài)，她每天都搖著(zhù)輪椅堵到學(xué)校門(mén)口接兒子，兒子很生氣，已經(jīng)有幾天不和媽媽說(shuō)話(huà)了，李麗希望社會(huì )工作者勸勸兒子不要和那個(gè)女孩來(lái)往，另外希望幫助兒子補習英語(yǔ)，因為她沒(méi)有錢(qián)送兒子去英語(yǔ)班。
問(wèn)題：請以人類(lèi)行為與社會(huì )環(huán)境的理論視角對服務(wù)對象李麗的個(gè)人及環(huán)境系統、問(wèn)題與需要進(jìn)行評估。
參考解析：
【答案要點(diǎn)】
人類(lèi)行為與社會(huì )環(huán)境的理論是關(guān)于人的生理、心理和社會(huì )發(fā)展的理論，提出“人在情境中”“人與環(huán)境”交互作用的觀(guān)點(diǎn)，其理論焦點(diǎn)放在個(gè)人、群體、社會(huì )和經(jīng)濟系統之間的交互作用上，這些知識對于社會(huì )工作者的工作實(shí)施都是最基本的，是認識服務(wù)對象需要與問(wèn)題的重要理論。
服務(wù)對象李麗的個(gè)人系統：從生理、心理和社會(huì )發(fā)展整合視角看，生理方面，李麗從小患有殘疾，喪失勞動(dòng)能力，長(cháng)期坐輪椅的人生影響了她的身心健康；心理方面，李麗心理有對父母的怨恨，對原生家庭的失望，育兒理念也有偏差，把人生全部希望寄托在兒子身上，這對兒子來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的壓力；社會(huì )發(fā)展方面，李麗沒(méi)有受到良好的教育，缺乏職業(yè)技能，但與鄰居相處融洽。
服務(wù)對象環(huán)境系統：與原生家庭關(guān)系疏離，原生家庭沒(méi)有給予李麗關(guān)愛(ài)和支持。李麗對丈夫比較淡漠，但丈夫對李麗服從支持，在家里保姆幫助料理家務(wù)，兒子孝順。社區鄰里之間友愛(ài)互助是很好的支持資源，政府給予最低生活保障支持，時(shí)常能得到社區的各種支持。
問(wèn)題與需要：從生理方面，李麗需要健康維護，兒子需要營(yíng)養保障；從心理方面，李麗需要認知調整，需要改變對父母的看法和態(tài)度，需要消除對父母的怨恨，需要調整對兒子的認知，理解兒子的需要和感受；行為上需要調整自己的行為，不能再去堵在兒子學(xué)校的門(mén)口。從環(huán)境方面，因家庭經(jīng)濟困難，無(wú)力支持兒子上英語(yǔ)班需要幫助兒子補習英語(yǔ)；需要幫助李麗與父母建立連接，恢復正常的親子關(guān)系。
【提示】此題考點(diǎn)是考察考生對人類(lèi)行為與社會(huì )環(huán)境理論的了解、理解與熟練運用的能力，鼓勵考生學(xué)習運用人類(lèi)個(gè)體的“生理、心理、社會(huì )發(fā)展”三個(gè)維度和“個(gè)人一環(huán)境”兩個(gè)面向看待服務(wù)對象、評估需求與資源及服務(wù)介入的理論視角。
6[簡(jiǎn)答題] 案例：
楊女士，35歲，因患有尿毒癥需要不問(wèn)斷地去醫院進(jìn)行血液透析，費用特別高，楊女士因為生病，又無(wú)法從事正常的工作，只能在社區找到一個(gè)看門(mén)的工作，收入十分微薄。楊女士的丈夫郭先生36歲，一年前在工地干活時(shí)受傷，治療后右手經(jīng)鑒定為4級殘疾，無(wú)法繼續之前的工作，并且工地也不給予工傷賠償，郭先生因缺乏其他工作技能，一時(shí)也找不到合適的工作，沒(méi)有絲毫的經(jīng)濟收入。他們還有一個(gè)上初中的兒子需要供養，家庭生活異常窘迫÷雖然他們一家被認定為低保戶(hù)，每月可以拿到少量的低保金，但對于他們的家庭所需要的來(lái)講遠遠不夠。對此，郭先生已多次向社區居委會(huì )請求給予幫助，但是沒(méi)有任何回應。
問(wèn)題：
1.請運用優(yōu)勢視角的理論，分析郭先生一家的自身資源。
2.請運用系統理論分析郭先生一家的社會(huì )資源。
參考解析：
【答案要點(diǎn)】
1.優(yōu)勢視角認為每個(gè)人、群體、組織和社區都有其內在的能力，包括天賦、知識、社會(huì )支持和資源，只要存在適當的條件，就可以建設性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢視角強調評
估服務(wù)對象的問(wèn)題和需要時(shí)要善于發(fā)現和挖掘他們的優(yōu)點(diǎn)，運用服務(wù)對象的優(yōu)點(diǎn)和自身資
源幫助他們解決問(wèn)題，同時(shí)強調服務(wù)對象自我能力的提升。
從優(yōu)勢視角出發(fā)，郭先生一家的優(yōu)勢資源主要包括：
�。�1）楊女士還比較年輕，尚有勞動(dòng)能力，還可以從事一些力所能及的勞動(dòng)，來(lái)補貼家用。
�。�2）郭先生尚有年齡優(yōu)勢，雖然認定為四級殘疾，但僅右手殘疾，可以通過(guò)一些康復訓練鍛煉左手，重新恢復勞動(dòng)能力；通過(guò)職業(yè)技能培訓，增加自己的競爭力，找到適合的工作，來(lái)增加家庭收入。
�。�3）郭先生上初中的兒子可以幫助父母承擔一些家務(wù)，給予他們精神支持。
2.運用系統理論分析郭先生一家社會(huì )資源：
�。�1）系統視角下的社會(huì )工作實(shí)務(wù)注重運用社會(huì )資源幫助人們解決問(wèn)題，滿(mǎn)足自身發(fā)展的需要。社會(huì )資源包括：1.非正式的社會(huì )網(wǎng)絡(luò )資源。主要包括家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等提供的精神支持和物質(zhì)幫助。2.正式的社會(huì )網(wǎng)絡(luò )資源。分為兩類(lèi)：一種是群體組織，包括工作單位、各種專(zhuān)業(yè)團體、群眾組織及各種協(xié)會(huì )等；另一種是社會(huì )性資源，包括學(xué)校、醫院、各種社會(huì )服務(wù)機構、公安局等。
�。�2）對于郭先生一家來(lái)說(shuō)，其可以利用的非正式的社會(huì )網(wǎng)絡(luò )資源有親戚朋友的幫助、社區鄰里的照顧、社會(huì )公益人士的資助等，正式的社會(huì )網(wǎng)絡(luò )資源有政府發(fā)放的低保金、殘疾人的補助金、孩子的教育救助、殘疾人就業(yè)指導和職業(yè)技能培訓、醫療救助等。
【提示】此題考點(diǎn)涉及優(yōu)勢視角理論、系統理論的知識內容和對服務(wù)對象評估的資源視角。助人服務(wù)是要幫助服務(wù)對象解決問(wèn)題和困擾，自然要評估問(wèn)題或需要，但同時(shí)也必須關(guān)注服務(wù)對象個(gè)人及環(huán)境的資源與優(yōu)勢，考生要培養自己對資源與優(yōu)勢的敏感度。
社會(huì )工作者中級實(shí)務(wù)備考試題及答案 3
單選題（共40題）
1、 幾名高三學(xué)生打算放棄高考，一起自主創(chuàng )業(yè)，他們的父母得知后非常著(zhù)急，認為孩子只有上大學(xué)才有未來(lái)，在與孩子溝通的過(guò)程中，家長(cháng)們發(fā)現孩子不僅不聽(tīng)他們的勸告，還討厭他們的管束，打算一起離家出走到外地創(chuàng )業(yè)，家長(cháng)們很著(zhù)急。向社會(huì )工作者小林求助，希望小林能勸孩子們放棄自己的想法。為幫助遇到此類(lèi)問(wèn)題的家長(cháng)和孩子，小林可采用（ ）的方法協(xié)助父母與孩子進(jìn)行溝通。
A.社會(huì )愛(ài)護
B.為家長(cháng)孩子舉辦創(chuàng )業(yè)技能講座
C.資源整合
D.為家長(cháng)與孩子開(kāi)辦親子平行小組
【答案】 D
2、關(guān)于男女平等，下列說(shuō)法錯誤的是（ ）。
A.男女平等是指男女兩性在社會(huì )和家庭兩方面享有平等的權利和機會(huì )
B.男女平等是婦女解放的重要目標，也是社會(huì )進(jìn)步的一項重要指標
C.男女平等是整個(gè)社會(huì )平等的一部分
D.男女平等國策的貫徹和執行就是社會(huì )性別主流化的過(guò)程
【答案】 A
3、當社會(huì )成員因為個(gè)人、社會(huì )或自然原因陷入貧困，且僅僅依靠自身和家庭的力量無(wú)法解決風(fēng)險和擺脫貧困時(shí)，國家通過(guò)社會(huì )救助手段向他們提供物質(zhì)上的幫助。這種救助是無(wú)條件的，只要救助對象符合有關(guān)條件就可以獲得救助。這說(shuō)明我國社會(huì )救助具有（ ）的特征。
A.救助對象有限性
B.權利與義務(wù)關(guān)系的不對等性
C.救助水平的低層次性
D.救助手段多樣性
【答案】 B
4、學(xué)校社會(huì )工作者小孟發(fā)現很多高三學(xué)生十分迷茫，對自己的未來(lái)既缺乏清晰的目標，又不知道應該如何進(jìn)行升學(xué)和就業(yè)的抉擇。為滿(mǎn)足這部分學(xué)生的發(fā)展性需要，小孟最適宜的做法是（ ）
A.舉辦思想政治教育講座，幫助學(xué)生樹(shù)立遠大的理想信念
B.開(kāi)展特殊學(xué)生個(gè)案管理，幫助學(xué)生建立良好的自我認知
C.舉辦學(xué)生生涯規劃小組，培養學(xué)生職業(yè)生涯規:劃的能力
D.開(kāi)展勵志教育專(zhuān)題培訓，協(xié)助培養學(xué)生競爭意識和能力
【答案】 C
5、 為了改善當地單親貧困母親的生活，社會(huì )工作者小李帶領(lǐng)她們成立了傳統手工制作互助組，為了實(shí)現對單親貧困母親的增能目標，小李應采取的做法是（ ）。
A.扮演協(xié)作者角色，對互助組進(jìn)行組織和管理
B.組織組員分析市場(chǎng)需求，集體商定做何種手工產(chǎn)品
C.進(jìn)行市場(chǎng)調研，根據市場(chǎng)需求決定做何種手工產(chǎn)品
D.扮演治療者角色，幫助組員分析自己對貧困生活應承擔的責任
【答案】 B
6、在我國開(kāi)展社區社會(huì )工作的組織機構，不包括下列選項中的（ ）。
A.街道辦事處
B.社區委員會(huì )
C.社區學(xué)校
D.社區服務(wù)中心
【答案】 C
7、以下不屬于社會(huì )工作結案時(shí)服務(wù)對象的正面反應的是（ ）。
A.欣喜
B.感激
C.依賴(lài)
D.充滿(mǎn)信心
【答案】 C
8、兒童的神經(jīng)系統、循環(huán)系統、內臟器官、肌肉骨骼組織等都處于成長(cháng)之中。這樣全方面的發(fā)展，只發(fā)生在兒童期。這說(shuō)明兒童具有（ ）特點(diǎn)。
A.基礎性
B.快速性
C.發(fā)展性
D.可塑性
【答案】 B
9、（2020年真題）新入職的矯正社會(huì )工作者小楊對如何處理遵守保密原則與維護社會(huì )安全的關(guān)系存在困惑，向督導請教。督導通過(guò)對實(shí)際案例的討論分析，協(xié)助小楊厘清保密原則及其界限。下列情景中，小楊可以打破保密原則的是（ ）。
A.某來(lái)訪(fǎng)機構希望能翻閱矯正社會(huì )工作者的服務(wù)記錄
B.矯正對象告知社會(huì )工作者自己每天靠吸食毒品來(lái)抵抗駕駛疲勞
C.嬌正對象向社會(huì )工作者描述之前犯罪經(jīng)過(guò)以及在監獄里的感受
D.矯正對象告訴社會(huì )工作者自己年輕時(shí)曾偷鄰居家陽(yáng)臺上的香腸
【答案】 B
10、老劉服刑滿(mǎn)10年后回到家庭，但是卻遭到父母、妻子以及孩子的冷眼相待，心情十分低落，于是向社區矯正社會(huì )工作者求助，社會(huì )工作者與其一同制定了一些方案和改變策略，老劉最終收獲了家人的關(guān)愛(ài)。本案例中，社會(huì )工作者設計的服務(wù)方案滿(mǎn)足了老劉的（ ）需要。
A.基本生存權
B.正常家庭生活
C.再社會(huì )化
D.自我實(shí)現
【答案】 B
11、最高層次的社區參與形式是（ ）。
A.社區居民自治
B.共同行動(dòng)
C.告知
D.咨詢(xún)
【答案】 A
12、68歲的張阿姨因腦中風(fēng)喪失了部分生活自理能力，其身邊無(wú)子女照顧，社會(huì )工作者小馬對張阿姨進(jìn)行了需求評估，發(fā)現其需要醫護、生活照料、營(yíng)養以及心理等方面的服務(wù)。因此，小馬計劃協(xié)調整合醫生、護士、家政工、營(yíng)養師、志愿者和心理咨詢(xún)師等組成跨專(zhuān)業(yè)團隊，對張阿姨進(jìn)行全面和持續的服務(wù)，小馬上述工作采用的'方法是（ ）。
A.個(gè)案工作
B.社區康復
C.個(gè)案管理
D.社會(huì )康復
【答案】 C
13、小堅的父母多年前下崗，母親做鐘點(diǎn)工維持家用，父親體弱多病，還常常借酒消愁，抱怨命運不公，認為孩子不爭氣，成績(jì)不好又不用功，打罵也不起作用。學(xué)校社會(huì )工作者了解小堅的家庭情況后，與其父母進(jìn)行了面談，與他們分享了有些家長(cháng)在逆境中教育孩子成才的經(jīng)驗，如父母的無(wú)私關(guān)愛(ài)，對孩子積極合理地期望鼓勵和適當的規范等，都可以幫助孩子健康成長(cháng)。題中，社會(huì )工作者對家長(cháng)的指導運用了抗逆力理論中強調的（ ）因素的重要作用。
A.內在優(yōu)勢
B.自身適應
C.自身效能
D.外部支持
【答案】 C
14、老年照顧質(zhì)量的“園藝模式”首要任務(wù)是（ ）。
A.延長(cháng)老人的壽命
B.為老人提供一個(gè)安全的居住環(huán)境、合適的飲食、良好的健康和醫療服務(wù)
C.滿(mǎn)足老人未得到滿(mǎn)足的需要，開(kāi)發(fā)老人的能量和未得以實(shí)現的能力
D.照顧老人的日常生活起居
【答案】 C
15、喪偶多年的張大爺因腦溢血導致半身不遂，張大爺的女兒長(cháng)期獨自照顧他的日常起居，近來(lái)感到力不從心，向社會(huì )工作者求助，小林擬運用“家庭思維”的方法開(kāi)展工作，合適的做法是（ ）。
A.請專(zhuān)業(yè)人員定期上門(mén)提供家庭康復服務(wù)
B.邀清張大爺女兒參加照顧者支持小組
C.請社區志愿者定期上門(mén)探視張大爺
D.動(dòng)員其人住養老機構，讓女兒探望
【答案】 B
16、醫務(wù)社會(huì )工作者對糖尿病患者長(cháng)期照顧中的服務(wù)內容不包括（ ）。
A.醫療適應
B.危機干預
C.出院照顧
D.患者的醫療認知
【答案】 B
17、張大爺是位一級傷殘的優(yōu)撫對象，近日，老伴因心臟病突發(fā)離世。護理員反映，張大爺已兩天沒(méi)吃飯了，身體非常虛弱。社會(huì )工作者小王立即聯(lián)系優(yōu)撫醫院的醫生為張大爺檢查身體，并一直陪伴在其身邊，安撫他的情緒。此案例中，小王采取了（ ）方法。
A.環(huán)境干預
B.認知干預
C.行為干預
D.危機干預
【答案】 D
18、“幫助老年人，特別是失能、失智等有需要的老年人及家庭申請政府與社會(huì )資助”是老年社會(huì )工作（ ）方面的服務(wù)內容。
A.家庭輔導
B.救助服務(wù)
C.照顧安排服務(wù)
D.適老化環(huán)境改造
【答案】 D
19、為吸毒人員提供戒毒所，為患有精神病的患者提供精神病醫院、療養院、為流浪乞討人員服務(wù)的社會(huì )救助等屬于介入行動(dòng)中的（ ）。
A.危機干預
B.經(jīng)濟救助
C.社會(huì )援助
D.安置服務(wù)
【答案】 D
20、某救助機構的工作人員主動(dòng)到流浪乞討人員聚集地進(jìn)行救助活動(dòng)，并通過(guò)提供輔導、 資料及轉介服務(wù)， 使這些流浪乞討人員， 尤其是流浪兒童得到妥善安置。 這種方式稱(chēng)為（ ）。
A.慈善服務(wù)
B.外展服務(wù)
C.志愿服務(wù)
D.公益服務(wù)
【答案】 B
21、鄭峰，16 歲，從小父母離異。某日，他攜刀在市區某偏僻處對路人實(shí)施搶劫，劫得手機一部。案發(fā)不久，鄭峰被捕。區法院少年庭就鄭峰涉嫌搶劫一案開(kāi)庭審理。社會(huì )工作者章老師出席庭審，在法庭事實(shí)調查結束后，她就鄭峰的家庭環(huán)境、在社區的一貫表現以及在取保候審期間的悔改表現，做了全面的綜合評定。法官結合章老師的評價(jià)，依法判處鄭峰有期徒刑 1 年，緩刑 1 年。宣判后，法官與章老師一同跟鄭峰交流，讓他很受觸動(dòng)。法官說(shuō)：“今天，你就直接跟章老師回到社區里，以后，章老師就是你的跟蹤幫教老師了，她會(huì )隨時(shí)給你幫助。如果心里感到煩躁、苦悶，可以隨時(shí)給章老師打電話(huà)�！鄙鲜霭咐�，章老師為鄭峰提供的服務(wù)是（ ）。
A.青少年社會(huì )工作
B.矯正社會(huì )工作
C.救助社會(huì )工作
D.學(xué)校社會(huì )工作
【答案】 B
22、小琴在光榮院從事社會(huì )工作，他發(fā)現許多七八十歲的老革命軍人雖然身體不是很好，但總希望做一些事情以便將自己過(guò)去的經(jīng)歷與其他人分享。針對上述情況，小琴應該開(kāi)展的工作是（ ）。
A.為老人提供心理輔導，運用懷舊、生命回顧方面的技巧幫助服務(wù)對象找回生命的意義
B.鼓勵老人參與力所能及的院舍活動(dòng)
C.協(xié)助老人盡快適應光榮院生活，發(fā)展積極的人際關(guān)系
D.和社區中小學(xué)聯(lián)系，讓他們聘用這些老人作為愛(ài)國主義教育課外輔導員
【答案】 D
23、劉先生失業(yè)后，一家人依靠低保金生活，為幫助劉先生一家，社會(huì )工作者小侯做了下列工作：與劉先生和劉太太進(jìn)行了面談，詢(xún)問(wèn)他們失業(yè)后的生活情況，傾聽(tīng)他們對目前生活處境的感受；了解劉先生和劉太太的教育背景，專(zhuān)長(cháng)和再就業(yè)經(jīng)歷；向居委會(huì )和劉先生的鄰居了解其與鄰里的關(guān)系。這些是社會(huì )工作者服務(wù)過(guò)程中（ ）階段應完成的任務(wù)。
A.結案
B.預估
C.計劃
D.介入
【答案】 B
24、光榮院社會(huì )工作服務(wù)對象的需要，不包括（ ）。
A.婚姻家庭的需要
B.健康維護的需要
C.社會(huì )尊重的需要
D.治療康復的需要
【答案】 D
25、兩個(gè)社區居委會(huì )通過(guò)自愿性的合作協(xié)議開(kāi)展了一個(gè)“殘疾人職業(yè)技能培訓”活動(dòng)，其中一個(gè)社區提供場(chǎng)地，另一個(gè)社區提供該領(lǐng)域的專(zhuān)家為兩個(gè)社區的殘疾人提供專(zhuān)業(yè)指導，形成一個(gè)完整的服務(wù)活動(dòng)。這屬于（ ）。
A.資源整合
B.資源共享
C.資源流通
D.資源鏈接
【答案】 B
26、如果低保家庭所有有勞動(dòng)能力的成員均處于失業(yè)狀態(tài)，政府應當采取有針對性的措施，確保（ ）。
A.該家庭有穩定收入
B.該家庭的成年人就業(yè)
C.該家庭至少有一人就業(yè)
D.該家庭費用減免
【答案】 C
27、“類(lèi)家庭”是兒童福利機構采用的兒童照顧模式之一，這一照顧模式的核心目標是（ ）
A.培養兒童人際互動(dòng)技能
B.為兒童創(chuàng )造一種家庭生活環(huán)境
C.培養兒童做家務(wù)的技能
D.為機構工作人員減輕照料壓力
【答案】 B
28、某光榮院的榮養傷殘軍人大多年事已高，活動(dòng)不便，很少外出，他們認為有吃有喝就行了。針對這種情況，社會(huì )工作者準備運用動(dòng)機激發(fā)小組活動(dòng)來(lái)增強他們的主動(dòng)性，提升生活質(zhì)量。下列小組活動(dòng)內容中最適宜的是（ ）。
A.讓小組成員聽(tīng)熟悉的音樂(lè )
B.請護理人員開(kāi)設老人健康教育講座
C.請小組成員討論提出綠化光榮院的方案
D.讓小組成員觀(guān)看最新的娛樂(lè )電影
【答案】 C
29、通過(guò)人與人的交往，達到一個(gè)人對其他人進(jìn)行幫助的目的的人際溝通，稱(chēng)之為（ ）。
A.交流性溝通
B.矯正性溝通
C.治療性溝通
D.協(xié)助性溝通
【答案】 C
30、從以往的研究成果和社區社會(huì )工作的實(shí)際經(jīng)驗看，社區居民是否積極參與社區事務(wù)，影響因素不包括（ ）。
A.參與價(jià)值
B.參與意愿
C.參與能力
D.參與技能
【答案】 D
31、社會(huì )工作者小凌發(fā)現，社區內有些老年人盲目購買(mǎi)保健品，花了很多錢(qián)卻沒(méi)什么效果。為回應老年人的健康維護需要，小凌可為老年人提供的服務(wù)是（ ）。
A.舉辦理財知識講座
B.舉辦防詐騙知識講座
C.建立社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )
D.舉辦常見(jiàn)病預防知識講座
【答案】 D
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