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CEO要扮演好自己的角色
CEO在企業(yè)應該扮演一個(gè)什么樣的角色?本文作者提出：CEO更是個(gè)演員。下面小編就和大家一起來(lái)詳細看一下吧!
西方文明由于有古希臘、古羅馬的辯論傳承，似乎在公開(kāi)場(chǎng)合表現方面，已形成千年一脈的體系，因此歐美的企業(yè)家在公眾面前侃侃而談，充滿(mǎn)表現力、感染力和親和力;中國的儒家要求慎言、訥于言，孔子說(shuō)剛毅木訥近乎仁，這害得今天中國的企業(yè)家，公開(kāi)演講時(shí)的平均水平比洋高管們差了一截。
演講這事，對CEO來(lái)講，跟空氣和水一樣，是個(gè)必需品�？墒浅四切┨熨x異稟的人，大多數人都不是天生演講家。面對公眾，面紅耳赤心跳加快甚至張口忘詞，都是人之常情。
不過(guò)作為CEO，決不能容忍上述癥狀的出現，要把所有的不可控情況消滅在萌芽狀態(tài)。一上臺便讓心速減慢，臉上驟現從容紫氣。
這不是簡(jiǎn)單功夫。阿里巴巴的衛哲還在百安居時(shí)，寫(xiě)過(guò)一本書(shū)叫《金領(lǐng)》，書(shū)中提到他在普華永道時(shí)曾經(jīng)從早上8點(diǎn)到晚上8點(diǎn)被人用3個(gè)攝像機仔細調教，從臉部表情到手的姿勢，定位、修正。
9年前我剛接任CEO的時(shí)候，沒(méi)這個(gè)預算和福分。有天重看當年的結婚錄像(只有一架攝像機拍攝)，才看出初為CEO的我和來(lái)做結婚證詞的大老板的區別。來(lái)自德國總部的上司，其肢體語(yǔ)言的幅度、停頓和格局，從容、堅定并且有力。而我當時(shí)的動(dòng)作只能用“激動(dòng)地比劃”來(lái)形容了。
好在公司對分布在各個(gè)國家的區域CEO，都會(huì )有專(zhuān)門(mén)的培訓。后來(lái)德國人專(zhuān)門(mén)送我到總部培訓內氣外功，內氣練的是情商、自我意識、自我控制、移情等一整套的“功夫”。
外功公司則請來(lái)了在莎士比亞戲劇的英國導演，連續數天訓練肢體語(yǔ)言、臉部表情和內心戲。肢體語(yǔ)言和臉部表情好理解，內心戲對我來(lái)說(shuō)是個(gè)新鮮事兒。
那會(huì )我才明白過(guò)來(lái)，CEO是公司的領(lǐng)導者，更是個(gè)演員。CEO感情和情緒理論上是不屬于自己的，而是屬于整個(gè)公司。
需要的時(shí)候，要對正面情緒有呼之即來(lái)、揮之即去的把握。但絕對不是“假惺惺”的作秀。
我所學(xué)到的是，一個(gè)人要說(shuō)服別人的力量，只有7%來(lái)自于所說(shuō)的內容。不過(guò)，即使是這7%也不容易，需要仔細分析聽(tīng)眾及對象的心中所想，做到這一點(diǎn)，不能只靠分析能力，更重要的是有宅厚之仁心(trueheart)、火一般的思想，才能移情，才能動(dòng)人。
38%來(lái)自于語(yǔ)言的表現，語(yǔ)音、語(yǔ)氣、語(yǔ)速、語(yǔ)調、停頓等。
剩下的55%來(lái)自于非語(yǔ)言的部分，包括但不局限于由內心戲所統一起來(lái)的肢體語(yǔ)言、外部包裝細節、表情等。
導演一再強調的是，內心戲是先有內心再加戲。我一下子想到了南北朝的范縝說(shuō)“形者神之質(zhì)，神者形之用”，內心是神，戲是形�？礃幼又型庖恢碌氖且紊窦鎮�，以?xún)瑞B外。
一邊學(xué)，我心里一邊嘆服，原來(lái)西方培養企業(yè)家，最后讓企業(yè)家和娛樂(lè )圈的演員成了同道，“說(shuō)、學(xué)、逗、唱”樣樣不能少。
這培訓不簡(jiǎn)單，光是來(lái)回總部，就前后用了半年時(shí)間。隨后我又自己操練了兩年，才做到了任何演講都能從容應對。
也正是這個(gè)訓練，讓我后來(lái)很關(guān)注這方面的內容。不過(guò)我的經(jīng)驗證明，西方的好東西，全盤(pán)搬到東方未必實(shí)用。
若說(shuō)對我真正有影響的“武功秘籍”，我推崇的應是林語(yǔ)堂的《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》，林先生是哈佛的文學(xué)碩士和德國萊比錫大學(xué)的博士，縱橫比較古今中外的演說(shuō)大家，從哲學(xué)、文化、心理到技巧、風(fēng)格，東西方，甚至細到場(chǎng)中空氣和光線(xiàn)的注意，也算是中學(xué)為體，西學(xué)為用，師夷長(cháng)技以制夷的極致了。
這是跟“如來(lái)神掌”一個(gè)級別的內容，在東方特別是中國的適用性，是那些純西方的演講術(shù)所不能比肩的。
某次參加會(huì )議，講我們新創(chuàng )公司的商業(yè)計劃，臨出門(mén)我還是決定將牛仔褲休閑裝脫掉，換上全套德式扮相，三件套西裝加領(lǐng)帶，造成壓倒式的氣場(chǎng)——無(wú)疑，這是英國導演教給我，被我領(lǐng)會(huì )到的一環(huán)。
情況自然如我所料，不過(guò)雖然贏(yíng)了，但事后有聽(tīng)友評價(jià)說(shuō)氣勢太甚，忘了誰(shuí)是爺。我自省，的確必須要根據受眾的文化背景做一些調整，既充滿(mǎn)斗志，又溫和儒雅，調和方能獲取人心。
我推想，德式演講的集大成者是希特勒，不過(guò)他在不同的文化之下，不一定能夠獲得成功。即便他的每一次演講都經(jīng)過(guò)精心的準備，每一個(gè)動(dòng)作都經(jīng)過(guò)他請的歌劇演員老師和攝影師的精確調教。
但希特勒的問(wèn)題是，他“尚剛勁”的氣勢，很難在“貴柔”的東方文化范圍得到認可。
不過(guò)，頗愛(ài)拉風(fēng)的中國企業(yè)家，總想成為擁有神乎其技的刀法的“刀客”，這對于那些提供演講培訓的人來(lái)說(shuō)，似乎是一個(gè)巨大的挑戰。不管怎樣，我還是很喜歡衛哲在《金領(lǐng)》一書(shū)中的總結“一張中國臉，一顆國際心，前臺本土化，后臺國際化”，如果能在演講中把這個(gè)精神貫徹下去，也算是中西融會(huì )貫通了。
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