品牌管理指數的三個(gè)內容

　　品牌管理指數包括信譽(yù)指數、關(guān)系指數、支持指數和親身體驗指數，下面小編就為大家詳細介紹一下吧!

　　一、建立卓越的信譽(yù)

　　因為信譽(yù)是品牌的基礎。沒(méi)有信譽(yù)的品牌幾乎沒(méi)有辦法去競爭。WTO后很多“洋”品牌同中國本土品牌競爭的熱點(diǎn)就是信譽(yù)。

　　由于“洋”品牌多年來(lái)在全球形成的規范的管理和經(jīng)營(yíng)體系使得消費者對其品牌的信譽(yù)度的肯定遠超過(guò)本土的品牌。本土的企業(yè)在同跨國品牌競爭的起點(diǎn)是開(kāi)始樹(shù)立信譽(yù)，不是依靠炒作，而要依靠提升管理的水平，質(zhì)量控制的能力，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的機制和提升團隊的素質(zhì)來(lái)建立信譽(yù)。

　　中國企業(yè)必須馬上開(kāi)始研究客戶(hù)需求的變化并不斷創(chuàng )新出可以滿(mǎn)足他們不同需求的有個(gè)性化功能的產(chǎn)品或服務(wù)。未來(lái)的品牌競爭將是靠速度決定勝負的。只有在第一時(shí)間了解到市場(chǎng)變化和客戶(hù)消費習慣變化的品牌才可能以最快的速度調整戰略來(lái)適應變化的環(huán)境并最終占領(lǐng)市場(chǎng)。

　　因為沒(méi)有企業(yè)價(jià)值鏈上所有層面的全力支持，品牌是不容易維持的。除了客戶(hù)的支持外，來(lái)自政府、媒體、專(zhuān)家、權威人士及經(jīng)銷(xiāo)商等的支持也是同樣重要。有時(shí)候，我們還需要名人的支持并利用他們的效應增加我們品牌的信譽(yù)。

　　二、建立親密的關(guān)系

　　由于客戶(hù)需求的動(dòng)態(tài)變化和取得信息的機會(huì )不斷增加，為客戶(hù)提供個(gè)性化和多元化的服務(wù)已成為唯一的途徑。只有那些同客戶(hù)建立了緊密的長(cháng)期關(guān)系的品牌才會(huì )是最后的勝利者。所以國內外的品牌現在都不遺余力地想辦法同客戶(hù)建立直接的聯(lián)系并保持客戶(hù)的忠誠度。

　　三、增加親身體驗的機會(huì )

　　客戶(hù)購買(mǎi)的習慣發(fā)生著(zhù)巨大的變化。光靠廣告上的信息就決定購買(mǎi)的機會(huì )已經(jīng)越來(lái)越少了。消費者需要在購買(mǎi)前首先嘗試或體驗后再決定自己是否購買(mǎi)。所以品牌的維持和推廣的挑戰就變成了如何讓客戶(hù)在最方便的環(huán)境下，不需要花費太多時(shí)間、精力就可以充分了解產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和功能。這種讓客戶(hù)滿(mǎn)意的體驗可以增加客戶(hù)對品牌的信任并產(chǎn)生購買(mǎi)的欲望。

　　對于任何品牌而言，衡量品牌四要素的指數均可量身裁定，成為專(zhuān)項指數。這些指數可成為品牌評估的基準線(xiàn)，提供“跟蹤”衡量品牌形象變化的依據。

　　延伸閱讀：品牌管理戰略

　　一、價(jià)值印記決定品牌地位

　　傳統上，產(chǎn)品是品牌建設的核心，品牌變成了一種包裝——為說(shuō)服人們購買(mǎi)產(chǎn)品而呈現的“外表”。品牌建設是從我們想要賣(mài)出的東西出發(fā)——提供的產(chǎn)品或服務(wù)——然后用多種多樣的品牌建設方法和手段(品牌名、VI、形象代言和廣告語(yǔ)等)來(lái)吸引消費者的眼球，以及力求完美地呈現產(chǎn)品。當然，也會(huì )通過(guò)市場(chǎng)調研來(lái)獲取消費者的觀(guān)點(diǎn)，也會(huì )為品牌不斷賦予新的內涵，以此來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品傳播使之更具吸引力。但從根本上來(lái)講，品牌建設的過(guò)程是圍繞產(chǎn)品展開(kāi)的。今天，品牌的建設需要新的方法和新的視角，這個(gè)視角也就是我們前面提到的圍繞消費者價(jià)值觀(guān)展開(kāi)品牌建設。對快消品來(lái)說(shuō)，消費者在選擇、購買(mǎi)品牌時(shí)，是在瞬間完成的。這個(gè)購買(mǎi)瞬間，常常是憑借他們的既有印象所決定的。普通的印象，僅僅是幫助品牌進(jìn)入消費者的備選名單，而成功的品牌則在消費者心智中留下的難以磨滅的(價(jià)值)印記，這個(gè)品牌烙印促使消費者在貨架前產(chǎn)生瞬間的而不假思索的選擇，這是因為你的產(chǎn)品/品牌充分地反映了消費者的自身價(jià)值而形成情感共振。因此，我們堅信，品牌的價(jià)值印記決定了品牌地位，影響著(zhù)消費者的購買(mǎi)決定。

　　二、以?xún)r(jià)值觀(guān)為基點(diǎn)的品牌管理體系

　　實(shí)際上，消費者對品牌的印象從一般的認識到近乎偏見(jiàn)的價(jià)值印記，是一個(gè)長(cháng)期積累的過(guò)程。它的形成，不僅是品牌的市場(chǎng)傳播與活動(dòng)，而是每一個(gè)“接觸點(diǎn)”或者說(shuō)是信息來(lái)源，包括以往的使用經(jīng)歷、朋友的評價(jià)、以及看到的正面與負面的新聞報道，它是企業(yè)和產(chǎn)品所有行為表現的集合。所以，品牌的建設涉及企業(yè)的各個(gè)職能部門(mén)，它需要一個(gè)統一的出發(fā)點(diǎn)——消費者的價(jià)值觀(guān)——開(kāi)始品牌管理的流程，提供一條整合一致的思路指引我們走出當今的市場(chǎng)迷宮。以?xún)r(jià)值觀(guān)為基礎的品牌印象管理方法有著(zhù)巨大的好處，它以事實(shí)和數據為依據，注重市場(chǎng)的基本原則，幫助轉化為嶄新的洞見(jiàn)來(lái)開(kāi)啟新的戰略方向。它還為企業(yè)創(chuàng )造出一種共同語(yǔ)言來(lái)幫助他們確立、解釋和執行品牌戰略，為連貫一致的動(dòng)力搭建基礎。同時(shí)，由于基于充分的數據，品牌印象管理的整個(gè)過(guò)程的每一步都變成了可量化和可衡量的，進(jìn)而有效地規避了之前提到的那些迷失和挑戰，且可以對廣告公司的傳播效果進(jìn)行定期評估及在企業(yè)內部實(shí)現品牌戰略的績(jì)效跟蹤。

　　三、品牌印象管理戰略的六個(gè)步驟

　　總之，圍繞對消費者的價(jià)值觀(guān)的理解來(lái)構建品牌的核心價(jià)值定位，然后將其在企業(yè)與消費者的所有接觸點(diǎn)一致地表現出來(lái)，方能穿透消費者的心智濾鏡，存儲于消費者的心智黑匣，最終形成品牌的價(jià)值印記。

　　具體而言，品牌印象管理體系包括六個(gè)步驟：

　　1.從價(jià)值元素分布圖來(lái)理解消費者需求

　　2.將價(jià)值觀(guān)信息轉化為洞見(jiàn)

　　3.從洞見(jiàn)到品牌戰略

　　4.從品牌戰略到執行

　　5.跨部門(mén)協(xié)同合作保(續致信網(wǎng)上一頁(yè)內容)障品牌價(jià)值落地

　　6.持續的效果跟蹤。通過(guò)這六個(gè)步驟，我們可以系統地解析品牌從戰略到執行到評估的全過(guò)程。

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