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2016下半年三級人力資源管理師考前練習及答案
1( )是由企業(yè)職工經(jīng)過(guò)民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實(shí)行民主管理權利的機構。
A.創(chuàng )新開(kāi)發(fā)委員會(huì )
B.質(zhì)量管理小組
C.技術(shù)參與工作組
D.職工代表大會(huì )
【參考答案】D
2員工滿(mǎn)意度調查中，調查對象不包括( )。
A.同行業(yè)企業(yè)人員
B.管理人員
C.辦公室工作人員
D.生產(chǎn)工人
【參考答案】A
【參考解析】調查對象可以分為生產(chǎn)工人、辦公室工作人員、管理人員等。對人員還可以進(jìn)行更細的分類(lèi)。調查對象的確定與調查方法的其他內容要相互協(xié)調。
3為下屬提供了清晰準確的努力方向，對員工具有更加明確的導向和激勵作用的是( )。
A.績(jì)效管理法
B.績(jì)效標準法
C.直接指標法
D.目標管理法
【參考答案】B
【參考解析】績(jì)效標準法可以克服被考評者個(gè)人品質(zhì)差異性、多樣性的問(wèn)題，能對員工進(jìn)行全面的評估�？�(jì)效標準法為下屬提供了清晰準確的努力方向，對員工具有更加明確的導向和激勵作用。本方法的局限性是需要占用較多的人力、物力和財力，需要較高的管理成本。
4在企業(yè)的縱向信息溝通中，下向溝通的各個(gè)環(huán)節要對信息進(jìn)行( )。
A.提煉
B.匯總
C.綜合
D.分解并具體化
【參考答案】D
【參考解析】縱向信息溝通是根據企業(yè)的責權分配的管理層級結構，建立指揮、命令，執行、反饋信息系統�？v向信息溝通分為下向溝通和上向溝通。下向溝通是指企業(yè)內高層管理機構和職能人員逐級或越級向下級機構和職能人員，直至生產(chǎn)作業(yè)員工的信息傳輸。在溝通的各個(gè)環(huán)節要對信息加以分解并使之具體化。
5下列關(guān)于職工代表大會(huì )制度的說(shuō)法錯誤的是( )。
A.非國有企業(yè)實(shí)行民主協(xié)商制度
B.職工代表大會(huì )主要在國有企業(yè)中實(shí)行
C.職工大會(huì )和民主協(xié)商是并行不悖的制度
D.職工代表大會(huì )制度是對企業(yè)管理的替代
【參考答案】D
【參考解析】職工代表大會(huì )(職工大會(huì ))是由企業(yè)職工經(jīng)過(guò)民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實(shí)行民主管理權利的機構。當前，根據我國相關(guān)立法，職工代表大會(huì )制度主要在國有企業(yè)或其他形式的公有制企業(yè)中實(shí)行，非國有企業(yè)或其他形式的非公有制企業(yè)目前主要是實(shí)行民主協(xié)商制度;職工代表大會(huì )(職工大會(huì ))制度與民主協(xié)商是職工參與民主管理的兩種主要的、并行不悖的制度，在協(xié)調勞動(dòng)關(guān)系中發(fā)揮著(zhù)重要的功能。職工代表大會(huì )制度是企業(yè)職工行使民主管理的基本形式，是職工民主管理的組織參與的具體表現。
6( )是將緊密聯(lián)系的工作交給一人或一組人連續完成的改進(jìn)勞動(dòng)分工的方法。
A.擴大業(yè)務(wù)法
B.充實(shí)業(yè)務(wù)法
C.工作連貫法
D.輪換工作法
【參考答案】C
【參考解析】工作連貫法是指將緊密聯(lián)系的工作交給一個(gè)人(組)連續完成。例如將研究、試驗、設計、工藝和制造等密切相關(guān)的各項工作交由一名技術(shù)人員擔任，使其參與完整的工作過(guò)程。A項，擴大業(yè)務(wù)法是指將同一性質(zhì)(技術(shù)水平相當)的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工。B項，充實(shí)業(yè)務(wù)法是指將工作性質(zhì)與負荷不完全相同的業(yè)務(wù)重新進(jìn)行分工。D項，輪換工作法是指將若干項不同內容的工作交給若干人去完成，每人每周輪換一次，實(shí)行工作輪換制。
7在面試過(guò)程中，考官不應該( )。
A.創(chuàng )造融洽的氣氛
B.讓?xiě)刚吡私鈫挝坏默F實(shí)狀況
C.決定應聘者是否被錄用
D.了解應聘者的知識技能和非智力素質(zhì)
【參考答案】C
【參考解析】在面試過(guò)程中，考官可以決定應聘者是否通過(guò)本次面試，而不能決定應聘者是否被錄用。
8企業(yè)培訓激勵制度不包括( )。
A.對員工的激勵
B.對培訓實(shí)施者的激勵
C.對企業(yè)的激勵
D.對部門(mén)及主管的激勵
【參考答案】B
【參考解析】企業(yè)培訓制度的主要目的是激勵各個(gè)利益主體參加培訓的積極性。激勵制度包括三個(gè)方面：①對員工的激勵;②對部門(mén)及其主管的激勵;③對企業(yè)激勵。
9費用預算與執行的原則是( )、總體控制、個(gè)案執行。
A.分項預算
B.分頭預算
C.分別統計
D.整體需求
【參考答案】B
【參考解析】費用預算與執行的原則是“分頭預算、總體控制、個(gè)案執行”，公司根據上年度預算與結算的比較情況提出一個(gè)控制額度。大部分由人力資源部門(mén)掌握，項目之間根據余缺，在經(jīng)過(guò)批準程序后可以調劑使用。對有些項目如培訓費用，按使用部門(mén)進(jìn)行控制，避免部門(mén)之間相互擠占而完不成各自的培訓需求。
10在評價(jià)要素分值之前設定常數，將其乘積作為評定結果的崗位評價(jià)方法是( )。
A.函數法
B.簡(jiǎn)單相加法
C.常數法
D.百分比系數法
【參考答案】C
【參考解析】系數法計分可分為函數法和常數法兩種。函數法是借用模糊數學(xué)中隸屬度函數的概念，按評價(jià)指標分級標準進(jìn)行計分;常數法是在評價(jià)要素分值(x)之前設定常數(a)，將其乘積作為評定的結果(ax)。
11若某企業(yè)上一年度月平均工資為1000元，最高工資為2500元，某員工上一年度月平均工資為1500元，其最低工資為1200元，住房公積金繳存比例為5%，則其員工的月繳存額為( )。
A.1000×5%
B.1500×5%
C.1200 ×5%
D.2500×5%
【參考答案】B
【參考解析】員工住房公積金的月繳存額為員工本人上一年度月平均工資乘以員工住房公積金繳存比例。
12( )是選取可監測、可核算的指標構成若干考評要素，以此作為考評員工的主要依據的績(jì)效考評方法。
A.目標管理法
B.績(jì)效標準法
C.直接指標法
D.成績(jì)記錄法
【參考答案】C
【參考解析】直接指標法在員工的衡量方式上，采用可監測、可核算的指標構成若干考評要素，作為對下屬的工作表現進(jìn)行評估的主要依據。直接指標法簡(jiǎn)單易行，能節省人力、物力和管理成本，運用本方法時(shí)，需要加強企業(yè)基礎管理，建立健全各種原始記錄，特別是一線(xiàn)人員的統計工作。
13屬于集體合同中的過(guò)渡性規定的有( )。
A.集體合同的爭議處理
B.集體合同的調查
C.集體合同的違約責任
D.集體合同的監督
E.集體合同的有效期限
【參考答案】ACD
【參考解析】通常情況下，集體合同一般包括勞動(dòng)條件標準部分、一般性規定、過(guò)渡性規定和其他規定四部分。其中，過(guò)渡性規定包括集體合同的監督、檢查、爭議處理、違約責任等。集體合同的有效期限屬于一般性規定。
14筆試的缺點(diǎn)在于( )。
A.不能全面考察應聘者的工作態(tài)度
B.不能全面考察應聘者的品德修養
C.無(wú)法全面考察應聘者的企業(yè)管理能力
D.無(wú)法考察應聘者的基礎知識和素質(zhì)能力
E.需要采用其他選擇方法進(jìn)行補充
【參考答案】ABCE
【參考解析】筆試主要通過(guò)測試應聘者的基礎知識和素質(zhì)能力，判斷該應聘者對招聘崗位的適應性。其缺點(diǎn)是不能全面考察應聘者的工作態(tài)度、品德修養以及企業(yè)管理能力、E1頭表達能力和操作能力等。因此，還需要采用其他選擇方法進(jìn)行補充。
15行為觀(guān)察法也稱(chēng)( )。
A.行為觀(guān)察評價(jià)法
B.行為觀(guān)察量表法
C.行為觀(guān)察量表評價(jià)法
D.行為錨定等級評價(jià)法
E.行為錨定法
【參考答案】ABC
16勞動(dòng)定額法在貫徹實(shí)施過(guò)程中，包括( )等基本環(huán)節。
A.定額制定
B.定額貫徹
C.定額考評
D.定額統計
E.定額計時(shí)
【參考答案】ABCD
【參考解析】勞動(dòng)定額法在貫徹實(shí)施過(guò)程中，包括五個(gè)基本環(huán)節，即定額制定、定額貫徹、定額考評、定額統計和定額修訂，這五個(gè)階段的循環(huán)往復，使勞動(dòng)定額的水平不斷提升，從而也促進(jìn)員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率水平不斷提高。
17集體協(xié)商過(guò)程中，一方提出進(jìn)行集體協(xié)商要求的，( )。
A.另一方無(wú)正當理由不得拒絕進(jìn)行集體協(xié)商
B.另一方可以拒絕進(jìn)行集體協(xié)商
C.另一方應當在收到集體協(xié)商要求之日起15日內以書(shū)面形式給以回應
D.另一方應當在收到集體協(xié)商要求之日起20日內以書(shū)面形式給以回應
E.可以口頭形式向對方提出
【參考答案】AD
【參考解析】《集體合同規定》第三十二條規定，集體協(xié)商任何一方均可就簽訂集體合同或專(zhuān)項集體合同以及相關(guān)事宜，以書(shū)面形式向對方提出進(jìn)行集體協(xié)商的要求。一方提出進(jìn)行集體協(xié)商要求的，另一方應當在收到集體協(xié)商要求之日起20日內以書(shū)面形式給以回應，無(wú)正當理由不得拒絕進(jìn)行集體協(xié)商。
18( )是崗位評價(jià)經(jīng)常使用的方法。
A.排列法
B.因素比較法
C.分類(lèi)法
D.關(guān)鍵事件法
E.評分法
【參考答案】ABCE
【參考解析】崗位評價(jià)的方法主要有以下四種：①排列法;②分類(lèi)法;③因素比較法;④評分法。前兩種一般為“非解析法”，后兩種稱(chēng)為“解析法”。前兩種不把崗位劃分成要素來(lái)分析，而后兩種則是崗位內各要素之間的比較。
19個(gè)別指導法的缺點(diǎn)主要在于( )。
A.指導者可能有意保留自己的經(jīng)驗
B.指導者不良的工作習慣會(huì )影響新員工
C.指導者的水平對學(xué)習效果有較大影響
D.不利于新員工融入團隊，與同事合作
E.不利于新員工在工作崗位上的創(chuàng )新
【參考答案】ABCE
【參考解析】個(gè)別指導法主要是通過(guò)資歷較深的員工的指導，使新員工能夠迅速掌握崗位技能。其缺點(diǎn)是：①為防止新員工對自己構成威脅，指導者可能會(huì )有意保留自己的經(jīng)驗、技術(shù)，從而使指導流于形式;②指導者自身水平對新員工的學(xué)習效果有極大影響;③指導者不良的工作習慣會(huì )影響新員工;④不利于新員工的工作創(chuàng )新。
20效度評估中的效度主要有( )。
A.預測效度
B.內容效度
C.總體效度
D.同測效度
E.平均效度
【參考答案】ABD
【參考解析】效度即有效性或精確性，是指實(shí)際測到應聘者的有關(guān)特征與想要測的特征的符合程度。效度主要有三種：預測效度、內容效度、同測效度。
21以下關(guān)于績(jì)效面談的說(shuō)法正確的有( )。
A.實(shí)現員工“自己解放自己”
B.能夠幫助管理者了解員工的態(tài)度和感受
C.為主管與下屬討論工作業(yè)績(jì)提供溝通機會(huì )
D.考評者要明確指出員工的不足，幫其改正
E.是總結績(jì)效管理工作的重要手段
【參考答案】ABCE
【參考解析】績(jì)效面談是總結績(jì)效管理工作的重要手段，每個(gè)考評者都應當學(xué)會(huì )并有效地運用這一工具。在將考評結果反饋給下屬的過(guò)程中，考評者應循循善誘，使員工明白其工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，鼓勵自己發(fā)現和分析問(wèn)題，實(shí)現“自己解放自己”，即使有些問(wèn)題難以達成共識，應當允許員工保留自己的意見(jiàn)�？�(jì)效面談為主管與下屬討論工作業(yè)績(jì)，挖掘其潛能，拓展新的發(fā)展空間，提供了良好的機會(huì )。同時(shí)，上下級之間進(jìn)行面談，能夠更全面的了解員工的態(tài)度和感受，從而加深了雙方的溝通和相互了解。面談是整個(gè)績(jì)效管理中非常重要的一環(huán)，應當給予足夠充分的重視。
22因素比較法通常使用的評價(jià)因素有( )。
A.運動(dòng)能力
B.崗位所需要的特殊技能
C.勞動(dòng)環(huán)境條件
D.技術(shù)情報保管
E.所受的教育程度
【參考答案】ABCDE
【參考解析】因素比較法首先需選定各崗位共有的影響因素，作為崗位評價(jià)的基礎，一般包括：①智力條件，包括記憶力、理解力、判斷力、所受教育程度、專(zhuān)業(yè)知識、基礎常識等;②技能條件，包括工作技能和本崗位所需要的特殊技能;③責任條件，包括對人的安全，以及對財物、現金、資料、檔案、技術(shù)情報保管和保守機密的責任;對別人的監督或別人對自己的監督;④身體條件，包括體質(zhì)、體力、運動(dòng)能力，如持久性、變動(dòng)性、運動(dòng)速度等;⑤勞動(dòng)環(huán)境條件，包括工作地的溫度、濕度、通風(fēng)、光線(xiàn)、噪音等。
23工作時(shí)間的法律范圍包括( )。
A.勞動(dòng)者實(shí)際從事生產(chǎn)或工作所需進(jìn)行準備和結束工作的時(shí)間
B.勞動(dòng)者實(shí)際完成工作和生產(chǎn)的作業(yè)時(shí)間
C.勞動(dòng)者在工作過(guò)程中自然需要的中斷時(shí)間
D.工藝中斷時(shí)間、勞動(dòng)者依法或單位行政安排離崗從事其他活動(dòng)的時(shí)間
E.連續從事有害健康工作需要的間歇時(shí)間
【參考答案】ABCDE
【參考解析】工作時(shí)間的法律范圍包括以下工作時(shí)間形式：①勞動(dòng)者實(shí)際從事生產(chǎn)或作業(yè)所需進(jìn)行準備和結束工作的時(shí)間，即勞動(dòng)者在工作日(班)為完成生產(chǎn)任務(wù)或作業(yè)的準備和結束所消耗的時(shí)間。②勞動(dòng)者實(shí)際完成工作和生產(chǎn)的作業(yè)時(shí)間，即勞動(dòng)者直接用于完成規定的生產(chǎn)任務(wù)或作業(yè)所消耗的時(shí)間。③勞動(dòng)者在工作過(guò)程中自然需要的中斷時(shí)間。勞動(dòng)者自然需要的中斷時(shí)間是指勞動(dòng)者因自身的生理需要而必須中斷正常工作的時(shí)間。④工藝中斷時(shí)間、勞動(dòng)者依法或單位行政安排離崗從事其他活動(dòng)的時(shí)間。工藝中斷時(shí)間是指勞動(dòng)者在工作時(shí)間中，因工藝技術(shù)特點(diǎn)的需要使工作必須中斷的時(shí)間。⑤連續從事有害健康工作需要的間歇時(shí)間等。
24研討法的優(yōu)點(diǎn)包括( )。
A.形式多樣適應性強
B.多向式信息交流
C.有利于大面積培養人才
D.有利于培養學(xué)員綜合能力
E.加深學(xué)員對知識的理解
【參考答案】ABDE
【參考解析】研討法是指在教師引導下，學(xué)員圍繞某一個(gè)或幾個(gè)主題進(jìn)行交流，相互啟發(fā)的培訓方法。其優(yōu)點(diǎn)包括：①多向式信息交流，教師與學(xué)員間、學(xué)員與學(xué)員間相互交流、啟發(fā)和借鑒，及時(shí)反饋，有利于學(xué)員取長(cháng)補短，開(kāi)闊思路，促進(jìn)能力的提高;②要求學(xué)員積極參與，有利于培養學(xué)員的綜合能力;③加深學(xué)員對知識的理解，提高其運用能力，并激發(fā)進(jìn)一步學(xué)習的動(dòng)力;④形式多樣、適應性強，可針對不同的培訓目的選擇適當的方法。C項，有利于大面積培養人才是講授法的優(yōu)點(diǎn)。
25面試前的準備工作包括( )。
A.選擇面試考官
B.進(jìn)行面試費用預算
C.科學(xué)設計面試問(wèn)題
D.選擇合適的面試類(lèi)型
E.確定面試的時(shí)間和地點(diǎn)
【參考答案】ACDE
【參考解析】面試前的準備階段的工作包括：①確定面試的目的;②科學(xué)地設計面試問(wèn)題;③選擇合適的面試類(lèi)型;④確定面試的時(shí)問(wèn)和地點(diǎn)等。面試考官要事先確定需要面試的事項和范圍，寫(xiě)出提綱。并且在面試前要詳細了解應聘者的資料;發(fā)現應聘者的個(gè)性、社會(huì )背景及對工作的態(tài)度、有無(wú)發(fā)展潛力等。
26通過(guò)發(fā)布廣告招聘人員的優(yōu)勢有( )。
A.傳播范圍廣
B.有利于吸引內部員工
C.信息發(fā)布迅速
D.應聘人員數量大
E.具有廣泛的宣傳效果
【參考答案】ACDE
【參考解析】發(fā)布廣告是單位從外部招聘人員最常用的方法之一。采用廣告的形式進(jìn)行招聘，工作空缺的信息可以迅速發(fā)布，能夠在一兩天內就傳達給外界，同時(shí)有廣泛的宣傳效果，可以展示單位實(shí)力。其總體特點(diǎn)是信息傳播范圍廣、速度快，應聘人員數量大、層次豐富，單位的選擇余地大。
27進(jìn)行培訓課程的前期準備工作包括( )。
A.確認培訓學(xué)員
B.培訓后勤準備
C.確認培訓時(shí)間
D.準備相關(guān)資料
E.確認培訓教師
【參考答案】ABCDE
【參考解析】在新的培訓項目即將實(shí)施之前做好各方面的準備工作，是培訓成功實(shí)施的關(guān)鍵。前期準備工作包括：①確認并通知參加培訓的學(xué)員;②培訓后勤準備，確認培訓場(chǎng)地和設備，須考慮培訓性質(zhì)，交通情況，培訓設施與設備，行政服務(wù)，座位安排，費用(場(chǎng)地、餐費)等相關(guān)因素;③確認培訓時(shí)間;④教材的準備;⑤確認理想的講師。
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